A kereskedelem tevékenysége!

Jelentösége, fogalma, feladata:1, jelentösége: a lakosság igényeinek kielégítése, meghatározza 1 település arculatát, információt nyújt a fogyasztónak az áruk alapján a termelés színvonaláról, reklámok befolyásolják az emberek életmódját 2,Fogalma: tevékenység, az áruk rendszeres adásvétele, szervezet mely az adásvételeket lebonyolítja 3,Feladata: az áruforgalmi folyamat lebonyolítása beszerzés, tároláskészletezés, értékesítés 4,A termelés és a fogyasztás közötti különbség áthidalása: Térben: termelés és fogyasztás helye elkülönül Idöben: idöben is eltér 1mástól Választékban: termelöi választékból fogyasztói választéko 515h72f t alakítanak ki 5,Kereskedelem mint szervezet:a,ide tartoznak azok a vállalatok amelyek fö feladata az áruforgalom lebonyolítása B,A nemzetgazdaság 1ik ága a kereskedelem mely 3 fö részre bontható:kiskereskedelem:közvetlen értékesítés Nagykereskedelem: nagytételben történö árubeszerzés termelöktöl, közúti jármü és üzemanyag kereskedelem A kereskedelmi vállalkozások szervezeti felépítése:1,Tevékenység: adásvétel, tevékenységek irányítása, munkafolyamatok megszervezése, személyi és tárgyi feltételek folyamatos biztosítása, adminisztratív teendök ellátása 2,Központokban: irányítás, szervezés, adminisztratív munkák, hálózati egységekben történik Hálózati lebonyolítás: Nagykerben: raktárak, mintatermek, raktáráruházak, Kiskereskedelemben: boltok, áruházak, diszkontáruház, bemutató termek, híradástechnika 3,a ker. sajátos szervezeti formái: a, közvetítö kereskedelem:brókerek, ügynökök B, bevásárlóközpontok, plázák C, Bolt nélkül kereskedelem: automaták, csomagküldö ker., ügynökök útján történö értékesítés A kereskedelem munkadíja:1, termelö-kereskedö- fogyasztó 2,A kereskedelmi munka díja az árrés: az eladási ár és a beszerzési ár különbsége Árrés tömeg: az összes eladott árumennyiség árrése, ebböl fedezi a kereskedö az áruforgalom költségeit, ezen felüli rész a kereskedö haszna Az áru fogalma csoportosítása: 1, áru: minden, ami adásvétel tárgyává válik 2, csoportosítása: a,fogyasztási cikkek: közvetlenül a fogyasztók kielégítésére szolgál, áruk jellege szerint: élelmiszer, vegyi árú, ruházat, müszaki Forgalomhoz szükséges feltételek szerint: napi tömegcikkek Tartós cikkek Luxuscikkek B, Termelési eszközök: termékek termeléséhez értékesítéséhez szolgáltatások nyújtásához szükségesek 3, áruforgalom képessége: fogalma: áru arra való alkalmassága, hogy önmagát eladja Összetevöi: minöség, megjelenésforma csomagolás, védjegy, ár Áruforgalom és gazdálokás: az áru útja a termelötöl a fogyasztóig 1, Közvetlen értékesítés: termelötöl a fogyasztóhoz 2. közvetlen: A, egylépcsös: termelö- kisker- fogyasztó B, Kétlépcsös: termelö- nagyker- kisker- fogyasztó Áruforgalmi folyamatok:1, Áruforgalmi folyamat: áruk vételével és eladásával kapcsolatos beszerzési készletezési és értékesítési tevékenységek összessége 2, kapcsolatrendszere: A, beszerzés-értékesítés: zavartalan értékesítéshez megfelelö idöben kellö mennyiségben és választékban kell terméket beszerezni. A vásárlók elönyben részesítik azt az üzletet ahol megfelelö a kínálat számukra B, beszerzés-készletezés: a beszerzés gyakorisága befolyásolja a készletezés szervezését. A raktár nagysága meghatározza a beszerzést. C, készletezés-értékesítés: a készletek nyilvántartása szakszerü tárolás megkönnyíti az értékesítési munkát. A bolt profilja értékesítési módja meghatározza, hogy mekkora készletet kell tartani Árubeszerzés

megrendelt és kiszállított áru összehasonlítása megállapítása. 2. személyesen. az áru adásvétele.zsiliprendszerü árufogadás alkalmazása. nagyker Üzleti kapcsolat kialakítása:Az üzleti tárgyalás lefolytatása. beszerzés történhet termelöktöl-nagykertöl kereskedelmi vállalatoktól külföldröl Beszerzési feladatokat ellátja: boltvezetö vagy helyettes. Fogalma: értékesítéshez szükséges árumennyiség biztosítása. fizetési feltételeket. rejtett: használat közben derül ki ezekre a szavatossági és jótállási jogok vonatkoznak . a HACCP elöírja. gondos árukezelés. ami függ az áru jellegétöl piaci versenytöl 4. osztályvezetö vagy helyettes 2. a megrendelésnél fontos hogy: pontosan. ha a csomag sérült rongálódót vagy rendellenességet tapasztalunk. szállító kiválasztása. megfelelö helyet kell biztosítani. információkat. ami lehetövé teszi a hajnali vagy éjszakai áruszállítást. árát. 2 legfontosabb szempontja hogy a megrendelés alapján hogy a szállítás megfelelöen történt e és hogy az áru mennyisége és minösége megfelelö e Az áruátvétel müveletei: áru fogadása. vakáru átvétel: a beérkezett árukat lemérik. Beszerzendö áruk mennyiségénél figyelembe kell venni: megfelelö árukészlet nagyságát. eltarthatósági idöt. internet. árurendelés. hütést igénylö áruknál a hömérsékletet ezt dokumentálni kell. az áru szállítás megszervezése a szállító vállalat feladata. Minöségi hiba lehet: azonnal látható: szakadás stb. oda kell figyelni. Az összehasonlítás történhet: szállítólevél vagy számla alapján. megfelelöségi nyilatkozatot. akkor alkalmazzák. postai úton. méréssel: bruttó súly alapján: az árut göngyöleggel 1ütt mérik le. engedményeket. ezt rögzítik. szerzödést kötnek.1. pénzügyi helyzetet Szállító kiválasztása: Mérlegelni kell: szállítandó áru mennyiségét minöségét választékát. hogy külön átvevö helyiséget kell kialakítani. melynek végeredménye az áru beszerzésére vonatkozó megállapodás. Ellenörizni kell: minöséget. Áruátvétel: szerzödés vagy megrendelés teljesítésének ellenörzése és igazolása 2. Tételes átvételt jelent vagy is számla vagy szállítólevél szerinti ellenörzéssel gyözödnek meg arról. meg számolják. amihez elegendö helyet kell biztosítani 4. számolással: darabszám alapján B. hogy az áruszállítások ne torlódjanak össze. ha hibás terméket találnak. visszaszállításra váró göngyöleget. A fuvarozó speciális raktárban helyezi el az árut és ehhez kulcsa van. hogy a megrendelt mennyiség érkezett e meg. áru utánpótlási idöt. tárolási lehetöségeket. gyors pontos munkaerö. mennyiség ellenörzése. fax. Szerzödés: A szerzödö felek jogainak és kötelességeinek egysége Árurendelés: alkalmazkodni kell az áru jellegéhez Formák: telefon. akkor teljes körü vizsgálatot rendelhetnek el. az áruátvétel általában az üzletben történik. élelmiszer üzletekbe korán szállítják a tejet pékárut. akkor a fuvarozó jelenlétében el kell végezni a tételes átvételt Nettó súly vagy db szám szerinti átvétel: a bruttó súlyból levonjuk a göngyöleget. és késöbb összehasonlítják a számlával vagy a szállítólevéllel. kedvezményeket A kisker föbb szállítói: termelö. üzleti kapcsolatok kialakítása. az árubeszerzés kockázatos tevékenység. lehetö legkisseb költségek mellett történjen. várható forgalom alakulását. Mennyiségi átvétel:a szállítási okmány és a megrendelés összehasonlítása után a fuvarozó jelenlétében meg kell állapítani méréssel számolással az árut. Az átvétel történhet árubeszerzést követö 8 napon belül. tárgyi feltételeket. Árubeszerzés folyamata: Beszerzendö áruk mennyiségének és összetételének meghatározása. szállítási feltételeket. biztosítani kell: személyi feltételek. a fuvarozó jelenlétében történik Minöségi áruátvétel: csak szúrópróba szerüen ellenörzik az érzékszervek segítségével. áru átvétel. szállító: a boltok ezektöl a vállalatoktól szerzik be az áruikat a fuvarozó fogja ténylegesen eljuttatni az árut a szállító partnertöl a vevö vállalatig 3. pénzügyi lebonyolítás 5. A megállapodásokat írásban rögzítik. 3. magyar nyelvü címkét. használati kezelési útmutatót. nem terjed ki minden 1 es árura csak véletlenszerüen. átvétel igazolása kifogások intézése. Megszervezése nagy gondosságot igényel. az áruátvétel után már az átvevö fél felelös az áruért Az áruátvétel megszervezése:1. osztályba sorolást. üzletkötöknél Áruátvétel fogalma feladata! 1. ha nincs hely és idö. Árufogadása: 1. gyorsan. Mennyiségi átvétel: A. törekedni kell. ami jól megközelíthetö 2. hogy a hozzá kapcsolódó költségek a legalacsonyabbak legyenek. írásban.

megrendelés elutasítása vagy visszavonása. elektromos mérleg. mennyiségét. szállíts ideje módja. teljesítés ideje. Hitelességét a végén szereplö aláírások garantálják. aláírás. az áru vállalaton belüli mozgatásának bizonylata. fizetés módja. képviselöjének nevét és adószámát. átvevö bolt neve címe Jegyzö könyv: eseményeket. besorolási számát. megrendelés módosítása. bélyegzö lenyomatát. optikai árszámolós mérleg Raktári mérleg: kijelzöje lehet oszlopos vagy zsinóros csatlakoztatású Áruátvétel igazolása: Az áruátvételt minden egységnek igazolni kell azon az okmányon. szállítási cím. hordóerö 200 kg. csökkenti a bolt elszámolási kötelezettségeit. Típusai: fali mérleg méréshatár 150kg. a szállító levél csak az árut kísérö okmány az ellenérték kifizetéséhez nem elég. a második példányt az átvevö bolt leigazolja és visszaküldi az átvevö boltnak. Valósághüen kell tartalmazni.5m Elektromos hidraulikus kézi rakodó: emelö magasság 90 cm. beosztásuk.1. Számát. tényeket rögzítenek írásban. Szállító levél: Az árut kísérö okmány. interneten. Tartalma: sorszám. rendkívüli eseményekröl. Fel kell tüntetni: Szállító vállalat neve címe. Raktári elhelyezés és tárolás! Készletezés fogalma technikai müveletei . a szállító cég megnevezését.6-8 tonna Komissiózó targoncák:be és kirakodáshoz alkalmazhatók teherbírás 500kg-tól 1500kg-ig magasság 10-15 m Mérlegek: olyan eszköz alkalmas. telefonon. bélyegzö. 3 példány: a tömbben fekete. számla ellenében lehet kiegyenlíteni a szállítmány ellenértékét. Megrendelés típusai: megrendelés. ha olyan árut szállítanak ki amit nem kért a bolt akkor visszáru jegyzéket készítenek. bankszámlaszámot.5 m-ig horderö 1000kg. bemutató termékben. targoncák. áfával növelt számla értéket. szakképzett eladó. pénztárhiány vagy többlet esetén. Fel kell tüntetni: megrendelö neve címe. címét. kmf. mennyiségét. megállapítások. termék vagy szolgáltatás megnevezését. egységárat. Tartalma: sorszám. dátum. termék pontos megnevezése. 3 példány: a szállító levél másolata. göngyöleg db. Tartalma: hol és mikor készült. gördíthetö és fix állvány. Elektromos villás magas emelö targonca: hordóerö 1000kg magassága 80 cm-töl 2. aminek a tulajdonságai ismertek és ellenörizhetök rendeltetésszerüen kell használni eredmények leolvasása biztosítva legyen. tárgya. akkor átvételi jegyzéket kell készíteni. Belsöégésü motoros: horderö 1. Átvételi jegyzék: ha az áruval nem érkezik számla. olló Targoncák: kézi targonca: emelö magassága típustól függ 80-150 cm. azonosító számát. betét díjakat Számla: Az ellenérték kiegyenlítésére jogosít föl. jelenlévök. megrendelö aláírása és bélyegzö. csomagolási egység. szállító kocsik. számla kibocsátó neve címe adószáma. megrendelés dátumát. árszorzós mérleg. 2 példány: átvételi elismervény piros. áfa kulcs. megrendelt mennyiség. 2 példányban állítják ki. szállító képviselöje Áruátvételnél használt eszközök: Hitelesített méröeszközökre van szükség. 4 példány: töpéldány fekete Az elsö 3 példányt az áruval 1ütt át kell adni az átvevö boltnak. megállapodásokat. Ez lehet: Szállító levél. Gépi hajtású emelö targonca: nagy tömegü áruk mozgatására alkalmasak. csomagok bontásához szükséges eszközök pl. Jegyzö könyv készülhet: minöségimennyiségi kifogás esetén. boti lopásról. megrendelés visszaigazolása. rendelés dátuma. vevö neve címe közösségi adószáma. számla ezen okmányok funkciója eltérö. amelyiken az áru megérkezett. kiszállított áru megnevezését. az átadó állítja ki. mérlegek. ragasztani az ellenörzö bélyeget ezzel igazolja. 4 példányos: 1 példány: az eredeti példány kék színü. adószámát. személyesen. vevö cég megnevezését címét képviselöjének aláírását. áfa nélküli számla értéket. 2 példány a központba megy piros.Személyi feltételek: boltvezetö vagy helyettes. Fizetési határidö. PVC vágó. az elsö 3-ra rá kell. üzletkötö által. nem kell aláírni. a számítógép által nyomtatott számlát a gép sorszámozza. áfa nélküli egységárat. felszámított áfa összegét. lebélyegezni Áfás számla: 3 példányos: 1példány a vásárlóé zöld. az egyik a bolté a másik a szállítóé. Megrendelés:Történhet:írásban. áfa %a-át.

az áru szomszédságra ügyelni kell. igazítható az áruhoz. lopás tüz állati kártevök elleni védelem gondos árukezelés.Feltételei: ha árufajtákból nagy mennyiséget tárolunk. nem követelmény a hozzáférhetöség. fifo elv érvényesíthetö Dinamikus tárolás: Állványos: lényege hogy 1-1 tárolási egység elhelyezésével vagy kiemelésével az állványokon lévö többi áru is változtathatja a helyét. lehet 1másra pakolni.1. állványos dinamikus tárolás. állványos statikus tárolás. az útvonalak ne keresztezzék 1mást. csúszás mentes zárt cipöt kell használni. vezetösinek. Áruk kezelése védelme: Kezelés: gyorsan romló árukat rendszeresen át kell válogatni. fém állványokat használnak. emelötargoncás daruval mozgatjuk. cél a minöségromlás megakadályozása. alkalmazása: az áru nem halmozható. ékszerek viselése tilos. áruk gyakran cserélödnek. várható tárolási idöt. hentes árut hütöben kell tárolni. lehetövé teszik a gyors árumozgatást. kis forgalmú nagy választékú raktárakban.Oldalas vagy keretes rakodólapos tárolás: szabálytalan méretü vagy kis teherbírású csomagoknál. D. figyelembe kell venni a raktár páratartalmát hömérsékletét. megfelelöen kell tárolni. Biztonságos munkakörülmények: figyelni kell a leborulás veszélyét. polcos állványos: acélból készülnek. Tárolási módok: Figyelembe kell venni: áruk sajátosságait. Elönye: közvetlenül hozzá lehet férni az árukhoz. Tárolási rendszerek: állványok nélküli statikus tárolás. Raktározhatunk: egyedi darabárut állványokon. rakodólapokatkonténereket használnak a tároláshoz. Zavartalan árumozgatás: az eszközökkel jól hozzáférhetöek legyenek. bármikor hozzá lehet férni Fajtái: A. egységrakományokat állványon vagy állvány nélkül Statikus tárolás: az áru átcsoportosításkor és kiszállításkor változtatja a helyét Statikus tárolás: formái állványok nélkül: Közvetlen halmazolás soros tárolással: tároló eszközt nem igényel. kézi vagy gépi erövel mozgatnak. az állványokat stabilan rögzíteni kell. szabályokat ismerni és alkalmazni kell. az eszközöket a kioktatott dolgozók használhatják. árukat 1másra helyezik. elkülönítve külön raktárban kell tárolni. áttekinthetö legyen. eltarthatósági idöt folyamatosan figyelni kell. Sík rakodó lapos: raklapokon 1ség rakományokat képeznek. Utántöltös tárolásnál a tárolók lehetnek: görgös pályások. a dolgozók kötelezettsége anyagi felelösséggel tartoznak. meg kell akadályozni a károkat. mélyhütö raktárakban meleg ruhát kell viselni. Átjárható vagy bejárható állványos: nem kell minden állványhoz bármikor hozzá férni. tejtermékeket.Gördíthetö állványos tárolás: hosszú a . Beérkezett áru elhelyezése: raktári elhelyezésnél figyelembe kell venni: a mennyiségi és minöségi károsodás megakadályozását. raktári gépesítettséget. nagy választékú raktárakban C. Tároló ládás állványok: kis térfogatú apró cikkeknél. Áruk védelme: betörés. Kedvezö helykihasználás: tömbtárolás: azonos nagy tömegü áruknál. Készletezés: a készlettel kapcsolatos technikai müveletek és gazdálkodási feladatok összessége. kézi vagy gépi emelövel. az út a lehetö legrövidebb legyen.Árukészlet: a forgalom zavartalan lebonyolításához szükséges árumennyiség. Rekeszes állványos: raklapokon összefogott áruknál. megfelelö szélességü út legyen. Hátránya: nem lehet közvetlenül hozzáférni. az áru általában nem változatoztatja a helyét. villás targoncával mozgatják. készletnyilvántartó rendszer korszerüségét. korlátozott a tárolási magasság Állványos statikus tárolás: az árukat állványokon helyezik el. minden áru elérhetö jól megközelíthetö legyen. felirat látható legyen. B. rövid tárolási idö. közlekedési utat elzárni tilos. Áttekinthetö raktár: szakosított tárolás. Soros tárolás: Mély választékú áruknál alkalmazzák. tároló eszközök kapacitását.

Készletnyilvántartás szerepe: következtetést tudunk levonni a készletgazdálkodás hatékonyságáról. manuális. lehet kézi automata vagy fél automata. csak a meglévö készletek összértéke ismert.Leltár: olyan kimutatás mely 1 adott idöpontra . hátránya nem szolgáltat megbízható információt. Felrakó gépek: magas raktárakban használják. kis forgalmú raktárban. mennyiségi 1sége nem. mozoghatnak sínpályán vagy sínen. könnyü hozzáférni Hátránya: költségesMegkülönböztetünk: utántöltös. Ha a vállalkozás semmilyen készletnyilvántartást nem vezet. segít a könyvviteli mérleg elkészítésében. gördíthetö. szükség van leltározásra az évi mérleg összeállításához. nagy vállalkozások ezt alkalmazzák. leltárkor megállapított hiány miatt. Leltározás: készlet tényleges felmérése számolással méréssel. áruátadásból. nagyobb készlet számítógépes nyilvántartást igényel. az értékbeninél árufajtánkénti mennyiséget szorozz a termék árával. a folyamatos nyilvántartásnál 1 adott idöszak induló készletéhez hozzáadják a növekedést vagy levonják a csökkenést. Elönye: térkihasználás. villás targonca.tárolási idö. ehhez szükség van a készletnyilvántartásra. Készlet csökkenés esetei: értékesítésböl. szakaszos munka esetén 20kg. folyamatos mennyiségi készletnyilvántartás. az állványokat kézi erövel. Körforgó állványos: összekapcsolt polcok mozognak. kis forgalmú kis kerben alkalmazzák. megrendeléshez nem jut elég információ.Daruk: nagy tömegü áruknál. a vállalkozáson belüli átvételböl. elönye hogy nem igényel jelentös technikai hátteret. munkaigényes. LELTÁROZÁS Készlet nyilvántartási rendszer kialakítása: Szerepe: hogy a készlet nagyságát és összetételét. tájékoztat a hiányról. megalapozhatók a beszerzési készletezési döntések. kézi emelö. vevöktöl vissza vett árukból. folyamatos értékbeni nyilvántartás. Folyamatos mennyiségi készletnyilvántartás: ritka megoldás. Gépi hajtású emelö targonca: nagy tömegü áruk mozgatására használják. körforgó állványos Árumozgató gépek eszközök: Típusai:1. felrakodó targoncák emelés magassága 10-14m. készlet nagyság megállapítása leltározás. Folyamatos mennyiségi és értékbeni készletnyilvántartás: a manuális megoldást kis forgalmú kevés árut forgalmazó üzleteknél alkalmazzák. romlás selejt miatt. Módjai: folyamatos készletnyilvántartás mennyiségben és értékben. év végén kötelezö. leltárnál megállapított többlet kor. lehet belsöégésü és villamos motoros. hajtókarral vagy gépi erövel mozgathatják. Hátránya hogy a számítógépes rendszer kialakítása költséges. lehet futó daru és felrakó daru. Manuálisan munkaigényes. nagy belmagasságú raktárakban alkalmazzák. kerekekkel vannak ellátva. Folyamatos értékbeni nyilvántartás: Számítógépes háttérrel nem rendelkezö. Készlet növekedés és csökkenés esetei: Minden készletnyilvántartást rögzítenek. Készlet növekedés módjai: árubeszerzésböl. meghatározó a közlekedö út szélessége. egész napos munka esetén 10kg. kézi erö: könnyü áruknál. akkor leltározásra van szükség. szállítónak visszaküldött áru miatt. kézi kocsi. eszköz lehet 2 kerekü targonca.

a folyamatos elönye elosztva jelentkeznek a munka csúcsok. Részleltár: 1-1 csoportról készített felmérés. akkor a növekedést hozzá kell. Könyv szerinti készlet: a kiállított számla feldolgozása utáni készet értéke. a leltár elvégezhetö folyamatosan vagy fordulónappal. Leltár többlet adódhat: nyilvántartás pontatlansága. lopásból kamera kiépítésével és mágneses áruvédelmi rendszer kialakításával csökkenthetö. Tárgyi feltételek: Mérö eszközök biztosítása. megfelelö áruismeret. Erre feljegyzik: leltár idejét helyét. adni a csökkenést le kell vonni. az idegen tulajdont képezö termékeket külön kell szerepeltetni. A leltár lebonyolítása: Mennyiségi felvétel során: meg kell állapítani a leltározott áruk mennyiségét. zárva tartási idöröl tájékoztató. általában leltárösszesítö is készül. hiány vagy többlet kimutatása. leltározás módját. göngyöleg elkülönítése. Átadó átvevö leltár: akkor készítjük. árucikk megnevezése azonosító számát mennyiségi 1 ségét.vonatkozóan tételesen ellenörizhetö módon tartalmazza az vállalkozás eszközeinek mennyiségét és értékét. A jegyzökönyv tartalmazza: A leltár megkezdésének és befejezésének idöpontját. évközi leltározásokat. leltárfelelös személyt aláírását. idegen tulajdonú készlet elkülönítése. Árukkal kapcsolatos: Követelmény: a termékazonosító jól látható legyen. forgalmazási veszteség. dokumentumok elökészítése. A leltár nyomtatványok szigorú számadásra kötelesek: tollal kell kitölteni ceruza nem használható. 2 ös felvételt kell alkalmazni. ha nincs készletmozgás. Személyekkel kapcsolatos: Követelmény: 1 bizottság legalább 2 fö. Elszámoltató leltár: célja a készlet felmérése. Leltár hiány okai: Áruromlás. Leltár fajtái: Teljes leltár: a vállalkozás valamennyi eszközét tartalmazza.Ellenörzö leltár: célja annak felmérése található e a boltban idegen számla vagy áru. határidök kitüzése. a legnagyobb biztonságot az ikerleltározás biztosítja. Idöpontokkal kapcsolatban: leltározás idejének meghatározása. feladatokat. vagy a leltározott árut meg kell jelölni. számolt mért mennyiséget. Személyi tárgyi feltételek:1. pontatlan . megkezdés elött a vevöket tájékoztatni kell a zárva tartásról. vevök megkárosításában. világosság. ha ez nem jön össze. Leltárral szembeni követelmények: pontosság. Vagyon megállapító leltár: az üzleti vagyon felmérése. leltár ellenörzés szabályait. Célszerü rögzíteni: eszközcsoportosítás. Leltározás az áruk megszámolásával mérésével történik: a felmért árumennyiséget leltár felvételi íveken rögzítik. hibákkal kapcsolatos eljárásokat. Követelmények: Kezdö és befejezö idöpont meghatározása. Leltározás elökészítése: személyek kijelölése. amikor 2 egymástól független bizottság leltározik. göngyöleg elökészítése. készletek rendezése. súlyveszteségböl. precízség pontosság. eszközök biztosítása. célszerü. ellenörizni kell. Elérhetö hogy minimális legyen a forgalom kiesés. kézi segédeszközök. beszerzési fogyasztói árat. évente 1-szer kötelezö. nem megfelelö raktározás. a fordulónapi leltárt ajánlatos közelebb hozni a mérleg fordulópontjához. leltár értéket. hogy teljes értékü e. pontatlan nyilvántartás. számológép íróeszközök. a leltár megtörténtét jegyzökönyvben rögzítik. a leltárban résztvevök nevét és aláírását. bizonylatainak sorszámát és nevét.Leltározásnál használt dokumentumok nyomtatványok: A vállalkozás határozza meg. teljesség. azonos típusú termékek egymás mellé rendezése. le kell selejtezni. sérült termék külön választása. hiánynál a megtérítési módokat. Leltár eredmény megállapítása: A felvétel során megszámolt tényleges készlet és a könyv szerinti készlet összehasonlítása. legalább 2 fö legyen. akik ismerik a termékeket. Külön kell választani a sérült lejárt csökkent értékü termékeket. szállítókkal egyeztetés árumozgás ne legyen. ha az áruk kezeléséért felelös dolgozók közt változás történik. jó számoló kézség.

a nehezen mozgatható gyorsan fogyó árukat a raktár bejáratához közel helyezzük. minöségmegörzési fogyaszthatósági idöt. lebonyolítási szervezési feladatok. hogy az áru tulajdonságai érvényesüljenek. ha nem lehet árazni ott árjelzö címkét kell használni. gyártó forgalmazó neve. vonalkódnyomtató. akkor sikeres. elemzés. a nagy értékü kisebb terjedelmü árukon helyezik el. Kicsomagolás. a törékeny árukat magasabb polcokon. Az áruk elökészítése az értékesítésre: feladatokat kell elvégezni 1-1 termék értékesítése elött. Áruvédelmi címkék elhelyezése: elektromos címkékkel vagy markerekkel látják el. Adott áru keresettsége ismertsége: a bejárattól távol célszerü elhelyezni. keretrögzítök. Alkalmazott értékesítési mód:befolyásolhatja a kihelyezhetö árumennyiséget. ide tartozik még. minöségi osztályba sorolást. kicsomagolás elöre csomagolás. Magába foglalja: tervezés. könnyen eltávolítható legyen. jellemzöt. árubemutatás kiszolgálás. árazás során az áru ne sérüljön. önkiszolgáló boltban gyüjtö csomagolásban kell kicsomagolni az árut. Kihelyezésnél: kézi targonca. elöre csomagolás: a címke jól látható legyen. sima polcos rácsos oldalfalas lehajtható eltérö tehet bírású. szállítókocsik: lehetek. elöre csomagoltnál a csomagolás figyelem felkeltö elemei és lényeges infói érvényesüljenek. ÉRTÉKESÍTÉS LEBONYOLÍTÁSA! Értékesítés: az áruforgalmi folyamat utolsó szakasza. reklamáció intézése. a ritkán keresett vagy az új termékeket a bolt kiemelt területein lehetöleg több helyen. ezek meghatározzák az árukihelyezés módját. a terméken vagy az árjegyzéken. elektromos árcímke idöt és adminisztrációt takarítunk meg vele. Leltár felelösség megállapítása: A bolt anyagilag felelös dolgozói hiányt kötelesek megtéríteni. C+C raktár áruházakban: a vállalkozó saját maga szállítja el az árut az érték kifizetése után. keret regiszterek. nagy áruknál nem a terméken hanem regál etiketteken tüntetik fel más infókkal 1ütt. a munkaszerzödésekben kell rögzíteni a kötelezettségeket. ez függ az értékesítési módtól. döntési teendök. Kényelmi szempontok figyelembe vétele: a nehéz nagy árukat az alsó polcon helyezzük el a pénztárhoz közel. információs táblák lehetnek: A2-A3-A4-A5-A6-A7. ár feltüntetése. vonalkódos rendszerben vonalkódot tartalmazó címkéket helyeznek ki. tevékenységtöl. fóliázó gép. az eladás sikerét befolyásolja az áru kihelyezése. Fel kell tüntetni: a termék elöre megnevezését. Minöségi megörzési idö és védelem: figyelni kell. tálcák. Bolti kiskereskedelembe: az áruértékesítésre való felkészítése. mindig azonos helyen legyen. Fogyasztói ár feltüntetése: minden terméken lenni kell árnak és az egységárnak is. a bemutatásra és tárolásra használt berendezéseket. ellenérték kiszámítása. hömérséklet és páratartalom figyelése.áruátvételböl. Az áruk elhelyezése az eladótérben: az értékesítés elökészítésének utolsó szakasza. PVC vágó. Elökészítést segítö gépek eszközök: ki és elöre csomagolás: olló. itt az árcímkén az árat is feltüntetik. hogy az áruk ne vegyék át 1 más illatát. áru jellegétöl. felíratot ne takarja. származási hely. Árak feltüntetésénél:papír toll. Üzletpolitikai célkitüzések: Cél: az adott áru csoport forgalmának növelése. fólia. alkalmazható a tükörképes kialakítás. papír. méret súly. ha az árukat nyereségesen tudjuk eladni. árazó gépek. munka megtakarítás érhetö el ha gyüjtöben rakjuk ki az árut. amit a vevö elér. kihelyezés. ezzel a vásárlási út is irányítható. alkalmazható árcsökkentés kóstoló szervezés személyes árubemutatás display-pos anyagok használata. a garancia levél kitöltése. Áru jellege csomagolása: elöre csomagolás nélküli terméket úgy kell elhelyezni. lehetnek többször használatosak is. Az értékesítés gyakorlati lebonyolítása: eladásra történö elökészítés. így a vevöt végig vezetjük a teljes eladótéren. ki kell venni a gyüjtöböl és beárazva kihelyezni. a hütést igénylö árukat gyorsan ki kell .

Döntés: a termékröl vagy szolgáltatásról vásárlásból. Luxus: Átlagosnál jobb igények magasabb jövedelmüek számára. Integrált áruvédelmi rendszerek: a vonalkódot tartalmazó árucimke egyben biztonsági címke is. ezeket a szállító adja. mint 1 önkiszolgáló vagy önkiszolgáló bolt. Referencia . felszerelhetö polcokkal akasztókkal tároló fiókkal. a döntés kockázattal jár. Hagyományos módon értékesítö üzletek: Fali állványok:árutárolásra szolgálnak. Közép állványok: 2 oldalas. tapasztalatokat szerzünk. a helységet eladó és vevö térre bontja. dekor öntapadós címke. Információ gyüjtése: infóforrás lehet. hogy a vásárlók elérjék az árut. hiányérzet mely cselekvést vált ki önmaga megszüntetésére. Pultok: áru bemutatásra mérésre szolgálnak. akkusztó-magnetikus címke. növelik a helykihasználást. hiányérzet jelentkezik. szociális. keresletet befolyásolja az árak nagysága és változása. Szükséglet fajtái: Létszükséglet: a létfenntartás miatt felmerülö szükséglet. Státusz: A társadalom értékrendjében a személy milyen helyet foglal. Eszközök: csepp. Fali állvány: az alsó polc minimum 30 cm magas legyen. a gyártók is elhelyezhetik a terméken. az infót gyüjthetjük az egyén akaratától függetlenül vagy tudatosan. népesség száma neme életkor. Önkiszolgáló boltok berendezései: Követelmény:biztosítson kényelmes vásárlást. politikai. sikerként éljük meg. formája felszereltsége az áru jellegétöl függ. Kiegészítö állványok: az árukészlet teljesebb bemutatását teszi lehetövé. a szükségletek kialakulása függ a társadalmi. amihez ismeretekre van szükség. maga a termék lehet reklám ismerösök barátok. kozmetikai szeszes ital apró és drágább termékeken helyezik el.. a döntés elvezet a cselekvésig. Displayek: 1-1 szállító termékeit mutatják be.örök címke: ruházati termékeken helyezik el. a friss árut hátul a régit elöre rakjuk. negatív tapasztalatainkat adjuk tovább. ez a módszer 1szerü és gyors. az üzlet elhelyezkedésétöl vevökör igényeitöl. ebben segítenek a reklámok. Önkiválasztó boltok berendezései: Nagy áruknál dobogóra helyezik. Szükséglet: az emberi lét fenntartására fejlesztésére szolgáló javak és szolgáltatások. Kulturális: az élet szebbé tételét szolgálja. Vásárlási döntést befolyásoló tényezök: Fogyasztói magatartás: a termékek és szolgáltatások megvásárlása és használata során végzett tevékenységek összessége. Értékelés kiválasztása: az értékelésre az infógyüjtés után kerül sor. Kultúra: társadalmak közötti különbség.kemény. a berendezésnek alkalmasnak kell lenniük az áru biztonságos tárolására minöségük megóvására és elönyös bemutatásukra. politikai és földrajzi környezet. minta falak. és láthatóságot. a felsö polc olyan legyen. VÁSÁRLÁS INDÍTÉKAI VÁSÁRLÁSI DÖNTÉSEK FOLYAMATA! Problémák felismerése szükségletek kialakítása: A vásárlási döntés a probléma felismerésével indul. Más funkciót lát el 1 hagyományos. áruk jellegétöl. biztonsági rendszerek alkalmazása. az áruk jellegéhez kell alakulni a boltnak. próbáljuk minimalizálni.mini. Az áru elhelyezésére szolgáló berendezések: A bolt kialakítása függ: értékesítési módtól.Meghatározó tényezök: Tágabb társadalmi. újra vásárlást eredményezhet. állványok a forgóállványok függesztett bemutatásra alkalmasak. költség haszon elv alapján müködik. figyelembe vesszük a termék összetételét választékát minöségét árát fizetési és szállítási feltétel. gyakran a végét is használhatják. sérülés leborulás nélkül kell kipakolni.helyezni. gazdasági. célja a fogyasztó megelégedettsége növelése. pultok általában rövidebbek. Vásárlás utáni magatartás: elégedettség: pozitív tapasztalataink vannak a termékröl.Szubkultúra: társadalmon belüli 1ségeket jelent. Elégedetlenség: csalódottak vagyunk. a leolvasóval 1ütt megtörténik a hatástalanítás is. gazdasági. földrajzi helyzetétöl.kör.

áruminták. megjelenése komoly vagy komor. hallgatnak a véleményére. de kipróbál mást is. Befolyásolható vevö: általában törzsvásárlók közül kerül ki. Fiatal: csapatszellem vagy lázadásuk egyedi viselkedésformát jelent. ezeket a termékeket kérik. kiállítások árubemutatók kóstolók. racionálisabbak. pénzügyi szolgáltatás. ízlés világuk formálódik. Reklám eszközök formái: Vizuális: nyomtatott reklám eszközök: sajtóhirdetések plakátok nyomtatványok szórólapok katalógusok. minöség lejárás. kiegészítését. Az akciót indokolhatja: a készlet csökkenés szándéka. kívánságát nehezen adja elö. érdeklödési állapot. az eladótól bátorító segítö magatartást igényel. Hajthatatlan vevö: merev. magatartásuk eltér a középkorúaktól. hosszasan keresgélö. kedvességet. vagy folyamat állapotának fenntartását. kipróbálják az új megoldásokat. nem csak a szezon cikkek hanem a elhalmozódott készlet gyors értékesítése céljából is szervezik. kívánságát egyértelmüen adja elö. döntéseik elött tájékozódnak.csoport: értékeket és normákat képviselnek. de a minöség fontosabb. kék és zöld számok. kedvezmény nélküli vásárokon. kényelmi biztonsági szempontok dominálnak. ragaszkodik a saját elképzeléseihez. Nincs áruismeretük. Reklám: gazdasági jellegü. méretre vágásigazítás. márkás holmikat keresnek. motiváció attitüd. Márka hüség szerint: márka hü. igénylik az eladók segítségét. parkolás biztosítása. jövedelem. türelmesen ráérösen válogat. inkurrens készlet felhalmozása. célkitüzéseket szolgáló áru kelendöségére irányuló tevékenység. egyéb akciók. befolyásolják a csoport tagját. Audio vizuális: reklámfilmek internet multimédiás. A vásárlók befolyásolásának eszközei: Marketing kommunikáció legaktívabb elemei: kreatív tevékenység. Auditív: rádió reklámok.Belenyugvó vevö: hajlandó a kompromisszumokra nem ragaszkodik elképzeléseihez. árengedményes vásárokat általában a készlet csökkentés céljából szervezik. nem érdekli a márka. hangosbemondók. idejüket beosztják. összeszerelés.Végkiárusítás: célja 1es termékekböl a teljes készletet mielöbb értékesíteni ameddig a készlet tart. Életkor alapján: Gyerek: a reklám legnagyobb fogyasztói. sokat adnak a baráti kör véleményére. öszinteséget-kedvességet vár. forgalom növelése. díszcsomagolás. A kereskedelmi akciók csoportosítása: végkiárusítás. Kereskedelmi szolgáltatások: Szolgáltatások: lehetövé teszik valamely tárgyismeret. tájékoztatás. Jelöléssel egyértelmüvé kell tenni. reklámozással egyszerübb vásárlással növelik a forgalmat. foglalkozás iskolai végzettség. ragaszkodnak a megszokott bolthoz szokásaikhoz. árengedmény. Személyes meggyözés: Fogalma: a sze4mélyes eladás során az eladók közvetlen kapcsolatba kerülnek a vásárlókkal így . Egyéni embert jellemzö tényezök: kor. különbözö ajándékok. eszközökön rögzített reklámüzenet elkészült reklám. Kereskedelmi akciók: a mindennapi értékesítés kiemelkedö forgalomnövekedésre irányuló kereskedelmi eljárást nevezzük. a sikerességet az eladott árumennyiség jelzi. ezért több boltot is felkeres. Középkorú:munkahelyüknek törekvéseiknek megfelelöen viselkednek. szeretne. nem tudja körülírni mit. Család: A legnagyobb befolyású referencia csoport. családi állapota. Ár szempontjából: ár érzékeny. fejlesztését. viselkedése elutasító ellenkezö. új termékinduló vállalkozás bevezetése. Idösebek: megfontoltabbak. ajándéksorsolási akción való részvétel. Egyéb akciók: hitelre történö vásárlás. vásárlásukat erösen befolyásolják az érzelmi tényezök. ragaszkodnak a megszokotthoz. konkrét szándékkal keresi fel az üzletet. követelik a szülöktöl. rövid keresgélés után választ. csak a minöség számít az ár nem. célra töröen viselkedik. csere akció. Egyéb:íz és illat minták. Köz és zárt területi: kirakat vitrin reklámtábla zászló szatyor. nehezen hiszi el a meg gyözö érveket. az idöt elöre meg kell határozni fel kell hívni a figyelmet arra hogy az árengedmény a vásár végéig tart. ízlés világuk kialakult. életmód életstílus.Kiállítások árubemutatók kóstolók: célja az új termékek megismertetése. a vevökör bevezetésének szándéka. Határozatlan vevö:bizonytalan. továbbítását. a helyszínen meg is vásárolhatók. a szezon lejárta. Nök: szeretnek vásárolni. sokat kérdez. Magatartás szerinti vevö típusok: Határozott vevö: vásárlására tudatosság jellemzö. szolgáltatások lehetnek: házhoz szállítás. közvetlen kapcsolat a fogyasztókkal. igénylik az eladók segítségét. mindent megnézni és kipróbálni. 5-6 éves korukig szülökkel vásárolnak. hogy melyik az akciós áru. sok esetben érzelmi szálak füzik a bolthoz.Vevö típusok: Vásárlók neme szerint: Férfiak: nem szeretnek vásárolni. Válogatós vevö: számára öröm a vásárlás. személyiség.

amik eladják önmagukat csomagolásukon minden információ megtalálható. az áru elhelyezés a vásárlás ösztönözésén alapszik. jó kommunikációs képesség. kedvezöbb áruvédelem. 2 ütemü: az árubemutatást az eladó az ellenérték elszámolást a pénztáros végzi. vásárlónak kényelmes. Típusai: 1ütemü: az árubemutatást és az ellenérték elszámolást ugyan az az eladó végzi. több vásárlót tud fogadni az üzlet. Alkalmazása: nagy terjedelmü és nagy értékü áruknál. bemutató termekben vagy áruházakban a vevö a mintából választhat. vagy mérést darabolást csomagolást számolást igényel. jó problémamegoldó képesség. a cél elérése idöigényes. 3 ütemü: minden feladatot más végez. automata. az eladó és a vevötér nem különül el. legyen kedves udvarias ápolt. az eladók föbb feladata a tanácsadás. csomagküldö. az eladás az eladó segítségével történik. forgalmazott termékeket. nagy értékü áruknál. teljes választék megtekinthetö. személyi feltételeket. az eladók igénybevétele itt a legnagyobb. megnö a bolt áteresztö képessége. csomagol. de a vevö önállóan is el tudja végezni. minta utáni. szeletel.szükség esetén a vásárló segítséget kérhet. Elönye: zavartalanul válogathatnak. az eladók feladata árufeltöltés vevök segítése. elköszön a vevötöl. kiegészítö árut ajánl. rossz kommunikációból félre értés adódhat. mér. a vevö ugyan olyan terméket kapjon. csökkenti a fölösleges eröfeszítéseket. Hátránya: lassú. Hátránya: drága. Önkiválasztó értékesítés: Jellemzöi: a hagyományos értékesítés tovább fejlesztett változata. képzett szakembereket igényel. kiszámítja az ellenértéket. darabol. a vásárló az áruhoz az eladón keresztül jut hozzá. különbözö szolgáltatások nyújtása. Elönye: csökken az eladók leterheltsége. önkiválasztó. a vevö önmagát szolgálja ki önállóan választ gazdaságosabb az üzlet müködése. mint a kiválasztott. Alkalmazása: ahol a választás idöigényes. eszköz igénye kicsi. a bolt teljes választékát ki kell rakni. az eladási folyamat felgyorsul. az eladás sikere az árukihelyezésen múlik. a hagyomásony boltok dolgozó élhetnek jobban a befolyásolással. berendezései az árubemutatására alkalmasak. az eladó és a vevö általában nem kerül közvetlen kapcsolatba egymással csak a pénztárnál. Minta utáni értékesítés: az önkiszolgáló sajátos változata. . önkiszolgáló. az áruval választás után az eladó közremüködésével fejezi be a vásárlást. Hagyományos értékesítés: legrégebbi értékesítés. áruismeretére. befolyásolhatjuk a vevöt. a vevö igénybe veszi az eladó segítségét. Az eladó feladatai: köszönti a vevöt. alacsony forgalom bonyolítható le. ÉRTÉKESÍTÉSI MÓDOK JELLEMZŐI! Alkalmazásuk lehetöségei! Az értékesítési mód kiválasztásánál figyelembe kell venni: vevökör igényeit. a vevö önállóan válogathat. a vevö megismerkedhet a bolt választékával. Elönye: megismerjük a vevö igényeit. Önkiszolgáló: Jell:napjaink egyik legelterjedtebb értékesítési formája. a vevönek kényelmes. bemutatja a terméket. új terméket mutathatunk be. Személyes meggyözés lehet: meggyözés az eladás helyén. talpra esett határozott segítökész. internet kereskedelem. tárgyi feltételeket. Elönyei: a vevök reakcióira gyorsan és rugalmasan lehet reagálni.befolyásolják öket. ügynökök üzletkötök. tanácsot-segítséget ad. a raktárban a kiválasztott mintával azonos terméket 1 késöbbi idöpontban házhoz szállítják. Kis kerben alkalmazott értékesítési módok: hagyományos. Az eladóval támasztott követelmények: szakmai ismeret. Alkalmazása: olyan termékeknél.Alkalmazása: olyan termékeknél ahol szükség van az eladó szakértelmére. elöre kiválasztást jelent. Elönye: vállalkozásnak költségkímélö. a vevök az eladó segítsége nélkül ismerkedhetnek. érdeklödik igényeiröl.

ellenérték elszámolás. ELADÁS FOLYAMATA! Részek: vevö fogadás. Hagyományosnál a vevö nem férhet közvetlenül . egyéb. Vásárlási szándék iránti érdeklödés: gyakori kérdések: miben segíthetek? Mit tetszik kérni? Mit tetszik parancsolni? Mit adhatok? Nem megfelelö. vásárlók könyvének használatáról. nyitvatartási idö. speciális. kosár nélküli vásárlás. Sajátos formái: teleshopping. megrendelés teljesítése. személyes kapcsolat megszünik. nagyobb boltokban. a határozott vevö esetén nyújtsunk segítséget gyorsan. Formái: Zárt pályás: be és kijárat. a pénztár kialakításával meghatározzák a vásárlók útját. Vevö fogadás: Magába foglalja: üdvözlés. ha sürgetjük. folyadékárusító. a férfi eladók köszönthetik a nöi vásárlót. udvariatlanul kérdezzük. kell segítség a vásárlónak. a vásárlás kosarak és kocsik segítségével történik. katalógusokban cd-n kínálják az árut. telemarketing. kisebb boltokban az eladók és a berendezések segítik a tájékozódást. Üdvözlés: az eladónak illik elöre köszönni. ételt árusító. kevesebb dolgozó kell. hogy mikor. a köszönés legyen kedves udvarias megfelelö. ha az áru elhelyezéséröl egyértelmü tájékoztatást kapnak a vevök. megvásárolt áruk csomagolása. rekeszes. bizalmat árasztó. Csomagküldö: Jell: nyomtatványokban. tájékozódásuk elösegítése. napszaknak megfelelö. A vevöket kötelesek vagyunk tájékoztatni:mit hol talál. elektronikus áru rendszer. áru bemutatás. az üdvözléssel közvetlen kapcsolat is létrejöhet. táblák feliratok ábrák segítenek. Értékesítési folyamat: áruajánlás. Személyes: az eladó közremüködésével történik. Szabadpályás: a berendezések nem jelölik ki egyértelmüen a vevö útvonalát. kis gyerekek ismerösök kivételével illetlen a tegezés. vásárlási szándékok igények felderítése. Értékesítés automatával: Típusai: kiejtös. a vásárló postai úton rendel. minöségi kifogások. kezét csókolommal. riasztó lehet a lerohanó eladó. Tájékozódás elösegítése: a vásárlási folyamatot gyorsítja. áruházakban alkalmazzák.kevesebb idöt vesz igénybe a vásárlás. megrendelés. nagyobb üzletekben üdvözlö feliratok vagy hangosbemondó köszönti a vásárlókat. Árubemutatás: történhet személyes vagy személytelen formában. az önkiszolgáló boltban fel kell tudni mérni.

sajátos formája a bemutató kóstoló divatbemutató. erröl a gyártó köteles gondoskodni. a kirakatok dobogók több áru 1üttes bemutatására ösztönöz. oktatás egészséges környezet. megyei föfelügyelöség. köteles ellenörizni. t5ájékoztatni kell az árakról fizetési feltételekröl. napi cikkek esetén azt várjuk el az eladótól. . életszerüen mutassuk be. bankkártya hitelkártya. Gazdasági kamara. kezelését és müködési módját. Fogyasztókat megilletö jogok: alapvetö szükséglet. a csomagolás papír vagy müanyag. Országos fogyasztóvédelmi egyesület: a fogyasztók érdekében tevékenykedik. választás. Az áru átadása és csomagolása: Áruátadása: értékesítési módonként eltér. nem hozhat olyan terméket forgalomba. Az ellenérték elszámolása: jellemzöi: a vásárlási folyamat befejezö része. jegyzö. érkezési sorrendbe kell kiszolgálni a kiszolgálás végén illik rákérdezni kér e még valamit a vevö. képviselet. önkéntes szervezödés alapján müködik. pontossága gyorsasága. kártérítés tájékoztatás. biztonság. amiröl tudja. meghatározza a boltról kialakított véleményt. a vevö a választás után kifizeti az árut. A fogyasztók bizalma befolyásolja a termék eladhatóságát. barátságos mozdulattal nyújtjuk át az árut. nyugta átadása és számla kiállítása. Önkormányzati: helyi önkormányzatok. be kell csomagolni a terméket. a csomagolás árát beleszámítják a termék árába.az áruhoz. minöség tanúsítás intézése. forgalomba csak biztonságos termék hozható. ösztönözze az impulzus vásárlást. számlák helyességét. Civil fogyasztó védelem: országos fogyasztóvédelmi egyesület. az áru tulajdonságairól tájékoztatást kell adni. figyelembe kell venni az áru tulajdonságait. Fontos hogy a vevö megismerje az áru minöségét. Készpénz nélküli fizetési módok: utalványok. Áru csomagolása: szállítható állapotban kell átadni. el kell érni hogy az áru felhívja a figyelmet. a pénztáros viselkedése munkája. Fogyasztóvédelmi föfelügyelöség: gazdasági miniszter irányítás alatt áll. Köszönjük meg a vásárlást. az árut árubemutató berendezéseken helyezik el. ismernie kell a forgalomban lévö pénzeket. törvény adta joguk hogy a pénzükért hibátlan terméket és szolgáltatást kapjanak. árak ismertetése. a csomagolás történhet fizetés elött is. a pénztárnál történik. a vevö kérheti az áru külön csomagolását. megtilthatja olyan méröeszköz használatát ami nincs hitelesítve. betilthatja a forgalmazást ha a termék nem felel meg az elöírásoknak. hogy nem biztonságos. ezért a fogyasztók igényeit nem lehet figyelmen kívül hagyni. Intézmény rendszere: Állami fogyasztó védelem: fogyasztóvédelmi föfelügyelöség. és szín harmóniáját. jogszabályok elöírások betartását. hogy a kért mennyiségben szolgáljon ki. a fogyasztók védelme a cél. tájékoztatni kell hogy mikorra várható az árú. fogyasztók jogai: Feladata: megvédje a fogyasztókat a kereskedökkel szemben. udvarias hangsúlyozott tessékkel. reklám tartalmak betartását. figyelembe kell venni a kort a nemet az alkalmat az áruk jellegét. kerüljük az elutasítóan hangzó kifejezést. FOGYASZTÓI ÉRDEKVÉDELEM! Feladata. forgalmazásra vonatkozó betartásokat. ellenörzi a. az eltarthatóságot és az áru sérülékenységét.Pénztáros munkája: ellenérték rögzítése a pénztárgépbe. bezárathatja a boltot. egyéb civil szervezetek. Személytelen: önmagát adja el. a fogyasztók védelméröl szóló 1997 évi CLV 155 törvény védi a fogyasztók életét egészségét biztonságát. az ellenértéket jól érthetöen közölni kell.

összetételére. a jótállás megszünik. A fogyasztó tájékoztatására vonatkozó elöírások: Célja: kellö infóval rendelkezzen a választás megkönnyítéséhez. megfelelöség tanúsítása. a ellenörzést végzöknek irány adó ez a jelölés. A termék biztonságára vonatkozó elöírások! Ide tartozik: Termékfelelösség. az értékelést értékelö szervezetek végzik értékelési rendszerek keretében. tulajdonságairól. a vizsgálat azt jelenti hogy 1 termék vagy szolgáltatás milyen mértékben elégíti ki a követelményeket. Nem kell egységárat feltüntetni: az 50g 50ml 5cm alatti . A termék felelösség szabályozása: a termék hibával kapcsolatos teljes felelösséget értjük. akkor blokk vagy számla felmutatásával a vevö kérheti a bolttól a termék cseréjét javítását. tárolási kezelési feltételekröl. minöség megörzési idöre. minöségi bizonyítvány. meghatározhatja az áru megóvást. biztosítékot kapjon a termék kifogástalan müködésére. rendeltetésére. Müszaki leírás. vagy nem rendeltetés szerüen használták az árut. jól látható olvasható. tartalmazhat szöveggel számmal képpel ábrával jellel jelöléssel is. jellegzetességéröl. A magyar fogyasztó védelem eszközei: Reklamációhoz való jog: a vevönek joga van hibátlan árut kapni. Megfelelöség tanusítása: 1 termék vagy szolgáltatás esetén elöírt követelmények. A címkének tartalmazni a kell: méretét nettó mennyiségét. mezögazdasági vadászati termékek nem tartoznak ide. használati kezelési útmutató. tartalmazni kell az általános forgalmi adót. Minöségtanusítás a kereskedö számára: az információ értelmezése. az eladónak kötelessége szólni a vevönek. számla. Kötelezö jótállási jog: 1 év. forintban kell megadni. megfelelöségi tanusítvánnyal hozható forgalomba. a termék tulajdonságainak ismertetésére. ha lejár a jótállási idö. a vevö az árun lévö információkra van utalva. müszaki jellemzöket. a gyártó kötelesség vállalása arra. a termék azonosításához szükséges adatokat is közölni kell. fel kell tüntetni az egységárat is. Minöségi bizonyítvány:tartós fogyasztási cikkekhez csatolt tanusítvány ez a termék tulajdonságait müszaki adatokat mérhetö adatokat tartalmaz. Legyen: érthetö. energia felhasználás ismereteit. a hibával okozott személyi sérülésböl eredö vagyoni kár megtérítésére terjed ki. de 2 is lehet. ez a jelölés szemmel láthatóvá teszi hogy a gyártó az irányelv elöírásainak megfelelö terméket kínál. amely magyarul érthetöen és egyértelmüen kell hogy tájékoztassa a vásárlót. áráról. garanciális idö. célja: a vásárlás pillanatában az áru kifogástalan minöségü legyen. és a fogyasztási árról vagy a szolgáltatás díjáról. abc nagybetüit.Minöségtanúsítás a vevö számára: az önkiszolgáló értékesítési forma jellemzö. használati kezelési útmutató: az áru csak ezzel hozható forgalomba. állami szabványjelet. osztályba sorolást. Használhatják: római számokat. árukezelés körülményei. hogy a termék tulajdonságai az eladás folyamatában megfeleljen a törvényben leírtaknak. felismerhetö jól olvasható legyen. de ipari feldolgozás után már igen. ár feltüntetése. szerzödés. rendeltetésszerü használatára vonatkozó utasításokról feltételekröl. az áru használatához fenntartásához szükséges. fogyaszthatósági idö. valamint az áru használatáról használatánál való veszélyekröl. mértékegység vagy darabszám. a jelölés biztonságot jelent. A CE jelölés: hogy a termék az euban a biztonsági követelményeknek megfelelt. számjeleket. A fogyasztók tájékoztatására vonatkozó elöírások: termékcímke. vita esetén az FVF véleményére van szükség. Fogyasztási ár feltüntetése: köteles a vevöt tájékoztatni az eladási árról. 2év. egyszerü. át kell gondolni a reklámokat is. vagy a termék csomagolásán nem lehet feltüntetni úgy a kereskedelemnek fel. Az áru akkor hozható forgalomba ha a csomagolásán az árutól elválaszthatatlanul jól olvashatóan magyarul egyértelmüen tartalmazza az adatokat. ha az áru ömlesztve kerül forgalomba. használatát. gyártás technológiai megnevezésre. magyar nyelvü utasítást. ezek tájékoztatnak az áru minöségéröl. ha az áru meghibásodik. pontos infót tartalmazzon. elöállításához felhasznált összetevöket. kell tüntetni. Ki kell hogy terjedjen: az eredeti megjelölésre. megkülönböztetö jelek. kifejezi hogy az áru megfelel e az elöírtaknak. Ha nem közlik. a kereskedö számára követelmény. hogy az áru rendeltetés szerüen használható. minöségéröl. hogy az áru hibás vagy az értékcsökkenés okát akkor élhetünk szavatossági joggal. Minöségtanusítás: szállítólevél. javítani kell a fogyasztó tájékoztatást.megfelelöségi jelölését vagy engedély számot. Szavatossági jog: az eladó felel azért. felhasználhatóságára. arab számokat.

a díszcsomagolásúnál. Magyar minöség háza: minöségi jellemzöi kiemelkedök elöállításuk tanusított minöségirányító rendszerben történik.Megkülönböztetö minöségi jelek: kiváló magyar élelmiszer. odaítélésröl a BIMEO és a KERMI dönt. Kiváló magyar élelmiszer: ez a védjegy 8 éve jött létre. hogy segítse eligazodni a fogyasztót. . azzal a céllal. vizsgálat minöség. TÜV SÜD KERMI különdíj: ez évben elöször kerül meghirdetésre. Környezetbarát termékek: azt igazolja hogy a termék felhasználása és csomagolása és a termék megsemmisítése nem károsítja a környezetet. magyar termék nagydíj. az 1 csomagban lévöknél. 10 éve került meghirdetésre és pályázat útján lehet megnyerni. a KME garancia a megbízható minöségre. Vizsgált minöség: a megfelelést igazolja a börfeldolgozó iparban. és minöség megfelelöségét. magyar minöség háza. környezet barát termék. a terméket nem csak a minösítés során hanem utána is ellenörzik. megfelelés esetén kiállítják a tanusítványt majd engedélyezik a jel használatát.csomagolásnál. készletben árusítottnál. A magyar terméknagydíj pályázat célja: magyar országon gyártott vagy forgalmazott termékek magam minöségi színvonalak elismerése. csomagolás nélkülinél a tároló edényen és a polcon jól azonosíthatóan kell feltüntetni. azért kezdeményezték. TÜV SÜD KERMI által kiadott megkülönböztetö jelzések: termék vizsgálattal lehet elérni mely során elemzik a gyártás. a fogyasztók minöségtudatos választásának elösegítése. versenyképességének elösegítése. TÜV SÜD KERMI minöségjel. az agrár marketing centrum a müködtetöje támogatja hazai népszerüsítését. az automatákból árusított termékeknél. mert a piacon eltérö és tanusítatlan lábbeliket lehet kapni. Célja:olyan termék nyerje meg amely biztonsági és minöségi követelményeknek magas szinten tesz eleget.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful