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Carta Compromiso

al Ciudadano

Institución Dirección del Registro Público de la Propiedad y de Comercio

Nombre
del Expedición de certificados de no propiedad
trámite

Víctor Iván Lujano Sarabia


Responsable Director del Registro Público de la Propiedad y de Comercio

Calzada Independencia #994, 1er. Piso, Edificio del Poder Ejecutivo


Dirección Centro Cívico y Comercial
Mexicali B.C.
Teléfono 01 (686) 5 58-10-00 ext. 8411

Correo electronico rppc@baja.gob.mx


Esta Carta establece nuestro compromiso con usted para responder a sus demandas y satisfacer sus
expectativas. ¡Ayúdenos a mejorar el servicio que le ofrecemos!

El Certificado de No Propiedad hace constar que determinada persona física o moral no posee propiedades
inscritas a su nombre dentro del municipio que corresponda.

La información contenida es la actualizada al momento de su expedición.

Mexicali
Calzada Independencia No. 994, 1er. Piso, Edificio del Poder Ejecutivo, Centro Cívico y Comercial.
Tel. 01 (686) 558-10-00 ext. 8411

Tijuana
Vía Oriente No. 1, 1er. Piso, Edificio del Poder Ejecutivo, Zona Río.
Tel. 01 (664) 624-20-61

Ensenada
Carretera Transpeninsular Ensenada-La Paz No. 6500, Ex. Ejido Chapultepec.
Tel. 01 (646) 172-30-87

Tecate
Blvd. Defensores de Baja California y Calzada Universidad s/n, Colonia La Viñita.
Tel. 01 (665) 654-16-57
Playas de Rosarito
Avenida José Haroz Aguilar No. 2004, Fracc. Villa Turística.
Tel. 01 (661) 614-97-00 ext. 2712 y 2753

• Cumplir con todos los requisitos establecidos.


• Realizar el pago de los derechos.

• Llenar correctamente la solicitud y presentarla en ventanilla para la elaboración del recibo de pago.
• En caso de que alguna persona cuente con un solo apellido o presente abreviatura en el nombre o
apellido, deberá acreditar tal situación con identificación oficial vigente. Son documentos aceptables como
identificación oficial: Licencia para conducir, Credencial Federal de Elector, Credencial de Jubilado o
Pensionado (IMSS, ISSSTE, INAPAM), Pasaporte Mexicano.
• Cuando el usuario sea nacido en Estados Unidos de Norteamérica y cuente con un solo apellido, deberá
presentar acta de nacimiento traducida al español y autorizada por la Secretaría de Relaciones
Exteriores.

$28.09 M.N.

Dicha cantidad será actualizada mensualmente, de acuerdo con lo previsto en la Ley de Ingresos del Estado
de Baja California que se encuentre vigente.

Asimismo habrá de sumarse el impuesto adicional para la educación media y superior, equivalente al 15%
de los derechos originados por el servicio que se presta.

Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir :

Entregar la constancia de inscripción en un tiempo máximo de 5 minutos,


Oportunidad
contados a partir de que se presente el recibo de pago de derechos.
Toda persona recibirá el mismo trato y atención en el orden en que solicitaron
Imparcialidad
su trámite, sin distinción de ninguna naturaleza.
Todo el personal del Registro Público de la Propiedad y de Comercio está
Amabilidad
capacitado para atenderlo con respeto, cortesía y amabilidad.
Usted realiza el pago de los derechos previstos en la Ley de Ingresos para el
Honestidad
Estado de Baja California.
Usted puede solicitar la asesoría jurídica registral para la realización de este
Accesibilidad trámite a través de la línea telefónica registral gratuita 01 800 824 62 22 en
donde será atendido por el Coordinador de la Unidad Registral de Atención
Inmediata UNIRAI.
Confiabilidad Nos comprometemos a entregar el Certificado de No Propiedad sin ningún error.
Ponemos a su disposición los siguientes medios:

¾ ATENCIÓN INMEDIATA:

Puede acudir con los Subregistradores de cada una de las oficinas del Registro Público de la
Propiedad y de Comercio:

Mexicali
• Norma Castillo Alamilla ncastillo@baja.gob.mx
• Armando Magaña Anguiano amagana@baja.gob.mx
• Juan Alberto Herrera Fierro jherrera@baja.gob.mx

Tijuana
• Daniel Antonio Dorantes Coello ddorantes@baja.gob.mx
• Julián Javier Soto González jjsoto@baja.gob.mx

Ensenada
• Lucía Maldonado Moreno lmaldonado@baja.gob.mx
• Ramón Villalobos Castro rvillalobos@baja.gob.mx

Tecate
• Joe Isbeth Yepiz Gómez jyepiz@baja.gob.mx
• José Julián Torres Meléndez jtorres@baja.gob.mx

Playas de Rosarito
• María de la Luz Lira Dueñas mlira@baja.gob.mx
• Carlos Alberto Beltrán Belltrán cbeltranb@baja.gob.mx

¾ QUEJA O SUGERENCIA DEL SERVICIO PODRÁ REALIZARSE DE LA SIGUIENTE MANERA:

• Llenar y depositar una boleta en el Buzón de Quejas y/o Sugerencias que se encuentra ubicado
en las Oficinas del Registro Público de la Propiedad y de Comercio de cada municipio.
• Enviar un correo electrónico a rppc@baja.gob.mx
• Presentar un escrito de inconformidad en las oficinas registrales.
• Llamar al 01 800 824 62 22 en donde será atendido por un Ejecutivo Especializado que solicitará
sus datos personas y los motivos de su queja y/o sugerencia.
Usted recibirá respuesta a más tardar en cinco días hábiles.

¾ DENUNCIAS CONTRA SERVIDOR PÚBLICO:

Si detecta alguna conducta irregular por actos de corrupción, deshonestidad o maltrato por parte de
algún servidor público de ésta institución, debe de comunicarse a la Contraloría General del Estado:
• Vía telefónica a los teléfonos 01 800 027 42 23. Usted recibirá respuesta en cinco días hábiles.
• En la pagina de Internet de la Contraloría: www.bajacalifornia.gob.mx/contraloria en la sección
de “líneas de denuncias a los servidores públicos” en el “formato de denuncias”.
Usted recibirá respuesta en cinco días hábiles.
Nos comprometemos a seguir mejorando el proceso de expedición de Certificado de No Propiedad. Es por
ello que revisaremos y mejoraremos el procedimiento de este trámite.

Compromiso al 31 de Diciembre de 2008.

Necesitamos de su participación para establecer un vínculo de calidad y mejora en el servicio, para conocer
sus expectativas y estar en posibilidades de satisfacer sus necesidades de atención.

ATENTAMENTE

VÍCTOR IVÁN LUJANO SARABIA


Director de Registro Público de la Propiedad y de Comercio

La presente Carta Compromiso al Ciudadano se suscribe en la Ciudad de Mexicali, B.C. a los 28 días del
mes de Febrero de 2008.

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