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_ A demanda por acesso universal à banda larga será forte. Como
conseqüência, as operadoras que quiserem aproveitar para crescer oferecendo
serviços que dependam do acesso à internet terão que apoiar os esforços para a
construção da infraestrutura necessária. Parte significativa da população nos mercados
emergentes ainda está desconectada e as empresas devem aproveitar para se
expandir nesses mercados

 Ä _ As informações sobre médicos, hospitais, tratamentos e custos irão invadir a
internet. Com isso, o consumidor irá ganhar mais poder. Serviços online de
aconselhamento médico devem ganhar força. A maior conectividade também irá
impulsionar diagnósticos eletrônicos, ajudando a reduzir os custos. A personalização
da medicina irá criar novos modelos de planos de saúde

 Ò _ O varejo terá seu universo online e offline integrados. A realidade aumentada
de produtos deve se tornar mais presente. Resenhas na internet se tornarão armas
cada vez mais importantes e perigosas. As redes sociais também se tornarão críticas na
busca pelos clientes

 Ã  _ Esse mercado também será profundamente afetado. As viagens de negócios


irão declinar bastante. No segmento de lazer, os intermediários perderão espaço e
críticas online se tornarão cada vez mais relevantes para o planejamento de viagens, o
que levará a passeios mais personalizados