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Movimentao de material Origem: Wikipdia, a enciclopdia livre.

Ir para: navegao, pesquisa A movimentao de material, ou transporte/trfego interno, tem como objetivo a reposio de matrias-primas nas linhas ou clulas de produo de uma fbrica, bem como transportar o material em processamento, quando este processamento implica a realizao de operaes que so desempenhadas em postos de trabalho diferentes (Russomano, 1976, p. 191), transporte este que , habitualmente, efectuado por operrios semi-qualificados, sob as ordens do movimentador, que quem lhes transmite o que vai ser transportado, de onde e para onde vai ser transportado (Russomano, 1976, p. 195). A movimentao de material tem tambm como funo a emisso de guias de remessa que dever ser entregue ao fiel de armazm, juntamente com os produtos acabados (Russomano, 1976, p. 193). A movimentao de material no se limita apenas a movimentar, encaixotar e armazenar como tambm executa essas funes tendo em conta o tempo e espao disponveis. As actividades de apoio produo, grupagem e todas as outras actividades no devem ser vistas como um nmero isolado e independente de procedimentos, devendo ser integradas num sistema de actividades de modo a maximizar a produtividade total de uma instalao ou armazm. Alm da movimentao de material ter em conta o tempo, o espao, e a abordagem de sistemas, deve tambm ter em conta outro aspecto, o ser humano. Quer seja uma operao simples, que envolva a movimentao de poucos materiais, que seja uma operao complexa que envolva um sistema automatizado, as pessoas fazem sempre parte da movimentao de material . Um outro aspecto muito importante a ter em conta na movimentao de material o balano econmico. A entrega de componentes e produtos no tempo certo e no stio certo torna-se importante se os custos forem aceitveis, de modo a que a empresa tenha lucro. A combinao de todos estes aspectos traduz-se numa definio mais completa da movimentao de material : A movimentao de material um sistema ou a combinao de mtodos, instalaes, trabalho, equipamento para transporte, embalagem e armazenagem para corresponder a objectivos especficos (Kulwiec, 1985, p. 4). ndice [esconder] 1 Movimentao de material 1.1 Procura 1.2 Apoio da Produo

1.3 Distribuio Fsica

2 Gesto de material 3 Sistemas na movimentao de material 3.1 Conceito 3.2 Benefcios

4 Avaliao e justificao de projetos de movimentao de material 4.1 Planeamento e oramento 4.1.1 Factores de oramento 4.1.2 Incluso do projeto num oramento 4.1.3 Aplicao do oramento

4.2 Necessidades da movimentao de material 4.2.1 Necessidades gerais 4.2.2 Identificao do projecto

5 Necessidades do desenvolvimento da movimentao de material 5.1 Avaliao 5.1.1 Necessidades do projecto de sistemas de movimentao de material 5.1.2 Necessidades de interface 5.1.3 Necessidades de hardware e software de movimentao de material

6 Movimentao de material e a segurana 7 Movimentao de material e a produtividade 8 Movimentao de material e configurao de instalaes 9 Material unitrio e a granel 9.1 Unidade 9.2 Granel

10 Classificao de equipamentos de movimentao de material 10.1 Equipamento de contentorizao e unitizing 10.1.1 Contentores 10.1.2 Unitizers

10.2 Equipamento de movimentao de material 10.2.1 Conveyors 10.2.2 Veiculos industriais 10.2.3 Monocarris, hoists e gruas

10.3 Equipamento de armazenagem 10.3.1 Armazenagem de unidades de carga 10.3.2 Equipamento de Armazenagem de Pequenas Cargas 10.3.3 Equipamento de identificao e comunicao automtica

11 Referncias 12 Ver tambm 13 Bibliografia 14 Ligaes externas

[editar] Movimentao de material As operaes logsticas comeam com o carregamento inicial de materiais ou componentes de um fornecedor e terminam quando um produto processado entregue ao consumidor final (Bowersox, 1996, p. 34).

Figura 1 - Carregamento de um navio, porto de Jeddah, Arbia Saudita Desde a compra inicial dos materiais ou componentes aos fornecedores os processos logsticos envolvidos acrescentam valor ao movimentarem os materiais quando e onde necessrio. Se tudo correr bem, um material, ou componente, ganha valor em cada passo da sua transformao at se tornar um produto final, ou seja, acrescentado valor a um componente individual sempre que este incorporado numa mquina, o que far tambm com que a mquina tenha maior valor quando for entregue ao comprador final. Para que este processo de produo possa existir, necessrio que os materiais em processamento sejam transportados ao longo da linha de montagem. O custo de cada componente e do seu transporte tornam-se parte do processo de valor acrescentado. O acrescento de valor final ocorre quando se d a transferncia dos produtos para o consumidor final, quando e para onde este especifica.

Figura 2 - Carregamento de um Airbus-Beluga, aeroporto de Bremen Para um grande produtor, as operaes logsticas podem consistir em milhares de movimentaes dos material , as quais terminam com a entrega dos produtos a um consumidor industrial, retalhista, negociante, ou outro cliente. No caso de um grande retalhista, as operaes logsticas tm incio na procura dos produtos para revenda, terminando quando estes produtos so levados ou entregues aos seus clientes. Independentemente do tamanho ou do tipo de empresa, ou negcio, a logstica fundamental e exige uma ateno contnua na sua gesto (Bowersox, 1996, p. 35). Para melhor se compreender a importncia dos processos logsticos ajuda dividi-los em trs reas: distribuio fsica, apoio da produo, e procura. [editar] Procura

A rea da procura preocupa-se em encontrar e fazer com que exista uma entrada de materiais, componentes e/ou produtos acabados dos fornecedores para as linhas de montagem, armazns ou lojas de retalho. A procura tem como funo verificar a disponibilidade dos materiais quando e onde so necessrios (Bowersox, 1996, p. 36). [editar] Apoio da Produo O apoio da produo a rea que gere os produtos em fabricao e a sua movimentao entre os vrios estgios de produo. A principal preocupao logstica na produo no como ocorre a produo, mas sim o que, quando e onde vai ocorrer a produo (Bowersox, 1996, p. 35). O apoio da produo envolve movimentaes dos produtos que esto sob o controlo do produtor/fabricante.

Figura 3 - Armazm [editar] Distribuio Fsica A distribuio fsica tem carcter eminentemente operacional (Carvalho, 1993, p. 17). A distribuio fsica tem como principal funo o transporte dos produtos acabados para os clientes, que so o destinatrio final. A disponibilidade de produtos um ponto fulcral. Se um conjunto de produtos no for entregue quando e onde for necessrio, uma grande oportunidade de negcio pode ser desperdiada (Bowersox, 1996, p. 35).

atravs do processo de distribuio fsica que o tempo e espao exigidos pelo cliente se tornam uma parte integrante do processo de marketing. A distribuio fsica liga um canal entre o marketing e o cliente. De forma a dar apoio enorme variedade de sistemas de marketing que existam numa nao altamente comercializada so utilizados diferentes tipos de distribuies fsicas. Porm, todos esses tipos de distribuies fsicas tm uma funo em comum: eles ligam os produtores, armazenistas e retalhistas em canais que fornecem informao acerca da disponibilidade de produtos, como um aspecto integral da totalidade do processo de marketing. Dentro de uma empresa, as trs reas da logstica sobrepem-se. Analisar cada uma das partes como parte integral do processo global de acrescentar valor cria a oportunidade para capitalizar os atributos nicos de cada uma das trs reas, ao mesmo tempo que facilita o processo global (Bowersox, 1996, p. 36). A combinao das trs reas permite fazer uma gesto integrada dos materiais, produtos semi-acabados, movimentao dos material entre diferentes localizaes, recursos e clientes da empresa, ou seja, a logstica preocupa-se com a gesto estratgica de todas as movimentaes e armazenagens. A movimentao de material ,...origina custos importantes no retalho de bens de consumo, pela necessidade de arrumao e manuseamento dos diversos itens no espao comercial e de extrema relevncia para o modelo de custos/proveitos, D.P.P,... (Carvalho, 1993, p. 22). Existem tambm tarefas efectuadas pela movimentao, embora menos frequentemente, como a limpeza dos materiais a serem transportados, ou a sua separao dos resduos de produo. No entanto, estas tarefas so tpicas da produo, no se justificando a sua realizao pela movimentao de material (Russomano, 1976, p. 193). [editar] Gesto de material A movimentao de material um sistema de actividades de movimentao interligadas. A funo da movimentao de material parte de um grande sistema de uma instalao ou de funes incorporadas. Em algumas empresas, este sistema foi, formalmente, chamado de gesto dos materiais (Kulwiec, 1985, p. 8). A gesto dos materiais coordena e dirige todas as actividades relacionadas com o controlo de materiais.

Figura 4 - Empilhador a descarregar materiais Essas actividades so: Compra Movimentao de material Embalagem Produo e controlo das existncias Recepo e expedio Distribuio Transporte

As ferramentas, ou metodologias, para uma gesto directa dos materiais so as MRP (Material Requirements Planning) e MRP II. A movimentao de matrias-primas e produtos pode, por vezes, ser uma tarefa que implica cuidados acrescidos (Russomano, 1976, p. 195), devido fragilidade, dimenso ou peso do objecto a transportar, devendo, para isso, existirem caixas ou outras embalagens adequadas para que essa movimentao ocorra sem danos. [editar] Sistemas na movimentao de material Ver artigo principal: Sistemas de armazenagem [editar] Conceito Um sistema de movimentao de material pode englobar toda uma instalao e, em alguns casos, at mesmo as instalaes dos fornecedores e dos clientes (Kulwiec, 1985, p. 4).

Scanners e outros aparelhos de controlo permitem ter acesso a informaes acerca do estado dos equipamentos e materiais envolvidos numa dada operao, ou de toda a fabrica, em tempo real. A ligao entre a movimentao de material e aparelhos de controlo e computadores permite atingir nveis de produtividade que eram impensveis anteriormente, bem como tornou possvel automatizar fbricas e armazns. A movimentao de material deve ter dois fluxos paralelos, independentemente do tamanho ou complexidade: o fluxo fsico de materiais e o correspondente fluxo de informao (Kulwiec, 1985, p. 5). O fluxo de informao fornece as bases para que se possa controlar a operao, tais como saber o porqu de um componente estar a passar por um dado ponto, numa dada altura, para onde vai e o que vai ser feito a seguir, de modo a que os objectivos da operao sejam realizados. O controlo do sistema pode ser manual, mecanizado, ou automtico. [editar] Benefcios Melhor adaptao para controlar Melhor coordenao com fornecedores e clientes Fluxo contnuo de materiais e informao Menos atrasos entre operaes e departamentos Nveis de utilizao de equipamento superiores Calendarizao melhorada Menos produtos estragados Menos custos de trabalho Retorno ptimo do investimento Reduo de existncias Reduo dos espaos necessrios Procedimentos de trabalho mais sistemticos e seguros

[editar] Avaliao e justificao de projetos de movimentao de material [editar] Planeamento e oramento [editar] Factores de oramento

Oramento o processo de anlise e determinao do equilbrio de um conjunto de projectos de modo a que consumam pouco capital(Cullinane, 1985, p. 80). A movimentao de material exige gastos de capital tornando-se, por isso, parte do oramento. [editar] Incluso do projeto num oramento O capital um recurso escasso, e existem mais oportunidades onde o gastar do que o capital disponvel, tornando-se ento importante decidir qual, de entre muitos projectos, deve ser incluido no oramento, numa dada altura. Geralmente, uma dada quantidade de input requisitada pelos vrios focos de uma fbrica, fazendo-se a sua acumulao por divises, e so, posteriormente, inseridos no oramento geral da empresa. Alguns oramentos so provenientes de projeces grosseiras, com pouca determinao formal de projectos, e por vezes so efectuadas extrapolaes de tendncias de gastos de capital anteriores, o que pode ser um processo pouco correcto e fivel. [editar] Aplicao do oramento Um oramento de capital no uma aprovao para gastar capital, mas sim um plano (Cullinane, 1985, p. 81). Muitas empresas exigem a emisso de pedidos de autorizao para gastar os fundos da empresa, o que, normalmente, requer uma anlise e avaliao econmica formal, a qual utilizada pelos oficiais de contas na tomada de decises, bem como outros factores, tais como as tendncias de negcio e a disponibilidade de capital. [editar] Necessidades da movimentao de material [editar] Necessidades gerais Praticamente todas as actividades de produo tm incorporada a movimentao de material . A movimentao de material tem impacto na produo em, pelo menos, cinco pontos: Custo de produo de um produto Segurana e sade dos trabalhadores Estragos causados nos produtos Quantidade de materiais perdidos ou roubados Nvel de produtos em processamento

Os custos da movimentao de material correspondem entre 15 e 50% do custo de produo de um produto. Estudos privados e de agncias governamentais mostram tambm que uma grande percentagem dos acidentes registados acontecem durante actividade de movimentao de material, sendo o mau planeamento ou a realizao incorrecta das actividades muitas vezes as principais razes da ocorrncias de algumas dessas leses ou acidentes. Os acidentes de trabalho causam, necessariamente, um aumento dos custos de produo. [editar] Identificao do projecto A identificao do projecto nem sempre uma tarefa fcil, sendo muito importante identificar correctamente os problemas (Cullinane, 1985, p. 82). Sem uma descrio correcta do problema, o analista corre o risco de investir tempo e capital para resolver o problema errado. [editar] Necessidades do desenvolvimento da movimentao de material [editar] Avaliao A avaliao das necessidades do desenvolvimento da movimentao de material limitada ao foco do seu volume, nomeadamente o design e anlise de sistemas de produo integrada. Como tal, somente os buracos tecnolgicos da movimentao de material que afectam o design dos sistemas de produo integrada so identificadas (Compton, 1988, p. 57 - 58). As necessidades do desenvolvimento dividem-se em trs categorias: necessidades do projecto de sistemas de movimentao de material; necessidades da interface da movimentao de material; necessidades de hardware e software de movimentao de material. [editar] Necessidades do projecto de sistemas de movimentao de material Estaes de trabalho de engenharia para projectar os sistemas de movimentao de material Sistemas especializados de desenho de subsistemas de movimentao de material Preprocessors para a criao de programas de simulao de projectos de sistemas de movimentao de material

Preprocessors para a criao de projectos de sistemas ptimos de controlo para programas de simulao Aumento da compreenso das caractersticas da performance das tecnologias de movimentao e armazenagem de material Modelos de desempenho e combinaes de tecnologias de movimentao de material Mtodo para determinar a facilidade ou dificuldade de mover, armazenar e controlar um produto ou componente Regras de deciso para manter versus repor a orientao fsica de componentes Sistemas de suporte de deciso para apoiar o projectista na deciso do tamanho e da localizao dos pontos de armazenagem e do tamanho das cargas unitrias a serem movidas entre estaes de trabalho Criadores de redes para a variedade de alternativas de movimentao de material, sincronizadas e no sincronizadas.

[editar] Necessidades de interface Incluso da ponderao da movimentao de material nos sistemas de apoio de deciso utilizados na projeco de produtos e processos Incluso da ponderao da movimentao de material nas formulaes de modelos de sistemas de produo Integrao do controlo da distribuio da movimentao de material com sistemas de controlo do shop-floor Sistemas de controlo de superviso humana para sistemas, distribudos e automatizados, de movimentao de material

Ver tambm: Sistema de informao, Sistema de informao de gesto e Logstica da informao [editar] Necessidades de hardware e software de movimentao de material Sistemas automticos de movimentao de material que recuperem automaticamente de rupturas significativas Equipamento de movimentao de material flexvel e modular, para movimentar e armazenar uma variedade de componentes e produtos Tecnologias de identificao directa

Sistemas de armazenagem para componentes Veculos guiados path-free Interface normalizada de contentores e hardware

[editar] Movimentao de material e a segurana Segundo estudos industriais, mais de vinte por cento dos acidentes industriais relatados correspondem a actividades de movimentao. Tais acidentes envolvem a elevao de material e esforos manuais relacionados com a elevao (Kulwiec, 1985, p. 7). A principal razo pela qual devem existir sistemas de segurana para assegurar o bem-estar dos trabalhadores. Normalmente, a leso de um trabalhador no afecta somente a sua produo, podendo causar atrasos noutros operadores. O uso imprprio de certos tipos de equipamentos de movimentao provocam leses nos trabalhadores (Cullinane, 1985, p. 81). [editar] Movimentao de material e a produtividade A movimentao de material tem vindo, cada vez mais, a ser reconhecida como uma ferramenta para o melhoramento da produtividade (Kulwiec, 1985, p. 6). A medio da produtividade efectuada com base no indicador entre as sadas (output) e as entradas (input). O indicador pode ser expresso de vrias maneiras, tais como: Nmero de cargas estragadas pelo nmero total de cargas Produtos armazenados por metro quadrado

[editar] Movimentao de material e configurao de instalaes A movimentao de material implica que sejam projectados corredores com espao suficiente para que a movimentao das matrias-primas, produtos em processamento ou produtos acabados, no interfira com os processos de fabrico e cause atrasos na produo ou engarrafamentos dentro da fbrica ou armazm em causa (Casadevante Y Mjica, 1974, p. 75). A quantidade, tipo e forma, ou configurao, do espao influenciam a escolha dos equipamentos de movimentao de material (Muther, 1985, p. 20).

A movimentao transporta fsicamente os produtos de onde so produzidos para onde so requisitados. Esta movimentao acrescenta valor aos produtos (Lambert, 1998, p. 217) [editar] Material unitrio e a granel Existem duas amplas categorias de material: unitrio e granel (Kulwiec, 1985, p. 6) [editar] Unidade As unidades so elementos separados, de vrios tamanhos, desde parafusos e porcas, a carcaas de carros ou asas de avies, que so caracterizados pelo facto de poderem ser distinguidos como entidades separadas. A carga unitria deve ser transportada no mximo e mais eficiente tamanho possvel, atravs de meios mecanicos, para reduzir o nmero de movimentos necessrios para uma dada quantidade de material (Bagadia, 1985, p. 104). Alguns exemplos de cargas unitrias so (Kulwiec, 1985, p. 104): Plataforma Folha Rack Contentor Self-contained unit load Stretch wrapping (em ingls) Shrink wrapping (em ingls) Strapping (em ingls) Skid (em ingls) Palete Contentor-palete

Movimentao sem palete

Alguns exemplos de equipamentos de transporte unitrio (Kulwiec, 1985, p. 6): Empilhadores Tapetes rolantes

Estantes de armazenagem Guindastes e hoists suspensos

Figura 5 - Um mini-cargueiro a ser carregado em Brest, Frana. [editar] Granel Os materiais a granel so armazenados e movimentados, muitas vezes em contentores, no embalados. Ps, granulados, cereais, resinas, carvo, fertilizantes, enxofre e sal so alguns exemplos de material a granel. A movimentao de material a granel caracterizada por operaes de fluxo contnuo, envolvendo material numa forma agregada. Muitas vezes, este fluxo adquire caractersticas muito semelhantes s dos fludos. Alguns exemplos de equipamentos de transporte a granel: Caixas, ou cestos Silos Hoppers (em ingls) Dispositivos de descarga Tapetes rolantes Alimentadores Flow-aid devices

Figura 6 - Mercadorias empilhadas em paletes nas instalaes da empresa americana Nexus Distribution. [editar] Classificao de equipamentos de movimentao de material As informaes que se seguem so baseadas no (Tompkins, 1996). A lista abaixo , ainda, muito incompleta. (Machado, 2006). [editar] Equipamento de contentorizao e unitizing [editar] Contentores Paletes Contentor-palete Skids e skid boxes Tote pans Part holder Tambores / barrs

[editar] Unitizers

Stretch wrap Paletizadoras

[editar] Equipamento de movimentao de material

Ver artigo principal: Equipamentos de movimentao de material (em ingls) [editar] Conveyors Chute (em ingls) conveyors Belt conveyor (em ingls) Flat belt conveyor Telescoping belt conveyor Troughed belt conveyor Magnetic belt conveyor

Roller conveyor Wheel conveyor Slat conveyor Chain conveyor (em ingls) Tow line conveyor Trolley conveyor Power e free conveyor Cart-on-track conveyor Sorting (em ingls) conveyor Deflector Push diverter Rake puller Moving slat conveyor Pop-up skewed wheels Pop-up belts and chains Pop-up rollers Tilting (em ingls) slat conveyor

Tilt tray sorter Cross belt sorter Bombardier sorter

[editar] Veiculos industriais Walking Riding Empilhador Platform truck Tractor trailer Empilhadora de contrapeso Straddle carrier (em ingls) Mobile yard crane Hand truck e hand cart Pallet jack (em ingls) Walkie stacker

Automatizados Automated guided vehicles

Carregador de carga unitria Carregador de pequenas cargas Towing vehicle Assembly vehicle Storage / retrieval vehicle

Automated electrified monorail Sorting transfer vehicle

[editar] Monocarris, hoists e gruas Monocarril

Elevador Gruas Jib crane (em ingls) Bridge crane Gantry crane (em ingls) Tower crane (em ingls) Stacker crane (em ingls)

[editar] Equipamento de armazenagem [editar] Armazenagem de unidades de carga Estantes para armazenagem de unidades de carga Armazenagem por empilhamento Estrutura de armazenamento de paletes Single-deep selective rack Double-deep rack Drive-in rack Drive-thru rack pallet flow rack Push-back rack Estante / prateleira mvel Cantilever (em ingls) Rack

Equipamento para armazenagem de unidades de carga Walking Porta paletes Empilhadora

Condutor a bordo Corredores largos Porta paletes motorizado

Empilhadora de contrapeso

Corredores estreitos

Straddle truck Straddle reach truck Sideloader truck Turret truck Hybrid truck

Automatizado

[editar] Equipamento de Armazenagem de Pequenas Cargas Operator-to-stock - Equipamento de Armazenagem Bin shelving (bin=caixa, Shelving=colocar em estantes/prateleiras,arquivar - Encaixotamento / Embalamento???) Modular storage drawers in cabinets Carton flow rack Mezanino Armazenagem mvel

Operator-to-stock - Equipamento de restabelecimento Carro de recolha Carro de recolha de encomendas Person-aboard automated storage / retrieval machine (Mquina de armazenagem automtica com operador???) Restabelecimento robtico

Stock-to-operator Carousels

Horizontal carousel Vertical carousel Independent rotating rack

Miniload automated storage and retrieval machine (Mquina de armazenagem/restabelecimento automtica de pequenas cargas???) Vertical lift module Distribuidor / fornecedor automtico

[editar] Equipamento de identificao e comunicao automtica Ver tambm: Automao e Automao industrial Identificao e reconhecimento automticos Bar coding Cdigos de barras Leitores de cdigos de barras

Reconhecimento de caractersticas pticas Radio frequency tag Fita magnetica Machine vision

Automatic, paperless communication Radio frequency data terminal Voice headset Light e computer aids Smart cards

[editar] Referncias BAGADIA, Kishan - Definitions and classifications. In KULWIEC, Raymond A. Materials handling book. 2 ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1985. ISBN 978-0-471-09782-2 BOWERSOX, Donald J.; CLOSS, David J. - Logistical management: the integrated supply chain process. Singapura: McGraw-Hill, 1998. ISBN 978-007-114070-6 CARVALHO, Jos Mexia Crespo de - Logstica comercial: modelo direct product profit (ddp). Lisboa: Texto Editora, 1993. ISBN 978-972-47-0446-3

CASADEVANTE Y MJICA, Jos Luis Fernndez A armazenagem na prtica. Lisboa: Editorial Prtico, 1974. COMPTON, W. Dale - Design and analysis of integrated manufacturing systems [Em linha]. Washington: National Academy Press, 1988. [Consult. 18 Mai. 2008]. Disponvel em WWW:<URL: http://books.nap.edu/openbook.php? record_id=1100&page=57>. ISBN 978-0-309-03844-7 CULLINANE, Thomas; FREEMAN, David - Evaluating and justifying materials handling projects. In KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2 ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1985. ISBN 978-0-471-09782-2 KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2 ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1985. ISBN 978-0-471-09782-2 LAMBERT, Douglas M.; STOCK, James R.; ELLRAM, Lisa M. - Fundamentals of logistics management. Singapura: McGraw-Hill, 1998. ISBN 978-0-07-1157520 MACHADO, Virglio A. P. - Movimentao de materiais: equipamentos de movimentao de materiais [Em linha]. So Francisco: Blogger, 2006. [Consult. 18 Maio 2008]. Disponvel em WWW:<URL: http://eqmovmat.blogspot.com>. MUTHER, Richard; WEBSTER, Dennis B. - Plant layout and materials handling. In KULWIEC, Raymond A. - Materials handling book. 2 ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1985. ISBN 978-0-471-09782-2 RUSSOMANO, Vtor Henrique Planejamento e acompanhamento da produo. So Paulo: Pioneira, 1976.

[editar] Ver tambm AS/RS Cadeia de valor Centro de distribuio Configurao de instalao Gesto da Frota de Veculos Gerenciamento eletrnico de documentos Gesto de stocks Grupagem

Layout de armazem Licena Licena de exportao Logstica Logstica de produo Logstica nas empresas MRP Reembalagem Stock sazonal Valor Acrescentado Bruto

[editar] Bibliografia COYLE, John J.; BARDI, Edward J.; NOVACK, Robert A. - Transportation. USA: Thompson Learning, 2000. ISBN 978-0-538-88180-7 Industrial Robotics: Programming, Simulation and Applications Transportation Expressions (1996) TOMPKINS, James A. et al. - Facilities Planning. 2 ed. Nova Iorque: John Wiley & Sons, 1996. ISBN 978-0-471-00252-9

[editar] Ligaes externas Introduction to Material Handling Equipment Selection Making the Right Order Picking Choices: Static Storage, Automated Systems and Gravity Flow Alternatives Progress in Material Handling Practice Pallet Rack Systems: Design Criteria & Seismic Considerations Storage-Racks

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Na opinio de John T. Burns, presidente da Sperry Vickers, "O capital da compra de equipamentos pode ser a chave para o aumento da produtividade", sendo este ponto de vista compartilhado por muitos lderes empresariais. Logo, com o aumento do custo da mo de obra e da variedade de equipamentos confiveis, pode ser utilizada uma grande parte do capital na compra dos equipamentos de movimentao de materiais. Estes equipamentos permitem que o material possa ser movido mais rapidamente, com mais preciso e menos perdas. Alm disso contribuem para uma maior e mais profunda armazenagem em corredores mais estreitos e longos. Tanto o material como o equipamento podem ser monitorizados atravs de um controlo em tempo real. Apesar da disponibilidade de sistemas de recuperao e armazenamento automatizado, Automated Storage and Retrieval Systems (AS/RS), carros e tractores com piloto automtico, scanners a laser controlados por computadores, existe cada vez mais uma necessidade de aumentar significativamente a produtividade usando equipamentos menos sofisticados. A combinao adequada de pessoas e equipamentos com sofisticao que se considera ideal, deve ter em conta as necessidades do mercado. Portanto, as caractersticas e exigncias de cada material, bem como a capacidade da mo de obra disponvel, poderam indicar a combinao de equipamentos a utilizar. Entre os factores a serem considerados na seleco da movimentao de materiais e equipamentos de armazenagem esto os seguintes: caractersticas dos materiais, requisitos da armazenagem, custos e poupanas, confiana, manuteno, operao, flexibilidade, adaptabilidade, compatibilidade, expanso, contraco, mobilidade, capacidade, modularidade, segurana, requisitos de controlo, layout, limitaes das instalaes, gesto de uma atitude de trabalho, e prazos de entrega. A seleco de equipamentos est relacionada com a seleco do vendedor ou fornecedor. No caso do vendedor, a sua seleco baseia-se numa srie de factores relacionados com a seleco de equipamentos, considerando, ainda, a reputao, capacidade de manuteno ou servio, proximidade e cobertura dada por outras linhas de equipamento White Jr., 1985, p. 326-327. Relativamente utilizao de equipamentos, deve-se ter em conta uma srie de indicadores de desempenho:

1.

Utilizao de equipamento

2. 3. 4. 5.

Percentagem de ocupao Disponibilidade Flexibilidade da linha de produo Flexibilidade do posto de trabalho

Perda de mo de obra directa em movimentaes Indicadores de desempenho Utilizao de equipamento

Obtido em "http://pt.wikibooks.org/wiki/Log%C3%ADstica/Sistemas_de_informa %C3%A7%C3%A3o/Indicadores_de_desempenho/Indicadores_de_utiliza %C3%A7%C3%A3o_de_recursos:_equipamentos" Categoria: Livro/Logstica Top of Form O que acha desta pgina? Por favor, dedique um momento a avaliar esta pgina. A sua opinio importante e ajuda-nos a melhorar o site.

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Nyk: Informao Imprensa 27 de Setembro de 2006 Centro de Suporte a Clientes ParaRede lana servio de manuteno de POS indito em Portugal Comunicao e disponibilidade permanente das 9h-20h, 365 dias por ano Garante pagamentos electrnicos operacionais sem incmodos e quebras do negcio Centro de Suporte a Clientes mantm cerca de 20.000 POS (1/6 do mercado) Porque os problemas no existem apenas das 9 s 18 horas durante a semana e o negcio dos clientes no pode parar, o Centro de Suporte a Clientes da ParaRede acaba de lanar um servio de manuteno indito em Portugal, o POS 9:20. O novo servio do CSC e da Unidade de Pagamentos Electrnicos garante um novo horrio de suporte das 09.00 s 20.00 horas, sete dias por semana, a todos os equipamentos POS da ParaRede. Desta forma, o programa de suporte avanado ParaRede POS 9:20 rompe com a oferta tradicional neste mercado e acrescenta valor ao negcio dos clientes da ParaRede. Joo Moreira, vice-presidente da ParaRede TI, explica: sabendo que a falha num terminal de pagamento electrnico pode representar a perda de um negcio, de uma transaco ou mesmo de um cliente, a ParaRede procurou lanar agora este novo servio de manuteno, elevando o nvel de excelncia dos seus servios de suporte e manuteno na rea de Tecnologias de Pagamento Electrnico. O novo servio de manuteno garante a disponibilidade do equipamento e a sua reparao, o que permite aos restaurantes, lojas e outros clientes que usam terminais de pagamento da ParaRede, manter os seus pagamentos electrnicos operacionais sem incmodos e quebras de pagamentos ao seu negcio, garante ainda Joo Moreira. O Centro de Suporte a Clientes da ParaRede conta com uma equipa de 150 colaboradores e oferece aos clientes um conjunto de servios de elevado valor acrescentado, cobrindo todo o territrio nacional. A ParaRede mantm um parque de cerca de 20.000 POS, o que representa 1/6 do mercado actual (120.000 POS), valor que ilustra a competncia que o mercado reconhece ParaRede. Os contratos de venda, instalao e manuteno de POS assinados com cinco dos maiores Bancos nacionais, assim como a parceria com alguns dos principais instaladores e integradores mais representativos do mercado dos pagamentos electrnicos, tm vindo a comprovar o sucesso da ParaRede na rea de negcio das Tecnologias Prprias. Acerca da ParaRede Cotada no Euronext Lisbon (PAD.IN), o Grupo ParaRede uma referncia na rea das Tecnologias e Sistemas de Informao. Tem a sua oferta estruturada em trs divises operacionais: Infra-estruturas, Servios e Tecnologias, oferecendo solues especficas para os segmentos de mercado da Banca e Servios Financeiros, TMTs, Administrao Pblica, Sade e Indstria e Servios. Presente em vrios pases, a ParaRede constri com os seus Clientes solues tecnolgicas teis e inovadoras, que contribuem para o progresso sustentado das organizaes. Mais informaes sobre a empresa podem ser obtidas em www.pararede.com Bazuga: Temos tido nos ultimos dias noticias (boas/ms) ??? ??? ::)da Pararede e a cotao continua inalterada.

H alguem que saiba o que se passa com a Aco? A Pararede divulga boas noticias e no sobe, o Sr. Eng. Paulo Ramos falava e ela caa vamos l ns perceber o que se passa. Nyk: Luanda, Angola, 29 Set - O sistema Multicaixa de Angola vai passar a aceitar cartes Visa e Mastercard dentro de dois meses, afirmou ao semanrio angolano A Capital o presidente do Conselho de Administrao da Empresa Interbancria de Servios (Emis), Pedro Puna. O presidente da Emis adiantou que os tcnicos da empresa esto a trabalhar para respeitar a orientao do Banco Nacional de Angola que fixa o ms de Novembro como a data limite para o sistema de caixas automticos do pas aceitar os cartes de crdito Visa e Mastercard. Para tal, contam com o apoio de uma equipa de tcnicos da Sociedade Interbancria de Servios (SIBS), que gere o sistema Multibanco em Portugal, para preparar o sistema para aceitar tantos os cartes emitidos por entidades angolanas como os internacionais. A empresa portuguesa ParaRede a fornecedora de equipamentos Emis que acaba de certificar alguns dos terminais - POS Europa - que funcionam de acordo com as regras EMV (Europay, Mastercard, Visa). (macauhub) egas: A PAD so volta a andar se mudarem de discurso, eles continuam a dizer que estao compradores e isso nao interessa, tem que voltar as aliancas ou possiveis fusoes. Eu recuperei do forte prejuizo que tive entre 2000 e 2002 na PAD nos anos a seguir quando comecei a compra-las a 0.30, 0.26, 0.24, 0.22, 0.18, 0.17, e quando foram aos 0.50 vendi tudo e fiquei praticamente flet na conta. Depois de anunciarem na altura um aumeto de capital ela veio aos 0.40 e comecei a comprar ate que parei nos 0.30 e foi o pior erro que cometi porque investi forte a pensar que ia para cima e nunca mais la foi, perdi praticamente tudo o que ganhei quando vendi em MAIO deste ANO. Tem havido boas noticias mas nao anda equanto eles insitirem que estao compradores de outras empresas. Bazuga: Mais uma Boa noticia vem a, penso eu. Ver no site da Pararede, AEA, Auto Estradas Atlntico. A Pararede garante funcionamento das AEA em caso de uma Catstrofe. Navegao [0] ndice de mensagens [#] Pgina seguinte

[*] Pgina anterior A EMIS Empresa Interbancria de Servios, com o intuito de obter um conhecimento mais profundo sobre a utilizao do carto Multicaixa, bem como sobre o nvel de satisfao com a utilizao deste tipo de cartes, solicitou Marktest Angola um estudo de mercado que responda s seguintes questes fundamentais: Qual o impacto da utilizao do carto Multicaixa? Quais as operaes mais utilizadas pelos utentes? Qual o nvel de satisfao dos utentes Multicaixa? Neste contexto, a Marktest Angola conduziu um estudo AdHoc segundo uma metodologia quantitativa, junto dos possuidores de carto Multicaixa residentes na provncia de Luanda, o qual permitir obter informao fidedigna que proporcione EMIS uma compreenso mais profunda da utilizao do carto Multicaixa. 34.10 AG Carto Multicaixa <4> 29 Dezembro 2010 1. Objectivos e metodologia Tipo de estudo Abordagem quantitativa. Tipo de entrevistas Entrevista pessoal/ telefnica, suportada por questionrio estruturado com perguntas fechadas e abertas, com durao aproximada de 10 minutos. Universo Possuidores de carto Multicaixa, com 18 ou mais anos, residentes na provncia de Luanda. Amostra

Realizaram-se 858 entrevistas. O plano amostral foi definido com base nos resultados obtidos no estudo AAMPS Luanda 2010 Posse de carto Multicaixa. Para um nvel de confiana a 95%, a margem de erro mxima esperada para o total de 3,3 p.p. Perodo de recolha A recolha foi efectuada diariamente entre os dias 29-11-2010 e 17-12-2010. Controlo de qualidade O controle de qualidade da informao recolhida efectuou-se em 3 fases distintas: _ Acompanhamento _ Validao de consistncia de respostas _ Superviso 34.10 AG Carto Multicaixa <5> 29 Dezembro 2010 34.10 AG Carto Multicaixa 1. Objectivos e metodologia 2. Sumrio executivo 3. Caracterizao 4. Carto Multicaixa 34.10 AG Carto Multicaixa <6> 29 Dezembro 2010 2. Sumrio executivo _ Todos os entrevistados possuem carto Multicaixa; _ Cerca de 50% dos entrevistados possui carto Multicaixa do BFA, 31% possui carto Multicaixa do BIC e 26% possui carto do BPC; _ 86% dos entrevistados costuma utilizar o carto Multicaixa. Os motivos mais indicados para

justificar este comportamento so: para evitar filas nos bancos e para fazer levantamentos, com 48% e 40%, respectivamente; _ 14% dos entrevistados no costuma utilizar o carto Multicaixa, apesar de possuilo. Os motivos mais referidos para justificar esta escolha so: o carto est caducado e falta de dinheiro, com 27% e 21%, respectivamente; _ Os segmentos que apresentam maior propenso para no utilizar o carto Multicaixa so os estratos econmicos com menor poder de compra (D e E) e o grupo das mulheres, com percentagens entre 18% e 20%; _ Apenas 4% dos entrevistados costuma utilizar o servio de Internet Banking; 34.10 AG Carto Multicaixa <7> 29 Dezembro 2010 2. Sumrio executivo _ Cerca de 50% dos utilizadores costuma utilizar sempre ou quase sempre as caixas Multicaixa (ATM), enquanto que 36% costuma utilizar s vezes e 16% utiliza raramente; _ Mais de 50% dos utilizadores utiliza nas caixas ATM os servios de Levantamentos (99,7%), Consulta de saldo (81%) e Aquisio de recargas telefnicas (53%). A operao de transferncia o servio menos utilizado nas caixas ATM (6%), sendo de destacar o facto de alguns dos utilizadores nem sequer terem conhecimento da oferta deste servio nas caixas ATM; _ O nvel de satisfao com cada um dos servios utilizados nas caixas ATM positivo, cerca de 3 pontos numa escala de 1 (Muito Insatisfeito) a 4 (Muito Satisfeito);

_ 89% dos utilizadores da operao de Levantamentos nas caixas ATM est muito satisfeito ou satisfeito com este servio, enquanto que 11% est insatisfeito ou muito insatisfeito; _ 94% dos utilizadores da operao de Consulta de Saldo nas caixas ATM est muito satisfeito ou satisfeito com este servio, enquanto que 6% est insatisfeito ou muito insatisfeito; Os resultados seguintes dizem respeito aos entrevistados que possuem carto Multicaixa e que costumam utiliz-lo. Para facilitar a distino (entrevistados vs. entrevistados que costumam utilizar o carto Multicaixa) passaremos a chamar aos entrevistados que costumam utilizar o carto Multicaixa de utilizadores. 34.10 AG Carto Multicaixa <8> 29 Dezembro 2010 2. Sumrio executivo _ 91% dos utilizadores da operao de Consulta de Movimentos nas caixas ATM est muito satisfeito ou satisfeito com este servio, enquanto que 9% est insatisfeito; _ 97% dos utilizadores da operao de Compra de Recargas Telefnicas nas caixas ATM est muito satisfeito ou satisfeito com este servio, enquanto que 3% est insatisfeito ou muito insatisfeito; _ 92% dos utilizadores da operao de Pagamento de Servios nas caixas ATM est muito satisfeito ou satisfeito com este servio, enquanto que 7% est insatisfeito; _ 91% dos utilizadores da operao de Transferncias nas caixas ATM est muito satisfeito ou satisfeito com este servio, enquanto que 9% est insatisfeito ou muito insatisfeito;

_ O nvel de satisfao global com as caixas ATM de 2,9 pontos numa escala de 1 a 4; _ 80% dos utilizadores est globalmente muito satisfeito ou satisfeito com as caixas Multicaixa, enquanto que 20% est insatisfeito ou muito insatisfeito; _ A falta de dinheiro e de sistema so os 2 principais motivos que justificam a insatisfao global com as caixas ATM; _ A principal vantagem das caixas ATM percepcionada pelos utilizadores tem a ver com a facilidade, disponibilidade e rapidez com que se pode aceder aos seus servios (indicada por 92% dos utilizadores); 34.10 AG Carto Multicaixa <9> 29 Dezembro 2010 2. Sumrio executivo _ 27% dos utilizadores no v qualquer desvantagem nas caixas ATM. 23% dos utilizadores referiu a falta de sistema como uma desvantagem, a mesma percentagem que referiu a falta de dinheiro; _ Em termos de sugesto de novos servios, mais de 40% indicou que a actual oferta de servios das caixas ATM satisfaz as suas necessidades, enquanto que 36% sugeriu a disponibilizao de pagamento de outros servios, designadamente propinas das faculdades/ colgios e servios da EDEL e da EPAL; _ Apenas 16% dos utilizadores costuma utilizar sempre ou quase sempre o carto Multicaixa para fazer pagamentos em lojas/ estabelecimentos comerciais, enquanto que 23% costuma utilizar s vezes e 15% utiliza raramente. De referir que 45% dos utilizadores de carto

Multicaixa nunca efectuou pagamentos com carto em lojas/ estabelecimentos comerciais; _ So os estratos econmicos mais baixos (D e E) aqueles que apresentam maior propenso para no utilizar o carto Multicaixa em pagamentos em lojas/ estabelecimentos comerciais; _ O nvel de satisfao global com os servios de pagamento com carto em lojas/ estabelecimetos comerciais de 3,0 pontos numa escala de 1 a 4; _ 89% destes utilizadores est globalmente muito satisfeito ou satisfeito com este servio, enquanto que 11% est insatisfeito ou muito insatisfeito; 34.10 AG Carto Multicaixa <10> 29 Dezembro 2010 34.10 AG Carto Multicaixa 1. Objectivos e metodologia 2. Sumrio executivo 3. Caracterizao 4. Carto Multicaixa 34.10 AG Carto Multicaixa <11> 29 Dezembro 2010 3. Caracterizao amostra dimenso n=858 sexo 35,9% 64,1% feminino masculino idade 32,3% 38,6% 29,1% 18/24 25/34 35 + variveis scio-demogrficas estrato Marktest

15,5% 25,6% 30,8% 22,4% 5,7% ABCDE municpio de residncia 7,5% 14,0% 5,7% 14,9% 16,3% 10,1% 10,3% 4,7% 16,6% Cacuaco Cazenga Ingombota Kilamba Kiaxi Maianga Rangel Samba Sambizanga Viana 34.10 AG Carto Multicaixa <12> 29 Dezembro 2010 Posse de bens e servios agregado familiar _ 89% tem electricidade da rede _ 86% tem arca congeladora _ 83% tem leitor de DVD _ 74% tem canais de televiso pagos _ 74% tem frigorfico _ 72% tem mquina de lavar a roupa manual _ 57% tem computador/ porttil _ 42% tem gerador pequeno (5 KVA ou menos) _ 40% tem gua canalizada dentro de casa _ 28% tem micro-ondas _ 27% tem Internet _ 26% tem 2 ou mais aparelhos de ar condicionado _ 18% tem electrobomba _ 15% tem 1 aparelho de ar condicionado _ 14% tem gerador grande (mais de 5 KVA) _ 12% tem mquina de lavar a roupa automtica estrato Marktest 15,5% 25,6% 30,8% 22,4% 5,7%

A - rendim/ alto B - rendim/ mdio alto C - rendim/ mdio D - rendim/ mdio baixo E - rendim/ baixo Posse de bens e servios agregado familiar: 34.10 AG Carto Multicaixa <13> 29 Dezembro 2010 3. Caracterizao Base: n=858, numrica O agregado familiar dos entrevistados composto, em mdia, por 6 pessoas. 7,5% 24,5% 30,7% 20,5% 16,7% 1 a 2 pessoas 3 a 4 pessoas 5 a 6 pessoas 7 a 8 pessoas 9 ou mais pessoas Nmero total de pessoas no agregado familiar Variveis scio-demogrficas 34.10 AG Carto Multicaixa <14> 29 Dezembro 2010 48,7% 27,3% 13,3% 6,3% 2,6%

1,7% Trabalhador TrabalhadorEstudante Estudante Desempregado Dona de casa Reformado 3. Caracterizao Base: n=858, sugerida, simples Actividade Profissional: 49% dos entrevistados trabalhador, enquanto que 27% trabalhador-estudante, ou seja, 76% dos entrevistados trabalha. Variveis scio-demogrficas 15,4% 16,8% 31,6% 28,4% 4,1% 1,0% 2,2% At 4 classe 5 ou 6 classe 7, 8 ou 9 classe Frequncia de

ensino mdio Ensino mdio completo Frequncia universitria Licenciatura completa Nvel de instruo escolar: 60% dos entrevistados tem o ensino mdio completo ou frequncia universitria. 34.10 AG Carto Multicaixa <15> 29 Dezembro 2010 34.10 AG Carto Multicaixa 1. Objectivos e metodologia 2. Sumrio executivo 3. Caracterizao 4. Carto Multicaixa 34.10 AG Carto Multicaixa <16> 29 Dezembro 2010 49,4% 31,0% 26,3% 9,1% 0,3% 0,1% 3,3% 7,9% 0,6%

0,7% 0,8% 0,8% 1,0% 4,0% BFA BIC BPC BAI SOL MILLENNIUM BCI KEVE TOTTA BCA BESA BNI BPA BANC Bancos 4. Carto Multicaixa Base: n=858, espontnea, mltipla De que bancos tem carto Multicaixa? Cerca de 50% dos entrevistados tem carto Multicaixa do BFA. 34.10 AG Carto Multicaixa <17> 29 Dezembro 2010

Hbito de utilizao 4. Carto Multicaixa Base: n=858 Costuma utilizar o carto Multicaixa? 86% dos entrevistados costuma utilizar o carto Multicaixa. Os motivos mais indicados para justificar este hbito foram: para evitar filas no banco e para fazer levantamentos. 14% dos entrevistados no costuma utilizar o carto Multicaixa. Os motivos mais indicados foram: o carto est caducado e falta de dinheiro. 86,1% 13,9% Sim No Base: n=739 Porqu? 47,5% 39,5% 9,5% 6,4% 3,2% 2,4% 2,3%

4,6% Para evitar filas no banco (mais rpido e fcil) Para fazer levantamentos Quando os bancos esto fechados / Sempre disponvel Para fazer pagamentos Para consultar movimentos/ saldo O carto substitui o dinheiro / Mais seguro Para comprar recargas telefnicas Outros Base: n=119 26,9% 21,0% 16,0% 15,1% 9,2% 1,7% 14,3% O carto est caducado Falta de dinheiro Gasta muito dinheiro No tem necessidade de usar Prefere ir ao banco Prefere guardar o dinheiro em casa Outros

34.10 AG Carto Multicaixa <18> 29 Dezembro 2010 Quem no utiliza carto Multicaixa 4. Carto Multicaixa Base: n=858 Costuma utilizar o carto Multicaixa? Os segmentos que apresentam maior propenso para no utilizar o carto Multicaixa so o grupo das mulheres e os estratos econmicos mais baixos (D e E). 86,1% 13,9% Sim No 21,9% 22,4% 10,0% 14,8% 12,5% 16,7% 13,3% 9,2% 12,0% Cacuaco Cazenga Ingombota Kilamba Kiaxi Maianga Rangel Samba Sambizanga Viana 17,5% 11,8% feminino masculino

12,6% 13,6% 15,1% 18/24 25/34 35 + 9,8% 11,8% 12,1% 20,3% 18,4% ABCDE 34.10 AG Carto Multicaixa <19> 29 Dezembro 2010 Frequncia com que costuma utilizar as caixas ATM 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Com que frequncia costuma utilizar as caixas ATM? Cerca de 50% dos entrevistados que utilizam o carto Multicaixa, costuma utiliz-lo sempre ou quase sempre. 19,4% 28,8% 36,0% 15,6% Sempre Quase sempre s vezes Raramente 34.10 AG Carto Multicaixa <20> 29 Dezembro 2010 Operaes utilizadas nas caixas ATM 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Quais as operaes que costuma realizar com o seu carto Multicaixa nas caixas ATM?

As operaes mais utilizadas nas caixas ATM so as de levantamentos e de consulta de saldo. 99,7% 81,1% 52,5% 27,9% 13,1% 6,2% Levantamentos Consulta de saldo Recargas telefnicas Pagamento de servios Consulta de movimentos Transferncias 34.10 AG Carto Multicaixa <21> 29 Dezembro 2010 Satisfao com os servios utilizados 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Qual o seu grau de satisfao com os servios que utiliza? O nvel de satisfao com as diversas operaes utilizadas positivo (3 numa escala de 4 valores). 2,98

3,05 3,08 3,06 3,00 2,96 Levantamentos Consulta de saldo Recargas telefnicas Pagamento de servios Consulta de movimentos Transferncias valores mdios, escala de 4 valores 34.10 AG Carto Multicaixa <22> 29 Dezembro 2010 10,2% 78,4% 10,2% 1,2% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito Levantamentos Consulta de Saldo Consulta de Movimentos

Recargas Telefnicas Pagamento de Servios Transferncias Satisfao com os servios utilizados 4. Carto Multicaixa Base: n=739 11,3% 85,8% 2,3% 0,5% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito 11,5% 82,3% 5,7% 0,5% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito 13,1% 79,1%

7,3% 0,0% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito 9,3% 81,4% 9,3% 0,0% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito 6,5% 84,8% 6,5% 2,2% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito

Muito insatisfeito 34.10 AG Carto Multicaixa <23> 29 Dezembro 2010 Satisfao Global com as caixas ATM 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Qual o seu grau de satisfao global com as caixas ATM? 12,9% 66,7% 19,5% 0,8% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito Motivos de insatisfao Satisfao Global 2,92 Base: n=150 56,0% 42,7% 10,0% 4,0% 2,7% 14,0% Falta de dinheiro Falta de sistema

Filas de espera Falta de papel Falta de electricidade Outros 34.10 AG Carto Multicaixa <24> 29 Dezembro 2010 Principal vantagem das caixas ATM 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Qual a principal vantagem das caixas ATM? A principal vantagem das caixas ATM percepcionada pelos entrevistados que costumam utilizar o carto Multicaixa tem a ver com a facilidade, disponibilidade e rapidez com que se pode aceder aos servios das caixas ATM. 92,3% 4,2% 2,8% Rapidez / Facilidade / Disponibilidade Diversidade de servios Outras 34.10 AG Carto Multicaixa <25> 29 Dezembro 2010 Principal desvantagem das caixas ATM 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Qual a principal desvantagem das caixas ATM?

26,9% 23,0% 22,9% 5,3% 4,5% 3,0% 2,6% 2,2% 7,0% 2,7% No tem desvantagens Falta de sistema Falta de dinheiro Faz gastar muito dinheiro O limite de levantamento baixo Fazem descontos nos levantamentos Falta de segurana em algumas caixas ATM Filas de espera Outras NS/NR As duas principais desvantagens das caixas ATM percepcionadas pelos entrevistados que costumam utilizar o carto Multicaixa tm a ver com a falta de sistema e de dinheiro. 34.10 AG Carto Multicaixa <26> 29 Dezembro 2010

Sugesto de novos servios nas caixas ATM 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Que outros servios gostaria que estivessem disponveis nas caixas ATM? 42% dos entrevistados que costumam utilizar o carto Multicaixa no sugeriu qualquer servio adicional nas caixas ATM, enquanto que 36% sugeriu a disponibilizao do pagamento de outros servios, designadamente propinas das faculdades/ colgios, servios da EDEL e EPAL. 42,4% 14,7% 12,0% 9,5% 3,8% 2,3% 1,2% 4,2% 23,8% Nenhum Pagamento propinas faculdade / colgio Pagamento de electricidade (EDEL) Pagamento de gua (EPAL) Depsito de valores Aumento do valor mximo de levantamento Levantamento em USD

Outros NS/NR 34.10 AG Carto Multicaixa <27> 29 Dezembro 2010 Frequncia com que costuma fazer pagamentos com carto 4. Carto Multicaixa Base: n=739 Com que frequncia costuma pagar as suas compras com carto Multicaixa? Os segmentos que apresentam maior propenso para no utilizar o carto Multicaixa para fazer pagamentos nas lojas/ estabelecimentos so os estratos D e E. 5,0% 11,4% 22,9% 15,4% 45,3% Sempre Quase sempre s vezes Raramente Nunca 56,0% 50,0% 27,8% 34,7%

62,9% 51,0% 48,6% 45,6% 51,2% Cacuaco Cazenga Ingombota Kilamba Kiaxi Maianga Rangel Samba Sambizanga Viana 44,6% 50,5% 42,0% 18/24 25/34 35 + 45,7% 45,2% feminino masculino 29,2% 38,1% 45,7% 58,2% 77,5% ABCDE 34.10 AG Carto Multicaixa <28> 29 Dezembro 2010 Satisfao Global com o pagamento com carto Multicaixa 4. Carto Multicaixa Base: n=404 Qual o seu grau de satisfao global com o Multicaixa nos estabelecimentos e nas lojas? 14,4%

74,3% 10,9% 0,5% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito Motivos de insatisfao Satisfao Global 3,02 Base: n=46 67,4% 13,0% 28,3% Falha / Falta Sistema / Muito demorado Muitas lojas / estabelecimentos no tm o servio Outros 34.10 AG Carto Multicaixa <29> 29 Dezembro 2010 Internet Banking 4. Carto Multicaixa Base: n=858 Costuma utilizar o servio de Internet Banking? Apenas 4% dos entrevistados costuma utilizar o servio de Internet Banking. 4,4%

95,6% Sim No 34.10 AG Carto Multicaixa <30> 29 Dezembro 2010 Jmsalles Blog Linux e Afins Blog sobre Software Livre e Incluso Digital Incio Sobre MIM e Este Blog Curriculo Videos Tutorias Videos Aulas Sobre Linux Programao Java Com uso do Eclipse Videos Sobre Ubuntu ( Instalao e etc ) Distribuies Linux Variadas Instalando Linux Debian 5

Entrevistas Sergio Amadeu e julio Neves

Vagas de TI RJ

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Filtro de Linha, Estabilizadores e No-Break Nesta matria mostraremos quais so as protees oferecidas por cada um dos equipamentos. Um ponto importante a ser mencionado a qualidade do produto. Muitos equipamentos oferecidos no mercado, no oferecem a proteo descrita, colocando em risco seu equipamento eletrnico. O uso de marcas e fabricantes consagrados, equipamentos de alta qualidade e confiabilidade garantiro seu equipamento eletrnico bem como seu investimento. Este o fator principal do porque ns da Computer Solutions indicamos e comercializamos os equipamentos da APC.

Filtro de Linha: Tipo de proteo: Surto, Pico de Energia, Rudo Protege os equipamentos contra surtos e picos de energia, e alguns modelos tambm esto preparados para a filtragem de rudos eltricos. Ateno: no confunda este dispositivo com as rguas de tomadas de baixo custo encontradas em abundncia no mercado. Estabilizadores: Tipo de proteo: Subtenses, Sobretenses Surtos, Pico de Energia, Rudos Regula a tenso de entrada. essencial que incorpore as funes de um filtro de linha para a proteo do hardware. No-Break Tipo de proteo: Subtenses, Sobretenses, Surto, Pico de energia, Rudo, Blackout. Realiza a proteo do hardware, dos dados e dos dispositivos do sistema. A principal funo do No-Break garantir, no caso de interrupo do fornecimento da energia eltrica, o funcionamento do computador ou de qualquer outro

dispositivo a ele conectado com um tempo de funcionamento extra para que o usurio salve seus trabalhos e faa o desligamento seguro e correto do sistema. No-Breaks de qualidade j incorporam as funes de filtro de linha, garantindo a integridade dos equipamentos a ele conectados, possuindo tambm programas de gerenciamento para quando da falta da energia eltrica.

Sistemas de No-Break: A principal funo do No-Break garantir, no caso de interrupo do fornecimento da energia eltrica, o funcionamento do computador ou de qualquer outro dispositivo a ele conectado com um tempo de funcionamento extra para que o usurio salve seus trabalhos e faa o desligamento seguro e correto do sistema. No-Breaks de qualidade j incorporam as funes de estabilizador e filtro de linha, garantindo a integridade dos equipamentos a ele conectados, possuindo tambm programas de gerenciamento para quando da falta da energia eltrica. Incorporam tambm facilidades de gerenciamento controlando o sistema para que, no caso da falta da energia eltrica, os programas do computador ligado a ele sejam todos finalizados e o sistema seja desligado se a carga das baterias que o alimentam estiverem chegando ao fim.. O que vem a ser ento um No-Break Inteligente? O texto abaixo, de autoria da APC e publicado no informativo PowerNews Channel APC Ano 1- N 2 Nov/2002, lhe dar esta informao: Voc j deve ter ouvido seu cliente pedindo um no-break inteligente ou at mesmo perguntando o que ou para que serve a inteligncia em um no-break. Bom, a primeira confuso que se deve evitar achar que um no-break, microprocessado um no-break inteligente. Hoje, os microprocessadores esto presentes em quase todos os equipamentos eletro-eletrnicos que se pode imaginar, desde o seu relgio de pulso at o controle remoto do seu aparelho de som, Ele apenas mais um dos componentes eletrnicos que fazem parte do circuito. A inteligncia do no-break est relacionada execuo de aes automticas programadas pelo usurio. Para um no-break ser inteligente ele precisa de uma porta de comunicao com o computador ou servidor, que pode ser serial ou nos modelos mais recentes, USB e um software de controle e gerenciamento ou driver do sistema operacional. A funo principal desta inteligncia garantir a integridade dos dados no caso de falta de energia prolongada. Se o usurio no estiver presente, o software faz

automaticamente o desligamento dos aplicativos, salvando os arquivos abertos e desligando o sistema operacional antes que a bateria acabe. Alm disso, o software pode interagir com sensores internos e externos do no-break ativando aes para cada evento especfico que o equipamento ou a rede eltrica tiver. Como assim? Voc pode programar o No-Break para iniciar o procedimento de backup, caso dispare o alarme de incndio do prdio, por exemplo. Ele tambm pode avisar a todos os usurios logados, por e-mail, Pager ou SMS para o administrador da rede. A s o usurio acessar a instalao e o no-break via um browser de Internet de onde estiver, e pronto! Isso ser inteligente! Nos equipamentos mais sofisticados, geralmente usados para servidores ou rede, existem pacotes de integrao entre o no-break e o software de gerenciamento corporativo da empresa. Isso significa que o administrador da rede pode usar o mesmo software e a mesma interface grfica que ele j usa para gerenciar o servidor, roteadores, switches, etc para gerenciar o no-break e a energia. E d para fazer muito mais. E, ateno! Todos os no-breaks da APC so inteligentes e alguns modelos dispem de recursos avanados.

O Dimensionamento do No-Break: To importante quanto utilizarmos um No-Break seu dimensionamento. Em outras palavras, ser que o no-break utilizado ter capacidade de alimentar nosso sistema pelo perodo de tempo que estimamos? Qual a capacidade do No-Break que deveremos utilizar para uma determinada configurao? Primeiro necessitamos conhecer qual a potncia que ser consumida pelos equipamentos a serem alimentados pelo No-Break? Para isto, bastar somarmos o consumo de cada equipamento que ser alimentado pelo No-Break. Normalmente encontraremos esta indicao nas especificaes tcnicas fornecidas pelo fabricante ou em etiquetas de identificao existente no equipamento. Um lembrete: cuidado para no confundir VA e Watts. De posse destas informaes, a empresa que fornecer o No-Break poder realizar os clculos e dimensionar o No-Break ideal para suas necessidades.

No-Break com sada Senoidal Pura ou Aproximada: A empresa concessionria de energia eltrica fornece energia para alimentar equipamentos a ela conectados.

Esta uma tenso alternada, senoidal, com forma de onda como mostro na figura abaixo.

Alguns equipamentos eletrnicos no necessitam de uma tenso de alimentao senoidal pura, com este forma de onda exatamente igual a forma acima, como o caso do computador, monitor de vdeo e outros. Outros equipamentos, tipo equipamentos eletrnicos de preciso, como por exemplo os utilizados pela medicina moderna, equipamentos que tenham motores internos com rotao controlada pela frequncia da rede eltrica, etc necessitam de alimentao por uma tenso senoidal pura, sem deformaes, que podero comprometer seu funcionamento. Baseado nestes fatos, equipamentos de proteo tipo No-Break so fabricados para fornecerem sada em onda senoidal puro e sada em onda senoidal aproximada. A diferena de preo entre estes dois tipos de equipamentos grande. Na hora de especificarmos um sistema de No-Break devemos prestar muita ateno a este fator: ser requerido ou no um sistema de No-Break com sada tipo onda senoidal pura? Consulte sempre os manuais dos equipamentos que sero alimentados pelo sistema de No-Break, para obter esta informao. De modo geral, os computadores pessoais no necessitam de alimentao por onda senoidal pura, por utilizarem fontes de alimentao do tipo fontes chaveadas. Assim, com a escolha do tipo correto de No-Break poderemos economizar alguns R$ na hora da compra de um No-Break com sada do tipo onda senoidal aproximada (Semi-Senoidal). Na figura abaixo podemos visualizar o exemplo de uma onda senoidal aproximada e uma onda senoidal pura.

Realizando medies de tenses na sada do No-Break: Agora que j conhecemos a diferena entre onda senoidal pura e aproximada, para a correta medio de tenso em equipamentos de proteo com sada em onda senoidal aproximada, tipo de sada utilizada pelos no-breaks de uso mais comum, necessitamos de medidor com caractersticas especiais: um Voltmetro denominado Voltmetro True RMS. Os voltmetros populares encontrados no mercado no so do tipo True RMS, indicando uma medio no exata ao realizarmos medies em tenses tipo onda

senoidal aproximada. Certamente os medidores no True RMS so bem mais baratos que os medidores do tipo True RMS Nas fotos que tirei na minha bancada e que mostro abaixo, podemos ver ambos os tipos de voltmetros realizando medio na sada de um no-break tipo sada onda senoidal aproximada.

Na foto acima estamos realizando a medio na sada de um no-break APC modelo BE600-BR, indicado para uso em computadores pessoais e em pequenas empresas. O medidor da esquerda, tipo True RMS indica o valor correto de tenso na sada do no-break, 116,6Volts. O medidor da direita, tipo comum no True RMS indica um valor alterado, no verdadeiro de 96,2Volts.

Com mais detalhes em outra medio que realizei, no medidor da esquerda podemos visualizar em sua parte superior a indicao True RMS Multimeter. Este o tipo de equipamento correto para este tipo de medio.

Tipos de No-Break: No-Break Interativo com sada Onda Senoidal Aproximada No-Break Interativo com sada Onda Senoidal Pura No-Break On-Line, Dupla Converso, com sada Onda Senoidal pura

No-Break Interativo com sada Onda Senoidal Aproximada Este tipo de no-break indicado para o uso com computadores e equipamentos que utilizam fonte de alimentao chaveada. As fontes de alimentao usadas nos computadores (fontes chaveadas) no sentem a ausncia de energia, se esta ocorrer em um intervalo de tempo menor do que aproximadamente 16ms Deste modo, os computadores podem ser protegidos por no-break que apresenta sua sada com forma de onda senoidal aproximada. Os no-break com sada onda senoidal aproximada possuem baixo custo, se compararmos aos outros tipos de no-break.

Exemplos destes no-break so os modelos APC BE600 (600VA), BR1200Bi-BR (1200VA) e BR1500 (1500VA). (veja em http://www.csolutions.com.br/produtos/precos/pnobreak.htm)

No-Break Interativo com sada Onda Senoidal Pura Para o uso em servidores, equipamentos de preciso, de uso em laboratrios / mdicos e outros, o no-break com sada onda senoidal pura indicado. Este tipo de no-break possui um pequeno tempo de comutao para suas baterias. Nos modelos da APC da linha Smart, entre 2 a 4 mseg. Os no-break APc do tipo Interativos com sada em onda senoidal pura, possuem uma srie de recursos e caractersticas no encontradas nos do tipo onda senoidal aproximada. Este tipo de no-break possui custo superior aos do tipo sada onda senoidal aproximada. Exemplos destes no-break so os modelos APC SUA1000, SUA1500, SUA3000. (veja em http://www.csolutions.com.br/produtos/precos/pnobreak.htm)

No-Break On-Line, Dupla Converso, com sada Onda Senoidal pura Os No-Break APC do tipo On-Line Dupla Converso possuem tempo de comutao da bateria igual a zero. Esta caracterstica requerida em muitos equipamentos, que no suportam o tempo de comutao das baterias no caso de falta de energia eltrica, mesmo se este tempo for reduzido. Por exemplo em muitos equipamentos mdicos, de laboratrio, equipamentos de udio, servidores de grande porte que no utilizam fontes chaveadas e outros. Sempre que um tempo de comutao zero for requerido, os no-break tipo On-Line devero ser utilizados. Os no-break On-Line, por suas caractersticas de projeto e construo, possuem preos bem mais elevados, se comparados com preos dos No-Breaks tambm com sada Onda Senoidal pura e pequeno tempo de comutao (os interativos). Poucas sero as situaes onde um No-Break On-Line ser requerido, j que, para alimentao de computadores, servidores, grande parte dos equipamentos de uso mdico e laboratrios e outros os No-Break Onda Senoidal pura com pequeno tempo de comutao ser apropriado.

Concluso: A escolha do tipo apropriado de no-break para a proteo de equipamentos de primordial importncia. A escolha do tipo errado poder comprometer a segurana dos sistemas, causar um investimento de capital muito superior ao necessrio, etc, etc, etc..

O Gerenciamento do No-Break e do computador: O No-Break inteligente no possui apenas processador para seu controle interno, mas tambm para controlar o sistema a ele conectado. Nada melhor que uma imagem para mostrar as vantagens de um No-Break inteligente. As imagens abaixo so referentes ao controle de um No-break APC BE600-BR, 120Volts 600VA que alimenta um computador e monitor de vdeo.

Notem que o consumo de todo o conjunto de apenas 137Watts. Vocs perguntaro como possvel um consumo to baixo com tantos equipamentos consumindo energia ? Simples: os equipamentos atuais consomem bem menos energia comparados aos equipamentos mais antigos. Podemos observar que, no caso de falta de energia eltrica, o sistema a ele conectado poder continuar a funcionar sem interrupo por aproximadamente 16 minutos. No momento a bateria est 100% carregada.

Nesta outra tela, podemos observar que o computador j foi protegido pelo no-break por 3 vezes devido a falta de energia. A falta de energia total foi de 2 minutos e 49 segundos. No ltimo auto-teste realizado, nenhum problema foi encontrado. Pelas informaes que escrevi acima, sentimos que com o uso de um No-Break alimentando energia ao computador e o protegendo contra problemas da rede eltrica, ficamos tranquilos quanto a integridade do sistema, das informaes l armazenadas e ao investimento que realizamos para a compra do computador e seus perifricos. Muitos usurios me relatam que no necessitam desta proteo, j que no deixam seus computadores ligados o dia todo. Esta viso no correta, pois os problemas

acontecem aleatoriamente, e podemos ter anomalias na rede eltrica qualquer momento. Utilizem um No-Break de qualidade comprovada no mercado (APC de preferncia) , que permita o gerenciamento do computador. No se esqueam tambm da importncia do aterramento da tomada de sua casa ou empresa. Proxima Dica No-Break e suas baterias Cuidados necessrios Ads by Google Medidor de Vibraes Instrumento porttil para medida de vibraes e rolamentos www.teknikao.com Digg Facebook StumbleUpon Reddit Email Print Share this: Share

Categoriaseletricidade Tags:Consumo, estabilizador, inteligente, no-break, nobreak, Va, voltagem, watts Like Be the first to like this post. Comentrios (0) Trackbacks (0) Deixe um comentrio Trackback 1. Nenhum comentrio ainda. 1. Nenhum trackbacks ainda. Deixe uma resposta Cancelar resposta Top of Form O seu endereo de email no ser publicado Campos obrigatrios so marcados *

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