Media sociaux et secteur public

Mars 2011

Enjeux Démarche

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Spintank - mars 2011

4 enjeux

La conversation Permanente Ouverte Sociale

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Une chance

Refaire du lien
Pas une menace !

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Problème L’émission
Rare Fermée Institutionnelle

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Démarche Ecouter
Engager Raconter

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Ecouter
Dépasser les gadgets Cartographier/segmenter > comprendre  Les acteurs  Les pratiques Analyser plus que traiter le volume  Saisir ce qui se passe

Ne pas penser « pige » ou « statistiques »  C’est un media SOCIAL

S’organiser pour traiter  Que fait-on de l’info ?

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Engager ses publics
Redéfinir  Son rôle  Son mode d’engagement Comment ?

Réallouer ses budgets !
S’organiser !  Le CM comme interface  Un workflow du dialogue  La veille comme nouvelle source d’émission

Etape 1 : la présence  Aller là où vos publics sont  Twitter ?  Facebook !  Et le reste ? Forums et blogs !

Exister dans l’abondance  Edgerank !

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Raconter
Dialoguer ? Sur du vide ?

Devenir media  S’inspirer des meilleurs pratiques du journalisme en ligne  Jouer la complémentarité avec le web
La réponse par le contenu  Qui crée l’attention  Qui développe une nouvelle narration  Qui trouve une utilité réelle

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Un exemple – le ministère de la défense
Une veille stratégique  Comprendre l’opinion sur les questions de défense  Baromètre et note analytique hebdomadaire Une démarche d’engagement des publics jeunes  Au plus près de ses usages  En vraie réponses à ses questions

Des résultats probants  Accès jeunes : audience x5  Page Facebook : interaction hyper forte  Croissance naturelle du public

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Facteurs-clefs de succès

Accepter le web comme un écosystème
Ecouter ses publics, leurs tons, leurs questions, leurs besoins exprimés Penser son utilité avant son agenda S’organiser Sortir de la mode

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À votre disposition

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