REP Certificate Number: 10138

This TERMS OF SERVICE document, together with Kinetic Energy LLC’s “Electricity Facts Label” (“EFL”) and “Your Rights as a Customer” (together considered to be the "Agreement"), as they may be amended from time to time, is entered into and made by and between you and Kinetic Energy LLC (“Kinetic"). (Additionally, if a voice log, “letter of authorization” or web enrollment form was completed as part of your enrollment, those are also considered part of your Agreement with Kinetic.) This Agreement shall be effective on the date that this Agreement is fully completed by Customer and agreed to by both Kinetic and Customer. Kinetic and you may be individually referred to as “Party” or collectively as “Parties”. The words “we,” “us,” and “our” also refer to Kinetic, and the words “you”, “your” and “Customer” refer to the Customer. By accepting electric service from Kinetic, you will be bound by the Terms of Service. Contact Information for 24 Hour Service Outage Kinetic: Reporting: Kinetic Energy LLC AEP Texas North: (866) 223-8508 1111 Bagby St., Suite 2510 AEP Texas Central: (866) 223Houston, Texas 77002 8508 Kinetic Customer Service for CenterPoint Energy: (800) 332Matters other than Outages: 7143 Hours: 8:00am to 5:00pm CPT, Oncor Electric Delivery: (888) 313M-F 4747 Local Telephone: (713) 885Texas-New Mexico Power: (888) 9351 866-7456 Toll Free Telephone: (888) 6102555 Toll Free Facsimile: (866) 5513674 Website: www.kinetictx.com Email: customercare@kinetictx.com Spanish Language (Idioma Español): Your contract documents are available in Spanish by contacting us at (888) 610-2555, (713) 885-9351 or visit www.kinetictx.com. Usted puede obtener los documentos de su contrato comunicándose con nosotros al (888) 610-2555, (713) 885-9351 o www.kinetictx.com. Basic Information/Eligibility: Kinetic is certified by the Public Utility Commission of Texas (“PUCT”) as a Retail Electric Provider (“REP”) in Texas. Our PUCT certificate number is 10138. While Kinetic sets the price you pay for electricity, the PUCT regulates the rate you pay for delivery of the electricity. Delivery of the electricity is provided by your local Transmission and Distribution Service Provider (“TDSP”) which includes transmission, distribution, metering, and maintenance. For residential customers, please be advised that Kinetic cannot use a credit score, a credit history, or utility payment data as the basis for determining the price for electric service for a product with a contract term of 12 months or less. However, Kinetic does not deny electric service based on credit history or credit score, nor is eligibility for the price quoted determined by credit history or credit score. In certain instances, Kinetic may refuse service to anyone, as more fully described herein under the “Deposits/Credit Requirements” section. Please be advised that this Terms of Service is for residential. If you receive service under this Agreement and are not a residential customer, you will be charged the applicable month to month rate and sent the appropriate commercial “Terms of Service” which will become effective upon receipt.
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KINETIC ENERGY LLC’S TERMS OF SERVICE Introductory Price Plans

Customer Information: By entering into this Agreement, you agree that your TDSP may release to us certain information that we need to provide you with service, including, but not limited to, your address, phone number, account numbers and historical usage information. Purchase and Sale: Kinetic shall sell and you shall purchase and receive electricity for your point of delivery which is identified by an Electric Reliability Council of Texas (“ERCOT”)-assigned individual Electric Service Identifier (“ESI ID”). The electricity will be delivered to your ESI ID meter whereupon you shall be deemed to have full possession and control of such electricity. You understand and agree that by accepting electric service from Kinetic, you will be bound by all of the provisions contained in this Agreement and that you will pay for all electricity provided to you by Kinetic under the terms and conditions of this Agreement. Pricing: The EFL sets forth in detail the prices for electric service covered by this Agreement (“Energy Charge”) for the applicable electricity service plan (“Plan”) listed in the table below for the designated period. The minimum term of electricity service from Kinetic is one month except as otherwise set forth below. Kinetic’s Plans other than the 1 month Plans are “fixed rate products” and Kinetic will not change the “Commodity” components of its pricing during the Term of a Plan due to changes in market conditions such as a change in the cost of natural gas or changes in costs to purchase electricity, however, Kinetic reserves the right to pass along to you any new charges due to a change in law, regulation, or government-approved charges (such as any TDSP delivery charges approved by the PUCT, all as set forth in more detail below in the “Change in Terms and Conditions” section). Additionally, the prices shown by Kinetic do not include any applicable taxes, fees or surcharges imposed by ERCOT, the PUCT and/or any government entity which will be passed through to the Customer at its costs. Plan Name Term Meet Kinetic Monthly (residential customers only) 1 month Go Green Monthly (residential customers only) 1 month Go Green Three-Month (residential customers only) 3 months It’s Electric Out There Three-Month (residential 3 months customers only) Go Green Six-Month (residential customers only) 6 months It’s Electric Out There Six-Month (residential customers 6 months only) Go Green One-Year (residential customers only) 12 months It’s Electric Out There One-Year (residential customers 12 months only) Go Green Two-Year (residential customers only) 24 months It’s Electric Out There Two-Year (residential customers 24 months only) Your Service Address will only be eligible for one of our introductory variable rate plans, (howsoever defined or described but in any event this includes our "Meet Kinetic Monthly" and “Go Green Monthly” plans) if you have never been supplied electricity by Kinetic at that Service Address. Kinetic has the right to also charge a Zero Usage Fee (as set forth in Attachment A) per meter per month for those meters that are identified as, or that commonly register, zero usage. The type of meter that typically registers zero usage includes, but is not limited to, water pumps, guard lights, and similarly situated meters. The fee will not be assessed if any usage is reported to Kinetic by your TDSP for a given month.
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Also, please note that the prices shown on the EFL do not include any taxes, non-recurring fees charged by the TDSP serving the ESI ID(s) covered by this Agreement, or other Kinetic non-recurring service fees identified in this Agreement. If non-recurring fees are charged, they will be listed separately on your bill. Non-recurring TDSP fees will be based on the TDSP’s PUCT-approved tariff for retail delivery service and may change during the Term if the PUCT approves changes in such fees. In the event that you enroll with Kinetic for electric service for an address and/or ESID for which you are not authorized to commence service, Kinetic shall have the option to assess you an Unauthorized Enrollment Fee (as set forth in Attachment A) which shall be in addition to any fees or charges which may be assessed by the applicable TDSP to rectify such unauthorized enrollment and which shall be passed through to you. TDSP fees also may include, but are not limited to, a move-in fee, a new service initiation fee, connection fee, fee for any meter reading performed outside the normal cycle, disconnection fee, and/or re-connection fee. For same-day priority move-in requests, Kinetic will charge a Same-Day Priority Move-in Fee as set forth in Attachment A. If after enrolling you request Kinetic to change the date on which you will commence receiving service, Kinetic has the right to charge a Changed Start Date Fee as set forth in Attachment A for each date change. In addition, Kinetic will charge a fee for each payment transaction that is not processed due to insufficient funds, as set forth below in the “Billing & Payment” section. Lastly, Kinetic also has the right to charge disconnection and reconnection fees, as set forth below in the “Disconnection and Reconnection Fees” section. Enrollment Discounts & Referral Bonuses: Kinetic may periodically offer customer enrollment discounts and/or referral bonuses. The terms of such programs shall be as stated on Kinetic’s website and/or in any other promotional material. Term: The term of service (“Term”) of this Agreement shall commence on your initial Kinetic meter read date as set by your TDSP or as determined by you (“Commencement Date”). The Term for your Plan is as designated in the table shown above unless terminated earlier in accordance with the “Early Termination” section below. Kinetic is not liable for any resulting delay in the commencement of Kinetic’s service to you nor is it able to specify a specific date for the commencement of such service. Expiration: For Plans that have a Term which is greater than 1 month, a contract expiration notice will be sent at least 14 days prior to the end of the initial contract term and no Early Termination Fee shall apply 14 days prior to the date stated as the expiration date in the notice. If you are a residential customer and this Agreement is not terminated as specified below in the “Early Termination” or “Termination” sections or if you are initially supplied electricity under our Meet Kinetic Monthly plan, upon expiration of the applicable Term, this Agreement will automatically renew for successive monthly terms under Kinetic’s then prevailing Easy Monthly Plan rate as disclosed in the prevailing Electricity Facts Label then in effect. Please note that Kinetic’s Monthly Plans are variable price products and a change in such Plan’s price is not deemed a change for purposes of this Agreement. The “Your Rights as a Customer” disclosure document will be provided to you if there is a change while you are a Kinetic Customer. TDSP’s/Usage: All electricity delivered hereunder (“Usage”) shall be measured by the applicable TDSP at the TDSP’s meters located for each ESI ID. Actual Usage shall be the primary method of calculating your monthly charges, however, Kinetic may also use estimated Usage as set forth in more detail below in the “Billing & Payment” section. Repair Services: Kinetic shall have the right to bill you for all actual costs billed to Kinetic by the TDSP for the performance of any repair services.
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Change in Terms and Conditions: Kinetic may propose a change to the terms and conditions of this Agreement by providing you with at least fourteen (14) days advance written notice to your billing or email address, either in your bill or in a separate mailing. Upon receiving any such notice, you will have the right to terminate this Agreement by choosing another REP and no termination penalty shall apply for 14 days from the date that the notice is sent to you but may apply if action is taken after the 14 days have expired. If you do not choose another Plan or REP before the effective date of the change, you will be deemed to have accepted the change and Kinetic will continue to serve you under the modified terms. Notice is not required for changes that benefit you or that are mandated by a regulatory agency. If there is a change in: law, administrative regulation, rule, ERCOT protocol/design/structure, order, judicial decision, statute, or a change in an interpretation or application of any of the foregoing (collectively, a “Regulatory Event”) and such Regulatory Event causes Kinetic to directly or indirectly incur any capital, operating, commodity or other costs (including, but not limited to increased Taxes) relating to the provision of services contemplated herein above those existing prior to the date of the Regulatory Event, Kinetic shall be permitted to pass through the economic effects to you. Any pricing change made in these limited circumstances may be made without prior notice to you and without your having the right to cancel without penalty. Please note that if you receive electricity service from Kinetic under a Monthly Plan, this is a variable price products and a change in price is not deemed a change for purposes of this Agreement. Right of Rescission: If you are switching your electric service to Kinetic from another REP, you may withdraw your acceptance of this Agreement without penalty or fee by contacting Kinetic within three federal business days after the date of your authorization and receipt of the Agreement. You must notify Kinetic by telephone tollfree at (888) 610-2555 or by fax toll-free at (866) 551-3674. You will need to provide the following information: name, address, phone number and ESI-ID number(s) for the relevant Service Address(es). Early Termination: You may terminate this Agreement prior to the end of the Term of any Plan with respect to any of the individual ESI IDs covered by this Agreement without penalty if: (i) you move to another location so long as you provide advance written notice, evidence that you are moving and a forwarding address (in the case of a move, this Agreement will only be terminated with respect to the applicable ESI ID(s) and this Agreement will continue in effect for any and all other covered ESI ID(s)), or (ii) Kinetic notifies you of a change in the terms and conditions of this Agreement that is not the result of a Regulatory Event (as described above in the “Change in Terms and Conditions” section). However, if you terminate this Agreement with Kinetic for any covered ESI ID(s) prior to the end of the Term or any renewal Term of any Plan by switching to another REP or otherwise for any reason other than those listed in the immediately preceding paragraph above, or if Kinetic terminates this Agreement because your electric service has been disconnected for failure to pay, you may be responsible for paying a penalty known as an “Early Termination Fee” for each terminated ESI ID, depending on your Plan, as set forth in Attachment A. In addition, the TDSP serving the ESI ID(s) may charge for a special meter reading if you request a termination date that falls on any date other than a normal meter reading date for that ESI ID. Furthermore, please note that despite the cessation of service, your obligations under this Agreement will only end when your account balance is paid in full. Termination: After the Term of your Plan has expired, we will continue to
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supply you with electricity on a monthly basis until you cancel by switching to another REP, select another Kinetic electricity supply Plan, or we terminate or disconnect your electric service. Our obligations will end after the meter read date where we are no longer designated as your REP or when your electric service is disconnected by the TDSP however, your obligations under the Terms of Service will only end when your account balance is paid in full. Taxes: You agree to be responsible for, pay, and indemnify Kinetic for all Taxes hereunder, whether imposed on you or Kinetic. Kinetic may collect such Taxes from you by increasing billing charges for the amount of such Taxes. You agree to provide all requested exemption certificates and information and until provided, Kinetic will not recognize any exemption. “Taxes”, as used herein, shall mean all ad valorem, property, occupation, utility, gross receipts, sales, use, franchise, assessment fees, excise and other taxes, governmental charges, emission allowance costs, licenses, permits and assessments, other than taxes based on net income or net worth. Billing & Payment: Kinetic will bill you for your electric service on a monthly basis unless service is provided for a period of less than a month. Kinetic will issue its bills no later than thirty (30) days after obtaining Usage and other billing information from the TDSP, unless validation of such information delays billing beyond thirty (30) days. Kinetic may bill you based on estimated Usage and associated charges if the TDSP does not provide your meter readings and/or other billing information on a timely basis. In such an event, Kinetic will identify Usage and/or charges as “estimated” on your bill. Kinetic will make appropriate adjustments upon receipt of actual Usage. Kinetic may adjust bills for any Usage measurement errors in accordance with TDSP rules. You will be billed for all of the electricity you consume, or are estimated to consume, during your monthly billing period at the rate that is in effect on the date your meter is read at the end of each billing period. Bills may be issued less frequently or may be sent electronically if you and Kinetic agree to such an arrangement. Your bill will also include all applicable Taxes and other charges allowed pursuant to this Agreement. Your bill is due upon receipt and payment will be considered delinquent if it is not received by Kinetic on the close of business on the sixteenth (16) day after the issuance date stated on the bill or the postmark date on the envelope (if applicable, should electronic billing not be in effect), whichever is later. (If the 16th day falls on a holiday or weekend, then the due date shall be the next business day after the 16th day) Unless you are a “LITE-UP qualified” customer, Kinetic will be entitled to charge a Late Payment Charge (as set forth in Attachment A) as well as interest to the extent permitted by Law. If you are a customer who receives food stamps, Medicaid, AFDC or SSI from the Texas Department of Human Services (TDHS), then you are considered “LITE-UP qualified” but you must provide evidence of enrollment in a TDHS program. "Law", as used in this Agreement, means any law, statute, regulation, rule, PUCT Rule, ERCOT Protocol, exchange rule, decision, writ, order, decree or judgment, or any interpretations by any court, agency or instrumentality that has jurisdiction, including the PUCT or ERCOT. Kinetic will also charge an Insufficient Funds Fee (as set forth in Attachment A) for each payment transaction that is not processed due to insufficient funds or, in the case of payment by credit card, a denied charge. You shall be responsible for any and all collection costs incurred by Kinetic. If you have a good faith dispute regarding any bill, you agree to pay the undisputed amount of any bill by the applicable due date and notify Kinetic in writing as to the details of the disputed amount. The Parties will attempt to expeditiously resolve the dispute. Notice of any dispute must be provided
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not more than twelve (12) months from the date that such bill is delivered to you. However, in no event shall the disputed portion include a dispute for charges levied by the TDSP or Taxes. Furthermore, failure to pay the undisputed portion of your bill or any disputed portion if it is determined that such amount is legitimately owed to Kinetic may result in the disconnection of your electric service and termination of this Agreement after Kinetic provides proper notice. Finally, if you do not pay the amounts owed or do not make acceptable payment arrangements, Kinetic may use consumer reporting agencies, debt collection agencies, small claims court, or other legal remedies allowed by Law to collect the amount owed and, to the extent allowed by Law, collection fees, attorney’s fees, court costs, and interest. Levelized Payment Plan: Kinetic has available a levelized/average payment program for its “LITE-UP qualified” customers as well as for customers who are not currently delinquent in payment to Kinetic. If you meet this prerequisite, upon request, you will be provided with a levelized monthly payment amount based on your Plan’s pricing, your usage history and, if necessary, the month(s) remaining in your Plan. Kinetic will reconcile the cumulative actual amounts of bills accrued compared to the cumulative levelized payment amounts periodically but no more frequently than each billing period and no less than every twelve (12) month period. Kinetic may recalculate your average consumption or average bill and adjust your required minimum payment as frequently as every billing period. Kinetic may collect under-payments associated with a levelized payment plan over a period no less than the reconciliation period or upon termination of service. Kinetic will credit or refund any over-payments associated with a levelized payment plan at each reconciliation and upon termination of service. Kinetic may initiate its normal collection activity if you fail to make a timely payment according to the levelized payment plan. If you are delinquent in payment when the levelized payment plan is established, prior to establishing levelized payment plan Kinetic may require you to pay no greater than 50% of the delinquent amount due with the remaining delinquent amount to be paid in equal installments over at least five billing cycles unless you agree to fewer installments or may include the remaining delinquent amount in the calculation of the level or average payment amount. If Kinetic requires installment payments, Kinetic will provide you with copy of the levelized payment plan in writing. In addition, if you are delinquent in payment when the levelized payment plan is established, Kinetic has the right to apply a switch-hold at that time. In addition, if you enter into a levelized payment plan concerning a past due amount, Kinetic has the right upon notice to put a switch-hold on your account. A switch-hold means that you will not be able to buy electricity from other companies until you pay the total deferred balance. If Kinetic puts a switch-hold on your account, it will be removed after your deferred balance is paid and processed. While a switch-hold applies, if you are disconnected for not paying, you will need to pay Kinetic to get your electricity turned back on. Lastly, if at any time while a levelized payment plan is in effect you are delinquent in payments to Kinetic (other than validly disputed amounts or while payment arrangements or any other deferred payment plans are in effect), the levelized payment plan will immediately terminate. At that point, you will be required to make regular payments for service and any accumulated amounts owed to Kinetic (or owed to you, as the case may be) will be reflected in your next bill. Payment Methods: Currently, the only available method to pay Kinetic is through automatic payments by: a) direct debit from a valid bank account; or b) through a valid credit card unless a Disconnection Notice is issued due to failure to pay caused by insufficient funds or denied
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authorizations/charges in which case Kinetic may require you to pay any outstanding and/or subsequent amounts owed with a Cashier’s Check or Money Order. By virtue of completing the enrollment process, you hereby authorize Kinetic to initiate debit entries and to initiate, if necessary, credit entries and adjustments for any errors, to your checking account or credit card using the payment method you selected initially (as well as any subsequently authorized payment methods). You authorize that Kinetic is permitted to directly debit your bank account, or charge your credit card, as applicable, each month for the amount due on Kinetic’s bill. Also, for commercial, corporate or business-related credit cards (howsoever defined or described), a Surcharge for Commercial, Corporate or Business-Related Credit Cards (as set forth in Attachment A) may be added to each credit card payment transaction. Notwithstanding the direct debit or credit card charge, you will also receive details in your monthly bill from Kinetic showing how much was paid for the previous month. You are required to notify and provide Kinetic with new bank account or credit card information should your designated method of payment expire or otherwise become obsolete or unusable. If Kinetic processes a payment transaction which is denied due to insufficient funds or, in the case of payment by credit card, is a denied charge, in addition to charging you an Insufficient Funds Fee (as set forth in Attachment A), such denial shall constitute a failure to pay by you and may result in the disconnection of your electric service and termination of this Agreement after Kinetic provides proper notice. Furthermore, this fee is in addition to any fees that your bank or credit card company may charge. Deferred Payment Plan: If you are a residential customer and are unable to pay your bill, you will qualify for a deferred payment plan upon request, unless you: (i) have been disconnected during the preceding 12 months, (ii) have submitted more than two payments during the preceding 12 months that were found to have insufficient funds available, or (iii) have received service from Kinetic for less than three months, and you lack: (a) sufficient credit, or (b) a satisfactory history of payment for electric service from a previous REP or utility. In addition, the following residential customers are eligible for a deferred payment plan: LITE-UP qualified customers, Critical Care Residential Customers and Chronic Condition Residential Customers. Kinetic will also offer a deferred payment plan: (i) to a customer who has been underbilled by $50 or more, (ii) upon request to any customer who is unable to pay their bill during an extreme weather emergency, and (iii) as directed by the PUCT during a state of disaster declared by the Governor to requesting customers in the area covered by the declaration. A deferred payment plan may be requested in person or by telephone, but all deferred payment plans shall be confirmed in writing by Kinetic. If you qualify to receive a deferred payment plan, you will have the option to enter into: (i) a deferred payment plan with the initial payment amount no greater than 50% of the amount due and with the deferred amount to be paid in equal installments over at least five billing cycles unless you agree to fewer installments, or (ii) a level or average payment plan as further described in the “Levelized Payment Plan” section above. A deferred payment plan may include a 5% penalty for late payment. If you enter into a deferred payment plan concerning a past due amount, upon notice Kinetic shall have the right to put a switch-hold on your account. A switch-hold means that you will not be able to buy electricity from other companies until you pay the total deferred balance. If Kinetic puts a switch-hold on your account, it will be removed after your deferred balance is paid and processed. While a switch-hold applies, if you are disconnected for not paying, you will need to pay Kinetic to get your electricity turned back on. Lastly, if the terms of the deferred payment plan are not fulfilled, your electric service may be
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disconnected and this Agreement terminated by Kinetic after proper notice has been given. Bill Payment Assistance: An energy assistance program is available to Kinetic’s residential customers who have severe financial hardship and temporarily may be unable to pay their bills. The program is funded by voluntary contributions from Kinetic customers and is subject to the availability of funds. In addition, residential customers may qualify for energy assistance from the Texas Department of Housing and Community Affairs (“TDHCA”). In this regard, please contact TDHCA's energy assistance section Monday through Friday between 8 a.m. and 5 p.m., toll free at (877) 399-8939 for information on how to apply for assistance. Critical Care: If you are a customer for whom electric service is considered crucial for the protection or maintenance of public safety or if an interruption or suspension of electric service will create a dangerous or life-threatening condition, upon your request, we will provide you with a standardized Critical Care Eligibility Determination Form, which you must complete and return to Kinetic who will then forward the completed form to your TDSP. The TDSP (and in certain cases, together with Kinetic) determines whether you are eligible for this designation. If approved, the designation is valid for one year from the date qualification is granted. You must complete a Critical Care Eligibility Determination Form annually in order to continue as a critical care customer. Qualification as a critical care customer does not relieve you of the obligation to pay Kinetic or the TDSP for services rendered. Deposits/Credit Requirements: Kinetic will determine eligibility and whether or not a cash deposit (“Deposit”) is required. You may have to provide an initial Deposit before receiving electricity service if you cannot demonstrate satisfactory credit. If you are a residential customer, you will be deemed to have satisfactory credit and will not be required to pay a Deposit if: (i) you are at least 65 years of age and you do not have a current delinquent balance with your current REP or Kinetic, as the case may be, or (ii) you have been determined to be a “victim of family violence” by a family violence center, by treating medical personnel, by law enforcement personnel, by the Office of a Texas District Attorney or County Attorney, by the Office of the Attorney General, or by a grantee of the Texas Equal Access to Justice Foundation. (This determination shall be evidenced by submission of a certification letter developed by the Texas Council on Family Violence and the certification letter may be submitted directly by use of a toll-free fax number to Kinetic). Further, Kinetic will not deny service or require a prepayment or Deposit for service based on your race, creed, color, national origin, ancestry, sex, marital status, lawful source of income, level of income, disability, familial status, location in an economically distressed geographic area, or qualification for low income or energy efficiency services. (A) Deposits - Generally. The total of all Deposits, Initial and Additional, required by Kinetic shall not exceed an amount equivalent to the greater of (i) 1/5 of Customer’s estimated annual billing, or (ii) or the sum of the estimated billings for the next two months. Kinetic may base the estimated annual billing for initial Deposits for applicants on a reasonable estimate of average usage for the customer class. If Kinetic requests Initial or Additional Deposits, Kinetic shall base the estimated billing on (a) Customer’s actual historical Usage, to the extent that the historical usage is available or (b) for non-residential customers, the amount of invoices for the most recent two (2) months of electric service for the ESI ID(s). If Customer provides the information referenced in the preceding sentence and such information is thereafter determined to be false or otherwise inaccurate, the provision of such information shall
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constitute “fraud” and Kinetic shall be entitled to commence disconnection proceedings for the affected ESI ID(s) without prior notice. After twelve (12) months of service with Kinetic, Customer may request that Kinetic recalculate the required Deposit based on Customer’s actual historical Usage. For residential Customers, Customer Deposits held by Kinetic shall be refunded as a credit to an invoice for electric service provided if such Customer has paid bills for service for twelve (12) consecutive billings without any late payments. For non-residential Customers, Deposits held by Kinetic shall be refunded as a credit to an invoice for electric service provided if such Customer has paid bills for service for twenty-four (24) consecutive billings without any late payments. For residential Customers, if such Customer qualifies as eligible for a low-income electric rate reduction program, such Customer may pay any required Deposit in excess of $50 in two equal installments. The first installment shall be payable no later than (10) calendar days and the second installment is payable no later than (40) forty calendar days, in either case from the date of Kinetic’s issuance of written notice to Customer of the Deposit requirement. (B) Initial Deposits. Customer may be required to post a Deposit with Kinetic prior to receiving service from Kinetic if Customer is unable to demonstrate creditworthiness. If after the Commencement Date, Kinetic determines, in its reasonable discretion that Customer’s creditworthiness or ability to perform under this Agreement has become unsatisfactory (including, but not limited to, late payments of any amounts billed under this Agreement), Kinetic may require Customer to provide a Deposit to secure its obligations hereunder. If Kinetic requires an initial Deposit, Kinetic may disconnect electric service and terminate this Agreement if such Deposit is not paid within ten (10) calendar days of Kinetic’s written request, provided that Kinetic issued Customer with a written disconnection notice. A disconnection notice may be combined with or issued concurrently with a written request for a Deposit. In the event that Customer is past due more than once during the last 12 months of service or had service disconnected for nonpayment during the last 12 months of service, Kinetic shall have the right to require an additional Deposit. (C) Additional Deposits. Additional Deposits may be requested from Customer if: i) the average of Customer’s actual Usage for the immediate preceding twelve (12) month period is at least twice the amount of the Usage forecasted by Kinetic, and ii) a termination or disconnection of service notice has been issued regarding Customer and such ESI ID’s by Kinetic within the previous twelve (12) months. In such case, Kinetic shall have the right to require the Customer to post an additional Deposit. Such Additional Deposit must be provided within ten (10) calendar days of Kinetic’s written request therefor. If Kinetic requires an Additional Deposit from Customer, Kinetic may disconnect electric service and terminate this Agreement if such the Deposit is not paid within ten (10) calendar days of Kinetic’s written request, provided that Kinetic issued Customer a written disconnection notice. A disconnection notice may be combined with or issued concurrently with a written request for a Deposit. (D) Interest on Deposits. If we hold your Deposit for more than 30 calendar days, Kinetic shall pay interest on Deposits at an annual rate at least equal to the interest rate established annually by the PUCT and payment of interest shall be made retroactive to the date the Deposit was received by Kinetic. Payment of interest to the Customer shall be made: (i) annually if requested in writing by the Customer, or (ii) by crediting
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Customer's account with Kinetic. The Deposit shall cease to draw interest on the date it is returned to Customer or credited to Customer's account. Upon termination of service to Customer for whatever reason, Kinetic will apply any paid Deposit plus accrued interest against Customer’s total outstanding balance on the final bill. Kinetic will then bill Customer for any remaining outstanding balance after application of the Deposit and accrued interest. If the Deposit and accrued interest, as applied, exceed the outstanding balance owed, Customer may request Kinetic to transfer the credit balance to Customer’s new REP, or to refund the credit balance to Customer. Disconnection of Your Electric Service - With Notice: WE MAY REQUEST DISCONNECTION OF YOUR ELECTRIC SERVICE IF YOU DO NOT PAY YOUR DEPOSIT OR BILL IN FULL BY THE DUE DATE ON THE DISCONNECT NOTICE. We will notify you in writing at least ten (10) calendar days before we disconnect electric service. We may request disconnection of your electric service without prior notice immediately under specific situations, including the existence of a dangerous condition at your service address, fraud or theft of service. If the reasons for the disconnection are not satisfactorily remedied, Kinetic may authorize disconnection of your service as early as the date stated on the disconnection notice, but the disconnection will not be on a holiday or weekend day. If you satisfactorily correct the reason(s) for disconnection and pay any required deposit and applicable fees, Kinetic will request that your TDSP reconnect your electric service as quickly as possible. When a Disconnection Notice is issued due to failure to pay caused by insufficient funds or denied authorizations/charges, Kinetic may require you to pay any outstanding amounts owed with a Cashier’s Check or Money Order. Kinetic may require that payments for past due amounts may be made by Cashier’s Check or Money Order and made payable to Kinetic Energy LLC, which should be sent to: Kinetic Energy, LLC, 1111 Bagby St., Ste. 2510, Houston, TX 77002, Attn: Collections. Disconnection and Reconnection Fees: If an electric service disconnection transaction has been scheduled by Kinetic, your account will be charged a Disconnection Fee (as set forth in Attachment A). This fee will be assessed regardless of whether your electric service is actually disconnected. In addition, your account will be charged a Reconnection Fee (as set forth in Attachment A) in the event that we process a reconnection transaction for your account which will be in addition to all other outstanding fees and charges due, and you may be required to reapply for service and pay a new deposit. These fees are in addition to those disconnection and reconnection fees that may be assessed by your TDSP. Disconnection of your electric service from Kinetic will not excuse you from paying any outstanding amounts owed to Kinetic. Attorney Fees: If you fail to timely pay the amounts due under this Agreement and we refer your outstanding balance to an attorney or collection agent for collection, or if we file a lawsuit, or collect your outstanding balance through probate, bankruptcy or other judicial proceedings, then you agree to pay the reasonable fees and expenses (including attorney’s fees) that we incur in the collection process. Force Majeure: Kinetic will endeavor in a commercially reasonable manner to provide service, but we do not guarantee a continuous supply of electrical energy. Events that are out of our control (“Force Majeure Events”) may result in interruptions in service. We will not be liable for any such interruptions. We do not generate your electricity, nor do we transmit or distribute electricity to you. Therefore, you agree that we are not liable for damages caused by Force Majeure Events, including, but not limited to,
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acts of God, acts of any governmental authority, including the PUCT or ERCOT, accidents, strikes, labor trouble, required maintenance work, inability to access the TDSP or ERCOT system, nonperformance of the TDSP or ERCOT, delay of deregulation or changes in Law, rules, regulations, practices or procedures of any governmental authority or ERCOT, or any cause beyond our control. If a Force Majeure Event occurs which renders Kinetic unable to perform in whole or in part under this Agreement, our performance under this Agreement shall be excused for the duration of such event. Title, Risk of Loss and Indemnity: You shall be deemed to be in exclusive control (and responsible for any damages or injury caused thereby) of the electricity after it reaches your electric meter. You agree to indemnify, defend and hold harmless Kinetic, its officers, agents, and employees from any claims, damages and actions of any kind arising from personal injury (including without limitation, death), tangible property damage or loss and/or lost profits arising from or out of any event, circumstance, act or incident occurring or existing with respect to the electricity provided pursuant to this Agreement, whether or not control and title to the electricity is vested in you. It is understood Kinetic will not be responsible for any damages associated with failure to deliver the electricity or any other damages alleged to have arisen prior to delivery to your meter(s). This provision survives any termination or expiration of this Agreement. Limitations of Liability: YOU AGREE THAT DAMAGES UNDER THIS AGREEMENT ARE LIMITED TO DIRECT ACTUAL DAMAGES ONLY; AND NEITHER OF US ARE LIABLE TO THE OTHER FOR CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY OR INDIRECT DAMAGES. YOU WAIVE ALL OTHER REMEDIES AT LAW OR IN EQUITY. THESE LIMITATIONS APPLY EVEN IF THE DAMAGES RESULT FROM NEGLIGENCE, WHETHER SOLE, JOINT, CONCURRENT, OR ACTIVE OR PASSIVE. THERE ARE NO THIRD PARTY BENEFICIARIES TO THE CONTRACT. Assignment: You may not assign this Agreement, in whole or in part, or any of your rights or obligations hereunder, without the prior written consent of Kinetic. Kinetic may, without your consent: (a) transfer, sell, pledge, encumber or assign this Agreement or the accounts, revenues or proceeds hereof in connection with any financing or other financial agreement; (b) transfer or assign this Agreement to an affiliate of Kinetic; (c) transfer or assign this Agreement to any person or entity succeeding to all or substantially all of the assets of Kinetic; and/or (d) transfer or assign this Agreement to a certified REP. In the case of (b), (c) or (d), any such assignee shall agree in writing to be bound by the terms and conditions hereof. Upon any such assignment, Customer agrees that Kinetic shall have no further obligations hereunder. Amendments: Except as stated above in the “Changes in Terms and Conditions” section, any amendment, alteration, deletion or addition to the Agreement shall be effective only if made in a written amendment executed by both Parties. Notices/Contact Information: All notices required under this Agreement shall be in writing to the address supplied by you in connection with your acceptance of this Agreement and Kinetic’s address above, or to such address as either Party may from time to time designate as the address. Representations and Warranties: THE ELECTRICITY SOLD UNDER THIS CONTRACT WILL BE SUPPLIED FROM A VARIETY OF GENERATING SOURCES. IF YOU ELECT TO PURCHASE A RENEWABLE ENERGY PRODUCT, WE WILL ENSURE THAT THE APPROPRIATE AMOUNT OF RENEWABLE ENERGY CREDITS (“RECs”) IS RETIRED TO AUTHENTICATE THE RENEWABLE ENERGY
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CONTAINED IN THE PRODUCT. THE TDSP OR ERCOT SYSTEM WILL NOT DELIVER ELECTRICITY FROM A SPECIFIC GENERATING SOURCE TO YOUR SERVICE ADDRESS. IF YOU PURCHASE RENEWABLE ENERGY FROM US, YOU ARE PROVIDING FINANCIAL SUPPORT FOR RENEWABLE ENERGY GENERATION SOURCES AND NOT RECEIVING THE PRECISE ENERGY GENERATED FROM THAT SOURCE. WE MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OTHER THAN THOSE EXPRESSLY SET FORTH IN THE CONTRACT, AND WE EXPRESSLY DISCLAIM ALL OTHER WARRANTIES, WRITTEN OR ORAL, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, CONFORMITY TO MODELS OR SAMPLES AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. You represent and warrant to Kinetic that you hereby: (i) confirm that you are at least eighteen years old and legally authorized to change retail electric providers for the address listed as the “Service Address”; (ii) authorize Kinetic to become your new REP in place of your current REP (or to perform a move-in, as applicable); (iii) designate Kinetic to act as your agent to perform the necessary tasks to make this change(s) happen, and direct your current REP, if applicable, to work with Kinetic to make this change(s) happen; (iv) acknowledge that you understand, have received, and had a reasonable opportunity to ask questions about, and review copies of this “Terms of Service”, the “Electricity Facts Label” and the “Your Rights as a Customer” disclosure; (v) confirm that you asked to receive Kinetic’s “Terms of Service”, “Electricity Facts Label”, and Your Rights as a Customer in English. Furthermore, you represent and warrant to Kinetic that you hereby: (i) will not purchase electricity for your own consumption from any third party electricity provider for the ESI ID(s) which are the subject of this Agreement; (ii) will not resell any electricity supplied hereunder to a third party; (iii) confirm that all of the information contained herein or furnished by or on your behalf of concerning your ESI ID (s) is to the best of your knowledge and belief, true and correct when furnished to Kinetic; (iv) you own or control the “Service Address(es)” which is/are the subject of this Agreement, or have control over the delivery of electricity and other energy related products and services to such Service Address(es); and (x) understand that your entry into this Agreement is made at your sole election in the exercise of independent judgment and your assume any risks associated with them. Miscellaneous: The Parties hereby agree that the Texas Uniform Commercial Code (“UCC”) shall apply to this Agreement and electricity is deemed a “good” for purposes of the UCC. The UCC can be viewed at the following website: http://tlo2.tlc.state.tx.us/statutes/bc.toc.htm. Dispute or Complaints: Please contact us if you have specific comments, questions, complaints, bill questions, or if you feel your bill is incorrect, by calling a Kinetic Customer Care Representative or emailing customercare@kinetictx.com. If you are not satisfied with our attempt to resolve the problem, you may file a complaint with Kinetic. If we fail to resolve your dispute, it is your right to file a complaint with the PUCT. The PUCT contact information is as follows: Public Utility Commission of Texas, Customer Protection Division, P.O. Box 13326, Austin, Texas 78711-3326; (512) 936-7120 or in Texas (toll-free) 1-888-782-8477, fax (512) 936-7003, e-mail address: customer@puc.state.tx.us, Internet website address: www.puc.state.tx.us, TTY (512) 936-7136, and Relay Texas (toll-free) 1800-735-2989. Please also see your “Your Rights as a Customer” document for more information.

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Governing Law: This Agreement will be interpreted in accordance with the substantive and procedural laws of the State of Texas. To the extent consistent with applicable law, the venue shall be in Harris County, Texas. Survival: The Parties agree that all indemnity, payment of Taxes, limitations of liability, waivers and disclaimer provisions will survive the termination of this Agreement. Entirety of Agreement: It is the intention of the Parties that this Agreement contains all terms, conditions, and protections in any way related to, or arising out of, the sale and purchase of the electricity hereunder, and supersedes all prior agreements, written or oral. Customer certifies that the documents constituting this Agreement are the documents and forms that have been supplied to Customer by Kinetic and that Customer has made no changes to them.

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ATTACHMENT A: FEES AND CHARGES

Disconnection Fee: $50.00 in addition to any fees charged by the applicable TDSP Early Termination Fee: Plan Name Meet Kinetic Monthly (residential customers only) Go Green Monthly (residential customers only) Go Green Three-Month (residential customers only) It’s Electric Out There Three-Month (residential customers only) Go Green Six-Month (residential customers only) It’s Electric Out There Six-Month (residential customers only) Go Green One-Year (residential customers only) It’s Electric Out There One-Year (residential customers only) Go Green Two-Year (residential customers only) It’s Electric Out There Two-Year (residential customers only) Insufficient Funds Fee: $25.00 Late Payment Charge: 5% of the overdue amount Reconnection Fee: $25.00 in addition to any fees charged by the applicable TDSP Unauthorized Enrollment Fee: $50.00 which is in addition to any fees or charges which may be assessed: a) for any energy used; b) by the applicable TDSP; and c) to rectify such unauthorized enrollment Changed Start Date Fee: $10 per each date change Zero Usage Fee: $5.00 per month per meter Same-Day Priority Move-In Fee: $25.00 Surcharge for Commercial, Corporate or Business-Related Credit Cards: For commercial, corporate or business-related credit cards (howsoever defined or described), a non-refundable surcharge of 2.5% may be added to each credit card payment transaction. Term 1 month 1 month 3 months 3 months 6 months 6 months 12 months 12 months 24 months 24 months Early Termination Fee $0 $0 $50 $50 $100 $100 $200 $200 $375 $375

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TÉRMINOS DEL SERVICIO DE KINETIC ENERGY LLC Precio de Introducción Planes
Este documento sobre los TÉRMINOS DEL SERVICIO, junto con la “Descripción del Servicio de Electricidad” (“EFL”, por sus siglas en inglés) de Kinetic Energy LLC y “Sus Derechos como Cliente” (se considerarán en forma conjunta como el “Contrato”), incluyendo sus reformas se celebran entre usted y Kinetic Energy LLC (“Kinetic”). (Además, si se hubiera hecho un registro de voz o “carta de autorización” o bien se hubiera llenado una forma de registro en la Web, dichos documentos también se considerarán parte del Contrato con Kinetic). Este Contrato entrará en vigor en la fecha que el Cliente lo llene por completo y se haya convenido entre Kinetic y el Cliente. A Kinetic y a usted se les denominará en forma separada como la “Parte” y de manera conjunta como las “Partes”. Las palabras “nosotros”, “de nosotros” y “nuestro” también se referirán a Kinetic en tanto que las palabras “usted“, “su o suyo” y “Cliente” se refieren al Cliente. Al aceptar el servicio eléctrico de Kinetic, usted se obliga a los Términos del Servicio. Información del Contacto en Kinetic: Kinetic Energy LLC 111 Bagby St. Suite 2510 Houston, Texas 77002 Servicio al Cliente de Kinetic para Asuntos distintos a Interrupciones: Horario: 8:00 am a 5:00 pm CPT, de lunes a viernes Teléfono local: (713) 885-9351 Llamada sin costo: (888) 6102555 Fax sin costo: (866) 551-3674 Servicio las 24 horas para reportar cualquier interrupción: AEP Texas North: (866) 223-8508 AEP Texas Central: (866) 2238508 CenterPoint Energy: (800) 3327143 Oncor Electric Delivery: (888) 3134747 Texas-New Mexico Power: (888) 866-7456 Sitio web: www.kinetictx.com Correo electrónico: customercare@kinetictx.com prestar el servicio a cualquiera, en la forma que se describe en forma más detallada en este documento conforme a la cláusula “Requisitos para Depósitos/Créditos”. Por favor tome en cuenta que estos Términos del Servicio aplican sólo a clientes para uso residencial. Si usted recibe el servicio conforme a este Contrato y no es un cliente de uso residencial, deberá pagar la tarifa correspondiente de cada mes y se le enviarán los “Términos del Servicio para Uso” comercial aplicables que entrarán en vigor al momento que los reciba. Información de Cliente: Al celebrar este Contrato, usted acepta que su TDSP pueda proporcionarnos cierta información que necesitemos para proporcionarle el servicio, incluyendo, entre otra, dirección, número de teléfono, números de cuenta así como antecedentes respecto al uso del servicio. Compra y Venta: Kinetic le venderá y usted le comprará y recibirá la electricidad en su punto de entrega que identifica el Consejo de Confiabilidad Eléctrico del Estado de Texas (“ERCOT”, por sus siglas en inglés) - Identificador del Servicio Eléctrico individual cedidos (“Identificador ESI”). La electricidad se enviará a su medidor de Identificación ESI mediante el que se considerará que usted tiene el poder y control absoluto de dicha electricidad. Usted comprende y conviene que al aceptar el servicio eléctrico de Kinetic, queda obligado al cumplimiento de todas las estipulaciones contenidas en este Contrato y que pagará por toda la electricidad que Kinetic le proporcione conforme a los términos y condiciones de este Contrato. Determinación de precios: EFL establece en forma detallada los precios del servicio eléctrico que ampara este Contrato (“Cargos por el Servicio de la Luz”) para el plan de servicio de electricidad aplicable (el “Plan”) que se enlistan en la tabla que aparece más adelante para el período designado. El término mínimo del servicio de electricidad de Kinetic es de un mes, salvo que se indique lo contrario en este documento. Los Planes de Kinetic distintos a los Planes de 1 mes son “productos de tarifa fija” y Kinetic no cambiará los conceptos que integran el precio del "Bien Fungible" durante la Término de un Plan como resultado de cambios en las condiciones de mercado tales como un cambio en el costo del gas natural o cambios en los costos para adquirir la electricidad. Sin embargo, Kinetic se reserva el derecho de traspasarle cualquier cargo nuevo que ocurriera por reformas a ley o el reglamento o en los cargos aprobados por el gobierno (tales como cargos en la entrega TDSP aprobados por PUCT, todo ello en la forma que se detalla más adelante en la cláusula “Cambios en los Términos y Condiciones”). Además, los precios que muestra Kinetic no incluyen impuestos aplicables, honorarios o recargos que apliquen ERCOT, PUCT y/o alguna autoridad mismos que cubrirá el Cliente, a su costa. Nombre de Plan Meet Kinetic Mensualmente (sólo para clientes residenciales) Go Green Mensualmente (sólo para clientes residenciales) Go Green Tres Meses (sólo para clientes residenciales) It’s Electric Out There Tres Meses (sólo para clientes residenciales) Término 1 mes 1 mes 3 meses 3 meses

Idioma Inglés (English Language): Los documentos de su contrato están disponibles en inglés, si los requiere favor de contactarnos al (888) 610-2555, (713) 885-9351 o visítenos en www.kinetictx.com. Your contract documents are available in English by contacting us at (888) 610-2555, (713) 885-9351 or visit www.kinetictx.com. Información Básica/Elección: Kinetic está autorizada por la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Texas (“PUCT”, por sus siglas en inglés) como Proveedor de Servicio Eléctrico al Menudeo (“REP”, por sus siglas en inglés) en e Estado de Texas. Nuestro número de certificado PUCT es 10138. En tanto que Kinetic establece el precio que usted paga por la electricidad, PUCT regula la tarifa que paga por el suministro de dicho servicio. Su Proveedor de Servicio de Distribución y Transmisión local (“TDSP”, por sus siglas en inglés) le suministra la electricidad y dicho servicio incluye la transmisión, distribución, medición y mantenimiento. Para clientes de uso residencial, favor de tomar nota que Kinetic no puede usar los antecedentes crediticios, historial crediticio o datos de pagos de servicios públicos como base para determinar el precio del servicio eléctrico para un producto cuyo término de contrato es de 12 meses o menos. Sin embargo, Kinetic no niega el servicio eléctrico con base en su historial o antecedentes crediticios, tampoco se elige por el precio cotizado que se determine mediante su historial o antecedentes créditos. En algunos casos, Kinetic puede negarse a
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Go Green Seis Meses (sólo para clientes 6 meses residenciales) It’s Electric Out There Seis Meses (sólo para 6 meses clientes residenciales) Go Green Un Año (sólo para clientes 12 meses residenciales) It’s Electric Out There Un Año (sólo para clientes 12 meses residenciales) Go Green Dos Años (sólo para clientes 24 meses residenciales) It’s Electric Out There Dos Años (sólo para 24 meses clientes residenciales) Su Dirección del Servicio sólo puede ser elegible para uno de nuestros planes de introducción de tasa variable (independientemente de cuál sea definido o descrito, pero en cualquier caso, esto incluye nuestros planes de “Meet Kinetic Mensualmente" y "Go Green Mensualmente") si usted nunca ha sido suministrado electricidad por Kinetic en esa Dirección del Servicio. Kinetic tiene derecho de cobrar también al mes un Honorario de Uso Cero (como se señala en el Anexo A) por medidor respecto de aquéllos que se identifican como de uso cero o que generalmente se registren como tal. El tipo de medidor que por lo regular registra uso cero incluye, entre otros, bombas de agua, luces de guardia y medidores situados en forma similar. Los honorarios no se tasarán si su TDSP informa a Kinetic dicho uso en un determinado mes. Tome nota que los precios en EFL no incluyen impuestos, honorarios irregulares cargados por el TDSP que da servicio a los Identificadores ESI que ampara a este Contrato u otros honorarios de servicio irregulares de Kinetic aquí identificados. Si hay cargos de honorarios irregulares, se identificarán por separado en su estado de cuenta. Los honorarios TDSP irregulares se basarán en la tarifa aprobada PUCT de TDSP para el servicio al menudeo y podrán variar durante el Término si PUCT aprueba los cambios a dichos honorarios. Si se inscribe con Kinetic para el servicio eléctrico en una dirección y/o ESID que no está autorizada para iniciar el servicio, Kinetic tendrá la opción de aplicar una Cuota de Suscripción no Autorizada (como se señala en el Anexo A), que serán adicional a las comisiones o gastos que puede aplicar el TDSP para rectificar esas suscripciones no autorizadas y que trasladará a través de usted. Los honorarios TDSP incluyen, entre otros, un honorario por cambios de lugar, honorarios por iniciar un nuevo servicio, honorarios por conexión, honorarios por lectura de medidores que se lleve a cabo fuera del ciclo normal, honorarios por desconexión, y/o reconexión. Por prioridad del mismo-día cambios de lugar receridos, Kinetic hará un cargo de Honorario por Prioridad del Mismo-Día Cambios de Lugar como se señala en el Anexo A. Si después de inscribirse usted solicita Kinetic para cambiar la fecha en que iniciar recibir el servicio, Kinetic tiene derecho a cobrar una Tarifa Cambiado Fecha de Inicio según lo dispuesto en el Anexo A para cada cambio de fecha. Además, Kinetic hará un cargo de honorarios por cada operación de pago que no se efectúe por fondos insuficientes, como se indica más adelante en la cláusula “Facturación y Pago”. Además, Kinetic tiene derecho a hacer un cargo de honorarios por desconexión y reconexión, como se indica en la cláusula “Honorarios por Desconexión y Reconexión”. Descuentos en Suscripción y Bonificaciones: Kinetic puede ofrecer periódicamente descuentos por suscripción de cliente y/o
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bonificaciones. Los términos de tales programas serán como se establece en el sitio Web de Kinetic y/o en cualquier otro material promocional. Término: El término del servicio (“Término”) de este Contrato comenzará a partir de la fecha de la primer lectura de Kinetic de su medidor según lo establezca su TDSP o como usted lo determine (la “Fecha de Inicio”). El término de su Plan se establece conforme a la tabla que se indica anteriormente en este documento a menos que se dé por terminado con anticipación, de acuerdo con la cláusula “Terminación Anticipada” sección de abajo. Kinetic no es responsable por ninguna demora en el inicio del servicio Kinetic a usted ni tampoco puede especificar una fecha determinada para el inicio de tal servicio. Vencimiento: Para los Planes que tienen un Término que es mayor de 1 mes, se enviará por lo menos con 14 días de anticipación al vencimiento del Término del contrato inicial, un aviso de vencimiento y no se le aplicara un Honorario por Terminación Anticipada 14 días antes de la fecha declarada como la fecha de vencimiento en el aviso. Si usted es un cliente residencial y si este Contrato no se da por terminado como se especifica más adelante en las cláusulas “Terminación Anticipada” o “Terminación” o si son inicialmente suministrados de electricidad en nuestro Meet Kinetic Mensualmente Plan, al vencimiento del Término aplicable, este Contrato se renovará automáticamente por periodos mensuales consecutivos de acuerdo con la tarifa del Plan Easy Mensualmente de Kinetic que prevalezca a esa fecha contenida como se indica en la Descripción del Servicio de Electricidad que se encuentre vigente a esa fecha. Tome en cuenta que los Planes Easy Mensualmente Kinetic son productos de precio variable y un cambio en el precio de dicho Plan no se considera como un cambio para fines de este Contrato. Se le entregará un documento informativo sobre “Sus Derechos como Cliente” si hay algún cambio mientras usted sea Cliente Kinetic. TDSP’s/Uso: Toda la electricidad que se proporcione conforme a este Contrato (“Uso”) se medirá con el TDSP aplicable en los medidores TDSP que se establecen para cada Identificador ESI. El Uso real será el método principal para calcular sus cargos mensuales, sin embargo, Kinetic también podrá usar el Uso estimado que más adelante se detalla en este documento como cláusula “Facturación y Pago”. Servicios de Reparación: Kinetic tendrá derecho de facturarle todos los costos reales que TDSP facture a Kinetic por la prestación de cualquier servicio de reparación. Cambio en los Términos y Condiciones: Kinetic puede proponer un cambio en los términos y las condiciones de este Contrato, mediante aviso por escrito por lo menos con catorce (14) días de anticipación a su dirección donde se le factura o a su dirección de e-mail, ya sea en su estado de cuenta o en una dirección de correo independiente. Al recibir dicho aviso, usted tendrá derecho a dar por terminado este Contrato mediante la elección de otro REP y no se aplicará ninguna penalización por terminación durante los 14 días siguientes a la fecha en que se haya enviado el aviso. Si usted no elige otro Plan o REP antes de la fecha de entrada en vigor del cambio, se considerará que usted lo ha aceptado y Kinetic continuará prestando el servicio de acuerdo con los términos modificados. No será necesario un aviso previo para cambios que le benefician o que expide alguna autoridad administrativa. Si existe algún cambio en: la ley, reglamento administrativo, regla, protocolo/diseño/estructura de
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ERCOT, orden, resolución judicial, estatuto o cambio en la interpretación o aplicación de cualquiera de lo anterior (en lo sucesivo y de manera conjunta una “Situación Administrativa”) y tal Situación Administrativa origina que Kinetic incurra en forma directa o indirecta en costos de capital, operación, bienes fungibles o de otro tipo (incluyendo, entre otros, Impuestos incrementados) en relación con la prestación de los servicios previstos anteriormente en este documento, que existían antes de la fecha de la Situación Administrativa. Se permitirá a Kinetic trasladar a usted los efectos económicos. Cualquier cambio en los precios hecho en estas circunstancias limitadas podrá hacerse sin necesidad de previo aviso y sin que tenga derecho a cancelarlo sin penalización. Por favor tome en cuenta que si usted recibe el servicio de electricidad de Kinetic conforme un Plan Mensualmente, este es un producto de precio variable y un cambio de precio no se considera como un cambio para fines de este Contrato. Derecho de Rescisión: Si usted cambia su servicio eléctrico de otro REP a Kinetic, puede rechazar su aceptación a este Contrato sin penalización o pago de honorarios, poniéndose en contacto con Kinetic dentro de los tres días hábiles federales siguientes a la fecha de su autorización y recepción del Contrato. Usted deberá notificar a Kinetic vía telefónica al número gratuito (888) 610-2555 o por fax al número gratuito (866) 551-3674. Usted deberá proporcionar la información siguiente: nombre, dirección, número de teléfono y número o números del Identificador ESI para la(s) Dirección(es) del Servicio de que se trate. Terminación anticipada: Usted podrá dar por terminado este Contrato con respecto a cualquier Término de un Plan con respecto a alguno de los Identificadores ESI individuales que ampara este Contrato sin penalización, si: (i) usted se cambia de proveedor, siempre y cuando nos entregue un aviso por anticipado, demostrando que se cambia y la nueva dirección, en caso de algún cambio, este Contrato sólo podrá darse por terminado con respecto a los Identificadores ESI aplicable y el Contrato continuará surtiendo todos sus efectos para todos y cada uno de los demás Identificadores ESI amparados), o (ii) Kinetic le notifica un cambio en los términos y condiciones de este Contrato que no ocurra como resultado de una Situación Administrativa (como se describe anteriormente en la cláusula “Cambios en los Términos y Condiciones”). Sin embargo, si usted da por terminado este Contrato con Kinetic respecto a algún Identificador ESI amparado antes del término de la Término o renovación de la Término de un Plan al contratar otro REP o por cualquier otra razón distinta a las que se enlistan en el párrafo inmediato anterior, o si Kinetic da por terminado este Contrato porque su servicio eléctrico ha sido desconectado para falta de pago, usted será responsable de pagar una penalización conocida como “Honorario por Terminación Anticipada” por cada Identificador ESI que se haya dado por terminado, con base a su Plan, como se describe en el Anexo “A”. Además, el TDSP que dé servicio al Identificador o los Identificadores ESI podrá hacer un cargo por la lectura especial del medidor si usted solicita una fecha de terminación en una fecha distinta a aquélla en que se haga la lectura normal del medidor para ese Identificador ESI. Asimismo, tome nota de que independientemente de que se deje prestar el servicio, sus obligaciones conforme a este Contrato sólo terminarán cuando haya pagado en su totalidad el saldo de su cuenta.
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Terminación: Después del vencimiento de la Término de su Plan, seguiremos suministrándole la electricidad cada mes hasta que usted cancele el servicio cambiándose a otro REP, eligiendo otro Plan de suministro de electricidad Kinetic, o demos por terminado o desconectemos su servicio eléctrico. Nuestras obligaciones terminarán después de la fecha de la lectura del medidor cuando ya no estemos designados como su REP o cuando TDSP desconecte su servicio eléctrico; sin embargo, sus obligaciones conforme a los Términos del Servicio sólo concluirán cuando haya pagado en su totalidad el saldo de su cuenta. Impuestos: Usted acepta ser responsable de pagar e indemnizar a Kinetic de todos los Impuestos conforme a este Contrato, que se le hayan aplicado a usted o a Kinetic. Kinetic podrá cobrarle estos Impuestos, incrementado los cargos en su estado de cuenta por la cantidad equivalente a los mismos. Usted acepta proporcionar todas las constancias de exención e información solicitadas y no será sino hasta que así lo haya hecho que Kinetic reconocerá dicha exención. “Impuestos”, para efectos de este Contracto, significará todos los impuestos ad valorem, prediales, de ocupación, servicios públicos, mercantiles, de ventas, uso, franquicia, liquidaciones, sobre producción y servicios y demás impuestos, cargas, costos por el permiso de concesiones, licencias, permisos y liquidaciones distintos a impuestos sobre la renta o el capital contable. Facturación y Pago: Kinetic le facturará por el servicio eléctrico cada mes a menos que se le proporcione por un periodo menor a un mes. Kinetic emitirá sus estados de cuenta a más tarde dentro de los 30 (treinta) días siguientes a que obtener el Uso y demás información de facturación del TDSP, a menos que la validación de dicha información retrase la facturación por un plazo mayor a los 30 (treinta) días. Kinetic podrá facturarle con base en el Uso estimado y los cargos asociados si TDSP no proporciona las lecturas de su medidor y/u otra información de facturación oportunamente. En tal caso, Kinetic identificará el Uso y/o los cargos como "estimados" en su estado de cuenta. Kinetic hará los ajustes correspondientes una vez que reciba el Uso real. Kinetic podrá ajustar los estados de cuenta por errores en la medición del Uso de acuerdo con reglas TDSP. Se le facturará por toda la electricidad que consuma o que se estime que consume, durante su período de facturación mensual a la tarifa que esté en vigor a la fecha en que se lea su medidor al final de cada período de facturación. Los estados de cuenta podrán emitirse con menor frecuencia o enviarse electrónicamente si usted y Kinetic así lo pactan. Su estado de cuenta también incluirá todos los Impuestos aplicables y demás cargos permitidos de acuerdo con este Contrato. Su estado de cuenta vence cuando lo recibe y el pago se considera en mora si Kinetic no lo recibe al cierre de las operaciones del negocio dentro de los 16 (dieciséis) días siguientes a la fecha de emisión señalada en el estado de cuenta o la fecha marcada en el sello del sobre (en tal caso, el estado de cuenta electrónico no tendrá validez), la que resulte después. (Si el día dieciséis es un día festivo o fin de semana, entonces la fecha de vencimiento será el siguiente día hábil inmediato posterior al dieciseisavo día). A menos que sea un cliente “clasificado como LITE-UP”, Kinetic tendrá derecho a hacerle un Cargo por Pago Extemporáneo (como se señala en el Anexo A), así como interés en la medida permitida por la ley. Ley. Si usted es un cliente que recibe vales de comida, ayuda

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médica, ayuda a familias con hijos menores (“ADFC”, por sus siglas en inglés) o está en el Programa de Ayuda Económica (“SSI”, por sus siglas en inglés). Para fines de este Contrato, “Ley” significa cualquier ley, reglamento, regla, Regla PUCT, Protocolo ERCOT, regla de intercambio, decisión, mandato, orden, decreto o sentencia, o cualquier interpretación de algún tribunal, dependencia u organismo competente, incluyendo PUCT o ERCOT. Kinetic hará un Honorario Por Fondos Insuficientes (como se señala en el Anexo A) por cada operación de pago que no sea procesada por fondos insuficientes o, en caso del pago con tarjeta de crédito, un cargo rechazado. Usted será responsable de todos y cada uno de los gastos de cobranza en que incurra Kinetic. Si usted tiene una controversia de buena fe en cuanto al estado de cuenta, se obliga a pagar la cantidad incuestionable de su estado de cuenta a más tardar en la fecha de vencimiento aplicable y notificar a Kinetic por escrito los detalles de la cantidad en controversia. Las Partes tratarán de resolver en forma expedita dicha controversia. Se deberá entregar un aviso sobre cualquier controversia a más tardar dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la fecha que le haya sido entregado su estado de cuenta. Sin embargo, en ningún caso, el monto en controversia incluye una controversia por los cargos hechos por TDSP o en materia de Impuestos. Además, si no paga la cantidad que no sea objeto de la controversia de su estado de cuenta o cualquier otra cantidad que no sea objeto de controversia si se determina que dicha cantidad es legítimamente adeudad a Kinetic, podrá causar la desconexión de su servicio eléctrico y la terminación de este Contrato después de que Kinetic entregue el aviso respectivo. Finalmente, si usted no paga las cantidades adeudadas o no hace arreglos de pago aceptables, Kinetic podrá usar el servicio de oficinas que se encargan de reportar a los consumidores, oficinas que se encargan de cobrar saldos vencidos, tribunales de primera instancia, u otros recursos legales permitidos conforme a la Ley para cobrar el monto adeudado y, en la medida permitida por la Ley, honorarios de cobro, honorarios de abogado, costos judiciales e interés. Planes de Pago Nivelado: Kinetic dispone de un programa de pago promedio/nivelado por su "clasificado como LITE-UP" clientes, así como para los clientes que no estén actualmente en mora en pago a Kinetic. Si usted cumple con este requisito, cuando así lo solicite, se le proporcionará un monto del pago mensual nivelado con base en su lista de precios del Plan, su historial de uso del servicio y, si es necesario, los mes(es) que restan en su Plan. Kinetic conciliar las cantidades acumuladas actuales de las facturas acumuladas en comparación con las cantidades acumuladas del pago nivelado periódicamente, pero no más frecuentemente de cada período de facturación y no menos de cada período de doce meses (12). Kinetic puede volver a calcular el consumo medio o promedio de facturación y modificar el pago mínimo requerido con una frecuencia de cada período de facturación. Kinetic puede colectar los bajos pagos asociados con el plan de pagos nivelados durante un período no menos del período de reconciliación o sobre la terminación del servicio. Kinetic le dará un crédito o reembolso a cualquier exceso de los pagos asociados con el plan de pagos nivelados en cada reconciliación y sobre la terminación del servicio. Kinetic puede iniciar actividad de recolección normal si no realiza el pago a tiempo de acuerdo con el plan de pagos nivelados.

Si usted está atrasado en el pago cuando el plan de pagos nivelados se establece, antes de establecer el plan de pagos nivelados, Kinetic puede requerir que usted pague no más del 50% de la suma de la cantidad en mora y la cantidad pendiente se pague en cuotas iguales durante al menos cinco ciclos de facturación al menos que usted acepte menos cuotas o puede incluir la cantidad restante en mora en el cálculo del nivel o la cantidad promedio de pago. Si Kinetic requiere pagos a plazos, Kinetic le proporcionará con una copia del plan de pagos nivelados por escrito. Además, si usted está en mora en el pago cuando el plan de pagos nivelados se establece, Kinetic tiene el derecho a solicitar un interruptor de retención en ese momento. Además, si usted entra en un plan de pagos nivelados sobre una cantidad del pago atrasado, Kinetic tiene derecho, previa notificación a poner un interruptor de retención en su cuenta. Interruptor de retención significa que no podrá comprar electricidad de otras compañías hasta que pague el saldo total aplazado. Si Kinetic pone un interruptor de retención en su cuenta, se retirará después de que su saldo diferido se pagó y a sido procesado. Mientras que un interruptor de retención se aplica, si usted es desconectado por no pagar, usted tendrá que pagar Kinetic para encender su electricidad. Por último, si en algún momento durante el tiempo que un plan de pagos nivelados está vigente, usted incurre en mora en los pagos a Kinetic (por causas distintas a que las cantidades válidamente objetadas o en tanto se encuentren en vigor arreglos de pagos u otros planes de pagos diferidos), el plan de pagos nivelado se dará por terminado de inmediato. En ese momento, usted tendrá que hacer los pagos ordinarios por los servicios y las cantidades acumuladas que adeude a Kinetic (o sea a su favor, según sea el caso) se verán reflejadas en su próximo recibo. Métodos de Pago: En la actualidad, el único método de pago disponible de Kinetic es a través de pagos automáticos mediante: a) un cargo directo a una cuenta bancaria válida; o b) una tarjeta de crédito válida al menos que un Aviso de Desconexión se emite debido a la falta de pago por insuficiencia de fondos o negar las autorizaciones de los cargos en cuyo caso Kinetic puede requerir que usted pague cualquier pendiente y / o después de las sumas adeudadas con un Cheque Bancario o Money Order. En virtud de completar el proceso de inscripción, usted decide autorizar Kinetic para iniciar entradas de debito y de iniciar, en caso necesario, las entradas de crédito y ajustes de los errores, a su cuenta de cheques o tarjeta de crédito utilizando el método de pago que haya seleccionado inicialmente (así como cualquier posterior métodos de pago). Usted autoriza que Kinetic tiene el permiso a que haga el cargo directamente a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito, según sea el caso, cada mes por la cantidad adeuda en el estado de cuenta de Kinetic. También, para los comerciales, corporativos con tarjetas de crédito relacionado con la empresa (independientemente de cual sea definido o descrito), un Recargo para Comercial, Corporativos, con tarjetas de crédito Relacionados con la Empresa (como se establece en el Anexo A) puede ser añadido a cada transacción de tarjeta de crédito. No obstante el cargo la cuenta directa o a la tarjeta de crédito, usted también recibirá los detalles en su estado de cuenta mensual de Kinetic que le mostrará lo que se pago en el mes anterior. Usted debe notificar y proporcionar a Kinetic la nueva cuenta bancaria o información sobre la tarjeta de crédito en caso de que venza su método de pago designado o que en alguna otra forma se vuelva
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obsoleto o no utilizable. Si Kinetic procesa una operación de pago que es rechazada por fondos insuficientes o, si el pago con tarjeta de crédito es rechazado, además de hacerle un Honorarios por Fondos Insuficientes (como se señala en el Anexo A), dicho rechazo constituirá una falta de pago de su parte y podrá ocasionar la desconexión de su servicio eléctrico y la terminación de este Contrato después de que Kinetic entregue el aviso correspondiente. Además, esta cantidad es adicional a los cargos que el banco o compañía de tarjeta de crédito pueden aplicar. Planes de Pago Nivelado: Kinetic dispone de un programa de pago promedio/nivelado por su "clasificado como LITE-UP" clientes, así como para los clientes que no estén actualmente en mora en pago a Kinetic. Si usted cumple con este requisito, cuando así lo solicite, se le proporcionará un monto del pago mensual nivelado con base en su lista de precios del Plan, su historial de uso del servicio y, si es necesario, los mes(es) que restan en su Plan. Kinetic conciliar las cantidades acumuladas actuales de las facturas acumuladas en comparación con las cantidades acumuladas del pago nivelado periódicamente, pero no más frecuentemente de cada período de facturación y no menos de cada período de doce meses (12). Kinetic puede volver a calcular el consumo medio o promedio de facturación y modificar el pago mínimo requerido con una frecuencia de cada período de facturación. Kinetic puede colectar los bajos pagos asociados con el plan de pagos nivelados durante un período no menos del período de reconciliación o sobre la terminación del servicio. Kinetic le dará un crédito o reembolso a cualquier exceso de los pagos asociados con el plan de pagos nivelados en cada reconciliación y sobre la terminación del servicio. Kinetic puede iniciar actividad de recolección normal si no realiza el pago a tiempo de acuerdo con el plan de pagos nivelados. Si usted está atrasado en el pago cuando el plan de pagos nivelados se establece, antes de establecer el plan de pagos nivelados, Kinetic puede requerir que usted pague no más del 50% de la suma de la cantidad en mora y la cantidad pendiente se pague en cuotas iguales durante al menos cinco ciclos de facturación al menos que usted acepte menos cuotas o puede incluir la cantidad restante en mora en el cálculo del nivel o la cantidad promedio de pago. Si Kinetic requiere pagos a plazos, Kinetic le proporcionará con una copia del plan de pagos nivelados por escrito. Además, si usted está en mora en el pago cuando el plan de pagos nivelados se establece, Kinetic tiene el derecho a solicitar un interruptor de retención en ese momento. Además, si usted entra en un plan de pagos nivelados sobre una cantidad del pago atrasado, Kinetic tiene derecho, previa notificación a poner un interruptor de retención en su cuenta. Interruptor de retención significa que no podrá comprar electricidad de otras compañías hasta que pague el saldo total aplazado. Si Kinetic pone un interruptor de retención en su cuenta, se retirará después de que su saldo diferido se pagó y a sido procesado. Mientras que un interruptor de retención se aplica, si usted es desconectado por no pagar, usted tendrá que pagar Kinetic para encender su electricidad. Por último, si en algún momento durante el tiempo que un plan de pagos nivelados está vigente, usted incurre en mora en los pagos a Kinetic (por causas distintas a que las cantidades válidamente objetadas o en tanto se encuentren en vigor arreglos de pagos u otros planes de pagos diferidos), el plan de pagos nivelado se dará por terminado de inmediato. En ese momento, usted tendrá que hacer los pagos ordinarios por los servicios y las cantidades acumuladas que
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adeude a Kinetic (o sea a su favor, según sea el caso) se verán reflejadas en su próximo recibo. Subsidio para el pago de la facturación: Un programa de subsidio para el pago de la energía se encuentra disponible para los Clientes residenciales de Kinetic que tienen serios problemas financieros y temporalmente no son capaces de pagar sus estados de cuenta. El programa se encuentra financiado por aportaciones voluntarias de Clientes Kinetic y está sujeto a disponibilidad de fondos. Además, los Clientes residenciales podrán solicitar su aceptación a este programa para obtener ese subsidio para el pago de energía al Departamento de Texas para Asuntos de la Vivienda y la Comunidad (“TDHCA”, por sus siglas en inglés). Al respecto, favor de ponerse en contacto con la oficina de subsidio para el pago de energía del TDHCA de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y a las 5:00 p.m., llamando sin costo al (877) 399-8939 para obtener información sobre cómo solicitar dicho subsidio. Trato especial: Si usted es un cliente del que se considera que el servicio eléctrico es vital para proteger o mantener la seguridad pública, o si la interrupción o suspensión del servicio eléctrico dan lugar a una situación peligrosa o condición que ponga en peligro su vida, cuando así lo solicite, le proporcionaremos una Forma para Determinar si Cumple con Todos los Requisitos para un Trato Especial para que se le dé un Trato Especial generalizado. Usted deberá llenar dicha Forma y devolverla a Kinetic quién a su vez la remitirá ya completada a su TDSP. El TDSP (y en ciertos casos, junto con Kinetic) determina si usted califica para esta designación. Si lo aprueban, la designación tiene una validez de un año a partir de la fecha en que se otorga dicha aprobación. Debe completar anualmente una Forma para Determinar si Cumple con Todos los Requisitos para un Trato Especial a fin de continuar como cliente con Trato Especial. El haber calificado como un cliente con trato especial no lo libera de su obligación de pagar a Kinetic o a TDSP los servicios que le hayan prestado. Requisitos para Depósitos/Crédito: Kinetic determinará si el Cliente cubre los requisitos para trato especial o no necesita hacer depósito en efectivo (el “Depósito”). Quizá tenga que hacer un Depósito inicial antes de recibir el servicio de electricidad si no demuestra un crédito satisfactorio. Si usted es cliente residencial, se considerará que tiene un crédito satisfactorio y no deberá pagar el Depósito si: (i) tiene por lo menos 65 años de edad y no tiene un saldo en mora actualmente con su REP actual o Kinetic, según sea el caso, o (ii) se determinó que usted es “víctima de violencia familiar” de acuerdo con un centro de violencia familiar, personal médico que lo trate, personas que hagan valer la ley, la Oficina del Juez de Distrito o de Condado, la Oficina del Procurador o un otorgante de la Fundación de Justicia de Igual Acceso del Estado de Texas. (Esta determinación se comprobará mediante la presentación de una carta de certificación hecha por el Consejo de Texas sobre Violencia Familiar y la carta de certificación podrá presentarse directamente mediante el envío de un fax a Kinetic al número gratuito). Además, Kinetic no negará el servicio o exigirá un pago por adelantado o Deposito por el servicio con base a su raza, credo, color, origen, ascendencia, sexo, estado civil, fuente de ingresos legal, nivel de ingresos, incapacidad, condición familiar, ubicación en un área geográfica económicamente limitada, o que califique como ingresos bajos o servicios de eficiencia de energía.

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(A) Depósitos - Generalmente. El total de todos los Depósitos, tanto Inicial como Adicional, que debe efectuar Kinetic no excederá una cantidad equivalente a lo que resulte mayor entre (i) 1/5 de la facturación anual estimada del Cliente, o (ii) o la suma de las facturaciones estimadas para los dos próximos meses. Kinetic podrá basar la facturación anual estimada para Depósitos iniciales para candidatos en una estimación razonable del uso medio para la clase de cliente. Si Kinetic Inicia peticiones o Depósitos Adicionales, Kinetic basará la facturación estimada en el (a) Uso histórico real del Cliente, en la medida que dicho uso histórico esté disponible o (b) si no se trata de clientes residencial, la cantidad de las facturas mas reciente de dos (2) meses de servicio eléctrico para el ESI ID(s). Si el cliente proporciona la información que se hace referencia en la frase anterior y si dicha información es posteriormente determinado que es falsa o de otra manera inexacta, el suministro de dicha información constituirá un “fraude” y Kinetic tendrá derecho a comenzar un procedimiento de desconexión para los afectados ESI ID(s) sin previo aviso. Después de 12 (doce) meses del servicio con Kinetic, el Cliente podrá solicitar que Kinetic calcule de nuevo el Depósito requerido con base en el Uso histórico real del Cliente. Para Clientes residenciales, sus Depósitos que retenga Kinetic le serán reembolsados como un crédito a una factura por el servicio eléctrico que se le haya proporcionado si el Cliente ha pagado los recibos por el servicio durante 12 (doce) meses consecutivos y sin ningún atraso. Si no se trata de clientes residencial, sus Depósitos que retenga Kinetic le serán reembolsados como un crédito a una factura por el servicio eléctrico que se le haya proporcionado si el Cliente ha pagado los recibos por el servicio durante 24(veinticuatro) meses consecutivos y sin ningún atraso. Para los Clientes residenciales, si éste califica para poder entrara a un programa de reducción en la tarifa de electricidad por ingresos bajos, dicho Cliente podrá pagar cualquier Depósito requerido que exceda los US $50 dólares en dos parcialidades iguales. La primera parcialidad se pagará a más tardar dentro de los 10 (diez) días naturales y la segunda se pagará a más tardar dentro de los 40 (cuarenta) días naturales, en cada caso, a partir de la fecha en que Kinetic emita el aviso por escrito al Cliente de la obligación del Depósito. (B) Depósitos iniciales. Se solicita al Cliente que haga un Depósito a Kinetic antes de que reciba el servicio si el Cliente no es capaz de demostrar su solvencia. Si después de la Fecha de Inicio, Kinetic determina, a su entera discreción que la solvencia del Cliente o capacidad de cumplir con el presente Contrato no es satisfactoria (incluyendo, entre otros, pagos extemporáneos de cualquier cantidad facturada conforme a este Contrato), Kinetic podrá solicitar al Cliente un Depósito para garantizar sus obligaciones conforme a este documento. Si Kinetic requiere un Depósito inicial, podrá desconectar el servicio eléctrico y dar por terminado este Contrato en caso de que dicho Depósito no se haga dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha en que Kinetic se lo haya solicitado por escrito, siempre y cuando Kinetic haya emitido al Cliente un aviso por escrito sobre dicha desconexión. El aviso de desconexión podrá combinarse o emitirse simultáneamente con una solicitud por escrito del Depósito. En caso de que el Cliente incurra en mora más de una vez dentro de los últimos 12 meses del servicio, Kinetic tendrá el derecho a solicitar un Depósito
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adicional. (C) Depósitos adicionales. Se podrá pedir al Cliente que haga Depósitos Adicionales si: i) el promedio del Uso real del Cliente por el periodo inmediato anterior de doce (12) meses es por lo menos el doble de la cantidad del Uso pronosticado por Kinetic, y ii) Kinetic ha expedido un aviso de terminación o desconexión del servicio respecto al Cliente y al Identificador ESI dentro de los doce (12) meses anteriores. En tal caso, Kinetic tendrá derecho a solicitar al Cliente que haga un Depósito adicional. Dicho Depósito Adicional deberá efectuarse dentro de 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha en que Kinetic lo solicite por escrito. Si Kinetic requiere un Depósito Adicional del Cliente, podrá desconectar el servicio eléctrico y dar por terminado este Contrato si no se paga dicho Depósito dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha hace su solicitud, siempre y cuando Kinetic emita al Cliente un aviso por escrito de desconexión. Un aviso de desconexión puede ser combinado o emitido simultáneamente con una solicitud por escrito de un Depósito. (D) Interés sobre Depósitos. Si retenemos su Depósito por más de 30 días naturales, Kinetic pagará interés sobre los Depósitos a una tasa anual por lo menos igual a la tasa de interés establecida anualmente por PUCT y el pago de los intereses se hará retroactivo a la fecha en que Kinetic recibió el Depósito. El pago de los intereses al Cliente se hará: (i) anualmente si éste así lo solicita por escrito, o (ii) si Kinetic lo acredita a la cuenta del Cliente. El Depósito dejará de devengar intereses en la fecha que sea devuelto al Cliente o se acredite a su cuenta. A la terminación del servicio al Cliente por cualquier razón, Kinetic aplicará cualquier Depósito pagado más intereses devengados contra el saldo insoluto total del Cliente en el estado de cuenta final. Kinetic facturará al Cliente por cualquier saldo remanente después de aplicar el Depósito y los intereses acumulados. Si el Depósito y los intereses acumulados, ya aplicados, exceden el saldo insoluto que se adeuda, el Cliente podrá solicitar a Kinetic que transfiera el saldo a favor al nuevo REP del Cliente, o se lo reembolse. Desconexión de su Servicio Eléctrico con Aviso: SOLICITAREMOS LA DESCONEXIÓN DE SU SERVICIO ELÉCTRICO SI NO PAGA EN SU TOTALIDAD SU DEPÓSITO O FACTURA EN LA FECHA DE VENCIMIENTO SEÑALADA EN EL AVISO DE DESCONEXIÓN. Le notificaremos por escrito por lo menos 10 (diez) naturales antes de la desconexión. Solicitaremos a desconexión de su servicio eléctrico sin necesidad de aviso previo y con efectos de inmediato en situaciones específicas, incluyendo la existencia de una situación peligrosa en la dirección donde se presta el servicio o por el robo del mismo. Si las causas de la desconexión no se solucionan en forma satisfactoria, Kinetic podrá autorizar la desconexión de su servicio a la fecha que se señala en el aviso de desconexión, pero ésta no se hará en un día festivo o el fin de semana. Si usted soluciona en forma satisfactoria las causas de la desconexión y paga el depósito solicitado y los honorarios correspondientes, Kinetic solicitará a su TDSP que reconecten el servicio eléctrico tan pronto como le sea posible. Cuando un Aviso de Desconexión se emite debido a la falta
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de pago por insuficiencia de fondos o negar las autorizaciones de los cargos, Kinetic podrá exigirle que pague las sumas adeudadas pendientes con un cheque bancario o Money Order. Kinetic podrá exigir que el pago de las cantidades vencidas tendrán que ser hechas por Cheque Bancario o Money Order que debe pagarse a Kinetic Energy LLC, y que debe ser envidada a: : Kinetic Energy, LLC, 1111 Bagby St., Ste. 2510, Houston, TX 77002, Attn: Collections. Honorarios por Desconexión y Reconexión: Si Kinetic realiza una desconexión del servicio eléctrico, se le hará un cargo a su estado de cuenta por concepto de Honorarios por Desconexión (como se señala en el Anexo A). Estos honorarios se cobrarán independientemente de que el servicio eléctrico se encuentre realmente desconectado. Además, se cargarán a su estado de cuenta Honorarios por Reconexión (como se señala en el Anexo A) en caso de que procesemos una operación de reconexión en su cuenta, que será adicional a todos los honorarios y cargos insolutos y se le pedirá que solicite de nuevo el servicio y haga un nuevo depósito. Estos honorarios serán adicionales a los honorarios por desconexión y reconexión que aplique su TDSP. La desconexión de su servicio eléctrico de Kinetic no lo exonerará de pagar cualquier cantidad insoluta que adeude a Kinetic. Honorarios de abogado: Si no paga oportunamente las cantidades que debe cubrir conforme a este Contrato y remitimos su saldo insoluto a un abogado o representante a cargo del cobro de ese adeudo, o bien si entablamos una denuncia o cobramos su saldo insoluto a través de un juicio testamentario, procedimiento de quiebra u otra acción judicial, usted conviene en pagar los honorarios y gastos razonables (incluyendo, honorarios de abogado) en que incurramos en ese proceso de cobro. Fuerza mayor: Kinetic hará todo lo que comercialmente sea razonable para prestar el servicio, pero no garantizamos un suministro continuo de la energía eléctrica. Las situaciones que estén fuera de nuestro control (“Causas de Fuerza Mayor”) podrán generar interrupciones en el servicio. No seremos responsables de ninguna de tales interrupciones. No generamos su electricidad, ni se la transmitimos o distribuimos. Por lo tanto, usted acepta que no seremos responsables por los daños y perjuicios derivados de Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, entre otras, casos fortuitos, actos de cualquier autoridad, incluyendo accidentes de PUCT o de ERCOT, huelgas, disturbios laborales, trabajos de mantenimiento necesarios, incapacidad para tener acceso al sistema TDSP o ERCOT, incumplimiento de TDSP o ERCOT, demora en liberarse del cumplimiento de los reglamentos de la Ley o de los cambios a la misma o a las reglas, reglamentos, prácticas o procedimientos de cualquier autoridad o ERCOT, o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Si se presenta una Causa de Fuerza Mayor que impida a Kinetic continuar cumpliendo, en todo o en parte con este Contrato, nuestro cumplimiento conforme al mismo será exonerado durante el tiempo que persista dicha Causa. Propiedad, riesgo de pérdida e indemnización: Se considerará que usted tiene el control absoluto de la electricidad (y será responsable de los daños y perjuicios o lesiones derivados de dicho control) una vez que llegue a su medidor eléctrico. Usted se obliga a indemnizar, defender y sacar a Kinetic, sus funcionarios, representantes y empleados en paz y a salvo contra cualquier reclamación, daños y perjuicios, acciones de cualquier clase que resulten de daños a
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terceros en su persona (incluyendo, entre otros, muerte), daño a terceros en sus bienes tangibles o pérdida y/o utilidades perdidas que deriven de alguna situación, circunstancia, acto o incidente que ocurra o exista con respecto a la electricidad proporcionada de acuerdo con este Contrato, independientemente de que se le haya conferido el control y la propiedad de la electricidad. Queda entendido que Kinetic no será responsable de daños y perjuicios relacionados con la falta de entrega de electricidad o cualquier otro supuesto daño que haya surgido antes de la entrega a su medidor o sus medidores. Esta cláusula continuará en vigor aun después del vencimiento o terminación de este Contrato. Limitación de responsabilidad: USTED CONVIENE QUE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS EN ESTE CONTRATO SE LIMITAN A DAÑOS REALES DIRECTOS SOLAMENTE Y, NINGUNO DE NOSOTROS SOMOS RESPONSABLES FRENTE AL OTRO POR DAÑOS Y PERJUICIOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O INDIRECTOS. USTED RENUNCIA A TODOS SU RECURSOS CONFORME A LA LEY O EL SISTEMA DE EQUIDAD. ESTAS LIMITACIONES APLICAN AUN CUANDO LOS DAÑOS QUE RESULTEN POR NEGLIGENCIA INDIVIDUAL, SOLIDARIA, CONCURRENTE, ACTIVA O PASIVA. NO EXISTE ESTIPULACIÓN A FAVOR DE TERCEROS EN ESTE CONTRATO. Cesión: Usted no podrá ceder este Contrato, en todo o en parte, ni ninguno de sus derechos u obligaciones previstos en el mismo, sin el previo consentimiento por escrito de Kinetic. Kinetic podrá, sin su consentimiento: (a) transferir, vender, dar en prenda, gravar o ceder este Contrato o las cuentas, ingresos o ganancias derivadas del mismo en relación con cualquier contrato de financiamiento o financiero; (b) transferir o ceder este Contrato a una de sus filiales; (c) transferir o ceder este Contrato en favor de cualquier persona física o moral que sea la sucesora de todos o substancialmente todos los activos de Kinetic; y/o (d) transferir o ceder este Contrato a un REP autorizado. En caso de los incisos (b), (c) o (d) anteriores, el cesionario aceptará por escrito obligarse al cumplimiento de los términos y condiciones del presente Contrato. A partir de dicha cesión, el Cliente conviene en que Kinetic no tendrá ninguna otra obligación conforme al presente Contrato. Reformas: Salvo por lo que se establece anteriormente en la cláusula “Cambios en los Términos y Condiciones”, cualquier reforma, alteración, eliminación o adición al presente Contrato surtirán efectos sólo si se hacen mediante documento por escrito firmado por ambas Partes. Información respecto a los Avisos/Contactos: Todos los avisos que se requieran conforme a este Contrato se harán por escrito a la dirección que proporcione en relación con su aceptación a este documento y la dirección de Kinetic que aparece anteriormente, o a cualquier otra dirección que las Partes designen como su dirección. Declaraciones y garantías: LA ELECTRICIDAD QUE SE VENDE CONFORME A ESTE CONTRATO SERÁ SUMINISTRADA POR UNA VARIEDAD DE FUENTES GENERADORAS. SI ELIGE ADQUIRIR EL PRODUCTO DE ENERGÍA RENOVABLE, LE ASEGURAREMOS QUE SE RETIRARÁ LA CANTIDAD ADECUADA DE CRÉDITOS DE ENERGÍA RENOVABLE (“RECs”, por sus siglas en inglés) PARA COMPROBAR LA ENERGÍA RENOVABLE CONTENIDA EN EL PRODUCTO. EL TDSP O SISTEMA ERCOT

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NO ENTREGARÁ ELECTRICIDAD DE UNA FUENTE GENERADORA ESPECÍFICA A SU DIRECCIÓN PARA EL SERVICIO. SI ADQUIERE DE NOSOTROS ENERGÍA RENOVABLE, USTED OBTENDRÁ UN APOYO DE LAS FUENTES GENERADORAS DE ENERGÍA RENOVABLE Y DE NO RECIBIR LA ENERGÍA PRECISA GENERADA DE DICHA FUENTE, NOSOTROS NO HACEMOS NINGUNA OTRA DECLARACIÓN NI OTORGAMOS NINGUNA OTRA GARANTÍA SALVO AQUÉLLAS QUE EXPRESAMENTE SE SEÑALAN EN ESTE CONTRATO, Y NOS LIBERAMOS EN FORMA EXPRESA DE TODAS AQUELLAS GARANTÍAS, VERBALES O POR ESCRITO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS QUE SEÑALAN QUE EL PRODUCTO O SERVICIO DEBE SER SIMILAR AL QUE OFRECE LA INDUSTRIA, CUMPLIR CON LOS MODELOS Y MUESTRAS Y SER APTO PARA LOS FINES AL QUE ESTÁ DESTINADO. Usted declara y garantiza a Kinetic que en este acto: (i) confirma que tiene por lo menos dieciocho años de edad y se encuentra legalmente autorizado para cambiar proveedores eléctricos de venta al menudeo en la dirección que aparece en la lista como “Dirección del Servicio”; (ii) autoriza a Kinetic para que sea su nuevo REP en el lugar de su REP actual (o para que haga un cambio de proveedor, según sea el caso); (iii) designa a Kinetic para que actúe como su representante para llevar a cabo las tareas necesarias para que ocurran estos cambios, y gire instrucciones a su REP actual, según sea el caso, trabajar con Kinetic para que se den estos cambios; (iv) reconoce que entiende, ha recibido y ha tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre los “Términos del Servicio”, la “Descripción del Servicio de Electricidad” y un documento informativo sobre “Sus Derechos como Cliente”; (v) confirma que usted solicitó “os “Términos del Servicio Kinetic”, la “Descripción del Servicio de Electricidad”, y el documento informativo sobre “Sus Derechos como Cliente” en idioma inglés. Además, declara y garantiza a Kinetic que usted: (i) no comprará electricidad para su propio consumo de ningún otro proveedor de electricidad para el Identificador o los Identificadores ESI que sean objeto de este Contrato; (ii) no revenderá a ningún tercero la electricidad suministrada conforme a este Contrato; (iii) confirma que, hasta donde es de su conocimiento, toda la información contenida en este documento o que usted proporcione o que alguna otra persona proporcionen en su nombre sobre el o los Identificadores ESI es verdadera y correcta al momento de proporcionarla a Kinetic; (iv) usted es propietario o controla las “Dirección(es) de Servicio” que es/son objeto de este Contrato o controla la entrega de la electricidad y otra energía relacionada con los productos y servicios que se entregan o suministran en esa(s) Dirección(es) de Servicio; y (v) comprende que la celebración de este Contrato la hace a su entera elección en ejercicio de su juicio independiente y asume cualquier riesgo derivado de lo anterior. Estipulaciones generales: Las Partes convienen en este acto que el Código de Comercio Uniforme del Estado de Texas (“UCC”, por sus siglas en inglés) será aplicable a este Contrato y la electricidad se considera "satisfactoria" para fines del UCC. El UCC podrá revisarse en el siguiente sitio Web: http://tlo2.tlc.state.tx.us/statutes/bc.toc.htm. Controversia o quejas: Favor de ponerse en contacto con nosotros, si tiene comentarios, preguntas, quejas, dudas sobre su estado de cuenta en específico o si considera que su estado de cuenta es incorrecto, comunicándose con un Representante de Servicio al
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Cliente de Kinetic o enviando un correo electrónico a customercare@kinetictx.com. Si usted no está satisfecho con nuestro servicio para resolver el problema, puede presentar una queja ante Kinetic. Si no podemos resolver su problema, tiene derecho a presentar una queja con PUCT. La información para ponerse en contacto con PUCT es: Comisión de Servicios Públicos del Estado de Texas, División de Protección al Cliente, P.O. Box 13326, Austin, Texas 78711-3326; (512) 936-7120 o en Texas (llamada sin costo) 1888-782-8477, fax (512) 936-7003, dirección de correo electrónico: customer@puc.state.tx.us, dirección del sitio Web en Internet: www.puc.state.tx.us, TTY (512) 936-7136, y Relevo Texas (llamada sin costo) 1-800-735-2989. Favor de revisar su documento informativo “Sus Derechos como Cliente” para mayor información. Ley aplicable: Este Contrato se interpretará de acuerdo con las leyes y procedimientos sustantivos del Estado de Texas. En la medida que sea congruente con la ley aplicable, los tribunales competentes serán del Condado de Harris, Estado de Texas. Validez después de la terminación del Contrato: Las Partes convienen que todas las estipulaciones relacionadas con indemnización, pago de Impuestos, limitación de responsabilidad, renuncias y liberación de obligaciones continuarán en vigor aun después de la terminación de este Contrato. Acuerdo íntegro: Es intención de las Partes que este Contrato contenga todos los términos, condiciones, y protecciones en cualquier forma relacionados o que resulten de la venta y compra de la electricidad conforme a las estipulaciones contenidas en este documento y deje sin efecto los acuerdos anteriores, ya sea escritos o verbales. El Cliente certifica que los documentos que constituyen este Contrato son los documentos y formas que han sido proporcionadas al Cliente por Kinetic y que éste no les ha hecho ningún cambio.

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ANEXO A: HONORARIOS Y CARGOS

Honorario por Desconexión: $50.00 además de todos los honorarios cargados por el TDSP aplicable Honorario por Terminación Anticipada: Nombre de Plan Meet Kinetic Mensualmente (sólo para clientes residenciales) Go Green Mensualmente (sólo para clientes residenciales) Go Green Tres Meses (sólo para clientes residenciales) It’s Electric Out There Tres Meses (sólo para clientes residenciales) Go Green Seis Meses (sólo para clientes residenciales) It’s Electric Out There Seis Meses (sólo para clientes residenciales) Go Green Un Año (sólo para clientes residenciales) It’s Electric Out There Un Año (sólo para clientes residenciales) Go Green Dos Años (sólo para clientes residenciales) It’s Electric Out There Dos Años (sólo para clientes residenciales) Honorario por Fondos Insuficientes: $25.00 Cargo por Pago Extemporáneo: 5% de la cantidad vencida Honorario por Reconexión: $25.00 además de los honorarios que aplique su TDSP Cuota de Suscripción No Autorizada: $50.00 adicionales a los honorarios o cargos que se hagan por: a) energía usada; b) por el TDSP de que se trate, y c) para rectificar dicha suscripción no autorizada Tarifa Cambiado Fecha de Inicio: $10.00 para cada cambio de fecha Honorario de Uso Cero: $5.00 mensual y por medidor Honorario por Prioridad del Mismo-Día Cambios de Lugar: $25.00 Recargo para Comerciales, Corporativos o Tarjetas de Crédito Relacionado con la Empresa: Para los comerciales, corporativos con tarjetas de crédito relacionado con la empresa (independientemente de cual sea definido o descrito), un recargo no reembolsable de 2.5% puede ser añadido a cada transacción de tarjeta de crédito.

Término 1 mes 1 mes 3 meses 3 meses 6 meses 6 meses 12 meses 12 meses 24 meses 24 meses

Honorario por Terminación Anticipada $0 $0 $50 $50 $100 $100 $200 $200 $375 $375

Legal: INTROPLANS-MAY2011 (COMBO) (Res-Sm Commercial) TOS Identification No: 06012011_090000_Kinetic_Terms_of_Service_PTC Page 17 of 17