TATA TERTIB

Informasi tata tertib di bawah ini lebih ditujukan kepada: 1. Terciptanya Perusahaan yang Profesional 2. Terciptanya Karyawan yang Profesional 3. Terciptanya disiplin Perusahaan dan Karyawan 4. Kemajuan Perusahaan 5. Terciptanya keharmonisan antara Pelanggan dan perusahaan Mengingat pentingnya arti kepercayaan pelanggan terhadap tempat dan fasilitas yang kita sediakan, maka dibutuhkan rasa kesadaran dan kepercayaan diri sendiri untuk terus melakukan hal yang terbaik dengan melayani pelanggan sebaik2nya dan selalu menjaga kebersihan, dengan berpatokan kepada Standarisasi Peraturan Perusahaan. JAM OPERASI WARNET DAN JAM KERJA KARYAWAN 1. Jam operasi warnet, buka pk 09:00 WIB hingga pagi hari pk 06:00 WIB 2. Jam kerja karyawan dibagi menjadi 2 Shift. 3. Shift pertama mulai pk 08:00 WIB s.d 19:00 WIB. 4. Shift kedua mulai pk 18:00 WIB s.d 09:00 WIB. 5. Karyawan beda shift bertemu satu jam antara pk 18:00 s.d 19:00 untuk koordinasikan kelanjutan tugas. 6. Karyawan diwajibkan mengenakan pakaian yang sopan, rapi dan sesuai dengan lingkungan, dan wajib hadir dan mulai bekerja pada waktu yang telah ditetapkan. 7. Keterlambatan dan ketidakhadiran akan mendapat sanksi sesuai peraturan. 8. Mengerti dan menghargai pada tugas yang telah diberikan, dan untuk selalu dikerjakan. KUALITAS PELAYANAN Kualitas atau mutu pelayanan harus sesuai dengan standarisasi perusahaan. Keramahan, kecepatan pelayanan, tertib, teratur serta kebersihan yang didapat pelanggan harus sama dari setiap petugas warnet yang berbeda. HARI LIBUR Hari libur : hari raya idul fitri dan hari besar Islam spt Lebaran Haji Hari libur karyawan : Hanya ada hari cuti untuk karyawan CUTI KARYAWAN Karyawan diberikan cuti sebanyak 14 hari dalam 1 tahun, dengan mengisi formulir izin cuti 7 hari ( 1 minggu) sebelumnya. Cuti tidak bisa diambil secara 2 hari berurutan. Cuti sehari sebelum atau sesudah jatah libur, diperbolehkan. TATA TERTIB : BAGI KARYAWAN, DILARANG: 1. Meninggalkan laci meja petugas warnet dalam terbuka walaupun sesaat. Meja petugas harus diawasi. Laci harus dalam keadaan terkunci. Karyawan bertanggung jawab penuh jika terjadi kehilangan atas inventaris atau barang hak milik warnet 2. Melakukan hal2 yang tidak berhubungan dengan pekerjaan di masa jam kerja, seperti main game, dll, kecuali diperintah atasan.

Menggunakan telpon untuk kepentingan pribadi 8. buku. Menyalakan alat pendingin udara. . mengambil barang2 milik pelanggan yang tertinggal di dalam warnet untuk kepentingan pribadi. Hal ini dimaksud agar karyawan yang bersangkutan dapat bersikap tegas dalam pengambilan keputusan berdasarkan peraturan serta wewenang dan tanggungjawabnya. 12. Menyimpan. musik. penerimaan bingkisan. Mengeluarkan catatan. semua milik dan fasilitas perusahaan tidak diperkenankan digunakan oleh karyawan untuk kepeentingan pribadi 6. 5. Membiarkan pelanggan duduk di kursi operator 7. membuang sampah tidak pada tempatnya. karena menghalangi pelanggan untuk menghubungi pihak warnet. handuk. untuk mencegah publisitas atau penyebaran informasi yang tidak diinginkan . MELARANG PELANGGAN AGAR TIDAK : 1. Tidak memberikan sesuatu kepada pihak lain yang dapat menimbulkan prasangka negatif dan mencemarkan nama perusahaan 4. ikatan kekeluargaan. kunci. dsb di luar jam operasi 11. Mengambil gambar / foto tanpa izin . Membawa makanan. aman dan nyaman dan mempersilahkan pelanggan untuk membuang puntung rokok di tempatnya. Untuk memisahkan secara tegas kepentingan pribadi dari kepentingan perusahaan. dsb di dalam toilet Hubungan dengan pelanggan. membuat kotor. TV. Penyuapan adalah cara pendekatan pihak lain untuk mempengaruhi keputusan karyawan bagi keuntungan mereka. relasi dan rekanan (a) Karyawan harus menghindari situasi benturan antara kepentingan pribadi dgn kepentingan perusahaan (b) Benturan kepentingan timbul bila karyawan atau keluarganya mempunyai kepentingan secara langsung atau tidak langsung dapat mempengaruhi karyawan tersebut dalam menjalankan tugasnya bagi perusahaan (c) Hal2 yang perlu diperhatikan : 1. dan bagi yang terlihat merokok petugas harap langsung menyediakan fasilita perusahaan berupa asbak . dan tidak diperkenankan mendapat atau meminta pinjaman dari mereka untuk kepentingan pribadi. dll 2. dll. relasi atau rekanan. Faktor hubungan keluarga harus diabaikan 5. alat tulis. Menggantung / menaruh pakaian. Karyawan tidak diperkenankan memakai atau menerima fasilitas milik pelanggan. Menggunakan internet tanpa izin pemilik di luar jam operasi untuk menghemat biaya. yang berupa imbalan dalam arti seluas luasnya tanpa mematuhi prosedur yang ditetapkan. Tidak menggunakan nama perusahaan untuk kepentingan pribadi 3. minuman dari luar warnet. mencegah kerusakan dan memperpanjang umur komputer. alas kaki. Menerima telpon terlalu lama. senjata tajam / api. 9. data tentang rahasia perusahaan 10. untuk mencegah mampetnya saluran air dan atau bahaya kebakaran 2. tape.3. Instrumen tersebut harus diserahkan kepada karyawan yg bertugas 4. agar tetap bersih. Menghindari pengambilan keputusan atas nama perusahaan yang dilakukan atas nama persahabatan. Membawa keluar inventaris warnet ke luar studio tanpa izin pemilik 6. Membawa pergi alat operasional warnet spt. narkoba.

dilap. Barang harus diperiksa dahulu oleh pelanggan sebelum diberikan 11. serta membuang sampah. Berhubung interior warnet harus terlihat indah di mata pelanggan. Menolak untuk diberhentikan jam penggunaan internet oleh petugas . bersih dan rapih. 5. Tempat untuk menempel brosur. (komputer. snack dan barang dagangan lainnya (d) Air dalam tangki diisi untuk operasional toilet. bawa ke dapur dan langsung dicuci. kaca. printer. webcam. kalkulator. PERSIAPAN DI WARNET 1. speaker. Lantai di sapu. hal2 detil yang menunjang kegiatan operasional.. seperti : (a) Membersihkan ruang tunggu. atau instrumen lain di luar fasilitas warnet tanpa izin petugas 7. Aktivitas tsb. pihak perusahaan sangat menaruh perhatian besar terhadapnya. untuk menghindari pemakaian fasilitas. poster. Pastikan uang kecil tersedia untuk kembalian. Jika tidak ada. . tersedia 4.3. 3. selebaran yang ditempel tanpa izin akan dibuang. dsb untuk menghindari resiko kerusakan. TV. kertas catatan (notes). scanner. termasuk Sofa. Merubah setting komputer. Menyalakan / mematikan / menyetel sendiri komputer. Menempel brosur. monitor. tukarkan. 8. (b) Botol2. (c) Bersihkan . Pastikan semua buku. Petugas berhak untuk memberhentikan dan mempersilakan keluar pelanggan yang tidak mematuhi peraturan 10. menjaga tanggung jawab dan resiko dari perusahaan dan pemilik. Menggunakan atau meminjam disket milik warnet. Menggunakan. selebaran disediakan tersendiri. Pastikan operator warnet yang bertugas sudah berpenampilan baik. tembok. sticker di dinding. Penampilan petugas adalah cerminan dari bisnis warnet yang sedang diperjuangkan. sesama pengunjung warnet. 12. Hal2 tersebut bisa dikerjakan oleh petugas yang bertanggung jawab atas alat tersebut. bisa dilakukan di luar lingkungan warnet. Tempat yang tidak bersih selalu dijauhi pelanggan. jam penunjuk waktu. printer. dll) bisa bekerja dengan baik 5. tanpa izin pemilik. dsb. tata ruang harus ditata dg baik 2. gelas2 dibereskan. petugas membersihkan fasilitas pendukung. Pastikan semua instrumen. 6. selebaran. scanner. scanner. pintu kaca. kaca dibersihkan. PROSEDUR PELAYANAN WARNET PERSIAPAN FASILITAS PENDUKUNG : Sebelum buka. Menggunakan perangkat lain spt speaker. Meminta kembali uang dan mengembalikan barang setelah transaksi. cermin atau dimanapun di lingkungan warnet tanpa seizin pemilik. (e) Toilet disikat dan diberi pengharum. dicopot karena berikan kesan jorok. Melakukan aktivitas perdagangan / jual beli apapun kepada karyawan. printer. mengangkat atau menjawab telpon. (f) Tempat parkir disapu agar terlihat bersih (g) Kalau terlihat kotor oleh pandangan mata agar segera dibersikan dan dirapikan kembali Karena kebersihan adalah ciri suatu tempat usaha yang sukses. Berbuat hal2 yang tidak pantas / asusila 4. alat tulis. Disket harus dibeli 9. Brosur.

Jika ingin menggunakan internet..” 4.) petugas berhak mematikan. dan meminta untuk keluar. 4. PEMERIKSAAN INSTRUMEN TIAP PERGANTIAN JAM PENGGUNAAN . atas dasar keamanan. Pelayanan. terjadi keributan. dengan awal kata menyebutkan nama perusahaan.” 5.. 5. Petugas membantu jalannya proses penggunaan warnet dengan bersikap menghargai. dan diselesaikan dengan baik-baik. pelanggan yang tiba dipersilakan menunggu di ruang tunggu. harus konsisten / sama untuk setiap pelanggan. pelanggan di antar ke tempat nya dan katakan “ Silakan. Nama saya …. silakan hubungi saya. perhatian serta profesional. OPERASIONAL WARNET 1. pelanggan dipersilakan menghubungi petugas . ramah. 6. 2. dsb. memberhentikan penggunaan warnet.. jika ada masalah. Hal2 yang dilarang dilakukan oleh pelanggan selama proses penggunaan warnet. Adanya masalah selama penggunaan warnet yang diakibatkan kerusakan teknis dan berakibat terhentinya proses pelayanan. Prosedur yg sama berlaku untuk print dan scanning 6. 7. bisa dibaca dalam peraturan tata tertib. memblokir. Telpon selalu dijawab dengan wajar. seperti “Halo. Petugas menyiapkan. MEMPERSILAKAN MENUNGGU DI RUANG TUNGGU Jika tempat penuh. pelanggan di antar ke tempat nya dan katakan “ Ini ada kertas dan pensil untuk mencatat.(misalnya pelanggan berperilaku tidak semestinya. petugas akan segera memberitahukan ke pelanggan. Nama saya …. Kepuasan yang ada di benak pelanggan adalah kunci dari bisnis kita. sikap. ketertiban dan kenyamanan dengan tetap Mengucapkan perkataan yang baik kalau ada kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan dan menegurnya dengan perkataan yang tidak menyakitkan hati Pelanggan. mabuk. dan apabila teguran yang diberikan terhadap pelanggan masih tidak juga didengarkan oleh pelanggan maka diharap tetap tenang dan mengambil kebijakan yang tidak melanggar hak atau hukum. Jika ada permintaan khusus untuk menggunakan instrumen yang tidak tersedia di dalam warnet.PENERIMAAN / PENYAMBUTAN PELANGGAN 1. silakan hubungi saya.RumameraNET …”. .. dan apabila teguran yang diberikan terhadap pelanggan masih tidak juga didengarkan oleh pelanggan harap tetap tenang dan mengambil kebijakan yang tidak melanggar hak atau hukum. pak/mas/mbak. malam) Ada yang bisa kami bantu? ” 3. sore. kata2. jika ada masalah. biaya penggunaan akan disesuaikan. 3. Mengucapkan perkataan yang baik kalau ada kesalahan yang dilakukan oleh pelanggan dan menegurnya dengan perkataan yang tidak menyakitkan hati Pelanggan. menyalakan segala sarana yang akan digunakan oleh pelanggan. Dalam keadaan terpaksa atau dalam situasi yang tidak diinginkan. Pelanggan yang datang disambut dengan senyum dan ucapkan “selamat (pagi. dan diselesaikan dengan baik-baik. 2. Jika ingin mengetik.

jumlah uang. biaya lain2 seperti snack. Surat / proposal untuk pihak warnet memuat data2 seperti : -nama – nama peserta pelatihan -pihak yang bertanggung jawab -tujuan Prosedur ini dibuat karena mempertimbangkan segi keamanan dan resiko 3. Persiapan dilakukan untuk pengguna internet berikut. ke kotak saran. Buku Transaksi harian. 4. semua instrumen. 2. isinya daftar nama2 barang yang menjadi inventaris warnet . Salinan bukti transaksi disimpan di tempat yang disediakan untuk arsip / data. juga mengisi kolom komentar atau kritik saran terhadap warnet. 7. Tarif ditetapkan atas persetujuan manajemen. operator menutup pembukuan dg mencatat total pendapatan atau biayanya pada transaksi hari itu untuk diserahkan ke bagian administrasi dan keuangan. Petugas wajib menyediakan uang kecil untuk kembalian dan harus diusahakan untuk didapat segera. Kata2 terimakasih. biaya tambahan. Pelanggan dipersilakan untuk mengisi buku tamu khususnya untuk yang pertama kali menggunakan fasilitas studio. 9. Buku daftar inventaris. petugas membersihkan ruangan. Petugas mencatat pada bukti transaksi.. 3. 2. yang isinya pencatatan tanggal. softdrink. 2. Pembayaran diterima dalam bentuk kas dan kontan. rusak. organisasi atau sekolah) yang ingin mengadakan suatu pelatihan internet. komputer. Menyerahkan laporan kerja pada akhir waktu kerja karyawan yang bersangkutan AKHIR JAM OPERASIONAL 1. ADMINISTRASI KEUANGAN Ada beberapa buku untuk pencatatan transaksi: 1.Petugas memeriksa tiap “bilik” apakah ada barang milik warnet yang hilang.dsb. PEMBAYARAN OLEH PELANGGAN 1. Pemilik / manajemen mempelajari proposal dan jika menyetujui. ATAU KURSUS 1. atau tidak ada pembayaran sama sekali akan dikenakan sanksi lewat jalur hukum. EKSTRA KULIKULER. pelatihan bisa dilaksanakan. Pihak warnet membutuhkan permintaan tertulis dari pelanggan (suatu instansi. 4. waktu. Warnet tidak melayani pembayaran tertunda atau hutang kecuali dengan izin Manager atau Pemilik Warnet. tidak berfungsi seharusnya. Asli dari bukti transaksi diberikan ke pelanggan. 6. Hak pelanggan yang tertunda terlalu lama akan berpengaruh ke nama baik perusahaan. Pembayaran yang kurang. nama pelanggan. jumlah jam penggunaan jasa. diucapkan oleh petugas disaat menyerahkan bukti pembayaran ke pelanggan 5. 8. copy-nya disimpan untuk data. 2. Pada akhir jam operasi. PENGGUNAAN WARNET UNTUK TRAINING. Pada akhir jam operasi. lama waktu penggunaan. serta jumlah total biaya yang harus dibayar oleh pelanggan.

2. fasilitas. bersihkan sofa. Buku pelanggan. porselen dan lantai.dll yang telah digunakan harus segera dicuci dan dibersihkan.3. toko2 yang mungkin berhubungan dengan kegiatan bisnis 5. PEMELIHARAAN DAPUR : Dapur harus selalu terlihat bersih. PENGGANTIAN ATAS KERUSAKAN SARANA. harus segera diperbaiki ke orang atau perusahaan tertentu yang ditunjuk. karena terkesan tidak bersih dan bau. isinya adalah daftar nama. kolega bisnis. serta diberikan pewangi untuk kenyamanan pelanggan. FASILITAS. alamat. dengan menyikat closet. Operator menyisihkan Rp 25. Berikan dead line atas perbaikan. Penggantian sementara peralatan atau instrumen juga segera diupayakan dengan cara meminjam atau sewa ke kolega bisnis atau perusahaan lain 3. Karyawan yang sedang bertugas bertanggungjawab penuh terhadap penggunaan atau pengeluaran uang 4. inventaris atau instrumen yang berpengaruh pada kegiatan operasional studio. Petugas yang lalai mencatat atau menyalahgunakan uang akan ditindak sesuai peraturan perusahaan yang berlaku PEMELIHARAAN 1. PEMELIHARAAN WARNET DAN RUANG TUNGGU: Warnet dibersihkan pada akhir jam operasi. Buku telpon warnet. diberikan ke bagian pembelian 3. 5. Uang yang diterima dari hasil transaksi dimasukkan ke cash Box yang kemudian akan diambil oleh bagian keuangan. seperti piring. isinya adalah tugas2 yang harus diselesaikan oleh manajemen dan petugas 7. PEMELIHARAAN TOILET / WC : toilet dibersihkan setiap pagi sebelum dimulainya jam operasi. telepon dari pelanggan 4. Kerusakan pada sarana. isinya adalah daftar nama2 supplier. PEMELIHARAAN FASILITAS PARKIR : Tempat parkir disapu dan disiram lantainya setiap pagi KERUSAKAN DAN PERBAIKAN 1. pakaian. Kerusakan secara tidak sengaja harus diganti oleh pelanggan dengan jumlah . dsb di dalam toilet. 4. gelas. PEMELIHARAAN ALAT PENDINGIN UDARA DAN LEMARI PENDINGIN : Pemeliharaan AC dan kulkas dilakukan tiap 3 bulan sekali secara berkala dan kontinyu. Buku kuitansi / Bon. isinya adalah bukti2 transaksi dari bisnis PENGGUNAAN UANG WARNET 1. isinya daftar nama2. Segala alat dapur. kaca.000 untuk ‘Petty Cash’ 2. INVENTARIS OLEH PELANGGAN 1. Tidak dibenarkan adanya handuk. peralatan. 3. Buku ‘To do list’. alamat. dan sebagainya. nomor telpon pesaing bisnis 6. komputer. Buku pesaing. Pembelian keperluan operasional dilakukan dengan mengisi formulir dan . 2. sendok. dengan mengelap lantai.

KOMPENSASI ATAU BONUS UNTUK PELANGGAN 1. dan seringkali meninggalkan tugasnya untuk kepentingan pribadi 2. Pertemuan bulanan diadakan setiap bulannya antara karyawan. DISIPLIN DAN SANKSI Sanksi didasarkan pada 1. Pengulangan atas pelanggaran tingkat satu dan / atau tingkat 2 . Memberikan keterangan yang tidak benar (b)Pelanggaran tingkat 2 : ( Sanksi : Surat peringatan 1 ) 1. atau 2. Frekuensi pelanggaran 3. RW ) PROMOSI / IKLAN 1. Seringkali datang terlambat. dsb.(polisi. hansip. jabatan ) 1. penundaan kenaikan gaji. RT. Materi yang akan di bahas adalah masalah intern teknis operasional dari warnet dan sejauh mana upaya perencanaan strategis dijalankan 2. Ketika adanya manfaat lebih yang didapat dari pelanggan terhadap perusahaan atau 3. Kerusakan secara sengaja harus diganti penuh oleh pelanggan. pulang lebih awal. Pertemuan mingguan diadakan setiap minggu antara karyawan dengan manajer. Tidak mematuhi pengarahan atasannya tanpa alasan wajar 4. brosur atau promosi dalam bentuk tertentu dilakukan secara berkala paling tidak satu kali dalam sebulan. PERTEMUAN INTERN PERUSAHAAN 1. dan pemilik usaha Materi yang dibahas adalah pertanggung jawaban biaya. Meninggalkan tempat kerja atau pulang lebih awal tanpa izin 3. Hak bonus bisa berupa ‘souvenir’ atau kompensasi bentuk lain dengan persetujuan manajemen. Unsur kesengajaan Tingkat pelanggaran beserta sanksinya : (a) Pelanggaran tingkat 1 : ( Sanksi : Peringatan lisan / tulisan ) 1. 2. Mempergunakan barang milik perusahaan untuk kepentingan pribadi (c)Pelanggaran tingkat 3 ( Sanksi : Surat peringatan 2. Besar / kecilnya pelanggaran 4. perencanaan strategis bulanan. Ketika pelanggan mendapatkan suatu pelayanan yang kurang memuaskan dari perusahaan. dan diselesaikan melalui jalur hukum. 4. Datang terlambat tanpa alasan yang wajar 2.reklame. PENGHARGAAN. Tata tertib / Pedoman karyawan 5. Diberikan kepada pelanggan yang telah menggunakan warnet lebih dari …… kali dalam …. 2.tertentu tergantung dari bobotnya. Selesaikan dengan musyawarah. Segala bentuk dan model strategic marketing didiskusikan bersama dengan manajemen. pembelanjaan modal. Iklan . manajer. target penjualan. Macam pelanggaran 2. bulan.

serta diajukan pada tujuh hari sebelumnya. 2 hari kerja atau lebih tanpa membawa surat keterangan dokter 3. musibah thd keluarga yg sakit atau meninggal ) UPAH / GAJI Pembayaran upah / gaji diberikan tiap tgl 15 setiap bulannya Mengingat perusahaan ini masih dalam pengembangan. kecuali keadaan mendesak. Melanggar peraturan perilaku profesional. . agar selalu menjalankan tugas yang telah diberikan. pimpinan. Pengulangan atas pelanggaran tingkat 4 13. Sakit. dengan mengajukan permohonan penambahan peraturan baru yang bersifat tertulis. menghina secara kasar atau mengancam pemilik. Dengan sengaja atau ceroboh merusak. Kelemahan atau kekurangan peraturan perusahaan lebih diakibatkan kepada kurangnya pengalaman Perusahaan. Setelah 3 kali berturut-turut karyawan tetap menolak untuk mentaati perintah atau tugas 4. Membongkar rahasia perusahaan atau mencemarkan nama baik pimpinan perusahaan dan keluarganya yang seharusnya dirahasiakan 8. (misal. Melakukan tindak kriminal : mencuri. dan kepada pihak yang terkait agar selalu turut membantu menambahkan peraturan baru apabila dirasa penting dan akan memajukan perusahaan. Dengan sengaja mengakibatkan dirinya dalam keadan demikian sehingga ia tidak dapat menjalankan pekerjaan yang diberikan kepadanya (e)Pengulangan atas pelanggaran tingkat 3 Pelanggaran tingkat 4 : ( Sanksi : Pemutusan Hubungan Kerja ) 1. khususnya yang berkenaan dengan benturan kepentingan IZIN ABSEN Izin untuk tidak masuk bekerja diberikan dengan alasan yang masuk akal dan bisa dipertanggungjawabkan. dan memaklumi kekurangan yang ada pada pihak perusahaan dan melaporkan kelemahan prusahaan dengan alasan yang jelas dan tertulis sehingga bisa dikaji bersama untuk kemajuan perusahaan. Pemalsuan dalam bentuk apapun yang merugikan perusahaan 9. Tidak hadir selama 2 hari tanpa pemberitahuan secara tertulis 2.(d)Pelanggaran tingkat 4 : ( Sanksi : Surat peringatan 3 (terakhir). atau teman sekerja 5. Kepada pihak yang bertugas dan yang terkait . Menganiaya. Pada saat diadakan perjanjian kerja memberikan keterangan palsu atau yang dipalsukan 2. memperdagangkan barang terlarang baik di dalam lingkungan perusahaan atau di luar 4. Tidak hadir selama 4 hari berturut2 tanpa pemberitahuan tertulis yang alasannya tidak dapat diterima 11. Pembebasan tugas sementara) 1. Menghilangkan barang milik perusahaan dengan sengaja atau karena kecerobohan 12. segala tata tertib di atas masih akan ditambah sesuai dengan keadaan dilapangan dan sesuai pengalaman baru peusahaan yang timbul di kemudian hari . Perjudian dalam bentuk apapun yang dilakukan di tempat kerja 10. menipu. merugikan atau membiarkan dalam keadaan bahaya milik perusahaan 7. Membawa/ memindahkan/ meminjamkan barang2 milik perusahaan tanpa izin yang berwenang 14. Melakukan perbuatan asusila di tempat kerja 3. Membujuk pengusaha atau teman sekerja untuk melakukan sesuatu yang bertentangan dengan hukum atau keasusilaan 6. menggelapkan.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful