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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA

ORGANIZACIÓN

INTRODUCCION

El término estrategia está asociado con los conceptos “arte”, “guerra”,


“competencia”, “rival”, “destreza”, “astucia”, “habilidad”. En el campo
organizacional la estrategia es de importancia suma, pues son
altamente representativos tanto el valor del acierto como el del error
estratégico. El conocimiento y la experiencia facilitan el entendimiento y
la comprensión de LA REALIDAD para evaluar objetivamente una
situación específica, clasificar los recursos económicos, operativos y
logísticos, e identificar los elementos sensitivos y las variables claves de
la estrategia, cuyo ulterior objetivo es satisfacer, oportuna y
adecuadamente, las necesidades de los clientes, internos y externos, así
como de los accionistas. Enfocados en el tema “Direccionamiento
Estratégico” en este documento integramos los conceptos incorporados
a los principales modelos de gerencia existentes, utilizando la técnica de
mapeo.
CONTENIDOS CONCEPTUALES

VISION DE LA EMPRESA
La importancia que tiene el ejercicio de definición de la visión radica en
que se debe plasmar el conjunto de ideas generales, que proveen el
marco de referencia de los que la empresa quiere y espera ver en el
futuro. Es necesario señalar y establecer el camino o rumbo para lograr
el desarrollo esperado de la empresa en el futuro.
Esta visión compartida es el mecanismo para generar una compresión
conjunta y explícita de:
• El propósito profundo de la empresa
• El futuro que deseamos crear como organización
• Las pautas de conducta que nos va a orientar en su consecución
• Las metas concretas que van perfilando hacia el futuro

MISION DE LA EMPRESA

La formulación de una misión es una declaración de conceptos y


actitudes más que detalles específicos. Debe proporcionar motivación,
dirección general, imagen y una filosofía que sirva de guía para la
empresa.
La misión debe ser definida en términos de necesidades para el cliente.
Una buena misión empresarial debe reflejar las expectativas de su
clientela. En lugar de desarrollar un producto o servicio y luego tratar de
hallarle un mercado, se debe empezar por identificar las necesidades de
la clientela y posteriormente suministrarle un producto o servicio que
satisfaga dichas necesidades.
Una formulación efectiva de misión despierta sentimientos y emociones
en relación con la organización y genera la impresión de que la empresa
es exitosa, debe a dónde se dirige y es merecedora de nuestro apoyo,
tiempo e inversión.

Componentes de la formulación de la misión

Una misión debe contener las siguientes características, junto con los
interrogantes que debería ser capaz de responder:

CLIENTES: ¿Quiénes son nuestros clientes?

PRODUCTOS O SERVICIOS: ¿En qué negocio estamos? ¿Cuáles son los


productos o servicios más importantes de la empresa? ¿Cuáles son los
elementos diferenciales?

MERCADOS: ¿Compite la empresa en un mercado geográfico? ¿Cuáles


son los mercados presentes y futuros?

PREOCUPACION POR SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y


RENTABILIDAD: ¿Para qué existe la organización? ¿Cuál es la actitud
de la empresa con relación a metas económicas? ¿Cuáles son los
objetivos de rentabilidad?

FILOSOFIA: ¿Cuáles son los valores, creencias, propósitos y


aspiraciones fundamentales de la empresa?

CONCEPTO DE SI MISMA: ¿Cuáles son las fortalezas y ventajas


competitivas claves de la empresa?
PREOCUPACION POR IMAGEN PÚBLICA: ¿Cuál es la imagen pública a
que aspira la empresa?

CALIDAD INSPIRADORA: ¿Motiva y estimula a la acción la lectura de la


misión?

TECNOLOGIA: ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?

La formulación escrita de la misión en la empresa debe permitir:


• Asegurar la unanimidad de propósitos dentro de la organización
• Proporcionar una base con el objetivo de motivar el uso de
recursos organizativos
• Desarrollar una norma o base para asignar recursos de la
organización
• Fijar un tono general o clima organizativo
• Contar con un punto de atracción para que las personas se puedan
identificar con los propósitos y la dirección de la empresa.
• Especificar los propósitos de la organización y hacer que ellos se
traduzcan en metas, de tal forma que los parámetros de costos,
tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.
APLICACION

Visión:

Hacer de nuestro negocio un negocio, ser productivos. Alcanzar los


niveles de rentabilidad establecidos.

Lograr un creciente volumen y participación de nuestras marcas. Estar


cerca de nuestros consumidores y clientes, ellos son nuestra razón de
ser.

Buscar que nuestro personal se desarrolle y realice plenamente (vivir


nuestra filosofía). Orientados permanentemente a aprender.

Asegurar la operación en un adecuado ambiente de control (información,


sistemas y confianza). Participación y autocontrol
Misión:

Elaborar y comercializar productos alimenticios, desarrollando el valor


de nuestras marcas.
Comprometiéndonos a ser una empresa:

- Altamente productiva y plenamente humana.


- Innovadora, competitiva y fuertemente orientada
a la satisfacción de nuestros clientes y
consumidores.
- Líder internacional en la industria, con visión a largo plazo.

CLIENTES: ¿Quiénes son nuestros clientes?

PRODUCTOS O SERVICIOS: ¿En qué negocio estamos? ¿Cuáles son los


productos o servicios más importantes de la empresa? ¿Cuáles son los
elementos diferenciales?

MERCADOS: ¿Compite la empresa en un mercado geográfico? ¿Cuáles


son los mercados presentes y futuros?

PREOCUPACION POR SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y


RENTABILIDAD: ¿Para qué existe la organización? ¿Cuál es la actitud
de la empresa con relación a metas económicas? ¿Cuáles son los
objetivos de rentabilidad?

FILOSOFIA: ¿Cuáles son los valores, creencias, propósitos y


aspiraciones fundamentales de la empresa?

CONCEPTO DE SI MISMA: ¿Cuáles son las fortalezas y ventajas


competitivas claves de la empresa?
PREOCUPACION POR IMAGEN PÚBLICA: ¿Cuál es la imagen pública a
que aspira la empresa?

CALIDAD INSPIRADORA: ¿Motiva y estimula a la acción la lectura de la


misión?

TECNOLOGIA: ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?

Filosofía:

Nuestra empresa es esencialmente una institución de servicio: existe


para servir la columna vertebral de la empresa no está en su
organización, ni en sus sistemas, ni en su tecnología. La base y sustento
de la empresa es su Filosofía.
Al estar constituida la empresa por hombres y para servir a los
hombres, no hay duda que la empresa debe tener un profundo sentido
humano.
El concepto de sentido humano constituye un elemento fundamental de
Grupo Bimbo y de sus actividades. En nuestra Misión se concreta todo
este concepto cuando decimos que queremos ser una empresa
Altamente Productiva y Plenamente Humana.

Si una empresa no tiene alma, no vale la pena el tratar de vivir en ella.


No es hacer negocio simplemente, sino el tratar de crear algo valioso,
algo de lo que podamos sentirnos orgullosos, algo que tenga
trascendencia.

La empresa ha de estar centrada en el ser humano, en los hombres y


mujeres de dentro y fuera de la empresa; debe estar orientada a hacer
el bien y a que nos vaya bien. En cada ser humano hay un enorme
potencial de cosas útiles, de cosas bellas, de cosas buenas.

Quienes formamos este querido Grupo tenemos la responsabilidad de


que se conserve y acreciente el sentido humano que forma el alma de
nuestra empresa.

Objetivos:

• Hacer de nuestro negocio un negocio, ser productivos.


• Alcanzar los niveles de rentabilidad establecidos.
• Lograr un creciente volumen y participación de nuestras marcas.
Estar cerca de nuestros consumidores y clientes, ellos son nuestra
razón de ser.
• Buscar que nuestro personal se desarrolle y realice plenamente
(vivir nuestra filosofía). Orientados permanentemente a aprender.
• Asegurar la operación en un adecuado ambiente de control
(información, sistemas y confianza). Participación y autocontrol.

Valores:

• Pasión:

Es necesario que los que trabajen sientan a la empresa como algo


propio, como su patrimonio, su misión, su pasión, su aventura …
sólo así tendrá sentido para ellos, sólo así harán suyos los
objetivos comunes, sólo así asumirán plenamente su
responsabilidad y le entregarán lo mejor de sí mismos”.
• Trabajo en equipo:

Deseamos transformar cada día en una oportunidad de aprender,


de dar, compartir y crecer

• Confianza:

La confianza es contar con el otro.


La confianza tiene como fundamento la integridad personal, la
respuesta
efectiva, el compromiso.

• Calidad:

La calidad surge de la confianza y de la efectividad. Desde


nuestros orígenes hemos perseguido la calidad de mil maneras

• Efectividad:

Efectividad es lograr resultados, llegar a la meta, meter gol,


alcanzar la cima.

• Rentabilidad:

En Grupo Bimbo, hemos de lograr que en cada una de nuestras


operaciones se realice una rentabilidad adecuada. Ella es el
resultado visible de todas nuestras ideas, esfuerzos e ilusiones

• Persona:

Es ella el motor, quien forma y realiza nuestra empresa. Es


también el motivo, el fin de nuestras acciones y resultados,
llámese colaborador, cliente, accionista.

RENTABILIDA
D
FINANCIERA

CRECIMIENTO
FIDELIZACION

CLIENTE
SATISFACCION
CLIENTE

CALIDAD DEL
SERVICIO PROCESOS INTERNOS

SATISFACCION
EMPLEADOS
APRENDIZAJE CRECIMIENTO

PLANES DE
INCENTIVOS