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INTEGRANTES GRUPO No Cesar Tovar

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA - CALI GERENCIA ESTRATEGICA 2010-2 TALLER 1 - MISION Y VISION EMPRESARIALES

4 EMPRESA SELECCIONADA MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA OBJETIVO DEL TALLER: Práctica de redacción y evaluación de la Misión y Visión A. - PRACTICA DE REDACCION DE LA MISION 1 CLIENTES ¿QUIENES SON? RESPUESTA clientes, intermediarios y accioneitsas

2

Productos o servicios

¿cuáles son? seguros de vida, patrimonilal, generales, automoviles .

3

Mercados

¿dónde competimos?

en el sector de servicios identificando procedimientos del dia a dia y adquiriendo sofwar para la actualización de procesos

4

Tecnología

¿cómo lo hacemos?

5

Supervivencia, crecimiento y rentabilidad

¿son claros nuestros objetivos económicos? si

6

Filosofía

¿cuáles son nuestras creencias y valores? actuar con responsabiidad

7

Concepto de sí misma

¿cuál es nuestra competencia distintiva? servicio al cliente

8

Interés por la imagen corporativa

¿nos interesan la sociedad y el ambiente?

si

9

Interés por sus personas

¿valoramos el talento humano? el bienestar en grupo de trabajo MISION PROPUESTA

B. - PRACTICA DE REDACCION DE LA VISION 1 ¿QUE DESEAMOS SER EN EL FUTURO? NUESTRAS ASPIRACIONES - IMAGEN CORPORATIVA

RESPUESTA ser laq CIA número 1 en seguros

2

¿Qué deseamos hacer en el futuro?

Nuestros productos o servicios ser la cia numero 1 del mercado

3

¿Para que lo haremos?

Nuestros objetivos
mapfre@#02

4

¿A quién deseamos servir?

Nuestros mercados, zonas y clientes
mapfre@#02

5

¿En que tiempo lograremos la visión?

Horizonte definido de largo plazo Desarrollo de la organización: talento humano, tecnología, activos, capital financiero VISION PROPUESTA

6

¿Qué recursos emplearemos? 

Gerardo Jiménez B. 2010

Gerardo Jiménez B. 2010 .

.CALI GERENCIA ESTRATEGICA 2010-2 TALLER 1 .PRACTICA DE EVALUACION DE LA MISION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CLIENTES Productos o servicios Mercados Tecnología Supervivencia.PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA . tecnología.IMAGEN CORPORATIVA Nuestros productos o servicios Nuestros objetivos Nuestros mercados. capital financiero RESULTADOS DE LA VISION EVALUADA RESPUESTA Gerardo Jiménez B.PRACTICA DE EVALUACION DE LA VISION 1 2 3 4 5 6 ¿QUE DESEAMOS SER EN EL FUTURO? ¿Qué deseamos hacer en el futuro? ¿Para que lo haremos? ¿A quién deseamos servir? ¿En que tiempo lograremos la visión? ¿Qué recursos emplearemos?  NUESTRAS ASPIRACIONES .MISION Y VISION EMPRESARIALES B. zonas y clientes Horizonte definido de largo plazo Desarrollo de la organización: talento humano. 2010 . .CALI GERENCIA ESTRATEGICA 2010-2 TALLER 1 .MISION Y VISION EMPRESARIALES A. activos. crecimiento y rentabilidad Filosofía Concepto de sí misma Interés por la imagen corporativa Interés por sus personas ¿QUIENES SON? ¿cuáles son? ¿dónde competimos? ¿cómo lo hacemos? ¿son claros nuestros objetivos económicos? ¿cuáles son nuestras creencias y valores? ¿cuál es nuestra competencia distintiva? ¿nos interesan la sociedad y el ambiente? ¿valoramos el talento humano? RESULTADOS DE LA MISION EVALUADA RESPUESTA PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA .

Actualmente la capacidad instalada está empleada en un 25%. CASO 5 . La fuerza de ventas de la empresa es altamente calificada y los costos de mercadeo y ventas son altos. En el medio hay pocos proveedores pero sí hay muchos competidores por lo cual los proveedores acumulan buenas ganancias. CASO 2 – EMPRESA ENSAMBLADORA DE EQUIPOS DE COMPUTACION ivat Los proveedores presentes de la organización son caros. poco confiables y no ha dado respuesta satisfactoria a los mayores volúmenes de ventas. La organización tiene los recursos humanos y de capital necesarios para administrar sus propios y estabilizar su costo.EMPRESA DE PRODUCTOS TRADICIONALES DE CONSUMO BIEN POSICIONADOS Las tendencias tecnológicas muestran un acelerado cambio en diseños. Las tendencias tecnológicas indican que se pueden lograr ventajas competitivas a través de economías de escala. Por otra parte se sabe que el distribuidor tiene elevados márgenes de utilidad. La empresa pertenece a un grupo multiNacional con probadas capacidades de gerencia y capital disponible. Los planes a largo plazo de inversión en infraestructura del país preven un alto crecimiento de la industria. La empresa ha acometido.DESCRIPCION DE LA SITUACIÓN ACTUAL CASO 1 – EMPRESA PRODUCTORA DE ARTICULOS PARA EL HOGAR ivad El actual distribuidor de los productos en los puntos de venta es demasiado caro. DM CASO 6 . fabricante de equipos de transferencia de calor de alta tecnología inició operaciones en Colombia en 2002 con excelente acogida en el mercado cuya demanda se estima creciente los próximos 20 años debido a la ampliación de la refinería de Cartagena y la reconversión industrial favorecida por la revaluación del peso frente al dólar. Por otra parte. poco confiables e incapaces de satisfacer las necesidades de la empresa en cuanto a partes. la organización compite en una industria que está creciendo a gran velocidad.EMPRESA NUEVA EN EL MERCADO La empresa. La demanda se mantiene creciente pero se percibe la llegada de nuevos competidores con calidad y precios mejores.La empresa compite en una industria que está creciendo y que se espera siga creciendo mucho por lo cual se cuenta con una producción estable. calidad y precios en el exterior sobre los cuales el mercado nacional tiene conocimiento. Los competidores tradicionales no han ampliado su capacidad y por lo tanto han perdido participación en el mercado.EMPRESA FABRICANTE DE MATERIALES ELECTRICOS La organización tiene características monopólicas en una zona o región donde tiene una clara posición dominante sobre competidores potenciales sin que haya sido cuestionada por el gobierno. siendo una meta de la gerencia la utilización del 75% en un lapso de cinco años. La ih organización cuenta con capital y talento humano superior al de sus competidores. con sus propios recursos. un proyecto de innovación y desarrollo tecnológico para que sus actuales clientes satisfechos lo sigan siendo aceptando los cambios para mejorar los productos. 2010 . componentes y ensamblajes. La tendencia de la industria apunta a reducir costos mediante PM economías de escala. DP SITUACION DESEABLE Gerardo Jiménez B. CASO 3 .EMPRESA PRODUCTORA DE MATERIALES DE CONSTRUCCION DE NUEVA TECNOLOGIA No obstante la empresa es nueva en el mercado de acabados de vivienda de estratos medios. La empresa ha realizado intentos de cambio de éste distribuidor pero la oferta del confiable del servicio muy limitada. El sistema de producción no es flexible ante bajas de la demanda y se corre el riesgo de elevar los inventarios. CASO 4 . ha encontrado que existen en el país canales de distribución confiables a costos muy razonables.

CONCESIONARIO DE VEHICULOS DE GAMA ALTA DC DH DCON Gerardo Jiménez B.CADENA DE RESTAURANTES ESPECIALIZADOS EN POLLOS La empresa tiene su marca bien posicionada desde hace muchos años pero la oferta del mercado de comidas está sumamente competida hasta el punto de saturar el mercado afectando su crecimiento. 2010 . Por otra parte.000 m2 en un paraje con alto potencial turístico. Europa y Asia y cuenta con capital y talento gerencial propios de su industria pero con potencial suficiente para incursionar en una industria nueva. El equipo de gerencia conoce muy bien el negocio y su entorno de competidores. en Mocoa Putumayo. El Banco Mundial ha ofrecido un préstamo a largo plazo al Gobierno colombiano para dotar al área del proyecto de la infraestructura necesaria. CASO 10 .000 m2 en un lote de su propiedad cuya extensión total es de 40. Por otra parte la compañia canadiense. La empresa en cuestión opera rutas entre América.DISTRIBUIDOR DE COMBUSTIBLE SITUADO EN CARRETERA DE TRAFICO PESADO La empresa está situada en el punto medio de la carretera que conecta dos ciudades de más de 100. por ley.000 habitantes distantes 120 kilómetros una de la otra. Los fines de semana la carretera es transitada por familias y grupos estudiantiles que se movilizan en vehículos particulares con destino a fincas y lugares de recreación abundantes en la zona. los recursos naturales son propiedad del Estado. interesada en vincularse al proyecto. CASO 9 . destruidas por una acción terrorista.AEROLINEA INTERNACIONAL QUE OPERA EN TRES CONTINENTES Después del incidente de las torres gemelas de Nueva York. compitiendo con el pollo. Durante los días hábiles de la semana el tráfico es básicamente de vehículos de carga pesada que se abastecen de combustible. se están generando nuevos productos alimenticios con contenido proteínico que favorecen el control del sobrepeso. CASO 11 . ha ofrecido su tecnología para la explotación y comercialización. Debido a la proliferación de estaciones de servicio el negocio registra una marcada tendencia a la reducción de utilidades. a precios competitivos. CASO 8 . En Colombia.CASO 7 . indican un alto potencial de yacimientos de cobre aún no explotados por falta de tecnología y capital financiero. Prospecciones geológicas realizadas en 1980 por Ingeominas. La empresa ocupa un espacio de 1. Para incorporar estos nuevos productos a su oferta la empresa no requiere inversión diferente a la publicidad. la aviación comercial está registrando cada vez menos ventas y utilidades anuales.EMPRESA MINERA EXTRANJERA EXPLOTADORA DE YACIMIENTOS DE COBRE La empresa está ubicada en el Canadá y su trayectoria en la explotación de minerales no ferrosos la cataloga como líder mundial. La organización desea aprovechar su gran experiencia en la movilización y atención masiva de viajeros en negocios no relacionados operacionalmente con la actividad aeronáutica en cuanto a la atención de viajeros que representen una oportunidad atractiva para invertir.

México y Venezuela. Los movimientos ambientales en contra del plástico ocasionaron una drástica reducción del mercado y por ello los nuevos dueños decidieron hace 10 años vender parte de los equipos. La liquidación es aplicable cuando: Gerardo Jiménez B. Los dos últimos negocios no han dado los rendimientos esperados lo cual está afectando los resultados globales del grupo. CASO 16 . El Encogimiento es aplicable cuando:  La estrategia de desinversión se basa en la venta de una división o una parte de la organización. Con frecuencia. cuando a los compradores no les interesa las diferencias entre una marca y otra o cuando existe una gran cantidad de compradores con un poder de negociación considerable.EMPRESA PRODUCTORA DE MATERIAL DE EMPAQUE PLASTICOS La compañía forma parte de un grupo industrial importante y adquirió el negocio de material de empaque de un grupo multinacional que cambió de dueño y éste no tenía plantas de plástico en su organización. pero no están dispuestos a aportar más recursos propios a sus negocios en Colombia. La estrategia de la gerencia fue concebida exclusivamente bajo la hipótesis de que la revaluación del peso colombiano haría atractivo el precio de los vehículos. que requieren demasiado capital o que no encajan bien con las demás actividades de la empresa. y consideran estratégico invertir en la industria de cables eléctricos de transmisión y distribución. CASO 14 . la organización se ha visto afectada por ineficiencia. y de Curvas de Aprendizaje. hace cinco. La estrategia de Diferenciación sólo se debe seguir tras un atento estudio de las necesidades y preferencias de los compradores. a efectos de determinar la viabilidad de incorporar una característica diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos deseados. La estrategia de desinversión es aplicable cuando: La estrategia de liquidación se basa en la venta en partes de los activos de una compañía por su valor tamgible. Las empresas orientadas a estrategias de Enfoque buscan descubrir y atacar mercados nicho a los cuales puedan servir eficientemente utilizando una estrategia de liderazgo en costo o una estrategia de Diferenciación. El equipo de ventas lo conforman vendedores muy bien capacitados en los países sede de los fabricantes.DISTRIBUIDOR MAYORISTA DE PRODUCTOS DE CONSUMO Le estrategia se  Enfoque o de alta segmentación se implementa cuando las organizaciones atienden a mercados muy segmentados y generalmente pequeños en comparación con el mercado de la industria. CASO 13 . sin embrago. CASO 15 . 2010 . mal clima laboral y presión de los accionistas para mejorar los resultados.CONGLOMERADO DIVERSIFICADO El grupo empresarial tiene inversiones en Colombia. Por otra parte. la desinversión se usa con el objeto de reunir capital para otras adquisiciones o inversiones estratégicas. estrategia que no tuvo el resultado esperado.EMPRESA PRODUCTORA DE PRODUCTOS DE LIMPIEZA Porter plantea que la estrategia de Liderazgo en Costos se justifica cuando los consumidores de determinada industria son sensibles a los precios. los accionistas se han interesado en el potencial de crecimiento del sector eléctrico en Colombia y países de la CAN.La empresa distribuye vehículos de gama alta de reconocidas maracas europeas de mucho prestigio. Las desinversión puede ser parte de una estrategia general de encogimiento con miras a que una organización se deshaga de negocios no rentables. A la fecha los accionistas quieren minimizar sus pérdidas y recuperar al menos parcialmente su inversión inicial.FABRICANTE DE CALZADO INFANTIL Una estrategia de Diferenciación se plantea cuando se introducen en los productos o servicios características distintas a los de la competencia. Sus instalaciones comerciales cuentan con local magnífico de gran área localizado en una zona de alto estrato. El encogimiento se diseña para fortalecer la competencia distintiva básica de la organización. servcios financieros y explotación del gusano de seda). CASO 12 . ni tomar préstamos que excedan su política de endeudamiento. El encogimiento ocurre cuando una organización de reagrupa mediante la reducción de costos y activos a efectos de revertir la caída de ventas y utilidades. redimensionaron la compañía mediante una estrategia de down sizing que tampoco fue suficiente. poca rentabilidad. Su vocación de negocio consiste en la producción de commodities para suministro a grandes industrias en los tres (3) países (derivados del petróleo. Los accionistas han decidido despedir al gerente pero conservar la empresa formulando una estrategia adecuada que les permita conservar las marcas de prestigio que distribuyen y evitar las sanciones comerciales por parte de sus representados al no cumplir las cuotas de ventas. cuando existen pocos caminos para lograr diferencias entre los productos. El liderazgo en costos puede obtenerse a través de Economías de Escala. tuberías de PVC.

con un alto sentido de responsabilidad social.PRACTICA DE REDACCION DE LA VISION 1 ¿QUE DESEAMOS SER EN EL FUTURO? NUESTRAS ASPIRACIONES . zonas y clientes Clientes. B. colaboradores y accionistas. Colaboradores y Accionistas 5 ¿En que tiempo lograremos la visión? Horizonte definido de largo plazo No tiene Desarrollo de la organización: talento humano. respeto. intermediarios y accionistas y un buen manejo ambiental con el apoyo del talento humano que tiene nuestra compañia. compromiso.PRACTICA DE REDACCION DE LA MISION 1 CLIENTES ¿QUIENES SON? RESPUESTA Clientes. desarrollo e independencia. participación. . Fomentar la cultura del seguro y lograr la satisfacción de clientes. Gerardo Jiménez B. rentabilidad y mejoramiento continuo de nuestros procesos con la finalidad de brindar una excelente calidad de servicio a nuestros clientes.IMAGEN CORPORATIVA RESPUESTA Ser la aseguradora lider en servicio e innovación 2 ¿Qué deseamos hacer en el futuro? Nuestros productos o servicios Posicionarse dentro de los tres (3) primeros lugares en participación de mercado 3 ¿Para que lo haremos? Nuestros objetivos Fomentar la cultura del seguro y lograr la satisfacción de clientes.MISION Y VISION EMPRESARIALES 4 EMPRESA SELECCIONADA MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA OBJETIVO DEL TALLER: Práctica de redacción y evaluación de la Misión y Visión A. gestionada por colaboradores competentes que actuan con servicio. activos. asumiendo sus riesgos con vocación de servicio. generales y automoviles con software necesarios que nos permiten un crecimiento. intermediarios. capital financiero VISION PROPUESTA 6 ¿Qué recursos emplearemos?  Alto sentido de responsabilidad social A continuación se redacta la visión propuesta tomando como base la que tiene la empresa actualmente: Ser la aseguradora líder en servicio e innovación.CALI GERENCIA ESTRATEGICA 2010-2 TALLER 1 . 2010 . Ofrecemos un portafolio de productos en seguros de vida. posicionándonos desde el año 2010 hasta el 2015 dentro de los tres primeros lugares en participación de mercado manteniendo altos estandares de calidad. tecnología. . intermediarios. 4 ¿A quién deseamos servir? Nuestros mercados. permanencia y estabilidad. crecimiento y rentabilidad ¿son claros nuestros objetivos económicos? No estan en la misión actual 6 Filosofía ¿cuáles son nuestras creencias y valores? No estan en la misión actual 7 Concepto de sí misma ¿cuál es nuestra competencia distintiva? Calidad en el servicio 8 Interés por la imagen corporativa ¿nos interesan la sociedad y el ambiente? No estan en la misión actual 9 Interés por sus personas ¿valoramos el talento humano? No estan en la misión actual MISION PROPUESTA A continuación se redacta la misión propuesta tomando como base la que tiene la empresa actualmente: Somos una Compañia aseguradora dedicada a garantizar la tranquilidad de nuestros clientes. intermediarios y accionistas 2 Productos o servicios ¿cuáles son? No estan en la misión actual 3 Mercados ¿dónde competimos? Sector de servicios de seguros 4 Tecnología ¿cómo lo hacemos? No estan en la misión actual 5 Supervivencia.1 2 3 INTEGRANTES GRUPO No Cesar Tovar PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA .

2010 .Gerardo Jiménez B.

tecnología. . rentabilidad y mejoramiento continuo de nuestros procesos Servicio. compromiso. Se evidencia donde dice: buen manejo ambiental Si.PRACTICA DE EVALUACION DE LA MISION 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CLIENTES Productos o servicios Mercados Tecnología Supervivencia. zonas y clientes Horizonte definido de largo plazo RESPUESTA Ser la aseguradora lider en servicio e innovación Posicionarse dentro de los tres (3) primeros lugares en participación de mercado manteniendo altos estandares de calidad. Clientes. participación. 2010 .PRACTICA DE EVALUACION DE LA VISION 1 2 3 4 5 6 ¿QUE DESEAMOS SER EN EL FUTURO? ¿Qué deseamos hacer en el futuro? ¿Para que lo haremos? ¿A quién deseamos servir? ¿En que tiempo lograremos la visión? ¿Qué recursos emplearemos?  NUESTRAS ASPIRACIONES .MISION Y VISION EMPRESARIALES B. podemos evidienciar donde dice: Software que nos permite un crecimiento. automoviles y generales Sector servicios de seguros Software para mejoramiento en los procesos Si. Colaboradoes y Accionistas desde el año 2010 hasta el 2015 Desarrollo de la organización: talento humano. crecimiento y rentabilidad Filosofía Concepto de sí misma Interés por la imagen corporativa Interés por sus personas ¿QUIENES SON? ¿cuáles son? ¿dónde competimos? ¿cómo lo hacemos? ¿son claros nuestros objetivos económicos? ¿cuáles son nuestras creencias y valores? ¿cuál es nuestra competencia distintiva? ¿nos interesan la sociedad y el ambiente? ¿valoramos el talento humano? RESULTADOS DE LA MISION EVALUADA RESPUESTA Clientes. Gerardo Jiménez B. respeto. activos. Se evidencia donde dice : apoyo del talento humano de nuestra empresa De acuerdo a la redacción de la misión propuesta se puede evidenciar de una manera mas clara la razon de ser de la compañía y las directrices organizacionales. capital financiero Alto sentido de responsabilidad social RESULTADOS DE LA VISION EVALUADA De acuerdo a la redacción de la visión propuesta se puede evidenciar de una manera mas clara hacia donde se dirige la compañia si sobrevive o no en el tiempo. desarrollo e independencia Calidad en el servicio Si.MISION Y VISION EMPRESARIALES A.PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA . Fomentar la cultura del seguro y lograr la satisfacción de clientes. Se realiza la evaluación respondiendo de acuerdo a las preguntas proporcionadas.IMAGEN CORPORATIVA Nuestros productos o servicios Nuestros objetivos Nuestros mercados. PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA .CALI GERENCIA ESTRATEGICA 2010-2 TALLER 1 . Se realiza la evalauación respondiendo de acuerdo a las preguntas proporcionadas.CALI GERENCIA ESTRATEGICA 2010-2 TALLER 1 . . intermediarios. intermediarios y accionistas Seguros de vida.