Influencias Culturales sobre el Comportamiento del Consumidor Introducción

El comportamiento de una sociedad se define por el conjunto de valores, creencias, criterios, normas y tradiciones. Aspectos que se ven reflejados en las decisiones de compra de productos del mercado.

Objetivos

Al finalizar esta presentación pretendemos que ustedes sean capaces de reconocer las influencias culturales de una sociedad como directrices que afectan directamente su comportamiento de consumo.

Contenido

A continuación veremos los componentes sociales que influencian su comportamiento de consumo a través de la definición y ejemplo de los conceptos: Cultura – Normas – Mitos y Rituales – Productos Sagrados y Profanos

sino que evoluciona de manera continua. normas y tradiciones compartidos por los miembros de una organización o una sociedad. rituales.com/watch?v=ZRaTbZPEgdU (pepsi) http://www. coincides en cuatro dimensiones que explican su variabilidad: • Distancia del Poder: Forma en la que se percibe el poder cuando se establecen relaciones interpersonales. sintetizando las viejas ideas con las nuevas. • Ideología: La noción de la gente y la forma de relacionarse con su ambiente y grupos sociales.youtube. Incluye a los grupos locales y políticos que dominan dentro de la cultura. Se define también como la acumulación de significados. El uso de la tecnología para obtener y distribuir recursos. y también determina el éxito o el fracaso de productos y servicios específicos. criterios éticos.com/watch?v=D3uJHTisUdE (lenguaje) Sistema Cultural Éste consiste en las siguientes áreas funcionales: • Ecología: La forma en que un sistemas se adapta a su hábitat. Ya que la cultura de un consumidor asigna las prioridades generales que el individuo adjudica a diferentes actividades y productos. (Familia nuclear/Familia extensa. la cual incluye valores. Gobierno representativo/Dictadura).youtube. La cultura no es estática. (relaciones verticales/relaciones de equidad e .Cuerpo de la Presentación La Cultura Se puede definir como la personalidad de una sociedad. • Estructura Social: La forma en que se mantiene el orden en la vida social. objetos materiales y servicios que son producidos y valorados por la sociedad. Variabilidad Cultural Aunque existes diferentes culturas. principios morales y estéticos. es decir que compartes ciertas nociones sobre los principios de orden y justicia. “La cultura es el lente por el cual las personas ven el producto” Por lo tanto no es posible entender las decisiones de consumo sin tomar en cuenta el contexto cultural. http://www.

en donde se establecen responsabilidades y comportamientos para cada uno. emoción. o Cultura Individualista: Dan mayor importancia a las metas personales.youtube. Son muy propensas al cambio por el costo de dichas metas en un contexto especifico.youtube. http://www.com/watch?v=x1cNW7rd3ng (heineken) • Individualismo: Grado en que la cultura valora el bienestar del individuo frente el bienestar del grupo.com/watch?v=BfZta3CBppU (tiger beer) • Evitación de la Incertidumbre: Grado en el que la gente se siente amenazada por situaciones ambiguas.com/watch?v=LEwNnYLnha8 (davivienda) • Normas Vigentes: Se deciden de manera explicita. como e incesto o el canibalismo.informalidad). equidad y libertad personal) Normas Surgen de los valores.com/watch?v=RRoeHn_3eAU&feature=related (h2oh) o Convenciones: Son normas relativas al comportamiento de la vida . como la división del trabajo en una casa. http://www. o Norma Moral: Costumbre con un fuerte sentido moral y frecuentemente implica un tabú o una conducta prohibida. http://www.youtube. dictan lo que es correcto e incorrecto.youtube. grado en que se cree en instituciones que le ayudan a evitar esta incertidumbre. (Gozo. • Masculinidad/Feminidad: Grado de delimitación de los roles sexuales. aceptable e inaceptable. • Normas Subyacentes: Están arraigadas en una cultura y solo se descubren a través de la interacción con otros integrantes de esa cultura. o Costumbre: Norma transmitida desde el pasado y que controla los comportamientos básicos.youtube. http://www. o Culturas Colectivas: Se subordinan las metas personales a las del grupo. Su transgresión implica fuertes sanciones por parte de otros miembros de la sociedad.com/watch?v=9gTU_3A-JAk&feature=related (cocacola) http://www. (autodisciplina y aceptación de la propia posición en la vida).

com/watch?v=kugVxh9imcY&feature=related (rapunzel) http://www.youtube.com/watch?v=vlRqfQGmamU (melvin) http://www.com/watch?v=hAxpwBHmiW8 (ritual – harina haz de oros) Mitos Es una historia que contiene elementos simbólicos que expresan la emociones e ideales compartidos en una cultura. • Cosmológica: Resaltan que todos los componentes del universo integran una misma imagen.cotidiana. En donde los productos se definen por lo que no son. Generalmente cuentan algún tipo de conflicto entre dos fuerzas opuestas y su desenlace sirve como guía moral para las personas. • Psicológica: Brindan modelos para la conducta personal. Función de los Mitos • Metafísica: Ayudan a explicar los orígenes de la existencia. Estructura de los Mitos • Oposición Binaria: Representan dos fines opuestos en alguna dimensión. Mitos y Rituales Historias y practicas que ayudan a sus miembros a entender el mundo.com/watch?v=9SMHpGuSR24&feature=related (fanta – yeti) http://www.com/watch?v=ofmEEHRcr6I&feature=related (el coco) http://www. Rituales Es un conjunto de comportamientos múltiples y simbólicos que ocurren en una secuencia fija .youtube. http://www.com/watch?v=F1fmbg-oFrU&feature=related (caperucita roja) http://www. en vez de por lo que son.com/watch?v=qvZ4PsjQoq0&feature=related (superman) http://www.youtube.youtube.youtube. • Sociología: Mantienen el orden social al autorizar un código social que siguen los miembros de una cultura.youtube. • Monomio: Mito que es común para muchas culturas.youtube.

llama a la reciprocidad si la respuesta ha sido positiva. por lo tanto los llamaremos objetos y eventos comunes). separación o efecto insignificante. objetos y eventos cotidianos que no poseen la singularidad de los sagrados.y que se repiten periódicamente. afirmación. las personas tienden a considerar sagrados a la mayoría de los artículos y eventos religiosos. familiares y personales. • Reformulación: Nace un nuevo vinculo después de que se completa la entrega. Aunque pueden estar relacionados con la religión o no. Consumo Sagrado Involucra objetos y eventos que están “separados” de las actividades normales y que son tratados con cierto grado de respeto o temor. Ritos de Transición • Separación: Cuando el individuo se aparta de su grupo o estatus original. autorregalos. confirmación negativa. Consumo Profano Implica objetos y eventos de consumo comunes. • Metamorfosis: Cuando la persona se encuentra en dos condiciones. Áreas de Consumo Sagrado . • Gestación: El individuo está motivado por un evento para entregar un regalo. debilitamiento. Además de la reciprocidad también se dan efectos relacionales como el fortalecimiento. de transición cultural. cívico. Rituales Personales Ritual de entregas de regalos Un ritual de entrega de regalos es una manera de expresar los sentimientos hacia los demás o hacia nosotros a través del consumo. Hay rituales religiosos. el receptor responde al regalo de una manera positiva o negativa y el donador evalúa la respuesta. • Presentación: Entrega del regalo. • Agregación: Cuando la persona regresa nuevamente a la sociedad después de completar el rito de transición. grupales. (profano no significa vulgar u obsceno.

convirtiéndose en alo profano. Podemos describir los productos como sagrados o comunes. 2. Los mitos son historias que expresan los ideales que comparte una cultura. sucede cuando atribuimos propiedades sagradas a artículos comunes” Conclusiones 1. Muchas de nuestras actividades de consumo. para una cultura o para un grupo especifico dentro esta. sucesos o incluso personas comunes adquieren un significado sagrado. . “La objetivización . De lo Sagrado a lo Profano y a la Inversa Desacralización: Ocurre cuando un articulo o símbolo sagrado pierde su lugar especial o se fabrica en cantidades masivas. y el marketing usa mensajes para transmitir estas historias a sus miembros. 4. y en ocasiones algunos productos van y vienen de una categoría a otra. 3. La cultura es la personalidad de una sociedad. incluyendo la celebración de días festivos y la entrega de regalos se basan en rituales profundamente arraigados. La aparición de objetos que afirman estos lugares y personas sagradas son los “souvenirs” (el negocio de vender recuerdos sagrados).Lugares Sagrados: Es aquel lugar donde algo sagrado ocurrió y así adquirió propiedades sagradas. Sacralización: Ocurre cuando los objetos. Personas Sagradas: Los individuos pueden ser sagrados cuando los convertimos en ídolos y los separamos de las masas. y nuestro papel en una cultura tiene un rol importante en la formación de nuestra identidad como individuos.