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El ABC de las franquicias

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Si eres un novato en el sector, aquí encontrarás los conceptos básicos que necesitas para comprender cómo opera este modelo de negocios, IVIARIÍSIA CIVÂJ

tú, ç sabes exactamente j

H qué es una franquida? La definición dice ^M que se trata de un formato de negocios ^^^^ dirigido a la comercialización de bienes y servicios, según el cual una persona ñsica o moral (franquiciante) concede a otra (franquiciatario), por un tiempo determinado, el derecho de usar una marca, transmitiéndole los conocimientos técnicos necesarios que le permitan comercializar dichos bienes y servicios con métodos comerciales y administrativos uniformes. Se trata, en otras palabras, de un modelo de negocios probado que cuenta con dos elementos clave. Uno de ellos es la marca, que es el signo distintivo que diferencia a un producto o servicio de otros de su misma especie disponibles en el mercado. "Esto incluye el nombre de la empresa, logotipo, elementos visuales y la parte de branding', dice Óscar Aragón, director de Frankata, consultora en franquicias acreditada por la Secretaria de Economia. El segundo componente es el know how, que es la transferencia de tecnologia y experiencia en las diferentes áreas que integran el negocio -como administrativa, operativa, mercadotecnia, publicidad, recursos humanos, servicio al cliente, procesos y proveeduria- por parte del franquiciante hacia los franquiciatarios, para establecer la estandarización de sus franquicias.

"Se cree que la marca es lo que más vale, sin embargo, ésta es sólo la punta del iceberg. La base está en el know how, que en realidad es lo que sostiene todo el negocio", afirma el especialista. "Una marca es el reñejo de la forma en que opera una franquicia y al final esto genera una reputación". Ahora bien, ¿quién es el franquiciante? Es la persona fisica o moral, titular de los derechos de explotación de una marca y poseedor de un know how de producción y/o comercialización. Por medio de un contrato, concede al franquiciatario una licencia de uso de la marca de la cual es titular, transmitiéndole al mismo tiempo el know how correspondiente. En si, el franquiciante es el emprendedor, fundador, dueño y creador de im modelo de negocios, quien a base de tropiezos y logros acumiila los conocimientos y la experienda para que una tercera persona pueda emprender de forma más segura. Entre las responsabilidades del franquiciante, se encuentran cuidar la reputación de la marca -que se construye desde la correcta selección de los franquiciatarios-, asi como supervisar el funcionamiento de las franquicias a través de asistencia técnica y soporte. "Otra función esendal del franquidante es mantener una excelente comimicadón con su red de franquicias, para que los franquidatarios se sientan

que en este caso el franquiciante brinda al franquiciatario mediante una relación permanente y acceso a beneficios exdusivos. Por lo tanto. no implica por parte del licenciatario el compromiso de supervisión de la operación.' La respuesta es sencilla: porque ofrece valor a través de una experiencia probada y una marca reconocida en el mercado -que implica trayectoria y reputación. en tanto. Realidad: en el listado de Entrepreneur hay más de 200 opciones de baja inversión. pero sí es importante que tengas claro cuáles son las diferencias entre una franquicia y otros modelos de negocio. Por su parte.con la tranquilidad y la libertad de extemar problemas o descubrir áreas de mejora". Un modelo de distribución. Glaro. que pueden ayudar a un negocio exitoso a desarrollar un modelo de franquicia y comercializarlo. políticas y procedimientos de la franquicia. Realidad: como en todo emprendimiento. pero para que el franquiciatario pueda aportar nuevas ideas tiene que haber un mecanismo efectivo de comunicación entre ambas partes. sólo ofrece a un emprendedor el acceso a productos y determinados canales de comercialización. ya definidos por el franquiciante. Realidad: se trata de un modelo de negocios probado y sustentado en la experiencia previa del franquiciante. UN MODELO QUE OFRECE VALOR Seguramente te preguntarás: ¿por qué invertir en este modelo.mx). asegura Aragón. el 68% del total de las marcas que operan en México son nacionales y operan en diferentes giros.franquicia. Realidad: primero hay que generar y documentar experiencia iknowhow). para su venta a clientes finales. el éxito de una franquicia depende de la capacidad. Ningún modelo de negocios es mejor que otro. Por ejemplo. afirma Aragón. Mito: una franquicia es un negocio 100% seguro. Pero a diferencia de una franquicia. así como construir una marca.org) o de la Secretaria de Economía (www. alianzas estratégicas con proveedores y un sistema administrativo en línea. una licencia otorga el permiso para que alguien más use una marca e incluso fabrique productos con esa marca.000 o menos. M . el creador del concepto debe tener el dominio de la operación del negodo. bajo determinados lineamientos y con cierto fin. Otro actor relevante son los consxiltores en franquicias. Mito: todas las franquicias son estadounidenses y de alimentos. su obligación es apegarse a los lineamientos. org. La segunda pregunta es: "si ya me capacitó y me enseñó a cómo llevar a cabo la operación del negocio. la Para tener derecho a usar una marca debe estar registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial flMPh respuesta es "valor". como la venta de productos. Estas firmas cuentan con años de trayectoria y los respalda una experiencia surgida a partir de trabajar con negocios de diversos giros e industrias para desarrollar buenas prácticas.franquiciasdemexico. Realidad: según la AMF. entre otros. Mito: las franquicias son complejas y difíciles de operar. ¿para qué necesito luego al franquiciante? Una vez más. Para ello. compromiso y trabajo del franquiciatario. Mito: todos los negocios son franquiciables. Para informarte sobre cuáles son las consultoras autorizadas por el Gobierno. "Esto significa redbir el conocimiento que te permitirá dominar la operación del negodo". éstos son mejorables. así como la capacidad para contestar cualquier pregunta y solucionar todas las situaciones que se presenten. consulta los sitios Web de Asociación Mexicana de Eranquicias (wvvw. el franquiciatario es la persona fisica o moral que adquiere contractualmente del franquiciante el derecho a explotar una franquicia. En el contrato se incluye el uso de una marca y la operación de un negocio de acuerdo con los conocimientos que le sean transmitidos. que requieren de una inversión total de $250. Mito: todas las franquicias son costosas e inaccesibles.

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