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PORTADA

(ANA MARIA)

Plan de Comercialización Hotel ¨COMFORT INN BAHIA DORADA.¨

(REINA SOLO COLOCAR LA NUMERACION)
I.

INDICE.

TEMA

PAG.

I. INDICE………………………………………………………………………………..…1 INTRODUCCION…………………………………………………………………………. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECIFICOS………………………………………………

II. NEGOCIO NOMBRE DE LA EMPRESA…………………………………………… MISION…………………………………………………………………………………… VISION…………………………………………………………………………………… DESCRIPCION DE LA EMPRESA…………………………………………………….. METAS…………………………………………………………………………………… MERCADO ACTUAL……………………………………………………………………..

III. SITUACION DEL MERCADO Y COMPETENCIA……………………………….

IV. ANALISIS DE LA COMPETENCIA 4.1 ANALISIS DEL MERCADO…………………………………………………………
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6.1.4.2.4 BRANDING………………………………………………………………………...1 POSICIONAMIENTO…………………………………………………………… 6.4 FACTORES DE IMPACTO……………………………………………………….4. MERCADO OBJETIVO 5.4. 3 .1. 4.1.3 TAMAÑO DEL MERCADO…………………………………………………………..4.2. VI.2 DETERMINACION DEL MERCADO OBJETIVO………………………………… 5. 4. 6.4. TAMAÑO…………………………………………………………………………. PRODUCTOS Y SERVICIOS………………………………………………………. 6.1.4.1 MADUREZ……………………………………………………………………….. 6..1 DESCRIPCION DEL MERCADO……………………………………………….CRECIMIENTO…………………………………………………………………… 4. ESPECIALISTAS……………………………………………………………….1. 4.5 ANALISIS FODA…………………………………………………………………….3 COMPETIDORES……………………………………………………………….4. V.2 ESTACIONALIDAD…………………………………………………………….1.1. 4.3. 4.. 4.3 VENTAJAS COMPETITIVAS……………………………………………………. 4.4 TENDENCIAS……………………………………………………………………….4 PRODUCTOS SUSTITUTOS………………………………………………….6 PODER DEL PROVEEDOR…………………………………………………….1.1.5 PODER DE COMPRADORES………………………………………………….1.. 5. 5.2 ESTADO ACTUAL DEL PRODUCTO O SERVICIO……………………………. 5.4. IDENTIFICACION DEL CLIENTE……………………………………………….4.1 IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO…………………………… 6.1. 4...

CONCLUSIONES………………………………………………………………………. VENTAS Y COMUNICACIÓN 8.3 DISEÑO DEL PRODUCTO………………………………………………………. RECOMENDACIONES…………………………………………………………………. 4 .4 ENVASES.1 ESLOGAN…………………………………………………………………………….. 8.... 8.1 PLAN DE PRODUCTOS Y SERVICIO…………………………………………... PLAN DE MARKETING 7.3 PLAN PUBLICITARIO……………………………………………………………… 7.. DECORACION………………………………………………………….2 PLAN PROMOCIONAL…………………………………………………………… 7. 7.4.2 LOGOTIPO………………………………………………………………………….4 PRECIOS……………………………………………………………………………. VII... 8. VIII. ANEXOS…………………………………………………………………………………. 7. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………….3 SERVICIO Y ATENCION……………………………………………………….5 DISTRIBUCION……………………………………………………………….6.……..

hotel de playa ubicado en el Km 75. 5 . para determinar en las áreas que están fallando y así poder mejorarlas. de acuerdo a su categoría. en los cuales ha ido evolucionando.5 Blvd Costa Del Sol. como también aquellas áreas que como empresa no podemos negar que lo están haciendo muy bien. Bahia Dorada. y lograr ser unos de los hoteles buscado por los visitantes. El presente trabajo damos a conocer la empresa hotelera Comfort Inn. como ha ido ganando terreno en el área hotelera. con una variedad de servicios en habitaciones así como los salones de convenciones y eventos. los servicio que ofrece. departamento de la Paz. a pesar de solo contar actualmente con 63 habitaciones. a pesar de las competencia. Se ha hecho una evaluación acerca de la situación Real del Hotel con relación a su competencia. están equipadas con lo necesario para satisfacer los gusto más exigentes de los clientes.INTRODUCCIÓN. Hotel clasificado con categoría 3 estrellas. La Herradura. los precios con que el hotel cuenta. entre otros. se ha realizado un análisis FODA. así como también los servicios que brinda. El hotel cuenta con una trayectoria de casi 20 años. como ha logrado posicionarse en el mercado. Analizaremos acerca de su plan de Comercialización.

Objetivos (ANA MARIA) General Especifico 6 .

descanso. VISION. NEGOCIO NOMBRE DE LA EMPRESA Hoteles Salvadoreños “HOTESA” Giro: Venta de Habitaciones para estadías y convenciones MISION. 7 . y satisfacción. es decir que si hay algo en lo que lo podamos ayudar y poderle servir como usted se lo merece estamos en la completa disposición de hacerlo. en donde usted nos necesite ahí estaremos…Le aseguramos que todos nuestros esfuerzos van enfocados a su comodidad.II. Nuestra misión es que al llegar a cualquiera de nuestros hoteles usted se sienta como “llegar a casa”. Una empresa con visión de seguir creando Hoteles con capital y sudor salvadoreño.

Han adquirido una franquicia extranjera conocida mundialmente ya que como salvadoreños emprendedores queremos demostrarnos así mismos que somos parte de 8 . Es por eso que ahora la Familia Salazar con HOTESA les ofrecemos a ustedes. Los cuales le integran: HOTEL SAN JOSÉ: (Metapan) HOTEL CAPITAL: (San Salvador) HOTEL TOLTEKA PLAZA: (Santa Ana) HOTEL PACIFIC SUNRISE: (Puerto de La Libertad) CONFORT INN – BAHIA DORADA (Costa del Sol) Un Hotel “TODO INCLUIDO” El confort inn. pensando en ofrecerles a todos la oportunidad de no buscar la puesta del sol en un lugar incomodo. nació en la ciudad de Metapán. en el departamento de Santa Ana. empresa fundada en 1991. la cual es ahora nombrada HOTELES SALVADOREÑOS “HOTESA” una empresa 100% salvadoreña. ¿Porque un CONFORT INN? …ya que consideramos ser una empresa totalmente Salvadoreña. Diseñado con el turista en mente.DESCRIPCION DE LA EMPRESA Hoteles Salvadoreños. Quien con el mas grande de sus esfuerzos fue creando la empresa de la Familia Salazar. Inicio su trayectoria con la creación de un pequeño Hotel de 30 habitaciones en la Ciudad de Metapán. nuestros Valiosos Clientes 5 hoteles dedicados a su comodidad y satisfacción. de este modo HOTESA fue creciendo hasta construir Hotel Capital (San Salvador) el cual ahora es considerado para nosotros el padre de nuestra educación hacia las necesidades de nuestros huéspedes. cada una delas habitaciones del hotel proveen una comodidad extrema. sino desde el balcón de su habitación. las fabulosas piscinas del hotel y los jardines. BAHIA DORADA ofrece 63 cómodas y espaciosas habitaciones para huéspedes con bellas vistas del Océano Pacifico. por Don Adán Salazar. Don Adán.

Y se espera que para el próximo año esta cifra aumente ( HECTOR) MERCADO ACTUAL 9 . una de las más atractivas playas de El Salvador y el lugar perfecto para empezar cualquier vacación en El Salvador. El Confort Inn Bahía Dorada está situado en la prístina playa de la Costa del Sol.la globalización. la cual día con día nos hace afrontar necesidades para complacer a nuestros clientes. DIRECCION: Km 75.5 Blvd Costa Del Sol La Paz. Una variedad de restaurantes. zonas de ocio y campos de golf están ubicados en la zona circundante. El Salvador METAS Las metas estimadas para el fin de este año es terminar con un millón 300 mil visitantes.

(HECTOR) III. SITUACION DEL MERCADO Y COMPÉTENCIA 10 .

y en cuanto al IZALCO CABAÑAS CLUB su clasificación es tres estrellas.1. ANALISIS DE LA COMPETENCIA 4.1 ANALISIS DEL MERCADO La competencia más fuerte es el hotel PACIFIC PARADISE ya que su clasificación es de 5 estrellas cumple con los estándares de calidad y servicio. Todas las habitaciones están cómodamente equipadas con: HABITACIÓN SENCILLA HABITACIÓN DOBLE Una cama King Size aire acondicionado baño privado agua dulce televisor a colores con sistema de cable closet y teléfono HABITACIÓN DE BUNGALOW Dos camas matrimoniales Dos Camas Matrimoniales aire acondicionado aire acondicionado baño privado baño privado agua dulce agua dulce televisor a colores con televisor a colores con sistema de sistema de cable cable closet y teléfono closet y teléfono 11 . pero no tan fuerte como PACIFIC PARADISE 4. es competencia. logrando con esto la satisfacción del cliente y la rentabilidad para la empresa. Su clasificación es de 5 estrellas.1 DESCRIPCION DEL MERCADO PACIFIC PARADISE. cumple con los estándares establecidos para su categoría.IV. 8 de bungaló y 2 Suite. cuenta con 33 dobles y 6 sencillas.

Seminarios. cócteles de mariscos. comidas nacionales e internacionales. Haga de sus eventos una actividad diferente en un ambiente agradable de sol y playa. manteniendo el compromiso de conservar el medio ambiente de nuestros país evitando la contaminación. bebidas tropicales. se cuenta con 3 salones: • • • • SALON ARRECIFE SALON GOLDEN NEST SALON NAUTILIUS Equipados con aire acondicionado. Nuestro personal es altamente capacitado en cada una de las áreas de trabajo del Hotel garantizándole una placentera estadía. Para el desarrollo de los eventos contamos con el equipo de apoyo necesario como: • • • • • • Retroproyector Pantalla para proyecciones Rotafolios Televisor y VHS Equipos de sonido con micrófono Pódium 12 . Seguridad y Confianza Existe también un fuerte compromiso con la seguridad y atención de nuestros visitantes. por lo que contamos con: • • • • • • • Servicio de Internet Inalámbrico Personal de vigilancia las 24 horas del día Amplio estacionamiento Servicio de guardavidas Servicio de lavandería Planta purificadora de agua y Planta de tratamiento de aguas servidas. Capacitaciones o Congresos. ventilación natural y con capacidad de acomodar entre 40 y 200 personas según el salón y montaje. EVENTOS. Para reuniones de Negocios.Los servicios que ofrecen son Bar y Restaurante Ofreciendo menús a la carta. con adecuada iluminación.

2 Cabañas que constan de 2 Habitaciones Matrimoniales con sala de estar en terraza compartida y 2 comedores uno para cada habitación con vista frente a jardines. Servicio amplio de Restaurante y Bar. Cancha de Voleibol y Fútbol de Playa. Salón de Conferencia. áreas comunes para descanso y diversión.12 Habitaciones Matrimoniales con una ocupación de 1a 2 personas. Servicio de Guardavidas solo en fin de semana. Área de Juegos para niños. Servicios que ofrecen. Baños comunes con Duchas y Desvestideros.• • • • • • • Fax Computadora Pizarras acrílicas Proyector de slide Fotocopiadora Teléfono en cada salón. Personal de seguridad y mantenimiento. Mesa de Pin Pon. Piscina con área de adultos y niños. Boutique. Acceso a Internet Así mismo contamos con amplias zonas verdes para realizar todo tipo de actividades de recreación e integración y actividades alternativas como: • • Fogata frente a la playa Paseos en lancha por el estero de jaltepeque. cuenta con 28 Amplias Habitaciones. Áreas verdes con vegetación agradable. Acceso inmediato a la playa 13 . Amplia área de estacionamiento. Accesible para personas discapacitadas.16 Familiares con una ocupación de 3 a 5 personas máximo.se clasifica en 3 estrellas. Acceso de Internet inalámbrico. 18 Glorietas frente a la playa. IZALCO CABAÑA CLUB.

1. comidas fogatas.2 por ciento.4. eventos. así como también a los locales. dirigido a jóvenes entre los 18 a los 25 años.3 CRECIMIENTO También se encuentra en una etapa de crecimiento por nuevos métodos de servicios o paquetes que ofrecen para llamar más la atención de los turistas tanto nacional como extranjero ya que el cliente queda satisfecho por el servicio y la calidad que ofrecen. es el resultado de todo un esfuerzo estratégico. los cuales podrían solicitar los servicios del hotel para el alquiler de salas de conferencias.1. Bahía Dorada podría incluir tenemos el de paquetes juveniles. convenciones.2 TAMAÑO Es un hotel con clasificación de 3 estrellas que va dirigido a turistas nacionales y extranjeros. Necesita mejorar aspectos como la atención al cliente. El segmento hotelero experimentó el año pasado una ampliación importante. que ofrece actividades recreativas como paseos en lancha y fogatas a la orilla de la playa. sin embargo tenemos una competencia muy fuerte directa que es el hotel Pacific Paradise. que ha permitido la generación de empleo para miles de familias. 4. actividades que puedan resultar de gran atractivo para este segmento de mercado. en el cual incluirían servicios de discotecas. por lo tanto se necesitaría los servicios de nuevos proveedores ya sea de alimentos como de bebidas. bebidas. También podría incluirse el paquete empresarial dirigido a gerentes de RRHH. fiestas y otras actividades que se requiera de amplias instalaciones con las comodidades y el equipo necesario para cubrir las expectativas de los clientes. ya que se inauguraron 52 establecimientos. fiestas.4 FACTORES DE IMPACTO Entre los productos potenciales que el Hotel Confort Inn. expandir un poco más lo que es su segmentación de mercado El crecimiento logrado. para totalizar 267 hoteles. por ser un hotel de playa va dirigido a los vacacionistas y también las personas que necesitan un lugar para eventos. 14 .1. lo cual significó un crecimiento del 24. 4.

4.4. COMPETIDORES 4.3.2 DETERMINACION DEL MERCADO OBJETIVO 5.4 PRODUCTOS SUSTITUTOS 4.1.1.6 PODER DEL PROVEEDOR (MARVIN) V.1.2 ESTACIONALIDAD 4.1.3 TAMAÑO DEL MERCADO 5.4.1.4.5 PODER DE COMPRADORES 4.4.4. MERCADO OBJETIVO 5.4.4 TENDENCIAS 15 .1 IDENTIFICACION DEL CLIENTE 5.1.1 MADUREZ Según la encuesta el hotel confort inn se encuentra en una etapa de la madurez ya que cuenta con muchos de los servicios necesarios para el cliente (HECTOR) 4.

con productos y servicios que satisfacen completamente las necesidades y deseos de los clientes. así como la calidad de los productos que ofrecen Debilidades : A pesar que se promociona como un lugar con altos estándares de calidad.3 VENTAJAS COMPETITIVAS 16 . entre los que podemos mencionar: Paseos en lancha por el estero de jaltepeque. Amenazas: La competencia. 6. Fogatas a la orilla de la Playa.5 ANALISIS FODA Fortalezas: Cuenta con más habitaciones que el hotel de la competencia. cuanta con habitaciones especiales para los fumadores Oportunidades: Podría considerar la atención al cliente que se les está brindando a los clientes independientemente del tipo de servicio que se les esté ofreciendo . venta de salones para eventos y convenciones. además de poseer una categoría de 3 estrellas.5. hay muchos clientes que piensan que la atención y la calidad de su comida no es muy buena. por encontrarse muy cerca del aeropuerto. con clasificación 5 estrellas.1 IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO La venta del servicio de Habitaciones. ya sea para estadías vacacionales o de negocios.2 ESTADO ACTUAL DEL PRODUCTO O SERVICIO 6. (REINA) VI PRODUCTOS Y SERVICIOS 6.

6.4. la marca Comfort Inn representa seguridad y confianza a nivel internacional.4 BRANDING La marca Comfort Inn fue adquirida en concepto de franquicia por la empresa Hoteles Salvadoreños (Hotesa) de manos del Grupo Real Hotels & Resorts.4.4.1 POSICIONAMIENTO 6.3 SERVICIO Y ATENCION 17 .2 ESPECIALIDADES 6. “El turista tendrá más confianza de visitar nuestro país en plan turístico 6.

1 PLAN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN Habitaciones Desayuno continental Periódico gratuito los días de semana Red Inalámbrica de alta velocidad y acceso a internet en todas las áreas publicas Servicio de Fax Acceso a playa privada Piscinas amplias al aire libre Jacuzzi Servicio de bar junto a las piscinas Estacionamiento privado Habitaciones con aire acondicionado Televisión por cable Habitaciones disponibles para fumadores Personal multilingüe. Salones de convenciones Restaurante Bar (La cueva) Cafetería Casino Renta de Automóviles 18 .(NIÑO NUEVO) VII PLAN DE MARKETING 7.

4 PRECIOS Tarifas y forma de pago Tarifas desde$59. Visa.com/ho250375/hotel-bahia-dorada-costa-del-sol-la-herradura-elsalvador/#description Información complementaria: http://www. Diners Club.elsalvadorcostadelsol. Email: dorada@hoteleselsalvador.com http://www.hoteles.00. 129 impuestos incluidos.Transporte privado Alquiler de autos para discapacitados Caja de Seguridad Lavandería Parqueo 7.3 PLAN PUBLICITARIO Publicaciones en Prensa Página en Internet. 19 .2 PLAN PROMOCIONAL 7.net/ Reservaciones: (503) 2325-7500 7. $72 a $82 en adelante. American Express. MasterCard. Cheques viajeros. Precios sujetos a cambios por temporada Precio para dos personas en habitación doble US$ 69.

8.5 DISTRIBUCION VIII VENTAS Y COMUNICACIÓN 8. DECORACION 20 .4 ENVASES.7.1 ESLOGAN Hoteles Salvadoreños.2 LOGOT IPO 8. “como llegar a casa…………….3 DISEÑO DEL PRODUCTO 8.

(ANA MARIA) Conclusiones Recomendaciones BIBLIOGRAFIA ANEXOS 21 .

22 .TIPOS DE HABITACIONES. PISCINA DEL HOTEL. EVENTO REALIZADO EN EL HOTEL. HABITACION STANDARD. SALON DE EVENTOS.HABITACION DOBLE. PLAYA FRENTE AL HOTEL.

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