BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Dalam mengenal konsumen kita perlu mempelajari perilaku konsumen sebagai perwujudan dari seluruh aktivitas jiwa manusia itu sendiri. Suatu metode didefinisikan sebagai suatu wakil realitias yang di sederhanakan. Model perilaku konsumen dafat didefinisikan sebagai suatu sekema atau kerangka kerja yang di sederhanakan untuk menggambarkan aktiviras-aktiviras konsumen. Model perilaku konsumen dapat pula di artikan sebagai kerangka kerja atau suatu yang mewakili apa yang di yakinkan konsumen dalam mengambil keputusan membeli. Adapun yang mempengaruhi factor-faktor perilaku konsumen yaitu : Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, klompok anutan (small referebce grups), dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisikologis terdiri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan. Sedangkan tujuan dan fungsi modal perilaku konsumen sangat bermanfaat dan mempermudah dalam mempelajari apa yang telah diketahui mengenai perilaku konsumen. Menganalisis perilaku konsumen akan lebih mendalam dan berhasil apa bila kita dapat memahami aspek-aspek pisikologis manusia secara

1

Untuk mengetahi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen 3. Untuk mengetahui apakah perilaku konsumen itu dalam ilmu ekonomi Mikro 2. dalam menyalami jiwa perilaku konsumen berarti dalam memenuhi konsumen Dengan demikian berarti pula keberhasilan pengusaha. Apa teori dari perilaku konsumen ? 1.keseluruhan. Metode apa saja yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen ? 4. adalah : 1. pimpinan toko dan pramuniaga dalam memasarkan suatu produk yang membawa kepuasan kepada konsumen dan diri pribadinya. Untuk mengetahui teori dari perilaku konsumen 2 . Untuk mengetahui metode apa saja yang di gunakan dalam penelitian perilaku konsumen 4.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penelitian yang ingin dicapai. ahli pemasaran. maka dikemukakan perumusan masalah sebagai berikut : 1. Factor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku konsumen ? 3. Kemampuan dalam menganalisis keberhasilan kebutuhannya. 1. Apakah perilaku konsumen itu dlm Ilmu Ekonomi Mikro ? 2.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belang permasalahan yang ada.

dimana mereka dapat mengilustrasikan untuk membeli. Fokus dari perilaku konsumen adalah bagai mana individu membuat keputusan untuk mengkonsumsi suatau barang. yaitu tingkah laku dari konsumen.BAB II LANDASAN TEORI 2. mengevaluasi dan memperbaiki dan memoerbaiki sutu peroduk dan jasa mereka.1 Pengerian Konsumen. Adapun pengetrian perilaku konsumen. Pengertian lain tentang konsumen adalah orang atau sesuatu yang membutuhkan. menggunakan. Konsumsi dan Perilaku Konsumen Dalam Ilmu Ekonomi Mikro yang dimaksud dengan konsumen kegiatan konsumen adalah seseorang atau kelompok yang melakukan serangkaian kegiatan konsumsi barang atau jasa. Konsumen adalah seseorang yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa. menggunakan dan memanfaatkan barang atau jasa. Konsumen biasa memiliki kebiasaan dan tikah laku yang berbeda-beda. Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota. tergantug pada jumlah pendapatan mereka. Maka konsumsi seseorang itu tergantung pada : pendapatan. James F Engel Perilaku konsumen di definisikan tindak-tindakan individu secara langsung terlibata dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang- 3 . pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. 1.

kelompok. kelompok dan organisasi dan mendapatkan. atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapakan. proses dan hubungan sosial yang di lakukan oleh individu. menggunakan barang-barang atau jasa ekonimi yang dafat di pengaruhi linkungan. David L Loundon Perilaku konsumen dapat diDefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi. menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang atau jasa (1984:6) 3. (1979:6) Dari beberapa Definisi tersebut di atas maka dapat di tarik suatu kesimpulan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individum.barang jasa ekonomi termasuk proses pengambilan kepustusan yang mendahuli dan menentukan tindakan-tindakan tersebut (1988:8) 2. pelayanan dan dumber-sumber lainya. memperoleh. menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai sutu akibat dari pengalaman dengan produk. 4 . Gerald Zaltman Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan.

Konsumsi seseorang tergantung pada pendapatan. bersamasama individunya dipasar. barang atau jasa yang diperjualbelikan. Ekonomi mikro meneliti bagaimana berbagi keputusan dan perilaku tersebut mepengaruhi penawaran dan permintaan atas barang dan jasa yang menentukan harga dan bagai mana harga. 1. barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka. Konsumen dan konsumsi memiliki pengertian yang merujuk pada sutau pernyataan yang ada. Perilaku konsumen yaitu. Individu yang melakukan kobinasi atau produk secara optimal. pendidikan kebiasaan dan kebutuhan. Sedangkan yang dimaksud dengan konsumsi yaitu seseorang atau sekelompok orang yang mengkosnsumsi barang dan jasa. pada giliran menentukan penawaran dan permintaan barang dan jasa selanjutnya. akan membentuk suatu keseimbangan dengan asumsi bahwa semua hal tetap sama (ceteris peribus). menggunakan. menukar. Definisi perilaku konsumen dari para ahli ayitu : 5 .1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro Ilmu ekonomi mikro (sering juga di tulis mikro ekonomi) adalah cabang dari ilmu ekonomi yang mempelajari perilaku konsumen dan perusahaan dan harga-harga pasa dan kualitas faktor input. menilai mengatur. perilaku yang kosumen tujukan dalam mencari. Konsumen adalah seseorang atau sekelompok yang mengkonsumsi suatu barang atau jasa.BAB III PEMBAHASAN 3.

Variabel Respon Variabel Respon merupakan hasil aktipasi indifidu sebagai reaksi dari variabel stimulus. Variabel Interverning Variabel Interverning adalah variabvel antara variabel stimulus dan respons variabel intervening individu. Peranan paribael intervening adalah untuk memodifikasi respons Hubungan antara Variabel stimulus. iklan pramuniaga. Variabel Stimulus Variabel stimulus merupakan variabel yang berada di luar diri individu (vaktor eksternal) yang sangat berpengaruh dlam proses pembelian. tenaga untuk mendafatkan barang atau jasa yang diinginkan. waktu. 2. b. Variablel Respon sangat bergantung pada faktor individu dan kekuatan stimulus contohnya keputusan membeli barang. intervening dan variabel respon di tunjukan pasa bagan 1. Contohnya merek dan jenis barang. termasuk motif-motif membeli.Tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu.1 di bawah ini : 6 . Variable-variabel dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu : a. kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan menggunakan barang-barang atau jasa ekonomi yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan Definisi lain adalah bagaimana konsumen mau mengelurkan suberdayanya yang terbatas seperti uang. sikap terhadap suatu peristiwa. pembeli penilaian terhadap barang c. dan persepsi terhadap suatu barang.

Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan adalah sebagai berikut : 1. gambaran diri. kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga. Kekuatan Sosial Budaya a. Konsumen menunjukan : a. Kecenderungan kearah personalisasi 7 . kepribadian. sikap dan keyakinan. tingkat sosial.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume. 1. Pisikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis. yaitu kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis. Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya. Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar.1 Stimulus Variables Intervening Variables Response Variables 3. Faktor budaya Budaya dafat di deviniskan sebagai hasil kreativiras manusia dari sa tu generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat.Bagan 1. Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik b.

Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan 3. Faktor Kelas Sosial Kelas sosial didefiniskan sebagai suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat. pendafat. Kecenderungan kearah aliran romantis baru b. Kecenderungan kembali kepada alam b. Kekutan Faktor Pisikologis a. Kelmpok ini merupakan kumpulan keluarga. c. 2. Faktor keluarga Sutau unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan keputusan membeli. Kecenderungan ke arah hidup sederhana b.2. norma dan perilaku kinsmen. kelompok atau organisasi tersebut. Kecenderungan rekasi melawan komplekasi Konsumen menunjukan : a. 8 . d. Faktor pengalaman kerja Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya. Faktor kelompok anutan (small refrence group) Didefinisikan sebagai sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap. Kecenderungan pada paham antifungisonal a.

Penelitian ekplorasi Metode yang digunakan dalam penelitian ekplorasi konsumen adalah metode mempengaruhi dan metode memfokuskan kelompok. Pelayanan yang di tampilkan pramuniaga toko sangat pila dipengaruhinya. c. Konsep diri atau self concept Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh konsumen. Keyakinan komsumen terhadap sutu merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife. merk dan pelayanan.Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh pengalam belajarnya. d. Faktor Kepribadian Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya. Metode mempengaruhi konsumen Melalui pemberian sugerti kepada konsumen secara sepontan 9 . b. 1. yaitu penelitian yang bersifat eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen a. Macam-macam penelitian konsumen Ada dua macam penelitian konsumen.3 Metode±Metode Penelitian Perilaku Konsumen 1. 3. Pengalaman belajar konsumen akan menentukan tindakan keputisan membeli. Faktor sikaf dan keyakinan Sikaf dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu produk.

Pendekatan penelitian cross-sectional Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu tertentu mempelajari nilai dan sikap kosumen terhadaf suatu produk dalm momen waktu tertentu. b. Metode memusatkan atau mempokuskan kelompok konsumen. a.2. Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa waktu. b. Kelompok konsumen tersebut mengasosiasi kanya secara bebas terhadap masalah-masalah yang ada dalam pasal. Pendektan penelitian logitudinal Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti-aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu. Pendekatan penelitian konsumen Penelitian eksplorasi tidak di rencanakan untuk menyimpulkan jawaban dalam meneliti pertanyaan yang diberikan konsumen. Oleh karena itu. Pendekatan penelitian konsumen Ada dua pendekatan penelitian. yaitu pendekatan penelitian crosssoctional dan longitudinal. 10 . mereka dan pelayanan itu penting peneliti kesimpulan konsumen dapat juga digunakan menentukan apa yang mempengaruhi konsumen 2. peneliti megenai kesimpulan konsumen terhadap sutu produk.

Eksperimen Laboratorium Percobaan yang dilakukan dilaboratorium adalah untuk mengontrol variabel-variabel dari luar. ekspresimen dan survai. Metode ekspresimen terdiri dari eksperimen laboratorium. b.Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang relative lama. a. sedangkan pendekatan penelitian cross-sctional menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat. dan eksperimen lapangan. Misanya : mengadakan percobaan terhadap kesukaan konsumen. 1. 11 . Metode-metode penhumpulan informasi konsumen Ada tiga metode pengumpulan informasi kosumen. sikap dan penilaiyan konsumen terhadap suatu produk atau merk. misalnya mengamati kebiasaan konsumen member produk merk tertentu. 3. jenis-jenis yang paling disukai oleh konsumen . Metode observasi Salah satu mempelajair konsumen adalah dengan cara mengobservasi perilakunya yang tampak. yaitu metode observasi. Metode ekspesimen metode ini merupakan metode pengumpulan dengan cara mengadakan ekspresimen atau percobaan terhadap situasi. Misalnya: mengukur pengaruh situasi khusus terhadap sikap dan prilaku membeli.

Dapat juga untuk mengetahui pengaruh harga. atau merek baru. dan survai melalui surat (mail surveys) 1. Survei melalui telepon Teknik pengumpulan informasi konsumen melalui dimaksud untuk mengetahui pendapat konsumen telepon terhadap penggunaan barang yang telah di belinya. Wawcara pribadi Teknik pengumpulan informasi yang di lakikan dengan infrmasi secara langsung berhadap-hadapan antara pewawancara (interviewer) dengan konsumen. c. Ada tiga teknik dalam metode survai. iklan terhadap pemasaran produk. 12 . merek baru yang di perkenalkan atau dipasarkan.2. 2. survai melalui telepon (teleponsuveys). Eksperimen Lapangan Perconaan ini dilakukan untuk mengetahui respon konsumen terhadap sutu produk. yaitu wawancara pribadi (personal interview). Metode Survai Metode pengumpukan data atau informasi konsumen melakukan partisipsi secara aktif.

3.manfaat atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barangbarang tidak dikuantifikasi. dan dengan anggapan bahwa konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya. 3. Dalam pendekatan nilai guna ordinal. Survai melalui surat Teknik pengumpulan melalui surat dimaksud untuk menyebar luaskan kuisioner kapada konsumen melalui metode pos. Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan sama. 13 . Tujuan survei melalui surat antara lain adalah untuk medapat informasi mengenai tanggapan dan perilain konsumen terhadap suatu produk. Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara kuantintatif. diterangkan bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis barang yang terdapat dipasar. yaitu kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan memberikan nilai guna (kepuasan yang sama). Berdasarkan kepada pemisalan ini.4 Teori Perilaku Konsumen Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan : pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal.

BAB IV PENUTUP 4. Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen dipasaran. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis.2 Saran Penulisan mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun.1 Simpulan Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen. dengan mempelajari 3 variabel perilaku konsumen. proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu. 14 . Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis kepuasan sama. dimana mereka dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan -tindakan. yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih barang yang akan dibelinya. sangat penulis harapkan demi kesempurnaan makalah ini. menggunakan sutu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalaman. Metode yang digunakan dalam penelitian perilaku konsumen dan metode memusatkan atau memfokuskan kelompok konsume. 4. kelompok dan organisasi dalam mendapatkan.

DAFTAR PUSTAKA - www. sadona. Jakarta: PT.com Sukirno. -21. 2005. edisi 1. 15 . Mikro Ekonomi teori pengantar/sadono sukirno. Raja Grafindo Persada.wikipedia.

MAKALAH PE LAKU KONSUMEN DALAM ILMU EKONOMI MIKRO Unt nuhi l h satu mata kuliah Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro Dosen Asisten Dosen : Sukono. M Si : Benny Prawiranegara. Drs.E Disusun oleh : Resti Utami 3403090065 Prodi : Akuntansi C Fakultas : Ekonomi UNIVERSITAS GALUH CIAMIS 2009-2010 16 . S.

KATA PENGATAR Tiada kata terindah yang dapat penulis sampaikan. Adapun tujuan dari pembuatan makalah ini adalah semata-mata unuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah ³Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro´ yang berjudul Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Makro. karena dengan Rahmat dan Hidayahnya serta pertolongan -Nya penulisa dapat menyelesaikan makalah ini. Amien Ciamis. FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GALUH. Januari 2010 Penulis i 17 . Oleh karena itu segala saran dan kritik yang sifarnya membangun sangat penulis harapakan demi kesempurnaan makalah ini. dan kalangan pembaca pada umumnya. Dalam kesempatan ini. penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbeseranya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini. mudah-mudahan makalah ini nantinya dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis. selain ucapan alhamdulillah hirrobil alamien dengan rasa penuh syukur ke hadirat Allah SWT. Akhir kata penulis berharap semoga makalah ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi kita semua. Penuli menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Harapan kami selaku penulis.

.............. DAFTAR ISI .... .................... ............. 1 2 2 BAB II LANDASAN TEORI .............................. ................................ ................................................................. 3.......................................... ................ 1................................. ............... .............. 6 6 8 11 BAB IV PENUTUP ............. i ii 1 1............................................ ... ....................... ........ ...........4 Teori dari Perilaku Konsumen ..... .2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ......................................1 Pengertian Konsumen.......................... ........................... ................................. 13 ii 18 .... ............. 12 12 DAFTAR PUSTAKA .....2 Saran .1 Latar Belakang .........2 Rumusan Masalah ..............DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ........................ 3........... ....... ... 1... 3.................................... 4.....................................1 Simpulan ................................ ........... 3 2...........................3 Tujuan Penelitian ............ .......1 Perilaku Konsumen dalam Ilmu Ekonomi Mikro . ...................................................................... 12 4......... ..........................3 Metode-metode yang Digunakan dalam Penelitian Perilaku Konsumen ..... ............................................... BAB I PENDAHULUAN ..... ................. ............... 5 3................................. ................................ Konsumsi dan Perilaku Konsumen ........ 3 BAB III PEMBAHASAN ....

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful