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Manual de planicacin estratgica


Quines somos?, de dnde venimos?, a dnde vamos?

Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo y Equipo del Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia

10 re 20 iemb Nov

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Manual de planicacin estratgica


Quines somos?, de dnde venimos?, a dnde vamos?

Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo y Equipo del Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia

Noviembre 2010

Autora: Esther Canarias, Eduardo Escobs y Fernando Altamira. Diseo grco: ST3 Elkartea Imprenta: Berekintza ISBN-13: 978-84-936634-5-2 Depsito legal: BI-3505-2010 Es posible descargar gratuitamente este documento en la web de Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo: www.iniciativasdecooperacionydesarrollo.com En la web del Observatorio www.3sbizkaia.net - es posible acceder tanto a este documento como al resto de publicaciones del Observatorio, y descargarlas gratuitamente. Mediante ellas pretendemos contribuir a la mejora del Tercer Sector, por lo que agradecemos su mxima difusin y autorizamos su distribucin, copia y reutilizacin siempre que se realice sin afn de lucro y se reconozca su autora.

ndice
Introduccin ......................................................................................................................................... 5 I. Enfoque sobre planificacin estratgica ............................................................................................ 6 1. Para qu nos lanzamos a hacer un plan estratgico? ................................................................... 6 2. Qu alcance tiene un ejercicio de planificacin estratgica y cmo encaja en la vida de nuestra organizacin? ........................................................................... 9 3. La elaboracin de un plan estratgico, es la solucin a nuestros problemas? ........................... 10 4. Marcos ideolgicos que sustentan la propuesta de mtodo. ...................................................... 12 5. Cmo lo hacemos? Las opciones [metodolgicas] para la participacin. ................................... 15 6. Cmo manejar vientos favorables y desfavorables ...................................................................... 18 II. Mtodo para la elaboracin del plan estratgico ...........................................................................20 BLOQUE 1. Construimos y formulamos la identidad estratgica de nuestra organizacin. ............ 21 Quines somos? ............................................................................................................................. 21 Paso 1: Cules son nuestras expectativas? .................................................................................. 21 Paso 2: Identificacin de los hitos y claves de la historia de nuestra organizacin.......................22 Paso 3: El modelo de desarrollo ....................................................................................................27 Paso 4: Reflexin sobre los valores y comportamientos de la organizacin y de las personas que formamos parte de ella ..............................................................................30 Paso 5: La Misin organizacional o institucional ...........................................................................32 Paso 6: El tiempo que abarca la planificacin estratgica.............................................................35 BLOQUE 2. Analizamos el contexto de nuestra organizacin...........................................................36 Paso 7: Las tendencias del contexto externo ................................................................................36 Paso 8: Las relaciones y los vnculos con otras organizaciones y con las personas y colectivos destinatarios................................................................................39 Paso 9: Nuestras capacidades organizativas y procesos ..............................................................46 Paso 10: Las actividades que realizamos ......................................................................................49 BLOQUE 3. Soando con los pies en la tierra. Concretando estrategias, acciones y recursos ........50 Paso 11: La Situacin Final ............................................................................................................50 Paso 12: Eligiendo ruta ..................................................................................................................54 RUTA A...........................................................................................................................................55 Paso A.1. Los indicadores de la situacin final y ajuste 1 de la situacin final ..............................55 Paso A.2. La Situacin inicial o cmo estamos ahora....................................................................57 Paso A.3. Contraste de la situacin inicial y la situacin final, y ajuste 2 ......................................59 Paso A.4. Las estrategias...............................................................................................................60 Paso A.5. El FODA: anlisis y propuestas sobre las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. .................................................................. 61 Paso A.6. Contraste del FODA con la Situacin final e indicadores. Ajuste 3. ...............................63 RUTA B...........................................................................................................................................65 Paso B.1. Contrastar la situacin final con el contexto externo e interno ......................................65 Paso B.2. Elaboracin de estrategias y anlisis estratgico ..........................................................67 Paso B.3. Despliegue de estrategias, objetivos, indicadores y lneas de accin ...........................69 BLOQUE 4. Priorizando....................................................................................................................70 BLOQUE 5. El plan estratgico se concreta: cada ao un plan operativo o plan de gestin...........73 BLOQUE 6. Socializamos el plan estratgico...................................................................................74 III. Crear nuestro propio proceso de planificacin estratgica ...........................................................75 Referencias bibliogrficas ................................................................................................................78

Introduccin
El Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia es un centro de informacin y documentacin, investigacin aplicada y promocin, especializado en el Tercer Sector, sin nimo de lucro e independiente que persigue fortalecer el Tercer Sector e impulsar la innovacin y mejora de la intervencin y gestin de las organizaciones de Bizkaia. La coleccin 3S gestin pretende ofrecer a las organizaciones y redes del Tercer Sector, instrumentos para la mejora de la gestin de las entidades. Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo es una consultora social formada por Fernando Altamira y Esther Canarias, que facilita desde el ao 2000 procesos de formacin y asesora sobre Fortalecimiento Institucional. A travs de evaluaciones, sistematizaciones, planeaciones estratgicas, diagnsticos o procesos ms a medida trabaja desde la clave de la participacin que contribuye al empoderamiento de personas e instituciones, pblicas y privadas, que persiguen la construccin de un desarrollo humano, sostenible e integral. El trabajo que tienes en tus manos es un manual para explorar y experimentar la planicacin estratgica como un recurso para poder crecer, fortalecernos y mejorar como organizaciones sociales. Est cocinado a varias manos: las de Esther y Fernando, de Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo, y las de Eduardo Escobs, del Equipo del Observatorio. Manos coordinadas y trabajando en equipo para cruzar e intercambiar propuestas y reexiones a partir del trabajo vivido durante aos con diversas organizaciones del tercer sector. La publicacin arranca presentando el enfoque, el para qu y desde dnde, de la propuesta que realizamos en este manual. Continuamos con un segundo captulo, amplio, en el que presentamos la propuesta de mtodo de planicacin estratgica. Este mtodo y sus posibles itinerarios, han sido experimentados previamente, contrastados con la prctica y mejorados desde ella. En este captulo incluimos, tambin, una serie de chas metodolgicas con propuestas de actividad para cada etapa (bloque) y paso del camino. En cada paso se realiza una presentacin del contenido a abordar, que puede resultar til para introducir el trabajo de grupo, y se presentan una o varias propuestas de actividad. Estas actividades se presentan a travs de chas metodolgicas, para su realizacin, que incluyen los objetivos de cada actividad, la secuencia de tareas para su desarrollo, los materiales necesarios, su duracin y algunas sugerencias para la puesta en prctica. Las chas pretenden servir de ayuda para dinamizar un proceso de reexin que, pudiendo contar con contrastes y apoyos externos, es principalmente, un proceso de la propia organizacin y ha de ser liderado por ella. El ltimo captulo invita a crear, a partir de la propuesta completa, procesos de planicacin estratgica adaptados a la realidad de cada organizacin. Esperamos que el manual os resulte interesante, til, prctico y sugerente y que alimente la generacin de reexin y pensamiento estratgico creativo, innovador y nutritivo en las organizaciones.

I. Enfoque sobre planificacin estratgica


1. Para qu nos lanzamos a hacer un plan estratgico? En nuestras organizaciones nos juntamos personas con el deseo o intencin de actuar en un entorno concreto. Dedicamos muchas horas a hablar sobre lo que nos une, a crear o inventar ideas y actividades, y a tratar de poner en prctica lo que soamos o queremos. Pero no lo podemos hacer de manera desordenada o improvisada, inventando da a da o dependiendo de personas geniales que dominan y controlan todo. No es adecuado caminar cada da sin saber hacia dnde vamos, ni depender de unas pocas personas que nos sealen el camino. Necesitamos espacios para pensar colectivamente lo que queremos alcanzar, decidir cmo lo vamos a conseguir, identicar o prever situaciones internas o externas que nos facilitan o dicultan el trabajo... Y, sobre todo, para poder contrastar si lo que hacemos es lo que realmente queremos. Eso es reexionar estratgicamente.

A vista de pjaro y a vista de hormiga A veces miramos o nos relacionamos con nuestros compaeros y compaeras de organizacin desde el pequeo mbito de trabajo: slo hablamos de tareas concretas, de lo que tenemos que hacer esta semana o el prximo mes. Muchas son urgencias o actividades cotidianas, o habituales, en las que los detalles se llevan la mayor parte de la energa. Nos miramos a vista de hormiga. No siempre conversamos con una mirada amplia y a ms largo plazo en la que poner encima de la mesa perspectivas, sueos, esfuerzos, pasos conjuntos... Miradas de pjaro que nos ayuden a ver hacia dnde ir de la mano. A ello nos ayuda la Planicacin Estratgica.

Con una ruta denida y recorriendo un camino colectivo de experiencia y aprendizaje Hemos llegado a nuestras organizaciones con nuestras mochilas de vida, con experiencias y conocimientos. Pero no siempre sabemos trabajar de la mano con otras personas para que una organizacin camine. Hacer el camino de la mano me exige seguir aprendiendo en ruta, sobre la marcha. Aprender haciendo, con otras y otros. Mirar a vista de pjaro la ruta a seguir necesita que pongamos en comn el saber acumulado, reexionando de manera colectiva y ordenada, para aportar al pensamiento estratgico y a las decisiones compartidas. Con ecacia, para trabajar mejor y construir una organizacin ms fuerte No nos juntamos para cualquier cosa, o nicamente para sentirnos a gusto y en compaa. Nos juntamos en espacios tiles y prcticos, en los que, participando, sintamos y constatemos que la organizacin y su trabajo se hacen mejores y ms fuertes.

Con coherencia y constancia No hacemos un plan cuando cortamos y pegamos ideas, prrafos, propuestas o documentos de otras organizaciones, por buenas que sean. Lo hacemos cuando reexionamos colectivamente contrastando lo que queremos ser y hacer, nuestra ideologa o losofa y nuestro trabajo, en bsqueda de la coherencia. Adems, reexionar estratgicamente y orientar nuestra accin es un trabajo a medida, de confeccin lenta, con altas dosis de artesana, que va ms all de la elaboracin de un plan. Son nuestras manos las que moldean nuestro barro, segn nuestros deseos y nuestras posibilidades. Mientras hacemos una planicacin estratgica, las personas que participamos aprendemos haciendo y compartiendo. La elaboracin de un plan estratgico es un proceso de aprendizaje, personal y, tambin, colectivo (organizativo).

Qu aprendemos? A pensar a largo plazo. A distinguir lo importante de lo secundario o anecdtico. A discutir, confrontar ideas, llegar a acuerdos y manejar los desacuerdos. A asumir con responsabilidad el futuro de nuestra organizacin y las consecuencias, positivas o negativas, de nuestras decisiones. A reconocer y valorar como riqueza las diferencias internas. A respetar a las personas con las que estoy en la organizacin, a considerar que tambin tienen sus sueos y deseos sobre la organizacin y su actividad. A identicar la interdependencia que tenemos todas las personas que formamos parte de la organizacin. A hacer de nuestra vida organizativa una verdadera praxis, una prctica y experiencia analizada y reexionada con la que aprender desde y para la accin. A conectar nuestra misin con el entorno, actualizndola. Ms adelante hablaremos sobre las condiciones para hacer un ejercicio de planicacin estratgica. En este primer momento queremos destacar que una de las capacidades centrales que activamos cuando ponemos en marcha un ejercicio de este tipo es el pensamiento estratgico, tanto de las personas concretas que estamos directamente involucradas en el proceso de reexin como de toda la organizacin. Es importante que distingamos el plan estratgico y el pensamiento estratgico. El primero es el documento escrito, que tiene valor por s mismo porque presenta de manera ordenada y clara el futuro por donde queremos transitar. El segundo es el proceso de dilogo, interpersonal y colectivo, que se genera para su elaboracin; los momentos de discusin y contraste de ideas, sin los que el documento pierde una parte importante de su valor y utilidad.

Y cmo hacemos para que ese pensamiento estratgico uya y genere ideas concretas? Utilizaremos siempre un mtodo y algunas rutas de las que ms adelante hablaremos. Pero podemos avanzar dos ideas. El camino debe ser exible, porque la rigidez coarta el pensamiento y el dilogo. Y sea cual sea la ruta que sigamos, ser necesario responder a unas pocas preguntas fundamentales: quines somos? (identidad), cul es nuestro contexto? (contexto externo e interno), dnde queremos ir? (situacin nal), dnde estamos hoy? (situacin inicial), cmo podemos llegar a donde queremos ir? (los indicadores, las estrategias y su despliegue).

El siguiente diagrama reeja el camino que os proponemos seguir para responder a estas preguntas.

Identidad (Bloque 1)

Contexto (Bloque 2)

Situacin nal
Bloque 3

Situacin inicial

Indicadores/ Estrategias

Priorizar, elaborar el plan operativo y socializar Bloques 4, 5 y 6

Finalmente es necesario sealar que, aunque las preguntas que acabamos de formular nos lleven a centrar aparentemente la mirada en nuestra organizacin, la lgica del pensamiento y de las decisiones estratgicas es, precisamente, la contraria: desde fuera hacia dentro. Porque para dar respuesta a cada una de las preguntas que hemos formulado, debemos tener en cuenta la realidad: las tendencias sociales, polticas y econmicas, las situaciones sociales y, en ltimo trmino, las necesidades de las personas, familias y comunidades a las que deseamos servir. Las entidades del tercer sector, mayoritariamente, hemos nacido de fuera a dentro. Primero hemos tomado conciencia de una situacin social que necesitaba algn tipo de respuesta o apoyo, y posteriormente hemos creado la organizacin para activar esa respuesta. Nuestro pensamiento y nuestros planes estratgicos son, por lo tanto, instrumentos para responder ms y mejor a un entorno social complejo y cambiante.

2. Qu alcance tiene un ejercicio de planificacin estratgica y cmo encaja en la vida de nuestra organizacin?
Tenemos que planicarlo todo? No es necesario ni conveniente que lo planiquemos todo. Las rutinas que establecemos en la organizacin no hace falta planicarlas, slo estandarizarlas: por ejemplo, las reuniones suelen constituir una rutina ya conocida por quienes participamos en ellas, por lo que tan slo hemos de formalizar su programacin, dinmicas y contenido. La planicacin estratgica se centra en aquellos aspectos clave que van a permitirnos desplegar nuestra Misin, teniendo en cuenta el contexto, interno y externo. Hasta dnde profundizamos? Algunas veces, cuando desarrollamos un trabajo de planicacin estratgica, nos podemos llegar a jar en exceso en alguna de sus partes y con ello perder la visin de conjunto.

El todo no siempre es igual a la suma de las partes En asociaciones del mundo del desarrollo y del mbito sociopoltico podemos tener la aspiracin de construir en profundidad el marco terico e ideolgico de referencia, deniendo con precisin cada uno de los conceptos. Este ejercicio, en s apasionante e importante, puede ser tema de varios trabajos en profundidad y aos de reexin de nuestras organizaciones. E ira ms all, por su amplitud, de un proceso de planicacin estratgica, si bien una reexin sobre el marco terico de referencia es un paso necesario en el mismo. Adems, si algn aspecto, cuestin, herramienta la trabajamos de manera aislada y no como parte de una planicacin estratgica pasa a tener otro sentido y alcance.

Cada maestrillo/a tiene su librillo Puede ser que algunas de las personas de nuestra organizacin conozcan por su recorrido profesional herramientas como los anlisis de viabilidad, nancieros, etc. Estas herramientas pueden servir a la organizacin para realizar anlisis y tomar decisiones de futuro pero no implican realizar una reexin estratgica. La planicacin estratgica toma en cuenta todas las dimensiones de la organizacin y su contexto externo, por lo que es una herramienta global y, al mismo tiempo, menos profunda a la hora de analizar un aspecto especco. No se trata de que entremos a fondo y con detalle en cada aspecto (nos llevara mucho tiempo y energa), sino de ir recorriendo cada paso y construir de manera progresiva y con coherencia un plan de accin, de carcter global, que permita a la organizacin desplegar su Misin.

En cualquier caso, el alcance, ms o menos profundo, de la planicacin y el tiempo que le vamos a dedicar va a depender de la realidad y necesidades de cada organizacin. Cmo encaja la planicacin estratgica en la vida de nuestra organizacin? La planicacin estratgica es un proceso y los pasos que damos deben ir sumando reexin, claridad, acuerdo, sin paralizar ni bloquear el trabajo de nuestra organizacin, sino integrndose en l e impulsndolo. La elaboracin del plan estratgico dura un tiempo y necesita un ritmo, pero ste debe estar adaptado a nuestras posibilidades. As, al marcar el ritmo debemos considerar que es importante conectar la accin y la planicacin. La planicacin estratgica debe alcanzar la accin de la organizacin y tenemos que saberla traducir en planes operativos o de gestin y proyectos. Si estos ltimos no estn conectados con la planicacin realizada, nuestro esfuerzo habr servido para poco. Si quien planica no est en el da a da del trabajo, las dicultades para poner la planicacin en marcha sern grandes y la vinculacin afectiva de las personas que ejecutan con lo que se ha propuesto ser dbil. No podemos exigir a alguien que se identique con ideas ajenas o propuestas que no ha podido contribuir a formular.

3. La elaboracin de un plan estratgico, es la solucin a nuestros problemas?


Anteriormente hemos resaltado algunos aspectos positivos derivados de la planicacin estratgica. Hemos puesto nfasis en su aporte para fortalecernos, reexionar conjuntamente, imaginar, concretar, especialmente si lo hacemos de manera participativa y partimos de las potencialidades que tenemos. Pero es importante decir que, aun con todo lo dicho, no siempre es la nica respuesta ni la solucin adecuada.

Lo que no se pone, no sale A veces hemos estado con tantos atascos dentro de la organizacin que no se nos ha ocurrido otra cosa que decir: pues hagamos una planicacin estratgica para solucionarlo!. Nos han contado tantas bondades de ella que pensamos que nos va a ofrecer respuestas a todos nuestros problemas. Despus de meses de trabajo nos damos cuenta que la planicacin no da lo que las personas que estamos en la organizacin no ponemos. No es la planicacin la que nos resuelve los problemas, sino que somos quienes estamos ah quienes aprovechamos sus espacios para abordar lo que realmente nos preocupa e interesa. Queremos remarcar que la planicacin estratgica no convierte, de manera casi mgica ni inmediata, una cultura poco participativa en participativa, ni un conicto mal manejado en una convivencia armnica y plcida, ni una organizacin inmadura en una slida y robusta.

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En ocasiones, nuestras dicultades no surgen de no saber hacia dnde vamos, sino de no acertar en nuestra convivencia. Y nos atascamos en los problemas de convivencia, no en la falta de objetivos o actividades. Los momentos de planicacin nos pueden colocar en una buena posicin porque nos sirven para evidenciar nuestras potencialidades y dicultades, ponerles nombre, mirarlas de frente y empezar a abordarlas. Pero para abordarlas bien tenemos que incorporar, junto a la reexin ms objetiva y tcnica sobre nuestra actividad, aspectos subjetivos y relacionales de nuestras organizaciones, que necesitan mucho ms tiempo para cambiar. Al hacer el plan estratgico debemos ser conscientes de ello y prestar atencin a estos aspectos. Si el plan estratgico se elabora de manera participativa y dialogada, pondremos en juego nuestra capacidad de escucha, comunicacin y abordaje de las diferencias de opinin. Y eso representa una oportunidad para mejorar y reforzar estas capacidades en la organizacin. Pero si nuestra organizacin est viviendo una situacin de conicto abierto, la elaboracin de un plan estratgico no es la solucin y adems, probablemente, tampoco sea el momento de elaborarlo.

Si nuestra organizacin est naciendo, debemos hacer una planicacin estratgica completa? Cundo debemos hacer una planicacin estratgica? Tampoco podemos responder de manera rgida sobre cul es el momento madurativo ms adecuado en el que una organizacin debe desarrollar un ejercicio completo de planicacin estratgica. En cualquier entidad, cuando hemos querido empezar a hacer algo, nos hemos tenido que organizar mnimamente. Pero, seguramente, lo hemos hecho sin largas y densas discusiones porque no las hemos considerado tan tiles en ese primer momento. Hemos preferido priorizar la accin y dejar para ms adelante el orden. A ese ejercicio lo podemos denominar una rudimentaria y sencilla planicacin operativa.

Antes de meternos en harina En los momentos iniciales de la organizacin, es posible que un mtodo que implique desplegar una secuencia completa de reexin estratgica no nos resulte til y sea ms adecuado seleccionar con precisin aquellas partes que nos ayudan a poner en marcha la entidad con algo de orden y claridad. Por eso, antes de decidir si vamos a hacer una reexin estratgica, cmo la vamos a hacer, cules van a ser sus lmites, profundidad y alcance es importante que analicemos el momento madurativo de nuestra organizacin. Con ello podemos denir si realmente nos merece la pena el esfuerzo, tiempo y energa necesarios para realizar una reexin estratgica completa, o si es ms adecuado tomar algunas partes de ella, trabajarlas y ponernos en marcha.

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4. Marcos ideolgicos que sustentan la propuesta de mtodo.


En el proceso de planicacin estratgica utilizamos siempre un diseo metodolgico, que se visibiliza en unos pasos de trabajo y se sustenta en un marco terico relativo a aspectos como, por ejemplo, el modo de entender una organizacin como la nuestra.

Nuestra forma de mirar a la organizacin dene nuestra forma de interpretar los hechos y circunstancias que vivimos Podemos considerar que nuestra organizacin es un conjunto integrado e interdependiente de procesos, dimensiones y capacidades, con una perspectiva integral y relacionada, o una suma de componentes o funciones, cada uno de ellos con su propia dinmica. As podemos concebirla como un sistema vivo, formal, dinmico, motivado por nes concretos y explcitos, formada por interacciones entre personas, contextos y expectativas, atento a cambios, que aprende, evoluciona, se actualiza, se retroalimenta. O concebirla como un establecimiento formal, cerrado, aislado del entorno, sin inters en evolucionar, esttico y rutinario, que considera el cambio como un riesgo. No hay marcos tericos ni diseos metodolgicos neutros. Todos estn construidos desde los parmetros ideolgicos que tenemos quienes los elaboramos, aunque a veces ni nos demos cuenta de ello. Los principales paradigmas o referentes ideolgicos que sustentan nuestra propuesta de mtodo de planicacin estratgica estn centrados en: Las fuentes de la Educacin Popular, tradicin de la que retomamos que la planicacin estratgica tiene una dimensin poltico-pedaggica, que implica concebir un proceso educativo exible, participativo, prctico, grupal, y que promueve el desarrollo organizacional para la accin y la transformacin social. enfoque que entiende la educacin como un proceso participativo y transformador, en el que el aprendizaje y la conceptualizacin se basa en la experiencia prctica de las propias personas y grupos. Partiendo de la autoconcienciacin y comprensin de los participantes respecto a los factores y estructuras que determinan sus vidas, pretende ayudarles a desarrollar las estrategias, habilidades y tcnicas necesarias para que puedan llevar a cabo una participacin orientada a la transformacin de la realidad (Eizaguirre,M, en Perez de Armio, K (Dir), 2000, pginas 213-214). Optar por una metodologa de educacin popular nos facilita la reflexin, el aporte y la decisin compartida, y como consecuencia el empoderamiento individual y colectivo. Las fuentes de las propuestas sociales y polticas que plantean la participacin real, que nos aportan la conciencia de que esa participacin contribuye a construir democracia, tambin en nuestras organizaciones. proceso de intervencin de personas y grupos en cuanto sujetos y actores en las decisiones y acciones que les afectan a ellas y a su entorno. De esta manera, se considera la intervencin de dichos particulares (personas o grupos) en actividades pblicas en tanto portadores de intereses sociales y con nes transformadores. (ALBOAN; HEGOA; INSTITUTO DE DERECHOS HUMANOS PEDRO ARRUPE; INICIATIVAS DE COOPERACIN Y DESARROLLO, 2005, pginas 15-16).

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Adoptar una metodologa de participacin real implica utilizar procedimientos, herramientas y tcnicas exibles que nos facilitan la escucha y la construccin colectiva. Pero las herramientas solas no son mgicas, son un recurso al servicio de las personas, que somos quienes hacemos magia. La participacin es tanto un n como un medio para que los procesos sean ms reales, ms ecaces y ecientes, ms transformadores. Los enfoques sistmicos, que miran a nuestras organizaciones como un todo con partes en una continua relacin de interdependencia y cambio, en el que podemos identicar los componentes y las funciones que cada uno desarrolla. Concebir la organizacin como sistema permite la generacin de identidad compartida, la integracin de las personas y equipos, la produccin colectiva de acciones signicativas y una mejor adaptacin de la organizacin en su conjunto a los entornos cambiantes.

Se entiende que cada parte afecta a las dems y cada una de ellas depende del conjunto. La idea de partes interrelacionadas (o subsistemas) implica que si bien los sistemas pueden ser descompuestos y analizados en sus componentes, slo se llega a la esencia de los mismos cuando se ve el sistema en su totalidad. El enfoque sistmico obliga a dar un paso atrs para acoger la totalidad (Echegaray, 2008, pgina 46). Mirarnos sistmicamente nos lleva a jarnos en las interacciones entre los distintos elementos de la organizacin, a tener en cuenta la diversidad de elementos que interactan, a tener una percepcin global y adoptar una mirada interdisciplinar. Los enfoques dialcticos, complementarios al funcionalismo sistmico, nos permiten identicar y reexionar sobre la complejidad de la realidad organizativa y social en la que vivimos y las contradicciones que tiene nuestra organizacin, el sistema y sus componentes. Asimismo, nos ayudan a aprender a confrontar adecuadamente entre personas e ideas y a generar aprendizaje organizativo. Con todo ello podremos realizar cambios y transformaciones profundas y signicativas en la realidad, interna y externa, de la organizacin.

Una metodologa dialctica es el camino adecuado que nos permite tener como punto de partida del proceso la prctica real de la organizacin transformando su realidad () que ser llevado sistemticamente () a procesos de abstraccin de la misma realidad que nos permita comprenderla de manera diferente en su complejidad histrica y estructural para entonces proyectar nuevas acciones transformadoras de una manera ms consciente y sobre todo acorde con una teora () permitindonos avanzar ms adecuadamente dentro de una visin estratgica. (Nez, 1996, pginas 59-60). Utilizar el enfoque dialctico nos invita a partir de las realidades internas y externas, ponerlas en dilogo, analizarlas de manera crtica y crear nuevas propuestas para transformarlas. Perspectivas para construir la propuesta de mtodo En primer lugar, os proponemos adoptar una mirada prospectiva, partiendo del futuro. Si hacemos la reexin a partir de nuestro pasado, y desde ah revisamos el presente e imaginamos el futuro, estamos ante una mirada retrospectiva.

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Por el contrario, si partimos del futuro, de la situacin nal a la que queremos llegar, y desde ah analizamos el pasado y el presente, utilizamos una mirada prospectiva. En nuestro caso proponemos adoptar miradas prospectivas porque consideramos que ayuda a la creatividad, el entusiasmo y la apertura de las personas que estamos involucradas en la reexin estratgica. Miradas para una planicacin estratgica Claves Por dnde empezamos Retrospectiva (Pasado-Presente-Futuro)
Analizando la situacin en la que se encuentra y en la que ha estado la organizacin o institucin (situacin inicial)

Prospectiva (Futuro-Pasado-Presente-Futuro)
Imaginando la situacin, el escenario futuro al que la organizacin o institucin desea llegar (situacin nal) Describiendo la situacin en la que se encuentra y se ha encontrado la organizacin o institucin y ajustandoel escenario futuro descrito previamente. Analizaremos el momento actual en funcin del escenario al que se desea llegar (una vez denido ste y slo analizaremos aquellos elementos que tengan que ver con dicho escenario).

Por dnde seguimos

Imaginando la situacin a la que desea llegar la organizacin o institucin

Cmo trabajamos la situacin actual Posicionamiento

Realizaremos un diagnstico en profundidad del momento actual en sentido amplio que ser la referencia para identicar posteriormente la situacin nal.

Se puede partir de las limitaciones y problemas de la organizacin o institucin o bien de sus potencialidades

Fuente: Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo en CELORIO, G., LPEZ DE MUNAIN, A. et al Diccionario de Educacin para el Desarrollo. Vitoria-Gasteiz: HEGOA, 2006. pgina 247. En segundo lugar, el mtodo de trabajo que queremos trasmitir pretende ser exible y abierto, no nico y rgido. No lo podemos reducir a una aplicacin ordenada de pasos preestablecidos. No hay mtodo ni orden bueno o malo, sino ms til o menos til para lograr lo que buscamos: pensar estratgicamente y orientar nuestro futuro de manera participativa. El mtodo, que es el camino formado por los pasos que vamos a dar, as como las herramientas y tcnicas que vamos a utilizar para hacer la planicacin, tienen un valor instrumental, no absoluto. Deben ser diseados a la medida de nuestra organizacin, partiendo de un itinerario base de trabajo. En denitiva, tenemos que asegurar que disponemos no de una secuencia ja sino de una carta que nos ofrece mltiples combinaciones a partir de las que elaborar nuestro propio men, el que ms nos puede ayudar a hacer el camino de manera adecuada. Tambin tiene algo de arte La secuencia utilizada en la reexin estratgica puede facilitar o dicultar el trabajo, pero lo central es la capacidad de dialogar y pensar estratgicamente de manera compartida. Por eso es importante impulsar procesos de planicacin estratgica adecuados a la realidad de nuestra organizacin, sin aplicar recetas preestablecidas y adaptando el mtodo a la situacin de la entidad.

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5. Cmo lo hacemos? Las opciones [metodolgicas] para la participacin.


Participar participando Sea cual sea la opcin que tomemos, es clave que el proceso promueva la participacin y la implicacin de las personas de nuestras organizaciones y que sea a nuestra medida para que nos sintamos parte del mismo y nos apropiemos de lo que vamos construyendo. Cuando hablamos de participacin no nos referimos a que todas las personas hagamos todo, sino a que lo hagamos entre todas. Para ello, hemos de organizar bien los momentos y los espacios de participacin, adecundolos a nuestra realidad, para que podamos aportar de manera libre y en conanza y que el proceso sea dinmico. Adems, la metodologa de elaboracin del plan tiene que ser coherente con la metodologa que empleamos en el trabajo directo. Por eso si ste es participativo, nuestro proceso de planicacin estratgica tambin habr de serlo. Quines sern los sujetos de la reexin estratgica? A) En primer lugar, las y los participantes internos: quienes somos parte de la organizacin, cada quien con sus propios y particulares roles y funciones. Dentro de ellos, podemos distinguir: - Los rganos colectivos de decisin (junta directiva, asamblea, patronato, consejo rector). No tenemos que olvidar que han de asumir sus responsabilidades en este esfuerzo y ser conscientes del mismo, reconocerlo, valorarlo, impulsarlo, coordinarlo de manera general y no obstaculizarlo porque, en caso contrario, corremos el riesgo de que el proceso se bloquee. - El equipo planicador o equipo motor, elegido por la junta directiva, la asamblea, el patronato o por quienes tienen la responsabilidad de coordinar nuestra organizacin. En l podemos juntar a las personas que tengan mirada de conjunto, capacidad de coordinacin, dinamizacin de espacios de reexin grupal, redaccin y elaboracin de documentos. A este equipo le asignamos la responsabilidad de llevar la parte operativa de la planicacin, la preparacin de las sesiones de trabajo y la elaboracin de borradores tomando como base las aportaciones de quienes hemos participado en ellas. Al conformarlo hemos de tener en cuenta que en l deben estar presentes personas de las distintas sensibilidades, funciones y perspectivas existentes dentro de la organizacin y que debemos asegurar que sea un equipo aceptado y reconocido internamente. - Las personas participantes. Somos quienes aportamos las ideas y los contenidos durante los momentos de trabajo y reexin, a travs de talleres, cuestionarios, entrevistas, grupos de discusin, etctera. Si nuestra organizacin es grande, o es dispersa (en lo geogrco), o tenemos poco tiempo, crearemos espacios de participacin de distintas intensidades que permitan que todas las personas se sientan invitadas y convocadas, y que faciliten su aporte. No debemos olvidar aqu incorporar a las personas que forman nuestra base social y quienes colaboran voluntariamente con nosotros y nosotras.

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B)

Por otro lado, las y los participantes externos, grupos de inters o partes interesadas de nuestra organizacin. Aunque, tal y como hemos sealado, el sujeto principal de la reexin estratgica es la propia entidad y el proceso es principalmente interno, a lo largo del mismo es importante prever momentos o espacios de contraste de nuestra reexin con las opiniones, expectativas y valoraciones de las y los destinatarios de la organizacin, para enriquecer los puntos de vista y alimentar el proceso de reexin con su aportacin.

Junta Directiva, Patronato, Asamblea

Base social (socios/as)

PARTICIPANTES INTERNOS

Voluntariado Personal remunerado

Equipo directivo EQUIPO PLANIFICADOR [MOTOR] Personas, familias y comunidades a las que se dirige nuestra accin (destinatarias ltimas)

PARTICIPANTES EXTERNOS

Administraciones pblicas, proveedores, nanciadores Otras entidades similares

Participantes internos, externos y equipo planicador en un proceso de planicacin estratgica Fuente: elaboracin propia.

Necesitamos un apoyo tcnico externo para realizar un proceso de planicacin estratgica? Un aspecto operativo que nos podemos plantear es la necesidad o no de una persona como facilitadora o dinamizadora externa que asuma el acompaamiento o apoyo metodolgico y, en caso de contar con ella, cul sera su papel concreto, su nivel de implicacin y los lmites de su responsabilidad. En algunos casos, la coordinacin del trabajo la puede asumir una persona de nuestra organizacin que sea reconocida por el grupo y tenga habilidades para dinamizar un proceso de estas caractersticas. En otros casos podemos pensar que si lo hacemos solas nos va a resultar difcil situarnos de una manera externa ante los debates y conictos que la reexin puede suscitar. Si decidimos contar con una facilitacin externa hemos de denir desde el principio los trminos en los que se va a establecer ese acompaamiento y negociar sus tiempos y la dedicacin: El papel de la persona facilitadora externa puede ser nicamente orientarnos en la metodologa y contrastar, desde el punto de vista metodolgico, los avances en el contenido. Estaramos hablando del nivel de menor implicacin.

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Una presencia ms intensa supone que disee la metodologa (pasos a dar, tcnicas y herramientas a emplear) y asuma la dinamizacin de los espacios de reexin, siendo quienes formamos parte de la organizacin las personas encargadas de la elaboracin de los borradores. En la modalidad ms intensa, la persona facilitadora disea la metodologa, desarrolla la dinamizacin, recoge los aportes, ordena los contenidos y escribe los borradores, presentndolos a quienes somos parte de la organizacin para que los validemos.

Las tres intensidades son posibles y ninguna es mejor que otra. Su eleccin puede depender del estilo organizativo de la entidad, de las capacidades y tiempo disponible de las personas, y de los recursos econmicos con que contamos para cubrir los costes de un apoyo externo. Pero en todos los casos, tal y como hemos sealado, el protagonismo tiene que ser de nuestra organizacin y de las personas que la conformamos: a) el contenido es nuestro, no de la persona externa, aunque sta sea una experta en metodologa y/o en nuestra propia rea de trabajo; b) y los ritmos, intensidades y tiempos de trabajo son denidos por nuestra organizacin, son un reejo de nuestra cultura y nuestros hbitos organizativos, y respetan las dinmicas que hemos de desarrollar. Y aqu, quin manda? Nuestra organizacin es soberana para decidir hasta dnde llega con el proceso. Asimismo, seremos nosotros/as quienes decidamos qu, cmo y a quines se difunde lo que hayamos acordado.

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6. Cmo manejar vientos favorables y desfavorables


Para tomar la decisin de realizar o no un proceso de planicacin estratgica y generar un buen proceso, si decidimos iniciarlo, hemos de tomar conciencia de algunas condiciones previas, favorables y desfavorables. Se tratar de consolidar y reforzar las primeras y, en su caso, de transformar y mejorar las segundas.
Condiciones favorables Condiciones desfavorables

- Nuestra organizacin y las personas que la forma- - Estamos con poca motivacin hacia el trabajo de mos estamos motivadas y tenemos conciencia de la organizacin y hacia el esfuerzo para disear su cambio para afrontar una reexin estratgica que futuro. necesariamente implica ajustes generales y en lo que cada persona realiza. - Vivimos con inercia, no nos planteamos cambios ni mejoras. - Tenemos una buena relacin y comunicacin, as como conanza en el equipo que formamos y en - No tenemos conanza en el equipo que va a coorquien va a coordinar el esfuerzo. dinar la planicacin. - Nuestras relaciones son de igual a igual, cada - Cada persona tiene unas expectativas diferentes quien con sus responsabilidades y funciones. hacia el proceso de planicacin y hacia su utilidad real. - Tenemos ganas de explorar conjuntamente el futuro, de generar cambios en la organizacin, de - Consideramos que la planicacin es un formalisinnovar. mo que no nos lleva a cambios profundos y que slo supondr un lavado de cara. - Podemos y queremos hacer espacio en nuestras agendas para estar presentes en las sesiones de - No vamos a dedicar tiempo a la planicacin, no trabajo que se han previsto. nos implicamos y la consideramos una carga de trabajo. - Hemos diseado conjuntamente un itinerario de trabajo. - Las dinmicas de participacin no se basan en el convencimiento y en el ejercicio de un derecho, - Vamos a dedicar al esfuerzo personas, tiempos y sino que lo vivimos como una concesin de las dinero. personas que coordinan la organizacin. - Los rganos de responsabilidad de nuestra organi- - Nuestra estructura es tan rgida y vertical que no zacin (junta directiva, patronato, equipo de coortiene espacios reales de participacin. dinacin, ) respaldan, impulsan y animan a hacer la planicacin estratgica, y nos contagian al resto - Internamente no tenemos claras nuestras responde personas del optimismo que tienen. sabilidades y funciones dentro de la organizacin. - Somos conscientes de que tenemos que mirar al - No nos hemos aclarado internamente sobre el pafuturo, y que en l nuestras relaciones personales pel que va a tener la persona externa que nos acomy organizativas son muy importantes. paa y proyectamos en ella nuestras dicultades y resistencias hacia el cambio y el acuerdo. - Tenemos miedo a explicitar, visibilizar y tomar conciencia de nuestras miserias y secretos de familia.

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Sugerencias para manejar las condiciones desfavorables - Dedicamos un tiempo en la organizacin a sensibilizar respecto a la importancia del proceso de planicacin, con el compromiso de que sea un proceso real para aprender y generar mejoras. - Incluimos en el calendario de trabajo el tiempo de dedicacin para el plan estratgico, lo combinamos con el da a da e intentamos que no suponga una sobrecarga de trabajo. - Nuestros rganos de coordinacin (junta directiva, asamblea, patronato, equipo directivo) asumen este proceso, lo impulsan y promueven la participacin real de las personas y equipos. - Desde el inicio acordamos el itinerario, el tiempo de dedicacin que va a suponer, quines vamos a participar y cmo. - Dedicamos tiempo y recursos. - Comunicamos con transparencia al interior de la organizacin los pasos que vamos dando, contrastando contenidos, recogiendo opiniones, sensaciones, validando. - Trabajamos la conanza, sabiendo que es algo que vamos construyendo en un proceso a medio plazo. - Generamos y cuidamos espacios de relacin informal. - Hacemos explcitos y compartimos los benecios, organizativos y personales, que vamos a obtener en caso de implementarse con xito la planicacin. - Negociamos y claricamos desde el inicio el papel de la persona facilitadora externa y el alcance de su acompaamiento.

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II. Mtodo para la elaboracin del plan estratgico

Nuestros sueos con los pies en la tierra

Los bloques que nos permiten desarrollar el pensamiento estratgico y elaborar el plan estratgico de nuestra organizacin

Nuestro contexto externo e interno

Nuestras prioridades

Nuestra identidad estratgica

Nuestro plan de cada ao

Lo socializamos

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BLOQUE 1. Construimos y formulamos la identidad estratgica de nuestra organizacin. Quines somos?


Los elementos centrales de este bloque y los documentos que es imprescindible generar, si nuestra pretensin es llegar a elaborar un plan estratgico, son el modelo de desarrollo, la declaracin de Misin y los valores.

Paso 1: Cules son nuestras expectativas?


Nos planteamos esta pregunta para conocer qu se espera del proceso y cul va a ser su alcance. Puede suceder que las expectativas planteadas sean ambiciosas y algunas vayan ms all de lo que podr suponer el proceso de planicacin. Sin embargo, es importante tenerlas en cuenta tanto para este proceso como para el trabajo que se pueda realizar en aos posteriores.

Ficha metodolgica Ttulo: Nuestras expectativas. Objetivo: Identicar y contrastar las expectativas de las personas integrantes del equipo planicador. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. Individualmente cada persona del equipo planicador responde a la pregunta sobre cules son sus expectativas de cara al proceso. Nos dejamos llevar por las que nos surgen. Todas son valiosas y las recogemos por escrito, cada una en un trozo de papel. Ponemos en comn las expectativas de cada persona y las vamos colocando sobre el papelgrafo. Las clasicamos por anidad y por temas (categoras) para facilitar su comprensin. La persona que dinamiza la reunin o, conjuntamente, las personas del equipo motor hacen una devolucin sobre las expectativas que se han compartido. Se reexiona y comparte entre todas las personas lo que ha salido y se clarica el alcance de las expectativas y en qu medida puede responder a ellas el proceso de planicacin estratgica.

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Materiales necesarios Folios. Bolgrafos. Papelgrafo (un papel grande para ubicar en la pared y sobre el que colgar y mover tarjetas, escribir). Rotuladores. Cinta adhesiva.

Duracin: de 45 minutos a 1 hora.

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Sugerencias Es importante que las expectativas se comenten y quede claro hasta dnde puede ser que el proceso de planicacin responda a ellas. Este paso se puede dar con carcter previo al diseo del proceso de planicacin para poder identicar y claricar el momento de nuestra organizacin y pensar en un proceso que responda al mismo. Se puede complementar, en caso de verse necesario, con la elaboracin previa de la espiral de nuestra historia (explicada ms adelante) como momento de cohesin, de intercambio de puntos de vista sobre la historia de la organizacin, etc. En la dinmica puede participar el equipo planicador (equipo motor) o, si es posible, un grupo ms amplio de personas de la organizacin.

Paso 2: Identicacin de los hitos y claves de la historia de nuestra organizacin


Cuando nuestra organizacin ya lleva unos aos funcionando, es necesario tomar conciencia del camino recorrido y de las situaciones vividas. Pero no como un simple recorrido histrico o un anecdotario. Queremos identicar la evolucin que hemos tenido: en las formas de trabajar y organizarnos; en el tipo de actividad que desarrollamos; en la manera de entender la labor que hacemos; en el nmero y tipo de personas que la conformamos (socias, voluntarias, profesionales); en la manera de relacionarnos interna y externamente; en las necesidades que atendemos o las acciones que desarrollamos; en las caractersticas de las personas o grupos con los que trabajamos; en aquello que nos motiva; etc.

Con este ejercicio podemos identicar e interpretar los cambios internos y externos, analizando nuestra forma de responder y adaptarnos a ellos, descubriendo o explicitando as algunas claves de nuestra propia cultura como organizacin. Cuando en esta reexin estamos muchas personas que llevamos un largo tiempo, solemos recordar agradablemente episodios y situaciones pero tambin dicultades que provocaron tensiones o rupturas en nuestro trabajo o en las relaciones. Todos ellos, si han condicionado efectivamente nuestro rumbo, pueden constituir hitos que han marcado nuestra historia. En ocasiones, mientras hacemos esta reconstruccin histrica, podemos encontrar etapas o momentos con mucho silencio. Como no es un momento para forzar la expresin sobre circunstancias del pasado, debemos respetarlo.

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Cuando en la reexin estamos personas nuevas o que nos hemos incorporado recientemente, este ejercicio es una oportunidad de vincularnos a un pasado organizativo desconocido en el que seguramente descubriremos explicaciones o causas de algunas caractersticas de la organizacin a la que nos hemos sumado: su cultura, su forma de posicionarse, su trabajo, Finalmente es necesario remarcar que la mirada al pasado la hacemos para aprender y construir el futuro, no para fortalecer las nostalgias o querer repetir dinmicas que responden a otro momento. Este momento tambin nos refuerza como organizacin, nos cohesiona y nos ayuda a tomar conciencia de quines somos. A continuacin presentamos dos chas metodolgicas diferentes. Podemos utilizar las dos o elegir slo una de ellas.

Ficha metodolgica 1 Ttulo: Los hitos y claves de nuestra historia. Objetivo: Identicar los principales aprendizajes de la historia de la organizacin y las consecuencias que generan en su presente y en su evolucin futura. Desarrollo 1. En grupo grande se lanza la siguiente pregunta: Cules han sido los momentos o los hechos ms signicativos de la vida de la organizacin? Se van recogiendo en un papelgrafo y se ordenan cronolgicamente. Se hacen pequeos grupos de trabajo y cada grupo trabaja uno de los momentos o hechos sealados, asegurando que hay personas que vivieron esa poca de la organizacin o que tienen informacin relevante sobre la misma. Se toman como base las siguientes preguntas: Cuando se dio ese momento o hecho, Qu contexto externo haba en relacin a nuestro mbito de trabajo? Qu tipo de actividad realizbamos y a quin se diriga? por qu? Qu personas estbamos y cmo nos organizbamos internamente? Con qu otras organizaciones nos relacionbamos y para qu? Cules fueron las principales decisiones que tomamos entonces y cules fueron sus consecuencias?.

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Cada grupo escribe en un papelgrafo las respuestas. Puede resultar til, para guardar y trabajar posteriormente sobre la informacin generada en la sesin, fotograar los papelgrafos, o trabajar directamente, si se preere, en un archivo digital y con un can, proyectando las aportaciones que se van realizando. Se juntan todos los grupos y ponen todos los papelgrafos juntos, ordenados cronolgicamente (por el hecho o momento trabajado).

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Se hace una lectura completa y ordenada de todos los papelgrafos, dejando espacio para comentarios complementarios. Estos se anotan si son relevantes y no anecdticos. Finalmente, se lanzan nuevas preguntas para ser respondidas por todas las personas: Cul ha sido la trayectoria de la entidad en los ltimos aos? Cules han sido sus hitos fundamentales? Qu aprendizajes deja la historia? Hay alguna caracterstica del recorrido histrico de la organizacin que sea constante, que siempre haya estado presente? Se abren turnos de palabra para dialogar y dar las respuestas, o bien se hacen pequeos cuchicheos (de dos en dos, o de tres en tres) para aportar posteriormente en plenario a las cuestiones planteadas. Se cierra la sesin de trabajo poniendo en un papelgrafo, a la vista de todo el grupo, las respuestas aportadas sobre las nuevas preguntas.

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10. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, las personas responsables del equipo motor (una, dos, varias) recogen los materiales generados (papelgrafos) y elaboran un documento formal a partir de las aportaciones, que recoge los hitos y claves identicados, devolvindolo al grupo para su contraste. Este ltimo paso es necesario darlo en todas las actividades a partir de ahora. No se trata de elaborar un acta de la sesin, sino de elaborar un borrador de consenso en relacin al producto nal que se busca en cada caso: los hitos y claves, la declaracin de misin, la descripcin de la situacin nal, etc. En el CD adjunto a esta publicacin podis encontrar ejemplos en relacin a la formulacin de cada uno de estos aspectos o productos nales.

Materiales Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva.

Duracin: 4 horas. Sugerencias Para que las personas puedan aportar informacin centrada en la historia de la organizacin, se pueden tener a mano memorias o publicaciones elaboradas. Este paso se puede ampliar, siempre que la entidad disponga de tiempo y recursos. Se pueden hacer entrevistas individuales o en grupo con personas que estuvieron en la organizacin y

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que ya no estn presentes, y recoger sus aportes como punto de partida para la identicacin de hitos y claves. Tambin se les puede invitar a participar en la reunin. Se pueden emplear tambin fotos, carteles, y otros documentos de la historia de la organizacin. Es una buena manera de recordar, de recuperar la historia, no slo con la cabeza sino tambin con el corazn (tenemos en cuenta tambin las subjetividades). As, adems, puede participar quien no maneja tan bien la lecto-escritura. En esta y en la siguiente dinmica (cha metodolgica 2), no tenemos por qu estar de acuerdo con lo que ha sealado otra persona. Es importante que recojamos todas las aportaciones, porque al n y al cabo estamos manejando las subjetividades de las personas participantes. A partir de las diferentes aportaciones se puede dar un debate constructivo y que nos permita comprendernos mejor.

Ficha metodolgica 2 Ttulo: La espiral de nuestra historia. Objetivo: Reconstruir colectivamente los momentos signicativos en la historia de nuestra organizacin para ordenar los recuerdos e informaciones, dotarles de fecha, participantes, sensaciones, interconexiones, intercambiar informacin y puntos de vista y comprender mejor quines somos y lo que sucede, desde lo que venimos siendo y hemos vivido. Desarrollo 1. Las personas que vamos a participar hemos sido avisadas de que llevemos materiales (fotos, documentos) a la sesin que nos ayuden a recordar la historia. Presentacin del paso. Dibujamos en un papelgrafo una gran espiral alargada (como si fuera el cable de un telfono). Sealamos con 2 fechas el periodo que va a abarcar nuestra espiral: el principio puede ser cuando comenz nuestra organizacin u otro momento histrico que nos parezca relevante como inicio (previo o posterior a la constitucin formal de nuestra organizacin) y el nal el momento presente. Cada participante va aportando a travs de una lluvia de ideas momentos clave, signicativos de la historia de nuestra organizacin. Para ello contamos con la memoria de cada persona y tambin con documentos de nuestra organizacin que recogen informacin de la historia (actas, proyectos, informes, memorias) as como material grco (fotos, grabaciones, carteles) que, segn el caso, podemos ir pegando en la espiral. La persona que dinamiza la sesin va recogiendo la informacin en el papelgrafo, que est a la vista de todas las personas: escribe la fecha y luego el contenido del momento o periodo. Para ello puede emplear rotuladores de distintos colores, segn se trate de informacin sobre el trabajo con los y las destinatarias, las relaciones exteriores, los aspectos internos, los elementos de contexto que inciden en la historia Asimismo, se pueden emplear smbolos o dibujos para reejar ms grcamente qu sucedi.

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Es interesante recoger tambin aspectos subjetivos de quienes participaron: cmo se vivieron esos momentos o periodos, cmo nos sentimos La persona que dinamiza y/o quienes participan pueden ir haciendo preguntas para aclarar y recoger informacin sobre la historia: quines participaron, para qu se hizo, cmo se sintieron, cmo se decidi Las personas participantes van raticando que lo recogido se corresponde con lo que se ha ido diciendo. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, las personas responsables del equipo motor elaboran un documento que recoge toda la informacin trabajada.

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Materiales necesarios Papelgrafo. Rotuladores de colores. Cinta adhesiva. Hojas de colores. Materiales de la organizacin que recojan la historia: documentos, fotos, grabaciones y mucha memoria.

Duracin: 3-4 horas Sugerencias Puede ser interesante recuperar tambin informacin anterior a la constitucin formal de nuestra organizacin si se trata de antecedentes signicativos para comprender la historia y la situacin actual. Adems de la memoria, es interesante poder emplear fotos, documentos, informes, grabaciones, etc. que nos ayuden a recoger la historia de la manera ms el posible y no como nos hubiera gustado que fuera. Podemos utilizar hojas de colores por temas, rotuladores de distintos colores, smbolos que reejen momentos de conicto, creatividad, expansin, cansancio, alegra Los recuerdos normalmente no surgen de manera ordenada y puede ser que, al recogerlos, tengamos que volver de adelante para atrs y de atrs para adelante. El paso 3 se puede hacer tambin dejando un rato para pensar individualmente qu momentos de la historia de la organizacin quiere destacar cada persona y luego ponerlos en comn en plenario e ir completando la espiral. Una vez plasmada en papel la espiral de la historia, podemos distribuirla a otras personas que estn o estuvieron en nuestra organizacin para que la completen. La espiral de la historia se puede complementar con la elaboracin de relatos, de algunos de los periodos identicados, por parte de algunas personas de nuestra organizacin.

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Paso 3: El modelo de desarrollo


En este paso vamos a elaborar o actualizar el marco terico e ideolgico general de nuestra organizacin, que sirve de referencia para nuestro trabajo. Vamos a explicitar nuestro modelo de desarrollo, poniendo por escrito los siguientes elementos: a) porqu modelo de sociedad y desarrollo apostamos (justo, solidario, sostenible, participativo); c) cul queremos que sea nuestro modelo de intervencin (orientada al ejercicio de los derechos, integral, desde el acompaamiento, apoyando pero no suplantando a las personas).1 Estos dos aspectos deben guardar, adems, coherencia entre s. No es una declaracin de poca importancia: indica qu es lo que buscamos, qu tipo de trabajo queremos hacer y cmo queremos hacerlo. No es cuestin de que juzguemos como vlido o no nuestro marco terico o ideolgico, sino de que caigamos en la cuenta de su importancia y de la necesidad de dialogar sobre estos aspectos entre todas las personas y explicitarlos, deniendo un marco compartido o, al menos, unos puntos bsicos comunes en la organizacin. Es posible que ya contemos con materiales antiguos o recientes elaborados en los que se trate este aspecto. Conviene rescatarlos desde el principio y valorar si merece la pena tenerlos en cuenta. En ocasiones nuestras organizaciones toman prestado de otras, ms grandes y con ms recursos, documentos ideolgicos, marcos loscos o propuestas tericas. Ahora, incluso, nos podemos ir a internet a bajar extensos documentos o a las pginas de la ONU en las que encontramos deniciones de casi todos los trminos relacionados con el desarrollo de las personas y de las sociedades. Pero, una vez ms, de poco nos sirve hacer un corta y pega de lo que otra gente ha escrito. Tiene un gran valor que quienes estamos en la organizacin hagamos nuestras propias deniciones, con nuestras palabras y conceptos. Mientras hacemos este ejercicio podemos leer documentos de referencia que nos puedan abrir el horizonte y nos ayuden a realizar esta reexin, pero teniendo claro que la reexin debe ser propia. Con este paso contribuimos a fortalecer la cohesin interna y elaboramos colectivamente el referente ideolgico que actuar como espejo en nuestra bsqueda de coherencia entre lo que decimos (el discurso) y lo que hacemos (la accin interna y externa). Asimismo, el modelo de desarrollo puede actuar como un espejo con el que contrastar nuestras prcticas, internas y externas, y poder evaluarlas. Por otro lado, el modelo de desarrollo puede ser compartido en todo o en parte con otras instituciones u organizaciones con las que podemos colaborar. La nuestra, en todo caso, realizar una aportacin especca a la consecucin de un determinado modelo, desde su Misin. Una vez elaborada nuestra forma de ver el mundo tenemos que considerar que ese mundo cambia, a veces muy rpido, que las teoras evolucionan, y que por lo tanto nuestra mirada y opinin hacia l tambin pueden evolucionar.

Esta perspectiva, ms habitual entre las organizaciones de desarrollo, puede trasladarse tambin a otras organizaciones de intervencin social que, en cualquier caso, suelen optar por describir nicamente el modelo de sociedad y el modelo de intervencin. Por otro lado, en el mbito del desarrollo, el modelo de desarrollo (a escala local y global) y de educacin, deben estar conectados tambin.

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Esto nos exige hacer peridicamente este ejercicio y no anclar nuestra organizacin y nuestro trabajo en conceptos, ideas o trminos que ya no tienen vigencia. Sin embargo, tambin tenemos que estar atentas y atentos a no estar continuamente modicando estas reexiones, motivados y motivadas por las modas o las imposiciones externas.

Ficha metodolgica Ttulo: Modelo de desarrollo. Objetivo: Elaborar colectivamente el marco ideolgico de referencia de la organizacin, con el que ser coherente todo el trabajo y la actividad tanto interna como externa de la organizacin. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. Individualmente cada persona realiza una lluvia de ideas sobre qu elementos ha de tener el modelo de desarrollo. Escribimos cada idea en un trozo de papel. Ponemos en comn las aportaciones de cada quien. Las colocamos en el papelgrafo y las vamos agrupando en la medida que hablan de aspectos similares del desarrollo. Agrupamos por separado los elementos de desarrollo: 5. acerca de los que hay acuerdo (los que se comparten) acerca de los que no hay acuerdo o se est en duda (los que no se comparten).

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Se identican los conceptos que ser necesario denir para que est claro para todas las personas de nuestra organizacin a qu nos referimos con ellos. Se denen aquellos conceptos que necesitan ser precisados. Hablamos de los elementos del modelo de desarrollo sobre los que no hay acuerdo a travs de lluvias de ideas y argumentando. Vamos creando puntos en comn. Recogemos aparte los puntos sobre los que ser necesario debatir y reexionar con ms profundidad en otro momento (durante la misma sesin o en una sesin posterior). Las personas responsables del equipo motor elaborarn una propuesta de redaccin del modelo de desarrollo que presentarn en otro momento al grupo para que la valide.

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Materiales necesarios Folios. Bolgrafos. Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Ejemplos de modelos de desarrollo y de valores.

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Duracin: 2-3 horas Sugerencias El paso 1 (trabajo individual) podemos saltarlo y realizar el trabajo directamente en plenario. Si somos un grupo numeroso, podemos crear 2 grupos pequeos que elaboren 2 propuestas de modelo de desarrollo que luego debatiramos en plenario. Si existen materiales elaborados sobre el tema en nuestra organizacin podemos repartirlos previamente a la sesin entre las personas del grupo y que esas personas sean las encargadas de recuperar esas ideas. Algunas pistas a tener en cuenta en el modelo de sociedad y desarrollo (no hay que plantearse todo): Organizacin poltica: quin decide y selecciona las prioridades, quines se benecian y perjudican de esas decisiones. Economa y produccin. Sociedad o cultura: personas, sus relaciones, tradiciones, cultura, modos de vida, minoras. Polticas y sistemas sociales: educacin, salud, servicios sociales, garanta de ingresos, empleo, vivienda Igualdad y diversidad: enfoques de gnero, interculturales, intergeneracionales e igualdad de oportunidades para personas de distinto sexo, edad, origen, nivel de autonoma (discapacidad, dependencia). Medioambiente. Etc.

Puede ayudarnos contar con ejemplos de modelos de desarrollo, sociedad, educacin, incidencia poltica, etc. de otras organizaciones. Existen tambin modelos de intervencin en el mbito social. Por ejemplo modelos como el de participacin y calidad de vida en la comunidad que las organizaciones del mbito de la discapacidad han ido elaborando y continan construyendo. El documento nal de este paso puede tener varias formas: glosario, con cada palabra y su denicin; o texto articulado, en el que se van presentando los conceptos tericos-ideolgicos de manera ordenada. Una imagen que puede ayudarnos es ver nuestra organizacin como un rbol que hunde sus races (que representaran nuestros valores) en la tierra (que representara nuestro modelo de desarrollo o de sociedad).

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Paso 4: Reexin sobre los valores y comportamientos de la organizacin y de las personas que formamos parte de ella
Los valores son conceptos abstractos que usamos para desarrollar o justicar comportamientos concretos en nuestra organizacin. Los utilizamos como criterios para decidir, entre las personas de la entidad, si un comportamiento personal, en el marco de la actividad de la entidad, u organizativo es adecuado o inadecuado. Los valores siempre estn presentes, los formulemos o no. Si lo hacemos, denimos conjuntamente lo que se puede y lo que no se puede realizar. Es un campo de juego pactado de manera clara. Si no lo hacemos, utilizaremos nuestros propios valores personales y, en caso de que no los compartamos, nos puede llevar a discrepancias importantes en el da a da: lo que unas personas valoran como adecuado, otras lo considerarn inadecuado. Por ello debemos insistir en la importancia de hablar de valores y comportamientos y dedicar un rato a denirlos entre todas las personas que formamos parte de la organizacin. No se trata de un ejercicio abstracto. Cuando lo hagamos, hemos de intentar denir cada valor (con nuestras propias palabras, tal como lo entendemos, no como lo explica un diccionario ni la wikipedia), y describir comportamientos concretos, observables, en los que se puede reejar el valor dentro de la actividad de la organizacin. En este paso, cuando hablamos de valores no estamos queriendo poner en un documento los valores que queremos que caractericen a la sociedad. Se trata de los valores que, de manera coherente con los que proponemos, vivimos o queremos vivir en nuestras relaciones internas, en las relaciones con las personas o grupos destinatarios, y en las relaciones con otras entidades como las nuestras. Nuestras prcticas habrn de ser coherentes con el modelo de desarrollo que perseguimos pero ste y la declaracin de valores de la organizacin son dos documentos distintos. Finalmente, los valores no son algo esttico, sino que estn en continua construccin, por lo que tendremos que revisarlos y enriquecerlos con nuevos debates cada cierto tiempo.

Ficha metodolgica Ttulo: Nuestros valores y comportamientos. Objetivo: Formular conjuntamente los valores que nos unen e identican como organizacin y los comportamientos que vamos a desarrollar, en coherencia con los valores proclamados.

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Desarrollo 1. Se hacen tres grupos: uno va a elaborar los valores relacionados con la dinmica interna; otro los valores relacionados con las personas y grupos destinatarios; y otros los valores relacionados con el vnculo y la colaboracin con otras entidades y con la sociedad en general. Cada grupo, despus de una discusin interna, elige tres valores, los que considera ms importantes o ms compartidos. Para cada uno elabora una denicin (fruto del consenso o del dilogo en ese grupo) y concreta cada valor en comportamientos concretos y observables que se pueden desarrollar por parte de la organizacin y de las personas que la integran. Todo lo escribe en papelgrafos, para poder hacer la puesta en comn y para tener a la vista permanentemente la reexin que se est haciendo. 3. Se juntan los grupos y ponen en comn la reexin. Se abre la posibilidad de realizar a aportaciones o matizaciones a lo trabajado en los grupos. Si hay consenso se dan por aceptados los valores propuestos. Si se acuerda introducir alguno, se pide a quienes lo proponen que elaboren una propuesta de denicin y comportamientos, para ser expuesta y valorada en el grupo. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, las personas responsables del equipo motor elaboran un documento que recoge toda la informacin trabajada.

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Materiales necesarios Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva.

Duracin: 2 horas. Sugerencias Si el grupo de trabajo es pequeo, no hace falta hacer subgrupos para hacer la propuesta de valores. Trabaja todo el grupo a la vez.

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Paso 5: La Misin organizacional o institucional


La Misin es nuestra razn de ser como organizacin. Permite diferenciar nuestra organizacin de otras. Aunque se plasma en un texto, se cumple y se concreta en nuestras intervenciones y acciones. Tal y como seala Jimnez, la Misin es inspiradora (merece la pena luchar por ella!) y orientadora (es el norte que gua todas y cada una de las actividades). (Jimnez, 2001, pgina 66). Nuestra Misin, y su forma de ser escrita y compartida, es un pacto entre las personas que formamos parte de la organizacin. Debe ser coherente con el modelo de desarrollo y los valores que hemos denido anteriormente. Es una brjula y un espejo en el cual contrastamos nuestras prcticas, y posibilita un sentido de pertenencia. De manera grca podemos plasmar la relacin entre el modelo de desarrollo y la Misin y los valores de la organizacin, de la siguiente manera:

MODELO DE DESARROLLO
MISIN Valores

En la construccin del modelo de desarrollo participan diversos agentes que interactan y con quienes nuestra organizacin se relaciona. La Misin describe entonces la aportacin especca que nuestra organizacin hace a la construccin de ese modelo de desarrollo, de esa sociedad, desde sus valores. Progresivamente vamos avanzando desde la denicin del modelo de desarrollo y los valores, a la denicin de la Misin, acotando y especicando ms nuestra contribucin y buscando que exista coherencia entre todos los aspectos: modelo de desarrollo, valores y misin. Segn seala Espiral (Espiral, 1999, pgina 24), la Misin exige profundizar, entre otras, en las siguientes cuestiones: La identidad: qu quiere ser la organizacin o institucin? La intencionalidad: para qu fue creada?, para qu sigue existiendo?, cul es su propsito o n ltimo? Los temas: cul es el aporte especco que realiza en el contexto en el que acta? Los sujetos: quines son las personas principales con las que trabaja?

En su elaboracin debemos tener en cuenta, de manera transversal, los enfoques de gnero, intercultural, medioambiental y otros aspectos transversales sobre los que incidir.

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Nuestra Misin se concreta siempre en un texto (en una declaracin) con el que intentamos, de manera breve y concisa, explicar la razn de ser de nuestra organizacin. Pero que deba ser concisa no debe llevarnos a que sea demasiado concreta. Su redaccin nos ha de permitir utilizar esta misma declaracin de Misin, con los ajustes que el tiempo exija, a lo largo de toda nuestra existencia como organizacin. La Misin ni caduca ni se vence, debe sobrevivir a los cambios del contexto interno y externo, aunque se actualice ligeramente. La parte central de la declaracin son los objetivos ltimos o la intencionalidad de nuestra organizacin. En ocasiones, hacemos dos declaraciones de Misin: una extensa, que es la primera que elaboramos y en la que recogemos junto a los objetivos ltimos otras informaciones que nos sirven para tomar decisiones o establecer criterios de trabajo; y otra reducida, centrada casi exclusivamente en los objetivos ltimos, que utilizamos para trasmitir y compartir, interna y externamente, el ncleo central de la identidad de nuestra organizacin.

Entre los objetivos ltimos podemos diferenciar: Los centrados en las y los destinatarios nales, orientados a la mejora de la situacin de las personas, grupos o colectivos destinatarios ltimos de nuestra organizacin. Estos son los ms importantes, los que realmente dan sentido a nuestro trabajo y los que elaboramos primero. Los de soporte o instrumentales que pueden estar relacionados: con la forma en que queremos que se nos conozca en la sociedad gracias al trabajo que realizamos o el papel que queremos jugar pblicamente (visibilidad); y con el clima de la entidad y la forma de organizarnos internamente (condiciones internas).

Finalmente, se hace imprescindible asegurar que los conceptos que empleamos en la declaracin de Misin quedan claros para todas las personas de la organizacin. Para ello podemos hacer un repaso uno a uno, o un ejercicio de dilogo claricador sobre alguno de ellos.

Ficha metodolgica Ttulo: Nuestra Misin. Objetivo: Reexionar, recoger y formular colectivamente los elementos claves de nuestra razn de ser como organizacin que actuarn como orientadores e inspiradores de nuestro trabajo. Desarrollo 1. Explicamos el paso. Explicamos la relacin entre modelo de desarrollo y Misin y ponemos ejemplos de declaraciones de Misin de otras organizaciones. Colocamos en la pared en folios de colores las 6 preguntas para elaborar la Misin con un papelgrafo debajo de cada una.

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La identidad Qu quiere ser la organizacin o institucin?

La intencionalidad Para qu fue creada? Para qu sigue existiendo? Cul es su propsito o n ltimo?

Los temas y las acciones Cul es el aporte especco que realiza en el contexto en el que acta? Qu tipo de actividades realiza la organizacin para conseguir sus objetivos ltimos?

Los sujetos y los objetivos centrados en ellos Quines son las personas principales con las que trabaja? Qu quiere que consigan o alcancen las personas con las que trabaja?

La visibilidad Cmo quiere ser reconocida socialmente la organizacin gracias a su actividad?

Las condiciones internas Cmo quiere que sea la vinculacin, relacin y dinmica interna de la organizacin y de las personas que forman parte de ella?

3.

Primero individualmente, escribiendo las aportaciones en papeles para presentarlas despus al plenario, o directamente en plenario hacemos una lluvia de ideas 2 en relacin a cada una de las preguntas. Vamos recogiendo los aportes y debatimos los puntos que se vea necesario. Despus pasamos a grupos pequeos, en los que profundizamos en las respuestas que hemos aportado en plenario. Con todo ello, cada grupo intenta escribir una declaracin de Misin (uno o dos prrafos seguidos, con frases completas) que recoja lo aportado. La escribimos en un papelgrafo, sin detenemos mucho en la redaccin porque la declaracin denitiva puede quedar como tarea para que una o dos personas del equipo motor la redacten. Se juntan los grupos y ponen en comn las declaraciones elaboradas. Identican ideas compartidas (estn expresadas de la misma o de diferente forma) y diferentes. Se realiza una discusin sobre las diferencias hasta decidir si esas ideas han de reejarse o no en la declaracin de Misin. Identicamos qu trminos de los que aparecen en la Misin es necesario precisar y los denimos conjuntamente debatiendo los puntos que se vea necesario. Una o dos personas del equipo motor redactan la versin elaborada de la declaracin de Misin

4.

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8.

Es una tcnica muy abierta, adecuada para las fases iniciales de generacin de ideas. Se basa en la libre expresin de ideas, anulando el juicio crtico en el momento en que se estn produciendo. Al contrario, se trata de generar nuevas ideas a partir de las que se exponen verbalmente, dejando para una segunda fase su valoracin. Existen versiones en las que, inicialmente, cada persona escribe sus ideas en tarjetas que las dems personas pueden leer, anotando nuevas ideas que les pueda sugerir la lectura.

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y se presenta al grupo para que se valide. Materiales necesarios Folios. Bolgrafos. Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Hojas de colores para preguntas/temas de la misin. Ejemplos de Misin.

Duracin: 4 5 horas. Sugerencias Si el grupo de trabajo es pequeo, no hace falta hacer subgrupos. Si la entidad tiene previamente elaborada una declaracin de objetivos nales o una Misin sencilla, el grupo debe tener esa informacin y utilizarla en las respuestas. Si la entidad tiene una Misin elaborada de manera completa en un ejercicio anterior, la sesin de trabajo se centra en su revisin y ajuste (completarla, actualizarla, cambiar algn trmino ya en desuso,), sin tener que responder a todas las preguntas que se proponen. Si existen materiales elaborados sobre el tema en nuestra organizacin podemos repartirlos previamente a la sesin entre las personas del grupo y que esas personas sean las encargadas de recuperar esas ideas. Puede ayudarnos tambin contar con ejemplos de declaraciones de Misin de otras organizaciones. Una vez el equipo motor tiene la propuesta de declaracin de Misin en su versin extensa, se pide la raticacin de la organizacin. Despus el equipo motor elabora una propuesta de declaracin de Misin reducida, centrada en las nalidades y objetivos ltimos relacionados con los grupos, personas y colectivos destinatarios.

Paso 6: El tiempo que abarca la planicacin estratgica


En este paso, se trata de determinar el periodo de tiempo que va a abarcar nuestra planicacin estratgica. Generalmente suele ser de 3 a 5 aos. Algunos criterios a tener en cuenta para decidir la duracin pueden ser: El tipo de actividad que se realiza: si son ciclos de trabajo de 3, 4 5 aos La mayor o menor estabilidad del contexto en el que se trabaja, que nos lleven a planicar por periodos de duracin mayor o menor.

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La dependencia de nanciacin externa para desarrollar la actividad de la organizacin, o parte de ella, y su disponibilidad para un perodo determinado. La prctica en la experiencia de planicar: si es la primera vez, quizs sea mejor hacerlo por menos tiempo que si ya tenemos rodaje en el ejercicio de planicacin. La periodicidad del relevo al interior de la organizacin. Y la intuicin que tengamos sobre cul sea el perodo ms adecuado.

Al avanzar en la elaboracin del plan estratgico, podemos ajustar el periodo de tiempo que hemos previsto que va a abarcar el mismo.

BLOQUE 2. Analizamos el contexto de nuestra organizacin.


El elemento central de este bloque y el documento que es imprescindible producir, si pretendemos elaborar un plan estratgico, es el anlisis del contexto, externo e interno, de la organizacin.

Paso 7: Las tendencias del contexto externo


Nuestra organizacin existe en un contexto social, poltico y econmico concreto que le inuye y al que inuye, por eso hay que tomarlo en cuenta. El contexto cercano es aquel en el que se desarrolla nuestra accin. Incluye las zonas geogrcas donde estn actuando los grupos u organizaciones para quienes trabajamos o queremos trabajar. El contexto lejano ser el pas en caso de proyectos de cobertura local, municipal o regional, pero tambin el internacional, cuando el proyecto sea tanto local, municipal o regional como estatal.

Trabajar tomando en cuenta todos estos niveles del contexto nos ayuda a actuar localmente y sobre aspectos concretos, siendo conscientes del impacto actual y futuro de determinadas tendencias en nuestra realidad: ujos migratorios, envejecimiento, disminucin del apoyo informal, ampliacin de la vulnerabilidad, etc. Como en la reexin estratgica miramos hacia el futuro en un plazo medio de aos, debemos prestar atencin a las tendencias que se estn dando en el contexto que nos rodea. Las tendencias son situaciones que se mantienen en el tiempo y que pueden afectar, favorable o negativamente, a nuestro trabajo. No hay que perderse en un listado sin n de hechos o circunstancias puntuales o coyunturales que no sabemos si nos van a condicionar. En un ejercicio de ordenamiento para analizar mejor, podemos organizar esas tendencias en grupos: las de naturaleza social; las de naturaleza econmica; las de naturaleza poltica; las de naturaleza cultural; Cuntas naturalezas y cules? No muchas, las que necesitemos para caracterizar mejor el contex-

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to y no abrumarnos con demasiada informacin que en vez de ayudar nos disperse en la reexin. No se trata ahora de realizar un anlisis FODA. No vamos a jarnos en las Fortalezas-OportunidadesDebilidades-Amenazas, sino que vamos a echar una mirada al contexto cercano y lejano para ver qu elementos, aspectos, mbitos, dimensiones de la realidad ataen directamente a nuestra Misin. De esta manera, lo ms importante no es tener un gran listado de tendencias, sino poder concluir sobre algunas de ellas (las principales) si nos facilitan el trabajo y nos ayudan a desplegar la Misin que hemos formulado, o si nos perjudican. A continuacin se presentan dos chas de trabajo. Las dos son herramientas vlidas para profundizar en este anlisis. Podemos elegir slo una de ellas.

Ficha metodolgica 1 Ttulo: Las tendencias de nuestro contexto externo. Objetivo: Identicar en el entorno las tendencias que facilitan o dicultan a la organizacin desarrollar su Misin y su actividad. Desarrollo 1. En reunin plenaria se explica la actividad y se determinan los mbitos en los que se van a identicar tendencias: social, poltico, econmico, cultural Se hacen grupos pequeos. A cada grupo se le asignan uno o dos mbitos (dependiendo del nmero de mbitos seleccionado y de grupos existentes) y se hacen las siguientes preguntas: 3. 4. Cules son las principales tendencias que se dan en ese mbito dentro de nuestro contexto? Cules facilitan el cumplimiento de la Misin?, cmo lo hacen? Cules dicultan el cumplimiento de la Misin?, cmo lo hacen?

2.

Cada grupo escribe sus respuestas en papelgrafos. Se juntan todos los grupos y se comparte lo trabajado. Se abren discusiones para claricar, matizar o ampliar los aspectos presentados. Se toma conciencia de las posibles conexiones entre tendencias econmicas, polticas, sociales Una vez concluida la discusin, los aportes los recoge el equipo motor y para una reunin posterior prepara unas conclusiones relacionadas con el trabajo realizado.

5.

Materiales Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

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Duracin: 3-4 horas. Sugerencias Este es un momento de anlisis y reexin acerca de la coyuntura en la que se planea trabajar. El anlisis no tiene que ser consensuado por todo el mundo, sino que debe recoger las percepciones de todos y todas para ser tenidas en cuenta en posteriores pasos. Sabemos tambin que el contexto es cambiante, por lo que no se tratar de un anlisis cerrado ni dogmtico, sino exible y abierto al cambio. Este anlisis puede completarse y contrastarse con el de otras personas que no sean parte de la organizacin pero conozcan la realidad en la que se mueve y/o con el de las personas, familias y comunidades para quienes trabajemos. Este contraste se puede hacer organizando una tertulia, debate, a travs de lecturas, etc.

Ficha metodolgica 2 Ttulo: El cuadrante del contexto. Objetivo: Analizar colectivamente los elementos del contexto cercano y lejano de nuestra organizacin que favorecen y dicultan el logro de nuestra Misin. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. Colocamos la pregunta para el anlisis en la pared, a la vista de todas las personas participantes: Qu aspectos del contexto cercano (por ejemplo, Bizkaia) y lejano (CAV, Estado, UE... planeta) favorecen y dicultan el logro de la Misin? Podemos poner ejemplos de aspectos que favorecen y dicultan el logro de la Misin referidos a leyes o reglamentaciones, intereses nacionales o internacionales, aspectos climticos, etc. 3. Dibujamos un cuadrante con papelgrafos en la pared y en cada uno de los espacios escribimos los cuatro aspectos de nuestro anlisis de contexto.
C E R C A N O FAVORECEN DIFICULTAN

L E J A N O

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4.

Individualmente, cada persona responde a la cudruple pregunta. Escribe sus respuestas en distintas tarjetas o trozos de folio, que se colocarn despus sobre cada cuadrante. En plenario vamos presentando los distintos elementos, apartado por apartado. Los agrupamos por anidades, los comentamos, debatimos y en su caso completamos al nalizar cada apartado. No es necesario llegar a acuerdos. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, las personas responsables del equipo motor elaboran un documento que recoge toda la informacin trabajada.

5.

6.

Materiales necesarios Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

Duracin: 3-4 horas. Sugerencias Las mismas que en la ficha anterior.

Paso 8: Las relaciones y los vnculos con otras organizaciones y con las personas y colectivos destinatarios
Nuestra organizacin no est sola ni es la nica. Para avanzar hacia nuestro modelo de desarrollo y, tambin, para desempear nuestra Misin, necesitamos mantener relaciones con otras organizaciones, instituciones,... Con unas esa relacin es operativa o coyuntural, importante pero no central, vinculada al intercambio y la tarea. Pero con otras esa relacin se convierte en estratgica. Por estratgica entendemos aquella relacin que se basa en una alianza y una conanza mutua, que se mantiene con una cierta estabilidad, que permite a todas las organizaciones aliadas generar nuevas ideas y retos compartidos, y que se centra, principalmente, en la complementariedad de nuestras misiones. No todas las relaciones se convierten en estratgicas. Es ms, si consideramos que todas lo son, posiblemente, no estamos enfocando bien la naturaleza de esa relacin. El resto de relaciones, operativas o coyunturales, son tambin muy importantes para el da a da pero las relaciones estratgicas, generalmente, son pocas y deben ser cuidadas a medida, a travs de la construccin de conanzas organizativas y personales. Por ello necesitamos identicarlas una a una. Adems, tambin nos solemos encontrar con otras organizaciones o instituciones que realizan actividades parecidas o complementarias a las nuestras (por el tipo de actividad, por la poblacin con la que trabajan, por la necesidad que quieren cubrir, ), cada una desde su propia Misin.

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Seguramente con algunas podremos colaborar para potenciarnos mutualmente y de otras podremos aprender porque tienen ms experiencia o porque su experiencia nos enriquece, siempre tomando como referencia el benecio de la poblacin con la que trabajamos. En ocasiones tambin podemos descubrir que aunque compartimos un trabajo parecido con otra organizacin, nuestras coincidencias son tan pocas (bien sea en nuestra forma de ver la realidad, o en nuestra losofa, o en la forma de desarrollar las actividades, o en el tipo de relaciones que se generan) que no merece la pena intentar realizar colaboraciones con ella. En vez de sacar buen provecho a los esfuerzos, nos desgastaran a todos y el trabajo se vera perjudicado. Tambin es importante denirlo y concretarlo. Junto a las relaciones actuales y potenciales con otras organizaciones, tanto de naturaleza operativa como estratgica, resulta necesario identicar a las y los destinatarios de nuestra accin: quines son, qu buscan, cmo nos ven. Por qu es esto tan importante? Porque en denitiva nuestra organizacin ha surgido para dar respuesta o atender sus necesidades y expectativas, y si no las conocemos, o no las podemos identicar con cierta claridad, nos resultar difcil denir y concretar la tarea, la acciones, lo servicios que queremos impulsar, porque no sabemos a quin nos dirigimos y qu es lo que buscan. A continuacin se presentan tres chas metodolgicas. Cada una con un nfasis distinto. Suman, por lo tanto, informacin y reexin. En cada caso se deber valorar cules y cuntas utilizar.

Ficha metodolgica 1 Ttulo: Identicando los sujetos implicados. Objetivo: Identicar colectivamente los sujetos implicados en el trabajo que realizamos actualmente y en el que queremos hacer en el futuro. Desarrollo 1. En plenario y a travs de una lluvia de ideas decimos los sujetos implicados en nuestro trabajo actual y en el que queremos hacer en el futuro. Los apuntamos en un papelgrafo. Los agrupamos por anidades de cara a no tener mucha cantidad de sujetos. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, las personas responsables del equipo motor recogen el palegrafo, lo pasan a limpio y elaboran un documento que recoge toda la informacin trabajada.

2. 3.

Materiales necesarios Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva.

Duracin: 20 minutos.

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Ficha metodolgica 2 Ttulo: Diagrama de Venn3 Objetivos: Identicar a los grupos, instituciones implicadas y la extensin de su interaccin y cooperacin, y reejar la percepcin de las y los participantes sobre la inuencia o apoyo real de los distintos sujetos. Desarrollo 1. Presentacin de la tcnica: El diagrama de Venn muestra la percepcin que tenemos sobre el entorno organizacional y las relaciones entre los sujetos. Reeja las percepciones sobre los benecios de la relacin con las instituciones, organizaciones, grupos informales, sus funciones y conexiones y los efectos sobre la vida de nuestra organizacin. 2. Elaboramos una lista con los principales sujetos implicados. Los agrupamos por anidad, si salen muchos. Hacemos una primera clasicacin en 2 grupos (por ejemplo) segn el grado de importancia: sujetos muy importantes y sujetos menos importantes. Recortamos crculos o tarjetas, de papel o cartulina, de distintos tamaos y colores (conviene que no haya muchos tamaos) y a cada sujeto se le asigna un crculo o tarjeta, cuyo tamao seala su IMPORTANCIA para la organizacin en funcin de el benecio que reporta, su inuencia, su implicacin u otro parmetro previamente consensuado entre las y los participantes. Es importante que todas las personas participantes entiendan exactamente qu aspecto (benecio, inuencia, implicacin) tienen que visualizar mediante el diferente tamao de los crculos. Adems, en este paso estamos identicando el papel que creemos que juegan, no el que nos gustara que jugaran. 4. Colocamos en el centro de un papelgrafo grande a nuestra organizacin o institucin y en torno a ella vamos situando debatiendo y consensuando a los distintos sujetos. Unimos cada sujeto con la organizacin / institucin con lnea continua o discontinua segn la relacin sea peridica o puntual. La echa ser bidireccional si la relacin es de doble sentido o unidireccional si es en un nico sentido. Recogemos los comentarios y reexiones que vayan surgiendo y que retomaremos en otros momentos.

3.

5.

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Fuente: Adaptado por Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo a partir de Klatos. Participacin rural. Tcnicas de DRRP (2001). Publicado en el CD: Aprendiendo con la Evaluacin para la accin, Crculo Solidario Euskadi, Iniciativas de Cooperacin y Desarrollo y Kalidadea, Acompaamiento, Calidad y Desarrollo. Bilbao, 2009.

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7.

As, para la construccin del diagrama se visualizan 4 aspectos: El tamao del crculo es la importancia del sujeto. La proximidad a la organizacin indica el mayor grado de colaboracin, vinculacin o de intensidad de la relacin entre ambos. La interaccin o superposicin de crculos indica una estrecha relacin y cooperacin, trabajo compartido, etc. Las lneas continuas o discontinuas marcan la frecuencia y periodicidad de la relacin y que sean unidireccionales o bidireccionales indica el sentido de la relacin.

8.

Tambin es posible comparar dos aspectos diferentes de nuestra organizacin si se dibujan dos diagramas diferentes: uno para investigar las relaciones actuales y otro las deseadas, por ejemplo. Finalmente se comparan ambos diagramas. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, las personas responsables del equipo motor recogen el palegrafo (o los papelgrafos), lo pasan a limpio y elaboran un documento que recoge toda la informacin trabajada.

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Materiales necesarios Papelgrafos. Rotuladores gruesos de colores. Cartulinas. Tijeras. Hojas de colores. Cinta adhesiva.

Duracin: 2 horas. Sugerencias Podemos repartir los sujetos entre las personas del grupo y que cada una los vaya colocando en el diagrama (paso 7). Es necesario que guren tambin los grupos informales. Es importante que no se simplique demasiado una situacin tan compleja y dinmica como son las relaciones y estructuras de poder en una institucin, comunidad, colectivo.... Es mejor utilizar el diagrama como un medio para revelar cmo son percibidos los distintos sujetos. Conviene asegurarse de que la composicin de los y las participantes en la discusin permite la libre expresin de sus opiniones, porque la evaluacin de las relaciones con los distintos sujetos (papeles, dinmicas, interaccin, benecios que reporta) tiende a ser un tema delicado. Si esto no fuera posible, sera bueno convocar por separado a los distintos grupos y contrastar las percepciones de unos y otros posteriormente (triangular la informacin). Se puede combinar con otras tcnicas para profundizar ms en el anlisis, como, por ejemplo, con la matriz de sujetos implicados.

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Actividad complementaria La actividad que se acaba de presentar se puede complementar con otra: la matriz de sujetos implicados. Con ella podemos profundizar en el anlisis de los sujetos que nos resulten ms relevantes. Nombre y caractersticas Intereses y motivaciones Para ellos/as Para nuestra organizacin Fuente: Adaptado a partir de Jimenez, G. (2001) Desarrollo 1. Escribimos el nombre de un sujeto, identicando si se trata de uno de los muy importantes o de los menos importantes. Recogemos en el papelgrafo las caractersticas del sujeto, a travs de una lluvia de ideas por parte de las personas que lo conocen. A continuacin, recogemos los intereses y motivaciones que tanto el sujeto como nuestra organizacin tienen respecto a la relacin conjunta. Posteriormente, valoramos de 1 a 5: - la importancia que ese sujeto implicado tiene para la misin, la planicacin, etc, sealando los motivos de esa puntuacin. - la inuencia de ese sujeto implicado, es decir, la capacidad que tiene para favorecer u obstaculizar lo planicado (los futuros programas, proyectos, etc.), sealando los motivos de la puntuacin. 5. A veces puede costar distinguir entre importancia e inuencia. De Colombia nos llega un ejemplo que puede ayudarnos a claricar la diferencia: una cooperativa de caf identicaba a la guerrilla con una importancia baja en su trabajo, porque nada tena que ver con el mismo pero con una inuencia alta debido a que su presencia y actuacin afectaba su desarrollo. No es necesario llegar a acuerdos, sino que se recogen todas las percepciones Es importante tener muy presentes los resultados en los siguientes pasos de la planicacin. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, las personas responsables recogen el palegrafo, lo pasan a limpio y elaboran un documento que recoge toda la informacin trabajada. Importancia (1 a 5) Inuencia (1 a 5)

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3.

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Duracin: unas 2-3 horas.

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Ficha metodolgica 3 Ttulo: Las relaciones estratgicas y de colaboracin. Objetivo: Identicar otras organizaciones con las que establecer vnculos estratgicos y de colaboracin. Desarrollo 1. En plenaria se lanza y explica la siguiente pregunta: Con quines tenemos relacin? Los nombres los vamos apuntando en esta diana, de acuerdo a dos ejes: naturaleza (administracin pblica, tercer sector, mbito privado, particulares); y ubicacin (local, provincial, autonmico y estatal).

Administraciones pblicas

Sector social

Estatal

Autonmica

Provincial

Local

Organizacin

Sector privado

Particulares

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2.

Una vez completado el paso, se lanza la siguiente pregunta. De todas las organizaciones que hemos identicado, cules responden a las mismas necesidades y/o trabajan con la misma poblacin que la nuestra? Se hace un listado con los nombres de todas esas organizaciones. En plenario se intenta responder, respecto a cada una de ellas, las siguientes preguntas (todas las respuestas se van apuntando en papelgrafos): Cmo es su trabajo? Qu acciones desarrollan parecidas a las nuestras?, qu hacen diferente? Qu es lo que hacen bien?, qu es lo que ms nos gusta de su trabajo? Vemos alguna posibilidad para colaborar con ellas?, en qu?

3.

4.

Despus se hacen grupos pequeos de trabajo. A cada grupo se le asigna un cuadrante o grupo de relaciones y responde a las siguientes preguntas sobre cada relacin: Por qu la consideramos una relacin estratgica? Qu le aporta esta relacin al trabajo de nuestra organizacin? Qu intercambiamos en esta relacin? Qu opinin tiene de nuestra organizacin?

5. 6.

Cada grupo escribe sus respuestas en papelgrafos. Se juntan todos los grupos y se comparte lo trabajado. Se abren discusiones para claricar, matizar o ampliar los aspectos presentados.

Materiales Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

Duracin: 2 horas. Sugerencias Es necesario tener, antes de la reunin o tras el primer paso, una informacin al menos bsica de otras organizaciones y de su actividad, para poder aportar opiniones consistentes. El ejercicio puede completarse buscando informacin complementaria, directamente en las entidades identicadas, a travs de alguna entrevista o cuestionario, o a travs de personas externas que disponen de informacin relevante. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, el equipo motor recoge los papelgrafos y los aportes surgidos en la conversacin, los pasa a limpio y elabora un documento formal que recoge toda la informacin trabajada.

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Paso 9: Nuestras capacidades organizativas y procesos


En este paso vamos a empezar a mirar hacia dentro de la organizacin. Es necesario conocer y valorar lo que podemos, sabemos y tenemos para posteriormente denir con rmeza los pasos que vamos a dar en el futuro en la bsqueda del cumplimiento de nuestra Misin. Para ello podemos identicar en nuestra organizacin dos tipos de capacidades: las tcnicas y las sociales. Las capacidades tcnicas son los equipamientos, los materiales, los recursos tangibles, la tecnologa, los procesos formalizados de gestin del trabajo, los programas informticos, la nanciacin. Las capacidades sociales son los conocimientos, las competencias, las formas de trabajo, el ambiente, las relaciones, el clima interno. Complementariamente, o de manera alternativa, podemos hacer un anlisis de los procesos de gestin que desarrollamos en la organizacin. Hay muchos en nuestro da a da, pero vamos a prestar especial atencin a algunos que creemos bsicos: El proceso de planicacin, que abarca la realizacin de planes de trabajo peridicos, la elaboracin de proyectos, la denicin clara de lo que queremos hacer y los objetivos que nos proponemos, la organizacin de las actividades y tareas que tenemos que desarrollar en un tiempo concreto, etc. El proceso de evaluacin, que se reere a nuestro hbito de revisar si hemos cumplido nuestros compromisos (los que estaban reejados en planes y proyectos), qu hemos conseguido y qu hemos aprendido de ello. El proceso de comunicacin, principalmente interna, entre las personas, el intercambio de informacin y la claridad de la misma para que todas las personas entiendan lo mismo. El proceso de atencin a las personas que somos parte de la organizacin que abarca, entre otros aspectos, las relaciones que tenemos, si intentamos que cada persona se sienta a gusto haciendo algo que sabe, quiere y puede, si nos preocupamos por que cada persona viva su pertenencia como un proceso de crecimiento, en el que adems aprende algo. El proceso de gestin de los recursos econmicos y materiales, que abarca el orden en las cuentas y en su manejo, la transparencia sobre ellas, el ajuste de las actividades a los recursos econmicos con realismo, la claridad sobre los materiales y equipos que tenemos, sobre cmo se usan y cmo se cuidan, etc.

A continuacin se presentan dos chas metodolgicas, una dirigida a revisar las capacidades y la otra, los procesos de gestin. Se pueden utilizar las dos o slo una de ellas.

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Ficha metodolgica 1 Ttulo: Las capacidades organizativas. Objetivo: Analizar la situacin de las capacidades que tiene la organizacin para cumplir su Misin y desarrollar su actividad. Desarrollo 1. Se hacen dos grupos pequeos. A un grupo se le asigna la reexin sobre capacidades tcnicas y al otro sobre las capacidades sociales. Se hacen las siguientes preguntas: Qu capacidades (tcnicas o sociales, dependiendo del grupo) tenemos desarrolladas adecuadamente y nos facilitan el cumplimiento de nuestra Misin? Qu capacidades (tcnicas o sociales, dependiendo del grupo) no tenemos desarrolladas adecuadamente y son necesarias para el cumplimiento de nuestra Misin? Cada grupo escribe sus respuestas en papelgrafos. Se juntan los grupos y se comparte lo trabajado. Se abren discusiones para claricar, matizar o ampliar los aspectos presentados. Una vez concluida la discusin, el equipo motor recoge los aportes y los pasa a limpio.

2. 3.

4.

Materiales Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas/folios.

Duracin: 3 horas. Sugerencias Este anlisis del contexto interno no tiene que ser consensuado por todo el mundo, sino que debe recoger las percepciones de todos y todas para ser tenidas en cuenta en posteriores pasos. Este anlisis puede completarse y contrastarse con el que hagan otras personas que no sean parte de la organizacin pero que conozcan su realidad. Este contraste se puede hacer organizando una tertulia, debate, etc.

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Ficha metodolgica 2 Ttulo: Los procesos de gestin de la organizacin. Objetivo: Analizar la situacin de los procesos de gestin que tiene la organizacin para cumplir su Misin y desarrollar su actividad. Desarrollo 1. Se hacen tres grupos pequeos. A un grupo se le asigna la reexin sobre los procesos de planicacin y evaluacin, a otro sobre comunicacin y personas y al tercero sobre recursos econmicos y materiales. Se explican las deniciones bsicas de cada uno de esos procesos (presentadas anteriormente). Cada grupo se hace las siguientes preguntas: - En cada proceso de gestin, cules son nuestras fortalezas, es decir, los aspectos que nos ayudan a desarrollar nuestro trabajo y Misin? - En cada proceso de gestin, cules son nuestras debilidades, es decir, los aspectos que nos dicultan nuestro trabajo y Misin? 2. 3. Cada grupo escribe sus respuestas en papelgrafos. Se juntan los grupos y se comparte lo trabajado. Se abren discusiones para claricar, matizar o ampliar los aspectos presentados. Una vez concluida la discusin, el equipo motor recoge los aportes y los pasa a limpio.

4.

Materiales Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

Duracin: 2 horas. Sugerencias Para realizar este anlisis de procesos de gestin deben denirse con claridad cada uno de esos procesos, para que todas las personas trabajen de manera unicada y unvoca. En caso de no hacerlo o de tener discrepancias sobre el signicado de un proceso de gestin, el ejercicio se suspende temporalmente, hasta que se logre unicar dicho signicado.

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Paso 10: Las actividades que realizamos


La accin de nuestra organizacin se concreta en actividades. Es lo visible, lo comunicable y lo que nos permite explicar para qu existimos. Por ello cada cierto tiempo debemos hacer una revisin sobre su funcionamiento y su sentido, siempre desde el marco de nuestra Misin. En este anlisis no nos tenemos que jar en cada pequea actividad que realizamos. No es un trabajo de detalle. Tenemos que poner atencin a los bloques de actividad, que son los que hemos detallado en nuestra Misin al expresar qu acciones desarrollamos para cumplirla.

Ficha metodolgica Ttulo: La revisin de nuestras actividades. Objetivo: Analizar el funcionamiento de nuestras actividades y su contribucin al cumplimiento de nuestra Misin. Desarrollo 1. 2. En plenaria se hace un listado con los principales bloques de actividad que desarrolla la organizacin. Se hacen grupos pequeos y se reparten el listado. Se responde a las siguientes preguntas en relacin a cada uno de los bloques de actividad identicados: 3. 4. Cul es el objetivo de ese bloque de actividad? Qu necesidades cubre? Quin participa? Cmo nos organizamos internamente para desarrollarlo? Cmo lo damos a conocer? Qu nivel de satisfaccin genera? Qu diferencia este bloque de actividades de otros similares que desarrollan otras organizaciones? Qu cambios o mejoras podemos incorporar?

Cada grupo escribe sus respuestas en papelgrafos. Se juntan los grupos y se comparte lo trabajado. Se abren discusiones para claricar, matizar o ampliar los aspectos presentados. Una vez concluida la discusin, el equipo motor recoge los aportes y los pasa a limpio.

5.

Materiales Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

Duracin: 4 horas.

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Sugerencias Para realizar este anlisis se pueden retomar encuestas, evaluaciones, informes o datos sobre la satisfaccin de las personas que han participado en las actividades (en caso de existir registros).

BLOQUE 3. Soando con los pies en la tierra. Concretando estrategias, acciones y recursos
No podra vivir si no creyera que la imaginacin puede crear nuevas realidades Gioconda Belli Los elementos centrales en este bloque y los documentos imprescindibles, si pretendemos elaborar un plan estratgico, son la descripcin de la situacin nal, con sus indicadores, y la denicin de las estrategias y acciones a desarrollar.

Paso 11: La Situacin Final


La situacin nal es el escenario al que queremos llegar, el futuro que deseamos en el tiempo por el que hemos decidido planicar. Se trata de concretar el alcance de nuestra Misin en un plazo denido, en un contexto determinado y con una poblacin especca: personas, familias, comunidades, organizaciones, instituciones, etc. Es el momento de plantearse dnde queremos estar dentro de 3, 4 5 aos, teniendo en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos: La incidencia social en trminos de cambio en las condiciones de vida de las personas, familias y comunidades, y el modo en que se incide en este cambio a travs de reas de trabajo, proyectos, productos, etc. Las relaciones exteriores, las redes y vnculos con otras organizaciones o instituciones. El fortalecimiento de la entidad, su identidad, estructura, organizacin, gestin, voluntariado, personal remunerado, etc. La nanciacin de la actividad y la organizacin (gastos de estructura y funcionamiento, inversiones).

Tanto la incidencia social como las relaciones exteriores deben tener en cuenta el contexto, local y global. Igualmente, es importante profundizar en las dimensiones objetivas (lo que queremos conseguir) y subjetivas (lo que nos va a suponer a nivel ms personal, cmo lo vamos a vivir) de estos aspectos. La situacin nal la escribimos en presente y en positivo en un esfuerzo de imaginacin, explicitando los cambios que acordamos lograr. Debe ser lo ms concreta posible. Se trata de un sueo con posibilidades de lograrse, no de un sueo imposible.

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Habr que prestar atencin a que el inicio y el mantenimiento (sostenibilidad) de esa situacin nal dependan de nuestra organizacin y de los recursos que tenemos, entendidos en sentido amplio (capacidades, procesos, relaciones, recursos econmicos y materiales). La situacin nal ha de ser coherente con nuestro modelo de desarrollo y con nuestra Misin y ha de poder alcanzarse en el tiempo de planicacin que hemos acordado.

Ficha metodolgica Ttulo: Nuestra situacin nal. Objetivo: Construir colectivamente el futuro deseado (la situacin nal) al que queremos llegar en el tiempo de planicacin acordado. Desarrollo 1. 2. 3. Presentacin del paso. Leemos el poema de Mario Benedetti: Lento, pero viene. Todas las personas del grupo tienen a mano el modelo de desarrollo, la Misin, los sujetos identicados, el anlisis del contexto Es decir, el material generado en los pasos anteriores es fuente para elaborar la situacin nal. La pregunta clave es: dnde queremos estar al nalizar el periodo de tiempo que contempla el plan? La persona que dinamiza da las claves para escribir la situacin nal: SITUACIN FINAL En presente y en positivo. Lo ms concreta y precisa posible. Coherente con nuestro modelo de desarrollo y con nuestra Misin y que entre en el tiempo de planicacin acordado. Que el inicio y mantenimiento de esa situacin nal dependa de nuestra organizacin y de nuestros recursos, en sentido amplio. Ponemos estas claves en la pared. Y se dan algunos ejemplos. 6. Individualmente cada persona escribe propuestas de situacin nal como respuesta a la pregunta clave y prioriza tres de ellas como mximo. Escribe en un papel con letra grande cada una de ellas.

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Puesta en comn. Hacemos una ronda en la que cada persona va exponiendo sus propuestas de situacin nal. Las vamos colocando en la pared y agrupando por anidad de contenido. Se van haciendo las consultas y aclaraciones necesarias sobre el contenido, pero sin entrar al debate. La persona que dinamiza las agrupa en 4 bloques (sin especicar al grupo el tema del bloque): - La incidencia social en trminos de cambio en las condiciones de vida de las personas, familias y comunidades, y el modo en que se incide en este cambio a travs de reas de trabajo, proyectos, productos, etc. - Las relaciones exteriores, las redes y vnculos con otras organizaciones o instituciones. - El fortalecimiento de la organizacin, identidad, estructura, organizacin, gestin, voluntariado, trabajadores/as, etc. - La nanciacin de la actividad y de la organizacin. De esta manera, logramos una imagen de por dnde van intuitivamente las bsquedas y propsitos de la organizacin.

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Despus de que todas las personas han presentado sus tres situaciones nales, entramos al debate. La persona dinamizadora lo puede abrir comentando la imagen de las situaciones nales agrupadas en los 4 bloques (desvelando sus nombres). Durante el debate se hacen los cambios que se van acordando. Se presta atencin a las claves para elaborar la situacin nal.

10. Tras el debate, se abre una nueva ronda para incorporar nuevas propuestas de elementos de la situacin nal. 11. Las personas encargadas del equipo motor elaboran un documento con toda la informacin sobre las situaciones nales. Se enva al grupo para que la valide. Materiales necesarios Folios. Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Poema de Mario Benedetti.

Duracin: 5 horas. Sugerencias Cuando el grupo es muy numeroso, es aconsejable que casa persona priorice en un inicio dos situaciones nales. Cuando la situacin nal que se propone es muy concreta, podemos preguntar a todo el grupo: Y esto, para qu?. Con las respuestas, se elabora una nueva situacin nal y la idea propuesta la guardamos como indicador que concreta la situacin nal (ver paso siguiente).

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Al contrario, en ocasiones, las situaciones nales propuestas son muy generales y es necesario elaborar sub-situaciones nales que las describan ms. Es mejor no presentar inicialmente los cuatro grupos temticos en los que se ordenarn las situaciones nales para no condicionar las propuestas y poder obtener inicialmente una imagen intuitiva, no tan estructurada pero quizs ms viva y clara, de la perspectiva del grupo sobre la situacin nal. Luego, a raz de la devolucin de las situaciones nales presentadas en la primera ronda, se puede comentar esa foto, complementar, etc.

Es interesante poder contrastar las situaciones nales elaboradas por el grupo con ms personas de la organizacin as como con otros sujetos implicados de otras organizaciones aliadas o cercanas. Lento pero viene (Mario Benedetti, 2001) lento pero viene el futuro se acerca despacio pero viene hoy est ms all de las nubes que elige y ms all del trueno y de la tierra rme demorndose viene cual or desconada que vigila al sol sin preguntarle nada iluminando viene las ltimas ventanas lento pero viene el futuro se acerca despacio pero viene ya se va acercando nunca tiene prisa viene con proyectos y bolsas de semillas con ngeles maltrechos y eles golondrinas despacio pero viene sin hacer mucho ruido cuidando sobre todo los sueos prohibidos los recuerdos yacentes y los recin nacidos

lento pero viene el futuro se acerca despacio pero viene ya casi est llegando con su mejor noticia con puos con ojeras con noches y con das con una estrella pobre sin nombre todava lento pero viene el futuro real el mismo que inventamos nosotros y el azar cada vez ms nosotros y menos el azar lento pero viene el futuro se acerca despacio pero viene lento pero viene lento pero viene lento pero viene

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Paso 12: Eligiendo ruta


Hemos elaborado nuestra situacin nal y el sueo va comenzando a tomar forma. En este momento se abren dos posibles rutas a la hora de seguir el proceso. Ambas son igualmente vlidas y tiles para avanzar en nuestra planicacin estratgica. Se trata de dos alternativas entre las que podremos elegir en funcin de las caractersticas de nuestra organizacin y momento. La ruta A es ms detallada y lleva de la mano paso a paso. La ruta B, aunque contiene parecidos elementos, es menos detallada en el anlisis e intenta avanzar de manera ms rpida y directa. Nos tenemos que acercar a las dos rutas, leerlas y elegir aquella que ms nos ayude segn nuestro estilo como organizacin y nuestro momento. Buena ruta!

Situacin Final

Ruta A4 Paso A.1: Establecer los indicadores que concretan la situacin nal y ajustar la situacin nal en funcin de ellos (ajuste 1 de la situacin nal). Paso A.2: Describir la situacin inicial o cmo estamos ahora. Paso A.3: Contrastar la situacin nal y la inicial y ajustar la situacin nal, teniendo en cuenta la inicial (ajuste 2 de la situacin nal). Paso A.4: Elaborar las estrategias. Paso A.5: Realizar un FODA y propuestas para desplegar las estrategias, a partir del anlisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Paso A.6: Contrastar el FODA con la situacin nal y sus indicadores, y ajustarla (ajuste 3 de la situacin nal).

Ruta B Paso B.1: Contrastar la situacin nal con el contexto externo e interno. Paso B.2: Elaborar las estrategias y realizar el anlisis estratgico. Paso B.3: Realizar el despliegue de estrategias, objetivos, indicadores y lneas de accin.

La formulacin de los indicadores de la situacin nal, la denicin de la situacin inicial y el FODA nos van a permitir realizar progresivamente una denicin ms ajustada y realista de la situacin nal. Y por eso los sucesivos ajustes de la misma.

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RUTA A
Paso A.1. Los indicadores de la situacin nal y ajuste 1 de la situacin nal
Denida la situacin nal llega el momento de poder concretarla an ms. Lo haremos de la mano de unos indicadores que construiremos a partir de ella. Los indicadores nos permitirn comprobar si se han logrado aquellos cambios o transformaciones que desebamos con nuestro trabajo, as como el modo en el que ha transcurrido el proceso. Nuestra pregunta clave ser: Cmo podemos medir o vericar que esa situacin nal se ha producido? As, habr unos indicadores, ms cuantitativos u objetivos, que medirn si se ha producido la situacin deseada y otros, ms cualitativos o subjetivos que nicamente permitirn vericarlo. En intervencin social, los indicadores cualitativos, al igual que los de proceso, tienen relevancia. Los cambios que perseguimos tienen, muchas veces, carcter cualitativo y son vericables, ms que medibles (aunque algunos comportamientos medibles sean reveladores de que el cambio, ms cualitativo, se ha producido). Adems, aunque los cambios en las condiciones de vida de las personas con las que trabajamos son el horizonte de nuestra accin, el camino recorrido junto con ellas tiene valor en s mismo y es muy importante para alcanzarlos. Sea como sea, los indicadores no han de tener ningn contenido valorativo y cualquier persona debera poder medirlos o vericarlos, sin que haya lugar a interpretaciones. Puede resultar excesivo el trabajo de concretar, segn el tipo de indicador de que se trate: porcentajes, cantidades, sujetos implicados, personas responsables, etc. Sin embargo, este esfuerzo es muy til pues posteriormente facilita muchsimo la elaboracin de los Planes Operativos Anuales (POA) as como su ejecucin, seguimiento y evaluacin. La elaboracin de los indicadores nos va a llevar a tener que priorizar. A todo no podremos llegar en el periodo de tiempo de planicacin acordado, por lo que priorizaremos aquellos aspectos que podemos llevar a cabo con nuestros recursos (en sentido amplio) y con tranquilidad. Una vez elaborados y acordados los indicadores, llega el momento del contraste y el ajuste de la situacin nal. Se trata de revisar la situacin nal para ver si su formulacin es demasiado ambiciosa o al contrario. Este momento de contraste da una perspectiva muy interesante de todo el trabajo realizado hasta ahora y de lo posible que puede ser ese sueo con los pies en la tierra que estamos construyendo.

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Ficha metodolgica Ttulo: Los indicadores de la situacin nal y primer ajuste. Objetivo: Construir colectivamente los indicadores que posibiliten medir o vericar que la situacin nal se ha alcanzado y el proceso seguido para ello; y contrastar los indicadores con la situacin nal, realizando los ajustes necesarios en la misma. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. La persona dinamizadora explica en qu consisten los indicadores, expone la pregunta clave (Cmo podemos medir o vericar que se da la situacin nal?) y presenta algunos ejemplos de indicadores. Recordamos tambin las pistas que tenamos para elaborar la situacin nal. Nos sirven tambin para elaborar los indicadores. En funcin del nmero de personas que forman el grupo, trabajamos en plenario o hacemos pequeos grupos o parejas y nos repartimos las partes de la situacin nal para elaborar los indicadores. Bien trabajemos en plenario, en grupos pequeos o por parejas, tomamos una primera parte de la situacin nal y pensamos individualmente los indicadores a partir de la pregunta clave, haciendo una lluvia de ideas. Ponemos en comn (en las parejas o grupos pequeos) los indicadores que hemos pensado individualmente y vamos tomando acuerdos sobre ellos. Si nos facilita el trabajo, podemos emplear papelgrafos o una pizarra para ir elaborando e integrando aportaciones. Se presentan en el grupo grande las distintas propuestas de indicadores. Para ello, ponemos en la pared las distintas partes de la situacin nal en grande y los distintos indicadores en hojas separadas, para que todo el mundo pueda leerlo. Otra manera es proyectarlo con un can en la pared y trabajar directamente con el ordenador y a la vista de todo el equipo. Se hacen ajustes, propuestas, etc. a los indicadores que se van recogiendo en los papelgrafos o en el ordenador y proyectndose, para que todo el mundo pueda seguirlo. Tras acordar los indicadores, leemos de nuevo la situacin nal para comprobar si es demasiado ambiciosa, hemos acertado o nos hemos quedado cortas y, segn el caso, realizar los cambios necesarios.

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10. Las personas encargadas del equipo motor recogen por escrito en un documento todo lo trabajado y lo envan o presentan al resto del grupo para su validacin.

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Materiales necesarios Situacin nal elaborada. Folios. Hojas de distintos colores (para distinguir situaciones nales entre s). Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Ejemplos de indicadores. Ordenador y can. Pizarra blanca.

Duracin Para los indicadores: 8-9 horas. El tiempo puede variar en funcin del nmero y tamao de las partes de la situacin nal y de si se hace trabajo previo por parejas o grupos pequeos y luego en plenario. Para el ajuste 1: 1 1.30 horas

Sugerencias Existen muchas formas de organizar este paso: se pueden repartir las situaciones nales por parejas o en 2 grupos pequeos y luego hacer un plenario o trabajar directamente en grupo grande. Depender del tamao del grupo, su dinmica de trabajo, el tiempo disponible, el contenido de la situacin nal o su amplitud, etc. Si el trabajo por parejas o en grupos pequeos y el del plenario se hace en das separados, puede facilitar el momento del plenario el que todo el grupo tenga, con carcter previo, las propuestas de indicadores de todas las parejas o grupos pequeos. Lanzarse a imaginar. Se pueden crear fuentes de vericacin de cada indicador si el tiempo disponible lo permite. La pregunta clave a responder es: Dnde se puede encontrar la informacin necesaria para comprobar que los indicadores elaborados se han cumplido? Para realizarlo se puede trabajar en grupos pequeos, parejas o individualmente y luego ponerlos en comn y validarlos entre todo el equipo planicador. El ajuste de la situacin nal lo haramos despus de crear las fuentes de vericacin. Segn el proceso de planicacin estratgica de que se trate, puede llevar ms o menos tiempo del estimado.

Paso A.2. La Situacin inicial o cmo estamos ahora


La situacin inicial se reere a la situacin actual de nuestra organizacin en cuanto al trabajo hacia afuera con las y los diferentes destinatarios, as como al que se realiza a nivel interno.

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Describiremos de la manera ms detallada posible el estado en el que est nuestra organizacin, la poblacin con la que trabajamos, etc. Pero no se trata de hacer un diagnstico en profundidad, sino que nos vamos a jar en el reejo que tiene en el presente, en el punto de partida, la situacin nal descrita. Lo dems quedar fuera. El anlisis de la situacin inicial lo haremos exclusivamente sobre cada uno de los aspectos clave que se plantean en la situacin nal, no sobre otros. Esta descripcin de la situacin inicial ser un referente a la hora de evaluar, porque nos va a permitir ver cunto hemos avanzado desde el punto de partida.

Ficha metodolgica Ttulo: La situacin inicial. Objetivo: Elaborar la situacin inicial de nuestra organizacin (slo respecto a los aspectos que recoge la situacin nal acordada). Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. Cada miembro del grupo tiene delante la situacin nal y los indicadores. Se deja un tiempo para poderlos repasar y tomar nota de las ideas que cada persona tiene respecto a la situacin inicial, en relacin a los mismos. La persona dinamizadora anima a que se vayan aportando ideas sobre la situacin inicial en relacin a los diferentes aspectos de la situacin nal, aspecto por aspecto, pero sin detenerse en los indicadores. Los indicadores slo se tienen en cuenta porque concretan la situacin nal y dan pistas sobre su alcance. Se va recogiendo todo lo que se va aportando. Si no hay acuerdo sobre algn aspecto, se deja un tiempo para debatir, aunque no es imprescindible llegar a acuerdos. Generalmente, se suelen dar distintas percepciones de una misma realidad, as que se recogen todos los puntos de vista. Una vez concluido el debate, el equipo motor recoge los aportes y elabora un borrador que presentar al grupo para su validacin.

3.

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6.

Materiales necesarios Situacin nal e indicadores elaborados. Folios y bolgrafos. Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Can y ordenador.

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Duracin: 2 horas 30 - 3 horas Sugerencias Para que la sesin de trabajo sea ms gil, las personas pueden traer trabajadas previamente de manera individual sus aportaciones (momento 2 del desarrollo). Es importante ceirse a los temas y aspectos recogidos en la situacin nal y, en su caso, en los indicadores.

Paso A.3. Contraste de la situacin inicial y la situacin nal, y ajuste 2


Llega el momento del contraste entre la situacin nal y la inicial, entre el sueo que queremos que sea posible y la realidad actual. Se trata de revisar la situacin nal que habamos elaborado para que sea ms realista y factible en el tiempo para el que estamos planicando. Los datos de la situacin inicial nos permiten valorar si en el planteamiento de la situacin nal hemos tenido demasiada ambicin (no llegaremos a alcanzarla) o excesiva precaucin (llegaremos de sobra). Ahora podemos ajustar la situacin nal para que sea ms realista, antes de continuar con la planicacin. De la mano del ajuste de la situacin nal, vendr el de sus indicadores.

Ficha metodolgica Ttulo: Contrastando el sueo con la realidad y segundo ajuste. Objetivo: Contrastar la situacin inicial con la situacin nal y sus indicadores y realizar los ajustes necesarios en ambos. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. Vamos recorriendo cada parte de la situacin nal. Individualmente leemos primero la situacin nal junto con sus indicadores y luego leemos la situacin inicial. Se abre un turno de aportaciones y comentarios y se proponen los cambios que se vea necesario realizar. Se acuerdan dichos cambios o mantenerlo como est. Se sigue de la misma manera para las dems partes de la situacin nal. Una vez concluida la sesin, las personas responsables del equipo motor introducen los ajustes necesarios en la descripcin de la situacin nal y las presentan al grupo para su validacin.

3.

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Materiales necesarios Folios. Bolgrafos. Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Can y ordenador.

Duracin: 1hora 30 2 horas Sugerencias Hay que tener en cuenta que quizs sea necesario ms tiempo de dedicacin en caso de que haya que hacer muchos cambios. Puede que haya quien preera leer en primer lugar la situacin inicial y despus la situacin nal y los indicadores para proponer cambios. Lo importante es contrastar y ajustar, sea en el orden que sea la lectura. Si el equipo planicador puede, conviene haber trabajado previamente las propuestas de cada persona participante para agilizar la sesin.

Paso A.4. Las estrategias


Las estrategias son las lneas generales de nuestra intervencin. Deben estar interrelacionadas lgicamente y ser coherentes unas con otras. Recogen los distintos aspectos que queremos impulsar para alcanzar la situacin nal, en el contexto en el que estamos, partiendo de una situacin inicial concreta y durante el tiempo para el que hemos acordado planicar. Y todo ello, teniendo en cuenta lo que nos identica como organizacin. No se trata de un listado de actividades, sino de poner nombre a las grandes lneas que van a enmarcar y guiar el trabajo que vamos a impulsar durante los prximos aos (nuestras apuestas de futuro).

Ficha metodolgica Ttulo: Deniendo nuestras estrategias. Objetivo: Acordar conjuntamente la estrategias que guiarn nuestro trabajo para conseguir la situacin nal. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. Individualmente leemos la situacin nal y si es necesario sus indicadores. Vamos apuntando palabras clave, a modo de lluvia de ideas, que pongan ttulo a las actuaciones que queremos impulsar.

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3.

Hacemos una puesta en comn. Cada persona presenta su propuesta de estrategias y explica brevemente en qu consisten o por qu pone ese ttulo. Las vamos agrupando por anidad. Valoramos cules son las ms signicativas e integradoras. Elegimos de 3 a 5. Describimos brevemente el contenido de cada estrategia (un prrafo ser suciente). Las personas encargadas del equipo motor elaboran un documento que recoja las estrategias elaboradas y se presenta al equipo planicador para que lo valide.

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Materiales necesarios Situacin nal e indicadores. Folios. Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva.

Duracin: 1 hora 30 2 horas Sugerencias Puede ser que hayamos avanzado algo en la denicin de estrategias cuando hemos agrupado las distintas partes de la situacin nal en bloques temticos. Ahora podemos recuperar esa denominacin de los bloques si se corresponden, desde nuestro punto de vista, con posibles estrategias. Segn el caso, se puede avanzar un poco ms e identicar el alcance de cada estrategia respecto a determinados sujetos clave. Para ello, se puede elaborar un cuadro de doble entrada: una con las estrategias y otra con los sujetos e ir completando la descripcin en las casillas. Esto puede llevar unas 2 horas.

Paso A.5. El FODA: anlisis y propuestas sobre las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
A travs del FODA vamos a analizar la capacidad interna de nuestra organizacin (fortalezas y debilidades) y las condiciones externas favorables o desfavorables (oportunidades y amenazas) para alcanzar la situacin nal teniendo en cuenta la situacin inicial de la que partimos. Este anlisis nos permite revisar las estrategias e identicar algunas acciones que tendremos que llevar a cabo para enfrentar las debilidades y amenazas y para sacar partido a nuestras fortalezas y oportunidades. Tambin nos puede permitir, adems de chequear las estrategias, identicar acciones nuevas. Tras el anlisis FODA, en el siguiente paso revisaremos la situacin nal y los indicadores denidos, realizaremos los ajustes necesarios y vincularemos los indicadores de la situacin nal con

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acciones a realizar en el futuro. El anlisis FODA nos puede ayudar a identicar estas acciones (ver grco: qu se puede hacer para? o, de qu modo se puede sacar ventaja?).

Ficha metodolgica Ttulo: Anlisis FODA. Objetivo: Analizar colectivamente la capacidad interna fortalezas y debilidades- y las condiciones externas oportunidades y amenazas- e identicar acciones para manejarlas. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. En la pared dibujamos un cuadrante y cada cuadro se corresponde con fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, respectivamente. Nos hacemos para cada punto una doble pregunta: una para describir y otra para proponer.

ANALIZAR CAPACIDAD INTERNA

FORTALEZAS
1. Cules son los principales puntos fuertes de la organizacin? 2. De qu modo se puede sacar ventaja de esos puntos fuertes?

DEBILIDADES
1. Cules son los principales puntos dbiles de la organizacin? 2. Qu se puede hacer para superarlos?

ANALIZAR CONDICIONES EXTERNAS

OPORTUNIDADES
1. Cules son las principales oportunidades que podran presentrsele a la organizacin? 2. Qu se puede hacer para sacar ventaja de esas oportunidades?

AMENAZAS
1. Cules son las peores amenazas de la organizacin? 2. Qu se puede hacer para superar esas amenazas?

Fuente. Espiral (1999) pginas 15-16 3. Individualmente apuntamos ideas de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Cada idea en una hoja de un color diferente. Tambin apuntamos en hojas de un quinto color propuestas de acciones para manejarlas y superarlas. En plenario, vamos, cuadrante por cuadrante, poniendo en comn las ideas. En un primer momento ponemos en comn las respuestas a las primeras preguntas de cada uno. Las vamos agrupando. Despus las respuestas a las segundas preguntas. Tambin agrupamos y fusionamos ideas. Si surgen nuevas en ese momento, las recogemos. Una vez que se ha hecho la presentacin completa, damos un espacio para poder aportar nuevas propuestas tras haber hecho el anlisis completo y fruto de entrecruzar lo que aparece en los 4 cuadrantes. Las personas del equipo planicador encargadas de recoger lo trabajado elaboran un documento y lo presentan al grupo para que lo valide.

4.

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Materiales necesarios Folios. Hojas de distintos colores (para distinguir oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas entre s y de las propuestas para manejarlas). Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Ordenador y can. Pizarra blanca.

Duracin: 3 4 horas Sugerencias No es necesario el consenso en el anlisis, aunque s cierto grado de acuerdo para las propuestas que se incorporen. Se puede utilizar ordenador y can a la hora de realizar el FODA y recoger la informacin en cuadros, por ejemplo, en lugar de en el cuadrante. Se puede hacer directamente en plenario, sin necesidad del trabajo individual del paso 3. Puede ser interesante distribuir el FODA entre otras personas de la organizacin que no estn en el grupo para que puedan completarlo desde su mirada. Y tambin entre personas ajenas a la organizacin, si conocen la entidad y/o su contexto con la suciente profundidad: personas que han pasado por la organizacin, que colaboran con ella

Paso A.6. Contraste del FODA con la Situacin nal e indicadores. Ajuste 3.
Cuando ya hemos terminado el anlisis FODA es el momento de revisar la situacin nal y los indicadores para hacer los ajustes y precisiones que veamos oportunas e incorporarlas. Las ideas de acciones que hayan surgido al hacer el FODA las recogemos ubicadas en los indicadores que correspondan.

Ficha metodolgica Ttulo: Contrastando el FODA con la situacin nal e indicadores Objetivo: Revisar la situacin nal y sus indicadores a la luz del FODA, realizar los ajustes necesarios en ambos e incorporar ideas de acciones. Desarrollo 1. Presentacin del paso.

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2.

Vamos recorriendo toda la situacin nal, parte por parte. Individualmente leemos primero el FODA y despus cada parte de la situacin nal junto con sus indicadores. Se abre un turno de aportaciones y comentarios y se proponen los cambios que se vea necesario realizar. Se acuerdan dichos cambios o mantenerlo como est. Se recogen tambin las ideas de acciones a desarrollar vinculndolas al indicador que corresponda. Se procede de la misma manera para las dems partes de la situacin nal. Las personas del equipo planicador encargadas de recoger lo trabajado elaboran un documento (ajustes en la situacin nal y sus indicadores e ideas de acciones a incorporar) y lo distribuyen entre el equipo planicador para que lo valide.

3.

4.

5. 6.

Materiales necesarios Folios. Bolgrafos. Papelgrafo. Rotuladores. Cinta adhesiva. Can y ordenador.

Duracin: 2 horas Sugerencias Hay que tener en cuenta que quizs sea necesario ms tiempo de dedicacin en caso de que haya que hacer muchos cambios. Puede que haya quien preera leer en primer lugar la situacin nal e indicadores y luego el FODA para proponer cambios. Lo importante es contrastar y ajustar, sea en el orden que sea la lectura. Si el grupo puede, conviene haber trabajado previamente las propuestas de cada participante y as se agilizara la sesin. Para este contraste y ajuste, se pueden emplear papelgrafos, pizarra, folios en los que quien hace la relatora va tomando nota, o el ordenador con el can que proyecta lo que se va recogiendo. Se har de una manera u otra en funcin de las posibilidades y las caractersticas del grupo.

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RUTA B
Paso B.1. Contrastar la situacin nal con el contexto externo e interno
Antes de seguir construyendo el plan estratgico, y ahora que ya nos acercamos a las concreciones, tenemos que hacer una parada. En el bloque 2 hemos realizado varios ejercicios colectivos de anlisis de las tendencias externas, del contexto cercano y lejano, de las relaciones, de nuestras capacidades y procesos de gestin, y de las actividades. Ello nos da una dosis de realismo sobre la situacin en la que vive la organizacin (tanto desde lo externo como en lo interno) y tenemos que asegurar que la situacin nal que hemos propuesto es retadora pero no imposible. Nos abre nuevos escenarios y realidades pero no choca de frente con factores que va a ser muy difcil afrontar o superar.

Ficha metodolgica Ttulo: Contraste de la situacin nal. Objetivo: Ajustar la declaracin de situacin nal para que sea ms concreta y tome en cuenta los factores externos e internos que la pueden condicionar positiva o negativamente. Desarrollo 1. Se vuelve a presentar, en papelgrafo, la situacin nal, identicando con claridad sus diferentes partes: Las relacionadas con la incidencia social en trminos de cambio en las condiciones de vida de las personas, familias y comunidades, y el modo en que se incide en este cambio a travs de reas de trabajo, proyectos, productos, etc. Las vinculadas a las relaciones exteriores, las redes y vnculos con otras organizaciones o instituciones. Las relacionadas con el fortalecimiento de la entidad, su identidad, estructura, organizacin, gestin, voluntariado, personal remunerado, etc. Las relacionadas con la nanciacin de la actividad y la organizacin (gastos de estructura y funcionamiento, inversiones).

2.

Se divide el grupo grande en cuatro, y a cada grupo se le asigna el contraste de cada bloque anterior. A cada grupo se le entregan, por escrito, las conclusiones de las sesiones de trabajo en las que se ha trabajado el contexto de la organizacin (bloque 2: tendencias del contexto, relaciones, capacidades organizativas, procesos y actividades).

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3.

Cada grupo debe identicar aquellos aspectos que considera que afectan directamente, tanto en positivo como en negativo, a cada parte de la situacin nal. Para el contraste de cada parte se puede utilizar el siguiente cuadro:

Situacin nal

Aspectos del contexto analizado que ayudan a alcanzar la situacin nal

Aspectos del contexto analizado que dicultan alcanzar la situacin nal

Nueva declaracin de la situacin nal

4.

Una vez identicados los aspectos que ayudan y que dicultan, se propone al grupo que realice una nueva declaracin de situacin nal, tomando en cuenta el contexto presentado y asegurando que dicha situacin sea verdaderamente posible. Cuando cada grupo ya ha realizado su nueva declaracin de situacin nal, se juntan y exponen al grupo grande, presentndolas en papelgrafos. Se dialoga sobre cada una de ellas, recogiendo las aportaciones y resolviendo las diferencias de opinin. Finalmente se recogen todos los papelgrafos para pasarlos a limpio y presentar lo trabajado en la siguiente sesin.

5.

6.

Materiales necesarios Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

Duracin: 4 horas. Sugerencias En este ejercicio es muy importante la generacin de consensos y acuerdos, y sobre todo que las personas comprendan bien lo que se discute y entiendan de manera homognea lo que se decide. Es un momento muy importante porque se est decidiendo lo que se va a hacer en los prximos aos. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, el equipo planicador recoge los papelgrafos y los aportes surgidos en la conversacin, los pasa a limpio y elabora un documento formal que recoge toda la informacin trabajada.

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Paso B.2. Elaboracin de estrategias y anlisis estratgico


Las estrategias son los caminos que vamos a utilizar para desarrollar nuestro trabajo en coherencia con la Misin, como declaracin central de nuestra identidad, y la situacin nal, como futuro deseado y posible, que hemos formulado anteriormente y revisado en el paso anterior. Para establecer las estrategias tambin hemos de tomar en consideracin las conclusiones del anlisis de la situacin externa e interna, porque constituyen una especie de ltro de realidad. Cuando tenemos ya denidas las estrategias, debemos analizar las condiciones que se deben dar para que cada estrategia funcione. - Para eso, a veces, se realiza un anlisis FODA5 sobre cada estrategia y se identican los Factores Clave de xito: qu aspectos del contexto externo o interno es preciso manejar, necesariamente, para garantizar el xito de la estrategia. - En el desarrollo de la siguiente cha metodolgica (ver punto 3.c) se plantea un ejercicio similar, pero ms sencillo. Un ejercicio de este tipo permite que tengamos la informacin suciente para denir si la estrategia entra dentro de lo posible o no, y en ese caso hacer algunos cambios o ajustes. En la formulacin de la estrategia lo ltimo que hacemos es ponerle nombre: - Primero respondemos a unas preguntas clave que son las que nos ayudan a centrar lo que vamos a hacer, el para qu y el cmo. - Una vez respondidas, intentamos elaborar un prrafo completo que recoge, en una o dos frases, las respuestas. - Y nalmente, segn lo que hemos escrito, ponemos un nombre breve a la estrategia, que es el que nos va a servir para comunicarla. Ficha metodolgica Ttulo: La construccin de las estrategias. Objetivo: Elaborar las grandes rutas de trabajo que la organizacin va a desarrollar en los prximos aos y que permiten alcanzar la situacin nal. Desarrollo 1. Se explica al grupo qu es una estrategia, y la relacin que tiene con la Misin, con el anlisis de situacin elaborado y con la situacin nal formulada en los pasos previos. Se propone que el grupo elabore al menos cuatro tipo de estrategias: a) las que tienen que ver con el trabajo directo con las personas, grupos y colectivos destinatarios de la organizacin; b) las que tienen que ver con las relaciones externas y la imagen que la organizacin quiere proyectar en la sociedad; c) las relacionadas con los recursos econmicos y sus sostenibilidad econmica; d) las relacionadas con la dinmica interna, el funcionamiento interno y la organizacin. El grupo se divide en cuatro grupos. A cada uno se le asigna un tipo de estrategia y se le pide que elabore una o dos estrategias. Tienen que tomar en cuenta la Misin, el anlisis de contexto

2.

3.

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y la situacin nal. Para la elaboracin de cada bloque de estrategias, se siguen los siguientes pasos, reejndolos en papelgrafos: a) b) Responder a las siguientes preguntas: Qu esfuerzo vamos a impulsar en los prximos aos? Cmo lo vamos a hacer? Qu queremos conseguir? Cules son las acciones claves de ese esfuerzo? Con las respuestas a las cuatro preguntas, intentar elaborar un prrafo completo que ser el borrador de la estrategia, y darle un ttulo corto, que recoja el espritu del mismo y que ser el nombre de la estrategia. A cada estrategia (que ya tiene nombre y descripcin completa) se le aplican dos preguntas de anlisis: - Qu elementos del contexto interno y externo pueden ayudar a que la estrategia se pueda impulsar en estos prximos aos? - Qu elementos del contexto interno y externo pueden afectar negativamente a la estrategia en estos prximos aos? En funcin de las respuestas a las dos preguntas se revisa el realismo de la estrategia, para que, aun siendo retadora, sea tambin posible. 4. Cuando cada grupo tiene una o dos propuestas de estrategia preparadas (nombre, descripcin y anlisis), se juntan y exponen al grupo grande. Dialogan sobre cada una de ellas, recogiendo las aportaciones y resolviendo las diferencias de opinin. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, el equipo motor recoge los papelgrafos y los aportes surgidos en la conversacin, los pasa a limpio y elabora un documento formal que recoge toda la informacin trabajada.

c)

5.

Materiales necesarios Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

Duracin: 4 horas. Sugerencias En este ejercicio es muy importante la generacin de consensos y acuerdos, y sobre todo que las personas comprendan bien lo que se discute y entiendan de manera homognea lo que se decide. Es un momento muy importante porque se est decidiendo lo que se va a hacer en los prximos aos.

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Paso B.3. Despliegue de estrategias, objetivos, indicadores y lneas de accin


Cuando ya tenemos elaboradas las estrategias tenemos que desplegarlas, es decir, detallar en cada una de ellas los objetivos concretos que persiguen, los indicadores que nos van a servir para darle seguimiento y valorar si los hemos conseguido, denir las acciones principales que vamos a llevar a cabo durante los prximos aos y, si es posible, intentar adelantar en qu aos las vamos a realizar. Los objetivos cuelgan de cada estrategia, y nos ayudan a denir ms todava nuestras intenciones y los cambios que vamos a generar en los prximos aos. Nos orientan en las acciones y les dan sentido. Las lneas de accin, derivadas de los objetivos y ubicadas en estrategias, son las propuestas de trabajo concreto que nos sirven para cumplir los objetivos. Una lnea no es una actividad o una tarea sino es un tipo o grupo de actividades que tienen relacin entre ellas y que desarrollan la estrategia en la que estn ubicadas.

Ficha metodolgica Ttulo: Despliegue de estrategias. Objetivo: Denir en cada estrategia los objetivos que se persiguen y las acciones que se van a desarrollar para que se cumplan. Desarrollo 1. 2. Se explica al grupo el concepto de despliegue y las partes que lo forman. Dependiendo del nmero de estrategias, se separan en grupos. A cada grupo se le asignan varias estrategias para que haga la propuesta de despliegue. No hace falta que cada grupo asuma un bloque o tipo de estrategias, ya que en los grupos se pueden mezclar las naturalezas de las estrategias asignadas. Cada grupo, con cada estrategia, desarrolla el siguiente cuadro (lo elaboran en papelgrafos). Estrategia Objetivos Indicadores

3.

Lneas de accin

4.

Cuando los grupos ya han elaborado las propuestas de despliegue de las estrategias asignadas, se juntan y las exponen al grupo grande. Dialogan sobre cada una de ellas, recogiendo las aportaciones y resolviendo las diferencias de opinin. Cuando ya se ha acabado la sesin de trabajo, el equipo planicador recoge los papelgrafos y los aportes surgidos en la conversacin, los pasa a limpio y elabora un documento formal que recoge toda la informacin trabajada.

5.

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Materiales necesarios Papelgrafos. Rotuladores. Cinta adhesiva. Tarjetas / folios.

Duracin: 4 horas. Sugerencias Al igual que el paso anterior, es muy importante llegar a acuerdos y que todas las personas entiendan lo mismo, porque el despliegue es ya un compromiso concreto de trabajo que las personas de la organizacin asumen.

BLOQUE 4. Priorizando. Tiempo al tiempo.


Hasta ahora hemos podido reexionar sobre nuestra identidad, el contexto interno y externo, soar con los pies en la tierra, imaginar y acordar nuestra situacin nal, establecer indicadores y estrategias Llega el momento de aterrizar y operativizar, ubicando el trabajo que nos hemos propuesto desarrollar en los prximos aos. Para ello vamos a partir de los indicadores, si hemos recorrido la Ruta A, o de las lneas de accin, para la Ruta B. Y vamos a distribuir los indicadores, o las lneas de accin, a lo largo de los aos por los que hemos decidido planicar. Una vez hecho esto, tendremos todo preparado para elaborar el plan operativo del primer ao de trabajo. Ficha metodolgica Ttulo: El camino de la priorizacin, por dnde empezamos? Objetivo: Acordar conjuntamente qu indicadores (ruta A) o lneas de accin (ruta B) se trabajarn cada uno de los aos por los que hemos decidido planicar. Desarrollo 1. 2. Presentacin del paso. Dibujamos en un papelgrafo grande un camino y lo dividimos en tantas partes como aos por los que hemos planicado. Imaginemos que son 4 aos.

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3.

Dividimos los indicadores o las lneas de accin entre todas las personas del grupo, como si fuera una baraja de cartas. El reparto lo hacemos cuidando que a cada persona le toquen indicadores o lneas de las diferentes partes de la situacin nal y que todas las personas tengan indicadores o lneas de todas las partes, en la medida de lo posible. Conviene recordar que hay que PRIORIZAR y que aunque todo nos parezca importante tenemos que tener en cuenta que el tiempo es el que es y que en un ao no podemos incluir todo lo que nos gustara. Cada persona elige los 3 indicadores o las 3 lneas de accin ( 2 5, lo que se acuerde) que le parecen las ms importantes para estos 4 aos y las coloca en aquel ao (primero, segundo, tercero o cuarto) que le parece que debera ser el plazo mximo para su cumplimiento. Cada vez que una persona pone sus 3 indicadores o lneas de accin se debate si es un indicador o lnea prioritaria, como para incluirla dentro del plan, y si la ubicacin propuesta es la ms adecuada (si cabe realizarla en el ao propuesto). Tras una primera ronda en la que participan todas las personas, volvemos a darnos un espacio para ver si queremos incluir en los 4 aos ms indicadores o lneas de accin de la baraja que habamos repartido. Se llega a un acuerdo. Las personas encargadas vuelcan la informacin en un cuadro como el que sigue (dependiendo de la ruta seguida previamente).

4.

5.

6.

7.

8.

Cuadro para quienes han seguido la Ruta A Se debe rellenar la parte de fondo blanco. Lo que est con fondo gris se cumplimenta ms adelante, al elaborar el Plan Operativo Anual POA-. La situacin nal e indicadores ya se han diseado en el bloque 3 (ruta A, pasos A.1., A.2, A.3., A.5, en su caso) y que toca marcar con una cruz el ao de cumplimiento de los indicadores. ESTRATEGIA (o bloque temtico) Situacin nal
Indicadores Ao 1 2 3 4 Acciones Ao 1 Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Responsable(s) Implicada(s)

Cuadro para quienes han seguido la Ruta B Slo debe rellenarse la parte de las lneas de accin para cada ao. La estrategia, objetivos, indicadores y lneas de accin ya se han elaborado en el paso B.3 (Despliegue de estrategias, objetivos, indicadores y lneas de accin).

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Estrategia: Objetivos Indicadores

Lneas de accin

Lneas de accin para el ao 1

Lneas de accin para el ao 2

Lneas de accin para el ao 3

Lneas de accin para el ao 4

9.

Se revisa si para cumplir los indicadores o lneas de accin establecidos para el segundo ao, ser necesario empezar con alguna accin desde el primer ao. Si fuera as, habra que valorar si es realista incluirla en el primer ao y, en caso de que no lo fuera, trasladarla al ao siguiente.

10. Hacemos el mismo ejercicio del paso 9 con los indicadores o las lneas de accin del tercer y cuarto ao. 11. Con los indicadores o las lneas de accin ubicadas para el primer ao ya podremos elaborar el Plan Operativo de dicho ao. Materiales necesarios Papelgrafo. Rotuladores. Can y ordenador. Baraja de indicadores o de lneas de accin. Cinta adhesiva.

Duracin: 2 h 30-3 h, dependiendo de la cantidad de indicadores o de lneas de accin. Sugerencias Tranquilidad. Puede ser que la cantidad de indicadores o lneas de accin nos abrume. Pero en este momento estamos organizando y operativizando lo que vamos a hacer en el futuro. Y est en nuestras manos decidir a qu ritmo queremos ir y por tanto el volumen de trabajo que vamos a tener. El resultado de este ejercicio de priorizacin puede implicar aplazar para otro momento, o descartar algunos indicadores o lneas de accin.

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BLOQUE 5. El plan estratgico se concreta: cada ao un plan operativo o plan de gestin


El Plan Operativo Anual o Plan de Gestin (cualquiera de los dos trminos se pueden utilizar) es la herramienta que manejamos para programar la actividad que vamos a realizar en el corto plazo. Generalmente lo hacemos para un ao (si hacemos muy pocas cosas, podemos hacerlo cada dos) y tiene que estar directamente conectado con el plan estratgico. Nos sirve para explicar que las estrategias y la situacin nal que hemos denido se concretan en iniciativas de accin que van a ser visibles y en las que nos vamos a involucrar las personas de la organizacin. No siempre nos resulta fcil el paso del nivel estratgico al nivel operativo. Por eso tenemos que poner especial atencin a las conexiones entre los dos. Todo lo que pongamos en el plan operativo debe ser coherente con el estratgico. Nos puede ayudar que ordenemos el plan operativo a partir de cada una de las estrategias denidas en el plan estratgico. No tenemos que complicarnos demasiado. A veces queremos detallar tanto y poner tanta informacin que no nos resulta til. En este caso debemos primar la utilidad. Por eso debemos realizar un plan sencillo, corto y gil que sepamos y podamos usarlo, y que sea posible hacerle un seguimiento (revisar si se est haciendo o no, y por qu) al menos trimestralmente. Debido a que cada organizacin debe hacer su plan operativo o de gestin sencillo y adaptado a su estilo, no proponemos un nico formato o herramienta. A continuacin se presentamos dos diferentes que pueden ser utilizados como plantilla o como modelo a adaptar por cada organizacin a su propia realidad. Para quien ha seguido la Ruta A. Se debe llenar la parte de fondo blanco. La parte con fondo gris ya se ha trabajado en los pasos anteriores. ESTRATEGIA (o bloque temtico) Situacin nal
Indicadores Ao 1 2 3 4 Acciones Ao 1 Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Responsable(s) Implicada(s)

Para quien ha seguido la Ruta B. Se debe llenar slo a partir del cuadro que dice plan operativo del ao 1. La estrategia, objetivos, indicadores y lneas de accin ya se han elaborado en el paso B.3 (Despliegue de estrategias, objetivos, indicadores y lneas de accin) y las lneas de accin del ao 1 se han determinado en el bloque 4 (Priorizando).

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Estrategia Objetivos Indicadores

Lneas de accin Plan Operativo del ao 1


Actividades concretas a desarrollar

Lneas de accin

Indicadores

Resultado esperado

Responsable

Recursos

Fechas

Presupuesto

BLOQUE 6. Socializamos el plan estratgico


En varios momentos a lo largo de este texto hemos remarcado la importancia de la participacin activa y real de las personas que estamos involucradas en la organizacin. La participacin genera conocimiento, el conocimiento, deseo de implicacin, y la implicacin, vnculo afectivo personal tanto con las personas que nos rodean como con la identidad y los sueos de la organizacin de la que somos parte. El despliegue del plan estratgico y el camino recorrido en tantas horas de dilogo, discusiones y decisiones constituyen una oportunidad para todo ello. Por eso hemos de asegurar la permanente socializacin interna del proceso de elaboracin del plan, del propio plan y de su despliegue: con talleres participativos, con material preparado para que todas las personas entiendan lo que se est haciendo, con reuniones informativas, con la intranet o el tabln de anuncios, con boletines internos peridicos Tampoco debemos olvidar que, a lo largo de su elaboracin, suele ser conveniente tambin hacer contrastes o socializaciones externas, que pueden ser parciales. En el apartado relativo al enfoque hemos hecho referencia a la importancia de identicar desde el inicio personas o colectivos que aun siendo ajenos a nuestra organizacin, nos pueden dar opiniones, valoraciones o informacin para enriquecer tanto nuestra mirada como el documento de plan que vamos elaborando. Adems, a lo largo de las chas, se ha realizado en varias ocasiones (en el anlisis de contexto, en el de identicacin de sujetos, en la delimitacin de la situacin nal) la invitacin a buscar otras miradas porque nuestra organizacin slo tiene sentido si nuestro trabajo responde verdaderamente a las necesidades o expectativas que tienen las personas y colectivos destinatarios y la sociedad en general.

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Volviendo a la socializacin interna, nuestro equipo motor, cuando ya dispone de un documento borrador completo, lo ha de someter a la consideracin de toda la organizacin para que lo valoremos y, posteriormente, entregarlo a los rganos de coordinacin o direccin (junta directiva, patronato, asamblea), para que lo validen y aprueben formalmente. Una vez aprobado, generalmente elaboramos ms de una versin: aquella larga y completa, que nos sirve de archivo histrico del camino recorrido; la corta de trabajo, que la usamos internamente como documento de referencia en la elaboracin de las planicaciones de trabajo de nuestras personas y equipos, y para tomar nuestras decisiones operativas; y una tercera versin, an ms breve, para la comunicacin y socializacin externa, fuera de nuestra organizacin.

Esta socializacin externa va dirigida a divulgar lo ms importante de nuestro trabajo e identidad tanto a la poblacin destinataria como a las entidades que nos pueden llegar a nanciar nuestras actividades y a otras organizaciones parecidas a la nuestra o con las que tenemos relacin. Finalmente, conviene que cerremos el proceso realizando una previsin de los aspectos que es preciso facilitar para desplegar adecuadamente el plan y estableciendo los momentos en los que vamos a detenernos a evaluar su marcha.

III. Crear nuestro propio proceso de planificacin estratgica


Es necesario pedir todos los platos de la carta? Los pasos y tcnicas que proponemos a lo largo de esta publicacin son precisamente eso: una propuesta. Como si de la carta de un restaurante se tratase, presentamos distintos platos que tienen una secuencia. Pero no es necesario comrselos todos para alimentarnos bien y generar pensamiento estratgico en nuestra organizacin. Lo importante es sentarse a pensar, intercambiar y generar reexin y no cumplir unos pasos predenidos recogidos en unos rgidos bloques. Las actividades propuestas pueden servirnos para realizar una reexin sobre la identidad de la organizacin, analizar las relaciones que mantenemos con terceros y activar la reexin estratgica, pero no necesariamente elaborar un plan. En coherencia con lo que planteamos al presentar el enfoque, el respeto a la realidad de cada organizacin ser fundamental. No hay rutas nicas. La que se adapte a lo que buscamos y necesitamos, a nuestra cultura y dinmica organizacional, a nuestro momento y al tiempo que podemos dedicar ser nuestra mejor ruta. Aunque tengamos en un manual la carta completa con todos los pasos que en s constituyen una unidad, las casusticas de las organizaciones pueden requerir utilizar una parte y no todo o crear mens especcos para la elaboracin de un plan. Por ejemplo, para elaborar un plan estratgico puede ser adecuado un men centrado en la reexin sobre la identidad (bloque 1), con pinceladas de anlisis de tendencias del contexto externo y de

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las relaciones y vnculos con personas y colectivos destinatarios (paso 8), para continuar con la situacin nal y sus indicadores o lneas de accin (paso 11 y paso A.1 o B.3) y como postre la priorizacin (bloque 4). Otro men puede empezar por identicar nuestras expectativas y el tiempo de planicacin (un aperitivo siempre conveniente: pasos 1 y 6), para detenernos despus en analizar en profundidad el contexto externo e interno (pasos 7, 8, 9 y 10), elaborar la situacin nal y contrastarla con el contexto para ir terminando con la elaboracin y despliegue de estrategias (paso A.4 o B.2). Y como cierre, la priorizacin. Y as ms y ms posibilidades de mens. Os animamos a que leis la carta, imaginis vuestro men y lo creis a medida. Quizs haya momentos en los que algo se nos atragante y necesitemos un poco ms de tiempo, de dilogo y de humor, servidos bien fros, para ayudar a que pase y continuemos disfrutando del men. Y recordad, siempre, que en una comida, la compaa y el espacio para la charla ayudan a que nos sepa an mejor. On egin!! Buen provecho!!

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Bibliografa
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