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Coaching ontológico una disciplina administrativa para las organizaciones de éxito en las sociedades del entendimiento y el conocimiento
Autor: Manuel Enrique Rovira Ugalde Otros conceptos administración

13-12-2007

En tiempos de cambio, quienes están dispuestos a aprender heredarán la tierra, mientras que los que creen que ya saben se encontrarán hermosamente equipados para enfrentarse a un mundo que dejó de existir. Eric Höffer.
A. Coaching Ontológico, el arte de la transformación creativa. Primero que todo es muy importante aclarar lo que entendemos por Coaching Ontológico, ya que pueden haber muchas interpretaciones al respecto, sobre todo cuando lo relacionamos con el concepto de entrenador de un equipo. En este caso el entrenador o coach define autocráticamente las estrategias y las tácticas que los jugadores deben obedecer y realizar en la cancha con el fin teórico de lograr los resultados perseguidos por él, en este sentido el coach se convierte en la persona que manda, controla, evalúa y define cómo tiene que comportarse cada jugador en el terreno de juego, como si cada uno de ellos, los jugadores, fuese una ficha de tablero que puede ser movida a conveniencia de los resultados e intereses que busca el coach, sin importar lo que la ficha piense o sienta, la ficha es inerte y debe ser movida por la mano del jugador de tablero porque ella no tiene ni inteligencia, ni conocimiento, ni energía que la defina como autónoma y conocedora de sus propios movimientos, en fin esta realidad la podríamos denominar como un mundo mecánico. En una gran mayoría de las organizaciones actuales, este comportamiento ha sido asimilado por el de jefe, el gerente y en el mejor de los casos el del líder, no obstante

La mano de obra. dando campo a las estandarizaciones humanas.su comportamiento sigue siendo el de un capataz o entrenador de equipo o coach. Y con esos principios quieren gerenciar organizaciones exitosas en las sociedades del entendimiento y el conocimiento. no piensa. promueve el subdesarrollo del ser humano reduciéndolo a un comportamiento similar al del animal. porque esta labor de pensar estaba reservada a los ingenieros que eran los que estudiaban y proponían las formas de realizar las tareas de la manera más eficiente mediante el uso y la aplicación del método de tiempos y movimientos. si tenía un buen precio. al obligarlo a comportarse de la misma manera que aquel. se podía fácilmente negociar en el mercado. tanto verbalmente como por medio de los procedimientos administrativos. nada más que maquillados con diferentes matices que pretenden obviar esta realidad y para muestra un botón: la gran mayoría de las nuevas modas administrativas siguen ocupándose de las técnicas. Hoy la realidad empresarial. . haciendo que las empresas se concentraran sistemáticamente en la producción. de las formas. en buscar su eficientización mediante programas de reducción de costos y una UTILIZACIÓN EFICIENTE CON MAYÚSCULA. lineamientos. y esperando como respuesta su obediencia irrestricta a las órdenes impartidas. para lo cual se utilizaron métodos deductivos. propias de las piezas de los engranajes de la maquinaria empresarial. sin importar su educación o sus capacidades cerebrales. no propone nuevas y novedosas formas de hacer el trabajo. edictos. propios de los sistemas cerrados o ciencias exactas. creativo. innovador. manuales y declaraciones que limitan e invisibilizan al ser humano como ente único. comprometido y auto-poiético. normal en la ortodoxia administrativa. nada más absurdo. de “mandamás” o de “sumo pontífice”. sentencias. al reducirlo simplemente a un par de manos ocupadas en realizar trabajos fragmentados. normas. Es importante recordar que se entrena a los animales y que el entrenamiento se entiende como un proceso mediante el cual se logra que los animales realicen tareas simples y rutinarias a cambio de una simple recompensa. social y económica no es la misma. de la mano de obra. de las recetas que proponen formas de hacer el trabajo y siguen haciendo invisibles a los seres humanos que realizan el trabajo. y por ello las individualidades y las diferencias humanas y sus capacidades autopoiéticas siguen siendo ignoradas. como se le denominó a esta tarea humana. no obstante estos principios prevalecen en las organizaciones actuales. o de segunda ola como la definió Alvin Toffler. Lógicamente este patrón de comportamiento gerencial. muy simples y repetitivos aprendidos por entrenamiento. El entrenador en su condición de capataz. considera a las personas como una pieza de una maquinaria llamada empresa. podría realizar una vez entrenado. En esta realidad el control y las responsabilidades de las gerencias se confunden y se hacen sinónimas. tiempo en el que las sociedades se caracterizaron por un exceso de demanda sobre oferta donde todo o casi todo lo que se producía. Pareciera muy lógico entender las organizaciones como máquinas si nos remontamos al advenimiento de la empresa moderna y recordamos como estaban organizadas las empresas en lo que se llamó la revolución industrial. mediante los cuales el trabajo se fragmentaba en unidades de trabajo simples y elementales que cualquier persona. Situación que ha producido organizaciones sobre-administradas por una nube muy densa de procedimientos.

como también para ser propositivas cambiando el entorno. en conocimiento y al estar envueltas en tecnologías alucinantes su capacidad de respuesta debe ser instantánea o a flor de piel. son insuficientes y en muchos casos contraproducentes para administrar organizaciones con éxito. no la planificación estratégica que tanto mal le ha causado a nuestras organizaciones. realidad que el Coaching Ontológico tiene muy clara. . empresas en las sociedades del entendimiento y el conocimiento. Ahora bien. al promover el desarrollo de las empresas por medio del desarrollo intelectual de las personas. El proceso creativo que promueve la disciplina del Coaching Ontológico ocurre como consecuencia del afilamiento continuo del poder intelectual y creativo de los colaboradores empresariales que se realiza en los procesos conversacionales. será la que le dará capacidad a las organizaciones para que puedan tener éxito en este siglo. en pensamiento. la gestión estratégica así entendida debe estar cimentada en el Coaching Ontológico. por estar inmersas en ambientes económicos y sociales caracterizados por una velocidad de cambio en aceleración continua. Ahora bien. que se afilan con el uso. nos hace concientes que casi todas las técnicas administrativas aplicadas hasta el día de hoy. porque son la creatividad humana y todas sus potencialidades las únicas energías que pueden hacer de las organizaciones fuentes de éxito y excelencia como entes promotores de riqueza y bienestar social.Las organizaciones del siglo XXI. es decir entre más se usan más se afilan. tanto para dar respuesta oportuna a los cambios ocurridos en el entorno. sin rumbo predecible. La gestión estratégica debe promover el uso intensivo del Entendimiento y el Conocimiento por medio de los procesos de descubrimiento y potenciar intelectual que promueve la disciplina del Coaching Ontológico. siendo su comportamiento muy similar al de los cuchillos de cerámica. deben procurar ser intensivas en creatividad. Las capacidades intelectuales de las personas o el nuevo verbo: “cerebro de obra” son los pilares del nuevo orden administrativo. La gestión estratégica. Es la ontología del lenguaje y su comprensión como generativo del devenir humano lo que hace que las personas se descubran y tomen conciencia de sus capacidades para que trabajando en conjunto se sientan capaces de realizar trabajos que les eran imposibles de lograr bajo los esquemas ortodoxos de la administración. mediante los cuales tanto el conocimiento como el entendimiento se crean cuando se comparten. se convierte en el medio para que organizaciones y empresas busquen sus realizaciones como consecuencia de la utilización de las capacidades humanas que residen potencialmente en la mente de toda su gente. El Coaching Ontológico entonces. el Coaching Ontológico por ser una disciplina que se ocupa de ayudar a los colaboradores para que descubran sus capacidades intelectuales innatas por medio del uso apropiado de la ontología del lenguaje y teniendo como paradigmas sustentadores los de la nueva ciencia. así es la mente humana.

para que generen de esta manera un entendimiento profundo y holístico de la realidad. no es obvio. El otro tipo de trabajo. de conciencia. el intelectual no es controlable. es obvio. que no podrían haberse logrado con la simple aplicación de la ortodoxia administrativa. de la comprensión integral de su entorno y de la identificación de acciones efectivas para reconstruir esa realidad mediante sus acciones creativas e innovadoras. porque solo así podemos . Claro está que para poder realizar estos cambios. La visión espiritual y trascendente de la nueva ciencia es totalmente congruente con la filosofía de Coaching Ontológico. además está en el dominio del hacer. como en los bienes y servicios que proveen a la sociedad para que ésta alcance estadios de bien-estar más solidarios.Peter Drucker afirma que hay dos tipos de trabajo. El Coaching Ontológico en primer lugar se ocupa del desarrollo del SER y como consecuencia de éste en la creación del HACER. preparándolo para comunicarse asertivamente y relacionarse efectivamente con su entorno obteniendo así resultados sorprendentes en el trabajo. las empresas y organizaciones deben ser eficientes y efectivas tanto en el uso de los recursos. se estructura deductivamente y se aprende por entrenamiento. el manual o mecánico y el no manual o intelectual. Una de las habilidades más importantes que promueve el Coaching Ontológico es el aprender a aprender. el primero es el sustento de la ortodoxia administrativa porque es controlable. las artes y la filosofía con el fin de lograr un conocimiento integral de las diferentes realidades. Coaching Ontológico también significa un proceso de desarrollo humano infinito que se logra mediante la utilización de una síntesis intra disciplinaria que integra mentalmente la ciencia exacta. y a partir de ella sean capaces de realizar cambios profundos en los modelos de desarrollo sintonizados ecológicamente con el entorno en la creación de sociedades más justas y equitativas. éste demanda nuevos principios y nuevos métodos que se desarrollan al amparo de la nueva ciencia. llámese esta mecánica cuántica. para que las pongan a disposición de los demás. Ahora bien. de creatividad y sobre todo de insatisfacción creativa que nos impulsa a ir en pos de lo nuevo. Lógicamente los principios clásicos de la administración no pueden aplicarse a la administración del trabajo no manual. El Coaching Ontológico es la disciplina que conduce al ser humano a la comprensión del ser humano en sí mismo. de lo más avanzado. entre otras. teoría general de sistemas o teoría de la relatividad. para estar siempre en la punta de lanza de la intelectualidad y el proponer. el desarrollo del ser se promueve primordialmente por el arte de soplar las brasas cerebrales de los colaboradores para que éstos descubran sus capacidades y potencialidades. todo lo cual se logra mediante la ontología del lenguaje y la comunicación asertiva. Emerge naturalmente de este trato ambientes de auto motivación. con el fin de mejorar lo que se tiene y lo que se es. y sobre todo aprender a desaprender. es inductivo y creativo y brota del ser cuando éste lo practica y lo comparte con los demás. sin importar lo bueno que en la actualidad puede ser. de confianza.

El coach ontológico no le dice a las personas lo que tienen que hacer. ofrece interpretaciones generativas. así como para hacer evidente el compromiso que asumen a la luz . Tanto el coach como los coachees siempre deben estar inspirados por una poderosa ilusión de futuro que promueva su posibilidad de realización por medio de técnicas y formas que tal vez en la actualidad no existan. un retador. El aprendizaje entendido y continuado durante toda la vida. hace preguntas. con respeto. por estrategias vivas e inteligentes que se adapten cada instante a las necesidades cambiantes del entorno. así como que sean capaces de cambiar las realidades. y en contextos cambiantes e impredecibles. un provocador del intelecto humano quien busca siempre cuestionar lo establecido con el fin de encontrar una mejor y óptima forma de hacer las cosas de la cual nos sintamos orgullosos. La disciplina del Coaching Ontológico se implementa en las organizaciones y empresas por medio de un proceso de coaching ontológico. Aprendizaje es acción. Tenemos la posibilidad de crear nuestro propio destino. las formas en que las personas y los equipos perciben sus realidades y situaciones para permitirles cambiar estrategias estáticas y ortodoxas. un incitador. interpretamos siempre la realidad de formas diferentes. y entendernos como seres en un devenir continuo e infinito que por ser seres diferentes siempre. para no culpar a otros por lo que dejamos de hacer o por lo que hagamos mal. el lenguaje. ni recomienda. en primera instancia con las jefaturas con el fin de recabar sus brechas. no presiona. Para que este enfoque se haga realidad debemos luchar con una realidad fatua que muestra que aunque en el pasado las gastadas fórmulas pudieron haber dado resultados. En consecuencia el Coaching Ontológico por estar sustentado en los paradigmas emergentes. el cual consta de tres subsistemas a saber: Primero. la creatividad y el ingenio humano son las “herramientas” fundamentales del coaching ontológico. El Coach Ontológico cuestiona. sino que explora conjuntamente. sus inquietudes y sus puntos de vista sobre las expectativas del proceso.satisfacer el apetito insaciable de la aventura de descubrir nuevos conocimientos y puntos de vista. tanto de nosotros mismos como de otras personas. es la disciplina mejor preparada para entender y solucionar las realidades de la modernidad. el subsistema de coaching ontológico “uno a uno” que consiste en reuniones individuales con todos los participantes del proceso. Ser creativos para poder cumplir con una de las tareas más importantes de todos los seres humanos: diseñar nuestra propia vida. desafía respetuosamente los modelos mentales de los colaboradores para que éstos desarrollen una nueva mirada que permita el auto-descubrimiento y el descubrimiento de nuevas y creativas acciones y posibilidades de actuar bajo una conciencia personal y social. un guía. ni aconseja. ahora de seguro no pueden darlo. pero que hagan que éstas se desarrollen al calor de aquella con el fin de lograrla. El coach ontológico es entonces. ¡Podemos aprender a crearnos y recrearnos a nosotros mismos! Y también ser responsables por la sociedad y el entorno que heredaremos a nuestros hijos.

en la recreación continua de los sistemas de trabajo. y en segunda instancia con cada uno de sus colaboradores con el fin de detectar sus sueños personales. Segundo: este subsistema se denomina “soplando las brasas” porque es en él donde realiza el “bolo alimenticio cerebral” que capacita a los coachees para que miren el mundo con nuevos ojos producto de reconocerse en todos aquellos ámbitos humanos que habían estado vedados y que habían limitado su potencial de desarrollo. Esta socialización genera en principio un ambiente propositivo y propicio para afilar el cerebro en el segundo subsistema. sus brechas y sus puntos de quiebre. ignoradas por la ortodoxia administrativa. interdisciplinario y de ayuda mutua. con el objetivo de alinear nuevos colaboradores y hacer ajustes y cambios que aseguren la transformación creativa y continua de la organización con las demandas de su entorno de negocios. en la ontología del lenguaje como caldo de cultivo del desarrollo humano que se realiza por medio de procesos de comunicación asertivos y generativos. es la mejor forma de lograr resultados empresariales que ninguna de los departamentos puede lograr por sí . que se logra mediante un acompañamiento-guía en la implementación de los cambios requeridos en los sistemas administrativos para que las nuevas formas de realizar el trabajo sean una realidad. tanto a otros colaboradores internos. para que sean flexibles e impulsadores de culturas organizacionales que promuevan ambientes laborales proclives al crecimiento espiritual e intelectual de los colaboradores. que es el arte de colaborar desde mi competencia. donde ninguna de las partes o departamentos es más importante que las otras. y a partir de allí inicien una recreación individual de la persona que cada uno de ellos es.de la nueva disciplina. en los conceptos de coaching que promueven el descubrimiento de las capacidades innatas de los seres humanos. Epílogo “la empresa tradicional ha muerto y todavía no ha nacido el tipo de empresa que la reemplazará” Rafael Echeverría Como se podrá colegir la disciplina de Coaching Ontológico se fundamenta en los paradigmas de la nueva ciencia al concebir a las organizaciones como sistemas abiertos autopoiéticos que definen su camino en un devenir creativo. en la importancia del trabajo no manual o intelectual que se realiza por medio de procesos conversacionales para lograr que la creatividad y la innovación se conviertan en la punta de lanza del éxito organizacional. así como al trabajo sinérgico orientado hacia la excelencia del servicio que prestan. “aseguramiento de la gestión” se propone realizar una intervención trimestral. y por último. y donde la coopetencia. o cuando la empresa lo requiera. como a todos sus clientes. El Coaching Ontológico así concebido es la base para entender que el trabajo en las organizaciones es naturalmente sinérgico e interdependiente. dejándolos preparados para cambiar las realidades organizacionales o sistemas dentro de los cuales realizan sus trabajos. Y por último el cuarto subsistema. Tercero: este subsistema se denomina la “creación del rincón ecológico” y es el que permite la sostenibilidad y la efectividad de la disciplina del coaching ontológico.

estamos ante una realidad muy diferente que no puede ser planificada como ciencia exacta. ni puede controlar. Por medio del Coaching Ontológico se crean empresas y organizaciones inteligentes capaces de cambiar las realidades. flexibles y plásticas que aprovechen la impredecibilidad del cambio al entenderlo como oportunidades únicas para hacer pionera a la empresa. son consecuencia del Coaching Ontológico. sino.solo. mecanizar y poner en un orden lógico de causa-efecto y lineal toda una serie de acciones y procesos de trabajo que por ser meramente mecánicas no admiten interpretación por parte de nadie. ya que no existen relaciones de causa efecto. amo y señor de lo creado por él mismo y a su servicio. Sólo cuando el ser se define a sí mismo como espectador. en fin puede realmente controlarlo. no lineales. ya no se visualiza como el apego ciego a normas que invisibilizan a las personas. un irrestricto apego a dichas normas. Es la base para entender el liderazgo no como una debilidad que crea dependencia. porque a partir de ella la conducción de organizaciones no puede realizarse desde las alturas de las jefaturas utilizando indiscriminadamente el control como arma de uso universal para el sometimiento de la empresa. debe dar paso a organizaciones que se conduzcan por medio de estrategias creativas e innovadoras. realidad que él no creó. La calidad desde esta nueva perspectiva. haciendo uso del conocimiento y el entendimiento de su gente como fuentes inagotables e infinitas para crear y recrear continuamente las organizaciones. puede ver y controlar su creación en todas sus dimensiones. sino como una energía liberadora que impulsa a los colaboradores a conformarse en autolíderes. controlar. ni linealidades predecibles que validen sus propios métodos. La estrategia del Coaching Ontológico debe ser entendida como el arte de la transformación creativa. no así a aquellos cualitativos. repetibles mecánicos y cuantificables. se realizan y conciben ya no desde las perspectivas ortodoxas de normar. todo lo contrario. pero cuando el ser humano es parte de la realidad. ordenar. ni puede entender en todas sus dimensiones. y a contribuir en la creación de ambientes autopoiéticos. Debemos dejar en claro que las herramientas de la ortodoxia administrativa se muestran incompetentes para tratar estas nuevas realidades y sería una locura pretender administrar empresas del Entendimiento y el Conocimiento con dicha ortodoxia. sino como la capacidad creativa para sorprender a los clientes con servicios a su medida. Las estrategias de “océano azul”. sino. Es un medio único para preparar empresas y sociedades para insertarse con ventaja en un mundo globalizado haciendo uso de sus ventajas competitivas y del “cerebro de obra” para crear realidades inexistentes. Las estrategias empresariales y la planificación de las labores planificables. Entonces esta máquina organizativa propia del pasado de la administración. que la competencia no puede igualar. puede entender las causas y efectos de todo lo creado por él. . impredecibles e inductivos propios de las organizaciones donde todas las personas son actoras. La planificación por ser una derivación de las ciencias exactas sólo es aplicable a aquellos procesos lineales.

Entonces la realidad concebida cambia y cambian también los métodos para entenderla y tratarla. guía. se siente. cuál es?… aún las compañías más progresistas. Este Coach. las cuales habían tratado las tendencias de “administración de la calidad”. enciende y atiza la hoguera creativa e innovadora de las personas que conforman la organización. “Lo mejor que puedes hacer por los demás no es enseñarles tus riquezas. dónde está el retorno de esta inversión. de compromiso. Qué logró que estas compañías cambiaran su opinión? (Jay MacDonald. el coaching ejecutivo retornó más de $5 por cada $1 invertido. en el teatro de la vida humana. retador. 529% en beneficios financieros significativos para la compañía y beneficios intangibles. Al respecto Francis Bacon afirma: “Pero los hombres deben saber que. la medición del “ROI” fue del 788%. . La estrategia creativa del Coaching Ontológico. los “siete hábitos de la gente altamente eficaz”. se guía por medio de acciones que potencian el entendimiento y el conocimiento de las personas.com) De acuerdo con el Estudio MetrixGlobal de 2001.com). se consideró la retención del colaborador. alimentado de un aprendizaje interesado y continuo que afile constantemente las capacidades cerebrales de los coachees. (Bankrate. la pregunta común era. está inmersa en el ser. de una de las compañías incluidas en la lista de las 500 de Fortune. colocaron el coaching en sus columnas de gastos. generando trabajo con-sentido e importante. debe ser entonces maestro. cuando los beneficios y los grandes desarrolladores estuvieron en boga. se nutre de ambientes de confianza.Bankrate. sino de sopladores de brasas que se realicen potenciando lo mejor de su gente. los gigantes corporativos hablaban del coaching sólo como una teoría sicológica que erosionaba la consecución de sus objetivos. compañero y no “sumo pontífice”. seminarios de la excelencia. sino hacerles ver la suya propia” Goethe “La imaginación es más importante que el conocimiento” Albert Einstein Nota de Interés: “Sólo unos años atrás. desarrolla las capacidades cerebrales. ayudándoles a descubrirse y a ponerse en el camino de la excelencia. Cuando además de los beneficios financieros. Es por ello que necesita no de jefes tradicionales. ser espectadores sólo está reservado a Dios y a los ángeles” La estrategia creativa se vive.