PROGRAMA

Diplomado en Planificación Balanced Scorecard
Versión Texto 136 horas

Estratégica

y

Código SENCE: 12-37-8568-16

INTRODUCCIÓN
Este Diplomado entrega un modelo de gestión estratégico-operacional que permite implementar una estrategia, obteniendo resultados a corto y mediano plazo. Nuestra empresa, certificada bajo Normas de Calidad ISO 9001 y NCH 2728, es especialista en la modalidad a distancia, por tal razón, invita a participar en este programa de formación con costos accesibles y alternativas de financiamiento; a tantas personas que, por limitaciones de distancia o tiempo, no pueden asistir a centros de formación tradicional y desean estar preparados para acceder a nuevas oportunidades.

¿Por qué creemos en un Diplomado a Distancia?
    Este método de enseñanza es flexible y abierto. Respeta el ritmo de aprendizaje del alumno. Los cursos son prácticos y rigurosos. Cuenta con asesoría de profesorestutores, durante el proceso formativo.

Objetivos del Diplomado
Manejar herramientas para planificar, dirigir y controlar la gestión de una organización con un enfoque de mediano y largo plazo. Planificar estratégicamente con una visión de largo plazo para prever decisiones evitando imprevistos. Manejar la metodología de una moderna herramienta de gestión estratégica, el BSC, que permite proyectar y controlar la operación de la organización para los próximos períodos.

Les Halles, Instituto de Capacitación. Condell 430, Providencia - Santiago de Chile. Mesa Central: +56 (2) 597 66 00 - ventas@leshalles.cl

CONTENIDOS DEL DIPLOMADO
I. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1. La         Misión del Negocio Concepto de Misión del Negocio. ¿Cuáles son los valores y principios de la Organización? Los productos que su organización comercializa. ¿Cómo se realiza la segmentación de mercado? Los paquetes de servicios. Los servicios y sus características. Los servicios de pre y post venta: sus atributos. Cobertura geográfica. ¿Cómo conseguir ventajas competitivas?

2. Análisis Externo  ¿Qué significa análisis externo?  Los factores externos que se consideran en el planeamiento estratégico: Barreras de entrada, Barreras a la salida Rivalidad entre competidores, Disponibilidad de sustitutos Poder de los proveedores, Poder de los compradores Factores sociales, Factores económicos 3. Análisis Interno  ¿Qué es el análisis interno?  Determinación de fortalezas y debilidades.  Los factores internos que deben considerarse: Logística de entrada. Operaciones. Logística de salida. Servicios de apoyo. Abastecimiento Tecnología Administración de recursos humanos Infraestructura de la empresa 4. Estrategias  ¿Qué significa el desarrollo de las estrategias?  El análisis FODA: realice su propio análisis FODA.  Elaboración de estrategias específicas.

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5. Planes Funcionales  El plan operacional y las principales áreas relacionadas con producción de bienes.  El Plan de Marketing.  El Plan Organizacional.  Relación entre la estrategia y flujo de caja.  Balance general.  Fuentes y usos de fondos proyectados.  Presupuesto de caja.  Evaluación financiera del plan. II BALANCED SCORECARD 1. Introducción al concepto de Estrategia  Orígenes y evolución del concepto de Estrategia.  Modelos de Gestión que han influenciado el Balanced Scorecard Calidad Total Reingeniería Empowerment 2. Variables relevantes a considerar para el diseño del Balanced Scorecard  Análisis del Macroambiente Análisis Económico Análisis Legal Análisis Tecnológico Análisis Social  Análisis del Entorno Rivalidad en el Sector Barreras de Entrada y de Salida Poder de Negociación de los Clientes y de los Proveedores Productos Sustitutos y Complementarios  Análisis de la Cadena de Valor Procesos Centrales Actividades de Valor  Definición FODA desde la perspectiva del Balanced Scorecard Oportunidades Amenazas Debilidades Fortalezas 3. Declaraciones estratégicas corporativas  La Visión  La Misión  Los valores

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4. Conceptualización del Balanced Scorecard  Definición  Beneficios  Modelo 5. Las 4 perspectivas, una nueva mirada a la Organización  Perspectiva Financiera Crecimiento en Ventas Productividad  Perspectiva de los Clientes y el Mercado La importancia de la identificación de segmentos La propuesta de Valor  Perspectiva de los Procesos Internos  Perspectiva de las personas y la Tecnología 6. Objetivos Estratégicos  Definición  Variables a considerar en la correcta formulación de Objetivos Objetivos de Organizaciones privadas, Objetivos Financieros Objetivos de Clientes y Mercado, Objetivos de Procesos Objetivos de Recursos Humanos, Objetivos de Tecnología  Objetivos asociados a Organizaciones Públicas 7. El     Mapa Estratégico La Integración de las 4 Perspectivas Configuración del Mapa Estratégico como sistema de relaciones Causa - Efecto Mapas Estratégicos Privados Mapas Estratégicos Públicos

8. Indicador de gestión  Concepto de Indicador  Construcción de Indicadores  Indicadores de Organizaciones Privadas Indicadores Financieros, Indicadores de Clientes y Mercado Indicadores de Procesos, Indicadores de Recursos Humanos y Tecnología  Indicadores asociados a Organizaciones Públicas

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9. Cuadro de Mando Integral  Estructura 10. Los Planes de Acción que movilizan Indicadores  Formato  Variables de Impacto y Factibilidad en la Ejecución de los Planes de Acción 11. Implementación y Socialización del Balanced Scorecard  Cómo se Implementa  Quién Implementa  Cómo se Socializa  Quién Socializa  Seguimiento Caso Práctico

¿QUIÉNES DEBEN PARTICIPAR?
Dirigido a Directores, Gerentes y ejecutivos de Organizaciones Públicas y Privadas, Consultores y personas en general interesadas conocer la aplicación del Cuadro de Mando Integral (BSC)

METODOLOGÍA DE ESTE DIPLOMADO
El medio maestro de esta metodología es el Texto de estudio, diseñado para permitir el autoaprendizaje activo y gradual de los alumnos. Es autosuficiente, no requiere lecturas adicionales. Enseña y guía al alumno en los contenidos tratados, incluye definiciones de conceptos, explicaciones, ejemplos, ejercicios y autoevaluaciones permanentes. Las pruebas se rinden en el SEAC, plataforma en Internet propia que genera diversas formas de prueba y permite al alumno obtener inmediatamente su resultado. Los cursos de este Diplomado se entregan en una excelente presentación: archivador con caja imitación cuero

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SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y TUTORÍA
     Un Equipo de Coordinadores apoya el proceso de estudio, asesora al participante en aspectos metodológicos, plazos, fechas, entre otros. También, anima a los participantes a formular preguntas sobre el tema a los Tutores. Finalmente, los coordinadores certifican y emite informes del proceso. Un Equipo de Tutores, pedagogos en su gran mayoría y especialistas en cada uno de los temas, asiste a los alumnos durante el proceso para responder consultas de contenidos cada vez que lo requieran. La comunicación con estos tutores se establece a través de los coordinadores, vía el propio sistema en Internet SEAC, e-mail o telefónicamente, si se desea.

EQUIPO DE COORDINADORES

EQUIPO DE TUTORES

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EQUIPO PROFESIONAL QUE PARTICIPÓ EN ESTE DIPLOMADO

Eric Oyaneder Hidalgo. Ingeniero Civil Matemático, Universidad de Chile. Gran experiencia en asesoría a empresas chilenas e internacionales. Relator y Tutor de cursos de Les Halles en las Áreas financiera y de gestión.

Raúl Hernández Puebla. Ingeniero Civil Químico, Universidad de Chile, Diploma de postgrado en Administración Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma en Gestión Integrada ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Universidad de Chile. Certificado DNV. Ha formado parte del equipo profesional que elabora los Cursos de autoinstrucción de Les Halles.

Ingrid Rojas Fuenzalida. Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago, Diplomada en Desarrollo Organizacional U. de Chile, Consultora en Gestión Financiera, Magíster en Políticas de Gobierno Flacso. Ha formado parte del equipo profesional que elabora los Cursos de autoinstrucción de Les Halles.

Jorge Salazar Melo. Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción. Profesional con experiencia en el área de estructuración de información financiera, control de gestión, entre otras. Ha sido académico de Economía Aplicada, Investigación de Mercado, Teoría Organizacional y Control de Gestión. Tutor de los cursos a distancia de Les Halles.

María Elena Aburto P. Pedagoga, Universidad de Chile, especialista en la metodología de Capacitación a distancia. Diplomada en Gestión de RR.HH. de la misma Universidad. Diplomada en Nuevas Tecnologías para el Aprendizaje, Universidad de Talca. Responsable metodológica de los cursos de autoinstrucción y de los cursos e-Learning de Les Halles. Gerente del Área de Investigación y Desarrollo. Socia del Instituto.

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MAYOR INFORMACIÓN DE ESTE DIPLOMADO
Fono de contacto: (56-2) 597 66 00 (Mesa Central), Fax: (56-2) 209 74 19, Avenida Condell 430, Comuna de Providencia, de Santiago de Chile. www.leshalles.cl

"Actividades de capacitación autorizadas por el Sence para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducentes al otorgamiento de un título o grado académico."

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