McDonald's Corporation (listată la Bursa de valori din New York sub codul MCD) este cel mai mare

lanț de restaurante de tipul fast-food din lume, vânzând cu prioritate hamburgeri, pui, cartofi prăjiți, amestecuri de băuturi răcoritoare pe bază de lapte (așa numitele milkshake-uri) și băuturi carbogazoase. Mai recent, a început să ofere și salate, fructe, snack wraps și carrot sticks. McDonald's este cel mai mare retailer global din domeniul serviciilor alimentare, cu 32.737 de restaurante în 117 țări la data de 1 ianuarie 2011. Afacerea a început în 1940, cu un restaurant deschis de frații Dick și Mac Macdonald în San Bernardino, California. În mod corect, aceştia au intuit că limitând meniul, scăzând preţurile şi sistematizând procedeele de pregătire a produselor în bucătărie vor putea servi mai mulţi clienţi în timp mai scurt. Ei au folosit această idee până au reuşit într-adevar să servească fiecare client în mod rapid şi eficient. Compania, aşa cum este ea astăzi, nu a fost fondată de către fraţii mai sus menţionaţi, ci de către Ray Kroc. În 1954, când Ray Kroc i-a cunoscut pe fraţii McDonald în San Bernardino, a fost impresionat de cât de bine şi cât de rapid aceştia puteau să servească un număr impresionant de şoferi înfometaţi. Maşinile intrau, clienţii îşi comandau mâncarea, apoi plecau. Concluzia lui Ray Kroc a fost clară: “Clienţii au nevoie de calitate. Asta înseamnă o servire bună, dar cel mai important, rapidă. Oamenii caută o alternativă la modul tradiţional de a mânca.” Apoi, exploatând potenţialul pe care l-a intuit, Ray Kroc a negociat un contract cu fraţii McDonald, contract care îi permitea să folosească sistemul lor de vânzări şi numele companiei. Un an mai târziu, Ray Kroc a adoptat principiile fraţilor McDonald în primul său restaurant care a fost deschis în 1955 în Des Plaines, Illinois. Este de asemenea important de notat faptul că McDonald's a investit şi va continua să investească sume semnificative de bani în Europa Centrală. În timp ce investiţiile sunt pe termen lung, amortizarea se aşteaptă în zece sau mai mulţi ani. Odată cu extinderea plină de succes a companiei McDonald's pe multe piețe internaționale, compania a devenit un simbol al globalizării și al răspândirii stilului de viață american. Proeminența sa în influențarea masivă a modului de a mânca al diferitelor categorii sociale, a creat de asemenea un frecvent subiect de dezbatere publică legat de obezitate, etică corporatistă și responsabilitatea față de consumator. A creat, ca un produs secundar și un jargon specific, așa cum ar fi expresia junk food în loc de fast food, adică mâncare gunoi în loc de mâncare rapidă. Restaurantele McDonald's se găsesc în 117 de țări și teritorii din jurul lumii și servesc aproape 54 milioane de clienți în fiecare zi. Compania deasemeni operează branduri de restaurante, precum Piles Café și Boston Market și posedă o parte din Pret a Manger. Compania deținea și o parte majoritară din Chipotle Mexican Grill până când a renunțat oficial la drepturi în octombrie 2006. Până în Decembrie 2003, deținea deasemeni Donatos Pizza. Are ca subsidiar deasemeni Redboxul, care a început în 2003 ca o mașină automată, largă de 5.5 m, dar din 2005, s-a concentrat pe mașini de împrumutat DVD-uri.

Modelul de afaceri
1

burgherii și milkshake. McDonald's este ținta mișcărilor anti-globalizare în multe dintre țările lumii. McDonald's își instruiește angajații la “Hamburger University” în Oak Brook. corporația deține în mod legal lotul de teren pe care se află restaurantele. În Asia de est în special. Astazi. Deorece McDonald's este identificat cu cultura și modul de viață american. Burger King. cele mai multe Macdonald's în Australia au McCafés în interiorul restaurantului McDonald's. Cartea afirmă că McDonald's este cel mai mare operator de locuri de joacă din Statele Unite. pentru a beneficia de noul trend de folosire al automobilelor personale. deoarece McDonald's este cunoscut pentru hamburgherii. McDonald's a inițiat un parteneriat cu cea de-a doua companie petrolieră din China. parțial coordonată cu vânzările. McDonald's în România 2 . McDonald's a introdus McCafés pentru a beneficia de trendul curent. mai puțin de 30% din restaurante sunt în sistem de franciză. La sfârșitul anului 2003 erau peste 600 McCafés pe tot globul. Datorită popularității cafenelelor Starbucks și al cafenelelor în general. Atunci când a deschis primul restaurant în Hong Kong în 1975. Potrivit unui articol din martie 2007 în revista Consumer Reports. McDonald's a fost primul restaurant cu toalete curate. studiu care analizează impactul pe care McDonald's l-a avut în Asia de Est.Modelul de afaceri al corporației McDonalds este diferit față de al celorlalte companii fast food. și a deschis numeroase restaurante drive-thru. editat de James L. Illinois. 1998. atrăgând numeroși clienți și obligând alte restaurante să-și îmbunătățească standardele. Revista The Economist folosește “Big Mac index”: comparația prețului unui sandwich Big Mac în diferite țări ale lumii. prin popularizarea ideii de mese rapide la restaurant. McDonald's a devenit un simbol al dorinței de a îmbrățișa normele culturale vestice. McDonald's a depășit Starbucks. În Tasmania sunt cafenele McCafés în fiecare locație McDonald's. McDonald's percepe și o chirie. În afara cotelor de franciză. Watson). a alimentelor și o proporție din vânzări. McCafé este o cafenea care acompaniză restaurantele McDonald's. șiDunkin' Donuts într-un test de gust al cafelei. Potrivit cărții Fast Food Nation de Eric Schlosser (2001). și cel mai mare cumpărător de carne de vită. Rezultatul este suprinzător. Carnea folosită de restaurantele McDonald's diferă în funcție de cultura țării gazdă. potrivit unei surse din interiorul companiei. Această teorie a fost infirmată de invazia SUA în Panama în 1989 și de bombardarea Serbiei de forțele NATO în 1999. Un studiu Watson sugerează că. Unii analiști sugerează că nivelul de prestare al serviciilor din țările în care McDonald's deschide restaurante crește odată cu intrarea companiei pe piață. cartofi și mere. Sinopec. carne de porc. În afara îmbunătățirii standardelor în domeniul serviciilor. câteodată folosindu-se și termenul "McDonaldization" a societății. McCafé a devenit din ce în ce mai popular in sud-estul statului Michigan. ca de exemplu mâncatul în timpul mersului (în Japonia). (potrivit Fox News acest număr este unul din zece). aproape unul din opt angajați din Statele Unite au fost la un moment sau altul angajați ai unui McDonald's. Un grup de antropologiști a produs un studiu numit Golden Arches East (Stanford University Press. McCafé este un concept testat de McDonald's Australia în 1993. Thomas Friedman a făcut remarca că nici o țară care posedă restaurante McDonald's nu a avut un război cu o altă țară cu restaurante McDonald's. și în particular în Hong Kong. cea mai mare majoritate fiind deținute direct de către companie. Impact global McDonald's a devenit un sinonim al globalizării. cartofii prăjiți. McDonald's a schimbat și obiceiurile locale. și nu pentru cafea. expansiunea sa internațională a fost denumită "Americanization" sau “imperialism American”. folosită pentru a măsura puterea de cumpărare și teoria purchasing power parity. McDonald's este în avangardă în eliminarea unor tabuuri. Ca o condiție la contractul de franciză. Modelul de afaceri din Marea Britanie este diferit.

pentru a putea afla părerile şi aşteptările acestora implicarea în comunitate aducerea în atenţia clienţilor. Fabrica se întinde pe o suprafață de 4. Curăţenie şi Valoare (QSC&V) Pentru a-şi atinge scopurile. marketingul McDonald's înglobează o multitudine de alte domenii.000 de angajați. situată pe Platforma Titan (localitatea Cernica).mcdonalds. McDonald's deține și o fabrică unde se produc chifle. și a necesitat investiții de 15 milioane euro. din care peste 40% lucrează în regim part-time. În cei 16 ani de prezență pe piața din România compania a investit circa 300 milioane euro în dezvoltarea rețelei și a avut peste 500 milioane de clienți. Anul I 3 . cât şi a experienţei McDonald's creşterea vânzărilor şi a profitabilităţii tuturor restaurantelor McDonald's sporirea şi îmbunătăţirea celor 4 domenii specifice activităţii noastre: Calitate.000 clienți pe zi. atât a calităţii produselor. Compania operează o rețea de 60 de restaurante în 20 de orașe din țară și are peste 4.ro/ Buduroes Roxana.Compania este prezentă în România din iunie 1995. când a fost deschis primul restaurant la parterul Complexului Comercial Unirea.000 mp. Clienţii descoperă lumea McDonald's prin intermediul: publicităţii promoţiilor marketingului la nivelul fiecărui restaurant sponsorizărilor ambalajelor  relaţiilor publice  reclamelor  experienţei vizitelor in restaurantele McDonald’s            Bibliografie: http://www. Servire. și-a început activitatea în iunie 2010. Marketing-ul McDonald's consta în: oferirea unei experienţe unice pentru fiecare client care vine la McDonald's relaţia strânsă cu clienţii. adică o medie de 140. Grupa I.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful