BOLIVIA EN LA ERA DIGITAL

Una aproximacin a la Situacin del uso de la Internet en Bolivia

Reporte Anual 2005

(Resultados preliminares)

Elaborado por: Elias Torrez F. J. Luis Urquidi C.

TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................ 3 1. 2. INTRODUCCIN: ............................................................................................................... 5 ALGUNOS ELEMENTOS DEL CONTEXTO NACIONAL ...................................................... 5

2.1. CARACTERSTICAS GENERALES DE LA ECONOMA BOLIVIANA.................................... 5 2.2. LIMITANTES DE LA DEMANDA POR SERVICIOS DE INTERNET ...................................... 7 3. PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES EN BOLIVIA. ...................................................................................................................................... 8 3.1. EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES EN LA ECONOMA .......................................... 8 3.2. ESTRUCTURA INSTITUCIONAL DE LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES .......... 8 3.3. EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES HASTA EL AO 1995 ..................................... 8 4. 5. ALGUNAS CARACTERSTICAS DEL MERCADO DE INTERNET EN BOLIVIA ................. 13 LA SITUACION DE LA INTERNET EN BOLIVIA ( REPORTE WIP) ................................. 15 4.1. ESTRUCTURA DE LA OFERTA DEL SERVICIO DE INTERNET....................................... 13 5.1. ACCESO A INTERNET. .................................................................................................... 15 CONCLUSIONES: ....................................................................................................................... 32 BIBLIOGRAFA:.......................................................................................................................... 33

RESUMEN EJECUTIVO
La tecnologa de la informacin y comunicacin es uno de instrumentos para reducir la brecha digital dando la posibilidad de una mejor y ms barata comunicacin. WIP Bolivia inicialmente muestra la realidad boliviana acerca de la situacin de uno de los componentes ms importantes que posibilitan el uso de la Internet, es decir las telecomunicaciones, incluyendo en el anlisis el componente econmico y algunos aspectos culturales. Es evidente que a pesar de las enormes ventajas que Bolivia puede obtener del uso intensivo de la Tecnologa de Informacin, stas no se materializan aun por limitaciones que vienen tanto del lado de la demanda como de la oferta. Las principales limitantes para la difusin de la Tecnologa de Informacin y el Internet, por el lado de la demanda, tienen que ver con la pobreza del pas, el analfabetismo, la mala calidad de la educacin, y la diversidad cultural y lingstica de la poblacin. Por el lado de la oferta, las restricciones tienen que ver con la baja densidad telefnica, la concentracin regional de los servicios de telecomunicaciones en tres departamentos del pas, la mediana calidad del servicio de Internet, el rezago tecnolgico y problemas regulatorios, tanto en la Ley de Telecomunicaciones como en su aplicacin. No obstante se identifican algunos aspectos positivos que pueden ayudar a impulsar el uso de Internet, como son la existencia de un mercado altamente competitivo entre proveedores de servicios de Internet y el uso masivo de Internet en los Cyber Cafs. A partir de estas potencialidades, y con la aplicacin de las recomendaciones planteadas, confiamos en que Bolivia podr aprovechar los avances de la Tecnologa de Informacin y usarla como una herramienta en la superacin de sus problemas econmicos y sociales, algunos de los hallazgos ms importantes de WIP Bolivia 2005 fue:

Por la existencia de una poblacin mayoritariamente joven se espera que la difusin de la Internet ser masiva dado que los jvenes muestran una mayor predisposicin a utilizar Internet. Se evidencia tambin claramente que la Internet esta cambiando los hbitos de la personas en cuanto a la socializacin entre amigos y familiares o la forma de informarse o buscar informacin para fines acadmicos o de trabajo.. El comercio electrnico aun es incipiente por una serie de factores entre ellas fundamentalmente la regulacin nacional y la falta de confianza.

1. INTRODUCCIN: El presente trabajo forma parte del estudio en le marco del World Internet Project a travs de su red de investigadores en este caso en Bolivia, la fundacin Full equipo y la universidad NUR. Esta iniciativa busca medir y evaluar el impacto en Bolivia de la Internet y las tecnologas de informacin digital (TICs) en las personas, las empresas y la economa a lo largo del tiempo, y contrastarlo con otros pases. Se trata de un estudio longitudinal, que comparativo internacionalmente y multidisciplinario combina, economa, comunicaciones, sociologa,

ingeniera y administracin de empresas. Inicialmente se hace una conceptualizacion de la situacin de las TICs en Bolivia para luego resaltar los hallazgos en la presente investigacin. El acceso a alguna de las formas de TICs en Bolivia ha evolucionado de manera muy acelerada tal como sucedi en otros pases vecinos sin embargo aun queda muchos desafos de manera que se pueda reducir la brecha digital en esta era de la aldea global. 2. ALGUNOS ELEMENTOS DEL CONTEXTO NACIONAL 2.1. Caractersticas Generales de la Economa Boliviana

Bolivia puede considerarse uno de los pases ms pobres de America Latina. Su PIB per cpita alcanzaba, en 2003, apenas a 870 US$ el menor de la Regin Andina y uno de los ms bajos de Amrica Latina si se compara con la media para esta region.

Figura 1
PIB Pe rcapita Bolivia $us 1200,00 1055,99 1004,33 1000,00 993,78 928,66 882,56 870,36

800,00 $us

600,00

400,00

200,00

0,00 1998 1999 2000(p) 2001(p) 2002(p) 2003(p)

Fuente: INE 2004

La economa se basa principalmente en la produccin de bienes primarios. En 2004 las principales exportaciones estuvieron concentradas en minerales, hidrocarburos y soya, las mismas representaron aproximadamente el 50% de las exportaciones totales del pas. Adicionalmente, cerca del 40% de la poblacin vive en el rea rural, principalmente dedicada a la agricultura. Figura 2
PRODUCTO INTERNO BRUTO EN Bolivianos. (a precios de m ercado)

2004 (p) 2003 (p) 2002 (p) 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1995 1994 0 5.000.000 10.000.000 15.000.000

24.791.763 23.934.229 23.285.983 22.732.700 22.356.265 21.809.329 21.716.623 20.676.718 19.700.704 18.877.396 18.033.729 20.000.000 25.000.000 30.000.000

Fuente: INE 2004

2.2.

Limitantes de la Demanda por Servicios de Internet

El acceso y el aprovechamiento de la Tecnologa de Informacin y comunicacin TICs depende, entre otros factores, de condiciones socio econmicas que motivan su demanda. Entre ellas, se consideran importantes los siguientes tres factores: pobreza, educacin e identidad cultural. La pobreza se aprecia no slo en la comparacin del considerablemente bajo nivel del PIB per cpita respecto al del resto de la regin, sino tambin en la concentracin del ingreso, caracterizndose fundamentalmente por una alta inequidad que son evidenciados por el ndice de GINI que muestran una concentracin de los ingresos a nivel nacional de 0,547 1 tal como se observa en el cuadro siguiente. El 58,3% de la poblacin del pas es pobre, y el 21% de los hogares se consideran indigentes, esta situacin se agrava en el rea rural donde el 82% de los hogares son considerados pobres. Los indicadores de educacin muestran que la tasa de analfabetismo registrada para 1992 fue de 20% y para 1999 fue de 15%. Es decir, una parte de la poblacin boliviana (la que no accede a la educacin formal) ya est previamente marginada del acceso a la Tecnologa de Informacin y por ende del uso de Internet. Cuadro 1 NDICE DE GINI DETALLE Bolivia rea Urbana rea Rural 1999 2000 2001 2002 2003 (p) (1) 0,547 0,512 0,510 0,579 0,626 0,590 0,606 0,487 0,540 0,532 0,539 0,647 0,689 0,635 0,614 Fuente: INE 2004 Adicionalmente un aspecto determinante de la demanda por Tecnologa de Informacin se relaciona con la diversidad cultural que se manifiesta, entre otras formas, en el idioma. En resumen, los tres factores mencionados: pobreza, educacin y lengua limitan la demanda por Tecnologa de Informacin, y se convierten en

INE 2004

condicionantes que se deben tener en cuanta a la hora de definir polticas para el fomento del uso de Internet y las TICS en el pas. Sin embargo las evidencias del WIP 2005 muestra que la penetracin de las TICs ha sido significativa pese las limitaciones antes mencionadas. 3. PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE LA INDUSTRIA DE

TELECOMUNICACIONES EN BOLIVIA. 3.1. El Sector de Telecomunicaciones en la Economa

No se tiene con exactitud datos sobre la participacin del sector de las telecomunicaciones en el PIB de la economa boliviana, sin embargo se puede observar que en los ltimos aos ha cobrado un gran dinamismo. 3.2. Estructura Institucional de la Industria de Telecomunicaciones

Institucionalmente esta compuesta de la siguiente manera, a la cabeza esta el ministerio de desarrollo econmico, luego estn las superintendencia de telecomunicaciones y por ultimo las empresas operadoras de telefnicas. 3.3. El Sector de Telecomunicaciones hasta el ao 1995

Hasta el ao 1995, el funcionamiento de la Industria de Telecomunicaciones en Bolivia estuvo regulado por la Direccin General de Telecomunicaciones (DGT) la cual a su vez era dependiente del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Las normas vigentes dentro de las cuales se enmarcaba esta regulacin eran la Ley General y el Reglamento General de Telecomunicaciones, cuya aplicacin era muy limitada dado que se restringa a funcionar como un instrumento meramente tcnico administrativo del Estado para establecer un ordenamiento mnimo en el funcionamiento de la industria. 2 La principal empresa de la industria era un monopolio estatal a cargo de ENTEL (Empresa Nacional de Telecomunicaciones) que provea principalmente los servicios de larga distancia internacional y nacional. El

IT Proyecto andino de competitividad 2001

servicio de telefona bsica, estaba a cargo de cooperativas privadas con concesiones y televisin. Las empresas de telefona fija eran, anteriormente, empresas autnomas municipales, pero en 1985 se las obliga a transformarse en cooperativas privadas. Para ello, cada una de las personas (naturales o jurdicas) que compr una lnea, se convirti en socio de la cooperativa. De este modo, las decisiones de administracin y la fiscalizacin de las cooperativas pasaron a manos de los propios socios elegidos por votacin directa. Por su estatus de cooperativas, los operadores de telefona fija se rigen en el pas por una ley especfica y son supervisadas por la superintendencia de telecomunicaciones. Por otro lado si consideramos que el desarrollo de las telecomunicaciones son la base para la expansin de las TICs y la Internet especficamente, es importante cual es el nivel de penetracin tanto de la telefona fija y la telefona mvil. A continuacin se puede observar algunos datos reveladores sobre la situacin actual de las telecomunicaciones en Bolivia. Figura 3
Evolucion de la cantidad de lineas de servicio 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 0 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

monoplicas

en

sus

respectivas

reas

geogrficas.

Adicionalmente existan otras empresas prestando servicios en radiodifusin

Aos LINEAS FIJAS EN SERVICIO LINEAS MOVILES EN SERVICIO

Fuente: SITEL 2005 En la grafica anterior se puede observar que la que ms ha crecido en los ltimos aos es la telefona celular alcanzando 2,500,000 usuarios,

considerando que aproximadamente existen 8 millones de habitantes en Bolivia el numero de usuarios ha alcanzado un difusin masiva. Figura 4
DENSIDAD DEL USO DE LA TELEFONIA FIJA 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% 1985
30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: SITEL 2005

Fuente: SITEL 2005 Los cuadros anteriores ratifican lo mencionado sobre la tendencia de la difusin de la telefona tanto fija como celular, por que en definitiva se confirma la predominancia del la telefona celular o mvil.

1986

1987

1988

1989

DENSIDAD DEL USO DE LA TELEFONIA MOVIL

1990

1991

1992

1993

Figura 5

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

10

Figura 6
Densidad de telefonos celulares por departamento 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Beni Chuquisaca Cochabamba La Paz Oruro Pando Potos Santa Cruz Tarija
9,42% 2,88% 3,41% 13,11% 9,72% 4,94% 2,33% 1,53% 12,21% 8,82% 5,42% 27,85% 29,36% 23,66% 16,99% 13,31% 22,48%

35,74%

2001

2005

1996

Fuente: SITEL 2005 En este cuadro observamos una distribucin por los diferentes departamentos de Bolivia en los que se identifica que los departamentos del eje central como Santa Cruz, La Paz y Cochabamba son las que mas telfonos celulares tienen, coincidiendo este hecho con la densidad de la poblacin en los centros urbanos. Figura 7
Distribucion % de telefonos celulares por departamento 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
40,96% 30,87%

38,10% 34,79%

18,54% 15,99% 3,05% 1,56% 2,55% 0,00% 4,04% 1,43% 2,67% 0,42% 0,74% 0,00% 4,06% 0,23%

Fuente: SITEL 2005

Beni

C huquis ac a

C oc habamba

La Paz

1996

O ruro 2005

Pando

Potos

Santa Cruz

T arija

11

Al igual que en el anterior caso la densidad de los telfonos mviles o celulares es mas alta en los departamentos del eje central donde adems se concentra la actividad econmica del pas. Figura 8

Tasa de crecimiento de anual de las lineas

7,29% 4,21% 16,29% 6,08% 6,73% 4,22% 12,65% 14,03% 8,88% 7,33% 8,31% 4,75% 16,55% 13,99% 23,89% 19,06% 15,51% 30,58% 32,96% 31,94% 36,36% 57,64% 57,41% 58,41% 53,98% 49,93% 69,43%

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

1996

0,1

0,2

0,3

0,4 %

0,5

0,6

0,7

0,8

USO P UBLICO

USO P RIV A DO

TOTA L

Fuente: SITEL 2005

Aun que las tasas de crecimiento usuarios han disminuido en los ltimos aos se evidencia que el servicio de telefona de uso pblico es el que mas crece. En la actualidad existen 22 operadores de telefona pblica a nivel nacional algunas de ellas ofreciendo los diferentes tipos de servicio desde telfono fijo, telfono mvil, telfono de cabinas pblicas o puntos. 3

Superintendencia de telecomunicaciones

12

4. ALGUNAS CARACTERSTICAS DEL MERCADO DE INTERNET EN BOLIVIA El mercado de la Internet en Bolivia y al igual que en Per y Paraguay tiene particularidades interesantes, lo cuales se las puede analizar desde el punto de vista de la oferta y la demanda tal como se detalla a continuacin. 4.1. Estructura de la Oferta del Servicio de Internet.

Segn la Superintendencia de Telecomunicaciones, hasta 1999 existan 15 empresas que ofrecan servicios de valor agregado. En la lista siguiente se muestra una actualizacin de la informacin al ao 2004, que implica la existencia de 17 empresas en el mercado aunque en la actualidad se han incorporado algunas adicionales como Axes Comunications. ENTEL net, COTEL, COTAS, COMTECO, COTES, COSETT, TELECEL, Compunet SRL, Megalink, BOLNET, Latin Wide, RDS Bolivia, Marcon SRL, Unete, Digital World Service, South Net, Pto Informatico, ITS TV Cable, AXES Los datos de la superintendencia muestran que la empresa que ofrecen servicios de Internet, correo electrnico, almacenamiento y retransmisin de datos, telefax, teletexto y vdeo texto, se definen como no bsicos, pblicos y competitivos. 4 El costo anual del servicio de Internet Dial-Up para un consumidor final puede representar casi el 15% del PIB per cpita de Bolivia. Esto unido a la mala distribucin del ingreso ya descrita, nos muestra que slo un pequeo porcentaje de la poblacin estara en condiciones de acceder a este servicio de Internet domiciliario en las condiciones actuales conexin a Internet en el ao 2002 y 2005 fueron: Las tarifas por

Idem 3

13

Cuadro 2 Tipo de servicio Correo electrnico 2002 Mnimo 2005 Mnimo 8 $us, hasta gratuito 15 $us 8 $us. 40 $us. 40 $us.

Mximo

Mximo

18 $us. 15 $us 1 sola mensual vez Conexin a Ilimitado 19,53 45 Sus Internet $us/mes /mes Dial Up 9,35 16 $us/mes $us/mes ADSL ND ND WIFI ND ND Fuente: Elaboracin propia 2005

23 $us 12 $us.

El fenmeno de entrada casi masiva de nuevas empresas ha implicado mejoras tecnolgicas significativas en la provisin del servicio. En la actualidad la forma mas comn de conexin para las empresas es el sistema de banda ancha bajo dos modalidades el sistema ADSL y el WIFI incrementando en gran manera la velocidad de la conexin y la calidad del servicio. Comparado con el ao 2002 cuando no exista la conexin banda ancha. El rezago tecnolgico del servicio de Internet en el pas tambin se evidenciaba en ao 2002 por el hecho de que la oferta de otras alternativas de conexiones esto en prcticamente 3 aos se ha avanzado de manera significativa por las siguientes razones: Cuadro 3 2002 No exista conexin WIFI conexin a travs de TV Cable Fuente: Elaboracin propia 2005 2005 Existe servicios WIFI

No exista la posibilidad de Existe la Posibilidad

14

5. LA SITUACION DE LA INTERNET EN BOLIVIA ( Reporte WIP) Se inicia el anlisis a partir del acceso y uso considerando para ello el nmero de abonados a Internet domiciliario, sexo, edad estado civil y nivel de formacin de los entrevistados. El la figura 9 se observa que entre 2002 y 2005 hubo un incremento significativo del nro de usuarios domiciliarios (64%) pero no fue comparable al periodo 1992 y 1999 en el cual se registro un incremento en la cantidad de abonados, de prcticamente 340%. A continuacin se muestra la evolucin de usuarios de Internet por tipo de conexin en cual se observa que el WIFI ingreso con fuerza al mercado pero luego ha disminuido la tasa de crecimiento en mercado en contrapartida la conexin ADSL sigue aumentando su participacin y la conexin dial Up aun es importante esto puede como consecuencia del bajo costo y la calidad aceptable del servicio para uso familiar. Actualmente la forma ms comn de usos de Internet en Bolivia es via los Cafes de Internet, a manera de ejemplo, slo en la ciudad de La Paz existan en (2002) aproximadamente 250 Cafs Internet, donde se cobraba alrededor de 0,8 cts. de $us/hora. En 2005 el numero de cafs Internet se ha incrementado en gran manera y con ello el costo de la hora de Internet ha bajado siendo en algunos casos el costo de hora de Internet de uso publico de 0,25 $us/hora hasta 0,6 $us/hora en el lugar mas caro. 5.1. Acceso a Internet.

En cuanto al nmero de abonados (uso domiciliario) de Internet como se puede observar predomina el uso del sistema Dial Up. Seguido por el sistema ADSL Estas diferencias se explican por la diferencia de precios y la relativa calidad y velocidad entre los dos servicios.

15

Figura 9
Nro de abonados a Internet segn tipo de conexion
1.815 915 852 1.045 11.158 7.808 4.888 2.285 587 2.397

OTROS SVA,

Direc PC/ Cable Modem

ACCESO A INTERNET POR ADSL

ACCESO A INTERNET POR WIFI

0 0

ACCESO A INTERNET POR DISCADO (Dial - up) 135 451 389 403 0 10.000 20.000 30.000 2002 2003

40.160 40.125

50.392

58.152

ACCESO A INTERNET DIRECTO (on-line)

40.000 2004 2005

50.000

60.000

70.000

Fuente: Sitel 2005 Elaboracin propia Sexo de los encuestados: El porcentaje de entrevistados en el presente estudio fue de 56% de hombres y 44 % mujeres Cuadro 4 Detalle Hombre Mujer Fuente: WIP Bolivia 2005 Porcentaje 56,3 43,7

16

Edad de los entrevistados: En un % mayor los entrevistados que calificaron como usuarios fueron jvenes tal como muestra el cuadro siguiente. Cuadro 5 Edad de los entrevistados 15 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50 21,8 66,7 8,0 3,4 Fuente: WIP Bolivia 2005 Estado civil del encuestado: El estado civil de los entrevistados calificados como usuarios es soltero sin pareja en una mayor proporcin. Cuadro 6 Estado civil del entrevistado Soltero, vive sin pareja Soltero, vive con pareja Casado, vive con cnyuge Separado, vive con pareja Separado, vive sin pareja Viudo, sin pareja Fuente: WIP Bolivia 2005 Nivel de formacin de los encuestados: Se observa adems que el nivel de formacin de los usuarios en la mayora de los casos mas que el nivel medio de ah que se puede concluir que el nivel de educacin muestra indicios de ser determinante a la hora de usar Internet. Porcentaje 63,2 10,3 19,5 1,1 1,1 1,1 Porcentaje

17

Cuadro 7 Nivel de formacin Media incompleta Media completa Tcnica post media Universitaria incompleta Universitaria completa NR Fuente: WIP Bolivia 2005 Tipo de conexin de los entrevistados: Tal parece que la mayora de los encuestados no sabe que tipo de conexin tiene la maquina de donde se conecta sin embargo esto se debe a que al ser de un caf Internet no se sabe exactamente del tipo de conexin. Por otro lado es importante hacer notar que las personas que manifiestan saber sobre el tipo de conexin se trata de personas que se conectan ya sea desde la oficina o desde el domicilio en lo cual predomina el tipo de conexin por modem telefnico. Cuadro 8 Qu tipo de conexin tiene en su casa para conectarse a Internet? Modem telefnico Banda ancha NS/NR Fuente: WIP Bolivia 2005 Sitios ms visitados por lo encuestados: Los sitios mas visitados por los usuarios son homail, google y ENTEL Mvil. Esto considerando que el uso del Hotmail es fundamentalmente para correo electrnica y Messenger. Google es el buscador ms popular en Bolivia por lo que no es extrao que ocupe el segundo lugar, en tanto que ENTEL Mvil es mas para envo de mensajes de texto por telfono mvil. 34,5 8,0 57,0 Porcentaje Porcentaje 6,90 14,94 13,79 40,23 20,69 3,448

18

5,7

Pagar sus cuentas usando internet ver television Visitar siitios religiosos o espirituales Hablar por telf Escuchar radio leer libros Comprar productos o servicios Remates

Actividades ms frecuentes realizadas por los usuarios encuestados:

Entel Movil

Actividades realizadas en internet

Sitios de internet m as visitados

16,5 16,1

13,8 13,8 12,6 11,5 10,3 9,2

25,2

Buscar empleo por internet

Trabajar para la oficina desde la casa 18,4 Revisar su cuenta bancaria 24,1 24,1 Leer o buscar informacion medica leer revistas 27,6 26,4 Bajar nusica MP3 Informacion y tramites sobre viajes 34,5 Jugar juegos 41,4 Escuchar musica 46

36,4

Figura 10

Fuente: WIP Bolivia 2005

38,4

Hotmail

Figura 11

Google

Navegar o visitar sitios sin un proposito claro

0

leer diarios 49,4 Participar en salas de chat 51,7 Hobbies personales 63,2

Estudiar o hacer cosas relacionadas con estudios 70 60 50 40 30 20 10

Fuente: WIP Bolivia 2005

40

35

30

25

20

15

10

47,1

19

Frecuencia %

Las actividades mas frecuentes entre los usuarios en Bolivia segn los encuestados son: las realizadas para fines acadmicos seguido por pasatiempos y juegos adems del Chat. Actividades ms frecuentes realizadas por los no usuarios encuestados: Figura 12

25 21,2 20 15 10 5 0
I n t e rn e t c o m o e n t re t e n im ie n t o Es c uc har M u s ic a g ra b a d a H a b la r p o r t e le f o n o Bus queda de in f o rm a c io n H a c e r e je rc ic io o d e p o rt e L e e r d ia rio J uegos V e r t e le v is io n E s c u c h a r ra d io L e e r re v is t a s L e e r lib ro s

13,5 11,5 9,6 9,6 7,7 7,7 5,8 5,8 3,8 3,8

Fuente: WIP Bolivia 2005 Se puede evidenciar que los bolivianos utilizan la Internet mas como medio de entretenimiento en otros casos para escuchar o bajar msica y en muchos casos es tambin utilizado para realizar llamadas de larga distancia, teniendo connotaciones econmicas este aspecto dada la intensa migracin de lo bolivianos en los ultimo aos, por lo que se puede deducir que la Internet en este aspectos esta permitiendo un ahorro en trminos econmicos y por otro lado esta permitiendo un contado con los familiares alrededor del mundo.

20

Usos de la Internet (Frecuencia de revisin del correo electrnico) Figura 13

7%

2%

45%

46%

Todos los das Algunas veces al mes

Algunas veces a la semana Menos frecuentemente

Fuente: WIP Bolivia 2005 Los Bolivia las entrevistados indican que revisan su correo electrnico algunas veces por semana (46%) seguido por aquellos que revisan todos los das (45%) Habilidades para Utilizar Internet del encuestado: Cuadro 9 Cmo calificara su habilidad para usar Internet? Habilidades Excelente Buena Regular Mala NS/NR Porcentaje 21,8 52,9 20,7 2,3 2,3

La mayora de los entrevistados manifiesta que sus conocimientos para usar Internet esta entre buena a excelente, sin embargo existe aproximadamente un 27% que tiene o regular o mala habilidad.

21

Lugar de acceso a Internet ms frecuente: Figura 14

Lugar de acceso mas frecuente
60 50 40 30 20 10 0 Establecimiento educacional Trabajo Casa Otros lugares de acceso pagado 18,4 11,5 5,7 2,2 48 37 51,7 51 43,7 33,3 47 50,7

Si

No

NR

Fuente: WIP Bolivia 2005 El lugar de acceso mas frecuente a Internet es Otros lugares de acceso pagado poniendo en evidencia que este se trata fundamentalmente Cafs Internet. Uso de medios de comunicacin Vs. Internet. Figura No 15
Internet como medio de comunicacion 35 30 25 20 15 10 5 0 31

de

29,6 16,7 7,2 4,3

27,9

5,5

Telfono

Internet

Contacto con otras personas

Diario

Radio

Fuente: WIP Bolivia 2005

TV

NS/NR

22

En cuanto al uso de medios que los bolivianos utilizan para la comunicacin se puede observar que aun el contacto con otras personas es importante fuente seguido por la televisin, pero aparece como tercera alternativa la Internet con 27,9%. Percepciones acerca de la Internet en Bolivia: Importancia en el trabajo Cuadro 10 Como afectara su trabajo si dejara de usar Internet. Mejorara Se mantendra igual Bajara NS/NR 2,3 23,0 36,8 38,0 Porcentaje

A pesar de las mltiples ventajas que ofrece la Internet los bolivianos aun no valoran en toda su magnitud por lo que claramente consideran que no incidira en su rendimiento laboral. Aporte actual al mundo: Figura No 16
Qu pie ns a us te d que las NTIC han he cho de l m undo? 90,00 80,00 70,00 60,00 % 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Lugar mejor Ni mejor ni peor NS/NR 16,09 2,30 81,61

Fuente: WIP Bolivia 2005

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Aunque si creen que la Internet ha contribuido ha mejorar el mundo. En un 61,64%

Motivo por el que dejo de utilizar Internet (No usuarios): Figura No 17

Motiv o por que dejo de usar Internet
No responde Por problemas tcnicos en el acceso a internet No tiene inters en usar internet No usaba internet lo suf iciente Era (es) muy caro Le consume mucho tiempo/f alta de tiempo Tiene computador, pero no tiene acceso a internet No tiene computador No sabe usar internet Miedo/inseguridad respecto a la tecnologa Ninguna razn en especial

46,15% 0,64% 7,05% 3,21% 1,28% 5,13% 3,21% 9,62% 14,10% 2,56% 7,05%

0,00 5,00 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 % % 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

Fuente: WIP Bolivia 2005 En la figura de arriba se puede evidenciar que una buena parte no respondi por lo que se puede deducir que de los entrevistados pocos dejaron de usar Internet una vez comenzado a utilizar, as mismo los que dejaron de utilizar fueron por causas tcnicas o en algunos casos por falta de conocimiento en su manejo.

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Probabilidad para volver a usar Internet ( No usuarios): Figura No 18

Que tan probable es que vuelva usar Internet?

NS/NR

11,54

Poco/nada probable

19,23

Algo probable

34,62

Muy probable 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 % 25,00 30,00

34,62 35,00 40,00

Fuente: WIP Bolivia 2005 De los que dejaron de utilizar Internet un porcentaje mayoritario afirma que es algo probable o muy probable que vuelva a intentarlo ( 69%) Tiempo de uso de Internet por semana El 72 % de los usuarios entrevistados afirma que utiliza menos de 3 horas semanales en la casa de sus amigos, En lugares de acceso gratuito menos de 5 horas semanales 80%, En lugares de acceso pagado menos de 75% estima que usa Internet menos de 4 horas.

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Percepcin de acerca de lo que representa Internet para los nios: Cuadro 11 Los nios tienen acceso a mucho Material inapropiado en Internet

Percepciones Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo No responde Fuente: WIP Bolivia 2005

% 40,23 41,38 4,60

1,15 11,49 1,15

Internet y socializacin con nuevos amigos: Cuadro 12 Ha conocido nuevos amigos por Internet? Si No NS/NR Fuente: WIP Bolivia 2005 48,28 45,98 5,74 Porcentaje

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Cambios en las relaciones sociales desde que ha empezado a utilizar la Internet. Figura No 19 Como ha cambiado su relacin social son los diferentes tipos de personas?
40 35 30 25 20 15 10 5 0 36,7 23 37 29

6,9

3,4

6,8 1,2

5,7

Familiares

Amigos

Personas que Personas que Personas que comparten su comparten su comparten profesion religion actividades recreativas Ha diminuido Aumento

Fuente: WIP Bolivia 2005 Usos de la Internet en los colegios: Cuadro 13 Utiliza Internet en dicho establecimiento educacional? Porcentaje Si No NS/NR Fuente: WIP Bolivia 2005 Este reporte muestra que el 48% de los entrevistados que estudian, acceden a Internet desde los colegios, sin embargo es importante resaltar que este fenmeno es solo en los centros urbanos dado que la cobertura de las telecomunicaciones y la infraestructura nivel nacional para la posibilidad de usar Internet es inexistente o muy precaria fundamentalmente en el rea rural. 48,28 18,39 33,33

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Cuadro 14 Si dejara de usar Internet cuanto cree que afectara su desempeo acadmico? Mejorara Se mantendra igual Bajara NS/NR Fuente: WIP Bolivia 2005 Percepcin sobre del Impacto de la Internet en la productividad de la Mano de obra: Cuadro 15 Si le cortaran Internet cuanto cree que afectara su desempeo laboral? Porcentaje Se mantendra igual Bajara NS/NR Fuente: WIP Bolivia 2005 11,49 26,43 62,06 2,3 23,0 36,8 38,0 Porcentaje

Comercio electrnico (Compras por Internet) El comercio electrnico genera menores costos de comunicacin entre firmas, y entre estas ltimas y sus clientes. Por otra parte Anand y Galetovic (2000) sostienen que la existencia de Internet afecta las relaciones entre los bancos, las firmas y las inversiones; especficamente se reducen los costos de los bancos en acceder a informacin sobre las corporaciones o firmas y por ende se incrementa la capacidad de analizar mayores cantidades de informacin, adicionalmente se reducen los costos de comunicacin entre firmas y bancos por lo que las primeras incrementan la cantidad de bancos

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con los que pueden interactuar. Este contexto, de acuerdo a los autores, facilita las transacciones y por tanto reduce el costo de las mismas. Adicionalmente, la presencia de Internet, tambin afecta positivamente la oferta de otros intermediarios de los mercados de capitales, como podra ser el caso de Fondos de Inversin, Fondos Comunes de Valores y en general con todas aquellas firmas vinculadas con la administracin y transaccin de carteras de acciones. WIP 2005 determino que los que realizan compras son fundamentalmente jvenes cuya edad media es de 24,6 aos Motivaciones para realizar compras por Internet: Figura No 20 Motivo por el que compras por Internet
70 60 50 40 30 20 10 0 Obtener productos no dis ponibles en Bolivia Com odidad Cues tiones de trabajo No s abe No res ponde 17 8 8 8

58

Fuente: WIP Bolivia 2005

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Circunstancias en la que realiza las compras por Internet Se puede evidenciar que cuando se percibe seguridad en el uso las personas realizan compras online Figura No 21 Circunstancias en las que hace las compras por Internet
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 16,2 12,1 10 9,4

15 11,8 13 12,4

Cuando opera s us c uentas bancarias

Cuando realiz a tramites c on entidades gubernamentales

Cuando tiene c laridad del us o que s e dara a s u informac ion

6%

Percepcin acerca de los precios en Internet Los precios Online se perciben que son ms altos aunque un buen porcentaje reporta que no sabe aun si son ms caros o baratos: Cuadro 22
38% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Mas bajos Los mismos Mas altos No sabe No responde 8% 13% 35%

Fuente: WIP Bolivia 2005

Cuando el s itio ex ibe informac ion pers onal o regis trars e para

Cuando los s itios ex hiben sellos de c onfianz a

Cuando los s itios ofrec en sis temas de c ertific ac ion

Cuando los s is tios ofrec en politic as de s eguridad

Cuando el s itio web pertenec e a una empres a de c onfianz a

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Motivos por los que no hace compras por Internet: Cuadro 23 Si no hace compras por Internet Cual es el motivo?
30 25 20 15 10 5 0 Me molesta no verle la cara al vendedor Es dificil conocer la descripcion exacta de la calidad del producto Me preocupa Cobran mucho ser engaado por llevar el producto Es dificil devolver o cambiar las cosas Gasto mas dinero al comprar por internet 11,6 12,3

25,8 21,9 16,1 12,3

Fuente: WIP Bolivia 2005 La preocupacin ms importante cuando realiza su compra por Internet es preservar la privacidad de su tarjeta de crdito en 60% de los casos, adems de la seguridad en general que pueda efectuarse la transaccin en un 40%

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CONCLUSIONES: La evolucin de la Internet en Bolivia es promisoria por lo que es importante realizar un monitoreo preciso. Existen limitaciones para tener un servicio de calidad. El costo del servicio para conexin domiciliaria es aun elevado considerando el nivel salarial de las media de las personas en Bolivia. Muchos bolivianos aun consideran que la Internet no tendra gran impacto en su rendimiento laboral. Los jvenes utilizan la Internet para actividades de recreacin que para actividades acadmicas. Las compras por Internet son aun incipientes, siendo una de las grandes limitantes la percepcin de inseguridad que tienen por realizar via Internet. La Internet es en Bolivia la tercera forma de comunicacin o adquirir informacin ms importante. Con la intensa migracin hacia pases mas desarrollados, el uso de la Internet para realizar llamadas internacionales es importante y la tendencia es a que sea mas importante aun.

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Bibliografa: 1. Censo Nacional 2001: el Instituto Nacional de Estadsticas de Bolivia. 2. Godoy, Sergio y Herrera, Soledad (2004): Uso de Internet en Chile y el mundo: primeros resultados del World Internet Project-Chile, Cuadernos de Informacin N16. 3. WIP Espaa ( Servilab Universidad de Alcal ) ; documentos de trabajo 2003 4. WIP USA ; UCLA Center for Communication Policy : Documents of work and papers 2002; 2003 5. WIP Chile ( Universidad Catlica de Chile ) Resultados preliminares de la prueba piloto 2003 6. WIP Argentina , Instituto de Economa Aplicada (Fundacin Banco Empresario de Tucumn) y Fundacin de Investigaciones Econmicas Latinoamericanas FIEL El capitulo Argentino abril del 2004 7. Valenzuela G Fernando Hacia la Universidad Global Santiago de Chile Octubre del 2003 8. Cantero O Carlos Sociedad de la informacin Santiago de Chile Nov del 2003 9. SITEL Superintendencia de telecomunicaciones Bolivia 2005 10. Crespo Carmen y Zambrana Horacio 2001 Tecnologa de Informacin en Bolivia

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Investigadores WIP BOLIVIA Elias Torrez etorrez@nur.edu Investigador responsable CPA (UAGRM), Economista Agrcola (Universidad Nur) Santa Cruz, Especialista es estadstica Candidato a doctor en economa empresarial USFX (Sucre Bolivia) responsable del sistema de monitoreo y estadstica de la unidad de proyectos, Profesor de economa Universidad Nur Jos Lus Urquidi Investigador Adjunto jl_urquidi@msn.com Ing. Comercial Msc. En Administracin de empresas INCAE Costa Rica Consultor en temas de marketing y estudios de mercado en empresas, Profesor de Marketing estratgico y administracin estratgica en la Universidad Nur.

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ANEXOS

ANEXO 1 DATOS DE BOLIVIA: BOLIVIA: POBLACIN CON NECESIDADES BSICAS INSATISFECHAS Y VARIACIN ANUAL, CENSOS DE 1976, 1992 Y 2001 (En porcentaje) CENSOS 1976 1992 2001

BOLIVIA Fuente : INE 2004

85,5

70,9

58,6

BOLIVIA: POBLACIN POR CONDICIN DE POBREZA, SEGN REA Y DEPARTAMENTO, 2001 (En porcentaje) TOTAL NO POBRES POBRES Necesidades Umbral Pobreza Indigencia Marginalidad Bsicas de la Moderada Satisfechas Pobreza

100,0 16,6 Fuente : INE 2004

24,8

34,2

21,7

2,7

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VIVIENDA

SERVICIO E INSUMOS ENERGTICOS

INSUFUCIENCIA EN EDUCACIN

INADECUADA ATENCIN EN SALUD

Inadecuados Insuficientes Inadecuados Inadecuados Materiales Espacios en Servicios de Insumos de la la Vivienda Agua y Energticos Vivienda Saneamiento % % % 58,0 % 43,7 % 52,5 % 37,9

39,1 70,8 Fuente : INE 2004

AMRICA LATINA: EVOLUCIN DEL NDICE DE DESARROLLO HUMANO, 1975 - 2000 CLASIFICACIN SEGN EL IDH 0,598 114 Bolivia Fuente : INE 2004 0,511 0,546 0,573 0,631 1975 1980 1985 1990 1995 200 0 0,67 2

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Operadores de telefona publica en Bolivia Empresas_id Razon Social 176 Cooperativa de Telfonos Automticos Bermejo Ltda. COTABE 1356 Cooperativa de Telfonos Caranavi Ltda. COTECAR 177 Cooperativa de Telfonos Automticos Cobija Ltda. COTECO Ltda. 201 Cooperativa de Telecomunicaciones y Servicios Cochabamba Ltda. Comteco Ltda. 1205 Tele Punto S.R.L. 175 Cooperativa de Telfonos Automticos "Guayaramern" Ltda. 174 Cooperativa de Telecomunicaciones Santa Cruz LTDA 181 Cooperativa de Telfonos Automticos La Paz Ltda. 286 Empresa de Telecomunicaciones Nuevatel PCS de Bolivia S.A. 304 Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. ENTEL S.A. 1074 AES Communications Bolivia S.A. 1439 Boliviatel S.A. 2785 T.D.C. S.R.L. 187 Cooperativa de Telecomunicaciones Oruro Ltda. 182 Cooperativa de Telecomunicaciones Potos Ltda. 183 Cooperativa de Telfonos Automticos Riberalta Ltda. 186 Cooperativa de Telecomunicaciones Movima Ltda. COTEMO Ltda. 398 Imagn de Televisin Satelital Cable Color S.R.L. 184 Cooperativa de Telecomunicaciones Sucre Ltda. Cotes Ltda. 173 Cooperativa de Servicios Telefnicos Tarija Ltda. COSETT 180 Cooperativa de Telecomunicaciones Trinidad Ltda. 185 Cooperativa de Telfonos Automticos Villazn Ltda. COTEVI Fuente : Sitel 2005

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