Oportunidades estratégicas y competitivas Usando IT para lograr ventaja competitiva

Agenda
• Ejemplos • Conceptos de estrategia • Estrategias clave de E-Commerce

.Zara – Moda a gran velocidad • Zara se diferencia a través de su red computarizada que conecta tiendas con talleres de diseño y fábricas de ropa en tiempo real. • La tecnología para responder rápido a las preferencias del consumidor.

y que sus competidores no pueden imitar fácilmente. • Arquitecto de aplicaciones – profesional que puede diseñar soluciones de negocios creativas basadas en tecnologías de información. .Introducción • Ventaja Competitiva – Una compañía produce un bien o servicio en una forma que es apreciada por el consumidor.

Ejemplos de Ventaja Competitiva • Federal Express – Acceso a la información por Internet • Charles Schwab – Compra-venta de acciones por Internet • Dell Computer – Modelo de Venta Directa • Cisco Systems – Modelo de Venta Directa .

puede tomar ventaja en el mercado) • Cadena de distribución (camino a seguir de un bien antes de llegar al consumidor) • Socio o alianza de negocios (negocios que intercambian bienes y servicios regularmente) .Ejemplos de Ventaja Competitiva • Ventaja temporal (no importa lo que hagas. • First mover (Líder. puede ser copiado).

Ejemplos de Ventaja Competitiva • Asociación informática (compartir recursos de IT) • Business to Business (B2B) • Business to Consumer (B2C) .

Desarrollando Estrategia El modelo de las 5 fuerzas de Porter Amenaza de nuevos competidores Poder de regateo de los proveedores Rivalidad entre competidores existentes Poder de regateo de los clientes Amenaza de productos o servicios sustitutos .

Desarrollando Estrategia El modelo de las 5 fuerzas de Porter Socios Internos Externos Recursos Información Otros Objetivo de Servicio Clientes Dentro y fuera del negocio Innovaciones Productos Servicios .

Desarrollando Estrategia • Tres estrategias genéricas – Liderazgo de costos – Diferenciación – Segmentación .

.Desarrollando Estrategia Cadena de Valor • Proceso de Negocio – conjunto de actividades estandarizado para completar una tarea específica. cada uno agrega valor al producto o servicio para el consumidor. • Cadena de valor – considera la organización como una cadena de procesos.

Desarrollando Estrategia Cadena de Valor .

. – Identificar procesos que agregan valor.Desarrollando Estrategia Cadena de Valor • Talbot sugiere usar la cadena de valor para: – Planear mejores formas de satisfacer la demanda del consumidor. – Identificar procesos que reducen valor.

Desarrollando Estrategia Más allá de los límites de la organización • Just-in-time (JIT. pronóstico y reabastecimiento. . • Collaborative planning. • Supply chain (cadena de suministro). and replenishment (CPFR) (GE Information Services)= Planeación colaborativa. Justo a Tiempo). forecasting.

un Web site puede saber suficiente acerca de ti para ofrecerte productos que te parezcan atractivos. – http://www.com/ • Personalización . – http://news.stm • Collaborative filtering (filtrado colaborativo)– Método para colocarte en un grupo de gente con gustos parecidos.com .dell.bbc.co.Estrategias clave de E-Commerce • Mass customization – el consumidor configura el producto a sus necesidades. – http://www.uk/1/hi/technology/3430131.amazon.

Personalización .

Estrategias clave de ECommerce • Eliminando Intermediarios (Disintermediación) • Recuperándolos? – Mercados B2B – Travelocity – Mercado de Amazon .

y a un costo mucho menor. .Estrategias clave de ECommerce • Alcance Global – Habilidad de alcanzar consumidores donde sea que exista una conexión de Internet.

Ejemplo: La industria aérea en USA • Sistemas de reservación de American Airlines y United Airlines. – SABRE – APPOLO .

Ejemplo: La industria aérea en USA • Los programas de viajero frecuente son un buen ejemplo del uso del modelo de fuerzas de Porter: – Reducen el poder del comprador reduciendo el atractivo de comprar en otra aereolínea – Reducen la amenaza de productos substitutos. incrementando los costos de cambio (costo de oportunidad)¿siempre? – Incrementan barreras de entrada. haciendo que tener un programa de viajero frecuente sea un requisito de entrada al mercado .

Ejemplo: La industria aérea en USA • Adiós a las agencias de viaje.com – Priceline.com – Expedia. – Travelocity. • Bienvenidos los nuevos intermediarios.com .

Ejemplo: La industria aérea en USA • Tecnologías emergentes – Permission marketing – cuando le das permiso a alguien que te envía ofertas especiales a tu correo electrónico y/o tu teléfono celular. .

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