Pengertian Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran disebut juga bauran promosi yang merupakan alat efektif untuk berkomunikasi

dengan para pelanggan (baik konsumen atau perantara). Komunikasi pemasaran atau bauran promosi ini perlu ditangani secara cermat karena masalahnya bukan hanya menyangkut besarnya biaya yang akan digunakan. Dalam memasarkan produknya, perusahaan memerlukan suatu komunikasi dengan para konsumen, karena dengan adanya komunikasi maka konsumen dapat mengetahui produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Komunikasi yang berasal dari perusahaan terjadi dalam bentuk promosi dan segala komunikasi pemasarannya artinya perusahaan tersebut berusaha mengkomunikasikan produk perusahaannya kepada masyarakat luas. Tidak ada suatu pengentian yang jelas tentang komunikasi pemasaran yang diberikan tetapi pengertian bauran promosi menurut para ahli adalah:

periklanan.Menurut Stanton yang dikutip oleh Djaslim Saladin dan Yevis Marti Oesman (1991. 123) Komunikasi Pemasaran adalah aktivitas yang berusaha menyebarkan informasi.Prepared by Ridwan Iskandar Sudayat. SE. maka untuk dapat efektifnya promosi dilakukan oleh suatu perusahaan. promosi penjualan. publisitas dan hubungan masyarakat yang membantu pencapaian tujuan perusahaan. Djasmin Saladin (2001. perlu ditentukan terlebih dahulu peralatan atau unsur promosi apa saja yang sebaiknya digunakan dan bagaimana pengkombinasian unsur-unsur tersebut agar hasilnya dapatoptimal . membeli loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa komunikasi . 194) Komunikasi Pemasaran adalah kombinasi dari penjualan tata muka. Sedangkan Komunikasi Pemasaran menurut Sofyan Assauri (1996:243)adalah Kombinasistrategiyangpalingbaikdariunsurunsur pnomosi tersebut. mempengaruhi dan membujuk atau mengingatkan pasan sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima.

Elemen promosi. pada saat kita menyebarkan pesan (Mempromo). Promosi meliputi praktek periklanan. Distribusi. merupakan salah satu kegiatan pemasaran.Price (Harga) 3.Promotion (Promosi) . poster. Point Of Purchase Communication adalah Komunikasi di tempat pembelian. Sedangan Promosi menurut shimp. tanda-tanda dan variasi bahan-bahan di toko lainnya. Keduanya tidak dapat dipisahkan.Schultz. Stanley Tannenbaum dan Robert Lauterborn dalam buku mereka Integrated Marketing Comunication(1994-46) memandang komunikasi pemasaran sebagai kontinum dari mulai tahap perancangan (design) produk. yang di desain untuk mempengaruhi pilihan pelanggan pada saat pembelian. Terrence adalah: Aspek pemasaran umum bahwa managemen promosi berhubungan dengan ekplisitas. penjualan perorangan. Sedangkan pemasaran lebih kepada 2 (dua) arah dimana proses apakah sesuai. Perbedaan antara promosi dengan pemasaran Promosi.Product (Produk) 2. promosi penjualan. pemasaran langsung dan special Eventge) dan tahap pembelian dan penggunaan di kalangan konsumen.Place (Tempat. perlu adanya feedback dari mendesain nama sampai kepada produk jadi. publisitas dan point of purchase communication (PO-P). sampai ke kegiatan promosi (melalui iklan. termasuk displai. Mereka menegaskan bahwa pada saat ini 1990-an pemasaran adalah komunikasi (baca marketing communication) dan komunikasi adalah pemasaran. Distribusi) 4.Menurut Don E.pemasaran adalah cara untuk mengkomunikasikan produk kepada konsumen dengan penggunaan unsur-unsur promosi untuk mencapai tujuan perusahaan. Selain itu dalam pemasaran juga perlu assessment (penilaian/taksiran) Konsep dasar dari marketing communication adalalah: 1.

Periklanan Semua bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide. 2. e-mail. menjawab pertanyaan.Trade Promotion and Co-marketing 4.Penjualan secara pribadi Interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih untuk melakukan presentasi.Packaging. berkembangannya berbagai jenis media baru dan semakin canggihnya konsumen maka Strategi Promosi di rumuskan menjadi: 1. 5.Consumer sales promotion 3.Komunikasi pemasaran mengenai 4P ini kemudian dijabarkan lagi menjadi beberapa konsep.Hubungan masyarakat dan Publisitas Berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau produk individualnya.Personal Selling 6. 4. dan menerima pesanan. telepon. konsep dasar dari strategi promosi adalah: Promotion Strategy (5) 1. barang atau jasa yang dibayar oleh suatu sponsor tertentu.Public Relations .Pemasaran langsung Penggunaan surat. Akan tetapi dengan bertambahnya zaman. dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan. 3. persaingan pasar makin ketat.Promosi Penjualan Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.Advertising 2. faksimili. Point-Of-Purchase 5.

The internet 10. . Mengidentifikasi audiens yang dituju Audiens dapat diartikan sebagai calon pembeli produk perusahaan.Word of Mouth MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI PEMASARAN YANG EFEKTIF 8 langkah dalam mengembangkan program komunikasi dan promosi total yang efektif. kepuasan yang tinggi dan cerita dari mulut ke mulut yang baik.Brand Publicity 8. 2.Direct marketing 11. penentu keputusan.Mengidentifikasi audiens yang dituju 2.Mengukur hasil promosi tersebut 8.Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix) 7. komunikator pemasaran harus memutuskan tanggapan yang diharapkan dari audiens. Audiens itu dapat terdiri dari individu. masyarakat tertentu atau masyarakat umum. Komunikator pemasaran harus: 1.Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegrasi Keterangan: 1.Menentukan total anggaran promosi 6. atau pihak yang mempengaruhi. pemakai saat ini. Menentukan tujuan komunikasi tersebut Setelah pasar sasaran dan karakteristiknya di identifikasi.Corporate Advertising 9. kelompok. Sponsorship 12. Tanggapan terakhir yang diharapkan dari audiens adalah pembelian.7.Memilih saluran komunikasi 5.Merancang pesan 4.Experiantial Contact: Events.Customer Service 13.Menentukan tujuan komunikasi tersebut 3.

membangkitkan keingininan (desire). merupakan model komunikasi yang dapat menjangkau public secara luas. tetapi dilakukan melalui media.Saluran komunikasi personal.3.Saluran komunikasi nonpersonal Menyampaikan pesan tanpa melakukan kontak atau interaksi pribadi. 1. 5. Memformulasikan pesan memerlukan pemecahan atas 4 masalah.Metode Tujuan dan tugas 6.mempertahankan ketertarikan (interest). Iklan dapat digunakan untuk membangun image jangka panjang dan juga mempercepat quick sales.Metode sesuai kemampuan 2. .Format pesan -> Bagaimana mengatakannya secara simbolis. Selain itu iklan juga bersifat baku dan dapat ditayangkan berulang-ulang serta dapat memperoleh efek . Membuat keputusan atas bauran promosi (Marketing Mix) Perusahaan harus mendistribusikan total anggaran promosi untuk lima alat promosi yaitu: Iklan. pesan itu harus menarik perhatian (attention). Menentukan total anggaran promosi Bagaimana perusahaan menentukan anggaran promosinya? Ada 4 metode utama yang digunakan dalam menyusun anggaran promosi. atmosfer dan acara.Struktur pesan -> bagaimana mengatakannya secara logis. dan menggerakkan tindakan (action). Memilih saluran komunikasi Saluran komunikasi terdiri dari 2 jenis yaitu: . . Idealnya.Isi pesan -> apa yang akan dikatakan .Metode presentasi penjualan 3. . Mencakup dua orang atau lebih yang berkomunikasi secara langsung satu sama lain . 4.Metode keseimbangan persaingan 4.Sumber pesan -> Siapa seharusnya mengatakannya. Merancang pesan Setelah menentukan tanggapan yang diinginkan dari audiens komunikator selanjutnya mengembangkan pesan yang efektif.

8. alat promosi ini dapat menarik perhatian khalayak ramai jika memiliki kredibilitas yang tinggi dan tidak memasukkan unsure penjualan. dan sikap mereka sebelumnya dan sekarang tentang produk dan perusahaan itu. Namun iklan hanya dapat membawa pesan secara monolog (komunikasi satu arah). Hal tersebut memberikan kontribusi nilai tambah kepada konsumen dan juga dapat secara aktif mengajak konsumen membeli produk yang ditawarkan. Perusahaan selalu mencari cara untuk meperoleh efisiensi dengan mensubtitusi satu alat promosi dengan yang lainnya. Hal ini terjadi karena personal selling dapat membuat hubungan interaktif secara dekat sehingga dapat mengnenal konsumen secara lebih dalam dan lebih baik sehingga dapat memberikan respon yang tepat. komunikator harus mengukur dampaknya pada audiens sasaran. alat promosi ini mempunyai 3 manfaat yaitu pertama. Namun pesan yang disampaikan melalui direct marketing dapat disesuaikan dengan karakter dan respon konsumen yang dituju serta dapat diperbaharui secara cepat pula. beberapa kali mereka melihatnya. Personal Selling. hal-hal apa saja yang mereka ingat. Public Relation dan publisitas. Komunikasi. Banyak perusahaan masih sangat mengandalkan satu atau dua alat komunikasi untuk mencapai . bagaimana perasaan mereka tentang pesan tersebut. Direct Marketing. Mengukur hasil promosi tersebut Setelah menerapkan rencana promosi. Public Relation dan publisitas juga dapat memperoleh efek dramatisasi seperti yang terjadi pada iklan. dimana merupakan sarana untuk menarik perhatian dan memeberikan informasi yang akhirnya mengarahkan konsumen kepada produk. 7. jadi hanya sebagai pemberi informasi. Mengelola dan mengkoordinasikan proses komunikasi pemasaran terintegrasi. alat promosi ini hanya dapat menjangkau konsumen yang spesifik.dramatisasi dari iklan yang telah ditayangkan tersebut. Promosi penjualan. Hal ini mencakup menanyakan audiens sasaran apakah mereka mengenali atau mengingat pesan yang telah disampaikan. merupakan alat promosi yang paling efektif pada siklus terakhir dari proses pembelian.

Praktik ini terus berlangsung. Konsepsi komunikasi pemasaran ini pada dasarnya berkaitan dengan konsespsi ekonomi tentang unsur0unsur klasik pemasaran yang lazim disebut dengan formula â 4Pâ ?? yakni Product. and Promotion. dari yang semula berskala domestik/nasional menjadi berskala lintas nasional dan global. masing-masing memerlukan pendekatan komunikasi tersendiri. 2. Pricing dan advertising Strategy. Brand Name. Kotler berpendapat bahwa salah satu strategi yang tepat untuk menembus situasi persaingan global adalah dengan melakukan c nichingate yakni dengan memfokuskan perhatian pada suatu daerah tertentu yang potensial dan aman. bahwa abad XXI mendatang merupakan era globalisasi dengan kondisi lingkungan dunia bisnis yang secara structural berbeda dengan kondisi lingkungan di masa sekarang dan masa sebelumnya. Alat komunikasi. atau lapisan bawah saja). Place. Kedua Cakupan geografis pangsa pasar perlu diarahkan ke negara-negara atau kawasan tertentu. Segmentasi dan cakupan pangsa sasaran: niching Segmentasi dan cakupan pangsa pasar sasaran perlu berubah orientasinya. berkembangannya berbagai jenis media baru dan semakin canggihnya konsumen. meski sekarang ini terjadi disintegrasi dari pasar massal ke banayak pasar kecil. Komunikasi tentang 4p ini kemudian dijabarkan lagi menjadi bebrapa konsep sentral yang meliputi: 1. dan audiens yang sangat lebih modern. Strategi komunikasi pemasaran yang diarahkan kepada upaya menembus situasi persaingan dalam era pasar global. . Implikasi dari konsep c nichingate ini adalah pertama. menuntut adanya pola uniformitas (Keseragaman) yang relatif berskala global atau universal dalam beberapa aspek. Packaging. KOMUNIKASI PEMASARAN MENYONGSONG ABAD XXI Sudah menjadi anggapan umum. pesan. menurut Keegan. Uniformitas Global dalam hal positioning.tujuan komunikasinya. segmentasi pasar sasaran perlu difokuskan pada kelompok-kelompok tertentu (misalnya kelas social lapisan atas saja. Price.

Menurut Nickels (1984:19) bauran promosi .Diferensiasi dalam Sales Promotion. Bahkan para pelanggan ini merupakan mediaotr yang efektif dalam komunikasi pemasaran karena memiliki Safety Credibility (kepercayaan Keamanan). Pemeliharaan loyalitas dari para pelanggan perllu tetap dijaga agar mereka tidak beralih ke produk pesaing. Tujuannya adalah untuk memelihara dan meningkatkan hubungan psikologis antara produsen dan pelanggan serta memantau berbagai keluhan dari para pelanggan. serta didukung oleh kebijakan politik dan ekonomi pemerintah. Pola diferensiasi berdasarkan kondisi pangsa pasar dikawasan tertentu. distribution dan Customer Service. Aspek-aspek komunikasi pemasaran yang perlu mengikuti pola diferensiasi ini terutama meliputi : 1 Promosi Penjualan 2 Pendekatan Penjualan 3 Distribusi 4 Pelayan Konsumen Konsep sentral yang terakhir adalah Customer Service (pelayanan pelanggan). pendekatan penjualan dan promosi penjualan (termasuk yang menyangkut tenaga personelnya) akan efektif dan efisien apabila dirancang dengan menerapkan pola regionalisasi atau diterapkan di daerah-daerah atau kawasan tertentu.Aspek-aspek komunikasi pemasaran yang perlu mengikuti pola uniformitas global ini terutama meliputi : 1 Strategi Posisi 2 Penamaan Merk 3 Penentuan Harga 4 Strategi Periklanan 3. Promotion Promosi meliputi penggunaan saluran komunikasi. C. Upaya komunikasi pemasaran dalam menembus pasar global ini juga perlu ditunjang dengan upaya-upaya pembenahan dalam berbagai aspek yang menyangkut system organisasi dan manajemen perusahaan. Selling approach. Menurut Keegan.

(promotion mix) yang lengkap meliputi 6 (enam) saluran: Advertising. wordof-mouth. Saluran advertising meliputi iklan-iklan yang dipasang dalam berbagai bentuk media massa. sales promotion. . Personal selling mencakup kegiatan penjualan langsung ke konsumen secara personal oleh para penjual atau melalui sistem jaringan. personnal selling. publicity dan public relations.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful