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CAMPUS JARAGUÁ DO SUL – SC

CURSO TÉCNICO EM ELETROTÉCNICA / MECÂNICA
EIXO TEMÁTICO: GESTÃO EMPRESARIAL
PROFESSOR: SÉRGIO RODRIGUES LISBOA

APOSTILA
PLANO DE NEGÓCIOS

Jaraguá do Sul, fevereiro 2008.
Os Empreendedores

Por isso é bom estabelecer os limites de cada um dos sócios. bem como suas responsabilidades.Muitos bons negócios naufragam pela total falta de entrosamento entre sócios. ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________ • Você tem conhecimento técnico da área que será trabalhada? Pois muitos empreendedores só vão conhecer o produto ou serviço quando já estão no mercado. se vão diversificar os produtos. nos dois primeiros anos de funcionamento: que mercados querem conquistar. ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________ Descreva o seu Negócio _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________ Metas: A curto prazo: O que pretende conquistar. • Você tem experiência profissional na área escolhida? Pois dela dependerá grande parte do sucesso do negócio. com a empresa. quanto querem crescer? 2 . e aí pode ser tarde demais.

se vão diversificar os produtos. alterar preços. quanto querem crescer? _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________ A longo prazo: O que pretende conquistar. 3 ._________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________ A médio prazo: O que pretende conquistar. preferências e necessidades de compra. por isso todo o tratamento deve ser voltado à sua satisfação e capacidade de mantê-lo fiel. quanto querem crescer? _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _________ O Consumidor Não há dúvida que ele é a razão de existir qualquer empresa. com a empresa. no período de dois a cinco anos de funcionamento: que mercados querem conquistar. após cinco anos de funcionamento: que mercados querem conquistar. com a empresa. tais como desejos. percepções. se vão diversificar os produtos. Por isso é importante o estudo das variáveis que afetam o mercado consumidor e seu comportamento. Estas informações serão a base para que você possa introduzir novos serviços. Conhecer as tendências dos consumidores é essencial ao sucesso de sue negócio. entre outros elementos mercadológicos. trabalhar com a imagem da prestação dos serviços e sua forma de divulgação.

• Quais (são) serão seus clientes? O que sabe sobre eles? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ • Você conhece o perfil deles? Faixa etária. _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ • Você conhece bem as necessidades dos seus clientes? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ • O que é melhor para o cliente: deslocamento físico deles até a empresa ou o inverso? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ • Seus clientes são fiéis? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ • Quem participa da compra (organizações ou indivíduos)? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ 4 . hábitos etc. renda. sexo.

equipamentos). são as fontes de fornecimento (matérias-primas. O fornecedor é o importante elo da corrente que leva seu produto ou serviço até o consumidor final. sem período pré-definido ou em datas especiais? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ Fornecedores Outro importante elemento da análise de mercado. insumos.• De que modo o cliente compra? Indo até a empresa? Por telefone? Por intermédio de um representante comercial? Pela Internet? _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ _____________________________________ • Em que ocasiões o cliente costuma comprar? Durante todo o ano. você poderá ter sempre presente as novidades em termos de fornecimento. para poder negociar o melhor para sua empresa. • Qual é o grau de dependência de fornecedores? ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________ 5 . máquinas. Com ele.

cadeias de lojas ou prestadoras de serviços? ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________ 6 .• Se o seu caso for um comércio. os fornecedores vendem mercadorias em pequenas quantidades e diferentes entre si? ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________ • Quais as condições de crédito e as formas de pagamento exigidas por eles? ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________ • Como você irá distribuir as compras entre os fornecedores qualificados. varejistas. ou você pretende adquirir de somente um? ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________ • Os fornecedores são grandes atacadistas.

as facilidades de acesso. de vendas de assistência técnica. 7 . Para que seu negócio tenha sucesso. isto é. Uma avaliação do mercado concorrente poderá auxiliá-lo a compreender seu próprio negócio e lhe oferecer condições para melhor decidir de que forma sua empresa poderá se diferenciar deles. sobre as empresas ou pessoas que vendem o que você pretende vender. a estrutura de distribuição. por exemplo. não deixe de analisar da concorrência. adaptando e otimizando os seus recursos. os consumidores à compra e estruturando sua comercialização de modo a atingir seu mercado-alvo com sucesso. das mercadorias vendidas e da matériaprima adquirida. Uma estratégia para você conhecer seu concorrente mais direto é experimentar as mercadorias ou serviços que estarão concorrendo com o seu produto. o que pode ser melhorado ou inovado. além das várias formas de como eles se movimentam no mercado. planeje seu marketing para ter uma noção realista dos custos de seus serviços. vendo assim. muitas vezes. os modos de pagamento. motivando. considerando as variáveis de sazonalidade e oscilação da demanda. o prazo de entrega oferecido. Observe a qualidade do atendimento. Porém devem ser evitadas ações isoladas e que não estejam vinculadas a um planejamento inicial. o máximo de informação que você puder obter melhor. A abordagem de comunicação e marketing deve ser contínua e sistemática. é importante identificar e conhecer os concorrentes. exigem volume de investimentos elevados e que nem sempre proporcionam o retorno esperado. visando ao melhor posicionamento possível para seu empreendimento no mercado. você tem como buscar novos segmentos? Plano de Marketing e Comunicação O plano de marketing apresenta os principais enfoques relacionados ao mercado pretendido pela empresa e às estratégias de marketing que devem ser adotadas no sentido de otimizar o desempenho organizacional. você precisa atingir os consumidores e garantir vendas. a forma de colocar as mercadorias ou serviço à disposição dos clientes. garantias etc. Dentre alguns quesitos. pois estas. Por isso. • Do mercado concorrente analisado.Concorrências Em uma economia cada vez mais competitiva em nível nacional e mundial. então. se existe peças de reposição para os produtos feitos por eles. enfim.

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