CALIDAD La calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con

otras de su misma especie. La definición de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una apreciación subjetiva. Existen múltiples perspectivas desde donde definir a la calidad. Si nos referimos a un producto, la calidad es diferenciarse cualitativa y cuantitativamente respecto de algún atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus necesidades y deseos. Esto quiere decir que la calidad de un producto depende de la forma en que este responda a las preferencias del cliente. También puede decirse que la calidad significa aportar valor al cliente, consumidor o usuario. Las tecnologías de la información, por su parte, hablan de la calidad de datos al momento de comprobar que los datos capturados, procesados, almacenados y entregados son un fiel reflejo de la realidad. La buena calidad de un producto o servicio se encuentra determinada por tres cuestiones básicas: la dimensión técnica (que abarca los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto), la dimensión humana (cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas) y la dimensión económica (que busca minimizar los costos, tanto para la empresa como para el cliente). Otros aspectos relacionados con la calidad son la cantidad justa del producto que se ofrece, la rapidez en su distribución y su precio exacto. Para garantizar la calidad de un producto, existen normas que funcionan como reglas a seguir. Aunque cada empresa cuenta con normas internas, hay otras que son obligatorias de acuerdo a lo estipulado por las leyes. VIABILIDAD Viabilidad es la cualidad de viable (que tiene probabilidades de llevarse a cabo o de concretarse gracias a sus circunstancias o características). Puede hablarse de viabilidad técnica para hacer referencia a aquello que atiende a las características tecnológicas y naturales involucradas en un proyecto. El estudio de la viabilidad técnica suele estar vinculado a la seguridad y al control (por ejemplo, si la idea es construir un puente, la viabilidad técnica estará referida al estudio del terreno en cuestión y a las condiciones ambientales para evitar que se caiga). La viabilidad económica, en cambio, se relaciona con los recursos financieros existentes para poner en marcha un proyecto y con las ganancias que, eventualmente, se esperan obtener. Si la puesta en marcha de un emprendimiento productivo requiere de una inversión de 100.000 dólares y dicho emprendimiento podría generar una ganancia máxima de unos 1.000 dólares al año, el proyecto no es viable desde el punto de vista económico. ** RENTABILIDAD ****La rentabilidad es una relación entre los recursos necesarios y el beneficio económico que deriva de ellos Rentabilidad: Es la ganancia o pérdida generada por una inversión pasado un determinado período de tiempo. Se suele referir también a la rentabilidad total, e incluye el cambio de valor de un título más todos los intereses, dividendos y ganancias de capital generadas y distribuidas durante la tenencia de dicho título. **En la economía, el concepto de rentabilidad se refiere, a obtener más ganancias que pérdidas en un campo determinado. Puede hacer referencia a: * Rentabilidad económica (relacionada con el afán de lucro de toda empresa privada; uso más común). Rentabilidad hace referencia a que el proyecto de inversión de una empresa pueda generar suficientes beneficios para recuperar lo invertido y la tasa deseada por el inversionista. * Rentabilidad social (objetivo de las empresas públicas, aunque también perseguida por empresas privadas). EFICIENCIA (efficientĭa) Es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. La eficiencia es el uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado. Se trata de la capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con el mínimo de recursos disponibles y tiempo, logrando de esta forma su optimización. PRODUCTIVIDAD La productividad, se define normalmente como la relación entre la producción obtenida por un sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En el ámbito de desarrollo profesional se le llama productividad (P) al índice económico que relaciona la producción con los recursos empleados para obtener dicha producción, expresado matemáticamente como: P = producción/recursos La productividad evalúa la capacidad de un sistema para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos utilizados, es decir, el valor agregado. Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o produciendo los mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad para la empresa. Por ello, el Sistema de gestión de la calidad de la empresa trata de aumentar la productividad. La productividad va relacionada con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y así mejorar los estándares de calidad de la empresa sin que lleguen al usuario final. La productividad va en relación a los estándares de producción. Si se mejoran estos estándares, entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el aumento de la utilidad. la capacidad o grado de producción por unidad de trabajo, superficie de tierra cultivada o equipo industrial, por ejemplo. ***En la economía, la productividad es la relación entre lo producido y los medios empleados (mano de obra, materiales, energía, etc.). Por eso, se asocia la productividad a la eficiencia y al tiempo: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. A través de la productividad, se evalúa la capacidad de un sistema para elaborar los productos y el grado en que aprovechan los recursos. La mejor productividad supone mayor rentabilidad para una empresa. De esta forma, la gestión de calidad busca que una compañía logre incrementar su productividad.

or ejemplo: una persona desea romper un disco compacto que contiene información confidencial. técnicas y problemas puedan ser resueltos los diferentes problemas que afectan a la humanidad. por un lado y de las ciencias naturales. La ingeniería está orientada hacia el desarrollo. basado en las matemáticas. como ser el militar y el empresarial. para desarrollar formas económicas que permitan utilizar determinados materiales y las fuerzas de la naturaleza en absoluto beneficio del ambiente y de la humanidad. puede rayar la superficie del disco con una llave (una medida que será eficaz y eficiente) o dispararle con una ametralladora (una decisión eficaz. 2. por el otro. . En tanto y como les decía. perfeccionamiento y utilización de cualquier tipo de tecnología. ya que utiliza recursos desproporcionados). que se adquiere mediante la educación y la formación profesional. tiempo. Concepto de ingeniería República de Colombia Ley 842 de 9 de octubre de2003 Es la profesión en la cual los conocimientos de las ciencias físicas y matemáticas adquiridas mediante el estudio. químicas y matemáticas. las ciencias naturales y la tecnología. va un poco más allá de esto y entonces también utilizará los conocimientos científicos para ponerlos al servicio de la invención. ya que logrará destruir el disco. Artículo 1º. incompletos y a menudo contradictorios. Para esto. una estrategia es plausible de ser aplicada y necesaria en diferentes ámbitos.es Se entiende por ingeniería toda aplicación de las ciencias físicas. f. Es el conjunto de conocimientos y de técnicas que permiten aplicar el saber científico a la utilización de la materia y de las fuentes de energía. básicamente. con base en un conjunto de datos inexactos. por especialistas. Actividad profesional del ingeniero. Real Academia Española http://www.EFICACIA (efficacĭa) Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en un tiempo predeterminado. bienes y servicios para la industria y la comunidad. por nombrar tan solo algunos de los más comunes y corrientes para nosotros. Es el arte de aplicar los conocimientos científicos a la invención. obtenido mediante el estudio. para que a través de diseños. del ingenio humano. con los mejores metodos posibles. **la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización de una acción. Es la profesión en la cual el conocimiento de las ciencias matemáticas y naturales. de las diversas ramas de la tecnología. Es el arte de tomar decisiones. Estudio y aplicación. Es la profesión que usa los conocimientos en ciencias naturales y matemáticas adquiridos mediante el estudio. Capacidad para cumplir en el lugar. laingeniería. requerirá de un ajustado conocimiento y manejo de las matemáticas. f. pero poco eficiente. de la técnica industrial y en general.rae. provisión y mantenimiento de infraestructura. la experiencia y la práctica. la experiencia y la práctica se aplican con buen juicio a desarrollar los sistemas para aprovechar económica y ambientalmente los materiales y las fuerzas de la naturaleza para la creciente prosperidad de la humanidad. Eficaz : hacer las cosas bien. ESTRATEGIA Una estrategia es el conjunto de acciones que se implementarán en un contexto determinado con el objetivo de lograr el fin propuesto. integradas con la gestión empresarial. calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos. de tal manera que la solución que se adopte sea la más satisfactoria. Definiciones de ingeniería 1. oficios y materiales de la naturaleza en beneficio del hombre. Pero también. perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas sus determinaciones. INGENIERIA Se denomina con el nombre de ingeniería a aquella disciplina que se ocupa del estudio y de la aplicación de los conocimientos que de este y de la experiencia resultan. se aplica con buen juicio al desarrollo de medios para utilizar en forma económica los materiales y las fuerzas de la naturaleza en beneficio del hombre. la experiencia o la práctica para modificar procesos. La ingeniería. La ingeniería es una profesión orientada hacia la aplicación competente de un cuerpo distintivo de conocimientos. mediante invenciones o construcciones útiles para el hombre. a la utilización e invención sobre la materia.

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