ANEXO DEL

MODELO DE GESTIÓN TOMO III

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE YURA

AL 2022
Presentación………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
ÍNDICE 3
PROPUESTA DE VALOR DE LA GESTIÓN MUNICIPAL………………………………………………………………………………………………………………………………………. 4
-Visión de la Gestión Municipal……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4
-Misión de la Municipalidad…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………... 4
-Valores…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….......................................... 5
-Modelo de Desarrollo…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………... 6
-Problemas Públicos y Necesidades Sociales del Distrito de Yura .………………………………………………………………………………………………………………….. 6
-Políticas Públicas Locales…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………. 7
-Políticas Públicas Locales…………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………. 7
-Objetivos de la MDY……………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………………….. 8
-Estrategias ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………......................................... 9
MODELO DE GESTIÓN MUNICIPAL………………………………………………………………………………………………………………………………………………..................... 9
-Usuarios de los Servicios prestados por la MDY……..…………………………………………………………………………………………………………………………………….. 10
-Macro procesos de la MDY……….............................................................................................................................................................................. 11
-Mapa de Procesos de la MDY…………………………………………..………………………………………………………………………………………………………………………….. 12
-Modelo de Gestión Municipal…………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 13
-Aplicación del Modelo de Gestión para cada Servicio Municipal………………………………………………………………………………………………………………… 13
-Agenda de prioridades de los Servicios Estratégicos y de los Servicios de Soporte……………………………………………………………………………………… 14
-Servicios Estratégicos…………………………………………………………………………………………………………………………………………….......................................... 15
-Servicios Municipales de Línea…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 16
-Servicios de Soporte……………………………………………………………………………………………………………………………………………........................................... 20
-Cultura y Comportamiento Organizacional de la MDY………………………………………………………………………………………………………………………………. 21
-Lineamientos para la Implementación de una Gestión por Resultados….…………………………………………………………………………………………………… 23
-Implementación de la Política General de Gobierno y del Modelo de Gestión……………………..………………………………………………………………….... 25
La Lógica de la Acción Pública: La atención de las necesidades ciudadanas..………………………..…………………………..……………………………………….. 26
Ordenanza que aprueba la Política General de Gobierno Local y el Modelo de Gestión …………..…………………………………………………………….... 27
Hazlo de todas formas ……………………………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………….. 28
 PRESENTACIÓN
En el devenir de la gestión pública, la rutina de los trámites, las urgencias de las tareas operativas cotidianas, la sobrerregulación normativa, entre otros, hacen
olvidar los verdaderos propósitos y razón de ser para lo cual existe la Municipalidad, esto es, la de gestionar resultados en favor del bienestar, progreso y el
desarrollo de la población de Yura.

En el caso de la sobrerregulación normativa, ésta dificulta la capacidad de gestión de los gobiernos, genera temor en los funcionarios públicos, desincentiva la
voluntad de gestión y las iniciativas de innovación de los servidores públicos, todo lo cual retrasa y hasta desvía el cumplimiento de nuestra misión como
Municipalidad.

Todo esto conlleva a que la gestión pública en general, adopte una racionalidad de cumplimiento formal, y no sustancial y de los fines de las normas, lo cual no
crea ningún valor público, al contrario la destruye; todo esto nos aleja de los verdaderos propósitos para lo cual existe la Municipalidad.

En este sentido, se debe dar una clara direccionalidad así como promover conscientemente en el servidor público, una ética de resultados al servicio del
desarrollo de las personas y de la sociedad, a través de la adopción de una cultura, comportamiento organizacional y valores acorde a estos objetivos, así como la
práctica de los lineamientos que promuevan una Gestión por Resultados, todo lo cual nos va permitir concretar la capacidad efectiva de ejercer Gobierno.

En este orden de ideas resulta conveniente para efectos prácticos de socialización y apropiación de todo el personal de la Municipalidad, el consolidar y
presentar en una sola herramienta, LA PROPUESTA DE VALOR de la presente Gestión Municipal, el conjunto de Ejes, Políticas, Objetivos y decisiones estratégicas
prioritarias de la Política General de Gobierno Municipal 2022, los cuales son desarrollados a su vez en el Modelo de Gestión de la Municipalidad de Yura 2019-
2022, en el que se han identificado los Servicios Misionales, Estratégicos y de Apoyo que satisfacen las necesidades y resuelven los problemas de la población de
Yura por cuanto responden a la realidad del distrito y de la gestión municipal.

En este sentido, la actual Gestión Municipal ha aprobado la Ordenanza 029-2019-MDY que establece la Política General de Gobierno Municipal al 2022 así
como el Modelo de Gestión de la Municipalidad Distrital de Yura al 2022, los cuales se presentan en esta publicación de manera ilustrativa y actualizada y que
ponemos a disposición para su cumplimiento, aplicación e implementación por todos los servidores de la Municipalidad Distrital de Yura.
Ángel Benavente Edgar Puma
Alcalde Gerente Municipal
 PROPUESTA DE VALOR
DE LA GESTIÓN MUNICIPAL
 VISIÓN DE LA GESTIÓN MUNICIPAL
AL 2022
Yura es primero, en Obras, en mejora de la calidad de vida
y es el nuevo eje de Desarrollo de Arequipa

MISIÓN DE LA MUNICIPALIDAD
Ejecutar Obras, prestar servicios municipales y trámites administrativos; en forma eficaz,
efectiva, oportuna y no burocrática, con trato digno y agradable, a través de un equipo
con determinación, motivado, propositivo y competente, que crea valor,
trabaja en base a una ética de resultados y satisface las necesidades de nuestros usuarios;
así como representar el interés general de la población y
promover el desarrollo integral del Distrito de Yura.
 VALORES
Las autoridades, funcionarios y servidores municipales practicamos:
Empatía con la población. Sentimos como nuestros los problemas y necesidades de la población y nos comprometemos con pasión a
resolverlos y a satisfacer dichas necesidades.

Capacidad de Gestión. Gestionamos por resultados, damos soluciones y no problemas. Cuando nos encargan tareas, no pensamos que nos
va a exigir mayores esfuerzos y coordinación con otros, sino lo vemos como una oportunidad para crecer profesionalmente y, no utilizamos
como excusas que el otro no nos ha cumplido y por eso no cumplimos la tarea, sino que inteligentemente encontramos la forma de lograr el
resultado.

Criterio y Proactividad.- Utilizamos la lógica y el sentido común y; rechazamos el absurdo. Asimismo, somos proactivos y asumimos los
riesgos que exige el cumplimiento de nuestra misión, dentro de lo razonable y los fines de las normas.

Valor agregado y mejora continua. Siempre estamos interrogándonos, si nuestras acciones agregan valor o no agregan valor al usuario
externo o interno, o si sólo lo hacemos porque siempre se ha hecho así, y en su caso, optamos por la decisión de cambiar, para dignificar
nuestro trabajo e ir mejorando continuamente nuestros servicios, para en todo momento crear y proteger el valor público.

Confianza y Coordinación. Trabajamos sobre la base de la confianza, en equipo y coordinadamente para lograr las metas, productos,
resultados y objetivos.

Aprendizaje Permanente. Todos somos competentes porque logramos los resultados. En base al aprendizaje permanente, para lo cual,
comprendemos el contexto, actuamos de acuerdo a las necesidades de nuestro interlocutor, utilizamos el conocimiento necesario, aplicamos
las habilidades personales y sociales requeridas y siempre estamos adoptando una actitud positiva, para lograr el resultado esperado.

Resiliencia. Tenemos la capacidad de resiliencia, esto es que frente a los errores y fracasos tenemos la capacidad de recuperarnos,
levantarnos, recrearnos y reinventarnos para lograr resultados.
 MODELO DE DESARROLLO
EJES DE LA POLÍTICA GENERAL DE GOBIERNO DE LA MDY

Fortalecimiento de los Servicios de Limpieza Pública y

AMBIENTAL
Ambientales Población cuenta con una
Estado mejor calidad de vida,
efectivo logra desarrolla capacidades y
resultados al Desarrollo de los servicios sociales, Fortalecimiento de la está en condiciones de
servicio de los lograr en comunidad, su
Persona, Familia y de la Comunidad
ciudadanos y SOCIAL realización personal y
de su social y; de alcanzar su
Desarrollo ciudadanía real y efectiva
Promoción de los servicios turísticos y económicos
POLÍTICO - ECONÓMICO Yura está posicionada
INSTITUCIONAL
como el nuevo eje de
Desarrollo de Arequipa
Dotación de Infraestructura para el Desarrollo DESARROLLO
INFRAESTRUCTURA

AMBIENTAL + SOCIAL + ECONÓMICO + INFRAESTRUCTURA +

POLÍTICO -
INSTITUCIONAL = DESARROLLO
 PROBLEMAS PÚBLICOS Y NECESIDADES SOCIALES
DEL DISTRITO DE YURA
y Problemas y Necesidades de Gestión de la Entidad
PP01.- Necesidad de posicionar el Sentido de Propósito de la entidad y las Políticas de la Gestión, de
desplegar un Liderazgo Distribuido, de gestionar la gobernabilidad externa e interna, de articular con
las entidades que requerimos, Posicionar Comunicacionalmente la Gestión y B.- POLÍTICO - Población mayoritariamente de
escasos recursos, con baja
de Asegurar la implementación oportuna de las disposiciones. INSTITUCIONAL
PP01.- Necesidad de reubicar el botadero provincial y mejorar el servicio de calidad de vida, expectativas
A.- POLÍTICO -INSTITUCIONAL

PO07.- Inseguridad básicas de desarrollo: vivienda,

limpieza pública, gestión integral de residuos sólidos y las áreas verdes y el
Ciudadana, Desorden AMBIENTAL transporte, alimentación y
medio ambiente. seguridad. Padres migrantes se
y Anomia Social
PP02.- Necesidad de Crear Comunidad, Identidad, Cohesión Social, Fortalecimiento de la van a otros distritos a trabajar, los
Familia, incrementar servicios de salud y educación de calidad y; de brindar apoyo social niños y Jóvenes abandonados sin
PO08.- Baja SOCIAL
para la mayoría de la población que es excluida y de escasos recursos económicos sentido de propósito y expuestos
recaudación y fuentes a riesgos sociales.
de Ingresos son
PP03.- Necesidad de aprovechar el excepcional potencial Turístico y las
Escaso sentimiento de
insuficientes oportunidades económicas que brinda su ubicación geoestratégica
ECONÓMICO comunidad, no se cuenta con
prácticas ni costumbres de
PO04.- Política Pública de Ejecución de Proyectos y Mantenimientos de Infraestructura para el cohesión social.
Desarrollo
INFRAESTRUCTURA

Yura tiene la necesidad de

PO05.- Gran cantidad de fuentes de Riesgos de Desastres por crecimiento urbano en zonas aprovechar su ventaja
inundables por las lluvias, entre otras comparativa de contar con la
inmejorable posición
PO06.- Necesidad de preparar el territorio para convertirse en la nueva vía de ingreso y zona de
geoestratégica en Arequipa
servicios de AQP, Saneamiento Físico- Legal de asentamientos humanos, de financiamiento de
viviendas y de Desarrollo Rural adecuado
PP01.- Necesidad que los servicios de soporte al funcionamiento de la Municipalidad sean
eficaces, efectivos, ágiles, oportunos y con buen trato para apoyar el logro de Resultados)
B.- POLÍTICO -
INSTITUCIONAL
 POLÍTICAS PÚBLICAS
DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA MDY
(Por Ejes de Desarrollo)

PE01.- Política Pública de Dirección y Liderazgo (Gobernabilidad, Dirección, Articulación,

B.- POLÍTICO -
Posicionamiento y Aseguramiento de la Implementación) INSTITUCIONAL

PP07.- Política Pública

A.- POLÍTICO -INSTITUCIONAL

de Seguridad PP01.- Política Pública de Ornato y Ambiental

AMBIENTAL
Ciudadana, Orden y Población cuenta con una
Principio de Autoridad mejor calidad de vida,
PP02.- Política Pública de Desarrollo Social, Fortalecimiento de la Familia, de la
Comunidad, Identidad y de la Cohesión Social desarrolla capacidades y
PP08.- Política Pública SOCIAL
está en condiciones de
de Mayores Ingresos y
lograr en comunidad, su
Gestión de PP03.- Política Pública de Desarrollo Turístico y Económico
Financiamientos realización personal y social
ECONÓMICO
y; de alcanzar su
PP04.- Política Pública de Ejecución de Proyectos y Mantenimientos de Infraestructura para el ciudadanía real y efectiva
Desarrollo
INFRAESTRUCTURA

Yura está posicionada como

PP05.- Política Pública de Gestión de Riesgos de Desastres el nuevo eje de Desarrollo
de Arequipa
PP06.- Política Pública de Desarrollo Urbano, de Apoyo al Saneamiento Físico- Legal, de Gestión de
Dotación de Viviendas y de Desarrollo Rural

PP01.- Política Pública de soporte al funcionamiento de la Municipalidad (Eficacia y Efectividad

de los Servicios de Apoyo de la Gestión Pública para el logro de Resultados) INSTITUCIONAL
B.- POLÍTICO -
 OBJETIVOS DE LA MDY
OE.1.-Posicionar a la Gestión Municipal por su Capacidad y Efectividad en dar Dirección, Implementar y Lograr resultados y; por su capacidad de gestión de
obtener financiamientos para los proyectos
OE.1.1.- Incrementar percepción Opinión Pública favorable, al Rumbo de la Gestión, a la Capacidad de Gestión y a los proyectos y servicios prestados la población
OE. 1.2.- Universalizar la Rendición Cuentas periódica del personal de cada servicio, sea éste estratégico, de línea o de apoyo, ante sus respectivos usuarios

Población cuenta
OO. 7.1- OO1.1.- Incrementar el acceso a los servicios de ornato -ambientales municipales por parte de la población con una mejor
Incrementar el calidad de vida,
acceso a los OO.2.1- Incrementar el acceso de los servicios deportivos y recreativos de calidad por parte de la población desarrolla
servicios de
OO2.1.1.-Incrementar la sensación de felicidad y bienestar en los niños y adolescentes del Distrito de Yura capacidades y está
seguridad
ciudadana OO.2.2.- Reducir factores de riesgo de morbilidad y la anemia en la población infantil e incrementar el acceso a los en condiciones de
_______________ servicios de salud lograr en
OO.2.3.- Incrementar el acceso a servicios públicos dirigidos a las poblaciones vulnerables comunidad, su
OO. 8.1- realización personal
Incrementar la OO.2.4.- Incrementar aprendizajes de la población a favor de una mejor ciudadanía, comunidad y cohesión social y social y; de
recaudación de los
ingresos
alcanzar su
OO.3.1.- Incrementar el acceso, mejorar y posicionar los servicios turísticos a la población
municipales OO.3.2.- Mejorar la competitividad de las actividades económicas del Distrito ciudadanía real y
efectiva
OO.4.1.- Incrementar las condiciones de infraestructura estratégica, social, de equipamiento y habitabilidad urbana y; rural del distrito y; Contar con una gran
cartera de expedientes técnicos de proyectos aprobado en forma oportuna para la gestión de su ejecución
OO.5.1.-Desarrollar, ampliar y mejorar los servicios de desarrollo territorial urbano y rural para la población del distrito e; implementar el servicio de orientación Posicionar a Yura
en saneamiento físico legal y gestión de dotación de viviendas a la población de Yura.
como el nuevo eje
OO.6.1.-Reducir la vulnerabilidad frente al peligro de desastres de la población y; contar con resultados de estudios de EVAR´s, de Fajas Marginales y otros en
forma oportuna para la gestión de proyectos y para el saneamiento físico legal de los pueblos del Distrito de Yura.
de desarrollo de
Arequipa
OS.1.- Posicionar a los servicios de apoyo por su efectividad, eficacia, oportunidad, valor público, y buen trato en la prestación de los servicios internos,
especialmente en todo el trámite de adquisición y contratación de bienes, servicios y obras.
OS.1.1.-Mejorar la anticipación, pertinencia, valor público, eficacia, efectividad y oportunidad de los demás servicios de apoyo
OS.1.2.-Mejorar la comunicación interna, la coordinación y articulación intrainstitucional e Incrementar la adopción de la Cultura
y del Comportamiento Organizacional del Modelo de Gestión, por parte de los servidores de la MDY
OS.1.3.-Mejorar el clima laboral y la integración y el bienestar laboral y familiar
 ESTRATEGIAS
Las Estrategias para lograr los objetivos de la Política General de Gobierno son:

1.-Asegurar la implementación y el logro de los resultados a todo nivel, desde las más mínimas tareas, acciones, encargos,
insumos hasta los resultados de las actividades, procesos, servicios, objetivos, efectos e impactos, esto es en toda la cadena de
valor de las Políticas y; designar un único responsable del logro de los resultados a quien se le asigna el dominio de todo el
proceso y debe coordinar con todos los actores involucrados para lograr el resultado.

2.-Elaborar los Estudios y Expedientes Técnicos de la Cartera de Proyectos de la Municipalidad Distrital de Yura y aprobarlos en
forma rápida y oportuna para concretar la gestión de los financiamientos de la ejecución de los proyectos.

3.-Establecer Alianzas Estratégicas con Vivienda y demás Ministerios, SEAL, SEDAPAR, COFOPRI, Congresistas y entidades para
obtener financiamiento para los proyectos, así como con la sociedad civil y con nuestros trabajadores.

4.- Prestar los Servicios de Trámite de Requerimientos, Certificación presupuestal y Contratación, en especial de los proyectos,
en forma proactiva, eficaz y oportuna.

5.- Desarrollar una Articulación, Coordinación Intrainstitucional eficaz y efectiva para el destrabe y la celeridad en los trámites
y servicios internos dirigidos a una oportuna prestación de los servicios públicos y a la rápida ejecución de proyectos.

6.-Fortalecer la Comunicación Interna y la de formación de Opinión Pública favorable al Direccionamiento Estratégico de la

Gestión y de las políticas implementadas.
MODELO DE GESTIÓN DE
LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE YURA
 USUARIOS
DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE YURA
Usuarios Externos
-Usuarios administrados
-Población receptora de los servicios públicos municipales
-Asociaciones, Instituciones y Organizaciones sin fines de lucro
-Empresas y emprendimientos
-Instituciones y Entidades Públicas del Gobierno Nacional, Regional, Local y de Organismos Autónomos
-Entidades prestadoras de servicios públicos
-Entidades Rectoras, Reguladoras, Supervisoras, Fiscalizadoras y de Control
-Proveedores
-Ciudadanía en General y Medios de Comunicación

Usuarios Internos
-Alta Dirección y las distintas Gerencias, Subgerencias, unidades orgánicas y áreas de la Municipalidad
Distrital de Yura.
 MACRO PROCESOS DE LA MDY

PROCESOS
ESTRATÉGICOS PE: LIDERAZGO Y DIRECCIÓN

PROCESOS
MISIONALES

PO: SERVICIOS MUNICIPALES PARA EL DESARROLLO

Necesidades Satisfacción
Necesidades

PROCESOS PS: SOPORTE AL FUNCIONAMIENTO DE LA MUNICIPALIDAD

DE APOYO
 MAPA DE PROCESOS DE LA MDY
PE.02 Gestionar las PE.03 Gestionar PE.04 Gestionar la
el Gobierno y la PE.05 Gestionar el
Relaciones Comunicación Monitoreo,
Interinstitucionales y Dirección Gubernamental
PE.01 Desarrollar Aseguramiento de
comunitarias Resultados , Control y
el Planeamiento
Evaluación de la Gestión
PO.07.- Gestión de los
Servicios de Seguridad
PO.01.- Gestión de los Servicios de Ornato y Ambiental
Ciudadana, Orden y
Población cuenta con
Principio de Autoridad
una mejor calidad de
PO.02.- Gestión de los Servicios de Desarrollo Social y de
PO.08.- Gestión de los vida, desarrolla
Fortalecimiento de la Comunidad y la Familia
Servicios de capacidades y está en
Determinación y condiciones de lograr
Recaudación de Ingresos PO.03.- Gestión de los Servicios de Posicionamiento de la en comunidad, su
y; de Obtención de realización personal y
Marca Yura y de Desarrollo Turístico y Económico
Financiamientos social y; de alcanzar
PO.04.- Gestión de los Servicios de Formulación y Ejecución de Proyectos de su ciudadanía real y
Infraestructura Estratégica, Social, de Equipamiento y Habitabilidad urbana y rural efectiva
y; de Mantenimientos Satisfacción
Necesidades
Necesidades Yura está posicionada
PO.05.- Gestión de los Servicios de Estudios Específicos e Integrales de los Pueblos, como el nuevo eje de
de Evaluación de Riesgos (EVAR´s) y de Riesgos de Desastres Desarrollo de
Arequipa
PO.06.- Gestión de los Servicios de Planificación Territorial, Desarrollo y Control
Urbano; Saneamiento Físico-legal y; Dotación de Viviendas
PS.01 Gestionar PS.05 Gestión de la
los recursos PS.02 Gestionar la infraestructura, Atención al Usuario
ss.bb, bienes, materiales, soporte PS.03 Gestionar las PS.04 Gestión de Asesoría
Económicos
informático, y la conectividad Personas Legal, CPAD y PPM
 PE.01.2 Modelo de
MODELO DE GESTIÓN DE LA MDY PE.04 Comunicación G.
PE.01.3. Coordinación
Intrainstitucional, planificación
PE.05.3
Gestión del
PE.02.2 PE.03.1 Política, Acuerdos operaciones, Entregables,
Desarrollo, Propuesta de PE.02.1 Asesoría a Posicionamiento Mito d Control Interno
Coordinación y Políticos por el Desarrollo de Yura, Hitos, Plazos y Riesgos
Alta Dirección, y Ética de
Valor, Estrategia, Modelo Articulación Gestión Descentralizada Articulada Gobierno, Respaldo de
de Gestión. Atributos de los Seguim. Proyectos Opinión Pública por Resultados
Intergubernamental, Territorialmente y Gobierno
Servicios. Factores Claves y Estratégicos, Rumbo y Políticas PE.05.1 Monitoreo y
Sectorial, Gestión de
PE.01.1 Subalternos en la Gestión Conflictos, PE.03.2 G. Política, Liderazgo, adoptadas y Aseguramiento de la PE.05.4 Rendición
Convenios, Alianzas
Entendimiento Funcionalidad de los Espacios de Integración, Decisiones, Dirección y Aceptación por implementación de la Cuentas periódico a
Estratégicas y
necesidades Servicios. Restricciones Coordinación y Gestión del Máximo Beneficio a la Desempeño de Estrategia, Actividades, y usuarios por cada
Relaciones
usuarios, Estructurales Prom Participación Población por uso poder y recursos Servicios Municipales Producción del Servicio Servicio
Exteriores
Actores, Ciudadana (cumpliendo atributos) y Evaluación
del Entorno, PE.01.4 Desarrollo PE.03.3 Gerencia del Servicio Estr Mis Apoy
Amenazas y Institucional, Procesos y Administración la Producción. Agregar Valor,
Mejora Continua C/B, Productividad, Desempeño, Resultados. PS.05.2
Gestión de Población cuenta con
Entrega del
Interesados
PO.07.- Gestión de los servicio a los una mejor calidad de
Servicios de Seguridad PO.01.- Gestión de los Servicios de Ornato y Ambiental usuarios
vida, desarrolla
(oportunidad
Ciudadana, Orden y , pertinencia, capacidades y está en
Principio de Autoridad PO.02.- Gestión de los Servicios de Desarrollo Social y de calidad, condiciones de lograr
PS.05.1 cobertura, en comunidad, su
PO.08.- Gestión de los Fortalecimiento de la Comunidad y la Familia
Recepción trato)
Servicios de Determinación realización personal y
de la solicitud
del usuario y Recaudación de Ingresos y; PO.03.- Gestión de los Servicios de Posicionamiento de la social y; de alcanzar
de los servicios Obtención Financiamientos Marca Yura y de Desarrollo Turístico y Económico su ciudadanía real y
PS.05.3
(accesibilidad, efectiva
PO.04.- Gestión de los Servicios de Formulación y Ejecución de Proyectos de Gestión de
no colas,
Relaciones Satisfacción
Necesidades Información, Infraestructura Estratégica, Social, de Equipamiento y Habitabilidad urbana y rural post servicio Necesidades Yura está posicionada
rapidez y trato) y; de Mantenimientos como el nuevo eje de
CRM – BD
PO.05.- Gestión de los Servicios de Estudios Específicos e Integrales de los Pueblos, Usuarios Desarrollo de
de Evaluación de Riesgos (EVAR´s) y de Riesgos de Desastres Arequipa

PS.O1 .1
PO.06.- Gestión de los Servicios de Organización del Espacio físico y uso de Suelo;
Gestión de la Saneamiento Físico-legal y; Dotación de Viviendas
Autorización PS.02.3 Gestión de las PS.03.2 PS.04 Asesoría
Financiera de la
PS.01.2 PS.01.3 PS.01.4 PS.01.5 PS.02.2 PS.02.1 Gestión PS.03.2
Gestión Gestión de los Tecnologías de la Gestión de Gestión de Legal,
Ejecución Gestión de Gestión Gestión de del Patrimonio
del Servicios Información y Las CPAD y
Municipal Logística Contable Tesorería Municipal las Planillas
Presupuesto Generales Comunicación Personas PPM
 MODELO DE GESTIÓN DE LA MDY PE.05.2 Control de Gestión
PE.02.2 PE.01.3. Coordinación
PE.01.2 Modelo de de los Servicios y Gestión de
PE.02.1 PE.03.1 Política, Acuerdos Intrainstitucional, planificación
Coordinación y PE.04 Imagen, la Calidad (Cumplimiento de
Desarrollo, Propuesta Asesoría a la Políticos por el Desarrollo de Yura, de las operaciones, de los
Articulación Comunicación Atributos)
de Valor y Modelo de Alta Dirección y Gestión Descentralizada Articulada Entregables, Hitos, Plazos y
Intergubernamental, Gubernamental,
Gestión de la Entidad. promoción de Territorialmente y Gobierno Riesgos
Sectorial, Gestión de Relaciones PE.05.3
PE.01.1 E Identificación de los los Espacios y PE.05.4
Convenios, Alianzas Públicas y Gestión del
Entendimiento Atributos de los de la PE.03.2 Gestión Política, Gestión PE.05.1 Monitoreo, Rendición
Estratégicas y Opinión Pública Control
de las Servicios participación de la Integración, Dirección Aseguramiento de la imple Cuentas, y
Relaciones Apoya a la Interno y
necesidades de ciudadana Ejecutiva y Liderazgo Distribuido mentación de las operaciones Evaluación
Exteriores Gestión Ética de
los usuarios, PE.01.4 Desarrollo
Institucional y Resultados
y Gestión de los
Interesados y Mejora Continua PS.05.2
del Entorno, Entrega del Población cuenta con
servicio a los una mejor calidad de
usuarios
vida, desarrolla
(oportunidad
, pertinencia, capacidades y está en
calidad, condiciones de lograr
PS.05.1 cobertura, en comunidad, su
Recepción trato)
realización personal y
de la solicitud
del usuario social y; de alcanzar
de los servicios su ciudadanía real y
PS.05.3
(accesibilidad, efectiva
Gestión de
no colas,
Relaciones Satisfacción
Necesidades Información, Necesidades Yura está posicionada
post servicio
tiempo y trato) como el nuevo eje de
CRM – BD
Usuarios Desarrollo de
Arequipa

PS.O1 .1
Gestión de la
Autorización PS.02.3 Gestión de las PS.03.2 PS.04 Asesoría
Financiera de la
PS.01.2 PS.01.3 PS.01.4 PS.01.5 PS.02.2 PS.02.1 Gestión PS.03.2
Gestión Gestión de los Tecnologías de la Gestión de Gestión de Legal,
Ejecución Gestión de Gestión Gestión de del Patrimonio
del Servicios Información y Las CPAD y
Municipal Logística Contable Tesorería Municipal las Planillas
Presupuesto Generales Comunicación Personas PPM
 AGENDA PRIORITARIA DE LOS PROCESOS ESTRATÉGICOS Y DE APOYO
PE.01.2 PE.03.2 Direccionamiento
Identificación de Estratégico, Sentido de Propósito,
PE.02.1
la ventaja PE.02.2 Gestión PE.03.1 Política, Proyecto Integración de Sistemas PE.05.1
Asesoría PE.04
competitiva de del Político de la población de Administrativos y Funcionales, Aseguramiento de la PE.05.2
Seguimiento Posicionamiento
los Servicios, financiamiento de Yura, Representación e Liderazgo Distribuido, Toma de implementación de las Rendición de
Temas de del Mito de
Planificación de la la cartera de Intermediación Política, Decisiones, Gestión del Máximo disposiciones, tareas, Cuentas ante
Agenda de Gobierno,
Estrategia, Diseño Proyectos de Yura Normativa Habilitante, Beneficio de la Población por uso actividades, procesos, usuario interno
Impacto Respaldo de la
de Procesos, de la y Gestión de Gobierno y Ejercicio del poder y recursos, capacidad de servicios y de la y externo,
PE.01.1- Distrital, Opinión Pública
Arquitectura Convenios Poder para el Progreso y Gestión , Emprendimiento, Capacidad de lograr Evaluación de
Entendimiento de las Espacios al Rumbo y a las
Organizacional y Sectoriales e Desarrollo y Fiscalización Sentido de la Urgencia y resultados; Control Resultados y;
necesidades de los Participativos Políticas de la
de la Rutina Intergubernamen de Resultados Ejecución de las Políticas; Gestión Interno y de Gestión , Mejora
usuarios, públicos Participación Gestión y,
Organizacional tales de la influencia, Alineamiento y Riesgos de Gestión y; continua
objetivos, actores, ciudadana Comunicación
Movilización uso de los Sistemas
redes, coaliciones, Interna
instituciones, cultura, Información Gerencial
Contexto y Entorno
Autorizante Población cuenta con
una mejor calidad de
PS.05.2 Entrega vida, desarrolla
del servicio a capacidades y está en
PS.05.1 los usuarios
Recepción condiciones de lograr en
de la solicitud comunidad, su
del usuario realización personal y
de los servicios
O activación de social y; de alcanzar su
oficio PS.05.3 Gestión ciudadanía real y
de Relaciones
Necesidades post servicio efectiva
Satisfacción
CRM – Base Necesidades
Datos Usuarios Yura está posicionada
como el nuevo eje de
Desarrollo de Arequipa
PS.01.1 Gestión de PS.01.2 Gestión PS.01.3 Gestión de la PS.02.1 Gestión de
PS.01.4 Gestión PS.01.5 PS.02.2 Gestión PS.02.3 PS.03 Gestión de las PS.04
la Autorización de de la certificación Determinación del de la Gestión del la operatividad de del Saneamiento Gestión de la Personas, de la Cultura y el Gestión de
la Ejecución de los Presupuestal, y; Valor Referencial, de conformidad, pago, caja los equipos, Físico Legal de las operatividad Comportamiento Asesoría
Planes de Trabajo de la Adquisiciones y de devengado y de la instalaciones y propiedades y el desarrollo de Organizacional y; Gestión Legal ,
y de los Programación de Contrataciones y, del
RequerImientos Inversiones contabilización Tesorería actividades patrimonio las TIC´S del Cambio y de la nueva CPAD y
Abastecimiento (SS.GG.) Municipal Rutina Organizacional PPM
INVENTARIO DE SERVICIOS MUNICIPALES
ESPECÍFICOS
 SERVICIOS A PRESTAR POR
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE YURA
Para atender las necesidades de la Población del Distrito de Yura
SERVICIOS ESTRATÉGICOS
PE SERVICIOS ESTRATÉGICOS
PE.01.1.-Entendimiento de las necesidades de los usuarios, actores, redes, coaliciones, cultura, contexto y entorno
autorizante.
PE.01.2.- Planificación de la Estrategia, Diseño de Procesos, de la Arquitectura Organizacional y de la Rutina
Organizacional.
PE.2.1.- Asesoría a la Alta Dirección y promoción de los espacios participativos y de la población
PE3.1.- Política, Proyecto Político de la población de Yura, Representación e Intermediación Política, Gobierno y Ejercicio
del Poder para el Desarrollo y, Fiscalización de Resultados.
PE.3.2.- Sentido de Propósito, Direccionamiento Estratégico, Integración de los Sistemas Administrativos y Funcionales,
Liderazgo Distribuido, Ejecución de las Políticas y; Movilización.
PE.2.2.- Coordinación y Articulación Intergubernamental, Sectorial, Gestión de Convenios, Alianzas Estratégicas y
Relaciones Exteriores
PE.04- Comunicación, Formación de la Imagen y Opinión Pública y, Relaciones Públicas y; Comunicación interna y
Articulación Intrainstitucional.
PE.05.1.-Monitoreo, Aseguramiento de la Implementación de las operaciones, Ética de Resultados, Control Interno
y de Gestión, Coordinación Intrainstitucional
PE.05.2.- Rendición de Cuentas ante usuario interno y externo, Evaluación de Resultados y; Mejora continua
PO SERVICIOS DE LÍNEA
PO.01.- SERVICIOS ORNATO AMBIENTALES SERVICIOS DE LÍNEA
PO.01.1.-Servicio de Limpieza Pública, Reciclaje y Gestión de Residuos Sólidos
PO.01.2.-Servicio de Parques y Jardines
PO.01.3.-Servicio de Gestión y Administración de Agua para Pueblos Tradicionales
PO.01.4.-Servicio de Cementerios
PO.01.5.-Servicio contra la Rabia
PO.01.6.-Servicio de Monitoreo Ambiental
PO.02. SERVICIOS DE DESARROLLO SOCIAL
PO.02.1-Servicio de Deportes
PO.02.2.-Servicio de Recreación Pública, Bienestar y felicidad para los niños y adolescentes del Distrito
PO.02.3.-Servicio de DEMUNA
PO.02.4.-Servicio del Adulto Mayor
PO.02.5.-Servicio a Discapacitados
PO.02.6.-Servicio de Registro en el SISFOH
PO.02.7.-Servicio para erradicar la Violencia contra la Mujer y Fortalecimiento de la Familia
PO.02.8.-Servicio a los Jóvenes y de Prevención del Alcoholismo y Atención a Adolescentes en Riesgo
PO.02.9.-Servicio Promoción de Prácticas Sociales, Cívicas y Culturales; Fortalecimiento de la Comunidad, Identidad y Cohesión Social
PO.02.10.-Servicio de Gestión para el incremento y mejora de la Educación y los aprendizajes en los estudiantes
PO.02.11.- Servicio de Biblioteca
PO.02.12.- Servicio de Cultura, Educación Ciudadana y Construcción de Ciudadanía
PO.02.13.-Servicio de Gestión para reducir la Anemia
PO.02.14.- Servicio de Distribución del Vaso de Leche
PO.02.15.-Servicio de Gestión para el incremento y mejora de la Atención a la Salud Física y Mental de la Población
PO.02.16.-Servicio de Solidaridad, Apoyo Social y Donaciones
 SERVICIOS DE LÍNEA

PO03. SERVICIOS DE DESARROLLO ECONÓMICO

PO.03.1-Servicio de las Pozas Termomedicinales.
PO.03.2.-Servicio de Piscina Municipal
PO.03.3.-Servicio de Gestión del Hotel Yura
PO.03.4.-Servicio de Promoción del Turismo
PO.03.5.-Servicio de Posicionamiento de la Marca Yura
PO.03.6.-Servicio de Promoción de Actividades Económicas

PO.04. SERVICIOS EJECUCIÓN DE PROYECTOS Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA

PO.04.1.-Servicio de Ejecución de Proyectos de Proyectos de Infraestructura Estratégica, Social, Equipamiento y
Habitabilidad Urbana y Rural
PO.04.1.1.-Servicio de Formulación de Fichas y Perfiles de Proyectos e Inversiones
PO.04.1.2.-Servicio de Elaboración, actualización y evaluación de Expedientes Técnicos
PO.04.1.3.-Servicio de Supervisión de Proyectos
PO.04.1.4.-Servicio de Liquidación de Proyectos
PO.04.1.5.-Servicio de Cierre de Proyectos, entrega al Sector y de aseguramiento de la Prestación del Servicio
PO.04.2.-Servicio de Mantenimiento de Vías
PO.04.3.-Servicio de Mantenimiento de Infraestructura
PO.04.4.-Servicio de Maquinaria y Equipo Mecánico
PO.04.5.-Servicio de Maestranza
 SERVICIOS DE LÍNEA

PO.05.- SERVICIOS DE PLANIFICACIÓN TERRITORIAL, DESARROLLO Y CONTROL URBANO

PO.05.1.-Servicio de Planeamiento del Desarrollo Urbano
PO.05.2.-Servicio de Desarrollo y Control Urbano
PO.05.3.-Servicio de Gestión Catastral
PO.05.4.-Servicio de Planeamiento, Desarrollo y Control Rural
PO.05.5.-Servicio de Orientación y Apoyo para el saneamiento físico legal
PO.05.6.-Servicio de Orientación y Apoyo para el acceso a programas de Dotación de Viviendas

PO.06.- SERVICIOS DE GESTIÓN DE RIESGOS DE DESASTRES

PO.06.1.-Servicio de Planificación de Gestión de Riesgos de Desastres
PO.06.2.-Servicio de Elaboración y Evaluación de Estudios de Riesgos de Desastres EVAR´s y de Fajas Marginales
PO.06.3.-Servicio de Mitigación de Riesgos de Desastres
PO.06.4.-Servicio de Operación de Alerta Temprana
PO.06.5.-Servicio de Mantenimiento de Torrenteras, Cauces y Drenajes
PO.06.6.-Servicio de Descolmatación de canales de riego y Defensas Ribereñas
 SERVICIOS DE LÍNEA

PO.07. SERVICIOS DE SEGURIDAD CIUDADANA, ORDEN Y PRINCIPIO DE AUTORIDAD

PO.07.1.-Servicio de Seguridad Ciudadana
PO.07.2.-Servicio de Control del Comercio y de la venta de Alcohol
PO.07.3-Servicio de Inspecciones Técnicas de Defensa Civil
PO.07.4.-Servicio de Licencias de Construcción
PO.07.5.-Servicio de Autorización de Extracción de Material de Acarreo
PO.07.6.-Servicio de Licencias y Autorizaciones
PO.07.7.-Servicio de Gestión y Fiscalización del Tránsito y Transporte
PO.07.8.-Servicio de Fiscalización de Construcciones sin Licencia
PO.07.9.-Servicio de Fiscalización Ambiental
PO.07.10.-Servicio de Fiscalización
PO.07.11.-Servicio de Ejecución Coactiva y Clausura de Actividades no Permitidas.
PO.07.12.-Servicio de Registro Civil

PO08.- SERVICIOS RECAUDACIÓN Y FISCALIZACIÓN

PO.08.1.-Servicio de Determinación y Recaudación Tributaria
PO.08.2.-Servicio de Determinación y Recaudación de Otros Ingresos
PO.08.3.-Servicio de Gestión de Financiamiento para Proyectos y Servicios
PO.08.4.-Servicio de Determinación y Gestión de nuevos y mayores ingresos municipales
 SERVICIOS DE SOPORTE

PS SERVICIOS DE SOPORTE (APOYO)

PS.01.1-Gestión de la Autorización de la Ejecución de Planes de Trabajo de Actividades y de Requerimientos

PS.01.2-Gestión de la certificación presupuestal del Presupuesto y de la Programación de Inversiones
PS.01.3-Gestión de la Determinación del Valor Referencial, de las Adquisiciones y Contrataciones y del Abastecimiento
PS.01.4.- Gestión de la conformidad, del devengado y de la contabilización de las transacciones
PS.01.5-Gestión del pago, de la caja y de Tesorería
PS.02.1-Gestión de la Operatividad de los Equipos, Instalaciones y Actividades (Servicios Generales)
PS.02.2.- Gestión del Saneamiento Físico Legal de las propiedades y el Patrimonio Municipal
PS.02.3-Gestión de la Operatividad y desarrollo de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones
PS.03.-Gestión de las Personas, de la Cultura y el Comportamiento Organizacional y; Gestión del Cambio y de la nueva
Rutina Organizacional.
PS.04.-Gestión de Asesoría Legal, CPAD y PPM
PS.05.-Gestión de la Atención al Usuario y de las Oficinas Descentralizadas
 CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE LA MDY
Entendemos por cultura organizacional, en el cumplimiento de nuestras funciones, las siguientes actitudes y
comportamientos que como servidores de la Municipalidad Distrital de Yura practicamos:

1.- Damos información clara, completa y precisa sobre los requisitos que el usuario externo o interno debe cumplir o
sobre el estado de su trámite.
2.- Damos respuesta oportuna y nos pronunciamos adoptando una posición, reconociendo o denegando las solicitudes
de los usuarios externos o internos. Y Tenemos claridad sobre el sentido de urgencia en la tramitación de las prioridades
o casos críticos.
3.- Al prestar los servicios y gestionar los trámites administrativos damos soluciones, no problemas, y logramos
resultados.
4.- Tramitamos los expedientes, en forma proactiva utilizando la lógica, el sentido común, combatiendo el absurdo y
asumimos los riesgos que exige el cumplimiento de nuestra misión, bajo el principio de razonabilidad y transparencia.
5.- Somos empáticos en la tramitación de expedientes y priorizamos el interés público, el derecho de los usuarios
externos o internos por encima de exigencias de aspectos formales que puedan ser subsanados.
6.- Utilizamos el poder y la autoridad otorgados por la sociedad para lograr los objetivos institucionales por sobre los
intereses o animadversiones de grupo o personales. Al momento de tomar decisiones de gestión y ejercer facultades de
regulación se opta por la medida que permite alcanzar el objetivo y que resulte menos gravosa para los usuarios.
 CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE LA MDY
7.- En la tramitación de los expedientes, nuestra participación agrega valor al trámite administrativo y siempre tenemos
presente, el alcanzar la finalidad pública de los procedimientos.
8.– Tenemos claro que la producción y oferta de cualquier servicio no necesariamente genera valor, pero sí genera
costos, y el valor se crea en la medida que el usuario externo o interno reciba y reconozca el servicio como respuesta a
una necesidad y aprecie la calidad como adecuada.
9.- En el momento de la atención respetamos la dignidad de nuestros usuarios y compañeros de trabajo, procurando
atenderlos en forma inmediata o no hacerlos esperar más allá de lo razonable.
10.- Tenemos claro que de los resultados de nuestro desempeño hacia los usuarios, depende la legitimidad de la
Municipalidad Distrital de Yura, así como nuestra renovación de confianza y orgullo por ser servidores de la
Municipalidad Distrital de Yura.
11.- Sabemos que trabajar en la Municipalidad de Yura es un privilegio y una gran responsabilidad porque por un lado
nos da la oportunidad de ser protagonistas directos de la mejora de la calidad de vida y el progreso de la población del
distrito de Yura; pero a la vez también, si no logramos este desarrollo para la población de Yura, cargar con la
responsabilidad moral de haberle hecho perder tiempo a la población al haber desperdiciado este mandato y esta
oportunidad que nos da el pueblo.
 LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA GESTIÓN POR RESULTADOS
EN LA MDY
1.- Centrar toda intervención en la mejora de la calidad de vida de la población y; en crear valor para nuestros usuarios
externos e internos, serles útiles y darles soluciones.
2.- Monitorear el desempeño de las Gerencias y de su personal para reconocer sus logros en los servicios que brinda para
la mejora de la calidad de vida de la población pero también en los servicios internos que brinda a las otras Gerencias,
como los estratégicos o de soporte y apoyo al logro de sus resultados.
3.- Brindar nuestros servicios municipales en el propio escenario estratégico del cambio, en los barrios, con pleno respeto
a su autonomía.
4.- Combatir la cultura del conflicto, de la desconfianza y la racionalidad formalista, que perjudica en última instancia a la
población y a los servidores de la municipalidad y; más bien garantizar un clima institucional favorable al logro de los
objetivos institucionales.
5.- Garantizar que cada Gerencia rinda cuentas de su servicio y de sus resultados ante el resto de Gerencias y ante la
Población.
6.- Implementar una gestión flexible adaptando la estructura, procesos y procedimientos para asegurar la prestación de
los servicios según las necesidades de los usuarios, sin descuidar el control, pero con un enfoque más centrado en los
resultados que en el sólo control de los procesos, insumos, acciones o el control formal de los procedimientos.
 LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA GESTIÓN POR RESULTADOS EN LA
MDY
7.- Estar al servicio de los usuarios y de la satisfacción de sus necesidades, ser conscientes que el tiempo que los
usuarios externos o internos consumen en la tramitación de sus expedientes administrativos, bien podría ser mejor
utilizados para atender sus necesidades de bienestar y desarrollo o en el caso de los usuarios internos para atender
otros expedientes y servicios y mejorar la percepción sobre la capacidad de gestión de la entidad.
8.- Reconocer al servidor público, como agente fundamental para el logro de los grandes cambios que requiere el
Distrito y la Municipalidad y, fomentar el orgullo de ser parte de la Municipalidad Distrital de Yura así como
implementar la gestión del cambio y del conocimiento.
9.- Desarrollar un gobierno de puertas abiertas, fomentar la comunicación interna y externa directa, electrónica y en
línea por sobre los papeles; fomentar el desarrollo de un Liderazgo distribuido y los espacios de participación
ciudadana.
 IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA GENERAL DE GOBIERNO Y DEL
MODELO DE GESTIÓN
Monitoreo del cumplimiento de los Valores, Cultura Organizacional y Lineamientos de Gestión
Se monitoreará el cumplimiento y la práctica de los deberes y obligaciones contenidos en los Valores, Cultura comportamiento
organizacional y lineamientos de gestión, se incentivarán los mejores desempeños a través de diferentes estímulos conforme a Ley.

Asimismo, el incumplimiento o inobservancia de estos deberes contenidos en los Valores, Cultura comportamiento organizacional y
lineamientos de gestión destruye valor público al perjudicar el logro de resultados, en favor del bienestar y desarrollo en la población,
lo cual se tipifica como infracción de incumplimiento de funciones de las normas que regulan el servicio civil en la Municipalidad
distrital de Yura. (Artículo 10 Ordenanza)

Medidas para la implementación

Se encarga al Despacho de Alcaldía y la Gerencia Municipal la conducción y el dictado de las medidas necesarias para la
implementación de la Política General de Gobierno y del Modelo de Gestión.

Se utilizarán asimismo mecanismos de Actas de logro de Resultados con los funcionarios y servidores y disposiciones emitidas en el
marco de esta ordenanza para la ejecución oportuna de las acciones necesarias para la implementación de la acción pública. El
cumplimiento será incentivado a través de estímulos conforme a Ley. El incumplimiento se tipificarán como incumplimiento de
funciones y se efectuará el deslinde de responsabilidades correspondientes.

Es suficiente que Las Actas y las Disposiciones, verbales, escritas o electrónicas, sean dictadas en el marco de la presente Ordenanza,
para que puedan ser válidamente exigibles (Segunda Disposición Complementaria Final)
LÓGICA DE LA ACCIÓN PÚBLICA: LA ATENCIÓN DE LAS DEMANDAS CIUDADANAS

Nelson Shack Yalta, Seminario Internacional Políticas Presupuestarias y Gestión por Resultados: Plan, Presupuesto Transparencia y Participación – 2008
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/5/33795/Presentaci%C3%B3n_Nelson_Shack.pdf
“Somos escultores de nuestra propia
personalidad, actitud, vida y destino”

¿Quiénes somos?
Municipalidad Distrital de
Yura

¿Qué queremos?
El progreso y el Bienestar
de la población de Yura

¿Cómo lo vamos a hacer?

Trabajando en Equipo
 Hazlo de todas Formas
Da al mundo lo mejor de tí y puede que jamás sea suficiente.
Da al mundo lo mejor de tí, de todas formas.

El bien que haces hoy, a menudo será olvidado mañana.

Haz el bien de todas formas.

Lo que tardas años en construir, alguien puede destruirlo en un instante.

Construye de todas formas.

Si eres amable, la gente puede acusarte de tener segundas intenciones.

Sé amable de todas formas.

Si ser honesto y franco, te hace vulnerable y te pueden atacar

Sé honesto y franco de todas formas.

Si al ayudar a la gente, a veces se comporta en forma irrazonable e ilógica.

Ayúdalos de todas formas.
Si encontrar sentido y felicidad en la vida, pueden dar celos.
Sé feliz de todas formas
Adaptado
https://www.colegiodesanjose.edu.ar/archivos/Pagina1182-archivo1.pdf