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Comunicación es la relación comunitaria humana consistente en la emisión-recepción de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad, siendo por

ello un factor esencial de convivencia y un elemento determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre. La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esa información.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos (o más) personas donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir, con un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto determinado. El proceso de comunicación emisor mensaje - receptor, se torna bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará receptor. Elementos del Proceso de la comunicación Los elementos de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario). • Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario. • Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización…) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. • Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización…) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente denominamos el feedback o retroalimentación. • Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática…, todo lo que nos rodea son códigos.

sentimientos.Comunicación de masas: es la más habitual hoy día.la comunicación intrapersonal: esun proceso de reflexión y no sale del ámbito privado porque no sale de la propia persona (diálogo con el mismo). Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. se puede dar en cualquiera de sus elementos.. 3. la ortografía defectuosa..oreja. • Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje.Diferencias en función de tus relaciones con la colectividad. entonces solo hay información más no comunicación. en el caso de una conversación telefónica. • Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo.. . la sordera del oyente. Incide en la rapidez de la comunicación pero el grado de recuerdo de la comunicación es muy poco. acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. Ejemplos: el aire. La comunicación colectiva mantiene características de la comunicación interpersonal: boca.. conducta…) sea deseada o no. estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Tiende a la individualización. personalsocial. 4.La comunicación colectiva: se produce entre una persona y un grupo o entre dos grupos de personas. la alteración de la escritura en un viaje. TIPOS DE COMUNICACIÓN 1. 2. • Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. Casi siempre se produce un FREED-BACK inmediado. el alumno que no atiende aunque esté en silencio. • Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. El mensaje es la información. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. la distracción del receptor.La comunicación interpersonal: la comunicación entre dos individuos. la afonía del hablante.. . en el caso de la voz. Si no hay realimentación.. el hilo telefónico. Tiene además implicaciones psicológicas y sociológicas.. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje. o la distorsión de la imagen de la televisión. Es heterogenia y anónima. Son las distorsiones del sonido en la conversación. siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud. Separación individual/colectivo. • Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación. Se utilizan los cinco sentidos. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación).• Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas.

En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información. habilidades y convicciones. Gracias a esta función. en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande. poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación. ♣ Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer. Esta función de control además se da en la comunicación informal. se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones. ♣ Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas. los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. • • . Afectivo . Funciones de la comunicación • Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. Las organizaciones. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica. el establecimiento de metas específicas. pero es necesario asimilarse. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás.Funciones de la comunicación Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: ♣ Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. así como proporciona la formación de hábitos. no todos los mensajes requieren de la misma emotividad. si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido. ♣ Expresión emocional: Gran parte de los empleados. En este sentido.

La palabra proviene del griego αξιωμα. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno de relación. Un axioma es una verdad evidente. Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según estén basados en la igualdad o la diferencia 5. tales que el segundo califica al primero y es por ende una metacomunicación. mientras que el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones. sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. Los teóricos han determinado cinco axiomas de la comunicación.Axiomas de la comunicación Diversos enfoques de la comunicación humana la conciben como un ritual que los seres humanos llevan acabo desde que nacen. algo que no requiere demostración. 4. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación. 3.1 también conocidos como axiomas de Paul Watzlawick: 1. Es imposible no comunicarse. 2. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de secuencias de comunicación entre los comunicantes. . que significa “lo que parece justo”.

Importancia de la comunicación La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de la actividad humana. . resolver conflictos. defender nuestros intereses. expresar sentimientos. etc. evitar malas interpretaciones. Es crucial para el bienestar personal. para las relaciones íntimas. nos ayuda a superar situaciones delicadas.