CONEXIÓN J.S.

Propietarios:
Javier David Aguirre
Sergio Johan Prieto García
Julio Cesar Romero Díaz

Bogotá, Marzo 2010

 RESUMEN EJECUTIVO

Nuestra empresa tiene por nombre CONEXIÓN J.S.J que se dedica a la reparación,
administración, mantenimiento, comercialización, soporte de telefonía en los diferentes
hogares de nuestra ciudad, su ubicación va estar como sede principal en la zona industrial
de la Floresta, donde tenemos una casa con amplia zona para desarrollar todas las tareas
destinadas de nuestra empresa.

MISION

La misión que tenemos nosotros es solucionarle los problemas de conexión de redes

de datos ya sea por conexión inalámbrica o cableada, o problemas de informática
presentadas en las empresas o nivel hogar mediante captura de llamadas a nuestras
líneas que están capacitadas para solucionarle el problema que requiera ayuda virtual
o presencial si lo requiere, o en cualquier mensaje que ingrese a nuestro correo para
que sea más efectiva nuestra atención a nuestros clientes y nuevos usuarios de
nuestro sistema, llegar a ser una empresa pionera en soluciones más asequible en el
ámbito de la tecnología.

Nosotros presentamos cierta ventaja hacia las grandes empresas ya que nosotros
actuamos inmediatamente en zonas pequeñas con gran exactitud porque operamos
por zonas o localidades primero solucionando a fondo los problemas que se
presenten en las mismas llegando a acoger a la población con nuestra calidad de
servicio y haciendo notar la diferencia por ejemplo estamos en la localidad de bosa
nos enfocamos en esa zona y atendemos a los clientes directamente o por medio de
la red estando en el mismo sector. Entre nuestros servicios encontramos:

Estudio
Diagnóstico.
Mantenimiento Interno o Externo.
Administración de Mantenimiento.
Uso de Sistemas.
Estudio de componentes.
Mantenimiento de equipo, herramientas, instrumentos e Infraestructura.
Desarrollo de software.
Desarrollo de dispositivos.
Suministros.
Importación y exportación.
 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Nombre de la empresa

CONEXIÓN J.S.J

Descripción de la empresa

Es una empresa dedicada a la atención a clientes que requieran soporte de redes,

telefonía, conexiones, o problemas con las aplicaciones y como usar la red de internet a
nivel hogar o empresa. Nuestra función es suplir las necesidades de nuestros clientes y
poder solucionarles los problemas que estén en el ámbito de programación,
mantenimiento y reparación de redes cableadas o inalámbricas, con ideas renovadoras
que ayuden a optimizar el ambiente laborar y familiar de nuestras comunidades.

Sector al que pertenece

Sector de servicios

Ubicación y tamaño

Nosotros nos clasificamos entre las Pequeñas empresas porque somos una de tantas
entidades independientes creadas para ser rentables que no predominan en la industria,
cuya venta anual en valores no excede el tope y el número de personas que la conforman
no excede los 3. Por otra parte nos clasificamos entre las empresas de servicios porque
nuestro principal elemento es tener la capacidad física y intelectual de solucionar
problemas en cualquier lugar.

Misión

La misión que tenemos nosotros es solucionarle los problemas de conexión de redes

de datos ya sea por conexión inalámbrica o cableada, o problemas de informática
presentadas en las empresas o nivel hogar mediante captura de llamadas a nuestras
líneas que están capacitadas para solucionarle el problema que requiera ayuda virtual
o presencial si lo requiere, o en cualquier mensaje que ingrese a nuestro correo para
que sea más efectiva nuestra atención a nuestros clientes y nuevos usuarios de
nuestro sistema, llegar a ser una empresa pionera en soluciones más asequible en el
ámbito de la tecnología.
Objetivos de la empresa

Operativos

Nuestro objetivo operativo es tener un seguimiento a cada cliente y estar en el punto de

ubicación exacto para darle la mas pronta solución al inconveniente que tenga,
suministrarle la información adecuada para que no presente problemas a futuro y tenga la
confianza en nosotros para una ayuda futura si se requiere.

De planeación

Los objetivos de planeación en nuestra empresa encontramos los diferentes factores

como lo son los problemas a nivel empresarial o a nivel hogar se pueden segmentar de
diferentes formas ya que podemos categorizar los inconvenientes que se presentan en
cada una, seguir un proceso de soluciones a cada inconveniente como escalafones a las
prontas soluciones hasta su solución tiempos de espera o rango de tiempo/solución.

Estratégicos

Ubicar, sectorizar e ubicar el problema hallándole la mas pronta solución mediante vía
remota o si esta en el plan de sectorización ubicar el sitio de trabajo para ser inmediato el
servicio y la atención a nuestros clientes.

Ventajas competitivas de la empresa

Primero que todo nosotros generamos las facturas a nivel internet y desde el lugar de
donde se presenta el problema, se establece comunicación con el proveedor de servicio y
con nuestra página principal desde donde efectuamos todas nuestras operaciones,
suministros y requerimientos, no hacemos esperar al cliente sectorizamos el
requerimiento del cliente por internet y se le hace seguimiento el mismo día.

Análisis del sector o la industria Aquí Ud. debe describir la situación actual del sector al
cual va a ingresar su empresa (riesgos y oportunidades que tiene ese sector).

A través de los años la empresas de redes se dedican a la venta de partes tecnológicas

dedicadas a ciertas tareas que requieren las empresas pero el contacto directo con el
cliente no es muy bien seguido si se necesita un soporte directamente se requiere de un
proceso de acuerdo a la solicitud si es un cambio o un mantenimiento y muy largo el
tiempo de espera para la cantidad de clientes que maneja ciertas empresas dedicadas a
estos servicios, Nuestra empresa se ubica en la parte de servicios que es una empresa
que esta mas en contacto con el cliente y que junto con los mismos proveedores
solucionaremos los problemas que se obtengan en la red de que necesiten soporte
mantenimiento o problema a solucionar.

Portafolio de productos y servicios Recuerde orientarlo hacia el cliente. Los aspectos

particulares de su servicio que no se incluyan aquí irán en las especificaciones del
servicio (capítulo de producción)
Estudio
Diagnóstico.
Mantenimiento Interno o Externo.
Administración de Mantenimiento.
Uso de Sistemas.
Estudio de componentes.
Mantenimiento de equipo, herramientas, instrumentos e Infraestructura.
Desarrollo de software.
Desarrollo de dispositivos.
Suministros.
Importación y exportación.

Equipo de trabajo

MERCADOTECNIA

Objetivos del área de mercadeo y ventas

Corto plazo: lograr ser una de las empresas que mejor desarrolla la implementación
nuevos dispositivos en administración, ejecución y optimización de tareas en empresas y
hogares de nuestra capital.

Mediano plazo: mediante la optimización de servicio llegar a tener popularidad en la

capital para podernos extender a nivel nacional con nuevo personal propio de planta y
dándole oportunidades a las nuevas areas que están surgiendo en los medios de la
tecnología.

Largo plazo: llegar a certificarnos como una de las empresas lideres en mantenimiento
en telefonía, redes y configuración de los nuevos sistemas de programación de funciones
en redes.

Mercado objetivo (Esta parte depende en gran medida de los resultados de la

investigación de mercados – encuestas)

· Segmentación de mercado: Descripción del segmento de mercado al que apunta su

producto. Cada segmento que Ud. identifique debe incluir características demográficas
(ej: mujeres entre los 18 y 35 años que vivan en Bogotá), económicas (ej: pertenecientes
al los estratos 3 , 4 y 5) y de comportamiento de consumo (que compran víveres en
supermercados de cadena al menos una vez al mes).

· Número de clientes potenciales:

Ejemplo: conjuntos residenciales

Empresas
 Organismos
Grupos familiares

· Consumo unitario aparente por cliente:

$2.140.000
$5.604.359
$2.800.000 depende de el consumo de recursos de red y telefonia
· Consumo anual (o mensual) aparente del mercado objetivo:

· Demanda potencial:
Competidores
Nombre; si es directo, indirecto o potencial; ubicación del competidor, principal ventaja del
competidor frente a su compañía, y acción o acciones para posicionarse frente a dicho
competidor

TELEFONICA TELECOM-DIRECTO- AV SUBA CALLE 114

La ventaja que ellos tienen es que proveen mas de 5 empresas que se dedican a
exportar nuevos dispositivos tecnológicos que le optimizan el servicio de telefonía e
internet, lo que nosotros podemos hacer es tener el contacto directo de un proveedor
internacional que tenga los mismos recursos de ellos para generar los mismos servicios a
menos costo y en un tiempo determinado

Investigación de mercados
· Tamaño de la muestra
· Forma de aplicación de la encuesta: Directa, vía telefónica, vía web por página o por
email.

· Resultados de la investigación de mercados: En forma gráfica o tabular, incluya aquí

susresultados de las encuestas realizadas.
(LA FORMA GRÁFICA ES OPCIONAL PERO LA
RECOMENDAMOS PARA ENFATIZAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS)
Canales de distribución del producto Describa aquí de los distintos canales
disponibles, cuáles va a utilizar para distribuir su producto o servicio.
Publicidad sugerida
Detalles sobre el empaque y/o marca (si aplica para su producto)
Política de precios (OPCIONAL PARA ESTA ENTREGA)
De acuerdo con el sector y a la investigación de mercados (encuestas aplicadas), que
precios se sugieren para el producto a comercializar. Recuerde que este precio debe
estar ligado a los costos de producción y no debe ser inferior al costo unitario de
producción (vea la sección de producción para verificar esto).

Anexos sugeridos:
1. Diseño de la encuesta aplicada