TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1. Nombre de la asignatura 2. Competencias Estadstica para negocios. Administrar el proceso de ventas mediante estrategias, tcnicas y herramientas adecuadas, para contribuir al desarrollo de la organizacin. Administrar el proceso de compras y control de suministros a travs de las polticas y procedimientos de la organizacin y tcnicas de control de inventarios y almacenamiento, para asegurar su disponibilidad. Segundo 53 22 75 5 El alumno resolver problemas utilizando las herramientas de estadstica para contribuir al diagnstico del desempeo comercial y proponer acciones de mejora.

3. Cuatrimestre 4. Horas Prcticas 5. Horas Tericas 6. Horas Totales 7. Horas Totales por Semana Cuatrimestre 8. Objetivo de la Asignatura

I. II.
III.

IV.

Horas Prcticas Tericas Introduccin a la estadstica 7 3 Estadstica descriptiva 15 5 Estadstica inferencial 17 7 Fundamentos de pronsticos. 14 7 Totales 53 22 Unidades Temticas

Totales 10 20 24 21 75

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REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009 F-CAD-SPE-23-PE-XXX

ESTADSTICA PARA NEGOCIOS

UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica 2. Horas Prcticas 3. Horas Tericas 4. Horas Totales 5. Objetivo I. Introduccin a la estadstica. 7 3 10 El alumno seleccionar las tcnicas y el tipo de muestreo para inferir el comportamiento de una poblacin.

Temas Identificacin de conceptos de la estadstica

Saber Identificar el concepto de estadstica. Explicar los conceptos de estadstica descriptiva e inferencial

Saber hacer

Ser Organizado Sistemtico Analtico

Poblaciones y variables

Identificar los conceptos de poblacin infinita y finita. Describir el concepto de variables contnuas y discretas. Explicar los conceptos de variables cualitativas y cuantitativas.

Organizado Sistemtico Analtico

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Temas Tcnicas y tpicos de muestreo

Saber Describir el concepto de muestra.

Saber hacer

Ser Organizado Sistemtico Analtico Capacidad para trabajar bajo presin

Seleccionar el tipo de muestreo de acuerdo a las Explicar los diferentes caractersticas de tipos de muestreo. la poblacin y la 1.3.2 Explicar los necesidad de diferentes tipos de informacin. las muestreo y su aplicacin. caractersticas dblacin

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Resultado de aprendizaje

Proceso de evaluacin Secuencia de aprendizaje

Instrumentos y tipos de reactivos

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Elaborar un mapa conceptual donde identifique las relaciones y jerarquas de los conceptos bsicos de estadstica descriptiva e inferencial. Seleccionar, en un caso prctico, el tipo de muestreo adecuado a una poblacin determinada.

1. Identificar los conceptos de estadstica descriptiva, inferencial, poblacin, variables, muestra y muestreo. 2. Analizar los tipos de muestreo y su aplicacin conforme a las caractersticas de la poblacin. 3. Seleccionar el tipo de muestreo y argumentar la seleccin realizada.

Reporte Lista de verificacin

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Proceso enseanza aprendizaje Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos

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Estudio de casos Mapa conceptual Trabajos de investigacin

Pintarrn Can PC

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UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica 2. Horas Prcticas 3. Horas Tericas II. Estadstica descriptiva.
15 5
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4. Horas Totales 5. Objetivo

20

El alumno analizar los datos de una poblacin o muestra, utilizando las tcnicas de recoleccin, manipulacin y presentacin de datos para evaluar el comportamiento de las compras y las ventas de la organizacin.

Temas Ordenamiento de datos

Saber

Saber hacer

Ser Organizado Sistemtico Tolerante Trabajo en equipo Comunicacin efectiva Capacidad para trabajar bajo presin

Explicar los mtodos Recopilar datos de recopilacin de conforme a la datos. tcnica establecida. Describir los conceptos de Construir tablas de distribucin de distribucin de frecuencias. frecuencia. Describir los conceptos de Histograma, y Polgonos de frecuencia. Realizar las grficas de la distribucin de frecuencia.

Seleccionar el Definir las ventajas y grfico adecuado a desventajas de las las caractersticas grficas de de la informacin frecuencias. que se desea presentar. Interpretar las grficas de un conjunto de datos en informacin.

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Temas Medidas Estadsticas de Tendencia Central y de Dispersin.

Saber Describir los conceptos de medidas de tendencia central y de dispersin. Desc ribir las caractersticas de cada una de las medidas de tendencia central y de dispersin.

Saber hacer Calcular las medidas de tendencia central (media, mediana y moda) y de dispersin (rango, desviacin estndar, varianza y coeficiente de variacin), adems de las medidas de caja y forma. Determinar cul de las medidas es ms representativa de los datos debido a las propias caractersticas de stos. Interpretar las medidas de tendencia central y de dispersin.

Ser Organizado Sistemtico Tolerante Capacidad para trabajar bajo presin

Distribucin Normal

Explicar las propiedades de la distribucin normal.

Calcular reas bajo la curva de diferentes tipos de la campana de Gauss. In tegrar la tabla de distribucin normal.

Organizado Sistemtico Crtico Analtico Capacidad para trabajar bajo presin

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ESTADSTICA PARA NEGOCIOS Proceso de evaluacin Secuencia de aprendizaje 1. Comprender los mtodos de recopilacin de datos. 2. Distinguir las medidas de tendencia central y de dispersin. 3. Identificar el grfico adecuado a la informacin deseada interpretando la informacin representada en la grfica. 4. Interpretar las mediciones realizadas.

Resultado de aprendizaje Elaborar a partir de un caso o una situacin dada un informe que incluya: Recopilacin y agrupacin de al menos 120 datos de una variable, de una poblacin sealada. Clculo de las medidas de tendencia central (media, mediana y moda) y de dispersin (rango, varianza y desviacin entandar) Grficas de caja y forma a partir de la distribucin de frecuencias obtenidas y su interpretacin Grficas de Histograma, Polgonos de frecuencia, Ojivas y su interpretacin Determinacin del rea debajo de la curva, empleando la tabla de distribucin normal. Elaborar la presentacin de grficas, interpretacin,

Instrumentos y tipos de reactivos Proyecto Lista de cotejo

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conclusin y recomendacin.

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Proceso enseanza aprendizaje Mtodos y tcnicas de enseanza Medios y materiales didcticos

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Equipos colaborativos Estudio de casos Ejercicios prcticos

Internet Revistas especializadas (Peridicos e INEGI) Computadora

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UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica 2. Horas Prcticas III. Estadstica inferencial. 17
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3. Horas Tericas 4. Horas Totales 5. Objetivo

7 24 El alumno realizar inferencias, estimaciones e interpretaciones de una serie de datos de los clientes actuales y potenciales para determinar las preferencias del consumidor. Saber Saber hacer Ser Organizado Sistemtico Tolerante Capacidad para trabajar bajo presin

Temas Estimacin

Describir los conceptos Calcular tamao de de los intervalos de muestra segn sea el confianza, tipo de poblacin. estimaciones, margen de error. Identificar el concepto de poblacin, muestra y distribucin normal.

Prueba de Hiptesis.

Describir los conceptos de hiptesis nula, hiptesis alternativa, nivel de confianza, grado de significancia, errores tipo I y II.

Organizado Sistemtico Capacidad para trabajar bajo presin Realizar inferencias a Crtico partir de la Analtico Describir los conceptos interpretacin de los de los modelos de resultados de las prueba de hiptesis: t pruebas de hiptesis. de Student y f de Fisher. Describir las caractersticas de los modelos de prueba de hiptesis t Student y f de Fisher.

Realizar la prueba de hiptesis aplicando la t de Student y la F de Fisher.

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Proceso de evaluacin
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Resultado de aprendizaje Resolver a partir de casos o ejercicios prcticos de prueba de hiptesis donde, a partir de una media y desviacin estndar dados obtenga: Calcular el error muestral Determinar el nivel de confianza Calcular el tamao de la muestra Calcular el intervalo de confianza Realizar la prueba de hiptesis empleando la prueba correspondiente en relacin a los datos (distribucin normal, t de Student, F de Fisher) Interpretacin de los resultados de la prueba de hiptesis

Secuencia de aprendizaje 1. Identificar los conceptos: error muestral, tamao de la poblacin y muestra. 2. Comprender los procedimientos para calcular, error muestral, tamao de la muestra e intervalos de confianza. 3. Comprender los procedimientos para realizar la prueba de hiptesis (distribucin normal, t de Student y f de Fisher). 4. Realizar inferencias a partir de los resultados de la prueba de hiptesis.

Instrumentos y tipos de reactivos Ejercicios prcticos Lista de verificacin

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Proceso enseanza aprendizaje Mtodos y tcnicas de enseanza Equipos colaborativos Ejercicios prcticos Trabajos de investigacin Medios y materiales didcticos Computadora Casos publicados Software estadstico (SPSS)

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UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad Temtica 2. Horas Prcticas 3. Horas Tericas 4. Horas Totales 5. Objetivo IV. Fundamentos de Pronsticos. 14 7 21 El alumno realizar pronsticos aplicados a los procesos de comercializacin utilizando las tcnicas correspondientes para estimar la demanda de los productos y servicios de la organizacin.

Temas Concepto de pronsticos

Saber Identificar el concepto de pronstico. Identificar las caractersticas de los diferentes tipos de pronsticos.

Saber hacer

Ser Organizado Sistemtico Crtico Analtico

Pronsticos cuantitativos

Explicar los conceptos bsicos para establecer pronsticos mediante las tcnicas de: Promedios Promedio mvil Promedio ponderado Regresin lineal

Realizar pronsticos mediante las tcnicas de promedios, promedio mvil, promedio ponderado y regresin lineal. Interpretar los pronsticos realizados.

Organizado Sistemtico Crtico Analtico Capacidad para trabajar bajo presin

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Proceso de evaluacin Resultado de Secuencia de Instrumentos y tipos aprendizaje aprendizaje de reactivos Elaborar a partir de un 1. Identificar el concepto de Estudio de caso caso prctico, un informe pronsticos. Lista de verificacin de proyeccin de ventas aplicando cada una de 2. Diferenciar las las tcnicas de caractersticas de los tipos pronstico: de pronsticos. Promedios, Promedio mvil, Promedio ponderado Regresin lineal, interpretando los resultados. 3. Comprender procedimiento para obtener un pronstico. 4. Interpretar los resultados de los pronsticos.

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Proceso enseanza aprendizaje Mtodos y tcnicas de enseanza Ejercicios prcticos Anlisis de casos Solucin de problemas Medios y materiales didcticos Computadora Impresos (casos y ejercicios) Hoja de clculo Software estadstico (SPSS)

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CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Diagnosticar el desempeo comercial considerando los resultados histricos, internos y externos, para identificar la situacin actual de la empresa. Criterios de Desempeo Elabora un reporte diagnstico en el que describe el comportamiento del mercado y el desempeo de ventas de la empresa con respecto a sus metas, que deber incluir como mnimo: - Histrico de ventas - Comparativo de Metas - Cobertura de mercado - Tendencias de mercado - Participacin de mercado - Anlisis de la Competencia (precio, producto, plaza promocin, servicio, entre otros) - Oferta y Demanda Formular el plan de accin empleando mtodos, procedimientos y estrategias comerciales, para determinar los lineamientos de operacin del rea comercial. Genera un plan de accin que incluya los elementos siguientes: -objetivos - metas, - justificacin, - pronsticos de ventas - presupuesto - cronograma de actividades, - estrategias de ventas

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Capacidad Supervisar las condiciones de realizacin de la venta conforme a las polticas y criterios establecidos, para contribuir a la satisfaccin del cliente y al logro de las metas de la organizacin.

Criterios de Desempeo Elabora y aplica listas de verificacin del proceso de ventas personal que considere: Presentacin y demostracin Negociacin Superacin de las objeciones Cierre de ventas Seguimiento

Emite reportes de la satisfaccin del cliente generados a travs de encuestas considerando tiempo de entrega, caractersticas esperadas del producto y/o servicio, atencin del personal, y servicio posventa. Determinar el nivel de cumplimiento de las metas a travs de herramientas de anlisis que permitan identificar las variaciones y sus causas, para la toma de decisiones. Presenta un reporte de evaluacin que incluya como mnimo: - los indicadores del desempeo de las ventas (cartera inicial vs. cartera final, ventas planeadas vs. ventas realizadas, cuentas por cobrar, cuentas activas, cumplimiento de la matriz de visitas, entre otros.) - interpretacin de los indicadores conforme a los objetivos y pronsticos establecidos - Diagnstico de referencia

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Capacidad Programar las compras mediante un sistema de pronsticos de ventas y produccin, las polticas y procedimientos de la organizacin; para asegurar la eficiente operacin de la misma.

Criterios de Desempeo Formula un procedimiento tanto de compras nacionales como internacionales que contenga: Portada Alcance del procedimiento Polticas de aplicacin Formatos a utilizar Responsable de procedimiento, Diagrama de Flujo

Disea una base de datos en Excel y/o Access de proveedores incluyendo: - Clasificacin de proveedores por producto, - datos del proveedor - catlogo de productos y precios - condiciones de compra (polticas de venta, tiempo y logstica de entrega, plazos de crdito) Realiza un presupuesto de compras a partir de los pronsticos de ventas, produccin y niveles de inventario que incluya: Controlar los inventarios a travs de tcnicas de clasificacin y control por mximos y mnimos, equipos y herramientas requeridos; para asegurar el abastecimiento. Cantidades a comprar Costos de adquisicin Fechas de compra Plazos de entrega Fechas de consumo

Elabora un sistema de control de inventarios: tarjeta de compra reporte de entrada tarjeta de almacn reporte de entrega de materiales reporte de devoluciones

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Capacidad Supervisar la operacin del almacn conforme a tcnicas y procedimientos acordes a las polticas de la organizacin para asegurar el abasto oportuno

Criterios de Desempeo Elabora y aplica una lista de verificacin de la operacin del almacn que incluya: - Seguimiento de las polticas y procedimientos establecidos (obsolescencia, rotacin de inventarios, mermas, desabasto, stocks, entre otros.) - Relaciones interdepartamentales - Registros de entradas, salidas y movimientos internos Elabora un informe de la verificacin que incluya: - reas de oportunidad en la operacin del almacn - recomendaciones

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FUENTES BIBLIOGRFICAS
Autor Webster, A Lind , D.A. y Marshal, W.G. Triola, M. Berenson, M., Levine, D., y Krehbiel, T. Budnick, F. Ao (2000) (2005) Ttulo del Documento Estadstica aplicada para los negocios Estadstica Aplicada a los Negocios y a la Economa Estadstica Estadstica para administracin Ciudad Mxico, D.F. Mxico, D.F. Pas Mxico Mxico Editorial Mc Graw Hill Mc Graw Hill

(2008) (2006)

Mxico, D.F. Mxico, D.F.

Mxico Mxico

Pearson Pearson

(2006)

Matemticas aplicadas para administracin, economa y ciencias sociales Mtodos cuantitativos para los negocios

Mxico, D.F.

Mxico

Mc Graw Hill

Anderson, (2004) D.R., Sweeney, D. J. y Williams, T. A. Tan Soo Tang (2005)

Mxico, D.F.

Mxico

Thomson

Matemticas para administracin y economa

Mxico, D.F.

Mxico

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