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PRESIDENTES DE LATINOAMRICA, TMIDOS ACTORES EN REDES SOCIALES

hugo.moreno@unam.mx @hugomorenomv3 www.mediavirus3.com

Lo que se conoce todava como comunicacin social est colapsada ante el veloz desarrollo de nuevos paradigmas de comunicacin que rebasaron, ya desde hace aos, las obsoletas tcnicas y mecanismos para dar a conocer los mensajes de gobiernos e instituciones en el mundo, lo cual es hoy ms que nunca evidente. Una muestra clara est en la lentitud que se observa en las polticas de comunicacin social de los presidentes latinoamericanos para adoptar y adaptarse a las redes sociales, donde la figura e imagen que procuran con fuertes inversiones y sesudas estrategias en medios tradicionales, contrasta con la pobreza de su actitud y presencia en social media. Y aunque subsiste en el sedimento de la red una actitud de rechazo y recelo de los internautas a que el poder poltico encarnado en los gobernantes asuma una actitud injerencista y controladora de la plataforma del ciberespacio, lo cierto es que hoy los gobernantes han tenido la oportunidad de entrar a las redes sociales con xito y no lo han hecho porque es evidente que carecen de planes y programas de comunicacin actualizados y adecuados que atiendan las necesidades de informacin y contacto con los pblicos en todos los canales y plataformas disponibles en la actualidad. Por eso hoy somos testigos de que en la atmsfera digital se respiran suspicacias y desconfianza hacia los gobiernos que emprenden iniciativas de comunicacin para tener mayor presencia en social media, quienes tratan de entrar con el pie equivocado al escenario virtual de las discusiones y el mundo que han construido sociedades y empresas en las redes sociales. A paso lento y titubeante, como regularmente sucede, gobiernos de diversas latitudes del mundo toman conciencia de la importancia e impacto social de las nuevas formas de comunicacin y algunos reaccionan con censura, veto y bloqueo de las redes sociales; otros, tratan de explorar cmo entrar y van por los mecanismos que les abran las puertas al mundo virtual como las herramientas de medicin de los usuarios, es decir, conocer el mercado o los pblicos para saber, ms que atender, en el mejor de los casos, sus demandas principales y manejarlas, careciendo de propuestas u ofertas de solucin, ya que si las tuvieran, comenzaran por ofrecerlas porque sta es la va ms idnea para ser aceptados en el mundo interactivo de las redes sociales. Y es que la desconfianza nace precisamente del potencial tecnolgico de que se dispone y al cual ya la sociedades han quedado expuestas; hoy se puede conocer no slo aquello que el ciudadano pide, demanda, denuncia o exige en las redes sociales, sino sus

gustos, estados de nimo, ubicacin, etctera, es decir, vida, obra, emociones, sentimientos ms all de los clsicos datos de identidad personal que se conocan desde el siglo pasado. Pero Para qu individualizar las demandas sociales de consenso que se manifiestan en las redes sociales, en lugar de atenderlas? acaso se busca acallar a los individuos para evitar los consensos en rutas diferentes sobre problemas reales que el ciudadano quiere que sean atendidas y no estn en los proyectos de gobierno? Esas son algunas de las dudas que flotan en el ambiente del mundo virtual. Aunque desde hace unos cuantos aos esta tecnologa de mtricas se ha ido perfeccionando y utilizando regularmente, sobre todo por las empresas para conocer sus objetivos en el mercado de consumo y disear estrategias de marketing; ahora con el inters que han manifestado algunos gobiernos en su participacin a partir del anlisis de los mercados tecnolgicamente depurado, los usuarios han vuelto sus ojos recelosamente porque se sienten amenazados ante la posibilidad de que experiencias de coaccin y represin se den en las plataformas donde creen pasar inadvertidos porque muchos sienten la presencia fantasmal del anonimato que alimenta la sensacin de libertad en internet y motiva la participacin en las redes sociales; la historia no ha pasado en vano ni se olvida y est pesando mucho en el nimo de los usuarios de internet. Y es que los gobiernos intentan ingresar por una puerta equivocada, quiz por desconocer la naturaleza misma de las redes sociales que implica la participacin, colaboracin e integracin social no slo la difusin de mensajes, lo cual no se ve que est considerado en sus planes de comunicacin social. El debate ser todava largo porque atae a la trasformacin social, poltica, econmica y cultural, particularmente, la interaccin entre ciudadano y gobierno apunta al fortalecimiento de la democracia ms all de su dimensin representativa, actual paradigma en el que se sustenta la gobernabilidad de la mayora de los pases. Qu tenemos hoy, en este momento, en los hechos de cmo se utilizan las redes sociales en este binomio usuarios-gobiernos? Veamos el caso de los Presidentes latinoamericanos, cmo se han manejado en las redes sociales hasta ahora y cul es su potencial para comenzar a marchar en una lgica positiva de aprovechamiento de la plataforma de internet. Producto del seguimiento de la presencia de 20 presidentes latinoamericanos en las principales redes sociales, observamos que Cristina Fernndez de Kirchner, presidenta de Argentina, es la mandataria ms activa en redes sociales de la regin, seguida por Hugo Rafael Chvez Fras, presidente de Venezuela y Felipe Caldern Hinojosa, de Mxico. Los resultados estn en la siguiente tabla, donde en la columna aparece el nmero de la posicin que ocupa cada uno de los personajes en Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn y Orkut.

PRESIDENTES LATINOAMERICANOS CON MS CONTACTO CON USUARIOS EN REDES SOCIALES (RANKING X RED) PAS
Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador El Salvador Guatemala Hait Honduras Mxico Nicaragua Panam Paraguay Per Repblica Dominicana Uruguay Venezuela

PRESIDENTE
Cristina Fernndez de Kirchner* Juan Evo Morales Ayma Dilma Vana Rousseff Miguel Juan Sebastin Piera Echenique Juan Manuel Santos Caldern Laura Chinchilla Miranda Ral Modesto Castro Ruz Rafael Correa Delgado Carlos Mauricio Funes Cartagena lvaro Colom Caballeros Michel Joseph Martelly Porfirio Lobo Sosa Felipe Caldern Hinojosa Jos Daniel Ortega Saavedra Ricardo Alberto Martinelli Berrocal Fernando Armindo Lugo Mndez Ollanta Humala Tasso Leonel Fernndez Reyna Jos Alberto Mujica Cordano Hugo Rafael Chvez Fras*

TWITTER
3 15 5 6 7 9 16 17 13 14 10 18 1 19 8 11 4 12 20 2

FACEBOOK
1 9 15 16 4 3 12 7 17 20 14 13 5 11 8 18 2 10 19 6

YOUTUBE
6 5 4 7 8 11 15 14 9 12 16 18 2 19 13 20 3 17 10 1

LINKEDIN
1 S/C S/C S/C 3 S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C S/C 2

ORKUT
1 S/C S/C 3 S/C S/C 5 S/C S/C S/C S/C S/C 4 S/C S/C S/C 6 S/C S/C 2

La tabla muestra la posicin que ocupa el pas-presidente analizado del grupo de 20 mandatarios, donde 1 la mejor clasificacin y 20 el ltimo lugar y el ms deficiente papel. S/C se refiere a que el personaje no tiene cuenta en esa red. Los nmeros resaltados de color, enfatizan quin de los personajes analizados, ocupa el primer lugar en la red social correspondiente. *Los mandatarios de Argentina y Venezuela tienen cuentas en las 5 redes sociales analizadas, aunque hay que destacar que en los casos de LinkedIn y Orkut, no registran movimientos actualizados en los ltimos 4 meses.

RANKING DE PRESIDENTES LATINOAMERICANOS EN LAS 5 PRINCIPALES REDES SOCIALES UTILIZADAS EN AMRICA


1. 2. 3. 4. Cristina Fernndez de Kirchner, Argentina Hugo Rafael Chvez Fras, Venezuela Felipe Caldern Hinojosa, Mxico Ollanta Humala Tasso, Per

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Juan Manuel Santos Caldern, Colombia Miguel Juan Sebastin Piera Echenique, Chile Ral Castro Ruz, Cuba Laura Chinchilla Miranda, Costa Rica Dilma Vana Rousseff, Brasil Juan Evo Morales Ayma, Bolivia Ricardo Alberto Martinelli Berrocal, Panam Rafael Correa Delgado, Ecuador Carlos Mauricio Funes Cartagena, El Salvador Leonel Fernndez Reyna, Repblica Dominicana Michel Joseph Martelly, Hait. lvaro Colom Caballeros, Guatemala. Porfirio Lobo Sosa, Honduras. Jos Daniel Ortega Saavedra, Nicaragua. Fernando Armindo Lugo Mndez, Paraguay Jos Alberto Mujica Cordano, Uruguay.

El ranking se elabor considerando el nmero de redes en las que participan y el lugar de las clasificaciones que ocupan en cada red. Del anlisis de los resultados, podra pensarse que, sin duda, la presencia de pases y presidentes est ah y todo marcha normal, sin embargo internet y particularmente las redes sociales, han querido utilizarse por parte de los presidentes latinoamericanos como un medio ms, como un canal de difusin de lo que ya informan en otras plataformas como los diarios, la radio y la televisin, los folletos, carteles o los call center. Sin embargo, estar en social media es otra cosa muy diferente, no aplican las mismas pautas ni contenidos de otras plataformas sin ser readecuados. Recordemos que principalmente en comunicacin poltica no se trata de slo dar a conocer lo que se hace, sino comunicar lo que significan los actos y las redes sociales son ideales para ello, puesto que adems de ser una plataforma de informacin inmediata y de gran alcance, permiten la interaccin, la integracin de comunidades en segmentos y temas especficos y, sobre todo, la cooperacin y participacin de las personas. De los 215 millones 939 mil 400 latinoamericanos estn conectados a Internet, 88% de stos utilizan redes sociales, es decir, 190 millones 26 mil 672 personas estn en social media y claramente el porcentaje de alcance de los mandatarios hacia esas poblaciones es una parte minscula, no por falta de inters de la gente, sino por el enfoque, los bajos recursos, la falta de continuidad y propuestas, entre otras cosas, de las que carecen sus planes de comunicacin social. En Youtube, de los 62,892 videos, el 95% son producidos por usuarios de directos, es decir, 59 mil 749; y el restante 5% (3 mil144) por los gobernantes; en Orkut, se han abierto, por ejemplo, 1,028 perfiles referentes a Barack Obama con cientos de miles de

contactos y grupos, es decir, usuarios de esa red. Y de Nicols Sarkozy, slo 48; de hecho, su esposa, Carla Bruni, estimula ms inters de los usuarios Orkut y cuenta con muchos ms grupos que el mandatario francs; en LinkedIn, slo 3 de los 20 presidentes latinoamericanos, han dado de alta un perfil; en Facebook perfiles mal diseados y con contenidos pobres y sin interaccin es lo que prevalece y; en Twitter, la mayora tiene mediciones de poca influencia, aunque algunos, como los presidentes de Mxico, Argentina y Venezuela, son referencia en Ibero e Hispanoamrica. Sin duda, mientras los planteamientos de comunicacin social no se modifiquen y actualicen, difcilmente podrn siquiera incorporarse con xito los mandatarios latinoamericanos al escenario de la comunicacin del siglo XXI. Es fundamental, ampliar las estrategias y el soporte de recursos humanos, materiales y financieros, para que los gobiernos intenten emparejarse con el desarrollo de las sociedades y empresas en materia de comunicacin y armonicen una presencia para ellos necesaria si quieren alcanzar los objetivos que se propongan. Dnde, porqu, cmo, cundo, para qu, en qu medida, cules son los canales de interaccin, cules son los tiempos y flujos de respuesta adecuados, entre otras cuestiones, pero sobre todo qu propone, cules son sus objetivos y la oferta de soluciones a los problemas planteados en consenso de las redes sociales, son las principales preguntas que deben ser contestadas en sus planes de comunicacin social para comenzar de nuevo una tarea en la que ya estn siendo reprobados y construir la base de la delicada confianza y reputacin que requieren las relaciones entre ciudadanos y gobernantes del siglo XXI.