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PLAN DE MEJORA 2006-2007 Fecha: 27 / 06 / 2006

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PLAN DE MEJORA
CURSO 2006–2007

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Coordinador de Calidad Grupo Coordinador de Dirección
Calidad

Fecha: 25/03/2006 Fecha: 21/05/2006 Fecha: 27/06/2006

Este documento es propiedad del Colegio NOMBRE DEL CENTRO, quien se reserva el derecho de solicitar su devolución cuando así se
estime oportuno. No se permite hacer copia parcial o total del mismo, así como mostrarlo a empresas o particulares sin la expresa
autorización por escrito del Centro.
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INDICE
01. PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS DEL PLAN DE MEJORA 200_-0_
02. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
2.1. Titularidad
2.2. Proyecto educativo
2.3. Oferta educativa
03. HERRAMIENTAS PARA LA APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA
3.1. Política de Calidad del Centro
3.2. Catálogo de Procesos y Subprocesos
3.3. Mapa de Procesos
3.4. Fichas de Procesos
3.5. Plan de Seguimiento y Medición
04. PERIODO DE APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA
05. ASIGNACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES
5.1. Equipo Directivo
5.2. Grupo Edugés
5.3. Coordinador de Calidad
5.4. Grupo Coordinador de Calidad
5.5. Grupos de mejora: criterios y composición
5.6. Carga de trabajo
5.7. Recursos materiales: documentación y espacios
06. DEFINICIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA
6.1. Datos de las encuestas de satisfacción
6.2. Objetivos seleccionados para cada área de mejora
07. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS GRUPOS DE MEJORA
7.1 Indicadores para el seguimiento y control de la labor de
los grupos de mejora
7.2. Periodicidad del seguimiento y control
7.3. Registro del seguimiento realizado
Anexo I: Política de Calidad del Colegio (Misión, Visión, Valores)
Anexo II: Catálogo de Procesos y Subprocesos
Anexo III: Mapa de Procesos
Anexo IV: Fichas de Procesos Clave
Anexo V: Plan de Seguimiento y medición
Anexo VI: Ficha de registro de tareas
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1. PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS DEL PLAN DE MEJORA 2004-05

El presente Plan de Mejora [PM] se inserta dentro del diseño y aplicación
del Sistema de Gestión de la Calidad que el COLEGIO MENÉNDEZ PELAYO
(HIJAS DE LA CRUZ ) está llevando adelante y cuyos objetivos generales
son los siguientes:

 Aumentar el nivel de satisfacción de alumnos y familias con el
Colegio.
 Mejorar la gestión del proceso educativo del Colegio.
 Consolidar el nivel de éxito del Colegio y sus alumnos en el entorno
social en el que se desenvuelven.
 Potenciar la solvencia y rentabilidad del Colegio.

Específicamente, el PM que se presenta contiene las líneas de trabajo a
desarrollar durante el curso escolar 2006-07_ para mejorar el nivel de
calidad de los procesos educativos definidos para el Colegio. El PM
actualiza y concreta las acciones a desarrollar por el Centro en dicho
periodo con la finalidad de ir alcanzando su Política de calidad en función
de los siguientes elementos:
a. Los objetivos estratégicos del Centro.
b. Los niveles de medición y seguimiento señalados para cada proceso.
c. Los intereses manifestados por los alumnos y padres del Centro en
la encuesta de satisfacción de 2005
d. Las directrices definidas en el modelo ISO 9001:2000 para la gestión
de la calidad, en lo relativo a la definición y sistematización de
procesos clave (de atención directa a alumnos y familias)
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2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO

2.1. Titularidad

Hijas de la Cruz

2.2. Proyecto educativo

El Proyecto Educativo del Colegio, elaborado por el equipo Directivo, se
basa en el Carácter Propio, en el Reglamento de Régimen Interno y en la
normativa oficial vigente. Define las características de la formación
intelectual, personal, religiosa y social de nuestros alumnos.

Como rasgos distintivos del Colegio, inspirados en su Proyecto Educativo,
cabe destacar, entre otros, los siguientes aspectos:

1. Escuela Católica
2. Ofrece y facilita a los padres la libre opción a una educación
integral y de calidad.
3. Intenta formar a las personas dentro de un marco solidario, para
que asuma en libertad y responsabilidad cristiana, las distintas
tareas que le vayan a corresponder en la vida
4. Cuidar de manera especial la educación en la Fe
5. Cooperar con la familia y la sociedad.

2.3. Oferta educativa

Nuestro Centro imparte: Educación Infantil, Educación Primaria y
Educación Secundaria

El número de líneas, aulas y alumnos en cada nivel se recoge en el
siguiente cuadro:


NIVEL Nº LÍNEAS Nº AULAS
ALUMN0S
Infantil Una ( 1 ) Tres ( 3 ) 75
Primaria Una ( 1 ) Seis ( 6 ) 150
Secundaria Una ( 1 ) Cuatro ( 4 ) 100

Trece
TOTAL 325
( 13 )
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La oferta educativa del Colegio se acompaña con una serie de actividades
extraescolares que se desarrollan fuera del horario escolar y que tienen
por finalidad completar la formación integral de nuestros alumnos. Las
actividades extraescolares que se ofertan son las siguientes:

Actividades extraescolares:
• de infantil (1º, 2º y3º):
1. Salida al teatro de Santander para ver la obra “La
Cenicienta”.
2. Salida al teatro de Bilbao para ver la obra en inglés “The
Frog Prince”.
3. Excursión a Santander a “La Granja del Poni” donde se
realizaron actividades con caballos y animales
domésticos.
4. Realización de actividades dentro del aula a través de un
taller de Medio Ambiente.
5. Plantación de semillas.
6. Dentro de la programación anual existen una serie de
actividades en las que participan las familias de los
alumnos: semanalmente asisten los padres o abuelos
para contarnos cosas de su hijo.
7. En noviembre una madre nos explicó la celebración del
día de Todos los Santos en México.
• de Primaria: (1º y 2º)
1. Eucaristía de comienzo de curso
2. Salida a los Salesianos de Deusto para ver la obra de
teatro “ Cuentos de la Paz “
3. Visitar en la Residencia una exposición de pintura, cuya
autora era la profesora de E.S.O. Sara Rodríguez
4. Participación en el concurso de dibujo en las fiestas de
San Leonardo. Una alumna ganó el 2º premio
5. Participación en el concurso de tarjetas de Navidad
organizado por el Ayuntamiento
6. Asistencia a la representación de teatro Guiñol
efectuada por el grupo de teatro de RETO
7. Realizar plantaciones de árboles en el parque de las
Marismas con motivo del Día del Árbol
8. Realización de una actividad sobre semilleros organizada
por la Concejalía de Medio Ambiente
9. Realización de actividades varias con motivo de la 2ª
semana de Ciencia y Energía organizada por la
Concejalía de Cultura
10.Salida para visitar la Neocueva de Santillana del Mar y
participar en un taller sobre el Paleolítico
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11. Participación en un taller sobre reciclaje organizado por
la Concejalía de Medio Ambiente

• de Primaria: (3º y 4º)
1. Centro medio-ambiental de Polientes, convivencia una
semana ( solamente 4º)
2. Teatro en Bilbao, obra: Zoo de la Música
3. Visita cueva del Soplao
4. Excursión al parque natural del Karpín
5. Visita a la Ermita de Santa Ana. Yacimiento arqueológico
en Castro
6. Curso de natación (solamente 3º )
7. Audición musical en la Residencia: Historia de la música
en vivo
8. Visita al monte Cueto y alrededores
9. Visita exposición Pintura abstracta y en digital de Sara
Rodríguez, profesora del Colegio en la Residencia
10.Conferencia sobre Medio Ambiente
11. Participación en el Día del Árbol, plantación y actividades
12.Concurso de dibujo sobre Medios de Transporte (3º)y
sobre la Historia de Castro (4º), en ambos casos
elaboración d un libro
• De Primaria (5º y 6º)
1. Centro medio-ambiental de Polientes
2. Visita a la cueva de el Soplao
3. Visita al centro de interpretación del Peñón y la ermita
de Santa Ana
4. En el Colegio en colaboración con la Concejalía de Medio
Ambiente se han hecho prácticas de reciclado y
experiencias científicas y se ha participado en concursos
de dibujo organizados por ONCE, Semana Cultural y
Libro sobre Castro
5. Viaje fin de curso a Zaragoza

• de Secundaria:
Salidas Culturales, excursiones y otras actividades extra.

• Octubre:

-Día 21: Visita cultural a la cueva de “El Soplao” situada entre los municipios de
Herrerías, Valdáliga y Rionansa (Cantabria) Evaluación: visita interesante donde podemos
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valorar la geografía de nuestra región y su medioambiente. Muy largo el viaje (2 horas)
para una visita de menos de una hora. (Asun y Sara Rodríguez)
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• Noviembre:

-Día 11:
a) Cursos 3º y 4º de ESO. Visita cultural a la cueva de “El Soplao” situada entre los
municipios de Herrerías, Valdáliga y Rionansa (Cantabria). Evaluación: visita interesante
que nos relaciona las ciencias sociales y naturales con temas medioambientales. (Guti y
Begoña)

b) Cursos 1º y 2º de ESO. Visita al centro cultural de “La Residencia” de Castro Urdiales,
para ver la exposición de pintura abstracta desde los sentimientos “Antcanbiana 2” con
óleos y acrílicos, obras de nuestra profesora Sara Rodríguez. Evaluación: positiva tanto
para el alumnado como para la profesora que expone su obra. (Ibon, Asun y Sara
Rodríguez)

-Día 16: Cursos 3º y 4º de ESO. Visita al Centro Cultural de “La Residencia” de Castro
Urdiales, para ver la exposición de pintura abstracta desde los sentimientos “Antcanbiana
2” con óleos y acrílicos, obras de la profesora del centro Sara Rodríguez. Evaluación:
positiva tanto para el alumnado como para la profesora que expone su obra. (Asun y Sara
Rodríguez)

-Día 18: Curso 3º de la ESO (11:15-12:15) y 2º y 4º de la ESO (12:30-13:30):
representación en la sala de audiovisuales del centro de la obra de teatro titulada
“Encadenados” por el grupo santanderino de teatro “Miriñaque”. Evaluación: la
representación de la obra ha sido muy bien valorada por los alumnos aunque tratándose
del duro tema de las drogas algunas imágenes y confidencias de los actores les
impresionaron. Buena ambientación teatral con cuatro cosas . (Asun, Joaquín, Ana, Guti,
Juanmi)

-Día 22: Curso 3º y 4º de la ESO. Salida cultural a Miramón, Kutxa Espacio de la Ciencia,
situada en San Sebastián (Guipúzcoa), donde nuestros alumnos pudieron asistir a un taller
de electricidad, chispas y mecánica, para entender la Ciencia de modo divertido.
Evaluación: todo muy interesante y educativo; se necesita mucho tiempo para poder
visitar todos los espacios que se nos ofrecen. Merece la pena ir en más de una ocasión.
(Asun y Guti)

-Día 23: Curso 1º de ESO (10:00-11:00 con Guti) y 2º de ESO (11:00-12:00 con Miguel).
Visita a la Depuradora de Aguas Residuales de Castro Urdiales. Evaluación: Interesante el
tratamiento de los residuos, lo que menos gustó el mal olor que tuvimos que aguantar
hasta acostumbrarnos a él.
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• Diciembre:

-Día 12: Curso 1º ESO (Con Ibon). Visita de la representante de la ABAO de Bilbao,
quien introdujo a los alumnos en el mundo de la Opera. Evaluación: muy interesante, un
apartado musical poco conocido por los niños.

• Febrero:

-Día 2: Curso 1º, 2º, 3º y 4º de ESO (Con Joaquín, Begoña y Asun) Asistencia a las
charlas y representaciones que dieron en la sala de audiovisuales un numeroso grupo de
personas relacionadas con el mundo de las drogas y que se encuentran en “RETO”. Estuvo
interesante pero a los alumnos les impresionó más la representación sobre el tema a cargo
del grupo de teatro “Miriñaque”. (duración unas 2 horas)

-Día 10: Curso 1º y 2º ESO. (Con Sara Rodríguez y Asun). Visita al museo Guggenheim
de Bilbao donde se realizará un taller de escultura además de una visita a las demás salas
del museo. Impresión: un museo demasiado serio para chavales de estas edades; no
entendían gran cosa y el grupo era demasiado numeroso. (duración unas dos horas)

-Día 16: Curso 1º y 2º de ESO. (Con Julio Barriuso y Begoña) Conferencia en la Sala de
audiovisuales del centro sobre Gas Natural. Hora 11:15. (duración 1 hora)

-Día 17: Curso 3º y 4º de ESO. (Con Sara Rodríguez y Guti) Visita al museo Guggenheim
de Bilbao donde se realizará un taller de escultura además de una visita a las demás salas
de museo. (duración dentro del museo unas 2 horas)

-Día 20: Curso 1º y 2º de ESO (Con Begoña y Asun) Asistencia a C. C. La Residencia
para presenciar una de las propuestas que la Caja Cantabria a ofertado a través del
programa escolar “didáctica de las artes”. A través de la propuesta “Cómo es una peli”, las
actrices Isabel Núñez e Isabel Gálvez pretenden acercar a los niños el conocimiento del
trabajo que realizan los profesionales que hacen posible un producto cinematográfico.
Interesante y diferente.(duración 1 hora)

-Día 23: Curso 1º y 2º de ESO (Con Begoña y Joaquín) A través de la Concejalía de
Medio Ambiente y Patrimonio Arqueológico los alumnos asistieron a una visita guiada a
nuestros principales representantes del patrimonio arqueológico castreño: El peñón, la
ermita de Santa Ana Y La iglesia de Santa María. (la visita duró unas 2 horas) Siempre es
interesante conocer lo que tenemos más cerca y vemos todos los días para darle mayor
valor.
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• Marzo:

-Día 16: Representantes de 2º, 3º y 4º de ESO participan en el mismo centro en el 1er
Foro de Agenda 21, acompañados por el profesor José Luís Gutiérrez. Impresiones:
trabajo excelente, felicitación del representante del Ayuntamiento y de la empresa Mare.
De los 10 temas tratados por los alumnos se eligieron cinco para que cada colegio
defendiese ante el señor alcalde uno de ellos, los otros dos elegidos los presentó el colegio
Riomar. Entre los representantes de todos los colegios se eligió el logotipo y eslogan que
va a representar a la Agenda 21 escolar presentado por nuestro colegio.

-Día 24: Toda secundaria participa en un Juego de Rol promovido por un monitor de
Agenda 21. El grupo de 1º y 2º de 11:15 a 12h y el grupo de 3º y 4º de 12:15 a 1:05.

• Abril:

-Días del 3 al 7: Viaje cultural de fin de curso del curso de 4º de ESO a Francia.
Profesores acompañantes: Juan Miguel y Begoña. Impresiones: muy positivas tanto a
nivel de comportamiento de los alumnos como de las actividades y visitas propuestas.

-Día 25: Unidad didáctica sobre alimentación para 1º de ESO de 8:00 a 9:00 horas
promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

-Día 25: Unidad didáctica sobre el consumo responsable para 3º de ESO de 9:00 a 10:00
horas promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

-Día 26: Unidad didáctica sobre alimentación para 2º de ESO de 8:00 a 9:00 horas
promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

-Día 26: Unidad didáctica de prevención al fenómeno del botellón para 4º de Eso de 9:00
a 10:00 horas promovida por la Concejalía de Juventud de Castro Urdiales.

• Junio:

-Día 2: Foro de la Agenda 21. Defensa de los temas elegidos anteriormente, el nuestro es
el titulado “Contenedores”, a las 12 horas en el Ayuntamiento de Castro Urdiales.

-Durante todo el curso se ha evaluado y estudiado los puntos de recogida de reciclaje de
nuestra comunidad por parte de los alumnos de Secundaria..

-Días del 12 al 15: Viaje cultural de fin de curso a Valencia y a la Ciudad de las Ciencias
con parada de regreso en el parque de atracciones de Zaragoza. Profesores acompañantes:
Sor Isabel, Miguel y José Luís.
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Por otro lado, los servicios complementarios que ofrece el Centro son:

• Servicio de Biblioteca para todos los alumnos.
• Servicio de comedor, para Educación Infantil y Educación Primaria.
• Servicio de autobús, tanto Comedor como autobús solamente para
los que lo desean.
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3. HERRAMIENTAS PARA LA APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA

El Sistema de Gestión de la Calidad de nuestro Centro se basa en un
conjunto de herramientas que debidamente aplicadas permitan alcanzar la
política de calidad del mismo.
La aplicación del PM para el curso 2006-07_ debe partir y tener siempre
como referencia los siguientes documentos:

3.1. Política de calidad del Centro [Anexo I]

La política de calidad de nuestro Colegio queda expresada en tres
conceptos fundamentales:
 Misión: Expresa la razón de ser del Colegio, aquello que justifica su
existencia continuada.
 Visión: Es la imagen que el Colegio desea alcanzar en los próximos
seis años.
 Valores: Son las ideas básicas que configuran el comportamiento
del personal del Colegio y determinan todas sus relaciones, así como
las áreas de valor con las que el centro cuenta para alcanzar su
visión.

3.2. Catálogo de Procesos y Subprocesos [Anexo II]

El Modelo de Gestión de la Calidad de nuestro Colegio se basa en un
sistema de trabajo enfocado a perseguir la mejora continua del
funcionamiento de las actividades mediante la identificación y selección
de procesos que intervienen en el mismo.

Se entiende por proceso un conjunto de actividades interrelacionadas que
transforman elementos de entrada en elementos de salida con valor
añadido para el cliente.

Los procesos de nuestro Colegio se encuentran agrupados en tres bloques:
Procesos Estratégicos –aquellos que hacen relación a la planificación y
las directrices de trabajo-, los Procesos Clave –todos los que tienen
relación directa con nuestros clientes- y Procesos de Soporte – los
relacionados con la gestión-.

A su vez, los distintos procesos indicados se encuentran divididos en otros
procesos operativos más pequeños denominados Subprocesos.
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3.3. Mapa de procesos [Anexo III]

Se trata de una herramienta a modo de diagrama en la que se reflejan las
categorías e interrelaciones que se establecen entre los distintos procesos
identificados y clasificados en nuestro Colegio. Representa una visión
global del proceso educativo y permite observar la jerarquía que se
establece entre los distintos procesos.

3.4. Ficha de procesos [Anexo IV]

Se trata del documento base para la gestión y mejora de cada uno de los
Procesos reflejados en el Mapa.

Entre otros aspectos, contiene como nucleares los siguientes elementos:

 Objetivo del proceso: aquello que se quiere conseguir con el
mismo.
 Diagrama de flujo: Esquema del proceso o mapa de los
Subprocesos incluidos en él.
 Indicadores: Conjunto de elementos de medición para su
evaluación, seguimiento y mejora.

Durante el Plan de Mejora 2005 - 2006_ se centrará el trabajo en las
Fichas de Procesos Clave, dado que estos procesos son los exigidos por
el modelo de gestión de calidad definido en la norma ISO 9001:2000

3.5. Plan de Seguimiento y Medición [Anexo V]

Se trata de una tabla en la que quedan recogidos todos los indicadores
que controlan el desarrollo y la aplicación de los distintos Procesos Claves
que se desarrollan en el Centro así como los niveles alcanzados en cada
uno de ellos en comparación con los mínimos y los máximos establecidos
previamente.
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4. PERIODO DE APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA

Se refleja a continuación las distintas etapas y actividades en las que se
secuencia el PM para el presente curso escolar.

Septiembre ‘05

Noviembre ‘05

Diciembre ‘05
Responsables

Octubre ‘05

Febrero ‘06

Marzo ‘06
Enero ‘06
PLAN DE MEJORA 200_-0_

Mayo ‘06

Junio ‘06
Abril ‘06
TEMPORALIZACIÓN

ETAPA DE PLANIFICACIÓN
Elaboración y difusión del Plan de Coordinad x x x X
Mejora or
Estudio de documentos base X x x x
Planificación de las áreas de mejora x x x X
Elaboración de Manuales de X x x x
Procedimiento
ETAPA DE APLICACIÓN
Implantación de Fichas de Procesos x x x X
Implantación de Áreas de Mejora X x x x
Implantación de Indicadores x x x X
ETAPA DE EVALUACIÓN
Análisis de los resultados X X
ETAPA DE REVISIÓN
Cambios y/o actuaciones futuras X

Los Responsables asignados son:

 ED: Equipo Directivo
 GM: Grupos de Mejora
 CLS: Claustro de Profesores, personal de Administración y Secretaría
 GCC: Grupo Coordinador de Calidad
 CC: Coordinador de Calidad
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5. ASIGNACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

Los recursos humanos y materiales para llevar a cabo el Plan de Mejora
2006_-2007_, sus funciones y la distribución de los mismos quedan
establecidos del siguiente modo:

5.1. Equipo Directivo

El Equipo Directivo es el máximo responsable de la gestión del Centro.
Una parte significativa del mismo forma parte del Grupo Coordinador de
Calidad lo que garantiza una permanente comunicación y coordinación
entre ambos grupos. Corresponde a la Dirección Titular aprobar todas las
acciones de mejora propuestas por los grupos y revisadas por el Grupo
Coordinador de Calidad.

Los miembros del Equipo Directivo son:

• MIGUEL RUIZ MONRABAL
• JULIO BARRIUSO RODRÍGUEZ

5.2. Grupo Edugés

El grupo está formado por las siguientes personas:

1. José Luis Gutiérrez
2. Julio Barriuso
3. Mª José Ten
4. Asunción Cuesta
5. Carmen Ranedo
6. Ernestina Olabarría
7. Joaquín Cagigas

Son los encargados de coordinar el proceso de implantación del sistema
de calidad. Les corresponde:

 Facilitar los materiales necesarios para las reuniones.
 Colaborar en otras reuniones de los miembros del G.C.C. que sean
necesarias.
 Formar parte del G.C.C.
 Tener las mismas funciones que los otros miembros del Grupo
Coordinador de Calidad.
 Asistir a las reuniones.
 Mantener comunicación con Edugés.
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 Colaborar en el mantenimiento del archivo informático de Edugés en
el Colegio.
 Almacenar las Actas de las reuniones.

5.3. Coordinador de Calidad

La Coordinación de la Calidad corresponde a José Luis Gutièrrez

Es uno de los miembros del G.C.C. y forma parte, a su vez, del Grupo
Edugés, siendo nombrado a propuesta de la Dirección del Centro.
Desempeña las siguientes funciones:

 Convocar las Reuniones del G.C.C.
 Moderar el desarrollo de las Reuniones.
 Supervisar el cumplimiento de los acuerdos.
 Coordinar el funcionamiento de los grupos de trabajo y mejora
 Elaborar documentos analíticos sobre resultados

5.4. Grupo Coordinador de Calidad [GCC]

El GCC queda integrado por siete miembros fijos. Sus nombres, la sección
del Centro que representan y sus funciones son las siguientes:

1. José Luis Gutiérrez
2. Julio Barriuso
3. Mª José Ten
4. Asunción Cuesta
5. Carmen Ranedo
6. Ernestina olabarría
7. Joaquin Cagigas

Quedan establecidas como funciones del GCC las siguientes:

 Dirigir y animar la implantación de la Gestión del Sistema de Calidad
del Centro, definiendo sus objetivos y posibilitando la implicación
activa y responsable de toda la comunidad educativa en el mismo.
 Elaborar la documentación requerida para el diseño y la
implantación de la Gestión del Sistema de Calidad del Centro
(Proyecto Edugés)
 Revisar la implantación de la Gestión del Sistema de Calidad,
corrigiendo las desviaciones que puedan aparecer y fijando
actuaciones ante las mismas.
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5.5. Grupos de Mejora: criterios y composición

Los grupos de mejora han sido formados por el G.C.C. con arreglo a los
siguientes criterios:

 Obligatoriedad: Todos los miembros del Claustro de Profesores,
Administración y Secretaría deberán formar parte de un Grupo de
Mejora.
 Transversalidad: En cada Grupo de Mejora deberá estar
representado en la medida de lo posible cada Ciclo/Nivel educativo
desde Infantil a_Secundaria.
 Número de grupos: Se han formado _4_ Grupos de Mejora, tantos
como Áreas de Mejora seleccionadas en función del número de
Procesos Claves establecidos en el Colegio.
 Número de miembros: Se ha intentado establecer un número de
5-6 miembros por cada Grupo, de manera que todo el personal
docente, de Administración y Secretaría del Colegio esté incluido en
un Área de Mejora. Un miembro del GCC formará parte de cada
Grupo de Mejora correspondiéndole la función de Coordinador del
mismo.
 Flexibilidad: Los miembros que propone el GCC para cada Grupo
de Mejora, podrán cambiar si lo desean a otro Grupo de Mejora que
consideren más afín, previa notificación al Coordinador de Calidad y
posterior aprobación del GCC, que tendrá en cuenta si el cambio
propuesto no afecta al cumplimiento de los criterios mencionados
anteriormente.
 Formación informática: Deberá haber al menos una persona por
grupo con conocimientos de informática suficientes para desarrollar
el trabajo.

Los 4 Grupos de Mejora del Colegio quedan formados por las siguientes
personas:

Grupo 1. Área de Mejora Linea Educativa [PC 01]

1. Julio Barriuso [Coordinador]
2. Carmen Renedo [Secretaria]
3. Mª Asunción Zaballa
4. Ana Acordagoitia
5. Mª Luz Hualde

Grupo 2. Aréa de Mejora Línea Tutorial y de Orientación[PC 03]
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1. Ernestina Olabarría [Coordinador]
2. Juan Miguel De La Fuente [Secretario]
3. Sara Larrazabal
4. Ibón Pérez del Palomar
5. Mª José Ten
Grupo 3. Área de Mejora Línea Convivencial y de Relación [PC
04]

1. Asunción Cuesta [Coordinador]
2. Ana Mª Vivanco [Secretaria]
3. Begoña Hormazabal
4. Sara Rodríguez
5. Ricardo Raúl Bilbao de Miguel

GRUPO 4. Área de Mejora_Línea Pastoral [PC 02]

1. Joaquín Cagigas [Coordinador]
2. Felisa García Montes [Secretaria]
3. Miguel Ruiz Monrabal
4. Mª Angeles Pando
5. Julio Cesar Alarcón

Las personas designadas como secretario/a de grupo serán los
responsables de entregar al Coordinador de Calidad, dentro de los plazos
establecidos y en soporte informático, la distinta documentación que el
grupo vaya elaborando según el trabajo encomendado para cada Área de
Mejora.

5.6. Carga de trabajo

Siguiendo las etapas de implantación del Sistema de Gestión de la
Calidad señaladas anteriormente, los Grupos de Mejora dispondrán de dos
reuniones mensuales en para planificar, implantar, evaluar y revisar el
trabajo horario de _17_ a _18_ horas correspondiente a su área de mejora.

Teniendo en cuenta el resto de aspectos del Calendario escolar para el
Curso 2006-2007, se fijan como fechas de reunión las siguientes:
Octubre

Diciembre

Abril
Enero

Febrero

Mayo
Noviembre

Marzo
Septiembre
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1 1
7 5 9 1 8
1 0

DÍAS
2 2 3 1 1 1 2 2 3
8 6 0 3 8 5 9 6 1

5.7. Recursos materiales: documentación y espacios

Todo el personal del Colegio dispondrá de una copia impresa del presente
Plan de Mejora en el que se incluye toda la documentación necesaria para
trabajar la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad del Colegio.

A su vez, se entregará a cada Grupo de Mejora una copia en soporte
informático del Plan de Mejora 2006-07 y de la siguiente documentación:

 Material Edugés sobre la Gestión de la Calidad
 Encuestas de satisfacción de padres y alumnos
 Manual de Procedimientos del GCC

Todos los grupos dispondrán también dispondrán de los siguientes medios:

 Ordenadores
 Reprografía
 Material de oficina

Teniendo en cuenta el número de miembros de cada Grupo de Mejora, los
espacios disponibles en el Colegio y las necesidades previstas para cada
Área de Mejora, el GCC ha asignado los siguientes espacios para las
reuniones de los distintos grupos:

GRUPO DE TRABAJO SEDE DE REUNIONES
Línea Educativa Sala de Profesores
Lìnea Tutorial y de Orientación Aula Informática Secundaria
Lìnea Convivencial y de Relación Aula Informática Primaria
Línea Pastoral Biblioteca

6. DEFINICIÓN DE LAS ÁREAS DE MEJORA
Código: PE-04

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6.1. Datos de las Encuestas de Satisfacción de Alumnos y Familias

Los objetivos establecidos para cada una de las Áreas de Mejora han
partido de un análisis de la situación de cada uno de los Procesos Claves
identificados en el Colegio.
Las Encuestas de Satisfacción de Alumnos y Familias realizadas en Mayo
del 2006 han sido una de las fuentes de información más importantes para
realizar dicho análisis.
Se detallan a continuación los resultados obtenidos en cada uno de
los items de las mismas agrupándolos en cuatro bloques:

a) Los que indican un nivel de mucha insatisfacción: aquellos
datos evaluados con un 1.
b) Los que señalan un nivel de insatisfacción: aquellos
evaluados con un 2.
c) Los que evidencian un nivel de satisfacción: aquellos
evaluados con un 3.
d) Los que muestran mucha satisfacción: aquellos datos
evaluados con un 4.

La Encuesta a Alumnos fue respondida por todos los alumnos de los
grupos a partir de 5º de E. Primaria hasta 4º de Secundaria. Se valoran por
tanto los resultados sobre un total de seis ( 6 ) grupos.

Por su parte la Encuesta a Familias se realizó a todos los niveles
educativos del Colegio. Los resultados se valoran sobre un total de 13
cursos.

A continuación se presentan los resultados de ambas encuestas,
indicando, para cada pregunta, los resultados porcentuales de cada una
de las cuatro categorías anteriormente descritas (muy insatisfecho,
insatisfecho, satisfecho y muy satisfecho)

A partir de estos datos, tras un análisis detallado de los mismos y tras
compararlos con nuevas encuestas se tomarán las decisiones pertinentes
para mejorar el nivel de satisfacción tanto de los alumnos como de las
familias.
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RESULTADOS DE LA ENCUESTA A ALUMNOS

1 Muy insatisfecho 2 Insatisfecho 3 Satisfecho 4 Muy satisfecho

OPINIÓN GENERAL SOBRE EL COLEGIO
1 2 3 4
1 Tu satisfacción con el colegio es 3,41% 19,32 63,94 12,92%
% %
TUTORÍA Y ORIENTACIÓN
1 2 3 4
2 Sesiones de tutoría 8,27% 19,30 49,65 22,75%
%
3 La información que el tutor te hace de tu 9,84% 21,96 43,94 24,24%
evolución % %
4 Los servicios de apoyo y orientación que los 4,22% 12,67 55,63 27,46%
profesores realizan % %
5 Tu relación personal con el Tutor ( solo 4º de 0% 10,52 52,63 36,84%
E.S.O.) % %
ATENCIÓN A FAMILIAS
1 2 3 4
6 Información emitida a través de los boletines de 4,79% 15,75 58,21 21,23%
notas , informes y otros comunicados. % %
7 Entrevistas personales que el tutor/a o profesor/a 6,75% 10,81 61,48 20,94%
tiene con tus padres % %
8 Atención a la familia por parte del Centro 5,07% 16,66 54,42 18,84%
% %
ACCIÓN DOCENTE
1 2 3 4
9 Forma de evaluarte 12,92 22,44 48,97 15,64%
% % %
10 Grado de aprendizaje 4,08% 8,84% 59,86 27,21%
%
11 Eficacia de trabajo en el aula 5,75%
13,66 59,71 20,86%
% %
12 Transmisión de hábitos de estudio 6,10% 23,80 53,06 16,32%
% %
13 Metodología usada por los profesores/as 5,51% 28,23 47,58 18,62%
% %
14 Comunicación de tu evolución durante el curso 5,55% 20,83 55,55 18,05%
% %
15 Valoración global de tu formación 5,51% 12,41 65,51 16.555
% %
ACTIVIDADES REALIZADAS FUERA DEL AULA
1 2 3 4
16 Rendimiento que obtienes de la actividad a la que 3,44% 13,795 52,41 30,345
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asistes %
17 Valoración global de las actividades realizadas 4,795 15,06 39,725 40,41%
fuera del aula. %

DISCIPLINA. GESTIÓN DE CONFLICTOS
1 2 3 4
18 Disciplina del Centro 11,64% 21,91 47,945 18,49%
%
19 Tratamiento por parte del Centro de los 13,60 28,57 42,85 14,96%
conflictos disciplinarios de los que has tenido % % %
conocimiento
20 Contenido de las normas disciplinarias del 12,16 29,72 39,86 18,24%
Centro % % %
21 Valoración global de ambiente en el Colegio 6,84% 25,34 53,42 14,38%
% %
22 Valoración de la vigilancia realizada por el 26,895 17,935 20,96 26,20%
profesorado en los recreos. %
PASTORAL
1 2 3 4
23 Los valores del Evangelio que se transmiten en el 14,28 13,60 48,29 23,80%
Colegio % % %
24 Tu nivel de formación en los valores humanos: 6,20% 6,20% 43,44 44,13%
compañerismo, esfuerzo, lealtad, confianza, %
responsabilidad,…
25 Tu nivel de formación en los valores cristianos: 10,20 8,84% 57,82 23,12%
amor al prójimo, espíritu de sacrificio, % %
generosidad,…
26 Valoración de las actividades Religiosas 11,03% 15,17 45,51 28,27%
celebradas. % %
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS ( Solo los que hacen uso de estos servicios.)
1 2 3 4
27 Servicio del comedor 22,5% 30,0% 35,0% 12,5%
28 Servicio del transporte escolar 18,18 14,14 43.43 24,24%
% % %
29 Servicio del seguro escolar cuando te has 12,76 15,96 47,87 23,40%
accidentado % % %
30 Valoración global de los servicios realizados por 20,0% 10,90 40,00 29,0%
los Monitores en Autobuses y Comedor. % %
IMAGEN DEL CENTRO
1 2 3 4
31 Diseño de la página WEB del Centro 28,68 23,77 31,15 16,39%
% % %
32 Imagen que tienen tus amigos de tu Colegio. 23,35 33,575 32,84 10,21%
% %
33 Con tu pertenencia a este Colegio 9,65% 24,82 53,10 12,41%
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% %
34 Tu valoración general de la imagen del Colegio. 11,72% 20,00 50,34 17,93%
% %
RELACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES
1 2 3 4
35 La actividad que realiza el Colegio con otras 16,54 11,77% 39,84 32,33%
instituciones % %
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RESULTADOS DE LA ENCUESTA A FAMILIAS

1 Muy insatisfecho 2 Insatisfecho 3 Satisfecho 4 Muy satisfecho

OPINIÓN GENERAL SOBRE EL COLEGIO
1 2 3 4
1 Su satisfacción, en general, con el Servicio 0,76 9,08% 68,94 21,21%
prestado por el Centro % %
ADMISIÓN DE ALUMNOS
1 2 3 4
2 La información recibida en su primer contacto con 2,27 2,27% 66.66 28,79%
el Centro % %
3 La atención personal que reciben en el Centro 2,44 8,13% 51,22 38,21%
% %
ACCIÓN TUTORIAL
1 2 3 4
4 La atención prestada a los alumnos 0,75 9,02% 57,89 32,33%
% %
5 El trato y accesibilidad de los profesores 0,0% 6,01% 57,14 36,84%
%
6 La orientación académica que recibe su hijo/a 0,77 6,99% 60,46 31,78%
% %
7 La atención a las necesidades educativas 2,70 12,61 66,66 18,01%
especiales que realiza el Centro % % %
8 La labor tutorial el general 0,76 4,58% 59,54 35,11%
% %
ACCIÓN DOCENTE
1 2 3 4
9 La formación académica que reciben los alumnos 0,0% 7,51% 69,17 23,30%
%
10 El orden y la disciplina en el Centro 0,76 3,81% 58,01 37,40%
% %
11 El nivel de exigencia en las clases 0,76 9,16% 58,78 31,295
% %
12 Hábitos de estudio y trabajo inculcados 2,27 4,64% 59,85 33,33%
% %
13 La información académica que reciben sobre los 3,12 12,50 54,69 29,695
avances de su hijo/a % % %
14 El resultado académico de su hijo/a en relación 0,75 6,82% 64,29 28,03%
con su esfuerzo % %
15 Valora las actividades que realiza tu hijo fuera del 4,92 11,47% 66,39 17,21%
aula en horario lectivo % %
16 La labor educativa de los profesores 0,75 8,33% 55,3% 35,60%
%
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ACCIÓN PASTORAL
Código: PE-04

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1 2 3 4
17 La educación en valores que reciben los 0,0% 7,24% 65,22% 27,54%
alumnos
18 Las campañas solidarias y de sensibilización 0,0% 5,6% 67,2% 27,2%
19 Las celebraciones religiosas del Centro (si las 0,82% 6,55% 66,31% 26,23%
conoces)
20 La formación humana y cristiana que reciben 0,0% 5,26% 63,81% 30,83%
los alumnos
21 La acción pastoral en general 0,75% 5,30% 69,7% 24,24%
SERVICIOS
Contesten solamente los que hacen uso de estos
Servicios. 1 2 3 4
22 El servicio de comedor 8,86% 17,72 50,63% 22,78%
%
23 El servicio de transporte 2,47% 11,11% 56,79% 29,63%
24 Las actividades realizadas en el Centro por 4,54% 13,63 71,21% 10,66%
personas ajenas al Centro. %
OTRAS ACTIVIDADES (fuera del horario lectivo)
1 2 3 4
25 La organización de dichas actividades 20,0% 16,84 53,68% 9,47%
%
26 La oferta de actividades fuera del Centro 19,79 19,39 46,87% 13,54%
% %
ATENCIÓN A LAS FAMILIAS
1 2 3 4
27 La información recibida por parte del Centro en 1,48% 6,66% 54,81% 37,03%
la reunión de padres con el tutor
28 La atención e información recibida en 0,0% 3,05% 46,56% 50,88%
entrevistas personales con el tutor
29 En general, la atención prestada por el Centro 0,71% 10,69 62,6% 25,95%
%
RELACIÓN E IMAGEN DEL CENTRO
1 2 3 4
30 Atención al público 1,58% 12,7% 65,08% 20,63%
31 Material deportivo, informático y audiovisual. 2,4% 10,57 67,48% 19,51%
%
32 La página WEB del colegio 5,61% 11,23% 65,17% 17,98%
33 Imagen del colegio dentro del municipio 0,78% 9,37% 65,62% 24,22%
RELACIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES
1 2 3 4
34 La relación del Centro con otras instituciones 7,31% 10,51 57,31% 15,85%
(Ayuntamiento, Diputación, Empresas, etc.) %

6.2. Objetivos seleccionados para cada Área de Mejora
Código: PE-04

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Para el presente Plan de Mejora se han seleccionado 4 Áreas de Mejora en
correspondencia con algunos de los Procesos Claves identificados en
nuestro Catálogo de Procesos:

1. Área de Mejora nº 1: Atención a la Diversidad PC 01-02
2. Área de Mejora nº 2: Convivencias y Encuentros PC 02-03
3. Área de Mejora nº 3: Acción Tutorial Grupal PC 03-02
4. Área de Mejora nº 4: Relación y Convivencia con otros centros PC 04-
03

Cada grupo de mejora trabajará en uno de estos procesos seleccionados,
elaborando o revisando la Ficha del proceso correspondiente y el Manual
de Procedimientos de alguno de los Subprocesos que lo constituyen.

En la tabla que aparece a continuación se señalan las Áreas de mejora,
el/los Subproceso/s seleccionado/s de cada una de ellas y los objetivos a
trabajar en ellos.

Dichos objetivos se han establecido intentado mejorar aquellos aspectos
que las encuestas reflejadas en el apartado anterior y que se establecían
como insatisfactorios o no consolidados. Las decisiones sobre las áreas de
mejora han sido tomadas por el Equipo Directivo una vez analizada y
valorada la información obtenida en las encuestas.

A continuación se enumeran las cuatro Áreas de mejora elegidas.

Área de Mejora Subproceso Objetivo
Proporcionar el apoyo
Línea Educativa Atención a la diversidad necesario para mejorar
PC 01-02 los resultados académicos
de los alumnos con N.E.

Potenciar momentos y
Línea Pastoral Convivencias y encuentros lugares para convivencias
PC 02-03 y encuentros de alumnos
entre sí, con otros centros
de Hijas de la Cruz y con
Centros de distintas
Congregaciones.
Aumentar la participación
Línea Tutorial y de Acción Tutorial Grupal de los padres en las
Educación PC 03-02 reuniones de grupos.
Aumentar el número de
Código: PE-04

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reuniones grupales con
los padres. OK
Mejorar las relaciones con
Línea Convivencial Relación y convivencia con otros otros centros locales y
y de Relación centros comarcales
PC 04-03 Mejorar las relaciones con
otros centros de Hijas de
la Cruz.
Aumentar la participación
y colaboración en
proyectos educativos
organizados por otros
centros o instituciones OK

Para la evaluación de los distintos objetivos de calidad establecidos por
nuestro Centro en las áreas de mejora anteriormente definidas, se han
definido en nuestro Plan de Seguimiento y Medición unos indicadores y
valores objetivos a alcanzar, que nos permitirán evaluar
cuantificadamente el grado de consecución de los objetivos de calidad del
Centro para el presente Curso Escolar.

7. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LOS GRUPOS DE MEJORA

1.1. Indicadores para el seguimiento control de los Grupos de
Mejora

Los Coordinadores de cada Área de Mejora serán los responsables del
seguimiento y control de su Grupo de Mejora, utilizando los siguientes
indicadores y su correspondiente escala de valoración:

 Cumplimiento de los plazos
 Grado de implicación de los miembros del grupo
 Nivel de asistencia
 Nivel de puntualidad
 Grado de implantación

Estos indicadores se medirán de acuerdo con la siguiente escala de
valoración:

INDICADORES DE ESCALA DE VALORACIÓN
SEGUIMIENTO
Y CONTROL
1 Demora notable (2 semanas)
Cumplimiento de los plazos 2 Demora leve (1 semana)
3 Cumplimiento de los plazos previstos
Código: PE-04

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1 Menos del 75% de los miembros trabajan
regularmente
Grado de implicación de los 2 Más del 75% de los miembros trabajan
miembros del grupo regularmente
3 Todos los miembros trabajan regularmente
1 Implantación defectuosa
Grado de implantación 2 Implantación parcial
3 Implantación total
1 Menos del 75% de los miembros asisten
regularmente
Nivel de asistencia 2 Más del 75% de los miembros asisten
regularmente
3 Todos los miembros asisten regularmente
Nivel de puntualidad [se 1 5 o más retrasos de los asistentes
considera retraso más de 10 minutos 2 3 o 4 retrasos de los asistentes
respecto de la hora de comienzo de 3 1 o ningún retraso de los asistentes
la reunión]
Nivel de Consecución de los 1 Poco avance
objetivos definidos para el 2 Avance moderado
año 3 Objetivo conseguido
1.2. Periodicidad del seguimiento y control

Los Coordinadores de Área aplicarán los indicadores anteriores para el
seguimiento y control del grado de avance e implantación del Plan, con
una periodicidad trimestral, y comunicará la evaluación del seguimiento
de su Área al G.C.C., que tomará medidas correctoras si procede y
realizará, para su archivo, un informe trimestral del seguimiento y control
del Plan de Mejora.

1.3. Registro del seguimiento realizado [Anexo VI]

Para facilitar el registro del control y seguimiento de cada una de las Áreas
de Mejora, los coordinadores de área dispondrán de una Ficha de
Registro de Tareas, de la que serán responsables de su elaboración y
custodia, que recoge los siguientes aspectos:

 Objetivos específicos del área de mejora
 Planificación de medidas y actuaciones a realizar.
 Fijación de plazos para la realización de las medidas.
 Recursos a emplear
 Asignación de responsables
 Seguimiento de la implantación

Cada Coordinador de Área registrará trimestralmente los datos en su
Ficha de Registro de Tareas de su Área, y a partir de éstas el G.C.C.,
reflejará en sus Actas un informe con los resultados globales.
Código: PE-04

PLAN DE MEJORA 2006-2007 Fecha: 27 / 06 / 2006

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ANEXO I
Política de Calidad del Centro
(Misión, Visión, Valores)
Código: PE-04

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ANEXO II
Catálogo de Procesos y
Subprocesos
Código: PE-04

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COLEGIO MENÉNDEZ PELAYO
Fundación Barquin Hermoso
Hijas de la Cruz Páginas: 32 de 36
Barrio Brazomar, 70 (La Loma)
39700 Castro Urdiales. Cantabria

ANEXO III
Mapa de Procesos
Código: PE-04

PLAN DE MEJORA 2006-2007 Fecha: 27 / 06 / 2006

Revisión: 1
COLEGIO MENÉNDEZ PELAYO
Fundación Barquin Hermoso
Hijas de la Cruz Páginas: 33 de 36
Barrio Brazomar, 70 (La Loma)
39700 Castro Urdiales. Cantabria

ANEXO IV
Fichas de Procesos Clave
Código: PE-04

PLAN DE MEJORA 2006-2007 Fecha: 27 / 06 / 2006

Revisión: 1
COLEGIO MENÉNDEZ PELAYO
Fundación Barquin Hermoso
Hijas de la Cruz Páginas: 34 de 36
Barrio Brazomar, 70 (La Loma)
39700 Castro Urdiales. Cantabria

ANEXO V
Plan de Seguimiento y
Medición
Código: PE-04

PLAN DE MEJORA 2006-2007 Fecha: 27 / 06 / 2006

Revisión: 1
COLEGIO MENÉNDEZ PELAYO
Fundación Barquin Hermoso
Hijas de la Cruz Páginas: 35 de 36
Barrio Brazomar, 70 (La Loma)
39700 Castro Urdiales. Cantabria

ANEXO VI
Ficha de registro de tareas

ÁREA DE MEJORA: PLAN DE MEJORA:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
FECHA DE ELABORAC
INDICADOR:

MEDIDAS PLAZO RECURSOS R
Código: PE-04

PLAN DE MEJORA 2006-2007 Fecha: 27 / 06 / 2006

Revisión: 1
COLEGIO MENÉNDEZ PELAYO
Fundación Barquin Hermoso
Hijas de la Cruz Páginas: 36 de 36
Barrio Brazomar, 70 (La Loma)
39700 Castro Urdiales. Cantabria

SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN Nov 0_ Feb 0_ Abr 0_ Jn 0_ Sep 0_ Nov 0_ Feb 0_

OBSERVACIONES: