MET 4901 – Séance 04b

L’approvisionnement électronique

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Professeur Pierre Hadaya

Objectifs de la séance
• • Comprendre ce qu’est le processus d’approvisionnement Connaître les SI/solutions pouvant être utilisé pour optimiser les approvisionnements

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Déroulement de la séance sé
1 – Positionnement de l’approvisionnement électronique dans l’architecture du futur 2 – La fonction d’approvisionnement 3 – L’approvisionnement électronique, c’est quoi? 4 – Les solutions soutenant l’approvisionnement électronique, leurs fonctionnalités et leurs bénéfices respectives 5 – Le marché de l’approvisionnements électroniques

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Déroulement de la séance sé
1 – Positionnement de l’approvisionnement électronique dans l’architecture du futur 2 – La fonction d’approvisionnement 3 – L’approvisionnement électronique, c’est quoi? 4 – Les solutions soutenant l’approvisionnement électronique, leurs fonctionnalités et leurs bénéfices respectives 5 – Le marché de l’approvisionnements électroniques

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Architecture SI du futur
Côté fournisseurs Maître d’oeuvre
DW DW OLAP OLAP
ETL, ETL, Dash.,etc.. Dash.,etc

Côté clients
SIIO et plates-formes E-à-C

Cie

ERP ERP
SIIO
Cie
e-Proc, e-Proc, e-Sourcing, e-Sourcing, etc. etc.

Cons.

CRM CRM MES MES

Cie

Cie

SCP SCP
PM Tools, PM Tools, Coll. App., etc. Coll. App., etc.

SCE SCE
PDM/ PDM/ VPDM VPDM
IAO/ IAO/ CAD/CAM CAD/CAM

Gouv.

Flux d’information requit pour le SCM Flux d’information requit pour le PLM Flux d’information requit pour le BI MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique

Flux d’information requit pour soutenir les activités d’approvisionnement et de ventes et marketing Flux d’information avec les partenaires externes (clients et fournisseurs) Professeur Pierre Hadaya

Déroulement de la séance sé
1 – Positionnement de l’approvisionnement électronique dans l’architecture du futur 2 – La fonction d’approvisionnement 3 – L’approvisionnement électronique, c’est quoi? 4 – Les solutions soutenant l’approvisionnement électronique, leurs fonctionnalités et leurs bénéfices respectives 5 – Le marché de l’approvisionnements électroniques

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7. 4.Importance de la fonction d’approvisionnement • En moyenne les achats représentent 50 à 90% de la structure de coûts d’une entreprise Pour chaque 1$ en vente. une compagnie dépense 50 à 55 sous en matières premières Une réduction des coûts d’approvisionnement se traduit en un accroissement dollar-pour-dollar de profits • • MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Le processus d’approvisionnent d’ 1. Reconnaissance du besoin et description de la marchandise (création de la réquisition) 2. 3. 6. La sélection des sources d’approvisionnements L’analyse des soumissions La préparation du bon de commande Le suivi et la relance La réception et l’inspection des marchandises L’approbation et le règlement de la facture Purchase Order Vendor Invoice 8. La conservation des documents ? MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 4 . 5.

la fonction approvisionnement comprend : l'établissement des programmes d'approvisionnement. ou la coordination des programmes établis par les autres services. la gestion des stocks. la préparation. l'exécution et le contrôle des achats.grandictionnaire. En général. Source: www. les produits semi-finis et les produits finis qui lui sont nécessaires pour permettre son fonctionnement et sa production. C'est dans une perspective logistique que la fonction approvisionnement se rapproche de la fonction achat qui se résume à l'approvisionnement à l'extérieur en fournitures.com MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 5 . la recherche et la sélection des fournisseurs.Objectifs de l’approvisionnement l’        Obtenir les matières appropriées (satisfaisant au normes) D’une source adéquate (fournisseur fiable) À bon prix (juste prix) En quantité suffisante (flux continue) À l’endroit désiré Au moment voulu (JAT) Pourvue d’une qualité de service satisfaisante (avant et après la vente) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya La fonction approvisionnement Définition Fonction qui consiste à procurer en temps voulu à l'entreprise les matières premières.

Balanced Sourcing.. 1998) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 6 . T. (Laseter.Temps alloué aux fonctions alloué d’approvisionnement MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Temps alloué aux fonctions alloué d’approvisionnement (suite) Percentage of Total Purchasing Function Other 100% 80% 60% 40% 20% 0% 3 13 13 19 26 5 15 20 8 19 28 New Product and Process Development Supplier Development Sourcing Stategy and Analysis Material Management Transactional buying 27 18 33 14 37 1998 56 25 2003 1993 Source : Strategy and Business survey. M.

Qu’est ce que les entreprises achètent? Qu’ achè Matériaux directs (manufacturing inputs) • Matières premières et composantes qui vont directement dans un produit ou processus • Spécifiques à une industrie Matériaux indirects (operating inputs) • Aussi appelé fournitures de fabrication et d'entretien (MRO) • Comprends les fournitures de bureau. 2000 Professeur Pierre Hadaya Comment les entreprises achètent? achè Par contrat (systematic sourcing) • Contrats négociés avec des acheteurs qualifiés • Souvent à long terme et nécessite la création d’une bonne relation En éclair (spot sourcing) • Remplir un besoin immédiat au plus bas prix • Court terme et sans relation Source : Kaplan et Sawhney. les billets d’avion et les services • Pas spécifiques à une industrie MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Source : Kaplan et Sawhney. les pièces de rechange. 2000 MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 7 .

Segmentation traditionnelle des acquisitions Matériaux directs  Matériaux personnalités  Composantes spécifiques fabriqués sur commande  Commodités  Capacité excédentaire  Surplus de produits finis  Fournitures de bureau  Ressources humaines  Services d’affaires  Fournitures de fabrication et d’entretien [MRO]  Immobilier  Capacité excédentaire Matériaux indirects Par contrat MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique En éclair [spot] Professeur Pierre Hadaya Source: HBR Segmentation traditionnelle des acquisitions (suite) Achats stratégiques  Composantes fabriqués sur commande   Commodités   Matériaux personnalisés  Fournitures de  fabrication et d’entretien  Capacité excédentaire Commodités Fournitures de fabrication et d’entretien Capacité excédentaire Achats non stratégiques  Fournitures de bureau  Ressources humaines  Services d’affaires     Produits finis en surplus Immobilier Capacité excédentaire Services d’affaires Planifié Par exception Source: HBR MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 8 .

Déroulement de la séance sé 1 – Positionnement de l’approvisionnement électronique dans l’architecture du futur 2 – La fonction d’approvisionnement 3 – L’approvisionnement électronique. c’est quoi? 4 – Les solutions soutenant l’approvisionnement électronique. leurs fonctionnalités et leurs bénéfices respectives 5 – Le marché de l’approvisionnements électroniques MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Les principaux processus l’approvisionnement électronique Processus stratégiques Analyse des dépenses Identification et évaluation du fournisseur Sourcing Gestion de la performance du fournisseur Processus opérationnels Prise et gestion de commandes Réception et retour Facturation et paiement MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 9 .

and Japan e-commerce commission MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 10 . volume… de la quantité 7) Design and graphics exchange Échange de dessin 8) Enregistrement Supplier registration application fournisseurs 9)Payment of funds Paiement 10)Supplier selection Choix des fournisseurs Study of detail specification 11) Étude des specs.S.3 jours 2 jours 107 $ par commande 30 $ par commande 25 à 50% de réduction dans les coûts d’inventaire Inventaire - MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Source :Professeur Pierre HadayaJuin 1999 Aberdeen Group. 4) Info sur les Delivery inquiries livraisons 5) information transport Product shipping information 6) Négociation du prix et Negotiation of price. Initial contracts 12) Contrats initiaux Others 13) Autres 1998 2003 0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % Source: U. Fonctions d’approvisionnement les plus d’ couramment digitalisées digitalisé 1) Commandes Order booking 2) Estimés de prix Estimate prices from suppliers 3) Spécifications produits Procured items and specs.Bénéfices de l’approvisionnement l’ électronique Traditionnel/manuel Prix du produit/service Cycles d’achat et de gestion de la commande Coûts administratifs Par Internet 5 à 10% de réduction 7.

Modèles d’achats électronique Modè d’  Achat direct  Enchère inverse  Appel d’offres  Appel d’offres itératif  Babillard électronique  Bourse électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Modèles d’achats électroniques Modè d’  Achat direct  Enchère inverse  Appel d’offres  Appel d’offres itératif  Babillard électronique  Bourse électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 11 .

Fuller Défi: Coûts de transaction entre 150 et 200$ Solution: Création d’un extranet permettant: 1) envoyer/recevoir des bons de commandes. et 3) communication ERP-to-ERP Bénéfices: Diminution des coûts de transaction de plus de 50% MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 12 . 2) VMI.Modèles d’achats électroniques Modè d’ Achat direct Le vendeur annonce le prix de ses produits/services A V $ A Les acheteurs commandent au prix indiqué A Produit ou service V V $ $ Mouvement du prix Transaction initiée par vendeur Transaction initiée par acheteur Professeur Pierre Hadaya Itérations Vendeur Acheteur Gagnant A A MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Modèles d’achats électroniques Modè d’ Achat direct (suite) Exemple de H.B.

Modèles d’achats électronique Modè d’  Achat direct  Enchère inverse  Appel d’offres  Appel d’offres itératif  Babillard électronique  Bourse électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Modèles d’achats électroniques Modè d’ Enchère inverse (suite) Enchè La quantité demandée est limitée L’acheteur fixe un prix initial $ $$ V $$$ V Le processus prend fin lorsqu’il ne reste qu’un seul vendeur ou à la fin du temps prescrit par l’acheteur Produit ou service V V $ $ Mouvement du prix Transaction initiée par vendeur Transaction initiée par acheteur Professeur Pierre Hadaya Vendeur Acheteur A A MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique $ A Itérations Gagnant V 13 .

application permettant de conduire des enchères inverses multicritères (coût de développement initial moins de 20 000$) Bénéfices: 50 à 60% de tous les achats (50-50 milliards $) passent par SourceBid 1500 acheteurs utilisent SourceBid MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Modèles d’achats électronique Modè d’  Achat direct  Enchère inverse  Appel d’offres  Appel d’offres itératif  Babillard électronique  Bourse électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 14 .Modèles d’achats électroniques Modè d’ Enchère inverse Enchè Exemple de GE Défi: 100% des transactions électroniques Solution: SourceBid.

l’acheteur sélectionne la meilleure offre qualité/prix (Q/P) V V Itérations Gagnant 15 .Modèles d’achats électroniques Modè d’ Appel d’offres d’ Les vendeurs font parvenir leur offre de service sans voir les offres concurrentes La quantité demandée est limitée L’acheteur annonce les conditions de l’appel d’offres Q/$ QQ/$ Q/$$ V Produit ou service V V $ $ Mouvement du prix Transaction initiée par vendeur Transaction initiée par acheteur Professeur Pierre Hadaya Vendeur Acheteur A A MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Modèles d’achats électroniques Modè d’ Appel d’offres (suite) d’ Exemple de Pratt & Whitney Défi: Diminuer le temps de cycle de ses approvisionnements Solution: Collaboration avec la place d’affaires électronique FreeMarkets Bénéfices: Diminution de 50% du processus d’appel d’offres Diminution des coûts d’approvisionnement allant jusqu’à 50% Accroissement du bassin de fournisseur MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya $ A À la lumière des résultats de l’appel d’offres.

l’acheteur peut initier une nouvelle ronde de soumissions Produit ou service V V $ $ Mouvement du prix Transaction initiée par vendeur Transaction initiée par acheteur Professeur Pierre Hadaya Vendeur Acheteur A A MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique $ A Le processus prend fin lorsque l’acheteur sélectionne la meilleure offre qualité/prix (Q/P) V V Itérations Gagnant 16 .Modèles d’achats électronique Modè d’  Achat direct  Enchère inverse  Appel d’offres  Appel d’offres itératif  Babillard électronique  Bourse électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Modèles d’achats électroniques Modè d’ Appel d’offres itératif d’ ité Les vendeurs font parvenir leur offre de service sans voir les offres concurrentes La quantité demandée est limitée L’acheteur annonce les conditions de l’appel d’offres Q/$ QQ/$ Q/$$ V Certains vendeurs peuvent être exclus d’une ronde de soumissions subséquente À la lumière des résultats de l’appel d’offre.

Modèles d’achats électroniques Modè d’ Appel d’offres itératif (suite) d’ ité Exemple de ECRC Défi: Acquérir rapidement des pièces de remplacement pour des systèmes militaires Solution: Plate-forme électronique automatisée Bénéfices: Réduction du temps d’acquisition (300 à 21 jours) Les échanges de données techniques permet une réduction de l’effort d’ingénierie de 30 à 70% MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Modèles d’achats électronique Modè d’  Achat direct  Enchère inverse  Appel d’offres  Appel d’offres itératif  Babillard électronique  Bourse électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 17 .

Modèles d’achats électroniques Modè d’ Babillard électronique A Négociation non-structurée V A A Produit ou service V V Vendeur Acheteur A A MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Modèles d’achats électroniques Modè d’ Babillard électronique: Exemple de ChemConnect Acheteurs Technology partner • Produits pétrochimiques • Plastics et polymères • Produits chimiques spécialisés • Produits pharmaceutiques • Produit agro MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya $ $ Chaque acheteur indique son prix et la quantité qu’il est prêt à acheter Chaque vendeur indique son prix et la quantité qu’il est prêt à vendre $ V V $ $ Mouvement du prix Transaction initiée par vendeur Transaction initiée par acheteur Professeur Pierre Hadaya Itérations Gagnant Fournisseurs Inventaire virtuel 18 .

Modèles d’achats électroniques Modè d’ Babillard électronique: Exemple de ChemConnect Coût moyen d’une transaction: $1.5 million US MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Modèles d’achats électronique Modè d’  Achat direct  Enchère inverse  Appel d’offres  Appel d’offres itératif  Babillard électronique  Bourse électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 19 .

Modèles d’achats électroniques Modè d’ Bourse électronique A Le marché « match » la commande en temps réel V A A Chaque acheteur indique son prix et la quantité qu’il est prêt à acheter Produit ou service V V $ $ Mouvement du prix Transaction initiée par vendeur Transaction initiée par acheteur Professeur Pierre Hadaya Vendeur Acheteur A A MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Modèles d’achats électroniques Modè d’ Bourse électronique: Exemple de Arbinet Fournisseurs Acheteurs Carrier A Intermédiaire électronique Carrier B Arbinet rassemble les acheteurs et fournisseurs afin qu’il puissent s’échanger de la bande passante de manière dynamique et dans l’anonymat Professeur Pierre Hadaya Carrier C MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique $ $ V Chaque vendeur indique son prix et la quantité qu’il est prêt à vendre V Itérations Gagnant Carrier D Carrier E Carrier F 20 .

Solution SRM (Supplier Relationship Management) 5. Solution pour la facturation et le paiement 4. Solution e-Sourcing 3. leurs fonctionnalités et leurs bénéfices respectives 5 – Le marché de l’approvisionnements électroniques MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Les solutions soutenant l’approvisionnement l’ électronique 1. Solution e-Procurement 2. Solution pour gérer le service (manage service) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 21 . Solution pour analyser les dépenses (spend analysis) 6. c’est quoi? 4 – Les solutions soutenant l’approvisionnement électronique.Déroulement de la séance sé 1 – Positionnement de l’approvisionnement électronique dans l’architecture du futur 2 – La fonction d’approvisionnement 3 – L’approvisionnement électronique.

Solution pour gérer le service (manage service) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Solution e-Procurement eDescription Permet aux acheteurs de contrôler de manière centralisé l’ensemble du processus « achat au paiement » Principales fonctionnalités • Automatisation de l’ensemble du processus « achat au paiement » (en se basant sur les meilleures pratiques) • Workflow • Gestion facile de catalogues électroniques • Identification. Solution e-Sourcing 3. comparaison et achat de produits (dans des catalogues électroniques) • Possibilité de « libre service » pour les employés • Création de rapports détaillés de dépenses MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 22 . Solution pour la facturation et le paiement 4. Solution e-Procurement 2. Solution SRM (Supplier Relationship Management) 5. Solution pour analyser les dépenses (spend analysis) 6.Les solutions soutenant l’approvisionnement l’ électronique 1.

Solution pour la facturation et le paiement 4. Solution e-Procurement 2. Solution SRM (Supplier Relationship Management) 5. Solution pour analyser les dépenses (spend analysis) 6. Solution pour gérer le service (manage service) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 23 .Solution e-Procurement (suite) eBénéfices • Élimine les documents papiers • Réduit les dépenses et génère des économie en encourageant des « contract-based purchases » • Diminue dramatiquement le temps de traitement de bons de commande • Facilite grandement la gestion de catalogues électroniques • Intégration facile des données maîtresses et des données reliées aux factures et aux bons de commande avec l’ERP MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Les solutions soutenant l’approvisionnement l’ électronique 1. Solution e-Sourcing 3.

enchères inverses et appels d’offres) • Réduction des coûts d’administration rattachés au sourcing MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 24 .Solution e-Sourcing eDescription Permet aux acheteurs de facilement identifier les meilleurs fournisseurs de manière à négocier les meilleurs ententes possibles Principales fonctionnalités • Création flexible et gestion complète d’enchères (inverses) et d’appels d’offres • Identification de fournisseurs • Évaluation des fournisseurs • Gestion de contrats MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Solution e-Sourcing (suite) eBénéfices • Diminution moyenne de 15% du prix des produits • Améliore la productivité des acheteur et réduit jusqu’à 75% le temps d’événements (ex.

Solution pour analyser les dépenses (spend analysis) 6. Solution e-Sourcing 3. Solution pour la facturation et le paiement 4. gestion des conflits) • Mise en place de règles d’exceptions et de tolérances • Workflow MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 25 . Solution SRM (Supplier Relationship Management) 5. Solution pour gérer le service (manage service) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Solution pour la facturation et le paiement Description Automatise le traitement des factures et des paiements Principales fonctionnalités • Traitement et réconciliation de factures (ex.Les solutions soutenant l’approvisionnement l’ électronique 1. « line-item matching ». Solution e-Procurement 2.

Solution e-Sourcing 3. Solution pour la facturation et le paiement 4. Solution e-Procurement 2. Solution pour analyser les dépenses (spend analysis) 6.Solution pour la facturation et le paiement (suite) Bénéfices • Réduction de 50 à 70% du temps des employés responsables des comptes fournisseurs • Élimine les erreurs causées par les processus manuels de réconciliation • Intégration facile avec l’ERP MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Les solutions soutenant l’approvisionnement l’ électronique 1. Solution pour gérer le service (manage service) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 26 . Solution SRM (Supplier Relationship Management) 5.

) • Collaboration au niveau du ré-approvisionnement MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Solution SRM (suite) Bénéfices • • • • Améliore les relations interentreprises Assure la qualité des produits achetés Assure la qualité du service offert par les fournisseurs Diminue les coûts de maintenance de catalogue et de réapprovisionnement MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 27 . mise à jour de catalogues. etc. prix. communication et gestion de la performance des fournisseurs • Standardisation des interactions et des contrats • Libre-service des fournisseurs (ex.Solution SRM Description Optimise les interactions acheteur-fournisseur tout au long du cycle de vie de la relation Principales fonctionnalités • Évaluation. contenu. contrôle.

Solution pour la facturation et le paiement 4.Les solutions soutenant l’approvisionnement l’ électronique 1. Solution e-Sourcing 3. Solution SRM (Supplier Relationship Management) 5. Solution pour gérer le service (manage service) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Solution pour analyser les dépenses dé Description Permet une analyse centralisée et détaillée des dépenses Principales fonctionnalités • Analyse les dépenses sous multiples dimensions • Évaluation de la performance de l’entreprise (calibrage) • Proposition afin d’améliorer la performance de la firme MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 28 . Solution e-Procurement 2. Solution pour analyser les dépenses (spend analysis) 6.

Solution e-Sourcing 3. Solution SRM (Supplier Relationship Management) 5. Solution pour gérer le service (manage service) MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 29 . Solution e-Procurement 2.Solution pour analyser les dépenses (suite) dé Bénéfices • Identifie les domaines de dépenses • Offre une visibilité pour toute l’entreprise • Améliore la prise de décisions reliés aux approvisionnements MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Les solutions soutenant l’approvisionnement l’ électronique 1. Solution pour la facturation et le paiement 4. Solution pour analyser les dépenses (spend analysis) 6.

contrats) • Calibrage des divers services MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Solution pour gérer le service (suite) gé Bénéfices • Mitiger le risque • Diminuer les coûts • Etc MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 30 .Solution pour gérer le service gé Description Permet de gérer les coûts reliés à la main d’œuvre et au service Principales fonctionnalités • Gestion et contrôle des dépenses en service (ex. service après-vente) • Gestion et contrôle de la main d’œuvre (ex.

Déroulement de la séance sé 1 – Positionnement de l’approvisionnement électronique dans l’architecture du futur 2 – La fonction d’approvisionnement 3 – L’approvisionnement électronique. Remedy. Ketera. Ariba. leurs fonctionnalités et leurs bénéfices respectives 5 – Le marché de l’approvisionnements électroniques MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya Les types de joueurs Ex. Peregrine. and Intelisys Ex. SAP. c’est quoi? 4 – Les solutions soutenant l’approvisionnement électronique. Perfect Commerce Ex. Concur. People Soft Ex. ICGCommerce Ainsi que des places d’affaires électroniques spécialisée MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 31 .

Prévision des revenues dans le marché Pré marché MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya www.com Positionnement des joueurs dans le marché e-Procurement marché MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya www.forrester.com 32 .forrester.

Positionnement des joueurs dans le marché e-Sourcing marché MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya MET 4901 – Séance 04b L’approvisionnement électronique MET 4901 – Applications intégrées pour l’entreprise électronique Professeur Pierre Hadaya 33 .

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