1- O atendimento do Sebrae é feito de forma individual ou coletiva e de modo presencial ou à distância.

O objetivo é prestar um atendimento de primeira qualidade e continuado, possibilitando um relacionamento duradouro e assistido entre o Sebrae e o empreendedor. 2- O atendimento individual é feito de forma presencial e à distância e de modo individual, em grupo ou em rede. O trabalho leva em conta diferentes segmentos de público, como empresários potenciais, candidatos a empresários, empresas de zero a dois anos e empresas de mais de dois anos. Prioritariamente, os produtos e serviços disponíveis para o atendimento individual estão agrupados em quatro linhas de ação: informação, sensibilização, capacitação (educação) e consultoria. O atendimento coletivo é composto por um conjunto de soluções que organizam as micro e pequenas empresas em consórcios, cooperativas, associações, núcleos setoriais e arranjos produtivos locais. O Sebrae acredita que promover a cultura da cooperação e do associativismo é fundamental para o fortalecimento e competitividade do setor. É uma forma inteligente de concentrar e potencializar o fluxo do conhecimento, pois atinge um número maior de empreendedores e gera resultados em cadeia. 3- Sim, o Sebrae promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas e fomenta o empreendedorismo. Através do treinamento nossa equipe torna-se criativa e desenvolve sua liderança, dedicação e empreendedorismo. 4- Com base na compreensão das necessidades dos empreendedores e de seus empreendimentos, o Sebrae traça a melhor estratégia para auxiliar a empresa a conquistar seus objetivos empresariais. Também faz parte o acompanhamento posterior dos resultados do trabalho desenvolvido. Para efetivar clientes o Sebrae mantém um contato permanente com as micro e pequenas empresas e procura sempre se fazer presente nas mais diversas comunidades, através de sua estrutura própria e de parceiros. Para isso, utiliza várias estratégias, que vão do atendimento individual, caso a caso, ao atendimento coletivo. De forma simples, podemos dizer que o Sebrae atende o público com a oferta dos seguintes tipos de serviços: • Capacitação; • Consultoria; • Informação técnica presencial; • Promoção e acesso a mercado; • Acesso a serviços financeiros. 6- Para repassar continuamente informação de qualidade, o Sebrae utiliza diversos produtos, como cursos, consultorias, treinamentos, palestras, seminários, eventos e publicações, entre outros. A criação e o desenvolvimento de novos canais e formatos de comunicação que aperfeiçoem a disseminação do conhecimento são uma prioridade estratégica. Integrados a métodos convencionais e novas tecnologias, criam uma teia de conhecimento acessível para os funcionários, motivando-os a participarem dessas atividades de capacitação a fim de adiquirir experiências e conhecimento.