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Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración

Administración de Centros de Computo

Licenciatura en Sistemas Computacionales en Administración VII Semestre 2008

Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 1 de 40

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Metodología de Trabajo Se desarrollará a través de una metodología dinámica donde se estimulará la participación tanto individual como por equipo.

Recursos Didácticos Bibliografía propuesta Material impreso Proyector de Acetatos Pintarrón Computadora

Evaluación Participación Proyecto Exámenes 10 % 30 % 60 %

Exámenes 1 er Parcial 2 do Parcial 3 er Parcial Exam. Ord.

Objetivo General de la asignatura: Al término del Curso, el alumno: Describirá la áreas que integran un centro de cómputo conociendo su filosofía, características que conforman la unidad de sistematización de datos, analizando la problemática a que se enfrentan así como sus posibles soluciones.

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Temario

Unidad I: "Introducción"
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Conceptos básicos de un centro de cómputo Fenómeno informático Problemas comunes en un centro de cómputo Integración de estrategias de sistemas En busca de la excelencia informática

Unidad II: "Estructura básica de la organización" • Estructuras básicas. • Factores ambientales que influyen en la organización de un centro de cómputo. • Seguridad. • Estándares y procedimientos. • Planes y simulacros para la recuperación en caso de desastres. Unidad III: "Características del personal" • Reclutamiento y contratación • Inducción • Evaluación del desempeño del personal • Promoción del personal • Análisis de puestos de un centro de computo • Problemática de las funciones y responsabilidades del área de informática Unidad IV: "Administración del cambio" • Cambio en el trabajo • Conflicto • Estrés • Necesidades • Motivación
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Autoridad

Unidad V: "Administración en el desarrollo de un proyecto" • Elaboración de Estudios de Viabilidad • Integración de Comités de Decisión • Diagnóstico de Situaciones • Determinación de Requerimientos • Establecimiento de Alternativas

Unidad VI: "Control" • Naturaleza y Puntos de Control • Control del Procesamiento de Información • Control o Garantía de Calidad de los Sistemas de Información • Auditoria de Informática como Instrumento de Control

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Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración UNIDAD I INTRODUCCIÓN Conceptos básicos de un centro de cómputo Fenómeno informático Problemas comunes en un centro de cómputo Integración de estrategias de sistemas En busca de la excelencia informática INTRODUCCIÓN El término centro de cómputo a principio de los 50’s indicaba un local que alojaba equipo de cómputo y personal que operaba tales equipos. etc. CONCEPTOS DE UN CENTRO DE CÓMPUTO El desarrollo Tecnológico ha permitido que la computadora sea introducida en una gran cantidad de organizaciones las cuales concentran la función informática en Departamentos. casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 5 de 40 Página . Por esto. Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen funcionamiento del software y hardware. estarán cumpliendo con las condiciones necesarias para que funcione correctamente un centro de cómputo. ya que actualmente se están produciendo mas pequeños y sofisticados. La toma de decisiones depende en gran media de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Su función principal es apoyar la labor de la empresa mediante una más acertada toma de decisiones y así hacerla más segura fluida y simplificada. la fluidez de la información de entrada y salida. Si estos conceptos se manejan estrictamente. la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa. operación de sistemas de producción. De hecho. operación de equipos. La importancia del centro de cómputo lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas. Unidades o Centros de Procesamiento de Datos que se encargan de proporcionar los servicios de cómputo necesarios para la organización. en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. Sin importar el tamaño de los equipos de cómputo. de manera veraz y oportuna. el mantenimiento del equipo y personal idóneo. así como el desempeño del personal que labora en el. Este concepto se ha considerado igual como centro de cómputo pero en donde los servicios que se llevan a cabo son el desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona el Centro de Cómputo. Un centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa u organización.

se encarga de planear y controlar los recursos de información de un organismo. Es en esta área donde se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar. AREA DIRECTIVA. lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de la empresa. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización. considerando la relación costo-beneficio y una vez establecidos los proyectos. AREA TÉCNICA. administración de personal y control. el factor mas importante. Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la organización. organización. además de coordinar las actividades de las áreas que dependen de ella. centralizar.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Dentro de estos Centros de Cómputo se encuentran. los recursos humanos especializados. las funciones de planeación. así como las necesidades de computo del organismo y tener capacidad para supervisar a personal altamente calificado. Un centro de cómputo es una unidad. que se encargan de asignar las tareas al personal técnico que se requiera. Ø Programadores. custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basa en la información que les procesa el centro de computo. que proporciona servicios a toda una organización y su área directiva es el enlace principal entre las otras áreas y el centro mismo. Esta área esta integrada por expertos en informática y su principal función es brindar el soporte técnico especializado que se requiere en las actividades de cómputo. El área directiva realiza un amplio nivel. Programadores de Sistemas y Administradores de Base de Datos. Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora. capacidad general aunada a la habilidad administrativa que requiere un directivo y debe entender los propósitos y metas. Programadores. de cuya habilidad depende la satisfacción de las necesidades de computo de la organización. Tiene la responsabilidad de acaparar. esta área esta conformada por Analistas. Ø Analistas. más bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de soluciones de problemas. La persona encargada de esta área debe poseer además de conocimientos técnicos. además del equipo y programas que procesan la información. planteando diferentes alternativas que pueden afectar únicamente o bien ocasionar un cambio drástico en toda la organización. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 6 de 40 Página .

Ø Programadores de Sistemas. Ø Operadores. Cuando se habla de la instalación física de un centro de computo nos referimos a aquel lugar de la empresa donde se lleva a cabo la transformación de la información generada por el usuario y además llevar el control de las operaciones de la organización. manejar los equipos periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. Este establece y controla las definiciones y estándares de los datos. formas continuas y manuales para el funcionamiento del centro. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. El área administrativa esta encargada de controlar los recursos económicos para el abastecimiento de materiales especializados tales como: equipo. con información oportuna veraz y exacta. discos removibles. Los programadores de sistemas deben tener el conocimiento suficiente del hardware para poder optimizar la actualización del equipo. AREA OPERATIVA. todo el equipo que se utiliza en e informes de la computadora. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 7 de 40 Página . modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras. como son el preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo. mantienen y vigilan las bitácoras montan y desmontan discos duros y cintas durante los continuas para la impresión. procesos y colocan las formas convertir los datos de su forma ÁREA ADMINISTRATIVA. cintas magnéticas. Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos. asesora a los usuarios en el diseño de archivo y la base de datos. Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar. Los operadores de computadoras preparan y limpian el proceso de datos. Los capturistas de datos son los primeros en manejar y original a un formato accesible para la computadora. DISEÑO Y SEGURIDAD Muchas empresas se ven en la necesidad de instalar un centro de computo para poder tener la oportunidad de realizar buenas tomas de decisiones. y proyecta e implanta el sistema de seguridad de la base de datos como protección contra el uso no autorizado. Ø Administradores de Bases de Datos. También esta tarea tiene el control sobre lo referente al personal y mantenimiento de las instalaciones. coordina la recopilación de los datos y las necesidades de almacenamiento de los mismos. modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Ø Capturistas de Datos.

Esta será labor del encargado del proyecto y consistirá en determinar la ubicación de las áreas que integran el centro de cómputo. áreas de capacitación.) Ø Instalación del equipo. El primer parámetro que generalmente se considera es el económico ya que el centro de cómputo representa una cuantiosa inversión. Se trata de una condición previa necesaria ya que ninguna empresa debe montar un centro de cómputo sin satisfacer las siguientes condiciones Ø Realizar un estudio de factibilidad Ø Disponer de los fondos necesarios para la instalación Ø Contratar un jefe o director de proyecto En este caso el director de proyecto debe contar con un buen currículo y dedicarse de tiempo completo a su cometido. Una vez cubierto este punto la instalación física se ajustara a este procedimiento: Ø Decidir cuales serán las funciones que realizara el centro de computo Ø Selección de un emplazamiento físico. hasta que surge la necesidad de un lugar especial para realizar la instalación de un centro de computo. DECISIÓN DE LAS ÁREAS DE TRABAJO. programación. Ø Planeación de la distribución de las áreas de trabajo como el equipo Ø Implantación real (realización de las obras requeridas. dicho desembolso esta lejos de ser el problema fundamental. desarrollo. ya sea un edificio existente o un lugar donde construir uno. Tiene también que integrar un equipo coherente y efectivo con el diferente personal que se requiere para diseñar un centro de procesamiento de datos. planificación e implementación del equipo central.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración a medida que esta va creciendo o que se van integrando el resto de las operaciones del resto de los departamentos. estas áreas pueden ser: análisis. El factor humano es fundamental en la creación o modificación de un centro de cómputo. Deberá asumir todos los aspectos de elección. Ø Puesta en marcha. estas se van haciendo más complejas requiriendo equipo mas sofisticado y de mayor alcance. una elección equivocada Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 8 de 40 Página . etc. SELECCIÓN DEL LUGAR Posiblemente una decisión tan crucial como la selección de equipo. es la elección del lugar donde se va a instalar físicamente el centro de cómputo. Solo gracias a una estrecha coordinación y colaboración entre diversos especialistas es posible efectuar el complejo montaje requerido. captura. operación. periféricos elegidos e instalaciones.

etc. Tipo de suelo: Ø No debe ser pantanoso o arenoso Ø Se debe elevar el nivel del piso con relación al nivel de la calle Edificio existente: Si se elige un edificio ya construido se debe considerar: Ø Las normas de construcción y planos de remodelación que afecten al inmueble. Porque conjuntamente con otras disciplinas conocidas facilitan la implantación de sistemas de información integrados. Ø Tener un bajo índice de delincuencia. Porque con el desarrollo del ordenador electrónico en las máquinas de procesar datos permitió la posibilidad de tratar grandes volúmenes de información en tiempos reducidos como velocidad en la información. 3. gasolineras. calderas. generadores. Para la elección del lugar donde se instalara el centro de cómputo se deben tener en cuenta diferentes factores tales como: Localidad del barrio que debe contar con: Ø Servicios regulares de transporte. Ø Tener una buena accesibilidad del lugar. Porque posibilito la ejecución de desarrollo de problemas matemáticos que antes eran imposibles de ejecutar normalmente. 2. Ø Deberá estar alejado de estaciones emisoras o receptoras de cualquier tipo. Ø El área debe estar lejos de centro de reunión problemático Ø Debe estar alejado de lugares peligrosos tales como: áreas de transformadores. Porque con el desarrollo del ordenador electrónico fue posible entrar en el campo de las decisiones automatizadas. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 9 de 40 Página .Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración de este punto será muy difícil remediar. Ø Se deben estudiar las características arquitectónicas del edificio. 4. Procesamiento de Datos Esta disciplina muy difundida como el procesamiento electrónico de datos trajo grandes progresos en el mejor manejo de la administración de la empresa: 1. por lo mismo debe tenerse especial cuidado al elegir. Ø Debe ser un lugar accesible.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DEL CENTRO DE CÓMPUTO El administrador de un Centro de Cómputo. Unidad de Mando: En cualquier acción que se desempeñe en el Centro de Cómputo no podemos tener una dualidad de mando debido a que esto podría tener funestas consecuencias con la información. hasta cierto punto es análogo a la administración de negocios. pero mientras en un negocio uno administra para obtener mayor ganancia económica. almacenamiento. por medio de la captura.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración En sí procesamiento de datos es toda aquella información realizada por el hombre o por equipos. manejo y requerimientos de datos. cintas cartuchos y otros. Por esto si un negocio es mal administrado se pierde los activos y el dinero invertido en él. Racionalización del Trabajo: Hacia ciertos sectores conforme la capacidad y conocimientos del personal involucrado en el departamento (análisis. Comunicación con Logística: Estar en coordinación con el departamento de logística para el abastecimiento del Centro de Computo en lo referente a formas continuas. Capacitación del Personal: Si se tiene que buscar especialización y cursos nuevos para que el personal este al tanto de los avances informáticos y de esta manera se eleve la performans del departamento. Si bien es cierto que cada Centro de Cómputo tiene un mundo propio y particular se ha tratado de estandarizar ciertos procedimientos y funciones que son aplicables dentro de cualquier Centro de Cómputo. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 10 de 40 Página . programación. en un Centro de Computo uno administra para obtener información al día mediante procesos precisos y de alta calidad. Satisfacción del Personal: Velar por el buen trato del personal para evitar la baja en el rendimiento y la perdida de gente capas. Comunicación con la Gerencia: Es necesaria dicha comunicación constante para analizar resultados sugerencias a problemas que se puedan representar. pero en un Centro de Cómputo mal administrado la perdida se da en la información. que no puede ser recuperada bajo ningún tipo de inversión encontrada. operaciones y dignación) Disciplina: Dentro de un centro de un Centro de Cómputo es esencial debido a lo sofisticado y caro del equipo así como la calidad del trabajo que se desarrolla en él.

restringiendo el uso del mismo al personal autorizado mediante asignación de password y restringiendo el paso del personal de la empresa hacia el Centro de Computo así como exigir a la empresa que el centro tenga ciertas medidas de seguridad en su infraestructura como extinguidores. Comunicación con los Usuarios: Estar en constante comunicación con los usuarios para poder rescatar observaciones que llega a optimizar los sistemas implementados. chapas. Comunicación con el Personal: Estar en permanente comunicación con los integrantes del Centro de Computo para intercambiar ideas. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 11 de 40 Página . Intervención en las Compras: Sugerir e intervenir en la licitación y compra de nuevos equipos y suministros. problemas y soluciones así como para realizar estándares en los términos informáticos. cableado. Compenetración en la Empresa: Involucrarse de lleno en las funciones operativas de la empresa para poder realizar con mayor facilidad la solución de problemas que se puedan presentarse. Seguridad: Velar por la seguridad del equipo ya sea dentro del Centro de Computo como fuera del. etc. verificando que estos sean más adecuados para el buen desenvolvimiento del Centro de Computo y la empresa.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Supervisión de Contratos: Estar al tanto de los contratos de mantenimiento del equipo y para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta así como el pago de los mismos.

estupendo. lo que es percibido por los sentidos. La informática es el campo que se encarga del estudio y la aplicación practica de la tecnología . confiabilidad oportunidad. formidable. métodos. técnicas y herramientas relacionadas con las computadoras y el manejo de la información por medios electrónicos. tecnológicos. suceso o hecho. encaminados al manejo de la información. Las decisiones empresariales requieren de la participación de profesionales con capacidad de evaluar y estructurar sistemas de información. selección. el cual comprende las áreas de la tecnología de la información orientadas al buen uso y aprovechamiento de los recursos para asegurar que la información de las organizaciones fluya de manera oportuna. acordes a las características de gestión. FENÓMENO INFORMÁTICO Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 12 de 40 Página . materiales y financieros. INFORMÁTICA La informática se desarrolla en base normas. La informática ha alcanzado un grado de desarrollo y una difusión incisiva en la gestión de los negocios. buscando que no se pierdan los propósitos de calidad. sensacional. integridad y veracidad entre otros propósitos. que permitan el logro de la máxima eficiencia en el uso de los recursos de las organizaciones. veraz y confiable. magnifico. persona muy original o notable por sus cualidades. persona que o cosa que tiene algo anormal o sorprendente.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración FENÓMENO INFORMÁTICO FENÓMENO Hecho científico que se puede observar. implantación y actualización de recursos humanos. además es el proceso metodológico que se desarrolla de manera permanente en las organizaciones para el análisis. procedimientos y técnicas definidas nacional e internacionalmente. evaluación.

y el manejo de la información por medios electrónicos. que causa admiración por la forma que evoluciona. sino con formación suficiente. ya que esta cambia constantemente a pasos agigantados. políticas y funciones inherentes para el logro de metas y objetivos del negocio. b) TAREAS Y ACCIONES: después de una buena planeación es necesario que los planes se lleven a cabo de acuerdo a lo previsto de modo que se logre lo estipulado en los planes de trabajo. la alta dirección y grandes accionistas. hace imprescindible dotar al futuro profesional del manejo de herramientas de Computación. es decir. comprender las ventajas y desventajas de cada una de las aplicaciones y de que manera hacer un buen uso y obtener un mayor beneficio del capital que se invierte. es necesario prever una serie de eventos para procurar el máximo rendimiento de la empresa. es decir. no como un mero usuario de una caja negra. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 13 de 40 Página . SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS Son aquellos que de manera permanente proporcionan a la alta dirección una serie de parámetros y acciones encaminadas a la toma de decisiones que apoyaran a la empresa en el seguimiento de la rentabilidad y competitividad respecto a las empresas rivales. que le permita tomar decisiones sobre la conveniencia o no de su utilización en cada caso. Los sistemas de información pueden orientarse al apoyo de los siguientes aspectos: a) NIVELES OPERATIVOS DEL NEGOCIO: estos son los enfocados a la producción y administración del negocio.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Hecho o suceso científico que se encarga de la aplicación de la tecnología. La vertiginosa evolución de los medios informáticos en los últimos años. en este caso los planes generales y detallados cubren esta necesidad. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Son el conjunto de módulos de cómputo o manuales organizados e interrelacionados de una manera formal de la administración y el uso eficiente de todos los recursos de un área especifica de la empresa con la finalidad de representar los procesos reales del negocio y orientar los procedimientos. b) NIVELES TÁCTICOS Y ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO: son los encargados de la planeación del rumbo del negocio. METODOLOGÍA Conjunto de capas formales estructuradas de modo que brinden a los interesados los siguientes parámetros de acción en el desarrollo de los proyectos: a) PLAN GENERAL Y DETALLADO: en el caso de planeación estratégica.

fases o módulos tal que estos puedan ser efectuados personas de diferentes departamentos sin dejar entrever la estrategia de la empresa. En el caso de un sistema de información. g) RECURSOS REQUERIDOS: deben calcularse los recursos que serán consumidos en la implantación de lo estipulado en la planeación de esta forma se reducen o eliminan los reajustes en la planeación y os consecuentes gastos. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 14 de 40 Página . f) RESPONSABLES: deben designarse personas quienes deben responder por las acciones tomadas en la fase de la planeación.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración c) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: el personal que tiene como objetivo el efectuar las tareas y acciones debe estar capacitado para hacer su trabajo de forma pronta y eficiente. el desarrollo del proyecto y su implantación. FASES O MÓDULOS: la planeación debe estar hecha de forma que esté dividida en las mencionadas etapas. h) OTROS. c) GRÁFICAS DE PERT Y DE GANTT: nos permite ver el desarrollo previsto durante y después de la implantación de desarrollo. e) REVISIONES DE AVANCES: periódicamente es necesario hacer revisiones parciales para verificar que lo estipulado en la planeación esté tomando curso correcto. d) ETAPAS. b) ANÁLISIS COSTO / BENEFICIO: este tipo de análisis permite ver los beneficios del plan en comparación con los costos de implantación. e) ROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA: debe programarse la implantación del proyecto una ves que la planeación esté completa. d) DOCUMENTACIÓN: debe haber documentos que den las bases de la planeación. este debe estar programado de forma que sea posible mejorarlo al tiempo. Algunas de las técnicas generalmente aceptadas son las siguientes: a) ANÁLISIS Y DISEÑO ESTRUCTURADO: estas técnicas son especialmente útiles ya que se basan en la solución de un problema desde su correcto planteamiento. TÉCNICAS Conjunto de procedimientos y pasos ordenados que se usa en el desarrollo de un proyecto con el propósito de finalizar las etapas. fases o módulos definidos en el proceso metodológico.

HERRAMIENTAS Conjunto de elementos físicos utilizados para llevar a cabo las acciones y pasos definidos en la técnica. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 15 de 40 Página . g) ENTREVISTAS: son un medio eficaz para la planeación ya que permiten reflejar las situaciones internas y externas de la empresa.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración f) MODULACIÓN DE DATOS Y PROCESOS: los datos y procesos del sistema de información deben estar modulados de forma independiente para permitir su exportación hacia otros sistemas de información con requerimientos similares. OTROS. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD Ayudan a optimizar el tiempo de los recursos en el desarrollo de un proyecto. DIAGRAMADORES. MICROCOMPUTADORAS. asimismo se encaminan a proporcionar resultados de alta calidad como por ejemplo: a) b) c) d) e) f) g) PROCESADORES DE PALABRAS. PRODUCTOS CASE. H) OTRAS. GRAFICADORES. IMPRESORAS.

. Para el caso citaremos problemas ocasionados por personas (ya sean trabajadores de la organización o usuarios). cartuchos. impresoras con mayor nitidez. CLASIFICACIÓN Los problemas comunes dentro de un centro de cómputo se clasifican en: Ø Ø Ø Ø Problemas de Hardware.cuando no están disponibles en el momento y en el lugar requerido. principalmente en centros de cómputo ubicados en escuelas. ya sean paquetes utilizados o los programas que se construyen para los usuarios..Destrucción del equipo por parte de usuarios.El acelerado paso en la innovación de los equipos. y se vuelve un problema ya que es necesario estar actualizando tanto el software como el hardware. Toner. ya que el retraso en las actividades de limpieza en los equipos por lo general da como resultado daños en los mismos. Discos duros más veloces y de mayor capacidad. Problemas de Recursos Humanos. Consumibles. Obsolescencia de equipos. disquetes. etc..La colocación estratégica y el suministro adecuado de los recursos que requieren las computadoras para su funcionamiento. problemas en las máquinas y problemas en los programas. la complejidad de los problemas que lo aquejan es diversa. además de los problemas relacionados con la construcción que alberga las computadoras. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 16 de 40 Página .Deben existir programas de mantenimiento y cumplirse al pie de la letra. Problemas de Software.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración PROBLEMAS COMUNES EN UN CENTRO DE CÓMPUTO CARACTERÍSTICAS GENERALES Debido a la naturaleza de un centro de cómputo. Mantenimiento inadecuado. Problemas de Instalaciones Físicas. cintas. es de particular importancia para los propietarios de los centros de cómputo. periféricos que amplían su rango de acción. PROBLEMAS DE HARDWARE Vandalismo.. es de vital importancia y se vuelve un problema -sobre todo de tiempo. etc.

borrado y copia.La información. sin haber contemplado las variables que afectaran su culminación exitosa. esta expuesta a actos tantos intencionales como accidentales de violación de su confidencialidad. Una característica común en los jefes de los centros de cómputo. Las siguientes recomendaciones. provocada. adopte medidas de protección contra accesos no autorizados.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración PROBLEMAS DE SOFTWARE Accesos no autorizados. claramente por el deseo de quedar bien con los directivos.Dentro de la infinidad de virus detectados en el mundo entero y fácilmente reproducidos pro el uso y copia de software "pirata". es la de comprometerse a entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al “tanteo”. copias actualizadas de la información VITAL de cada dependencia. en otras palabras. PROBLEMAS DE RECURSOS HUMANOS El principal factor que provoca ineficiencia proviene de una mala administración del Centro de Cómputo. utilización de disquetes ya "infectados". los jefes de un centro de cómputo no tienen una formación adecuada para mantener en óptimas condiciones el flujo de las actividades llevadas a cabo. la falta de conocimiento o tacto al evaluar el momento de duración del desarrollo de una actividad.. es también importante mantener en lugar seguro y externo al sitio de trabajo. Ø Copias y/o backups de respaldo.. por lo que se hace necesario que el usuario.Así como se protege la información contra accesos no autorizados y como complemento a las copias periódicas que cada usuario obtiene de su propia información.Este es un recurso de protección disponible en todos los computadores. se habilita al momento de configurar el equipo y es una clave que será solicitada como primer paso de inicialización después de encendido el computador. Ø Clave de autorización de encendido. es decir.. o Vía E-Mail. Básicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan por carecer de programas de capacitación adecuados para el personal que labora en un Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 17 de 40 Página . con el fin de garantizar la oportuna recuperación de datos y programas en caso de perdidas o daños en el computador. y hacerles imaginar un sólido lugar de trabajo. ofrecen la posibilidad de habilitar cierto grado de protección con los medios actualmente disponibles en la compañía. como recurso valioso de una organización. Ø Protección contra virus.. propietario de esa información. aun sin explicarles los limites de los recursos humanos y computacionales de la empresa. alteración.

equipo. datos.. confiabilidad e identificación de limitantes de tiempo Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 18 de 40 Página . programas. temblores. falta de precaución.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración centro de procesamiento de datos.la sustracción no autorizada de dispositivos ya sean periféricos o partes de la máquina. rayos. Ø Definición de guías (consejos y tips) prácticas para facilitar la implementación. Guías para el control de errores: Ø Asignación de personal responsable. evaluar y seleccionar los riesgos a ser controlados. Todos estos factores influyen notablemente en la productividad de un Centro de Cómputo. el abandono de empleo y la falta de una adecuada supervisión de las actividades desarrolladas por el personal. alteraciones en nómina. Ø Definir estándares y procedimientos. Ø Establecer restricciones. Categorías de riesgos: Ø Desastres naturales: Inundaciones.Identificar. documentación. Ø Objetivo de cada paso. y las soluciones a los mismos pueden concretarse por simple deducción. Aunque en menor escala -no por ello debe olvidarse. erupciones. instalaciones. Ø Accidentes: Descuidos. Ø Diseño de formas de evaluación. fraude monetario. Ø Robo: De información. Ø Vandalismo: Destrucción en contra del Centro de Cómputo afectando. PROBLEMAS DE LAS INSTALACIONES FÍSICAS Análisis de riesgos. falta de prevención.

Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración INTEGRACIÓN DE ESTRATEGIAS DE SISTEMAS CON OBJETIVOS DEL NEGOCIO Significa que el desarrollo o desempeño de los sistemas debe de estar en paralelo con los objetivos de la empresa. INTEGRACIÓN Integrar es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social. OBJETIVOS Los objetivos son las metas propuestas que se deben de realizar en un periodo de tiempo necesario con un avance determinado. sin llegar a caer en la toma de decisiones incorrectas. es decir. y no determinan la información necesaria para lograr esas metas. el departamento de sistemas maneja información importante de tal manera que se debe manejar al día esa información para que se tomen decisiones que llegarán a cumplir los objetivos de la empresa. A partir de los objetivos de la empresa se deslindan dos conceptos: Ø Efectividad Operativa Ø Efectividad Organizacional Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 19 de 40 Página . Los objetivos deberían ser reexaminados y expresados a la luz de la información par su realización. Normalmente los objetivos globales de la empresa son expresados en términos de logros en áreas funcionales específicas. Por ejemplo: El departamento de ventas podría especificar la necesidad de información económica adicional a fin de mejorar la precisión de sus pronósticos de ventas. por no manejar información actualizada. Llevando una metodología para poder desde realizarlos hasta administrar e integrar a la empresa teniendo una completa realización con los objetivos del negocio y su organización. SISTEMAS Sistemas se refiere a todas aquellas aplicaciones y proyectos que se encuentran dentro de la empresa.

que la empresa se encuentra bien organizada por departamentos y que cada departamento tenga sus procedimientos. EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL Esto es. OPERACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SISTEMAS Si llevamos una metodología para poder construir los sistemas. dinero. Lo cual significa que los objetivos los cumpliremos cueste lo que cueste (tiempo. operación de sistemas y de utilización de aplicaciones). esfuerzo. ADMINISTRACIÓN E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 20 de 40 Página .Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración EFECTIVIDAD OPERATIVA Significa que debe de existir una operación efectiva de los sistemas por parte de los usuarios o empleados que van a manejar el sistema.). Es decir que se realiza el trabajo. enfocados a la utilización del sistema. tanto los objetivos planteados de cada uno de ellos haciendo así que se cumplan los objetivos generales de la empresa. que es hacer las cosas en el mejor tiempo posible con los menores costos y menor esfuerzo. etc. capacitando personal. que se cumplan los objetivos planteados. para que se alcancen los objetivos planteados para toda la organización y debiendo cumplirlos. operando así correctamente el sistema y se utilizan aplicaciones (procesadores de texto. se obtendrá eficiencia. Los pasos para el desarrollo de sistemas son: Ø Ø Ø Ø Desarrollar sistemas Operación de sistemas Utilización de aplicaciones Administración / integración de sistemas DESARROLLAR SISTEMAS Los sistemas que son la tecnología junto con el equipo. reglas y políticas administrativas. hojas de cálculo. desarrollo. si los enfocamos con los objetivos el negocio nos proporcionarán efectividad.

esto es. nos dará viabilidad y permanencia. ENTENDIMIENTO DE LAS RELACIONES ENTRE OBJETIVOS DE NEGOCIO Y SISTEMAS Es el primer paso que hay que considerar antes desarrollar un sistema que va a resolver un problema en el negocio. Con esto podemos decir que si el proyecto que estamos realizando se puede llevar a cabo. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 21 de 40 Página . que el sistema debe de estar enfocado a los objetivos que tiene el negocio. al desarrollar nuestro sistema. B) Parámetros de diseño Es el paso importante. debe estar enfocado al objetivo que persigue la empresa. El buen acoplamiento dará permanencia a los sistemas. ya que el desviarse de este contexto sería contraproducente ya que el tiempo que está usando podría utilizarse para resolver otro problema.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración La buena administración de nuestros sistemas y su mejor acoplamiento. el alcance hasta donde se va a llegar con el sistema y la escala de hasta donde vamos a automatizar con el sistema y qué departamentos abarcará. que nos los cambien o su ciclo de vida sea muy corto. A) Objetivos de desempeño Otro punto importante a considerar es la flexibilidad del sistema este debe ser fácil de manejar y modificar. además de hacer un estudio de costo beneficio ya que el sistema implica compra de equipo o gastos excesivos en tiempo en que se emplea el personal. que no sobrepase demasiado nuestros presupuestos.

es reconocer su importancia como impulsora y base para nuevas tecnologías. así que es importante obtener el máximo provecho al aplicarla. En la década de los 90’s muchos países entre ellos México. han iniciado su modernización. aumentando así la distancia tecnológica entre unos y otros. y estar dispuestos a darse cuenta de su importancia y promover su comprensión en las escuelas. de los países que se encuentran a la vanguardia informática. Es relevante pensar que sin esta Tecnología ningún país podrá salir del subdesarrollo. Por eso es importante reconocer que la función administrativa en los centros de cómputo podrá servir de indicador para detectar el nivel de eficiencia en el uso de los recursos del centro de cómputo o en su defecto el grado de desaprovechamiento. y ser honestos para decir que no se le ha dado la importancia que merece. al hacer un uso deficiente. no es aceptable que se desperdicien las bondades de estas tecnologías. El objetivo es entrar al próximo milenio con un nivel tal de competitividad que permita subir peldaños de prosperidad y acercarse lo más posible al bloque de los países más desarrollados. los menos desarrollados heredan tecnologías. pagar el precio de sus beneficios. Este avance que heredan fue adquirido sin haber pasado por el laborioso y costoso proceso de investigación que tuvieron que realizar sus descubridores. sino que sería tremendamente peligroso para la humanidad la existencia de más países consumidores que productores. aceptando que su utilización requiere de un alto grado de especialización y no puede tolerarse la improvisación al respecto. Específicamente en México ha propiciado tres grandes rezagos o atrasos en la informática: Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 22 de 40 Página . por tal motivo. sobre todo en el ámbito educativo.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración EN BUSCA DE LA EXCELENCIA INFORMÁTICA ¿EXISTE EXCELENCIA EN LA FUNCIÓN INFORMÁTICA? Cuando los países se encuentran en vías de desarrollo. que muchas veces tiende a desaprovecharse. entender esta tecnología heredada. No hacerlo significa no solo rezagarse. Así como aceptar que es una tecnología nueva en nuestro país. También hay que reconocer que no estamos preparados académicamente para el nivel que reclama su complejidad. En busca de la excelencia en la función informática quiere decir. cuya difusión ha sido lenta.

Ahora en este milenio. y desarrollar un plan estratégico que. ya que el que no se encuentre integrado eficientemente no podrá estar a la altura de la competencia. y si a esto le agregamos el sorprendente avance tecnológico.de/ofal/Tutor/OrgCentroComputo. aportando que el área de informática. dejándonos en posibilidades de avanzar al ritmo de las necesidades de automatización de las miles de empresa que emprenderán su modernización.htmll Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 23 de 40 Página . sin cometer los errores del pasado. CONCLUSIÓN En la actualidad. Ø Administración de la función informática.educar. pero aun existe un bajo nivel administrativo del área de la informática. en su estructura centralizada ya no es funcional.org/educadores/iguerrero/AdmonCC/acc. México necesita de un Plan de Modernización el cual debe hacer un profundo análisis de nuestras carencias. En si son las etapas de desarrollo de los Centros de Cómputo. la organización debe encaminarse a obtener beneficios de esta tecnología y lograr lo que hasta ahora una verdadera organización ha obtenido a través de sus avances.tripod. A parte de todo esto. precisos y eficientes.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Ø Administración de Centros de Cómputo. estando. Hoy en día la informática es un arma para competir y participar. debido a los cambios organizacionales y de estrategias dentro de las organizaciones actuales. es por este motivo que resulta de gran importancia administrar bajo el concepto de la función informática. BIBLIOGRAFÍA Administración de Centros de Cómputo http://members. sino al nivel de los países desarrollados.es. Ø Administración del área de informática. etc.hispavista. entonces podemos deducir una gran brecha en la administración que ella requiere. por lo menos lo más cerca posible. recursos. Y así lograr que estemos modernizados y a la vanguardia de la informática. tanto tecnológicos como personales: Innovar. utilizando métodos claros . vicios.html Administración de Centros de Cómputo http://galeon.. que siempre a sido improvisada.com/zaboot/analisiscc. y generar profesionistas especializados en la administración de la función informática. nos impulse con la suficiente fuerza hacia la excelencia informática. aparte de colocarnos dentro de una "cultura informática" sólida.html Administración De Centros de Cómputo http://www. la dependencia organizacional de las computadoras es abrumadora.

La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Planes y simulacros para la recuperación en caso de desastres. es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 24 de 40 Página . Una manera drástica. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe. sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo.HiLL LIBRO: AUDITORIA INFORMATICA AUTOR: MARIO G. De ahí la importancia de las computadoras. Estándares y procedimientos.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración LIBRO : AUDITORIA EN INFORMATICA AUTOR : JOSE ANTONIO ECHENIQUE AÑO : 1994 EDITORIA :McGRAW . Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. Sin embargo. PIATTINI AÑO PUBLICACION : 1998 EDITORIAL: ALFAOMEGA " ESTRUCTURA BÁSICA DE LA ORGANIZACIÓN " • • • • • Estructuras básicas. pero muy objetiva de ilustrarla. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque?¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna ESTRUCTURAS BÁSICAS DE UN CENTRO DE CÓMPUTO. Factores ambientales que influyen en la organización de un centro de cómputo. INTRODUCCIÓN L a tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. Seguridad. los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia.

El tipo de administración comprendida en la decisión final. pues todos los demás departamentos pugnarán para que sus datos también sean procesados electrónicamente. DESVENTAJAS Ø Las decisiones de inversión están condicionadas por motivaciones económicas. Tenga más volumen de datos a procesar. de acuerdo a: Ø Ø Ø Ø Tipo de organización que se tenga. Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas. Localización funcional (independiente de todos los usuarios). VENTAJAS Ø Ø Ø Es útil en pequeños empresas. ya que la misma organización buscará la que mas le convenga.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Dentro de las organizaciones. Las tradiciones o costumbres que contenga la empresa. La capacidad del personal de procesamiento de datos. Localización en staff (apoyo a todos los niveles). Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 25 de 40 Página . En este tipo de estructura el centro de cómputo se coloca debajo del usuario que: Ø Ø Se le quieren reducir sus costos de operación. existen varias tendencias para localizar el centro de cómputo. Algunas de las formas de localización del centro de cómputo son las siguientes: Ø Ø Ø Localización en línea (atención a usuarios). Localización en línea. La disciplina es fácil de mantener. Esto no quiere decir que sólo se procesan a los datos de ese departamento. Es el tipo de organización más simple y antigua en la cual las líneas de autoridad fluyen desde la dirección hacia abajo. ninguna de estas puede ser tomada como modelo.

Permite que el gerente del centro de cómputo pueda negociar los proyectos en igualdad de condiciones. Ø Se dedica poca atención a los costos de desarrollo de futuras aplicaciones. Esta alternativa proporciona un servicio igual para todos los usuarios. reglas y estándares en el desarrollo de proyectos. controles y estándares. Ø No existe planificación o si existe. El centro de cómputo pasa tener su propio presupuesto. Existen tendencias a aumentar la configuración del equipo.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Ø Normalmente existe un exceso de recursos Ø Los usuarios no tienen en general participación en los proyectos. Localización funcional En este tipo de organización la autoridad sigue fluyendo de arriba hacia abajo. Implantación de controles. La planificación en centros de cómputo es implantada a mediano y a corto plazo. Ø Existe una carencia de reglas. Ø El control de la gerencia se encuentra muy difuso. El presupuesto es racionado por parte de la gerencia. Mayores egresos por sueldos para el personal especializado. es a muy corto plazo. está formado por operadores. pero especialistas tienen un control sobre está autoridad para el personal del centro de cómputo. Ø El presupuesto del centro de cómputo es generalmente muy bajo. DESVENTAJAS Ø Ø Ø Ø Los gastos de hardware y software crecen en forma desordenada. Localización staff Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 26 de 40 Página . el cual es absorbido por la organización. VENTAJAS Ø Ø Ø Ø Aumenta las necesidades del personal en cantidad y calidad. capturitas y ocasionalmente por analistas. Esta localización se implanta cuando se tiene la necesidad de mayores y mas avanzadas aplicaciones que al mismo tiempo es necesario cubrir con el servicio a la mayor cantidad posible de áreas. Ø El personal del centro de cómputo generalmente. sin ningún compromiso con algún departamento. Asignación de analistas y programadores a los trabajadores de las diferentes áreas. programadores.

y requieren de personal asesor auxiliar.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Esta organización surge en las grandes empresas que tienen mayor complejidad y diversificación. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 27 de 40 Página . en la cual se asegura el control por medio de la delegación de autoridad. Esto lleva a las organizaciones denominadas “STAFF”.

Ø Buenos servicios de comunicación. Ø Posibilidad de colocar un área o sala de espera para los visitantes del centro de computo. · Selección de un sitio especifico: Ø Localización en partes elevadas como protección contra inundaciones. Ø Posibilidad de controlar el acceso. Ø Buenas vías de comunicación. Ruido: Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercanía de algún tipo de taller o equipo ruidoso. Acceso al Centro de Cómputo. Ø Ausencia de las dificultades para la preparación del sitio. Condiciones ambientales. Ø Rentas e impuestos atractivos.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO DE COMPUTO. Ø Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial. cuando esto sucede estos equipos se colocan por separado Factores ambientales: Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 28 de 40 Página . · Selección de un local o edificio específico: Ø Espacio adecuado para el equipo y personal (tomando en cuenta una expansión). El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en un sitio específico dentro de un área general. Ø Suministro de energía confiable. Espacio requerido y acceso al centro de cómputo Para poder realizar correctamente la selección del lugar tenemos que considerar los siguientes puntos: · Selección del área general: Ø Servicios de seguridad. Ruido. Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará el Centro de Cómputo son: Ø Ø Ø Ø Espacio requerido. Ø Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan materiales peligrosos. Ø Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía.

Agua. Es recomendable no fumar dentro de las instalaciones del centro de cómputo ya que el humo afecta los equipos. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 29 de 40 Página . deben instalarse en la sala de cómputo. Ø No Fumar. Ø Detectores de humo.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Los principales factores ambientales que pueden afectar a un Centro de Cómputo son: Ø Temperatura Ø Agua Ø Fuego Ø Energía eléctrica. El Centro de Cómputo debe estar alejado de fuentes de calor ya que influirá en el cálculo de la capacidad de los climas. Ø Colocación de indicadores y procedimientos. Inundaciones. El fuego. Ø Polvo Ø Vibración Ø Magnetismo Temperatura Dependiendo de la situación geográfica de la empresa y del clima que ahí exista se deben tomar las medidas para contar con el tipo de enfriamiento adecuado para la situación. Ø Alarmas contra incendio deben colocarse en lugares apropiados. pues ésta perjudica al equipo de cómputo además de ser causante de cortos circuitos. Puertas y ventanas selladas. junto a las áreas de oficina. Techos y paredes impermeabilizados. en lugares visibles. deben de estar colocados en lugares de acceso inmediato y se deben de revisar con frecuencia su buen funcionamiento. calor. Detectores de Agua. Se deben tomar precauciones referentes al agua. Ø Extinguidores. Este es uno de los más peligrosos enemigos de un centro de cómputo ya que las cosas que se encuentran ahí dentro la mayoría son inflamables. Precauciones a considerar con respecto al agua: Ø Ø Ø Ø Ø Ubicación del equipo. Protección contra incendios.

Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 30 de 40 Página . Polvo. Este lugar debe contar con altos mecanismos de seguridad. Cálculo del consumo de energía local. Instalación eléctrica por áreas. o cerca de algún complejo industrial. discos duros. etc. Contacto herméticos. Si el centro de cómputo esta cerca de los complejos industriales ó a otro gran complejo las variaciones del voltaje son un problema frecuente. ya que las emisiones de magnetismo generadas pueden dañar o alterar medios de almacenamiento como disquetes. Vibración. cables de alta tensión. los programas ó el equipo.). Instalación a tierra física. No-Breaker. cintas. Es importante evitar la colocación del Centro de Computo en zonas donde exista trafico excesivo (tanto terrestre. etc. pues la vibraciones constantes pueden dañar el equipo. Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Línea Regulada. Por tales motivos se recomienda tener en cuenta los siguientes puntos. La continuidad del suministro de energía no es el único aspecto primordial. sino la estabilidad. Se debe evitar fuentes de magnetismo como imanes. los discos de instalación deben de estar guardados en este lugar apartado de las instalaciones principales.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Es recomendable que se cuente con un lugar de almacenamiento para las cintas y discos magnéticos y otros medios de almacenamiento. la documentación de los sistemas. Este es otro de los principales enemigos del centro de cómputo ya que puede afectar la integridad de los datos de algún dispositivo de almacenamiento por tal motivo se debe evitar la existencia de polvo en el centro de cómputo. aéreo. Energía eléctrica. transformadores. Cables reforzados y recubiertos. Planta de Suministro de Energía. Magnetismo. ferroviario. ya que estas variaciones pueden dañar los datos almacenados. Este factor es importante ya que el suministro de energía es necesario para el funcionamiento del centro de cómputo y también para el sistema del aire acondicionado.

Un ejemplo de ataque a la integridad es la modificación no autorizada de saldos en un sistema bancario o de calificaciones en un sistema escolar. es posible dividir las tareas de administración de seguridad en tres grandes rublos. programas y dispositivos físicos encaminados a lograr que los recursos de cómputo disponibles en un ambiente dado. Entra dentro de este rublo el mantener estadísticas de acceso. fiable y no propensa a alteraciones no deseadas..La información debe ser consistente. La seguridad informática debe vigilar principalmente las siguientes propiedades: Privacidad. Integridad. estadísticas de uso y políticas de acceso físico a los recursos.La información debe ser vista y manipulada únicamente por quienes tienen el derecho o la autoridad de hacerlo. Estos son: Ø Autenticación: se refiere a establecer las entidades que puedan tener acceso al universo de recursos de computo que cierto ambiente puede ofrecer. documentos.. Un ejemplo de ataque a la privacidad es la divulgación de información confidencial. Ø Autorización: es el hecho de que las entidades autorizadas a tener acceso a los recursos de cómputo.La información debe estar en el momento que el usuario requiera de ella. tengan efectivamente acceso únicamente a las áreas de trabajo sobre las cuales ellas deben tener dominio. Disponibilidad. Ø Auditoria: se refiere a la continua vigilancia de los servicios en producción.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración SEGURIDAD EN UN CENTRO DE CÓMPUTO Seguridad Seguridad es el conjunto de metodologías. División de las áreas de administración de la seguridad Para simplificar.. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 31 de 40 Página . sean accedidos única y exclusivamente por quienes tienen la autorización para hacerlo.

Establezca premios para las ideas que supongan trucos de seguridad y que apoyen las medidas de seguridad oficiales. Utilice ejemplos de daños y problemas procedentes de periódicos. como parte integral del mismo. Los encargados de soporte.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Seguridad total en computación Se requiere un enfoque amplio que abarque cierto número de aspectos relacionados entre sí de manera metódica. han de considerar las siguientes medidas: Ø Distribuir las reglas de seguridad. en las cuales se deben tener en cuenta que: La Seguridad debe ser considerada desde la fase de diseño de un Sistema. Hay dos grandes áreas que se deben incorporar a tal enfoque: Ø Ø Aspectos administrativos Aspectos técnicos ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Ø Ø Ø Ø Políticas de seguridad en un centro de computo Seguridad física y contra incendios Organización y división de las responsabilidades Seguros. aquellos que son responsables de gestionar la seguridad informática en la organización. Haga que los responsables ofrezcan recompensas sustanciosas a los ganadores. los cuales deben ser motivados de manera que tengan un rol importante. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 32 de 40 Página . Ø Hacer circular regularmente avisos sobre la seguridad. Políticas de seguridad en un centro de cómputo Es necesario que la institución defina políticas de seguridad. revistas. para ilustrar la necesidad de la vigilancia por mantener la seguridad. Escribir en una lista las reglas básicas de seguridad que los usuarios han de seguir. Las políticas de seguridad deben ser definidas por los funcionarios de alto nivel. Ø Establecer incentivos para la seguridad. para mantener la seguridad y ponerlas en un lugar público destacado.

(Usuarios con impresoras de matriz de punto) Ø Esta prohibido destapar y tratar de arreglar los equipos por su cuenta. el alquitrán se adhiere a las piezas y circuitos internos del equipo. Ø No fume cerca del equipo. El personal debe conocer dónde puede obtener consejos sobre los temas de seguridad. Jamas use agua y jabón. Escanners). Ø Ubique el equipo lejos de la luz del sol y de ventanas abiertas. Impresoras. Ø La energía eléctrica debe ser regulada a 110 voltios y con polo a tierra. No traslade la computadora sin la autorización y asesoría del Centro de Cómputo. Seguridad física y contra incendios de los equipos La seguridad física y contra incendios es un aspecto de suma importancia es de suma importancia en un centro de computo. Utilice un paño suave y seco. maquinas de escribir. calculadoras. ) en la misma toma de la computadora. al momento de terminar las labores diarias. El contacto directo de la cabeza de impresión sobre el rodillo puede estropear ambas partes. En todos los casos asesórese del Centro de Computo o del encargado de esta operación. Ø Utilice en la impresora el ancho del papel adecuado. Ø No preste los equipos o asegúrese que la persona que lo utilizara conoce su correcta operación Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 33 de 40 Página . Ø Instale la computadora sobre escritorios o muebles estables o especialmente diseñados para ello. Ø Cada usuario. prolongarán la vida de los equipos: Ø Ø Ubique el equipo en un área donde no exista mucho movimiento de personal. Ø Evite colocar encima o cerca de la computadora ganchos. clips. Ø Mantenga la pantalla y el teclado cubiertos con fundas cuando no haga uso de ellos por un tiempo considerable o si planea el aseo o reparaciones de las áreas aledañas a la computadora. bebidas y comidas que se pueden caer accidentalmente dentro del equipo. Ø Mantenga libre de polvo las partes externas de la computadora y de las impresoras. etc.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Ø Establezca una línea de comunicación sobre seguridad. Asesórese debidamente para garantizar una buena toma eléctrica Ø No conecte otros aparatos (Radios. Las siguientes recomendaciones. deberá apagar los equipos (Computadora.

de manera que se puedan organizan para que puedan dividirse las responsabilidades. etc. En un centro de cómputo también es de suma importancia que se lleve un control interno de las operaciones que se efectúan. estas son: Ø Ø Lugar de la instalación Equipos Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 34 de 40 Página . los cuales deben de revisar las división de responsabilidades y los procedimientos para verificar que todo este correcto . el personal que prepara los datos y los programadores no deben de tener acceso a las actividades de operación. Seguros En un centro de cómputo existen áreas de mayor riesgo que otras las cuales debe de ser aseguras. a continuación mencionaremos las mas comunes que existen en él: Ø Ø Ø Ø Ø Programación Preparación de datos Redes y comunicaciones Control Preservación de archivos. El grado de división entre las diferentes funciones depende del nivel de seguridad que la instalación necesite. Por ejemplo.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Organización y división de las responsabilidades La división de responsabilidades permite lograr la revisión y los balances sobre la calidad del trabajo. Es por eso que un centro de cómputo debe de contar con funciones clave. Todas estas operaciones efectuadas en el centro de computo son verificadas por auditores tanto internos como externos. Cada persona que labora en la institución debe de tener diferentes actividades dentro de ella.

estas se deben de tratar como pequeñas computadoras. Ø Asegurar que los operadores puedan trabajar sin la supervisión minuciosa y no modificar los programas ni los archivos. archivos y programas correctos en el procesamiento. El mayor riesgo reside en el acceso no autorizado a las redes. códigos u otros métodos de identificación. Ø El control sobre la operación no autorizada de la terminal por medio de claves físicas. La seguridad de la programación pretende: Restringir el acceso a los programas y archivos. el conocimiento general de ello y él acceso físico a la terminal misma. Ø Redes y comunicaciones. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 35 de 40 Página . Aquí se deben de revisar los siguientes aspectos: Ø La ubicación de las terminales.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Ø Ø Software Personal que labora ASPECTOS TECNICOS Los aspectos técnicos a los cuales nos enfocaremos son: Ø Ø Seguridad de los sistemas Auditoria interna y externa Seguridad en los sistemas La seguridad de los sistemas esta enfocada principalmente a la seguridad en los equipos de cómputo como: Ø Ø Software. al revisar la seguridad de las terminales. a fin de preservar la confidencialidad de la información aun en caso de que exista una brecha en la seguridad. Ø Terminales. con el propósito de obtener información confidencial o hacer uso indebido de las instalaciones de procesamiento. Ø Asegurar que se estén utilizando los datos. La única medida de seguridad realista consiste en usar un código o la criptografía.

Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Ø El equipo. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 36 de 40 Página . También existen bastantes monitores de equipos y programación independiente muchos a bajo costo. Función de los auditores tanto internos como externos. desempeña funciones de alto nivel que consiste en informar sobre la efectividad general de la institución. Auditores externos. los programas y otras verificaciones que permitan garantizar que los controles mencionados anteriormente se reforzaran. Algunas veces. Algunos proveedores de equipo ofrecen programas completos de seguimiento de desempeño. Ø Ø Funciones generales de la auditoria. La responsabilidad del auditor externo se refiere de manera fundamental a estatus legales. Funciones generales de la auditoria. Con frecuencia se experimenta sorpresa al descubrir que la función de auditoria es una parte del concepto de seguridad total. Ø Seguimiento del desempeño. Todos ellos facilitan los análisis de uso y la medición de efectividad y destacan los procesamientos no planeados o autorizados. El alcance de sus actividades varia de una institución a otra. Funciones y seguridad de la auditoria en computación. Hasta ahora se ha tratado de demostrar que cada elemento del concepto es importante tanto de manera aislada como al formar parte integral del mismo. El auditor interno no tiene responsabilidades legales. El auditor no es responsable de la detección de fraudes. su función principal es verificar los sistemas y procedimientos y encargarse de que se refuercen. Auditores internos. en otras. otros no.

El papel de la auditoria interna en la sociedad. Funciones y seguridad de la auditoria en computación. y los procedimientos establecen cómo debería ser realizados. el ahora informa a un miembro de la mesa directiva o a un alto ejecutivo. Ø Control de tiempo. Se puede decir entonces que las funciones y seguridad de la auditoria en computación son: Ø Ø Ø Ø Ø El alcance de la auditoria interna en la seguridad computacional.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración De acuerdo con esta línea la relación informativa del auditor interno se ha elevado y en muchos casos. su detección y los procedimientos de recuperación en caso de desastres. Los beneficios que se presentan en la aplicación de estándares y procedimientos en el centro de cómputo: Ø Control de actividades de procesamiento. ESTÁNDARES Y PROCEDIMIENTOS Los estándares establecen qué debería ser realizado. La seguridad se puede mejorar mediante la consideración de los procedimientos vigentes para la prevención de las fallas en seguridad. Una relación clara entre los auditores internos y externos. El papel de la auditoria interna en los sistemas de operación. por lo tanto la seguridad de las actividades computacionales. Ø Mejoras de la moral del personal. De este modo. Ø Control de calidad de procesamiento. La instrucción y capacitación para la auditoria interna efectiva. costos y recursos. A continuación se muestra que tanto los auditores internos como externos constituyen una forma independiente e importante de verificación de la eficiencia y. Tipos de estándares y procedimientos Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 37 de 40 Página . se ve como el auditor interno maneja un alcance muy amplio de responsabilidades diferentes al del auditor externo. Los estándares y procedimientos inculcan disciplina.

los estándares son utilizados para medir el desempeño de la función del procesamiento de datos. Ø Estándares de desempeño. Como en el caso de la documentación de sistemas y programación las instrucciones de operación de la aplicación se deben copiar y ubicar en algún lugar distante. Estándares de trabajo: Se establecerán las reglas para el trabajo dentro del centro de cómputo. Estándares de programación: Menciona los estándares a seguir en la programación y la operación de sistemas. Son utilizadas como normas. Estándares de productividad: Se establecerán procedimientos para medir y obtener la mayor productividad posible. los estándares son utilizados para establecer practicas uniformes y técnicas comunes. OTRA CLASIFICACIÓN Estándares de compra: Se establecerán todas las reglas para la realización de toas las compras dentro de un centro de cómputo.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración Los estándares y procedimientos han sido definidos como dos tipos de estándares los cuales son: Ø Estándares de métodos. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 38 de 40 Página . para aumentar la seguridad de estos. Se utilizan como guías. Estándares de comunicación: Se establecerán formas para que los directivos puedan visualizar el potencial real del centro de cómputo y no pidan imposibles.

Papelería. Para las operativas existen ciertas áreas que necesitan protección en caso de desastre o algunos recursos que deben estar disponibles para la recuperación: Ø Ø v v v v v Documentación de los sistemas. aunque existen compañías que tienen planes de prevención contra desastres. Algunas de las siguientes razones son importantes por las cuales realizar un simulacro: Ø Se prueba la preparación del personal para enfrentar el desastre. Ø Pérdida del personal clave Ø Huelgas. Ø Destrucción o mal funcionamiento de los recursos ambientales destinados al procesamiento de datos. Ø Se identifican las omisiones en los planes contra desastres Ø El factor sorpresa del simulacro es una buena forma de verificar que existan buenas prácticas de seguridad. Alcance de la planeación contra los desastres La planeación contra desastres debe abarcar tanto las aplicaciones en proceso de desarrollo como las operativas. Recursos de procesamiento que incluyen: Todo tipo de equipo. Datos y archivos. programación y operaciones. Posteriormente cuando existe mayor experiencia en simulacros Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 39 de 40 Página . Ambiente para el equipo. Programas.Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración PLANES Y SIMULACROS PARA LA RECUPERACIÓN EN CASO DE DESASTRE Tipos de desastres Ø Destrucción total o parcial de los recursos de procesamiento de datos. Los simulacros de desastres necesitan de la experiencia y se deben realizar en momentos convenientes. Simulación de los desastres Es necesario llevar a cabo simulaciones de desastres ya que. Ø Destrucción total o parcial de los recursos no destinados al procesamiento de datos Ø Destrucción total o parcial de los procedimientos manuales del usuario. estos no son puestos en marcha hasta el momento en que ocurre el desastre.

En otras palabras. Cuando se lleva a cabo un simulacro lo que debe pasar es: Ø El trabajo cesará en forma temporal. a fin de tener seguridad para sus datos y equipo dedicado al procesamiento de estos datos. si estos mecanismos no estuvieran claramente definidos. estos se deben realizar en un momento no conveniente con el fin de probar la eficiencia de los procedimientos de recuperación. y poder seguir estándares y procedimientos. Aún así. el centro de cómputo debe estar preparado para colaborar a fin de establecerlos. el centro de cómputo debe predicar la buena administración. para tomar nota de el avance del procedimiento Ø Se completa un inventario de cualquier información que fue destruida por el desastre. y cuando se de el caso poder salir avante recuperando todo lo posible en caso de un desastre. CONCLUSIÓN S e puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. Administración de Centros de Computo / Séptimo Semestre 40 de 40 Página .Centro de Estudios Superiores de Martínez Sistemas Computacionales en Administración dentro del centro de cómputo.