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EL INGENIERO DE MANTENIMIENTO

(Revista Mantenimiento - Chile - Nº 29 - AÑO 1998 – ISS 0716 – 8616) Milton Augusto Galvao Zen

En ingeniería se constata que no existen escuelas cuyo objetivo sea la formación de Ingenieros de Mantenimiento. Lamentablemente el aprendizaje del arte del mantenimiento tiene su inicio a través de a improvisación del ingeniero en su ejecución y control, continúa con la realización de cursos de perfeccionamiento de corta duración o incluso de post-grado, pasa por práctica en empresas nacionales o mutinacionales y termina por solidificar sus conocimientos actuando efectivamente en las empresas, en los seminarios y en las asociaciones sectoriales y nacionales de mantenimiento. Lamentablemente no es una actividad suficientemente atractiva para el ingenero recién diplomado, que se debe, también, al no recibir informaciones suficientes sobre el arte del mantenimiento en los cursos regulares de enseñanza superior. Pero ciertamente el Mantenimiento está creciendo en importancia y las escuelas que se actualicen facilitarán un campo de trabajo bastante amplio a sus estudiantes de ingeniería. Mientras no suceda lo anterior, es necesario creer en la capacitación. La empresa o área prestadora de servicios de mantenimiento debe invertir en la idea de que las personas quieren colaborar y por lo tanto necesitan ser capacitadas. La empresa debe y puede proporcionar a sus colaboradores capacitación centrada en el ser humano, donde, bajo la coordinación de profesionales habilitados, la persona pueda reflexionar con mayor profundidad sobre: • • •

Autoimágen, donde se busca su estructuración de forma positiva. Autoconciencia, que significa verse a sí mismo como persona y profesional. Autoconfianza, que tiene la finalidad de garantizar los aspectos decisorios, Automotivación, que tratará de descubrir dentro de su ego la fuerza motivacional para superar las circunstancias adversas. Autodeterminación, donde se trabajará bastante el binomio voluntad y persistencia, de manera de impulsar los movimientos en pro de los objetivos trazados. Autonomía, que tiene por objetivo garantizar el libre arbitrio para tomar decisiones, equivocarse, corregir y perfeccionar.

Para analizar este punto podríamos hacernos las siguientes preguntas en el caso que seamos un prestador de servicios interno de una empresa, • ¿Quienes son mis clientes internos? • ¿Cuántos son? • ¿Qué quieren? • ¿Cómo lo quieren? • ¿Cuál es su espectativa con relación a mi trabajo? O también : • ¿Quiénes son mis proveedores internos? • ¿Qué recibo de ellos? • ¿Es exactamente lo que deseo? • ¿Cuál es la expectativa con relación a su trabajo? • ¿Les entrego feed-back a ellos?

Compartir decisiones. depende de una nueva forma de comprender y dar con el poder y con la competencia.cuando estamos disociados. es una labor que cada uno de nosotros trae como equipaje de una realidad que no toleraba el error y la franqueza. Es importante desarrollar la flexiblidad. Tener éxito en un mundo cada vez más cambiante. Por lo expuesto. en la búsqueda de respuestas innovadoras. correspondiendo a los involucrados siempre poscionarse ante toda y cualquier situación. en el que hasta las metas son móviles. ya que la mayoría de nuestras creencias autolimitadoras no puede ser notada sin ayuda externa. El trabajar en equipo exige un ambiente de aceptación de error y capacidad de legitimar. Se empeñará en aprender siempre y estará listo para cuestionar las ideas y sistemas existentes. Es importante considerar la corresponsabilidad de todos en los trabajos integrados. Con miras a esta nueva postura. comprender y administrar expectativas propias y de las personas involucradas. una disposición para cambiar y para conocerse Atreverse. culturales y. Y el aprendizaje de la flexibilidad puede tropezar con limitaciones hasta de tipo corporal.LA HABILIDAD DEL NUEVO PROFESIONAL DE MANTENIMIENTO Debe estar abierto hacia lo nuevo y aprender a dejar fluir y a 1iberar el potencial creativo. además de vistas como merecedoras de respeto y también de veneración. Hacerse más acertivo. es un desafío. políticos. Necesitamos estimular la capacidad creativa de manera de generar procesos de cambios en las organizaciones. . económicos. además de estar dispuestos para una consecuente ruptura de paradígmas y la formulación de predicciones. Hacerse más capaz de actuar en el momento correcto y vislumbrar oportunidades es labor que exige un estado de atención muy difícil de vivir. Flexibilidad El nuevo profesional deberá estar abierto a nuevas ideas y conceptos independientemente de su orgen técnico. vemos que las necesidades de cumplimiento de un alto grado de productvidad aliado al aspecto de la administración participativa plantea para esta nueva era también un nuevo profesional de mantenimiento. La creatividad es un factor importante en la distinción de los procesos y procedimientos. exige mucho más que conocimientos. aplicando. en el comportamiento de los profesionales. que debe de esta manera estar inserto dentro de un nuevo contexto. ser capaces de visualizar el futuro. informaciones y riesgos. hasta entonces. a decir lo que se piensa y lo que es necesario realizar. Desarrollar el potencial creativo implica estímulo para el desarrollo de la intuición y de la percepción. simultáneamente. por tanto. Creatividad En el actual medio empresarial se nota ampliamente la necesidad de ser creativo para poder seguir la velocidad de los eventos sociales. que exige valor para enfrentarse con personas de posición jerárquica más alta. agitados y estresados. presentamos a continuación una lista de ciertas cualidadas humanas y profesionales. Superar viejos conceptos y creencias antiguas requiere apoyo para el autoconocimiento.

Tratar de desarrollar nuevas fuentes de suministro. Reconocimiento. debe haber una política salarial que sepa recompensar a aquellos que más se destacan. el aprovechamiento de sus ideas y sugerencias. de gestión conjunta. la participación y el buen relacionamiento. reemplaza una a la otra. El desarrollo de grupos de traba]o debe ser reemplazado por trabajo en grupos. El incentivo y demostración de compromiso. El mérito de un colaborador debe siempre ser reconocido por medio de actitudes públicas y oportunas. implica cambios profundos en las estructuras salariales y de comportamiento de los superiores jerárquicos. sistemas de valores y códigos sociales . es decir. son puntos primrdiales para el nuevo liderazgo. el autoritarismo arbitrario y la forma manipuladora de trabajo debe ser sustituido por la participación y desarrollo de trabajos. tan bien en como. morales. gana. de manera de alentar el asumir riesgos y la convivencia con errores. no existe por sí sola. con ideas y metas. El profesional moderno tiene que ser extremadamente sensible a cuestiones éticas. se elimina el paternalismo. creer en los cambios y aplicar la política de la sinergía a través de las innovaciónes continuas. . el asumir responsabilidades. también la moral concreta. Se debe perfeccionar el espíritu de justicia. mayor nescesidad de liderazgo multifuncional. Voluntad La firme y constante determinación de mejorar lo actual. Se entiende por moral al conjunto de normas y reglas destinadas a regular las relaciones de los individuos de una comunidad social existente. son factores que deben ser considerados día a día. es necesaria la habilidad para entender el significado de cambios de negocios y la demanda de autonomía local. la filosofía de las estrategias de negocios . No se debe olvidar que una empresa es una entidad amorfa. Liderazgo La tendencia a la descentralización. El nuevo profesional debe ser multfuncional y entender la compleja relación entre funciones. producirán una. El reconocimiento de sus potencialidades y de sus limitaciones. practicando también aquí la política de que gana. Espiritu de Equipo Este ítem debe ser incentivado más que nunca. lmplementado esto. el artificialismo y la jerga profesional. dependiendo de la empresa. la demostración clara y evidente que aquello es importante para la empresa. Es decir. buscando cada vez más el no acomodamiento de posiciones. las funciones. efectiva. Así como una sociedad sustituye a otra. La creatividad debe ser estimulada con miras a nuevos procesos y estructuras organizacionales. El liderazgo jerárquico debe ser remplazado por el competitivo. ni especialísta. Principalmente a aquellos que puedan causar dilemas éticos o confrontaciones. Etica La ética es la teoría o ciencia del comportamiento moral de los hombres en sociedad. Respeto El respeto mutuo debe practicarse con profundidad.Amplitud y Profundidad Ni general. Junto con el reconocimiento frente a todos. Este es un ítem de difícil implementación. ella necesita del ser humano para estar constituida. es la ciencia de una forma especifica del comportamiento humano.

autocrítica y que sea motivado.debe estar conciente de sus responsabilidades para con el medio ambiente. administracion de proyectos y de planificación estrategica . Disminuirlo a niveles factibles de administrar y convivir con ello sin duda demandará mucha preparación física y emocional. iniciativa y creatividad. Dominio de Tecnología Es necesaria la habilidad para entender el significado de cambios tecnologicos. Este profesional debe tener una amplia experiencia industrial. Está frecuentemente presionado para actuar. Habilidad de Comunicación El profesional eficaz tiene gran habilidad en comunicarse dentro y fuera de su área/empresa. debe poseer profundos conocimientos sobre la programación y control de la mantención correctiva y de las mantenciones preventiva y predictiva . Capacidad de Decision en la Inseguridad El profesional necesita convivir con la inseguridad y con cambios más veloces. Además de los conocimientos inherentes a su educacion y práctica de las materias vinculadas a la actividad funcional.Orientacion global Es indispensable un grán interés y conocimiento del desarrollo en todas las regiones y todas las áreas de actvidad. Perfil Profesional Ingeniero de Mantenimiento Constatación Ha llegado el momento de presentar las condiciones mínimas de conocimiento y formación profesional que debe poseer el hombre de mantenimiento para que pueda enfrentar la globalización que se presenta actualmente. pero debe estar preparado para trabajar con ellos de manera más consistente. marketing. porque ellos podrán tener impacto en todas las áreas. Habilidad para Discernir Necesita discernir entre los cambios en el panorama global que afectarán directamente sus necesidades o su empresa y los que tendrán menos relevancia. Buenas Condiciones Fisicas y Emocionales Manejarse en un ambiente de cambios inevitablemente va a producir stress.la elaboración de informes para gerencia y de necesidades para la toma decisiones. No podemos olvidar la habilidad y desarrollo de la microinformática. Junto con lo anteriormente descrito . pudiendo tener que cambiar de idea y lidiar con la reacción de la comunidad. recursos humanos y producción. . Ya no es posible decir: "ESO NO ME INTERESA" o "ESO NO ME CONCIERNE". factor que hoy pesa bastante en la agilización de los trabajos de cualquier área de mantenimiento. planificacion y control financiero. Obviamente su grado de escolaridad debe ser universitario diplomado en ingeniría eléctrica/electrónica/ mecánca y de preferencia con post-grado en administración de empresas o economía. incluyendo finanzas. gran espiritu de colaboracion e integrracion . excelente relacionamiento con eventuales subordinados y demás colaboradores . Es necesario que tenga visión empresarial y mercadológica . incluyendo conocimientos básicos sobre organización y administración del trabajo y de personal. ya que es responsabilidad del ingeniero de mantenimiento. gran experiencia administrativa y destacado alcance empresarial.

Elaborar anexos. justificaciones y desarrollar estudios de factibilidad económica para compras en general.Propuesta de Formación y Capacitación Formacion profecional Ingeniero Electricista/Electrónico/Mecánico/Mecánico y Electronico (Mecatronico) Administrador de Empresas o Economista Especialista en Mantenimiento Generales Participar efectivamente en congresos y ferias Dinamica de la comunicación Progamacion Neurolingüistica Creatividad Organización racional del trabajo Mantencion productiva total (TPM) Metodología KAIZEN Microinformatica Sistemas Operacionales DOS/Windows Editores de Textos Planilla Electrónica Editores de Presentación De Gestion Administración Participativa Administración de Conflictos Técnicas de Negociación y Conducción de Reuniones Legislación Laboral Administración de Contratos Tercerización Elementos Multiplicadores Principales Atribuciones Desarrollo de estudios e investigaciones. adecuando la Mano de Obra y materiales para posibilitar la racionalización de los trabajos. Ayudar en la elaboración del plan de inversiones y gastos. . con el objetivo de optimizar las actividades de mantenimiento.

Aplicación de los conceptos prácticos y Técnicos para orientación y dirección de los estudios sobre análisis de fallas . Elaborar gráficos de disponibilidad para detección de fallas y proponer frecuencia de mantención. Visitar empresas para intercambio de informaciones técnicas. Elaborar planes de mantención preventiva/predictiva. máquinas y equipos en general.Analizar e interpretar los gastos de mantenimiento identificando las causas y efectos. Participar en reuniones de planificación y producción. programas y métodos de mantenimento. Seguimiento de desarrollo de los sistemas de control de mantenimiento por computador y su adminstración. el llamado a la asistencia técnica. focalizando principalmente productos importados. preocupándose de la respectiva aprobación de pagos. así como haciendo la anotación de las horas efectivamente gastadas en la realización de los trabajos. Elaborar/seguimiento de cuadernos de responsabilidades para licitaciones de trabajos de mantenimiento. Seguimiento de los servicios de terceros. Solicitar la compra de repuestos. Elaborar programas de limpeza y conservación de las instalaciones. planificación y proceso. Elaborar en conjunto con supervisores un check list para instalaciones. Dar asistencia técnica a los Técnicos Electromecánicos/ Electroelectrónicos del equipo de mantenimiento. Colaborar para el desarrollo de nuevos proveedores. Seguimento de los trabajos de oficina y sistemas informatizados y proyectos de mantenimiento y modificaciones. Planifcar en conjunto con supervisores y el área de capacitación los diversos cursos internos y externos para los empleados de los equipos de mantenimiento. Efectuar. máquinas y equipos en general. cuando sea necesario. Estudiar y viabilizar las necesidades de trabajos de apoyo a las áreas de producción. inclusiones en bodega y colaborar con la coordinación de ingeniería de mantenimiento para la adecuación de stocks y racionalización de ítems. . especificacando los problemas existentes en los equipos. Efectuar juntamente con los operarios de mantenimiento el análisis de planes de mejoramiento de las actividades de mantenimiento.