ATENDIMENTO ESTRUTURA BÁSICA – FUNÇÃO INDISPENSÁVEL NÃO PODE SER TERCEIRIZADO DÉCADA DE 50 CONTATO COM CLIENTES PARA TIRAR

PEDIDOS DÉCADA DE 60 EXPANSÃO INDUSTRIAL PÓS-GUERRA TEORIAS ADMINISTRATIVAS 1965 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO RESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL DAS EMPRESAS ESTRUTURAÇÃO MARKETING ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGICA DAS AGÊNCIAS DE PROPAGANDA NA REAL: DA AGÊNCIA PARA FORA: EMPRESAS DE COMUNICAÇÃO DA AGÊNCIA PARA DENTRO: CONTINUAR A FAZER ANÚNCIOS VERBAS MAIS CONTROLADAS

SOFISTICAÇÃO EMPRESARIAL MUDANÇAS TECNOLÓGICAS DÉCADAS DE 60 E 70 EVOLUÇÃO REAL DAS AGÊNCIAS TV COM FORÇA TOTAL RÁDIOS FM

REVOLUÇAO NO FORMATO DE FAZER PROPAGANDA

ACABOU INTUIÇÃO

TÉCNICAS ADMINISTRAÇÃO NA PROPAGANDA

MAIS IMPORTÂNCIA CRIAÇÃO – PLANEJAMENTO E MÍDIA

CLIENTE NA AGÊNCIA AGÊNCIA NO CLIENTE

MAIS ATUAL

NA AGÊNCIA LIDERANDO O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DAS AÇÕES NO CLIENTE LIDERANDO O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DAS DECISÕES

IMPORTANTE: TODOS DA AGÊNCIA SÃO “ ATENDIMENTO” DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE

CARACTERISTICAS PESSOAIS DO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO CULTURA GERAL E ABRANGENTE – SABER DE TUDO UM POUCO Cenário: político, tecnológico, econômico, cultural, social, científico) SÓLIDA CAPACITAÇÃO TÉCNICA: Analisar pesquisa, discutir planejamento, avaliar planos de mídia, defender e apresentar campanhas de criação CRIATIVIDADE DIRECIONADA Propor soluções criativas Enxergar o que ninguém está enxergando, indicar alternativas abertura de job CAPACIDADE DE ANÁLISE E SINTESE FLUÊNCIA VERBAL PACIENTE ORGANIZADO RESPONSÁVEL DETALHISTA

ATENDIMENTO

CLIENTE PLANEJAMENTO CLIENTE DO CLIENTE SECRETÁRIA DO CLIENTE MULHER DO CLIENTE CRIAÇÃO DA AGÊNCIA MIDIA DA AGÊNCIA PRODUÇÃO DA AGÊNCIA

1ª REUNIÃO CHANCE DE SUPERAR EXPECTATIVAS SURPREEDER BRIEFING – PERGUNTAS CERTAS MOMENTO CERTO O QUE ME INTERESSA, INTERESSA A ELE(S)? POSTURA IMAGEM

RELACIONAMENTO INTERNO AGÊNCIA COMUNICAÇÃO Agências – empresas modernas – novos valores e atitudes Ambiente interno maior sinergia

Mais ágeis e flexíveis

Resultado: mais qualidade e melhor relação custo x benefício Importante: pessoas adequadas, competentes e preparadas para todas as áreas OBS.: TRABALHO CRIATIVO É OBRIGAÇÃO

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful