TATA TERTIB

Informasi tata tertib di bawah ini lebih ditujukan kepada: 1. Terciptanya Perusahaan yang Profesional 2. Terciptanya Karyawan yang Profesional 3. Terciptanya disiplin Perusahaan dan Karyawan 4. Kemajuan Perusahaan 5. Terciptanya keharmonisan antara Pelanggan dan perusahaan Mengingat pentingnya arti kepercayaan pelanggan terhadap tempat dan fasilitas yang kita sediakan, maka dibutuhkan rasa kesadaran dan kepercayaan diri sendiri untuk terus melakukan hal yang terbaik dengan melayani pelanggan sebaik2nya dan selalu menjaga kebersihan, dengan berpatokan kepada Standarisasi Peraturan Perusahaan. JAM OPERASI WARNET DAN JAM KERJA KARYAWAN 1. Jam operasi warnet, buka pk 09:00 WIB hingga pagi hari pk 06:00 WIB 2. Jam kerja karyawan dibagi menjadi 2 Shift. 3. Shift pertama mulai pk 08:00 WIB s.d 19:00 WIB. 4. Shift kedua mulai pk 18:00 WIB s.d 09:00 WIB. 5. Karyawan beda shift bertemu satu jam antara pk 18:00 s.d 19:00 untuk koordinasikan kelanjutan tugas. 6. Karyawan diwajibkan mengenakan pakaian yang sopan, rapi dan sesuai dengan lingkungan, dan wajib hadir dan mulai bekerja pada waktu yang telah ditetapkan. 7. Keterlambatan dan ketidakhadiran akan mendapat sanksi sesuai peraturan. 8. Mengerti dan menghargai pada tugas yang telah diberikan, dan untuk selalu dikerjakan. KUALITAS PELAYANAN Kualitas atau mutu pelayanan harus sesuai dengan standarisasi perusahaan. Keramahan, kecepatan pelayanan, tertib, teratur serta kebersihan yang didapat pelanggan harus sama dari setiap petugas warnet yang berbeda. HARI LIBUR Hari libur : hari raya idul fitri dan hari besar Islam spt Lebaran Haji Hari libur karyawan : Hanya ada hari cuti untuk karyawan CUTI KARYAWAN Karyawan diberikan cuti sebanyak 14 hari dalam 1 tahun, dengan mengisi formulir izin cuti 7 hari ( 1 minggu) sebelumnya. Cuti tidak bisa diambil secara 2 hari berurutan. Cuti sehari sebelum atau sesudah jatah libur, diperbolehkan. TATA TERTIB : BAGI KARYAWAN, DILARANG: 1. Meninggalkan laci meja petugas warnet dalam terbuka walaupun sesaat. Meja petugas harus diawasi. Laci harus dalam keadaan terkunci. Karyawan bertanggung jawab penuh jika terjadi kehilangan atas inventaris atau barang hak milik warnet 2. Melakukan hal2 yang tidak berhubungan dengan pekerjaan di masa jam kerja, seperti main game, dll, kecuali diperintah atasan.

agar tetap bersih. Menyalakan alat pendingin udara. senjata tajam / api. relasi atau rekanan. tape. Membawa makanan. data tentang rahasia perusahaan 10. Hal ini dimaksud agar karyawan yang bersangkutan dapat bersikap tegas dalam pengambilan keputusan berdasarkan peraturan serta wewenang dan tanggungjawabnya. TV. aman dan nyaman dan mempersilahkan pelanggan untuk membuang puntung rokok di tempatnya. 5. mengambil barang2 milik pelanggan yang tertinggal di dalam warnet untuk kepentingan pribadi. Membawa keluar inventaris warnet ke luar studio tanpa izin pemilik 6. karena menghalangi pelanggan untuk menghubungi pihak warnet. buku. dll. dll 2. ikatan kekeluargaan. kunci. narkoba. penerimaan bingkisan. alas kaki. alat tulis. yang berupa imbalan dalam arti seluas luasnya tanpa mematuhi prosedur yang ditetapkan. Membawa pergi alat operasional warnet spt. Tidak memberikan sesuatu kepada pihak lain yang dapat menimbulkan prasangka negatif dan mencemarkan nama perusahaan 4. 12. membuat kotor. semua milik dan fasilitas perusahaan tidak diperkenankan digunakan oleh karyawan untuk kepeentingan pribadi 6. Mengeluarkan catatan. Menggunakan internet tanpa izin pemilik di luar jam operasi untuk menghemat biaya. Menggantung / menaruh pakaian. minuman dari luar warnet. dsb di luar jam operasi 11. Untuk memisahkan secara tegas kepentingan pribadi dari kepentingan perusahaan. Menggunakan telpon untuk kepentingan pribadi 8. MELARANG PELANGGAN AGAR TIDAK : 1. 9. Faktor hubungan keluarga harus diabaikan 5. dan bagi yang terlihat merokok petugas harap langsung menyediakan fasilita perusahaan berupa asbak . Tidak menggunakan nama perusahaan untuk kepentingan pribadi 3. Penyuapan adalah cara pendekatan pihak lain untuk mempengaruhi keputusan karyawan bagi keuntungan mereka. Instrumen tersebut harus diserahkan kepada karyawan yg bertugas 4. mencegah kerusakan dan memperpanjang umur komputer. relasi dan rekanan (a) Karyawan harus menghindari situasi benturan antara kepentingan pribadi dgn kepentingan perusahaan (b) Benturan kepentingan timbul bila karyawan atau keluarganya mempunyai kepentingan secara langsung atau tidak langsung dapat mempengaruhi karyawan tersebut dalam menjalankan tugasnya bagi perusahaan (c) Hal2 yang perlu diperhatikan : 1. . dsb di dalam toilet Hubungan dengan pelanggan. untuk mencegah mampetnya saluran air dan atau bahaya kebakaran 2. Menghindari pengambilan keputusan atas nama perusahaan yang dilakukan atas nama persahabatan. musik. Menerima telpon terlalu lama. handuk. Mengambil gambar / foto tanpa izin . Karyawan tidak diperkenankan memakai atau menerima fasilitas milik pelanggan.3. membuang sampah tidak pada tempatnya. Membiarkan pelanggan duduk di kursi operator 7. untuk mencegah publisitas atau penyebaran informasi yang tidak diinginkan . Menyimpan. dan tidak diperkenankan mendapat atau meminta pinjaman dari mereka untuk kepentingan pribadi.

kertas catatan (notes). Pastikan semua buku. Menyalakan / mematikan / menyetel sendiri komputer. untuk menghindari pemakaian fasilitas. atau instrumen lain di luar fasilitas warnet tanpa izin petugas 7. Berbuat hal2 yang tidak pantas / asusila 4. Lantai di sapu. seperti : (a) Membersihkan ruang tunggu. printer. Petugas berhak untuk memberhentikan dan mempersilakan keluar pelanggan yang tidak mematuhi peraturan 10. webcam. Berhubung interior warnet harus terlihat indah di mata pelanggan. Menggunakan. (c) Bersihkan . dilap. Aktivitas tsb. Penampilan petugas adalah cerminan dari bisnis warnet yang sedang diperjuangkan. poster. pihak perusahaan sangat menaruh perhatian besar terhadapnya.3.. Pastikan uang kecil tersedia untuk kembalian. selebaran. tukarkan. scanner. tersedia 4. kaca. bersih dan rapih. printer. Barang harus diperiksa dahulu oleh pelanggan sebelum diberikan 11. Tempat untuk menempel brosur. Tempat yang tidak bersih selalu dijauhi pelanggan. mengangkat atau menjawab telpon. kalkulator. serta membuang sampah. selebaran yang ditempel tanpa izin akan dibuang. sesama pengunjung warnet. dsb untuk menghindari resiko kerusakan. dsb. monitor. alat tulis. (e) Toilet disikat dan diberi pengharum. PERSIAPAN DI WARNET 1. gelas2 dibereskan. Pastikan operator warnet yang bertugas sudah berpenampilan baik. bawa ke dapur dan langsung dicuci. 5. scanner. (f) Tempat parkir disapu agar terlihat bersih (g) Kalau terlihat kotor oleh pandangan mata agar segera dibersikan dan dirapikan kembali Karena kebersihan adalah ciri suatu tempat usaha yang sukses. 12. Menolak untuk diberhentikan jam penggunaan internet oleh petugas . sticker di dinding. Brosur. . kaca dibersihkan. TV. Hal2 tersebut bisa dikerjakan oleh petugas yang bertanggung jawab atas alat tersebut. dicopot karena berikan kesan jorok. hal2 detil yang menunjang kegiatan operasional. tembok. termasuk Sofa. pintu kaca. bisa dilakukan di luar lingkungan warnet. 8. tata ruang harus ditata dg baik 2. (b) Botol2. 6. printer. jam penunjuk waktu. Jika tidak ada. scanner. menjaga tanggung jawab dan resiko dari perusahaan dan pemilik. Melakukan aktivitas perdagangan / jual beli apapun kepada karyawan. snack dan barang dagangan lainnya (d) Air dalam tangki diisi untuk operasional toilet. Menempel brosur. tanpa izin pemilik. Meminta kembali uang dan mengembalikan barang setelah transaksi. cermin atau dimanapun di lingkungan warnet tanpa seizin pemilik. Merubah setting komputer. Disket harus dibeli 9. speaker. PROSEDUR PELAYANAN WARNET PERSIAPAN FASILITAS PENDUKUNG : Sebelum buka. petugas membersihkan fasilitas pendukung. (komputer. Pastikan semua instrumen. 3. selebaran disediakan tersendiri. Menggunakan atau meminjam disket milik warnet. Menggunakan perangkat lain spt speaker. dll) bisa bekerja dengan baik 5.

dsb. 4. pelanggan di antar ke tempat nya dan katakan “ Silakan. dan meminta untuk keluar. harus konsisten / sama untuk setiap pelanggan.” 5. Telpon selalu dijawab dengan wajar. Pelanggan yang datang disambut dengan senyum dan ucapkan “selamat (pagi. . Dalam keadaan terpaksa atau dalam situasi yang tidak diinginkan. terjadi keributan. biaya penggunaan akan disesuaikan. OPERASIONAL WARNET 1. sikap. dan apabila teguran yang diberikan terhadap pelanggan masih tidak juga didengarkan oleh pelanggan harap tetap tenang dan mengambil kebijakan yang tidak melanggar hak atau hukum. 3.. dan diselesaikan dengan baik-baik.RumameraNET …”. Jika ada permintaan khusus untuk menggunakan instrumen yang tidak tersedia di dalam warnet. Pelayanan. Petugas menyiapkan. sore.. pak/mas/mbak. 2. pelanggan di antar ke tempat nya dan katakan “ Ini ada kertas dan pensil untuk mencatat. kata2. jika ada masalah. atas dasar keamanan. dan diselesaikan dengan baik-baik.” 4. memberhentikan penggunaan warnet. silakan hubungi saya. Petugas membantu jalannya proses penggunaan warnet dengan bersikap menghargai. 6. MEMPERSILAKAN MENUNGGU DI RUANG TUNGGU Jika tempat penuh. Mengucapkan perkataan yang baik kalau ada kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan dan menegurnya dengan perkataan yang tidak menyakitkan hati Pelanggan. 7. memblokir. Kepuasan yang ada di benak pelanggan adalah kunci dari bisnis kita. mabuk. Jika ingin menggunakan internet. jika ada masalah. Adanya masalah selama penggunaan warnet yang diakibatkan kerusakan teknis dan berakibat terhentinya proses pelayanan. 2. malam) Ada yang bisa kami bantu? ” 3. perhatian serta profesional. pelanggan dipersilakan menghubungi petugas .PENERIMAAN / PENYAMBUTAN PELANGGAN 1. 5.. Hal2 yang dilarang dilakukan oleh pelanggan selama proses penggunaan warnet. dan apabila teguran yang diberikan terhadap pelanggan masih tidak juga didengarkan oleh pelanggan maka diharap tetap tenang dan mengambil kebijakan yang tidak melanggar hak atau hukum. ramah. dengan awal kata menyebutkan nama perusahaan.) petugas berhak mematikan. menyalakan segala sarana yang akan digunakan oleh pelanggan. Nama saya …. petugas akan segera memberitahukan ke pelanggan.(misalnya pelanggan berperilaku tidak semestinya. seperti “Halo. Prosedur yg sama berlaku untuk print dan scanning 6. Nama saya …. bisa dibaca dalam peraturan tata tertib. PEMERIKSAAN INSTRUMEN TIAP PERGANTIAN JAM PENGGUNAAN . ketertiban dan kenyamanan dengan tetap Mengucapkan perkataan yang baik kalau ada kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan dan menegurnya dengan perkataan yang tidak menyakitkan hati Pelanggan. silakan hubungi saya. Jika ingin mengetik.. pelanggan yang tiba dipersilakan menunggu di ruang tunggu.

petugas membersihkan ruangan. Pembayaran yang kurang. PEMBAYARAN OLEH PELANGGAN 1.. 8. nama pelanggan. organisasi atau sekolah) yang ingin mengadakan suatu pelatihan internet. isinya daftar nama2 barang yang menjadi inventaris warnet . 4. serta jumlah total biaya yang harus dibayar oleh pelanggan. Pelanggan dipersilakan untuk mengisi buku tamu khususnya untuk yang pertama kali menggunakan fasilitas studio. copy-nya disimpan untuk data. Buku daftar inventaris. komputer. 4. ATAU KURSUS 1. atau tidak ada pembayaran sama sekali akan dikenakan sanksi lewat jalur hukum. EKSTRA KULIKULER. Pada akhir jam operasi. Petugas mencatat pada bukti transaksi.dsb. 2. Surat / proposal untuk pihak warnet memuat data2 seperti : -nama – nama peserta pelatihan -pihak yang bertanggung jawab -tujuan Prosedur ini dibuat karena mempertimbangkan segi keamanan dan resiko 3. Buku Transaksi harian. 2. waktu. Salinan bukti transaksi disimpan di tempat yang disediakan untuk arsip / data. Warnet tidak melayani pembayaran tertunda atau hutang kecuali dengan izin Manager atau Pemilik Warnet. Pemilik / manajemen mempelajari proposal dan jika menyetujui. tidak berfungsi seharusnya. diucapkan oleh petugas disaat menyerahkan bukti pembayaran ke pelanggan 5. Menyerahkan laporan kerja pada akhir waktu kerja karyawan yang bersangkutan AKHIR JAM OPERASIONAL 1. Asli dari bukti transaksi diberikan ke pelanggan. 6. lama waktu penggunaan. jumlah uang. biaya tambahan. biaya lain2 seperti snack. Petugas wajib menyediakan uang kecil untuk kembalian dan harus diusahakan untuk didapat segera. semua instrumen. 3. Hak pelanggan yang tertunda terlalu lama akan berpengaruh ke nama baik perusahaan. yang isinya pencatatan tanggal. ADMINISTRASI KEUANGAN Ada beberapa buku untuk pencatatan transaksi: 1. 2. 9. rusak. Pihak warnet membutuhkan permintaan tertulis dari pelanggan (suatu instansi. juga mengisi kolom komentar atau kritik saran terhadap warnet. jumlah jam penggunaan jasa. pelatihan bisa dilaksanakan. 2. Tarif ditetapkan atas persetujuan manajemen. operator menutup pembukuan dg mencatat total pendapatan atau biayanya pada transaksi hari itu untuk diserahkan ke bagian administrasi dan keuangan. 7. softdrink. ke kotak saran. Pada akhir jam operasi. PENGGUNAAN WARNET UNTUK TRAINING.Petugas memeriksa tiap “bilik” apakah ada barang milik warnet yang hilang. Kata2 terimakasih. Pembayaran diterima dalam bentuk kas dan kontan. Persiapan dilakukan untuk pengguna internet berikut.

Buku pesaing. karena terkesan tidak bersih dan bau. PEMELIHARAAN TOILET / WC : toilet dibersihkan setiap pagi sebelum dimulainya jam operasi. dsb di dalam toilet. Buku ‘To do list’.000 untuk ‘Petty Cash’ 2. Uang yang diterima dari hasil transaksi dimasukkan ke cash Box yang kemudian akan diambil oleh bagian keuangan. isinya daftar nama2. seperti piring. PENGGANTIAN ATAS KERUSAKAN SARANA. 4. dan sebagainya. Kerusakan pada sarana. toko2 yang mungkin berhubungan dengan kegiatan bisnis 5. 3. gelas. Segala alat dapur. nomor telpon pesaing bisnis 6.3. Pembelian keperluan operasional dilakukan dengan mengisi formulir dan . komputer. PEMELIHARAAN WARNET DAN RUANG TUNGGU: Warnet dibersihkan pada akhir jam operasi. 2. alamat. Karyawan yang sedang bertugas bertanggungjawab penuh terhadap penggunaan atau pengeluaran uang 4. Buku kuitansi / Bon. 5. INVENTARIS OLEH PELANGGAN 1. PEMELIHARAAN ALAT PENDINGIN UDARA DAN LEMARI PENDINGIN : Pemeliharaan AC dan kulkas dilakukan tiap 3 bulan sekali secara berkala dan kontinyu. pakaian. telepon dari pelanggan 4. bersihkan sofa. Buku telpon warnet. PEMELIHARAAN DAPUR : Dapur harus selalu terlihat bersih. 2. isinya adalah daftar nama. diberikan ke bagian pembelian 3. inventaris atau instrumen yang berpengaruh pada kegiatan operasional studio. Berikan dead line atas perbaikan. fasilitas. serta diberikan pewangi untuk kenyamanan pelanggan. isinya adalah bukti2 transaksi dari bisnis PENGGUNAAN UANG WARNET 1. dengan menyikat closet.dll yang telah digunakan harus segera dicuci dan dibersihkan. isinya adalah daftar nama2 supplier. Tidak dibenarkan adanya handuk. Operator menyisihkan Rp 25. kolega bisnis. sendok. PEMELIHARAAN FASILITAS PARKIR : Tempat parkir disapu dan disiram lantainya setiap pagi KERUSAKAN DAN PERBAIKAN 1. harus segera diperbaiki ke orang atau perusahaan tertentu yang ditunjuk. dengan mengelap lantai. Penggantian sementara peralatan atau instrumen juga segera diupayakan dengan cara meminjam atau sewa ke kolega bisnis atau perusahaan lain 3. peralatan. Petugas yang lalai mencatat atau menyalahgunakan uang akan ditindak sesuai peraturan perusahaan yang berlaku PEMELIHARAAN 1. kaca. FASILITAS. porselen dan lantai. alamat. isinya adalah tugas2 yang harus diselesaikan oleh manajemen dan petugas 7. Buku pelanggan. Kerusakan secara tidak sengaja harus diganti oleh pelanggan dengan jumlah .

dan pemilik usaha Materi yang dibahas adalah pertanggung jawaban biaya. 4. Kerusakan secara sengaja harus diganti penuh oleh pelanggan. brosur atau promosi dalam bentuk tertentu dilakukan secara berkala paling tidak satu kali dalam sebulan. KOMPENSASI ATAU BONUS UNTUK PELANGGAN 1. dan seringkali meninggalkan tugasnya untuk kepentingan pribadi 2. Pertemuan mingguan diadakan setiap minggu antara karyawan dengan manajer. Pertemuan bulanan diadakan setiap bulannya antara karyawan. dan diselesaikan melalui jalur hukum. Frekuensi pelanggaran 3. Seringkali datang terlambat. hansip. Macam pelanggaran 2. pembelanjaan modal. pulang lebih awal. Besar / kecilnya pelanggaran 4. Ketika adanya manfaat lebih yang didapat dari pelanggan terhadap perusahaan atau 3.(polisi. Ketika pelanggan mendapatkan suatu pelayanan yang kurang memuaskan dari perusahaan. 2. Memberikan keterangan yang tidak benar (b)Pelanggaran tingkat 2 : ( Sanksi : Surat peringatan 1 ) 1. RW ) PROMOSI / IKLAN 1. atau 2. Tidak mematuhi pengarahan atasannya tanpa alasan wajar 4. Diberikan kepada pelanggan yang telah menggunakan warnet lebih dari …… kali dalam …. Unsur kesengajaan Tingkat pelanggaran beserta sanksinya : (a) Pelanggaran tingkat 1 : ( Sanksi : Peringatan lisan / tulisan ) 1. Segala bentuk dan model strategic marketing didiskusikan bersama dengan manajemen. perencanaan strategis bulanan. 2. manajer. dsb. Pengulangan atas pelanggaran tingkat satu dan / atau tingkat 2 . jabatan ) 1. PENGHARGAAN. bulan. Tata tertib / Pedoman karyawan 5.reklame.tertentu tergantung dari bobotnya. Hak bonus bisa berupa ‘souvenir’ atau kompensasi bentuk lain dengan persetujuan manajemen. Iklan . Selesaikan dengan musyawarah. penundaan kenaikan gaji. Meninggalkan tempat kerja atau pulang lebih awal tanpa izin 3. Mempergunakan barang milik perusahaan untuk kepentingan pribadi (c)Pelanggaran tingkat 3 ( Sanksi : Surat peringatan 2. RT. Materi yang akan di bahas adalah masalah intern teknis operasional dari warnet dan sejauh mana upaya perencanaan strategis dijalankan 2. DISIPLIN DAN SANKSI Sanksi didasarkan pada 1. PERTEMUAN INTERN PERUSAHAAN 1. target penjualan. Datang terlambat tanpa alasan yang wajar 2.

musibah thd keluarga yg sakit atau meninggal ) UPAH / GAJI Pembayaran upah / gaji diberikan tiap tgl 15 setiap bulannya Mengingat perusahaan ini masih dalam pengembangan. memperdagangkan barang terlarang baik di dalam lingkungan perusahaan atau di luar 4. Kelemahan atau kekurangan peraturan perusahaan lebih diakibatkan kepada kurangnya pengalaman Perusahaan. serta diajukan pada tujuh hari sebelumnya. Melakukan tindak kriminal : mencuri. pimpinan. segala tata tertib di atas masih akan ditambah sesuai dengan keadaan dilapangan dan sesuai pengalaman baru peusahaan yang timbul di kemudian hari . (misal. Dengan sengaja mengakibatkan dirinya dalam keadan demikian sehingga ia tidak dapat menjalankan pekerjaan yang diberikan kepadanya (e)Pengulangan atas pelanggaran tingkat 3 Pelanggaran tingkat 4 : ( Sanksi : Pemutusan Hubungan Kerja ) 1. merugikan atau membiarkan dalam keadaan bahaya milik perusahaan 7. Pemalsuan dalam bentuk apapun yang merugikan perusahaan 9. Menganiaya. Melanggar peraturan perilaku profesional. Membongkar rahasia perusahaan atau mencemarkan nama baik pimpinan perusahaan dan keluarganya yang seharusnya dirahasiakan 8. Membawa/ memindahkan/ meminjamkan barang2 milik perusahaan tanpa izin yang berwenang 14. Pembebasan tugas sementara) 1. 2 hari kerja atau lebih tanpa membawa surat keterangan dokter 3. dan memaklumi kekurangan yang ada pada pihak perusahaan dan melaporkan kelemahan prusahaan dengan alasan yang jelas dan tertulis sehingga bisa dikaji bersama untuk kemajuan perusahaan. Pengulangan atas pelanggaran tingkat 4 13. Melakukan perbuatan asusila di tempat kerja 3.(d)Pelanggaran tingkat 4 : ( Sanksi : Surat peringatan 3 (terakhir). atau teman sekerja 5. dengan mengajukan permohonan penambahan peraturan baru yang bersifat tertulis. menggelapkan. dan kepada pihak yang terkait agar selalu turut membantu menambahkan peraturan baru apabila dirasa penting dan akan memajukan perusahaan. Tidak hadir selama 2 hari tanpa pemberitahuan secara tertulis 2. Tidak hadir selama 4 hari berturut2 tanpa pemberitahuan tertulis yang alasannya tidak dapat diterima 11. khususnya yang berkenaan dengan benturan kepentingan IZIN ABSEN Izin untuk tidak masuk bekerja diberikan dengan alasan yang masuk akal dan bisa dipertanggungjawabkan. agar selalu menjalankan tugas yang telah diberikan. Pada saat diadakan perjanjian kerja memberikan keterangan palsu atau yang dipalsukan 2. Dengan sengaja atau ceroboh merusak. kecuali keadaan mendesak. Perjudian dalam bentuk apapun yang dilakukan di tempat kerja 10. Sakit. Menghilangkan barang milik perusahaan dengan sengaja atau karena kecerobohan 12. Membujuk pengusaha atau teman sekerja untuk melakukan sesuatu yang bertentangan dengan hukum atau keasusilaan 6. menipu. Kepada pihak yang bertugas dan yang terkait . Setelah 3 kali berturut-turut karyawan tetap menolak untuk mentaati perintah atau tugas 4. menghina secara kasar atau mengancam pemilik. .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful