Capitulo 1 – OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS NA SUA CARREIRA Para que servem os SI?

- Excelência operacional - Novos produtos, serviços e modelos de negócio (descreve como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço a fim de obter lucros) - Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores - Melhor tomada de decisões (dados em tempo real) - Vantagem competitiva - Sobrevivência (alguns itens tornaram-se imprescindíveis) Tecnologia da Informação (TI): Todo software e todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais O que é um sistema de informação? - Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização - Fornecem informação para administrar e auxiliar o funcionamento de uma organização *DADOS fornecem INFORMAÇÕES que geram um CONHECIMENTO -ENTRADA: captura / coleta de dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo -PROCESSAMENTO; converte dados brutos. - SAÍDA: transfere as informações processadas ás pessoas / atividades que a utilizarão

ENTRADA

PROCESSAMENTO

SAÍDA

FEEDBACK

Empresa desenvolve SI para atender esses diferentes níveis .Internet/ Intranets/ Extranets/ Word Wide Web Problemas Organizacionais (organizações. tecnologia e pessoas): -A abordagem de resolução de problemas: IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA PROPOSTA DE SOLUÇÃO feedback AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS E ESCOLHA DA SOLUÇÃO IMPLANTAÇÃO .Tecnologia de comunicação e de redes . processamento e saída de um sistema de informação .Tecnologia: .Processos organizacionais .Dimensões dos sistemas de informação: .Estrutura composta por diferentes níveis e especializações – divisão de trabalho – hierarquia / estrutura piramidal .Pessoas: “uma pessoa é tão boa quanto as pessoas que a formam” .Organizações: .Hardware: equipamento físico usado para a entrada.Tecnologia de armazenamento de dados .Software: instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e coordenam os componentes do hardware de um SI .

Escolha: melhor custo / tempo – tem que contar com o apoio de todos .Propostas de solução: levar em conta o maior número possível de soluções para ter noção de todas as possibilidades .. eles se transformam em desafios. . tecnológicos e humanos.Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais. SI = solução para esses desafios Como os SI afetarão as carreiras relacionadas a negócios? .Os candidatos a empregos devem ter habilidades de resolução de problemas tanto quanto habilidades técnicas para que possam desempenhar tarefas específicas .Implantação: “gestão de mudanças” – Técnicas usadas para conduzir com sucesso uma mudança operacional *A resolução de problemas é um processo contínuo e não um evento isolado * Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais.Identificação do problema: qual é o tipo de problema? Problema deve ser definido .Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreender .

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