APUNTES DE TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS ORÍGENES DE LA TEORÍA. La teoría general de sistemas no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
y y y

Existe una nítida diferencia entre las ciencias naturales y sociales. Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas. Dicha teoría puede ser una manera mas amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico. Esa teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede llevarnos a una integración de la administración científica.

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La comprensión de los sistemas solo ocurre cuando se estudia globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. La TGS (teoría general de sistemas) se fundamenta en tres premisas básicas:
y Los sistemas existen dentro de sistemas. y Los sistemas son abiertos. y Las funciones de los sistemas dependen de su estructura.

El concepto sistema paso a dominar las ciencias y en especial a la administración y en la actualidad el enfoque sistémico es tan común en administración que no se nos ocurre pensar que estamos utilizándolo en todo momento. La organización es una estructura autónoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a través de una teoría de sistemas capaz de pr4opiciar una visión de un sistema de sistemas, de la organización como totalidad. La teoría de sistemas penetro rápidamente en la administración por dos razones básicas:

No hay sistemas fuera de un medio especifico (ambiente): existe en un medio y son condicionados por él. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentará como un ajuste en todo el sistema. así como las relaciones. y El concepto de sistemas no es una tecnología en sí. de naturaleza completamente diferente. sino una resultante de ella. definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. Características de los sistemas. de lo cual surgen dos fenómenos: la entropía (perdida de energía en un sistema aislado. La teoría de sistemas permite reconceptualizar los fenómenos dentro de un enfoque global para lograr la interrelación e integración de aspectos que son.y Por una parte. que permite una visión comprensiva. dado cierto numero de restricciones. CONCEPTO DE SISTEMAS. la mayor parte de las veces. debido a la necesidad de sintetizar e integrar más las teorías que la precedieron. el sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo. Los sistemas pueden operar simultáneamente en serie o en paralelo. de este modo. lo cual se llevo a cabo con bastante éxito cuando los behavioristas aplicaron las ciencias del comportamiento al estudio de la organización. El medio es todo lo que . que los lleva a la degradación. El sistema es un todo organizado o complejo. Así. De la definición de Von Bertalanffy. Sistema es un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Por otra parte la cibernética y la tecnología informática trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración. amplia y gestáltica de un conjunto de elementos complejos y les da una configuración de totalidad. Las unidades o elementos. a la desintegración y a la desaparición) y la homeostasis (tendencia del sistema a permanecer estático o en equilibrio) El sistema total esta representado por todos los componentes (subsistemas) y las relaciones necesarias para la consecución de un objetivo. y Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. según la cual un sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas. tanto la jerarquía de los sistemas como el numero de subsistemas depende de la complejidad intrínseca del sistema total. se deducen dos conceptos: propósito y globalismo que reflejan dos características básicas de un sistema. Es lo que denominamos emergente sistémico: una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos particulares. y Globalismo o totalidad: Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación qué existe entre ellas. un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario.

alrededor de un sistema . la información o la energía necesarios para la operación de éste. Son los llamados sistemas mecánicos. producto o resultado es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. El procesador caracteriza la acción de los sistemas y se define por la totalidad de los elementos empeñados en la producción de un resultado . y y . y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente. Los resultados del sistema son concluyentes. como máquinas y equipos. existe complementariedad entre estos dos tipos de sistemas pues los primeros necesitan de sistemas abstractos para operar y cumplir sus funciones. Procesamiento. mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios. Hardware y software se complementan. Tipos de sistemas. Lo recíproco también es verdadero: los sistemas abstractos se vuelven realidad cuando se aplican en algún sistema físico . En cuanto a su constitución los sistemas pueden ser físicos (hardware) y los abstractos (software). El termino también es utilizado para los sistemas completamente estructurados . En cuanto a su naturaleza los sistemas pueden ser cerrados o abiertos: o Sistemas cerrados: los autores han denominado sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado. o En los sistemas cerrados la entropía tiende a aumentar al máximo. Sistemas abiertos: presentan relaciones con el ambiente a través de entradas y salidas. en que los elementos y relaciones se combinan de manera peculiar y rígida para producir una salida invariable. Los límites o fronteras definen que es el sistema y cual es el ambiente que lo envuelve. es el mecanismo de conversión de entradas en salidas. es decir. estas deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas .existe afuera. los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse hacia un estado de creciente orden y organización. suministrada por el material. y tiene influencia sobre la operación de éste. pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Parámetros de los sistemas. tienden a desarrollarse a un estado de creciente desorden y desorganización. procesador o transformador es el fenómeno que produce cambios. Salida. Son eminentemente adaptativos . Los parámetros de los sistemas son: y Entrada o insumo es la fuerza o impulsor de arranque o partida del sistema.

El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento. y El sistema abierto está en constante interrelación dual con el ambiente. Se les dota de información a las partes del sector para que puedan realizar sus funciones y estas reciben una remuneración económica por ello. Homeostasis o estado de equilibrio. sustitución. lo cual no se presenta en el sistema cerrado. Dual. Mantenimiento. cambio. El sistema cerrado no interactúa con el ambiente.. y Regeneración de las partes. El sistema cerrado no tienen esta capacidad. etc. el estado actual y final o futuro del sistema abierto no esta necesaria ni rígidamente condicionado por su estado original o inicial. en el sentido de que influye en él y es influenciado por el ambiente. adaptación al ambiente y hasta autorreproducción en ciertas condiciones ambientales. se realizan cambios como reacción y se pueden dar en el proceso. y Reacción ante el ambiente. es la función del sistema que busca comparar la salida con un criterio o un estándar previamente establecido. puesto que el sistema abierto tienen reversibilidad. La organización solo puede alcanzar un ³estado de equilibrio´ cuando se presentan dos condiciones: y Unidireccionalidad o constancia de dirección: a pesar de los cambios en el ambiente o de la empresa. y y Funciones primarias de las empresas: y Adquisición de la materia prima y los insumos primarios. En cambio. es el medio que rodea externamente el sistema. La retroalimentación trata de mantener o perfeccionar el desempeño del proceso para que su resultado sea siempre el adecuado al estándar. el producto o la estructura. se alcanzan los mismos resultados o condiciones previstos. capacitacion. el sistema continua orientado hacia el mismo fin. y Diferencia entre el sistema abierto y el sistema cerrado. . A través de otros medios. y Producción. Administración para poder controlar el sistema en su totalidad. y organización. Por tanto. y Alimentación de las partes. el estado actual o futuro o final del sistema cerrado será siempre su estado original o inicial. Competir con otros sistemas una característica del sistema abierto. Ambiente.y Retroalimentación.

tienen la capacidad para modificar sus formas estructurales básicas: propiedad morfogénica de las organizaciones que. En la administración.y Progreso con respecto al fin: el sistema mantiene. El análisis consiste en descomponer el todo. Se basa en la creencia de que todas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales simples. Una máquina no puede cambiar sus engranes y un animal no puede crear una cabeza adicional. por una visión orientada hacia el todo. Expansionismo. Pensamiento analítico. El sistema organizacional. . Mecanicismo. El mecanicismo es el principio que se basa en la relación simple de causa-efecto entre dos fenómenos. estas soluciones o explicaciones parciales se integran en una explicación o solución del todo. El expansionismo sostiene que un fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. en partes más simples. y en condiciones de gran variabilidad. Aun que el expansionismo no niega que cada fenómeno este constituido por partes . Pensamiento sintético. la organización puede modificar su constitución y estructura mediante un proceso cibernético que permite a sus miembros comparar los resultados obtenidos y detectar los errores que deben corregirse para modificar la situación. que constituyen sus unidades invisibles. El reduccionismo se sirve del pensamiento analítico para explicar las cosas o para intentar comprenderlas mejor. se denomina enfoque sistémico. y es explicado en términos del rol que desempeña en dicho sistema. el taylorismo. luego. que constituye la suma resultante de las soluciones o explicaciones de las partes. Según el pensamiento sintético. es un ejemplo clásico de reduccionismo. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contienen y de la cual forma parte. El enfoque sistémico esta mas interesado en unirlas partes que en separarlas. que pueden solucionarse o explicarse con mas facilidad. con relación al fin deseado. Morfogénesis. Esta sustitución de la visión orientada hacia los elementos fundamentales . Reduccionismo. según Buckley. Sin embargo. independientes e invisibles. es su principal característica identificadora. a diferencia de los sistemas mecánicos y aún de los sistemas biológicos. enfatiza en el todo del cual hace parte aquel fenómeno. tanto como sea posible. un grado de progreso que esta dentro de los limites definidos como tolerables. el fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor. Tal grado puede mejorarse cuando la empresa alcanza la condición prevista con menor esfuerzo y mayor precisión.

La teoría de sistemas busca integrar las diferentes ciencias en un todo. Los sistemas existen dentro de los sistemas. Los sistemas abiertos se caracterizan por su interdependencia con el ambiente que lo rodea. Se dice que son sistemas abiertos por que interactúan entre sus por partes dependiendo de la estructura. para que se produzca el efecto. lo cual transforma al sistema en un ente un poco complejo. Inferencias. Los sistemas se pueden clasificar según se naturaleza en abiertos o cerrados. En un concepto muy simple . mas no siempre suficiente. Dentro del funcionamiento de los sistemas surge un acontecimiento llamado globalismo. Estos tipos de sistemas presentan un grado de desorden interno por la influencia del ambiente conocida como homeostasis y entropía. Todo sistema fue estructurado por un motivo o fin a alcanzar esta es la razón de ser de los sistemas. La comprensión de un sistema solo puede existir cuando se estudia como un todo y no por sus elementos separados. para formar un todo cuya característica y función es total mente diferente a cada uno de sus elementos en forma aislada. La parte mas importante de esta teoría es la cooperación o interacción que surge entre sus partes. La teoría de sistemas genera conocimientos científicos de campos no físicos como lo es el turismo. ayudarnos a cumplir nuestros objetivos. Análisis. La teleología es el principio según el cual la causa es una condición necesaria. Este grado de desorden que se da en los sistemas abiertos no es necesariamente malo pues representan a los ajustes que las empresas han tenido que realizar por los cambios en el ambiente como los gustos del consumidor estos cambios ayudan a la empresa a seguir vigente y seguir punteando con respecto a las de mas por lo tanto les ayudan a a alcanzar el éxito gracias a los ajustes que han hecho. esto se da atraves de los insumos que el sistema obtienen del ambiente y representan las entradas y con las salidas que son los insumos ya procesados y que se integran de nueva cuanta al ambiente.Teleología. y La teoría general de sistemas nos ayuda a producir teorías y conceptos que nos faciliten la generación de conocimientos científicos. el cual se presenta cuando un elemento presenta un cambio que inevitablemente repercutirá en todos los demás afectando así al sistema. y y y y y . el sistema es un conjunto de elementos que interactúan entre sí.

Los sistemas totalmente cerrados no pueden existir por que se colapsan al no tener ninguna especie de intercambio con el ambiente. Los elementos de un sistema van a variar de acuerdo a la complejidad que este tenga. Cada uno de los elementos o parámetros de los sistemas son importantes pero hay uno en especial que nos permite saber si lo que estamos realizando esta de acuerdo con lo que se había planeado en un principio y este parámetro es la retroalimentación. En cuanto a su constitución los sistemas son codependientes por que uno depende del otro para poder funcionar. El sistema es un conjunto de cosas que forman un todo unitario.y Actualmente los administradores trabajan con la teoría de sistemas sin darse cuenta pues es mas común de lo que pensamos. también se afecta por cambios en el exterior por lo que al desarrollar un sistema hay tomar en cuenta el medio ambiente en el que se va a desarrollar. el cambio en una parte genera un cambio en todo el sistema . Los limites o las fronteras marcan como es que debe operar el sistema. por lo tanto. Hay una relación de causa-efecto entre todas las partes de un sistema. Debido a la necesidad de reducir e integrar las teorías administrativas y gracias a la informática que nos permite desarrollar las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración fue que la teoría de sistemas fue aceptada con tanta rapidez. Un sistema esta integrado por subsistemas y estos a su vez están integrados por secciones o sectores. La delimitación de los sistemas puede variar dependiendo de lo que la persona quiera estudiar. A pesar de que un sistema esta integrado por varias partes o varios sistemas todos buscan un mismo objetivo. Según el objetivo del sistema total se define la finalidad para la cual fueron ordenados los componentes. No solo dentro del sistema es afectado el mismo. y y y y y y y y y y y y y y y . Los sistemas totalmente abiertos no existen por que se contaminarían y perderían su esencia y por lo tanto no alcanzarían su objetivo. Todas las partes del sistema están interrelacionadas.

Introducción a la teoría general de la administración. Mc Graw Hill .Bibliografía. Idalberto Chiavenato Ed.