Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

Pelayanan KIA
RESPONDEN
UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 3 0.11111111111111 0.333333333333333
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 3 0.11111111111111 0.333333333333333
3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 51 3.1875 0.11111111111111 0.354166666666667

A
4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 59 3.6875 0.11111111111111 0.409722222222222
5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 58 3.625 0.11111111111111 0.402777777777778
87.32639
6 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 57 3.5625 0.11111111111111 0.395833333333333
7 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 58 3.625 0.11111111111111 0.402777777777778
8 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 60 3.75 0.11111111111111 0.416666666666667
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64 4 0.11111111111111 0.444444444444444
TOTAL 31.4375 3.49305555555556

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Penentuan Sampel Menurut Teori Slovin
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden e Toleransi 0.25
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) N Populasi 1185
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot n Sampel 15.7868442964197
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Pelayanan Umum
RESPONDEN
UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks
1 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 49 3.0625 0.11111111111111 0.340277777777778
2 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 51 3.1875 0.11111111111111 0.354166666666667
3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3 51 3.1875 0.11111111111111 0.354166666666667

A
4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 48 3 0.11111111111111 0.333333333333333
5 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 2 3 55 3.4375 0.11111111111111 0.381944444444444
82.638889
6 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 2 3 52 3.25 0.11111111111111 0.361111111111111
7 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 3 53 3.3125 0.11111111111111 0.368055555555555
8 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 54 3.375 0.11111111111111 0.375
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 63 3.9375 0.11111111111111 0.4375
TOTAL 29.75 3.30555555555556

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Penentuan Sampel Menurut Teori Slovin
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden e Toleransi K 0.25
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) N Populasi 4419
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot n Sampel 15.9422773393461
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25

A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Pelayanan Pendaftaran (Loket)
RESPONDEN
UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 49 3.0625 0.1111111 0.340277777777778
2 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 54 3.375 0.1111111 0.375
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 3 0.1111111 0.333333333333333

B
4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 50 3.125 0.1111111 0.347222222222222
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 47 2.9375 0.1111111 0.326388888888889
79.513889
6 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3 3 50 3.125 0.1111111 0.347222222222222
7 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 51 3.1875 0.1111111 0.354166666666667
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 51 3.1875 0.1111111 0.354166666666667
9 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 2 4 4 58 3.625 0.1111111 0.402777777777778
TOTAL 28.625 3.18055555555555

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Penentuan Sampel Menurut Teori Slovin
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden e Toleransi K 0.25
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) N Populasi 6412
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot n Sampel 15.96017423771
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyakat
Pelayanan Laboratorium
RESPONDEN

UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks

1 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 50 3.125 0.1111111 0.347222222222222
2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 51 5.66666666666667 0.1111111 0.62962962962963
3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 55 6.11111111111111 0.1111111 0.679012345679012

A
4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 56 6.22222222222222 0.1111111 0.691358024691358
5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 50 5.55555555555556 0.1111111 0.617283950617284
142.63117
6 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 53 5.88888888888889 0.1111111 0.654320987654321
7 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 58 6.44444444444444 0.1111111 0.716049382716049
8 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 52 5.77777777777778 0.1111111 0.641975308641975
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 59 6.55555555555556 0.1111111 0.728395061728395
TOTAL 51.3472222222222 5.70524691358025

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Toleransi Kesalahan 0.25
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden Populasi 718
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) Sampel 15.651226
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
pelayanan Gigi
RESPONDEN

UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks

1 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 52 3.46666666666667 0.11111111 0.385185185185185
2 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 58 3.86666666666667 0.11111111 0.42962962962963
3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 53 3.53333333333333 0.11111111 0.392592592592593

A
4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46 3.06666666666667 0.11111111 0.340740740740741
5 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 55 3.66666666666667 0.11111111 0.407407407407407
87.407407
6 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 56 3.73333333333333 0.11111111 0.414814814814815
7 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 51 3.4 0.11111111 0.377777777777778
8 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 53 3.53333333333333 0.11111111 0.392592592592593
9 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 48 3.2 0.11111111 0.355555555555556
TOTAL 31.4666666666667 3.4962962962963

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Toleransi Kesalahan 0.25
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden Populasi 487
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) Sampel 15.491054
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Pelayanan Gizi
RESPONDEN

UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks

1 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 45 3.21428571428571 0.1111111111 0.357142857142857
2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 44 4.88888888888889 0.1111111111 0.54320987654321
3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 43 4.77777777777778 0.1111111111 0.530864197530864

A
4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.1111111111 0
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 4.66666666666667 0.1111111111 0.518518518518518
104.91623
6 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46 5.11111111111111 0.1111111111 0.567901234567901
7 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43 4.77777777777778 0.1111111111 0.530864197530864
8 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43 4.77777777777778 0.1111111111 0.530864197530864
9 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 50 5.55555555555556 0.1111111111 0.617283950617284
TOTAL 37.7698412698413 4.19664902998236

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Toleransi Kesalahan 0.25
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden Populasi 103
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) Sampel 13.848739
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Pelayanan Kefarmasian
RESPONDEN

UNSUR/RESP. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks

1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 49 3.0625 0.111111111 0.340277777777778
2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 2 2 3 3 3 46 2.875 0.111111111 0.319444444444444
3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 45 2.8125 0.111111111 0.3125
4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.111111111 0
5
6
7
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
50
49
49
3.125
3.0625
3.0625
0.111111111
0.111111111
0.111111111
0.347222222222222
0.340277777777778
0.340277777777778
65.798611
B
8 2 3 4 3 4 3 2 2 3 3 3 4 3 4 3 3 49 3.0625 0.111111111 0.340277777777778
9 2 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 42 2.625 0.111111111 0.291666666666667
TOTAL 0 2.63194444444444

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Penentuan Sampel Menurut Teori Slovin
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden e Toleransi K 0.25
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) N Populasi 9277
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot n Sampel 15.9724523835145
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Pelayanan Gawat Darurat
RESPONDEN
Interpretasi
UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Indeks
1 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 45 2.8125 0.1111111111 0.3125
2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 46 2.875 0.1111111111 0.319444444444444
3 2 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 43 2.6875 0.1111111111 0.298611111111111
4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 47 2.9375 0.1111111111 0.326388888888889
5
6
7
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
44
46
48
2.75
2.875
3
0.1111111111
0.1111111111
0.1111111111
0.305555555555555
0.319444444444444
0.333333333333333
70.659722
B
8 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 42 2.625 0.1111111111 0.291666666666667
9 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 46 2.875 0.1111111111 0.319444444444444
TOTAL 25.4375 2.82638888888889

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Penentuan Sampel Menurut Teori Slovin
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden e Toleransi 0.25
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) N Populasi 728
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot n Sampel 15.6559139785
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Pelayanan Rawat Ianap
RESPONDEN
Interpretasi
UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Indeks
1 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 49 5.44444444444444 0.111111111 0.604938271604938
2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 4 47 5.22222222222222 0.111111111 0.580246913580247
3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 48 5.33333333333333 0.111111111 0.592592592592593

A
4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 51 5.66666666666667 0.111111111 0.62962962962963
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 46 5.11111111111111 0.111111111 0.567901234567901
137.037
6 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 47 5.22222222222222 0.111111111 0.580246913580247
7 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 49 5.44444444444444 0.111111111 0.604938271604938
8 2 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 49 5.44444444444444 0.111111111 0.604938271604938
9 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 58 6.44444444444444 0.111111111 0.716049382716049
TOTAL 49.3333333333333 5.48148148148148

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Penentuan Sampel Menurut Teori Slovin
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden e Toleransi Kes 0.25
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 29unsur) N Populasi 469
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot n Sampel 15.4721649484536
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk
 Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Pelayanan P2 TB
RESPONDEN
UNSUR/RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total Rata-rata/Unsur Bobot Nilai Persepsi/Unsur Indeks Interpretasi Indeks
1 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 47 3.35714285714286 0.11111111111111 0.373015873015873
2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 46 3.28571428571429 0.11111111111111 0.365079365079365
3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 46 3.28571428571429 0.11111111111111 0.365079365079365

B
4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.11111111111111 0
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 43 3.07142857142857 0.11111111111111 0.341269841269841
71.626984
6 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 45 3.21428571428571 0.11111111111111 0.357142857142857
7 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 49 3.5 0.11111111111111 0.388888888888889
8 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 43 3.07142857142857 0.11111111111111 0.341269841269841
9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 3 0.11111111111111 0.333333333333333
TOTAL 25.7857142857143 2.86507936507937

Keterangan
Total Jumlah Total nilai unsur Penentuan Sampel Menurut Teori Slovin
Rata-rata Tiap Unsur Nilai Total unsur dibagi Jumlah Responden e Toleransi K 0.25
Bobot Nilai tertimbang masing-masing unsur yang diperoleh dari hasil 1/jumlah unsur (Dalam hal ini dibagi 9 unsur) N Populasi 150
Nilai Persepsi per unsur Jumlah rata-rata tiap unsur dikalikan nilai bobot n Sampel 14.4578313253012
Indeks jumlah nilai persepsi semua unsur dikali 25
A= Sangat Baik
B= Baik
C= Buruk
D= Sangat Buruk