AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

a. Los enunciados A continuación se plantean, los 5 axiomas de la comunicación que fueron concretados por el psicólogo y filosofo Paul Watzlawick, Teórico de la Escuela de Palo Alto, California, dentro del constructivismo sistémico1, con una orientación analítica definida a través de los procesos psicológicos de la comunicación. Antes que nada mencionar que si uno de estos axiomas, por alguna razón, no funciona, la comunicación puede fracasar: 1. "Es imposible no Comunicar": En una situación de interacción, toda conducta tiene valor de mensaje, es decir, es comunicación; por eso, por más que uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y, por tanto, también comunican. Por lo tanto, es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que NO quiero comunicar. 2. “Los Niveles de Contenido y relaciones de la Comunicación”: Toda comunicación poseerá un contenido (lo que decimos) y una relación (a quién y cómo se lo decimos) A través de la comunicación, todos podemos expresar nuestra forma de ser y la visión de la relación de la otra persona. El nivel de contenido de un mensaje trasmite la información y el relacional trasmite el tipo de relación que quiero lograr con mi interlocutor. Es decir, que para entender el contenido de una comunicación, debo entender la relación de los comunicantes. La comunicación entre los comunicantes nos dice como debemos entender esa comunicación. Ej: si una persona le pregunta a otra donde compró cierta prenda, el contenido de su pregunta es el pedido de información acerca de un objeto. Pero al mismo tiempo también proporciona su definición de relación entre ambas. La forma en que pregunta, indicaría una relación amistosa, competitiva, etc. 3. “La puntuación de la secuencia de los hechos”: Otra característica básica de la comunicación es la interacción, es decir, el intercambio de mensajes entre los comunicantes. En una secuencia prolongada de intercambios, las personas puntúan la secuencia de modo que uno de ellos o el otro tiene iniciativa, predominio, dependencia, etc.

Un ejemplo de esto es el caso de un marido que dice estar retraído por los constantes regaños de su mujer. 5. mientras ella lo critica debido a su pasividad. tienden cada una a favorecer a la otra. mientras que la interacción complementaria esta basada en las diferencias. a una persona que se comporta de determinada manera dentro de un grupo. los participantes tienden a igualar su conducta reciproca y así su interacción puede considerarse simétrica (una relación entre hermanos).Así. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar una secuencia de hechos es la causa de incontrolables conflictos en las relaciones. b. En su necesidad de combinar ambos lenguajes. el jefe que llega tarde dando gritos y dice que no está molesto. . por ejemplo. En la relación simétrica existe el peligro de la competencia o rivalidad. 4. En la Complementaria. En cualquiera de los dos casos. el hombre ya sea como emisor o receptor de la comunicación. aunque resultaría difícil decir cuál surge primero o que sería del uno sin el otro. La interacción simétrica se caracteriza por la igualdad. La imposibilidad de no comunicarse Una situación típica de esta clase es un encuentro entre dos desconocidos. La comunicación patológica 1. Interacción Simétrica y Complementaria La relación simétrica y complementaria son relaciones basadas en la igualdad o en la diferencia En la Simetría. . maestro y alumno). la conducta de uno de los participantes complementa la del otro y puede estar establecida por el contexto social o cultural (como en los casos de madre e hijo. Comunicación "digital" y "analógica": El lenguaje analógico está determinado por la conducta no verbal y será el vehículo de la relación. El lenguaje verbal se trasmite mediante símbolos lingüísticos o escritos y será vehículo de contenido de la comunicación. es importante destacar el carácter de mutuo encaje de la relación en la que ambas conductas. la llamamos "líder" y a otra "adepto". Existen sobrados ejemplos de la incongruencia entre ambos lenguajes. médico y paciente. disímiles pero interrelacionadas. dos personas que esperan un ómnibus en la parada. uno de los cuales quiere establecer una conversación y el otro no. debe traducir o decodificar constantemente de uno al otro y existe una dificultad inherente en este proceso de decodificación.

c. 4. 5. de formación del conocimiento. 3. pero no lo sabe. que no le interesa conversar. B nunca recibe el presente y por lo tanto no lo agradece. La puntuación de la secuencia de hechos: la discrepancia en cuanto a la puntuación de las secuencias de hecho tienen lugar en aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de información que el otro. oraciones incompletas). un proceso de interacción. Puede ser la prueba de su culpa o bien tan solo la conducta de una persona inocente que sabe que se lo acusa y sabe que su temor puede interpretarse como culpa. puede comunicarse de manera tal que su propia comunicación o la del otro queden invalidadas (cambios de tema. En conclusión comunicar es para Watzlawick. Supongamos que A envía un regalo importante a B. Cuando uno de estos roles es cuestionado. . Por otro lado B se siente ofendido porque A no se ha comunicado con él por un largo tiempo y también decide no establecer un nuevo contacto con A. se dificulta la relación. también encontramos en el una constante en el análisis para la comprensión de la realidad. Por alguna razón. Rechazo de la comunicación: A puede hacer sentir a B. cada participante puede aceptar la mismicidad del otro. transpirar y tartamudear cuando se somete a una persona a un interrogatorio?. Confusión entre la interpretación de la comunicación referente al contenido o a la relación. en forma más o menos descortés. El síntoma como comunicación: a puede fingir sordera. La persona B. por su lado no considera a A como un amigo y se siente por lo tanto incomodo e invadido. lo cual lleva al respeto mutuo y a la confianza. una persona A que se considera muy cercana a otra B y le expresa intimidades.La pragmática de este contexto comunicaciónal se ve así limitada a ciertas reacciones posibles: a. Errores de "traducción" entre material analógico y digital: Por ejemplo: ¿Cual es el significado digital de temblar. Después de un tiempo A piensa que a B no le interesa su amistad. ya que no ha recibido ningún tipo de comunicación de agradecimiento. En una relación simétrica sana. Aquí pueden surgir muchos ejemplos. borrachera. Descalificación de la conversación: A puede defenderse mediante una técnica de la descalificación. Aceptación de la comunicación: A terminará por ceder y entablar conversación. Por ejemplo. no puede haber una madre sin un hijo. 2. ignorancia del idioma o cualquier otra deficiencia o incapacidad que justifique la imposibilidad de comunicarse. d. Complementariedad Rígida: Un problema característico de las relaciones complementarias surge a partir de que el rol de uno de los comunicantes solo puede mantenerse si el otro participante desempeña el rol especifico complementario. Patologías potenciales en la interacción simétrica y complementaria: Escalada Simétrica: En una relación simétrica existe siempre el peligro de la competencia. esto es. b.

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