Cele zece fatete ale inteligentei emotionale: Salovey si Mayer

Emotiile sunt un concept relativ dificil de deliniat, insa majoritatea definitiilor par sa aiba in comun faptul ca emotiile sunt un raspuns mental organizat care include aspecte fiziologice si cognitive (Mayer 2001). Emotiil sunt in mare parte dar nu exclusiv legate de relatiile interpersonale. Inteligenta personala poate fi definita drept abilitatea de a intelege si interpreta sentimentele si emotiile, cu scopul ghidarii comportamentului individual (Salovey, Mayer 1994). Aceasta poate fi largita in cadrul conceptului de inteligenta emotionala, prin includerea aplicarii acestor cunostinte si in cazul altor persoane (Salovey, Mayer 1994). Desi explorat in numeroase lucrari doctorale si de cercetare, conceptul de inteligenta emotionala ca atare a fost introdus in 1990 de Salovey si Mayer. Termenul se refera la abilitatea de a procesa informatii despre emotii intr-un mod corespunzator, atingand un echilibru intre emotii si logica (Salovey & Mayer 1994). Inteligenta emotionala a devenit un concept extrem de dezbatut, mai ales in ceea ce priveste utilizarea sa in sfera muncii. Fatetele inteligentei emotionale

Fatetele initiale ale inteligentei emotionale propuse de Salovey si Mayer in 1990 (cited in (Tett, Fox & Wang 2005) sunt sintetizate in tabelul de mai jos, impreuna cu modul in care aceste fatete sunt prezentate frecvent astazi.

Eticheta initiala Propriile emotii si comunicarea verbala

Eticheta actuala Recunoasterea emotiilor la propria persoana

Definitie

Exemplu

A fi constient de Daca sunt suparat, propriile sentimente si a stiu cauza. descire aceste sentimente in cuvinte Comunicarea propriilor sentimente prin exprimari non-verbale (ex. limbajul corpului) Descrifrarea limbajului Imi place sa ii imbratisez pe cei care sunt apropiati mine din punct de vedere emotional. Pot sa imi dau seama

Propriile emotii si comunicarea nonvebala

Exprimarea nonverbala a emotiilor

Emotiile celorlalti si

Identificarea

comunicarea verbala

emotiilor celorlalti

non-verbal al celorlalti in privinta emotiilor, precum mimica fetei sau tonul vocii

cum se simt oamenii, chiar daca nu imi spun niciodata.

Emotiile celorlalti si comnicarea nonverbala Stapanirea propriilor emotii

Empatie

Intelegerea emotiilor Sunt atent la celorlalti prin sentimentele relationarea cu propriile celorlalti. experiente Controlarea propriilor stari emotionale, in special in situatii solicitante Gestionarea starilor emotionale ale celorlalti, in special in situatii solicitante Pot sa ma mentin calm, chiar si in situatii extrem de stresante. De obicei stiu ce e necesar pentru a disipa plictiseala cuiva.

Stapanirea propriilor emotii

Gestionarea emotiilor Gestionarea emotiilor celorlalti celorlalti

Planificare flexibila

Intuitie versus logica

Folosirea emotiilor in Adesea imi folosesc urmarirea obiectivelor intuitia in planificarea in viata; bazarea viitorului. deciziilor pe sentimente mai mult decat logica Folosirea emotiilor pentru a facilita gandirea creativa Oamenii considera ca ideile mele sunt indraznete. Faptul ca am emotii puternice ma forteaza sa ma inteleg mai bine. Cred ca pot sa fac aproape tot ce imi propun.

Gandire creativa

Gandire creativa

Directionarea starii de spirit

Directionarea starii de Punerea emotiilor spirit puternice (de obicei negative) intr-o lumina pozitiva Folosirea emotiilor pentru motivare Urmarirea obiectivelor cu perseverenta si optimism

Folosirea emotiilor pentru motivare

Inteligenta emotionala implica si rezolvarea de probleme. In plus fata de abilitatea de a rationaliza o problema, analiza ei difera in functie de emotiile si sentimentele care predomina in acel moment. Diverse emotii schimba abilitatea de concentrare si de rezolvare a unei probleme. De exemplu, emotiile centrate pe pericol vor spori abilitate de a analiza o

problema, din motive evidente care tin de siguranta. In mod similar, emotiile care utilizeaza memoria pot creste abilitatea de a rezolva o problema. In schimb, sentimente puternice precum fericirea si durerea pot impiedica abilitatea de a analiza probleme, deoarece individul este mai putin capabil sa se concentreze asupra sarcinii (Salovey&Mayer 1994). Inteligenta emotionala poate fi deci influentata de situatie, ceea ce are implicatii si in ceea ce ii priveste pe ceilalti. In sfera muncii, spre exemplu, este logic sa incercam sa reducem cazurile de emotii puternice in timpul sarcinilor pe care le avem de rezolvat. Identificarea si reglementarea emotiilor la sine si la ceilalti Una din fatetele deosebit de importante ale inteligentei emotionale este abilitatea de a identifica/recunoaste emotiile in propria persoana (dar si la altii) si a modifica aceste emotii.Aceasta abilitate se dezvolta relativ devreme in viata, un fapt demonstrat de copiii in varsta de patru ani care pot identifica o emotie ce le este aratata. Pana la varsta de sase ani, copilul are deja abilitatea de a recunoaste emotiile in propria persoana (Salovey & Mayer 1994). Este deosebit de important sa reglementam aceste emotii, deoarece a avea emotii potrivite este esential in interactiunile sociale, precum si relatiile la locul de munca. In aceste sens, Lopes (2005) mentioneaza un studiu in care indivizii (in varsta de 20-25 de ani) care au obtinut punctaje mari la categoria abilitatea de a reglementa emotiile au fost aceia care se percepeau a fi mai sociabili si mai atenti din punct de vedere al relatiilor interpersonale, decat cei cu scoruri mai joase. Indivizii sunt capabili sa isi reglementeze in mod artificial emotiile si starea de spirit, inclusiv folosirea alcoolului, a nicotinei, a mancarii sau a drogurilor. Abilitatea de a reglementa propriile sentimente se dezvolta pana la varsta de patru ani, conform lui Salovey si Mayer. Insa inteligenta emotionala este mai mult decat o simpla abilitate de a reglementa propriile sentimente ea include si abilitatea de a modifica sentimentele altora. De exemplu, un scenarist poate crea un anumit personaj pentru a modifica emotiile celor care privesc acel film; populatia de regula ii considera charismatici pe acei actori care transmit emotii si sentimente puternice, chiar si numai prin intermediul ecranului.

Inteligenta emotionala si varsta Unii cercetatoti sugereaza ca exista doua viziuni distincte asupra inteligentei emotionale abilitatea si dispozitia (Tett, Fox &Wang 2005). Teoria abiitatii precizeaza ca inteligenta emotionala include exprimarea judecatilor despre ce e bine si rau si necesita pregatire, spre exemplu experienta acumulata de-alungul vietii. Teoria dispozitiei, pe de alta parte, sustine faptul ca inteligenta emotionale este o inclinatie relativ stabila, care nu necesita experienta sau pregatire anterioara. Tett, Fox si Wang prezinta rezultatele a numeroase masuratori ale inteligentei emotionale la diverse varste ale unui individ. Asa cum poate era de asteptat, aceasta se imbunatateste odata cu varsta, ceea ce confirma perceptia ca inteligenta emotionala este o forma de intelepciune sau acumular de experienta de viata, si sustine astfel teoria abilitatii. Masurarea emotiilor in cadrul modelului Salovey & Mayer Modul de masurare al inteligentei emotionale in cadrul acestui model se realizeaza prin Testul de Inteligenta Emotionala Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT), ce include o serie de itemi de rezolvat, bazati pe emotii. Deoarece initiatorii modelul considera ca inteligenta emotionala este un tip de inteligenta, testul este modelat pe structura testelor de IQ. Astfel, individul este testat in patru mari categorii:

Perceperea emotiilor abilitatea d a detecta si descrifra emotii in fete, fotografii, voci si artefacte culturale, inclusiv abilitatea de a identifica propriile emotii. Perceperea emotiilor reprezinta aspectul de baza al inteligentei emotionale, deoarece face posibila procesarea informatiei de ordin emotional

Utilizarea emotiilor abilitatea de a inhama emotiile pentru a facilita diverse activitati cognitive, precum gandirea si rezolvarea de probleme. Persoana inteligenta din punct de vedere emotional poate profita din plin de schimbarile pe care le are in starea de spirit pentru a rezolva mai bine sarcinile.

Intelegerea emotiilor abilitatea de a intelege limbajul emotional si de a aprecia relatia complexa care exista intre emotii. De exemplu, intelegerea emotiilor inglobeaza abilitatea de a constientiza variatiile usoare intre emotii, si abilitatea de a recunoaste si descrie cum se schimba emotiile in timp.

Gestionarea emotiilor abilitatea de a reglementa emotiile atat la propria persoana, cat si la altii. De aceea, persoana inteligenta din punct de vedere emotional poate gestiona emotiile, chiar si pe cele negative, si are abilitatea de a le utiliza pentru a-si atinge obiectivele.

Insa cum se pot masura in mod obiectiv abilitatile in sfera emotionala? Dupa testarea indelungata a modelului, cercetatorii au concluziat ca, in cazul in care se doreste masurarea corecta, o metoda este a prezenta individului o fotografie cu chipul cuiva, si a-l intreba ce emotii sunt exprimate. De exemplu, daca fotografia contine o fata usor trist, si individul selecteaza un raspuns care indiva o persoana oarecum fericita si oarecum suprinsa, atunci acest raspuns este considerat incorect. Deoarece testul MSCEIT include astfel de itemi, voi sintetiza cateva dintre tipurile de itemi ce sunt utilizati frecvent:

Abilitatea Identificarea corecta a emotiilor

Portiunea de test Fete

Tipuri de intrebari Identificarea emotiilor subtile, asa cum reies din fotografii Identificarea emotiilor in tablouri si modele complexe Cunostinte despre cum starile de spirit afecteaza gandirea Relationarea diverselor sentimente si senzatiii cu emotii Intrebari-grila despre cum emotiile se schimba dealungul timpului Intrebari-grila despre definitii ale emotiilor Indicarea eficacitatii diverselor solutii la problemele personale ale individului Indicarea eficacitatii diverselor solutii la probleme care ii implica pe altii

Tablouri Generarea unei emotii si rezolvarea unei probleme cu acea emotie

Facilitarea

Senzatii Intelegerea emotiilor cauzelor Schimbari

Definitii A ramane deschis la emotii si Gestionarea emotiilor a le combina cu gandirea

Relatii emotionale

Rezultatele tstului descriu inteligenta emotionala si apoi listeaza scorurile de inteligenta emotionala ale individului. In concluzie, nu putem spune ca exista o definitie universala a conceptului de inteligenta emotionala. Cu toate acestea, majoritatea incercarilor de definire a termenului mentioneaza abilitatea de a asculta alte persoane, de a intelege si exprima emotii (Steiner 11). Inteligenta emotionala este o masura a gradului in care un individ isi intelege propriile emotii si cum acestea pot fi modulate pentru a forma relatii interpersonale cu succes. Inteligenta emotionala cuprinde de asemenea si intelegerea emotiilor celorlalti, inclusiv cum acestea pot fi influentate.

BIBLIOGRAFIE
Lopes, P., Salovey, P. (2005) "Emotion regulation abilities and the quality of social interaction" Emotion. Vol. 5 (1), pp. 113-118. Mayer, J., Salovey, P., Caruso, D."Emotional intelligence as a standard intelligence". Emotion. Vol. 1 (3), pp. 232-242. Salovey, P. & Mayer, J. (1994) "Some final thoughts about personality and intelligence in Personality and Intelligence, ed. R.J. Sternberg. Cambridge University Press, pp. 303-318. Tett, R., Fox, K. & Wang, A. (2005) "Development and validation of a self-report measure" Personality and Social Psychology. Vol. 31 (7), pp. 859-888.