O que é Planejamento?

• Planejar é definir
objetivos ou resultados
Administração Geral a serem alcançados!
• Planejar é determinar
como estes objetivos
Módulo 4 – Planejamento e
devem ser alcançados!
Estratégia
• Planejar é buscar
reduzir as incertezas!

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Para quê serve o

Definições de Planejamento
Planejamento?
• Segundo Chiavenato – “Planejamento é um Dá um “norte” para a
empresa
processo de estabelecer objetivos e definir a
maneira como alcançá-los.”
Ajuda no
Ajuda a focar os
• Segundo Djalma de Oliveira – autoconhecimento
esforços
da empresa
“Planejamento é um processo desenvolvido
para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz
e efetivo, com a melhor concentração de Ajuda na motivação
no
Define os
parâmetros de
esforços e recursos pela empresa.” comprometimento controle

Níveis do Planejamento Questões de Concurso

1 - (CESGRANRIO – CASA DA MOEDA – ANALISTA RH –
2009) Qual das explicações traduz a atividade de
planejar?
(A) O planejamento é um elemento essencial em
processos demissionais para desenvolver uma
validação de talentos a partir do perfil
comportamental.
(B) Toda atividade envolve planejamento, buscando
delimitar seu propósito, as condições e os recursos
que precisarão ser alocados.
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 Questões de Concurso Questões de Concurso
(C) Para planejar é preciso considerar que todos os 2 - (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) Um
sobressaltos devem ser previstos, de maneira que planejamento é estratégico quando se dá ênfase
programas de treinamento sejam imunes ao ao aspecto:
inusitado.
a) de longo prazo dos objetivos e à análise global do
(D) Um plano de trabalho implica a previsão não
cenário.
somente de custos, mas também de retorno
detalhado do investimento em treinamento. b) de prazo emergencial dos objetivos e à análise
global do cenário.
(E) Um processo de planejamento envolve a
existência de um mentor, que dedique tempo e c) de longo prazo dos objetivos e à análise da
recursos para orientações periódicas aos situação passada.
treinandos.
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Questões de Concurso Questões de Concurso

d) de médio prazo dos objetivos e à análise da
situação atual.
e) de urgência dos objetivos e à análise da situação
futura.
3 - (CESPE – FUB/ ADMINISTRADOR – 2009) O
planejamento tático é focalizado no curto prazo e
abrange cada uma das tarefas ou operações
individualmente; o planejamento operacional se
estende pelo médio prazo e abrange determinada
unidade organizacional.

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Questões de Concurso Fases do Planejamento

4 - (CESPE – MPS - ADMINISTRADOR – 2010) Em • Não existe consenso entre
função das constantes mudanças nos ambientes os autores em relação a
de negócios, o planejamento estratégico possui qual seria a primeira fase
caráter de curto prazo. Um claro exemplo disso é a do planejamento.
constante revisão que a alta gerência executa • Para Chiavenato o
semestralmente em algumas empresas. planejamento se inicia na
definição dos objetivos.
• Para Djalma Oliveira se
inicia no diagnóstico
estratégico!

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 Fases do Planejamento
Questões de Concurso
Estratégico
5 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO EMPRESARIAL – Definição do
Negócio
2008) Há consenso entre as metodologias de que
o planejamento estratégico deve ter início com o
Implantação e Missão, Visão e
estabelecimento dos objetivos gerais da Controle Valores
organização.

Formulação da
Análise Externa
Estratégia

Análise Interna

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Definição do Negócio Missão, Visão e Valores

Mostra qual deve ser o papel

Razão de ser da organização
Quais são as Exemplos da organização na sociedade
necessidades • Petrobrás – Venda
dos clientes? Definir o de Petróleo ou
• Que benefícios negócio ajuda a energia?
• FIAT – Venda de Missão
oferecemos? definir a
carros ou
• Porque o cliente estratégia! alternativa de
nos escolhe? transporte? Ajuda a buscar o
Define quais são as
comprometimento dos
necessidades a serem
membros e serve para
atendidas
motivá-los

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Missão, Visão e Valores Missão, Visão e Valores

Destino
desejado e
desafiador
Não estabelece
Como a
valores, mas
empresa se vê
no futuro
uma direção •Conjunto de
geral crenças básicas
Valores detidas pelos
Visão membros

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 Objetivos Estratégicos Questões de Concurso

Objetivos Entrar no mercado de

6 - (FCC – MP/SE – ADMINISTRADOR – 2009) O
Estratégicos Resorts em 2 anos elemento organizacional que serve para clarificar e
comunicar os objetivos e os valores básicos e
orientar as atividades da organização é
Objetivos RH Finanças
denominado
Atrair pessoal para os Captar 200
Táticos Resorts milhões
(A) política operacional.
(B) visão.
Objetivos Recrutar 2000 Treinar Lançar
Operacionais pessoas pessoal debêntures (C) estratégia.
(D) indicador.
Os objetivos estratégicos se baseiam na Visão e na Missão,
definindo os resultados concretos que devem ser atingidos!
(E) missão.
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Questões de Concurso Questões de Concurso

7 - (ESAF – SUSEP / ADM FINANCEIRA – 2010) No 8 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM - 2010) Com
planejamento estratégico, “conjuntos imaginados relação ao planejamento estratégico, analise as
de eventos que se pretende alcançar em alguma afirmativas a seguir.
época futura, ou deles se aproximar, se não forem I. A visão organizacional diz respeito à natureza da
infinitos” são algumas das considerações que organização, sua razão de existir.
devem ser feitas pelo administrador na definição
II. Missão organizacional é um ponto futuro para o qual
a) da missão. a organização deseja que as pessoas envolvidas
b) da estratégia. dirijam seus esforços.
c) do orçamento. III. Os valores constituem um conjunto de crenças
d) dos objetivos. básicas detidas pelos indivíduos em uma
organização.
e) da política. Prof. Rodrigo Rennó Prof. Rodrigo Rennó

Questões de Concurso Questões de Concurso

Assinale: 9 - (FGV – SEFAZ/RJ – FISCAL DE RENDAS - 2010) Com relação
a uma organização, analise a afirmativa a seguir.
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
“Ser reconhecida como líder pela qualidade e inovação”.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
Em planejamento estratégico, essa afirmativa corresponde:
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. (A) à missão corporativa.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas. (B) à visão corporativa.
(C) ao objetivo estratégico.
(D) ao objetivo tático.
(E) ao objetivo operacional.

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 Questões de Concurso
10 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Tal como no
esforço de planejamento estratégico, uma
organização que busque estabelecer um modelo de
desenvolvimento institucional deve percorrer as
seguintes etapas:
I. Definição da missão, visão e negócio;
II. Análise do ambiente interno – pontos fortes e
fracos;
III. Análise do ambiente externo – oportunidades e
ameaças;
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Diagnóstico Estratégico
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Questões de Concurso
12 - (ESAF – MPOG / EPPGG – 2009) Ultrapassada a fase do
planejamento estratégico, impõe-se a execução dos
planos, oportunidade em que caberão, ao coordenador,
as seguintes incumbências, exceto:
a) planejar o desenvolvimento das atividades
estruturantes.
b) promover a compatibilização entre as diversas tarefas.
c) controlar e adequar prazos.
d) rever e alterar a fundamentação da estratégia adotada.
e) prever e prover soluções.
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Questões de Concurso
IV. Definição dos objetivos, metas e planos de ação.
Estão corretas:
a) todas estão corretas.
b) apenas I e III.
c) apenas II, III e IV.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.
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Questões de Concurso
11 - (CESPE – ANEEL - ANAL. ADM – 2010)
Considerando a metodologia conhecida como
avaliação SWOT (strength: forças; weaknesses:
fraquezas; opportunities: oportunidades e threatens:
ameaças), que pode servir de base aos processos de
planejamento estratégico, julgue o item abaixo.
A identificação das fraquezas refere-se ao ambiente
externo das empresas e das organizações.
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Questões de Concurso
13 - (ESAF – MPOG / APO – 2010) Sobre o tema
‘planejamento estratégico’, é correto afirmar:
a) a análise das ameaças e oportunidades do
ambiente externo da organização é mais importante
que a análise dos pontos fracos e fortes de seu
ambiente interno.
b) é um processo que abrange a organização de
forma sistêmica, compreendendo todas as suas
potencialidades e capacidades.
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 Questões de Concurso
c) os conceitos de missão e visão se equivalem,
podendo um substituir o outro.
d) conta, atualmente, com uma metodologia
padronizada para aplicação nas diversas
organizações, sejam elas públicas ou privadas.
e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano
em ano, desde que tais revisões tenham sido
previstas em sua formatação original.
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Questões de Concurso
(C) envolve a organização como um todo, visando
obter um preciso conhecimento das suas
capacidades e recursos atuais, eliminando a
incerteza do ambiente.
(D) pressupõe a separação entre fatores ambientais
externos e internos, enfatizando os
comportamentos estratégicos reativos das
pessoas dentro da organização.
(E) por enfatizar a relação entre conhecimento
técnico e capacidade de previsão, ele envolve de
forma exclusiva a alta gerência da organização.
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Questões de Concurso
16 - (FCC – TRT/PA – ANALISTA ADM – 2010) A Matriz SWOT
é composta por quatro itens de análise que auxiliam a
identificar
(A) missão; valores; resultados esperados e competências.
(B) riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.
(C) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.
(D) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e
desafios.
(E) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e
ameaças.
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Questões de Concurso
14 - (FCC – MP/RS – ADMINISTRADOR – 2008) Com
relação ao Planejamento Estratégico é correto
afirmar que:
(A) tendo em vista reduzir a incerteza que predomina
em ambientes competitivos, enfatiza metas
precisas que podem ser alcançadas em curto
prazo.
(B) seu foco central é a relação entre a análise
ambiental externa e análise organizacional interna,
tendo em vista a formulação de objetivos de longo
prazo.
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Questões de Concurso
15 - (FCC – METRÔ – ADMINISTRAÇÃO – 2008) O
diagnóstico estratégico da organização apresenta
componentes que consideram o ambiente e suas
variáveis relevantes no qual está inserida. As
oportunidades de negócios compõem esse ambiente
estratégico e constitui a variável
(A) externa e não controlável.
(B) interna e não controlável.
(C) interna e controlável.
(D) externa e controlável.
(E) interna híbrida.
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Questões de Concurso
17 - (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA
ÁREA 4 – 2010) O planejamento estratégico do Banco
Central do Brasil tem o objetivo de focar a atuação da
instituição em suas diversas áreas, inclusive as ações
de comunicação com as orientações estratégicas, das
quais faz(em) parte a(s)
(A) transparência nas atitudes, observadas as
restrições de ordem legal.
(B) missão, a visão, os valores e os objetivos
estratégicos da organização.
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 Questões de Concurso Formulação Estratégica

(C) ética como compromisso e o respeito como

atitude nas relações com os servidores.
(D) preservação dos princípios e os interesses que • Como a empresa
regem a administração pública. deve buscar uma
(E) ações de responsabilidade social e de Formulação posição de
compromisso com a instituição. Estratégica superioridade em
comparação a seus
concorrentes

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Modelo de Cinco Forças

Vantagem Competitiva
de Porter

Exemplos:
Modelo para apoiar a formulação
Vantagem competitiva
ocorre quando uma •Exclusividade de uma estratégica
empresa domina matéria-prima
recursos, •Tecnologia avançada Vantagens
conhecimentos e competitivas devem Para Porter,
•Produção de baixo- Atratividade da
habilidades que a custo ser sustentáveis a Estas forças não são só os
possibilitam mais valor •Imagem positiva longo prazo Indústria
a seus clientes e a indicam a concorrentes
depende de
diferencie de seus atratividade de que definem o
concorrentes cinco forças
um setor nível de
competitivas
competição

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Modelo de Cinco Forças Modelo de Cinco Forças

de Porter de Porter

A formulação da O Modelo de Porter é

Analisadas as forças estratégia será feita criticado, pois foca
competitivas, os buscando posicionar a somente nas
gestores podem fazer o empresa de forma a características do setor,
diagnóstico estratégico maximizar suas relevando outros
vantagens competitivas aspectos ambienteis

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 Estratégias Genéricas de Estratégias Genéricas de
Porter Porter
•Busca de eficiência na produção de
Liderança em produtos e serviços , através de economias
de escala, acesso a matérias-primas mais
A combinação entre A estratégias de
liderança em custos e
Custos baratas, etc.
dois tipos básicos de
A análise das cinco de diferenciação
vantagens buscam o alcance de
forças ajuda os
competitivas e o vantagens competitivas •Fornecer produtos com características
gestores a formular
escopo da empresa únicas na percepção de seus clientes, que a
estratégias para
consolidar as
define três estratégias
em toda a indústria.
Diferenciação possibilite cobrar um preço mais alto sem
competitivas: A estratégia de foco perder sua clientela.
vantagens visa uma estratégia de
Diferenciação,
competitivas custo ou diferenciação
Liderança em Custo e em um segmento
Foco pequeno •Também chamada de estratégia de nicho.
Nesta situação a empresa foca seus
Foco esforços em um pequeno mercado (seja
geográfico, produto ou de clientes).

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Estratégias Genéricas de
Questões de Concurso
Porter
18 - (CESGRANRIO – BNDES - ADMINISTRAÇÃO –
2008) Ao escolher usar a estratégia genérica de
diferenciação em busca de uma vantagem
competitiva atraente, o que seria menos provável?
(A) Oferecer aos compradores um produto de
qualidade superior às marcas rivais.
(B) Dedicar parte considerável do orçamento a
esforços de comunicação de marketing.
(C) Prestar suporte maior às necessidades dos
consumidores após a compra do produto..

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Questões de Concurso Questões de Concurso

(D) Buscar ativamente todas as chances de reduzir
custos que não afetassem a diferenciação.
(E) Optar por reduzir os benefícios do produto em
troca de uma redução ainda maior em seus custos.
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19 - (CESGRANRIO – TERMOAÇU – ADMINISTRADOR
JR – 2008) Em relação às forças competitivas em uma
indústria, pode-se afirmar que são provenientes de:
I - disputa entre firmas rivais, em busca de uma
melhor posição no mercado e das manobras para se
obter vantagem competitiva;
II - existência de produtos substitutos que possuam
custos competitivos e/ou ameaça de entrada de
novos participantes no mercado;
III - capacidade de fornecedores e compradores
exercerem poder de barganha.
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 Questões de Concurso Questões de Concurso
20 - (CESGRANRIO – PETROBRÁS – ADMINISTRADOR JR –
Está (ão) correto(s) o(s) item(s) 2010) Um empresário possui uma rede de postos de
(A) I, apenas combustível, localizados em um bairro de classe média baixa.
(B) III, apenas Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a
sua própria distribuidora. Para tal, comprou alguns caminhões-
(C) I e II, apenas tanque. Isso permitiu incorporar a margem de lucro referente
(D) II e III, apenas à atividade de transporte e praticar preços ligeiramente mais
(E) I, II e III baixos, quando necessário. Nesse caso, trata-se de uma
estratégia genérica de
(A) liderança em custo.
(B) liderança em diferenciação.
(C) diferenciação.
(D) foco em diferenciação.
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(E) foco em custo. Prof. Rodrigo Rennó

Questões de Concurso
21 - (FGV – BADESC – ANALISTA ADM - 2010) A estratégia
de enfoque apresenta o risco de:
(A) as mudanças tecnológicas anularem os
investimentos anteriores.
(B) a empresa ser incapaz de enxergar as mudanças
necessárias nos produtos, em virtude de viés financeiro.
(C) a empresa encontrar compradores mais sofisticados
no mercado.
(D) os concorrentes encontrarem submercados dentro
do alvo estratégico da empresa.
(E) os concorrentes inovarem com base em imitações.
Planejamento por
Cenários
O planejamento por cenários se
relaciona com a construção destas
Cenários são imagens de futuros
“estórias” possíveis, que mostram
possíveis
alguns caminhos que a organização
pode percorrer
Cenários
Os cenários devem ser vistos como um
O planejamento por cenários está
ligado à tomada de decisões atuais e a
auxílio para ajudar as pessoas em seu
compreensão de como estas decisões
aprendizado.
podem afetar nossa situação futura.

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Planejamento por Planejamento por

Cenários Cenários

Abordagem Prospectiva
Abordagem Projetiva

Passado Presente Futuro

Situação Passada Presente Cenário 2

Baseada em tendências passadas, gera um único cenário!

Gera diversos cenários!

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 Planejamento por
Questões de Concurso
Cenários
22 - (CESPE – MPS - ADMINISTRADOR – 2010)
Plausíveis Relevantes São as abordagens prospectiva e projetiva
consideradas as principais formas básicas de
desenvolvimento de cenários.
Claros Focados
Atributos

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Questões de Concurso Questões de Concurso

23 - (CESPE – SERPRO / GESTÃO 24 - (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA

EMPRESARIAL – 2008) A análise de séries
temporais na elaboração de cenários
pressupõe que situações passadas se
repetirão no futuro.
ÁREA 4 – 2010) Analise as afirmações a seguir.
A construção de cenários é uma ferramenta útil para
a análise do ambiente externo no planejamento
estratégico.
PORQUE
A análise dos cenários permite à organização atuar
sobre as forças que impactam suas operações.
afirmações são falsas.

Questões de Concurso Questões de Concurso

A esse respeito conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda
justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda
não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é
falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é
verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
25 - (ESAF – STN / DESENV. INSTITUCIONAL – 2008) A
elaboração de cenários é um procedimento de
aprendizado sobre o futuro. Nesse contexto, cenários
são narrativas plausíveis sobre o futuro, consistentes e
cuidadosamente estruturadas em torno de idéias, com
propósitos de sua comunicação e de sua utilidade
como, por exemplo, no apoio ao planejamento
estratégico. O processo de construção de cenários leva
a uma melhor compreensão das nossas percepções e a
uma melhor avaliação dos impactos que julgamos
relevantes. Sobre o tema, é correto afirmar que os
cenários devem possuir os seguintes atributos, exceto:
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 Questões de Concurso
a) Claros: devem ser transparentes a fim de facilitar sua
compreensão e o entendimento de sua lógica.
b) Determinísticos: devem possibilitar a predição exata
do futuro, de modo a otimizar a tomada de decisões
por parte do gestor.
c) Focados: devem ser amplos sem perder o foco da
área de negócios.
d) Plausíveis: aqueles que não tiverem relação plausível
com o presente devem ser descartados.
e) Relevantes: devem produzir uma visão nova e
original dos temas abordados.
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