Professional Documents
Culture Documents
ŞTEFAN BONCU
CUPRINS
1
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
cognitive. Ceea ce face ca disciplina aceasta să fie socială este faptul că ea tratează despre
felul în care indivizii umani sunt afectaţi de ceilalţi prezenţi fizic (un public într-o sală de
spectacole), despre care individul îşi imaginează că ar fi prezenţi (de pildă, anticipînd
evoluţia sa în faţa unui public) sau a căror prezenţă este implicată. Ultimul tip de
influenţă este deosebit de complexă şi ţine de natura socială a trăirilor noastre ca fiinţe
umane. De exemplu, gîndirea se foloseşte de cuvinte, iar cuvintele derivă din limbaj şi
comunicare, ce n-ar exista în lipsa interacţiunii sociale. Astfel, gîndirea însăşi, o activitate
interiorizată şi intimă, se bazează de fapt pe prezenţa implicată a altora. Cei mai mulţi
indivizi nu aruncă hîrtii pe stradă chiar dacă nu există nimeni în preajmă şi chiar dacă ştiu
bine că nu există posibilitatea de a fi surprinşi, şi aceasta pentru că în comunitate s-a
construit o convenţie foarte puternică sau o normă socială ce condamnă astfel de
comportamente. Ea implică existenţa altor persoane şi determină comportamentul chair şi
în condiţiile absenţei fizice a acestora.
Psihologia socială este o ştiinţă (şi nu un altfel de activitate spirituală: filosofie,
artă ori religie) întrucît utilizează metoda ştiinţifică pentru a construi şi testa teorii. La fel
cum fizica foloseşte concepte ca electroni, atomi, cuante pentru a explica fenomene
fizice, în cîmpul psihologiei sociale au apărut concepte ca atitudine, disonanţă, identitate,
stereotip pentru a explica fenomenele psiho-sociale. Potrivit metodei ştiinţifice, nici o
teorie nu este adevărată numai pentru că are coerenţă internă şi se susţine din punct de
vedere logic. Dimpotrivă, teoria devine validă pe baza corespondenţei cu faptele.
Psihologii sociali construiesc teorii din datele despre realitate şi/sau din teoriile anterioare
şi apoi efectuează cercetări empirice în cadrul cărora sunt colectate şi analizate date
pentru a-şi testa teoriile.
2
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
cunoaşterea lui anterioară asupra unui eveniment, după ce a aflat că evenimentul
respectiv s-a produs. În studii experimentale riguroase închinate acestui fenomen, s-a
demonstrat de pildă, că indivizii care înaintea datei alegerilor din 1980 acordau şanse
aproximativ egale lui Jimmy Carter şi lui Ronald Reagan, după aflarea rezultatelor
declară de bună credinţă că ei au avut de multă vreme convingerea că partizanii lui
Reagan sunt majoritari. Urmărind să desemneze tocmai această iluzie a unei cunoaşteri
anterioare, psihologii au denumit acest fenomen şi efectul “am ştiut-o întotdeauna”.
Adeseori ni se întîmplă să ne reproşăm nouă înşine greşeli copilăreşti; dacă am fi fost mai
atenţi, ne spunem, am fi evitat un eveniment neplăcut. De fapt, această culpabilizare se
bazează tot pe hindsight bias: luînd cunoştinţă de producerea evenimentului,
supraestimăm capacitatea noastră de a-i sesiza cauzele în condiţiile trecute.
Într-un articol intitulat Psihologia surprizelor experimentale, publicat în 1977,
Paul Slovic şi Baruch Fischoff au demonstrat existenţa acestui efect şi în împrejurarea în
care indivizii iau cunoştinţă de rezultatele unui experiment psihologic. Aflînd despre
concluziile formulate de cercetători în urma laborioaselor demersuri empirice, mulţi
dintre noi au tendinţa de a se declara foarte puţin surprinşi, apreciind că au intuit de mult
că lucrurile stau astfel. De fapt, ne supraestimăm abilitatea de a stabili pe cale logică
rezultatele.
Atentează realemente bias-ul privirii retrospective la statutul ştiinific al
psihologiei sociale? Trebuie să menţionăm că în multe studii, psihologia socială este
contra-intuitivă, surprinzînd simţul comun. De pildă, o concluzie de genul celei formulate
în studiile lui Latané şi Darley, potrivit căreia cu cît sunt mai mulţi indivizi martori la un
accident de circulaţie, cu atît există mai puţine şanse ca victima să primească rapid primul
ajutor, contrazice intuiţiile simţului comun. Atunci cînd psihologia socială ajunge la
concluzii identice cu cele ale simţului comun, ea o face aducînd riguroase argumente
statistice, în lipsa cărora fenomenele nu se pot bucura de un tratament ştiinţific. Simţul
comun descrie evenimentele mai exact decît le prezice. El este corect după ce
evenimentele s-au produs, iar infailibilitatea lui are la bază, de multe ori, iluzii de genul
hindsight bias.
3
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
3. Psihologia socială şi ştiinţele învecinate
Psihologia socială se situează la răscrucea mai multor discipline şi sub-discipline.
Ea este, înainte de toate, o ramură a psihologiei şi în această calitate studiază
comportamentul uman în termeni de procese psihice. Diferă însă de psihologia socială
prin aceea că încearcă să explice comportamentul social. De exemplu, un psiholog
generalist se poate interesa din procesele perceptive responsabile de supra-estimarea de
către individ a mărimii monezilor, în vreme ce psihologul social, dînd seama de acelaşi
fenomen, va invoca faptul că monedele au valoare (un caz de prezenţă implicată) şi că
valoarea percepută poate influenţa judecata asupra mărimii. Multe studii de psihologie
socială tratează interacţiunea faţă-în-faţă între indivizi sau între membrii aceluiaşi grup,
în vreme ce obiectul propriu-zis al psihologiei îl constituie reacţiile indivizilor la stimuli
care nu sunt neapărat sociali (forme, culori, sunete, etc.).
Tratînd despre grupruri, norme, limbaj, comportament intergrupuri, psihologia
socială se află în strînsă legătură cu sociologia şi antropologia socială. În general,
sociologia caută răspunsuri la întrebări privind structura, funcţionarea şi modalităţile de
schimbare ale grupurilor, organizaţiilor, categoriilor sociale şi ale societăţilor. Pentru
sociologie, unitatea de analiză este grupul ca întreg mai degrabă decît indivizii care-l
compun. Antropologia socială are apoximativ aceeaşi abordare, dar ea a manifestat
întotdeauna interes pentru societăţile “exotice” (societăţi tribale ce există sau au existat în
regiuni în care nu a pătruns sistemul capitalist). Pentru psihologia socială unitatea de
analiză este individul ce evoluează în grup. Ea caută să explice cum interacţiunile şi
cogniţiile sunt influenţate şi influenţează cultura. Psihologia socială contemporană se
înrudeşte îndeaprope cu sociolingvistica şi cu studiul limbajului şi al comunicării. Ea
oferă suport teoretic şi empiric pentru numeroase ramuri ale psihologiei, precum
psihologia sportului sau psihologia organizaţională.
4
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
largă de fenomene: persuasiunea, conformismul, puterea, influenţa, obedienţa,
prejudecata, discriminarea, stereotipul, negocierea, sexismul, rasismul, grupurile mici,
categoriile sociale, relaţiile intergrupuri, comportamentul în condiţii de densitate,
conflictul social, schimbarea socială, luarea deciziilor, leadershipul, comunicarea,
limbajul, atitudinile, formarea impresiei, auto-prezentarea, identitatea, emoţiile, atracţia
interpersonală, prietenia, dragostea, comportamentul sexual, agresivitatea,
comportamentul altruist, etc. Totuşi, a defini psihologia socială în funcţie de fenomenele
pe care le studiază nu o diferenţiază suficient de alte discipline. De exemplu, relaţiile
între grupuri sunt cercetate nu numai în psihologia socială, dar şi în sociologie şi
politologie. Ceea ce face ca psihologia socială să funcţioneze ca o disciplină distinctă este
rezultatul a ceea ce ea studiază, a manierei în care o face, precum şi a nivelului de analiză
la care o face.
5
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
3. Societatea este structurată în categorii sociale distincte între care există
diferenţe de putere şi status.
4. Indivizii au nevoie de stimă de sine pozitivă.
Teoria identităţii sociale foloseşte un set de concepte definite foarte precis: grup
social, comportament intergrupuri, stereotipizare, conformism, discriminare, categorizare,
comparare socială, structura de credinţe sociale. Legătura între acestea este asigurată de
trei procese cauzale 1. Categorizarea este asociată cu simplificarea perceptuală 2.
Compararea socială este asociată nevoii de stimă de sine 3. Credinţele sociale sunt
asociate alegerilor indivizilor între diferite strategii comportamentale. Aceste procese
produc comportament de grup, distinct de comportamentul interpersonal. Teoria
identităţiii sociale generează predicţii testabile despre multe fenomene de grup, precum
stereotipizarea, discriminarea intergrupuri, coeziunea de grup, schimbarea socială, limba,
etnicitatea.
6
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
social (conform căreia ineracţiunea socială depinde de evaluările subiective asupra
recompenselor şi costurilor implicate) are o origine behavioristă.
Criticii behaviorismului au argumentat întotdeauna că acest curent de gîndire
exagerează socotindu-i pe indivizi receptori pasivi ai influenţelor exterioare.
Cognitivismul se opune behaviorismului susţinînd că indivizii interpretează informaţiile
din mediu şi schimbă, prin acţiunile lor, acest mediu. Acţiunile lor sunt mediate de
procese cognitive. Teoriile cognitiviste îşi au originea în psihologia formei dezvoltată de
Koffka şi Kohler în anii ‘30. Faţă de alte ramuri ale psihologiei, psihologia socială a
adoptat foarte devreme principiile cognitiviste. Teoria cîmpului a lui Lewin, ce relatează
despre felul în care reprezentările asupra mediului social produc forţe motivaţionale, are
o esenţă cognitivă. În deceniul al 7-lea, psihologia socială a fost dominată de teoriile
consistenţei cognitive, care tratau despre contradicţiile ce pot apărea în sistemul de
cunoştinţe al individului şi despre starea de inconfort ce-l determină pe individ să rezolve
conflictul cognitiv. Anii ‘70 au impus atribuirea cauzală drept temă predilectă în
psihologia socială. Aplecîndu-se asupra felului în care indivizii explică propriile
comportamente, precum şi comportamentele altora, teoriile atribuirii sunt cognitiviste
prin excelenţă. În sfîrşit, de prin 1980, cogniţia socială a devenit perspectiva dominantă în
psihologia socială. Teoriile elaborate în cadrul cogniţiei sociale tratează despre felul în
care se desfăşoară procesele cognitive şi despre felul în care ele influenţează
comportamentul.
7. Personalitate şi situaţie
Psihologia socială este prin excelenţă ştiinţa determinării situaţionale a
comportamentului. Principiul ei fundamental enunţă influenţa covîrşitoare a contextului
social asupra comportamentului. În cadrul acestei ştiinţe, tentativele de a găsi explicaţii
pentru comportamentul social în termeni de trăsături de personalitate sunt puţine. Există
extrem de puţini psihologi sociali care cred că indivizii care se conformează într-o
măsură mai mare normelor de grup au personalităţi conformiste sau că succesul marilor
lideri are la bază personalitatea lor charismatică. În general, cercetătorii din perimetrul
psihologiei sociale consideră astăzi personalitatea ca fiind o explicaţie parţială sau chiar o
7
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
explicaţie total inadecvată pentru fenomenele sociale. Respingerea personalităţii ca
principiu explicativ se bazează pe două argumente:
1. Există puţine date care atestă trăsăturile stabile de personalitate. Indivizii se
comportă în modalităţi diferite la momente diferite şi în contexte diferite - ei
sunt influenţaţi de situaţie.
2. Nu numai că personalitatea, deci consistenţa comportamentală în contexte
multiple, nu poate fi o explicaţie pentru comportamentul social, dar ea însăşi
trebuie explicată. Cum rezistă indivizii influenţelor sociale şi contextuale ce se
execită asupra comportamentului lor?
Teoriile asupra comportamentului social bazate pe personalitate trebuie văzute ca
fiind opuse teoriilor colectiviste. Acestea se focalizează asupra ideii că individul se
constituie la intersecţia nenumăratelor influenţe sociale, fiind expresia acestora.
Comportamentele nu-i sunt determinate de predispoziţii specifice, ci de normele
grupurilor din care face parte. Un punct de vedere colectivist a exprimat, de exemplu, W.
McDougall, în teoria sa asupra spiritului de grup (group mind). Într-un text publicat în
1920, co-întemeietorul oficial al psihologiei sociale îşi exprima convingerea că în grupuri
indivizii îşi schimbă felul de a gîndi şi acţiona.
8
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 1
Psihologia socială a fost criticată în repetate rînduri pentru reducţionismul ei,
fiind acuzată că încearcă să explice comportamentul social în termeni de procese
intrapsihice ori motivaţionale. Lucrurile devin mai grave cînd e vorba de a explica
procesele de grup şi relaţiile între grupuri. Expunînd aceste fenomene în termeni de
procese intrapsihice, personalitate ori relaţii interpersonale, psihogii sociali nu oferă
întotdeauna explicaţii adecvate pentru discriminare, stereotipuri, conformism, solidaritate
de grup, etc.
După opinia lui Willem Doise, de la Universitatea din Geneva, psihologii sociali
construiesc explicaţii la mai multe niveluri (acestea nu trebuie în nici un caz confundate
cu nivelurile realităţii). Doise a distins patru niveluri la care se elaborează explicaţiile în
această ştiinţă:
I. Nivelul intrapersonal
Analiza proceselor psihologice care privesc felul în care indivizii îţi organizează
experienţa pe care o au asupra mediului social (de exemplu, cercetările asupra balanţei
cognitive).
II. Nivelul interpersonal
Analiza interacţiunii interpersonale în cadrul unor situaţii specifice. Nu se ţine
seama de factorii poziţionali sociali emanând din afara situaţiei. Obiectul de studiu este
dinamica relaţiei stabilită la un anumit moment de anumiţi indivizi într-o anumită
situaţie (de exemplu, unele cercetări efectuate în paradigma atribuirii).
III. Nivelul poziţional
Analiza interacţiunii interindividuale în situaţii specifice luând în calcul rolul
poziţiei sociale (al statusului, al identităţii) din exteriorul situaţiei considerate (de
exemplu, unele cercetări din domeniul identităţii sociale).
IV. Nivelul ideologic
Analiza interacţiunii interindividuale luând în calcul rolul credinţelor şi al
relaţiilor dintre grupuri (de ex., unele cercetări din domeniul identităţii sociale, al
reprezentărilor sociale, al influenţei minoritare; unele studii asupra normelor culturale).
Pentru Doise, este important ca teoriile din psihologia socială să integreze (să
articuleze, cu expresia lui) concepte situate la niveluri diferite.
9
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 2
1
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 3
2
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 3
chestiune a regularităţii, identificând alte două diferenţe fundamentale între ştiinţele sociale şi
cele naturale: diferenţa în ceea ce priveşte obiectul de studiu (între fiinţele umane şi lucrurile
fizice) şi diferenţa privind consecinţele cercetării în cele două grupuri de ştiinţe (între efectele ce
rezultă din compararea concluziilor studiilor asupra comportamentului uman şi efectele ce rezultă
din raportarea concluziilor studiilor asupra obiectelor fizice).
3
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 3
alterează fenomenele pe care le studiază într-o manieră ce n-are corespondent în ştiinţele
naturale.
Deşi esenţială, remarca lui Gergen este extrem de simplă: oamenii pot afla despre
concluziile cercetărilor din ştiinţele sociale şi pot fi influenţaţi de ele, în vreme ce obiectele fizice
rămân nepăsătoare la discursul ştiinţelor naturale despre ele. Cercetătorii din ştiinţele sociale au
chiar datoria să comunice rezultatele demersurilor lor empirice: societatea şi cercetarea socială
alcătuiesc un circuit închis, în care feed-back-ul cercetărilor este esenţial pentru evoluţia socială.
Gergen a reliefat efectele de luminare ce apar în stadiul de predicţie. Acestea se referă la
orice modificare în comportamentul social apărută ca urmare a difuzării cunoştinţelor din ştiinţele
sociale. Odată ce indivizii află despre o secvenţă stimul-răspuns, ei pot fi influenţaţi de aceste
expectanţe comunicate de textele ştiinţifice sau de cele de popularizare şi pot să confirme
predicţia (fenomenul de auto-îndeplinire a profeţiilor).
Mai grav încă, având în vedere dorinţa oamenilor de autonomie, unicitate,
imprevizibilitate, efectele de luminare se pot manifesta într-o direcţie opusă – predicţiile din
ştiinţele sociale pot influenţa indivizii în aşa fel încât aceştia să încerce să infirme aceste predicţii.
Din punctul de vedere al acestor efecte, psihologia socială nu poate fi obiectivă şi liberă
de influenţele valorilor sociale. Potrivit lui Gergen, efectele de luminare modelează valorile
sociale în mod direct iar metodele menite să introducă obiectivitatea sunt sortite eşecului.
Teoreticienii sociali au opţiuni ideologice, favorizând anumite forme de activitate socială,
anumite clase sociale şi anumite valori.
6. Controverse actuale
În privinţa instabilităţii fenomenelor sociale, unul din argumentele lui cele mai
importante, Gergen s-a străduit să demonstreze existenţa schimbării sociale, precum şi
imposibilitatea replicării unor efecte puse în evidenţă de cercetările de psihologie socială – de
exemplu, sleeper effect.
Barry Schlenker, unul din psihologii sociali experimentalişti care au purtat o îndelungată
polemică cu Gergen, s-a opus acestei argumentări, arătând că există simlarităţi ori regularităţi
transculturale. Schelenker citează, de exemplu, fenomenul de facilitare socială pentru a ilustra
ideea că psihologia socială a dezvoltat generalizări universale şi transistorice.
4
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 3
În privinţa studierii fenomenelor sociale, poziţia lui Gergen este fermă: ştiinţele socio-
comportamentale sunt în mod esenţial non-empirice, în sensul că teoriile lor nu pot fi construite,
susţinute ori falsificate prin observaţie. Observaţiile cercetătorilor din ştiinţele sociale sunt
influenţate de înţelesul pe care îl atribuie fenomenelor, iar înţelesul este în funcţie de consensul
social.
În privinţa metodelor de conceptualizare, Schlenker a depus multe eforturi pentru a
preîntâmpina obiecţiile lui Gergen, susţinând că activitatea de conceptualizare se desfăşoară în
ştiinţele sociale la fel ca în cele naturale. El a arătat, în ciuda argumentelor lui Gergen, că
presupoziţiile teoretice în cele două grupuri de ştiinţe sunt identice: abstracte şi condiţionale (au
forma clasică dacă… atunci). Pe de altă parte, Schlenker a sugerat, în ceea ce priveşte
conceptualizarea, că sistemele fizice şi cele sociale la care se plică presupoziţiile teoretice în cele
două ştiinţe au o natură identică. În ştiinţele sociale, ca şi în cele naturale, ele sunt deschise
(influenţa exterioară) şi numai prin procedurile de laborator se pot aproxima condiţii ideale
creând artificial sisteme relativ izolate.
În privinţa predictibilităţii, Schelenker a atras atenţia că nici ştiinţele naturale nu pot face
întotdeauna predicţii absolut exacte: de exemplu, în ciuda preciziei pe care o dovedeşte fizica în
studiul obiectelor aflate sub acţiunea forţei de atracţie a pământului, ea nu poate să indice cu
precizie ce frunze vor cădea pe gazonul din faţa casei cuiva în condiţiile unui vânt de 47 de km/h.
La fel, ştiinţele naturii nu pot face predicţii exacte cu privire la cutremure.
*
Desigur, Gergen nu are dreptate în toate privinţele. Faptul că psihologia socială
contemporană rămâne în bună măsură experimentală şi face predicţii dovedeşte că obiecţiile lui
n-au avut puterea să schimbe radical natura activităţii de cercetare din această ştiinţă. Totuşi,
argumentele aduse de el, ca şi toate polemicile din timpul aşa-zisei perioade de criză au ascuţit
sensibilitatea metodologică a psihologilor sociali. Generaţia actuală de cercetători dovedeşte o
scrupulozitate deosebită în ceea ce priveşte metoda şi ştie să apere cu argumente întemeiate
statutul ştiinţific al psihologiei sociale.
5
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 4
1. Metoda ştiinţifică
Pentru a studia comportamentul social, psihologia socială foloseşte metoda ştiinţifică.
Ştiinţa presupune formularea de ipoteze (predicţii) pe baza cunoaşterii anterioare şi a
observaţiilor întîmplătoare ori sistematice. Ipotezele sunt propoziţii formale despre factorii
cauzali ai unui eveniment ori comportament şi sunt formulate în aşa fel încît pot fi testate. De
exemplu, se poate face ipoteza că balerinele au o performanţă mai bună în faţa unei audienţe decît
atunci cînd se află singure. Karl Popper, un cunoscut filosof al ştiinţei, a arătat că testele empirice
pot falsifica ipoteza (făcîndu-l pe cercetător să o respingă, să o revizuiască sau să o testeze într-un
alt design), dar nu o pot proba. Dacă o ipoteză primeşte suport empiric, încrederea cercetătorului
în acurateţea ei creşte, şi el poate genera alte ipoteze de detaliu. Constatînd că balerinele au o
evoluţie superioară în faţa publicului, putem face ipoteza că aceasta se întîmplă numai pentru
dansurile care au fost îndelung exersate. Ca ştiinţă, psihologia socială are la dispoziţie o mare
varietate de metode pentru efectuarea testelor empirice. Se pot distinge două mari tipuri de
metode, fiecare cu avantajele şi dezavantajele ei: metodele experimentale şi metodele
nonexperimentale. Alegerea metodei potrivite este determinată de o serie de factori, între care
natura ipotezei, resursele disponibile (timp, bani, participanţi), restricţiile etice, etc. Validitatea
unei ipoteze se întăreşte dacă ea a fost confirmată de mai multe ori de echipe diferite de cercetare,
utilizînd metode diferite. Pluralismul metodologic este, de altminteri, o caracteristică a
psihologiei sociale actuale.
2. Experimentul de laborator
Chiar dacă a manifestat ezitări şi reacţii temporare de abandon, psihologia socială a optat
dintru început pentru metoda experimentală. Astăzi ea poate fi socotită, fără nici un drept de
îndoială, o ştiinţă experimentală. Statistici recente relevă că experimentul de laborator a fost
utilizat în două treimi din studiile efectuate în graniţele acestei ştiinţe. Totuşi, asocierea dintre
metoda şi obiectul psihologiei sociale contemporane nu este un lucru de la sine înţeles, aplicarea
metodei la obiect suscitând numeroase probleme. Psihologia socială este singura ştiinţă socială ce
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 4
a adoptat experimentul de laborator ca modalitate principală de administrare de probe, singura
ştiinţă ce aplică experimentul la sisteme sociale complexe. Faptul acesta creează dileme
epistemologice, aruncâd dubii asupra legitimităţii şi calităţii rezultatelor. Problema adecvării
metodei la obiectul psihologiei sociale constituie una din dificultăţile mari ale epistemologiei
ştiinţelor sociale contemporane. Această problemă devine cu atât mai serioasă cu cât, deschisă ca
o discuţie asupra metodei, sfârşeşte ca o dezbatere asupra obiectului psihologiei sociale.
b. Formularea ipotezei
Experimentatorul formulează o tentativă de soluţie a problemei ştiinţifice pe care şi-a pus-
o. Aceasta se numeşete ipoteză. Ea poate fi o soluţie potenţială din punct de vedere logic sau
numai o vagă intuiţie. În ambele cazuri însă, ea constituie o ipoteză empirică prin aceea că se
referă la fenomene observabile. În cadrul demersului experimental, psihologul va încerca să
stabilească dacă ipoteza este cu probabilitate adevărată sau cu probabilitate falsă. Dacă se
confirmă, ea corespunde soluţiei problemei. Pentru a testa ipoteza, trebuie să colectăm date, căci
datele despre realitate sunt singurul criteriu.
c. Selecţia participanţilor
Unul din primii paşi în colectarea datelor este selecţia participanţilor al căror
comportament va fi observat. Natura problemei determină tipul participanţilor. Oricare ar fi tipul
participanţilor - vîrsta, sexul, etnia, statusul social, etc. - experimentatorul îi va repartiza în două
sau mai multe grupuri.
Trebuie să remarcăm faptul că astăzi există tendinţa de a numi indivizii care colaborează
cu experimentatorul la realizarea experimentului mai degrabă participanţi decît subiecţi. Se
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 4
consideră că termenul subiect sugerează folosirea lor de către psiholog şi diferenţa de status, chiar
o relaţie de subordonare între experimentator şi aceşti colaboratori ai săi. Se cuvine ca
participanţii la cercetările experimentale să aibă un statut de prestigiu, dată fiind importanţa lor
pentru progresul ştiinţei.
e. Definirea variabilelor
Studiind comportamentul participanţilor, experimentatorul caută să stabilească relaţii
empirice între aspecte ale mediului şi aspecte ale comportamentului. Aceste relaţii pot fi ipoteze,
teorii sau legi. Ele statuează că dacă o anumită caracteristică a mediului se schimbă,
comportamentul se va schimba şi el.
Cursul 4
Variabilele psihologice îşi schimbă valoarea în timp pentru orice organism, în funcţie de
condiţiile de mediu. Exemple de variabile: numărul de repetiţii cerute pentru învăţarea unei
poezii, înălţimea femeilor, greutatea bărbaţilor, intensitatea luminii, numărul de cuvinte pe care le
rosteşte pacientul într-un interviu psihoterapeutic, viteza cu care şoarecele aleargă într-un labirint
de tablă, salariul pe care-l primeşte un angajat, etc.
Cursul 4
tratate identic, cu excepţia unui singur aspect şi dacă performanţa celor două grupuri diferă,
rezultă că aspectul în privinţa căruia experimentatorul a lăsat cele două grupuri să difere (V.I.)
este cauza diferenţelor de performanţă.
Cît despre grupurile echivalente (înaintea tratamentului experimental), ele nu sunt
echivalente din toate punctele de vedere, ci mai degrabă diferenţa de performanţă între ele poate
fi atribuită numai întîmplării. Intervenţia întîmplării se produce întotdeauna. Analizînd rezultatele
experimentului, psihologul caută să stabilească dacă diferenţele de performanţă între grupuri se
datorează numai întîmplării sau efectului întîmplării combinat cu efectul V.I. Constituim grupuri
echivalente atunci cînd procedurile de selecţie şi repartizare a subiecţilor garantează că orice
diferenţă între grupuri se datorează şansei.
Cursul 4
se datorează manipulării noastre sau şansei. Care este probabilitatea ca în cazul cînd realizăm
experimentul din nou să obţinem rezultate similare? Dacă diferenţa este reală, grupul
experimental trebuie să obţină un scor mediu mai mare aproape de fiecare dată cînd se repetă
experimentul. Dacă diferenţa dintre grupuri nu se datorează manipulării, din 10 replici ale
experimentului fiecare grup (atît grupul experimental, cît şi grupul de control) va obţine un scor
mai mare în cinci cazuri. Pentru a stabili dacă diferenţa a fost determinată de manipulare, mai
degrabă decît de întîmplare, experimentatorul apelează la un test statistic. Testul va fi ales în
funcţie de tipul datelor şi de design-ul cercetării. Dacă diferenţa dintre valorile V.D. pentru cele
două grupuri este semnificativă din punct de vedere statistic, în mod probabil ea nu se datorează
întîmplării. Se poate conchide că V.I. este cea care a cauzat-o.
i. Generalizarea ipotezei
La capătul unui experiment, experimentatorul poate crede că ipoteza este adevărată pentru
condiţiile specifice în care a fost testată. Dar omul de ştiinţă nu se interesează de adevăr atunci
cînd el este valabil numai în condiţii foarte specifice. El încearcă, dimpotrivă, să dea cît mai
multă generalitate concluziilor sale. Totuşi, cu cît generalizează mai mult concluziile obţinute în
urma unui experiment specific, cu atît sunt mai mari şansele de eroare. De aceea, generalizarea
trebuie făcută foarte prudent şi în urma mai multor experimente.
j. Predicţiile
Legate de generalizare, pe baza ipotezei, se pot face predicţii. Ipoteza poate fi utilizată
pentru a prezice anumite evenimente în situaţii noi - se poate prezice, de exemplu, că un alt grup
se va comporta identic cu grupul deja studiat. Predicţia se află în legătură cu un alt pas important
al metodei ştiinţifice - replicarea. Aceasta se referă la faptul că experimentatorul însuşi sau un alt
experimentator realizează un alt experiment în care procedurile din primul experiment sunt
repetate întocmai. Ca atare, o ipoteză confirmată devine suport pentru prezicerea faptului că un
nou lot de participanţi se va comporta identic cu lotul original. Dacă o astfel de predicţie se
adevereşte, probabilitatea ca ipoteza să fie adevărată creşte.
k. Explicaţia
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 4
Etapa finală a metodei experimentale este explicaţia. Experimentatorul încearcă să
explice ceea ce a găsit făcînd apel la o teorie mai generală. Relaţia dintre V.I. şi V.D. poate fi
formulată într-o lege empirică, mai ales dacă ea a fost confirmată într-o replică a experimentului.
4. Experimentul de teren
Experimentele de psihologie socială pot fi realizate în afara laboratorului, în mediul
natural. De exemplu, ipoteza că a fi privit în ochi de un străin este neplăcut, iar reacţia obişnuită
este eschivarea, poate fi testată printr-un experiment de teren. Aceasta ar presupune ca
experimentatorul să se posteze lîngă un semafor, pe trotuar şi să privească în ochi pe şoferul
maşinii care aşteaptă schimbarea culorii. Într-o altă condiţie, experimentatorul ar trebui să
privească în direcţia opusă. V.D. ar fi viteza cu care pleacă maşina cînd apare culoarea verde.
Experimentele de teren sunt caracterizate de obicei de o mare validitate externă, căci
subiecţii nu au cunoştinţă de desfăşurarea experimentului. Totuşi, variabilele parazite nu pot fi
controlate, repartizarea subiecţilor în grupuri pune uneori probleme, iar măsurarea V.D. este
dificilă.
5. Metodele non-experimentale
Experimentarea sistematică reprezintă metoda dominantă în ştiinţă. Totuşi, există multe
circumstanţe în care efectuarea unui experiment pentru testarea unei ipoteze specifice este cu
totul imposibilă. Restricţiile provin fie din dificultatea manipulării, fie din obligativitatea
respectării codului etic al cercetării. Ipotezele despre efectele faptului de a fi victima unui act de
agresiune asupra stimei de sine nu pot fi uşor verificate experimental - nu putem provoca un act
de agresiune pentru a măsura efectele lui.
a. Cercetarea corelaţională
Cînd experimentarea nu este cu putinţă sau nu este indicată, psihologii sociali au la
dispoziţie o serie de metode non-xperimentale. Acestea nu necesită manipularea variabilelor
independente şi, de aceea, ele nu permit concluzii cauzale fundamentate. De exemplu, putem
compara stima de sine a unor persoane care au fost agresate cu a altora care nu se află în această
situaţie. Diferenţele constatate pot fi atribuite agresiunii, dar la fel de bine pot fi puse pe seama
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 4
unor diferenţe necontrolate dintre cele două grupuri. Dacă stima de sine a persoanelor din primul
grup este mai slabă, atunci există o corelaţie între faptul de a fi suferit o agresiune şi nivelul
stimei de sine. Corelaţia se referă la acea relaţie între două variabile în care creşterea sau
descreşterea unei variabile poate fi prezisă din schimbările în cea de-a doua variabilă. Dar
corelaţia nu desemnează o legătură cauzală - în acest caz, nu putem afirma că a fi victima unei
agresiuni cauzează scăderea stimei de sine. Amîndouă variabilele pot fi corelate cu o a treia
variabilă, de exemplu, calitatea de şomer, care, în mod independent, conduce la scăderea stimei
de sine şi la creşterea probabilităţii de a fi implicat într-un act de violenţă. Multe metode
experimentale implică examinarea corelaţiilor dintre variabile care apar în mod natural,
nemanipulate de cercetător.
b. Studiul documentelor
Studiul documentelor trebuie deosebit de analiza documentelor, care este o metodă de
analiză a datelor. Dimpotrivă, studiul documentelor este o metodă non-experimentală de colectare
a datelor, foarte utilă pentru investigarea fenomenelor care se desfăşoară pe scară largă, uneori la
scara întregii societăţi. El presupune asamblarea unor date strînse de alţii. Irving Janis a făcut apel
la această metodă pentru a arăta că grupurile de decizie foarte coezive din jurul unor politicieni
pot lua decizii greşite din cauza fenomenului de gîndire de grup. Janis şi-a construit teoria pe
baza unor texte biografice, a stenogramelor şedinţelor de consiliu şi a articolelor din presă. De
asemenea, studiul documentelor a fost folosit pentru a face comparaţii între diferite culturi în ceea
ce priveşte sinuciderea, sănătatea mentală, creşterea copiilor, etc. Faptul că datele au fost strînse
de alţii şi raportate în documentele la care are acces cercetătorul, face ca el să nu aibă un control
asupra colectării propriu-zise a datelor. Astfel, cercetătorul nu are nici o garanţie că datele din
documente nu reflectă o opţiune a celui care le-a strîns.
c. Studiul de caz
Acesta permite o analiză aprofundată a unui singur caz (o persoană sau un grup) sau a
unui eveniment. Adesea, studiile de caz presupun folosirea interviului, a chestionarului şi a
observaţiei. Ele sunt indicate pentru examinarea fenomenelor rare sau neobişnuite, ce nu pot fi
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 4
create în laborator, ca sectele religioase bizare, crime în masă, etc. Studiile de caz sunt foarte utile
ca surse de ipoteze, dar rezultatele lor pot fi cu greu generalizate la alte cazuri sau evenimente.
d. Ancheta
Ancheta se poate realiza prin interviu structurat, în care experimentatorul pune subiecţilor
un număr de întrebări alese cu grijă şi notează răspunsurile, sau prin chestionar, în care subiecţii
consemnează propriile răspunsuri la întrebări scrise. În ambele cazuri, întrebările pot fi închise
sau deschise.
Ancheta, în special ancheta prin chestionar, prezintă avantajul că se poate aplica foarte
multor subiecţi fără eforturi considerabile.
e. Studiul de teren
Studiul de teren nu coincide cu experimentul de teren - în cadrul lui nu au loc manipulări
ale cercetătorului. Studiul de teren presupune observarea şi înregistrarea comportamentului aşa
cum se produce în mediul natural. Cel mai adesea, cercetătorul caută să fie “invizibil” şi să nu
influenţeze în nici un fel comportamentul celor observaţi. Cînd invizibilitatea este imposibilă,
cercetătorul poate adopta o altă strategie - el devine un participant. Studiul de teren este indicat
pentru explorarea comportamentului social în contexte cotidiene, dar rezultatele sunt adesea
marcate de subiectivitatea cercetătorului şi de faptul că subiecţii ştiu că sunt observaţi.
5. Etica cercetării
În activitatea de cercetare, psihologii sociali se confruntă cu numeroase probleme etice.
De exemplu, trebuie să ne întrebăm dacă este etic să expunem subiecţii la un tratament neplăcut
pentru ei sau care poate avea efecte asupra conceptului lor de sine. Dacă cercetările sunt
importante şi trebuie să continuăm să le facem, atunci se cuvine să ne asumăm nişte obligaţii
etice în calitate de cercetători. Cel mai adesea, problemele de etică apar în studiile experimentale,
dar cei ce efectuează cercetări non-experimentale pot la fel de bine să se confrunte cu ele. De
pildă, este etic ca un observator non-participant ce studiază comportamentul în condiţii de
aglomeraţie să se abţină de la o intervenţie într-o confruntare violentă?
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 4
Asociaţia Americană de Psihologie a formulat în 1982 o serie de principii etice care
trebuie respectate în cercetările cu subiecţi umani. În Statele Unite, cercetătorii îşi construiesc
planurile de experiment ţinînd cont de aceste principii, iar înainte de a începe cercetarea propriu-
zisă, au obligaţia de a solicita avizul unei comisii de etică ce funcţionează în orice universitate.
Principiile etice pe care le vom discuta mai pe larg sunt în număr de cinci: eludarea vătămării
fizice ori psihice, dreptul la intimitate, eludarea înşelării, obţinerea consimţămîntului şi
debriefing-ul.
a. Protejarea subiecţilor
Desigur, nu este deloc etic să se provoace subiecţilor un rău fizic ori o suferinţă morală.
Folosirea şocurilor electrice dureroase, de exemplu, este departe de a corespunde eticii cercetării.
Totuşi, în multe cazuri, este dificil de stabilit dacă se provoacă sau nu un rău şi dacă debriefing-ul
îl elimină sau nu. Unor subiecţi care au o performanţă foarte slabă într-o sarcină de asociere de
cuvinte le poate fi afectată stima de sine, ceea ce reprezintă o suferinţă morală. Pe de altă parte,
aceste efecte pot avea un impact cu totul nesemnificativ.
b. Respectarea intimităţii
Adesea, cercetările de psihologie socială impun încălcarea dreptului la intimitate al
subiectului. Participanţilor li se pot pune întrebări intime, pot fi observaţi fără ca ei să ştie, li se
pot manipula trăirile, percepţiile ori comportamentele. E foarte dificil de stabilit în ce condiţii o
cercetare justifică încălcarea acestor drepturi. Uneori, este absolut necesar să se adreseze întrebări
intime, de pildă în studierea factorilor de risc în contactarea maladiei SIDA. Respectarea
normelor etice în această privinţă presupune asigurarea confidenţialităţii (numai cercetătorul ştie
ce spune ori face subiectul) şi a anonimatului (datele nu interesează ca provenind de la un subiect
ori altul, iar concluziile cercetărilor sunt raportate în termeni de medii ale unor grupuri).
Cursul 4
cercetătorii le ascund adevăratul scop al experimentului. Un anumit grad de înşelare este adesea
indispensabil. Statisticile recente arată că 75% din studiile experimentale publicate au folosit
înşelarea. În ciuda faptului că aceasta pare o condiţie sine qua non a demersului experimental,
obiecţii împotriva ei au existat dintotdeauna. Milgram a fost acuzat nu numai că a produs un rău
moral subiecţilor, dar şi pentru faptul că i-a înşelat prin designul său experimental. Ca urmare a
protestelor venite din partea multor critici, unii psihologi sociali, ca Herbert Kelman, au propus
utilizarea jocului de rol în locul înşelării. Trebuie spus însă că deşi există experimente care au
exagerat în ceea ce priveşte înşelarea subiecţilor, în cele mai multe studii înşelarea este inofensivă
- de exemplu, subiecţilor li se poate prezenta un experiment asupra prejudecăţilor rasiale ca unul
asupra luării deciziei în grup. În plus, nimeni nu a pus în evidenţă efecte negative pe termen lung
ale înşelării experimentale, iar subiecţii înşişi nu sunt supăraţi ori furioşi, ci admiră înşelarea
ingenioasă şi o privesc ca fiind de neocolit.
e. Debriefing-ul
În limba engleză, verbul “to debrief” înseamnă “a asculta raportul cuiva”. În context
experimental, termenul “debriefing” se referă la obligaţia cercetătorului, odată experimentul
încheiat, de a explica subiecţilor planul experimentului, cadrul său teoretic şi aplicativ. Se
dezvăluie ipotezele şi se justifică inducerea în eroare. De asemenea, în cadrul fazei de debriefing
se caută să se anuleze orice efecte ale manipulărilor.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 5
1
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 5
destinate să consolideze cunoaşterea pe care o avem asupra acestor probleme, dar care nu
indică în mod necesar soluţii. De pildă, studiile asupra impactului imaginilor filmate
violente asupra agresivităţii copiilor. În măsura în care a înţelege o problemă poate fi
primul pas spre descoperirea soluţiilor, unii cercetători sunt înclinaţi să privească astfel
de studii ca aparţinând psihologiei sociale aplicate. Alţii, dimpotrivă, rezervă termenul de
aplicat numai rezolvării propriu-zise a problemelor sociale (Sadava, 1997).
Deşi faptul de a gândi activitatea psihologilor sociali ca fundamentală ori aplicată
ne ajută să stabilim cu precizie scopurile demersurilor ştiinţifice, această distincţie nu
trebuie dusă prea departe. Morton Deutsch a avertizat că focalizarea exclusivă asupra
unui aspect al psihologiei sociale şi ignorarea celuilalt sunt contraproductive.
Considerând un proiect în mod strict cercetare fundamentală putem rata implicaţiile lui
aplicative şi concentrându-ne numai asupra rezolvării problemelor din lumea reală putem
trece peste potenţialele contribuţii teoretice. Un studiu de laborator ce pare foarte depărtat
de lumea reală poate să pună în evidenţă un principiu de comportament cu ajutorul căruia
va fi rezolvată o problemă, iar o cercetare desfăşurată în vederea rezolvării unei probleme
poate să facă lumină asupra unei chestiuni teoretice.
2. Perspectiva istorică
În comparaţie cu istoria altor discipline ştiinţifice, istoria psihologiei sociale este
foarte scurtă. Primul experiment de psihologie socială a avut loc în 1897, dar mulţi
cercetători consideră că psihologia socială ştiinţifică începe odată cu Floyd Allport (ce-şi
publică lucrările între 1915 şi 1935, sau chiar cu Kurt Lewin (foarte activ în deceniile al
4-lea şi al 5-lea).
Lewin a promovat atât psihologia socială fundamenatlă, cât şi pe cea aplicată.
Cercetările lui au fost în egală măsură teoretice şi practice. Cea mai citată frază a lui este:
“Nu există nimic mai practic decât o bună teorie”. Menţinând un angajament ferm pentru
metoda ştiinţifică, el a insistat pentru iniţierea şi desfăşurarea de cercetări în vederea
ameliorării condiţiilor de viaţă.
Dat fiind că psihologia socială a manifestat la început o puternică înclinaţie către
aplicaţii, este suprinzător că după moartea lui Lewin în 1947 psihologii sociali au
abandonat treptat rezolvarea problemelor din lumea reală. Ei s-au concentrat aproape
2
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 5
exclusiv asupra cercetării de laborator, dezvoltând şi testând teorii. Aşadar, după Lewin
psihologia socială fundamentală se dezvoltă vertiginos, iar cea aplicată rămâne în urmă.
Preocuparea aproape exclusivă pentru cercetarea fundamentală se explică prin necesitatea
de a câştiga credibilitate pentru tânăra disciplină. În timp ce aplicaţiile presupun muncă
de teren şi judecăţi de valoare, cercetarea fundamentală în laborator permite un control
foarte strict asupra variabilelor. În felul acesta, psihologii sociali au ignorat implicaţiile
sociale ale muncii lor.
La sfârşitul anilor ’60, în psihologia socială s-a declanşat o criză puternică. În
această perioadă s-a pus la îndoială însuşi statutul ştiinţific al disciplinei. Mulţi
cercetători se întrebau dacă înclinaţia pentru înşelarea ingenioasă a subiecţilor nu
descalifică psihologia socială, făcând din ea un joc mai curând decât o ştiinţă. Tot acum,
psihologii sociali s-au întrebat dacă fenomenele observate în mediul de laborator au vreo
relevanţă pentru lumea reală. La sfârşitul anilor ’70, chestiunea relevanţei sociale a
cercetărilor i-a făcut să iasă din laborator şi să realizeze tot mai multe cercetări în mediile
sociale reale. Iniţial, tendinţa către cercetarea de teren nu a fost, de fapt, o întoarcere la
aplicaţii, ci o modalitate de a testa teoriile din psihologia socială fundamentală în medii
sociale reale. Totuşi, succesul studiilor realizate în mediul social real şi ameliorarea
metodelor de cercetare în teren au pregătit dezvoltarea psihologiei sociale aplicate.
3
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 5
Aşadar, modelul ştiinţei naturale afirmă că practicile prin care scopurile
instituţionale sunt transpuse în practică, şi nu scopurile însele, pot fi contestate de
psihologii sociali ca fiind ineficiente sau inadecvate. Modificările propuse de psihologii
sociali pot fi acceptate sau nu. Canter (1982), de pildă, a subliniat rolul de consultant
tehnic al psihologului social pe lângă arhitecţi.
În modelul ştiinţei naturale, psihologia socială aplicată este net diferită de cea
fundamentală. MŞN este un model la care aderă mulţi psihologi sociali contemporani şi
care se află la baza multor cercetări contemporane îndreptate către soluţionarea unor
proleme sociale specifice. În astfel de cercetări, un obiectiv (de pildă, a face propaganda
anti-tabac mai eficientă) este urmărit cerându-se psihologilor sociali să sugereze strategii
adecvate (de pildă, să colaboreze la turnarea filmelor publicitare implicând teoriile din
domeniul schimbării de atitudine). În acest caz, psihologul social acţionează ca un
consultant al grupurilor, organizaţiilor şi instituţiilor. Un astfel de rol are şi aspecte
negative: de pildă, psihologul social aplicat trebuie în mod frecvent să accepte definiţii
eronate ale problemelor.
Raven şi Haley (1982) au fost solicitaţi să rezolve problema infecţiilor pe care
pacienţii le contractează în spitale (aşa numitele infecţii nosocomice, de la cuvântul
grecesc nosokomas, ce are sensul de spital), o problemă deosebit de gravă: în 1981, în
Statele Unite, se estimase că 1,6 milioane de persoane dobândiseră astfel de infecţii, din
care 15000 muriseră. Sarcina celor doi psihologi sociali era de a întări eficienţa ofiţerilor
de control al infecţiilor, personal nou introdus în spitale ce se ocupa cu implementarea
neabătută a regulilor de igienă. Problema prezentată lui Raven şi Haley era una de
obedienţă: cum pot ofiţerii însărcinaţi cu controlul infecţiilor să determine surorile
medicale, infirmierii şi medicii să se supună strict regulilor formale. Cei doi au descoperit
însă foarte repede că în spitale relaţiile ierarhice nu erau stabilite adecvat: surorile
medicale nu erau dispuse să dea curs oricăror comenzi ale medicilor. În aceste condiţii
Raven şi Haley au redefinit problema, hotarând că trebuie acţionat asupra relaţiilor de rol
în general şi nu asupra calităţilor persuasive ale ofiţerilor de control al infecţiilor. Soluţia
la problema infecţiilor dobândite în spitale era, de fapt, schimbarea structurii relaţiilor de
rol.
4
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 5
Aşadar, MŞN nu permite psihologiei sociale să contribuie la analiza problemelor
sociale. Psihologii sociali au dreptul să aprecieze critic performanţa instituţiilor – ca cele
din domeniul sănătăţii şi justiţiei – şi să stabilească problemele asupra cărora merită să se
concentreze. În plus, prin faptul că nu caută în mod activ probleme ce trebuie rezolvate şi
care ar putea să le ghideze interesele teoretice, psihologii sociali nu ajung să consolideze
capacitatea societăţii de a face faţă schimbării.
5
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 6
2. Evaluarea programelor
Evaluarea programelor este o ştiinţă independentă, ce face parte din grupul ştiinţelor
sociale, ca şi sociologia sau antropologia, de pildă. Ea a apărut în anii ’60, în Statele Unite, ca
urmare a înmulţirii programelor sociale în domeniile calităţii vieţii, sănătăţii, educaţiei, locuinţei
etc. Evaluarea programelor îngăduia agenţiilor finanţatoare, cele mai multe guvernamentale, să
verifice eficienţa alocării fondurilor, iar managerilor de programe le îngăduia să dovedească
faptul că programele lor îşi atinseseră scopurile la costuri rezonabile.
Programul poate fi definit ca “un set de activităţi ce au ca principal obiectiv producerea
unei schimbări la cei ce vor beneficia de program sau în mediul acestora” (Pancer, 1997, p. 49).
Caracteristica principală a unui program o reprezintă, prin urmare, schimbarea socială.
În funcţie de schimbările pe care şi le propun, programele sunt extrem de diverse. Unele
ţintesc să rezolve probleme legate de criminalitate, accidente rutiere, asistenţa socială a vârstei a
III-a, corupţie, evaziune fiscală, alcoolism, relaţii tensionate între grupurile etnice ori rasiale,
fumat, consum de droguri, violenţa în şcoală etc. Altele vizează să consolideze satsifacţia muncii,
bunăstarea, fericirea, stima de sine etc. Cei ce realizează evaluarea programelor privesc astfel de
schimbări ca rezultate ale programelor.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 6
Iată o definiţie a evaluării programelor: “Aplicarea unei game largi de metode de
cercetare socială pentru a aprecia nevoia de programe sociale, modul în care astfel de programe
sunt proiectate şi implementate şi eficienţa lor în a produce schimbările dorite la un cost
rezonabil” (Pancer, 1994, p. 49).
Fiecărui stadiu de dezvoltare a unui program îi corespnde un tip de evaluare. În primul
stadiu se face o evaluare a nevoilor comunităţii (potenţialilor beneficiari). În stadiul de proiectare
a programului, se poate face o evaluare a adecvării (se urmăreşte, în acest caz, ca scopurile
programului să fie clare, specifice şi măsurabile, ca activităţile să fie coerente şi bine articulate şi
ca argumentarea legăturii cazale dintre activităţi şi scopuri să fie solidă). În stadiul de
implementare se poate realiza o evaluare a procesului (dacă odată pus în aplicare programul
operează aşa cum a fost planificat). În sfârşit, în etapa finală, aceea în care programul produce
rezultate, se fac două tipuri de evaluări: o evaluare a rezultatelor propriu-zise (are programul
efectele scontate?) şi o evaluare cost-beneficiu (rezultatele au fost produse la costurile
planificate?).
Cele mai importante evaluări sunt cele ce privesc nevoile comunităţii şi rezultatele. Pentru
a realiza ultimul tip de evaluare se foloseşte, de multe ori, cavsi-experimentul.
3. Cvasi-experimentul
În multe contexte de teren, mai cu seamă când facem evaluarea unor programe de
intervenţie, nu avem posibilitatea de a repartiza participanţii la întâmplare în grupuri. Vom
utiliza, de aceea, un cvasi-experiment, care însă poate avea o validitate internă îndoielnică. Cvasi-
experimentele au variabile independente şi variabile dependente, dar nu folosesc repartizarea
randomizată a participanţilor pe niveluri ale variabilei independente (pe grupuri experimentale).
În cadrul cvasi-experimentului, se compară grupuri non-echivalente şi acestea pot să difere între
ele nu numai prin expunerea la valori diferite ale variabilei independente, dar şi prin alte
variabile.
De pildă, un cercetător din domeniul ştiinţelor educaţiei îşi propune să determine dacă
recapitularea la finalul fiecărui curs ameliorează performanţa studenţilor. Ştim că în modelul
clasic al experimentului, trebuie să folosim cel puţin două niveluri ale variabilei independente –
de exemplu, cu recapitulare şi fără recapitulare. Din păcate, cercetătorul nu poate repartiza
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 6
studenţii la întâmplare şi va profita de o repartizare deja existentă – de pildă, va compara o grupă
de psihologie din anul III cu o grupă de sociologie din anul III. Evident, între membrii celor două
grupuri există diferenţe: se pot găsi dimensiuni care să afecteze performanţa independent de
tratamentul experimental.
a. Planul cu un singur grup şi cu post-test. Constă în expunerea unui grup la o valoare a
variabilei independente şi apoi măsurarea variabilei dependente.
De exemplu, să presupunem că un canal de televiziune difuzează o emisiune despre
Holocaust şi că suntem interesaţi în impactul acesteia asupra populaţiei. Considerăm că difuzarea
emisiunii a fost tratamentul experimental şi încercăm să măsurăm impactul variabilei
independente: trimitem chestionare unui eşantion de subiecţi. Constatăm, astfel, că 76% ştiu ce s-
a întâmplat în timpul regimului hiterist. Dar ne putem pune întrebarea dacă emisiunea a
amplificat sau a diminuat conştiinţa populaţiei asupra Holocaustului. Dacă nu avem un pretest
sau un alt grup neexpus la emisiune, e greu de răspuns. Într-un fel, acest plan se apropie de
studiul de caz.
b. Planul cu pretest şi cu grupuri non-echivalente. Prin non-echivalent, înţelegem faptul că
al doilea grup a fost ales printr-un mecanism de selecţie diferit în raport cu grupul expus la
tratament.
În exemplul cu Holocaustul, descoperim că în mediul rural nu s-a difuzat emisiunea.
Selectăm un grup de subiecţi din mediul rural şi îi comparăm cu grupul expus la tratament.
În acest plan, orice diferenţă dintre grupuri se poate datora tratamentului, dar şi
diferenţelor de selecţie între grupuri. Cu cât grupurile sunt mai echivalente, cu atât concluzia este
mai validă.
c. Planul cu un grup, cu pretest şi posttest. Acest plan este extrem de răspândit în studiile
aplicate de teren. El reprezintă un progres în raport cu planurile anterioare. Aceeaşi participanţi
sunt selectaţi pentru ambele observaţii. Totuşi, apar şi aici factori perturbatori.
În exemplul cu Holocaustul, dacă trimitem chestionare înainte de difuzarea emisiunii, ele
vor influenţa subiecţii. Posttestul ar putea măsura efectul pretestului. Dacă decidem să facem
pretestul cu mult timp înainte (de exemplu, cu un an), apar alte probleme. S-ar putea produce, în
acest răstimp, evenimente parazite care să influenţeze atitudinile populaţiei faţă de Holocaust –
prinderea şi judecarea unui criminal de război sau difuzarea de către alt canal a unor emisiuni
asemănătoare.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 6
d. Planul cu un grup de control non-echivalent, cu pretest şi posttest. Grupul de control nu
este echivalent şi nu este expus tratamentului. Ambelor grupuri li se aplică pre- şi post-testări.
Acest plan este extrem de răspândit în studiile de teren din ştiinţele sociale, căci permite
anihilarea unora din factorii ce ameninţă validitatea internă.
Dacă există scoruri apropiate la pretest, înseamnă că grupurile sunt relativ apropiate. Dacă
pretestul şi posttestul grupului de control sunt echivalente, atunci este posibil să nu fi intervenit
maturizarea şi evenimentele parazite. Efectele testării sunt şi ele anihilate, căci ambele grupuri
primesc aceleaşi testări.
e. Planul cu observaţii multiple înainte şi după tratament este reprezentativ pentru a doua
clasă de planuri cvasi-experimentale. În acest caz, un singur grup este observat de mai multe ori
înainte de aplicarea tratamentului experimental şi de mai multe ori după.
Un astfel de plan surprinde schimbarea permanentă, în măsura în care aceasta există. De
pildă, dacă dorim să introducem o nouă grilă de salarizare şi imediat după introducerea ei
observăm o creştere cu 10 % care se menţine, putem avea încredere că această creştere se
datorează noii grile. Desigur, există posibilitatea ca un eveniment parazit să fi coincis cu
intervenţia noastră (introducerea grilei) şi el să producă acest efect. Nu avem, trebuie să admitem,
un control deplin. În acest plan, relaţia subiecţilor nu introduce distorsiuni, căci avem de-a face
cu acelaşi grup.
O variantă care întăreşte considerabil validitatea internă a acestui plan este introducerea
unui grup de control – un al doilea grup, non-echivalent, este măsurat la aceleaşi intervale, dar nu
i se aplică nici un tratament. Grupul de control ne ajută să detectăm efectele evenimentelor
parazite.
Discuţia asupra cvasi-experimentului este oarecum descurajatoare – atunci când facem
cercetări de teren sau când explorăm rezultatele unor aplicaţii, apar probleme ce par
insurmontabile. Nici unul din planurile prezentate nu elimină total factorii paraziţi. Totuşi, cvasi-
experimentele sunt instrumente indispensabile pentru psihologii interesaţi în chestiunile aplicate,
evaluarea clinică, evaluarea programelor educaţionale sau a altor programe de intervenţie în
social.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 6
4. Etica aplicaţiilor
Cercetarea fundamentală din psihologia socială a fost criticată pentru folosirea tehnicilor
de înşelare a subiecţilor. Unii critici sunt de părere că subiecţii ar trebui informaţi complet asupra
scopului şi procedurilor experimentului înainte de a-şi da consimţământul pentru participare. Fără
acest consimţământ în cunoştinţă de cauză, subiectul este implicat într-o situaţie pe care el ar fi
ocolit-o. Evident, faptul de a oferi informaţii complete la începutul experimentului are implicaţii
drastice asupra rezultatelor – subiecţii nu vor mai reacţiona spontan la manipulările
experimentatorului.
Consecinţele aplicaţiilor psihologiei sociale pot fi foarte însemnate şi de aceea
preocupările etice în acest domeniu sunt cel puţin la fel de importante ca şi în psihologia socială
fundamentală. Dacă în cercetările de psihologie socială fundamentală se induc schimbări de
scurtă durată în comportamentul indivizilor (manipulările nu sunt decât schimbări
comportamentale induse de experimentator), scopul principal al aplicaţiilor este acela de a
produce schimbări permanente. De pildă, ar fi inutil să determinăm un subiect să se lase de fumat
o zi – scopul unui asemenea demers este de obicei mult mai ambiţios. Există critici ai psihologiei
sociale aplicate care privesc aceste influenţe pe termen lung ca manipulări nejustificate şi
incorecte ale comportamentului indivizilor. E dificil şi uneori periculos de stabilit ce anume e
bine pentru alţii. Totuşi, a abandona aplicaţiile ar constitui probabil un rău şi mai mare: ar
însemna să renunţăm să-i ajutăm pe oameni în condiţiile în care avem toate mijloacele să o
facem. Pentru a se evita reproşurile de încălcare a eticii, e nevoie ca orice demers de aplicare să
fie evaluat mai înainte de a demara de o comisie de experţi.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 7
EXPERIMENTUL DE TEREN
ŞI EXPERIMENTUL DE LABORATOR
2. Experimentul de laborator
Experimentul de laborator este înainte de toate un experiment care se desfăşoară în
laborator. Trebuie reţinut că experimentul este o strategie de cercetare, iar laboratorul un loc de
cercetare. Experimentele de psihologie socială se pot desfăşura în laborator, dar şi în alte locuri:
în organizţii, în baruri, în dormitoare, în parcuri, etc.
Experimentul presupune manipularea condiţiilor şi controlul surselor de variaţie.
Manipularea se referă la capacitatea experimentatorului de a cauza evenimente în cadrul
experimentului. Manipularea experimentală se realizează fie prin instrucţiuni (communicate
subiecţilor în scris sau oral), fie prin provocarea unor evenimente (făcând ca subiecţilor să li se
întâmple ceva). Pentru ca experimentatorul să poată interpreta cu precizie efectul manipulării
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 7
sale, el trebuie să exercite control asupra surselor parazite de variaţie – adică, asupra oricăror
aspecte ale contextului experimental sau ale populaţiei ce pot influenţa variabila dependentă.
O sursă importantă de variaţie necontrolată poate fi repartizarea subiecţilor pe condiţii.
Experimentul de laborator prezintă marele avantaj de a anihila diferenţele introduse de subiecţi.
În general, diferenţele preexistente între grupuri sunt controlate prin procedura randomizării –
repartizarea subiecţilor pe condiţii în aşa fel încât toţi au aceleaşi şanse de a fi repartizaţi în
oricare din grupurile experimentale. Această procedură, deşi se pratică şi în cercetarea de teren,
este mult mai facil de realizat în laborator.
Pot fi distinse două tipuri de experimente de laborator:
1. Experimentul de impact. Experimentatorul creează condiţii ce afectează subiectul, iar
efectele sunt măsurate. Experimentul lui Aronson şi Mills (1959) asupra disonanţei cognitive, cu
studentele iniţiate sever ori non-sever, poate fi citat ca exemplu. Experimentul de impact este
tipic pentru cercetarea de psihologie socială în laborator. El are următoarele caracteristici:
a. se folosesc studenţi drept subiecţi; ei se oferă voluntari pentru o oră sau două de
cercetare psihologică;
b. se folosec două sau trei variabile independente;
c. se folosesc două sau trei variabile dependente, măsurate o dată sau de două ori în cursul
experimentului.
2. Experimentul-judecată. Într-un astfel de experiment, subiectului i se cere să
recunoască, să-şi amintească, să clarifice sau să evalueze materiale-stimul prezentate de către
experimentator. Subiectul joacă, aşadar, rolul unui observator, căruia îi sunt măsurate judecăţile.
De exemplu, în unele experimente asupra deciziei în juriile din procesele americane, subiecţii
citesc despre un caz, su urmăresc un film ce prezintă cazul şi li se cere apoi să aprecieze vinovăţia
sau nevinovăţia inculpatului sau asprimea sentinţei pronunţate de judecător. De asemenea,
experimentul-judecată se foloseşte pe scară largă în cogniţia socială.
Deşi experimentele de psihologie socială diferă mult prin conţinutul şi procedurile lor, se
pot distinge patru stadii prezente în toate experimentele de laborator:
1. pregătirea laboratorului şi a experimentului. Întocmirea planului de experiment,
pregătirea scenariului de acoperire, etc.
2. introducerea variabilelor independente;
3. măsurarea variabilelor dependente;
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 7
4. procedurile post-experimentale (debriefingul, etc.)
3. Cercetarea de teren
Multe din criticile adresate experimentului de laborator s-au referit mai curând la faptul că
se desfăşoară în laborator decât la metoda experimentală. De aceea, metodele non-experimentale
de teren (interviul, chestionarul, observaţia), ca şi experimentul de teren, au fost propuse ca
alternative la experimentul de laborator. În orice caz, tendinţa de a folosi terenul în locul
laboratorului a crescut în acest deceniu în comparaţie cu deceniul precedent.
Caracteristicile cercetării de teren
1. În teren, variabilele independente pot avea o intensitate mai mare decât în laborator;
2. În teren se poate profita de existenţa unor variable care nu pot fi transpuse în laborator
(din motive etice, etc.). De pildă, stressul pe care-l provoacă muncitorilor ameninţarea
concedierii.
3. Experimentele de laborator sunt realizate într-o perioadă scurtă şi de aceea frecvenţa şi
durata variabilelor sunt limitate. Aceste limitări există mai puţin în teren.
4. În studiile de teren se păstraeză intacte constrângerile timpului natural, se respectă
structura temporală a evenimentelor.
5. De asemenea, în studiile de teren se studiază unităţile naturale de comportament,
patternurile regulate de comportament ce apar în medii specifice (unităţi eco-comportamentale).
În general, în studiile de teren, subiecţii fac ceea ce ar fi făcut şi dacă cercetarea n-ar fi avut loc.
În experimentul de laborator se renunţă la toate acestea de dragul controlului experimental.
FACILITAREA SOCIALĂ
4. Teoria distragere-conflict
O teorie a facilitării sociale ce ţine seama mai puţin decît oricare alta de caracterul
social al acestui fenomen este teoria distragere - conflict, aparţinînd lui G. Sanders şi R. Baron.
Sanders şi Baron se declară şi ei de acord cu Zajonc în ceea ce priveşte efectele activării
fiziologice în situaţiile de facilitare socială, dar în viziunea lor activarea apare ca urmare a
distragerii atenţiei subiectului de către ceilalţi. În această teorie, concentrarea atenţiei
subiectului joacă rolul central. Ceilalţi, în calitate de observatori sau de co-actori distrag atenţia
subiectului de la sarcină; astfel ia naştere un conflict, subiectul trebuind să decidă dacă îşi va
concentra atenţia în continuare pe sarcină sau şi-o va focaliza pe ceilalţi. Conflictul, ce
corespunde unei supraîncărcări a sistemului cognitiv, cauzează activare (excitare fiziologică)
iar aceasta la rîndul ei conduce la efectele cunoscute asupra performanţei (îmbunătăţirea
perfromanţei în sarcinile simple şi deteriorarea ei în sarcinile complexe). Şi stimulii non-sociali
dispun de potenţial de distragere a atenţiei, încît şi ei pot declanşa activarea, afectînd
performanţa.
*
Facilitarea socială constituie astăzi obiectul unei vii confruntări de idei. Chiar dacă
procesele de facilitare au loc la nivelul zero al interacţiunii ele constituie forma radicală de
influenţă, cea mai simplă, dar căreia cu greu ne putem sustrage.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 9
NORMALIZAREA
Cursul 9
conformismului de tipul “acceptarea de către indivizi a normei de grup”, înţelegem starea de
lucruri din epocă.
În general, cei ce ignoră termenul de normalizare şi tratează experimentele lui Sherif în
strînsă legătură cu cele ale lui Asch, remarcă totuşi că avem de-a face cu două dinamici diferite,
una ilustrînd influenţa informaţională, iar cealaltă influenţa normativă. Mai mult, se consideră că
normalizarea ilustrează schimbarea profundă a atitudinilor, acceptarea privată, în vreme ce
intervenţia sursei în situaţia Asch conduce la conformism public.
Moscovici pledează hotărît pentru specificitatea procesului de normalizare. După opinia
acestui autor (1979), influenţa socială se poate manifesta sub trei forme : conformism,
normalizare şi inovaţie. Deşi suntem departe de a socoti taxonomia aceasta completă, o acceptăm
pentru moment, căci ea furnizează criterii utile pentru înţelegerea formării normelor ca proces
distinct de influenţă socială. Din acest punct de vedere, normalizarea implică în mod necesar
influenţa reciprocă a membrilor grupului. Ea se produce în cazurile în care membrii grupului au
competenţă egală şi sunt relativ puţin dispuşi să impună propria poziţie celorlalţi. Fenomenul
fundamental în situaţiile de normalizare constă în inexistenţa unei norme stabilite dinainte, pe
care grupul ar impune-o indivizilor fără ca el însuşi să fie sensibil la poziţia acestora. Lipsa
consensului majorităţii cu privire la răspunsul corect face ca membrii, nesiguri pe răspunsurile
lor, să exercite influenţă unul asupra altuia şi să sfîrşească prin a adopta o normă comună, ce
întruneşte adeziunea tuturor şi exprimă poziţia grupului faţă de stimulul respectiv.
Am remarcat deja că travaliul lui Sherif intra în concurenţă cu cercetările asupra facilitării
sociale. Să observăm că, mai mult decît atît, disputa dintre cele două linii de cercetare, dintre cei
doi fondatori ai psihologiei sociale experimentale, Floyd Allport şi Muzafer Sherif a însemnat de
fapt ciocnirea dintre individualism şi gestaltism. Allport, într-o epocă în care un demers
experimental se mai putea funda pe o filosofie, respingea pe Hegel, cu ideile lui despre spiritul
colectiv, ca şi pe mult mai pozitivistul Durkheim; el opunea reprezentărilor colective ale celui din
urmă ideea că grupul nu reprezintă nimic mai mult decît suma membrilor săi. Dimpotrivă, Sherif
va susţine că grupul constituie o entitate unică, deosebită de fiecare individ în parte şi de
adiţionarea lor. Cercetările asupra formării normelor de grup au fost inspirate tocmai de această
idee. El va arăta că în domeniul perceptiv interacţiunea indivizilor conduce la construirea unor
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 9
norme comune, diferite de standardele individuale şi preluate de indivizii care-şi abandonează
propriile norme.
Cursul 9
atîtea concesii ca şi el, şi constatînd similaritatea dintre propria opinie şi cea a grupului, subiectul
va fi într-o măsură mai mare atras de grup.
Cursul 9
aşteptat, subiectul cedează în faţa presiunii majoritare declarînd că şi în opinia lui mişcarea
măsoară 15-16 cm. Fapt foarte interesant, el va aplica această normă şi în estimările pe care le va
face ulterior, în şedinţa individuală.
După cum se ştie, lucru acesta nu se întîmplă în situaţia Asch, ceea ce ne îngăduie să
tragem concluzia că ambiguitatea situaţiei şi incertitudinea subiectului constituie condiţia
cardinală a obţinerii acceptării private. Într-un studiu bazat pe o ipoteză similară, Sperling (1946;
citat de Sherif şi Sherif,1956) a dezvăluit subiecţilor că efectul auto-cinetic este în întregime
subiectiv, iar mişcarea punctului luminos este o iluzie. Desigur, procentajul subiecţilor ce se lasă
influenţaţi scade, dar nu ştim dacă şi cel al subiecţilor care, lăsîndu-se totuşi influenţaţi, au
interiorizat norma.
Sherif considerase evident faptul că că indivizii cu statut înalt exercită mai multă
influenşăşi deci norma lor se găseşte mai aproape de norma comună decît a oricărui alt membru
al grupului, dar subliniase că şi ei aceşti indivizi sunt influenşaşi de ceilalţi. Sampson (1968) a
reluat ideea diferenţelor de statut în efectul de convergenţă şi, utilizînd tot un dispozitiv auto-
cinetic, a încercat să testeze ipoteza potrivit căreia membrul cu statut înalt impune norma. El a
constatat însă că în perechile cu diferenţă de statut are loc o persistenţă a normelor individuale. E
adevărat că membrii fiecărei perechi (autorul şi-a realizat cercetarea într-o mănăstire, încît
diadele erau compuse dintr-un călugăr şi un novice), în afara statutului se deosebeau şi din punct
ideologic, fapt ce ar putea explica lipsa convergenţei.
Un efect interesant a evidenţiat un studiu al lui Lemaine, Lasch şi Ricateau (1971-1972),
care a intenţionat să trateze tocmai rolul divergenţei ideologice în normalizare. În cadrul aceluiaşi
model experimental ce face apel la efectul auto-cinetic, subiectul se confruntă fie cu un complice
despre care deîine informaţii că-i împărtăşeşte opţiunile ideologice, fie cu unul avînd o orientare
opusă. Subiectul se apropie de sistemul de răspunsuri al unui complice cu aceleaşi opţiuni mai
mult decît de răspunsurile unui complice neutru. În cazul complicelui cu opinii complet diferite
subiectul, spre a se demarca, măreşte diferenţa dintre judecăţile lui şi cele ale partenerului. În
final se obţine o divergenţă mai mare decît cea iniţială. Fenomenul acesta de disimilare ce
presupune un conflict identitar, va fi reluat în cercetările de influenţă minoritară.
După cum se poate constata, deşi au existat şi studii ce s-au concentrat asupra normei
însăşi - de exemplu, Mc.Neil şi Sherif (1976) au demonstrat că o normă non-arbitrară guvernează
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 9
mai multă vreme comportamentele indivizilor din grup - cercetarea a avut tendinţa, în spiritul
ideilor moderne din ştiinţa psiho-socială, de a se ocupa mai curînd de caracteristicile sociale ale
sursei. La fel ca în domeniul persuasiunii, se consideră că trăsăturile sursei de influenţă, mai ales
cele ce ţin de aparteneţa categorială, sunt cel puţin la fel de importante ca şi răspunsul ei.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 10
CONFORMISMUL
Cursul 11
Cursul 11
care o colecţie de indivizi devine un grup. Si Turner nu se gândeşte la grupul biologic, ce
presupune prezenţa indivizilor în carne şi oase şi interacţiunea lor, ci la grupul psihologic. Pentru
el, apartenenţa psihologică la grup, ce caracterizează atît grupul mic, cît şi categoriile social
extinse, explică faptul că indivizii se simt şi acţionează ca un grup. Este suficient ca grupul să se
constituie şi să funcţioneze în capul individului pentru ca el să regleze comportamentele şi, în
consecinţă, pentru ca uniformitatea de atitudini şi comportamente să apară. Dinamica de grup
este înlocuită în concepţia lui Turner cu o dinamică de esenţă cognitivă, ce nu mai presupune
interacţiunea indivizilor. Avem de-a face, cum s-a spus, cu “o dinamică de grup în cap”.
Evident, o astfel de tentativă revoluţionară trebuia să cuprindă şi o critică a vechii
explicaţii. Psihologul englez consideră că Modelul Coeziunii Sociale, impunînd criteriul
interdependenţei dintre membri, pledează pentru o condiţie mai mult decît suficientă a
uniformităţii de atitudini. Acest model pleacă de la premisa că apartenenţa la grup are o bază
afectivă, în sensul că o sumă de indivizi devin un grup atunci cînd între ei se înfiripă şi se
dezvoltă legături emoţionale pozitive. “Ceea ce contează în legătură cu apartenenţa la grup,
observă Turner, este ceea ce simt indivizii faţă de grup şi cît de mult se simpatizează unii pe
alţii” (Turner, 1981, p. 95). Concepţia criticată de Turner a primit numele de Modelul Coeziunii
Sociale pentru că, la limită, atracţia interpersonală - şi e important să reţinem adjectivul
“interpersonal”, căci teoria grupului psihologic va pretinde că depăşeşte acest nivel al socialului -
echivalează cu parametrul numit în mod curent coeziune. într-adevăr, în mod tradiţional,
psihologii sociali au considerat coeziunea ca derivînd din trei surse: atracţia pentru membrii
grupului, atracţia pentru activităţile de grup şi atracţia pentru grup ca întreg. dar cum termenul de
grup în perioada clasică, nu este decît o etichetă pentru membrii pe care-i conţine respectivul
ansamblu uman, atracţia pentru grup este tot atracţie interpersonală.
În opoziţie cu această viziune emotivistă asupra grupului, Modelul Identificării Sociale
are o esenţă cognitivistă. Formarea grupului psihologic şi funcţionarea individului ca membru al
grupului se bazează pe activitatea de categorizare şi auto-categorizare. Turner face apel la teoriile
asupra auto-cunoaşterii, considerînd conceptul de sine cea mai importantă structură cognitivă a
persoanei. Conceptul de sine are două componente principale, identitatea personală şi identitatea
socială. aceasta din urmă e definită de psihologul englez ca “suma identificărilor sociale ale
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 11
indivizilor”, prin identificări înţelegîndu-se “categorizări sociale importante sin punct de vedere
social, internalizate ca aspecte ale conceptului de sine” .
Funcţionarea socială a individului, atît de specifică în diferite contexte devine posibilă
graţie variabilităţii conceptului de sine - indivizii au capacitatea de a-şi regla adecvat
comportamnetul, adoptînd concepţii de sine diferite în funcţie de context. Rolul principal în
schimbarea episodică a conceptului de sine îl are categorizarea, procesul cognitiv ce se
declanşează în mod automat atunci cînd o identificare socială devin salientă.
Rezultatul identificării este percepţia stereotipă a eului şi a altora în termenii categoriei
sociale relevante în context. Preluînd o idee vehiculată în unele studii din deceniul al 8-lea, după
care stereotipizarea conduce la omogenizarea şi depersonalizarea membrilor out-group-ului,
aceştia fiind priviţi din unghiul caracteristicilor lor comune, şi nu a celor personale,
individualizante, Turner afirmă că în mod frecvent această percepţie se aplică şi propriului eu şi
membrilor in-group-ului. Auto-stereotipizarea (percepţia de sine în termenii stereotipului de
grup) produce depersonalizarea eului, care echivalează cu interşanjabilitatea perceptuală dintre
propria persoană şi ceilalţi membri ai grupului. Astfel, în anumite contexte de grup se ajunge la o
redefinire a eului ca identic celorlalţi membri ai categoriei sociale respective, renunţîndu-se pe
moment la atributele lui unice. Comportamentul de grup (prin grup înţelegîndu-se şi categoriile
sociale ce nu presupun interacţiunea faţă-în-faţă) şi formarea grupului psihologic are la bază acest
proces cognitiv.
Grupul nu este compus din indivizi interdependenţi, ci din indivizi ce au aceeaşi
identificare socială în acelaşi context - ce au interiorizat, deci, aceeaşi apartenenţă socială ca o
componentă a conceptului de sine. “Psihologia grupului, scrie Turner, este mai curînd o problemă
de definiţii de sine împărtăşite decît de relaţii interpersonale coezive” (Turner, 1981, p. 113).
Expunerea concepţiei lui Turner, pe care noi o considerăm una din cele mai elegante din
întreaga psihologie socială contemporană, a fost absolut necesară pentru construirea bazelor
teoretice ale influenţei informaţionale referenţiale. Termenul de influenţă socială nu se referă
numai la dinamici posibile în grupurile mici ori primare (cum ar fi grupa studenţească), dar
vizează să descrie reacţii ce au drept cadru de desfăşurare categoriile sociale. Acestea pot, în
aceeaşi măsură ca grupurile mici, induce sentimentul de apartenenţă şi pot, în consecinţă, regla
comportamentele membrilor. Uniformitatea de comportament ce le caracterizează se explică,
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 11
evident, printr-un proces de influenţă socială. În rândurile de mai jos, urmând concepţia aceluiaşi
John Turner, vom arăta că ansamblurile sociale de genul naţiunilor sau al participanţilor la trafic
sânt animate de norme ce produc conformism.
Cursul 11
acestei apartenenţe.Individul îşi defineşte identitatea socială prin atribuirea de caracteristici
pozitive grupului de apartenenţă. Grupul capătă conotaţii pozitive şi poate conferi o identitate
socială satisfăcătoare numai dacă ieseînvingător în “competiţia socială simbolică“, fiind favorizat
în comparaţiile intergrupuri. Astfel, individul poate să discrimineze membrii celuilalt grup nu
pentru că ar exista un conflict real, ci ca să întărească distinctivitatea pozitivă a grupului său.
Identificarea cu propriul grup duce la acceptarea normelor acestuia şi deci la conformism,
printr-un proces de influenţă informaţională referenţială. Hogg şi Turner au distins trei etape ale
acestui proces:
(1) indivizii se definesc ca membri ai unei categorii sociale, constituindu-şi astfel o
identitate socială pozitivăş
(2) ei sesizează normele fiecărei categorii sociale, şi mai ales pe cele caracteristice surseiş
(3) indivizii adoptă normele unei categorii, făcând ca atitudinile şi comportamentele lor să
devină conforme acestora.
După cum se observă, a împărtăşi aceeaşi identitate cu sursa de influenţă facilitează
influenţa acesteia, iar aparteneţele categoriale diferite o inhibă.
Teoria identităţii sociale s-a preocupat mai mult de condiţiile discriminării intergrup,
avansând explicaţii bazate pe mecanisme comportamentale. Teoria auto-categorizării,
reprezentând o dezvoltare a teoriei identităţii sociale şi implicit a concepţiei despre influenţa
informaţională referenţială, comportă accente cognitive. Interesul cercetătorilor se focalizează pe
procesul prin care indivizii ajung să se conceapă în termenii unei categorii sociale, iar ţelul
demersului ştiinţific constă mai curând în a pune în evidenţă resorturile comportamentului de
grup. Teoria auto-categorizării descrie doi versanţi ai conceptului de sine, eul individual şi eul
social. Ultimul se constituie prin auto-categorizarea individului ca membru al unui grup social.
Turner (1987) a postulat trei nivele la care individul îşi poate defini identitatea. La nivelul
supraordonat el se percepe ca aparţinînd speciei umane, iar la nivel subordonat axa pe care se
constituie identitatea este cea a diferenţelor între sine şi ceilalţi membri ai categoriei de
apartenenţă. Nivelul intermediar reprezintă suportul comportamentului social: la cest nivel
diferenţa pertinentă devine aceea dintre propriul grup şi out-group.
Conceptul de sine social funcţionează în dependenţă de context, încât auto-categorizări
diferite sunt activate la momente diferite de stimulii sociali. Activarea unei categorii implică
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 11
dezactivarea alteia. Constituirea unei identităţi sociale contextuale se realizează pe baza
principiului meta-contrastului:salienţa unei categorii depinde de propietatea ei de a minimiza
diferenţele intracategoriale şi a le amplifica simultan pe cele intercategoriale (Hogg şi McGarty,
1990). Categorizarea eului şi a celorlalţi conduce la formarea stereotipurilor şi la la stabilirea
membrului-prototip al grupului. în concepţia lui Turner (1987), la nivelul intermediar al
categorizării individul se depersonalizează din punct de vedere perceptual şi comportamental în
termenii prototipului caracteristic al in-group-ului. Departe de însemna o pierdere a identităţii,
depersonalizarea se referă la schimbarea de identitate socială în contexte sociale şi reprezintă
procesul subiacent tuturor fenomenelor de grup.
Teoria acesta cu alură cognitivistă susţine inconsistenţa distincţiei influenţă normativă -
influenţă informaţională, pledând pentru existenţa unui proces de influenţă unic. La baza
influenţei exercitată de grup, informaţională şi referenţială totodată, se află categorizarea, ce
îngăduie percepţia similitudinilor între sursă şi ţintă. Concepţia despre influenţa informaţională
referenţială susţine că doar in-grop-urile exercită influenţă, şi aceasta prin identificarea
membrilor la aceeaşi categorie socială. Indivizii se aşteaptă să fie de acord cu cu cei pe care îi
consideră ca aparţinînd propriului grup. Dezacordul cu membrii in-group-ului duce la
incertitudine şi creează condiţiile pentru exercitarea influenţei. Reducerea incertitudinii
corespunde priocesului de influenţă din grup. Studiile experimentale (de exemplu, Hogg şi
Turner, 1987) au demonstrat că răspunsurile subiecţilor sunt structurate de norme de grup, sursele
in-group avînd un impact semnificativ mai mare decât cele out-group. Dezacordul cu membrii
out-group-ului este aşteptat, căci diferenţa de opinii constituie unul din criteriile categorizării.
Spre deosebire de concepţia lui Deutsch şi Gerard, teoria influenţei informaţionale
referenţiale susţine că indivizii se conformează pentru că îşi atribuie calitatea de membru al
grupului psihologic, şi nu ca să evite dezaprobarea celorlalţi sau să obţină informaţie validă
despre realitatea fizică şi socială. Originea presiunii psihologice nu sunt ceilalţi, ci norma ca
atare. Membrii grupului reprezintă o sursă de informaţie cu privire la normă (Turner, 1981).
Din pricină că refuză distincţia normativ - informaţional, argumentând pentru sincretism,
această abordare consideră inutilă şi dihotomia conformism public - acceptare privată. Auto-
categorizarea ca membru al grupului psihologic şi adoptarea normelor acestuia implică o
schimbare profundă a atitudinii. Dat fiind că formarea psihologică a grupului este “o dinamică în
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 11
capul individului”, aderarea la normă se poate produce şi în lipsa presiunii celorlalţi, chiar fără
contact interpersonal. Ca atare, conformismul nu apare numai când comportamentul subiectului
se află sub supravegherea sursei, ci atâta timp cât el se percepe ca membru al grupului, aceasta
asigurând o influenţă de durată.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 12
INFLUENŢA MINORITARĂ
Cursul 12
semnelor verbale şi non-verbale, ce permit comunicarea unei informaţii directe asupra obiectului,
precum şi a intenţiilor persoanei ce-l adoptă.
Într-unul din experimentele de debut (Moscovici, Lage & Naffrechoux, 1969), în care se
solicita subiecţilor să aprecieze culoarea unui diapozitiv albastru, o majoritate de 4 subiecţi naivi
se confruntă cu răspunsurile eronate a 2 complici. Minoritatea dă dovadă de o neclintită
consistenţă, reiterînd mereu răspunsul “verde”. În aceste condiţii, 8,42 % din răspunsurile
majorităţii se modifică (în condiţia de control se obţin numai 0,25 % răspunsuri “verde”).
Impactul minorităţii neconsistente, ce alternase judecăţile false cu cele adevărate se dovedeşte
mult mai redus : 1,25 %. Aşadar, demersul unei minorităţi consistente diacronic şi sincronic (cei
doi complici manifestaseră un acord total în judecăţile lor) nu rămîne fără rezultat.
Mugny (1975) a observat că stilul de comportament consistent este o chestiune mai
delicată decît simpla repetare a răspunsului deviant, neţinînd seama de feed-back-ul receptorului.
El a demonstrat că stilul de negociere - flexibil sau rigid - poate decide cuantumul de influenţă în
condiţii echivalente de consistenţă.
Cursul 12
“verzi” în faţa diapozitivului albastru, face ca subiecţii să vadă imaginea consecutivă a albastrului
ca fiind roşul. Detectarea acestei influenţe “ascunse” a minorităţii a devenit una din preocupările
de bază ale cercetătorilor din acest domeniu. Pentru a o pune în evidenţă ei au studiat impactul
minoritar asupra conţinuturilor ce n-au fost explicit abordate de minoritate (influenţă indirectă)
sau au măsurat influenţa după un anumit timp (influenţă întîrziată).
Cursul 12
premisa că în verificarea ipotezelor infirmarea constituie o strategie mai eficientă şi mai precisă
decît confirmarea, ei au demonstrat că ţintele influenţei minoritare au tendinţa de a alege
infirmarea, iar cele ale influenţei majoritare de a alege strategia opusă.
În ultimii ani au fost propuse două concepte pentru a articula comparaţia şi validarea ca
procese cognitive implicate în influenţa minoritară : descentrarea şi disocierea. Conform ipotezei
descentrării, majorităţile obţin influenţă în cazul în care ţintele se aşteaptă la consens, în vreme ce
minorităţile au succes în situaţiile în care există mai multe răspunsuri corecte posibile. Postulatul
de bază al teoriei disocierii este că în anumite situaţii ţinta percepe mesajul ca pe un atribut
intrinsec al sursei, iar în altele ea disociază mesajul de sursă.În ultimul caz, după ce a făcut
compataţia între sine şi sursa minoritară, subiectul se poate angaja în activitatea de validare.
Se cuvine menţionat că studiile foarte recente au infirmat valabilitatea generală a ideii că
majoritatea produce mai multă influenţă manifestă decît latentă, iar minoritatea mai multă
influenţă latentă decît manifestă. S-a arătat, de pildă, că în anumite condiţii, intervenţia majoritară
de poate solda cu un impact latent (Brandstaetter et al., 1991).
Cursul 12
psihologice ale sursei. Stabilirea acestei corespondenţe de către ţintă face imposibilă
conversiunea. Psihologizarea nu are aceleeaşi efecte în cazul influenţei majorităţii, ceea ce o
recomandă ca o stategie specifică de a se pune la adăpost în faţa mesajelor minoritare. Studiul
unei alte forme de rezistenţă, negarea sau discreditarea, a prilejuit evidenţierea unor “efecte
perverse”: negarea sau diminuarea valorii unei opinii minoritare are ca rezultat blocarea
influenţei la nivel direct, dar amplificarea influenţei indirecte sau întîrziate. Concluziile lui Clark
(1994), formulate în urma unui studiu asupra cenzurării mesajului minoritar se referă la aceleaşi
efecte perverse: intervenţia minoritară cenzurată sau interzisă devine mai eficientă.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 13
POLARIZAREA DE GRUP
Concepţia simţului comun asupra influenţei de grup are la bază ideea că interacţiunea de
grup dă naştere compromisului. După o discuţie intensă, la care au participat mai mulţi indivizi
cu opinii diferite, este probabil ca fiecare să fi cedat mai mult sau mai puţin şi ca fiecare să se afle
mult mai aproape de medie decît înaintea discuţiei. În fond, concepţia aceasta din cunoaşterea
comună este similară concluziilor lui Sherif din 1935. Aplicată în domeniul deciziilor care
comportă un anumit grad de risc, ea conduce la presupunerea că grupurile sunt reţinute şi
prudente (regresia către medie îi astîmpără pe cei prea curajoşi), iar indivizii sunt relativ dispuşi
să rişte.
Trebuie spus însă că problema aceasta, a luării deciziei în grup cu privire la chestiuni
riscante, este una din cele care a dat prilejul psihologiei sociale să contrazică simţul comun. Într-
adevăr, în ciuda intuiţiilor naive ale fiecăruia din noi, psihologii sociali au demonstrat că
grupurile sunt mai puţin conservatoare în deciziile pe care le iau decît indivizii.
Cursul 13
Imaginaţi-vă că sunteţi puşi în situaţia de a-i da un sfat Helenei. Alegeţi cea mai slabă
probabilitate pe care a-ţi considera-o acceptabilă pentru ca Helen să încerce să scrie romanul.
Helen ar trebui să înceapă lucrul la roman dacă şansele ca acesta să fie un succes sunt de
cel puţin: a. 1 din 10; b. 2 din 10; c. 3 din 10; d. 4 din 10; e. 5 din 10; f. 6 din 10; g. 7 din 10; h. 8
din 10; i. 9 din 10; j. 10 din 10. “
După ce alegeau varianta cea mai convenabilă din punctul lor de vedere în 12 astfel de
dileme, subiecţii discutau aceleaşi dileme în grupuri de cinci şi luau din nou o decizie, de data
aceasta colectivă.
Experimentele acestea simple ale lui Stoner au uimit comunitatea ştiinţifică de psihologie
socială. Contrar tuturor previziunilor, Stoner a constatat că grupurile iau decizii mai riscante decît
indivizii izolaţi. Astfel, s-a ajuns ca psihologia socială să-şi asume cercetarea acestei teme
incitante. Schimbarea riscantă (risky shift) a fost definită ca tendinţa discuţiilor de grup de a
produce decizii de grup mai riscante decît media opiniilor membrilor din faza de pre-discuţie. În
deceniul al 7-lea s-au efectuat multe experimente care au confirmat concluziile lui Stoner.
Fenomenul schimbării riscante apărea în mod constant, dar cîţiva ani psihologii sociali nu au
putut formula explicaţii plauzibile. Cele două explicaţii credibile făceau apel la ideea de
difuziune a responsabilităţii (în grup, responsabilitatea pentru eventualul eşec din cauza deciziei
riscante se împarte) sau la ideea riscului ca valoare socială (indivizii dispuşi să rişte se bucură de
mai mult prestigiu decît cei prudenţi). Miza era foarte mare pentru psihologia socială, căci
grupuri de discuţie în care poate apărea schimbarea spre risc sunt, de exemplu, consiliile de
administraţie ale firmelor industriale şi ale băncilor, juriile din procesele americane, consiliile de
apărare ale statelor, etc.
Treptat, cercetătorii şi-au dat seama că tendinţa grupurilor de a lua decizii riscante nu
apare întotdeauna. Mai mult, au fost scoase la iveală situaţii în care grupurile au făcut alegeri mai
prudente decît indivizii. Astfel, psihologii sociali au realizat că acest fenomen de grup nu este,
aşa cum s-a crezut la început, o schimbare consistentă către opinii mai riscante, ci mai curînd o
calitate a discuţiilor de grup de a întări opiniile iniţiale ale membrilor. În 1969, într-un articol
fundamental, Serge Moscoici şi Marisa Zavalloni au propus termenul de polarizare de grup
pentru tendinţa discuţiilor de grup de a produce decizii de grup mai extreme în raport cu media
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 13
opiniilor membrilor din faza de pre-discuţie, în direcţia favorizată de medie. Riscul în grupuri
devenea astfel un caz particular al polarizării de grup.
Cursul 13
discuţiilor, rasiştii au devenit mai rasişti, iar non-rasişti şi mai puţin înclinaţi să-i acuze pe negri.
Aşadar, interacţiunile între indivizii cu atitudini apropiate au darul de a întări aceste atitudini,
adică de a le face să fie mai apropiate de extrema spre care înclinau înainte.
Evident, plarizarea atitudinilor se produce foarte frecvent şi în viaţa cotidiană. Oamenii îşi
formează grupuri de prieteni care au aceleaşi atitudini ca şi ei. Această asociere întăreşte
atitudinile împărtăşite de membri.
Revenind la fenomenul schimbării riscante, el este un caz de polarizare întrucît grupul ia
decizia riscantă în funcţie de atitudinile anterioare ale membrilor, care aveau deja tendinţa de a
risca în chestiunea respectivă. Discuţia de grup amplifică tendinţa anterioară spre risc a
membrilor. Dacă la început, în faza de pre-interacţiune, membrii sunt mai degrabă înclinaţi spre
prudenţă, discuţia de grup va polariza atitudinea în direcţia prudenţei: după interacţiune membrii
vor fi mai prudenţi decît înainte.
Cursul 13
Întrucît noţiunea de capacitate persuasivă este fundamentală pentru TAP, Burnstein şi
Vinokur au realizat cîteva studii pentru a determina caracteristicile care fac ca un argument să fie
persuasiv. Ei au stabilit doi factori principali ce determină capacitatea persuasivă a unui
argument: validitatea şi noutatea. Validitatea percepută a unui argument se referă la valoarea lui
de adevăr, la calitatea unui argument de a se integra în concepţiile anterioare ale persoanei,
precum şi la calitatea lui de a decurge logic din faptele şi ideile general acceptate. Pe de altă
parte, noutatea percepută a unui argument se referă la calitatea lui de a organiza informaţia într-
un mod inedit, la faptul că sugerează idei noi şi la faptul că îngăduie un acces mai bun al
individului la informaţia suplimentară stocată în memorie. Argumentele noi au, potrivit celor doi
autori americani, mai multă putere de persuasiune. Alături de validitate, noutatea determină
măsura în care un argument cauzează schimbarea poziţiei unui individ.
Potrivit teoriei argiumentelor persuasive, într-o discuţie de grup, indivizii fac publice
argumentele pe care se bazează poziţia lor. Dacă grupul conţine indivizi cu opinii similare, atunci
este probabil că fiecare individ va auzi, pe lîngă argumentele familiare, cîteva argumente noi în
favoarea poziţiei sale. În consecinţă, poziţia fiecăruia se va întări, iar poziţia grupului ca întreg se
va polariza - deci va deveni mai extremă. De pildă un individ care se pronunţă în general în
favoarea pedepsei cu moartea, va auzi argumente noi în favoarea poziţiei sale dacă va participa la
o discuţie cu alţi partizani ai acestei idei şi va ajunge în felul acesta să-şi întărească convingerea.
Pe de altă parte, şi el va oferi altora din grup argumente pe care aceştia nu le cunoşteau, încît,
putem aprecia că discuţia de grup va reprezenta pentru toţi participanţii un prilej nu numai de
confirmare, dar de consolidare a opiniei lor.
b. Compararea socială
Teoriile care explică polarizarea prin intermediul influenţei normative mai degrabă decît
prin influenţa informaţională, fac apel la cadrul teoretic generos care este teoria comparării
sociale. Potrivit acestei pespective, indivizii sunt motivaţi să se perceapă şi să se prezinte pe ei
înşişi într-o lumină favoabilă. Pentru a reuşi acest lucru, indivizii trebuie să observe cum se
prezintă ceilalţi şi să-şi ajusteze în consecinţă auto-prezentarea. Unele variante ale teoriei
comparării sociale arată că mulţi indivizi au dorinţa de a fi percepuţi ca fiind mai buni decît
media celorlalţi. Discuţia de grup indică modele de comportament dezirabile social şi astfel
indivizii îşi schimbă poziţia în direcţia grupului pentru a cîştiga aprobare şi pentru a eluda
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 13
dezaprobarea. De exemplu, un individ care se pronunţă în favoarea pedepsei cu mortea, aflat
într-un grup care înclină, de asemenea, să susţină pedeapsa capitală, va aunge la concluzia (nu
neapărat validă) că această atitudine este valorizată social. Dezirabilitatea socială a susţinerii
pedepsei capitale va determina memebrii grupului să devină mai extremişti în partizanatul lor.
Apărătorii explicaţiei bazate pe compararea socială au făcut experimente în care subiectul
era expus poziţiei altora, fără să fie expus la argumentele lor. În viaţa de zi cu zi, aceasta se
întîmpă, de exemplu, atunci cînd citim în ziar rezultatele unui sondaj de opinie. S-a demonstrat că
indivizii au tendinţa de a-şi ajusta răspunsurile pentru a menţine o poziţie valorizată social chiar
şi în situaţia în care află poziţiile altora. Aşadar, polarizarea este posibilă şi în lipsa discuţiei. Este
adevărat că polarizarea rezultată din simpla comparare socială este mai puţin intensă decît cea
care se produce în timpul unei discuţii. Totuşi, e surprinzător că indivizii nu numai că se
conformează normei de grup, dar chiar o depăşesc, tinzînd să adopte o poziţie mai extremă.
Fiecare din cele două mari explicaţii asupra polarizării este susţinută cu date
experimentale. Există chiar experimente care confimă una şi o infirmă pe cealaltă. Dar nu se
poate susţine că una din explicaţii ar avea un avantaj empiric asupra celeilalte. Cei mai mulţi
psihologi sociali cred că ambele sunt corecte - fiecare explică polarizarea în circumstanţe diferite.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 14
GÂNDIREA DE GRUP
5. Abordări cantitative
Janis a fost acuzat mereu că a făcut multe afirmaţii nefondate. Într-adevăr, deşi formaţia
lui este de psiholog experimentalist, deşi a publicat multe studii riguroase asupra schimbării de
atitudine, el nu a căutat argumente cantitative pentru conceptul de groupthink, dînd prilej multora
să-l atace. Metoda lui este criticabilă: şi-a strîns datele prin interviuri cu cei ce au participat la
evenimente şi cu observatorii avizaţi din epocă şi nu le-a analizat cantitativ, ci a procedat la o
reconstrucţie intuitivă a episoadelor istorice.
Există, totuşi, studii cantitative care confirmă ideile lui Janis. În cadrul acestora, sunt
prezente două abordări: analiza de conţinut şi experimentul.
Philip Tetlock, de pildă, a realizat în 1979 analize de conţinut asupra discursurilor
politicienilor importanţi implicaţi fie în situaţii în care, potrivit lui Janis, a apărut gîndirea de
grup, fie în situaţii de criză rezolvate cu succes, în care nu au existat efecte vizibile ale gîndirii de
grup. Tetlock a constatat că primul grup avea o percepţie mai simplistă asupra chestiunilor de
politică externă şi folosea constant epitete pozitive cu privire la Statele Unite şi la aliaţii lor, ceea
ce indică o percepţie biasată asupra in-group-ului. De asemenea, politicienii afectaţi de gîndirea
de grup făceau referiri mai negative la oponenţii lor interni sau externi. Concluziile acestea au
oferit o evidenţă empirică analizelor lui Janis.
Cît priveşte experimentul ca metodă de explorare a gîndirii de grup, vom cita demersul
Mattiei Flowers din 1977. Această cercetătoare a folosit un plan 2x2, manipulînd două premise
ale gîndirii de grup: stilul de leadership (în acest caz, complicii care jucau rolul de lider erau
instruiţi să încurajeze ori să descurajeze discutarea alternativelor) şi coeziunea (coeziunea slabă a
fost obţinută prin alcătuirea unor grupuri de subiecţi care nu se cunoşteau între ei, iar cea înaltă
prin utilizarea unor grupuri de prieteni). Rezultatele experimentului au confirmat parţial ipotezele
lui Irving Janis. Cercetătoarea americană a constatat că stilul de leadership deschis a determinat
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 14
grupurile să găsească mai multe soluţii şi să utilizeze mai multă informaţie disponibilă. Cît despre
efectele coeziunii, ele n-au putut fi puse în evidenţă.
LENEA SOCIALĂ
1. Efectul Ringelmann
Max Ringelmann, un profesor francez de inginerie agricolă a realizat la sfîrşitul veacului
trecut un număr de experimente pentru a stabili eficienţa unor grupuri de mărimi diferite în
realizarea sarcinilor din agricultură. Rezultatele acestor studii au fost publicate în 1913 iar după
1970 au fost recuperate de psihologii sociali, care au descoperit în cercetările agronomului
francez sugestii preţioase cu privire la fenomenele de influenţă din grupuri. Ringelmann a pus un
grup de muncitori agricoli să tragă de funie şi a măsurat cu dinamometre forţa dezvoltată de
fiecare individ. El a constatat că indivizii trag mai tare de funie cînd li se cere să facă asta singuri
şi că forţa exercitată de o persoană descreşte pe măsură ce grupul creşte ca număr de membri.
“Efectul Ringelmann” sau “lenea socială“ (social loafing), cum l-au numit mai tîrziu psihologii
sociali se referă, aşadar, la reducerea efortului individual ca urmare a creşterii numerice a
grupului.
Cercetătorii contemporani au reluat această concluzie şi au sugerat că efectul Ringelmann
are două expicaţii posibile:
1. Lipsa de coordonare - în condiţia de grup, subiecţii se pot încurca unii pe alţii trăgînd
de aceeaşi funie. Ei nu pot, din cauza celorlalţi, să tragă la fel de tare ca atunci cînd realizeză
singuri sarcina.
2. Pierderea motivaţiei - evident, explicaţia aceasta implică mecanisme psihologice.
Potrivit ei, subiecţii sunt mai puţin motivaţi să tragă cît de tare pot de funie în situaţia de grup -
pur şi simplu, ei nu încearcă să tragă mai tare. Din cauze care rămîn a fi elucidate, grupul
determină o diminuare a motivaţiei.
3. Echitatea rezultatelor
Subiecţii îşi ajustează eforturile la ceea ce ei percep a fi nivelul eforturilor altora în grup şi
încearcă să atingă un nivel de echitate. Această explicaţie se bazează pe presupunerea că
subiecţiii se aşteaptă ca partenerii lor să lenevească şi ca atare lenevesc şi ei mai curînd decît să
depună un efort mai mare decît al celorlalţi. Rezultatele unui experiment al lui Jackson şi Harkins
(1985) demonstrează acest efect. Subiecţii manifestă lene socială strigînd mai tare singuri decît în
grup, cînd nu au informaţii despre nivelul de efort pe care intenţionează să-l atingă partenerul.
Cînd sunt informaţi că celălalt intenţionează să depună un efort intens, ei înşişi strigă mai tare. La
fel, efortul lor scade în cazul în care deţin informaţii că celălalt va striga mai slab. Rezultatele
acestui experiment probează că ne aflăm într-o situaţie de comparaţie socială: partenerul, prin
comportamentul lui oferă informaţii depre nivelul de efort normal în acest context marcat de
ambiguitate. Pe de altă parte, aceleaşi rezultate atestă existenţa aşa-numitului “efect al fraierului”
(sucker effect): subiectul poate să creadă că se păcăleşte depunînd un efort considerabil, în timp
ce celălalt “leneveşte”. “Sucker effect” operează în mai toate dilemele sociale şi explică, de
exemplu, de ce patronii români nu-şi plătesc impozitele: de obicei, ei cred că ceilalţi nu le achită,
iar dacă ei ar face-o, ar fi “fraieri” într-o lume de “deştepţi” care nu-şi plătesc impozitele către
stat.
4. Frica de evaluare
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 15
O altă explicaţie a lenei sociale este aceea că dorinţa de a lenevi reprezintă un răspuns în
faţa unor sarcini neinteresante, plictisitoare, care nu determină implicarea subiectului. În acest
caz, lenea socială va apare dacă nu vor exista constrîngeri sociale. Prezenţa celorlalţi membri ai
grupului oferă acoperirea anonimatului pentru individul nemotivat. De aceea, orice tratament ce
îndepărtează anonimatul şi face performanţa individului observabilă, reduce lenea socială.
Willliams şi colaboratorii săi, într-un experiment din 1981, au testat aceste idei. Ei i-au făcut pe
unii subiecţi să creadă că răspunsurile lor, atît cele din condiţia de grup, cît şi cele din condiţia
individuală, pot fi măsurate foarte precis. În raport cu cei ce nu aveau această informaţie,
subiecţii care se simţeau reperaţi în situaţia de grup au strigat la fel de tare în cele două condiţii.
A face răspunsurile subiecţilor identificabile, creează posibilitatea ca aceste răspunsuri să
fie evaluate. Identificabilitatea determină evaluarea. Dar sunt ele lucruri diferite? Cu alte cuvinte,
subiecţii se tem de a fi dentificaţi ori de a fi evaluaţi? Harkins şi Jackson (1985) au arătat că
indivizii lenevesc în grup chiar şi atunci cînd contribuţia lor poate fi stabilită cu precizie, dacă au
impresia că nimeni nu le evaluează performanţa. Designul celor doi pshologi sociali este foarte
ingenios, căci ei reuşesc să separe identificabilitatea de posibilitatea evaluării. Sarcina a fost o
sarcină de creativitate obişnuită: a găsi cît mai multe utilizări pentru un obiect. Subiecţii lucrau
fie în grupuri de patru, fie singuri - în felul acesta se manipula faptul de a fi sau nu identificat. În
condiţiile experimentale în care se urmărea ca subiecţii să creadă că nu pot fi evaluaţi, obiectul
pentru care li se cerea să genereze cît mai multe utilizări era diferit de cel al celorlalţi membri ai
grupului. În felul acesta, evaluarea devenea imposibilă, căci subiecţii înţelegeau că nu pot fi
comparate liste cu utilizări ale unor obiecte diferite. Dimpotrivă, cînd trebuiau să găsească
utilizări posibile pentru acelaşi obiect ca şi ceilaţi, ei simţeau că performanţa lor poate fi nu
numai identificată, dar şi comparată cu a celorlaţi. Rezultatele au arătat că subiecţii care lucrau la
aceeaşi sarcină ca şi ceilalţi şi a căror performanţă nu putea fi stabilită cu precizie, au furnizat mai
multe utilizări decît subiecţii din celelalte condiţii. Aşadar, condiţia în care se provoca teama de
evaluare facilita emisia de răspunsuri în contextul de grup.
5. Apropierea de standard
Cea mai recentă explicaţie asupra lenei sociale face apel la conceptul de standard: lenea
socială intervine cînd standardul de performanţă este necunoscut subiecţilor. Invocarea unui
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 15
standard de comparaţie poate elimina acest fenomen. Szymanski şi Harkins (1987) au realizat un
experiment ce probează efectele cunoaşterii standardului de către subiecţi. Sarcina acestora era de
a găsi cît mai multe utilizări ale unor obiecte. Ei lucrau în grup ori singuri. Jumătate din subiecţi
au fost informaţi asupra numărului mediu de utilizări generate de studenţii dintr-o cercetare
anterioară. Chiar şi atunci cînd contribuţia lor nu putea fi distinsă de aceea a grupului în
ansamblu, subiecţii cărora le fusese adus la cunoştinţă un standard de performanţă nu au
“lenevit”, furnizînd în medie tot atîtea utilizări cît subiecţii ale căror răspunsuri individuale
puteau fi măsurate. A furniza indivizilor un standard bazat pe performanţa trecută a altora induce
două motivaţii diferite: 1. dorinţa de a afla ce rezultat pot obţine (cît de bine pot realiza sarcina);
în acest caz, comportamentul este declanşat de motivaţia de auto-cunoaştere. 2. dorinţa de a
obţine un rezultat mai bun decît au obţinut alţii în sarcina respectivă - acest motiv se numşte auto-
validare. În experimentul citat, subiecţii sunt animaţi de ambele motive.
Dar comparaţiile şi apropierea de standard se pot produce nu numai la nivel individual, ci
şi la nivel de grup. Teoria identităţii sociale a lui Tajfel şi Turner arată că grupurile care cîştigă în
competiţia socială sibolică, deci grupurile mai bune decît alte grupuri într-o anumită privinţă,
conferă membrilor lor o identitate socială pozitivă. Indivizii sunt motivaţi să caute informaţii
despre performanţa grupului tocmai pentru a stabili dacă grupul lor este superior altor grupuri,
superioritate ce le-ar aduce o identitate socială pozitivă. Cercetările experimentale au arătat că
lenea socială dispare nu numai atunci cînd se stabilesc standarde personale, dar şi în cazurile în
care se face salient un standard pentru grup. Aşadar, formularea explicită a unui standard de
performanţă poate elimina lenea socială. Este aceasta o concluzie importantă pentru proiectarea
strategiilor de combatere a fenomenului ce afectează atît de grav performanţa de grup.
6. Atractivitatea sarcinii
Am arătat că împrejurările în care participanţii cred că performanţa individuală poate fi
stabilită cu precizie nu sunt propice pentru devoltarea lenei sociale. Un alt factor care dizolvă
lenea socială este atractivtatea sarcinii pentru individ. Sarcinile de grup pot prezenta interes
pentru subiecţi, ori pot fi plictisitoare şi descurajatoare. Din acest punct de vedere, o ipoteză
validă ar putea fi aceea că lenea socială dispare cînd indivizii manifestă interes pentru sarcină -
sunt, deci, motivaţi intrinsec. Brickner şi colaboratorii săi (1986) au găsit suport empiric pentru
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 15
această concluzie. Subiecţii erau elevi de liceu şi au fost rugaţi să includă într-o listă tot ceea ce
gînesc despre un nou sistem de bacalaureat. În condiţia de implicare intensă, subiecţilor li s-a
spus că acest sistem va fi implementat la şcoala lor şi că ei înşişi vor susţine astfel bacalaureatul.
Alţi subiecţi au fost făcuţi să creadă că sistemul de bacalaureat aflat în proiect va fi implementat
peste 10 ani şi numai în licee de un tip diferit în raport cu liceul lor. Designul cuprindea condiţii
de grup şi individuale. Autorii au constatat, aşa cum anticipaseră, fenomenul de lene socială în
condiţia în care existau instrucţiuni non-implicante iar răspunsurile individuale nu puteau fi
diferenţiate. Dimpotrivă, posibiltatea diferenţierii nu introduce diferenţe de performanţă între
condiţia de grup şi cea individuală atunci cînd sarcina este implicantă. Lenea socială poate fi
eliminată prin introducerea unor sarcini atractive ori implicante.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
DEINDIVIDUALIZAREA
1. Individualizare şi deindividualizare
Propunem, în debutul acestei expuneri, o definiţie provizorie şi globală:
deindividualizarea este “starea caracterizată prin scăderea activităţii de auto-evaluare şi
diminuarea fricii de evaluare, stare psihologică ce produce comportamente antinormative şi
dezinhibate” (Postmes şi Spears, 1998, p. 238). Această definiţie este provizorie pentru că
înţelesul termenului de deindividualizare s-a schimbat în timp. Cum expunerea noastră va adopta,
cel puţin în parte, o perspectivă istorică, este firesc să considerăm definiţia cea mai recentă ca
fiind cea mai adecvată. Definiţia enunţată are, simultan, caracteristica de globalitate pentru că ea
reuneşte aspecte ce se regăsesc, într-o măsură mai mică sau mai mare, în toate concepţiile despre
deindividualizare.
Teoriile moderne asupra deindividualizării îşi au originea în opera lui Gustave le Bon,
Psychologie des foules (1895; 1991). Potrivit autorului francez, în anumite contexte de grup,
individul îşi pierde sentimentul de responsabilitate socială, regresând spre o formă inferioară de
evoluţie. Anonimatul, combinat cu sugestibilitatea şi contagiunea rapidă a ideilor şi a emoţiilor
duc la comportamente antisociale, violente şi instinctive.
Ideile lui Freud (1921) asupra comportamentului colectiv au suferit înrâurirea lui Le Bon.
Freud a acordat un rol important liderului mulţimii, care acţionează într-o manieră hipnotică,
exercitând control asupra impulsurilor primare ale membrilor. Prin identificarea cu liderul,
membrii unei mulţimi renunţă la supra-eurile personale şi împărtăşesc acelaşi eu ideal.
Deşi i-au schimbat sensul, psihologii sociali experimentalişti au preluat termenul de
deindividualizare de la Jung (1946). Demersul lui Jung priveşte, de fapt, individualizarea,
înţeleasă ca “un proces de diferenţiere ce are drept scop dezvoltarea personalităţii individuale”
(Jung, 1946, p. 561, apud Dipboye, 1977). Prin opoziţie, deindividualizarea corespunde
procesului de pierdere a distinctivităţii şi individualităţii. Ea este în mod esenţial nocivă,
disfuncţională atât pentru individ, cât şi pentru societate.
În cele ce urmează, vom împărţi evoluţia experimentală a conceptului de
deindividualizare în trei perioade: perioda clasică (proeminente sunt contribuţiile lui Philip
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
Zimbardo), perioada intermediară (circumscrisă de eforturile lui Edward Diener de a rafina
concepţia lui Zimbardo) şi perioada contemporană. Pentru aceasta din urmă, reprezentativă este
teoria lui Steven Prentice-Dunn şi Ronald Rogers.
Cursul 16
rezultatelor unui sondaj care arătau că respingerea şi ostilitatea faţă de părinţi sunt cele mai
răspândite sentimente în rândul tinerilor. Măsura dependentă o reprezenta capacitatea membrilor
grupului de a-şi aminti ce a spus fiecare din ceilalţi în timpul discuţiei. Autorii au constatat că în
grupurile în care părinţii au fost vehement criticaţi, deci acolo unde au dispărut constrângerile
interioare, subiecţii nu puteau reproduce discuţia colectivă decât cu mare greutate. Incapacitatea
subiecţilor de a-şi aminti a fost pusă pe seama deindividualizării – în această stare ei şi-au
focalizat atenţia pe grup ca întreg şi nu pe indivizi. În acelaşi timp, fiecare participant a simţit că
nu formează obiectul atenţiei ceorlalţi, ceea ce l-a încurajat să exteriorizeze sentimente pe care în
mod obişnuit le ascundea. În această viziune, grupul deţine un rol esenţial: deindividualizarea
apare din pricină că grupul captează întreaga atenţie a membrilor.
Singer, Brush şi Lublin (1965) au folosit o procedură experimentală simplificată în raport
cu studiul anterior. Ei intervin în mod direct asupra deindividualizării: subiecţii sunt invitaţi să
îmbrace halate largi de laborator, asolut identice. Experimentatorii le ofereau o definiţie a
literaturii pornografice statuată de Curtea Supremă a Statelor Unite şi îi anunţau că sarcina lor era
aceea de a aprecia, într-o discuţie de grup, dacă un anumit pasaj din romanul Amantul doamnei
Chatterley de D.H. Lawrence este sau nu pornografic. Subiecţii non-identificabili au utilizat într-
o mai mare măsură expresii obscene în cursul discuţiei. Singer şi colegii săi au atribuit acest
rezultat pierderii conştiinţei de sine în starea de deindividualizare. De data aceasta, grupul nu
constituie decât un mediu în care evoluează indivizii anonimi. Deindividualizarea, obţinută prin
manipularea identificabilităţii, este inferată din comportamentul indezirabil al subiecţilor.
Cel care a marcat decisiv cercetările asupra deindividualizării a fost Philip Zimbardo. În
1969, el a publicat un articol vast, de o rară calitate intelectuală, în care a propus un cadru teoretic
relativ precis, menţionând variabilele care produc deindividualizarea, principalele caracteristici
ale stării psihologice, precum şi comportamentele determinate de deindividualizare. Printre
variabilele de input sunt enumerate: anonimatul, scăderea responsabilităţii, activitatea în grup,
mărimea grupului, perspectiva temporală modificată (accent exagerat pe prezent, ignorarea
viitorului şi trecutului), excitarea fiziologică, input-ul senzorial supradimensionat (de pildă,
muzică intensă), implicarea fizică în act, stări modificate de conştiinţă (prin alcool, droguri, etc.).
Fiecare din aceste condiţii prealabile pot determina comportamente deindividualizate: impulsive,
emoţionale, iraţionale, regresive, scăpate de sub controlul stimulilor externi. Pentru psihologul
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
social american, deindividualizare este “un proces ipotetic complex în care o serie de condiţii
sociale duc la schimbări în percepţia eului şi a altora şi la comportamente altminteri reprimate”
(Zimbardo, 1969, p. 251).
Ideile lui Zimbardo au dat un nou impuls cercetărilor. El însuşi s-a preocupat în special de
condiţiile ce favorizează apariţia stării de deindividualizare. De pildă, în privinţa mărimii
grupului, a raportat un experiment de teren asupra vandalismului, înţeles ca rezultat al
deindividualizării. Ipoteza acestui studiu a fost că oraşele mari constituie medii propice pentru
deindividualizare. Zimbardo a abandonat o maşină veche de zece ani pe o stradă aproape de New
York University şi o alta, identică, în orăşelul Palo Alto din California. El a luat plăcile de
înmatriculare ale vehiculelor şi le-a ridicat capotele. Zimbardo relatează că primul atac vandalic
asupra maşinii din New York a avut loc după zece minute: doi adulţi şi un copil au luat bateria şi
radiatorul. După trei zile şi 23 de astfel de contacte, din maşină nu mai rămăsese decât caroseria.
Prin constrast, maşina abandonată în Palo Alto a rămas neatinsă. Singurul care s-a apropiat de ea
a fost un trecător ce i-a coborât capota fiindcă începuse să plouă!
Evident, studiul acesta nu străluceşte prin controlul experimental. Diferenţele constatate
între cele două grupuri (oraşe) de mărimi diferite pot fi, la fel de bine, explicate prin alţi factori.
În articolul său, Zimbardo a descris un caz interesant de violenţă colectivă, ce reflectă degradarea
valorii vieţii înşăşi: încurajarea de către mulţime a celui ce vrea să se sinucidă. În 1967, 200 de
studenţi de la Universitatea din Oklahoma au îndemnat să sară dintr-un turn pe unul din colegii
lor care ameninţa că se va arunca în gol. Leon Mann (1981) a cercetat colecţia New York Times
pentru perioada 1964-1979 şi a descoperit 21 de cazuri de sinucidere publică; în zece din ele s-a
petrecut fenomenul semnalat de Zimbardo. Mann distinge câţiva factori care au determinat
reacţia agresivă a mulţimilor: întunericul, distanţa fizică (cel ce vrea să se arunce de etajul 40 nu
poate auzi strigătele celor de jos), temperatura înaltă. O caracteristică importantă pare să fi fost
mărimea grupului: numai mulţimile cu mai mult de 300 de membri l-au ironizat pe sinucigaş şi i-
au cerut să-şi ducă gestul până la capăt. Autorul apreciază că astfel de mulţimi asigură
anonimatul indivizilor, favorizând deindividualizarea.
După ce a studiat mulţimile care au ucis fără judecată indivizi acuzaţi de a fi comis acte
antisociale, Brian Mullen (1986) a formulat aceeaşi concluzie. Mullen a analizat 60 de cazuri de
linşare, petrecute între 1899 şi 1946. El defineşte deindividualizarea ca lipsa atenţiei concentrate
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
pe sine şi asumă o relaţie de proporţionalitate inversă între mărimea grupului şi atenţia auto-
focalizată: cu cât grupul este mai mare, cu atât membrii sunt mai puţin concentraţi asupra lor
înşile. În cazul execuţiei populare, mărimea grupului a influenţat atrocitatea. Cu cât mulţimea a
fost mai numeroasă (Mullen a calculat o medie de 1492 de membri), cu atât a crescut
probabilitatea atrocităţilor: victima a fost nu numai asasinată, dar şi arsă, dezmembrată, etc.
Variabila de input care s-a bucurat de cea mai mare atenţie din partea lui Zimbardo a fost,
fără îndoială, anonimatul. Pentru el, relaţia esenţială în deindividualizare o reprezintă aceea dintre
anonimat şi comportamentul antisocial. Festinger et al. (1952) au demonstrat că astfel de
comportanmente corelează cu sentimentul de anonimat, iar Singer et al. (1965) au pus în evidenţă
înclinaţia subiecţilor anonimi (îmbrăcaţi la fel) de a desfăşura comportamente antisociale.
Zimbardo a continuat această linie de cercetare, dar a instituit ca variabilă dependentă
comportamentul agresiv. În cel mai important experiment expus în articolul din 1969, el a făcut
apel la subiecţi de sex feminin, studente la New York University. La intrarea în laborator,
studentelor li se cerea să îmbrace halate albe foarte largi şi să-şi pună o glugă pe cap; se inducea
astfel sentimentul de anonimat. Unui alt grup de subiecţi i se aplica un tratament de
“individualizare” – aceştia purtau pe piept insigne cu propriul nume. Înainte de a se lua măsurile
dependente, subiecţii ascultu un interviu cu o studentă, care era fie onestă şi sinceră, fie încrezută
şi egoistă. Autorul a măsurat şocurile pe care subiecţii le-au aplicat acestei “victime” şi a
constatat că subiecţii anonimi au dat dovadă într-o mai mare măsură de agresivitate. Mai mult,
dacă subiecţii din condiţia de individualizare au făcut distincţia între studenta simpatică şi cea
antipatică (tratatând-o ceva mai agresiv pe ultima), subiecţii anonimi aplică şocuri electrice
prelungite în ambele cazuri. Experimentatorul a demonstrat, în felul acesta, că stimulii exteriori
(trăsătăturile victimei) nu controlează comportamentul indivizilor deindividualizaţi.
Rolul anonimatului în declanşarea comportamentelor antisociale a fost confirmat şi de alţi
cercetători. Diener, Fraser, Beaman şi Kelem (1976) au organizat un experiment de teren care s-a
desfăşurat de Halloween. Copiii ce umblau să facă urări erau aşteptaţi de către experimentatori în
27 de case. Ei veneau fie singuri, fie în grup. Erau primiţi în camera de zi şi invitaţi să ia câte o
bomboană dintr-un vas aflat pe masă. Apoi adultul care-i întâmpinase se retrăgea, scuzându-se că
are de lucru. Variabila dependentă era numărul de bomboane pe care copiii le luau în plus. Copiii
purtau costume şi măşti, iar în condiţia “anonimat”, experimentatorul nu făcea nici un efort să-i
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
identifice. Dimpotrivă, în condiţia “non-anonimat”, după ce li se lăudau costumele, copiii erau
întrebaţi cum se numesc şi unde locuiesc. Datele aestui experiment inedit au confirmat ipoteza lui
Zimbardo: anonimatul a favorizat comportamentele antisociale. Copiii non-identificaţi au luat
mai multe bomboane în lipsa adultului. De asemenea, comportamentul antisocial a fost influenţat
de prezenţa grupului: copiii aflaţi în grup au luat mai multe bomboane decât cei ce umblau
singuri. Anonimatul are efecte de deindividualizare pronunţate atunci când se produce în grup –
cele mai multe bomboane au fost sustrase de către membrii grupurilor care nu fuseseră
chestionaţi asupra identităţii lor.
Mathes şi Guest (1976) au demonstrat şi ei că anonimatul constituie o cauză a
comportamentului antisocial de grup. Subiecţii urmau să defileze prin restaurantul universitar
purtând o pancartă cu inscripţia “Masturbation is fun”. Ei erau întrebaţi cum preferă să facă acest
lucru: singuri şi nedeghizaţi, singuri şi deghizaţi, nedeghizaţi în grup sau deghizaţi în grup.
Analiza răspunsurilor a relevat că subiecţilor le este mai uşor să acţioneze împotriva normelor
sociale când sunt în grup decât atunci când sunt singuri şi când sunt deghizaţi decât atunci când
nu sunt. În urma acestui experiment simplu, autorii au formulat trei concluzii: "(a) calitatea de
membru al unui grup favorizează comportamentul antisocial; (b) apartenenţa la un grup induce
anonimat; (c) anonimatul facilitează comportamentul antisocial” (Mathes şi Guest, 1976, p. 261).
Potrivit lui Zimbardo, anonimatul şi alte variabile dau naştere deindividualizării, ce
produce la rândul ei o dezinhibare a comportamentelor inhibate anterior. Totuşi, nu în orice
situaţie anonimatul determină agresivitatea şi comportamentul antisocial. Cu timpul, cercetătorii
au început să-şi dea seama că lipsa unei concepţii coerente cu privire la deindividualizare ca stare
psihologică mediatoare îi împiedica să facă predicţii acurate cu privire la comportamentul de
output. Zimbardo însuşi raportează în textul din 1969 un experiment aproximativ identic celui cu
studentele deindividualizate, dar în care participaseră soldaţi belgieni. Deindividualizarea s-a
indus la fel, prin halate largi şi măşti. De data aceasta însă, subiecţii deindividualizaţi s-au arătat
mai puţin agresivi decât cei individualizaţi. Încercând să dea un sens datelor, autorul a explicat că
tratamentul de deindividualizare a fost, de fapt, unul de individualizare. Subiecţii erau deja
deindividualizaţi în uniformele lor militare, iar participarea la experiment i-a făcut să se simtă
identificabili.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
Diener (1976) a obţinut, de asemenea, rezultate ce infirmă ipoteza că anonimatul
stimulează agresivitatea în orice împrejurări. Acest cercetător a imaginat o paradigmă mai realistă
pentru studierea agresivităţii. Subiectului i se spunea că experimentul poartă asupra activităţii
fizice şi a rapidităţii cu care pot fi îndeplinite anumite sarcini. El era introdus într-o cameră slab
luminată în care se afla un complice al experimentatorului aşezat pe podea. Subiectului i se
dădeau bastoane dintr-un material foarte puţin dur pentru a-l lovi pe complice şi ghemotoce din
hârtie de ziar pentru a le arunca în acesta. Într-una din condiţii, subiecţilor li se asigura
anonimatul atât în raport cu cel pe care-l loveau, cât şi cu experimentatorul. Rezultatele nu au
evidenţiat diferenţe în ceea ce priveşte agresivitatea subiecţilor anonimi şi a celor individualizaţi.
Zimbardo a susţinut nu numai că deindividualizarea stimulează comportamentele
îndeobşte inhibate, dar că acest lucru se produce indiferent de stimulii din mediu. Johnson şi
Downing (1979) au atacat această idee într-un experiment foarte convingător. Ei au bănuit că
dezinhibarea pusă în evidenţă în studiile anterioare s-ar putea datora unei variabile parazite şi nu
neapărat tratamentelor experimentale. De pildă, halatele şi glugile folosite de Zimbardo, à la Ku
Klux Klan, ca şi costumele copiilor de Halloween, sugerează comportamente agresive şi
antinomative. Ca atare, cei doi autori au introdus în situaţia experimentală, altminteri
asemănătoare cu cea imaginată de Zimbardo, indici care făceau aluzie la comportamente
prosociale: subiecţii lor au îmbrăcat uniforme de soră medicală. În aceste condiţii, subiecţii
deindividualizaţi au manifestat o agresivitate mai redusă decât cei individualizaţi. Johnson şi
Downing au probat astfel că indicii din situaţie influenţează comportamntul subiecţilor şi că
anonimatul are un impact mai slab decât se credea.
Ca şi predecesorii săi, Zimbardo a considerat non-identificabilitatea ca fiind condiţia cea
mai însemnată a deindividualizării. Cercetările ulterioare au nuanţat această idee. De asemenea,
ele au îmbogăţit tabloul deindividualizării ca stare subiectivă, pe care Zimbardo l-a neglijat. Dacă
Festinger, Pepitone şi Newcomb (1952) au măsurat un aspect al deindividualizării (capacitatea
subiecţilor de a-şi aminti afirmaţiile proprii şi ale celorlalţi membri ai grupului), Zimbardo nu a
iniţiat demersuri empirice în acestă direcţie. El s-a mulţumit să vorbească despre schimbări
subiective inferate – scăderea auto-observării, a auto-evaluării şi a grijii pentru evaluarea
celorlalţi.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
3. Deindividualizare şi conştiinţă de sine
Zimbardo a conceput deindividualizarea ca un proces psihic ieşit din comun.
Deindividualizarea este o stare modificată de conştiinţă extremă, în care persoana se transformă
radical. Comportamentul individului deindividualizat are caracteristici extraordinare: iraţional,
regresiv, fără nici o legătură cu stimulii din situaţie. Concepţia psihologului social american este,
din punctul de vedere al dispariţiei totale a auto-reglării, apropiată de aceea a lui Le Bon.
Festinger, Pepitone şi Newcomb (1952) au descris un proces de grup mai obişnuit şi mai
frecvent. Fără a ignora sugestiile preţioase ale lui Zimbardo, cercetările de după 1975 au
manifestat tendinţa de a conceptualiza deindividualizarea în această manieră.
În ceea ce priveşte starea psihologică propriu-zisă de deindividualizare, o soluţie care s-a
impus cu timpul a fost aceea a teoriei conştiinţei de sine obiective (Duval şi Wicklund, 1972).
Am mai avut prilejul să expunem principalele aspecte ale acestei teorii (vezi capitolul despre
facilitarea socială). În esenţă, cei doi autori susţin că focalizarea atenţiei asupra propriului eu face
mai probabilă detectarea discrepanţelor dintre comportamente şi standardele normative.
Perceperea discrepanţelor echivalează cu o experienţă afectivă negativă, ceea ce motivează
persoana să-şi pună sau să-şi repună comportamentul în acord cu normele. Wicklund (1975) a
atras atenţia asupra posibilei implicări a acestei teorii în explicarea deindividualizării. O
modalitate de a preveni starea neplăcută de conştiinţă de sine o reprezintă tocmai
deindividualizarea. Persoana deindividualizată este prin definiţie non-conştientă de sine, ceea ce
ar putea da seama de faptul că ea se angajează în comportamente antisociale.
Individul aflat în starea de conştiinţă de sine obiectivă dă dovadă de o aderenţă crescută la
norme. Ideea aceasta a fost aplicată în studierea comportamentului agresiv, ceea ce a înlesnit
stabilirea legăturilor dintre cele două câmpuri teoretice: deindividualizarea şi conştiinţa de sine
obiectivă. Scheier, Fenigstein şi Buss (1974) au manipulat conştiinţa de sine în paradigma clasică
de cercetare a agresivităţii propusă de Arnold Buss. Subiecţii, cu toţii de sex masculin, trebuiau
să aplice şocuri electrice unui complice al experimentatorilor fie în faţa unei oglinzi, fie în
prezenţa unui public. Ipoteza principală prevedea că, oferindu-i-se prilejul să se manifeste
agresiv, persoana conştientă de sine îşi va raporta comportamentul la standardele saliente din
situaţie. Autorii au introdus un standard care interzicea agresivitatea – victima era femeie. Astfel,
a fost pus în evidenţă efectul inhibitor al conştiinţei de sine asupra agresivităţii: subiecţii care se
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
priveau în oglindă, ca şi cei a căror atenţie era focalizată către ei înşişi din cauza publicului, au
aplicat şocuri electrice foarte slabe. Carver (1974) şi-a realizat experimentul cu intenţia de a
demonstra posibilitatea stimulării comportamentului agresiv la indivizii conştienţi de ei înşişi
printr-un standard care încurajează agresivitatea. Cu alte cuvinte, atenţia focalizată pe sine
facilitează alinierea comportamentului la standard, indiferent de tipul şi orientarea acestuia.
Carver a făcut salient un standard agresiv: subiecţilor li s-a spus că şocurile puternice vor ajuta
victima să înveţe mai uşor lista de cuvinte. Desigur, de data aceasta complicele era bărbat.
Rezultatele au îndeplinit aşteptările autorului: subiecţii confruntaţi cu propria imagine în oglindă
au aplicat şocuri mai intense. Aceste două experimente au furnizat probe empirice în sprijinul
ipotezei potrivit căreia conştiinţa de sine determină adoptarea standardelor normative din situaţie.
Ele nu probează nimic cu privire la deindividualizare, deşi sugerează o idee fundamentală: starea
de conştiinţă de sine ar putea fi opusul stării de deindividualizare, dat fiind că ea inhibă
comportamentele antisociale.
O pledoarie în favoarea integrării celor două teorii o găsim în articolul lui Diener şi
Wallbom (1976). Cei doi autori au remarcat rolul important al conştiinţei de sine atât la Duval şi
Wicklund (1972), cât şi la Zimbardo (1969). Ei au căutat să pună în evidenţă o relaţie între starea
internă (conştiinţă de sine sau deindividualizare) şi comportamentul antinormativ. Unii subiecţi,
aşezaţi în faţa oglinzii, ascultau o înregistrare cu propria voce. Ceilalţi, repartizaţi în condiţia
“non-conştiinţă de sine”, erau expuşi la o voce străină, menită să le distragă atenţia. Numai 7%
din subiecţii din primul grup au trişat în sarcina de rezolvare de anagrame atunci când li s-a oferit
prilejul, în vreme ce procentajul “trişorilor” a fost mult mai ridicat în grupul al doilea – 71%.
Remarcăm că manipularea deindividualizării nu s-a realizat prin factori de grup. Diminuarea
conştiinţei de sine poate, aşadar, să se producă chiar şi atunci când persoana nu devine anonimă
într-o mulţime. Autorii au conchis că, adesea, conştiinţa de sine inhibă comportamentul
antisocial.
Chiar dacă nu au manipulat deindividualizarea, Ickes, Layden şi Barnes (1978) au oferit
un argument valoros în favoarea construirii unei concepţii asupra acestei stări din punctul de
vedere al conştiinţei de sine. Demersul lor este important pentru că surprinde corelatele
subiective ale stării de conştiinţă de sine obiectivă, creînd premise pentru o descriere
fenomenologică a deindividualizării. Ei au variat conştiinţa de sine a subiecţilor cu ajutorul unei
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
camere de luat vederi. Variabila dependentă a studiului au constituit-o răspunsurile subiecţilor la
chestionarul lui Kuhn şi McPartland (1954), socotit “o măsură cvasi-proiectivă a concepţiei
despre sine” ( Ickes et al., 1978, p. 148). Mai precis, sarcina subiecţilor era de a completa de 15
ori propoziţia “Eu sunt…”, fie în faţa camerei de luat vederi, fie în lipsa acesteia. Subiecţii din
condiţia “conştiinţă de sine accentuată” au folosit într-o mai mare măsură în auto-descriere
termeni care exprimau unicitatea, dezvăluind concepţii de sine mai individualizate. Dimpotrivă,
cei din condiţia “conştiinţă de sine redusă” au dat mai multe răspunsuri ce reflectau
deindividualizarea. Ei s-au conceput pe ei înşişi mai curând în termenii identificării la anumite
grupuri.
Pornind de la aceste eforturi de integrare şi de la aceste rezultate, Diener (1980) a propus
următoarea definiţie a deindividualizării: “Persoana deindividualizată este împiedicată de factorii
situaţionali din grup să devină conştientă de sine. Ei îi sunt blocate conştiinţa de sine ca individ
separat şi monitorizarea propriului comportament” (p. 210). Diener s-a concentrat, ca atare, pe
factorii care diminuează conştiinţa de sine: coeziunea grupului, activitatea în comun, centrarea
atenţiei asupra simulilor externi, conceperea grupului ca un întreg, delegarea deciziei personale
către grup. El nu include între aceştia anonimatul, căci acesta nu contribuie la reducerea
conştiinţei de sine, ci numai la reducerea fricii de pedeapsă. Potrivit lui Diener, o mască,
asemenea celor purtate de spărgători, focalizează atenţia asupra eului, şi nu asupra mediului
exterior. Deindividualizarea, ca implicare în activitatea de grup până la diminuarea conştiinţei de
sine, este însoţită de o scădere corespunzătoare a auto-reglării. Planificarea acţiunilor şi auto-
reglarea devin imposibile din cauză că persoana nu mai decide pentru sine, ci lasă grupul să o
facă. Ea nu este preocupată de urmările actelor sale, căci “din punct de vedere psihologic, acestea
nu există pentru indivizi care nu sunt conştienţi de ei înşişi ca indivizi” (Diener, 1980, p. 229).
Diener acceptă că în viaţa de zi cu zi există numeroase contexte în care indivizii nu-şi
concentrează atenţia asupra lor înşile, iar idenităţile lor de persoane unice nu sunt saliente. De
exemplu, o persoană poate să-şi piardă temporar conştiinţa de sine privind un film pasionant, dar
ea revine uşor la condiţia de auto-reglare în prezenţa indicilor adecvaţi. Deindividualizarea, care
se instalează în prezenţa unor factori de grup ce previn conştiinţa de sine, se deosebeşte de aceste
stări prin aceea că auto-reglarea este blocată: individul se dovedeşte imun la stimulii care în mod
normal evocă auto-reglarea. Individul deindividualizat este deosebit de reactiv la emoţii, la indicii
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
externi şi la întăririle externe imediate. El “şi-a pierdut eul în grup”, fiind “similar organismului
stimul-răspuns din behaviorismul timpuriu şi având o mediere conştientă redusă” (Diener, 1980,
p. 230). Autorul american îşi completează teoria apreciind că deindividualizarea nu induce în
mod necesar comportament antisocial; ea poate avea drept urmare chiar comportamente
prosociale. Conduita persoanei deindividualizate depinde de motivaţiile ei de moment şi de
stimulii situaţionali. De regulă însă, susţine Diener, comportamentele rezultate din starea de
deindividualizare sunt comportamente inhibate, chiar dacă ele înseamnă a săruta sau a îmbrăţişa
pe cineva.
Diener şi-a testat în mod riguros teoria. Principala lui preocupare a fost aceea de a descrie
schimbările subiective legate de deindividualizare şi de a arăta că ele diferă în raport cu simpla
non-conştiinţă de sine. Într-un experiment deosebit de complex (Diener, 1979), el a contrastat trei
condiţii: conştiinţă de sine, non-conştiinţă de sine şi deindividualizare. În fiecare condiţie au
evoluat grupuri de opt subiecţi, în care erau introduşi şase complici. În condiţia “conştiinţă de
sine”, subiecţii au fost expuşi la activităţi de grup menite să-i facă să se simtă individualizaţi şi
conştienţi de ei înşişi. Au redactat un text despre propria pesoană, au ascultat muzică şi au trebuit
să spună dacă aceasta se potriveşte caracteristicilor lor de personalitate etc. Manipulările din
condiţia “non-conştiiţă de sine” încercau să îndrepte atenţia subiecţilor spre exterior. Li s-a cerut
să asculte muzică şi să o aprecieze, să scrie un text despre cum vor arăta universităţile peste 100
de ani, să apese o pedală în mod ritmic, etc. În condiţia de “deindividualizare”, complicii încercau
să creeze o atmosferă caldă, exuberantă. Experimentatorul a cerut fiecărui grup să-şi aleagă un
nume. Subiecţii au cântat în cor, au acultat muzică africană bătând din palme, au dansat în cerc
ţinându-se de mână, etc. Tratamentul experimental a produs excitare şi coeziune de grup.
Măsurătorile dependente au avut în vedere dezinhibarea comportamentală, dezinhibarea
discursului, capacitatea subiecţilor de a-şi aminti în detaliu ce s-a întâmplat în cursul inducţiilor
experimentale. Subiecţii completau, de asemenea, un chestionar asupra atracţiei faţă de grup, a
conştiinţei de sine, a stărilor modificate de conştiinţă. Participanţii deindividualizaţi au perceput
grupul din care făceau parte ca fiind unit şi au declarat sentimente de atracţie faţă de grup mai
pronunţate decât subiecţii din celelalte condiţii. Ei au fost mai puţin conştienţi, au acţionat mai
spontan (deci le-a lipsit planificarea conştientă) şi le-a păsat mai puţin de evaluarea celorlalţi.
Pentru evidenţierea tendinţei spre comportamente antinormative, Diener a înmânat subiecţilor o
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
listă cuprinzând activităţi dezinhibate sau riscante (a bea lichide cu biberonul, a scrie cuvinte
obscene, a-şi picta simboluri pe faţă, a se juca în noroi) şi activităţi inhibate (a găsi soluţii pentru
dileme morale, a rezolva cuvinte încrucişate, a citi despre dezarmare) şi le-a cerut subiecţilor să
aleagă două pe care ar dori să le desfăşoare. Aşa cum se aşteptase autorul, subiecţii
deindividualizaţi au preferat activităţi dezinhibate. În ansamblu, rezultatele acestui studiu au
confirmat existenţa legăturii dintre lipsa conştiinţei de sine şi deindividualizare, precum şi a
legăturii dintre lipsa conştiinţei de sine şi comportamentul dezinhibat.
Principala contribuţie a lui Edward Diener se situează la nivelul descrierii stării de
deindividualizare, el dovedind astfel validitatea constructului. Deindividualizarea este procesul în
care condiţiile sociale induc conştiinţa de sine şi frica de evaluarea celorlalţi, slăbind
constrângerile interne cu privire la desfăşurarea anumitor comportamente indezirabile. Pentru
Diener, deindividualizarea este, în mod esenţial, o teorie a grupului. Într-un studiu publicat în
1980, el a demonstrat că variind caracteristici ale grupului ca mărimea şi omogenitatea, se obţin
variaţii în conştiinţa de sine şi în comportamentele dezinhibate ale membrilor. Mai precis, cu cât
grupul este mai mare, şi cu cât este mai omogen (de pildă, alcătuit numai din indivizi de sex
masculin), cu atât se înmulţesc comportamentele dezinhibate, iar conştiinţa de sine este mai
redusă (Diener, Lusk, DeFour şi Flax, 1980). Astfel de concluzii reprezintă contribuţii preţioase
nu numai pentru teoria deindividualizării, dar şi pentru domenii ca auto-reglarea, conştiinţa de
sine şi comportamentul de grup.
Cursul 16
are aspecte publice şi aspecte private şi au susţinut că cele două tipuri de atenţie focalizată spre
interiorul persoanei marchează în mod diferit starea de deindividualizare.
Într-un studiu deosebit de important, Fenigstein, Scheier şi Buss (1975) au pornit de la
premisa unui eu cu multiple faţete şi au făcut distincţia între eul privat şi eul public, precum şi
între conştiinţa de sine privată şi conştiinţa de sine publică. Eul privat este alcătuit din aspecte ale
eului ce nu sunt cunoscute celorlalţi: sentimentele persoanei, atitudinile şi gândurile ei intime. Eul
public cuprinde aspecte ale eului ce pot fi observate şi cunoscute de către ceilalţi. Elementele lui
motivează auto-prezentarea. Fenigstein şi colegii săi au înţeles conştiinţa de sine ca trăsătura de
personalitate referitoare la concentrarea atenţiei asupra propriului eu. Scala construită de ei pentru
măsurarea acestei trăsături include trei subscale: subscala de conştiinţă de sine privată, subscala
de conştiinţă de sine publică şi subscala de anxietate. În prima subscală, figurează itemi de tipul:
“Când lucrez la o problemă, sunt conştient de felul în care îmi funcţionează mintea”, “În general,
mă concentrez asupra sentimentelor mele”, “Îmi examinez în mod constant motivele”, etc.
Indivizii cu scoruri mari la această subscală sunt înclinaţi să-şi concentreze atenţia pe aspectele
interne ale eului. Cu ajutorul itemilor din subscala de conştiinţă de sine publică se poate surprinde
tendinţa indivizilor de a fi conştienţi de propriul eu ca un obiect al atenţiei şi acţiunilor celorlalţi.
Iată câţiva din aceşti itemi: “Mă străduiesc de obicei să fac o impresie bună”, “Mă preocupă ce
gândesc ceilalţi despre mine”, “De obiecei sunt conştient de înfăţişarea mea”. Cei ce obţin scoruri
mari pe această subscală, au tendinţa de a-şi controla minuţios comportamentul public. Într-un
studiu asupra relaţiilor dintre atenţia focalizată asupra eului şi interacţiunea socială, Fenigstein
(1979) a descoperit că femeile cu o conştiinţă de sine publică înaltă reacţionează mai negativ la
respingerea de către grup decât cele cu o slabă conştiinţă de sine publică. Fiind mai conştiente de
felul în care le percep ceilaţi, ele sunt mai sensibile la evaluările şi la reacţiile acestora.
Înainte de a descrie implicaţiile acestor rezultate asupra deindividualizării, se cuvine să
menţionăm concluziile formulate de Froming, Walker şi Lopyan (1982). Demersul acestora a
probat că cele două maniere folosite mai frecvent pentru manipularea conştiinţei de sine,
oglinzile şi publicul, au efecte foarte diferite: oglinzile amplifică focalizarea atenţiei individului
asupra eului privat (fac saliente emoţiile, atitudinile), în vreme ce publicul centrează atenţia
asupra aspectelor publice ale eului (îl determină pe individ să se perceapă pe sine din punctul de
vedere al celorlalţi). Pentru a-şi întări argumentarea, autorii citează un studiu asupra disonanţei
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
cognitive efectuat de Scheier şi Carver (1980), din care a reieşit că oglinda i-a făcut pe subiecţi
mai conştienţi de atitudinile lor iniţiale, iar o cameră de luat vederi (ca manipulare a conştiinţei de
sine publice) i-a făcut mai conştienţi de comportamentul lor contra-atitudinal.
Cu privire la distincţia analizată în rândurile anterioare, aceea dintre conştiinţa de sine
privată şi conştiinţa de sine publică, Prentice-Dunn şi Rogers susţin că numai conştiinţa de sine
privată este implicată în apariţia stării de deindividualizare. Diminuarea conştiinţei de sine
publice nu are impact asupra deindividualizării. Indivizii nu se deindividualizează atunci când nu-
şi mai concentrează atenţia asupra felului în care îi privesc ceilalţi. Ei devin deindividualizaţi
numai atunci când anumiţi stimuli din grup îi împiedică să se concentreze asupra aspectelor
private ale eului: sentimente, gânduri, percepţii.
O altă distincţie funciară a celor doi autori se referă la variabilele care determină scăderea
conştiinţei de sine în general. Pentru ei, numai o parte din aceste variabile pot iniţia
deindividualizarea. Ei postulează două categorii: indici de justificabilitate (neimplicaţi în
declanşarea deindividualizării) şi indici atenţionali (cu o contribuţie decisivă la apariţia stării de
deindividualizare). Indicii de justificabilitate acţionează asupra conştiinţei de sine publice şi
amplifică preocuparea individului de a-şi pune comportamentul de acord cu standardele sociale.
Ei oferă informaţii persoanei asupra măsurii în care ea poate fi trasă la răspundere pentru actele
ei. Indicii situaţonali, pe baza cărora persoana inferează că este reperabilă şi că asupra ei apasă o
responsabilitate, augmentează conştiinţa de sine publică. În astfel de situaţii, indivizii se
conformează expectanţelor celorlalţi. Dimpotrivă, atunci când astfel de indici lipsesc (de pildă, în
condiţii de anonimat sau de difuziune a responsabilităţii), conştiinţa de sine publică este redusă şi
individul este predispus spre comportamente antinormative. Prentice-Dunn şi Rogers observă că
multe experimente anterioare asupra deindividualizării au manipulat, de fapt, indicii de
justificabilitate. Zimbardo (1969), de pildă, îmbrăcându-şi subiecţii în robe lungi şi cerându-le să
poarte măşti, i-a făcut să fie mai puţin conştienţi de comportamentul lor public şi să înţeleagă că
nu vor fi pedepsiţi pentru actele lor. Subiecţii s-au comportat agresiv nu pentru că ar fi fost
deindividualizaţi (în realitate, erau cât se poate de conştienţi – manipularea indicilor de
justificabilitate nu conduce la scăderea conştiinţei de sine private), ci pentru că ştiau că ceea ce
fac nu va avea efecte negative asupra lor. În experimentul lui Zimbardo, ca şi în altele (Singer et
al., 1965; Diener et al., 1976) nu există nici un fel de garanţii că subiecţii s-ar fi aflat în starea de
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
deindividualizare. Diminuând conştiinţa de sine publică, indicii de justificabilitate pot produce
comportament dezinhibat şi antinormativ, dar nu prin intermediul deindividualizării, ci prin
inducerea expectanţei că nu vor exista consecinţe negative.
Cealaltă categorie de indici situţionali, categoria indicilor atenţionali, în care autorii
includ coeziunea grupului şi excitarea, contribuie la reducrea conştiinţei de sine private. Excitarea
fiziologică şi “imersiunea perceptuală în grup” au drept rezultat o alterare a percepţiilor şi a
capacităţii de raţionare. În condiţiile în care individul nu mai este conştient de gândurile, de
emoţiile şi de stările sale interne, el nu se mai poate regla în mod adecvat; apare, astfel,
deindividualizarea. Standardele sociale şi personale se şterg (în orice caz, îşi pierd salienţa), se
produc distorsiuni ale proceselor emoţionale, precum şi dezinhibarea comportamentală. Indicii
atenţionali pot favoriza comportamentele inhibate, dar, spre deosebire de indicii de
justificabilitate, ei fac aceasta prin intermediul deindividualizării şi al reducerii conştiinţei de sine
private. “Prin umare, scriu Prentice-Dunn şi Rogers, comportamentul agresiv deindividualizat
rezultă dintr-o mediere cognitivă redusă a comportamentului, în timp ce comportamentul agresiv
datorat justificabilităţii scăzute este produsul cântăririi conştiente de către persoană a beneficiilor
acţiunilor dezinhibate şi a posibilelor sancţiuni negative” (Prentice-Dunn şi Rogers, 1982, p.
505).
Un experiment realizat de cei doi psihologi sociali a dovedit existenţa a două tipuri de
agresivitate colectivă: agresivitatea care rezultă din deindividualizare şi cea care rezultă din
sentimentul indivizilor că nu vor fi pedepsiţi pentru actele lor. S-a folosit un design 2x2 şi s-au
manipulat indicii atenţionali şi indicii de justificabilitate. Indicii atenţionali au fost introduşi ori
retraşi variindu-se coeziunea grupului (prezenţa sau absenţa jocurilor cooperative) şi excitarea
fiziologică (prezenţa sau absenţa muzicii rock intense). Cât priveşte indicii de justificabilitate,
subiecţilor li se dădea sau nu de înţeles că sunt indentificabili şi responsabili pentru acţiunile lor –
li se spunea fie că experimentatorul îi supraveghează atent şi că la sfârşitul experimentului se vor
întâlni cu victima, fie că experimentatorul nu-i supraveghează şi că nu vor întâlni victima. S-a
măsurat agresivitatea printr-un aparat tip Buss, precum şi deindividualizarea şi conştiiinţa de sine
publică şi privată cu ajutorul unor chestionare. Rezultatele au permis autorilor să formuleze
concluzia că excitarea fiziologică şi coeziunea înaltă a grupului reduc conştiinţa de sine privată şi
amplifică agresivitatea. Diminuarea conştiinţei de sine private a creat starea de deindividualizare.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 16
S-a demonstrat, de asemenea, că identificarea şi responsabilizarea individului nu au impact
asupra conştiinţei de sine private, deşi non-identificarea şi non-responsabilizarea produc
agresivitate.
Teoria elaborată de Prentice-Dunn şi Rogers rămâne o teorie de grup. Celor doi autori
trebuie să li se recunoască meritul de a fi declanşat o revoluţie în acest domeniu. Studiile lor au
pus în evidenţă confuzia pe care au făcut-o toţi cercetătorii anteriori, de la Le Bon la Zimbardo şi
Diener: aceea dintre starea de deindividualizare şi starea de non-identificabilitate. Prentice-Dunn
şi Rogers au separat cele două stări şi au arătat că a doua nu o presupune pe prima. Individul non-
identificabil, deşi predispus la comportamente dezinhibate şi antisociale, nu este deindividualizat
– el are numai o conştiinţă de sine publică scăzută. Deindividualizarea este legată de reducerea
conştiinţei de sine private. Explicaţiile celor doi autori sunt pertinente, în acord cu teoriile actuale
din psihologia socială şi, cel puţin pentru moment, deosebit de convingătoare.
*
Deindividualizarea reprezintă unul din cele mai explorate efecte de grup. Teoriile bazate
pe demersurile experimentale, ca şi cele anterioare, speculative, au asumat o relaţie de cauzalitate
între comportamentul antinormativ şi deindividualizare. Până la începutul anilor ’80,
deindividualizarea a fost asociată cu sentimentul lipsei de responsabilitate conferit de apartenenţa
la un grup coeziv sau de anonimat. Dezvoltările contemporane din psihologia socială, mai ales
cele din domeniile conştiinţei de sine şi auto-reglării, au contribuit decisiv la schimbarea
paradigmei de cercetare a deindividualizării. Astăzi, ideea că non-identificabilitatea şi dispariţia
fricii de sancţiuni sociale nu afectează în nici un fel deindividualizarea este admisă de întreaga
comunitate ştiinţifică. “Consensul cu privire la acest aspect, remarcă doi psihologi sociali care au
contribuit ei înşişi la construirea unui punct de vedere original asupra deindividualizării, s-a
dezvoltat cu aşa rapiditate, încât ai fi îndemnat să crezi că un spirit colectiv a purtat stilourile
diferiţilor teoreticieni” (Hogg şi Abrams, 1988, p. 144).
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 17
OBEDIENŢA
Cursul 18
1. Inducerea complezenţei
În multe studii asupra infuenţei sociale conceptul de complezenţă apare ca
echivalentul celui de conformism public, desemnînd un nivel superficial al receptării
influenţei de către ţintă. Pentru sensul acesta ar trebui poate să adoptăm termenul de supunere,
după exemplul literaturii de limbă franceză (soumission). Pentru noi, complezenţa se referă la
răspunsurile comportamentale ale ţintei influenţei ca urmare a unei cereri formulate de sursă.
Dacă în conformism presiunea grupului provoacă schimbarea în comportamente şi în
atitudinile exteriorizate, complezenţa implică o influenţă strict interpersonală. Spre deosebire
de obedienţă, în care vehiculul influenţei este autoritatea legitimă de care dispune sursa şi
diferenţa de statut dintre cele două entităţi, ea conceptualizează situaţiile în care individul se
confruntă cu tentativele de influenţare ale prietenilor, rudelor, colegilor, cunoştinţelor
întîmplătoare ca şi ale unor profesionişti ai influenţei ca politicienii sau vînzătorii. Să
observăm că nu suntem foarte departe de primul înţeles, întrucît astfel definită complezenţa
presupune o schimbare manifestă, temporară şi lipsită de profunzime.
Pentru a avea succes, cererile şi rugăminţile celorlalţi trebuie să fie formulate într-un
anumit fel şi mai ales în condiţii speciale. Aceste condiţii se referă la contextul în care
evoluează cei doi protagonişti. Într-adevăr, în mod obişnuit, un demers de influenţă nu conţine
numai transmiterea mesajului, ci o secvenţă mai largă de interacţiune. Dacă sursa nu dispune
de putere simpla adresare a cererii poate să rămînă fără răspuns. Şansele de succes sporesc
mult dacă ea foloseşte o tehnică sau o strategie de inducere a complezenţei. În cele ce
urmează vom trata succint tocmai strategiile folosite de indivizi în viaţa de zi cu zi pentru a
face ca rugăminţilor sau cererilor lor de a obţine un obiect, o informaţie sau un serviciu să li
se dea curs. Majoritatea studiilor şi manualelor includ complezenţa în domeniul persuasiunii
şi schimbării de atitudine. Noi socotim că ea ţine mai curînd de influenţa socială, dată fiind
însemnătatea deosebită pe care o dobîndeşte contextul interacţional.
Unul din liderii acestui domeniu de cercetare este Robert Cialdini, autorul unui volum
provocator şi incitant, ce a stîrnit un imens interes. Pentru a studia aceste tehnici autorul
american a utilizat experimentul, dar şi observaţia participativă. Dacă experimentul de
laborator permite un control riguros al variabilelor şi testarea unor ipoteze precise, el nu poate
reconstitui relaţia interpersonală, aşa cum se constituie şi se perpetuează ea în viaţa cotidiană.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 18
De asemenea, Cialdini a hotărît să-şi concentreze cercetările asupra sursei de influenţă şi mai
ales asupra acelor indivizi a căror meserie constă în a-i face pe alţii să accepte cererile lor. În
încercarea de a distinge mecanismele subiacente şi de a alcătui o taxonomie a strategiilor de
influenţare, el a stabilit şase principii, pe care le vom aminti ţi noi, comentîndu-le sumar:
(1) Principiul angajamentului. Strategiile bazate pe acest principiu urmăresc să
determine ţinta să ia o atitudine, formulînd apoi cereri consistente cu această poziţie. Cea mai
cunoscută tehnică respectînd acest principiu este tehnica “piciorului în uşă“ (Freedman şi
Fraser, 1966).
(2) Principiul reciprocitţii. Potrivit acestuia, persoana devine mai complezentă dacă
ajunge să creadă că acceptă cererea ca răspuns la un comportament binevoitor al partenerului.
În virtutea normei reciprocităţii ea va răspunde unui serviciu printr-un serviciu şi mai mare
(Regan, 1971). Ca atare, o strategie eficientă constă în a-i oferi ceva înainte de a formula
cererea. Cialdini (1987) citează exemplul activiştilor sectei Hare Krishna, care înainte de a
solicita o donaţie oferă trecătorului o floare sau o carte. Desigur, cîştigul agentului influenţei
rezultă din diferenţa mare dintre cele două obiecte sau servicii schimbate. Cialdini et al.
(1975) au postulat un corolar al legii reciprocităţii, norma concesiilor reciproce, ce poate fi
pus de asemenea în slujba inducerii complezenţei.
Freedman şi colaboratorii săi (1967) au studiat cu ajutorul metodei experimentale o
strategie eficientă, apropiată de cele bazate pe principiul reciprocităţii: provocarea
sentimentului de vinovăţie înainte de formularea cererii. Indivizii ce trăiesc acest sentiment
sunt mai înclinaţi să cedeze, pentru că percep îndeplinirea cererii ca pe o conduită ce
compensează şi şterge vinovăţia.
(3) Principiul validării sociale. În virtutea acestui principiu agentul de influenţă
încearcă să facă ţinta să creadă că alţii, similari cu ea, ar da curs cererii. Ca atare, mesajul
cuprinde informaţii cu privire la aceste modele care s-au conformat deja.
(4) Principiul autorităţii. Milgram a demonstrat cît se poate de convingător capacitatea
uriaşă a personajelor dispunînd de autoritate de a induce obedienţă. Urmînd acest principiu,
profesioniştii complezenţei caută să treacă drept autorităţi infailibile în ochii ţintei.
(5) Principiul rarităţii. Ceea ce e rar e mai greu de obţinut. Din acest punct de vedere,
ţinta influenţei trebuie convinsă că produsul ce i se oferă reprezintă o raritate sau că este din
ce în ce mai greu accesibil.
(6) Principiul atractivităţii. În domeniul persuasiunii este binecunosct faptul că o sursă
atractivă obţine mai multă influenţă. Cei ce se îndeletnicesc cu peruasiunea şi complezenţa în
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 18
viaţa cotidiană ştiu foarte bine lucrul acesta. Politicienii, de exemplu, la fel cu oricine solicită
un serviciu, încearcă să se facă acceptaţi şi simpatizaţi. O strategie subordonată acestui
principiu o reprezintă linguşirea, studiată de Jones şi Wortman în 1973. Prin linguşire şi
laudă sursa de influenţă se declară de acord cu ţinta, ajungînd să fie simpatizată.
Aceste principii - în mod special primele două - fundează strategii ce urmăresc
construirea unui cadru al interacţiunii în interiorul căruia formularea cererii de către sursă
capătă o eficienţă uluitoare. Cialdini le-a asemănat tehnicilor de jujitsu, iar influenţa obţinută
prin intermediul lor a numit-o influenţă automată sau influenţă instantanee. Mecanismele
comportamentale pe care le pun în mişcare aceste scenarii permit declanşarea actului de
complezenţă fără exercitarea de presiuni şi, de multe ori, fără ca manipularea să devină
evidentă.
Cele mai eficiente tehnici de inducere a complezenţei se bazează pe cererile multiple.
În loc de adresa direct o singură cerere, în astfel de tehnici prima cerere are rolul de a pregăti
terenul şi a facilita acceptarea de către ţinta influenţei a celei de-a doua cereri.
Cursul 18
sine ca persoană amabilă şi binevoitoare, la care refuzul celei de-a doua cereri ar obliga-o să
renunţe.
3. Low-balling
O altă tehnică deosebit de ingenioasă ce foloseşte de asemenea procedeul “startului
mic” este tehnica “aruncării mingii joase” (low-balling, un termen preluat din baseball). Low-
balling se prezintă ca un scenariu în două acte, în care după ce ţinta s-a declarat de acord cu o
primă cerere, i se dezvăluie un preţ mai mare al obiectului tranzacţionat. Diferenţa în raport cu
piciorul în uşă constă în faptul că ambele solicitări se referă la acelaşi obiect. Low-balling este
mai primitivă şi mai puţin onestă, întrucît agentul de influenţă denunţă înţelegerea şi
procedează la un soi deşantaj. Cialdini arată că această tehnică apare în mod obişnuit în
arsenalul vînzătorilor americani de maşini uzate. După ce cade la învoială asupra unui preţ,
sursa pretinde, de pildă, că a uitat să ia în calcul o piesă şi avansează un nou preţ, mai mare. În
mod surprinzător, clienţii se conformează. Dinamica psihologică implicată este aceeaşi
angajare în decizie care apare în piciorul în uşă.
Cialdini a demonstrat experimental eficienţa low-balling cerînd unui grup de subiecţi
să se prezinte la un experiment asupra memoriei la ora şapte dimineaţa. În condiţia de low-
balling a cerut acelaşi lucru, dar numai după ce ei se angajaseră să participe la experiment, i-a
informat că acesta va începe la şapte dimineaţa. Al doilea grup a fost mult mai complezent
(56% faţă de 31%); în plus, subiecţii din acest grup şi-au ţinut într-o măsură mai mare
promisiunea de a fi punctuali la experiment.
4. Uşa în faţă
Uşa în faţă se deosebeşte de piciorul în uşă prin ordinea inversată a celor două cereri.
Ce se întîmplă cînd cererea mare este prezentată prima? În mod surprinzător, şi strategia
aceasta se dovedeşte eficientă în inducerea complezenţei. în tehnica uşii în faţă, persoanei-
ţintă i se solicită mai întîi un serviciu foarte dificil de îndeplinit şi numai după aceea i se
înmînează adevărata cerere, mai puţin însemnată, dar care l-a interesat pe agentul influenţei de
la bun început. Aparent, această strategie nu ar trebui să funcţioneze, căci ea nu se mai
bazează pe principiul startului mic.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 18
Mai cu seamă politicienii sunt maeştri ai acestei tehnici. De pildă, ca să se obţină
acceptul populaţiei cu privire la creşterea preţului lptelui cu 75%, se anunţă o majorare de
300%. După ce lumea protestează, se revine şi se procedează la o majorare de 75%,
inenţionată de la început. În felul acesta, după ce a fost confruntată cu ameninţarea unei
scumpiri catastrofale, populaţia acceptă uşor o creştere a preţului care este şi ea foarte
însemnată.
Pentru a testa eficienţa acestei tehnici, Cialdini şi colaboratorii săi (1975) au cerut
studenţilor întîlniţi pe aleile din jurul universităţii să participe, vreme de doi ani, ca voluntari,
într-un program de asistenţă a tinerilor delicvenţi. Aproape nimeni nu a răspuns afirmativ.
Totuşi, atunci cînd aceloraşi subiecţi li se adresează o cerere mai puţin însemnată, aceea de a
însoţi un grup de copii delicvenţi într-o seară la grădina zoologică, 50% dintre ei acceptă.
Foarte relevant, este că prezentată singură, a doua cerere produce o complezenţă de numai
17%. Cialdini a precizat o condiţie sine qua non a funcţionării acestei tehnici: cele două
solicitări să fie adresate de aceeaşi persoană. Potrivit acestui autor, mecanismul uşii-în-faţă
este pus în mişcare de norma concesiilor reciproce. Resortul influenţei constă în acest caz în
iluzia ce se creează persoanei ţintă că solicitatorul a abandonat o cerere relativ importantă
pentru a-i solicita un lucru de mai mică însemnătate. Concesia pe care se simte obligată să o
facă la rîndul ei nu reprezintă altceva decît îndeplinirea serviciului dorit de sursă.
Cursul 18
normă a concesiilor reciproce din “uşa în faţă“: clientul crede că vînzătorul este dispus să
negocieze, crede că acesta a făcut o concesie oferindu-i în plus un produs sau reducînd preţul
şi se simte dator să lase impresia de reciprocitate, acceptînd a doua ofertă.
6. Piciorul în gură
Howard a descris în 1990 o tehnică de inducere a complezenţei care ilustrează în
manieră elocventă nevoia de consistenţă comportamentală a indivizilor: tehnica piciorului în
gură (foot-in-the-mouth techique). Aceasta, argumentează autorul american, este recomandată
celor ce adresează pe stradă trecătorilor cereri de a dona bani în folosul unei cauze sau a unei
instituţii. Tehnica se compune, ca şi piciorul în uşă, din două secvenţe: în prima, ţintei i se
adresează o întrebare simplă şi care pare formală: este întrebată ce face ori cum se simte. În a
doua secvenţă, se înaintează cererea propiru-zisă. Evident, subiecţii nu se vor arăta
complezenţi decît dacă răspunsul din prima fază este de genul: “foarte bine”, “excelent”,
“extraordinar”, etc. Piciorul-în-gură se bazează pe ideea că ţinta se va comporta în
concordanţă cu starea sufletească declarată. Într-adevăr, multe studii de psihologie socială au
pus în evidenţă tendinţa indivizilor de a menţine o consistenţă comportamentală. Or, în cazul
acesta, declararea publică a unei dispoziţii excelente îl obligă pe subiect să accepte, în
secvenţa următoare, cererea sursei. Altminteri, ar însemna să anuleze declaraţia anterioară.
Cursul 18
să completeze un chestionar, sarcină ce le-ar consuma 10 minute. Rezultatele au arăta că, în
comparaţie cu pietonii care nu au auzit flueirul, cei ce-au scăpat brusc de frica de a fi
amendaţi s-au dovedit mai disponibili.
Aproximativ acelaşi design se repetă şi în al doilea studiu. de data aceasta,
experimentatorii au profitat de tendinţa locuitorilor unui oraş de a-şi parca maşinile într-o
zonă centrală, în care parcarea era interzisă. Experimentatorii au plasat foi de hîrtie sub
ştergătoarele maşinilor parcate neregulamentar şi au aşteptat ca propietarul să se întoarcă.
Acesta bănuieşte că hîrtia de pe parbriz este o amendă a poliţiei, se sperie şi răsuflă uşurat
cînd descoperă că e altceva. Evident, subiecţii abordaţi în acel moment au fost mai înclinaţi să
dea curs cererii experimentatorului decît subiecţii care-şi lăsaseră maşina într-o parcare cu
plată. În acest studiu, mai există două variabile independente interesante: hîrtia de pe parbriz
este fie o reclamă pentru un medicament, fie un apel la donarea de sînge. Subiecţii care găsesc
îndemnul scris la comportament prosocial sunt mai complezenţi. De asemenea, frica este
manipulată fie cu hîrtia de pe parbriz, fie cu hîrtia plus o bandă roşie vizibilă lipită în aşa fel
încît părea un sigiliu al poliţiei pe portiera maşinii. În conformitate cu ipotezele, complezenţa
se accentuează în această ultimă condiţie.
Autorii au încercat să explice aceste rezultate amintind o concluzie din domeniul
cercetărilor asupra comportamentelor de ajutorare: indivizii aflaţi într-o stare de bună
dispoziţie acordă ajutor într-o măsură mai mare decît cei în dispoziţie proastă sau neutră.
8. Tehnica scenariului
Un studiu al lui Carroll (1978) a arătat că subiecţii cărora li se cere să-şi imagineze
producerea unui eveniment social (de exemplu, succesul în alegeri al unui candidat) prin
intermediul unui scenariu structurat ajung să creadă într-o mai mare măsură că evenimentul se
va produce. Autorul a explicat acest rezultat invocînd euristica disponibilităţii (availaility
heuristic) descrisă de Tversky şi Kahneman (1973): cu cît o idee este mai disponibilă din
punct de vedere cognitiv (ne vine în minte repede), cu atît ea este mai folosită în raţionamente
şi în acţiunile persoanei. Cerîndu-le subiecţilor să-şi imagineze producerea unui eveniment,
facem de fapt imaginile acestui eveniment mai disponibile în mintea lor şi, ca atare, îi facem
să aprecieze că este profitabil ca evenimentul să se producă.
Capacitatea unui scenariu (o serie de evenimente legate la un loc într-o formă narativă)
de a influenţa probabilitatea judecăţilor poate avea importante consecinţe pentru compleznţa
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 18
comportamentală: sursa se poate bucura de mai mult succes dacă, înainte de a adresa cererea,
convinge ţinta să-şi imagineze un scenariu în care realizează comportamentul pe care sursa îi
va cere să-l efectueze. Eficienţa scenariului în amplificarea complezenţei se bazează pe două
mecanisme:
1. Scenariul creează expectanţa că evenimentul imaginat se va produce, iar oamenilor
nu le place să-şi abandoneze ori să-şi infirme expectanţele. Aşadar, expectanţele stimulează
comportamentele consistente.
2. Pe de altă parte, dacă subiecţii sunt făcuţi, prin intermediul scenariului, să creadă că
e probabil să efectueze un anumit comportament, ei vor dezvolta o atitudine favorabilă faţă de
comportamentul respectiv, pentru a menţine o auto-percepţie consistentă. Schimbarea
atitudinii faţă de comportament va determina realizarea lui.
Într-un articol în care fac legătura între capacitatea scenariilor de a spori probabilitatea
subiectivă a unui eveniment şi complezenţă, Gregory, Cialdini şi Carpenter (1982) prezintă
patru experimente. Vom prezenta succint experimentul prin care autorii verifică efectele
scenariului asupra judecăţilor de probabilitate ale subiecţilor, precum şi experimentul care
probează direct eficienţa scenariilor în a produce complezenţa.
În primul experiment, subiecţilor li se cere să-şi imagineze că au comis o spargere şi
că au fost arestaţi. Activitatea imaginară era ghidată de instrucţiuni furnizate prin intermediul
unei benzi magnetice (“imaginează-ţi că ţi se cere să te întorci cu spatele, să ridici mîinile, să
te lipeşti de maşină; imaginează-ţi că un poliţist verifică dacă eşti înarmat, etc.). Variabila
dependentă era răspunsul suubiecţilor la întrebarea “În ce măsură credeţi că este probabil ca
într-o zi să fiţi arestaţi pentru o spargere?”. Grupul de control completa numai chestionarul în
care era inclusă această întrebare. Conform ipotezelor, în comparaţie cu cei din condiţia de
control, subiecţii care şi-au imaginat că au fost arestaţi au apreciat că este probabil să treacă
prin această experienţă cîndva.
Experimentul asupra complezenţei se desfăşura astfel: experimentatorii abordau
subiecţii în apartamentele acestora, cerîndu-le să completeze un chestionar asupra utilităţii
televiziunii prin cablu; de fapt, chestionarul îl punea pe subiect în situaţia de a-şi imagina că
este utilizator de televiziune prin cablu. La sfîrşit, experimentatorul lăsa subiecţilor o carte
poştală cu adresa companiei de televiziune prin cablu, prin care aceştia puteau cere informaţii
suplimentare ori instalarea cablului. În comparaţie cu un lot de subiecţi cărora nu le fusese
aplicată tehnica scenariului, subiecţii ce completaseră chestionarul solicitau într-o mai mare
măsură serviciile companiei.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 18
Cursul 18
mult. Psihologii sociali au demonstrat că multe din răspunsurile noastre din situaţiile de
complezenţă apar într-o stare de mindlessness (slabă tensiune cognitivă) - o stare în care
gîndirea nu e centrată pe realitatea imediată. Ellen Langer şi colaboratorii săi au realizat
experimente în care subiecţii au fost confruntaţi cu cereri care erau sau nu completate cu
justificări. Într-unul din aceste experimente, o persoană ce folosea un copiator public era
întreruptă de un experimentator, ce-i cerea să facă şi el, peste rînd, nişte copii.
Experimentatorul spunea, în funcţie de condiţia experimentală:
1. Scuză-mă, aş vrea să fac şi eu cinci copii.
2. Scuză-mă, aş vrea să fac şi eu cinci copii, fiindcă trebuie să fac cinci copii.
3. Scuză-mă, aş vrea să fac şi eu cinci copii, fiindcă mă grăbesc să prind autobuzul.
Cele trei condiţii pot fi schematizate astfel:
1. Cerere fără Justificare.
2. Cerere - Justificare absurdă (non-credibilă).
3. Cerere - Justificare credibilă.
Rezultatele au arătat că atîta vreme cît cererea nu implică prea mult efort, subiecţii îi
dau curs, chiar dacă motivul invocat nu are nici o relevanţă. Dimpotrivă, atunci cînd nu se
invocă nici un motiv, complezenţa se produce într-o măsură mult mai redusă. Cu alte cuvinte,
acest experiment demonstrează că nu există nici o diferenţă între condiţiile 2 şi 3 în ceea ce
priveşte complezenţa subiecţilor în faţa cererii. Pentru ca subiecţii să se arate complezenţi,
cererea trebuie însoţită de o justificare. Ei constată că cererea a fost justificată, dar nu
analizează justificarea, aflîndu-se într-o stare de mindlessness.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 19
SCHIMBAREA DE ATITUDINE
1. Comunicare şi persuasiune
În viaţa cotidiană individul este foarte frecvent ţinta unor mesaje persuasive din partea
celorlalţi şi, la rîndul său, încearcă să-i influenţeze pe cei aflaţi în interacţiune cu el.
Producătorii care-şi laudă produsele ori politicienii care-şi expun opţiunile nu fac decît să
încerce să ne schimbe atitudinile. Pentru fiecare din noi, interacţiunile sunt prilejuri de a-l
influenţa pe celălalt, de a-l determina să-şi schimbe gîndurile şi sentimentele în speranţa că
aceste modificări vor conduce la comportamente favorabile nouă.
Atunci cînd dorim să schimbăm atitudinea cuiva în legătură cu un obiect, comunicăm
cu el. De aceea, psihologia socială studiază schimbarea de atitudine din punctul de vedere al
comunicării persuasive, punînd în evidenţă condiţiile în care mesajul poate să aibă impact.
Teoriile elaborate de psihologii sociali din acest domeniu disting trei componente ale situaţiei
de influenţă - sursa, mesajul şi ţinta - şi explică succesul persuasiunii în funcţie de
caracteristicile fiecăreia. După 1970, schimbarea de atitudine a devenit unul din domeniile în
care au fost repede adoptate modelele şi metodologia curentului cognitivist. Cercetările
vizează cu precădere procesele cognitive ale individului-ţintă a influenţei.
a. Credibiliatatea
Cercetările asupra credibilităţii încep cu experimentul lui Carl Hovland din 1951 în
cadrul căruia două grupuri de subiecţi americani citeau un articol de ziar care pleda pentru
fabricarea de submarine nuclare. În cazul unuia din grupuri, articolul era semnat de un foarte
cunoscut fizician american; subiecţilor din celălalt grup li se spunea că el provine din ziarul
sovietic “Pravda”. Bineînţeles, subiecţii din primul grup au manifestat un acord mai mare cu
mesajul, căci sursa era foarte credibilă.
Pentru ca o sursă să fie credibilă, ea trebuie să aibă două calităţi: să fie competentă şi
demnă de încredere (Boza, 2003). Competenţa sau expertiza se referă la numărul
1
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 19
cunoştinţelor teoretice şi practice în domeniu. Cei ce par să ştie foarte multe, vorbesc repede
şi coerent, dau dovadă de inteligenţă, obţin influenţă în virtutea competenţei. În afara
situaţiilor deosebite, cînd ne contarzic în privinţa unor chestiuni foarte importante pentru noi,
tindem să acceptăm opiniile experţilor.
Totuşi, competenţa nu este suficientă. Pentru a fi credibil, expertul trebuie să fie şi
demn de încredere, adică dornic cu adevărat să spună ceea ce ştie.
Dacă ţinta crede că sursa competentă are ceva de cîştigat obţinînd influenţă, ea nu mai
acordă sursei încredere. De aceea, oamenii sunt puternic impresionaţi de sursele care par să
argumenteze împotriva propriilor interese. La fel, ei sunt mai uşor influenţaţi cînd cred că au
auzit întîmplător un mesaj persuasiv.
b. Atractivitatea
Cu cît o sursă este mai simpatică, mai atractivă, are mai mult farmec personal, cu atît
va obţine mai multă influenţă. De aceea, intenţia firească a oricui vrea să influenţeze este de a
se face simpatizat, de a face ţinta să nutrească sentimente pozitive faţă de persoana lui.
Indivizii sunt atraşi de cei care le sunt similari sau care sunt atractivi fizic - iar aceste
caracteristici ale sursei pot contribui şi la succesul mesajului persuasiv. Marea majoritate a
reclamelor TV fac apel la fete frumoase, în temeiul ideii că frumuseţea are putere persuasivă.
În privinţa caracteristicilor sursei, cercetătorii au făcut de multă vreme o observaţie
interesantă: dacă se măsoară schimbarea de atitudine imediat după trasmiterea mesajului, se
constată că sursele avînd caracteristici pozitive (credibilitate) sunt mai eficiente. Dar dacă se
măsoară influenţa după cîteva săptămîni, se poate constata că impactul sursei credibile a
scăzut, în vreme ce impactul sursei mai puţin credibile a crescut. Acest efect paradoxal s-a
numit efectul întîrziat (sleeper effect). Explicaţia ar consta în aceea că, în timp, oamenii tind
să despartă ceea ce s-a spus de cine a spus - ei îşi amintesc mesajul, dar uită sursa lui.
2. Caracteristicile mesajului
a. Cantitatea de informaţie
Cecetările asupra mesajului persuasiv au interesat întodeauna pe cei ce lucrează în
domeniul reclamei comerciale. Ei s-au întrebat, de exemplu, dacă mesajul trebuie să fie lung,
să invoce multe fapte şi să expună multe argumente sau, dimpotrivă, laconic. De obicei,
mesajele lungi şi care par bine informate conving auditoriul care nu este foarte atent şi care
poate să-şi spună: “Cel ce vorbeşte a spus multe lucruri, deci cunoaşte foarte bine problema,
2
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 19
deci are dreptate”. Atunci cînd ţinta este foarte atentă la ce se spune, mesajele lungi au succes
cu condiţia ca informaţia să fie reală şi de bună calitate. Dar dacă se vorbeşte mult fără să se
spună mare lucru, atunci încercarea de influenţare poate să se soldeze cu eşec. Principalul
avantaj al mesajelor scurte este că pot fi uşor reţinute de către ţintă.
b. Mesajul patetic
Mesajele patetice sunt cele care fac apel la sentimentele celui ce urmează să fie
influenţat. De aceea, ele pun problema rolului emoţiei în procesul de persuasiune. S-a studiat,
de exemplu, impactul mesajelor care utilizează ameninţări şi provoacă frica. Astăzi se
consideră că astfel de mesaje sunt eficiente, dar numai dacă conţin şi instrucţiuni pentru
eludarea pericolului. De exemplu, filmele ce militează împotriva fumatului sunt mai eficiente
aunci cînd prezintă cazuri de cancer decît atunci cînd expun satistici, dar este important să se
menţioneze şi felul în care fumatul poate fi abandonat.
Nu mai puţin, mesajele care provoacă emoţii pozitive pot fi eficiente.
3. Caracteristicile ţintei
Este de la sine înţeles că succesul unui demers de influenţare depinde de
caracteristicile de personalitate ale ţintei. Dar aceasta nu este o dependenţă simplă, întrucît
impactul ţine şi de situaţia în care se află persoana. Încît, psihologii au ajuns la concluzia că
există foarte puţini indivizi care să fie în mod constant foarte uşor sau foarte greu de
influenţat.
Totuşi, se consideră că anumite caracteristici ale persoanei ţintă conjugate cu anumite
caracteristici ale situaţiei conduc la o influenţă mai mare sau mai mică. De exemplu, doi
psihologi sociali americani au stabilit că oamenii diferă între ei după cum agrează sau nu să se
angajeze în activităţi cognitive care presupun efort şi concentrare. Ei au construit o scală care
măsoară ceea ce au numit nevoia de efort cognitiv (need for cognition). Celor care
înregistrează scoruri mari la un astfel de test le place să rezolve probleme dificile şi să
analizeze atent situaţiile. S-a demonstrat că astfel de subiecţi pot recepta un mesaj care
conţine multă informaţie, pentru că ei se vor concentra asupra conţinutului mesajului într-o
situaţie de persuasiune. Invers, subiecţii care nu au o nevoie mare de efort cognitiv, nu vor
analiza atent mesajul, dar ei pot fi influenţaţi, de exemplu, de faptul că sursa este foarte
simpatică.
În afara caracteristicilor de personalitate, într-o situaţie de influenţă devin foarte
importante expectanţele ţintei - ceea ce ţinta se aşteapă să se întîmple. Dacă, de exemplu, ţinta
3
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 19
se aşteaptă ca cineva să încerce să-i schimbe atitudinile, atunci va rezista activ acestei
încercări.
Într-un experiment, s-au folosit ca subiecţi adolescenţi. Ei ascultau un mesaj ce pleda
împotriva eliberării de carnete de conducere pentru adolescenţi. Unul din grupurile
experimentale a fost avertizat cu 10 minute înainte asupra încercării de persuasiune şi asupra
conţinutului mesajului, celălalt grup numai cu două minute înainte de transmiterea mesajului.
Rezultatele au dovedit că în primul grup, atitudinile s-au schimbat mai puţin decît în al doilea.
O explicaţie posibilă ar consta în aceea că subiecţii din primul grup au avut mai mult timp la
dispoziţie pentru a construi contra-argumente.
Dar simplul fapt de a cunoaşte intenţia cuiva de a ne schimba atitudinea, naşte o
reacţie de împotrivire. Potrivit teoriei reactanţei pshologice, aceasta se întîmplă deoarece
oamenii încearcă să-şi menţină libertatea de gîndire şi de acţiune. Cînd le este ameninţată,
devin motivaţi să o restabilească. În cazul avertizării asupra încercării de persuasiune, are loc
tocmai o astfel de reacţie.
4
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 19
repede, deci faptul de a vorbi repede determină schimbarea de atitudine, şi nu argumentele
mesajului.
Desigur, calea centrală este mai eficientă şi ea conduce la o schimbare mai profundă a
atitudinii în raport cu cea periferică. De obicei, gradul în care suntem interesaţi de ceea ce se
discută hotărăşte calea pe care o alegem (determină, deci, probabilitatea elaborării): dacă
mesajul vorbeşte despre lucruri care ne interesează, atunci vom analiza atent argumentele,
deci vom alege calea centrală.
5
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 20
1. Eul
Tremenul de “eu” se referă la o structură cognitivă ce încorporează toate modalităţile
în care o persoană răspunde la întrebarea “Cine sunt eu?”. Acest sens este identic cu ceea ce
William James numea “eul cunoscut”. Vom folosi uneori, în cadrul acestui curs, conceptul de
“eu” şi în sensul de eu cunoscător, de eu care se implică activ în procesarea informaţiei despre
persoană.
Răspunsurile unui indivd la întrebarea “Cine sunt eu?” pot fi incluse în trei categorii.
Mai întâi, sunt atributele fizice: “Sunt înalt”, “Sunt brunet”, etc. A doua categorie este aceea a
identităţilor sociale. Acestea sunt date de grpurile sociale cărora individul le aparţine: “Sunt
student”, “Sunt frizer”, “Sunt patron de magazin”, etc. În fine, o a treia categorie corespunde
identităţilor personale. În rândul acestora trebuie socotite: 1. trăsăturile percepute ale
persoanei: “sunt nerăbdător”; 2. abilităţile şi talentele percepute ale persoanei: “sunt un
excelent tenisman”, 3. atitudinile, valorile şi interesele: “sunt de stânga din punct de vedere
politic”, “sunt un iubitor de muzică clasică”, etc. Împreună, caracteristicile fizice, identităţile
sociale şi identităţile personale alcătuiesc conţinutul eului sau conceptul de sine.
Definit în această manieră, eul reflectă percepţiile subiectve ale individului. Aceste
percepţii nu coincid întotdeauna cu măsuri obiective. Cu alte cuvinte, imaginea unei persoane
despre propriul eu (conceptul de sine) poate sau nu să corespundă eului real (adică, eului aşa
cum este definit de anumite criterii cconsensuale sau normative). Acest lucru este valabil mai
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 20
cu seamă cu privire la identităţile personale. Acestea se pretează într-o mai mare măsură la
interpretare decât identităţile sociale sau decât caracteristicile fizice ale persoanei. Un student
cu note excelente se poate vedea pe sine ca lipsit de inteligenţă. Un individ care se concepe pe
sine ca fiind amabil şi rafinat, poate fi văzut de ceilalţi ca lipsit de amabilitate şi grosolan.
Date fiind aceste posibilităţi, trebuie să ne întrebăm care este cea mai de dorit relaţie între eul
perceput şi eul real. Oare indivizii bine adaptaţi, sănătoşi din punct de vedere emoţional au
percepţii despre propriul eu care se apropie foarte mult de eul real?
2. Acurateţe şi auto-cunoaştere
Majoritatea perspectivelor teoretice asupra cuoaşterii de sine elaborate în decursul
timpului susţin că indivizii trebuie să aibă percepţii acurate despre ei înşişi, percepţii care să
nu fie afectate de distorsiuni subiective. Filosofii, începând cu filosofii Greciei antice i-au
îndemnat întotdeauna pe oameni să încerce să se cunoască pe ei înşişi. Filosofii-teologi din
Evul mediu, ca şi filosofii existenţialişti (Kierkegaard, Sartre) au afirmat că oamenii au
obligaţia de a se cunoaşte pe ei înşişi, de a-şi cunoaşte propria natură. Cei ce nu reuşesc acest
lucru sunt priviţi ca slabi şi ca ducând o existenţă inutilă. Dar auto-cunoaşterea nu este numai
un imperativ moral: ea are şi o valoare funcţională. Înţelegerea lumii şi o bună evoluţie
socială depind de gradul în care individul a izbutit să se cunoască pe sine.
În secolul nostru, credinţa că auto-cunoaşterea acurată este esenţială pentru
funcţionarea socială optimă a persoanei a fost îmbrăţişată de psihiatri ca şi de psihologii
clinicieni. Jahoda (1958), de exemplu, a definit persoana sănătoasă mental ca una care este
capabilă să-şi prceapă eul aşa cum este în mod real, fără ca percepţiile să-i fie deformate de
aspiraţii şi dorinţe. Potrivit lui Maslow, indivizii sănătoşi sunt cei în stare să se accepte aşa
cum sunt, indiferent de discrepanţele dintre eul ideal şi eul real. Şi alţi psihologi cunoscuţi (G.
Allport, Erikson, Fromm) au sugerat că fericirea şi acurateţea auto-percepţiei merg mână în
mână. Multe din terapiile care s-au dezvoltat după 1950 se bazează pe principiul că
schimbarea terapeutică adevărată nu se poate produce decât atunci când indivizii ajung să se
perceapă aşa cum sunt ei în realitate. E de înţeles de ce psihiatrii şi pshologii cu orientare
clinică au dezvoltat astfel de teze. Ei intră adesea n contact cu patologia psihică şi înţeleg
repede că percepţiile distorsionate asupra eului (un bolnav poate crede că are puterea unui
monarh absolutist ori farmecul lui Mastroiani) sunt nesănătoase şi non-adaptative. E firesc, în
acest caz, să tragi concluzia că percepţiile corecte asupra eului sunt necesare pentru o
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 20
funcţionare normală. Totuşi, s-ar putea ca acest raţionament să conţină erori: faptul că boala
mentală se caracterizează uneori prin distorsiuni grave ale eului nu implică în mod necesar că
sănătatea mentală înseamnă absenţa oricăror distorsiuni. Studiul comportamentului anormal
nu poate să ne ajute întotdeauna în înţelegerea comportamentului normal.
În ultimele trei decenii, psihologia socială a arătat că în domeniul auto-percepţiilor
acurateţea absolută nu este nici pe departe norma. Indivizii normali îşi deformează auto-
percepţiile în sensul auto-înălţării (self-enhancing). Din acest punct de vedere, relevante sunt
trei tendinţe: 1. indivizii au concepţii nerealist de pozitive despre ei înşişi; 2. indivizii îşi
supraapreciază capacitatea lor de a controla evenimentele din mediu, inclusiv pe cele în mod
obiectiv non-controlabile; 3. indivizii sunt exagerat de optimişti, credinţele lor despre propriul
viitor sunt mai pozitive decât s-ar putea justifica în mod pozitiv.
3. Iluziile de auto-înălţare
a. Concepţii nerealist de pozitive despre eu
Concepţiile tradiţionale despre sănătatea mentală susţin că indivizii adaptaţi sunt
conştienţi atât de aspectele pozitive ale eului, cât şi de aspectele lui negative, acceptându-le pe
unele ca şi pe celelalte. În contrast cu aceste idei, cercetările contemporane au evidenţiat
faptul că majoritatea indivizilor îşi concep eul în termeni preponderent pozitivi. Aproape toţi
indivizii cred că posedă cu mult mai multe trăsături pozitive decât trăsături negative. Aproape
toţi indivizii văd propriul eu “mai bun” decât eurile celorlalţi. Ei cred că atributele pozitive
sunt mai descriptive pentru eul lor decât pentru individul mediu şi că atributele negative sunt
mai puţin descriptive pentru ei decât pentru persoana medie.
Maniera pozitivă în care indivizii îşi văd propriul eu se extinde şi asupra rudelor şi
prietenilor lor: prietenii şi rudele sunt “mai bune” decât ceilalţi pe care nu-i cunosc. În plus,
indivizii cred că grupul lor e mai bun în comparaţie cu grupurile cărora ei nu le aparţin (Tajfel
şi Turner, 1986). Aşadar, oamenii sunt înclinaţi să-şi aprecieze familia, prietenii şi membrii
propriului grup cu trăsături mai pozitive decât îi apreciază pe alţii.
Percepţia pe care cei mai mulţi indivizi o au despre eu nu corespunde deloc cu cea pe
care o postulau modelele tradiţionale ale sănătăţii mentale. Departe de a fi atenţi la aspectele
favorabile şi la cele nefavorabile ale eului, indivizii normali îşi cunosc foarte bine părţile bune
dar sunt mult mai ignoranţi cu privire la părţile lor slabe.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 20
b. Iluzia controlului
Credinţele iluzorii cu privire la pozitivitatea eului sunt însoţite de o credinţă exagerată
în propria capacitate de a controla mediul. Ellen Langer (1977) a pus în evidenţă această
iluzie de control în câteva experimente asupra comportamentului în jocurile de noroc. Ea a
constatat, de pildă, că subiecţii care au ales pentru ei înşişi un număr de loterie cer, în medie,
atunci când li se propune să-şi vândă biletul de loterie, un preţ de patru ori mai mare decât cei
al căror număr a fost ales de experimentator. Subiecţii din primul grup se comportă în mod
evident ca şi cum ar putea controla evenimentele. Deşi cunoaşterea acurată a relaţiei dintre
acţiunile proprii şi rezultatele în mediu ale acestor acţiuni pare esenţială pentru o funcţionare
eficientă, indivizii supraestimează măsura în care acţiunile lor produc evenimente în mediu.
c. Optimismul nerealist
Credinţa că avem calităţi pozitive şi credinţa că putem controla evenimentele dau
naştere unei a treia iluzii de auto-înălţare: optimismul exagerat. Majoritatea oamenilor cred că
vor avea un viitor mai roz decât pot avea în mod obiectiv. Oamenii supraestimează
probabilitatea evenimentelor pozitive în viaţa lor: apreciază probabilitatea de a avea o soţie
frumoasă, de a avea un copil supradotat, de a avea un salariu ridicat, etc. ca fiind foarte
ridicată. Invers, dacă li se cere să estimeze şansele ca ceva rău să se întâmple (să fie implicaţi
într-un accident de automobil, să fie concediaţi, să contacteze o boală foarte gravă),
majoritatea subiecţilor îşi exprimă convingerea că ei au mult mai puţine şanse ca ceilalţi să fie
afectaţi de astfel de evenimente.
5. Menţinerea iluziilor
Este evident că trebuie să ne întrebăm cum pot indivizii menţine astfel de iluzii
pozitive. Mai devreme sau mai târziu ei vor fi nevoiţi să-şi confrunte credinţele cu realitatea.
Ce rezultate are această confruntare? Răspunsul cel mai potrivit la această întrebare, chiar
dacă nu cel mai limpede, este “depinde”. Mai precis, depinde de felul în care definim
realitatea. Paul Watzlawick (1976) a distins două aspecte ale realităţii şi distincţia lui s-ar
putea dovedi extrem de utilă în acest context. Există, desigur, o realitate perceptivă: acest
aspect al realităţii se referă la percepţia senzorială a propietăţilor obiective şi tangibile ale
obiectelor şi evenimentelor. Dar există şi o realitate interpretativă, realitate care se referă la
înţelesurile subective pe care indivizii le atribuie obiectelor şi evenimentelor. Între cele două
tipuri de realitate există o diferenţă de verificabilitate: în general, ne putem verifica uşor
percepţiile asupra mediului fizic, dar interpretările noastre sunt subiective şi, din această
cauză, sunt foarte greu de infirmat. Dacă un student a făcut sau nu un referat e simplu de
stabilit; dacă el a făcut sau nu un referat excepţional e, dimpotrivă, o chestiune deschisă
oricăror interpretări. Dacă indivizii sunt constrânşi în percepţiile lor să respecte realitatea
fizică, ei sunt relativ liberi să-şi construiască propria realitate interpretativă.
În bună parte, iluziile pe care le-am amintit până acum ţin de o realitate interpretativă,
şi nu de una perceptivă. Faptul că suntem generoşi, amabili sau curajoşi se poate cu greu
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 20
verifica. Nu există măsuri obiective ale generozităţii; testele standardizate de amabilitate
aşteaptă încă să fie realizate. Cât despre curaj, să ne gândim că pentru unii cursele de formula
1 sunt esenţa însăşi a curajului, iar pentru alţii ele sunt stupide şi constituie o probă clară de
imaturitate. Desigur, nici una din aceste interpretări asupra curajului nu opoate fi cosiderată
corectă, tocmai pentru că nu există un standard absolut pentru măsurarea curajului. Dată fiind
natura subiectivă a unor astfel de trăsături, indivizii sunt relativ liberi să-şi definească cum vor
propriile atribute. Într-un fel, natura nedeterminată a realităţii sociale încurajează folosirea
iluziilor pozitive. Din analiza precedentă putem face poteza că iluziile de auto-înălţare se vor
dezvolta mai curând în privinţa atributelor ambigue decât în privinţa atributelor care pot fi
uşor verificate.
Totuşi, indivizii dezvoltă iluzii pozitive şi pe dimensiuni ce se pretează la verificare
obiectivă. De pildă, cei mai mulţi indivizi cred că în privinţa inteligenţei ei se situează
deasupra mediei, deşi testele de inteligenţă, ca măsuri obiective, arată limpede că majoritatea
indivizilor nu poate depăşi media. Studiile de psihologie socială au arătat că indivizii sunt
capabili să menţină iluzii pozitive dacă folosesc unul din următoarele tipuri de strategii: a.
strategii comportamentale ce reduc posibilitatea ca individul să ia cunoştinţă de feedback-ul
negativ; b. strategii cognitive ce reduc posibilitatea ca feedback-ul negativ, atunci când nu
poate fi evitat, să fie perceput ca implicând eul. c. strategii “de control al pagubelor”, ce reduc
şansele ca feedback-ul negativ, în cazul în care se ia cunoştinţă de el, să aibă impact asupra
sentimentului general de mulţumire de sine (asupra auto-evaluării pozitive a persoanei).
Care este, prin urmare, relaţia cea mai potrivită între imaginea individului despre eu şi
eul real? Deşi mulţi teoreticieni din discipline foarte diferite au susţinut că indivizii au nevoie
de percepţii acurate şi realiste, cele enumerate mai sus sugerează că mulţi indivizi au concepţii
despre eu mai pozitive decât s-ar putea justifica în mod realist. Astfel de iluzii pozitive
contribuie la menţinerea sănătăţii mentale, la adaptarea socială şi la fericirea individuală.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 21
IGNORANŢA PLURALISTĂ
Cursul 22
1. Rădăcini semantice
Cuvîntul gelos derivă din aceeaşi rădăcină ca şi zelos – din cuvîntul grecesc zelos.
Zelul era înţeles de greci ca un ataşament adînc pntru o persoană sau pentru un obiect. Gelozia
se referă la credinţa sau suspiciunea persoanei că poate pierde ceea ce a avut. Termenul
invidie derivă din latinul invidere, care însemna “a-l privi pe altul cu răutate sau duşmănie”. În
acest sens, invidia reprezintă dorinţa de a dobîndi atributul sau lucrul pe care le posedă o altă
persoană, dorinţă simultană cu nemulţumirea că celălalt posedă lucrul sau atributul respectiv.
În DEX, invidia este definită ca “sentiment egoist de părere de rău, de necaz, de ciudă,
provocat de succesele sau de situaţia bună a altuia” şi este echivalaă cu pizma. Pe de altă
parte, gelozia primeşte următoarea definiţie: “sentiment chinuitor şi obsedant pe care îl
provoacă în sufletul cuiva bănuiala sau certitudinea că fiinţa iubită îi este necredincioasă”.
Dicţionarul admite că în unele cazuri, cei doi termeni care ne interesează sunt sinonimi.
Citarea definiţiilor pune în evidenţă faptul că invidia şi gelozia pot fi distinse după posesia
unui atribut dorit sau a unei relaţii. Cînd cineva posedă acest atribut sau această relaţie şi este
îngrijorat că posesiunea lui ar putea fi ameninţată de altul, poate să apară gelozia. Termenul
de invidie se foloseşte pentru a desemna emoţia pe care o declanşează faptul că dorim să
posedăm ceea ce în momentul de faţă posedă altul. Adesea, însă, limbajul comun ignoră
această distincţie: termenul de gelozie este folosit pentru a descrie ambele situaţii. Expunerea
noastră va arăta că multe situaţii interpersonale ce provoacă gelozie, provoacă şi invidie; vom
justifica, astfel, confuzia din folosinţa cotidiană.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
a. Conceptualizări dispoziţionale
Abordarea dispoziţională asupra invidiei şi geloziei arată că indivizii diferă în
sensibilitatea lor faţă de situaţiile care provoacă invidia sau gelozia şi în tendinţa de a trăi sau
încerca astfel de emoţii. Au fost construite mai multe scale pentru a măsura diferenţele
individuale în ceea ce priveşte gelozia, dar s-au depus puţine eforturi pentru a descoperi
diferenţe individuale stabile în tendinţa de a manifesta invidie sau în sensibilitatea faţă de
situaţiile de comparare socială sau de competiţie.
b. Conceptualizări fenomenologice
Pentru abordarea fenmenologică, este important să se identifice gîndurile şi
sentimentele ce caracterizează experienţele individuale de invidie sau de gelozie. Cercetătorii
ce au lucrat în cadrul acestei paradigme au încercat să stabilească diferenţe între sentimentele
asociate invidiei şi cele asociate geloziei. Din păcate, rezultatele s-au dovedit oarecum
inconsistente, mai cu seamă că psihologii au fost obligaţi să folosească rapoartele verbale ale
subiecţilor asupra stărilor interne. De exemplu, s-a arătat că invidia şi glozia sunt distinse mai
uor de către indivizii cu abilitate verbală decît de cei mai puţin capabili să articuleze
conţinuturile introspecţiei.
Teza fundamentală a abordării fenomenologice este, aşadar, că invidia şi gelozia sunt
trăite diferit. Spielman (1971), de exemplu, a argumentat că gelozia este un sentiment mai
puternic, dat fiind că presupune mai multă ură. Invidia corespunde unei stări de disconfort şi
nemulţumire cauzată de sentimentul de inferioritate ce apare pentru că individul vrea să aibă
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
posesiunile sau atributele altei persoane. Gelozia este generată de pierderea sau numai de
pierderea posibilă a unei posesiuni la care individul ţine şi este resimţită ca teamă şi
suspiciune. Gellert (1976) a încercat să demonstreze că gelozia se poate reduce la o
combinaţie de furie şi frică de a fi abandonat, în vreme ce constituenţii invidiei sunt frica,
tristeţea şi un sentiment de compasiune faţă de sine însuşi.
Salovey şi Rodin (1986) au cerut subiecţilor (cu toţii studenţi) să găsească sinonime
pentr cuvîntul gelozie. Au fost generaţi 27 de termeni, din care cel mai frecvent a fost invidia.
Alte clase au inclus termenii: a. ura, furia; b. privarea, tristeţea; c. rivalitatea, posesia; d.
insecuritatea, stima de sine coborîtă. Numărul mare de sinonime furnizate reflectă probabil,
diferenţele individuale mari în trăirea geloziei. O concluzie valoroasă a acestui sudiu este
aceea că gelozia poate fi trăită de subiect odată cu invidia.
Peter Salovey şi Jane Rodin au evidenţiat în cadrul studiului menţionat anterior că
subiecţii pot distinge uşor cele două stări pe baza condiţiilor de mediu care le provoacă (pe de
o parte, ameninţări la adresa unei relaţii sociale valorizate, pe de altă parte, o comparare
socială ce relevă inferioritatea subiectului). Totuşi, ambele tipuri de situaţii generează reacţii
afective similare, ce presupun furie, tristeţe şi anxietate. Aceşti cercetători nu au identificat
sentimente specifice care să deosebească cele două emoţii complexe. Diferenţele dintre
invidie şi gelozie pot fi surpinse mai uşor prin compararea intensităţii reacţiilor emoţionale. În
prezenţa stimulilor ce provoacă gelozia sau invidia, subiecţii raportează furie, tristeţe,
anxietate, dar aceste sentimente sunt mai intense în cazul geloziei decît în cazul invidiei.
Parrott şi Smith (1987) au făcut ipoteza că tocmi această diferenţă în intensitate ne
împiedică să detectăm diferenţele calitative dintre sentimentele asociate invidiei şi cele
asociate geloziei. Ei au căutat să aducă la acelaşi nivel intensitatea răspunsurilor subiecţilor la
experienţele presupunînd invidie sau gelozie şi au constatat că în aceste condiţii gelozia este
caracterizată de un amestec de frică, neîncerdere, îndoială, anxietate, în vreme ce în invidie
proeminente sunt sentimentele de inferioritate şi vinovăţie.
c. Conceptualizări situaţionale
Abordarea situaţională asupra invidiei şi a geloziei susţine că aceşti termeni trebuie
înţeleşi ca etichete pentru situaţii specifice în care se găsesc indivizii şi nu ca sentimente
specifice. Potrivit lui Salovey şi Rodin (1989), caracteristicile situaţionale ale invidiei şi ale
geloziei pot fi surprinse cu ajutorul unei analize de tipul P-O-X, în care P este individul ce
trăieşte starea emoţională, O este o altă persoană, iar X, o a treia persoană sau un obiect dorit.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
În cele ce urmează, vom folosi rivalitatea pentru a facilita înţelegerea deosebirilor
dintre invidie şi gelozie. Invidia, gelozia şi rivalitatea pot fi discriminate în funcţie de
existenţa unui sentiment anterior sau a unei relaţii anterioare. Gelozia este consecinţa
convingerii lui P că relaţia lui specială cu X este ameninţată de încercările lui O de a forma o
relaţie echivalentă cu X. Cînd O are o relaţie anterioară cu X (X poate fi o persoană, un
obiect, un atribut personal), încercarea lui P de a-l înlocui pe O în această relaţie cu X şi de a
distruge relaţia O-X poate fi coniderată invidie. Cît despre rivalitate, ea corespunde situaţiei în
care nici P, nici O nu au o relaţie emoţională anterioară cu X, dar amîndoi doresc să aibă o
astfel de relaţie. Eleganţa acestor definiţii ale invidiei şi geloziei bazate pe triada P-O-X arată
că este mai util să definim invidia şi gelozia în termeni de situaţii care declanşează aceste
sentimente decît să încercăm explorări fenomenologice ale lor.
Desigur, antecedentele situaţionale ale invidiei şi geloziei pot interacţiona cu
variabilele intrapersonale. De pildă, unul din modelele cunoscute ale geloziei în relaţiile de
iubire romantică, cel al lui White (1981), presupune două tipuri de pierdere, ambele necesare
pentru ca gelozia să apară: pierderea unor recompense anticipate în cadrul unei relaţii (o
variabilă situaţională) şi pierderea stimei de sine (variabilă intrapersonală). Într-adevăr,
gelozia este declanşată de ambele ameninţări, iar indivizii cu scoruri mari la scalele de gelozie
sunt cu deosebire sensibili la ele.
Teoria comparării sociale ar putea oferi un cadru foarte adecvat pentru o abordare
situaţională a invidiei şi geloziei. Situaţiile ce provacă astfel de emoţii complexe presupun
adesea comparaţii sociale ce ameninţă stima de sine a individului. În mod tradiţional, teoria
comparării sociale s-a interesat de situaţiile în care indivizii caută în mod deliberat informaţie
rezultată din comparări ca o sursă de auto-cunoaştere (Festinger, 1954), sau, în versiunea mai
recentă a teoriei, ca o sursă de sporire de sine (self-enhancement) (Wills, 1981). Dar teoria ar
trebui să fie utilă şi în explicarea situaţiilor în care comparaţia nu este căutată în mod
deliberat. Ea poate fi implicată în dezvăluirea mecanismelor invidiei şi geloziei, în temeiul
faptului că astfel de comparaţii nefavorabile, pe care le presupun cele două emoţii complexe,
au consecinţe însemnate asupra evaluării de sine.
Cursul 22
situaţiile care provoacă gelozia, provoacă şi invidia. Cînd un individ se compară cu altul şi
ajunge la concluzia că este inferior, trăieşte sentimentul de invidie. Cînd un rival ameninţă
relaţia pe care individul o are cu o altă persoană, apare gelozia, căci individul anticipează
pierderea relaţiei, dar apare şi invidia, căci el pune ceea ce se întîmplă pe seama superiorităţii
rivalului său. În acest sens, invidia este trăită ca o parte a multor situaţii ce provoacă gelozia.
Sabini şi Silver, autori a mai multor texte remarcabile asupra celor două emoţii, scriu: “Dacă
iubita mea fuge cu un alt bărbat, voi fi gelos pe acesta. Pot fi, de asemenea, invidios pe el dacă
faptul că mi-a sedus iubita mă face să-mi dau seama de calităţile mele inferioare în raport cu
ale lui” (Sabini şi Silver, 1982, p. 15).
Această relaţie de la parte la întreg dintre invidie şi gelozie scoate în evidenţă
procesele comune de comparare socială din cele două stări. Gelozia este întregul, invidia este
partea. În invidie, evaluarea de sine este ameninţată prin comparaţiile sociale negative. În
gelozie regăsim aceeaşi ameninţare, dar în contextul în care individul crede că pierde o relaţie
importantă pentru el. Datorită acestor legături dintre invidie şi gelozie, ele pot fi discutate
împreună.
a. Feed-back-ul negativ
Putem dori ceea ce are o altă persoană sau putem deveni anxioşi cînd există ameninţări
la adresa unei relaţii la care ţinem, dar trăim invidia sau gelozia numai dacă caracteristicile
sau comportamentul altuia ne ameninţă evaluarea de sine. Invidia şi gelozia apar atunci cînd
evaluarea de sine este afectată negativ de compararea socială.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
Foarte periculoase par să fie ameninţările la adresa stimei de sine rezultate din
pierderea statusului social în comparaţie cu altă persoană. Sabini şi Silver au arătat că
individul încearcă invidia atunci cînd simte că poziţia sa socială se erodează.
Comportamentele pe care le asociem cu invidia (de exemplu, a nega calităţile rivalului) pot
avea la bază motivaţia de a preveni pierderea unui anume status. Din nefericire, reacţiile
comportanmentale declanşate de resimţirea invidiei îi fac mai rău persoanei. Întrucît o
atribuire de invidie presupune că eul persoanei a avut de suferit, a fi perceput ca invidios nu
poate aduce nimic bun: persoana se simte inferioară în faţa alteia şi în plus lasă să se vadă că
este apăsată de lucrul acesta. Este foarte probabil ca unui individ să i se atribuie sentimente de
invidie cînd el întreprinde acţiuni antisociale pentru a opri diminuarea evaluării de sine: Într-o
astfel de situaţie, dacă persoana care este pe cale să piardă statusul critică succesul altei
persoane, încercînd să-l facă să pară mai puţin important, sau chiar îl subminează, atunci ea
este percepută ca invidioasă.
Silver şi Sabini (1978) au testat astfel de ipoteze, cerînd subiecţilor să urmărească
înregistrări video cu diade de actori ce-şi descriu sccesul sau eşecul la admiterea la facltatea
de medicină. Cîteva versiuni ale scenariului au fost construite în aşa fel încît unul din actori
are succes, iar celălalt eşec. După ce urmăreau filmul, subiecţii trebuiau să completeze un
chestionar, răspunzînd la întrebări cu privire la sentimentele actorilor unul faţă de celălalt. În
toate condiţiile, subiecţii au apreciat că actorul care eşuase îl va invidia pe cel care reuşise. De
pildă, în versiunea standard a scenariului, 92% din subiecţi fac o astfel de apreciere. Cînd
diferenţa dintre performanţele celor doi scade, această apreciere se schimbă. Cînd actorul aflat
în situaţie de eşec plînge, numai 55% din subiecţi percep invidia. Cînd ambii actori au aceeaşi
performanţă, dar unul din ei se laudă, procentajul subiecţilor care fac atribuire de invidie este
de 59%, iar cînd actorul care eşuase îşi exprimă admiraţia faţă de cel care avusese succes,
ponderea subiecţilor care percep invidia coboară la 36%. Autorii au interpretat aceste rezultate
arătînd că percepţia invidiei înseamnă a recunoaşte doi factori ai comparării sociale: 1. X are
mai mult succes decît Y; 2. Y acţionează nepotrivit, încercînd să ignore sau să diminueze
succesul lui X pentru a-şi apăra stima de sine ameninţată.
Cursul 22
decît cele pe dimensiuni arbitrare sau secundare. Festinger (1954) a observat că dimensiunile
de comparaţie pot pot varia după importanţa lor pentru individ şi că dorinţa de a obţine auto-
evaluări precise va fi resimţită mai acut pe dimensiuni importante.
Abraham Tesser este psihologul social care a acorat cea mai mare atenţie
consecinţelor comparării pe dimesiunile definiţiei de sine (Tesser, 1986; Tesser şi Campbell,
1983). El a dezvoltat un model în care evaluarea de sine pozitivă este văzută ca o motivaţie
fundamentală a individului. Ea este de obicei realizată prin două procese: reflectarea şi
compararea. Reflectarea apare atunci cînd succesele celor apropiaţi ne fac să ne simţim bine:
“ne reflectăm în gloria lor” (Cialdini et al., 1976). În anumite condiţii însă, performanţele lor
înalte pot ameninţa evaluările noastre de sine. Tesser consideră că astfel de situaţii presupun
compararea socială. Variabila cardinală, ce determină dacă succesul rudelor şi prietenilor ne
produce o stare de satisfacţie (reflectare) sau are un efect opus (comparare) este relevanţa
succesului sau calităţilor personale ale celuilalt pentru definirea noastră de sine. Reflectarea se
produce cînd performanţa lui are loc într-un domeniu non-relevant pentru conceptul nostru de
sine. Cînd relevanţa personală este mare, ne menţinem evaluarea de sine pozitivă, angajîndu-
ne în alte comportamente, precum: 1. schimbarea definiţiei de sine pentru a reduce relevanţa
performanţei altuia; 2. reducerea interacţiunilor şi deci diminuarea importanţei relaţiei; 3.
reevaluarea performanţei celuilalt sau subminarea ei.
Astfel de cogniţii şi comportamente descrise de Tesser şi colaboratorii săi se potrivesc
cu reacţiile din situaţiile ce provoacă invidia sau gelozia. Suntem atraşi de alţii care au succes
atîta vreme cît performanţele lor superioare se produc pe dimensiuni nerelevante pentru
definirea noastră de sine. Îi invidiem însă pe cei ce au perfomanţe excelente în domeniile
noastre de definire de sine, căci invidia apare cînd evaluarea de sine este ameninţată de
performanţa altuia. De asemenea, din gelozie încercăm să protejăm acele aspecte ale
personalităţii noastre care sunt foarte importante pentru menţinerea definiţiei de sine şi a
evaluării de sine (de exemplu, relaţii apropiate, atribute). Pe de altă parte, îl percepem pe altul
ca fiind invidios ori gelos atunci cînd neagă sau caută să diminueze meritele unei a treia
persoane pentru a-şi menţne stima de sine pozitivă.
Un factor important al invidiei şi al geloziei, din acest punct de vedere, îl constituie
discrepanţa dintre aprecierile actuale şi cele ideale ale persoanei pe atributele esenţiale pentru
definirea de sine. Discrepanţele mari dintre real şi ideal sunt în legătură cu o evaluare de sine
slabă. Atît mărimea discrepanţei, cît şi evaluarea de sine negativă facilitează apariţia invidiei
şi a geloziei. Efectul lor combinat este foarte puternic pe dimensiunile importante pentru auto-
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
definire. Cel mai bun predictor al invidiei într-un domeniu este importanţa domeniului pentru
eul individului. De exemplu, un subiect cu o discrepanţă foarte mare în ceea ce priveşte
bunăstarea reală şi cea ideală, care consideră bunăstarea foarte importantă pentru definirea de
sine, va fi foarte invidios dacă vecinul său se va îmbogăţi peste noapte; în aceeaşi măsură, el
se va arăta foarte gelos dacă soţia sa va flirta cu un bărbat bogat la o petrecere (mai gelos decît
dacă soţia sa ar fi acordat atenţie unui bărbat frumos sau unuia foarte spiritual).
c. Similaritatea celuilalt
Similaritatea a preocupat cu deosebire pe teoreticienii comparării sociale. Festinger
(1954) a arătat că, în general, comparaţiile cu celălalt devin mai probabile cînd celălalt este
similar cu subiectul în termeni de abilităţi sau atitudini. Oricum, utilitatea comparaţiei pentru
subiect creşte cînd celălalt similar este luat drept termen de comparaţie şi este foarte redusă
cînd există o disimilaritate extremă. Indivizii sunt sensibili la comparaţiile cu alţii ale căror
caracteristici similare sunt relevante pentru domeniile lor de definire. Am menţionat deja că
Tesser (1986) consideră că relaţiile apropiate cu ceilaţi cu care ne comparăm sunt o condiţie
importantă pentru ca feed-back-ul relevant pentru eu să aibă un impact asupra evaluării de
sine; iar ceilalţi ne devin apropiaţi tocmai pentru că ne sunt similari.
Dakin şi Arrowood (1981) au examinat condiţiile situaţionale în care indivizii se
angajează în tipuri diferite de comparare socială, precum competiţia sau colaborarea. Ei au
făcut ipoteza că situaţia de competiţie (şi, probail, invidia) apare atunci cînd indivizii sunt
aproximativ similari în ceea ce priveşte abilitatea şi cînd unul din ei are mai mult succes în
sarcină decît celălalt. Subiecţilor li se cerea să evolueze cîte doi într-o sarcină în care se
măsura timpul de reacţie şi în care se ofereau feed-back-uri false privind succesul sau eşecul
participanţilor. Aşa cum se anticipase, tendinţele competitive au fost legate de similaritatea
percepută a abilităţii. Competiţia a fost mai intensă între subiecţii apropiaţi ca nivel al
capacităţii. De asemenea, a apărut o tendinţă spre competiţie cînd subiecţii s-au comparat cu
alţii ce le erau superiori. “Competiţia este mai mare cînd P şi O sunt similari, iar P pierde”
(Dakin şi Arrowood, 1981, p. 105).
Cercetările din domeniul comparării sociale au căutat să stabilească dacă compararea
este motivată de dorinţa de a fi similar altora sau de a-i întrece. Potrivit lui Festinger (1954),
în culturile occidentale indivizii nu numai că încearcă, prin comparaţii, să se auto-evalueze,
dar caută să-i depăşească pe alţii. Oarecum în legătură cu aceasta, toreticienii din sfera
emoţiilor fac distincţia dintre pizmă (coveting) şi invidie. Pizma este dorinţa intensă de a avea
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
ceea ce au alţii similari. În invidie, resentimentul că altul are ceea ce are se combină cu
dorinţa de a avea lucrul sau adjectivul respectiv pentru sine şi cu dorinţa ca celălalt să piardă
ceea ce are. Dacă îl invidiem pe colegul nostru care este strălucit ca student, aceasta înseamnă
că dorim să fim la fel de inteligenţi ca el, dar în acelaşi timp, ca el să nu mai fie atît de
inteligent. Invidia este legată de această tendinţă de a-l priva pe celălalt de ceea ce are, nu
numai de tendinţa de a dobîndi calităţi perfecte sau lucruri rîvnite. Individul vrea să aibă mai
mult, dar în acelaşi timp, vrea ca celălat să aibă mai puţin. S-a demonstrat că cei ce trăiesc
invidia pot simula mental mai bine pierderea de către celălalt a atributului sau a lucrului dorit,
astfel încît ei pot să-şi imagineze transferul acestui atribut sau lucru către ei însişi. Un scop
important al persoanei invidioase ar putea fi acela de a fi distinct şi nu similar cu ceilalţi,
întrucît similaritatea poate fi înţeleasă ca mediocritate.
*
Pornind de la o analiză asemănătoare celei rezumate în paginile anterioare, Salovey şi
Rodin (1984) au făcut ipoteza că invidia va apare în situaţiile în care sunt întrunite trei
condiţii: 1. informaţia negativă despre sine; 2. relevanţa acestei informaţii pentru auto-
definire; 3. similaritatea cu persoana ce serveşte ca termen de comparaţie. În aceste condiţii
subiecţii vor resimţi o ameninţare la evaluarea de sine pozitivă şi se vor angaja în
comportamente destinate să apere şi să menţină evaluarea de sine pozitivă.
Într-un experiment realizat pentru a examina aceste antecedente ale invidiei, subiecţii
au fost făcuţi să creadă că cercetătorii sunt interesaţi de opţiunile lor profesionale şi de
personlitatea lor. După ce au completat un inventar de personalitate, li s-a oferit un feed-back
fals cu privire la şansele lor în profesiunea pentru care manifestau interes sau în alta. Aşadar,
feed-back-ul negativ privea aptitudini care erau sau nu relevante pentru definirea de sine.
Apoi subiecţii erau făcuţi să creadă că vor întîlni un alt student, pe care psihologii îl creditau
cu mari şanse de a reuşi în profesiunea aleasă. În funcţie de condiţia experimentală,
profesiunea aleasă de acesta era aceeaşi cu cea aleasă de subiect ori diferită. Ca măsuri
dependente, subiecţilor li se cerea să îl aprecieze pe celălalt pe mai multe dimensiuni, după ce
citiseră un eseu redactat de acesta.
Rezultatele au arătat că indivizii manifestă mai multă invidie cînd primesc feed-back-
ul negativ relavant pentru ei şi apoi cred că vor interacţiona cu un altul similar cu ei (student
ce tinde spre aceeaşi carieră), dar care este mult mai înzestrat pentru profesiunea aleasă.
Subiecţii aşteaptă întîlnirea cu celălalt cu sentimente de anxietate şi depresie. Situaţia aceasta
are un impact puternic asupra comportamentului: ei nu ar vrea în nici un caz să fie prieteni cu
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
această persoană şi o discriminează în chestionarulcu privire la trăsăturile ei apreciate pe baza
eseului. Astfel de comportamente servesc de fapt la negarea meritelor persoanei de
comparaţie, la contestarea statusului ei şi la reducerea poibilităţii ca ea să fie văzută ca o sursă
relevantă de feed-back în comparaţia socială.
Cursul 22
Schimbarea în auto-definire determinată de comparaţiile ce provoacă invidie poate
facilita angajarea în comparaţii cu cei inferiori. După ce au fost depăşiţi pe o dimensiune,
indivizii invidioşi pot decide că este mai relevant pentru definirea lor de sine să se compare cu
alţii inferiori sau dezavantajaţi. Astăzi, există multe studii care arată că atunci cînd sunt
ameninţaţi de comparaţii defavorabile, indivizii îi selectează pe alţii care le sunt inferiori
pentru comparaţii ulterioare.
Cursul 22
a. el ameninţă în mod direct stima de sine a persoanei geloase;
] b. este văzut ca un intrus într-o relaţie stabilizată şi reciproc satisfăcătoare, ca o forţă
perturbatoare;
c. de obicei, persoana geloasă ştie foarte puţine lucruri despre rival şi îi vine uşor să-şi
construiască o imagine negativă despre el;
d. persoana geloasă preferă să nege meritele rivalului, şi nu pe cele ale persoanei
iubite, căci doreşte continuarea relaţiei.
Schmitt a observat că individul gelos se află într-o situaţie paradoxală. Rivalul
ameninţă o relaţie importantă, ca şi evaluarea de sine a individului. Totuşi, dacă persoana
iubită de gelos se simte atrasă de rival, atunci rivalul trebuie să posede caracteristici pozitive.
În contextul unei relaţii de dragoste, caracteristicile individului gelos care sunt cele mai
importante pentru auto-definirea lui, sunt totodată cele pe care le valorizează partenerul şi
probabil cele care l-au atras pe partener de la bun nceput.
Există cercetări care demonstrează că pe măsură ce o relaţie de dragoste se
maturizează, caracteristicile persoanei ce sunt importante pentru partener devin foarte
relevante pentru persoana însăşi. Schmitt (1988) a demonstrat că persoana geloasă îl contestă
pe rival tocmai pe aceste atribute. Indivizii ce trăiesc gelozia îşi evaluază rivalii negativ pe
dimensiunile pe care ei le consideră importante pentru partenerii lor, dar apreciază că rivalii
sunt la fel de atractivi ca şi ei pe dimensiunile pe care le socotesc mai puţin valorizate de
partenerii lor. Aşadar, ei neagă în mod selectiv atributele rivalilor.
e. Violenţa
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 22
Uneori ameninţarea unei relaţii la care ţinem de către altul duce la reacţii violente din
partea noastră. Relaţia dintre gelozie şi violenţă a fost mult studiată. În literatura psihiatrică se
găsesc expuse cazuri de crime pasionale, a căror motivaţe principală a fost gelozia.
Invidia poate conduce şi ea la violenţă cînd indivizii percep eşecul de a dobîndi
anumite posesiuni sau atribute ca rezultat al unor forţe discriminatoare sau arbitrare.
Resentimentele cresc cînd indivizii nu posedă ceva dezirabil, dar alţii percepuţi ca similari
posedă lucrul respectiv. Violenţa pare mai probabilă pe măsură ce posesiunile sau calităţile
dezirabile sunt dobîndite. Teoreticienii din domeniul privării relative au arătat că revoltele nu
se produc atunci cînd un grup este extrem de privat de resurse, ci atunci cînd condiţiile s-au
îmbunătăţit într-atît încît distanţa economică şi socială dintre grupul privilegiat şi cel privat s-
a redus considerabil.
Invidia şi gelozia sunt stări pe care omul comun le încearcă adeseori. Din punctul de
vedere al abordării situaţionale, rolul proceselor de comparare socială în aceste emoţii
complexe este foarte important. Invidia şi gelozia pot fi concepute ca rezultate ale
comparaţiilor ce implică un feed-back ameninţător pentru auto-evaluare într-un domeniu
relevant în raport cu auto-definirea individului. Consecinţele intrapersonale şi sociale ale
invidiei şi geloziei constau în încercări ale individului de a întări evaluarea de sine ameninţată.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
AUTO-PREZENTAREA
2. Motivaţia auto-prezentării
Înainte de 1980, auto-prezentarea a fost asociată cu încercarea de a maximiza
aprobarea socială şi foloasele materiale ale individului. În cercetările contemporane, motivele
considerate ca aflîndu-se la baza ei sunt extrem de numeroase – le-am putea uşor invoca
pentru a explica orice comportament social. În cele ce urmează, ne vom referi numai la
motivele responsabile pentru reglarea informaţiei despre propriul eu şi le vom împărţi în trei
categorii: auto-glorificarea (menţinerea şi întărirea stimei de sine), consistenţa de sine
(validarea eului prin credinţe confirmatorii despre sine) şi auto-autentificarea (încercarea de a
afla adevărul despre propriul eu pe baza informaţiei diagnostice).
a. Auto-glorificarea
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
Ideea că indivizii caută să-şi amplifice stima de sine este inclusă în multe teorii asupra
comportamentului social. Ea a fost în mod frecvent citată ca un motiv fundamental ce
marchează conţinutul auto-prezentării. Iluziile de auto-glorificare nu numai că facilitează
buna-dispoziţie şi comfortul psihic al indivizilor, dar determină adaptarea psihologică şi
sănătatea mentală.
Atribuirile care glorifică eul generează afecte pozitive, iar cele care dezavantajează
(diminuează) eul generează afecte negative (Baumgarten şi Arkin, 1987). De aceea,
menţinerea stimei de sine şi reglarea afectelor trebuie înţelese ca procese aflate într-o strînsă
legătură. Baumgarten şi colaboratorii săi (1989) au găsit suport empiric pentru ipoteza că
indivizii încearcă să-şi regleze stările afective prin auto-prezentare.
În ciuda evidenţei copleşitoare pentru activităţile destinate protejării şi întăririi eului, o
problemă serioasă pentru aceste modele teoretice a fost aceea de a explica situaţiile în care
indivizii nu preferă auto-glorificarea – de exemplu, situaţiile în care ei îşi asumă
responsabilitatea pentru eşec şi caută informaţie diagnostică, chiar dacă aceasta le confirmă
cele mai rele temeri. De obicei, astfel de tendinţe sunt explicate arătîndu-se că există cazuri în
care auto-evaluările pozitive nu sunt adaptative întrucît produc decizii de proastă calitate, iar
consecinţele costisitoare ale acestor decizii antrenează scăderea stimei de sine (Fiske şi
Taylor, 1991).
Ideea că indivizii încearcă să prezinte partenerilor de interacţiune eurile lor ideale sau
eurile posibile preferate se află în legătură cu teoriile ce consideră menţinerea şi întărirea
stimei de sine ca principală motivaţie pentru auto-prezentare. Adepţii acestei concepţii susţin
că eurile ideale acţionează ca ghiduri pentru activităţile de auto-prezentare, specificînd în
fiecare context ce trebuie şi ce nu trebuie făcut.
Discrepanţele dintre imaginile asupra eului real şi cele asupra eului ideal produc afecte
negative (Baumeister şi Tice, 1986). Higgins a propus, în 1989, o foarte influentă teorie a
discrepanţelor dintre euri (self-discrepancy theory). Potrivit acestei teorii, indivizii sunt
motivaţi să acţioneze pentru adecvarea conceptului de sine la criteriile relevante pentru
dezvoltarea eului. Acestea din urmă sunt reprezentate de eurile ideale (atribute pe care
indivizii ar vrea să le aibă) şi eurile cuvenite (în limba engleză, ought selves; atribute despre
care indivizii cred că ar trebui să le posede). Discrepanţele dintre eul actual şi eul ideal
generează emoţii ce produc deprimare (tristeţe, dezamăgire), în vreme ce discrepnţele dintre
eul actual şi eul cuvenit generează emoţii ce produc tulburare (frică, anxietate).
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
S-a demonstrat că indivizii sunt motivaţi să compenseze scăderile pe care constată că
le au pe anumite dimensiuni, întărind anumite aspecte ale eului. Compensarea poate să se
producă pe dimensiunea ameninţată (adolescentul a cărui înfăţişare fizică a fost ridiculizată
devine un halterofil recunoscut) sau pe altă dimensiune (acelaşi adolescent studiază cu
îndărătnicie şi devine un om de ştiinţă faimos).
b. Consistenţa de sine
Concepţiile expuse mai sus susţin că iindivizii preferă să-şi construiască identităţi care
să le amplifice stima de sine. Swann (1987) a încercat să demonstreze că ei creează condiţii,
în plan public dar şi în plan privat, care să le verifice concepţiile pe care le au despre ei înşişi,
chiar dacă acestea sunt negative. Ei fac lucrul acesta servindu-se de o gamă întreagă de
strategii: procesarea selectivă a informaţiei, actualizarea informaţiei confirmatorii, afilierea
selectivă cu alţii care oferă feed-back confirmatoriu, auto-prezentarea menită să determine
răspunsuri confirmatorii ale celorlalţi.
Unul din aspectele foarte controversate ale teoriei auto-verificării este ideea că indiviii
cu credinţe negative despre ei înşişi vor căuta să confirme astfel de credinţe. Swann a sugerat
trei puncte în care această teorie nu intră în conflict cu teoriile asupra stimei de sine. Mai întîi,
auto-verificarea apare numai atunci cînd indivizii sunt siguri de credinţele lor. Cei mai mulţi
oameni au credinţe pozitive despre ei înşişi, iar dacă întreţin totuşi o credinţă negativă, o fac
cu o certitudine redusă. De aceea, chiar şi prin auto-verificare se urmăreşte, de fapt, întărirea
stimei de sine. În al doilea rînd, auto-verificarea se aplică unor caracteristici specifice, şi nu
unei impresii globale, pozitive sau negative. Chiar şi indivizii cu o stimă de sine foarte scăzută
doresc să primescă un feed-back favorabil pe dimensiunile pe care au credinţe pozitive despre
ei înşişi. În al treilea rînd, Swann a distins între reacţiile afective, guvernate de principiile
auto-glorificării, şi reacţiile afective, gvernate de principiile auto-verificării. Ca atare, o
persoană cu credinţe negative despre sine se simte bine dacă primeşte o evaluare favorabilă,
dar din punct de vedere cognitiv respinge această evaluare ca incorectă.
c. Auto-autentificarea
Există, fără îndoială, avantaje de ordin adaptativ dacă individul caută să-şi evalueze în
mod acurat abilităţile, în loc să încerce să-şi întărească stima de sine sau să-şi confirme
credinţele despre sine. Trope (1986) a realizat cercetări cu scopul de a demonstra că indivizii
sunt motivaţi să caute informaţie diagnostică care să le permită o cunoatere de sine exactă.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
Psihologul american a arătat că preferinţa pentru informaţia diagnostică este mai mare cînd
există posibilitatea ca credinţele despre sine greşite să aibă consecinţe grave pentru individ.
Totuşi, există numeroşi cercetători care se îndoiesc de existenţa acestei motivaţii. În
tratatul lor de cogniţie socială, Fiske şi Taylor (1991) apreciază că nu există destule dovezi
empirice care să ateste existenţa auto-autentificării. Brown (1990) a opinat că în cea mai mare
parte a timpului, oamenii nu au nevoie de informaţii exacte despre ei înşişi. Multe calităţi
sociale (amabilitatea, generozitatea) sunt extrem de greu de apreciat. În plus, adaugă Brown,
multe din deciziile individului se bazeză mai mult pe valorile şi gusturile lui şi mai puţin pe
capacităţi (de exemplu, alegerea unei cariere artistice depinde de talentul individului, dar şi de
interesele şi valorile sale). Ca atare, indivizii sunt mai puţin motivaţi decît am putea crede să
obţină informaţie diagnostică despre ei înşişi.
5. Caracterul credibil
Auto-prezentarea nerealistă, exagerat de pozitivă creează multe probleme
interpersonale şi personale. Ea poate genera expectanţe foarte înalte cu privire la
performanţele actorului, după cum poate genera anxietate, actorul temîndu-se că nu va putea
menţine multă vreme o astfel de faţadă. Aceste consecinţe pot afecta reputaţia actorului şi-i
pot aduce sancţiuni din partea celolalţi. Încă Goffman (1959) a arătat că auto-prezentarea
produce obligaţia pentru actor de a fi ceea ce declară că este.
Schlenker şi Weigold (1989) au asemănat criteriile unei bune teorii ştinţifice cu cele
folosite pentru evaluarea credibilităţii auto-idenificărlor. Ei au menţionat următorii factori ca
fiind determinanţi pentru credibilitate: 1. Consistenţa empirică; 2. Consistenţa internă; 3.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
Simplitatea şi calitatea de a putea fi coomunicată; 4. Consitenţa cu normele culturale; 5.
Validarea consensuală; 6. Reputaţia şi calităţile persuasive ale actorului. Cercetările au arătat
că aceşti factori facilitează acceptarea de către audienţă a informaţiei prezentate de actor. De
pildă, discrepanţa dintre descrierile actorului şi faptele lui determină răsunsuri negative din
partea audienţei; subiecţii se prezintă mai puţin pozitiv cînd există o informaţie publică ce le
poate invalida o auto-prezentare exagerat de pozitivă.
6. Stiluri de auto-prezentare
În general, se disting două stiluiri importante de auto-prezentare: stilul asertiv şi stilul
protectiv (Arkin, 1981). Stiul asertiv se referă la tendinţa de a valoriza prompt oportunităţle de
a obţine rezultatele dorite şi respectul celorlalţi, în vreme ce stilul protectiv are în vedere
ocolirea unor rezultate neplăcute pentru actor. Ambele stiluri pot fi induse situaţional, dar pot
reprezenta şi dispoziii cronice ale unor persoane.
Stilul asertiv este caracterizat de o participare intensă la interacţiunile sociale (a iniţia
discuţii, a vorbi mult) şi de prezentarea unor calităţi distinctive şi pozitive. Acest stil corelează
cu stima de sine ridicată, sentimentul de control, încrederea în sine, lipsa anxietăţii sociale,
lipsa depresiei.
Prin contrast, stilul protectiv este caracterizat de comportamente defensive, menite să
prevină deteriorarea identităţii. Indivizii folosesc acest stil atunci cînd cred că este improbabil
să reuşească să creeze impresia pe care ar dori să o lase. Stilul proteciv este asociat unor
acţiuni ce reduc participarea la interacţiunile sociale şi cu o slabă auto-dezvăluire. Auto-
prezentarea este prudentă, modestă, destinată să îndepărteze atenţia (individul declară că este
mediu, că nu este unic, etc). Cei care au o stimă de sine slabă, cărora le este teamă de
evaluările negative, cei care sunt anxioşi social, timizi, depresivi sunt cei care folosesc cu
precădere acest stil.
8. Controlul auto-prezentării
Au indivizii o performanţă mai bună atunci cînd încearcă să controleze auto-
prezentarea? Studiile realizate pînă acum arată că atenţia îndreptată spre tipul de impresie pe
care o creează persoana ameliorează uneori performanţa, dar alteori o deteriorează. Cînd
indivizii se aşteaptă să aibă o performanţă bună, concentratrea asupra auto-prezentării
îmbunătăţeşte performanţa. Indivizii încrezători în propriile forţe reuşesc să facă o impresie
foarte bună atunci cînd îşi propun aceasta.
Dimpotrivă, atunci cînd indivizii se aşteaptă la o performanţă slabă, concentrarea
asupra impresiei pe care o produc va contribui la deteriorarea performanţei. Schlenker şi
Leary (1982) au sugerat că anxietatea socială apare atunci cînd persona este motivată să
creeze o anumită impresie celorlalţi, dar se îndoieşte că poate s-o facă. În aceste condiţii,
persoana devine conştientă de sine: ea acţionează depunînd mult efort, în mod foarte elaborat,
dar are sentimentul inferiorităţii. Anxietatea socială este asociată cu răspunsuri nervoase,
dificultăţi de comunicare, tendinţa de a ocoli participarea socială, un stil de auto-prezentare
protectiv. Toate acestea creează o impresie proastă şi determină respingerea persoanei.
Performanţa indivizilor anxioşi este slabă din cauza preocupării excesive de a face o impresie
bună. Cei ce sunt foarte preocupaţi de felul în care sunt evaluaţi de alţii au o foarte slabă
participare la interacţiunile sociale.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
Eficienţa auto-prezentării depinde nu numai de concentrarea atenţiei asupra eului, dar
şi de felul în care se concentrează individul şi de aspectele comportmentului pe care le are în
vedere. În teoria lor a identificării acţiunii, Vallacher şi Wegner (1987) au arătat că acţiunile
pot fi identificate (clasificate şi descrise) la diferite niveluri într-o ierarhie a abstracţiei. De
exemplu, activitatea de conversaţie cu altă persoană poate fi identificată la un nivel înalt de
abstracţie (actorul vede sarcina ca pe “o încercare de a face o impresie bună”) sau la un nivel
inferior de abstracţie, la care se precizează comportamentele specifice (actorul concepe
sarcina ca “a zîmbi, a încerca să pari atent la ce spune celălalt, a da din cap aprobator”). Cei
doi autori au demonstrat că sarcinile dificile sunt mai bine realizate atunci cînd sunt
identificate la un nivel inferior de abstracţie, în timp ce sarcinile uşoare sunt realizate mai
repede şi mai precis cînd sunt identificate la un nivel superior. Activităţile încheiate cu succes
sunt identificate la nivele superioare de abstracţie, iar eşecurile la nivele inferioare. Acţiunile
identificatde obicei la un nivel înalt de abstracţie sunt perturbate dacă sunt reinterpretate la un
nivel inferior – de exemplu, atunci cînd unui virtuos al pianului i se cere să se concentreze pe
mişcarea fiecărui deget, el va avea o performanţă mai slabă. Potrivit acestei analize, indivizii
care au abilităţi sociale vor avea o performanţă mai bună în auto-prezentare dacă se vor
concentra asupra tipului de impresie pe care vor să o creeze, iar cei lipsiţi de abilităţi sociale
vor obţine o performanţă mai bună dacă se vor concentra pe activităţile specifice care duc la
crearea unei impresii bune.
9. Self-monitoring
Conceptul de self-monitoring a fost introdus de Mark Snyder şi a devenit cel mai
cunoscut concept din domeniul diferenţelor individuale în ceea ce priveşte managementul
impresiei. Indivizii caracterizaţi într-o mare măsură de acest parametru au o sensibilitate
crescută la indicii din situaţie care semnalează oportunitatea unui comportament şi au
abilitatea de a folosi aceşti indici pentru a-şi regla auto-prezentarea. Potrivit lui Snyder, astfel
de indivizi sunt participanţi sociali foarte eficienţi, care ştiu să-şi adapteze comportmentul la
expectanţele sociale, dar care dau dovadă de inconsistenţă comportamentală trans-situaţională.
Snyder a construit o scală pentru a măsura diferenţele individuale în managementul impresiei.
Există însă şi alte variabile legate de auto-prezentare pentru care s-au construit scale:
conştiinţa de sine, orientarea spre identitate, dezirabilitatea socială, stima de sine, anxietatea
socială.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
a. Efectele audienţelor
La fel de importantă pentru auto-prezentare ca şi caracterul public sau privat al
comportamentului este audienţa salientă pentru actor. Puterea audienţelor reale sau imaginare
de a modela credinţele şi comportamentele indivizilor a fost probată în numeroase studii. Unii
cercetători au studiat eul ca o audienţă pentru propriul comportment: Eul oferă o oirentare
evaluativă distinctă de orientarea evaluativă a altora. Totuşi, procesul de apreciere este similar
pentru audienţa care sunt ceilalţi şi pentru eul ca audienţă, căci implică în aceeaşi măsură,
observare, evaluare şi sancţionare a comportamentului după un set de prescripţii şi standarde.
Analizele clasice s-au interesat de impactul audienţelor imediate, mai cu seamă de
felul în care acestea afectează excitarea fiziologică a actorului şi posibilitatea lui de a obţine
rezultatele dorite. În general, audienţele au un impact mai mare asupra excitării fiziologice a
actorului şi asupra auto-identificărilor lui cînd sunt semnificative (au status superior, sunt
puternice, atractive, experte, etc.) şi cînd sunt numeroase. După 1980, cercetătorii au remarcat
că audienţele au impact asupra comportamentului ca ţinte ale comnicării şi ca factori ce fac
salientă informaţia despre identitate.
a. Scuzele
Scuzele sunt încercări de a anula sau de a reduce legătura actorului cu evenimentul.
Scuzîndu-se, subiectul declară o responsabilitate redusă ori schimbă arribuirile cauzale de la
elementele centrale ale identităţii la cele periferice sau la elemente externe. O scuză “bună”,
adică una care oferă protecţie deplină actorului atribuie transgresiunile şi eşecurile sale unor
cauze externe. necontrolabile şi neintenţionate.
Snyder şi Higgins (1988) au arătat că avantajele scuzelor merg dincolo de reducerea
sancţiunilor sociale negative. Scuzele amplifică afectele şi emoţiile pozitive, întăresc stima de
sine, reduc anxietatea şi depresia, ameliorează sănătatea fizică şi îmbunătăţesc performanţa.
Pe de altă parte, scuzele pot genera probleme dacă sunt folosite prea des şi nu sunt crezute de
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
ceilalţi semnificativi. Cel puţin o formă de scuză – acuzarea altora – se soldează cu urmări
negative. Tennen şi Affleck (1990) au probat relaţia dintre acuzarea altora şi slaba adaptare
psihologică. Soţii cu probleme sunt ce mai bun exemplu în acest sens – ei se auză adeseori
unul pe altul, intensificînd astfel conflictul. Cei doi autori citaţi susţin că asumarea vinovăţiei,
în măsura în care înseamnă reala reununţare la acuzarea celorlalţi, poate avea efecte pozitive
în planul adaptării persoanei.
Auto-handicaparea reprezintă un concept foarte folosit în cercetările de psihologie
socială şi de psihologie clinică din ultimul timp. Ea se referă la situaţiile în care individul îşi
creează singur un handicap, îşi aşează un obstacol în cale pentru a atenua implicaţiile
evaluative ale performanţei sale (Jones şi Berglas, 1978). Astfel, eventualul eşec poate fi
scuzat dînd vina pe obstacol, şi nu pe componentele centrale ale identităţii, iar eventualul
succes este încă mai răsunător, căci s-a produs în condiţiile în care individul a avut de
înfruntat un obstacol. Auto-handicaparea poate fi socotită un fel de scuză anticipativă, care
protejează identitatea creînd impresia că şansele de a eşua sunt foarte mari. Indivizii folosesc
această strategie atunci cînd nu sunt siguri de succesul într-o sarcină care are relevanţă pentru
concepţia lor de sine. S-au studiat multe obstacole utilizate ca auto-handicapuri: alcoolul,
drogurile, anxietatea, starea de indispoziţie, boala, lipsa de somn, conflicte recente, etc.
b. Justificările
Justificările îşi propun să modifice interpretarea celorlalţi asupra evenimentului,
reducînd importanţa pescripţiilor violate (legea care prevede viteza maximă legală de 50 km/h
în localităţi este o absurditate), reducînd răul făcut (şocurile pe care i le-am administrat n-au
fost foarte dureroase) sau făcînd apel la un set alternativ de prescripţii (l-am pedepsit pentru
binele lui; o să-mi mulţumească într-o zi).
Potrivit lui Baumeister, Stillwell şi Wotman (1990), agresorii şi victimele au
interpretări diferite ale evenimentului în care au fost implicaţi. Agresorii au tendinţa de a
reduce răul făcut, declară că furia a fost potrivită în circumstanţele date şi consideră că totul s-
a încheiat cu bine. Pe de altă parte, victimele percep consecinţe negative pe durată
îndelungată, văd furia agresorului ca o reacţie exagerată, comportamentul său ca arbitrar,
inconsistent, imoral şi lipsit de sens.
c. Apărările
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 23
Apărarea înseamnă recunoşterea şi exprimrea regretului pentru evnimentele
indezirabile. Ele îndeplinesc o funcţie socială foarte importantă: se amite că prescrpţiile au
fost violate, se reafirmă valoarea prescripţiilor şi se recunosc obligaţiile interpersonale. La
nivel personal, ele reduc consecinţele negative pentru actor. Apărările pot merge de la simpla
recunoaştere a violării normei la exprimrea pe larg a regretului, însoţită de oferte de
compensaţii şi promisiuni de conduită mai bună pe viitor.
*
Domeniul teoretic al auto-prezentării devenit foarte bogat şi variat în ultimii 20 de
ani. Conceptualizările recente descriu auto-prezentarea ca pe o componentă fundamentală a
interacţiunii sociale. Pentru a comunica, indivizii trebuie să selecteze o cantitate imensă de
informaţie despre ei înşişi, sintetizînd-o şi transmiţînd celorlalţi numai ceea ce impune situaţie
şi relaţia. Această prezentare a informaţiei despre sine însuşi este influenţată de scopurile
individului şi de tipul audienţei. Ea presupune activităţi automate ori controlate şi cuprinde
aserţiuni auto-descriptive mai mult sau mai puţin adevărate. Auto-prezentarea apare în toate
stadiile unei relaţii, în primele întîlniri, ca şi în relaţiile de lungă durată.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
AUTO-ÎNDEPLINIREA PROFEŢIILOR
ÎN INTERACŢIUNILE INTERPERSONALE
Cursul 24
dacă A crede că B este prietenos şi sociabil din fire, se va comporta îndatoritor şi amabil ori
de cîte ori se află împreună. Fără îndoială, B va răspunde la fel. A, probabil, va trage
concluzia că felul lui B de a se comporta confirmă părerea lui iniţială. Cu siguranţă că nu-şi
va da seama că dacă ar fi crezut că B este rece şi distant, ar fi adoptat un stil de interacţiune
distant şi rezervat. Probabil că în cazul acesta B l-ar fi tratat, la rîndul său, rece, tratament pe
care A l-ar fi interpretat ca o validare a expectanţelor sale. În oricare din cele două situaţii, A
nu este conştient că propria lui conduită generează o realitate care nu face decît să-i confirme
aşteptările.
2. Demersuri experimentale
Într-un experiment din 1977, Snyder, Tanke şi Berscheid au înmînat unor studenţi
fotografii cu fetele pe care urmau să le cunoască prin intermediul telefonului. Una din
fotografii înfăţişa o fată foarte frumoasă, cealaltă o fată mai puţin atrăgătoare. Înainte ca
subiecţii să înceapă realizarea sarcinii propriu-zise, au ieşit la iveală expectanţele lor legate de
înfăţişarea fizică. Cei cărora li s-a prezentat fotografia fetei frumoase îşi imaginau că vor sta
de vorbă cu o fiinţă sociabilă, plină de umor, amabilă, generoasă. Ceilalţi anticipau o întîlnire
cu o fată puţin sociabilă, acră şi rigidă. În convorbirile propriu-zise, primii au tratat pe
conlocutoarea lor plini de căldură, cu umor, fiind mai curînd exuberanţi. Cei ce credeau că la
capătul firului se află o fată puţin atrăgătoare au fost distanţi şi reţinuţi. Comportamentul
băieţilor l-a determinat pe cel al fetelor, care au oferit confirmarea comportamentală pentru
expectanţele iniţiale ale băieţilor. Fetele despre care subiecţii au crezut că sînt frumoase s-au
arătat foarte prietenoase. Dimpotrivă, fetele despre care partenerii lor credeau că sînt mai
puţin atrăgătoare, au fost deranjate de maniera în care le-au tratat băieţii şi au adopatat şi ele o
atitudine rezervată în timpul conversaţiei. “În mod clar, apreciază autorii, băieţii din acest
experiment au iniţiat ei înşişi un lanţ de evenimente ce au produs confirmarea comprtamentală
a credinţelor lor” (Snyder, Tanke şi Berscheid, 1977, p. 664).
Interviurile la care participă candidaţii la un post constituie intreracţiuni specifice, în
cadrul cărora efectele expectanţelor celui ce conduce interviul pot fi vizibile. Într-un studiu
din 1973, complex şi foarte ecologic, Word, Zanna şi Cooper au plecat de la observaţia că, în
general, candidaţii negri au performanţe mult mai slabe în astfel de interviuri în comparaţie cu
albii. Ipoteza lor punea acest fapt pe seama expectanţelor scăzute ale evaluatorilor. În prima
fază a cercetării, subiecţii albi jucau rolul evaluatorului (al celui ce ia interviul). Candidaţii,
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
albi şi negri, erau complici ai experimentatorilor şi fuseseră îndelung antrenaţi în aşa fel încît
nu existau diferenţe semnificative între ei din punctul de vedere al performanţelor verbale şi
non-verbale. Evident, evaluatorii nu aveau cunoştinţă de acest lucru, după cum nu aveau
cunştinţă că ei înşişi erau atent observaţi. Analiza comportamentului lor a scos la iveală că ei
îi priveau mai mult timp în ochi pe candidaţii albi, se aplecau mai mult spre ei (în tendinţa de
a micşora distanţa interpersonală) şi, în general, aveau faţă de aceştia reacţii asociate
interacţiunilor pozitive. În plus, interviurile cu albii au durat în medie mai mult decît
interviurile candidaţilor de culoare.
În a doua fază a cercetării, subiecţii albi (alţii decît cei din prima fază) jucau rolul
candidaţilor, iar complicii pe cel al evaluatorilor. Complicii fuseseră special antrenaţi să ofere
unora din subiecţi exact feed-back-ul pe care-l avuseseră candidaţii negri din prima fază a
cercetării - mai precis, evaluatorii îi priveau în ochi rareori, nu-i aprobau, nu-i încurajau să
vorbească mult, nu repetau întrebările, nu le zîmbeau decît formal, etc. Dimpotrivă, alţi
subiecţi se bucurau de cu totul alt tratament: lor le era oferit feed-back-ul candidaţilor albi din
prima fază. Evoluţia tuturor subiecţilor era apreciată de judecători obiectivi. S-a constatat că
cei ce fuseseră trataţi precum candidaţii negri au avut performanţe foarte slabe. Mai mult, în
chestionarele post-experimentale aceşti subiecţi mărturiseau că s-au simţit foarte prost în
timpul interviului şi apreciau că ar fi avut foarte puţine şanse să obţină postul. Aşadar,
performanţa slabă a candidaţilor negri se datorează în parte faptului că evaluatorii albi încep
interviul cu anumite aşteptări dspre felul în care se vor comporta candidaţii.
*
Psihologii sociali ce au lucrat în acest domeniu au descris astfel mecanismul ce
generează auto-realizarea profeţiilor:
1. observatorul dezvoltă anumite expectanţe eronate despre actor;
2. observatorul acţionează ca şi cum aceste expectanţe ar fi adevărate, şi îl tratează pe
actor în consecinţă;
3. opiniile observatorului schimbă conceptul de sine al actorului. Astfel, actorul îşi
adaptează comportamentul la atitudinile şi opiniile pe care le exteriorizează actorul;
4. observatorul interpretează comportamentul actorului ca o confirmare a credinţelor
sale iniţiale.
Cursul 24
Probabil că lucrul cel mai nimerit în descifrarea mecanismelor psihologice implicate în
auto-îndeplinirea profeţiilor în situaţile interpersonale este să pornim încă o dată de la textul
lui Merton. Marele sociolog american aprecia cu pătrundere că esenţa fenomenului este
prefacerea profeţiei din falsă în adevărată. Adevărată pentru cine? Şi în ce sens? Într-un studiu
de sinteză din 1980, John Darley şi Russell Fazio au distins şi ei patru faze ale auto-
îndeplinirii profeţiilor în interacţiunile interpersonale:
1. Din teoriile percepţiei sociale şi din teoria atribuirii ştim că percepătorul
(observatorul) observă acţiunile actorului, dar le interpretează în lumina dispoziţiilor (a
trăsăturilor de personalitate) pe care le-a dedus. Expectanţele ghidează aceste interpretări.
Dacă un observator se aşteaptă ca actorul să fie generos, atunci expectanţele vor deforma
judecăţile observatorului asupra comportamentelor actorului care nu denotă generozitate.
Aceată influenţă a expectanţelor se numeşte efectul de confirmare perceptuală. El include
tendinţa de a vedea comportamentele ambigue ale actorului ca adeverind expectanţele,
tendinţa de a nu ţine seama de comportamentele care nu se potrivesc cu aşteptările, ca şi
tendinţa de a vedea comportamentele actorului care confirmă aşteptările ca foarte tipice
pentru actor.
2. Miezul fenomenului de auto-îndeplinire a profeţiilor în interacţiunile interpersonale
este confirmarea comportamentală. Pentru ca aceasta să apară, este necesar ca expectanţele să
conducă la noi comportamente care confirmă aceste expectanţe. Nu numai că observatorul
(profetul) ignoră comportamentele actorului care-i contrazic aşteptările, nu numai că el vede
comportamentele ambigue ca probîndu-i aşteptările, dar actorul ajunge să se poarte în
conformitate cu expectanţele iniţiale. Acest salt, de la ceea ce crede “profetul” la conduita
reală a ţintei (actorului) a dat multă bătaie de cap psihologilor sociali. Mulţi au simţit că aici
lipsesc nişte verigi în lanţul teoretic. Totuşi, avem obligaţia ştiinţifică de a descrie şi explica
maniera în care percepţiile şi impresiile unui individ determină schimbări în comportamentul
altui individ. În mod logic, ar trebui să existe o modificare în comportamentul observatorului
care să provoace o modificare în comportamentul actorului. Vom vedea că pentru ca
observatorul să se comporte astfel, el trebuie să se înşele cu privire la sursa comportamentului
actorului: să considere că sursa acestor comportamente corespunde trăsăturilor actorului.
Una din verigile lipsă ar putea fi aceasta: eroarea observatorului în legătură cu ceea ce
determină de fapt comportamentul actorului. Pentru a o pune în evidenţă trebuie să ne referim
la “eroarea fundamentală de atribuire” teoretizată de Lee Ross sau la bias-ul de
corespondenţă, cercetat de Edward Jones şi Daniel Gilbert. Ambele denumiri se referă la
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
acelaşi fenomen: tendinţa observatorului de a pune comportamentul actorului pe seama unei
trăsături a acestuia şi de a neglija influenţa situaţiei asupra acestui comportament. De
exemplu, observatorul consideră că actorul are trăsătura de agresivitate, mai degrabă decît să
pună un anumit comportament al lui pe seama factorilor situaţionali. Astfel, văzînd în actor o
persoană agresivă, observatorul va acţiona în viitor în modaităţi concordante cu această
expectanţă, provocînd răspunsuri ostile şi îndeplinind propria profeţie. Numeroase studii
indică tendinţa individului de a supraestima gradul în care comportamentele actorilor sunt
generate de trăsăturile lor şi de a neglija constrîngerile situaţionale ce se exercită asupra
actorului.
Pentru a înţelege confirmarea comportamentală, trebuie să aprofundăm însă analiza
asupra atribuirii greşite pe care o face observatorul. Să remarcăm că în situaţia interpersonală
care include interacţiunea celor doi, un factor important situaţional care poate acţiona asupra
comportamentului actorului este comportamentul observatorului. Or, în procesul de auto-
îndeplinire a profeţiilor observatorul pune comportamentul actorului pe seama personalităţii
acestuia, neglijînd factorii situaţionali şi, mai ales, neglijînd influenţa propriilor acţiuni asupra
comportamentului actorului. Un studiu memorabil al lui Gilbert şi Jones din 1986 probează că
oamenii pot face această eroare. În acest experiment, observatorii pun întrebări ale căror
răspunsuri presupun opţiuni conservatoare ori liberale şi direcţionează actorii să răspundă într-
un anumit fel. În chestionarul aplicat după această fază a experimentului, ei atribuie actorilor
opţiunile politice care reieşeau din răspunsurile acestora, uitînd faptul că aceste răspunsuri au
fost influenţate în bună măsură de ei înşişi. Gilbert şi Jones au numit această tendinţă a
indivizilor de a interpreta comportamentele celorlalţi fără să ia în calcul propria influenţă
asupra acestor comportamente bias-ul constrîngerii induse de observator. Toate aceste
procese cognitive îl determină pe observator să se comporte faţă de actor într-o manieră care
provoacă din partea acestuia comportamente ce confirmă aşteptările observatorului. În felul
acesta, prăpastia dintre impresiile observatorului şi comportamentele actorului pare să se
umple. Oferind confirmarea comportamentală, actorul răspunde, de fapt, unor comportamente
vizibile ale “profetului”.
Am văzut deja cum, răspunzînd expectanţelor observatorului, actorul îşi schimbă
comportamentul (studiile deja expuse ale lui Snyder, Tanke şi Berscheid şi Word, Zanna şi
Cooper).
3. Un efect posibil, care depăşeşete confirmarea comportamentală contextuală este
schimbarea în comportamentul actorului ori de cîte ori interacţionează cu observatorul. Între
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
cei doi a intervenit, cu expresia lui Goffman, un “contract social implicit”, prin care ei cad de
acord să joace anumite roluri unul faţă de celălalt. Expectanţa a devenit pentru actor un rol
bine definit. El va intra în acest rol de fiecare dată cînd interacţionează cu observatorul.
4. În sfîrşit, o consecinţă extrem de puternică a expectanţelor observatorului poate fi
schimbarea produsă în personalitatea atorului. Actorul poate să tragă concluzia că actele pe
care le-a efectuat sub influenţa directă a expectanţlor observatorlui reflectă o trăsătură de
personalitate a lui. Într-un experiment realizat în 1978, Snyder şi Swann au manipulat
expectanţele unuia din membrii diadelor care urmau să interacţioneze. În fiecare diadă,
membrul A a fost făcut să creadă că B este fie agresiv, fie amical. De fapt, aceste trăsături nu-l
caracterizau neapărat pe B, care fusese ales la întîmplare. Comportamentul lui A, ce
reprezenta una din variabilele dependente ale experimentului, a fost în concordanţă cu eticheta
ce-i fusese comunicată. De pildă, în diadele în care A fusese informat că B este ostil, subiecţii
ce jucau rolul lui A vorbeau mai tare decît indivizii A din celelalte diade. Evident,
comportamenul lui A îl determina pe B să se poarte la rîndul lui agresiv. Partea interesantă a
experimentului efectuat de Snyder şi Swann este însă partea a doua. În această fază,
indivizilor B li se cerea să poarte o conversaţie cu un nou partener, care nu avea expectanţe
speciale despre B. Astfel, experimentatorii au putut constata că subiecţii B din diadele
anteriore agresive se comportau mai agresiv în comparaţie cu subiecţii B din diadele amicale
din prima fază a experimentului. Aşadar, individul care a oferit o confirmare
comportamentală într-o interacţiune poate, după aceasta, să se comporte la fel în alte contexte,
chiar dacă nimeni nu se mai aşteaptă să se comporte astfel. Studiul lui Snyder şi Swann are
meritul de a pune în evidenţă dăinuirea în timp a efectelor expectanţelor interpersonale.
În măsura în care actorii interacţionează regulat cu cei ce le aplică constant aceeaşi
etichetă, procesul de confirmare a aşteptărilor observatorului va fi o sursă de regularitate şi
consistenţă în comportamentul lor social. Aceşti oameni devin realmente aşa cum şi-i
imaginează observatorul, iar comportamentul lor va reflecta consistenţa trassituaţională şi
stabilitatea temporală definitorii ce caracterizează trăsăturile de personalitate.
Un model simplu şi elegant, care merită reţinut este cel propus de Rosenthal în 1989.
Rosenthal s-a interesat întotdeauna de mecanismele de comunicare non-verbală, de semnalele
spontane şi adesea involuntare, care sunt zîmbetele, clipitul din ochi, schimbările în tonul
vocii, încruntarea frunţii, considerîndu-le capabile să transmită altora informaţii despre stările
noastre interne. El a încercat să probeze că aceste canale de comunicare non-verbală mediază
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
efectele aşteptărilor interpersonale. Astfel, a propus teoria afect - efort a auto-îndeplinirii
profeţiilor, care valorifică cercetările sale anterioare în domeniul comunicării non-verbale.
Potrivit acestei teorii, mecanismele răspunzătoare de transferul expectanţelor de la observator
la ţintă pot fi descrise folosind două dimensiuni: afectul şi efortul. Afectul este trasmis mai
ales prin intermediul canalelor non-verbale, în timp ce efortul este comunicat prin mijloace
verbale. De exemplu, într-un context didactic, profesorii trasmit expectanţe înalte elevilor pe
care-i consideră buni prin replici prietenoase, pline de căldură şi petrecînd mai mult timp şi
depunînd mai mult efort pentru a le explica chestiunile dificile.
Cursul 24
research”. Din acest volum s-au desprins cîteva principii metodologice respectate de toate
demersurile de cercetare ulterioare:
- a face în aşa fel încît experimentatorii care intră în contact cu subiecţii să nu
cunoască ipotezele reale - acest principiu se numeşte dublu orb (double blind), întrucît
experimentatorii, ca şi subiecţii, ignoră ipotezele;
- a reduce pe cît posibil contactul experimentatorului cu subiecţii (de exemplu, prin
înregistrarea pe bandă magnetică a instrucţiunilor);
- a folosi experimentatori antrenaţi cu grijă, dar neimplicaţi afectiv în mod exagerat în
cercetare.
5. Pygmalion în clasă
Ideea auto-realizării profeţiilor şi-a găsit o aplicare imediată în mediul şcolar. Încă la
începutul anlor ’60, liderii negrilor din Statele Unite au susţinut că tinerii negri ar putea fi
victime ale aşteptărilor negative pe care profesorii albi din clasa din mijloc le au despre ei.
Studiul fundamental în această privinţă a fost realizat de Robert Rosenthal şi Lenore
Jacobson şi publicat în 1968 sub titlul “Pygmalion în clasă“. Autorii au administrat unor elevi
dintr-o şcoală primară teste de inteligenţă, explicînd profesorilor că aceste teste pot prezice
care elevi vor face progrese intelectuale vizibile în următoarele opt luni. Fiecărui profesor i-a
fost apoi înmînată o listă cu nume de elevi din propria clasă (cam 20%) identificaţi ca avînd
un potenţial intelectual deosebit. În fapt, elevii de pe listă fuseseră aleşi la întîmplare.
Examinaţi opt luni mai tîrziu, la elevii respectivi s-a constatat o creştere spectaculoasă.
Cercetarea a avut un ecou nemaipomenit. Ea demonstra rolul foarte însemnat al
profesorilor în modelarea participării elevilor, dar şi - s-a considerat în epocă - în perpetuarea
inegalităţilor sociale, căci, într-adevăr, efectele aşteptărilor profesorilor sînt mai puternice în
cazul fetelor, copiilor provenind din minorităţile etnice sau rasiale sau celor din familii
sărace. Evident, expectanţele negative ale profesorilor conduc la performenţe slabe. În şcolile
noastre, este posibil ca în afara elevilor cu status socio-eonomic inferior, copiii ţigani să fie
victime ale expectanţelor profesorilor.
Întrebările la care au încercat să răspundă studiile ulterioare au fost în număr de două:
1. Ce factori influenţează aşteptările profesorilor? şi 2. Cum sînt comunicate aceste aşteptări?
Unul din modelele avansate conceptualizează procesul de transmitere a expectaţiilor în
termeni de comportamente observabile (Cooper, 1984):
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
1. Profesorul dezvoltă aşteptări ce prezic comportamente specifice şi eşecul sau
succesul fiecărui elev.
2. Ghidat de aceste aşteptări, profesorul se comportă diferit faţă de fiecare elev.
3. Tratamentul profesorului furnizează informaţii elevului asupra nivelului
performanţei aşteptate de la el.
4. În cazul în care profesorul arată constanţă în maniera sa de relaţionare, iar elevul
este înclinat să adere la normele şcolii şi să interiorizeze aprecierile profesorului, performanţa
elevului va ajunge să corespundă credinţei profesorului.
Cele două elemente fundamentale ale situaţiilor de confirmare comportamentală sînt,
potrivit acestui model, constanţa conduitei profesorului şi tendinţa elevului de a include în
conceptul de sine evaluările profesorului. Această interiorizare a opiniei celuilalt pare să fie
veriga principală în procesul de auto-îndeplinire a profeţiilor. Încă G.H. Mead a arătat în ce
măsură observatorul poate influenţa conceptul de sine al actorului, fără să-i influenţeze mai
întîi comportamentul.
Un alt model, făurit de R. Rosenthal însuşi indică dimensiunile sociale ale
comportamentului profesorului ce sînt implicate în acest proces. Rosenthal a stabilit patru
factori determinanţi pentru confirmarea comportamentală: atmosfera, output-ul (ieşirile),
input-ul (intrările) şi feed-back-ul.
Potrivit lui Rosenthal, profesorii creează un climat socio-afectiv mai cald pentru elevii
pe care-i apreciază. Atunci cînd îşi imaginează că au de-a face cu elevi buni, le acordă mai
multă încredere şi le zîmbesc mai mult decît elevilor pe care-i cred slabi. În general, registrul
non-verbal este acela care exprimă atitudinea binevoitoare, ce are la bază expectanţe pozitive.
Din punctul de vedere al factorului input, Rosenthal arată că elevilor slabi li se oferă
mai puţine ocazii de a învăţa chestiuni noi şi li se explică mai puţin chestiunile dificile.
Al treilea factor, output-ul verbal se referă la două comportamente ale profesorilor:
insistenţa lor de a urmări schimbul de replici pînă se ajunge la concluzii satisfăcătoare şi
frecvenţa cu care se angajează în interacţiunile legate de sarcinile didactice. De exemplu,
profesorii au tendinţa de a preungi discuţia cu cei despre care au aşteptări pozitive după ce
aceştia au răspuns greşit la întrebări, de a acorda mai multă atenţie răspunsurilor lor şi de a
repeta întrebările, accentuînd anumite părţi ale lor ce pot sugera răspunsul. Ei lasă acestor
elevi mai mult timp de gîndire înainte de a adresa întrebările rămase fără răspuns restului
clasei. În ce priveşte frecvenţa interacţiunilor, elevii - ţintă ai expectanţelor pozitive ale
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
profesorului caută mai des contactele cu acesta, chiar în afara cadrului clasei, decît elevii de la
care profesorul nu aşteaptă prea mult.
Feed-back-ul se referă, în principal, la utilizarea de către profesor a laudei şi a criticii.
Tendinţa profesorilor este de a lăuda pe cei despre care cred că pot obţine performanţe înalte,
chiar cînd dau răspunsuri inexacte, şi de a critica răspunsurile celorlalţi, chiar cînd sînt
corecte.
Într-un studiu realizat în 1991, Elisha Babad, Frank Bernieri şi Robert Rosenthal au
cerut unor profesori de liceu să vorbească timp de cîteva minute ca şi cum s-ar afla în faţa
unui elev despre care se aşteaptă să aibă performanţe foarte bune la materia lor (în altă
condiţie, elevul imaginar era presupus a avea o performanţă foarte slabă). De aemenea, altor
profesori li s-a cerut să vorbească despre un elev în legătură cu care se aşteaptă să fie foarte
bun ori foarte slab. Toate discursurile subiecţilor au fost filmate şi din fiecare s-a ales, absolut
la întîmplare, secvenţe de 10 secunde. Aceste clipuri au fost apoi vizionate de copii şi adulţi
care aveau drept sarcină să aprecieze cît de bun este elevul despre care (sau în faţa căruia)
vorbeşte profesorul şi care sunt sentimentele profesorului pentru el. Rezultatele au arătat că
evaluatorii nu numai că apeciază exact pe baza mini-clipului de 10 secunde, dar o pot face
chiar şi în condiţiile în care filmul rulează fără sonor. Deşi profesorii au convingerea că-şi pot
ascunde sentimentele pe care le au faţă de elevii lor, se pare că lucrurile nu stau deloc aşa.
Elevii sunt extrem de sensibili la expresia facială şi la mişcările corporale ale profesorilor.
În relaţia profesor elev, influenţele trebuie văzute ca bidirecţionale, chiar dacă
diferenţa de statut, considerabilă, ne împiedică să-l privim pe elev ca sursă de influenţă. Nu
numai expectanţele profesorilor au efect asupra comportamentului elevilor, ci şi expectanţele
elevilor pot modela, în anumite limite, evoluţia profesorilor în faţa clasei. O echipă de
cercetători canadieni sub conducerea lui David Jamieson a profitat de faptul că la un liceu se
aflau mai mulţi profesori nou angajaţi şi a testat ipoteza influenţei expectanţelor elevilor. În
cadrul unor interviuri individuale, cercetătorii au manipulat aşteptările elevilor, informîndu-i
că noul profesor a fost apreciat ca extrem de competent şi de empatic atît de elevii şcolii la
care lucrase înainte, cît şi de o echipă de experţi. În plus, elevilor li s-a spus că profesorul are
atitudini pozitive faţă de noua şcoală şi de clasa din care făcea parte elevul. În comparaţie cu
elevii din alte clase, ce nu suportaseră tratamentul experimental, elevii cărora le fuseseră
sugerate aşteptări pozitive au fost mai atenţi la ore, iar la sfîrşitul anului şcolar au avut note
mai mari şi au apreciat că explicaţiile profesorului au fost foarte clare.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 24
În sfîrşit, mai semnalăm că un efect deosebit de interesant apare atunci cînd, aşa cum,
desigur, se întîmplă adesea în situaţiile reale, expectanţele pozitive ale profesorului cu privire
la performanţa unui elev se dezvoltă şi se manifestă odată cu expectanţele acestuia din urmă
cu privire la propria sa performanţă. Această interacţiune se poate solda cu un rezultat
neaşteptat: cele două expectanţe pozitive acţionînd deodată duc la deteriorarea performanţei
(Zanna, Sheras, Cooper şi Shaw, 1975). Explicaţia autorilor experimentului ce a pus în
evidenţă acest efect are drept element principal presiunea socială prea mare exercitată asupra
elevului. În condiţiile în care elevul se află sub apăsarea propriei expectanţe şi sub aceea a
profesorului, impactul unui eşec, oricît de neînsemnat, se amplifică, determinînd anxietate şi
scăderea performanţei.
În ultimul timp s-au publicat mai multe studii care pledează pentru o înţelegere mai
nuanţată a efectului expectanţelor profesorului. Lee Jussim, un cercetător ce s-a afirmat în
acest domeniu, susţine că percepţiile profesorilor sînt mai exacte decît s-a considerat pînă
acum şi că expectanţele lor prezic performanţele elvilor pentru că sunt întemeiate, nu pentru
că le-ar determina prin mecanismul auto-îndeplinirii profeţiilor. Totuşi, nimeni nu merge pînă
la a nega acest efect.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
AUTO-DEZVĂLUIREA
2. Parametri ai auto-dezvăluirii
Auto-dezvăluirea poate varia în multe privinţe. De pildă, un individ poate releva altuia
informaţii despre foarte multe aspecte ale vieţii sale şi totuşi să-i furnizeze numai informaţii
superficiale. Putem să spunem altei persoane că suntem studenţi la psihologie, că ne place
tenisul, că ne place la nebunie să mâncăm pizza şi hamburgeri, că ne-am născut la Deva şi că
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
avem doi fraţi mai mari. Toată această poveste îl face pe celălalt să cunoască multe faţete ale
vieţii noastre, dar el nu va şti nimic despre speranţele, aspiraţiile şi temerile noastre, despre ce
ne face să fim o persoană unică. O astfel de dezvăluire este caracterizată de lărgime, dar nu de
profunzime. În alte cazuri, dezvăluirea poate fi foarte intimă şi personală, dar să se refere la
un singur aspect al existenţei celui ce se dezvăluie – de exemplu, la experienţele lui sexuale.
Cozby (1973) consideră că auto-dezvăluirea este caracterizată de următorii parametri:
a. cantitatea de informaţie dezvăluită (lărgimea auto-dezvăluirii);
b. caracterul intim al informaţiei dezvăluite (profunzimea dezvăluirii);
c. durata dezvăluirii.
În situaţiile concrete de auto-dezvăluire, caracterul intim şi durata dezvăluirii sunt
independente – s-a stabilit o corelaţie de 0.42 între cele două variabile. Cît despre relaţia între
cantitatea de informaţie şi caracterul intim, ea este de dependenţă inversă: indivizii au tendinţa
de a dezvălui foarte puţin despre chestiunile intime.
Morton (1978) face distincţia între două caracteristici ale dezvăluirii ce par să aibă un
rol foarte important în actele cotidiene de comunicare. Ea concepe dezvăluirea ca
bidimensională: descriere şi evaluare. Pe de o parte, dezvăluirea se poate prezenta ca o
descriere, rezumându-se la relatarea unor fapte. Individul poate fi foarte intim cu celălalt,
dezvăluindu-i fapte foarte intime despre el (de pildă, o conversiune religioasă, o încercare de
sinucidere, detalii despre viaţa sexuală, etc). Pe de altă parte, dezvăluirile pot să cuprindă
evaluări ale subiectului, adică mărturisirea unor emoţii, judecăţi şi opinii ale lui care au fost
generate de un fapt sau altul. Putem fi foarte intimi cu cineva mărturisindu-i sentimentele de
ruşine pe care le-am încercat într-o anumită situaţie. Cele două dimensiuni sunt relativ
independente: o descriere factuală a unei încercări de sinucidere poate sau nu să fie îmbogăţită
cu intimitate evaluativă – confesiuni despre trăirile care au însoţit această tentativă. “Să
remarcăm, din punctul de vedere al acestei dihotomii, scrie autoarea, că o persoană poate să
trivializeze un subiect de discuţie foarte intim (ca viaţa sexuală) folosind exclusiv descrieri,
făcînd apel la clişee şi informaţie abstractă; dimpotrivă, există şi situaţii în care indivizii
personalizează puternic chestiuni banale atunci cînd se auto-dezvăluie (ca spălatul pe dinţi sau
drumul de la birou spre casă), introducînd informaţie factuală privată şi mărturisind emoţii
foarte intime” (Morton, 1978, p. 73). Slujindu-se de această distincţie, Morton a arătat, de
pildă, că, în raport cu dezvăluirile simplelor cunoştinţe, cele ale soţilor sunt mai bogate pe
dimensiunea “descriere”, dar nu şi pe dimensiunea “evaluare”.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
În cercetările asupra relaţiilor interpersonale se bucură de atenţie o altă distincţie:
aceea dintre auto-dezvăluirea personală (dezvăluiri despre propria persoană) şi auto-
dezvăluirea relaţională (dezvăluiri despre relaţia cu o altă persoană sau despre interacţiunile
individului cu alţii). Auto-dezvăluirea relaţională poate dobândi un rol important în
menţinerea şi întărirea unei relaţii, în măsura în care partenerii sunt capabili să comunice
despre starea legăturii lor.
Cursul 25
din cauza dorinţei de compatibilitate cu celălalt locatar al camerei, studenţii supraestimează la
început caracterul pozitiv şi favorabil al relaţiei.
Cercetarea grupurilor izolate a beneficiat, de asemenea, de concluziile formulate de
Altman şi Taylor. În mod firesc, condiţiile de izolare socială încurajează explorarea
interpersonală şi grăbesc penetrarea. Altman şi Haythorn (1965) au confirmat ipoteza potrivit
căreia subiecţii izolaţi se auto-dezvăluie într-o măsură mai mare partenerilor lor decât cei
non-izolaţi. Membrii grupurilor izolate ating destul de repede un grad de intimitate
comparabil cu acela al prietenilor apropiaţi. Auto-dezvăluirea în astfel de grupuri afectează
îndeplinirea sarcinii şi adaptarea individului. Taylor, Wheeler şi Altman (1973) au izolat
diade de militari în camere de 3m x 3m, pentru opt zile, şi au măsurat efectele auto-dezvăluirii
asupra capacităţii lor de a-şi duce misiunea la bun sfârşit. Printre subiecţi se aflau atât indivizi
cu scoruri mari la un chestionar de auto-dezvăluire, cât şi din aceia cu scoruri mici. Autorii au
constatat că subiecţii care au abandonat înainte de a se scurge cele opt zile au fost fie subiecţi
înclinaţi spre auto-dezvăluire care s-au dezvăluit foarte puţin, fie subiecţi cu scoruri reduse la
chestionarul de auto-dezvăluire care s-au dezvăluit mai mult decât ar fi făcut-o în condiţii
normale. Aşadar, procesul de penetrare socială a fost modificat de starea de izolare. Autorii
formulează următoarea concluzie: “Nivelurile de dezvăluire ce deviază de la nivelul
individual obişnuit sunt incompatibile cu formarea grupului şi, ca atare, non-adaptative”
(Taylor et al., 1973, p. 46).
Altman şi Taylor au pus în evidenţă şi un proces de depenetrare. Acesta poate să
apară, de pildă, în prieteniile pe cale să se destrame sau în cuplurile aflate în prag de divorţ. În
astfel de cazuri, costurile interacţiunii devin tot mai mari sau/şi recompensele tot mai reduse.
Potrivit celor doi autori, deteriorarea relaţiei corespunde scăderii treptate a adâncimii şi a
lărgimii auto-dezvăluirii. Tolstedt şi Stokes (1984) au remarcat că Altman şi Taylor s-au
ocupat foarte puţin de procesul de dizolvare a relaţiei şi şi-au propus să verifice temeinicia
ipotezelor acestora cu privire la depenetrarea socială. Ei au luat în calcul şi o a treia
dimensiune a auto-dezvăluirii, valenţa comunicării, definită ca pozitivitatea sau negativitatea
faptelor şi sentimentelor dezvăluite. Tolstedt şi Stokes au aplicat subiecţilor (membri ai unor
cupluri cu probleme) chestionare pentru măsurarea intimităţii şi a auto-dezvăluirii (JSDQ). De
asemenea, ei le-au cerut să reprezinte relaţia de cuplu printr-un grafic (având ca axe timpul şi
gradul de satisfacţie) şi să alcătuiască o listă cu aspectele pozitive ale relaţiei. Analiza acestor
date a confirmat numai parţial concepţia lui Altman şi Taylor asupra depenetrării. Tolstedt şi
Stokes au constatat că odată cu scăderea intimităţii se produce o diminuare a lărgimii auto-
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
dezvăluirii. Descreşterea ataşamentului conduce la descreşterea numărului temelor abordate în
auto-dezvăluire. Rezultatul neşteptat raportat de aceşti autori a fost creşterea adâncimii auto-
dezvăluirii pe măsura răcirii relaţiei. “Durerea şi furia asociate cu pierderea unei relaţii intime,
afirmă ei, pot da naştere unor auto-dezvăluiri deosebit de profunde” (Tolstedt şi Stokes, 1984,
p. 96). Cu cât intimitatea dintre doi soţi este mai redusă, cu atât ei discută chestiuni foarte
personale, împărtăşindu-şi judecăţi şi sentimente. Acestea sunt, în general, negative.
Adîncimea auto-dezvăluirii poate să crească din cauza sentimentelor negative pe care şi le
mărturisesc, uneori cu brutalitate. În timpul conflictului, cantitatea de informaţie pe care şi-o
comunică indivizii este foarte redusă, dar informţiile sunt extrem de intime.
4. Reciprocitatea dezvăluirii
Unul din fenomenele cele mai studiate din cîmpul teoretic al auto-dezvălurii este
reciprocitatea, pe care Jourard a numit-o “efectul diadic”. Această temă a fost intens studiată
în laborator, din cauză că reciprocitatea dezvăluirii între străini într-un experiment de
psihologie poate fi văzută ca un model al formării unei relaţii de prietenie. Mulţi cercetători
au susţinut că dezvăluirea reciprocă este esenţială pentru dezvoltarea unei relaţii apropiate:
dacă nu există reciprocitate în stadiile de început, relaţia nu va evolua.
Cercetările asupra reciprocităţii au evoluat de la ipoteza atracţiei interpersonale ca
mecanism subiacent la ipoteza mai simplă a normei de reciprocitate. Primele demersuri,
iniţiate de Jourard, au sugerat că receptarea informaţiei intime conduce la simpatie şi la o
dezvăluire echivalentă. Simpatia pentru partenerul de interacţiune aduce cu sine egalizarea
nivelurilor de intimitate ale dezvăluirilor. Atracţia determină reciprocitatea în dezvăluire, iar
reciprocitatea determină atracţia.
Împotriva acestei poziţii au argumentat Derlega, Harris şi Chaikin (1973), susţinând că
efectul diadic poate să apară şi în absenţa atracţiei interpersonale. Cei trei cercetători au
demonstrat că receptarea informaţiei foarte intime duce la o dezvăluire din partea ţintei chiar
şi atunci cînd dezvăluirea persoanei care a iniţiat conversaţia face ţinta să o antipatizeze.
Pentru a explica fectul diadic, ei au făcut apel la norma de reciprocitate teoretizată de
sociologul american A.W. Gouldner în 1960. O astfel de normă se află la baza multora din
comportamentele noastre sociale. În virtutea ei, apar expectanţe cu privire la comportamentul
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
unui individ căruia i s-a făcut un serviciu: ne aşteptăm ca el să exteriorizeze o atitudine
pozitivă faţă de cel care l-a ajutat şi să-i întoarcă acestuia serviciul. În privinţa dezvăluirilor,
ne aşteptăm ca cel căruia i s-a făcut o dezvăluire intimă să răspundă la fel, altminteri avem
tendinţa de a percepe relaţia ca dezechilibrată. Dacă receptarea unei dezvăluiri constituie o
recompensă socială, cel căruia i se adresează dezvăluirea ar trebui să reacţioneze în
conformitate cu principiile care guvernează schimburile sociale în general. Chaikin şi Derlega
(1976) au arătat că norma de reciprocitate operează într-adevăr în aceste situaţii. Subiecţii
care au urmărit un film cu o interacţiune diadică au apreciat dezvăluirea nereciprocă mai
nepotrivită şi mai neobişnuită decît dezvăluirea reciprocă.
Cursul 25
studentul care dezvăluie informaţia la urmă. Dar în condiţiile în care studentul dezvăluia un
eveniment negativ pentru care era responsabil, el s-a bucurat de mai multă simpatie atunci
cînd a făcut-o la începutul interviului. În acest caz, gestul studentului a fost interpretat ca un
act de curaj, ca asumare a responsabilităţii, ca dorinţă de a aşeza relaţia cu celălalt pe baze
solide.
În studiul rezumat mai sus, dezvăluirea a fost apreciată de observatori neimplicaţi.
Adoptând o perspectivă atribuţională, Wortman şi colaboratorii ei (1976) şi-au propus să
examineze factorii care afectează reacţia receptorului dezvăluirii. Subiecţii lor conversau timp
de aproximativ zece minute cu un complice al experimentatorilor. Acesta le făcea o
mărturisire foarte intimă – faptul că prietena lui este însărcinată – fie imediat după iniţierea
interacţiunii, fie la sfârşitul perioadei de conversaţie. Ipoteza autorilor, potrivit căreia subiecţii
îl vor simpatiza mai mult pe complice în al doilea caz, s-a adeverit. Individul care a dezvăluit
un lucru foarte intim despre sine la începutul relaţiei a fost văzut ca imatur, neadaptat, fals.
Subiecţii l-au perceput pe complicele care s-a confesat mai târziu ca fiind mai deschis şi şi-au
exprimat dorinţa de a-l cunoaşte. Iată sfatul autorilor cu privire la momentul potrivit al
mărturisirii: “Dacă cineva vrea să dezvăluie o informaţie personală unei noi cunoştinţe,
trebuie să se abţină cel puţin opt sau zece minute. Numai procedându-se astfel creşte
probabilitatea ca celălalt să răspundă favorabil” (Wortman et al., 1976, p. 189). Wortman şi
colegii săi au folosit atribuirile pentru a explica acest efect. Subiecţii expuşi la o dezvăluire
târzie au interpretat comportamntul complicelui spunându-şi că el a aşteptat ca interacţiunea
să devină personalizată, să câştige în complexitate. Ei au atribuit complicelui intenţia de a
continua şi adânci relaţia. Dimpotrivă, subiecţii care au ascultat confesiunea în debutul
interacţiunii au considerat că celălalt nu face distincţii între persoanele cărora trebuie să li se
confeseze şi persoanele în faţa cărora trebuie să se abţină de la confesiuni.
Cursul 25
obiectiv, motivat să reuşească, inexpresiv din punct de vedere emoţional, ceea ce îi inhibă
tendinţele spre auto-dezvăluire. Pe de altă parte, expectanţele legate de rolul feminin
încurajează auto-dezvăluirea. Comportamentul expresiv al femeilor trebuie pus pe seama
recompenselor şi aprobărilor pe care le primesc pentru faptul de a se purta astfel. S-a arătat,
de exemplu, că femeile sunt mai înclinate să dezvăluie lucruri foarte intime încă de la
începutul relaţiei sau că soţii sunt mai fericiţi decît soţiile în căsătorii în care auto-dezvăluirea
este foarte slabă. Soţiile sunt mai dispuse decît soţii să discute despre sursele conflictelor din
familie (Derlega şi Chaikin, 1976). Pe scurt, “femeia exprimă şi bărbatul reprimă”.
Judecăţile asupra gradului de adaptare a unei persoane se fac pe baza adecvării
comportamentului său la situaţii specifice. Nepotrivirile dintre comportamentul persoanei şi
situaţie, ce reprezintă violări ale expectanţelor sunt utilizate pentru a diagnostica dezordinile
psihologice. Mai aproape de ceea ce ne interesează, judecăţile asupra sănătăţii mintale se pot
baza pe gradul de devianţă de la rolul de sex. Din acest punct de vedere, Derlega şi Chaikin
(1976) au demonstrat că o atribuire de maladie mintală poate să ţină seama de gradul în care
individul deviază de la normele de auto-dezvăluire ce reglează comportamentul în grupul său
sexual. Mai precis, bărbaţii sunt apreciaţi ca adaptaţi psihologic dacă nu se dezvăluie, iar
femeile dacă practică auto-dezvăluirea. Autorii au înmânat subiecţilor un text în care se relata
despre interacţiunea dintre două persoane ce călătoreau cu avionul. Una din ele întreba la un
moment dat: “Vă face rău zborul?”, iar cealaltă răspundea fie scurt (“Cred că da. N-am zburat
de prea multe ori.”), fie povestea pe larg călătoriile sale anterioare, oferind detalii intime
despre sine. După ce lecturau textul, subiecţii trebuiau să aprecieze cea de-a doua persoană în
privinţa adaptării psihologice, a atractivităţii, a masculinităţii-feminităţii, etc. Derlega şi
Chaikin au pus în evidenţă un dublu standard folosit de subiecţi pentru judecarea
comportamentelor de auto-dezvăluire: femeile non-expresive şi bărbaţii expresivi au fost
percepuţi ca non-adaptaţi, iar femeile expresive şi bărbaţii non-expresivi ca adaptaţi. Mai
remarcăm un rezultat interesant al acestui studiu: femeile care s-au dezvăluit au fost
simpatizate mai mult decât femeile care nu s-au dezvăluit, în vreme ce bărbaţii care s-au
dezvăluit şi bărbaţii care nu s-au dezvăluit au fost simpatizaţi în aceeaşi măsură. Menţionăm
că Gordon Chelune (1976) a întreprins un demers asemănător, soldat cu aproximativ aceleaşi
rezultate.
Doi psihologi cu orientare clinică au încercat să probeze ideea că relaţia dintre sexul
persoanei şi auto-dezvăluire nu rămâne neschimbată în condiţiile variaţiei factorilor
situaţionali. Potrivit lui Shaffer şi Ogden (1986), studiile anterioare au avut în vedere numai
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
un gen de context, “care a făcut saliente motivele social-expresive” (p. 93). Subiecţii au dedus
că scopul întâlnirii lor este de a sta de vorbă şi de a se cunoaşte; în astfel de contexte, femeile
se dezvăluie mai mult unui partener de acelaşi sex decât o fac bărbaţii. Shaffer şi Ogden au
manipulat scopul întâlnirii subiecţilor, transformându-l într-unul instrumental: participanţii au
fost informaţi că după ce vor discuta câteva minute, vor participa la o sarcină în care vor putea
colabora. De data aceasta, bărbaţii s-au dezvăluit mai mult decât femeile.
Influenţa contextului social asupra dezvăluirilor femeilor şi bărbaţilor a fost pusă în
evidenţă şi de Davis (1978), într-un studiu asupra întâlnirilor de dragoste efectuat pe o
populaţie de studenţi. Conform datelor lui Davis, băieţii se dezvăluie mai mult decât fetele la
primele întâlniri. Ei sunt mai asertivi şi au mai multe iniţiative: încep conversaţiile, lansează
invitaţii, iniţiază contactul fizic. Tot ei aleg temele de conversţie şi stabilesc nivelul de
intimitate al dezvăluirilor. Davis a pus aceste comportamente pe seama nevoii lor de a
controla situaţia.
7. “Deschizătorii”
Scalele de auto-dezvăluire măsoară diferenţele individuale pe această dimensiune. Dar
- este evident - auto-dezvăluirea sau refuzul de a se auto-dezvălui al unui individ într-o
situaţie nu depinde numai de factorii de personalitate. Cantitatea şi calitatea auto-dezvăluirii
unei persoane este determinată, în bună măsură, şi de partenerul acesteia. Putem intui că
există persoane calde, afectuoase, care ştiu să asculte, care oferă un feed-back adecvat celui
care li se dezvăluie şi altele lipsite de oricare din aceste calităţi. Primele au fost numite de
Miller, Berg şi Archer (1983) deschizători – ele “deschid” persoana care vorbeşte, o
stimulează să comunice informaţie despre ea însăşi. Spre a demonstra utilitatea constructului,
cei trei autori menţionaţi au construit o scală pentru măsurarea acestei “vocaţii”. Scala lor
cuprinde trei categorii de itemi: 1. Itemi ce se referă la reacţiile percepute ale celorlalţi (de
exemplu, “Oamenii se simt relaxaţi în preajma mea”); 2. Itemi ce se referă la interesul de a-i
asculta pe ceilalţi (“Îmi place să-i ascult pe ceilalţi); 3. Itemi ce se referă la abilităţi
interpersonale (de exemplu, “Pot să-i fac pe oameni să vorbească despre ei înşişi”). Autorii au
demonstrat că “Opener Scale” este un instrument unifactorial. Ei susţin că trăsătura de
personalitate măsurată cu ajutorul acestei scale este apropiată de sociabilitate şi empatie, dar
că este totuşi distinctă. Într-o interacţiune, ea influenţează lărgimea şi adâncimea auto-
dezvăluirii. Miller, Berg şi Archer au măsurat la 110 studente tendinţa spre auto-dezvăluire cu
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
ajutorul JSDQ şi tendinţa spre deschiderea partenerului cu ajutorul scalei propuse de ei.
Interacţiunea acestor tinere în diade a relevat că cele puţin înclinate să se dezvăluie s-au
dezvăluit mai mult în prezenţa unei partenere cu scor mare pe “Opener Scale” decât în
prezenţa unei non-deschizătoare. Potrivit aceloraşi autori, indivizii deschizători sunt mai
simpatizaţi de partenerii lor în contextul unei relaţii de lungă durată.
Purvis, Dabbs şi Hopper (1984) şi-au propus să studieze în detaliu comportamentul
deschizătorilor pentru a înţelege felul în care ei reuşesc să stimuleze participarea partenerului.
Ipoteza celor trei psihologi a fost că deschizătorii înzestraţi cu o mare dexteritate nu se
caracterizează atât printr-un conţinut deosebit al mesajelor, cât printr-un comportament non-
verbal şi un stil de conversaţie specifice. Ca atare, ei au filmat evoluţia subiecţilor şi au
analizat atent expresiile lor faciale, direcţia privirii, pattern-ul de vorbire, etc. Au constatat,
astfel, că deshizătorii folosesc un set de comportamente ce întăreşte tendinţa partenerilor de a-
şi expune propriul eu. Înfăţişarea lor în timpul conversaţiei este aceea a unor oameni relaxaţi,
atenţi la ce spune celălalt, savurând schimbul de informaţii. Expresia chipului lor arată interes
pentru discursul celuilalt. Ei păstrează, într-o mai mare măsură decât non-deschizătorii,
contactul vizual direct cu partenerul (îl privesc în ochi mai frecvent şi mai îndelung). În
privinţa participării la schimbul verbal, deschizătorii se caracterizează prin emiterea unor
fraze scurte aprobatoare în timp ce vorbeşte partenerul şi prin completarea spuselor acestuia.
Putem conchide, pe baza acestor date, că astfel de indivizi influenţează în mod activ
contribuţia partenerului în conversaţie.
8. Psihofiziologia confesiunii
Mărturisirea unor experienţe semnificative a fost întotdeauna considerată benefică din
punct de vedere psihologic. În unele religii, confesiunea reprezintă o practică ce-l ajută pe
individ să se elibereze. Biserica ortodoxă, ca şi cea catolică, au propovduit ideea că
mărturisirea păcatelor aduce izbăvirea. Cât priveşte psihoterapia, încă înainte de sfârşitul
veacului trecut, Freud a arătat că gândurile refulate produc nevroze ori psihoze. Potrivit
întemeietorului psihanalizei, modalitatea optimă de vindecarea a multor maladii mentale
constă tocmai în conştientizarea unor gânduri îndelung expulzate din conştiinţă. Cura
psihanalitică constituie un set de tehnici prin care psihoterapeutul determină pacientul să
renunţe la refulare. Freud are marele merit de a fi semnalat faptul că inhibarea gândurilor şi a
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
comportamentelor necesită investiţii de energie din partea individului. El nu s-a ocupat însă
de mecanismele fiziologice adiacente.
În ultimii ani, mulţi cercetători şi-au îndreptat atenţia către relaţia dintre non-
dezvăluire şi stress. Ei au ajuns la concluzia că efectele refuzului de a se confesa altora în
legătură cu un eveniment apar nu numai în plan psihologic, dar şi în planul sănătăţii fizice a
individului. Non-confesiunea presupune o inhibare voluntară. Într-un studiu fundamental,
Fowles (1980) a oferit un solid suport empiric ideii că inhibarea comportamentală este direct
proporţională cu un parametru fiziologic important, conductibilitatea electrică a pielii. Cînd
individul îşi înfrânează un anumit comportament sau îşi reprimă un anumit gând în viaţa de zi
cu zi, activitatea electrodermală creşte. Waid şi Orne (1982) au identificat subiecţi slab
socializaţi şi foarte socializaţi folosind scala de socializare din California Psychological
Inventory. Efectuând măsurători fiziologice, ei au ajuns la concluzia că subiecţii foarte bine
socializaţi (deci, inhibaţi) au o conductibilitate mai mare a pielii decît cei slab socializaţi.
Dacă este adevărat că inhibarea pe termen scurt a comportamentului determină
creşterea conductiblităţii pielii, atunci inhibarea activă a comportamentului pe o perioadă mai
îndelungată ar putea determina apariţia bolilor legate de stress. Unele cercetări au indicat
faptul că subiecţii caracterizaţi ca represivi sau inhibitori sunt mai predispuşi să se
înbolnăvească de cancer, au o tensiune arterială mai mare şi contractează, în general, mai
multe boli. S-a arătat, de exemplu, că femeile care trăiesc mai mult după diagnosticul de
cancer la sân sunt cele care-şi manifestă deschis depresia. Nedezvăluirea gândurilor şi
sentimentelor de-a lungul unei perioade îndelungate corelează cu boala şi mortalitatea
ridicată.
Există un instrument psihologic care poate măsura tendinţa indivizilor de a tăinui
informaţia considerată negativă ori ameninţătoare. Autorii acestei scale, Larson şi Chastain
(1990, apud Derlega et al., 1993) au confirmat ipoteza potrivit căreia maladia fizică se află în
legătură cu parametrul pe care ei îl numesc “auto-ascundere”. Scala de auto-ascundere (Self-
Concealment Scale) cuprinde zece itemi. Iată câţiva dintre aceştia: “Am un secret important
pe care nu l-am împărtăşit nimănui”, “Secretele mele m-ar pune în situaţii penibile dacă ar fi
aflate de alţii”, “Când mi se întâmplă ceva, am tendinţa de a ţine acest lucru pentru mine”,
“Adesea, mi-e teamă să nu mărturisesc un lucru pe care nu vreau să-l dezvălui”.
Larson şi Chastain au aplicat această scală unor subiecţi, odată cu un chestionar asupra
anxietăţii, depresiei şi simptomelor fizice (frecvenţa durerilor de spate, de cap, etc.).
Rezultatele au evidenţiat o corelaţie strânsă între răspunsurile subiecţilor la cele două
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
instrumente: persoanele cu scoruri mari la scala de auto-ascundere au raportat mai multe
simptome fizice şi s-au dovedit mai anxioase şi mai depresive. Deşi cei doi autori n-au probat
o relaţie cauzală, datele lor sunt argumente preţioase în sprijinul ideii că inhibarea are serioase
repercusiuni în plan somatic.
James Pennebaker şi colaboratorii săi au costruit în deceniul al 9-lea o teorie generală
a inhibării comportamentelor şi a proceselor maladive psihosomatice (Pennebaker, 1989).
Potrivit acestei teorii, inhibarea sau restrîngerea voluntară a comportamentelor, gîndurilor sau
sentimentelor presupune o activitate fiziologică intensă. “Inhibarea activă, scrie autorul
american, trebuie văzută ca unul din stresorii ce afectează mintea şi corpul. Cu cât individul
depune mai multe eforturi pentru a se inhiba, cu atât stressul este mai mare” (Pennebaker,
1989, p. 231). Inhibarea pe termen scurt este asociată cu auto-control accentuat, iar inhibarea
pe termen lung produce boli şi stress. Dacă refuzul de a discuta evenimentele traumatizante
sau stressante este nociv din punct de vedere fiziologic, dezvăluirea acestora este benefică. A
vorbi sau a scrie despre dificultăţile majore din viaţă reduce riscul înbolnăvirilor.
Într-un articol din 1986, Pennebaker şi Beall au încercat să stabilească aspectele
dezvăluirii care pot influenţa sănătatea pe termen lung. Ei au cerut unor studenţi (în număr de
46) sănătoşi din punct de vedere fizic să scrie despre experienţele cele mai traumatizante pe
care le-au trăit sau despre lucruri cotidiene, ordinare. Subiecţii s-a auto-dezvăluit în patru zile
consecutive. Din cei cărora li se ceruse să scrie despre evenimente stressante s-au alcătuit trei
grupuri experimentale: unii au descris fapte brute, fără să pomenească nimic despre
sentimentele lor (condiţia “fapte”), alţii au descris emoţiile pe care le-au trăit legate de
întîmplarea traumatizantă (condiţia “emoţii”) şi, în sfîrşit, alţii au scris despre fapte şi emoţii
(condiţia “fapte + emoţii”). După fiecare din cele patru şedinţe, subiecţii din ultimele două
condiţii au declarat cel mai mare inconfort psihic. Experimentatorii au măsurat, timp de şase
luni după confesiunile subiecţilor, frecvenţa cu care subiecţii s-au adresat medicului pentru
orice problemă de sănătate şi au constatat că cei din condiţia “fapte + emoţii” au făcut-o cel
mai puţin. Un chestionar aplicat după şase luni a pus în evidenţă că subiecţii din acest grup şi,
într-o măsură mai redusă, cei din grupul “emoţii” raportau o stare de sănătate mai bună decît
cei cărora li se ceruse să scrie despre chestiuni anodine. Acest studiu demonstrează că
dezvăluirea în scris a experienţelor traumatizante, deşi neplăcută pentru individ în momentul
confesiunii, conduce la perceperea unei stări ameliorate de sănătate. Pentru ca aceste beneficii
pe termen lung să apară, este important ca persoana să relateze şi emoţiile pe care le-au
declanşat evenimentele traumtizante, nu numai faptele brute.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 25
Pennebaker şi colaboratorii săi (1987) au relevat, într-un alt studiu, legătura dintre
procesele inhibitorii şi cele psihosomatice, investigînd efectele pe termen scurt ale dezvăluirii
experienţelor neplăcute. Subiecţilor li s-a cerut să vorbească despre evenimentele stressante
din viaţa lor şi despre ce vor face după experiment. Fiecare subiect se afla singur şi vorbea la
microfonul unui magnetofon. Pe baza aprecierilor unor judecători care au studiat materialul
înregistrat, subiecţii au fost clasificaţi în indivizi predispuşi să se auto-dezvăluie şi indivizi
predispuşi să evite auto-dezvăluirea. Experimentatorii au măsurat tot timpul confesiunii
conductibilitatea pielii, tensiunea arterială şi pulsul. Rezultatele au arătat că mărturisirile
despre evenimentele traumatizante au fost însoţite de descreşterea inhibării comportamentale
evidenţiată de decreşterea activităţii electrodermale. În plus, dezvăluirea a determinat o
activitate cardiovasculară mai intensă. Şi acest studiu oferă date suficiente pentru a ne
determina să admitem că auto-dezvăluirea este benefică pentru starea generală de sănătate
fizică. Indivizii predispuşi la auto-dezvăluire îşi inhibă mai puţin gîndurile, emoţiile şi
comportamentele, ceea ce se soldează cu efecte pozitive atît în plan psihologic, cît şi în plan
somatic.
Cursul 25
presupune patru faze ale procesului cognitiv al cărui rezultat este preocuparea obsesivă pentru
gîndul secret:
a. dorinţa de a păstra secret un fapt duce la refularea gîndului;
b. refularea determină apariţia gîndurilor intruse, deranjante;
c. aceste gînduri inoportune provoacă noi eforturi de refulare;
d. fazele b şi c continuă într-o repetiţie ciclică, dat fiind că fiecare apare ca reacţie la
apariţia celeilalte.
Studiul iniţial care a demonstrat că refularea gîndurilor produce gînduri intruse a fost
realizat de o echipă de cercetători condusă de Daniel Wegner. Subiecţilor li s-a cerut să
verbalizeze fiecare gînd care le trece prin minte vreme de cinci minute. În acelaşi timp, ei
trebuiau să se abţină să se gîndească la un urs polar. Subiecţii se aflau singuri în încăpere şi tot
ceea ce verbalizau se înregistra pe bandă de magnetofon. Rezultatele au indicat că ei nu se pot
înfrîna să se gîndească la ursul polar: se gândesc la el cel puţin odată pe minut. În plus, după
această sarcină, gîndurile cu privire la ursul polar sunt foarte numeroase (Wegner, Schneider,
Carter, şi White, 1987). Cercetările ulterioare asupra hiperaccesibilităţii gîndurilor refulate au
arătat că astfel de gînduri ne vin în minte cu încăpăţânare, mai ales în condiţiile în care
efectuăm o sarcină cognitivă dificilă, chiar mai repede decît gândurile asupra cărora încercăm
să ne concentrăm. Wegner şi Erber (1992) au pus în evidenţă faptul că participanţii la o
sarcină de tip Stroop ce-şi refulează gîndul la un anume cuvînt (de pildă, munte) au timpi de
reacţie mai mari. Lor le trebuie mai mult timp să pronunţe numele culorii decât participanţilor
cărora li s-a cerut să se gândească la acest cuvânt. Acest rezultat în sarcina Stroop a fost
considerat un argument în favoarea accesibilităţii cognitive crescute a gândurilor refulate.
Efectul pare să rezulte dintr-un proces automat de căutare ce însoţeşte refularea, făcând
accesibile gândurile ce trebuie refulate.
Reprezentarea potrivit căreia mintea noastră este un loc unde suntem stăpâni s-ar putea
dovedi falsă. Controlul gîndurilor secrete nu este deloc facil, iar consecinţele cognitive ale
faptului de a suprima un gând sunt din cele mai surprinzătoare pentru individ.
Cursul 25
Totuşi, există situaţii în care persoana este mai câştigată dacă nu-şi dezvăluie
secretele. Unele secrete sunt atît de hidoase, încît individul s-ar compromite definitiv în ochii
celui căruia i se confesează. Cum să explicăm altfel faptul că aproape jumătate din persoanele
care urmau o terapie de lungă durată, plătind sume imense pentru tratamentul pe care-l
primeau, au mărturisit, în chestionare anonime, că au secrete faţă de psihoterapeuţii lor (Kelly
şi McKillop, 1996)?
Dacă este adevărat că exprimarea deschisă a discomfortului psihic ne sporeşte şansele
de adaptare, este la fel de adevărat că această auto-dezvăluire poate să ne izoleze. Cercetările
de psihologie socială din domeniul depresiei au arătat că indivizii care-şi mărtuisesc
necazurile sunt mai respinşi decît cei ce mărturisesc în faţa celorlaţi că se descurcă forte bine
în viaţă. Avem tendinţa de a răspunde negativ în interacţiunile cu cei afectaţi de depresie. Într-
un experiment impresionant prin concluziile lui, Strack şi Coyne (1983) au arătat că indivizii
afişând depresie provoacă altora depresie, anxietate, ostilitate şi sunt respinşi de aceştia într-o
interacţiune care durează numai 15 minute.
Stilul de auto-dezvăluire al individului influenţează decisiv contactele lui sociale.
Această concluzie se confirmă şi dacă luăm în seamă o distincţie importantă din psihologia
contemporană: aceea dintre indivizii cu afecte pozitive şi indivizii cu afecte negative. Cei ce
raportează experienţe implicând mai degrabă afecte pozitive se descriu ca fiind entuziaşti şi
încrezători. Ceilalţi se caracterizează pe ei înşişi ca fiind nervoşi, vinovaţi, temători. Watson
(1988) a cerut subiecţilor săi să estimeze numărul de ore pe care-l petrec în fiecare zi cu
prietenii şi a măsurat, în acelaşi timp, nivelul lor de afecte pozitive ori negative. Analizele lui
au relevat că indivizii cu afecte pozitive au contacte sociale prelungi şi frecvente. O corelaţie
între afectele pozitive şi activitatea socială au găsit, de asemenea, Berry şi Hansen (1996).
Potrivit acestor cercetătoare, evoluţia unui individ cu afecte pozitive în cadrul unei
interacţiuni diadice este apreciată de către partener şi de către un observator mai pozitiv decât
evoluţia unui subiect cu afecte negative. Pe de altă parte, subiecţii înclinaţi să raporteze în
mod preponderent afecte negative au tendinţa de a percepe interacţiunile lor ca implicând un
grad înalt de auto-dezvăluire. Deducem din toate acestea o relaţie strânsă între auto-
dezvăluire, afecte pozitive şi activitatea socială. Din nefericire, contextele sociale nu-i
avantajează pe depresivi şi pe cei cu afecte predominant negative. Pentru ei, nici măcar auto-
dezvăluirea nu reprezintă o şansă de sporire a participării sociale.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
ATRACŢIA INTERPERSONALĂ
Cursul 26
fuseseră atribuite după criteriul alfabetic, ceea ce întărea probabilitatea ca studenţii să-i aibă
mereu în imediata apropiere pe cei ce aveau aceeaşi iniţială a numelui ca şi ei.
Nenumărate cercetări şi-au propus să găsească explicaţii pentru efectele proximităţii.
De obicei, manualele expun trei explicaţii: accesibilitatea, anticiparea interacţiunii şi simpla
expunere.
a. Accesibilitatea
De fapt, nu distanţa geografică este importantă, ci “distanţa funcţională” – frecvenţa
interacţiunilor. Indivizii se împrietenesc cu cei ce folosesc aceeaşi intrare în clădire, acelaşi
lift, cu cei pe care-i întîlnesc în staţia de autobuz în fiecare dimineaţă. Într-un studiu al lui
Theodore Newcomb din 1961, studenţii de la un colegiu american au fost repartizaţi la
întîmplare în camere de doi. Autorul a putut constata că cei ce împărţeau aceeaşi cameră au
devenit apropiaţi. Frecvenţa mare a interacţiunilor le-a permis să-şi descopere trăsăturile şi
atitudinile similare, să se perceapă ca o unitate socială. Din perspectiva conceptului de
distanţă funcţională, psihologii recomandă celor ce vor să-şi facă prieteni să-şi ia o cameră
lîngă aceea în care se distribuie corespondenţa pentru întregul cămin sau un birou lîngă
automatul de cafea. Astfel de poziţii strategice sunt foarte importante, căci permit interacţiuni
frecvente şi agreabile.
Frecvenţa interacţiunilor înseamnă de fapt accesibilitatea partenerului. Cei ce locuiesc
sau lucrează aproape de noi sunt mai accesibili, interacţiunile cu ei presupun eforturi reduse.
Evident, este foarte greu să ajungem să cunoaştem bine o persoană care locuieşte în alt oraş
sau învaţă la o altă şcoală.
b. Anticiparea interacţiunii
Proximitatea îngăduie indivizilor să-şi descopere preocupări comune şi să schimbe
recompense. Dar simpla anticipare a interacţiunii conduce şi ea la atracţie pentru celălalt. John
Darley şi Ellen Berscheid (1967) au descoperit lucrul acesta furnizînd unor studente ce le
serveau drept subiecţi informaţii ambigue despre o tînără. Într-una din condiţii, studentele
erau anunţate că vor întîlni în scurt timp fata descrisă, în cealaltă condiţie nu se făcea un astfel
de anunţ. Rezultatele au indicat că sudentele care anticipau interacţiunea manifestau mai
multă simpatie pentru fata din textul informativ decît studentele din grupul al doilea. În
aceeaşi categorie de studii trebuie inclus experimentul lui Berscheid, Graziano, Monson şi
Dermer (1976). Aceşti cercetători îşi invitau subiecţii (masculi) să privească o înregistrare cu
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
o fată despre care li spunea că urmează să-i întîlnească. Un alt grup de subiecţi ce urmăreau
acelaşi scurt metraj era făcut să creadă că nu va întîlni niciodată persoana din film. În acord cu
ipoteza anticipării interacţiunii, subiecţii din primul grup erau atraşi într-o măsură mai mare
de fata filmată.
S-a demonstrat, de asemenea, că simpla anticipare a interacţiunii ne face să-l
percepem pe celălalt ca fiind simpatic şi compatibil, sporindu-ne şansele de a întreţine o
relaţie recompensatoare. Acest fenomen are o valoare adaptativă. Fiecare din noi intră în
relaţie cu parteneri pe care nu i-a ales el însuşi, dar cu care are nevoie să interacţioneze:
colegii de clasă, bunicii, profesorii, colegii de birou, etc. Simpatia arătată acestora
ameliorează relaţiile cu ei, contribuind astfel la resimţirea de către individ a unei stări de
satisfacţie generală.
c. Simpla expunere
În mod obişnuit considerăm că expunerea repetată la un obiect ne plictiseşte şi ne face
în cele din urmă să-l detestăm. Psihologii au demonstrat însă că lucrurile nu stau deloc aşa.
Astăzi există peste 200 de experimente care dovedesc propietatea simplei expuneri de a
amplifica atracţia. Robert Zajonc este cel care a realizat, în 1968, primul astfel de experiment.
Zajonc a prezentat unor grupuri de subiecţi, studenţi la Universitatea din Michigan, presupuse
cuvinte turceşti, ca nansoma, saricik, afworbu, iktitaf, biwojni, etc., şi a constatat că subiecţii
manifestau preferinţă pentru cuvintele la care fuseseră expuşi cel mai frecvent. În 1970,
pshologul social american a repetat acest studiu, folosind idiograme chinezeşti. Cu cît
subiecţii săi vedeau mai des o anume idiogramă, cu atît erau mai înclinaţi să considere că ea
semnifică ceva pozitiv. Aceeaşi simplă expunere este responsabilă pentru faptul că indivizii
au tendinţa de a prefera iniţiala umelui lor altor litere ale alfabetului (Nuttin, 1985). De
asemenea, literele frecvent folosite în limbaj, ca e sau a sunt apreciate pozitiv de studenţii
francezi; ultima literă în ordinea preferinţelor acestor subiecţi este w, care apare foarte rar în
franceză.
S-a demonstrat că avem tendinţa de a-i simpatiza mai mult pe cei ce ne sunt familiari.
Într-un experiment incitant, Mita, Dermer şi Knight (1977) au fotografiat studente de la o
unversitate americană (fotografie-bust) şi au prezentat apoi fiecăreia propria fotografie,
precum şi imaginea în oglindă a ei. Întrebate care imagine le place mai mult, majoritatea
tinerelor au indicat imaginea în oglindă, cea pe care se obişnuiseră să o vadă. Pe de altă parte,
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
prietenele apropiate ale fetelor au preferat imaginea fotografică normală - cea la care erau
expuse frecvent.
Un caz interesant, care confirmă ipoteza simplei expuneri, este alegerea unui oarecare
Charles Johnson ca judecător la Curtea Supremă a Statelor Unite. Johnson (echivalentul
românesc ar fi Ionescu) era un avocat mediocru, total necunoscut. Totuşi, el l-a învins uşor în
alegeri pe un reputat procuror, Keith Callow. După aflarea rezultatului, cel din urmă a explicat
simplu: “Din păcate, există incomparabil mai mulţi oameni care se numesc Johnson decît
Callow”. Într-adevăr, cărţile telefonice ale metropolelor americane indică existenţa a mii de
Charles Johnson. Puşi în situaţia de a alege între doi necunoscuţi, cei mai mulţi electori au
preferat numele familiar.
2. Rolul similarităţii
Pe măsură ce indivizii se cunosc unii pe alţii, apar anumiţi factori care hotărăsc dacă
relaţia lor se va transforma sau nu în prietenie. Unul din aceşti factori este similaritatea.
“Cine se aseamănă se adună” – spune psihologul naiv, ce pare bine informat asupra
rolului similarităţii. Prietenii, perechile de îndrăgostiţi, soţii, au atitudini, credinţe şi valori
comune. În cazul cuplurilor căsătorite, cu cît este mai mare similaritatea dintre cei doi
parteneri, cu atît ei se declară mai fericiţi şi cu atît este mai puţin probabil să divorţeze. Astfel
de studii corelaţionale formulează concluzii deosebit de clare. Dar dacă avem cunoştinţă
despre relaţia cauzală, ne-am putea înşela asupra termenilor ei: similaritatea determină atracţia
ori invers?
Pentru a discerne între cauză şi efect, trebuie să realizăm experimente. Să ne-o
imaginăm pe Laura, o fată de 20 de ani, care discută la o petrecere cu Dan şi Eugen despre
religie şi politică. Ea descoperă că are foarte multe opinii comune cu Dan şi foarte puţine cu
Eugen. La urmă, fata se gîndeşte: “Dan e într-adevăr inteligent. Şi e atît de simpatic! Sper să-
l mai întîlnesc”. Donn Byrne (1971) a captat în experimentele sale esenţa trăirilor Laurei. Într-
unul din primele sale studii (Byrne, 1961), el a aplicat subiecţilor un chestionar, cerîndu-le să
aleagă pentru fiecare item un răspuns din şase posibile. Chestionarul cuprindea 26 de itemi de
felul celui de mai jos:
23. Partide politice (alegeţi o afirmaţie).
- Sunt un susţinător înfocat al Partidului Democrat.
- Prefer Patidul Democrat.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
- Am o preferinţă slabă pentru Partidul Democrat.
- Am o preferinţă slabă pentru Partidul Republican.
- Prefer Partidul Republican.
- Sunt un susţinător înfocat al Partidului Republican.
După cîteva săptămîni, subiecţii-studenţi erau invitaţi să participe la un experiment
despre care li se spunea că era destinat să determine gradul în care oamenii îşi pot forma
impresii valide despre o persoană cunoscînd numai cîteva din atitudinile acesteia. Fiecare
subiect primea o copie a unui chestionar completat cu cîteva săptămîni în urmă de o persoană
pe care nu o cunoştea. De fapt, chestionarul era completat de experimentator, cu scopul de a
controla riguros gradul de similaritate sau disimilaritate al opiniilor. Pentru jumătate din
subiecţi persoana care completase chestionarul era similară, pentru cealaltă jumătate era
disimilară.
Măsurile dependente erau luate pe patru itemi: subiecţilor li se cerea să aprecieze, cu
ajutorul unor scale în şase puncte, inteligenţa persoanei în cauză, cunoaşterea pe care aceasta
o avea asupra evenimentelor curente, moralitatea şi capacitatea sa de adaptare. La aceşti patru
itemi se mai adăugau doi, care măsurau atracţia interpersonală: subiectul era întrebat dacă îl
simpatizează sau nu pe cel ale cărui atitudini îi fuseseră aduse la cunoştinţă şi dacă i-ar place
să-l aibă drept partener într-un viitor experiment.
Rezultatele acestui studiu sunt foarte clare: cea mai slabă apreciere asupra persoanei
similare este mai bună decît cea mai înaltă apreciere a persoanei disimilare. Subiecţii
simpatizează semnificativ mai mult pe cei similari decît pe cei disimilari. Donn Byrne a
condus un program de cercetări extrem de vast asupra legăturii dintre similaritate şi atracţie;
toate studiile realizate în această paradigmă au evidenţiat o relaţie de dependenţă directă.
Theodore Newcomb a publicat în acelaşi an (1961) o carte în care descria o cercetare
de teren confirmnd ipotezele lui Byrne. Subiecţii, studenţi în anul I la University of Michigan,
au completat mai multe chestionare privitoare la atitudinile şi valorile lor. Primele chestionare
au fost completate chiar înainte ca subiecţii să ajungă la universitate. În cursul primului
semestru au fost măsurate atracţia interpersonală şi schimbarea de atitudine. Newcomb a
constatat că în primele săptămîni atracţia a depins de proximitate. Totuşi, pe măsură ce trecea
timpul, atracţia interpersonală nu mai putea fi prezisă cu exacttate decît pe baza similarităţii
atitudinilor.
Un experiment rămas celebru în domeniul atracţiei interpersonale a fost cel realizat de
Griffitt şi Veitch (1974). Studiul lor se remarcă prin aceea că pune subiecţii într-o situaţie
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
excepţională: 13 tineri sunt plătiţi să rămînă 10 zile într-un adăpost anti-atomic. Camera avea
dimensiunile de 4x8 metri, iar hrana şi apa le erau furnizate subiecţilor după normele
Departamentului Apărării Civile.
Cu o zi înainte de a fi astfel izolaţi, subiecţii au fost examinaţi medical şi au completat
un chestionar cu 44 de itemi. De asemenea, ei au completat teste sociometrice în ziua întîia, a
cincea şi a noua. Fiecare indica pe trei din colegii săi cu care ar fi vrut să rămînă în adăpost şi
trei cu care n-ar fi vrut. Cercetătorii au analizat datele, încercînd să stabilească în ce măsură
subiecţii au atitudini asemănătoare celor pe care îi aleg. Concluzia suportată de date a fost că
subiecţii erau similari cu cei pe care îi preferau şi disimilari cu cei pe care-i respingeau. Mai
mult, persoana preferată în cel mai înalt grad de un subiect era mai similară acestuia decît cei
situaţi pe locurile II şi III în ordinea preferinţelor. Aşadar, similaritatea opiniilor anterioare
izolării s-a constituit într-un factor important al atracţiei în timpul celor 240 de ore petrecute
în adăpostul anti-atomic.
3. Nevoia de complementaritate
Sociologul american Robert Winch a formulat în 1958 teoria nevoii de
complementaritate în relaţiile interpersonale, opusă teoriei similarităţii. Winch susţinea că
oamenii sunt atraşi de cei care le pot satisface nevoile – de pildă, o persoană dominantă îşi va
alege un partener înclinat spre supunere.
Cercetările ulterioare nu au confirmat această teorie decît într-o măsură extrem de
redusă. S-au comparat nu numai atitudinile şi credinţele partenerilor din relaţiile de dragoste
şi prietenie, dar şi vîrsta lor, rasa, nivelul economic, educaţia, înălţimea, inteligenţa,
înfăţişarea fizică, opţiunea pro-tabac sau anti-tabac, etc. În privinţa tuturor acestor aspecte,
similaritatea este mai importantă decît complementaritatea.
Totuşi, există cercetători care afirmă că studiile de psihologie înţeleg greşit conceptul
de complementaritate într-o diadă. Complementaritatea nu apare în ceea ce priveşte măsurile
globale ale caracteristicilor de personalitate (ca inteligenţa, onestitatea, etc.), ci ea adaptează
nevoile specifice ale partenerilor, cele care sunt relevante pentru o relaţie. Lipetz şi
colaboratorii săi (1970) au arătat că satisfacţia maritală este legată de complementaritatea
nevoilor cotidiene ale soţilor, deşi nu corelează cu nevoilelor psihologice generale.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
4. Reciprocitatea
Adesea, atracţia interpersonală urmează principiul reciprocităţii: îi simpatizăm pe cei
care ne simpatizează şi îi antipatizăm pe cei care ne antipatizează. Un experiment al lui Dittes
şi Kelley (1956), realizat în cîmpul teoretic al conformismului, atestă aceste observaţii. În
cadrul unor discuţii de grup, cei doi autori îi fac pe subiecţi, prin intermediul unor evaluări
scrise, să creadă că ceilalţi membri ai grupului îi simpatizează ori îi antipatizează. Aşa cum se
prezisese, cei ce aveau convingerea că sunt agreaţi de grup se simţeau mai atraşi de acesta
decît cei ce se ştiau respinşi. Evident, principiul acesta al reciprocităţii operează şi în relaţiile
interpersonale, nu numai în relaţiile individului cu grupul. Bercheid şi Walster (1978) au
demonstrat că sentimentul de iubire este stimulat de aflarea faptului că celălalt nutreşte
sentimente pozitive faţă de noi. Subiecţii cărora li se spune că altă persoană îi admiră, resimt
afecţiune pentru acea persoană. Berscheid şi colaboratorii săi (1969) au arătat chiar că
indivizii îi plac mai mult pe cei care fac opt afirmaţii pozitive despre ei decît pe cei care fac
şapte afirmaţii pozitive şi una negativă. De altminteri, acest rezultat este normal, căci
informaţiile negative atîrnă mult mai mult decît cele pozitive; fiind mai puţin obişnuite, ele
atrag într-o măsură mai mare atenţia. Psihologii sociali au evidenţiat că în multe cazuri
comportamentul electoral este marcat de impresiile negative despre candidaţi şi mult mai
puţin de cele pozitive.
Reciprocitatea în relaţiile de atracţie este influenţată de o variabilă însemnată: stima de
sine. Elaine Walster (1965) a evidenţiat această dependenţă pornind de la ideea că aprobarea
celorlalţi este recompensatoare mai ales cînd individul a fost privat de aprobare socială. Ea a
furnizat unor studente analize favorabile ori defavorabile efectuate după aplicarea unui test de
personalitate. Apoi le-a cerut să evalueze cîteva din cunoştinţele lor; printre persoanele ce
urmau a fi evaluate se găsea şi un complice al experimentatoarei, un băiat frumos şi spiritual,
care purtase cu fiecare fată înaintea experimentului o conversaţie agreabilă şi ceruse fiecăreia
o întîlnire. Fetele care primiseră caracterizarea negativă l-au apreciat pe complice mult mai
pozitiv, căci ele aveau nevoie de aprobare socială. Putem explica astfel de ce tinerii se
îndrăgostesc foarte repede după ce au fost respinşi de cineva.
Dittes (1959) a obţinut date interesante cu privire la legătura dintre atracţie şi stima de
sine. El a găsit că în cazul indivizilor cu stimă de sine ridicată atracţia pentru ceilalţi nu este
afectată de acceptare sau respingere. Dimpotrivă, cei cu o slabă stimă de sine se simt foarte
atraşi de grup cînd grupul îi acceptă şi urăsc grupul din tot sufletul cînd acesta îi respinge.
Psihologul american a realizat experimente în care a folosit subiecţi cu diverse grade de stimă
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
de stimă de sine. El îşi plasa subiecţii în condiţii agreabile, în care comportamentul grupului
faţă de ei era pozitiv şi în condiţii frustrante, în care aprecierea grupului era vădit negativă.
Pentru subiecţii cu o stimă de sine coborîtă, atracţia faţă de grup depindea de maniera în care
se purta grupul, în vreme ce sentimentele celor cu o stimă de sine ridicată faţă de grup nu erau
marcate de comportamentul grupului.
Efectele reciprocităţii pot interacţiona cu natura situaţiei. Ipoteza cîştig – pierdere
(gain – loss hypothesis; Aronson şi Linder, 1965) reliefează importanţa succesiunii
secvenţelor de atracţie şi respingere: potrivit acestei ipoteze, oamenii au tendinţa de a-i
simpatiza cel mai mult pe cei care i-au respins la început, dar care apoi au manifestat simpatie
pentru ei, şi de a-i antipatiza cel mai mult pe cei care le-au arătat mai întîi simpatie, dar mai
apoi i–au respins. Acest fenomen este curios, căci contrazice modelul întăririi: ne simţim mai
puţin atraşi de cei care au manifestat în mod constant sentimente pozitive faţă de noi decît de
cei care ni s-au arătat la început ostili pentru ca apoi să ne accepte. Aronson şi Linder au
sugerat două explicaţii pentru acest fenomen. Prima dintre acestea are la bază ideea de
reducere a anxietăţii. Respingerea provoacă anxietate, iar cînd ea se prechimbă în acceptare,
anxietatea se reduce şi trăim plăcerea de a fi aprobaţi social. Pe de altă parte, este posibil să-i
privim pe cei care ne simpatizează în mod constant ca nefiind capabili să facă deosebirea
dintre ceea ce este merituos şi ceea ce nu este, iar aceasta micşorează valoarea consideraţiei
pe care ne-o arată. Dimpotrivă, cei ce încep prin a ne antipatiza pentru ca apoi, pe măsură ce
ajung să ne cunoască, să ne reevalueze, sunt oameni care înţeleg meritul şi aprecierea lor
valorează mai mult.
5. Atracţia fizică
Ce anume caută oamenii la partenerii lor într-o relaţie de dragoste? Cercetările de
psihologie socială arată, în ciuda ideii că “frumuseţea trece”, că suntem cu toţii extrem de
sensibili la înfăţişarea fizică a celorlalţi. În general, atractivitatea fizică a unei femei este un
predictor mulţumitor pentru succesul ei în relaţiile cu sexul opus, în timp ce atractivitatea
fizică a bărbatului marcheză într-o măsură mai redusă relaţiile lui cu femeile. Femeile
valorizează şi alte calităţi ale bărbaţilor decît înfăţişarea (în special statusul socio-economic,
caracterul, etc.).
Într-un studiu foarte complex, Elaine Hatfield (Walster) şi colaboratorii ei (1966) au
organizat o serată pentru studenţii din anul I, care nu se cunoşteau între ei. Mai înainte,
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 26
subiecţii (în număr de 752, jumătate fete, jumătate băieţi) au trecut teste de personalitate şi de
aptitudini. Cercetătorii au alcătuit cupluri la întîmplare. La serată, tinerii au dansat şi au stat
de vorbă timp de două ore şi jumătate. La sfîrşit, ei au completat un chestionar, prin
intermediul căruia cercetătorii încercau să afle în ce măsură un anumit tip de personalitate ori
anumite aptitudini pot prezice atracţia. Au mai mult succes extravertiţii sau cei cu o stimă de
sine ridicată sau cei foarte puţin anxioşi? Autorii studiului n-au putut pune în evidenţă decît
un factor ce a marcat în mod constant aprecierile pe care fiecare membru al unei perechi le
făcea asupra celuilalt membru: atractivitatea fizică. Cu cît o fată era mai frumoasă, cu atît era
apreciată mai pozitiv de partenerul ei şi cu atît mai mult acesta dorea să o întîlnească din nou.
Aceeaşi observaţie a fost valabilă şi în cazul băieţilor.
Cursul 26
vă rog pe voi să-mi spuneţi cum o găsiţi”. Complicele le arăta studenţilor fotografia unei fete
de o frumuseţe medie. Rezultatele indică faptul că cei expuşi la modelele foarte atractive
evaluau fata din fotografie ca fiind mai puţin frumoasă decît cei ce priveau un film fără actriţe
frumoase. Autorii au numit acest efect de contrast “factorul Farrah” după actriţa Farrah
Fawcett-Majors.
Şi experimentele de laborator au confirmat acest efect. Bărbaţii care privesc prezentări
de modă feminină îşi evaluează soţiile ca fiind mai puţin atractive. Dolf Zillmann a arătat că
expunerea repetată la filme pornografice determină scăderea satisfacţiei maritale. Auto-
percepţiile ascultă şi ele de efectul de constrast: după ce au fost expuşi la o persoană foarte
atractivă de acelaşi sex, indivizii se evaluează pe ei înşişi ca fiind mai puţin atrăgători decît
după expunerea la o persoană medie din punctul de vedere al atractivităţii.
7. Fenomenul potrivirii
Conform distribuţiei normale, indivizii foarte atractivi din punct de vedere fizic
reprezintă numai un segment al populaţiei. De aceea, nu toţi bărbaţii pot avea drept prietene
femei frumoase, după cum numai puţine femei se întîlnesc cu bărbaţi foarte atractivi fizic.
Bernard Murstein, un psiholog cunoscut în domeniul atracţiei interpersonale şi al dragostei a
cercetat fenomenul potrivirii, arătînd că indivizii îşi caută parteneri la fel de atractivi ca şi ei
înşişi. Există numeroase studii care pun în evidenţă corespondenţa dintre atractivitatea soţului
şi aceea a soţiei sau dintre atractivitatea partenerilor într-o relaţie amoroasă premaritală. Ne
simţim atraşi şi ne căsătorim cu cei ce au acelaşi nivel de inteligenţă şi de atractivitate fizică.
Experimentele realizate asupra fenomenului potrivirii au demonstrat tendinţa
subiecţilor de a alege parteneri care li se potrivesc din punctul de vedere al atractivităţii. Pe de
altă parte, Gregory White (1980) a arătat că o bună potrivire garantează de obicei calitatea şi
durata relaţiei. El a constatat după nouă luni de la ancheta sa, că cei apropiaţi ca atractivitate
erau mai îndrăgostiţi decît înainte. Desigur, există cupluri care nu sunt foarte potrivite din
punctul de vedere al înfăţişării, şi care sunt totuşi fericite. În astfel de cazuri, echilibrul se
perpetuează prin faptul că partenerul mai puţin atractiv fizic poate compensa aceasta cu alte
calităţi.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 27
6. Dragostea prietenească
Dragostea pasională nu durează o veşnicie. Interesul sexual pentru partenerul marital
poate să dispară treptat. Ceea ce continuă să ţină legate multe cupluri cînd se întîmplă aceasta,
este dragostea prietenescă. Ea este mai puţin intensă emoţional, dar este mai stabilă şi de
multe ori mai profundă. Apare între soţi, dar există în egală măsură şi între prieteni de aceeaşi
vîrstă care se cunosc de multă vreme.
Desigur, nu întodeauna dragostea pasională se transformă în dragoste prietenească. Se
poate întîmpla, la fel de bine, ca dispariţia pasiunii să ducă la ruperea relaţiei, mai ales în
cazul celor ce gîndesc că atracţia sexuală reciprocă este esenţială pentru căsătorie. Iată, în
legătură cu aceasta o ipoteză foarte credibilă, avansată de trei psihologi americani: “Rata
foarte înaltă a divorţurilor din ultimii 20 de ani ar putea fi provocată, cel puţin parţial, de
creşterea importanţei experienţelor emoţionale pozitive intense în viaţa cotidiană, experienţe
foarte dificil de perpetuat în timp.” (Simpson, Campbell şi Berscheid, 1986, p. 371).
Dragostea prietenească are la bază respectul, admiraţia şi încrederea. Încrederea ar
putea fi cea mai importantă din toate. Dragostea prietenească presupune două tipuri de
încredere: încrederea propriu-zisă (faptul de a crede că celălalt va face ceea ce a promis) şi
încrederea emoţională (faptul de a crede că celuilalt îi pasă de ceea ce ni se întîmplă şi de
sentimentele noastre şi că el va acţiona pentru binele nostru).
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 27
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
NEGOCIEREA
Cursul 28
2. Limite, scopuri şi marje de negociere
Pentru a ilustra câteva trăsături fundamentale ale situaţiilor de negociere, să ne
imaginăm tranzacţionarea unui automobil. Iorgu, cumpărătorul, ar vrea să achiziţioneze
maşina cu 9000 de dolari, iar Natalia ar vrea să o vândă cu 11000 de dolari. Diferenţa dintre
ceea ce oferă cumpărătorul şi ceea ce pretinde vânzătorul este mare şi din pricina aceasta
acordul pare improbabil. Să ne imaginăm, totuşi, că maşina îi place foarte mult lui Iorgu şi că
el este dispus să plătească mai mult pentru a o obţine. Iorgu n-ar putea oferi însă mai mult de
10500 de dolari, pentru simplul motiv că la atât se cifrează contul lui din bancă. În plus, ar
vrea să păstreze măcar 200 de dolari. Pe de altă parte, Natalia are convingerea că dacă ar ceda
maşina la mai puţin de 10200, ar vinde-o în pierdere. Iorgu face o ofertă de 9500, apoi una de
10000, ambele respinse. Natalia avansează preţul de 10300, declarând că nu va mai scădea
nici un dolar. Iorgu acceptă şi afacerea se încheie.
Să remarcăm că pentru fiecare din cele două părţi există preţuri dincolo de care ar
refuza să negocieze. Iorgu n-ar plăti mai mult de 10500, iar Natalia n-ar vinde mai jos de
10300. Aceste preţuri se numesc limite sau puncte de retragere. Limita este cel mai slab acord
pe care negociatorul este dispus să-l accepte. În cazul vânzării-cumpărării, este cel mai mic
preţ acceptat de vânzător şi cel mai mare preţ pe care cumpărătorul îşi poate îngădui să-l
achite. Orice acord sub limită reprezintă un rezultat mai slab decât non-acordul.
Cursul negocierilor este influenţat nu numai de limitele participanţilor, dar şi de
scopurile lor. În exemplu nostru, limita lui Iorgu este 10500, dar el îşi propune să plătească
10300. Cât despre Natalia, scopul ei este să vândă cu câteva sute de dolari peste 10200, care
reprezintă limita ei.
Evident, scopurile sunt superioare limitelor. Cererile negociatorilor se situează însă
deasupra scopurilor. Ei cer la începutul interacţiunii foarte mult pentru ca apoi să avanseze
cereri tot mai apropiate de scop. Natalia pretinde 11000 de dolari pentru maşină, dar face
aceasta anticipând că va fi nevoită să procedeze la concesii. Ea formulează cereri mai reduse
pe măsură ce Iorgu adoptă şi el un comportament concesiv. De altminteri, reciprocitatea
concesiilor reprezintă nucleul negocierii. Un cercetător cunoscut definea negocierea ca “o
secvenţă de cereri descrescătoare”.
Distanţa dintre limitele celor două părţi constituie un parametru esenţial al negocierii.
Această distanţă a primit numele de marjă de negociere sau zonă de acorduri posibile. Ea
poate fi pozitivă, făcând înţelegerea cu putinţă, sau negativă, indicând imposibilitatea stabilirii
acordului. Marja de negociere din exemplul nostru este pozitivă (diferenţa dintre limita lui
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
Iorgu, 10500 de dolari şi limita Nataliei, 10200 de dolari), însă relativ restrânsă. Acordurile
posibile din interiorul unei marje de negociere pozitive sunt opţiuni viabile. Cu cât marja de
negociere este mai mare, cu atât probabilitatea acordului creşte.
Cursul 28
parazite. Spre deosebire de anchetele prin chestionar sau interviu, de studiul de caz şi de
cercetarea documentelor, experimentul de laborator îngăduie clarificarea mecanismelor
cauzale ale comportamentului negociatorilor.
Angajând demersuri experimentale, psihologii sociali interesaţi de negociere au
izbutit să găsească răspunsuri la întrebări complexe. Charles Miller şi Rick Crandall (1980)
enumeră câteva din aceste întrebări: Care este cea mai bună strategie în negociere? Este
recomendabilă duritatea ori, mai dagrabă, strategia concesivă? Ameninţările proferate de unul
din negociatori întârzie stabilirea acordului? Ce se întâmplă atunci când negociatorii au
aspiraţii foarte mari? Cum se comportă negociatorii când sunt obligaţi să ajungă repede la un
acord? Relaţia de prietenie dintre negociatori afectează acordul? Care sunt factorii acordului
victorie – victorie? Care sunt consecinţele intervenţiei unui mediator? Soluţia medierii este
preferabilă arbitrajului? Dacă am continua înşiruirea aceasta, am circumscrie foarte exact
domeniul negocierii aşa cum este perceput el de psihologii sociali. În orice caz, la toate aceste
întrebări şi la multe altele vom încerca să răspundem pe parcursul cărţii de faţă.
Cursul 28
care vrea să obţină cât mai mult. Competiţia dintre ei este inevitabilă. Negociatorii apelează la
tactici distributive (folosirea argumentelor, angajamente poziţionale etc.) pentru a obţine
concesii unilaterale din partea oponentului. Astfel de tactici conferă interacţiunii un aspect de
confruntare, de luptă.
Totuşi, de foarte multe ori conflictele sociale sunt conflicte de sumă non-zero.
Interesele părţilor nu sunt complet opuse, dar nici în întregime compatibile. Astfel de situaţii
se rezolvă prin negociere integrativă. Walton şi McKersie (1965) au folosit epitetul
“integrativ” pentru a desemna calitatea anumitor soluţii de a integra interesele ambelor părţi.
Negocierea integrativă presupune creativitate, disponibilitatea pentru coordonarea acţiunilor şi
încredere în celălalt. Ea înseamnă cooperare pentru descoperirea şi crearea avantajelor
mutuale. Strategia reprezentativă pentru negocierea integrativă o constituie rezolvarea de
probleme, iar deznodământul un acord victorie – victorie.
Să ne imaginăm un cuplu aflat în conflict cu privire la locul unde îşi va petrece
vacanţa. Soţul preferă o cabană la munte, iar soţia un hotel luxos la mare. Bărbatul îşi doreşte
mai presus de orice să meargă la munte; femeia este preocupată de confort. Cei doi vor atinge
un acord integrativ dacă se vor înţelege să meargă la munte şi să locuiască într-un hotel de
lux. Interesele ambilor vor fi satisfăcute într-o măsură mai mare decât dacă ar fi ales pentru
câteva zile un hotel scump de pe litoral şi apoi alte câteva zile o cabană la munte. Soluţia din
urmă ar fi fost un compromis.
Să remarcăm faptul că, în mod frecvent, în situaţiile cu motive mixte, negociatorii
valorizează în mod diferit temele de negociere. Lucrul acesta diminuează considerabil
conflictul dintre ei şi face posibilă integrarea intereselor într-o soluţie mulţumitoare pentru
ambii participanţi. Cele două părţi trebuie să manifeste disponibilitatea de a identifica
interesele specifice fiecăruia şi interesele comune. Odată parcursă această etapă, fiecare poate
face concesii pe temele mai puţin importante pentru el. Aşadar, negocierile integrative nu sunt
posibile decât atunci când există mai multe teme de la începutul interacţiunii sau când
negociatorii creează teme pe măsură ce schimbă informaţii între ei.
Yukl, Malone, Hayslip şi Pamin (1976) au simulat o interacţiune între un cumpărător
şi un vânzător pentru două produse neprecizate, numite doar X şi Y. Fiecare subiect primea o
tabelă de profituri din care afla câte puncte câştiga pentru acordurile încheiate la diferitele
preţuri ale produselor. Pentru cumpărător produsul Y era mai important decât produsul X, iar
pentru vânzător ierarhia era inversată, produsul X căpătând o importanţă mai mare decât Y.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
Tratamentul experimental se realiza prin instrucţiuni date subiecţilor. În condiţia
“rezolvare secvenţială”, subiecţii erau obligaţi să încheie un acord pentru produsul X înainte
de a discuta produsul Y. În condiţia “rezolvare simultană”, subiecţii abordau ambele teme
deodată, iar toate ofertele erau complexe, privind ambele produse. Echipa condusă de Gary
Yukl a găsit o diferenţă semnificativă între prima condiţie şi cea secundă – participanţii din
primul grup au obţinut profituri cumulate pe diadă mai reduse decât în celălalt grup
experimental.
Ideea că cele mai multe situaţii de negociere au potenţial integrativ este îmbrăţişată de
toţi cercetătorii. Este foarte probabil ca doi negociatori să aibă priorităţi diferite, să valorizeze
resursele disputate în mod diferit şi să fie în grade diferite înclinaţi să-şi asume riscuri.
Diferenţele acestea facilitează detectarea temelor compatibile. Or, soluţiile integrative se
bazează pe complementaritatea negociatorilor în privinţa anumitor teme.
Chiar dacă nu este destructivă, negocierea distributivă se încheie cu rezultate
incomparabil mai slabe decât dacă părţile ar fi ales rezolvarea de probleme. Acordurile
integrative sunt cu mult mai avantajoase: ele folosesc în mod optim toate resursele
disponibile, produc satisfacţie ambilor negociatori, întăresc relaţia dintre aceştia, diminuează
probabilitatea unui conflict ulterior între ei şi contribuie la bunăstarea întregii comunităţi.
5. Ascunderea limitei
Negociatorii au rareori informaţii complete despre scopurile şi limitele partenerilor lor.
Adesea, ei sunt nevoiţi să-şi folosească toată subtilitatea pentru a interpreta diverşi indici
referitori la aspiraţiile şi punctele de rezistenţă ale oponenţilor, indici care se găsesc în ofertele
acestora dar şi în comportamentele lor nonverbale. Potrivit lui London (1995), negociatorii au
metode de a provoca apariţia unor astfel de indici. Bunăoară, a mima nerăbdarea îl poate
determina pe oponent să-şi deconspire poziţia reală.
Pe de altă parte, negociatorii profesionişti ştiu foarte bine să disimuleze informaţia
referitoare la propria poziţie. Ei învaţă treptat să intervină activ în percepţiile partenerului
asupra scopurilor şi limitelor lor. Walton şi McKersie au analizat şi ei aceasta dificilă
gestionare informaţiei: “Dacă pornim de la premisa că toate comportamentele verbale şi non-
verbale ale subiectului sunt atent observate de partenerul său cu intenţia de a-i ghici poziţia,
atunci constatăm că subiectul are la dispoziţie două răspunsuri. El poate fie să rămână de
nepătruns, deci să se comporte într-un mod irelevat ori minimal, fie să-şi mascheze poziţia
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
prezentând partenerului una falsă” (Walton şi McKersie, 1965, p. 67). Practic, negociatorul
caută să controleze prin feed-back-uri false inferenţele pe care oponentul le face în încercarea
de a detecta limitele şi scopurile lui.
Ascunderea limitei prin fraze sau indici comportamentali ce induc în eroare partenerul
s-ar putea dovedi o strategie de succes în negociere. Ikle şi Leites (1962, apud Chertkoff şi
Baird, 1971) au subliniat avantajele acestei acţiuni de manipulare. Este important să ne
convingem adversarul că suma la care noi preferăm să nu încheiem acordul este alta decât cea
la care s-a aşteptat el. De pildă, la achiziţionarea unui apartament pentru care vânzătorul
pretinde 25000 de euro, vom face în aşa fel încât partenerul nostru de negociere să creadă că
ne este peste putinţă să oferim mai mult de 21000, chiar dacă dispunem de 25000 de euro şi
chiar dacă noi înşine evaluăm bunul imobiliar la 24000 sau 25000 de euro. Cum izbutim să
creăm impresia că un acord la 25000, la 24000, la 23000 sau chiar la 22000 este inacceptabil
pentru noi? Simplu: trişând. Minţind.
Experimentele asupra felului în care negociatorii mint cu privire la limitele lor (cea
mai puţin favorabilă ofertă pe care o pot accepta) nu sunt numeroase. Am constatat că
paradigma de cercetare interzice în general alt tip de comunicare decât ofertele şi
contraofertele. Din studiul lui Kelley, Beckman şi Fischer (1967) putem desprinde totuşi
concluzii edificatoare cu privire la chestiunea de care ne ocupăm. Subiecţii lor, grupaţi în
diade, trebuiau să-şi împartă nouă puncte. Profitul fiecăruia consta în diferenţa dintre numrul
de puncte obţinute prin negociere şi limita personală, ce fusese atribuită de experimentator.
Dacă, de pildă, subiectul avea limita 3, el era nevoit să-l convingă pe partenerul său să-i
cedeze măcar 4 din cele 9 puncte puse în joc pentru a avea un profit de un punct. Harold
Kelley şi colaboratorii săi au notat că subiecţii cu limite reduse minţeau mai mult decât cei cu
limite înalte reuşind să-şi însuşească şi profituri mai consistente.
Mai detaliat şi mai lămuritor, din pricină că s-a focalizat chiar pe strategia escamotării
limitei este demersul întreprins de Jerome Chertkoff şi de Suzanne Baird (1971). Iată
formularea ipotezei lor: “Cu cât negociatorul exagerează limita concesiilor lui şi cu cât
reiterează mai des aserţiuni asupra falsei limite, cu atât se bucură de mai mult succes în
negociere” (Chertkoff şi Baird, 1971, p. 299). Autorii recunosc că procedura lor a fost
inspirată de articolul semnat de Kelley şi colegii săi. Subiecţii lor îşi dispută în diade,
negociind fiecare cu un complice, suma de 90 de dolari. Dar design-ul are meritul
originalităţii, fiind conceput sub forma 3x2 şi incluzând ca variabile independente mărimea
limitei declarate de complice (fie 30 de dolari, fie 40, fie 50) şi frecvenţa frazelor despre
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
limită (complicele menţiona punctul lui de rezietenţă fie o dată la zece oferte, fie de trei ori la
zece oferte). Pentru a afla limita proprie, subiecţii trăgeau bileţele dintr-o urnă – întotdeauna
însă pe aceste bileţele era înscrisă suma de 30 de dolari. Profitul subiecţilor se calcula, ca şi în
studiul efectuat de Kelley, Beckman şi Fischer prin scăderea limitei (deci a sumei de 30 de
dolari) din partea cedată de complice în procesul de negociere. Claritatea instrucţiunilor nu
lăsa subiecţilor loc de îndoieli: “Punctul vostru de retragere este suma pe care trebuie să o
depăşiţi pentru a obţine un profit. Cu cât depăşiţi mai mult acest punct, cu atât profitul vostru
va fi mai mare. Nu veţi accepta să încheiaţi un acord sub punctul de retragere, întrucât lucrul
acesta ar însemna să înregistraţi pierderi" (Chertkoff şi Baird, 1971, p. 299).
Rezultatele au confirmat parţial ipoteza, în sensul că au atestat numai impactul primei
variabile independente. Cu cât complicele a declarat limite mai mari, cu atât ultima ofertă a
subiectului l-a favorizat într-o măsură mai mare. Aşadar, în condiţia în care complicele
susţinea că limita lui se cifrează la 50 de dolari, subiectul a cedat mai mult. Chertkoff şi Baird
au explicat acest efect invocând conceptul de nivel de aspiraţie propus de Siegel şi Fouraker
(1960). Limita înaltă a partenerului a diminuat aspiraţiile subiectului, făcându-l să se
mulţumească cu un rezultat modest.
Chertkoff şi Baird n-au putut proba influenţa numărului de aserţiuni privitoare la
limita înaltă a partenerului asupra concesiilor subiectului, deşi rolul repetiţiei în persuasiune a
fost demult dovedit. De fapt, frecvenţa mare a frazelor referitoare la punctul de reziestenţă ar
fi trebut nu numai să convingă subiectul de adevărul mesajelor complicelui, ci să creeze o
presiune asupra subiectului, silindu-l să adopte o conduită conciliantă. Credem că autorii ar fi
izbutit să demonstreze ce-şi propuseseră dacă ar fi utilizat un nivel mai ridicat al frecvenţei
aserţiunilor despre limită (de exemplu, şase astfel de aserţiuni la zece oferte).
Strategia falsificării limitei îşi are locul ei în arsenalul negociatorilor. A modifica
estimarea pe care oponentul o face asupra punctului nostru de rezistenţă înseamnă uneori a
câştiga partida pe jumătate. Din nefericire, eficienţa acestei strategii este drastic redusă de
folosirea ei în exces. Partenerul se aşteaptă să-i furnizăm informaţii false cu privire la punctul
în care non-acordul ar deveni mai convenabil pentru noi. De aceea, putem apela la această
strategie numai dacă avem suficiente resurse de inventivitate pentru a-i îndepărta suspiciunea.
6. Angajamentele poziţionale
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
Revenim, pentru a înţelege expresia din titlu, la un exemplu expus mai sus. Iorgu
negociază cu Natalia preţul unui automobil. Primul face câteva oferte, pe care însă Natalia le
refuză. Ea nu poate vinde maşina sub 10200 de dolari. Intuind că Iorgu ezită, că dispune de
bani şi că ar fi dispus ca în anumite condiţii să plătească mai mult decât sumele avansate până
atunci, Natalia se decide să joace totul pe o carte. Ea propune preţul de 10300, afirmând că nu
va mai scădea nici un dolar. Partenerul de negociere protestează, însă ea îşi menţine cererea,
dându-i un caracter ultimativ: dacă Iorgu nu acceptă acest preţ, ea va opri orice discuţie şi va
căuta un alt cumpărător.
Natalia s-a angajat faţă de o anumită poziţie (preţul de 10300 de dolari) – a făcut, deci,
un angajament poziţional. Metoda aleasă de ea, relativ frecventă în ngocieri, se mai numeşte
şi angajament irevocabil. Ea corespunde declaraţiei uneia din părţi de încetare a concesiilor.
Angajamentul poziţional este o frază ce insistă asupra imobilităţii şi intransigenţei
negociatorului, asupra determinării sale de a păstra, până la sfârşitul interacţiunii, o cerere sau
o ofertă specifice. Astfel de fraze sunt de obicei însoţite de un limbaj non-verbal menit să
întărească impresia de fermitate. De asemenea, ele sunt acompaniate de ameninţarea cu
întreruperea negocierii (Pruitt şi Smith, 1981).
Dacă negocierea este, în general, un conflict de sumă non-zero, foarte asemănător cu
dilema prizonierului, angajamentele poziţionale o apropie de aşa-numitul “joc al fricosului”
(în limba engleză, game of chicken). Acesta se înrudeşte cu arhicunoscuta dilemă a
prizonierului, numai că presupune nişte pierderi foarte consistente pentru ambele părţi în
cazul opţiunilor simultane în favoarea non-cooperării. Potrivit lui Dean Pruitt şi lui Peter
Carnevale (1993), cea mai cunoscută formă a jocului fricosului este aceea în care doi tineri,
fiecare la volanul automobiliului său, rulează cu viteză unul spre celălalt. Jucătorul care
cedează primul, schimbând direcţia letală a maşinii pierde jocul. Dimpotrivă, non-cooperarea
pe fondul cooperării celuilalt face din participant un învingător.
Remarcăm faptul că nu pot exista doi câştigători: victoria avantajează net un jucător
şi-l dezavantajează net pe celălalt. Cooperarea ambilor participanţi nu aduce nimic nici unuia
din ei – cel mult, stârneşte dezaprobarea şi ironiile prietenilor care asistă pe margine. Non-
cooperarea simultană, presupunând decizii ale fiecăruia de a transforma vehiculul într-un
proiectil care să-l ucidă pe celălalt, generează pierderi considerabile pentru ambele părţi.
Dacă jucătorul A izbuteşte să-l convingă pe B că nu va coopera, atunci B va alege
foarte probabil cooperarea (va renunţa să-şi demonstreze sângele rece şi se va înscrie pe o
traiectorie sigură), deoarece cooperarea unilaterală este de departe profitabilă non-cooperării
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
sincrone. Sub aparenţa de cursă a auto-distrugerii, jocul fricosului concentrează o luptă acerbă
între două caractere. Victoria aparţine nu neapărat celui ce pune curajul şi onoarea mai presus
de propria viaţă, ci celui care izbuteşte să pară mai hotărât. Fiecare din cei doi participanţi se
angajează la începutul jocului să păstreze o anumită poziţie, însă câştigă cel ce va şti să
afişeze un grad de angajament mai ridicat. Schelling (1960, apud Fischer, Ury şi Patton, 1995)
relata despre angajamentul suprem într-o astfel de situaţie: cazul jucătorului care smulge
volanul şi-l aruncă pe geam, în aşa fel încât celălalt să observe acest gest. În mod analog, în
negocieri angajamentul convingător şi irevocabil îl sileşte pe partener să aleagă între a accepta
oferta negociatorului şi a accepta eşecul tentativelor de a ajunge la un consens.
Angajamentele poziţionale sunt eficiente dacă non-acordul implică pierderi sau costuri
mari pentru partener. Bunăoară, Iorgu n-ar fi putut face un angajament poziţional la 9500 de
dolari, întrucât Natalia părea convinsă că va găsi cumpărători care să ofere mai mult de 10000
pentru maşină. De asemenea, angajamentele poziţionale au eficienţă dacă negociatorul care
alege această metodă îşi persuadează oponentul că nu poate să conceadă mai mult. Dacă
partenerul suspectează lipsa de bunăvoinţă a negociatorului, atunci angajamentul poziţional
nu va avea efectul scontat. La limită, a nu putea proceda mai departe la concesii e de înţeles;
a nu vrea însă denotă un refuz arbitrar de a coopera. Un angajament poziţional întemeiat pe
absenţa dorinţei negociatorului de a mai face concesii nu va stimula în nici un caz partenerul
să se arate conciliant.
Ca şi în cazul ameninţărilor, problema cea mai importantă pe care o pun
angajamentele poziţionale constă în credibilitate. Un angajament poziţional non-credibil nu
are propietatea de irevocabilitate şi, drept urmare, este total ineficient. O sursă importantă de
credibilitate o reprezintă reputaţia negociatorului de a-şi îndeplini angajamentele. De aceea,
negociatorii profesionişti îşi construiesc o imagine de consistenţă, care să garanteze
partenerului, încă de la începutul sesiunii de negocieri, deplina concodanţă dintre vorbe şi
fapte.
Negociatorii îşi asigură credibilitatea angajamentelor poziţionale şi prin invocarea
unor alternative la acordul negociat cu partenerul. CMBAN-ul (cea mai bună alternativă a
negocierii) dovedit conferă greutate propunerilor negociatorului. Natalia, de pildă, îşi poate
consolida angajamentul arătându-i lui Iorgu anunţuri din ziare ce atestă că alţi dealeri vând
aceeaşi marcă de automobil la preţuri cuprinse între 10700 şi 11200 de dolari.
Angajamentul poziţional capătă credibilitate dacă negociatorul reuşeşte să pună în
evidenţă costurile pe care i le-ar provoca efectuarea în continuare a concesiilor. Negociatorii
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 28
reprezentanţi îşi justifică adesea angajamentele arătând că cei pe care-i reprezintă ar suferi
pierderi importante dacă ei ar concede mai departe. Concesiile devin astfel o chestiune care nu
mai ţine de ei, iar angajamentul poziţional unica lor alternativă.
În sfârşit, augmentarea credibilităţii se obţine în unele cazuri prin apelul la un
principiu. Iată un exemplu folosit de Pruitt şi Carnevale (1993) pentru a ilustra această
modalitate: un comerciant care a plătit 5000 pe o maşină uzată şi care o vinde altuia din
aceeaşi branşă ce are deja un client dispus să plătească 6000 de dolari, va face un angajament
poziţional la 5500 de dolari, invocând principiul egalităţii profiturilor. Druckman şi
Zechmeister (1970) au sugerat că şi natura intransigentă a rolului de reprezentant poate fi
utilizată ca principiu pentru a convinge de imposibilitatea părăsirii poziţiei declarate.
Angajamentul poziţional constituie o metodă de negociere ce trebuie mânuită cu multă
precauţie. El amplifică antagonismul dintre cele două părţi după ce fiecare făcuse o serie de
concesii şi gradul de conflictualitate al situaţiei scăzuse. În plus, negociatorul inabil se poate
decide pentru o poziţie care se află dincolo de limita partenerului său. Dacă se face o astfel de
alegere nefericită, partenerul va prefera non-acordul iar negociatrul nu va putea reveni asupra
angajamentului său fără să-şi piardă credibilitatea. Aceste neajunsuri sunt dificil de evitat.
Angajamentele poziţionale reprezintă, într-adevăr, o strategie ce poate decide rezultatul
negocierii, dar aplicarea acestei strategii cere multă prudenţă şi multă experienţă. Pentru a
diminua riscurile unui angajament poziţional nepotrivit, negociatorul nu trebuie să-şi taie
toate punţile. El poate face un angajament echivoc, creându-şi posibilitatea de a-l nuanţa sau
chiar de a-l denunţa în cazul în care constată ezitările partenerului de a proceda la concesii.
Din păcate, caracterul echivoc al angajamentului, perceput ca atare de partener, afectează
credibilitatea negociatorului. De aceea, Harold Kelley, într-un text fundamental (1966, apud
Pruitt şi Smith, 1981) recomanda efectuarea angajamentelor poziţionale spre sfârşitul
negocierii, când eventuala intransigenţă a partenerului nu-l mai poate surprinde pe negociator.
Faimosul psiholog social de la University of California at Los Angeles a obţinut probe
empirice atestând faptul că pe măsură ce câştigă experienţă în negociere, subiecţii îşi amână
angajamentele poziţionale pentru sfârşitul sesiunii de negociere.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 29
COMPORTAMENTUL DE AJUTORARE
Cursul 29
Explicaţiile pentru comportamentul de ajutorare au fost elaborate de pe două poziţii
teoretice: abordarea biologică şi abordarea învăţării sociale. În ultimele două decenii s-a
dezvoltat o a treia abordare, ce combină elemente din primele două.
a. Abordarea biologică
Sociobiologii cred că multe comportamente umane îşi au originea în zestrea genetică -
ele sunt înnăscute şi nu învăţate. În ceea ce priveşte comportamentul de ajutorare, ei susţin că
finţele umane au o predispoziţie biologică de a-i ajuta pe alţii care suferă. Aşa cum există
tendinţe înnăscute de a mînca sau a respira, tot aşa există tendinţa de a-i ajuta pe semeni.
Această concluzie contrazice vechea teorie evoluţionistă, care vedea o corespondenţă strînsă
între selecţia naturală şi egoism. Totuşi, ideea că nevoia de a-i ajuta pe ceilalţi explică
succesul speciei umane pe drumul evoluţiei, se bucură de tot mai mult interes.
Cursul 29
modelului şi se comportă în consecinţă. Într-un experiment din 1970, Hornstein a prezentat
subiecţilor un film cu un individ care înapoia propietarului un portofel găsit. În cele trei
condiţii, cel ce găsise banii era fie foarte bucuros, fie supărat şi reţinut, fie indiferent. La
ieşirea din sala de proiecţie, subiecţii găseau ei înşişi un portofel. Rezultatele au arătat că cei
ce au văzut filmul în care erau prezentate consecinţe plăcute ale acordării ajutorului restituiau
în mai mare măsură banii decît cei cărora le fuseseră prezentate consecinţe neplăcute.
c. Perspectiva normativă
Un factor impotant al comportamentului prosocial îl constituie normele sociale.
Evident, acestea sunt învăţate de individ, şi nu înnăscute. O normă este un standard de acţiune
care specifică ce comportament este “aşteptat” sau “normal” şi ce comportament este
“anormal” (nu corespunde prescripţiilor normei). Normele sunt, aşadar, expectanţe sociale ce
prescriu comportamentul social adecvat.
În comportamentul de ajutorare sunt implicate, în principal, două norme:
1. Norma de reciprocitate, potrivit căreia trebuie să-i ajutăm pe cei ce ne ajută.
Sociologul american Gouldner, care a publicat un articol celebru în 1960 despre acestă normă,
arăta că ea este universală, asemenea interdicţiei privind incestul, de exemplu. În virtutea
normei de reciprocitate, ne simţim datori să întoarcem serviciul cuiva care ne-a ajutat.
2. Norma de reciprocitate socială precizează că trebuie să-i ajutăm pe cei ce au nevoie,
fără să ne gîndim la interacţiunile noastre viitoare cu ei. Membrii unei comunităţi, de
exemplu, se simt adesea datori să-i ajute pe cei nevoiaşi din comunitatea lor chiar atunci cînd
rămîn anonimi şi nu au aşteptări cu privire la o recompensă socială viitoare.
d. Empatie şi excitare
La fel ca în cazul altor comportamente, în comportamentele de ajutorare sunt implicaţi
atît factorii genetici, cît şi factorii de mediu. De aceea, au apărut teorii care încearcă să
găsească un compromis între abordarea sociobiologică şi cea a învăţării sociale. Mecanismele
biologice pot predispune o persoană să acţioneze, dar felul în care ea răspunde depinde de
experienţele ei trecute şi de circumstanţele imediate.
Mulţi cercetători au convingerea că o precondiţie a conduitei de ajutorare este o stare
de activare (de excitare fiziologică). Aceasta ar putea fi empatia, care în multe cazuri
reprezintă principala motivaţie a comportamentului de ajutorare. Empatia corespunde abilităţii
de a sesiza trăirile altuia, de a ne identifica emoţional şi cognitiv cu o altă persoană. Ea poate
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 29
fi înţeleasă ca un răspuns emoţional la suferinţa altuia. Studiile care au arătat că adulţii, ca şi
copiii, răspund în mod empatic la suferinţa altuia sunt extrem de numeroase. Majoritatea
acestor studii arată că pentru fiinţele umane este neplăcut să-l vadă pe altul suferind. Din acest
punct de vedere, atunci cînd acordăm ajutor, încercăm să facem să dispară sentimentul
neplăcut pe care ni-l provoacă durerea altuia.
Unul din modelele cele mai cunoscute ale comportamentului de ajutorare se bazează
pe această idee: indivizii intervin într-o situaţie de urgenţă pentru că aceasta declanşează o
stare neplăcută de care ei încearcă să scape. Ca urmare, un astfel de comportament nu este
deloc altruist, fiind declanşat mai curînd de interesul personal. Individul ajută din dorinţa de a
scăpa de o emoţie neplăcută, comportamentul de ajutoare fiind un comportament ce reduce
prompt starea de inconfort psihic.
Empatia este mediată, în bună măsură de similaritate: empatizăm mai uşor cu o
persoană pe care o percepem ca fiindu-ne similară. S-a demonstrat, de pildă, că la subiecţii ce
asistă la aplicarea de şocuri electrice unor persoane similare (în privinţa vîrstei, aspectului
fizic, îmbrăcăminţii) apare o stare de excitare fiziologică, direct proporţională cu similaritatea
percepută.
Cursul 29
Înainte de a cerceta factorii situaţionali ai intervenţiei, cei doi psihologi sociali au
încercat să distingă elementele caracteristice ale situaţiilor de urgenţă:
1. O situaţie de urgenţă poate implica pericol pentru o persoană sau pentru bunurile
din propietatea ei.
2. Este un eveniment neobişnuit, trăit rareori de persoanele obişnuite.
3. Situaţiile de urgenţă sunt foarte diferite, de la o clădire în flăcări la agresarea unei
femei pe stradă şi de la un accident de automobil la alunecarea unei persoane pe gheaţă.
4. Nu pot fi prevăzute, încît nu se poate face dinainte o planificare a acţiunilor.
5. Impun acţiuni imediate; cîntărirea pe îndelete a alternativelor nu este posibilă.
Se poate sesiza uşor similaritatea dintre astfel de situaţii şi situaţia de formare a
normelor de grup studiată de Sherif: ambele tipuri de contexte sociale implică nesiguranţă,
ambiguitate, lipsa unui fundament pentru judecată şi acţiune. În aceste condiţii, creşte
probabilitatea ca individul să facă apel la ceilalţi pentru a afla cum trebuie evaluaţi stimulii şi
cum trebuie acţionat. De aceea, o predicţie care s-a impus imediat pentru situaţiile de urgenţă
a fost aceea că individul reacţionează diferit în funcţie de prezenţa sau absenţa altora.
Bibb Latané şi John Darley şi-au dat seama de la început că nu pot invoca drept
explicaţie simpla apatie a spectatorilor din situaţiile de urgenţă. Ei au pus în evidenţă
dependenţa intervenţiei de numărul celor prezenţi. În plus, au construit un model cognitiv al
intervenţiei trecătorului, arătînd că intervenţia depinde de o serie de decizii. În fiecare din cele
cinci etape dscrise în modelul lor, trecătorul ia decizii, iar ajutorul depinde de decizia luată în
fiecare etapă.
a. Trecătorul (donatorul) trebuie să observe evenimentul. El poate, foarte simplu, să
ignore o situaţie care necesită intervenţie.
b. Definirea situaţiei ca urgenţă. Este foarte probabil ca donatorul să definească
situaţia ca urgenţă (şi, foarte probabil, să ajute) cînd crede că situaţia victimei este gravă şi că
se deteriorează repede. Apatia trecătorului se reduce în mod semnificativ odată ce
interpretează situaţia ca situaţie de urgenţă.
c. Asumarea responsabilităţii. În această etapă se ia decizia cu privire la asumarea
responsabiltăţii personale de a ajuta. Ca şi în etapa precedentă, influenţa celorlalţi constituie
un factor hotărîtor. Uneori persoana care asistă la o situaţie de urgenţă ştie că mai există şi alţi
spectatori, dar nu poate vedea reacţiile acestora - aşa s-a întîmplat, de exemplu, în cazul fetei
ucise pe străzile NewYork-ului. Adesea, decizia de a-şi asuma răspunderea este determinată
de cît de competent se simte trecătorul într-o situaţie specifică.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 29
d. Decizia cu privire la ceea ce trebuie făcut efectiv.
e. Acordarea propriu-zisă a ajutorului.
4. Argumente experimentale
Într-un experiment din 1970, Latané şi Darley au invitat studenţi la un interviu despre
viaţa în campusul universitar. În timp ce subiecţii completau un chestionar, experimentatorii
au introdus fum în cameră printr-un orificiu special. După cîteva minute, încăperea în care se
aflau subiecţii era plină de fum. În funcţie de condiţia experimentală, subiecţii se aflau fie
singuri, fie cu alţi doi subiecţi pe care nu-i cunoşteau, fie cu doi complici ai
experimentatorului care primiseră instrucţiuni să ignore total fumul. Variabila dependentă era
reacţia subiecţilor şi timpul scurs pînă ce reacţionau. Autorii făcuseră ipoteza că într-o astfel
de situaţie, indivizii se lasă influenţaţi de ceilalţi pentru a decide ce vor face. Rezultatele au
confirmat această idee. Subiecţii care se aflau singuri au anunţat mult mai repede
experimentatorului existenţa fumului decît cei ce se aflau în grup: 75% din subiecţii singuri au
acţionat imediat, în vreme ce numai 38% din subiecţii aflaţi împreună cu alţi subiecţi reali au
intervenit. Influenţa complicilor ce se arătau pasivi a fost covîrşitoare: numai 10% din
subiecţii din această condiţie au luat atitudine.
Latané şi Darley au interpretat aceste rezultate apreciind că prezenţa altora poate
inhiba răspunsul indivizilor într-o situaţie de urgenţă: cu cît se află mai multe persoane în jur,
cu atît reacţia întîrzie. Mai grav încă, mulţi din subiecţii care n-au reacţionat, fiind influenţaţi
de pasivitatea celorlalţi, nu au evaluat situaţia ca fiind o situaţie de urgenţă.
Într-un articol celebru din 1969, intitulat “O doamnă la ananghie” (“A lady in
distress”), Bibb Latané şi Jane Rodin au arătat că indivizii pot rămîne pasivi chiar atunci cînd
celălalt este în pericol. Subiecţii masculi completau un chestionar, singuri sau alături de alţii.
În vremea aceasta, una din funcţionare lua o scară din încăperea în care se aflau subiecţii,
motivînd că are nevoie de un dosar de pe raftul de sus al bibliotecii. După un minut, subiecţii
auzeau cum femeia cade cu zgomot în biroul vecin. Dintre cei ce se aflau singuri, 70% au sărit
în ajutorul femeii, iar dintre cei ce se aflau împreună cu un alt subiect real, numai 40%. În
condiţia în care s-a manipulat percepţia situaţiei ca non-urgenţă, introducîndu-se un complice
pasiv, numai 7% din subiecţi au acordat ajutor.
Primul experiment al lui Darley şi Latané, realizat în 1968, a fost inspirat direct de
moartea lui Kitty Genovese şi a testat influenţa prezenţei fizice ori numai presupuse a
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 29
celorlalţi asupra comportamentului de ajutorare. Subiecţii se aflau în cabine individuale şi
puteau comunica între ei. În funcţie de condiţie, în cabine se află doi subiecţi (subiectul real şi
un complice), patru (subiectul real şi trei complici) sau şase (subiectul real şi cinci complici).
În toate condiţiile, unul din complici mărturiseşte că este epileptic şi, după puţin timp, din
cabina lui se aud gemete şi trosnituri, ca şi cum s-ar fi declanşat o criză. Experimentatorii
urmăreau să pună în evidenţă relaţia dintre numărul presupus al celorlalţi care au cunoştinţă
de criză şi timpul care se scurge pînă la intervenţia subiectului. Rezultatele au confirmat
ipoteza lor: cu cît numărul presupus al celorlalţi este mai mare, cu atît reacţia subiectului
întîrzie. Înainte de sfîrşitul crizei, 85% din subiecţii care ştiau că sunt singuri cu victima au
acţionat, 62% din cei ce ştiau că mai sunt alţi doi prezenţi şi 31% din cei ce aveau cunoştinţă
de prezenţa altor patru subiecţi. După şase minute, procentajele erau: 100%, 81% şi 61%.
Pentru a răspunde adecvat într-o situaţie de urgenţă, indivizii trebuie să-şi înceteze
activitatea curentă şi să se angajeze într-un comportament neobişnuit. Individul izolat o face,
adesea fără să ezite. De ce însă grupurile inhibă comportamentul de ajutorare în astfel de
situaţii? Latané şi Darley au oferit trei explicaţii:
a. Difuziunea responsabilităţii - în situaţia de urgenţă, prezenţa celorlalţi oferă
individului posibilitatea de a transfera responsabilitatea de a acţiona sau de a nu acţiona.
Pentru ca aceasta să se producă, nu este necesară prezenţa fizică a celorlalţi, ci este suficient
ca individul să ştie că ei asistă, chiar dacă nu-i vede. Individul singur intervine pentru că lui îi
revine întreaga responsabilitate.
b. Inhibarea produsă de public - ceilalţi spectatori pot să-l facă pe individ conştient de
acţiunea pe care o desfăşoară. În aceste condiţii, poate să apară teama de a nu face o gafă:
nimeni nu vrea să pară stupid, acţionînd nepotrivit. Din acest punct de vedere, o reacţie
exagerată, de exemplu, poate constitui o greşeală ridicolă, la care ceilalţi sunt martori.
c. Influenţa socială - celelalte persoane care asistă la o situaţie de urgenţă oferă
individului un model de acţiune. Dacă ele nu se arată îngrijorate şi afişează pasivitate, situaţia
poate să pară mult mai puţin gravă decît este în realitate.
Cursul 29
privinţa influenţei acesteia din urmă, comportamentul de ajutorare a fost raportat la trăsăturile
de personalitate, cît şi la stările psihologice tranzitorii.
Cursul 29
surprinzător, mărimea oraşului de origine al subiectului are oarecare influenţă asupra
acestui tip de comportament: subiecţii care au copilărit în oraşe mici au o tendinţă mai
pronunţată de a ajuta în raport cu cei originari din metropole. Relaţii pozitive, deşi slabe, cu
tendinţele altruiste au judecata morală matură, nevoia de aprobare socială, stima de sine,
tendinţa de a-şi asuma responsabilitatea pentru binele altora. Totuşi aceste corelaţii nu sunt
suficient de puternice pentru a distinge “samariteanul milos” de restul indivizilor.
Comportamentul de ajutorare pare să fie rezultatul interacţiunii caracteristicilor situaţiei şi ale
celui ce are nevoie de ajutor cu trăsăturile de personalitate ale donatorului.
Printre puţinele atribute de personalitate acceptate de psihologi ca fiind predictive
pentru comportamentul de ajutorare este competenţa percepută specifică. Sentimentul
capacităţii de a stăpîni situaţia afectează probabilitatea acordării ajutorului. Indivizii care se
simt competenţi cred că pot reduce costurile potenţiale ale comportamentului de ajutorare; or,
s-a demonstrat că acestea constituie un factor esenţial al acordării ajutorului. De exemplu, doi
cercetători americani au manipulat competenţa percepută a subiecţilor în ceea ce priveşte
suportarea de şocuri electrice - pe unii i-au făcut să creadă că au o toleranţă ridicată la şocuri
electrice. Aceşti subiecţi s-au oferit să ajute la aşezarea în rafturi a unor obiecte încărcate
electric într-o măsură mai mare decît subiecţii care nu fuseseră informaţi asupra capacităţiilor
de a suporta şocurile. În plus, s-a arătat că există posibilitatea ca indivizii să-şi extindă
competenţa specifică, fiind înclinaţi să ajute şi în situaţii despre care nu cred că le stăpînesc.
A deţine poziţia de lider într-un grup sau într-o organizaţie reprezintă un atribut de
personalitate (chiar dacă nu definitiv) şi totodată presupune competenţă. Ne putem gîndi că un
lider este prin definiţie mai competent decît alţi membri ai grupului şi mai înclinat să iniţieze
acţiuni, inclusiv acordarea ajutorului în cazuri de urgenţă. Baumeister şi colaboratorii săi
(1988) au pus în evidenţă o caracteristică a rolului de lider ce depăşeşte explicaţia de tipul
“cine are competenţă, ajută“: tendinţa de a-şi asuma în general responsabilitatea. Astfel,
autorii au arătat că într-o situaţie de urgenţă liderul nu resimte difuziunea responsabilităţii la
fel ca toţi ceilalţi membri ai grupului.
În sfîrşit, discuţia asupra relaţiei dintre atributele de personalitate şi comportamentul
de ajutorare ar trebui să facă referiri şi la efectele apartenenţei sexuale a indivizilor. Multe
studii au pus în evidenţă faptul că bărbaţii sunt mai înclinaţi să le ajute pe femei decît sunt
femeile să-i ajute pe bărbaţi. Experimentele tipice în această privinţă presupun un scenariu în
care o femeie sau un bărbat rămîn în pană cu maşina pe autostradă şi sunt nevoiţi să apeleze la
ceilalţi şoferi. Femeile au un succes mult mai mare decît bărbaţii în această situaţie: cei ce
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 29
opresc sunt de obicei bărbaţi singuri. Astfel de rezultate contrazic în oarecare măsură
concluziile multor studii care arată că femeile au o capacitate empatică mai mare decît a
bărbaţilor. De aceea, unii cercetători au presupus că o variabilă importantă în aceste situaţii
este motivaţia sexuală a bărbaţilor. Un experiment efectuat pentru a testa această ipoteză a
manipulat starea de excitare sexuală a subiecţilor. Subiecţilor li se prezenta, în funcţie de
condiţie, un film cu scene sexuale sau un film non-erotic. După ce părăseau laboratorul,
subiecţii, bărbaţi ori femei, întîlneau un complice al experimentatorului, bărbat ori femeie,
care scăpa pe jos un teanc de hîrtii. Rezultatele au arătat că în condiţia în care un bărbat ce a
privit filmul erotic întîlneşte un complice-femeie, se acordă ajutor într-o măsură mai mare
decît în celelalte condiţii ale experimentului. Mai mult, bărbaţii din această condiţie petrec în
medie şase minute ajutînd femeia, în vreme ce bărbaţii care ajută un complice bărbat rămîn cu
acesta în medie 30 de secunde. În rezultatele acestui experiment mai apare un contrast frapant:
cu cît bărbaţii se simt mai excitaţi sexual, cu atît ei rămîn mai mult timp ajutînd femeia;
dimpotrivă, cu cît femeile resimt mai mult starea de excitaţie, cu atît petrec mai puţin timp
ajutînd un bărbat. Autorii au tras concluzia că bărbaţii confundă altruismul faţă de femei cu
dorinţa de a se arăta curtenitori. Cît despre reacţia femeilor, trebuie pusă pe seama
experienţelor de socializare specifice: ele au învăţat că nu tebuie să rămînă prea mult timp cu
bărbaţi pe care nu-i cunosc.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 30
COMPORTAMENTUL AGRESIV
1. Definiţii şi măsurare
Agresiunea reprezintă unul din comportamentele sociale extrem de greu de definit.
Înţelesul acordat de un cercetător sau altul depinde de perspectiva teoretică adoptată. În plus,
ceea ce este considerat a fi agresiv depinde de standardele sociale şi culturale ale
percepătorului. Există culturi care privesc violenţa ca pe ceva firesc, chiar neceesar.
Iată cîteva definiţii:
- un comportament care determină vătămarea unei persoane sau distrugerea unui bun
al ei.
- un comportament desfăşurat cu intenţia de a face rău altuia din aceeaşi specie.
- un comportament ce are drept scop de a face rău ori de a vătăma o altă persoană, care
este motivată să se eschiveze de la un astfel de tratament.
- un comportament care presupune a face rău altora.
Reţinem, ca numitor comun ala acestor definiţii, intenţia de a face rău.
Definiţiile operaţionale ale conceptelor sunt adesea de o importanţă covîrşitoare pentru
succesul cercetării. În experimentele de laborator asupra comportamentului agresiv, acesta a
fost operaţionalizat astfel:
- a lovi o păpuşă de plastic (în experimentele lui Bandura)
- a apăsa un buton prin intermediul căruia se aplică un şoc electric cuiva. Aceasta este
cea mai folosită măsură şi a fost propusă de Arnold Buss în 1961.
- aprecierea cu ajutorul unei scale a nivelului agresivităţii cuiva, efectuată de cei ce-l
cunosc.
- exprimarea de către subiect a intenţiei de a folosi violenţa în cadrul experimentului.
Cursul 30
teoriile biologice nu pot fi ignorate. În fond, violenţa este o reacţie care ţine mai mult de corp
decît de psihic. În plus, unele teorii biologice sunt exclusiviste, ameninţînd orice teorie
socială.
A. Explicaţii biologice
Teoriile biologice consideră agresivitatea o tendinţă înnăscută de acţiune.
Agresivitatea este un instinct - un pattern predeterminat de răspunsuri ce sunt controlate
genetic. Orice instinct are următoarele caracteristici:
- este îndreptat spre un scop, sfîrşeşte într-o consecinţă specifică;
- este benefic pentru individ şi pentru specie;
- este adaptat la mediul normal;
- este prezent la toţi membrii speciei (deşi manifestarea poate să difere de la individ la
individ);
- nu este învăţat pe baza experienţelor individuale;
- se dezvoltă pe măsură ce individul se maturizează.
Una din poziţiile biologice cunoscute este cea a lui McDougall, exprimată chiar în
cartea din 1908. Potrivit psihologului englez, toate comportamentele umane, inclusiv cele
agresive se află sub controlul a 18 instincte diferite. Criticii acestei poziţii teoretice au replicat
că a pune totul pe seama unui instinct de agresivitate nu explică declanşarea
comportamentului agresiv.
Abordarea psihanalitică - După 1920, Freud a dezvoltat o concepţie bizară despre
conduita umană, avînd la bază două instincte fundamentale, instinctul vieţii, Eros şi instinctul
morţii, Thanatos. Aparent, acesta din urmă contrazice existenţa unui instinct de conservare,
ale cărui manifestări sunt atît de uşor de observat în viaţa cotidiană. Ca medic, Freud a
cercetat procesul lent de degradare a organismului uman odată cu trecerea anilor. El a postulat
că acest proces este dirijat de o forţă psihică, de instinctul morţii, indreptat spre auto-
distrugere (prin auto-distrugere trebuie înţeles în acest context pur şi simplu deteriorarea
treptată a celulelor organismului). În anumite condiţii, acest instinct determină
comportamente îndreptate spre distrugerea altora, deci comportamente agresive. Teoria lui
Freud este uni-factorială: agresivitatea apare în mod natural, din tensiunile fiziologice şi
trebuie să se manifeste pentru ca individul să se detensioneze.
Teoria etologică - etologia este o ramură a biologiei care studiază instinctele sau
modelele fixe de acţiune. Potrivit etologilor, comportamentul animal trebuie cercetat atît în
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 30
mediul fizic în care evoluează specia, cît şi în mediul social. Comportamentul este determinat
genetic şi controlat de selecţia naturală.
Etologii au evidenţiat aspectele pozitive, funcţionale ale agresivităţii. Instinctul agresiv
se află la baza unor funcţii vitale, ca protejarea teritoriului împotriva invaziilor, apărarea
progeniturilor şi competiţia sexuală în care se selectează cele mai puternice exemplare pentru
reproducere.
Konrad Lorenz este cunoscut pentru analiza comportamentului agresiv uman din
perspectiva etologiei. Potrivit lui Lorenz, manifestarea acestui instinct la om este defectuoasă.
În multe culturi, normele sociale reprimă orice formă de agresiune. De aceea, impulsul este
refulat pînă ce răbufneşte puternic şi deosebit de nociv. La multe specii animale, agresivitatea
este limitată de anumite semnale de capitulare şi supunere din partea învinsului, ceea ce face
ca învingătorul să renunţe să-şi ucidă inamicul. În cazul speciei umane, această inhibiţie s-a
pierdut. De multe ori oamenii luptă la distanţă de inamicii lor, încît cei mai puternici nu pot
vedea posturile de supunere ale învinşilor.
Sociobiologia - este şi ea o ramură a ştiinţelor biologice. Ea şi-a propus să pună în
evidenţă baza biologică a comportamentelor sociale. Postulatul fundamental al sociobiologiei
este că agresivitatea, altruismul şi alte comportamente sociale au funcţia de a facilita
supravieţuirea genelor individului. Inspiraţi de teoria darwiniană, sociobiologii demonstrează
că multe comportamente au apărut pentru că ele înlesnesc existenţa genelor ce permit
individului să trăiască cel puţin atît cît e necesar pentru a transmite genele sale generaţiei
următoare. Agresivitatea este adaptativă pentru că îl ajută pe individ să trăiască cel puţin pînă
la vîrsta cînd poate procrea. De exemplu, agresivitatea facilitează accesul la resurse, iar
sănătatea şi capacitatea de reproducere a individului depind de acestea.
În general, cercetătorii din ştiinţele sociale resping explicaţiile agresivităţii fondate
exclusiv pe instinct, argumentînd că:
- instinctul depinde de o energie necunoscută şi care nu poate fi măsurată;
- astfel de explicaţii nu sunt sprijinite de date empirice suficiente;
- ele au o utilitate redusă în prevenirea şi controlul agresivităţii;
- ele se bazează pe o logică circulară, propunînd legături cauzale nedemonstrate
empiric.
Cursul 30
Psihologii sociali nu preţuiesc prea mult teoriile biologice, preferînd teorii care pun
accentul pe procesul de învăţare şi pe anumiţi factori dn contextul social legaţi de agresivitate.
Chiar dacă ideea instinctului este respinsă, există cercetători care acceptă că agresivitatea
trebuie privită ca o tendinţă învăţată ori înnăscută, a cărei manifestare e declanşată de
cicumstanţe sociale specifice. Întrucît o astfel de abordare include un element biologic, ele
sunt teorii bio-sociale.
a. Frustrare şi agresivitate
Teoria frustrare – agresiune a fost una din cele mai influente din acest domeniu. Ea a
fost propusă în 1939 de un grup de psihologi de la Yale University (Dollard, Doob, Miller,
Mowrer şi Sears). Este important să remarcăm că ea a apărut ca o reacţie la teoria freudiană.
În esenţa ei, este teribil de simplă: se afirmă că orice frustrare duce la agresiune şi orice
comportament agresiv are la bază o frustrare. Psihologii de după război au arătat că există şi
alţi factori în afara frustrării care pot determina comportamentul agresiv. De altminteri,
imediat după publicarea volumului celor cinci psihologi s-au găsit critici care să observe că
frustrarea nu duce întotdeauna la agresiune, că există şi alte reacţii posibile: apatia, strigătul
de neputinţă, etc. În plus, frustrarea nu este prezentă ca factor cauzal în toate cazurile de
agresiune: de exemplu, un asasin plătit nu a fost în nici un fel frustrat de victimă.
Cursul 30
Ca atare, potrivit lui Berkowitz, un act agresiv are două surse: 1. starea de excitare
emoţională (furia) şi 2. indicii din situaţie. Cel mai cunoscut expriment efectuat de psihologul
social american pentru a-şi argumenta poziţia teoretică a fost realizat în 1967 şi a demonstrat
aşa-numitul efect al armelor (weapons effect). Potrivit lui Berkowitz, anumite obiecte ajung,
prin învăţare socială, să fie asociate cu agresiunea; ele capătă o valoare de indici de
agresivitate. Armele, cu deosebire pistoalele, sunt exemplele cele mai evidente. Faţă de cuţite,
pistoalele au o întrebuinţare foarte precisă. Prezenţa pistoalelor, ca obiecte avînd o conotaţie
agresivă ar trebui, prin urmare, să declanşeze o agresiune mai intensă decît prezenţa altor
obiecte conotate neutru. În experimentul din 1967, realizat în colaborare cu Le Page,
subiecţilor (cu toţii studenţi) li se cerea să execute o sarcină iar performanţa le era evaluată de
un complice al experimentatorilor. Evaluarea, ce consta în aplicarea unor şocuri electrice, nu
ţinea seama de performanţa reală a subiecţilor şi avea menirea să provoace grade diferite de
furie. Subiecţii care primeau pe nerept multe şocuri deveneau mai furioşi decît cei ce primeau
un singur şoc. În a doua fază a experimentului, aceşti subiecţi (atît cei furioşi cît şi cei foarte
puţin furioşi) ajungeau să evalueze la rîndul lor (în aceeaşi manieră) performanţa complicelui.
În această etapă a experimentului, în funcţie de condiţie, se introduceau indici de
agresivitate ori obiecte conotate neutru. Într-una din condiţii, alături de subiect, pe o masă, se
afla un pistol, iar subiectului i se spunea că el aparţine complicelui şi că nu trebuie să-l ia în
seamă. Astfel, arma era asociată cu oponentul. Într-o a doua condiţie, aceeaşi armă era
vizibilă, dar nu mai era asociată cu celălalt. A treia condiţie funcţiona ca o condiţie de control:
nu se prezenta nici un obiect. În sfîrşit, într-o condiţie suplimentară de control, numai pentru
subiecţii foarte furioşi s-a pus la vedere o rachetă de badminton - deci, un obiect neutru din
punct de vedere al agresivităţii. Rezultatele au fost relevante. În primul rînd trebuie notat că
subiecţii furioşi aplică semnificativ mai multe şocuri electrice în comparaţie cu cei foarte
puţin furioşi. Apoi, a reieşit clar că în cazul celei de-a doua categorii prezenţa armei nu are
nici un efect, în vreme ce subiecţii furioşi pentru care e vizibilă arma aplică mai multe şocuri
decît cei la fel de furioşi, dar care nu au văzut arma. În fine, subiecţii furioşi se arată mai
agresivi în prezenţa armei decît în prezenţa rachetelor de badminton. Toate aceste rezultate
sprijină ipoteza despre rolul indicilor de agresivitate în declanşarea agresiunii. Efectul armelor
a fost confirmat de Leyens şi Parke în 1975; grăitor este faptul că aceşti cercetători nu au
folosit pistoale reale, ci diapozitive care înfăţişau pistoale. O confirmare îngrijorătoare a venit
din partea unor psihologi care au folosit copii drept subiecţi şi arme - jucărie în locul
pistoalelor reale.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 30
Cursul 30
stimul neutru. Ipoteza lor era că numai în primul caz trasferul excitaţiei reziduale va
intensifica agresiunea. La fel ca în studiul prezentat antrior, subiecţii (studenţi) au fost
provocaţi de un complice şi mai tîrziu au avut posibilitatea să-i aplice şocuri electrice. Între
cele două faze, li s-a cerut să pedaleze timp de două minute, pentru a se obţine o stare de
excitaţie fiziologică. În plus, experimentul mai cuprinde o etapă de 6 minute de odihnă, care
pentru jumătate din subiecţi a fost aşezată înaintea exerciţiului fizic, iar pentru cealaltă
jumătate după exerciţiul fizic. Aşadar, pentru cele două grupuri experimentale, succesiunea
secvenţelor de experiment e următoarea:
Grupul I: Provocare - Relaxare - Exerciţiu - Reacţie
Grupul II: Provocare - Exerciţiu - Relaxare - Reacţie
Zillmann, Johnson şi Day au făcut predicţia că în cazul grupului II excitaţia reziduală
resimţită în faza de reacţie (aceasta corespunde secvenţei de experiment în care se aplică
şocuri complicelui) va fi interpretată ca furie, căci perioada de odihnă a oferit posibilitatea
dispariţiei semnelor activării provocate de exerciţiul fizic. Dimpotrivă, în cazul grupului I,
excitaţia resimţită de subiecţi cînd sunt puşi în situaţia de a aplica şocuri complicelui poate fi
pusă uşor pe seama exerciţiului şi nu ne putem aştepta la o creştere a agresivităţii. Rezultatele
au confirmat aceste predicţii: subiecţii din grupul II s-au manifestat mai agrsiv faţă de
complice. Forţa demonstraţiei autorilor americani devine mai evidentă dacă ne gîndim că între
cele două grupuri experimentale apar diferenţe clare în comportamentul agresiv, deşi toţi
subiecţii au fost provocaţi la fel şi toţi au fost excitaţi fiziologic în aceeaşi măsură.
Experimentul acesta presupune o sursă non-emoţională a excitaţiei (exerciţiul fizic) şi
o sursă emoţională (provocarea). El are meritul de a stabili limitele trasferului excitaţiei.
Zillmann şi colegii săi au arătat că dacă situaţia conţine factori ce-l determină pe subiect să
atribuie corect excitaţia unei surse, transferul nu mai are loc. Un astfel de factor este timpul:
dacă, de exemplu, pedalăm cîteva minute şi apoi urmărim un film erotic, există puţine şanse
să atribuim excitaţia produsă de exerciţiu filmului. Dar dacă vizionăm filmul după 20 de
minute de la încheierea exerciţiului fizic, excitaţia provocată de exerciţiu este mai puţin
resimţită şi nu va mai fi atribuită exerciţiului, ci filmului. În experiment, se demonstrează că
circumstanţle care favorizează trasferul excitaţiei sunt: exerciţiu urmat de o perioadă suficient
de lungă pentru ca semnele evidente ale exerciţiului să dispară şi apoi expunerea la un stimul
emoţional.
Deşi pare foarte sofisticată, teoria lui Zillmann este extrem de simplă şi corespunde
cunoştinţelor noastre din viaţa cotidiană: ştim foarte bine că avem o tendinţă mai accentuată
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 30
de a răspunde agresiv cuiva cînd altcineva (cu sau fără legătură cu cealaltă persoană) ne-a
supărat deja. Zillmann numeşte mecanismul psihofiziologic ce funcţionează în această situaţie
transferul excitaţiei.
Cursul 30
Bandura a efectuat multe experimente asupra modelării (tendinţa persoanelor de a
reproduce acţiuni, atitudini şi răspunsuri emoţionale ale unor modele reale ori simbolice),
reliefînd uşurinţa cu care copiii repetă actele agresive ale altora. Adulţii sunt modele agresive
prin excelenţă pentru copii, dat fiind că sunt percepuţi ca responsabili şi autoritari.
Cursul 30
4. Factori situaţionali
În privinţa factorilor de mediu, cercetătorii s-au aplecat cu deosebire asupra influenţei
zgomotului, căldurii şi aglomeraţiei.
Zgomotul - Pentru a explora impactul zomotului, Donnerstein şi Wilson au realizat un
experiment, ce cuprindea două faze. În prima fază, jumătate din subiecţi au fost provocaţi de
un complice. În faza a doua, subiecţii, atît cei ce fuseseră provocaţi cît şi ceilaţi, aveau
posibilitatea să aplice şocuri electrice complicelui. Numărul şi intensitatea acestor şocuri
reprezentau variabilele dependente. Trebuie precizat că în această fază subiecţii purtau căşti
prin intermediul cărora erau trasmise zgomote variind ca intensitate. Concluzia
experimentatorilor a fost că zgomotul amplifică agresivitatea numai pentru indivizii care au
deja tendinţa de a acţiona agresiv.
Căldura - În ceea ce priveşte influenţa temperaturii asupra agresivităţii, studiile
corelaţionale arată că agresivitatea creşte pe măsură ce creşte temperatura. De pildă, potrivit
statisticilor din oricare ţară occidentală, în zilele călduroase se comit mai multe crime. Ipoteza
legăturii cauzale dintre căldură şi agresivitate a fost testată în multe studii experimentale.
Concluziile precizează, ca şi în cazul altor factori ai agresivităţii, că trebuie ţinut seama de
starea de pregătire a individului de a se comporta agresiv.
Aglomeraţia - Cel puţin la prima vedere, studiile asupra influenţei aglomeraţiei nu
sunt consistente. De pildă, studiile corelaţionale demonstrează o relaţie directă între
agresivitate şi densitate. Totuşi, acest efect dispare de îndată ce se ia în calcul statusul socio-
economic sau nivelul de educaţie. S-a arătat că în condiţii de aglomeraţie, un factor crucial îl
constituie percepţia subiectivă - aglomeraţia poate fi cu totul neplăcută (în tramvai, la o oră de
vîrf) sau deosebit de plăcută (la discotecă). Cînd aglomeraţia blocheză îndeplinirea planurilor
persoanei, tendinţele agresive se accentuează. În acelaşi timp, tendinţa de a părăsi situaţia
constituie o alternativă viabilă.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
IDENTITATEA SOCIALĂ
2. Grupuri şi indivizi
Teoria identităţii sociale se bazează pe o distincţie fundamentală între procesele de
grup şi procesele interpersonale; primele nu pot fi în nici un fel explicate prin intermediul
celor secunde. Comportamentul social şi relaţiile dintre indivizi variază pe un continuum ale
cărui extreme sunt, de o parte, relaţiile strict personale (prietenia dintre doi vechi colegi de
liceu, de exemplu) iar de cealaltă parte comportamentul de grup stereotipic şi etnocentric.
Această dimensiune comportamentală este completată de o schimbare în concepţia de sine de
la identitatea personală (concepţia individului despre propriul eu ca unic şi distinct de ceilalţi
indivizi) la identitatea socială (concepţia individului despre propriul eu în termeni de trasături
caracteristice ale categoriei sociale de apartenenţă, ce face eul său interşanjabil cu eul altor
membri ai ingroup-ului şi distinct din punctul de vedere al stereotipurilor de eul membrilor
outgroup-ului).
Comportamentul de grup are anumite aspecte specifice, care-l deosebesc de
comportamentul interpersonal. Aceste aspecte includ: etnocentrismul, bias-ul de favorizare a
ingroup-ului, competiţia intergrupuri, discriminarea, stereotipizarea, prejudecata,
uniformitatea comportamentală, coeziunea ingroup-ului, conformismul, etc. Teoria identităţii
sociale susţine că acele categorii care includ eul (categorii de aparteneţă: naţionalitatea,
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
religia, afilirea politică, echipa sportivă, grupul de muncă, familia) oferă indivizilor definiţii
de sine congruente cu categoria, definiţii care se integrează ca elemente în conceptul de sine
al fiecăruia. Mulţimea de categorii ai căror membri suntem ne furnizează un repertoriu de
apartenenţe sau de identităţi sociale, care variază ca importanţă contextuală în conceptul de
sine. Cu ajutorul acestor identităţi sociale construim sensul a ceea ce suntem. Ele ne aşează în
reţeaua complexă a relaţiilor sociale dintr-o comunitate.
Apartenenţele categoriale sunt reprezentate în mintea individului ca identităţi sociale
care descriu şi prescriu atributele individului ca membru al grupului. Mai precis, cînd o
identitate socială specifică este baza salientă a unei concepţii de sine, auto-percepţia şi
comportamentul devin adecvate stereotipului ingroup-ului şi normelor acestuia, percepţia
membrilor relevanţi ai outgroup-ului devine adecvată stereotipului outgrup-ului, iar
comportamentul intregrupuri dobîndeşte – în diferite grade, în funcţie de istoria relaţiilor
dintre grupuri – propietăţi competitive şi discriminatorii. Identităţile sociale au consecinţe
foarte importante pentru evaluarea de sine a indivizilor, ceea ce motivează grupurile şi pe
membrii lor să adopte strategii pentru a realiza şi menţine comparaţii favorizînd ingroup-ul şi,
ca atare, pe individul însuşi.
Cursul 31
grupuri au viziuni diferite asupra lumii tocmai pentru că grupurile se definesc prin consensul
pe care îl instituie fiecare.
Atunci cînd facem comparaţii sociale intergrupuri – adică, între eu ca membru al
ingroup-ului şi altul ca membru al outgroup-ului, sau între ingroup şi outgrup ca entităţi de
sine stătătoare – nu numai că încercăm să maximizăm diferenţele intergrupuri, dar încercăm
să asigurăm grupului nostru un avantaj evaluativ. Întrucît categoriile sociale contribuie la
constituirea conceptului de sine şi, prin aceasta, servesc la definirea şi evaluarea eului, avem
tendinţa de a face comparaţii intergrupuri pe dimensiuni ce favorizează grupul nostru.
Încercăm să obţinem o identitate socială pozitivă prin distinctivitatea pozitivă a ingroup-ului.
Potrivit teoriei identităţii sociale, aceasta este o strategie importantă de întărire şi menţinere a
stimei de sine.
Cursul 31
5. Dimensiuni macrosociale
Motivaţia de menţinere şi întărire a stimei de sine este o componentă importantă a
teoriei identităţii sociale; cu ajutorul ei se poate explica şi schimbarea socială. În competiţia
pentru distinctivitate pozitivă, strategiile aflate la dispoziţia grupurilor sunt marcate de natura
percepută a relaţiilor intergrupuri, adică de structurile de credinţe sociale privind stabilitatea şi
legitimitatea status quo-ului (stării de fapt) şi permeabilitatea graniţelor dintre grupuri.
Există, din acest punct de vedere, două clase importante de credinţe sociale:
1. mobilitatea socială – graniţele dintre grupuri sunt văzute ca permeabile şi deschise.
Indivizii pot migra uşor din grupurile subordonate în cele dominante;
2. schimbarea socială – graniţele intergrupuri sunt înţelese ca impermeabile şi închise
– migrarea este foarte dificilă.
Mobilitatea socială este asociată cu strategii individualiste, întrucît membrii grupurilor
subordonate (grupuri cu status relativ inferior, caracterizate de dezavantaje economice şi
evaluative) încearcă să se disocieze de propriul grup şi să devină membri cu drepturi depline
în grupurile dominante.
Schimbarea socială este asociată cu două stategii, în funcţie de existenţa sau
inexistenţa alternativelor cognitive. Alternativele cognitive se referă la credinţa că există o
alternativă viabilă la status quo – mai precis, că poziţia subordonată a grupului nu este nici
legitimă, nici stabilă, şi că schimbarea socială reală este posibilă. Cînd o structură de credinţe
cu privire la schimbarea socială nu este însoţită de alternative cognitive, membrii grupurilor
subordonate fac apel la strategiile de creativitate socială – ei pot încerca să schimbe
dimensiunea de comparaţie intergrupuri, să inverseze implicaţiile evaluative ale poziţiei lor pe
o dimensiune, sau pot încerca să se compare cu alte grupuri inferioare. Cînd credinţele cu
privire la schimbarea socială sunt completate cu aternative cognitive, membrii grupurilor
subordonate se angajează în competiţii intergrupuri directe, cu intenţia de a pune capăt
dominaţiei grupului superior.
Aceste apecte macrosociale ale teoriei idenităţii sociale s-au dovedit extrem de utile în
explicarea unor comportamente de grup la scară mare, cum sunt reaţiile între grupurile
etnolingvistice.
Cursul 31
Multe studii au arătat că felul în care vorbeşte un individ poate afecta evaluările pe
care alţii le fac asupra lui. Aceasta nu se întîmplă pentru că unele stiluri de vorbire (limbi,
dialecte) sunt mai agreabile decît altele, ci pentru că diferitele stiluri de vorbire sunt asociate
cu grupuri sociale ce sunt evaluate pozitiv sau negativ în societate. Dacă cineva va folosi un
stil de vorbire aparţinînd unui grup social cu status inferior, va fi privit de ceilaţi prin prisma
evaluărilor pe care le au asupra grupului în cauză. Această observaţie sugerează că ceea ce
numim comportament lingvistic poate fi influenţat de procesele asociate cu relaţiile
intergrupuri şi cu apartenenţa la un anumit grup.
Cel care a extrapolat principiile teoriei identităţii sociale în acest domeniu şi a
dezvoltat o perspectivă intergrupuri în psihologia socială a limbajului a fost Howard Giles, un
vechi colaborator al lui Tajfel. Întrucît analiza sa s-a focalizat asupra grupurilor etnice care
diferă după stilul de vorbire, teoria propusă de el se numeşte teoria identităţii etnolingvistice.
Grupurile etnice pot să difere unul de altul după felul în care se îmbracă, după practicile
culturale, după credinţele religioase dar şi după limbajul pe care-l folosesc sau stilul de
vorbire. Adeseori, tocmai limbajul este cel mai clar indicator al identităţii etnice – identitatea
socială ca membru al unui grup etnolingvistic. De pildă, în România, maghiarii şi românii se
deosebesc în mod fundamental după limbă. Aşadar, stilul de vorbire este o propietate
normativă sau stereotipică foarte importantă a apartenenţei la un grup – unul din mijloacele
cele mai eficace de a arăta că eşti maghiar este să vorbeşti limba maghiară.
Limbajul sau stilul de vorbire indică identitatea etnică. De aceea, faptul că un individ
accentuează sau ascunde limbajul lui etnic arată în ce măsură vede identitatea lui etnică drept
o sursă de mîndrie şi repect. Astăzi, aproape toate societăţile sunt multicuturale, conţinînd un
singur grup dominant, cu status înalt, a cărui limbă este limba oficială şi mai multe grupuri
etnice ale căror limbaje sunt subordonate.
Giles, Bourhis şi Taylor (1977) au introdus termenul de vitalitate etnolingvistică
pentru a descrie acele aspecte obiective ale unui context interetnic ce influnţează
comportamentul lingvistic şi, în ultimă instanţă, supravieţuirea sau dispariţia unui grup
etnolingvistc. Grupurile etnice care au un status înalt (control economic, stimă de sine,
mîndrie cu privire la trecutul grupului, respect internaţional pentru limba grupului), suport
demografic (numeroşi indivizi concentraţi pe teritoriul în care a evoluat grupul, proporţie
favorabilă ingroup-outgroup, rată scăzută a emigrării, rată înaltă a naşterilor, frecvenţă joasă a
căsătoriilor ingroup-outgroup) şi instituţional (o bună reprezentare a limbii în instituţiile din
teritoriu – administraţie, mass-media, şcoli, universităţi, biserică), au o mare vitalitate
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
etnolingvistică. Toate acestea încurajează folosirea continuă a limbajului şi-i asigură
supravieţuirea, după cum asigură supravieţuirea grupului etnolingvistic ca o entitate distinctă
în societate. Vitalitatea slabă este asociată cu folosirea tot mai restrînsă a libajului etnic,
dispariţia lui treptată şi, adesea, dispariţia grupului etnolingvistic. Giles (1978) a propus
termenul de vitalitate subiectivă prin care desemnează percepţia subiectivă a indivizilor
asupra vitalităţii grupului lor – iar acest factor influenţează în mod direct utilizarea limbajului.
În general, există o corespondenţă între vitalitatea obiectivă şi cea subiectivă, dar cele două nu
sunt neapărat identice – minorităţile etnice îşi pot considera limba ca avînd o vitalitate mai
mare sau mai mică decît o indică statisticile obiective. În anumite circumstanţe, un grup
dominant poate să încurajeze o minoritate etnică să-şi subestimeze vitalitatea limbajului,
pentru a preveni mişcările etnice care pot ameninţa status quo-ul.
7. Teoria auto-categorizării
Teoria auto-categorizării (Turner, 1985; Turner et al. 1987) reprezintă o devoltare a
conceptului de identitate socială; ea diferă de teoria identităţii sociale mai mult în accente
decît în conţinut. Ea descrie mai detaliat procesul de categorizare socială ca bază cognitivă a
comportamentului de grup. De asemenea, eaare în vedere mai curînd procesele intragrup decît
relaţiile intergrupuri macrosociale. Ca atare, teoria auto-categorizării face extrem de puţine
referiri la conceptul motivaţional de stimă de sine şi la strategiile macrosociale de schimbare
socială. Dihotomia dintre identitatea personală şi cea de grup este înlocuită de ideea că
concepţia de sine variază ca nivel de abstracţie de la eul unic, diferenţiat de toţi ceilaţi membri
ai ingroup-ului pînă la eul în întregime depersonalizat, identic tuturor eurilor celorlaţi indivizi
din ingroup şi deosebit de membrii outgroup-ului.
Teoria auto-categorizării formalizează şi sistematizează multe din aspectele imprecise
ale teoriei identităţii sociale, oferind o tratare ştiinţifică completă şi riguroasă a grupului
social. Ea oferă, de exemplu, o explicaţie pentru fenomenele de influenţă socială, precum şi
pentru coeziunea de grup.
Pentru teoria auto-categorizării, mecanismul de bază al fenomenelor de grup este
procesul cognitiv de categorizare. Acest proces face ca experienţa subiectivă a lumii să aibă
sens şi detectează acele aspecte relevante pentru acţiune într-un context particular.
Categorizarea clarifică graniţele intergrupuri producînd percepţii şi acţiuni stereotipice şi
normative şi repartizează indivizii în categoriile relevante în context.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
În anii ’70, Eleanor Rosch a atras atenţia asupra faptului că gradul de cuprindere
(caracterul de incluziune) al diferitelor categorii este extrem de variabil. De exemplu,
dalmaţian, cîine, animal şi fiinţă sunt categorii cu grade diferite de incluziune. Categoriile cu
un grad mare de incluziune sunt categorii supraodonate, iar cele cu un grad redus, categorii
subordonate. Dalmaţian, de exemplu, este o categorie subordonată în raport cu fiinţă. Nivelul
de bază, cel la care se desfăşoară cea mai mare parte a ativităţii perceptive se află la mijlocul
ierarhiei incluziunii – în exemplul nostru, cîine este nivelul de bază (nivele de bază reprezintă
şi categoriile de scaun, copac, pasăre, casă, etc.). Teoria auto-categorizării a preluat aceste
idei ale lui Rosch şi le-a aplicat la percepţia socială. Teoria pleacă de la ideea potrivit căreia
conceptul de sine reflectă auto-categorizarea. Potrivit lui Turner, categoriile în care se include
eul există la diferite nivele de abstracţie, în funcţie de gradul lor de incluziune. De pildă, o
categorie ca om de ştiinţă este mai abstractă decît aceea de biolog. Turner a distins trei
niveluri de abstracţie ale categoriilor în care se poate auto-include individul: 1. nivelul
interpersonal (nivel subordonat, la care se construieşte identitatea personală, iar eul este
conceput ca o persoană unică); 2. Nivelul intergrupuri (nivel intermediar de abstracţie, la care
se construiesc identităţile sociale, iar eul e văzut ca membru al unui grup); 3. Nivelul
interspecii (nivelul supraordonat, la care eul este înţeles ca fiinţă umană). Ideea centrală a
teoriei auto-categorizării este că majoritatea categorizărilor pe care le face individul se
situează la nivelul intermediar (cel la care se defineşte identitatea socială): comportamentul de
grup devine posibil prin funcţionarea conceptului de sine la nivelul categorizărilor ingroup-
outgroup. Categorizarea eului şi a altora la acest nivel accentuează prototipicalitatea grupului,
stereotipicalitatea şi normativitatea indivizilor. Individul este depersonalizat din punct de
vedere perceptul şi comportamental în termenii prototipului relevant al ingroup-ului. Pentru
teoria auto-categorizării, depersonalizarea auto-percepţiei constituie procesul de bază ce
subîntinde fenomenele de grup (stereotipizarea socială, coeziunea de grup, etnocentrismul,
cooperarea şi altruismul, contagiunea emoţională şi empatia, comportamentul colectiv,
conformismul, etc). Termenul de depersonalizare nu implică nimic negativ. El nu este nici pe
departe echivalent cu termeni ca dezumanizare sau deindividualizare, şi nu are nici una din
consecinţele acestora; el se referă pur şi simplu la o schimbare contextuală de identitate (o
schimbare a nivelului la care se construieşte identitatea): depersonalizarea nu desemnează o
pierdere sau o denaturare a identităţii.
Conceptul de prototip a fost propus de tot de Rosch, care are meritul de a fi
revoluţionat concepţia despre structura categoriilor. Rosch a dovedit, în ciuda a ceea ce se
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
crezuse pînă atunci, existenţa unei largi variabilităţi în structura categoriilor. În interiorul
categoriilor, membrii sunt foarte diferiţi ca grad de tipicalitate – de pildă, vrăbiile sunt văzute
ca fiind mai tipice pentru categoria de pasări decît struţii, deşi atăt vrabiile cît şi struţii sunt
membri ai categoriei păsări. Cu alte cuvinte, Rosch a susţinut că majoritatea categoriilor au o
structură gradată – membrii nu posedă în aceeaşi măsură atributele definitorii ale categoriei.
Aceste constatări au determinat-o pe autoarea americană să propună conceptul de prototip al
categoriei (membrul reprezentativ al categoriei) şi să sugereze că aparteneţa la categorie ar
trebui să fie definită prin gradul de similaritate al individului cu prototipul. Ca atare, membrii
unei categorii nu împărtăşesc cu toţii atributele definitorii, dar sunt legaţi între ei prin
similaritatea lor (mai mult sau mai puţin aproximativă) cu prototipul.
Pentru teoria auto-categorizării, prototipul este o reprezentare cognitivă a
caracteristicilor definitorii ale categoriei sociale. Este un set de propietăţi depre care membrul
individual al grupului crede că definesc categoria. Totuşi, există tendinţa de a înţelege
prototipurile nu ca pe nişte liste abstracte de trăsături izolate - ele se “întrupează” ca imagini
reificate ale celui mai prototipic membru de grup – membrul ideal sau reprezentativ al
categoriei. Prototipul posedă toate calităţile care definesc grupul şi îl diferenţiază de outgroup-
urile relevante, sau de indivizi care nu fac parte din grup. Prototipul poate fi considerat
reprezentarea cognitivă a normei de grup sau a stereotipului de grup. De aceea, categorizarea
accentuează similarităţile percepute între eu sau membrii grupului şi prototip. Tocmai aceasta
se înţelege, de fapt, prin depersonalizare: eul şi ceilalţi membri ai grupului nu mai sunt
percepuţi ca persoane unice, ci ca întrupări ale prototipului. Dat fiind că prototipurile sunt,
prin definiţie, împărtăşite între toţi membrii grupului, o consecinţă a procesului de
depersonalizare este uniformitatea relativă în interiorul grupului a percepţiilor, atitudinilor şi
comportamentelor. Astfel, procesul de categorizare dă seama de conformismul la normele de
grup.
Conceptul de sine social este dependent de context, încît auto-categorizări specifice
sunt declanşate (devin baza percepţiei şi a comportamentului) de indicii din mediu. Căutînd să
dea un sens unui context specific, sistemul cognitiv foloseşte orice categorizare se potriveşte
mai bine cu similarităţile şi diferenţele dintre stimuli: acest proces este ghidat de
accesibilitatea diferitelor categorizări şi de gradul în care propietăţile stimulilor se potrivesc
categorizării. Accesibilitatea este influenţată de intenţiile curente ale individului şi de
experienţele sale trecute. Această concepţie, care ia în calcul accesibilitatea categorizărilor şi
adecvarea stimulilor la categorii a fost inspirată de lucrările lui Bruner (1957) şi ajută la
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
explicarea salienţei contextuale a diferitelor auto-categorizări ce guvernează percepţia,
cogniţia şi conduita.
O altă modalitate de a explica salienţa diferitelor auto-categorizări este aceea care se
bazează pe principiul metacontrastului. Categorizarea salientă contextual este aceea care
minimizează diferenţele percepute din interiorul categoriei şi simultan maximizează
diferenţele percepute între categorii. Odată formate pe baza similarităţilor şi difereţelor
percepute între simuli, categoriile sunt folosite ca bază pentru accentuarea acestor similarităţi
şi diferenţe; ele amplifică claritatea mediului perceput.
Cursul 31
nemijlocit. Dar el căuta să explice, de asemenea, apartenenţa la grupurile mari, semnificative
psihologic pentru fiecare din noi: sexul, naţionalitatea, rasa, religia, clasa socială, profesiunea,
afilierea politică, etc. Apartenenţa la aceste grupuri ne influnţează interacţiunea cu ceilalţi,
deşi în cadrul lor nu se pot dezvolta relaţii inerpersonale coezive. De exemplu, naţiunile nu
izvorăsc din prietenia între indivizi: ele sunt daturi istorice şi culturale care ne sunt impuse
prin socializare şi prin consens social, fie că ne satisfac sau nu nevoile. Membrii unei naţiuni
sunt rareori uniţi pentru atingerea unui singur scop. Membrii nu interacţionează în mod
nemijlocit decît cu o minoritate redusă de indivizi din cadrul naţiunii. Şi totuşi, naţiunile pot
funcţiona ca grupuri psihologice: membrii se definesc pe ei înşişi şi sunt definiţi de alţii ca o
naţiune şi, în anumite condiţii, majoritatea lor covîrşitoare se simt implicaţi psihologic de
apartenenţa la acest grup, trăiesc aceleaşi emoţii, nutresc aceleaşi atitudini şi acţionează
aproximativ similar (exempul cel mai folosit pentru a ilustra aceste lucruri este meciul de
fotbal al echipei naţionale). În acest caz, pare să funcţioneze numai criteriul identităţii.
În cîteva din articolele sale care au marcat concepţia contemporană despre grup,
Turner s-a străduit să arate că simpla desemnare externă a indivizilor ca membri ai unui grup
poate produce acceptarea privată a apartenenţei. El a invocat celebrul experiment al lui Tajfel
şi al colegilor săi din 1971 în care adolescenţii îi discriminează pe cei din outgroup după ce
fuseseră repartizaţi la întîmplare în două grupuri. Concluzia lui Turner este că atitudinile
interpersonale pozitive nu sunt necesare pentru formarea grupului. Argumentarea lui pare
convingătoare dacă mai precizăm că există un experiment al lui Allen şi Wilder din 1975 în
care, după ce au fost repartizaţi la întîmplare în grupuri (se alcătuiesc, deci, grupuri minimale,
fără istorie şi fără structură de roluri), subiecţii favorizează membri ai ingroup-ului disimilari
şi discriminează membri ai outgroup-ului care le sunt similari în multe privinţe. Turner pare
îndreptăţit să susţină că formarea psihologică a grupului poate să se producă în urma simplei
desemnări externe (de pildă, experimentatorul care alcătuieşte în laborator grupuri minimale);
categorizările impuse şi emergente par suficiente pentru comportamentul de grup şi pentru
apariţia unor atitudini împărtăşite de toţi membrii (cum este atitudinea negativă faţă de
outgroup).
Ipoteza fundamentală a lui Turner este că comportamentul de grup depinde de efectele
cognitive ale categorizării asupra conceptului de sine şi asupra auto-percepţiei. Pentru el,
conceptul de sine este o structură cognitivă ipotetică ce mediază între situaţiile sociale şi
comportament. El selectează şi controlează informaţia provenind din mediu, procesează datele
prin operaţii cognitive specifice şi produce un output cognitiv ce reglează comportamentul.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
Conceptul de sine poate fi considerat un sistem organizat de scheme despre sine. Totuşi, el
funcţionează diferenţiat în funcţie de fiecare situaţie. Imaginile subiective despre noi înşine pe
care le asumăm reprezintă output-ul cognitiv al conceptului de sine şi sunt variabile şi
dependente de situaţiile specifice. Diferitele părţi ale conceptului de sine pot funcţiona relativ
independent, producînd astfel nesfîrşita diversitate a experienţelor subiective în situaţii din
cele mai diverse.
Sistemul conceptului de sine cuprinde două componente majore: identitatea socială şi
identitatea personală. Prima se referă la auto-descrierile legate de apartenenţele formale şi
informale ale individului, ca sexul, naţionalitatea, profesia, religia, etc. Identitatea socială
poate fi definită ca suma identificărilor sociale ale persoanei - identificările sociale sunt
categorizări sociale semnificative interiorizate ca aspecte ale conceptului de sine. Identitatea
personală se referă la auto-descrierile ce reflectă trăsăturile de personalitate şi alte diferenţe
individuale, atribute caracteristice ale individului ca sentimentul de competenţă, caracteristici
corporale, preocupări intelectuale, gusturi şi interese, etc.
Specificitatea situaţională a imaginilor de sine implică faptul că indivizii au
capacitatea de a-şi regla comportamentul în termenii diferitelor concepţii de sine în diferitele
situaţii. Diferitele situaţii par să activeze diferite scheme de sine, în aşa fel încît stimulii
sociali să poată fi percepuţi şi comportamentul social controlat în maniere adaptative. Care
este funcţia identităţii sociale în aceste condiţii? Turner susţine că este aceea de a produce
comportament şi atitudini de grup; ea este, aşadar, mecanismul cognitiv care face posibil
comportamentul de grup. Ea face aceasta prin intermediul procesului de categorizare, procesul
cognitiv relativ automat care se declanşează ori de cîte ori o identificare socială devine
salientă în percepţia socială. Procesul de categorizare se referă la percepţia stimulilor în
termenii atributelor comune ce definesc clasa lor; el are ca urmare amplificarea similarităţii
amembrilor aceleiaşi clase şi a disimilarităţii între membrii unor clase diferite. Cînd indivizii
sunt percepuţi exclusiv în termenii apartenenţei lor categoriale, li se asociază de către
percepător atribute stereotipice care ţin de stereotipul grupului lor şi ei devin astfel
interşanjabili perceptual cu ceilalţi membri ai grupului lor şi distinctivi perceptual de membrii
altor grupuri. Stereotipizarea mambrilor outgroup-ului conduce la depersonalizarea şi
omogenizarea lor, la perceperea lor ca fiind identici, întrucît sunt priviţi în lumina
caracteristicilor comune ale grupului lor – iar în această lumină, ei sunt interşanjabili, şi nu
unici şi diferenţiaţi.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
Ipoteza subtilă a lui Turner este că procesul de categorizare produce aceleaşi efecte şi
în auto-percepţie. Rezultatul cognitiv al unei identificări sociale saliente este percepţia
stereotipică a elui propriu şi a altora în termenii categorizării sociale relevante. Auto-
stereotipizarea (percepţia stereotipică a propriului eu) produce depersonalizarea eului – adică
interşanjabilitatea perceptuală (identitatea perceptuală) a propriei persoane şi a altora din
acelaşi grup pe dimensiuni relevante. Tocmai această redefinire cognitivă contextuală a eului
– de la atributele lui unice şi diferenţele individuale ce-l caracterizează la apartenenţa socială
împărtăşită şi de alţii şi la stereotipul asociat – mediază comportamentul de grup. Turner a
arătat că identitatea percepută dintre eu şi ceilalţi în cadrul aceluiaşi grup produce coeziune de
grup, că identificările sociale comune induc o formă de cooperare între membrii grupului, că
aceleaşi identificări sociale produc atracţie reciprocă între membri şi că mecanismul bazat pe
identificare pe care l-a descris stă la baza conformismului la normele de grup.
Turner defineşte, aşadar, grupul psihologic ca pe o colecţie de indivizi ce împărtăşesc
aceeaşi identificare socială sau care se definesc pe ei înşişi în termenii apartenenţei la aceeaşi
categorie. În măsura în care această identificare devine salientă într-o situaţie, se produce o
depersonalizare a eurilor individuale ale membrilor ce are ca rezultat identitatea dintre eul
subiectului şi eurile celorlalţi, coeziunea, cooperarea, unitatea de atitudini şi de acţiune.
Pentru autorul menţionat, grupul este înainte de toate o realitate psihologică. Grupul ca
identificare socială este un sistem social-cognitiiv în conceptul de sine, un proces psihologic
ce are efecte comportamentale specifice şi o funcţie adaptatvă de necontestat: numai
categorizîndu-se, în funcţie de context, ca membru al diferitelor grupuri sociale individul
poate evolua optim în mediul social.
Cursul 31
recompensatoare, ele trebuie să contribuie la atracţia dintre membri. În această perioadă era
foarte influentă o concepţie asupra atracţiei interpersonale ce avea la bază întărirea: “atracţia
va apărea dacă un individ oferă altuia o recompensă sau satisfacerea unei nevoi, sau dacă este
perceput capabil să ofere o recompensă”. Ajungem, aşadar să ne simţim atraşi de grup pentru
că membrii grupului ne recompensează prin similaritatea trăsăturilor sau a atitudinilor lor cu
ale noastre. Teoria identităţii sociale şi cea a auto-categorizării recunosc atracţia
interindividuală ca un aspect important al solidarităţii de grup. Avem tendinţa de a dezvolta
sentimente pozitive complexe faţă de cei ce fac parte din acelaşi grup cu noi, iar aceste
sentimente se consolidează în situaţiile în care se întăreşte sentimentul apartenenţei la grup
(de pildă, după o absenţă îndelungată din oraş, ne simţim încă mai atraşi de vecinii de stradă).
La fel, ne putem simţi atraşi de alţii care aclamă ca şi noi echipa favorită pe stadion. Dar
trebuie să observăm că acest gen de atracţie, sau de atitudine interpersonală, este un fenomen
de grup, şi nu unul interpersonal. Mai precis, este produsul unui proces de grup, şi nu a unui
proces interpersonal. De aceea, el trebuie distins de atracţia interpersonală.
Teoriile amintite, ce au în vederea identificarea, fac o distincţie clară între atracţia
socială şi atracţia personală. Fenomenologia amîndurora este un sentiment pozitiv nutrit de o
persoană pentru alta. Totuşi, procesele ce generează cele două forme de atracţie sunt diferite.
Atracţia socială, atracţia între membrii unui grup social este diferită de atracţia interpersonală
prin aceea că este o simpatie depersonalizată bazată pe prototipicalitate şi generată de auto-
categorizare. Ea este atracţia pentru grup, în măsura în care grupul este întrupat de diferiţi
indivizi: obiectul acestei atitudini nu este membrul individual, ci prototipul pe care el îl
reprezintă. Cei faţă de care se simte atras subiectul sunt relativ interşanjabili, ei sunt
depersonalizaţi. Victor nu este simpatizat pentru că este Victor, ci pentru că este, într-o
măsură mai mare sau mai mică, încarnarea propietăţilor prototipice ale grupului. Măsura în
care sunt simpatizaţi membrii grupului depinde de prototipicalitatea lor percepută şi de gradul
în care subiectul are o atitudine pozitivă faţă de grup aşa cum este el reprezentat în mod
prototipic.
Cît despre atracţia personală, ea îşi are rădăcinile în relaţiile specifice interpersonale.
Ea este o atitudine sau un sentiment interpersonal şi se bazează pe perceperea şi aprecierea
persoanei ca entitate biografică şi fiinţă unică. Atracţia personală este nutrită pentru o
persoană specifică, non-interşanjabilă. Măsura în care o persoană este simpatizată este în
funcţie de percepţiile subiectului asupra unicităţii ei şi de istoria relaţiilor dintre ea şi subiect.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 31
Atracţia socială este asociată proceselor de grup, iar atracţia personală proceselor
interpersonale. Cele două forme de atracţie sunt, deci, distincte la nivelul fenomenelor pe care
le generează. Deşi ambele reprezintă o atitudine pozitivă faţă de o altă persoană, atracţia
socială este strîns legată de alte fenomene de grup (conformismul, streotipizarea, diferenţierea
intergrupuri), în timp ce atracţia personală nu are decît legături slabe cu acestea. La fel cum
contextele interactive variază după gradul în care categorizările sociale sau personale sunt
saliente, tot aşa atitudinile interpersonale sunt mai mult sau mai puţin depersonalizate. Cînd
interacţiunea se bazează aproape în întregime pe apartenenţa comună, prevalentă va fi atracţia
socială; dimpotrivă, în contextele în care interacţiunea are la bază o relaţie interpersonală,
sentimentul pozitiv dominant va fi atracţia personală personalizată.
Un caz interesant este acela al grupurilor mici, în care categoria este definită în
termenii unui număr redus de indivizi prezenţi fizic care interacţionează în mod repetat
(comitete, grupa de studenţi, echipa sportivă, grupul de cercetare, etc.). Circumstanţele
specifice din aceste grupuri (apropiere în spaţiu, interacţiune faţă în faţă, credinţe comune,
etc) încurajează dezvoltarea unor relaţii interpersonale, încît atracţia socială şi cea personală
pot coexista. Totuşi, este foarte imoportant să nu uităm că cele două tipuri de atracţie sunt net
distincte: oamenii pot să se simpatizeze unul pe celălalt ca membri ai aceluiaşi grup şi, pe de
altă parte, ca prieteni (membri într-o relaţie interpersonală), dar fundamentele acestor
sentimente sunt deosebite. Aşadar, din perspectiva auto-categorizării, aspectul de atracţie
intragrup al coeziunii este simpatie depersonalizată, ce nu presupune atracţie personală.
Cursul 31
respectului normei, de teama sancţiunilor aplicate de ceilalţi). Totuşi, conformismul poate să
apară şi în condiţii ce nu pot fi explicate cu ajutorul nici unuia din cele două procese.
Teoria identităţii sociale a sugerat ideea că la baza conformismului se află procesul de
identificare socială: 1. Indivizii se categorizează şi se definesc pe ei înşişi ca membri ai unei
categorii sociale distincte (îşi asumă o identitate socială). 2. Ei iau cunoştinţă despre normele
categoriei. 3. Ei îşi asumă aceste norme; ca atare, comportmentul lor devine mai normativ pe
măsură ce aparteneţa lor categorială devine mai salientă. Există numeroase cercetări care
demonstrează că indivizii manifestă într-o mai mare măsură conformism la normele de grup
în condiţiile în care identitatea lor socială este făcută salientă (ca, de exemplu, o categorizare
explicită intergrupuri). Teoria auto-categorizării a dezvoltat această analiză, descriind
procesul de identificare socială ca pe unul de auto-categorizare.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
DILEMELE SOCIALE
Cursul 32
faptul că urmărirea interesului personal de către membrii comunităţii conduce la un dezastru
ce-i afectează pe toţi. Hardin a atras atenţia că societatea nu poate nicidecum funcţiona în
stilul laissez-faire a cărui apologie o face Adam Smith. Ghidaţi de interesul personal, oamenii
nu numai că-i prejudiciază pe ceilalţi, dar îşi fac rău lor înşile.
Cursul 32
stimulat studiile asupra comportamentului de ajutorare). Autorul pe care-l urmărim a văzut în
neintervenţia celor care au asistat o capcană socială. Spre deosebire de capcanele personale,
aceasta are implicaţii sociale – foarte plastic, autorul o numeşte “eroul lipsă”. El oferă, de
asemenea, exemplul unei situaţii în care, într-o duminică seara, pe când oamenii se întorc în
oraş din locurile unde şi-au petrecut sfârşitul de săptămână, o saltea cade în mijlocul şoselei
de pe o maşină. Ca şi în cazul Genovese, eroul lipseşte şi aici: nimeni nu coboară din maşină
să degajeze şoseaua, fiecare preferând să încetinească şi să ocolească obstacolul. În sfârşit,
Platt descrie capcanele colective, de felul tragediei comunelor, în care “rezultatele negative
apar din cauza numărului prea mare a celor care profită” (Platt, 1973, p. 645). În capcanele
colective, eroul salvator, chiar dacă apare, nu poate rezolva problema – eforturile unui singur
individ sunt cu totul insuficiente. Messick şi McClelland (1983) au reluat conceptele lui Platt
ca să aducă o rectificare: ei au distins între capcanele sociale (necorespondenţa dintre
rezultatele individuale şi cele ale grupului) şi capcanele temporale (necorespondenţa dintre
consecinţele pe termen scurt şi cele pe termen lung asupra unui individ). Cei doi autori au
argumentat că multe din dilemele sociale conţin ambele tipuri de opoziţie.
Decizia de a profita de fondul colectiv, în tragedia comunelor, este o decizie raţională.
Cel puţin pe termen scurt, ea serveşte intereselor personale. Când este individul raţional, când
îşi urmăreşte interesul sau când cooperează? Kahan (1974) a făcut lumină în această privinţă,
argumentând că în dilemele sociale avem de-a face, de fapt, cu două tipuri de raţionalitate
aflate în conflict. Pe de o parte, raţionalitatea individualistă prescrie non-cooperarea, întrucât
aceasta duce la beneficii mai consistente decât cooperarea, indiferent de ceea ce fac ceilalţi.
Pe de altă parte, raţionalitatea colectivistă indică drept soluţie adecvată cooperarea, dat fiind
că beneficiile individuale pentru fiecare participant vor fi mai mari dacă toţi cooperează decât
dacă nici unul nu cooperează.
Yamagishi (1986a) a propus una din cele mai interesante distincţii din câmpul teoretic
al dilemelor sociale: distincţia dintre cooperarea elementară şi cooperarea instrumentală.
Primul tip de cooperare se referă la actele cooperative propriu-zise ale membrilor grupului (de
exemplu, a-şi reprima tendinţa de a trimite o vită în plus pe pajiştea comunităţii sau de a rupe
pagini dintr-o carte împrumutată de la biblioteca publică). Cel de-al doilea termen, cooperarea
instrumentală, conceptualizează situaţiile în care membrii nu mai cooperează în mod direct
pentru realizarea scopului de grup, dar cooperează pentru a produce o schimbare stucturală în
grup, care să faciliteze cooperarea; de exemplu, instituirea de pedepse pentru non-cooperatori
sau instaurarea unei autorităţi. Distincţia aceasta l-a ajutat pe Yamagishi să descopere câteva
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
aspecte interesante ale dilemelor sociale. El a pus în evidenţă o relaţie între mărimea grupului
şi cele două genuri de cooperare: cu cât grupul este mai mic, cu atât cooperarea elementară
este mai probabilă; în grupurile mari, indivizii cu intenţii de cooperare au tendinţa de a se
angaja în cooperarea intrumentală. A relevat, de asemenea, o relaţie între încrederea în ceilalţi
(pentru acest autor, un element esenţial în situaţiile dilematice) şi cooperarea instrumentală:
cei ce nu au încredere în partenerii lor se angajează într-o măsură mai mare decât cei ce au
încredere în cooperare instrumentală (Yamagishi, 1986b).
Cursul 32
- dilema televiziunii publice: fiecare telespectator este interesat să nu plătească taxa,
dar neplata generalizată duce la desfiinţarea instituţiei. Alegerea cooperativă: a plăti taxa;
alegerea non-cooperativă: a nu plăti taxa lunară.
- dilema bugetului: fiecare individ are interes să nu-şi plătească impozitele, dar dacă
toţi procedează astfel, bugetul este deficitar şi statul nu mai poate funcţiona ca organism. În
acest caz, a coopera echivalează cu a achita impozitele, iar a nu coopera cu neplata
impozitelor.
Se poate uşor constata că multe din problemele politice sau sociale sunt, de fapt,
dileme sociale. Dar dilemele sociale nu apar numai la scara unor grupuri foarte mari ca
naţiunile sau comunităţile locale: ele sunt prezente şi în viaţa grupurilor mici. De pildă,
situaţia în care mama face prăjituri pentru musafirii ce vor veni seara se poate transforma într-
o dilemă socială. Fiecare membru al familiei are convingerea că el poate să mănânce prăjituri
înainte de sosirea musafirilor, dar dacă toţi procedează astfel, familia nu va mai avea ce oferi
invitaţilor. La fel, curăţirea camerei studenţeşti de cămin poate fi o dilemă socială. Cît timp
există şanse ca un alt coleg să facă curăţenie, fiecare se eschivează, economisind astfel timp şi
eforturi; dar dacă toţi cei ce locuiesc în cameră se eschivează, atunci camera nu va fi niciodată
curăţată.
4. Jocurile experimentale
Teoria jocurilor reprezintă o analiză strategică a conflictelor de interese. Ea a fost
introdusă în ştiinţele sociale de Luce şi Raiffa, care au publicat în 1957 o carte cu un impact
uriaş. Jocurile experimentale trebuie văzute ca nişte instrumente utile pentru testarea
predicţiilor teoriei formale a jocurilor. Teoria aceasta şi jocurile experimentale au oferit
cercetătorilor din ştiinţele sociale o nouă metodologie pentru explorarea comportamentului
uman în situaţii de interdependenţă şi conflict.
Un joc experimental este o situaţie în care fiecare din participanţi (sau jucători) are de
ales una din mai multe alternative bine definite. Toate alegerile au consecinţe atît pentru actor,
cît şi pentru ceilalţi jucători implicaţi, iar actorii sunt conştienţi de aceste consecinţe. Cel mai
cunoscut joc experimental este dilema prizonierului pentru două persoane, expus întîia dată în
volumul lui Luce şi Raiffa pe care l-am amintit. Doi bărbaţi, Tom şi Mike, acuzaţi de a fi
jefuit o bancă, sunt arestaţi şi închişi în celule separate. Incapabil să le dovedească vinovăţia,
procurorul le propune un tîrg. Fiecare prizonier poate alege între a mărturisi (alegerea non-
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
cooperativă în raport cu celălalt prizonier, care ar fi astfel denunţat), sau a nu mărturisi
(alegerea cooperativă). Propunerea procurorului îi face interdependenţi: soarta lui Tom
depinde nu numai de decizia sa, dar şi de ceea ce hotărăşte să facă Mike. Dacă Mike refuză să
mărturisească, dar Tom o face, oferind probele necesare pentru ca tribunalul să-l poată
condamna pe Mike, Mike va primi maximum de pedeapsă, 10 ani de închisoare, în timp ce
Tom va fi liber. Lui Mike i se oferă aceeaşi oportunitate. Dacă nici unul nu mărturiseşte,
poliţia şi procurorul nu au dovezi decît pentru o condamnare de un an. În sfîrşit, dacă amîndoi
recunosc de a fi jefuit banca, fiecare va primi o pedeapsă de 5 ani de închisoare.
Cum vor reacţiona cei doi bărbaţi, în condiţiile în care se află în imposibilitate de a
comunica şi de a se pune de acord? Dacă Mike mărturiseşte, Tom ar face bine să
mărturisească şi el (5 ani de închisoare) decît să nu mărturisească (10 ani de închisoare). Pe de
altă parte, dacă Mike nu mărturiseşte, alternativa cea mai bună a lui Tom rămîne tot aceea de
a mărturisi (libertatea); în acest caz, dacă nu mărturiseşte, Tom se alege cu un an de
închisoare. Aşadar, oricum ar sta lucrurile, alegerea cea mai inteligentă a lui Tom este aceea
de a mărturisi – ceea ce a urmărit, de fapt, procurorul. Totuşi, dacă, în cealaltă celulă, Mike
ajunge la aceeaşi concluzie şi se hotărăşte să mărturisească, atunci şi el şi Tom vor petrece 5
ani în închisoare, ceea ce ar fi mult mai rău decît dacă nici unul din ei nu ar mărturisi (un an
de închisoare). Tom şi Mike sunt prinşi într-o dilemă socială (putem constata, acum, câtă
dreptate a avut Platt să numească aceste situaţii “capcane sociale”). Pentru fiecare din ei ar fi
avantajos să aleagă varianta non-cooperativă (să mărturisească totul poliţiei), dar dacă
amîndoi aleg varianta care le satisface cel mai bine interesele personale, vor suporta
consecinţe extrem de neplăcute
Este limpede însă că în situaţiile sociale reale sunt implicaţi de obicei mai mult decît
doi actori. Dilema prizonierului cu două persoane poate fi extinsă. Un astfel de joc
experimental extins (dilemă cu n persoane) captează structura decizională a problemelor din
viaţa reală. Iată, spre a ne convinge, unul din cele mai cunoscute jocuri de acest gen, imaginat
de Kelley şi Grzelak (1972). Aceşti psihologi au folosit grupuri de 10-15 persoane. Subiecţii
sunt invitaţi să se aşeze în jurul unei mese rotunde. Fiecare primeşte câte doă cartonaşe de
mărimea cărţilor de joc, ce au culori diferite. Li se spune că pot câştiga bani ridicând, la
semnalul experimentatorului, unul din cartonaşe. Scopul participării lor este, de altfel, acela
de a câştiga cât mai mulţi bani. În continuare, consemnul face o distincţie importantă între
cartonaşe: ridicarea unuia din ele aduce un câştig mare, imediat (acesta este cartonaşul
interesului personal sau al alegerii non-cooperative) în vreme ce ridicarea celuilalt cartonaş
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
aduce un câştig mai puţin consistent persoanei, dar creşte câştigurile celorlalţi jucători
(cartonaşul interesului comun sau al alegerii cooperative). Kelley şi Grzelak au variat
structura de profituri individuale şi colective, aceasta constituind principalul aspect al
situaţiilor de interdependenţă colectivă care-i interesa. În orice caz, ne putem imagina o
condiţie experimentală în care cartonaşul “non-cooperativ” înseamnă un câştig de opt puncte,
iar cel “cooperativ” un câştig de două puncte, acesta din urmă aducând, în plus, fiecăruia din
ceilalţi participanţi, un profit de două puncte. Într-un grup de 15 membri, în cazul alegerii
non-cooperative fiecare îşi va trece în cont opt puncte, în vreme ce cooperarea tuturor ar
aduce fiecăruia 30 de puncte. Jocul lui Kelley şi Grzelak este astfel conceput încât urmărirea
interesului colectiv de către toţi participanţii este mult mai profitabilă decât opţiunile egoiste.
Din păcate, rezultatele lor indică un nivel relativ coborât al cooperării.
5. Paradigma resurselor
În cîmpul extrem de vast al studiilor asupra dilemelor sociale, există astăzi două
paradigme de cercetare dominante: paradigma dilemelor resurselor şi paradigma dilemelor
bunurilor publice. Dilema resurselor este inspirată de dilema descrisă de Hardin: o situaţie în
care o comunitate exploatează nechibzuit o resursă pe cale să se epuizeze – nici unul din
participanţi nu vrea să se gîndească la consecinţele pe termen lung ale modalităţii actuale de
folosire a resursei comune. În astfel de situaţii, oamenii acţionează în temeiul interesului
personal imediat, ceea ce pe termen lung duce la pierderi sociale considerabile. Pentru a
simula propietăţile esenţiale ale unei astfel de situaţii, Jerdee şi Rosen (1974) au dezvoltat o
paradigmă a managementului resurselor, în care fiecare membru al unui grup ia o serie de
decizii cu privire la cît trebuie consumat din resursă. Designul lor a fost reluat de mulţi
psihologi sociali, devenind un model de cercetare. Ei au cerut subiecţilor să-şi imagineze că
sunt reprezentanţii unor firme şi că licitează pentru contracte de producţie. Li se spune din
start că ţelul lor este de a spori profitul firmei căreia îi aparţin. La fiecare şedinţă de licitare,
subiecţii pot face fie o “ofertă complexă”, fie o “ofertă simplă”. Prima implică un cost mai
mare, pentru că ţine seama de cheltuielile de control al calităţii, anti-poluare, conservare a
resurselor naturale. Ea le aduce subiecţilor un profit redus, mai cu seamă dacă partenerii lor,
care reprezintă alte firme, nu fac acelaşi tip de ofertă. Totuşi, pe termen lung, odată cu
amortizarea investiţiilor, această ofertă aduce tuturor profituri mulţumitoare, asigurând, în
acelaşi timp, prestigiul industriaşilor. Pe de altă parte, subiecţii sunt liberi să înainteze oferta
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
simplă, care nu include cheltuielile adiţionale: ei propun astfel preţuri mici şi pot avea
profituri imediate însemnate. Totuşi, dacă toate firmele hotărăsc să lucreze în felul acesta,
profiturile tuturor vor scădea treptat. Subiecţii primesc, în plus, o listă de profituri, din care
înţeleg că dacă toţi fac oferta complexă, fiecare câştigă câte 40 de dolari, iar dacă toţi fac
oferta simplă, fiecare câştigă câte 25 de dolari. Cu cât sunt mai mulţi cei ce prezintă oferte
complexe, cu atât comunitatea fabricanţilor câştigă mai mult şi cu cât sunt mai mulţi cei cu
oferte simple, cu atât industria pe ansamblu câştigă mai puţin. Este clar că fiecare subiect este
avantajat dacă el singur izbuteşte să vândă produse ce nu au incluse în preţ cheltuieli
adiţionale. Lista cu profituri indică un beneficiu de 45 de dolari în cazul acesta, în vreme ce
dacă subiectul este singurul care face oferta complexă, va câştiga numai 20 de dolari. Totuşi,
non-cooperarea colectivă duce la compromiterea profiturilor viitoare. Acest joc al deciziilor
de afaceri modelează cu destulă fidelitate dilemele cotidiene.
Paradigma lui Jerdee şi Rosen, deşi sintetizează atât de exact reţeaua
interdependenţelor din grup şi dimensiunea temporală a dilemei, nu conţine ideea de refacere
a resursei – adeseori, în viaţa de zi cu zi, resursele comune sunt regenerabile. Ca atare,
Jorgenson şi Papciak (1981) au construit o altă simulare, foarte apropiată, într-adevăr, de
tragedia comunelor. Subiecţii lor au avut sarcina de a lua pentru folosinţă proprie părţi dintr-o
resursă comună: un fond de 40 de cenţi. Consemnul i-a informat că trebuie să se străduiască
să adune cât mai mulţi bani, fără însă a epuiza fondul comun. Experimentatorii au organizat
50 de şedinţe de aprovizionare, în cadrul cărora fiecare din cei patru membri ai grupului pot
cere între 0 şi 4 cenţi. Variabila nouă introdusă de cei doi autori constă în faptul că după
fiecare două încercări, fondul comun se împrospătează: mai precis, suma rămasă se dublează,
fără însă a depăşi vreodată cantitatea iniţială – 40 de cenţi. Jocul ia sfârşit după cele 50 de
încercări sau în momentul în care fondul comun s-a epuizat. Subiecţii au cunoştinţă despre
regula de regenerare a resursei comune, dar nu şi despre numărul maxim de încercări la care
vor lua parte. Evident, şi în cazul acestei paradigme, individul are motive să ia decizii non-
cooperative. Dar dacă toţi cer în mod repetat sume mari, fondul comun devine tot mai
sărăcăcios, iar reîmprospătarea nu va mai ajuta la nimic. Să observăm că resursa comună
poate fi, de asemenea, subutilizată, dacă fiecare ia mai puţin decît cantitatea suficientă pentru
ca resursa să se refacă după un interval de timp. Această paradigmă prezintă multe similarităţi
cu dilemele din viaţa de zi cu zi privind, de exemplu, economia de energie.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
6. Bunurile publice
Paradigma bunului public este întrucâtva diferită de dilema resurselor, deşi ambele
tipuri de dileme presupun existenţa unei resurse comune, accesul liber la această resursă şi
cooperarea voluntară a membrilor grupului în vederea perpetuării resursei comune. Creatorii
teoriei moderne a bunurilor publice sunt Samuelson (1954) şi Olson (1965). În raport cu
bunurile private, bunurile publice, odată produse, sunt accesibile tuturor membrilor unei
comunităţi. Excluderea de la consum, deci împiedicarea unor indivizi, pe un criteriu sau altul,
de a beneficia de bunul public, este, în principiu, imposibilă. Olson (1965) a atras atenţia
asupra unei a doua propietăţi importante a bunurilor publice: folosirea lor de către o persoană
nu reduce partea disponibilă pentru consumul celorlalţi. Ambii autori citaţi au arătat că
problema principală a bunurilor publice constă în aceea că dacă producerea lor este lăsată în
seama iniţiativelor personale ale membrilor grupului, atunci bunurile publice ori nu vor fi
produse în cantitatea de care are nevoie comunitatea, ori chiar nu vor fi produse deloc.
Exemple de bunuri publice sunt parcurile publice, radioul şi televiziunea publice, bibliotecile
publice, aerul curat, etc.
Aşadar, specificul acestui tip de dileme sociale constă în faptul că bunurile publice nu
pot funcţiona fără efortul iniţial al indivizilor. Existenţa lor este condiţionată de contribuţiile
personale. Până să poată beneficia de o astfel de resursă comună, membrii comunităţii (toţi
sau măcar o parte din ei) trebuie să coopereze pentru constituirea acesteia. În dilema bunurilor
publice, decizia iniţială a individului nu priveşte menţinerea fondului comun, ca în dilemele
resurselor, ci înfiinţarea acestuia prin renunţarea la un beneficiu personal imediat în favoarea
interesului colectivităţii. De aceea, sunt numeroase împrejurările în care, chiar dacă
comunitatea are o nevoie stringentă de un anumit bun public, indivizii nu vor face eforturile
necesare pentru a-l produce.
Multă vreme, problemele legate de bunurile publice au fost studiate de economişti şi
de sociologi. Economiştii au fost primii care au remarcat apariţia dilemei acţiunii colective în
situaţiile în care o comunitate încearcă să se doteze cu un bun public. Ei s-au interesat mai cu
seamă de raţiunile pentru care cei ce au contribuit la constituirea bunului public nu-i pot
exclude de la consum pe cei ce n-au contribuit (Stroebe şi Frey, 1982). Un articol publicat de
van de Kragt, Orbell şi Dawes în 1983 a câştigat interesul psihologilor sociali pentru acest tip
de dileme. Cei trei autori menţionaţi propuneau o paradigmă extrem de simplă şi elegantă
pentru studierea constituirii bunurilor publice. Mai precis, demersul lor priveşte un anumit tip
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
de resurse comune: cele care se pot forma prin contribuţia unei părţi din membrii comunităţii
(în limba engleză, step-level public goods). Subiecţii primesc iniţial o sumă de bani şi li se
cere să decidă dacă vor contribui la un bun public (fiecare ar putea primi un premiu de 10
dolari). De bunul public vor beneficia toţi membrii grupului dacă se vor aduce un anumit
număr minim de contribuţii (m). Dacă aceste contribuţii nu vor fi cedate în folosul grupului,
bunul public nu se va putea constitui. Experimentatorii au utilizat grupuri de şapte indivizi, în
vreme ce m a luat valoarea 3 – aşadar, pentru formarea resursei comune nu este necesar
aportul tuturor membrilor grupului, ci a unei părţi din ei, aşa cum, adesea, se întâmplă în viaţa
cotidiană. Desigur, bunul public se va constitui şi atunci când mai mult de trei indivizi vor
accepta să coopereze. Dar dacă cel puţin trei (care reprezintă, în acest caz, pragul minim al
contribuţiilor) nu iau decizii în folosul comunităţii, aceasta va fi lipsită de beneficiile bunului
public.
Van de Kragt şi colegii săi au variat comunicarea între subiecţi în etapa care a precedat
luarea deciziilor şi au urmărit criteriile pe baza cărora grupul stabileşte cine urmează să
contribuie. Majoritatea grupurilor studiate au convins trei membri să se sacrifice (atingând
astfel un nivel optim al contribuţiilor) şi numai două grupuri au contribuit în exces (mai mult
de trei membri au cedat din resursele lor private în profitul fondului comun).
Un bun public se poate constitui prin aportul unei părţi din membrii grupului, dar de el
vor profita toţi, fără deosebire. Este evident că structura acestei situaţii creează posibilitatea
pentru unii de a beneficia de funcţionarea bunului public fără a face sacrificii prealabile.
Stroebe şi Frey (1982) care au examinat cu minuţiozitate faptul de a trişa1 în acest context, au
stabilit că trişorul analizează patru efecte posibile ale comportamentului său: 1. Efectul direct
al lipsei contribuţiei sale asupra constituirii bunului public; 2. Efectul indirect al
comportamentului său – în cazul în care acesta este vizibil pentru ceilalţi, ar putea funcţiona
ca un model social; 3. Efectul asupra statusului său în grup – în conflict cu normele grupului,
trişarea poate conduce la marginalizarea trişorului de către membrii contributori; 4. Efectul
comportamentului asupra stimei de sine – trişarea generează sentimente de vinovăţie. În ciuda
neajunsurilor psihice şi sociale ale faptului de a beneficia de bunul public fără a contribui la
constituirea şi menţinerea lui, comportamentele de acest gen sunt numeroase, întrucât ele aduc
profituri sigure şi imediate. Vom vedea că astfel de comportamente sunt relativ greu de
schimbat.
1
Traducem astfel, în lipsa unei echivalenţe mai adecvate, “to free-ride” din limba engleză, după cum traducem
“free-rider” prin “trişor”.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 32
Cursul 32
american a constatat că subiecţii “bogaţi” au un aport mai însemnat şi a explicat acest rezultat
argumentând că “bogaţii” se simt “desemnaţi” să contribuie, întrucât contribuţiile lor sunt mai
importante pentru alcătuirea bunului public.
Wit şi colegii săi (1992) au pus accentul pe rolul onestităţii în dilemele asimetrice, mai
precis au explorat comportamentele considerate oneste în funcţie de contribuţii şi profituri. Ei
au făcut ipoteza că în cazul în care atenţia se focalizează pe costurile relative (participanţii
realizează comparaţii între costurile diverşilor membri ai grupului), ei pot considera onest
faptul ca cei dispunând de multe resurse să contribuie mai mult decât cei cu puţine resurse. Pe
de altă parte, dacă pentru participanţi devin saliente diferenţele dintre beneficii, atunci ei vor
considera onest ca bogaţii să contribuie la bunul public într-o măsură mai redusă decât săracii,
dat fiind că bogaţii profită mai puţin de pe urma acestuia. Aceşti psihologi au realizat un
experiment după un plan 3x3, variind resursele participanţilor şi profitul acestora. Astfel, ei au
demonstrat că, în privinţa contribuţiei, este validă prima ipoteză: bogaţii ţin seama de faptul
că ei au costuri mai reduse şi, ca atare, contribuie mai mult. În plus, experimentul a confirmat
o idee mai veche (de pildă, Kelley şi Grzelak, 1972): cei ce au profituri mai mari din
exploatarea bunului public au tendinţa de a aduce contribuţii mai însemnate la constituirea lui.
Autorii trag concluzia că în dilemele asimetrice aportul participanţilor este reglat de o normă
de onestitate: cei cu resurse mari şi/sau profituri mari contribuie mai mult.
Cursul 32
sindicat. În Statele Unite, multe sindicate condiţionează însăşi încadrarea de afliliere. De
asemenea, în multe şcoli americane, profesorii neafiliaţi sindicatului plătesc o taxă de
neafiliere (Messick şi Brewer, 1983).
b. Privatizarea
În dilema expusă de Hardin (1968) o soluţie simplă este împărţirea păşunii în loturi
personale, delimitate de garduri. În acest caz, dacă ţăranii nu ştiu să-şi exploateze loturile, vor
suferi fiecare în parte consecinţele. Fiecare va fi motivat, de aceea, să utilizeze resursa pe care
o posedă în mod responsabil.
Ideea aceasta, a administrării superioare a resursei individuale a fost testată de
Messick şi McClleland (1983). Autorii au folosit o sarcină de management al resursei şi au
probat că indivizii menţin mai uşor şi mai eficient o resursă care se regenerează decât
grupurile. Aşadar, transformarea resurselor deţinute în comun în resurse private reprezintă o
soluţie viabilă în dilemele sociale. Din păcate, multe resurse deţinute în comun nu se pot
diviza pentru a se atribui indivizilor părţi spre folosinţă privată.
Cursul 32
restrânse. S-au studiat, de exemplu, alegerea şi instalarea autorităţilor supraordonate, crearea
legăturilor între comunitate şi autoritate, instituirea şi menţinerea sistemului de sancţiuni.
Multe studii insistă asupra ideii de legitimitate a autorităţii. Legitimitatea se referă la
credinţa membrilor comunităţii că autoritatea este cea mai potrivită instanţă de decizie într-o
anumită problemă. Tyler şi Degoey (1995) disting trei aspecte ale legitimităţii: 1. încrederea
membrilor în autoritate (convingerea lor intimă că autoritatea este onestă şi competentă); 2.
voinţa indivizilor de a accepta deciziile autorităţii; 3. sentimentul de obligaţie pe care-l resimt
indivizii de a respecta regulile edictate de autoritate. Studiind o situaţie în care s-a impus
restrângerea consumului de apă menajeră, aceeaşi autori au arătat că onestitatea procedurilor
de luare a deciziilor folosite de autoritate îi asigură acesteia un impact considerabil. În acelaşi
timp, susţin cei doi psihologi sociali, o autoritate democratică nu se poate impune şi nu poate
avea eficienţă decât într-o comunitate în care procesele de identificare sunt intense.
*
Natura socială a deciziilor în dilemele sociale este foarte limpede: actele fiecărui
individ influenţează bunăstarea celorlalţi. Cercetările din domeniul dilemelor sociale s-au
concentrat asupra situaţiilor în care indivizii se comportă mai curând egocentric. Ele au
furnizat concluzii valoroase cu privire la comportamentele egocentrate şi cele altruiste, la
factorii situaţionali sau de personalitate care marchează comportamentul de cooperare. Astfel
de cercetări au arătat că multe probleme ale societăţii sunt determinate, cel puţin în parte, de
tendinţele egoiste ale indivizilor. Perpetuarea unui mediu înconjurător murdar şi nesănătos, de
pildă, se datorează reţinerii indivizilor de a renunţa la comportamente care le aduc foloase
imediate minore.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 33
A. TERITORIUL UMAN
1. Tipuri de teritorii
Conceptul de teritorialitate s-a dezvoltat în studiile asupra comportamentului animal.
De aceea, nu-l putem utiliza în psihologia socială fără anumite precauţii, căci propietăţile
fizice ale spaţiului nu determină comportamentul animal în aceeaşi manieră ca şi
comportamentul uman. Omul atribuie sensuri spaţiilor fizice, ca atare teritoriul uman este prin
excelenţă social. Teritoriul nu există în sine; el nu are realitate decît prin cel ce-l foloseşte şi
face din el obiect de cunoaştere. De aceea, teritoriul a fost definit ca un cîmp topologic, o
decupare a spaţiului fizic în zone delimitate în mod subiectiv prin calitatea relaţiilor stabilite
cu el. Termenul de proxemică al lui Hall (1966) desemnează tocmai felul în care utilizările
spaţiului depind de calitatea lui de teritoriu şi de componentele lui culturale.
Conceptul de teritoriu se referă la maniera în care folosim locurile sau spaţiile potrivit
semnificaţiilor psihologice şi culturale pe care le-o conferă cadrele sociale. Un teritoriu
corespunde, în general, unui spaţiu fizic precis delimitat; adesea, el este amenajat pentru o
activitate definită şi pentru a primi o persoană sau un grup. El are o configuraţie particulară
după funcţiile pe care le îndeplineşte şi impune un stil de ocupare a spaţiului pentru cei ce-l
folosesc. În plus, ideea de teritoriu desemnează în mod obişnuit personalizarea locului cu
ajutorul unor marcatori şi a unor elemente care indică cine îl ocupă la un moment dat.
Teritoriul reprezintă, aşadar, un loc socializat în măsura în care caracteristicile sale
fizice şi aspectele culturale ce-i sunt atribuite se combină într-un singur sistem. Din acest
punct de vedere, Altman (1975) a distins trei tipuri de teritorii:
1. Teritoriul primar este ocupat în mod constant de aceeaşi persoană sau de acelaşi
grup de persoane. Ocupantul este întotdeauna cunoscut şi controlează teritoriul. Exemplul cel
mai utilizat de teritoriu primar este locuinţa. Un astfel de teritoriu asigură intimitatea. El poate
fi personalizat şi orice intruziune este resimţită ca o violare.
2. Teritoriul secundar nu este la fel de central pentru viaţa indivizilor ca şi teritoriile
primare. De obicei, nu este foarte clar cui aparţine. Adesea, un număr relativ mare de
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 33
persoane au acces la un teritoriu secundar. Un bun exemplu de teritoriu secundar îl constituie
locul unui student într-un amfiteatru. Fiecare din noi are obiceiul de a sta pe un anume loc
atunci cînd participă la un curs într-o anume sală. Dacă o altă persoană se aşează pe “locul
nostru”, lucrul acesta ne va deranja, însă nu vom putea să o alungăm de acolo – tot ce vom
putea face va fi să sosim mai repede la curs săptămîna următoare pentru a ocupa locul.
3. Teritoriul public este “deschis publicului” şi nici un individ nu crede că are drepturi
asupra acestor teritorii atunci cînd nu le ocupă. Cabina telefonică sau scaunul din tramvai
constituie exemple de teritorii publice.
Distincţia dintre tipurile de teritorii este importantă pentru că ne ajută să înţelegem
sentimentele cu care indivizii se raportează la teritoriu şi să prezicem cum va reacţiona un
individ cînd un anume teritoriu este invadat. Oamenii sunt extrem de ataşaţi faţă de teritoriile
primare. Altman a arătat că mulţi indivizi derivă o parte din identitatea lor din aceste teritorii.
Cursul 33
O a treia funcţie a teritorialităţii la oameni prezintă analogii cu protejarea teritoriului în
lumea animală. Oamenii par să aibă un avantaj limpede al “terenului propriu”: ei au
performanţe mai bune cînd se află pe teritoriu care le aparţine. În fotbal, avem de-a face cu o
“surpriză” atunci cînd se întîmplă să cîştige echipa-oaspete. Desigur, familiaritatea cu
teritoriul propriu joacă un rol însemnat în cadrul acestui fenomen.
Cei ce studiză comportamentul animal au observat că atunci cînd animalele luptă
pentru teritoriu, cel mai adesea cel care pierde este invadatorul. Ofiţerii de carieră ştiu că
soldaţii luptă cu mult mai multă tragere de inimă “acasă” decît într-un teritoriu străin. Cînd se
află pe propriul teritoriu, indivizii se simt mai bine şi acţionează cu mai multă autoritate.
Martindale (1971) a efectuat un experiment în care subiecţilor li se cerea să discute cazul unui
criminal ce urma a fi executat. Subiecţii erau cu toţii studenţi, convorbirile aveau loc în diade
şi se desfăşurau în camera de cămin a unuia din membrii diadei. Autorul a putut nota faptul că
cel ce locuia în camera în care se purta discuţia vorbea mai mult şi aducea mai multe
argumente.
Cursul 33
secundare, un bun exemplu îl reprezintă situaţia din tramvai în care cineva îşi lasă geanta pe
un scaun pînă îşi cumpărără bilet.
Totuşi, adeseori teritoriul pe care-l revendică un individ este invadat de altul.
Animalele adoptă lupta deschisă pentru a-şi apăra teritoriul. Şi oamenii fac acelaşi lucru cînd
este vorba de teritoriul primar. Numai rareori indivizii intră în conflict pentru a proteja un
teritoriu secundar sau public.
B. SPAŢIUL PERSONAL
Cursul 33
Hall (1966) a identificat patru tipuri de distanţă ce caracterizează interacţiunile
indivizilor din societăţile vestice:
1. Distanţa intimă – caracterizează interacţiunile dintre îndrăgostiţi, soţi, mamă şi
copil, etc. Ea presupune contactul fizic sau interacţiuni de felul comunicării în şoaptă.
2. Distanţa personală – apare în interacţiunile dintre prieteni, soţ şi soţie, etc. Distanţa
personală înseamnă în general o lungime de braţ şi constituie distanţa obişnuită în
interacţiunile cotidiene dintre prieteni şi cunoştinţe care discută chestiuni de interes personal
dar nu se angajează în contacte fizice.
3. Distanţa socială – aceasta este utilizată atît în interacţiunile cu cei pe care-i
cunoaştem superficial, cît şi în interacţiunile formale – de pildă, atunci cînd ne adresăm unui
funcţionar sau unui vînzător.
4. Distanţa publică – caracterizează interacţiunile deosebit de formale. Ea presupune o
distanţă fizică de 3-8 metri. Este distanţa pe care o păstrăm faţă de personajele foarte
importante, înzestrate cu putere sau devenite celebre.
Little (1965) a căutat să testeze în laborator observaţiile lui Hall. El a cerut subiecţilor
să joace rolul unui prieten, al unei cunoştinţe sau al unui străin şi să interacţioneze de pe
aceste poziţii cu un complice al experimentatorului într-un birou, pe un hol sau în stradă.
Astfel, Little a constatat că subiecţii se plasau la diferite distanţe în raport cu complicele, în
funcţie de presupusa lor relaţie cu el. Aceste distanţe au corespuns destul de exact cu cele
descrise de Hall. Studiul lui Little a demonstrat că oamenii au norme precise pentru reglarea
distanţelor de interacţiune.
Alte două descoperiri au completat cunoştinţele noastre despre spaţiul personal.
Potrivit lui Horwitz, Duff şi Stratton (1964), spaţiul personal nu are o formă perfect circulară:
el este mai mare în faţa individului, şi mai redus în spate şi pe părţi. Pe de altă parte, un studiu
al lui Knowles (1973) a evidenţiat faptul că grupurile, ca şi indivizii, au spaţii personale.
Knowles a plasat grupuri de două sau patru persoane în centrul sălii de aşteptare a unui
aeroport şi a constatat că rareori existau “invadatori” care treceau prin grup; cei mai mulţi
trecători ocoleau grupul. Cu cît grupul era mai mare, cu atît era mai puţin probabil ca spaţiul
său să fie violat.
Cursul 33
Comportamentele spaţiale pe care le-am descris nu sunt înnăscute, ci învăţate. Există
cercetări care atestă că numai la vîrsta de patru sau cinci ani copii încep să arate
comportamente spaţiale consistente. La 12-13 ani normele spaţiale ale preadolescentului sunt
foarte asemănătoare cu cele ale adultului.
Un aspect interesant al comportamentului spaţial îl constituie relaţia dintre copii şi
adulţi. În mod firesc, indivizii respectă drepturile spaţiale ale celorlalţi, ferindu-se să le
violeze spaţiul personal. Totuşi, Fry şi Willis (1971) au arătat că adulţii acţionează ca şi cum
copiii n-ar avea dreptul la spaţiu personal; pe de altă parte, ei nu reacţionează atunci cînd
copiii le violează spaţiul personal. Cei doi autori au instruit nişte copii de 5, 8 şi 10 ani să se
aşeze cît de aporape pot de adulţii care aşteptau în holul unui cinemtograf, fără însă să-i
atingă. Adulţii au reacţionat cu zîmbete şi mîngîieri pe creştet la invazia spaţiului lor personal
de către copiii de cinci ani. Apropierea copiilor de opt ani nu provoca nici o reacţie deosebită,
dar faţă de cei de zece ani adulţii se comportau de parcă le-ar fi stat prea aproape un alt adult:
dădeau semne că se simt deranjaţi şi făceau un pas înapoi. Ca atare, adulţii tolerează sau chiar
agreează invadarea spaţiului lor personal de către copiii mici, dar resimt ca pe o violare a
apaţiului personal apropierea copiilor mai mari.
Cursul 33
comportamentul studenţilor şi studentelor într-o bibliotecă. Ei au constatat că studenţii îşi
puneau lucrurile în faţa lor, încercînd astfel să-i împiedice pe alţii să se aşeze de cealaltă parte
a mesei, în vreme ce studentele le puneau pe scaunul de lîngă ele, reducînd posibilitatea unei
invazii din acea direcţie.
Cultura reprezintă un factor important al spaţiului personal. Locuitorii Americii latine,
francezii şi arabii interacţionează la distanţe mai mici decît o fac cei din Statele Unite,
englezii sau suedezii. Willis (1966) a arătat că indivizii interacţionează la distanţe mai mici cu
cei aparţinînd aceleiaşi culturi decît cu cei dintr-o cultură străină.
Şi caracteristicile personale afectează mărimea spaţiului personal. S-a arătat, de pildă,
că indivizii consideraţi a fi violenţi au spaţii personale de trei ori mai mari. Sommer (1959) a
descoperit că persoanele schizofrene stau fie foarte aproape, fie foarte departe de o altă
persoană, în vreme ce indivizii normali aleg distanţe intermediare.
În sfîrşit, tipul relaţiei îşi pune amprenta asupra spaţiului personal. Proximitatea
determină atracţia, dar la rîndul ei este determinată de aceasta. Cu cît membrii grupului se
simpatizează mai mult unul pe altul, cu atît distanţele interpersonale dintre ei sunt mai mici.
Rosenfeld (1965) a realizat un experiment în care a cerut subiecţilor să încerce să se facă
simpatizaţi de un complice sau, dimpotrivă să facă în aşa fel încît acţiunile lor să fie
dezaprobate de aceştia. Complicele stătea aşezat într-o încăpere relativ goală; subiectul
primea un scaun şi era îndemnat să-şi plaseze scaunul în ce poziţie doreşte. Autorul a putut
nota că subiecţii care încercau să se facă acceptaţi de către complice se aşezau mai aproape de
acesta decît ceilalţi.
Mehrabian (1968) a folosit două metode pentru a demonstra că indivizii comunică
sentimentele de simpatie prin intermediul distanţei interpersonale. Într-unul din studii, el a
arătat subiecţilor fotografii cu diade ce interacţionau la diferite distanţe şi a cerut subiecţilor
să aprecieze în ce măsură membrii diadei se simpatizează unul pe celălalt. Cu cît distanţa care
separă personajele din fotografie era mai mică, cu atît subiecţii au inferat relaţii mai apropiate
între ele.
Într-un alt tip de studiu, Mehrabian le-a cerut subiecţilor să joace rolul cuiva care
simpatizează sau antipatizează o altă persoană. Ei trebuiau să se poziţioneze la distanţe
comfortabile, în funcţie de rolul pe care-l jucau. Subiecţii se plasau cu atît mai aproape de
cealaltă persoană cu cît trebuiau să arate celuilalt mai multă simpatie. Potrivit unei cercetări a
lui Heshka şi Nelson (1972), femeile sunt mai înclinate decît bărbaţii să comunice atracţia
prin variaţii în distanţa interpersonală.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 33
Cursul 33
de control, numai 10% din subiecţi făceau lucrul acesta. Sommer a remarcat că subiecţii
încercau să-şi apere teritoriul înainte de a pleca – îşi mutau scaunul, îşi schimbau poziţia,
ridicau bariere între ei şi invadatori. Psihologul american a notat, de asemenea, că din cei 149
de subiecţi “agresaţi” astfel, numai trei au protestat verbal, cerînd complicelui să păstreze
distanţa cuvenită.
C. DENSITATEA
8. Studiile pe animale
Rezultatele cîtorva studii asupra comportamentului animal au grăbit studierea efectelor
densităţii la om. Se ştie de pildă că lemingii, nişte animale mici care trăiesc în munţii
Scandinaviei, se aruncă uneori în masă în mare. Mii de animale mor în această sinucidere
colectivă care pare să se datoreze stresului produs de densitatea prea mare.
Christian, Flyger şi Davis (1960) au studiat comportamentul căprioarelor sika pe
insula James din golful Chesapeake, o insulă care avea o suprafaţă de numai 280 de pogoane.
Un mic grup de căprioare fuseseră aduse în 1916 pe insulă, unde aveau hrană din belşug şi
unde nu exista nici un duşman natural serios al lor. Populaţia de căprioare a crescut rapid,
încît în 1955 număra peste 300 de exemplare. Christian şi colegii săi au ucis cinci căprioare şi,
după o examinare atentă a tuturor organelor, au conchis că erau perfect sănătoase. Totuşi, în
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 33
primele trei luni ale anului 1958 au murit mai bine de jumătate din căprioarele de pe insulă
(161); animalele au continuat să moară în anul 1959, pînă ce populaţia s-a stabilizat la 80.
Privarea de hrană nu putea constitui o explicaţie, întrucît exista hrană pentru cel puţin 500 de
căprioare. Nu apăruseră animale de pradă pe insulă şi nu fusese depistată nici o epidemie.
Căprioarele moarte se aflau într-o condiţie fizică excelentă, nu erau bolnave ori subnutrite.
Cercetătorii au procedat la un examen histologic al animalelor moarte şi au constatat că
glandele adrenale erau mai mari şi cîntăreau mai mult decît cele ale căprioarelor examinate în
1955. Întrucît aceste glande sunt foarte active în periodele de stress, cercetătorii au tras
concluzia că animalele s-au aflat sub influenţa unei surse de stress în a doua jumătate a
deceniului al 6-lea. Ei au identificat această sursă ca fiind densitatea crescută a căprioarelor pe
insulă: densitatea a făcut ca glandele adrenale să funcţioneze foarte intens o lungă perioadă de
timp.
Calhoun (1962) a realizat un alt studiu foarte cunoscut asupra efectelor densităţii în
lumea animală. El a plasat cinci perechi de şoareci într-o încăpere restrînsă ca suprafaţă şi le-a
oferit hrană şi apă. Calhoun a calculat că cele cinci femele ar fi putut să dea naştere la 50.000
de pui în intervalul în care au fost studiate – 28 de luni. Totuşi, populaţia de şoareci s-a
stabilizat foarte repede la 150 de indivizi şi a rămas aproape de această cifră de-a lungul
întregului experiment. Cînd pragul de 150 era depăşit, apărea agresivitatea, ca şi neglijenţa
părinţilor faţă de progenituri.
Intrigat de această descoperire, cercetătorul a decis să continue. El a construit cuşti în
care 40-50 de şoreci se simţeau în largul lor, dar în care avea grijă să se găsească întotdeauna
80 de şoareci. Animalele aveau hrană şi apă suficiente; dispuneau, de asemenea, de materiale
pentru construirea cuibului. Totuşi, Calhoun a constatat distorsiuni importante în toate sferele
comportamentale, distorsiuni cauzate de densitatea prea mare. Şoarecii renunţau să-şi termine
cuibul. Masculii manifestau comportamente homosexuale. Puii erau abandonaţi, iar
agresiunea atingea cote foarte înalte. Mortalitatea era foarte mare în rîndul femelelor, care
aveau complicaţii de sarcină şi tumori ale organelor sexuale şi ale glandelor mamare. Calhoun
a presupus că astfel de fenomene apar la foarte multe specii în cazul în care densitatea creşte
peste limite normale.
Cursul 33
Primele cercetări asupra efectului densităţii la oameni nu au conturat un tablou foarte
limpede. Au existat, pe de o parte, studii care au pus în evidenţă o corelaţie între densitate şi
măsuri ale patologiei, ca rata deceselor infantile, tuberculoză, boala mentală, delicvenţă
juvenilă. Pe de altă parte, unele studii nu găseau decît o relaţie slabă între densitate şi
patologie. De exemplu, în 1963 Hong Kong-ul avea o densitate de aproape cinci ori mai mare
decît a New York-ului, dar rata mortalităţii era de două ori mai mică, spitalizarea pentru
maladii mentale de 10 ori mai redusă, rata criminalităţii de 6 ori mai redusă, etc.
În încercarea de a da un sens acestor date demografice, Galle, Gove şi McPherson
(1972) au făcut distincţia între densitatea externă (numărul de locuitori pe km2) şi densitatea
internă (numărul de persoane dintr-o locuinţă). Aceşti autori au cercetat datele demografice
ale oraşului Chicago şi au constatat că densitatea internă corela cu delicvenţa juvenilă şi
mortalitatea, dar că densitatea exernă nu se afla în legătură cu aceste variabile.
Deşi aceste rezultate sugerează o relaţie între densitate şi comportamentul uman, ele
sunt corelaţionale şi nu disting între cauză şi efect. În general, ariile cu densitate mare sunt
locuite de grupuri cu status socio-economic inferior, cu un nivel scăzut de educaţie. Ca atare,
rezultatele expuse ar putea să fie determinate şi de alţi factori pe lîngă densitate.
Cursul 33
Staff (1975), subiecţii nu au raportat un stress mai mare în condiţii de densitate înaltă decît în
condiţii de densitate redusă.
Pentru a pune de acord rezultatele contradictorii, Loo (1973) a relevat confuzii în
însăşi definiţia densităţii. Potrivit acestei autoare, nu este suficient de edificator dacă declarăm
că înţelegem prin densitate spaţiul de care dispune fiecare individ dintr-o populaţie. De pildă,
o densitate de 10 m2 pe persoană poate însemna 10 indivizi într-o încăpere de 100m2 sau 100
de indivizi într-o încăpere de 1000m2. Cele două situaţii nu sunt deloc identice pentru indivizii
implicaţi. Pentru a clarifica noţiunea de densitate, Loo a identificat două tipuri: densitatea
spaţială şi densitatea socială. Cercetările care au avut în vedere primul tip au comparat
comportamentul unor grupuri cu aceeaşi talie în încăperi diferite. Dimpotrivă, cercetările
asupra densităţii sociale au menţinut constantă mărimea încăperii şi au variat mărimea
grupului. Loo a sugerat că discrepanţele între rezultatele studiilor de laborator asupra
densităţii s-ar putea datora ignorării acestei distincţii.
D. AGLOMERAŢIA
Cursul 33
de pe stadionul pe care se desfăşoară concertul rock, şi totuşi indivizii din bibliotecă vor
resimţi într-o mai mare măsură aglomeraţia.
Distincţia dintre densitate şi aglomeraţe este deosebit de importantă, întrucît oamenii
par să fie afectaţi mai curînd de aglomeraţie decît de variaţiile în densitate. Din acest punct de
vedere, se poate explica de ce unele studii asupra densităţii au evidenţiat răspunsuri negative
ale indivizilor, în vreme ce altele au ajuns la concluzii opuse. Potrivit lui Stokols, în unele
subiecţii au resimţit aglomeraţia, iar în celelalte nu.
Cursul 33
În anii ’70 s-au dezvoltat cercetările asupra efectelor exercitării controlului de către
individ. Martin Seligman a făcut experimente pe animale şi a ajuns la concluzia că lipsa
controlului afectează profund comportamentul. Cîinii din experimentele sale sunt expuşi la
şocuri electrice dureroase, pe care nu le pot evita, oricîte eforturi ar face. În a doua parte a
studiului, li se oferă posibilitatea să scape de şocuri, dar ei nu mai încearcă aceasta; pur şi
simplu îndură pasivi şocurile electrice. Seligman a numit această stare “self-learned
helplessness” (auto-învăţarea neajutorării), pentru că animalele învaţă că nu există nici o
relaţie între ceea ce fac şi ceea ce li se întîmplă; ca atare, ele nu mai răspund în nici un fel.
Starea de neajutorare învăţată a fost indusă în mod experimental şi oamenilor,
folosindu-se stimuli neplăcuţi şi pe care subiecţii îi cred de neocolit – şocuri electrice sau
zgomote puternice. Experienţa incontrolabiliţii îi face pe subiecţi să renunţe să răspundă şi să
adopte o stare de pasivitate foarte apropiată de depresie.
Rodin şi Baum (1978) au aplicat ideea de pierdere a controlului la aglomeraţie. Ei au
sugerat că anumite situaţii cu densitate înaltă îi fac pe indivizi să piardă controlul asura
interacţiunii sociale. În aceste condiţii, indivizii sunt obligaţi să interacţioneze unul cu altul şi
nu au mijloace de a regla interacţiunile. Potrivit acestor autori, pierderea controlului conduce
atît la resimţirea aglomerării, cît şi la sentimente de neajutorare. Densitatea înaltă care nu
presupune pierderea controlului nu generează starea de aglomeraţie.
Există mai multe demonstraţii experimentale ale ideii că aglomeraţia este cauzată de
pierderea controlului. Sherrod (1974), de pildă, a cerut unor grupuri de opt subiecţi să
realizeze o sarcină în condiţii de densitate înaltă (încăpere mică) sau în condiţii de densitate
redusă (încăpere mare). Unii subiecţi au fost făcuţi să creadă că pot controla densitatea: li s-a
spus că pot părăsi încăperea şi pot lucra singuri într-o altă sală, deşi experimentul impunea ca
ei să rămînă în încăperea în care se aflau împreună cu alţii. Această manipulare simplă a
controlului a făcut ca subiecţii din încăperile cu densitate mare să resimtă mai puţin
aglomeraţia. Într-un alt studiu, cu o manipulare deosebit de elegantă, Rodin, Solomon şi
Metcalf (1977) au studiat alomeraţia în ascesor. Patru complici ai experimentatorilor aşteptau
la ascensorul bibliotecii Universităţii Yale pînă venea o a cincea persoană, subiectul naiv. Ei
intrau odată cu subiectul în ascensor. Într-una din condiţii, complicii se aşezau în aşa fel, încît
subiectul se găsea departe de tabloul de comandă al ascensorului. În altă condiţie, subiectul
avea posibilitatea să apese pe butoane cînd dorea. Cînd ascensorul ajungea la etajul de
destinaţie al subiectului, unul din complici, recomandîndu-se ca student la arhitectură, îl ruga
pe subiect să completeze un chestionar. Rezultatele chstionarului au arătat că subiecţii din a
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 33
doua condiţie nu au resimţit starea de aglomeraţie; în plus, ei au estimat o suprafaţă mai mare
a ascensorului decît subiecţii din prima condiţie. Aşadar, percepţia controlului influenţează
experienţa aglomerării.
Baum şi Valins (1977) au examinat relaţia dintre densitate, control şi comportamentul
uman în căminele studenţeşti. În Statele Unite există două tipuri de cămine studenţeşti: unele
au un coridor lung, cu multe încăperi individuale de o parte şi de alta şi cu o cameră de zi
comună în capăt; celelalte au patru sau cinci încăperi individuale dispuse în jurul living-ului
comun. Locatarii primului tip de cămine declarau că resimt aglomeraţia. Baum şi Valins au
presupus că lucrul acesta se datorează faptului că în astfel de cămine, spaţiile comune sunt
folosite de mai mulţi indivizi. Cu cît numărul celor ce utilizează toaletele şi camera de zi
comune este mai mare, cu atît se vor produce mai multe interacţiuni sociale nedorite şi cu atît
le va fi mai greu locatarilor să controleze interacţiunile. Chestionaţi de cei doi cercetători,
studenţii din căminele avînd coridoare lungi au raportat într-o măsură mai mare aglomeraţia.
Ei şi-au exprimat credinţa că încercarea de a schimba ceva în cămin este inutilă. În comparaţie
cu studenţii care locuiau în cămine cu apartamente (cîteva camere dispuse în jurul unei
sufragerii), ei nu au căutat să afle informaţii suplimentare despre un experiment la care au
participat – pe scurt, păreau afectaţi de auto-învăţarea neajutorării.
Cursul 33
spaţiului personal. Aceasta îl face pe individ să se simtă stressat şi excitat. Violările spaţiului
personal pot sau nu să apară în situaţiile de densitate înaltă. Individul poate să perceapă
invadarea spaţiului său pesonal chiar în condiţii de densitate redusă.
În comparaţie cu densitatea, conceptul de spaţiu personal prezintă două avantaje: 1.
Există dovezi empirice suficiente (de exemplu, Middlemist et al., 1976) care demonstrează că
violarea spaţiului personal produce excitare – manipulările densităţii n-au reuşit să probeze
acest lucru. 2. Accentul pus pe spaţiul personal permite o explicaţie satisfăcătoare pentru
problema diferenţelor dintre sexe din cercetările asupra densităţii. Mai multe studii au ajuns la
concluzia că dacă bărbaţii declară un sentiment de incomfort şi devin ostili în situaţiile de
densitate înaltă, femeile nu reacţionează la fel. Cercetările asupra spaţiului personal au arătat
că distanţa de interacţiune optimă este mai mică la femei decît la bărbaţi. Aşadar, distanţele la
care femeile se simt bine interacţionînd sunt mai mici decît distanţele de interacţiune care
garantează comfortul bărbaţilor. Dacă acceptăm punctul de vedere al spaţiului personal asupra
aglomeraţiei, este limpede că pentru ca femeile să resimtă violarea spaţiului personal şi
aglomeraţia, este nevoie de o densitate mai mare decît în cazul bărbaţilor.
Totuşi, nu întotdeauna violarea spaţiului personal determină experienţa aglomeraţiei.
De pildă, pe stadion, la un meci de fotbal sau la un concert rock, indivizii sunt îngrămădiţi
unii în alţii, dar nu resimt aglomeraţia. Există situaţii în care ne face plăcere să aparţinem unei
mulţimi, chiar dacă aceasta presupune invadarea spaţiului nostru personal. Pentru a da seama
de aceste observaţii, Worchel a făcut apel la procesul de atribuire. Schachter şi Singer (1962)
au arătat că excitarea îl face pe individ să caute în mediu un factor care să-l ajute să explice şi
să eticheteze această stare. Eticheta specifică aplicată este determinată adesea de indicii
pregnanţi din mediu. Worchel şi Tedllie (1976) au făcut ipoteza că violarea spaţiului personal
îl excită pe individ şi îl motivează să caute în mediu un indice pentru a explica excitarea.
Aglomeraţia apare dacă, şi numai dacă, individul decide că excitarea este cauzată de faptul că
alţii sunt prea aproape. Dacă individul atribuie excitarea altui factor, el nu trăieşte experienţa
aglomeraţiei. În cazul meciului de fotbal, de pildă, spectatorul poate fi excitat de violările
repetate ale spaţiului său personal, dar poate să atribuie excitarea meciului, pe care-l percepe
ca foarte pasionant. Ca atare, el nu resimte aglomeraţia, ci este absorbit de ce se întîmplă pe
teren.
Potrivit lui Worchel, după ce individul face o atribuire de aglomeraţie, el îşi
focalizează atenţia pe reducerea acestei stări negative. Un rezultat al acestei redirecţionări a
atenţiei este slaba performanţă în realizarea sarcinii. De asemenea, individul poate deveni ostil
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 33
faţă de cei din jur pentru că înţelege că din cauza acestora trăieşte starea de aglomeraţie şi
pentru că uneori aceştia se opun eforturilor lui de a reduce aglomeraţia.
S-au realizat mai multe testări ale teoriei acesteia. Worchel şi Teddlie (1976) au
manipulat în mod independent densitatea şi spaţiul personal. Grupuri de opt subiecţi lucrau fie
într-o încăpere mare (densitate mică), fie într-o încăpere mică (densitate mare). În unele
grupuri subiecţilor li s-a cerut să stea atît de aproape unul de altul încît spaţiul lor personal era
violat, iar în alte grupuri subiecţii se aşezau departe unul de celălalt. Autorii au observat că
subiecţii erau mai sensibili la violările spaţiului personal decît la densitatea înaltă. Indiferent
de mărimea camerei, ei au resimţit stressul şi aglomeraţia, iar performanţa lor a avut de suferit
atunci cînd spaţiul personal le-a fost violat. Pe de altă parte, singură densitatea mare nu a
produs întotdeauna stress sau deteriorarea performanţei. Prin urmare, studiul acesta
demontrează că aglomeraţia este legată mai curînd de violarea spaţiului personal decît de
simpla manipulare a densităţii.
Într-un experiment al lui Worchel şi Yohai (1979) s-a testat efectul atribuirii asupra
aglomeraţiei. Ipoteza a fost că aglomeraţia n-ar trebui să apară după violarea spaţiului
personal dacă subiecţii atribuie greşit sursa excitării. Grupuri de cinci indivizi realizau o
sarcină într-o cameră. În unele condiţii se producea violarea spaţiului personal, în altele nu.
Înainte ca subiecţii să înceapă îndeplinirea sarcinii, experimentatorii îi anunţau că
intenţionează să cerceteze efectele stimulării subliminale asupra performanţei. Unii subiecţi
au fost informaţi că, în timp ce ei vor lucra, în cameră va fi produs un zgomot subliminal (care
nu putea fi auzit fără aparate speciale). Într-una din condiţii, se spunea că zgomotul îi va
excita pe subiecţi şi le va provoca stress, chiar dacă nu-l pot auzi (condiţia stress); în altă
condiţie, subiecţii erau informaţi că zgomotul va avea un efect calmant şi relaxant asupra lor
(condiţia relaxare). Grupului de control nu i s-a spus nimic cu privire la efectele zgomotului.
De fapt, experimentatorii nu au produs nici un fel de zgomot subliminal în cameră. După ce
subiecţii terminau sarcina, erau rugaţi să completeze un chestionar.
Autorii au făcut predicţia că explicaţia bazată pe excitare va reduce sentimentul de
aglomeraţie la subiecţii al căror spaţiu personal a fost violat. Aceşti subiecţi pot să pună
excitarea lor pe seama zgomotului subliminal. Întrucît nu vor explica propria stare de excitare
prin faptul că ceilalţi stau prea aproape de ei, nu vor resimţi aglomeraţia. În condiţia relaxare,
subiecţii se vor simţi excitaţi, în ciuda faptului că li s-a spus că zgomotul îi va calma. Ca atare,
sugerarea relaxării nu va anula sentimentul de aglomeraţie pentru subiecţii al căror spaţiu
personal a fost violat. Manipulările cu zgomotul subliminal nu vor avea efect asupra
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 33
subiecţilor al căror spaţiu personal nu a fost violat: ei nu trebuie să explice o stare de excitare.
Mai trebuie adăugat că subiecţii din condiţia excitare au avut o performanţă mai bună în
sarcină şi s-au simţit într-o mai mare măsură atraşi de ceilalţi membri ai grupului lor.
Concluziile cercetărilor atestă că, prin ea însăşi, densitatea înaltă nu este neplăcută sau
nesănătoasă. Totuşi, cînd ea este asociată cu factori ca stimularea în exces, pierderea
controlului sau violarea spaţiului personal, apare sentimentul de aglomeraţie. Aglomeraţia
este o stare neplăcută care afectează negativ performanţa în sarcină, relaţiile interpersonale şi
sănătatea.
Pentru psihologii cu interese aplicative, distincţia dintre densitate şi aglomeraţie poate
oferi motive de optimism. Populaţia planetei creşte foarte repede şi odată cu ea densitatea.
Totuşi, acesta nu înseamnă că aglomeraţia creşte în aceeaşi proporţie. Dacă putem structura
mediul astfel încît indivizii să dispună de spaţii în care să se poată bucura de intimitate sau să
simtă că au control asupra evenimentelor din viaţa cotidiană, atunci putem reduce aglomeraţia
şi efectele negative pe care le produce.
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 34
8. Concluzii
În mod ideal, psihologia socială evoluţionistă ar trebui să ne permită să obţinem ceea
ce lipseşte din psihologia socială convenţională - o viziune coerentă asupra naturii umane.
Potrivit psihologilor evoluţionişti, selecţia naturală produce indivizi care se comportă
respectînd strict nişte principii generale, dar care pot dovedi şi o flexibilitate adecvată
circumstanţelor.
Din perspectiva principiilor generale, nu ne aşteptăm ca oamenii să ajute pe oricine,
să-şi abandoneze copiii şi să creasca progeniturile altora; nu ne aşteptăm ca femeile şi bărbaţii
să abordeze relaţiile sexuale în acelaşi fel şi nici ca bărbaţii tineri să se comporte într-o
manieră prudentă. Toate aceste comportamente sunt posibile în cazul fiinţelor umane - căci,
spre a fi efectuate, nu necesită aripi ori un QI de 300. Ne putem, desigur, imagina împrejurări
în care oamenii desfăşoară astfel de comportamente. Este important să observăm însă că, în
general, conduita lor este cu totul diferită, iar teoria selecţiei naturale indică de ce se întîmplă
aceasta.
Notă
Ştefan Boncu – Psihologie socială
Cursul 34
Textul acesta este un curs universitar, redactat exclusiv pentru nevoile studenţilor
Textul a reprezentat suportul pentru cursul de psihologie socialăţinut între anii 1998-2004 la
Universitatea “Al. I. Cuza” din Iaşi şi la Universitatea de vest din Timişoara.
Se cuvine să avertizăm asupra faptului că expresii, fraze, chiar paragrafe au fost preluate din
manuale americane de psihologie socială sau din marile reviste ale disciplinei fără a fi
menţionată sursă. Asupra acestora, autorul nu revendică decât dreptul de a le fi tradus.