Curso Técnico em Química Industrial – 1ª Etapa - Disciplina Psicologia Professor – Cláudio Vieira de Lima A) FUNDAMENTAÇÃO FILOSÓFICA FILOSOFIA: ETIMOLOGIA

E UTILIDADE A filosofia no Ocidente é um saber regrado, teórico. Constitui-se na busca da construção de um discurso lógico. “A verdadeira filosofia é reaprender a ver o mundo.” Merleau-Ponty A origem da palavra filosofia é grega e significa amor à sabedoria (fhilos = amor, amante, amigo; shopos = sabedoria, verdade, conhecimento). Filosofia significa, portanto, amizade pela sabedoria e respeito pelo saber. A filosofia, entendida como aspiração ao conhecimento racional, lógico e sistemático da realidade natural e humana, da origem e causas das ações humanas e do próprio pensamento é um fato tipicamente grego. No oriente teremos um outro tipo de característica filosófica, onde a filosofia é vista como um modelo de vida, um conjunto de normas e regras a serem seguidas e o filósofo é considerado um mestre a ser seguido. Sendo assim, qual a importância e a utilidade da Filosofia nos currículos atuais, na formação educacional e profissionalizante? Para responder a estas questões, necessitaremos recorrer a indagações sobre questões éticas fundamentais da filosofia: o que posso saber? O que devo saber? Quais as relações de objetividade, subjetividade e transcendência permeiam a vida dos seres humanos? Na busca das respostas a todas estas indagações e utilizando o conceito de que a filosofia é um saber regrado, constatamos sua utilidade e importância no fato de nos proporcionar condições para refletirmos acerca dos diversos saberes, não permitindo que nos delimitemos a um mundo fechado, pronto e acabado. A Filosofia nos proporciona condições não só para transitarmos, mas também para questionarmos os mais diversos campos do saber. PARA REFLETIR Somos convidados diariamente para abraçar o desafio de agir eticamente nas situações comuns, refletir a respeito com freqüência, não pela preocupação com a “salvação da alma”, por receio do pecado, mas por desejar uma vida de melhor qualidade. Segundo o professor Zadznajder, esta ética, que parecia vir do céu, chega pela terra, pela materialidade. Vivemos um momento concreto de dificuldades de natureza ética que se manifesta na desvalorização das coisas nacionais, no esvaziamento de instituições que não correspondem aos objetivos para os quais foram criadas (saúde e educação, por exemplo), na deterioração das relações entre os grupos sociais, na descrença que há em relação aos que se dedicam à visão curta e estreita, fruto de uma sociedade em que há um predomínio da mediocridade em detrimento da grandeza. Essa falta de grandeza se encontra refletida, por exemplo, na existência de pobres que lutam pela sobrevivência, em circunstâncias miseráveis e degradantes, quase além da capacidade de entendimento de nossa sofisticada imaginação, lado a lado a um consumismo extenuante e supérfluo das elites. Por fim, também faz parte das dificuldades éticas uma sociedade do medo em termos nos tornado fruto da insegurança, da violência, da indiferença, da tolerância, do desencanto, do desemprego e da degradação do mundo do trabalho, em que já não vislumbramos um futuro, nem cultivamos a esperança. Na ausência de uma reflexão ética sobre o cotidiano, tendemos a tudo banalizar e aos poucos nos tornamos insensíveis ao sofrimento dos outros. ATITUDE FILOSÓFICA: A BUSCA Admirar-se para problematizar. Atitude filosófica é o questionamento mais profundo sobre as coisas. O que é o tempo? O que é a verdade? O que é um valor? É o desejo de conhecer porque cremos no que cremos, porque sentimos o que sentimos e o que são nossas crenças e nossos sentimentos. A atitude filosófica leva à atitude crítica que pode ser negativa ou positiva. A negativa se caracteriza a um não ao senso comum, às crenças infundadas e repetidas irrefletidamente, aos “pré-conceitos”. A positiva se caracteriza numa interrogação sobre o ser das coisas, os fatos, as situações, os comportamentos, os valores e sobre nós mesmos.
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DO MITO AO LOGOS Através de um longo processo histórico, a filosofia surge a partir da recusa do mito como explicação para o ser das coisas e acontecimentos. Existe um movimento do mito ao logos, do saber mítico ao pensamento racional. O mito é uma narrativa que conta a história das origens. Trata-se de uma narrativa tradicional, ligada à autoridade do passado, que integra cultura de um povo. O mito utiliza elementos simbólicos e sobrenaturais, sendo que suas narrativas normalmente referem-se a um tempo imemorial, não-histórico, que condiciona o presente e procura dar um sentido a existência humana. A Filosofia nasce procurando desenvolver um logos racional em oposição ao saber alegórico da narrativa mítica. Entretanto, logos e mitos são duas metades de uma mesma linguagem e desempenham duas funções igualmente importantes. Narra sentido Linguagem Palavra Demonstração prova O logos é uma argumentação que pretende convencer, provar. O mito tem por finalidade apenas a si mesmo. Acredita-se neles ou não. Ele representa a parcela não-racional presente no pensamento. A força da mensagem dos mitos reside na capacidade que eles têm de sensibilizar as estruturas profundas, inconscientes do psiquismo humano. A linguagem narrativa não tem uma seqüência lógica. A força dela não é a força de demonstrar e sim de sensibilizar. A linguagem demonstrativa é lógica, científica, passa pelo crivo da razão. O CONHECIMENTO: EPISTEMOLOGIA E ÁREAS DO CONHECIMENTO O que é Conhecimento? Conhecer é representar o que é exterior a mente. A representação é um processo pelo qual a mente torna presente diante de si algo que lhe é externo, em forma de uma imagem, idéia ou conceito. Para que haja conhecimento é necessária uma dupla polaridade: • Polaridade do sujeito cognoscente; • Polaridade do sujeito cognoscível. S O Toda consciência é intencional. Áreas do Conhecimento Senso Comum: Conhecimento espontâneo da realidade, elaboração irrefletida do saber. Filosofia: Conhecimento baseado na reflexão acerca dos mitos que impedem a visão da realidade. Religião: Conhecimento de crenças e dogmas que definem a relação do homem com o sagrado. Artes: Expressão do conhecimento que traduz a emoção e a sensibilidade. • Condições de Possibilidades do Conhecimento: Ceticismo e Dogmatismo É possível o conhecimento? Só haverá conhecimento, se o sujeito conseguir apreender o objeto, ou seja, representá-lo mentalmente. O idealismo é a corrente de pensamento que privilegia a polaridade do sujeito, enquanto que o realismo e o materialismo acentuam a polaridade do objeto. É possível o sujeito apreender o objeto? O ceticismo atesta a impossibilidade de se conhecer a verdade. O dogmatismo por sua vez afirma a possibilidade de uma verdade absoluta. FILOSOFIA E CIÊNCIA Relações e Contradições: A ciência vem do latim scientia que significa “sabedoria”, “conhecimento”. Podemos dizer, de modo bem simples, que a ciência se caracteriza pela busca de conhecimento sistemático e seguro dos fenômenos do mundo. Um dos objetivos básicos da ciência é tornar o mundo compreensível, proporcionando ao ser humano meio de exercer controle sobre a natureza. Assim, desenvolvendo uma visão positivista da ciência Bronowski afirma que através do conhecimento científico o “homem domina a natureza não pela força, mas pela compreensão”.
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Mas será isto possível? O filósofo alemão Nietzsche já dissera que não. Para ele, não é natural e pacífico conhecer a natureza. O conhecimento se dá através da força e da dominação, isto é, todo conhecimento implica poder. Sobre esta relação entre ciência e poder, Horkheimer e Adorno diriam, tempos depois: “o ditador trata o homem como o homem trata a natureza: ele os conhece para melhor os controlar.” Assim, nessa visão negativa da ciência a insaciável sede de conhecimento transformou o mundo num inferno tecnológico e causou certa regressão dos valores humanos. Cabe, portanto, à filosofia refletir sobre essa ambigüidade da ciência, suas pretensões, suas possibilidades, seus acertos e seus erros, buscando compreender algumas questões como, por exemplo: qual a especificidade do saber científico, quais as condições e limites desse conhecimento, qual o sentido da ciência, qual o valor da ciência para a vida humana, quais os limites da atividade científica. O MITO DA CIÊNCIA Rubem Alves chama a atenção para o perigo de mitificar a ciência e os cientistas. Ele afirma: “O cientista virou um mito. E todo mito é perigoso, porque ele induz o comportamento e inibe o pensamento. Este é um dos resultados engraçados (e trágicos) da ciência. Se existe uma classe especializada em pensar de maneira correta (os cientistas), os outros indivíduos são liberados da obrigação de pensar e podem simplesmente fazer o que os cientistas mandam.” ALVES, Rubem. Filosofia da Ciência, p.11. ASPECTOS IDEOLÓGICOS: FILOSOFIA TEMÁTICA TRABALHO E IDEOLOGIA Visão filosófica do trabalho: Pelo trabalho o homem se autoproduz: desenvolve habilidades e imaginação, aprende a conhecer as forças da natureza e a desafiá-las, conhece as próprias forças e limitações, relaciona-se com os companheiros e vive os afetos de toda relação, impõe-se uma disciplina. Através do trabalho, o homem não permanece o mesmo, pois o trabalho altera a visão que ele tem do mundo e de si mesmo. Trabalho e alienação Alienação é a perda da autonomia, é ser comandado de fora. Segundo Karl Marx o surgimento do capitalismo determinou um trabalho que intensifica a procura do lucro confinando o operário à fábrica, retirando dele a posse do produto. Ocorre então o que Marx chama de fetichismo da mercadoria, ou seja, o produto é mais importante que o operário que o produz, o que leva à humanização da mercadoria e a coisificação do homem, sendo o próprio homem transformado em mercadoria (sua força de trabalho tem um preço no mercado). “racionalização” do processo de trabalho traz em si uma irracionalidade básica. Desaparece a valorização do sentimento, da emoção, do desejo. Qual o posicionamento dos profissionais da saúde, de modo geral, dentro da teoria de Marx? MERCADO DE TRABALHO PARA REFLETIR

Nossa sociedade é regida pela solidariedade orgânica, ou seja, há a divisão especializada do trabalho de acordo com a necessidade. Isto implica em uma série de concepções a respeito do valor do trabalho, do comportamento humano no trabalho, a busca por novas especializações, o próprio valor do trabalho bem como o novo perfil profissional exigido pelo mercado. O objetivo do trabalho é produzir produtos (bens ou serviços) para satisfazer as necessidades das pessoas. Todo trabalho é um projeto de vida e um veículo do aprendizado. Na era do conhecimento, deixar de aprender hoje significa impossibilitar o aprendizado do amanhã. Para que isto não ocorra, o profissional necessita estudar e se atualizar continuamente.

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Novo Perfil Profissional O trabalho em equipe hoje é altamente valorizado e o grande diferencial é a forma com que o profissional irá lidar com as diferenças individuais. Mas não só saber trabalhar em equipe é garantia de sustentação no mercado de trabalho, há ainda a exigência de outras habilidades importantes tais como: competência técnica, competência interpessoal, iniciativa e dinamismo, facilidade de comunicação. O Comportamento Humano no Trabalho O comportamento humano é complexo e resulta da inter-relação de variáveis internas e externas. As variáveis internas que influem no comportamento humano são: a competência (compreende ações adequadas), energia biopsíquica (direciona as atividades) e ideologia (abrange idéias, valores sociais, políticos e religiosos). GLOBALIZAÇÃO O Mundo Globalizado Não existe um modelo de humanização válido para todo o tempo e lugar, uma vez que os projetos variam de acordo com o texto histórico-social vivido. Toda mudança na história da humanidade provoca o que chamamos de ruptura de paradigma, ou seja, as normas, os padrões, os exemplos que orientam a compreensão do mundo e de nós mesmos. Depois do Renascimento e da Idade Média, a humanidade através de vários movimentos filosóficos, artísticos, políticos, etc., conheceu o que chamamos de modernidade. A constatação de que nem sempre o progresso melhorou a qualidade de vida humana, tem nos levado a repensar os valores da modernidade. As grandes descobertas tecnológicas no campo da automação, robótica e microeletrônica transformaram radicalmente não só as fábricas, mas o setor de serviços, a cidade e o campo, as residências, os transportes e a comunicação. A influência esmagadora da mídia e da informática no cotidiano das pessoas fez mudar a maneira de sentir e de pensar, devido ao predomínio da imagem, da informação abundante e fragmentada, fatores que provocam inclusive alterações na percepção humana de tempo e espaço. Mas o que mudou? No mundo do trabalho muitos conceitos se alteram. A ampliação do setor de serviços, acelerada pelo refinamento da sociedade informatizada, desloca cada vez mais o núcleo das atividades para a região urbana, a automação atinge as fábricas e também o campo, o mercado exige um trabalhador de formação abrangente, capaz de se adaptar com rapidez a condições sempre diferentes, que pedem iniciativa, capacidade de decisão, criatividade e disponibilidade para o novo. Tudo isso contribuindo, é claro, para o desemprego estrutural. A globalização da economia permitiu ao mercado mundial determinar a produção, distribuição e consumo de bens. Na política houve o fortalecimento do neoliberalismo e o confronto de forças no espaço mundializado. No campo do saber, novas tecnologias eletroeletrônicas e a tendência holística no lugar da especialização (interdisciplinaridade). Na educação, verificou-se a necessidade de cuidar da “educação permanente” e acesso à informação mediante uma autoformação. Na comunicação, uma grande utilização das infovias. Na cultura, houve o advento da cultura de massa, descaracterizando as culturas tradicionais e as diferenças individuais. Assim, nas minorias surgiram as bandeiras mundiais que lutam pela ecologia, direitos humanos, emancipação dos excluídos do poder como mulheres, negros, gays, etc. VIOLÊNCIA A violência no dia-a-dia: Quando assistimos a algum programa de televisão sobre a violência, é inevitável que o enfoque principal seja o roubo à mão armada, o assassinato e o estupro, enfim, os atos de indivíduos isolados que amedrontam as famílias nas grandes cidades. Será que as piores formas de violência são estas? Afinal, o que é a violência? Existe a violência quando alguém voluntariamente faz uso da força para obrigar uma pessoa ou um grupo a agir de forma contrária à sua vontade, quando os impede de agir de acordo com sua própria intenção ou, ainda, quando priva alguém de um bem. Dentre os diversos tipos e violência destacaremos três tipos de violência que ocorrem com mais freqüência que são: a violência física, a violência simbólica e a violência passiva. Erroneamente as pessoas associam a pobreza como a principal causa da violência, o que não é verdade. Pesquisas apontam como principal causa da violência a insensibilidade humana, ou seja, apontam que a violência tende a progredir em sociedades cujos indivíduos permanecem poucos criativos, que perderam o sentido da existência e a esperança em dias melhores.
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A questão da liberdade perpassa por duas correntes de pensamento. Por mais escravizada que se ache uma pessoa. Nem que seja entre a vida e a morte. como ele se dá e quais são as condições de possibilidades do conhecimento? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 5. isoladamente. também não existe responsabilidade. Portanto. como Deus ou deuses. não existe liberdade zero. EXERCÍCIOS 1. Se somos determinados pelo destino. Um povo de analfabetos. quem sabe. estará. no caminho certo. ou seja. As soluções não decorrem de escolha entre alternativas dadas. pois. conceitue Filosofia e descreva sua utilidade dentro da sua profissão ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 2. mas exigem imaginação criadora. em fazer ou não algo sem sermos obrigados a isso. doentes e famintos tem uma liberdade de acordo com suas condições subumanas. se não podemos fazer tudo o que queremos? Os fatos que mudam os rumos de nossas vidas e de nosso país podem ser evitados ou previstos? É possível construir uma nova sociedade justa e fraterna? Na verdade.O que é conhecimento. Contato e O Óleo de Lorenzo. o determinismo absoluto e ao fatalismo. sempre lhe sobra algum poder de escolha. Mas as restrições à liberdade não são criadas apenas pelos indivíduos. nossa vida se desenvolve entre os limites inacessíveis de uma liberdade zero e de uma liberdade infinita. É na organização social e política que é engendrada a maioria dos entraves à liberdade. na prática. O conceito de liberdade é complexo. Com base no que leu e discutiu em sala de aula. Qual é o papel fundamental da Filosofia na Ciência? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 5 . É na ação. mas da vontade de forças superiores.Não resta dúvida que a questão da violência passa pela questão da ética e da política. pois seriam todos vítimas do destino. No determinismo absoluto o homem é previsível e controlável como uma máquina (mecanismo) e o fatalismo ou destino é a crença de que os fatos de nossa vida dependem não só do exercício de nossa liberdade. a verdade existe? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 6. os exploradores. a liberdade sempre foi uma questão fundamental na história da Filosofia e da humanidade. que se constrói a liberdade. LIBERDADE “Nossa liberdade é uma liberdade condicionada. não há como responsabilizar os desonestos. limitados. “ardis da razão”. Descreva como se deu a passagem do mito ao logos. sobretudo usurpada. a partir dos desafios que os problemas do existir apresentam ao ser humano. almejada. Se não existe liberdade. em decisão. negada. uma liberdade em condição humana.” Georges Gusdorf Somos livres ou determinados pelo momento e pelo meio? Mal-entendida. os ladrões e os assassinos. condicionados. A que busca a atitude filosófica se propõe e o que ela acredita conseguir através desse caminho? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 3. Sugestão de Filmes: O Instinto. invenção. em alternativas de escolhas. Somos. a sua diminuição só será possível quando baseada em um projeto social voltado para uma política verdadeiramente democrática e para formação moral das pessoas. Mas logo teremos que enfrentar outros desafios: como somos livres. determinados por uma série de fatores que não dependeram nem dependem de nossa vontade. ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 4. Em sua opinião. Como se definiria liberdade? Se pensarmos em autodeterminação.

Do conhecimento básico da genética. mesmo assim. Nascemos com os genes que nos permitirá desenvolver a fala. ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 8. mas criar a vida “de novo” não está ao nosso alcance. para ser crítico ou refletir de modo crítico.Consciência Crítica – Consciência de Valores A expressão “Consciência crítica” teve um momento muito forte no Brasil. suas tradições. Qual a relação existente entre individualismo e liberdade? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ TEXTOS COMPLEMENTARES 1. 6 .7. mas se não houver o convívio com quem fala. Acima de tudo. normalmente se usa a palavra crítica para falar mal. Em muitas situações. o grande livro da vida vai falar bem mais da animalidade do homem do que da sua humanidade. a partir do que podemos estabelecer como sendo crítico ou não.Bioética O fascínio que a genética desperta fica ligado aos mitos de que ela pode prever o futuro e criar (mito do divino) e transformar um ser em outro (mito do mágico). A tendência da especialização é conhecer cada vez mais de cada vez menos. Pode-se dizer que uma pessoa tem consciência quando consegue perceber o mais claramente possível o que está se passando e vivendo na sociedade de que participa. Por consciência podemos entender o fato de termos a percepção do que se passa em nós e ao nosso redor. copiar. durante o período em que sofríamos com as perseguições políticas. Você concorda que as considerações científicas aceitas de forma irrefletida podem vir a se tornar um dogma? Justifique. menor a visão em extensão. Que o projeto genoma nos dará o grande livro da vida que bastará ler página para conhecer o destino de uma pessoa é uma afirmação devastadora do ponto de vista ético e ridícula do ponto de vista científico. para que esta não se “ofenda”. Ser consciente significava posicionar-se contra essa política. ou seja. mas a humanização não é geneticamente determinada. mas. o ambiente é que modula a expressão dos genes. Indique as principais causas da violência e como ela se estrutura. falam o negativo. falar mal ou bem de alguém. do mesmo modo como aquilo que ocorre com ela pessoalmente. A humanização só é concebida no interior da sociedade. Analise a seguinte frase de Rubem Alves: “Quanto maior a visão em profundidade. É refletir. ter crítica não é só. é preciso que tenhamos critérios. Os adeptos do regime não usavam muito ou quase nunca essa expressão. transferir a vida. talvez para que este não seja chocante para a pessoa. A expressão crítica nos dá a idéia de que ser crítico é ter um cuidado no modo de abordagem. É fazer uma análise atenta e minuciosa. seus valores. Podemos imitar. O ser do indivíduo é determinado pelos seus conhecimentos. Quais são as conseqüências da globalização para a área da saúde? ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 10. entendida como a molécula do DNA. ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 11. ela jamais se desenvolverá. devemos saber que.” ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ 9. como muitos pensam. pois essa expressão era muito usada pelos grupos contrários à política adotada. A possibilidade de se humanizar é genética. outros usam a expressão crítica positiva. como já mencionado. Os critérios são buscados nos valores. 2. Assim. Ter-se como crítica era motivo para que a pessoa fosse colocada sob reserva pelo regime.

Não nascemos críticos e. um conjunto. precisa tornarse. etc.” Você já ouviu esta expressão em algum comercial. realizam tanto a dimensão pessoal como a social. Assim falaremos de três mundos: o objetivo. decidir o destino da própria vida. ainda assim. Que tipo de valores devemos escolher? Que critérios devemos ter para escolher esses valores? Embora nos seja difícil elucidar a totalidade dessa resposta. agindo com valores. alguma mãe já a “engoliu” como desaforo de adolescente. Se tivermos a certeza de que essas escolhas foram as mais bem avaliadas. professor de Filosofia na PUC/RS. Algum pai. O modo de inserção revela os critérios. podemos nos perguntar: como escolher com critérios. mas sempre designa uma totalidade. culturais. estão muitas vezes maquiados pelos mais diferentes interesses e. Segundo. buscando uma inversão da realidade manipulada. é que nos possibilitarão configurar a vida de modo que possamos ser críticos. precisam ser discernidos. avaliação de algo que temos diante de nós. na sociedade em que você vive. é o supremo argumento dos próprios atos. A partir disso. Para este. desenvolvendo então nossas potencialidades pessoais. É uma forma de decisão com mais clareza e segurança. ter consciência crítica é não se lamuriar com os fatos. Critérios não-explícitos são uma forma de camuflar. conscientes. escolher o que é de maior abrangência possível. E. O mundo subjetivo é o que habitualmente chamamos de 7 . ficamos até surpresos. o que se deve fazer ou não. Fazer uma crítica é ter um cuidado no estabelecimento de critérios. O homem contemporâneo de fato conquistou a sua autonomia ou apenas criou formas mais sofisticadas de dominação? O homem é sujeito ou objeto de sua existência? O homem não nasce pronto. não manipulados. uma precisa estar menos valorizada para que tanto o pessoal como o social atinjam o que todos buscamos. Do mesmo modo. ter consciência crítica é fazer a vida acontecer em todas as suas dimensões possíveis e que esta seja boa para todos quando dela participem e dependem. Os Valores Vistos os conceitos de consciência e crítica e tendo percebido que os termos podem ser usados em contextos diferentes para situações diferentes. Assim. às vezes em determinados momentos. 3. até mesmo como um modo de não sermos avaliados por aquilo que fazemos ou dizemos. mas ser criativo diante deles. Nossa necessidade de critérios fundados em valores tornou-se extremamente importante pelo fato de vivermos em uma sociedade manipuladora. muito menos. É de todos conhecida a frase do filósofo Heidegger: “O homem é um ser-no-mundo. ou seja. devemos escolher aqueles valores que edificam. devemos saber que. pois eles nos possibilitam sermos criativos diante da realidade. Meister. para sermos críticos. Enfim. esconder a análise que fazemos. Esta é a grande conquista da modernidade. devemos ser criativos naquilo que percebemos como aceitável ou não. Nossa consciência e criticidade dão-se pelo modo como nos inserimos na realidade. a partir daí. Questões para Debate 1 – Como é possível ser crítico numa sociedade globalizada como a nossa? 2 – As pessoas. que beneficiam a todos o melhor possível. Os dados. Em primeiro lugar. quando nos chegam. em geral. os valores que admitimos ou não. para uma decisão. uma vez bem estabelecidos e definidos. preocupam-se em ter uma visão crítica de sua realidade? Por que? 3 – Que valores você destacaria como sendo os mais necessários para ser consciente da sua realidade? José Antônio F. os valores devem ser explícitos. vivendo em uma sociedade que nos oferece as mais diferentes possibilidades valiosas? Devemos reconhecer que não é fácil . podemos dizer que temos um pensamento crítico quando temos um certo rigor em nosso modo de pensar e viver. Uma vez tendo os critérios de forma clara. aqueles valores que tenham maior durabilidade e sejam os mais amplos possíveis. podemos esboçar alguns critérios que nos ajudarão na escolha. Os valores. cabe-nos buscar uma forma de podermos aprender a fazer crítica. Não sobrepor uma a outra.” O termo mundo é empregado em múltiplos sentidos. podemos decidir o que é verdadeiro e falso.Para servirem de critérios. Critérios de Escolha Mas. Ter consciência crítica é fazer a vida com escolhas que sejam as mais claras e seguras possíveis. ou vice-versa. o subjetivo e o simbólico. embora devamos saber que. portanto.O Ser Humano: Sujeito ou Objeto “Eu sou mais eu. teremos maior segurança no que fazemos.

Muitas vezes diz: “será que tem outro eu igual a eu”. o universo. No campo religioso as pessoas buscam cada vez mais o milagre que arrasta milhares de pessoas. Amala com um ano e meio. mitos. . Descobre o mundo inferior. ser herói. Com uma fórmula matemática posso representar o movimento de um carro. O mundo subjetivo é a totalidade de nossas capacidades inferiores. 8 Bruno Odélio Birck. O objetivo e o subjetivo passam pela mediação do mundo simbólico. Depois da era da ciência. tinha dentes afiados e não dormia nunca. Mas tudo passa. alcatrão. expressões que compõem a linguagem humana. foram encontradas duas meninas que viviam com lobos. bem pertinho dos seus narizes. o queijo estava imensamente longe.. que quer atenção. Todo agir humano passa pela linguagem. o cosmos. Teve uma humanização muito lenta. tornou possível a aprendizagem do mundo simbólico humano. a consciência. Não adianta chorar. ser macho. O gato era malvado. Os ratos odiavam o gato. Ser sujeito ou ser objeto depende de nossa capacidade de discernir e dispor sobre o nosso mundo simbólico. é necessário passar por este conflito com a realidade objetiva. O mundo simbólico é o conjunto de signos. como a inteligência. A americana Helen Keller nasceu cega. fumar é sentir-se herói. “lá no fundo”. Quando a professora Anne explorou seus outros sentidos.. ciência e o sentido para a própria existência. nicotina? A forma de escravizar as pessoas nos dias de hoje é dominar o seu mundo simbólico. Os símbolos são criações abstratas com as quais representamos e relacionamos o mundo que nos cerca. Mas bastava que um ratinho mais corajoso se aventurasse para fora do buraco para que o gato desse um pulo e. a vontade.O Sonho dos Ratos Era uma vez um bando de ratos que viviam no buraco do assoalho de uma casa velha. O primeiro mundo que se descobre é o objetivo. Estes exemplos mostram que o acesso ao sujeito passa necessariamente pelo mundo da linguagem. Pensando bem. fortes e fracos. mas tem a força de mover as atitudes das pessoas.. mitos. era uma vez um ratinho. morreu um ano depois e Kamala. O aconchego do ventre materno é trocado por um amontoado de panos e até fraldas por trocar. Na verdade. o que isso tem a ver com tabaco. os sentimentos. É a dura descoberta do mundo subjetivo.mundo. o conjunto de seres que compõem a natureza. Bem pertinho modo dizer. Mas ninguém ligava para as diferenças. O não é tanto uma explicação da realidade. Kamala comunicava-se com gestos. No campo econômico é conhecida a afirmação: a propaganda é a alma do negócio.. Com a linguagem aprendemos o mundo humano.. porque todos estavam imanados em torno de um sonho comum: um queijo enorme. ideais. Dentro deste mundo construímos nossa existência. professor de Filosofia na PUC/RS. Aí construímos pensamentos. sonhos. surda e muda. O Domínio dos “Símbolos” O problema que queremos refletir é como o ser humano liga estes dois mundos. Comer o queijo seria a suprema felicidade. Em 1920. envolve uma comunicação lingüística. Com uma música posso manifestar o quanto gosto de uma pessoa. ter segredos. Até os sete anos esteve completamente afastada do mundo humano. Nos anos 50 era necessário fumar para ser homem. porque entre ele e os ratos estava um gato. símbolos. Questões para Debate 4 – Em que consiste a verdadeira liberdade? 5 – Quais são os mitos que nos enganam? 6 – Quais são as principais escravidões que tornam a pessoa objeto? 4. cheiroso. do seu eu. Na realidade o mito é a alma do negócio e a propaganda uma fábrica de mitos. usava em torno de 50 palavras. Hoje. cumpria apenas ordens simples. Por vezes fingia dormir. estamos retornando à linguagem mítica. com oito anos. velhos e jovens. “Será que eu também vou ter um fim?” É o pesadelo da morte. sentimentos. O mito é uma construção no mundo da linguagem ainda sem crítica sobre a realidade como sobre o sujeito. A linguagem não é a criação isolada de uma pessoa. Havia ratos de todos os tipos: grandes e pequenos. morreu em 1929. É possível pensar. Talvez dê para entender porque na América Latina as ditaduras militares foram substituídas por grandes redes de televisão. amarelo.. Ela compreende e controla o seu mundo pela linguagem. Com o choro a criança manifesta que está com fome. Pelos três anos a criança começa a dar-se conta de si. da roça e da cidade. pretos e brancos. É o que queremos indicar quando falamos “lá dentro”. na Índia. dizer isto é meu. O recém-nascido não terá mais a temperatura constante: será frio e quente. ídolos.

. do desejar. denunciavam o comportamento do gato (não se sabe bem para quem). Os ratos magros nem mais conseguiam perceber a diferença entre o gato e os ratos de agora. irmanados numa fome comum. O Antropológico O ser humano se distingue de todos os demais seres vivos pelo fato de que reúne em sua natureza três aspectos fundamentais: o cognitivo.” . “então todos serão felizes. Compreenderam. crescem sempre. Pois todo rato dono do queijo vira gato. não podiam compreender o que havia acontecido. A briga começou. Nos seus sonhos comiam o queijo. gritando “o queijo já”. E compreenderam. Era comovente ver tamanha fraternidade. Portanto. ato contínuo. quanto maior o número de ratos a comer o queijo. Porque esta é uma das propriedades dos queijos sonhados: não diminuem. E marchavam juntos. Alguns ameaçaram chamar o gato. E os olhares se enfureceram. o olhar malvado. não podendo ser separados um do outro. então. O cognitivo diz respeito à dimensão do conhecimento: o volitivo à dimensão emocional. Todos batiam palmas e cantavam as mesmas canções.. Mas não era. E. RATO + QUEIJO = GATO Rubem Alves 5. alegando que só assim se estabeleceria a ordem. E quanto mais o comiam. que os queijos de verdade são diferentes dos queijos sonhados.” Mas como rato algum jamais abandonou um queijo. diminuem. Numa bela manhã. repentinamente. Individualismo e Responsabilidade O ser humano pode ser definido um ser extraordinário e surpreendente. e chegaram mesmo a escrever livros com a crítica filosófica dos gatos. O ódio a um inimigo comum os tornava cúmplices de um mesmo desejo: queriam que o gato morresse ou sonhavam com um cachorro. o gato tinha sumido. Eram seus próprios inimigos. começaram a brigar entre si.Quanto mais o odiavam mais irmãos se sentiam. Na educação do ser humano temos que levar em conta duas características fundamentais: a singularidade e pluralidade. o volitivo e o sensorial. e o sensorial à dimensão dos sentidos. dizia outro. O gato havia desaparecido mesmo. os ratos magros foram condenados a ficar esperando. menor o naco para cada um. . mais belo do que nunca. Olharam cuidadosamente ao redor. Devido a estas características ele é um ser que necessita ser educado. Arreganhavam os dentes. Os ratinhos magros. E foi então que a transformação aconteceu. O projeto de socialização do queijo foi aprovado nos seguintes termos: “Qualquer pedaço de queijo poderá ser tomado dos seus proprietários para ser dado aos ratos magros. Todos se lançaram ao queijo. agora donos do queijo. Bastaria uns poucos passos para fora do buraco. a educação do ser humano necessita superar a tensão do individual frente ao coletivo. Tinham todo o jeito do gato. diziam os camundongos. porém se faz continuamente. Faziam discursos. reuniam-se para conversar. dizia um. vive com outros. Extraordinário porque não existe outro igual a ele: é único. 9 . e dos ratos surgiu um grito retumbante de alegria. cada um para a boca dos outros. os dentes à mostra. “Quando se estabelecer a ditadura dos ratos”. o educacional e o ético. Estes três aspectos dão ao ser humano a característica de ser extraordinário e surpreendente. Não é por acidente que os nomes são tão parecidos. Quando comidos. A singularidade mostra que ele é um indivíduo e a pluralidade que ele é um ser social.Socializaremos o queijo. do querer. Bastou a primeira mordida. Como nada pudessem fazer.. Assim. São três aspetos que interagem num todo. Os mais fortes expulsaram os mais fracos a dentadas. O mais inexplicável era a transformação que se operara no focinho dos ratos fortes.O queijo é grande o bastante pra todos.. O queijo continuava lá. em vez de crescer. Esqueceram-se do gato. e surpreendente porque não se apresenta de forma pronta.. desde que este pedaço tenha sido abandonado pelo dono. Chegara o dia glorioso. Como seria bonito quando o gato morresse! Sonhavam. para ver quanto queijo haviam comido. é preciso compreendê-lo unindo estes três aspectos: o antropológico.. de dentro do buraco escuro. Olharam.. Os ratos começaram a olhar uns para os outros como se fossem inimigos.. A fim de que se possa ter uma noção mais clara do tema individualismo e responsabilidade. Diziam que um dia chegaria em que os gatos seriam abolidos e todos seriam iguais. que não havia diferença alguma. Aquilo poderia ser um truque do gato. mais ele crescia. rabos entrelaçados.

mas de forma racional. tarefa da Ética explicitar os princípios pelos quais o indivíduo deve agir para que assuma. mas esta é a triste realidade. juntamente com a institucionalização do ensino. se quer igualmente institucionalizar a educação. na sociedade. os valores. por ser a “célula mãe” da sociedade. o pior. que inicia na família passa pela escola. que hoje está se cometendo é que. a educação se preocupa em formá-lo para a sociedade. É um equívoco lastimável confiar o processo educativo do ser humano a instituições cujos fins não são propriamente os educativos. com isso. Por educação se entende o processo de formação do ser humano para exercer sua cidadania. mas ela precisa ser construída através do processo educativo. a grande maioria das famílias abriu mão do direito de educar seus filhos e transferiu à escola o compromisso da educação. porém. sempre revela alguma carência e necessidade. Ele está no mundo. Ela. A educação é um processo muito mais amplo. podendo. 2º e 3º graus. não de forma instintiva. a ética. desenvolver suas capacidades e determinar objetivos para a sua vida. Hoje o ensino está reduzido a ser um processo formal que se dá dentro de uma instituição chamada Escola. professor no Instituto de Filosofia e Ciências Humanas da PUC/RS. porém. Infelizmente. Questões para Debate 1 – O que significa dizer que o ser humano não está pronto. O Ético Só o ser humano é um ser ético. E é justamente por isso que se reveste de fundamental importância o processo educativo do ser humano para: 1) dar sentido às suas realizações e. Eles não possuem moral e. Individualismo e responsabilidade não são simples conceitos filosóficos. Infelizmente a realidade dos fatos nos mostra que o ser humano. a educação. mas são o eixo motriz da vida humana. por passar por sérias crises. E para isso temos que ter muito claro quais são os valores permanentes que formarão o indivíduo para que ele assuma com responsabilidade e consciência a construção de uma sociedade mais justa. a educação transcende à escola. devido às características antropológicas. Querer reduzir e atrelar a educação ao ensino formal da escola é querer decretar a falência de ambas e. pela igreja. é a família. por isso. Enquanto que o objetivo do ensino é formar o indivíduo. Mesmo que haja muitas críticas a este processo o maior erro. pois. O ser humano passa pela escola e não permanece nela. na cultura. É. A instituição que no passado desempenhou um papel fundamental no processo educativo do ser humano mas que hoje. sua conduta frente ao semelhante para promover o bem comum. O ser humano não nasce com uma ética pronta e definida. Por ensino se entende o conteúdo transmitido pelas diversas matérias que compõem os programas dos cursos de 1º. 2) dar conteúdo às suas necessidades. se relaciona com os demais membros de sua espécie. deveria ser revitalizada para que pudesse cumprir sua importante e decisiva função de educadora do ser humano. por todas as instituições que promovem o homem. hoje em dia é comumente definida como a ciência que estuda o comportamento e os processos mentais. enfim. a cultura e os valores da sociedade. A vantagem está no fato de que o ser humano tem um potencial quase ilimitado de realizações. a do próprio ser humano e da sociedade. de forma responsável e consciente. B)PSICOLOGIA Definindo a Psicologia Psicologia: A Palavra Psicologia é derivada das palavras gregas Psique = alma Logos = estudo E. como já diziam os latinos. por isso. Somente o ser humano. O Educativo O que é educação? Para muitos hoje não está clara a diferença entre ensino e educação. está relegada a um plano secundário na questão da educação. 10 . Não que a escola seja apta para assumir ambas as tarefas. mas se faz continuamente? 2 – Em que situações concretas o coletivo interfere no individual? Nereu Ruben Haag. As diferentes espécies de animais se relacionam de forma instintiva com os demais membros do grupo.Ser um ser único é uma vantagem e. ao mesmo tempo. a cultura e a sociedade não fazem parte das preocupações e decisões políticas dos nossos governantes de hoje. fraterna e humana. A desvantagem está no fato de que nunca está definitivamente pronto e. responsável e consciente. uma desvantagem. não têm a necessidade de vínculos éticos.

completam a faculdade de Medicina e já saem com o título de Doutor em medicina (M. à estatura. Psicologia organizacional e Psicologia aplicada à indústria.). o ajustamento. tornam-se residentes em uma instituição de saúde mental por três anos em hospitais psiquiátricos e recebem treinamento para detectar e tratar de distúrbios emocionais. Os Psicólogos Clínicos normalmente passam cerca de cinco anos na faculdade aprendendo sobre comportamento normal e anormal. podemos dizer que Psicologia estuda o Psiquismo. nem exclusivamente herança. CAPAZES DE TORNAR CADA INDIVÍDUO ÚNICO EM SUA MANEIRA DE SER E DE DESEMPENHAR O SEU PAPEL SOCIAL. Os Psicólogos Clínicos trabalham como estagiários em clínicas. formulando teorias e técnicas para compreender e modificar comportamentos. hospitais e como professores de comportamento em instituições de ensino e universidades. Desta maneira. Muitas pessoas confundem Psicólogos e Psiquiatras. Para se qualificarem como Psiquiatras. questionaremos então. Sendo assim. a totalidade das tendências humanas. Não pode. o ser humano não pode ser considerado como um produto exclusivo de seu meio. 11 . diagnóstico e tratamento. o ser humano não deve ser considerado nem exclusivamente ambiente. utilizando métodos psicológicos. aplicação de testes. uma combinação destes dois elementos em proporções completamente insuspeitadas. as bases fisiológicas. exatamente. diagnosticando e tratando de pessoas com problemas psicológicos leves ou graves. DAS EXISTÊNCIAS SINGULARES QUE SUPORTAMOS E DAS PERCEPÇÕES INDIVIDUAIS QUE TEMOS DO MUNDO. FORMADOS A PARTIR DOS GENES PARTICULARES QUE HERDAMOS. segunda a qual a genética não estaria limitada exclusivamente à cor dos olhos. Ela subdivide-se em Psicologia Educacional.Se imaginarmos alguém que. por ou outro lugar de onde vem essas queixas e a que denominamos psiquismo. ser considerado um punhado de genes. etc. Analisa o ser humano como um ser Bio-psico-social. aos distúrbios metabólicos e. Seres humanos que trazem em si um potencial corruptor o qual. produzem um efeito corruptível.” Portanto. Personalidade A idéia de buscar fora da pessoa os elementos que explicassem seu comportamento e sua desenvoltura vivencial teve ênfase com as teorias de Russeau. a linguagem. ou seja. segundo a qual era a sociedade quem corrompia o homem. determinaria as peculiares maneiras do indivíduo relacionar-se com o mundo: seu temperamento. mas também. a consciência e a emoção. Se assim fosse. e de não estar se sentindo bem? Essa atitude denuncia que o corpo não é formado somente por parte biológica.D em Filosofia (Doutor em Psicologia). diferente dos Psicólogos. porque ela se queixa de desânimo. a Psicologia aborda três divisões principais: •Psicologia Geral •Psicologia Experimental •Psicologia Aplicada A Psicologia Geral abrange todos os aspectos da Psicologia em si. Sensatamente. agindo sobre outros indivíduos sujeito à corrupção. Outra concepção acerca da Personalidade foi baseada na constituição biotipológica. às malformações físicas. trata-se de um demérito tipicamente humano. Recebem o título de Ph. Após sua formação. provavelmente pelo fato de que ambos podem trabalhar em campos ligados à saúde mental. Dentre os assuntos investigados pelos psicólogos estão: o desenvolvimento. Ou seja. conforme teriam agido exatamente os seus ascendentes biológicos. passaria pela vida incólume aos diversos efeitos de suas vivências pessoais. Os Psiquiatras. Preparam-se para a realização de pesquisas que aprimorem a compreensão desses assuntos. estuda os fenômenos psíquicos em suas manifestações gerais. seus traços afetivos. tal como um aglomerado dos reflexos condicionados pela cultura que o rodeia e despido de qualquer elo mais nobre de sentimentos e vontade própria. mas também. tampouco. “PERSONALIDADE É A ORGANIZAÇÃO DINÂMICA DOS TRAÇOS NO INTERIOR DO EU. A Psicologia Experimental é destinada a observar manifestações psíquicas. às vezes. cirurgia e outros processos médicos. dos cabelos. Subestimou-se a possibilidade da sociedade refletir. angústia. A diferença entre esses dois profissionais se dá através da formação acadêmica. bem como drogas. resultando numa máquina programada a agir desta ou daquela maneira. ao fazer vários exames médicos se depara com a notícia de que biologicamente nada tem.D. antes disso. A Psicologia Aplicada utiliza os princípios e descobertas da Psicologia geral para fins de situações práticas da vida cotidiana. da pele.

este de seus clientes e assim por diante. Há traços que podem ser mais acentuados em umas pessoas e em outras. (É importante que um auxiliar de enfermagem tenha iniciativa mas. de profissional. a melhor opção é ir atrás da enfermeira chefe. de filho. como o Politicamente Correto sempre se caracteriza por acentuada demagogia. 12 . infindável e inconclusiva. A pessoa de iniciativa não costuma ficar à espera de soluções dos outros. Todos desempenham muitos papéis sociais. acirrada. a Persona de cada um. de uma forma mais superficial e objetiva e/ou através do “eu”. A tendência moderna e Politicamente Correta seria entender a pessoa como um resultado de influência preponderantemente ambiental mas. (Um auxiliar de enfermagem precisa estar sempre atento para não demonstrar suas preocupações para o paciente). São traços de personalidade: 1)Sociabilidade: Facilidade de relacionar-se. pelos papéis sociais. ou seja. Esta pessoa inicia facilmente contatos sociais. As pessoas que encontram um padre pela frente têm expectativas comuns sobre como ele deve se comportar. uma respeitável distância entre o papel do indivíduo e aquilo que ele realmente é. às vezes. considerar a Personalidade através do papel social pode não refletir a verdade dos fatos. 6)Disciplina: É a facilidade de aceitação às normas de trabalho preestabelecidas e de trabalhar metodicamente. uma somatória daquilo que ele trouxe para a vida com aquilo que a vida lhe deu. de universitário. de chefe. A discussão acerca da preponderância de elementos ambientais ou constitucionais na gênese da Personalidade é antiga. etc. 3)Dinamismo: Trata-se da disposição para agir e realizar grandes atividades.O Papel Social como Personalidade Este tipo de consideração sobre a Personalidade ressalta o papel constituído pelos sentimentos. de estabelecer contatos sociais. As pessoas tendem adaptar-se ao papel a elas designado. Em outras palavras. de origem grega. A palavra Persona. da mesma forma que o doente tem expectativas diante de seu médico. tal como se encontra no momento atual. Entende-se por Fenótipo o estado atual no qual se encontra o indivíduo aqui e agora. de doar para um trabalho grande quantidade de energia. organizar e conduzir os membros do grupo a atingir determinados objetivos. enfim. 4)Emotividade: Pessoa que se emociona facilmente frente a situações agradáveis ou desagradáveis. O resultado final do indivíduo. A pessoa muito emotiva costuma se envolver na situação. 5)Iniciativa: Facilidade de imaginar soluções. entrosa-se facilmente em grupos. de maneira mais subjetiva e profunda. cada um a seu tempo. de traído. diante do palco existencial cada um de nós ostenta sua Persona mas há. considerar a Personalidade como sendo composta de elementos constitucionais ou genotípicos e de elementos ambientais ou paratípicos. Jung chama de Persona esta nossa apresentação social. porém. incorretamente. Há papéis de pai. estamos sempre a desempenhar algum papel social. de tornar providências de decidir frente a situações diferentes. não conseguindo encontrar soluções muito satisfatórias. ao invés de fazer tudo à sua maneira e. será o seu fenótipo. em nosso caso. Traços da Personalidade Um traço de personalidade é uma característica duradoura do indivíduo e se manifesta na maneira deste se comportar em qualquer situação. a disciplina leva o sujeito a seguir planos e regras que conduzem ao trabalho bem feito e eficiente. de criança escolar. ou entre aquilo que ele pensa ou pensam que é e aquilo que ele é de fato. de cúmplice. que saberá orientá-lo corretamente). Papel de criança pré-escolar. dividindo responsabilidades e conseguindo a ajuda dos demais integrantes do grupo. Personalidade: Ambiente ou Genética? Há em biologia uma fórmula muito significativa e de validade indiscutível: FENÓTIPO = GENÓTIPO + AMBIENTE. significa máscara. atitudes e comportamentos que a sociedade espera do ocupante de uma posição em algum lugar da estrutura social. o estado em que se apresenta o indivíduo num dado momento deve ser entendido como uma conjugação entre seu patrimônio genético e influência ambiental a que se submeteu. de enamorado. De maneira geral. de subalterno. 2)Liderança: Capacidade de planejar. A abordagem mais adequada seria através dos Traços. por Ambiente nos referimos às influências do destino sobre o desenvolvimento do ser. por Genótipo entende-se seu patrimônio genético e. caracteriza a maneira pela qual o indivíduo vai se apresentar no palco da vida em sociedade. Podemos assim. não. Mais apropriado seria argüirmos. quem tem dúvidas ao que deve fazer. Portanto. Na realidade. melhor seria uma concepção mais sensata.

As Atitudes: Introversão e Extroversão Os introvertidos concentram-se prioritariamente em seus próprios pensamentos e sentimentos. Algumas vezes a introversão é mais apropriada. Algumas vezes esses indivíduos são tão orientados para os outros que podem acabar se apoiando quase exclusivamente nas idéias alheias. as duas atitudes se excluem mutuamente. lógicos e subjetivos. O Pensamento Jung via o pensamento e o sentimento como maneiras alternativas de elaborar julgamentos e tomar decisões. enquanto Kant era introvertido por excelência. em seu mundo interior. 8)Perseverança: Capacidade de prosseguir na tarefa iniciada e levá-la até seu término. valores do bem ou do mal. Dentre eles destacaremos Jung. ao contrário dos introvertidos. Esses tipos reflexivos são grandes planejadores e tendem a se agarrar a seus planos e teorias. a idéia de introversão e extroversão são as mais usadas. conformar-se com sua atual situação de lutar pelo que realmente deseja. Toda profissão que implica no relacionamento com outras pessoas. Darwin. alegrias. O Sentimento Tipos sentimentais são orientados para o aspecto emocional da experiência. operar em equilíbrio entre as duas. Para ela. E cada uma dessas funções pode ser experienciada tanto de maneira introvertida quanto extrovertida. Os extrovertidos. etc. Entretanto. está relacionado com a verdade. exige essa capacidade. 13 . se alienarem de seus próprios processos internos. como por exemplo. com julgamentos derivados de critérios impessoais. a experiências apáticas e mornas. tentando a introspecção. enquanto a energia do extrovertido é mais focalizada no mundo externo. a satisfação de suas próprias necessidades e interesses. ao invés de julgar em termos de lógica ou eficiência. como faz o reflexivo. ninguém é totalmente introvertido ou extrovertido. ainda que sejam com contraditória evidência. por sua vez. quando muito acentuado. se envolvem com o mundo externo das pessoas e das coisas. ao invés de desenvolverem suas próprias opiniões. sem levar em conta as necessidades de outros. 11)Empatia: Capacidade de colocar-se no lugar dos outros. de modificar seus planos quando necessários e de aceitar os pontos de vista de outras pessoas. As Funções Psíquicas Jung identificou quatro funções psicológicas que chamou de fundamentais: pensamento. 10)Flexibilidade: Facilidade de se adaptar às mudanças. Alguns pesquisadores estudaram a personalidade. era predominantemente extrovertido. A empatia é de suma importância para os profissionais que lidam compessoas e que devem ouvi-las e assisti-las. Também enfatiza que nenhuma das duas é melhor que a outra. sentimento. 12)Egocentrismo: É a característica da pessoa que busca. mesmo que durante sua realização ocorram solicitações para outras atividades também interessantes. sendo que a energia dos introvertidos se dirige em direção a seu mundo interno. pode dificultar a adaptação a profissões que envolvam trabalhos de equipe. Carl Rogers e Sgmund Freud. é um exemplo claro deste tipo de pessoa absorta em suas reflexões em notável prejuízo do pragmatismo necessário à adaptação.7)Autocontrole: É a capacidade que o sujeito tem de controlar as próprias reações emocionais ou de expressá-las de modo socialmente aceitável. estereotipado. As pessoas nas quais predomina a função do Pensamento são chamadas de Reflexivas. tomar decisões deve ser de acordo com julgamentos de valores próprios. por sua vez. agradável ou desagradável. perdendo ou tornando tênue o contato com o ambiente externo. Necessitam se proteger para não serem dominados pelas exterioridades e. do certo ou do errado. por exemplo. Eles preferem emoções fortes e intensas ainda que negativas. Jung descobriu que cada indivíduo pode ser caracterizado como sendo primeiramente orientado para seu interior ou para o exterior. O perigo para tais pessoas é imergir de forma demasiada em seu mundo interior. A consciência e princípios abstratos são altamente valorizados pela pessoa sentimental. É um traço que. de sentir ou perceber suas dificuldades. Carl Gustav Jung Dentre todos os conceitos de Carl Gustav Jung. A falta de afirmação pode levar um indivíduo a acomodar-se. sensação e intuição. O cientista distraído. O ideal para o ser humano é ser flexível. capaz de adotar qualquer dessas atitudes quando for apropriado. de forma que não se pode manter ambas ao mesmo tempo. O Pensamento. 9)Afirmação: É uma característica de pessoas que atuam no sentido de superar obstáculos ou barreiras que lhe dificultam seus objetivos. antes de tudo. em outras ocasiões a extroversão é mais adequada. Eles tendem a ser mais sociais e mais conscientes do que acontece à sua volta. tristezas. citando que o mundo precisa dos dois tipos de pessoas.

Pessoas fortemente intuitivas dão significado às suas percepções com tamanha rapidez que. Individualização significa tornar-se único. trabalham melhor com instrumentos. o que é possível) são mais importantes para os intuitivos do que a experiência real por si mesmo. significando também que nos tornamos o nosso próprio si mesmo. Assim sendo. os oradores Intuitivos-Sentimentais não terão um estilo de conferência lógico. Os intuitivos processam informação muito depressa e relacionam de forma automática. ao invés de desenvolvê-lo sistematicamente. Jung considera que. A Sensação refere-se a um enfoque na experiência direta. na medida em que por individualidade entendemos nossa singularidade mais íntima. cheirar. uma quarta função que indique de onde isto veio e para onde vai (intuição). Só a partir deste ponto podemos satisfazer nossas necessidades. Segundo Jung. Entretanto. A Sensação reporta-se ao que uma pessoa pode ver. 14 . depois. como as formas de aprender informações. Individuação é um processo de desenvolvimento da totalidade. É provável que seus discursos sejam divagações que apresentam o sentido de um tema abordando-o sob vários ângulos diferentes. As outras duas funções restantes em geral são inconscientes e a eficácia de sua ação será bem menor. finalmente. e lidam eficientemente com todos os tipos de crises e emergências. tocar. Quanto mais desenvolvidas e conscientes forem as funções dominante e auxiliar. Essa função inferior pode representar uma influência demoníaca para algumas pessoas. adaptam-se facilmente às emergências do cotidiano. Pode-se traduzir individuação como se tornar si mesmo. Cada pessoa tem uma dessas funções fortemente predominante. todo indivíduo possui uma tendência para a individuação ou auto desenvolvimento. veículos e utensílios do que qualquer um dos outros tipos. a experiência passada com as informações relevantes da experiência imediata. e tem também uma segunda função auxiliar. diferentemente das formas de tomar decisões. Ela descreve como as pessoas percebem. ou realização do si mesmo. É a experiência concreta e tem sempre prioridade sobre a discussão ou a análise da experiência. as funções consideradas opostas? O Sentimento se opõe à Intuição. Por exemplo. ninguém igualmente bem todas as quatro funções. Por exemplo.A Sensação Jung classifica a sensação e a intuição juntas. e. Precisamos visar este ponto ideal em direção ao qual a natureza parece estar nos dirigindo. sobre as outras duas bastante apagadas). pelo fato de terem pouco ou nenhum entendimento ou controle sobre ela. mais profundamente inconscientes serão as funções opostas. Nosso tipo funcional indica nossas forças e fraquezas relativas e o estilo de atividade que tendemos a preferir. usam critérios. temos que ter uma função que nos assegure do concreto que está aqui (sensação). agem e fazem julgamentos. Segundo essa caracterização de personalidade de Jung. Em geral eles estão sempre prontos para o momento atual. ajudando-nos a compreender os relacionamentos sociais. ou seja. Jung descreve ainda. uma combinação das quatro funções resulta numa abordagem equilibrada do mundo para a pessoa. Tipos Psicológicos Normalmente. Os tipos sensitivos tendem a responder à situação vivencial imediata. por exemplo. mais primitiva e menos diferenciada. via de regra. tipos cuja função mais forte é a intuitiva. última e incompatível. Em seguida. aparelhos. Jung chamou as funções menos desenvolvidas em cada pessoa de funções inferiores. A tipologia de Jung é especificamente útil no relacionamento interpessoal. As implicações da experiência (o que poderia acontecer. homogêneo. Sensitiva-Reflexiva. A Intuição A intuição é uma forma de processar informações em termos de experiência passada. não conseguem separar suas interpretações conscientes dos dados sensoriais brutos obtidos. que devemos ser aquilo que somos e precisamos descobrir nossa própria individualidade. podem achar que os impulsos sexuais parecem misteriosos ou até perigosamente fora de controle pelo fato de haver excessiva falta de contato com a função sensitiva. pra nos orientarmos. de movimento em direção a uma liberdade. a pessoa jamais seria predominantemente Sentimental tendo em segunda prevalência o Pensamento. objetivos futuros e processos inconscientes. segundo Jung. Inferior é a função menos consciente. de fatos concretos. mas poderia ser Sentimental-Intuitiva. uma terceira função que declare se isto nos é ou não apropriado ou que valor isso tem (sentimento). portanto. E quais seriam. na percepção de detalhes. uma segunda função que estabeleça o que é concreto percebido (pensamento). teríamos 4 tipos psicológicos mistos: ReflexivaSensitiva (caso prevaleça o Pensamento em primeiro plano e a Sensação em segundo. aquele centro da personalidade que é eqüidistante do consciente e do inconsciente. jamais seria Sentimental-Reflexiva. Intuitiva-Sentimental e Sentimental-Intuitiva. parcialmente desenvolvida. firmemente organizado e detalhado como são os oradores Reflexivos-Sensitivos.

é o mínimo que posso fazer. sento-me. Congruência e Incongruência Congruência e definida como o grau de exatidão entre a experiência da comunicação e a tomada de consciência. assim como para experiências seguras ou agradáveis. O campo de experiência é limitado por restrições e limitações biológicas. a forma particular de distúrbios é menos crítica do que o reconhecimento de que há uma incongruência que exige uma solução. É este impulso que é evidente em toda vida humana e orgânica. Cada um deles é válido e conduz a ações válidas por algum tempo. percepções. a experiência (o que está ocorrendo em nosso campo) e a tomada de consciência (o que se está percebendo) são todas semelhantes. ou as pessoas que dizem estar passando por um período maravilhoso mas que se mostram entediadas. praguejando) e que replicam que de forma alguma estão com raiva se interpeladas. A confusão aparece quando você não é capaz de escolher dentre os diferentes estímulos aos quais se acha exposto. é chamada repressão. De início a atenção é colocada naquilo que a pessoa experimenta como seu mundo. “nunca serei capaz de persistir em algo”. Minha namorada recomenda que eu me mantenha firme para não ser puxado de todo lado. mas também como inabilidade ou incapacidade de comunicação precisa. por exemplo.” A incongruência ocorre quando há diferenças entre a tomada de consciência. Às vezes a odeio. mudança de personalidade e relações interpessoais. e que está potencialmente disponível à consciência. É definida não só como inabilidade de perceber com precisão. aqueles que são genuínos daqueles que são impostos. isoladas ou facilmente doentes. “não sei o que quero”. Ela se relaciona às discrepâncias entre experimentar e tomar consciência. mas poderia tomar se focalizasse a atenção nesses estímulos. Um alto grau de congruência significa que a comunicação (o que se está expressando). não na realidade comum. expandir15 . ela expressa plenamente essas emoções. Isto pode justificar a rapidez com que a criança substitui um estado emocional por outro. este impulso não é limitado aos seres humanos. Penso que sou muito bom para minha mãe. neste exato momento! Quando uma criança sente amor ou raiva. a experiência e a comunicação desta. às vezes a amo. é parte do processo de todas as coisas vivas. não ser capaz de reconhecê-la ou enfrentá-la pode ser uma causa de ansiedade. A ambivalência não é rara ou anormal. Expressam seus sentimentos logo que seja possível com o seu ser total. ao invés de aceitar todos os estímulos que nos rodeiam. A expressão total de seus sentimentos permite que elas liquidem a bagagem emocional que não foi expressa em experiências anteriores. Para Rogers. pensamentos e atitudes na medida em que estes as afetas e aos outros. Temos tendência a dirigir nossa atenção para perigos imediatos. Considere o caso de um cliente que relata: “Minha mãe pede-me que cuide dela. A incongruência é visível em observações como. Rogers define uma série de conceitos a partir dos quais delineia teorias de personalidade e modelos de terapia. A pessoa simplesmente não tem consciência do que está fazendo. sensações e impactos dos quais a pessoa não toma consciência. tom de voz elevado. É difícil diferenciar. “não sou capaz de tomar decisões”. É um mundo privativo e pessoal que pode ou não corresponder à realidade objetiva. A congruência é bem descrita por um Zen-budista ao dizer: “Quando tenho fome. Crianças pequenas exibem alta congruência. A maioria das psicoterapias trabalha sobre este sintoma de incongruência ajudando as pessoas a se tornarem mais conscientes de suas ações. As pessoas que parecem estar com raiva (punhos cerrados. O Campo da Experiência Há um campo de experiência único para cada indivíduo. às vezes ela me diminui. O problema pode estar em reconhecê-los como diferentes e ser capaz de trabalhar sobre sentimentos diferentes em momentos diferentes. Este campo de experiência ou “campo fenomenal” contém tudo o que se passa no organismo em qualquer momento. Tendência a Auto-Atualização Há um aspecto básico na natureza humana que leva uma pessoa em direção a uma maior congruência e a um funcionamento realista.” O cliente está assediado por estímulos diferentes. A maioria dos sintomas descritos na Literatura psiquiátrica pode ser vista como formas de incongruência. Quando uma criança tem fome ela toda está com fome. Às vezes é bom estar com ela. quando estou com sono. Além disso. estão revelando incongruência. Inclui eventos.Carl Rogers Uma premissa fundamental da teoria de Carl Rogers é o pressuposto de que as pessoas usam sua experiência para se definir. Em seu principal trabalho teórico de 1959. mais do que ela merece. Nossas observações e as de um observador externo seriam consistentes. dentre estes estímulos. quando estou cansado. como. Quando a incongruência está entre a tomada de consciência e a experiência. durmo.

como uma semente contém dentro de si impulso para se tornar uma árvore. também uma pessoa é impelida a se tornar uma pessoa total. uma parte que pode tornar-se consciente com facilidade. Rogers o vê como a força motivadora dominante numa pessoa que está funcionando de modo livre. nossas lembranças e recordações. Ex.se. Sociologia. o consciente é somente uma pequena parte da mente. Aceitar-se a si mesmo é um pré-requisito para uma aceitação mais fácil e genuína dos outros. É importante observar que esta tendência atualizante é o postulado fundamental da teoria rogeriana. O ponto de partida dessa investigação é o fator da consciência. A teoria de Freud teve e tem até hoje influência na Psicologia. em novelas. A maior tarefa da terapia é estabelecer tal relacionamento genuíno. Cada evento mental é causado pela intenção consciente ou inconsciente e é determinado pelos fatos que o precederam. mas como um processo no qual novas aprendizagens e novas experiências são cuidadosamente assimiladas. Este ciclo de autocorreção e auto-incentivo é a forma principal pela qual se minimiza os obstáculos ao crescimento psicológico. Rogers conclui que os indivíduos têm a capacidade de experimentar e de se tornarem conscientes de seus desajustamentos. um movimento natural para a resolução e distante do conflito. no teatro e forma especialistas em profissões como Psicologia. estender-se. Estritamente falando. desenvolver-se. Pedagogia. Uma vez que alguns eventos mentais “parecem” ocorrer espontaneamente. O impulso em direção à saúde não é uma força esmagadora que supera obstáculos ao longo da vida: pelo contrário. esse acontecimento causa tensão. você pode experimentar as incoerências entre seu autoconceito e suas experiências reais. Freud afirma que nada acontece por acaso com o comportamento das pessoas. Vê o ajustamento não como um estado estático. Tudo está determinado pela reação da pessoa com o ambiente no qual ela vive. Segundo Freud. a tendência à auto-atualização não é simplesmente mais um motivo. Rogers está convencido de que estas tendências em direção à saúde são facilitadas por qualquer relação interpessoal na qual um dos membros esteja livre o bastante da incongruência para estar em contato com seu próprio centro de autocorreção. É muito comum quando estamos conversando com alguém e somos interrompidos. o Pré-Consciente é uma parte do Inconsciente. Age como um “arquivo” em nossa mente. Consciente: Corresponde a tudo que o indivíduo faz em determinado instante com percepção do ato. Rogers sugere que em cada um de nós há um impulso inerente em direção a sermos competentes e capazes quanto o que estamos aptos a ser biologicamente. sentimento ou ação. Ele afirmou que nada ocorre ao acaso e muito menos os processos mentais. As porções da memória que nos 16 . Esta capacidade que reside em nós é associada a uma tendência subjacente à modificação do autoconceito. A psicanálise trabalha com os princípios chamados de redução de tensão. é facilmente embotado. o subconsciente e o inconsciente. no sentido de estar realmente de acordo com a realidade. Medicina e Serviço Social. Rogers postula. no romance. completa e auto-atualizada. que ele dominava PréConsciente e Inconsciente. Assim como uma planta tenta tornar-se saudável. Sigmund Freud Freud inicia seu pensamento teórico assumindo que não há nenhuma descontinuidade na vida mental. não paralisada por eventos passados ou por crenças correntes que mantinham a incongruência. através da análise do inconsciente. amadurecer a tendência a expressar e ativar todas as capacidades do organismo na medida em que tal ativação valoriza o organismo. distorcido e reprimido. ser aceito por outro conduz a uma vontade cada vez maior de aceitar-se a si próprio. Ex. Baseado em sua própria existência clínica. portanto. O interesse de Freud era muito maior com relação às áreas da consciência menos expostas e exploradas. Subconsciente (Ou Pré-Consciente): Corresponde a tudo aquilo que o indivíduo pode recordar ou lembrar em instante seguinte. Em compensação. para cada memória revivida.: Sei que neste momento estou estudando Psicologia. A suposição de que o crescimento é possível e central para o projeto do organismo é crucial para o restante do pensamento de Rogers. Isto é. Níveis de Manifestações Mentais As atividades mentais podem se manifestar em três planos ou níveis: o consciente. Quando há conflito entre a pessoa e o ambiente. Para Rogers. São fenômenos mentais que se processam em nossa mente e que tomamos conhecimento imediatamente. tornar-se autônomo. É no subconsciente que ficam guardadas as experiências pelas quais passamos. Há uma causa para cada pensamento. Minutos depois recordamos em que ponto da conversa paramos. esquecer o que falávamos. Crescimento Psicológico As forças positivas em direção à saúde e ao crescimento são naturais e inerentes ao organismo. incluindo tudo do que estamos cientes num dado momento. Freud começou a procurar e descrever os elos ocultos que ligavam um evento consciente a outro.

O Ego se desenvolve a partir do Id. existindo um equilíbrio entre elas. pp. o cheiro e perfumes e uma grande quantidade de outras experiências passadas. O Pré-Consciente é como uma vasta área de posse das lembranças de que a consciência precisa para desempenhar suas funções. pp. Isto significa em primeiro lugar que não são ordenados temporalmente. Pelo ID. SUPEREGO: Desenvolve-se pela incorporação à estrutura psíquica de regras e normas ditadas pelo mundo exterior. havendo assim. mais racionais. Estas podem incluir lembranças de ontem. desadaptadas à vida social comum. guiadas pelo pensamento mágico e não lógico. as fontes da energia psíquica. São os fenômenos totalmente esquecidos por nós e que realizam em nossa mente sem nossa percepção. assim como o material que foi considerado inaceitável pela consciência. Um pensamento ou uma lembrança. indecisos e receosos. mas extrai dele a energia suficiente para suas realizações. Inconsciente: Corresponde a tudo aquilo que não pode vir à tona voluntariamente. Portanto. básica e central do ser humano. são forças opostas que estão em constante conflito. p. (1933. são práticas. apresentando-lhes o medo. Eram proibições sociais que bloqueavam pulsões biológicas e os modos de enfrentar situações freqüentemente chocavam-se uns com outros. Este material não é esquecido nem perdido mas. bras.são facilmente acessíveis fazem parte do Pré-Consciente. a personalidade tenderá a padrões desviados da normalidade. exposta tanto às exigências somáticas do corpo às exigências do ego e do superego. há também material que foi excluído da consciência. O Ego protege o Id. 17 . No inconsciente estão elementos instintivos não acessíveis à consciência. podemos explicar muitos comportamentos. às vezes. sem que um anule o outro. Pessoas guiadas pelo Ego orientam-se pela razão. agem conforme a emoção. fora da realidade. à medida que a pessoa vai tornando consciência de sua própria identidade. imorais. Relação entre os Três Subsistemas Estas estruturas psíquicas não podem ser consideradas isoladamente. nossos alimentos prediletos. As leis lógicas do pensamento não se aplicam ao Id. são impulsivas. para Freud a maior parte da consciência é inconsciente. Como a casca de uma árvore. Além disso. Serve de intermediário e equilíbrio entre o ID e o mundo exterior. Memórias muito antigas quando liberadas à consciência. segurança e sanidade da personalidade.94.brás. ponderadas. ID: Corresponde à porção mais profunda e hereditária do aparelho psíquico. bras. o Ego tem de controlar ou regular os impulsos do Id. As pessoas em que nelas predominam comportamentos ditados pelo ID. O ego se esforça pelo prazer e busca evitar o desprazer. O Aparelho Psíquico As observações de Freud revelaram uma série interminável de conflitos e acordos psíquicos. Ali. O EGO protege as pessoas do perigo. EGO: O Ego é a parte do aparelho psíquico que está em contato com a realidade externa. tendo a preocupação de decidir o que é certo ou errado para agir dentro dos padrões da sociedade. Os indivíduos com predominância do SUPEREGO são angustiados. certas datas comemorativas. cautelosas. censurado e reprimido. Os conteúdos do Id são quase todos inconscientes. Ele tentou ordenar este caos aparente propondo três componentes básicos estruturais da psique: o Id. na maioria das vezes.).” (1920. não obstante. estão os princípios determinantes da personalidade. de forma útil e conveniente ao seu desenvolvimento. ou sem que um diminua o outro. 18-19 na ed. onde se encontram os nossos instintos e impulsos. Então. o ego é originalmente criado pelo Id na tentativa de melhor enfrentar as necessidades de reduzir a tensão e aumentar o prazer. capaz de influenciar toda vida mental de uma pessoa. “Aprendemos pela experiência que os processos mentais inconscientes são em si mesmos extemporâneos. impulsos contrários lado a lado.) O Id seria o reservatório de energia de toda a personalidade. o segundo nome. O Id é a estrutura da personalidade original. ainda que menos imediatas e mais realistas. livro 28. excluído da consciência mas localizado na área do Id. para fazer isto. pois são inconscientes. e que a idéia do tempo não lhes pode ser aplicada. além de possuírem um exagerado sendo de responsabilidade. o Ego e o Superego. O inconsciente se manifesta através de nossos sonhos e atos falhos. as pulsões e os instintos. vai aprendendo a aplacar as constantes exigências do Id. o comportamento. A um instinto opunha-se outro. Ele tem a tarefa de garantir a saúde.41-2 na ed. as ruas onde moramos. Representa a herança sócio-cultural do indivíduo enquanto ID representa a herança biológica. (1940. Caso não haja esse equilíbrio e uma das estruturas não realistas (Id ou Superego) predominante. não é permitido ser lembrado. por isso. eles incluem configurações mentais que nunca se tornaram conscientes. livro 13. mas que depende do cavaleiro para usar de modo adequado essa força. O Id pode ser associado a um cavalo cuja força é total. na ed. sensatas. Ignoramos as tendências do Id. Está voltado para consciência moral. vai acumulando experiências e adaptando o indivíduo ao mundo em que vive. podem mostrar que não perderam nada de sua força emocional. de modo que a pessoa possa buscar soluções mais adequadas.) Assim sendo. São. Contudo. Assim. controlando assim. tímidos. nº 7. pois se independem. que o tempo de modo algum os altera. Assim sendo.

Ex. em imaginação. muita raiva da amiga. g)Projeção: Neste caso. o homem recorre à fantasia. Seus impulsos hostis poderão ser satisfeitos. j)Repressão: Impede que pensamentos dolorosos ou perigosos cheguem à consciência.: menino que se identifica com as atitudes paternas e passa a ter um comportamento semelhante ao do pai. o rejeita. imagina-se no futuro. É o principal mecanismo de defesa. impotência e frigidez derivam de sentimentos repressivos. etc. pois. volta a urinar na cama após o nascimento de um irmão mais novo. “A raposa e as uvas verdes”. A fantasia é a imaginação criadora do homem. enquanto o reprimido faz tentativas constantes para encontrar uma saída. Então disse: – Ora. cansaço excessivo. desloca o sentimento para os cavalos. h)Racionalização: Consiste na justificativa das próprias falhas com argumentos lógicos. tolherá a liberdade e o desenvolvimento do filho. A sublimação é o deslocamento de uma energia pulsional para um fim socialmente aceito.: duas amigas da alta sociedade. Mecanismos de Defesa Estes surgem com a função de proteger o indivíduo das exigências e tentações impostas pelo meio. onde muitas das suas necessidades não são satisfeitas. Mais tarde descobriu que o esquecimento ocorreu por ter sentido. estão verdes. o indivíduo não aceita tributos próprios. ao serem apresentadas. f)Negação: O indivíduo nega a existência de determinada situação para proteger-se do sofrimento. para não reviver momentos desagradáveis.: uma criança que já controlava os esfíncteres. O indivíduo mantém fora da consciência sentimentos e idéias inaceitáveis. como um professor compreensivo. Um homem que gostaria de dar um soco em seu chefe e com muita raiva. Ex. O ego aconselha: você poderá adquiri-lo. que tiveram sortes diferentes. foge mentalmente da situação frustradora vivendo. Sintomas histéricos têm sua origem numa repressão. se trabalhar e economizar parte de seu salário. A repressão nunca é realizada de uma vez por todas. coerentes e até brilhantes.: um indivíduo que não aceita sua doença e continua fazendo as coisas como se nada tivesse mudado. b)Deslocamento: Neste caso. projetando-os a outrem. Graças a este artifício. então. as quais visam sua instabilidade emocional. para ter. Ex. c)Fantasia: Para equilibrar os conflitos da realidade em que o homem vive. d)Formação Reativa: Mecanismo pelo qual as atitudes e sentimentos exteriorizados são o oposto dos realmente desejados. Algumas doenças psicossomáticas tais como asma. l)Transferência Afetiva: Aqui. um fato ou objeto neutro adquire força atrativa ou repulsiva suficiente para determinar um comportamento. o que a realidade lhe nega. inconscientemente. chegando a destacar-se no grupo. É o desvio de nossas sociedades (sexo e agressão) para atividades como artes. a)Compensação: Mecanismo de defesa com que o indivíduo.: a mãe superprotetora. Ex. Ele. Posteriormente. mas requer consumo de energia para manter-se. ao devaneio. a senhora que teve problemas financeiros não reconheceu a amiga. através dela. Ex. 18 . os pretextos são considerados razões e assim. que cerca o filho de todos os cuidados mas que. ciências. k)Sublimação: A ação desejada é modificada conforme as demandas do meio. o indivíduo se tranqüiliza. Imediatamente pensa: não posso.: pessoa que se sente inferiorizada por ter um defeito físico e adquire bastante conhecimento. Ex. esqueceu-se de tudo. m)Regressão: O indivíduo regride a um estágio inferior de desenvolvimento para fugir da ansiedade. e)Introjeção: O indivíduo transfere para si elementos da personalidade do outro.O exemplo a seguir ilustra a atuação dessas três estruturas: Uma pessoa gostou de um determinado objeto e sentiu-se tentada a roubá-lo (id). agindo assim. fobia. Ex.: um determinado perfume pode lembrar uma pessoa querida. porque não as alcançava.: mulher que não tem filhos e se dedica a creches e orfanatos. tenta compensar uma deficiência (real ou imaginária) pela aquisição de alguma coisa. na época da dificuldade. Ex. Assim.: uma criança. dá um soco sobre a mesa.: um trecho da fábula de La Fontaine. inconscientemente. passa a considerar que este (o superior) o persegue. i)A raposa queria saborear algumas uvas que não conseguiu colher. Ex. uma música pode significar uma pessoa que esteja muito distante. passando então a temer estes animais. Ex. Ex. do qual se derivam os demais. situações naquela espécie de mundo em que gostaria de viver.: aluno que sente os professores extremamente exigentes. Ex. não podendo aceitar a idéia de odiar o pai. o indivíduo desloca um sentimento ou impulso do objeto original para um substituto.: rapaz que não gosta de seu superior e de quem depende. artrite e úlcera. não devo roubá-lo (superego).

há um relacionamento”. sendo utilizados como tal. das suas necessidades diferenciadas. vão servir de subsídio para um relacionamento interpessoal rico e produtivo. então precisamos aprender que. com certeza teremos um relacionamento kDiante do crescimento demográfico. e assim sendo. número elevado de instituições e de grupos aos quais pertencemos (às vezes até mesmo involuntariamente). façamos as perguntas: “Por que os indivíduos diferem entre si? Quais são os fatores que produzem variações comportamentais?” Essas perguntas estimulam longas discussões. fazendo-o conhecer os seus limites e necessidades. Observar com atenção os fatores que caracterizam uma relação harmoniosa entre as pessoas é saber respeitar cada indivíduo com suas características e peculiaridades. gostos. Não é surpresa para ninguém que as pessoas diferem umas das outras. Não é fácil aceitas às vezes nem mesmo as nossas próprias atitudes.). vieram alertar os psicólogos. Como lido no início do teste. a sala que ministra a aula da vida. desconfiança. Então. O homem sempre teve consciência das suas características individuais. social ou profissionalmente. a mesma educação social e moral. • Identificar os aspectos que devem ser observados para se estabelecer boas relações humanas. Objetivos Operacionalizados • Distinguir os tipos de variáveis que interferem na determinação das diferenças individuais. mas desde pequenos demonstram características diferentes de comportamento no caráter moral e social. vencendo nossos obstáculos internos (medos. administradores. Sendo assim. precisa ter consciência que o homem é evolução contínua. Muitas vezes o indivíduo não tem consciência que os está usando.” “Toda pessoa que queira se sobressair. que distinguem um indivíduo do outro. Vejamos o exemplo de dois irmãos que foram gerados por pais de uma única família. sob o enfoque das relações humanas. Se abordarmos as relações humanas num contexto mais profundo. percepção e suas regras. não havendo dois seres iguais no mundo. se quisermos nos relacionar adequadamente com outro indivíduo. tiveram a mesma criação. multiplicabilidade de aspectos da vida moderna. contatos rápidos e superficiais que necessitamos manter com diferentes pessoas de classes sociais. Relações Humanas “O homem que caminha para o futuro não pode se deixar influenciar por limites de conhecimentos. costumes. preparando-o para o relacionamento interpessoal social e profissional. educadores e demais profissionais. além de outros fatores. • Expressar a definição de personalidade. Todos os dias estamos sentados em uma sala de aula. precisamos nos relacionar bem primeiro com nós mesmos. Além de sua importância teórica. com certeza estaremos falando em conflitos de crenças. etc. qualquer atividade destinada a melhorar o desenvolvimento das relações entre as pessoas precisa basear-se na compreensão dos aspectos que influenciam o total desenvolvimento. mobilidade espacial de indivíduos e de grupos.. etc. • Interpretar a influência das variáveis determinantes das diferenças individuais sobre o desempenho funcional.” Este trecho tem a proposta de efetuar uma consciência no indivíduo. • Expressar a definição “comportamento humano”. Conceito das Relações Humanas Onde houver duas pessoas. e explicar os fatores que determinam um relacionamento harmonioso no ambiente social e profissional. educação. quanto à importância do estudo das relações humanas. insegurança.A maioria desses mecanismos de defesa é inconsciente. “Onde há duas pessoas. a primeira sensação de 19 . • Ter consciência das dificuldades e conflitos em grupos sociais. Entender o que impulsiona o indivíduo para estabelecer seus contatos. entre outros. O primeiro contato. bem como as formas de comportamento adotados em uma ou outra situação são temas que. perceberemos que as nossas começam quando ainda estamos no útero de nossas mães. o problema da causa das diferenças individuais tem significado prático de longo alcance em muitos campos. intelectual e espiritual. Objetivos Específicos •Interpretar os fatores determinantes das diferenças individuais como preponderantes para o estudo das relações humanas. pois relacionamentos são repletos de “surpresas”. • Conhecer o processo da comunicação.

que acionamos 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir. sem precisar se envolver diretamente. irmãos e outras pessoas. Não podemos nos relacionar com as pessoas profissionalmente ou simplesmente porque tivemos empatia por ela(s). Os relacionamentos podem existir por vários motivos. No ambiente de trabalho o que predomina e o que devemos avaliar são as condições para uma verdadeira harmonia entre o homem e o trabalho. aprenda e saiba elogiar. poderíamos evitar muitos problemas nos locais de trabalho. A base concreta para um bom relacionamento é ter percepção dos nossos deveres e obrigações. e vice-versa. Infelizmente não nos lembramos das palavras carinhosas e nem dos afagos. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que fizer. Relações Interpessoais. É nessas bases que se assenta a necessidade de um treinamento de relações humanas interpessoais. seja um amigo. 7)SEJA generoso em elogiar. junta-se a outros filetes de água. quando estamos sendo gerados. dar confiança e elevar os outros. a sua responsabilidade vai se definindo. contribuindo para o progresso. ou simplesmente arrastando tudo em forma de enchente. Social e Profissional “Relações Humanas”. Não há nada tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação. Segue em frente contornando os obstáculos. estaremos caminhando dentro de um processo evolutivo para alcançarmos com êxito um bom relacionamento com os nossos colegas de trabalho. e desta fase surgem as nossas primeiras características como indivíduo. fertilizando o solo por onde passa. 2)SORRIA para as pessoas. crescendo gradativamente e conquistando espaço. ou ainda por vários outros motivos. Em sua jornada. para facilitar a vivência grupal e comunitária. Lembre-se. Se as pessoas aprendessem a se relacionar profissionalmente de forma correta. Juntas. vem deste íntimo uterino. Os Dez Mandamentos das Relações Humanas 1)FALE com as pessoas. e dos limites e regras que fazem a relação social ser harmônica. Sabem encorajar. Uma das necessidades ou realidades psicológicas. Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça. O que devemos avaliar no momento do relacionamento é o seu propósito. No momento. faça-o com todo o prazer. Identificando o real motivo e o propósito de um relacionamento. Se você quer ter um amigo. 8)SAIBA considerar os sentimentos dos outros. quando se torna capaz de dar e receber. mas essas primeiras informações nos são registradas no sótão do nosso sub-inconsciente. 9)PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. rompendo o mundo da identidade infantil em que se move nos primeiros anos de sua vida. de forma espontânea. melhor psicossociais. 5)SEJA cordial. ainda continua sendo o próprio nome. e o que está certo. 4)SEJA amigo e prestativo. o do outro. 3)CHAME pelo nome. 20 . A música mais suave para muitos. Os psicólogos modernos dão como sinais de maturidade humana a capacidade de estabelecer numerosas pontes de relacionamento interpessoal com as outras pessoas. O que realmente vale nessa nossa vida é aquilo que fazemos para os outros. cauteloso em criticar. avançando de forma imperceptível. falamos do ponto de vista profissional. Existem três lados em qualquer controvérsia: o seu.segurança. Relações Interpessoais O homem começa a ser pessoa quando é capaz de relacionar-se com os outros. Reflexão “O homem em sua jornada se assemelha a um rio: no início. particularmente hoje em dia quando precisamos mais de sorrisos amáveis. pequeno e incipiente em sua nascente. em seu relacionamento com os pais. principalmente para que não se tenha ambivalência nas interpretações. 10)PROCURE apresentar um excelente trabalho. Deixa o egocentrismo para dar lugar ao alterocentrismo. 6)INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Os líderes elogiam. Subentende o encontro com ou outro e com os outros para a maturação mútua da sua personalidade. é a de cada um precisar do outro para realizar-se. Mostre que as coisas da qual gostam e com as quais se preocupam também têm valor para você. Subentende ainda a superação do isolamento vivencial e existencial. estas duas palavras traduzem o significado do convívio social humano. Assim se pode então definir a pessoa como sendo um ser em “relação como”. A precisão que as pessoas têm um do outro subentende a contemplação no sentido de ninguém ser auto-suficiente. de bastar a si mesmo.

que se reúnem. Não causar vergonha a ninguém e muito menos diante de outras pessoas. Essas necessidades são fundamentais porque todo ser humano. 3. O conhecimento. todo membro novo de um grupo. -Sugerir exercício de aquecimento e de apresentação.. consegue-se identificar três necessidades interpessoais: a necessidade de inclusão. existe a necessidade de conviver. e representam uma rejeição viva à sociedade egoísta. sutilezas e genialidades. Isso supõe um processo. a necessidade de controle e a necessidade de afeição. que o acolhe. até atingir o infinito do oceano. valorizado totalmente por aqueles aos quais se junta. Assim. Toda vez que um novo grupo é formado ou quando se entrar pela primeira vez em um grupo. -Oferecer um “cafezinho” ou algum refrigerante. de estar em relação com. Todo indivíduo ao entrar no grupo preocupa-se. Não queira mortificar os outros com ocorrências. Segundo pesquisas. ou para grupos que iniciam uma caminhada juntos. seu modo de vestir. Observa-se que os meios de comunicação social e a sociedade atualmente procuram formar o homem egoísta. Além disso. embora superficial. encarregado de saudar os participantes da reunião. É uma fase importante para estabelecer confiança e o sentimento de pertencer. o indivíduo se formula as seguintes perguntas: -Como serei aceito? -Quem me aceitará? -Quem me rejeitará? -Que devo fazer para ser aceito? É ainda durante essa primeira fase que as pessoas se dão conta se vieram ou não para o grupo certo. 2. procuram sondar com os outros membros do grupo para ver com quem seu estilo de vida. jamais esquecerá. beleza. agiganta-se. 1. -Providenciar para que todos tenham seu crachá. aptidões. São muitas as utilidades prestadas pelas convivências bem planejadas e motivadas: são momentos de conscientização ensinam o relacionamento: preparam para a convivência na vida: integram as pessoas: aumentam o conhecimento mútuo e avaliam os relacionamentos grupais.Utilidade da Convivência Em todo grupo humano constituído.. aprende. promovendo assim maior socialização do grupo. quando atinge os parâmetros da perfeição. aprende a contornar os obstáculos até se reintegrar ao Pai Criador. quando houver membros novos. 2. a pessoa procura satisfazer sua necessidade de inclusão. Em todo grupo onde se estabelecer. Nunca jogar com os sentimentos dos outros. Todos têm uma necessidade de agrupar-nos. a satisfação da necessidade de inclusão representa um pré-requisito indispensável. Para o funcionamento de um grupo eficaz. divide experiências. Quem for humilhado. sua maneira de falar e de ser se assemelha. poder. finalmente. a seguir para o controle e. neste caso. ainda em que graus diversos. dinheiro.Prossegue adiante. é a alma humana: em sua jornada evolutiva. 21 . integrado. essas necessidades são interpessoais no sentido de que somente em grupo e pelo grupo podem ser satisfeitas adequadamente. é fundamental como ponto de partida. de se sentir aceito. melhor ainda. cultura. procura satisfazer sua necessidade de afeição. Em todo grupo onde se estabelece confiança há um crescimento de estima e confiança pessoal. Geralmente usa-se a convivência para grupos de jovens que já tiveram algum conhecimento. aprender a conviver. as convivências são formativas: ajudam a reflexão e a interiorização pessoal. Isto é.Exigências de uma Boa Convivência 1. Todo participante de um grupo pode colaborar para a sua própria inclusão e a dos outros: -Consignando alguém como recepcionista.” Antônio Dermarchi Necessidades Inter-pessoais Todo indivíduo vem a um grupo com necessidade interpessoais específicas e interpessoais específicas e identificadas. de estar com. recebe contribuições que o agigantam cada vez mais. -Fazer sua própria apresentação. no intervalo. posse. as experimenta. em um grupo qualquer. Por outro lado. cresce. embora acreditem ser superior na inteligência.Inclusão Define-se a necessidade de inclusão como a necessidade que experimenta. como parte do todo. com a inclusão passando. Nessa primeira fase. inicialmente.

Exemplo: Uma pianista gorda pode parecer feia para uma esteticista. precisamos colocá-las em prática. É uma das grandes conquistas humanas. Interessar-se por quem anda ao nosso lado triste. e enfim continuamos a atribuir as nossas responsabilidades a outras pessoas e não percebemos que esta continua sendo a atitude mais fácil e o caminho pior. descaso. preferimos deixá-la dormir. Assim estaremos entrando na linha do contínuo crescimento. Jamais prejudique alguém com palavras ou por escrito. A consciência humana no crescimento necessita ser despertada. ou seja. PARA REFLETIR O Homem precisa aprender a conhecer a si mesmo. Uma maneira ótima de servir o próximo é amando-o. acima vistas. melhor ainda. ou premeditada a sua formação. futebol. Procura sempre agir com justiça. pois apesar dela gostar de piano. b) Se um grupo for formado esporadicamente. influenciando-o ainda mais. “fale ponderadamente” e “saiba colocar-se” no “sapato do outro”. caso contrário.). na amizade e até mesmo. por comodidade. sem intenção “de”. desinteresse. da alegria incontrolada para a depressão e às lágrimas. etc. 5.. mas. 4. e o pianista a achará feia. ainda teremos a formação de um grupo social. e então o homem entenderá que ele é o único responsável por tudo o que lhe acontecer na vida. etc. e todos nós temos a capacidade de fazê-lo. muitas vezes. time de futebol. Os grupos sociais existentes são os mais diversos: família (pais. Seja respeitoso com os outros. “tenha paciência”. apontam que a formação de um grupo social é baseada muitas vezes na simpatia. espaço. Saber-se acompanhado nos momentos difíceis de uma maneira incondicional é o melhor remédio e a demonstração de uma autêntica amizade. grupo do clube e esportes (natação. Assim evitará ressentimentos e hostilidades. grupos de trabalho. e que mais dez vêm chegando. pois gostam da mesma coisa... deveres. Conduzem irremediavelmente para a insatisfação e o descrédito. 9..3. mas com o maior respeito por sua intimidade. preocupado. Porém oferecer um sorriso para alguém num momento determinado pode trazer satisfações interiores e recompensas inesperadas. Os grupos sociais ainda recebem classificações como: a) Se um grupo for planejado. Um grupo social ainda poderá sofrer com as individualidades de cada momento. valores são regras que não basta conhecer. pelo inverso (antipatia. “saiba escutar”. Pesquisas efetuadas por meios sociológicos. Seja correto no falar. vôlei. serem claras. filhos. 6. o que aproxima as pessoas são as características peculiares de cada indivíduo. pois ela pode achar que a senhora lhe será útil naquele momento. apesar de suas características básicas. mas a mesma senhora pode parecer bonita e agradável para um pianista. Se pararmos para pensar. Conceito de Grupos Sociais Como visto em “Relações Humanas”: Onde houver dois indivíduos em convivência teremos concretizado um relacionamento. além de um relacionamento. direitos. etc. da mesma forma que os afastam também os aproximam. Se queres triunfar diante dos outros. Aqui. em alguns casos.). grupo de cerveja. ou simplesmente para conversar. Não se deixe levar por nervosismo. Tal constatação também indica o sucesso ou o insucesso do grupo. Exemplo: crianças que se reúnem um parque de diversões. Saiba acolher com sorriso. acabrunhado. Falando mais claramente.). impaciência e egoísmo.. Às vezes é difícil sorrir. ele preferiria estar tocando para uma jovem.. e como eles se formam? Um grupo social será formado sempre que se tenha um objetivo comum entre os indivíduos. quando não há objetivo comum. é que 22 . Procure nunca falsear a verdade ou disfarçá-la. mas sim um agrupamento de pessoas. chegaremos à conclusão de que esta senhora pode ser bonita para a esteticista. Jamais corte as asas da ilusão e da esperança para os seus colaboradores: a esperança e a ilusão alegram o coração do homem e o impulsionam até outras realidades e espaços às vezes insuspeitos. apesar dos mesmos coadjuvantes. pessoas que esperam por uma condução no “ponto de ônibus”. o chamaremos de “grupo organizado”. não poderemos dizer que temos um grupo social.. 7. Seja uma pessoa emocionalmente estável. chamaremos de “grupo involuntário”. com cordialidade. O que quero dizer é que nestes dois casos acima. 10. família. Exemplo: amigos de bairro. etc. e ter equilíbrio e percepção em suas atitudes Respeito. 8. obrigações. veremos que.. E quais são esses grupos. E então percebemos que dez anos passam muito rápido. parentes. Não passe de gritos às conversas.

Nesta constatação de processo. canal e mensagem Observação importante: devemos ficar atentos para as falhas. fazendo-se o mesmo com o decodificador e o receptor. esperando sua vez. pensar que talvez o outro tenha razão e. 23 . a não ser a pedido desde ou em caso de emergência. a fonte da comunicação. podemos agrupar fonte e codificador num único elemento. afim de compreendê-los e de se adaptar a personalidade de cada um. 2)Evitar cortar a palavra a quem fala. visando uma reação específica de uma pessoa ou grupo (mudança no comportamento). 10)Ser modesto nas discussões.os motivos que os unem e os que os separam é o interesse e o sentimento de cada um. e que é preciso conhecê-los para termos êxito ao estabelecer a comunicação. 9)Procurar definir sempre bem as palavras no caso de discussões em grupo. acreditavam que para manter uma comunicação era necessário apenas um diálogo. não haveria comunicação. que é o modelo mais simples e o que mais nos interessa. O objetivo da comunicação é de influenciar para afetar com intenção. se não. as deformações nas mensagens. Vejamos: Sabemos agora que existem vários tipos de comunicação. mas estudos recentes da psicologia moderna constataram que alguns itens a mais constituem uma comunicação real. variável com o tempo! Os 10 Mandamentos de um Membro de Grupo 1)Respeitar ao próximo como ser humano. 5)Procurar conhecer melhor os membros do seu grupo. para evitar mal-entendidos. receptor. 7)Procurar a causa das suas antipatias. ou assim que for possível. afim de vencê-las. as distorções. sua intenção original. resultando em quatro elementos: Emissor. Embora cada situação comunicativa seja única. em um dado momento. procurar compreenderlhe os motivos de pensar e agir. Ao tratarmos especificamente de comunicação pessoa a pessoa. os devaneios e as falsas verdades. 8)Estar sempre sorridente. Se assim não fosse. ou uma escrita. ainda assim é possível isolar certos elementos do processo que são comuns a toda e qualquer comunicação. tanto quanto possível. Temos assim os elementos do processo de comunicação. 4)Evitar o “pular” por cima de seu superior. 6)Evitar tornar a responsabilidade atribuída a outro. deve-se observar que a fonte e o receptor são sistemas similares. a mensagem. PARA REFLETIR As seis palavras mais importantes: Admito que o erro é meu As cinco palavras mais importantes: Você fez um bom trabalho As quatro palavras mais importantes: Qual a sua opinião? As três palavras mais importantes: Faça o favor As duas palavras mais importantes: Muito obrigado A palavra mais importante: Nós Comunicação COMUNICAÇÃO é a utilização de qualquer meio pelo qual um pensamento é “transmitido” de pessoa a pessoa sem perder. o decodificador e o receptor da comunicação. 3)Controlar suas reações agressivas. quando o fizer dar uma explicação prévia. O codificador. evitando ser indelicado ou mesmo irônico. Num passado não muito distante. as quais fazem com que raramente um fato seja relatado da maneira que realmente ocorreu. o canal.

“obstáculos” que restringem a sua eficácia. precisamos. “quem ouve”. ou seja. eles precisam estar sempre em evidência. Uma característica da percepção consiste no seu caráter individual. colóquios. onde os dois tentam chegar a um denominador comum. quando não há sintonia no que se diz.Vejamos os tipos de Comunicação: Comunicações Orais: são as ordens. Por Mímicas: gestos das mãos. onde o que predomina é o interesse individual e não o interesse do grupo. da face (caretas). tais como a incapacidade dos interlocutores para abordar determinados temas considerados por demais ameaçadores. O escritor Pierre Weil fala muito bem sobre este assunto. ou seja. A percepção não é estática. e o egocentrismo não permite que o façam. mas também a interpretação. até as dificuldades relacionadas à utilização dos códigos de linguagem. Barreiras nas Comunicações Muitas vezes a comunicação deixa de efetivar-se por barreiras. é ter sensibilidade. comunicações telefônicas. O garoto terá neste caso livre conduta para comprar o pão que ele quiser. desde as limitações de ordem emocional. você diz muitas coisas aos outros. sem ao menos processar e analisar o que lhe está sendo dito. antes de tudo. Comunicações Escritas: são as cartas. Comunicações Não Verbais: são as comunicações estabelecidas. São esses fatores que nos predispõem a fazer com que prestemos atenção ou não no que nos é dito ou vice-versa. um indivíduo pode ser ou não aceito simplesmente pela sua forma de expressar-se. os quais podem estar ligados ao emissor. sem interferências. Essas duas palavras. O corpo expressa as nossas ansiedades. Não poderá haver uma comunicação correta. “bate-papos”. todos estes fatores representam maior ou menor grau de obstáculos a uma comunicação plena. A idéia que se tem da comunicação é que ela existe em mão dupla. é necessário que tanto o emissor quanto o receptor percebam o outro. cada pessoa capta uma mesma situação de forma única e inteiramente particular. Esta atitude é muito comum para pessoas egocêntricas e/ou competitivas. pedidos. é um processo dinâmico a envolver não somente a apreensão dos estímulos sensoriais. Percepção Para ter percepção com as coisas que nos rodeiam. por parte do receptor. Pela postura do corpo: o nosso corpo fala muitas vezes o que realmente gostaríamos de dizer verbalmente. acarretam um monólogo coletivo. onde cada um conta uma história ou experiência vivida: ocorre de um membro do grupo interferir dizendo que o que ele viveu ou que o que aconteceu com ele é sempre mais interessante. mas o que ocorre é que um dos dois precisa ceder. pois esses indivíduos não aceitam ser o segundo plano. desejos e conquistas de forma natural mesmo que nossas palavras digam o contrário. juntas. etc. jornais impressos. Ou ainda podemos ver o exemplo de um casal. da realidade observada. Vejamos o exemplo de um grupo de pessoas conversando. ou a ambos. É através da percepção que “captamos os fatos e adquirimos informações com auxílio de todos os sentidos”. etc. e no que se ouve. Pelo olhar: podemos saber o que uma pessoa quer de nós muitas vezes pelo olhar. debates. Consciente ou inconscientemente: falar é um estado consciente enquanto a postura é inconsciente. discussões. ou ainda é assim que fazemos que as pessoas prestem a atenção no que falamos. pelo rádio. Os gestos podem significar mais que você imagina! O corpo fala sem palavras pela linguagem do corpo. Sabemos que a nossa percepção é influenciada por preconceitos e estereótipos. ao receptor. Nós podemos entender como barreiras nas comunicações. Aqui cito algumas barreiras a título de exemplo: Opiniões e atitudes: O pai pede ao filho: “Vá a padaria da esquina comprar pães. revistas. A pessoa egocêntrica ou competitiva quase sempre se envolve em situações ridículas e equívocas sem ao menos se dar conta. outras vezes. Muitas vezes nós não conseguimos harmonizar o que sai da nossa boca com o que sentimos. cartazes. no seu livro O Corpo Fala. E eles têm muitas coisas a dizer a você. isto é. Egocentrismo ou Competição. do corpo. o nosso corpo fala por si só.”. rebate tudo o que o outro diz. Para que haja um sentido bilateral da comunicação. O locutor está falando enquanto o receptor. ou ainda a interferências presentes no canal de comunicação. 24 . mas o pai não justifica qual o tipo de pão a ser comprado.

As palavras são mágicas. buscando alcançar novas atitudes. um ser humano como você na sua frente. peles e unhas. podendo ser passado para outras pessoas influenciáveis.Percebemos as situações de acordo com as nossas experiências anteriores. etc. Dê uma chance ao locutor de mostrar-se como pessoa única e especial que é. ocasiona para si o afastamento e incompreensões de seus amigos. mas é através da percepção que selecionamos com quem nos relacionamos. e até mesmo a sua expressão verbal. Uma aparência saudável demonstra que você está de bem com a vida e com as pessoas que o rodeiam. demonstre atenção ao outro. mas quando o indivíduo já não nos é tão querido. analisar quem nos fala. então preste atenção no que você está emitindo. competente e segura. O que lhe causa um negativismo muito grande. Os movimentos corporais: a voz e as expressões faciais expressam o inconsciente. passamos a realçar seus defeitos. coerentes com os objetivos perseguidos. Frustração A pessoa frustrada também produz uma barreira na comunicação. das pessoas que a rodeiam. ou ainda palavras enraivecidas podem muitas vezes ser acompanhadas de olhares mansos. Considere a individualidade alheia. Não percebemos. em razão de suas variáveis culturais ou falta de sensibilidade nas relações humanas. A percepção é seletiva. que são duas pessoas ou mais se comunicando. de agredir o outro. novos valores e atos. enfim. “A vida é um eco. Cada mudança é conseguida pelo exercício de um conhecimento novo. pois o próprio nome já responde. absorver. Mas aí de quem presumir que a auto-educação se restringe a adquirir novos conhecimentos! 25 . Auto-desenvolvimento implica mudanças sucessivas. nossas expectativas e necessidades. A aparência em geral. Postura. o seu corpo fala. uma postura ereta. Procedimentos para uma comunicação eficaz: Ouvir com atenção e concentrar-se. e por este motivo causam alguns inconvenientes quando uma ou mais pessoas tentam dialogar. e então responder (de forma educada e equilibrada). mas o seu problema é diferente dos casos mostrados anteriormente. O silêncio pode às vezes ser necessário. não mais vendo qualidades mesmo que elas existam. E esta forma de desleixo é inconscientemente proposital. o faça com a consideração de que há uma pessoa. quando se está num diálogo. e se precisar ser mais duro. asseado. Exemplo: movimentos bruscos podem vir acompanhados de palavras dóceis. e também nos deixamos influenciar pelos fatores circunstanciais. Inconscientemente ela bloqueia o que lhe é dito. tendemos a ver e reconhecer somente as suas qualidades. Pessoas que não cuidam do seu visual geralmente acreditam não serem muito bem aceitas na sociedade. Começamos um relacionamento buscando características que nos atraem no outro.” Lair Ribeiro Qualidade no Atendimento Alguém que se dispõe a alcançar a competência pela qualidade na gerência de si mesmo pelo autodesenvolvimento sempre deve estar disposto a aprender. A expressão fácil causa simpatia e aproximação. A pessoa frustrada não vê saída para os problemas que lhe são apresentados. elas podem construir ou destruir um indivíduo. eliminando quase que por completo os seus defeitos. O Silêncio O silêncio denota que alguma coisa não vai bem. Pessoas que não conseguem concatenar e expressar os seus movimentos corporais. cabelos. mas não por muito tempo. Lembre-se: Contato visual. Seja dócil. senão seria um monólogo. Considere que 70% da comunicação não é verbal. nada tem solução. Quando nos simpatizamos com alguém. Não ter preconceitos com quem nos fala. amigo. Inconsistência nas comunicações verbais e não verbais: As comunicações verbais e não verbais nem sempre estão sintonizadas. o que equivale a dizer que o auto-desenvolvimento é o resultado de um processo contínuo de aprendizagem. São as verdadeiras essências de um relacionamento. muitas vezes omitido e aflorado sem que o indivíduo perceba. seja uma pessoa de hábitos limpo. se você não está gostando do que está recebendo. seja cordial e sorria. uma forma de chamar a atenção. colegas. com vestimenta adequada para cada ocasião ou função profissional. Comunicação a Serviço da Qualidade Qualquer tentativa de melhorar ou minimizar as falhas na comunicação deverá partir tanto do emissor quanto do receptor.

uma série de técnicas e receitas para que nós. Façamos algumas comparações. como a educação e principalmente a auto-educação. dedicamos a ele nossa máxima atenção. é ocupar durante algum tempo. a atitude engloba uma forte base emocional. É bom que nos lembremos de que a aprendizagem. objetos ou situações” (Aurélio Buarque de Holanda –Novo Dicionário da Língua Portuguesa) E não é fácil mudar atitudes e comportamentos. face a eles. após o comportamento guiado pela emoção. O que costuma gerar em nós conflitos íntimos. por nossa habilidade de racionalizar. Durante nossos anos de escola formal. Um parêntese: o conceito que aqui usamos de atitude diverge do conceito mais usado popularmente. controlar a mente. para descansarmos pegamos um livro qualquer de literatura.É preciso. que nos checam e nos contestam. temos muita dificuldade de admitir. pensar e estamos inclinados a agir de modo positivo ou negativo em relação a pessoas. 26 . para uso externo. tendemos muito comumente (e inconscientemente). imparcial. Sublinhamos as frases que achamos importantes. enfim. acreditando. sistemas. siglas. Isto é. Para aliviá-los. a elite minoritária e coerente das estatísticas na curva normal das imperfeições humanas. E pelo menos em alguns casos são lógicos e são sérias. temos de entender o processo de aprendizagem na auto-educação não como a simples aquisição de um conjunto de regras ou receitas para uso diário. modelos. pois as emoções envolvidas nas atitudes que os promovem bloqueiam a aplicação do conhecimento. fórmulas. mas a “disposição mental para sentir. um pouco do nosso tempo de lazer. E se nossas ações são promovidas ou bastante influenciadas por nossas atitudes. as mesmas velhas e desgastadas justificativas. Daí possivelmente o fato de. tudo em módicas prestações diárias. “Já faço isso há anos”. E o máximo que conseguimos. verdadeiro e quase sempre coberto de razão. ficar rico. É claro que é possível sermos justamente um daqueles que compõem o quadro das exceções. desprezando os nossos conhecimentos. compramos um bom livro técnico que nos foi recomendado pelo professor e levamos um bom tempo para tê-lo. E. nossas atitudes provêm de nossas crenças. Ela só tem sentido quando é traduzida em ação. Que. parece que praticamente todos nós acreditamos exatamente nessa hipótese. E de tão raramente aplicarmos uma série de informações que adquirimos. “Tem muita gente que deveria agir assim. possamos resolver todos os nossos problemas e viver melhor. considerarmos muitas delas perfeitamente válidas e amplamente proveitosas. Como não é fácil mudarmos nossos valores e nossos hábitos. Em outras palavras. “É pura poesia”. nossa ação emocional. não é o meu caso”. continuamos acreditando na boa imagem que temos de nós mesmos e confiando condicionalmente em nossos velhos hábitos e valores. Certamente é uma questão de atitude. De modo geral. a organizar em nossa mente razões lógicas que justifiquem. Funciona? Não! Não fazemos exercícios. porque as soluções que nos são apresentadas parecem lógicas e parecem sérias. mudar nossas atitudes e comportamentos. procurando aprender e mesmo memorizar o que o autor ensina. como diz o outro. racionalmente. E a gente continua tentando. sobretudo em nós mesmos. “Quem me dera pudesse ser assim”. independentemente de poder contar com um componente racional-cognitivo. Essa emoção envolvida em nossas atitudes é a principal modeladora de nossos comportamentos e a principal determinante de nossas decisões. Mas.” A gente vai tentando perder a barriga. no mais íntimo de nós. A isso os psicólogos costumam chamar de racionalização. E em pequenos números de casos funcionam. embora a posteriore. rótulos. passamos absolutamente incólumes por muitas situações que confrontam nossos conhecimentos. Estamos considerando atitudes não ação o comportamento em si. traduzidos por estado de inquietação. “Na prática a teoria é outra. Vivemos hoje um mundo de regras. O problema é que o barco dos infalíveis é muito pequeno para tanto marujo. Nas horas vagas. mas como instrumento para mudança de atitude. diga-se de passagem. agimos muito mais guiados por nossas emoções do que por nosso raciocínio lógico. enfim. E lá no fundo. Meia hora de exercícios adequados diariamente faz realmente perder a barriga. “Não há tempo”. Aliás. apesar de. na grande maioria das vezes. já que comumente nos vemos como um ser lógico e racional. relemos parágrafos ou capítulos mal compreendidos. E de hábitos internalizados. não visa apenas o conhecimento. Freqüentemente permanece uma grande defasagem entre os nossos comportamentos e o conhecimento que vamos obtendo. “No meu caso não funciona”. pobres normais. fazer sucesso. valores e condicionamentos. ou qualquer outra coisa. Além de justo.

. objetos. ou resistente. Quando o homem começou a plantar e colher seu próprio alimento. E necessariamente mudanças de hábito.. Essas mudanças. sem reler capítulos. Por que? São situações que envolvem aprendizagem. já estamos batendo na porta do ano 2006! E tudo o que conhecemos. as transmissões por satélites e a TV a cabo que não nos deixam mentir. não. só tem bons empregos o profissional que for extremamente bem preparado. ou o que aprendemos na escola parece ficar para trás cada vez mais rápido. significa não só fazer bem as coisas. já tinha percebido isso? Claro que sim! Isso significa que você percebeu que. à medida que os grupos sociais iam se organizando. mesmo em tempos de crise “braba”. Matriculamo-nos numa auto-escola. nesta primeira aula. de repente. fabricar roupas. mas não necessariamente bonito. durabilidade. muitos filmes e exercícios. sobretudo em seu componente emocional. tomamos dez horas de aula e pouco tempo depois podemos ser considerados motoristas bem razoáveis.. todo mundo pensa que essa história de qualidade é invenção de japonês. muito provavelmente continuaremos em dificuldade para nos relacionarmos (ou. Podia também ser algo que levasse muitos anos para ser fabricado.Lemo-lo em dois dias. Praticidade. os fatos e até mesmo os diálogos e frases de efeito do romance ou do conto do que os ensinamentos ou as frases cuidadosamente sublinhadas. “atropelando” a gente. porque. E você. Meses depois. os personagens. ou durável.. Pelo menos muito diferente do que éramos antes. O que nos leva realmente a aprender e mudar atitudes? O Interesse! Qualidade é uma questão de ATITUDE. Chegam em velocidades cada vez maiores e acabam investir na carreira. ou que se destaca pela delicadeza do material com o qual era feito. armas. Mas. E eram eles mesmos que avaliavam a qualidade de seu trabalho. todo mundo começou a falar sobre isso e como você poderá se preparar para enfrentar o desafio de conseguir ou se manter em um bom emprego. Aí estão o telefone celular. foram durante milhares de anos. Estar bem preparado. sinônimos de qualidade. partimos motivados para o cotidiano. beleza eram características controladas pelo próprio artesão. o que nos foi ensinado por nossos pais. sem sublinhar. nem se fala! inventam Novo profissional deve novos cargos investir na carreira. Por isso. ou reparado em manchetes 2006 quem se adaptar” iguais a essas aí? É. Empresas Novo profissional deve mais rápido!. resistência. neste caso. Depois de 30 aulas. As novidades. Qualidade.. vamos explicar a você o que é essa história de qualidade total. por exemplo. Relações Humanas. como fazer amigos. juntas ou separadas. chegamos à conclusão de que nosso “relacionamento interpessoal” (um cumprimento do “psicologês”) anda mal – nosso chefe descobre isso – e inscreve-nos num excelente curso de Qualidade no Atendimento. Só que ela foi mudando. como um par de sapatos. essa 27 “Só chegará ao ano . como uma ferramenta. invenção de japonês? Pois é. como tal. então. é que são capazes de criar condições não só para transformarmos os conhecimentos adquiridos em novos comportamentos como também para criarmos em nossa mente as condições necessárias para assimilar os novos conhecimentos. etc. no mercado de trabalho cada vez mais difícil. como uma porcelana chinesa. o que era qualidade para aqueles trabalhadores? Talvez algo que fosse prático. PERSISTÊNCIA E COMPROMETIMENTO. o tempo passou. como uma armadura. A Qualidade e Você ISO 9000 Você já tinha lido.. relidas e memorizadas do livro técnico. nosso chefe continuará pensando exatamente isso). e. Algum tempo depois. Então. Aos artesãos de maior habilidade. foi praticamente obrigado a construir abrigos duráveis. A idéia de qualidade é tão velha quanto o primeiro pote de cerâmica que o primeiro artesão fabricou milhares de anos atrás. Mas. como uma seda. E a propaganda contribui para isso: você se lembra daquele anúncio na TV que diz: “Nossos japoneses são mais criativos que os outros”? Mas. pelo menos. E o que elas estão exigindo de seus funcionários para que todos alcancem esse objetivo. sem a preocupação de memorizar. mas também saber o que as empresas estão fazendo em termos de melhoria de qualidade de seus produtos e serviços. era reservada a posição de destaque que a importância do seu trabalho merecia. ferramentas. visam desejavelmente mudança de atitudes. Ao mesmo tempo. muito provavelmente relembramos com facilidade a história. isso não é coisa de japonês. Em certo momento de nossa vida compramos (ou ganhamos) nosso carro e resolvemos aprender a dirigir. essas tarefas começaram a ser divididas entre os vários membros da comunidade.

as empresas brasileiras estão começando a se preocuparem em favorecer produtos de melhor qualidade. iniciativas do próprio governo brasileiro têm ajudado o nosso país a “correr atrás do prejuízo”. Agora ele precisa estar sempre se atualizando sob pena de ficar rapidamente defasado em relação aos conhecimentos necessários para realizar seu trabalho. Até o PROCON. A mais importante de todas é o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP). que é: “Apoiar o esforço brasileiro de modernidade por meio da promoção da qualidade e da produtividade. uma organização internacional com sede em Genebra. mas também por causa da entrada de produtos estrangeiros que passaram a concorrer com os nossos. Para ajudá-lo a reconhecer o assunto. E isso tem tudo a ver com você. A economia ficou cada vez mais “global”. Isso modificou totalmente as relações sociais: as pessoas começaram a sair do campo e vir para as cidades à procura de trabalho. Com isso. Do controle de qualidade do produto. em conseqüência. Porém quanto mais você souber sobre ele. e que introduziu as máquinas na produção de alimentos e produtos. Por isso vamos propor que você leia no mínimo dois artigos de jornais ou revistas que falem sobre Qualidade. com certeza. o controle da qualidade era então realizado pelo inspetor de qualidade praticamente só depois que o produto estava pronto. você já ouviu falar. a economia do nosso país foi bastante fechada e controlada. parceria. A introdução das linhas de montagem e a padronização das medidas foram conseqüências dessas preocupações. vamos apresentar as seguintes palavras ou expressões chave: ISO 9000. fomos buscar o objetivo desse programa. cliente certificação. tudo o que envolve a produção de determinado produto.idéia foi modificada pela Revolução Industrial que começou lá pelo fim do século XVIII. tem que fechar suas portas. o perfil do trabalhador. Código de Defesa e Proteção do Consumidor. As cidades cresceram. Quer dizer. como por exemplo o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. mudaram seu modo de administrar seus negócios. O que acontece em Tóquio. programa de qualidade. esse modelo de organização industrial manteve a idéia de que qualidade era ausência de defeitos. aquele órgão que defende os seus direitos como consumidor e do qual. treinamento. ou seja. As empresas competem ferozmente entre si. na Suíça. novas profissões surgiram. tudo isso está fazendo as empresas se mexerem.” O que é. Essas mudanças na empresa afetam diretamente o posto de trabalho e. eles passaram a controlar a qualidade do processo. Essa foi a grande “sacada” dos espertos orientais. perdeu o emprego. Prêmio Nacional de Qualidade e Produtividade. com a finalidade exclusiva de tratar questões ligadas à qualidade. Durante muito tempo. a criação do Prêmio Nacional da Qualidade para incentivar as empresas a desenvolverem programas de qualidade próprios e que possam servir de modelos para outras empresas. Agora. Organização Internacional para Padronização). com a abertura trazida pelas leis voltadas a partir de 1990. Como? O assunto Qualidade é uma “matéria” de escola que você tem de saber “de cor e salteado”. Além dessa concorrência. por isso. ou se adaptou. e quem não consegue oferecer produtos de qualidade. Foi aí que os japoneses entraram. Quem não percebeu isso. com vistas a aumentar a competitividade de bens e serviços produzidos no Brasil. o que é? ISO – Série 9000: é um conjunto de normas elaboradas pela ISO (International Organization for Standardization. é um resultado concreto desse programa. o operário também tem que mudar. Mercosul. E isso está acontecendo não só por causa do Código. Esse programa permitiu. não mudou. ou na Cidade do México nos afeta imediatamente. isso significa que o conjunto de seus procedimentos e processos está de acordo com esse conjunto de normas. e eliminaram todas as tarefas que não acrescentassem características ao produto. No próprio documento que descreve esse projeto. Correndo atrás do prejuízo E como fica o Brasil nesse cenário? Bastante preocupado. As empresas tiveram que se reorganizar para enfrentar a crise. Quando uma empresa recebe a certificação. A depressão econômica gerada pela crise do petróleo na década de 70 criou condições ideais para que essa idéia desse frutos. a preocupação era com métodos que agilizassem a produção e diminuíssem os custos. foi possível produzir mais alimentos e mais bens e as pessoas consumirem. com custos baixos e preços competitivos. 28 . bastante saudável. quer dizer. gestão de qualidade. Por causa disso. porque durante muito tempo (até 1990). também. melhor. diga-se de passagem. implantação de PROCON’s. Dentro das fábricas.

Como consumidor. desde a portaria até o presidente. você tem direito de exigir que as coisas pelas quais você paga tenham. fazer diagnósticos. o próximo colega que depende do trabalho que você fez. preparar-se para o mercado de trabalho é muito mais do que simplesmente aprender uma profissão. principalmente. Basta lembrar que se você quiser trabalhar em um escritório. propor soluções e tomar decisões. o bom atendimento no hospital. atenção. Mas. a qualidade prometida pela propaganda. mas alguma coisa tida como certa. finalmente. o leito do hospital e o ladrão na cadeia. do mesmo modo que colegas são clientes do trabalho que produzimos. Isso já foi falado no começo desta aula. Você vai precisar saber mexer com um computador e conhecer uns dois ou três programas que lidem com planilha de custos. seja criativo. Por causa disso... assumindo a responsabilidade de ensinar. com médicos descansados. E significa controlar rigidamente cada etapa do processo para que nada seja esquecido. Isso para não lembrar da indústria mecânica: se você é um torneiro. pontual. suas opiniões sobre como vocês acham que essas idéias afetam suas vidas como trabalhadores e pessoas. E o cliente espera? Ele espera receber da maneira desejada. A empresa agora exige que seu funcionário seja não apenas assíduo. ou seja. O conjunto de métodos e orientações para esse tipo de administração é chamado de Gestão de Qualidade. Isto é. não quer dizer simplesmente a vaga na escola. comandados por computadores estão aí. enfermeiros bem treinados e níveis de infecção hospitalar dentro dos padrões aceitáveis. por enquanto isso é ótimo. será necessário saber mais que “datilografia”. ter uma noção absolutamente clara da visão da empresa em relação a suas metas. Porque esses serviços não são gratuitos. a empresa tem que ter “aquele algo mais”. mas organizada de outra forma. exatamente tudo! Seja como pessoa e consumidor de bens e serviços. Por isso. isto é. atingindo todos os setores. educados e realmente preocupados com a segurança da população. e ultimamente o dinheiro só dá mesmo para o essencial!” Pode sim! Observe o seu relacionamento com a sua família. está em todo o direito de “espernear”. solucione problemas. e você até deve estar pensando: “Epa! Voltamos ao que era antes. Daqui a pouco. isso significa assumir a responsabilidade total pela qualidade de seu próprio trabalho. não. organizado e bem treinado no que faz. folhas de pagamentos. Qualidade. Conquistar os clientes é hoje grande objetivo das empresas para fazer frente à competição. somos clientes dos colegas dos quais nosso trabalho depende. analisá-los e organizá-los. presente na sala de aula.Leia e discuta com seus colegas a idéias que aparecem nos artigos escolhidos.” Você tem razão. satisfação do cliente. mas no mundo à sua volta. hoje em dia. “Como posso ser cliente e fornecedor ao mesmo tempo se nem sou dono de uma empresa. parece que isso também não é novo. gerenciamento de pessoal. novos perfis profissionais estão surgindo. principalmente. significa o professor bem preparado. No mundo dos negócios de hoje. possa também executar um bom trabalho. educação e segurança. Todos os membros dela são seus clientes na medida em que precisam do seu carinho. no mínimo. Se você não tem isso... essencialmente. porque a linha de montagem continua lá. como vai ser? A verdade é que o trabalhador precisa também ter “aquele algo mais”. Eles são pagos pelos impostos que devem ser recolhidos até sobre uma simples caixa de fósforos que você compra. não só na empresa. elaborar. cuide da máquina sob sua responsabilidade e forneça bons produtos ou serviços para que o seu cliente. Qualidade é. Você deve ficar atento também para o fato de que qualidade. somos todos ao mesmo tempo clientes e fornecedores. ter habilidades que envolvem coletar dados. A gente gostaria que vocês apresentassem. Qualidade. não importa qual a posição que ele ocupe dentro da empresa. aquela história do artesão ser o responsável. Isso envolve mexer com o mundo de administrador. Significa também. policiais corretos. limpo. Do ponto de vista do empregado. seja lá o que for que ele compre ou precise. E isso vale também para os serviços prestados pelo Estado nas áreas de saúde. Mas. E quer dizer. mas que também saiba trabalhar em grupo. meu caro. Essa é a base para todos os programas implantados por qualquer empresa. nesse caso. nesse tipo de serviço. qualidade no sentido de satisfação do cliente não é vantagem sobre o competidor. O que é que você tem a ver com isso? É. seja como operário na linha de produção. Mas os tornos CNC. não trabalho em balcão de loja. quem é o cliente? No plano pessoal e dependendo do momento. 29 . afeto. Só que o contexto é outro. Isso fica muito claro quando a gente lê nos jornais o quanto as empresas que optam pelos programas de qualidade estão investindo em treinamento de pessoal. quer dizer. o que significa. Para ter o grau de iniciativa ideal para o sucesso desses programas é essencial que os funcionários saibam o que está acontecendo. No plano profissional.

E aconteceu: ele morreu cozidinho da silva. Como a água foi esquentando devagar. a Ética é definida como “Ciência da Moral e dos Costumes”. O homem deve procurar normas éticas para crescer em todos os aspectos de seu ser. Você seria capaz de dizer que tipo de trabalhador é o sapinho que morreu e que tipo é o que sobreviveu? E você. o correto. Valores Fundamentais dos Direitos Humanos 1. Já que historicamente definidos. iniciada por Nietzsche. até que se sentiu confortável. o bom. para realização deste como pessoa. Tradicionalmente. não viu o sapinho e acendeu o fogo. que significa o senso de responsabilidade. Valores Morais e Éticos Fundamentais nos Direitos do Homem A Ética moral divide-se em ética dos bens e ética dos valores. de refletir Para você pensar um pouco. E isso só acontecerá se o time for realmente bom! Por causa disso. mas o melhor de todos. a moral e os costumes também. levando a todos os profissionais a ter um comportamento todo destinado ao bem-estar físico. padrões de comportamento relativos ao paciente. a satisfação do cliente. foi ficando lá pra ver o que acontecia. e como agir corretamente. pois a humanidade continua em evolução e. Bem. Os valores são realidades que existem ao lado das coisas e das pessoas. nada demais. É uma maneira de você saber o que o espera dentro da empresa. também bastante distraído. porque todo o mundo sabe que sapo gosta de água. Porque o importante para ela é vencer a competição. Introdução A ética. isto é. Sem pensar duas vezes. em resumo: não ser apenas bom. é que não podemos considerá-la como uma ciência acabada. mas sobreviveu. vamos contar uma fábula: “Era uma vez um sapinho muito distraído que pulou dentro de uma lata cheia de água. Sem perceber o perigo que corria. em que modelo acha que se encaixa? Pense nisso e discuta suas idéias com seus colegas de classe. Mas. 30 . o lugar e a cultura de cada sociedade. o justo. ele tratou de cair fora. A noção do dever. ainda que estes sejam conceitos questionáveis e contraditórios. Até aí. de vencer segundo a razão. dominar as informações referentes ao próprio campo de trabalho. Que tenha consciência de seus deveres e de seus direitos e que possa brigar por eles de uma maneira mais firme e justa. alguns métodos e algumas ferramentas usadas para o acompanhamento dos processos.. Ética se refere à maneira que nós devemos viver.Liberdade: Estado de pessoa livre e isenta de restrição externa ou coação física ou moral. finalmente. Também estuda o comportamento do ser humano. ramo da filosofia geral. saiu pela cozinha a procurá-lo. A ética se preocupa e pretende a perfeição do ser humano e que ele chegue a realizar-se.” É claro que essa história é uma brincadeira. Tem por objetivo facilitar a realização das pessoas. o moral. Queremos também que você se preocupe com isso como cidadão. ÉTICA PROFISSIONAL Ética e Postura Profissional Ética O termo ética refere-se aos padrões de conduta moral. moral e social do paciente. quando ele pulou na água. também estava distraído.. ao sentir sua falta. o sapinho. Mas ela pode ser usada para exemplificar o comportamento de dois tipos de trabalhador diante das mudanças que estão ocorrendo no mercado de trabalho. aquela surgida com o início da própria disciplina. acontece que a lata cheia de água estava em cima de um fogão e o dono do fogão. visando o aumento da produtividade. Passou um pouco de calor. variam com o tempo.O caminho é estudar. fechada em princípios rígidos. É hora de pensar. vamos apresentar para você alguns conceitos. Poder de exercer livremente a sua vontade com responsabilidade. A ética existe em toda sociedade humana. ele também chegou ao fogão. no sentido de estudar e ditar normas que levam o homem a praticar o que é bom. o vício é também o único mal. é uma ciência que estuda a moral aplicada ao comportamento humano. Seguindo a direção do irmão. acompanhar as tendências. estar preparado para trabalhar em células ou ilhas de produção. Ter boa capacidade e discernimento significa saber o que é certo e o que é errado. Sendo a virtude o único bem. A ética do profissional de saúde refere-se ao modo responsável de procedimento. O irmão desse sapinho. esta já estava fervendo. no início. foi introduzida na ética pelos estóicos e. Só que. Por isso mesmo. tanto os costumes como a moral. portanto. A Ética está voltada para o belo. Isso é o que as empresas esperam de seus funcionários. ética dos valores. à instituição e aos colegas de trabalho. a melhoria da qualidade e.

Solidária. Inclui o fazer.Direito Fundamental: Que é o “Direito Comum”. regras de comportamento. organização de um povo ou de toda a sociedade.Privacidade: Qualidade de privativo. Ética: Palavra originária do grego Ethos.Fortalecer o interesse pelo aperfeiçoamento moral.Moral: Palavra que vem do latim mosmous e significa: costumes. a Consciência dos Limites. mas Educadora. o questionamento. o senso de responsabilidade. garantia e tranqüilidade assegurada ao indivíduo e à coletividade. em relação às exigências ligadas ao exercício da profissão Etimologia. Trata-se de uma Ética não Fiscalizadora. analisadas sob o ponto de vista do bem e do mal. Orienta a pessoa para agir livre e corretamente em todas as situações de sua vida. Ciência que orienta e define as leis da atividade livre da pessoa humana. No amplo domínio do Direito privado. modo de ser. 9. conservador. o discernimento. Autonomia e Justiça. Punitiva. são quase sinônimos. “morada”. É a ciência dos atos humanos. Estudo os deveres de um grupo profissional. Tem sentido tradicional. dos deveres da pessoa. com seus clientes e com a comunidade. o discernimento. 5. princípios. Comprometida. a Reflexão. que se refere a : Costumes. É o conjunto de ações e atitudes humanas. formada por Deon – Deontos + Logos. 5. 8. a consciência de limites. caráter. valores “Sentimentos”. 6. ou reconhecer os direitos de alguém a alguma coisa. Os princípios fundamentais da Bioética são Beneficência. nas mais variadas formas da atividade humana. o que é preciso fazer. repensar as ações que envolvem a prática da Enfermagem como uma profissão a serviço da pessoa humana. questionar. 4. É o conjunto organizado e sistematizado de regras ou valores. o conjunto de normas e deveres que orientam as relações dos profissionais entre si. 8. fechado. etc. Libertadora. 7. Deontologia: Palavra de origem grega. pois todas se referem ao agir humano. de atenção e abertura ao mundo moderno. 4.Compreensão dos ideais da profissão.Segurança: Proteção.Orientar o aluno para o reajustamento ao ambiente da escola. Moral. o Questionamento. Reflexiva. Ciência dos deveres. individualmente e perante a sociedade. no sentido de disciplinar o modo de ser e agir das pessoas. o lugar onde se vive. Responsável. que significa Dever. Objetivo da Ética Profissional 1.Desenvolvimento das responsabilidades decorrentes da situação de estudantes da área de saúde. Trabalha as questões que envolvem principalmente o nascer. Ética e Deontologia. o viver e o morrer. Bioética: Palavra oriunda do grego Bios + Ethos. o mudar. de atender às reclamações às suas queixas. do agir humano. Questionadora.2. destaca-se o Direito Civil como Direito fundamental a todos os homens. que se refere à ética da vida. a participação. 7. e tantas vezes até negativo. hábitos. a Busca de Valores.Conhecimento sobre a exigência para a: -Prática da profissão -Possibilidades existentes nos trabalhos -Legislação da profissão -Entidades de classe Postura Profissional 31 . Este é também. Fazer o “Bem e Evitar o Mal”. Significado da Ética na Enfermagem Refletir. que é a ciência ou o tratamento dos deveres. a reflexão. Obrigação. 2.Reconhecer os valores morais nas ações humanas. Restritiva. o objeto da Deontologia. a busca de valores. Ética Profissional É a ciência aplicada nas relações interprofissionais que se refere aos deveres. Os temas fundamentais da Ética são os da Liberdade. de reflexão.Facilidade para interpretar a sua conduta e a conduta dos seus semelhantes. direitos relacionados diretamente com a profissão a qual a pessoa faz parte. 3. Ou ainda. 3. a Participação. dos “Bons Costumes”. conduta da vida.Compreensão da importância das boas maneiras no convívio escolar e profissional. da Vontade e da Responsabilidade. 6. Tem sentido de análise.Justiça: Virtude que consiste em dar ou deixar a cada um o que por direito lhe pertence.

executa as recomendações do médico e da enfermeira. O que fazer então? . Subir e descer escadas: Mantendo uma posição certa evitando inclinar-se para frente ao subir. Segredo Profissional “Segredo é tudo aquilo que. tratando a todos com respeito e consideração. Quando se fala pouco. -Aos funcionários (Colegas e Chefes). deontológicos e jurídicos. seus amigos. a reflexão e a observação sem silêncio.Não critique uma pessoa na frente de outras. -Para evitar graves danos a terceiros. seus valores e a maneira pela qual trata as pessoas. Silêncio: Não se compreende a atenção. em ordem e que facilita os movimentos para o trabalho. Compreende um conjunto de boas maneiras. seus colegas. assumido quando se decidiu exercer determinada missão.O silêncio torna o ambiente de trabalho tranqüilo e seguro. ou por sua natureza ou por um contrato especial. para alcançar o propósito (o paciente. com passos lentos e gradativos.Não fale em público sobre os desacordos com sua família. nem culpe outras pessoas pelos seus erros.Diga aquilo em que acredita e está disposto a repetir e defender. Caminhar com desenvoltura. sujeitos a muitas fraquezas e que cedem facilmente à necessidade de desabafar. nem participe de intrigas. uniforme limpo. deve ser considerado oculto. pensa-se mais no que vai falar. um tom de voz suave e uma linguagem correta. .Confiado: É o segredo cuja obrigação deriva de um acordo. Uma pessoa íntegra age de maneira coerente com o que fala e acredita. tais como: Ficar em pé: Distribuindo de forma elegante a sua posição corpórea. Quanto ao modo de falar e ao tom de voz: Falando com delicadeza. expresso em palavras ou não. -Quando o bem comum exigir. -Para resguardar o bem da pessoa a quem o segredo foi confiado.A qualidade do trabalho profissional está intimamente ligada à sua ética. 3. pela capacidade de atuação.Não espalhe boatos. Quanto ao modo de tratar as pessoas: O profissional de saúde trabalha em colaboração. É uma obrigação de justiça. O silêncio não é exigido para impedir a conversa e sim para garantir vantagens mais positivas. . inspirando mais confiança ao doente. Modos e gestos apropriados: Os gestos são também uma forma de comunicação e expressão da pessoa. Por ser assunto que envolve aspectos humanos. pela solidariedade. -À instituição de saúde (Fatos relacionados ao seu funcionamento) A cessação do segredo profissional é permitida nos seguintes casos: -Quando houver consentimento do paciente. Se você for leal às pessoas. elas saberão que podem confiar e contar com você. Apresentação pessoal: Higiene corporal. . não tente racionalizá-los. 2. É parte do relacionamento humano.Prometido: É o segredo que se deve guardar em razão de uma promessa feita a quem revelou 3. Atitude Física: Postura corporal.O silêncio favorece a discrição e a guarda do segredo profissional e com isso.Natural: É o segredo que se deve guardar pela própria natureza do fato conhecido. 2. .O silêncio ensina a falar. . o segredo profissional abrange: -Ao paciente (Conteúdo de seu prontuário).Cumpra suas promessas – mantenha suas palavras. A postura profissional compreende vários aspectos como atitude física. Ele é exigido também em vista do próprio bem comum. silêncio e discrição. Discrição: É reserva e prudência em palavra e atos. o doente acaba mais à vontade com o profissional. seu chefe. .Admita seus erros. sua saúde). discreto. moderação. seu senso moral. -Aos familiares (Fatos relacionados à vida particular do paciente). devendo se integrar a eles e a todos os colegas com quem trabalha.Não faça observações depreciativas a respeito das pessoas ausentes. 1.Não fale negativamente dos concorrentes. 32 .Segredo Profissional: É uma espécie de segredo confiado que tem por objetivo as notícias recebidas quando no exercício da própria função. . O profissional de saúde tem necessidade de discrição muito mais do que outros profissionais.” 1. porque ele trabalha com seres doentes. 4. Fale com as pessoas e não delas.

breve e direto. em ordem e que facilite o movimento para o trabalho. nem participe de intrigas. faça-se as seguintes perguntas: 33 . 3) O silêncio favorece a discrição e a guarda do segredo profissional e com isso o doente sente-se mais à vontade. •Apresentação pessoal. O silêncio ensina a falar. mas tem a responsabilidade própria de seus atos no exercício da profissão. • Silêncio. • Não fale negativamente dos concorrentes. é reserva de prudência em palavras e atos. • Não faça observações depreciativas a respeito de pessoas ausentes. uniforme limpo. sujeitos a muitas fraquezas e que cedem facilmente à necessidade de desabafar. mantendo uma posição certa. tais como atitude física. • Não finja que as idéias dos outros são suas. • Diga aquilo em que acredita e está disposto a repetir e defender. Ética Profissional do Profissional de Enfermagem Ética Profissional é o conjunto de normas pelas quais o indivíduo deve orientar o seu comportamento na profissão em que exerce. com desenvoltura. à sua honra e à tudo aquilo que lhe pertence são condições indispensáveis ao desempenho de sua atividade. não mantenha nada “secreto”. inspirando mais confiança ao doente. Nem aceite crédito pela realização de outra pessoa. seus amigos e colegas. não se compreende a atenção. porque trabalha com seres doentes. não se precipite. paciente). • Fale com as pessoas. aos médicos e demais pessoas com quem trabalha. higiene corporal. um tom de voz suave e uma linguagem correta. mantenha seus planos. evitando inclinar-se para frente ao subir. O profissional de saúde tem necessidade de discrição mais que os outros profissionais. reprimendas ou más notícias. você poderá encontrar situações embaraçosas (Família. Seja afável. O silêncio não é exigido para impedir a conversa e sim para garantir mais vantagens positivas. psicológica e moral. • Assuma sua parte de responsabilidade pelos erros cometidos por colegas. Se você estiver em dúvida quanto ao que fazer em determinada situação. Não se sinta envergonhada em recorrer à enfermeira chefe. às enfermeiras. O Profissional de Enfermagem é um profissional que trabalha em colaboração: executa as ordens e prescrições do médico e da enfermeira. a reflexão e a observação sem silêncio. • Explique as coisas de forma aberta e honesta. Quando isso acontecer. • Não critique uma pessoa na frente de outras. •Modos e gestos apropriados. • Não adie decisões desagradáveis. Atitude Física: Postura Corporal Compreende um conjunto de boas maneiras. passos lentos e gradativos. distribuindo de forma elegante a sua posição corpórea. sua saúde). devendo se integrar a eles e a todos os colegas com que trabalha para alcançar o propósito (o paciente. • Discrição. tais como: •Ficar de pé. discreto. pensa-se mais no que vai falar. •Caminhar. baseie seu progresso em seu próprio desempenho. o profissional de saúde trabalha em colaboração. nem culpe outras pessoas pelos seus erros. O estudo da Ética Profissional é de grande importância para a formação do estudante de enfermagem. •Quanto ao modo de falar e o tom de voz. • Quanto ao modo de tratar as pessoas. Lembre-se que o respeito ao paciente. O que fazer: • Cumpra suas promessas. Não tente racionalizá-los.No dia-a-dia. Haja com prudência e responsabilidade. e não delas. falar com delicadeza. amigos e sua família. seu chefe. tratando com respeito e consideração. A Ética Profissional do Profissional de Enfermagem o orienta no cumprimento dos deveres em relação aos pacientes. Quando se fala pouco. A atitude profissional ideal que o Profissional de Enfermagem compreende vários aspectos da conduta individual. os gestos são também uma forma de comunicação e expressão da pessoa. pois o prepara para trabalhar e comportar-se desde o tempo de estudo. 1) 2) O silêncio torna o ambiente de trabalho seguro e tranqüilo. •Subir e descer escadas. • Admita seus erros. moderação. • Não fale em público sobre os desacordos com sua família. • Não espalhe boatos. executa as recomendações do médico e da enfermeira. • Defenda os outros contra ataque injustos.

como ser humano e profissional defronta-se com problemas que não podem revelar e outros que pode ou deve revelar. b)Quando o bem comum exige. d)Quando o bem do depositário exige. Atitude Psicológica Compreende algumas habilidades interpessoais. • Deontologia: Estudo dos princípios. Segredo é sigilo. inciso II. c)Na declaração de doenças infecto-contagiosas de notificação compulsória. Deve-se Revelar um Segredo: a)Ao se tratar de uma declaração de nascimento. e)Ao se tratar de fato delitioso previsto em lei. ministério ou profissão. g)Não perícias médico-legais. Tratado dos deveres. c)Existir a possibilidade de dano a outrem. c)Quando o bem de terceira pessoa exige. O segredo é revelado indiretamente a partir do instante em que são oferecidas pistas para o conhecimento da coisa secreta e do dono. pois o segredo pertence ao dono.Quais são os efeitos que esta pessoa está causando em mim? . familiares e funcionários.Quais são os efeitos que estou causando a essa pessoa? . Formas de Possível Revelação do Segredo O segredo profissional pode ser revelado de forma direta ou indireta Revelação direta de um segredo dá-se quando são suplicados o conteúdo e o nome da pessoa a quem pertence o segredo. d)Ausência de justa causa.Eu contaria isso a minha família e aos meus amigos? Segredo Profissional Em contatos diários com os clientes. Aspectos Jurídicos Para que haja quebra de segredo. Pode-se Revelar um Segredo: a)Quando o dono permite. b)Para evitar um casamento. b)Se conhecido em razão de um ofício. é necessário: a)Existência de um segredo. Segredo é tudo aquilo que deve ser conservado oculto. respeitamos ou desrespeitamos a justiça. Ao guardar um segredo indevidamente. Há situações em que o segredo pode ser revelado e outras em que deve ser manifestado a quem de direito Podemos ser processados ou ferir a ética revelando ou guardando um segredo. O segredo fundamenta-se na confiança e na justiça. o pessoal da enfermagem. h)Nos registros dos livros hospitalares. e)Estar presente o dolo. em caso de enfermidade que possam por em risco um dos cônjuges ou a prole. trata do dever de guardar o segredo profissional. função. d)Em caso de sevícias de menores. Tanto na revelação direta como indireta. O código de deontologia.. f)Ao se ter conhecimento de abordadores profissionais. Os códigos Penal e Civil Brasileiro referem-se ao segredo profissional. fundamentos e sistemas da moral. a injustiça é praticada da mesma forma e a responsabilidade jurídica e ética estão presentes. no artigo 8º. por parte do profissional de saúde em relação aos pacientes: • Disponibilidade • Interesse • Sensibilidade • Respeito • Aceitação • Compreensão • Afetividade • Flexibilidade 34 .

Aptidões Comportamentais •Não Verbais: Comunicar-se por contato ocular. Mudar não é fácil e a mudança é um jogo tão dinâmico. como uma forma de enfrentar um assunto ou reforçar o próprio comportamento). • Observando o paciente para captar os sinais de suas necessidades e de seus desejos. por um lado. “dedicando amor a tudo que fizer”. inclusive tocando-o. projetos e promessas. por outro lado. implica o uso de liberdade. • Autoconsciência (criar expectativas realistas para si mesmo). lidar com os sentimentos. cognitivas e comportamentais. Mudar não é Fácil “A fórmula do progresso é a mudança”. saber a diferenciação entre sentimentos e ações. • Ler e interpretar indícios sociais (reconhecer influências sociais sobre o comportamento e ver-se na perspectiva da comunidade maior). responder eficientemente à crítica. • Verbais: Fazer pedidos claros. • Colocando-se uma postura física de receptividade. • Acolhendo-o a cada encontro com palavras e gestos carinhosos. Muitas habilidades devem ser desenvolvidas para permitirem uma atitude psicológica boa no trato com o paciente. Se. Quem estaciona retrocede e em curto espaço de tempo estará desempregado ou fechando as portas Há muitas pessoas que querem mudar. prever conseqüências). O que fazer: Comprometa-se em dar o melhor de si em qualquer situação. todas as pessoas estariam bem. como existem formas mais fáceis e difíceis de morrer. • Captando os incômodos do paciente a cada encontro e comunicando-lhe que compreende o conteúdo de sua fala. existem as argumentações que afirmam: “Em time que está ganhando não se mexe” ou “Se melhorar. Aptidões Cognitivas Falar consigo mesmo (ter um diálogo interno. controlar impulsos. O profissional de saúde deverá usar de habilidades interpessoais. A essa altura. Existem formam mais fáceis e mais difíceis de viver. O ato de mudar para melhor é infinito. vontade. para ajudar o paciente a suportar a sua doença ou seu sofrimento. tom de voz. resistir às influências negativas. O profissional de saúde deve ser pessoa calma. • Usar etapas para resolver problemas e tomar decisões (controlar impulsos. senso de responsabilidade que supõem boa formação de consciência. permitindo que aflorem os sentimentos do paciente e que ele os expresse. ouvir os outros. mas na primeira dificuldade param pelo caminho. gestos e assim por diante. a contra-argumentação defende que “não existe nada tão bom quanto possa ser melhorado”. pode-se estabelecer um saudável encontro verbal. equilibrada emocionalmente. A mudança exige não 35 . O profissional deve desenvolver algumas aptidões emocionais. Aptidões Emocionais Identificar e rotular sentimentos. que mal ela acontece já é preciso reiniciá-la para que o crescimento e o aperfeiçoamento não parem. • Escutando o paciente sem ficar ofendido com sua raiva. reduzir tensão. nem tentando mudar seus sentimentos. expressão facial. avaliar a intensidade dos sentimentos. Muitas habilidades devem ser desenvolvidas para inspirar confiança e ajudar seus pacientes. • Compreender a perspectiva dos outros. estraga”. o que é indispensável para o profissional de saúde. Se mudar fosse fácil.O que fazer: • Mantendo o ambiente o mais confortável possível para o paciente. para inspirar confiança e ajudar seus pacientes. Fazem planos. Atitude Moral É aplicação dos princípios éticos na vida profissional. participar de grupos positivos de colegas. adiar a satisfação. • Compreender normas de comportamento (qual comportamento é adequado ou não). expressar sentimentos. atualmente.

b) ter diploma ou certificado de curso técnico de 2º grau comprobatório de atividade de Auxiliar Técnico de Laboratório de Análises Clínicas ou Técnico de Patologia Clínica devidamente autorizado por lei. Não há como descobrir coisas novas e mais eficientes sem viver situações de descobertas e desafios. averbações. “a piora inicial que uma mudança causa” e “o sacrifício que toda mudança exige”. III. o profissional deverá preencher requerimento padronizado e satisfazer os seguintes requisitos. 36 .820. devidamente reconhecidos por curso Técnico 2º grau. Existem pessoas que estão sempre fugindo dos problemas. preenchidos os requisitos dos Regimentos Internos destes conselhos. O Medo do Desconhecido É preciso coragem para mudar. de 30 de outubro de 1995. Há pessoas que se arrepiam quando ouvem pronunciar a palavra mudança. Ela precisa caminhar sempre para a otimização do trabalho e para não ser enfadonha nem se tornar um peso. conforme regulamentação do Conselho Nacional de Educação. fiscalização e concessão de atribuições profissionais específicas. É claro que toda mudança tem um preço. É impossível. São três os motivos que provocam esse recuo: “o medo do desconhecido”. Código de Ética Profissional Resolução Nº 311/97 Ementa: Dispõe sobre a Inscrição. CONSIDERANDO a Resolução 276. Parágrafo único – Para inscrever-se no quadro de Auxiliar Técnico de Laboratório de Análises Clínicas. RESOLVE: Das Disposições Preliminares Artigo 1º – Para os efeitos desta Resolução considera-se: I. no uso das atribuições que lhe são conferidas pelo Art.apenas esforço pessoal e coletivo. a qualquer ser humano. Artigo 2º – Os auxiliares de Técnicos de Laboratórios de Análises Clínicas estão sujeitos a inscrição nos Conselhos Regionais de Farmácia no quadro de não farmacêuticos. Averbação: É a transcrição de novos dados na Inscrição dos Auxiliares Técnicos de Laboratório de Análises Clínicas em cadastro ou livro próprio dos Conselhos Regionais de Farmácia para controle. CONSIDERANDO que os Técnicos de Laboratórios de Análises Clínicas trabalham sob a supervisão de outros profissionais. âmbito profissional e outras providências. Inscrição: É a transcrição de dados dos Auxiliares Técnicos de Laboratórios de Análises Clínicas. Averbação e Âmbito Profissional do Auxiliar Técnico de Laboratório de Análises Clínicas. Âmbito Profissional: É a descrição da ocupação e tarefas típicas a serem realizadas pelos Auxiliares Técnicos de Laboratórios de Análises Clínicas. É perda de tempo mudar por modismo ou por achar que a mudança trará riquezas. de 11 de novembro de 1960 e do Artigo 21 do Regimento Interno do Conselho Federal de Farmácia. Artigo 3º – As inscrições obedecerão a ordem numérica estabelecida nos Conselhos Regionais de Farmácia e serão fixadas conforme o Quadro de Inscrição da categoria IIA – Auxiliares Técnicos de Laboratório de Análises Clínicas. mas. Parágrafo Único – São Auxiliares Técnicos. e dá outras providências. em cadastro ou livro próprio dos Conselhos Regionais de Farmácia. rumo ao limite da perfeição. acima de tudo. O Plenário do Conselho Federal de Farmácia. da insegurança e do desconhecido. c) não ser nem estar proibido de exercer sua atividade profissional. o objetivo e a meta de melhorar sempre. progredir sem enfrentar os desafios de uma jornada sem rumo ao progresso. a) ter capacidade civil. CONSIDERANDO a necessidade de consolidar: as normas de inscrição dos Auxiliares Técnicos de Laboratórios de Análises Clínicas. II. 6º da Lei nº 3. A todo o momento o homem é colocado à prova pela vida e o sucesso ou o fracasso de uma pessoa está intimamente ligado à forma como ela encara esses desafios. achando que são capazes de se esconder e ao mesmo tempo safar-se do medo. É o preço da coragem de quem acredita no futuro e não recua diante do primeiro obstáculo.

não podendo ser renovado. g)data de nascimento. Técnicos em Patologia Clínica será entregue uma Carteira Profissional numerada e anotada na respectiva entidade contendo: a)referência do número de folhas nela contidas. Artigo 14º – Ao indeferimento do pedido de transferência cabe recurso ao Conselho Regional e ao próprio Conselho Federal. d)nome por extenso. § 3º – O cancelamento da inscrição provisória será comunicado às autoridades competentes pelo respectivo Conselho Nacional de Farmácia. e)filiação. Artigo 5º – A todo profissional inscrito. mediante requerimento. ao qual deferiu a incumbência de organizar a relação de profissionais inscritos. § 2º – Esgotado o prazo de inscrição provisória o Conselho Regional de Farmácia adotará as providências necessárias para apurar e punir o eventual exercício ilegal da profissão. 37 . Parágrafo Único – No ato da entrega do requerimento deverá ser paga as Taxas de inscrição provisória e a Anuidade. Artigo 15º – Todas as despesas resultantes do pedido de transferência ocorrerão por conta do profissional. Da Carteira Profissional Artigo 16º – É válida em todo o Território Nacional como prova de identidade para qualquer feito. c)comprovação de pedido de baixa no conselho de origem. Artigo 9º – Recebido o pedido. § 1º – A inscrição provisória será concedido pelo prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias. conforme prescreve a Lei nº 6. instruído dos seguintes documentos: a) certidão expedida pelo estabelecimento de Ensino. b)expressão de validade em todo o Território Nacional como prova de identidade. de 07 de maio de 1975. c)designação do Conselho Regional de Farmácia que a expediu. provando que o requerente concluiu o curso e que o seu diploma se encontra em fase de emissão ou registro nos órgãos competentes. identificada como Carteira Profissional. § 1º – O profissional preencherá e assinará as fichas necessárias à formalização de sua transferência. a carteira emitida pelos Conselhos Regionais de Farmácia. b) fotografias 3 x 4. d)fotografias 3 x 4. Artigo 13º – As transferências profissionais serão obrigatoriamente comunicadas ao Conselho Federal de Farmácia. conforme modelo estabelecido pelo Conselho Federal. de cobranças ou multas. Artigo 12º – Caso o profissional volte para a jurisdição do Conselho de origem será observado o preceito do artigo 3º. Artigo 8º – Ao requerimento de transferência deverão ser juntadas: a)carteira profissional.206. o Presidente do Conselho Regional para o qual se destina mandará processá-lo de acordo com as normas dessa resolução. Artigo 6º – Não será permitida a inscrição secundária de Auxiliar Técnico de Laboratório de Análises Clínicas. assim como estará sujeito a todas as respectivas obrigações. Artigo 17º – Aos auxiliares Técnicos de Laboratório de Análises Clínicas. de acordo com esta seção será entregue um cartão de registro provisório. § 4º – Ao inscrito provisoriamente serão concedidos todos os direitos assegurados ao profissional com inscrição definitiva. Artigo 7º – A transferência do profissional habilitado do seu conselho de origem para outro somente será concedida através de requerimento ao Conselho Regional e destino. Artigo 11º – A transferência será anotada na Carteira Profissional do requerente na qual se consignará o nº da inscrição que lhe caberá no CRF do destino.Da Inscrição Provisória Artigo 4º – Fica instituída a Inscrição Provisória a ser solicitada ao Presidente do Conselho Regional de Farmácia com jurisdição sobre domicílio do Auxiliar Técnico de Laboratório de Análises Clínicas. f)nacionalidade e naturalidade. h)designação do Estabelecimento de Ensino do 2º grau diplomador e seu respectivo registro. Artigo 10º – Deferida a inscrição pelo Presidente “ad referendum” do Plenário o CRF para o qual se pretende transferir encaminhará ao Regional de origem a segunda via do requerimento do profissional e nele consignará as informações acessórias necessárias aos assentamentos em seu prontuário profissional. b) certidão expedida pelo conselho de origem de que não possui processos de penalidades.

Das Anuidades Artigo 23º – O Auxiliar Técnico de Laboratório de Análises Clínicas inscrito no Conselho Regional de Farmácia a cuja jurisdição estiver sujeito fica obrigado ao pagamento de uma anuidade no respectivo Conselho Regional de Farmácia até o dia 31 de março e cada ano. sob penas das cominações legais. manejar. Artigo 19º – O modelo da Carteira Profissional será uniforme e fixado pelo Conselho Federal de Farmácia para todo o Território Nacional. b)manipular substâncias químicas para preparo de soluções e reagentes. permanente ou ocasional e para pagamento de anuidades. em tinta vermelha. indicando-se na folha 2 (dois) logo abaixo do número de inscrição. l)fotografia de frente 3 x 4. k)espaço para outras observações.i)número de inscrição conferido pelo Conselho Regional de Farmácia. ARNALDO ZUBIOLI Presidente-CFF Texto: Ética Profissional 38 . Artigo 22º – A nova carteira será expedida com o mesmo número da extraviada ou danificada. calibrar e conservar aparelhos simples. m)impressão digital do polegar da mão direita. solicitar instruções sob os mais complexos ao seu supervisor. constando da mesma todos os assentamentos da respectiva ficha ou cadastro do Profissional. o)espaço para anotações. n)assinatura do Presidente e do Secretário Geral do CRF. dos Estados. deverá se dirigir por escrito ao Conselho Regional de Farmácia que emitiu a original. proibições e impedimentos no exercício da profissão. Parágrafo Único – O Termo de Compromisso terá a seguinte redação: “Prometo exercer as atividades profissionais da minha categoria de acordo com a Resolução nº 311/97 e Parecer nº 2934/75 – CFE 1º e 2º graus aprovado em 06/08/75. j)data de sessão que aprovou a inscrição. g)conhecer. dos Municípios e demais entidades paraestatais.820/60. Artigo 21º – Quando se tratar de profissional transferido. Do Âmbito Profissional Artigo 24º – Os Auxiliares Técnicos e Laboratórios de Análises Clínicas sob a direção técnica e a supervisão do Farmacêutico Bioquímico deverá realizar as atividades de caráter técnico. d)orientar as atividades da equipe auxiliar. Sala das Sessões. para realização de exames. Artigo 27º – Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação. tais como: a)coleta de material empregando técnicas em instrumentação adequadas para testes e exames de laboratório. Artigo 20º – O profissional que desejar adquirir nova Carteira Profissional por extravio ou dano a anterior. registrar as cópias dos resultados preparando os dados para fins estatísticos. acrescida de 20% de mora quando fora desse prazo. executando as técnicas e acompanhando o desenvolvimento dos trabalhos para garantir a integridade física e fisiológica do material coletado e exatidão dos exames e testes laboratoriais. Artigo 26º – Os casos omissos referentes as matérias tratadas nesta Resolução serão resolvidos do Conselho Federal. secagem e esterilização de material. i)Obedecer as normas estabelecidas para controle de qualidade e biosegurança. o número da via a que corresponder. c)preparar as amostras. f)documentar as análises realizadas. e)proceder a utilização de técnicas para limpeza. verificar seu funcionamento. h)proceder e levantamento de material revisando a provisão bem como requisição dos mesmos. 25 de Junho de 1997. Artigo 25º – É vedado ao Técnico de Laboratório de Análises Clínicas a assinatura de laudos bem como seus departamentos especializados inclusive nas unidades que integram o serviço público civil e militar da administração direta e indireta da União. p)termo de compromisso e assinatura do profissional. o requerimento será encaminhado através do Conselho Regional de Farmácia da jurisdição em que estiver exercendo a sua atividade. do Distrito Federal. montar.” Artigo 18º – Pela expedição desta carteira será cobrada pelo Conselho Regional de Farmácia uma taxa correspondente ao que determina a legislação vigente e na forma prevista nos artigos 26 e 27 da Lei 3.

é a atividade especializada. O trabalho escravo era a forma de organização do trabalho que vinha desde os povos antigos. Esta flexibilização deve atingir as leis que regulamentam os direitos do trabalho. Flexibilização nos processos de trabalho contra a rigidez na linha de produção em série. como o advogado. Ser um bom profissional ainda não significa ser uma boa pessoa. sugere a relação dos temas: ética e profissão. 39 . O problema do trabalho não mais se restringe às questões da categoria profissional. Este enxugamento do pessoal das empresas afeta radicalmente as condições de vida e de trabalho do conjunto dos trabalhadores. rebaixar salários.C. A maioria das empresas adota este modelo. eu queria ser. mas a flexibilização. Profissão Profissão.. Para estes que exercem a mesma profissão. Estas empresas menores fornecem produtos e serviços terceirizados. As atividades profissionais são organizadas por categorias de trabalhadores. a economia capitalista expandiu-se. Todas as atividades bem determinadas a um especialista que a exerça. A discussão ética no trabalho vai necessariamente tomar outros rumos. E os códigos de ética. que reúne em torno de si empresas de pequeno e médio porte. Em 1998 completamos 110 anos da abolição da escravatura no Brasil (1888). A transgressão destas normas pode significar a perda do direito de exercício da profissão. No contexto do trabalho estruturado por profissões bem definidas. Na época de Sócrates a organização do trabalho na sociedade grega não era por profissões. A razão é simples. onde as desigualdades sociais se aprofundam dia após dia. Ao término da segunda guerra mundial (1945) até meados dos anos 70. deve guardar segredo sobre o que um cliente lhes confidenciar. indicam o caminho do bom profissional. com seus respectivos sindicatos. implantando a produção em série (taylorismo). A terceirização tende a diminuir ou eliminar direitos sociais. A terceirização surgiu como palavra mágica. um modo de vida assumido por um indivíduo. segundo os dicionários. Cada operário desenvolve uma tarefa definida e especializada nesta verdadeira máquina de trabalho. movida pelas grandes indústrias. As crianças e os adolescentes são constantemente desafiados a realizarem uma escolha para duas vidas. uma preparação e uma especialização. o professor seguem normas que o cidadão comum não tem. como é o caso dos profissionais liberais. Henry Ford organiza a indústria automobilística. O próprio lazer e a cultura tornaram-se uma indústria. no cinema. Este modelo logo é copiado pelas demais indústrias. A palavra de ordem não é mais a produção em série. As mais diversas profissões passam a ser regulamentadas por leis emitidas pelo Estado.). A ética profissional deve alargar seus horizontes. no teatro. Mais precisamente a partir de Sócrates (469-399 a. A competição capitalista não mais se situa no volume ou no aumento de produção. O psicólogo. instala uma “empresa mãe” (holding). A pergunta repete-se milhares de vezes: o que você vai ser quando crescer? Vemos aí como o jovem é induzido para uma atividade de trabalho bem definida e que seja mais ou menos permanente. A própria sociedade absorveu este modelo das indústrias. Aquele padrão bem definido e seguro das profissões já não está mais tão claro assim. Significa. estabelecer contratos temporários. Este padrão é definido pelo código de ética e pela própria lei que regulamenta a profissão. A palavra profissional está em toda a parte: no esporte.A expressão “ética profissional”. no século XX. de caráter permanente.. a ética profissional exerce um papel fundamental. também. Realizar a pessoa humana pelo trabalho deve ser fim último. o objetivo da ética profissional. Os filósofos gregos ensinavam como ser um virtuoso escravo. o psicólogo. Por exemplo. Basta perguntar: o que você quer ser na vida? Da maioria ouvimos: não sei. dentro da globalidade do trabalho realizado numa sociedade. como hoje. faz-se necessário um padrão de comportamento profissional. A questão crucial é o trabalho no seu conjunto. A reflexão ética sobre o trabalho profissional. A Crise das Profissões O sintoma mais claro da crise profissional está estampado no rosto angustiado dos jovens. Requer uma escolha. Mas o fim da escravidão não é coisa tão antiga assim. A ética tornou-se tema de discussão já nos começos da filosofia na Grécia. é recente. Para realizar esta escolha direciona a ela toda a sua formação. O capitalismo atual deslocou a competição para o campo da qualidade. A profissionalização do trabalho foi o modelo de produção no “30 gloriosos” anos do pós-guerra. além de produzir altas taxas de desemprego. porém. As qualidades do produto e da produção são os motores da concorrência. já por si. O próprio Estado está gradativamente terceirizando seus serviços. o engenheiro.

02 – Descreva as três abordagens da psicologia. Makron Books. São Paulo: Moderna. A Ética na Saúde. 1997. Fundamentos da Psicologia. 17 – O que é necessidades interpessoais? Cite-as. São Paulo: Saraiva. David. 18 – Defina convivência. 13 – Descreva e explique o aparelho psíquico. Maria Lúcia e MARTINS. Fundamentos da Filosofia. 09 – Descreva com suas palavras as funções psíquicas. 2000. Introdução e Psicologia. 21 – Defina percepção e qual a sua importância? 22 – Defina qualidade no atendimento. São Paulo. Caderno de Exercícios 01 – Defina Psicologia. Valdemar Augusto. 11 – Descreva com suas palavras os níveis mentais 12 – O que é a tendência à auto-atualização. 2002. Filosofando: Introdução à Filosofia. 03 – Defina personalidade. 14 – Descreva com suas palavras cada mecanismo de defesa. 08 – Quais as características de uma pessoa com atitudes de introversão. Pioneiras. São Paulo. ARANHA. São Paulo: Sicipione. Filosofia. São Paulo.Questões para Debate 7 – Como o jovem pode enfrentar a dificuldade da escolha profissional diante da falta de possibilidades? 8 – Quais as conseqüências sociais do espírito de competição? 9 – O que significa a realização pessoal através do trabalho? Bruno Odélio Birck. COTRIM. James. Gilberto. Artes Médicas. Harbra. SANTOS. Elemento da Psicologia. CHAUÍ. 1986. DAVIDOFF. 06 – Descreva com suas palavras cada traço de personalidade. Linda. Marilena. 05 – Comente: Nossa Personalidade se faz pelas células e pelo meio ambiente. 1973. 10 – Defina congruência e incongruência. História e grandes temas. São Paulo. 16 – Quais são os dez mandamentos das relações humanas. 19 – Conceitue Grupo Social 20 – O que é comunicação e quais são as barreiras nas comunicações. Cordi e alli. KRECTT. 15 – Conceitue Relações Humanas. EY. São Paulo: Ática. Para Filosofar. Teorias da Personalidade. 1997. professor de Filosofia e Cultura Religiosa na PUC/RS. 40 . 2000. 2000. Pioneiras. São Paulo. Referências Bibliográficas ANGERAMI. FADMAN. 07 – Quais são as características do desajustamento de personalidade. 04 – Defina o papel social como personalidade. 1983. Maria Helena. Henrry.

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