1

BAB 1. PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN

Tujuan bab ini yaitu : 1. Mendefinisikan arti dan peranan pemasaran 2. Menjelaskan arti dan fungsi manajemen pemasaran 3. Mempertajam konsep inti manajemen pemasaran 4. Menguraikan filosofi manajemen pemasaran

Bab 1. Pengertian Manajemen Pemasaran

sehingga dapat diperoleh seberapa besar peluang untuk merebut pasar dan seberapa besar ancaman yang harus dihadapi. PERANAN PEMASARAN Peranan pemasaran saat ini tidak hanya menyampaikan produk atau jasa hingga tangan konsumen tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan menghasilkan laba. 1.2. Di dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan menganalisis yaitu analisis yang dilakukan untuk mengetahui pasar dan lingkungan pemasarannya. mengarahkan. mempromosikan secara efektif serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan tetap memegang prisip kepuasan pelanggan. menetapkan harga menarik.2 BAB I PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN 1. Sasaran dari pemasaran adalah menarik pelanggan baru dengan menjanjikan nilai superior. mengimplementasikan( yang terdiri dari kegiatan mengorganisaikan. Bab 1. menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai kepada pihak lain atau segala kegiatan yang menyangkut penyampaian produk atau jasa mulai dari produsen sampai konsumen. mendistribusikan produk dengan mudah. Pengertian Manajemen Pemasaran . ARTI FUNGSI MANAJEMEN PEMASARAN Manajemen pemasaran adalah suatu usaha untuk merencanakan. DEFINISI PEMASARAN Pemasaran adalah suatu proses dan manajeral yang membuat individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan.1. mengkoordinir ) serta mengawasi atau mengendalikan kegiatan pemasaran dalam suatu organisasi agar tercapai tujuan organisasi secara efesien dan efektif.

Menjalankan Rencana-rencana PENGENDALIAN . Bab 1. produk atau merk. kebijaksanaan serta taktik yang dijalankan. Pengertian Manajemen Pemasaran . . Perencanaan pemasaran Penentuan segala sesuatu sebelum dilakukan kegiatan-kegiatan pemasaran meliputi : tujuan. 2000) Penjelasan fungsi pemasaran yang merupakan kegiatan terpadu dan saling mendukung. Tujuan : .3 ANALISIS PLANNING IMPLEMENTASI .biayanya. . antara lain : a. Fungsi Manajemen Pemasaran (Kottler.Mengevaluasi hasil . Rencana pemasaran terinci diperlukan untuk setiap bisnis.Mengembangkan rencana pemasaran .Mengukur hasil .perubahan karena situasi dan kondisi perusahaan maupun diluar perusahaan maupun diluar perusahaan tidak menentu. strategi.Meniadakan ketidakpastian masa datang bila ada perubahan.Mengembangkan rencana strategik .Reancana walaupun mahal tetapi ekonomis karena segala kegiatan telah terfokuskan dengan segala biaya.Mengambil tindakan perbaikan Gambar 1.Karena tujuan organisasi sudah difokuskan maka dengan perencanaan akan menghindari adanya penyimpangan tujuan.

Implementasi pemasaran Adalah Proses yang mengubah strategi dan rencana pemasaran menjadi tindakan pemasaran untuk mencapai sasaran. 2. tanggung jawab dan pelaporan kerja. Menentukan sasaran perusahaan untuk produk di bidang penjualan. Pengertian Manajemen Pemasaran . Program tindakan 7. Strategi pemasaran 6. meliputi : pembagian kerja. wewenang. siapa yang akan melakukannya. Mengidentifikasi ancaman dan peluang utama yang mungkin mempengaruhi produk. Menyajikan pendekatan pemasaran yang luas. produk. Implementasi yang sukses tergantung dari beberapa kegiatan kunci yaitu:  Pengorganisasian kegiatan pemasaran. pangsa pasar. Anggaran 8. agar kegiatan pemasaran yang harus dilaksanakan bisa mancapai tujuan yang benar. Bab 1. Menspesifikasikan apa yang akan dilakukan. Menyajiakan data latar belakang yang relevan mengenai pasar. Kegiatan ini dibutuhkan program tindakan yang menarik semua orang atau semua aktivitas serta struktur organisasi formal yang dapat memainkan peranan penting dalam mengimplementasikan strategi pemasaran. dari bulan ke bulan yang secara efektif melalsanakan rencana pemasaran. Menunjukkan bagaimana kemajuan rencana akan dipantau. Analisis ancaman dan peluang 4. Ringkasan bagi ekskutif : TUJUAN Menyajikan pandangan singkat atas rencana yang diusulkan agar dapat ditinjau dengan cepat oleh manajemen. persaingan dan distribusi. Sasaran dan isu 5. Pengendalian b. yaitu :  Proses menciptakan hubungan antara fungís personalia dan factor fisik (sarana ). Situasi pemasaran saat ini 3. laba serta isu yang akan mempengaruhi sasaran ini. yang akan digunakan untuk mencap[ai sasaran dalam rencana. kapan dan berapa biayanya. Implementasi mencakup aktivitas sehari-hari. Laboran laba dan rugi yang diproyeksikan yang meramalkan hasil keuangan yang diharapkan dari rencana tadi.4 Sebagai syarat minimal perencanaan harus berisi bagian-bagian sebagai berikut : BAGIAN 1.

 Pengarahan kegiatan pemasarab. . secara senderhana.Organisasi geografik.Bila firm yang menjual satu lini produk kepada banyak tipe pasar berbeda yang mempunyai organisasi manajemen pasar. manajemen produk baru.Pemberian perintah secara baik. Diadakan prosedur yang terang dan jelas dan ditentukan tanggal penyelesaian ( deadline ) 2. yaitu :  Usaha yang berhubungan dengan segala sesuatu kegiatan pemasaran agar semuanya itu dapat dilakukan dengan baik.  Pengkoordinasian kegiatan pemasaran. Manajer ini bertanggung jawab untuk mengembangkan rencana jangka panjang dan tahunan untuk keunggulan utama dari sistem ini adalah bahwa perusahaan diorganisasikan disekitar kebutuhan spesifik segmen pelanggan.Organisasi manajemen produk. Bentuk umum dalam departemen pemasaran yang modern. antara lain : .cara menjalankan koordinasi yang efektif. dimana karyawan bagian penjualan dan pemasaran diberi tugas di negara.Motivasi . . perlu penjelasan sehingga ada pengertian dan sifatnya harus konsultatif. wilayah atau distrik tertentu. yaitu : 1. . yaitu :  Usaha memberikan petunjuk pada para pelaksana agar mereka selalu bertindak sesuai dengan rencana. Koordinasi dilakukan secara formal melalui pimpinan staff pembantu. penitia maupun pejabat penghubung tetap dilakukan kontak tidak formal. yaitu :  Usaha meng-sinkronkan dan menyatukan segala kegiatan pemasaran dalam organisasi agar tercapai tujuan yang efektif dan efesien. meliputi : Bab 1. harus ada follow up-nya. .5 Tujuan : setiap orang di dalam organisasi bertanggung jawab dalam melaksanakan kegiatan pemasaran yang telah dibebankan kepadanya sehingga tidak overlapping pekerjaan. c. karyawan inin mengembangkan pemasaran dan strategi lengkap untuk produk atau merk tertentu. dengan berbagai cara. Pengertian Manajemen Pemasaran .Kepemimpinan Dengan pengarahan segala kegiatan yang menyimpang akan terdeteksi dan pimpinan dapat memberikan motivasi untuk menghasilkan sesuatu yang sesuai dengan harapan serta agar terjadi harmonisasi antar anggota organisasi / firm. pelayanan terhadap pelanggan. riset pemasaran. Pengendalian / Evaluasi kegiatan pemasaran. meliputi : . Cara. periklanan. bila perusahaan ini mempunyai banyak produk atau merk yang amat berbeda.organisasi fungsional dimana berbagai aktivitas pemasaran yang berbeda dikepalai oleh spesialis fungsional : manajemen penjualan.

wilayah. Kegiatan ini juga mencakup penentuan produk. Audit pemasaran mencakup seluruh bidang sasaran utama dari suatu bisnis. Biasanya audit pemasaran dilakukan oleh pihak lain yang obyektif. Pengertian Manajemen Pemasaran . laba. bukan terbatas pada beberapa masalah yang muncul.3. Pada tabel dibawah akan disajikan bentuk pertanyaan yang mungkin akan diajukan oleh auditor pemasaran. Strategi dan program pemasaran dapat ketinggalan zaman dalam waktu singkat dan setiap perusahaan harus secara periodik menilai ulang pendekatan terhadap pasar secara keseluruhan. strategi dan aktivitas perusahaan secara lengkap. 1. Pengendalian strategik meliputi pengamatan apakah strategi dasar perusahaan sesuai dengan peluang yang terbuka. sistematik. pasar dan saluran yang berbeda yang dapat mendatangkan laba. sasaran. Audit pemasaran adalah pemeriksaan lingkungan.AUDIT PEMASARAN Suatu alat utama untuk melakukan pengendalian strategik adalah Audit Pemasaran. dan sasaran lain yang ditetapkan dalam rencana tahunannya.6 Penentuan Standard Supervisi kegiatan atau pemeriksaan Perbandingan hasil dengan Standard Kegiatan mengkoreksi Standard Mengukur kinerja Apa yang terjadi? Mengevaluasi kinerja Mengapa hal ini terjadi Mengambil tindakan perbaikan Apa yang harus kita lakukan mengenai hal tersebut Menetapkan sasaran Apa yang ingin dicapai? Gambar 2. independen dan periodik untuk menentukan bidang masalah dan peluang. 2. Hasil temuannya mungkin mengherankan dan kadang-kadang mengejutkan manajemen. Pengendalian operacional termasuk memeriksa kinerja yang sedang berlangsung terhadap rencana tahunan dan mengambil tindakan perbaikan kalau perlu. Proses pengevaluasian kegiatan pemasaran Kegiatan pengendalian / evaluasi diatas dapat dikelompokkan dua macam : 1. Tujuannya adalah memastikan bahwa perusahaan mencapai penjualan. berpengalaman dan independen terhadap departemen pemasaran. Audit memberikan masukan yang baik untuk merencanakan tindakan perbaikan presentasi kerja pemasaran. Bab 1. Manajemen kemudian memutuskan tindakan-tindakan apa yang masuk akal dan bagaimana serta kapan melaksanakannya.

produk. distribusi geografi dan laba? 2. bagaimana sikap publik terhadap bisnis dari perusahaan? Perubahan apa dalam gaya hidup konsumen yang mungkin mempunyai dampak? Lingkungan Mikro 1. Ekonomi. Siapa pesaing utama? Apa strategi yang dipakainya. Pengertian Manajemen Pemasaran . Apakah perusahaan menganggarkan sumber daya yang cukup untuk segmen. Saluran distribusi. Bagaimana pandangan pelanggan mengenai mutu produk. Pesaing. jasa dan harga? 3. Teknologi. Saluran utama apa yang dipakai perusahaan untuk mendistribusikan produk lepada pelanggan? Bagaimana presentasi kerjanya? 5. Pasar. Pelanggan. perubahan teknologi apa yang sedang berlangsung? Bagaimana posisi perusahaan dalam teknologi? 5. Apakah kepala bagian pemasaran mempunyai wewenang yang memadai atas aktivitas yang mempengaruhi kepuasan pelanggan? Apakah kegiatan pemasaran secara optimal disusun sesuai dengan lini fungsi. Misi bisnis. Pemasok. produk. Apa yang sedang terjadi pada ukuran pasar. Obyektif pemasaran. Apakah perusahaan sudah menerapkan obyektif yang jelas sebagai pedoman perencanaan pemasaran dan mengukur presentasi? Apakah obyektif ini cocok dengan peluang perusahaan dan sumber dayanya? 3. wilayah dan unsur-unsur eleven bauran pemasaran? AUDIT ORGANISASI PEMASARAN 1. Publik kunsi mana yang membawa masalah atau peluang? Bagaimana perusahaan menghadapi publik ini? AUDIT PEMASARAN 1. Budaya. perkembangan apa dalam pendapatan.7 AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN Lingkungan Makro 1. Politik. Apakah perusahaan mempunyai strategi pemasaran yang mantap untuk mencapai obyektifnya? 4. undang-undang apa yang sudah berlaku dan sedang dibahas akan mempengaruhi strategi pemasaran? 6. Alami. Publik. Anggaran. harga tabungan dan kredit akan berdampak pada perusahaan? 3. pasar dan teritori? Bab 1. pertumbuhan. Apakah misi diuraikan dengan jelas dan berorientasi pada pasar? 2. kecenderungan utama apa yang menimbulkan ancaman dan peluang untuk perusahaan ini? 2. Demografi. Kecenderungan apa yang mempengaruhi pemasok? Bagaimana perkiraan ketersediaan sumber daya kunci untuk produksi? 6. Strategi pemasaran. bagaimana perkiraan biaya dan ketersediaan sumberdaya alam dan energi? Apakah perusahaan bertanggung jawab memelihara kelestarian lingkungan? 4. berapa pangsa pasarnya dan apa kekuatan serta kelemahannya? 4. Struktur formal.

pembelian. Pengertian Manajemen Pemasaran . dan menyaring ide produk baru? Apakah perusahaan melaksanakan pengujian yang memadai menyangkut produk baru? Apakah perusahaan melaksanakan pengujian terhadap produk dan pasar? Apakah perusahaan berhasil dengan produk baru? AUDIT PRODUKTIVITAS PEMASARAN 1. teritori dan saluran distribusi yang berbeda? 2. Apa yang menjadi obyektif promosi perusahaan? Bagaimana anggaran ditetapkan? Apakah anggaran mencukupi? Apakah pesan iklan dan media dikembangkan dan diterima Bab 1. Apakah perusahaan menyiapkan rencana tahunan. Seberapa besar laba yang mampu dihasilkan dari berbagai produk. Apa yang menjadi obyektif dan strategi distribusi? Apakah liputan dan pelayanan pasar memadai? Apakah saluran distribusi yang sudah ada sekarang sebaiknya diubah atau ditambah yang baru? 4. Analisis kemampuan menghasilkan laba. menghasilkan. sumber daya manusia dan bidang-bidang non pemasaran yang lain? AUDIT SISTEM PEMASARAN 1. Efesiensi antar bagian. Iklan. Distribusikan. Sistem pengendalian pemasaran. dan saluran distribusi? 4. dimotivasi dan dievaluasi dengan baik.8 2. Efesiensi fungsi. Apa yang menjadi obyektif. Apakah obyektif tahunan pemasaran tercapai? Apakah manajemen secara periodik menganalisis penjualan dan laba yang dihasilkan oleh produk. disupervisi. Apakah perusahaan terorganisasi dengan baik untuk mengumpulkan. pasar. gaya atau sifat? 2. strategi. Produk. Sitem perencanaan pemasaran. Analisis efektivitas biaya. 3. Apakah sistem intelijen pemasaran menyediakan informasi akurat dan tepat waktu mengenai perkembangan pasar? Apakah pembuat keputusan perusahaan menggunakan reset pemasaran dengan efektif? 2. pasar. Harga. litbang. Apakah staff pemasaran bekerja sama dengan baik dengan bagian manufaktur. Sistem informasi pemasaran. Pengembangan produk baru. Apakah pemasaran dan penjualan berkomunikasi secara efektif? Apakah staff pemasaran dilatih. kebijakan dan prosedur penetapan harga yang dianut perusahaan? Apakah promosi harga dipergunakan dengan tepat? 3. teritori. penjualan dan publicitas. Apakah ada aktivitas pemasaran yang menyerap biaya berlebihan? Bagaimana mengurangi biaya tadi? AUDIT FUNGSI PEMASARAN 1. Apakah perusahaan mengembangkan obyektif lini produk yang mantap? Apakah beberapa produk sebaiknya ditarik? Apakah ada produk baru yang perlu ditambahkan? Apakah ada produk yang akan memperoleh manfaat dari perusahaan mutu. jangka panjang dan strategik? Apakah rencana tersebut digunakan? 3. promosi.

Keinginan digambarkan dalam bentuk obyek yang akan memuaskan kebutuhan mereka atau keinginan adalah hasrat akan penawar kebutuhan yang spesifik. KONSEP INTI PEMASARAN KEBUTUHAN Konsep dasar yang melandasi pemasaran adalah kebutuhan manusia. akhirnya manusia menciptakan permintaan akan produk atau jasa dengan manfaat yang paling memuaskan. tetapi keinginan untuk memuaskan lapar tersebut terhgantung dari budayanya dan lingkungan tumbuhnya. Semua kebutuhan berasal dari masyarakat konsumen.9 dengan baik? Apakah perusahaan mempunyai program promosi penjualan dan hubungan masyarakat yang dikembangkan dengan baik.4. PERMINTAAN Dengan keinginan dan kebutuhan serta keterbatasan sumber daya tersebut. Apa yang menjadi obyektif armada tenaga penjualan perusahaan? Apakah jumlah tenaga penjualan cukup besar? Apakah pengorganisasiannya sudah tepat? Apakah mereka dilatih. Contoh : manusia butuh makan. Sehingga muncullah istilah permintaan. tetapi ada keterbatasan dana. aktualisasi diri. Kebutuhan manusia adalah pernyataan dari rasa kahilangan. Pengertian Manajemen Pemasaran . Masyarakat yang semakin berkembang. KEINGINAN Bentuk kebutuhan manusia yang dihasilkan oleh budaza dan kepribadian individual dinamakan keinginan. tenaga dan ruang. Kebutuhan manusia yang kompleks tersebut karena ukan hanya fisik (makanan. dan manusia mempunyai banyak kebutuhan yang kompleks. kepemilikan. sehingga dibutuhkan perusahaan yang bisa memuaskan keinginan sekaligus memenuhi kebutuhan manusia dengan menenbus keterbatasan tersebut. tetapi juga rasa aman. paling tidak meminimalisasi keterbatasan sumber daya. keinginannya juga semakin luas. Orang Yogya akan memenuhi kebutuhan makannya dengan gudeg. bila tidak puas consumen akan mencari produk atau jasa yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut. 5. perumahan dll). Tenaga penjualan. penghargaan. 2000) 1. sosialisasi. orang Jepang akan memuaskan keinginannya dengan makanan sukayaki dll. disupervisi dan dimotifasi dengan baik? Bagaimana tenaga penjualan ini kalau dibandingkan dengan armada milik pesaing? (Disadur dari Kottler. waktu. pakaian. Bab 1. yaitu keinginan menusia akan produk spesifik yang didukung oleh kemampuan dan ketersediaan untuk membelinya.

dan lain-lain. Nilai bagi pelanggan adalah selisih antara nilai total yang dinikmati pelanggan karen memiliki serta menggunakan suatu produk dan biaya total yang menyertai produk tersebut. mencari jawaban produk atau jasa apa yang sedang disukai atau bahkan produk apa yang tidak disukai. jasa. jasa (pengiriman. printer). pemasangan. dan pemeliharaan). perbaikan. tempat. mereka melakukan riset pemasaran. Contoh : perusahaan manufaktur menyediakan : barang (komputer. akhirnya perusahaan dapat menawarkan segala sesuatu kepada pasar untuk diperhatikan. pembelinya merasa puas. keinginan dan permintaan. biaya psikis. biaya energi yang dikeluarkan. sesuatu itu disebut produk. konsumen akan mengevaluasi dan hasil evaluasi ini akan mempengaruhi kepuasan dan peluang untuk membeli ulang produk tersebut. Bila kinerja atau prestasi sesuai atau bahkan melebihi harapa. perusahaan berusaha keras untuk mempelajarinya. keinginan dan permintaan Produk (organisasi jasa dan ide) Nilai kepuasan pelanggan dan mutu Pemasaran dan calon pembeli Pasar Hubungan dan jaringan Pertukaran dan transaksi Gambar 3. menganalisis keluhan yang dialami konsumen. pelatihan. Produk tidak hanya mencakup obyek fisik. Konsumen membuat pilihan pembeli berdasarkan pada persepsi mereka mengenai nilai yang melekat pada berbagai produk dan jasa ini. orang. Perusahaan yang cerdik mempunyai tujuan membuat gembira pelanggan dengan hanya menjanjikan Bab 1. Setelah pemberian nialai. maka konsumen dihadapkan pada pilihan yang beraneka ragam. Konsep inti pemasaran PRODUK (Organisasi. KEPUASAN PELANGGAN Kepuasan pelanggan tergangtung pada anggapan kinerja produk dalam menyerahkan nilai relative terhadap harapan pembeli. organisasi ataupun gagasan. biaya waktu.10 Kebutuhan. personil pemasar. untuk dimiliki atau dikonsumsi sehingga konsumen dapat memuaskan kebutuhan sekaligus keinginannya. mengamati perilaku konsumen. monitor. jasa. Pengertian Manajemen Pemasaran . ide) Sejalan dengan munculnya kebutuhan. ide / gagasan (kekuatan / keunggulan jenis komputer) NILAI PELANGGAN Karena semua perusahaan berusaha menwarkan produk dan jasa yang superior. Dengan kegiatan diatas. Nilai total antara lain nilai dari produk. tetapi juga jasa.

kemudian menyerahkan lebih banyak dari yang mereka janjikan. harga yang pantas antar pihak .memiliki komitmen jangka panjang. pemasok (supplier). Masing-masing pihak bebas menerima atau menolak tawaran pertukaran e. Agar hubungan dapat tercipta dalam jangka panjang antara lain: .memperbaiki proses secara kesinambungan .menggunakan pendekatan ilmiah dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah .menghasilkan ikatan ekonomi. waktu dan tempat.memiliki obsesi yang tinggi terhadap kualitas .saling mempercayai. teknik dan sosial yang kuat antar pihak yang berkepentingan Bab 1.focus terhadap pelanggan . terdapat sedikitnya dua pihak b.11 apa yang dapat merekaserahkan. membutuhkan kerja sama tim. saling menguntungkan . jasa dan proses pemasaran secara terus menerus. masing-masing pihak mampu berkomunitas dan melakukan penyerahan d. MUTU Kepuasan pelanggan berkaitan erat dengan mutu. yang saat ini ada istilah Total Quality Management (TQM) yaitu program yang dirancang untuk memperbaiki mutu produk. guna mempertahankan bisnis jangka panjang mereka. pelayanan yang baik. memelihara. masing-masing pihak memiliki sesuatu yang mungkin berharga bagi pihak lain c. persetujuan mengenai kondisi. TQM memiliki komitmen antara lain : . Masing-masing pihak yakin bahwa berunding dengan pihak lain adalah layak dan bermanfaat (negoisasi) TRANSAKSI Transaksi adalah perdagangan antara dua pihak. penyalur (distributor). dan meningkatkan hubungan erat yang semakin bernilai dengan pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan yang lain dengan kata lain hubungan adalah praktik membangun hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak pelanggan. HUBUNGAN Proses menciptakan.menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan untuk karyawan PERTUKARAN Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh barang yang dikehendaki dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai imbalan. memperbaiki proses . Ada 5 kondisi yang harus dipenuhi agar pertukaran dapat terjadi: a.menjanjikan dan memberikan kualitas yang tinggi. Pengertian Manajemen Pemasaran . yang paling sedikit melibatkan dua macam nilai.

terjadi kalau biaya produk terlalu tinggi dan perbaikan produktifitas diperlukan untuk menurunkannya. FILOSOFI MANAJEMEN PEMASARAN Ada falsafah yang sebaiknya digunakan sebagai pedoman usaha pemasaran ini untuk mencapai pertukaran yang didambakan dengan pasar sasaran. yang pasti dilupakan adalah kualitas. Sehingga perlu ada landasan dari aktifitas pemasaran organisasi tersebut. Jadi konsep inti pemasaran adalah : . bila permintaan akan produk lebih besar dari penawannya .proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran . promosi . yaitu situasi pertama. pelanggan. Calon pembeli adalah seseorang yang diidentifikasikan oleh pemasar sebagai orang yang mungkin bersedia dan mampu terlibat dalam pertukaran tersebut. KONSEP PRODUKSI Falsafah bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau serta manajemen harus berusaha keras untuk memperbaiki produksi dan efesiensi distribusi. Akan tetapi. barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi. yang mungkin bersedia dan mampu melaksanakan pertukaran untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan itu. 1. padahal yang di inginkan konsumen adalah harga rendah dengan barang yang menarik. distributor. Pengertian Manajemen Pemasaran .5.penyaluran gagasan. ilmuwan dan pihak lain yang bersamasama dengan firm telah membangun hubungan bisnis yang saling menguntungkan.penetapan harga. pengecer. PEMASAR DAN CALON PEMBELI Seseorang yang mencari satu atau lebih calon pembeli yang akan terlibat dalam pertukaran tersebut. Bila perusahaan berusaha menurunkan harga. landasan ini dikelompokkan dalam lima konsep alternative antara lain: 1. PASAR Pasar terdiri dari semua pelanggan potencial yang memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yang sama. pelanggan dan masyarakat yang berkepentingan seringkali saling bertentangan. Pemberian bobot yang harus diberikan pada organisasi. supliré.12 menekan biaya transaksi dan waktu pencarian pelanggan JARINGAN Jeringan terdiri dari perusahaan dan semua pihak-pihak pendukung . agen iklan. Konsep ini adalah falsafah paling tua digunakan dalam penjualan. perusahaan yang bekerja dengan falsafah ini menghadapi resiko tinggi dengan focus terlalu sempit pada operasinya sendiri. Bab 1. Dalam Kottler (1997). Konsep ini masih berlaku dan bermanfaat pada dua situasi. situasi kedua.

melatih dan memotivasi karyawan yang memiliki kemampuan dan ingin melayani pelanggan dengan baik. KONSEP PRODUK Falsafah bahwa konsumen akan menyukai produk bermutu terbaik dan sifat paling inovatif dan bahwa organisasi harus mencurahkan energi untuk terus menerus melakukan perbaikan produk. KONSEP PENJUALAN Falsafah bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi dalam jumlah yang cukup kecuali organisasi mengadakan usaha penjualan dan promosi berskala besar. Pengertian Manajemen Pemasaran . bukan produk apa yang dibutuhkan masyarakat konsumen. Tujuannya adalah menjual yang perusahaan buat. yaitu barang yang mungkin tidak terpikirkan untuk dibeli oleh konsumen. KONSEP PEMASARAN Falsafah manajemen pemasaran ini berkeyakinan bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan didambakan itu lebih efektif dan efisien daripada pesaing. 4. Perbandingan antara konsep penjualan dengan konsep pemasaran. contoh : ensiklopedia. Konsep penjualan Pasar Kebutuhan pelanggan Pemasaran terpadu Laba lewat kepuasan pelanggan b.dll. Perbandingan konsep penjualan dan konsep pemasaran Keterangan : pemasaran terpadu terdiri dari kegiatan pemasaran eksternal yaitu pemasaran yang ditujukan kepada orang-orang di luar perusahaan dan kegiatan internal merupakan kegiatn mengenai keberhasilan dalam menerima. Konsep pemasaran Gambar 4. Kemungkinan konsep ini membingungkan bila dibandingkan dengan konsep penjualan.13 2. asuransi. Bab 1. Industri ini harus mahir dalam melacak calon pelanggan dan menjual manfaat produk kepada konsumen. 3. antara lain : Titik awal Fokus Cara Akhir Pabrik Produk yang Sudah ada Penjualan dan promosi Laba lewat volume penjualan a. Konsep ini biasanya dilakukan pada barang yang tidak dicari.

promosi penjualan terasa lepas kendali sehingga manajemen memutuskan untuk melakukan audit pemasaran untuk menyempurnakan konsep mana yang akan dipakai. Biaya penjualan meningkat. 1. Pengertian Manajemen Pemasaran . Pola pembelian yang berubah d. Uraikan definisi dari pemasaran 2.6. Perusahaan mandapati pengeluaran mereka untuk iklan. Persaingan yang meningkat e. Konsep ini mengajak pemasar membangun pertimbangan sosial dan etika dalam praktek pemasaran mereka. Soal untuk didiskusikan : 1. 5. Penjualan mulai turun b. keinginan dan minat pasar serta menyerahkan kepuasan yang didambakan itu secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing dengan cara yang bersifat memelihara atau memperbaiki kesejahteraan konsumen dan masyarakat.14 Mengapa konsep pemasaran mulai diberlakukan? a. yaitu : laba perusahaan. Pertumbuhan produk melambat c. pemuas keinginan konsumen dan kepentingan publik. Berikan beberapa contoh perusahaan yang sudah mematuhi konsep pemasaran berwawasan sosial Bab 1. Mengapa konsep pemasaran sekarang lebih popular dibanding konsep penjualan? 3. KONSEP PEMASARAN BERWAWASAN SOSIAL Falsafah bahwa organisasi harus menentukan kebutuhan. Hal ini agar dapat menyeimbangkan dan menyelaraskan 3 faktor yang penting.

Pengertian Manajemen Pemasaran .15 Bab 1.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful