COMUNICATO STAMPA

B.com più potente e flessibile; con gli aggiornamenti 2011 il Crm di Siseco si adatta alle esigenze di tutte le aziende
Maggior semplicità e immediatezza nell’utilizzo, possibilità di personalizzazione e integrazione con gli applicativi in uso, configurazione migliorata per automatizzare i processi, prestazioni superiori grazie all’ambiente Simple#. Sono le principali novità dell’ultima generazione del Crm della software house di San Vittore Olona (MI). Una tecnologia in grado di garantire performance sempre più elevate, ma contemporaneamente di più facile utilizzo: nascono da queste esigenze gli aggiornamenti di b.com, il Crm di Siseco che, per il 2011, offre un prodotto che viene incontro alle esigenze di tutte le aziende, adattandosi alle specificità proprie di ogni realtà, dalla grande alla piccola e media impresa. «La tecnologia informatica, per molte realtà aziendali, specie se di ridotte dimensioni, continua a rappresentare una complicazione più che una grande opportunità per aumentare l’efficienza del personale e risparmiare su tempi e costi -dichiara l’amministratore delegato di Siseco Roberto Lorenzetti-. L’obiettivo che ci siamo posti con gli aggiornamenti di b.com crm è duplice. Da un lato abbiamo proseguito con lo sviluppo tecnologico del Crm, lavorando quindi su aspetti chiave della sua funzionalità, dalla configurazione dei processi alla programmazione della piattaforma, dalle possibilità di integrazione con i gestionali “e/” di Esa Software del Gruppo Sole 24 ORE al miglioramento complessivo delle performance. Dall’altro ci siamo concentrati sulla necessità di semplificazione, particolarmente avvertita dalle Pmi, creando visualizzazioni più accessibili e personalizzabili, come il desktop operativo, e opportunità per facilitare e rendere più immediata la comunicazione con i clienti, come la newsletter integrata». Siseco, proprio nell’ottica di rispondere in maniera sempre più puntuale alle esigenze delle aziende, ha realizzato quattro versioni web 2.0 del Crm, ognuna con una funzionalità specifica: la ricerca di nuovi clienti (web lead generation); la gestione della forza vendita e della relazione con i clienti o prospect; l’attività di contact center e telemarketing per call center; help desk e assistenza clienti. Nel dettaglio, ecco le novità 2011 di b.com: Desktop operativo: permette di personalizzare la visualizzazione di contenuti e delle attività per ogni funzione aziendale. Semplifica l’organizzazione del lavoro, evidenziando a richiesta filtri, tabelle o tutti gli step compiuti, quelli in corso e quelli ancora da fare. Il desktop si presenta anche come importante strumento operativo per lo sviluppo del business, utile a monitorare e a focalizzare gli obiettivi da condividere con la forza vendita o il call center. Il desktop garantisce una visualizzazione immediata e sempre aggiornata dei record. Newsletter da Crm: la possibilità di gestire la creazione e l’invio delle newsletter direttamente dal Crm, quindi senza più il ricorso al client di posta elettronica, presenta due vantaggi, il guadagno di tempo e la sicurezza garantita dall’aggancio con il database. Il processo di creazione e invio della Newsletter dal Crm è guidato per ognuna delle cinque fasi. Albero delle azioni: è la visualizzazione, strutturata, di tutte le attività e azioni svolte su ogni anagrafica. Con l’ultima versione di b.com Crm si può controllare il ciclo completo di un’attività;

nel caso della vendita, dall’acquisizione dell’ordine alla fatturazione e al calcolo della provvigione dovuta al venditore. Nulla sfugge all’”albero”, che evidenzia qualsiasi attività legata a una determinata anagrafica svolta anche in altri punti del Crm, garantendo sempre una visione immediata e completa delle azioni. Importazione anagrafiche dal web: indispensabile per chi opera nel campo del telemarketing e dei call center, l’attività si presenta particolarmente complessa per la formazione che richiede. Con il Crm attuale l’importazione è automatica e guidata, le anagrafiche sono deduplicate, con la garanzia, quindi, di un’integrazione puntuale di vecchi e nuovi dati senza rischiare la perdita di alcuna informazione. Simple#: l’evoluzione di questo ambiente visuale di configurazione si traduce in una maggiore semplicità e immediatezza di utilizzo del servizio da parte dell’utente. Simple# permette di monitorare e interrogare in un unico ambiente di lavoro visualizzazioni personalizzate complete di eventuali tabelle di dettaglio e di tutti gli altri strumenti messi a disposizione dal Crm. Ad esempio, è possibile creare template e modelli personalizzati per messaggi e offerte. Integrazione con il Gestionale e del Sole 24 Ore: frutto della partnership con Siseco, l’ultima versione di b.com dialoga con il software gestionale garantendo il collegamento funzionale e lo scambio di informazioni. L’integrazione è garanzia di controllo e condivisione fra il processo di vendita, dall’acquisizione alla consegna, e il ciclo amministrativo del cliente.

Siseco. Nata nel 1987, Siseco (www.siseco.com) è azienda leader nel settore IT e sviluppa soluzioni rigorosamente "Made in Italy" grazie a un team interno di ingegneri e tecnici. I prodotti di punta sono GAT.crm, un sistema che vanta 10 anni di esperienza ed è utilizzato da oltre 31mila utenti, e b.com, il CRM di nuova generazione realizzato in un' ottica web 2.0, potente, innovativo e altamente personalizzabile. Le proposte Siseco sono le uniche fornite già con i dati della Guida Monaci integrati: un database completo, con l' anagrafica di 500mila aziende italiane verificate, pronto per essere utilizzato e l' innovativo sistema di Lead Generation Integrato al CRM, basato sulla formula "Pay per Lead". Sono oltre 300 le realtà in tutta Italia che utilizzano le piattaforme Siseco, tra queste Editalia (Istituto Gruppo Poligrafico Zecca dello Stato), Fastweb, Tre, Michelin, Il Sole 24 Ore, Telecom Italia, Editoriale Secondamano, Bottega Verde, Del Taglia Piscine. Ufficio stampa Siseco: Eo Ipso Info: Marco Calini 339/1544973 mcalini@eoipso.it

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