ARICA

Ingeniería en Administración de Empresas Mención

Finanzas
Administración General

Administración por Objetivos

(APO)

Nombre Alumno (s): Judith Pereira

Carlos Muñoz
Luis Malla
Anyela Pinto
Nombre Profesor : Laura Valeria
Fecha : 17 de Noviembre de 2010
 Índice

Introducción................................................................................................................1
Objetivo General........................................................................................................2
Orígenes de la APO...................................................................................................3
Definición de la APO.................................................................................................3
Elementos de la APO.................................................................................................3
Características de la APO..........................................................................................4
6.1 Características Generales: ........................................................................................4
6.2 Características Estructurales:....................................................................................5
6.3 Características de Comportamiento:..........................................................................5
Objetivos en la Administración .................................................................................5
Fijación de objetivos..................................................................................................5
Criterios para establecer los objetivos.......................................................................6
Jerarquía de los objetivos .........................................................................................7
Planeamiento estratégico y Planeamiento táctico.....................................................8
11.1 Planeación estratégica:............................................................................................8
11.2 Planeación táctica:...................................................................................................8
11.3 Semejanzas.............................................................................................................9
11.4 Diferencias...............................................................................................................9
Ciclo de la Administración Por Objetivos...................................................................9
Ventajas de la APO..................................................................................................10
Desventajas de la APO............................................................................................10
Observaciones.........................................................................................................11
15.1 Positivas................................................................................................................11
15.2 Negativas...............................................................................................................11
Aplicaciones de las APO..........................................................................................12
Conclusión...............................................................................................................13
Bibliografía...............................................................................................................14

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 Introducción

Hoy en día existen cambios en diferentes aspectos, uno de estos se ve reflejado en las
organizaciones, las cuales están obligadas a adaptarse a los cambios que se le presentan,
para así perdurar en el tiempo, es decir, ser una organización competente.

Por lo anterior las organizaciones debieron plantearse nuevos objetivos con sus respectivas
metas, dando origen a esta forma de administrar, la cual es conocida como Administración
Por Objetivos (APO).

En el presente informe se dará a conocer este tipo de administración, destacando su origen,

sus elementos, características, así como también la determinación de objetivos necesarios
para poder implementar este tipo administrativo, luego de esto se señalan las ventajas y
desventajas que se presentan al aplicar la APO dentro de las organizaciones.

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 Objetivo General

Dar a conocer en qué consiste y cuáles son las características de la Administración por
objetivo (APO), y a su vez mostrar sus ventajas y desventajas que pueden surgir en la
implementación dentro de este modelo organizacional en una Empresa.

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Orígenes de la APO

La Administración por objetivos, surgió en la década de 1950 como método de evaluación y

control de las diferentes áreas de la organización, cuando las empresas privadas
norteamericanas estaban sufriendo fuertes presiones. Y tuvo su aparición en 1954 cuando el
norteamericano Peter F. Drucker público su libro “La práctica de la administración”.

Definición de la APO

Proceso administrativo por medio del cual el jefe y el subordinado, parten de una definición
clara de las metas y prioridades de la organización establecidas en grupo por la alta
administración, identifican en conjunto los resultados claves que están dispuestos alcanzar
así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan una estrategia para alcanzar
esos resultados, trabajan tratando de lograrlos, dando seguimiento a los esfuerzos y los
resultados alcanzados y se evalúa el rendimiento del personal de dirección en función de los
mismos.

Elementos de la APO

• La claridad de las metas: quiere decir que toda organización debe entender de forma
clara cuales son los objetivos planteados y lograrlos de una manera tangible.

• La participación en la toma de decisiones: es cuando el gerente y el empleado toman

decisiones en común acuerdo y establecen la manera de alcanzarlas.

• Un plazo explícito: cada objetivo planteado tiene un tiempo determinado, este puede
ser de tres meses, seis meses o un año.

• Retroalimentación acerca del desempeño: consiste en ir informando sobre el

desempeño realizado en la obtención de los objetivos, para así poder ponderar y
corregir sus propias acciones.

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Características de la APO

6.1 Características Generales:

• Establecer los objetivos en conjunto entre en el ejecutivo y su superior

Donde el ejecutivo y su superior participan del proceso de establecimiento y fijación de
objetivos.

• Establece objetivos para todos los departamentos

En las APO está fundamentado el establecimiento de objetivos por niveles de
gerencia.

• Interrelación de objetivos de los departamentos

Aunque los objetivos no se plantean en los mismos principios básicos siempre existe
la manera de relacionarlos aunque estos estén en diferentes unidades de trabajo.

• Creación de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la medición

y control
A partir de los objetivos planteados por los departamentos, el ejecutivo y su superior
realizan planes adecuados, los cuales constituyen los instrumentos para llegar a sus
metas, haciendo destacar la cuantificación, medición y el control, para así poder
comparar los resultados obtenidos con los esperados.

• Existe una evaluación permanente y revisión de los planes

Esto quiere decir que cada sistema de la APO cuenta con alguna forma de evaluación
y revisión de lo realizado, por lo que esto ayudará a tener en cuenta algunas
previsiones para una próxima fijación de objetivos.

• Una activa participación de la dirección

Esto quiere decir que en los sistemas de la APO el que se involucra más en el
cumplimiento de los objetivos es el superior, ya que el debe plantear las metas
deseadas por la empresa a los subordinados.

• En las primeras etapas el apoyo constante del staff

Este debe estar previamente entrenado y capacitado para lograr una mayor
coordinación e integración de los esfuerzos por parte de todo el staff.

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6.2 Características Estructurales:

• Fijación de los objetivos a largo y corto plazo por parte de los ejecutivos.
• Coherencia en la fijación de los objetivos y metas para que exista una coordinación
por parte de toda la empresa.
• Expresar como resultados finales las metas y objetivos.

6.3 Características de Comportamiento:

• Dar importancia al compromiso que hacen los subordinados con sus metas, en las
cuales ellos se preparan y se hacen responsables de éstas.
• Enfatizar en el autoanálisis del desempeño, y por ende en el autocontrol, relacionado
con los resultados obtenidos frente a las metas preestablecidas.
• Al existir desviaciones en los resultados de las metas, se pone en práctica la
autocorrección en el desempeño como también la orientación específica del superior.

Objetivos en la Administración

Los objetivos son un elemento programático que identifica la finalidad hacia la cual deben
dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a los propósitos, el cual debe ser
verificable para así saber al final del período si se cumplió o no el objetivo.

Fijación de objetivos

• Los objetivos de una empresa son el reflejo de las personas que en ella ejercen el
poder del liderazgo.

• Los objetivos deben ser fundamentalmente las necesidades que se quieran satisfacer.

• Los objetivos de la empresa puede representar necesidades por parte del líder como
también los intereses de los accionistas, el equipo administrativo, de los empleados,
clientes y del público en general.

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Criterios para establecer los objetivos

• La lista de objetivos no debe ser demasiada extensa, pero si cubrir las principales
características del trabajo.
• Los objetivos deben ser verificables y estipular que se tiene que lograr y cuándo.
• Se debe señalar la calidad deseada y el costo estimado de dichos objetivos.
• Deben representar un reto, señalar prioridades y fomentar el crecimiento y el
desarrollo personal y profesional.

Como también se debe realizar los siguientes cuestionamientos:

• ¿Los objetivos son difíciles pero razonables?

• ¿He comunicado los objetivos a todos los que deben ser informados de ellos?
• ¿Los objetivos están claramente expresados y han sido puestos por escrito?
• ¿Los objetivos proveen retroalimentación oportuna a fin de que sea posible aplicar las
acciones correctivas necesarias?
• ¿Los recursos y autoridad con que cuento son suficientes para el cumplimiento de los
objetivos?
• ¿Se le ha asignado prioridades a los objetivos?

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Jerarquía de los objetivos

Los objetivos se deben establecer en orden siendo escalonados de manera gradual según su
importancia:

• Objetivos generales de la empresa.

• Objetivos de las divisiones.
• Objetivos de los departamentos.
• Objetivos de las personas.

Los objetivos más comunes en las empresas son:

• Posición en la que se encuentra respecto a la competencia.

• Crear e innovar en los productos.
• Índices de eficiencia y productividad.
• Aplicar recursos físicos y financieros rentables.
• Índices de retorno del capital invertido (lucro).
• Calidad de la administración y desarrollo de los ejecutivos.
• Responsabilidad pública y social de la empresa.

Precauciones para alcanzar una jerarquía de objetivos eficiente:

Los objetivos no necesariamente deben traducir las grandes aspiraciones fundamentales de

la empresa. Deben lograr que todos los órganos y componentes de la empresa participen en
una parte del esfuerzo general.

Tener presente las necesidades de varias alternativas de ejecución, siendo además

periódicamente reexaminados y reformulados.

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Planeamiento estratégico y Planeamiento táctico

Una vez escogidos y fijados los objetivos de la organización es indispensable saber cómo
alcanzarlos a través de una estrategia e ir definiendo cuales serán las tácticas para lograrla.

Estrategia : Se refiere a los objetivos planteados en el largo plazo.

Táctica : Se refiere a los objetivos planteados en el mediano y corto plazo.

11.1 Planeación estratégica:

La planeación estratégica se refiere a la manera en que una empresa quiere lograr sus
objetivos propuestos con una determinada estrategia.
Su elaboración consta de 4 fases:

• Formulación de los objetivos organizacionales por alcanzar

La empresa determina cuales son los objetivos que quiere alcanzar a largo plazo
definiendo su orden de importancia y prioridad.
• Análisis interno de las fortalezas y limitaciones de la empresa
Estudio de las condiciones internas, para permitir una evaluación de los principales
puntos fuertes y puntos débiles existentes en la empresa.
• Análisis externo del ambiente
Analiza las condiciones externas que rodean a la empresa y que le imponen desafíos y
oportunidades como por ejemplo a los mercados que la empresa llega y la
competencia.
• Formulación de alternativas estratégicas
Teniendo en cuenta sus condiciones internas y externas la empresa busca diseñar
diversas y posibles alternativas estratégicas para lograr de mejor manera los objetivos
organizacionales propuestos.

11.2 Planeación táctica:

A partir de la planeación estratégica, la empresa puede emprender la ejecución de la

planeación táctica, en la cual se incluye lo siguiente:

• Planeación organizacional de la estructura para el logro de los objetivos globales.

• Planeación del desarrollo del producto/mercado.
• Planeación del desarrollo de recursos para las operaciones de la empresa.
• Planeación de las operaciones de la empresa relacionadas con la producción y la
comercialización.

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Para que cada uno de estos cuatro planes tácticos pueda implementarse y producir
resultados, es necesario que cada uno de ellos se descomponga nuevamente en otros
planes operacionales más específicos.

11.3 Semejanzas

Tanto la estrategia como la táctica se encuentran estrechamente relacionadas. Ambas dan

dirección, son la estructura para los planes, la base de los planes operacionales y afectan
todas las áreas de la administración.

Su función clave es unificar y dar dirección a los planes. Estas influyen sobre el curso que la
empresa intenta seguir pero por sí solas no aseguran que la organización llegue adonde
quiere ir.

11.4 Diferencias

La estrategia se refiere a la organización como un todo, mientras que la táctica se refiere a

uno de sus componentes (departamentos o unidades).
La estrategia es definida por la alta administración, mientras que la táctica por es
responsabilidad de la gerencia de cada departamento de la empresa.

Ciclo de la Administración Por Objetivos

La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el resultado de un ciclo permite
efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a través de la retroalimentación
proporcionada por la evaluación de los resultados.

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Ventajas de la APO

• Mejorar la administración gracias a la planeación orientada a los resultados.

• Estimulo al compromiso personal tanto con los objetivos propios como los
organizacionales.
• Precisión de las funciones y estructuras organizacionales y de la delegación de
autoridad en relación con los resultados esperados de las personas que ejercen las
funciones respectivas.
• Desarrollo de controles eficaces, lo que permite medir el resultado y emprender
acciones correctivas.

Desventajas de la APO

• Deficiencias al enseñar la filosofía de la APO: a pesar de lo sencilla que pueda parecer la

administración por objetivos, los gerentes que la llevarán a la práctica tienen que
comprenderla y apreciarla. Para así poder traspasar de manera correcta la información
a los subordinados.
• Establecer metas verificables dentro de ciertos límites. En ocasiones el excesivo énfasis
en resultados económicos presiona a los individuos hasta el punto de inducirlos a
incurrir en prácticas cuestionables.
• Se corre el riesgo de subrayar los objetivos a corto plazo a expensas de la solidez de la
organización a largo plazo.
• Estilo y apoyo de los gerentes: si los gerentes de alta dirección son autoritarios y la toma
de decisiones está centralizada, habrá que reeducarlos antes de implantar la APO.
• Conflicto entre creatividad y APO: si los gerentes no ensayan cosas nuevas, ni corren
riesgos porque prefieren enfocarse a objetivos específicos, perderán oportunidades.

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Observaciones

15.1 Positivas

Cabe destacar a manera de crítica positiva que la APO presenta un gran estimulo para las
personas, ya que estas pueden contar con algún beneficio al llegar a obtener la meta
deseada por parte de la organización como también a generar una seguridad en los
propósitos a alcanzar por cada individuo que participe de este proceso. Lo que hace que se
trabaje con una gran motivación dentro de la empresa.

Los objetivos al ser fijados por parte de la dirección generan un nivel de compromiso muy
fuerte el cual debe traspasarse a los subordinados, así como las metas de los subordinados
también deben plantearse a sus superiores, ya que este proceso requiere de un control
constante de las labores realizadas por toda la comunidad dentro de la organización implica
que haya una retroalimentación constante y va manteniendo o mejorando la comunicación en
todos los niveles de la empresa.

Por otra parte la APO hace mucho más fácil la tarea de toda empresa ya que al plantearse
los objetivos es necesario analizar sus fortalezas y debilidades, en pocas palabras ayuda a
darse cuenta a una organización en qué condiciones se encuentra ya que pueden ser
desconocidas.

15.2 Negativas

A nuestro grupo de trabajo en una manera de criticar podemos decir que nos parece que la
APO depende mucho del nivel de gerencia que presente la empresa, porque si es una
postura impositiva y determinan ellos solos cuales son las metas de la organización lo más
probable es que las demás áreas entren en conflicto con sus superiores y se produzca una
falla en el ambiente de trabajo lo cual se reflejará en los labores realizadas. Es por esto que
es indispensable saber con qué equipo de trabajo cuento, cosa que puede no ser analizada
previo a la realización del proceso administrativo.

También hay que tener en cuenta de que al adquirir este tipo de administración se pueden
enfocar solo en la planificación de las metas planteadas dejando de lado otros aspectos que
no estén dentro de los objetivos como por ejemplo las metas personales que a largo plazo
puede ir generando ineficiencia ya que los subordinados pueden no estar contentos con el
trabajo que realizan y no cumplir a la perfección las metas de la empresa.

Exige un nivel de control muy estricto ya que si este no se cumple, los objetivos pueden
parecer alcanzados a simple vista pero en realidad en términos cuantificables no se logró lo
esperado, por ende genera un trabajo extra dentro de la empresa lo que puede significar más
horas de trabajos y por ende mayor costo.

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Aplicaciones de las APO

Un ejemplo de aplicación se relaciona con una de las grandes tiendas que existen en nuestro
país, PARIS. Esta empresa aplica objetivos en las diferentes áreas como se ejemplificará a
continuación:

Sección de ventas:

Objetivos a plantear: Incrementar la cifra de ventas para el año 2011 en un 20% y reducir los
reclamos por parte de los clientes en un 15% respecto a esta misma sección.

Para conseguir estos objetivos se establecen medidas concretas con fechas de ejecución;
por ejemplo:

1. Para el mes de marzo, capacitar al personal de venta con técnicas eficientes de

ventas y publicidad.
2. Para el mes de abril realizar una campaña de marketing que consista en un anuncio
en la televisión nacional que va a ir dirigida a dar a conocer nuestro nuevo producto.
3. Para finalizar en el mes de mayo se incrementarán los descuentos a los clientes de las
zonas 4 y 5 en un 3% adicional para poder posicionar mejor nuestro producto respecto
a la competencia y ganar una cuota de mercado de un 5%.

La fijación de objetivos va a depender de la tipología de la empresa, ya sea de bienes o

servicios, como en el caso anterior se puede ver el énfasis que se da al área de ventas por
ser una empresa retail.

Si fuese una empresa de prestación de servicios, sus objetivos estarían centrados en otras
áreas como por ejemplo; LAN fijaría el siguiente objetivo:

Aumentar en un 20 % la cantidad de pasajes vendidos en temporada baja.

Para alcanzar este objetivo se deberán reducir costos para así poder disminuir el precio de
venta de los pasajes. Un ejemplo de esto es el cambio de almuerzo por la entrega de
colación (snack) por parte de la aerolínea a los pasajeros, lo cual reduce costos y a la vez
disminuye el tiempo de viaje haciendo un vuelo más eficiente.

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 Conclusión

Podemos concluir que la administración por objetivos es una herramienta que ayuda a la
organización a determinar y cumplir los objetivos planteados, logrando así mejores
resultados para la Empresa.

Ya que la APO presenta dentro de sus características, técnicas que facilitan el cumplimiento
de las metas fijadas en cada departamento de la empresa puesto que al establecerse los
objetivos a alcanzar es necesario contar con la participación de todos los que componen la
Empresa, lo que generará un nivel de comunicación entre los subordinados y sus
superiores.

Así como también este tipo de administración favorece la autoevaluación por parte de la
empresa, descubriendo cuales son las condiciones que la favorecen obteniendo el mejor
provecho de estas. También es analizado lo que la desfavorece teniendo la capacidad de
replantearse los objetivos principales.

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Bibliografía

• http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/administracionporobjet
ivosapo/default2.asp
• http://cursoadministracion1.blogspot.com/2008/07/administracin-por-objetivos.html
• http://www.unap.cl/~setcheve/adm/Page48.html
• http://www.wikilearning.com/monografia/la_administracion_de_empresastipos_de_adm
inistracion_y_sus_principales_enfoque/11860-13
• http://viviaangrup.galeon.com/enlaces998811.html

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