SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

Actividad para las semanas cinco y seis

Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:

1.) El sistema operativo de los clientes y servidores están Linux y

el ERP es un software Web escrito en php y MySQL como Base de
Datos, el cual trabaja en la Intranet de la compañía y los
vendedores usan un modulo que sale a Internet; El gerente de la
empresa se queja de que casi todo el personal nuevo que
contrata no conoce Linux y desea migrar a Windows.

¿Que haría usted?, envíenos en un zip todos los archivos que

involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo.

No tiene sentido migrar a Windows, dejando de lado la seguridad y

fiabilidad de Linux, sobre todo, pensar que al pasar a la otra plataforma
deberán abonar por la licencia. En el caso de no importar, creo que eso
no sería problema, de todas formas, el migrar a Windows no
solucionaría de nada la cuestión de que tanto PHP como MySQL son
entornos multiplataforma. Esto implica que cualquier persona que
desarrolla para Windows bajo PHP/MySQL tranquilamente lo pueden
hacer en Linux. Creo que no hay problema, el webERP estará montado
en el servidor, el cual tiene Linux, trabajara con apache, mysql, php,
etc. eso es al lado el servidor, al lado del cliente no importa cual
Sistema Operativo se esté utilizando puesto que el cliente solo va hacer
peticiones al servidor sin saber si está montado en Linux o Windows
la mayoría de los servidores están montados en Linux y muchas veces
ingresamos a paginas alojadas en servidores Windows y no nos damos
cuenta entonces el problema no está en pasar algunos clientes a
Windows y dejar a otros en Linux, sino estaría en pasar el servidor a
Windows que hay si seria más costoso por lo que habría que adquirir
una Licencia. Si lo que se quiere es que el nivel del personal mejore de
manera progresiva. Se podría usar video tutoriales. facilita la
comprensión de la plataforma.
con video tutoriales si el problema lo es Linux, y no los conceptos que se
manejan en los ERP.
la cosa puede mejorar.
 2.) La empresa usa un servidor DHCP y un solo segmento de red,
pero la empresa tiene 260 computadoras de las cuales todas
trabajan a tiempo los días jueves y viernes, por lo que se
presentan conflictos por IPs no disponibles, lo cual traumatiza la
normal operación de la empresa en esos días.

¿Que haría usted?, envíenos en un zip todos los archivos que

involucren su solución, y  su plan de trabajo.

Lo que pasa ahí es que la red no se diseño previamente, lo que yo haría

es diseñar la red. Puede ser consecutiva, por ej. 192.168.1.1,
192.168.1.2… independientemente que estén en diferente grupo o
dominio, hay que recordar que la IP es como el apellido de la maquina
es lo que la identifica, Una vez diseñada configuro el servidor DHCP de
manera que cuando llegue a la numero 254se cambiaria a otra red que
sería la 192.168.2.1 hasta completar las 260 IP para las computadoras y
no debe de haber problema; lo que pasa aquí es que hay a lo mejor
varios grupo y dominios y quizás hay IP repetidas. Hay que dejar en
claro que en un solo segmento de red solo se puede usar 255
direcciones IP y se deja una Dirección para la puerta de enlace o
Gateway entonces solo quedan 254 IP's disponibles, entonces lo
recomendable es rediseñar la estructura de la red, y esto incluye una
segmentación y una segmentación la puedes realizar con un Switch o
Bien con un Router.

3.) El Gerente de la compañía muchas veces desea revisar unos

informes y realizar unas consultas muy necesarias para la
correcta administración de la empresa pero debe hacerlo desde
fuera de ella. él necesita esos informes todos los días antes de
llegar a sus reuniones de negocios; él pasa obligatoriamente
por la calle donde está ubicada la compañía todos los días a las
6:30am y esta de regreso a las 10:00am, La empresa solo abre
sus puertas a las 7:20am, y el gerente necesita una solución.

 ¿Que haría usted?, envíenos en un zip todos los archivos que

involucren su solución, describiendo las tecnologías que utilizo y
porque e incluir el plan de trabajo.

  Se puede usar la Tecnología de acceso remoto que permite a sus

usuarios controlar otra computadora de forma remota usando un
escritorio gráfico. Básicamente, todos los eventos (pulsaciones de teclas
y movimientos y clics del mouse) son transmitidos a la computadora
remota, donde una aplicación los procesa como si fueran eventos
locales. En tanto, cada un período de tiempo, la imagen resultado de
esos eventos, se transmite a la computadora original para que el usuario
vea la situación más reciente y cómo se ejecutan sus mandos, así el
Gerente puede dejar la computadora prendida, e ingresar a su PC
mediante escritorio remoto, o instalarle el logmein en la PC de la oficina
y luego desde cualquier computador ingresa mediante una página de
internet a su PC, utilizando el escritorio remoto y pudiendo ver los
archivos.