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¿QUIÉN ES REALMENTE UN GERENTE?

Por lo general los humanos tenemos que formar parte de un grupo para efectuar bien alguna tarea diaria, o mensual o anual, y al momento de distribuir el trabajo entre los componentes del grupo (más de uno hace un grupo), nos vemos que ya hemos construido una organización. Ahora bien, todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus fines o metas, y en su programa se incluye la "administración", ya que ella, sirve para darle forma inteligente y constante a la organización El éxito o no que puede tener la organización para alcanzar sus objetivos depende, en esencia del desempeño gerencial de la organización. Esta afirmación de que la Gerencia es responsable del éxito o no, de una empresa (empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y servicios que existen) nos indica, el por qué es necesaria la Gerencia y sucede cada vez que haya un grupo de personas con
OBJETIVOS

determinados.

Todas las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a una empresa para alcanzar sus metas.

PARA SABER SI ALGUIEN ES UN BUEN GERENTE SE LE MEDIRÁ POR:
1.- La eficiencia, que es cómo una persona (las actividades) utiliza los elementos que se le dan (en cantidad, calidad, espacio y en tiempo) y la calidad de servicios – productos que con ellos se obtienen para ser ofrecidos (ofertados) por la empresa 2.- La eficacia que éste tenga para lograr las metas u objetivos de la empresa. No es otra cosa que la capacidad para dirigir actividades correctamente, reduciendo al mínimo los recursos usados para alcanzar esos objetivos (hacer las cosas bien), y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer todo lo que se debe hacer). Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia, de manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas de la organización, la eficacia es la clave del éxito de todas las organizaciones. 3.- El liderazgo, que no es otra cosa que saber cual es el proceso (actividad de cierto tipo que permite hacer lo programado) para poder penetrar en esas actividades que realizan los miembros del grupo con el cual se trabaja. Un Gerente para poder lograr sus objetivos debe saber como usar las diferentes formas del poder (como manejar la forma de pensar, la cultura, etc.) para así influir en la conducta (manera de relacionarse, hacer las cosas, etc.) de sus seguidores, en distintas formas, sin olvidar nunca qué es lo que se quiere lograr y hacia donde va (la Visión de la Empresa)

Los integrantes del grupo deberán subordinar.. DISCIPLINA. es necesaria considerarla como un puede ser analizada y descrita Sólo cuando la gerencia es vista como un PROCESO. .Organización. La respuesta a esta pregunta define que La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio o de una parte del mismo.PLANEAMIENTO: Cuando la gerencia es vista como un proceso. pero no nos indica cuándo ella es requerida. las cuales las separaremos únicamente para fines de estudio.Control. en términos de varias funciones fundamentales. La cuestión cuándo... el planeamiento es la primera función que se ejecuta. hasta cierto punto.Planeamiento. siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados. se contesta al establecer que la gerencia es requerida. sus deseos individuales para poder alcanzar las metas del grupo. pero en la práctica el Gerente puede ejecutar simultáneamente (y de hecho así lo hace) todas o alguna de las funciones que le competen ¿CUÁLES SON ESAS FUNCIONES? 1. y la gerencia debe proveer liderato.LA NECESIDAD DE LA GERENCIA En una EMPRESA siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves ¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria? Se dice que con buen personal cualquier organización funciona..Dirección y 4. 3.. sin olvidar que para los trabajadores. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia. se encuentre un buen Gerente. 2. esto es cierto pero siempre y cuando detrás de ellos. dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.. la Gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas en el trabajo.. 1. LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA Cuando estudiamos la Gerencia como una PROCESO.

etc. para completarse. Al hablar de organizaciones y personas es indispensable mencionar a los líderes de hoy.MOTIVACIÓN entendida como la causa del comportamiento de una persona o grupo o la razón por la que una persona o grupo.ORGANIZACIÓN: Para llevar a la práctica y ejecutar los planes. ó años a veces. 10. donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas.. lleva a cabo una actividad determinada b. Naturalmente una organización para vender productos en una Farmacia.. mejorar.Una vez que los GERENCIAL ACEPTADOS). Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado..000) determinan su camino y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de los objetivos propuestos.LIDERAZGO. Los planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo (días). una vez que estos han sido preparados. así como también son necesarios para proyectos a corto o largo plazo (un proyecto es una tarea temporal desarrollada para crear. OBJETIVOS han sido determinados o definidos (NO EXISTE ENCARGO OBJETIVOS PERFECTAMENTE ENTENDIDOS Y ALGUNO SIN los medios o recursos necesarios para lograr estos objetivos son presentados como PLANES. 1. 100.DIRECCIÓN: Esta tercera función gerencial fundamental envuelve los conceptos humanos de: a. ampliar. Los planes de toda organización (independientemente del tamaño: 5 personas. es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global. será distinta a otra que se dedica a proveer alimentos “menús” a empresas 3. 2. un producto y/o servicio).000 o 50.. lo que ha generado que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si para el bienestar de la organización o empresa. es necesario crear una organización (la cual nace de la necesidad humana de cooperar). aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo .

Actuación y actitud del trabajador 8. dejar de hacerlo es renunciar a la capacidad de corregir a tiempo las desviaciones que existan con lo planeado ALGUNOS OBJETIVOS DE LA GERENCIA 1.CONTROL: Su propósito. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una diferente manera ser entendida. determinar si es necesario tomar acción correctiva o aplicar un remedio que permita que se encauce las cosas de acuerdo con las normas establecidas. Recursos físicos y financieros 5. DEFINICIÓN DE UN OBJETIVO: Administrar una empresa o una parte de ella sin objetivos predeterminados es tan frustrante y tan sin sentido. . Productividad 4. La GPO obliga además a que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por superiores y subordinados y que el desempeño de los subordinados se apreciará o medirá según sea el grado de cumplimiento o logro de tales objetivos. conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr. el como lograr que cada uno de los miembros de la organización le de a ella el mejor de sus esfuerzos. inmediato es medir. lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito C. tanto individual como de la organización en su conjunto. Posición en el mercado 2.Implica mirar primero dentro de uno mismo. Innovación 3. Responsabilidad social LA GERENCIA POR OBJETIVOS La fijación de los objetivos. Esta función deberá ser ejercida continuadamente.. Rentabilidad (rendimientos de beneficios) 6. como manejar un automóvil sin ir a ningún lado. Actuación y desarrollo gerencial 7. todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos y. la utilización de éstos en el proceso gerencial y la medición de la ejecución. ESTÍMULO Y ACTUACIÓN. comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos (GPO ). la calidad y la cantidad del trabajo realizado en relación a lo que se haya señalado como patrón o norma o estándar de una tarea bien hecha y.GUÍA. 4. como resultado de esta comparación.

es decir. sino porque ésta ha ignorado su función primera. y no sólo para una parte de la organización misma. Así.Para la gerencia (independiente del nivel de ella) no hay una dirección para sus esfuerzos o para hacer una efectiva coordinación de los recursos humanos y los de todo tipo. cómo lograr cada conjunto de objetivos al máximo. particularmente a los gerentes. TIPOS DE OBJETIVOS No hay un único o particular objetivo para una organización empresarial. existen para tener lucro a toda costa. se convierte en el establecimiento de la razón misma de su existencia. Algunos objetivos son de interés para las personas y toda la organización. ni tampoco puede haber la necesidad de dirigir o coordinar hasta que no se fije antes que nada una meta o un propósito establecido. que es adecuado a los usuarios y en segundo lugar obtener lucro. Un grupo de ciudadanos que se rebela ante ellos. y cuando se habla de una empresa. Se plantea entonces la cuestión de si. No es. La solicitud es hecha no porque se objete que obtengan lucro. que el servicio (en este caso el producto que se pone a su disposición) es más importante que el objetivo de lucro. sino producir artículos para consumo del público. El deseo de obtener beneficios y la esperanza de compartirlos motiva (mueve) a todos los empleados. Otros objetivos son de especial interés para la organización y les concierne sólo a aquellos que son miembros o propietario de la firma. en efecto. La respuesta es la misma que en el caso de un servicio público Ninguna organización comercial o industrial puede existir a menos que una parte del público adquiera sus servicios o productos. Por cierto que una empresa de transporte de pasajeros es un caso especial. un objetivo es el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. pero para crear un beneficio una organización PROVEER SERVICIO . puesto que se trata de un servicio público. se aplica al mismo criterio. sin embargo determinar cuáles objetivos son más importantes sino. El establecimiento de un objetivo es. a juzgar por la manera como hacen el trabajo. la determinación previa – a cualquier otra actividad – de un propósito. solicitando que se les quite el permiso por el cual funciona “Las Combis Doradas”. de tratarse de una firma cuya actividad no es prestar un servicio público. más bien. declara que su objetivo es tener lucro y. Objetivos Externos: La compañía de microbuses “Las Combis Doradas”.

que el objetivo principal de toda organización es un objetivo de servicio: SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. La preocupación de los altos directivos y sus mandos debería estar centrada en crear una .Mandan. de manera que los accionistas puedan recibir dividendo de sus inversiones en la compañía. tecnificación de la empresa y lograr la posición de liderazgo de la empresa respecto a sus competidores. como tales.Imponen criterios. una compañía puede desear ser la más importante.Distribuyen el trabajo.Dicen lo que se debe hacer. Otra cosa que podemos sacar del caso de la Compañía “Las Combis Doradas” es que los objetivos de una organización empresarial. 3. . que permitan por ejemplo: el logro de los objetivos internos de mejor desarrollo y mayores remuneraciones al personal. son parte de la empresa. como el deseo de ciertos niveles de salarios y beneficios adicionales.Controlan y supervisan las tareas.EL PERSONAL DE LA FIRMA. la de mayor crecimiento a la que produzca el mayor numero de nuevos productos.LA SATISFACCIÓN DE LOS ACCIONISTAS O “DUEÑOS”. De ahí.debe servir bien a sus clientes. de lo contrario a esa organización no se le permite continuar operando. .Ordenan. . . EL LIDERAZGO. Estos objetivos usualmente definen al lucro como meta. El lucro es también necesario para proveer los fondos financieros. SERVIR A LA COMUNIDAD. . 2. Etc.LOS COMPETIDORES.Deciden. Estos son objetivos internos: 1. la más lucrativa. así como ésta (por ejemplo) grupos de empleados pueden obtener sus objetivos propios. deben de estar de acuerdo con los deseos de la sociedad. Objetivos internos: una organización necesita satisfacer ciertos objetivos que son de su particular interés.. se les consideran internos pues los accionistas.. . La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que: .

habilidades. Blachard: de para. el que potencia a las personas a su cargo para que se desarrollen sus inquietudes." ¡Lamentablemente la respuesta es no! HAY UN DOBLE PROBLEMA INSALVABLE PERO SÍ INDISPENSABLE DE TOMAR EN CUENTA: EL PRIMERO ES CULTURAL y puede resolverse con un ENTRENAMIENTO (proceso DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE que permite al individuo adquirir y/o desarrollar conocimientos. generador de confianza. El mando que hace todo ello es sin duda un aceptado por su carisma y su SERVICIO LÍDER (UN GERENTE). Realmente es fácil comprender LAS VENTAJAS DEL LIDERAZGO "Con el liderazgo se logra la mayor automáticamente se convierta en un RENTABILIDAD. a fin de que logre un eficiente desempeño en su puesto de No piensen los directivos que con SISTEMA. analizar el origen de su carácter. convertirán en líderes. satisfactoria para así.imagen tal. escucha de su gente. CALIDAD Y CLIMA LIDERAZGO equipo. sana en lo personal y en las relaciones. quien trabaja para ser a un equipo que “compra” ayuda y orientación. que sus subordinados catalogaran al “jefe” como un colaborador más. orientador. todas las personas buscan líderes que lo representen. es el artesano de la creación de un espíritu de ser parte de un “barco ganador”. mejorar las actitudes trabajo) adecuado. que cumplir con las metas u objetivos prefijados o que se han negociado previamente. PRODUCTIVIDAD. y. Póngase en marcha que el tiempo apremia y la supervivencia de la organización en este Siglo XXI de la alta competencia y de su cargo. ENTRENAMIENTO Y TIEMPO. las personas pueden aprender y poner en práctica con un poco más complicado pero no de imposible solución. temperamento y PODER TOMAR DECISIONES DE CAMBIO que le ayuden a una convivencia más armoniosa. que une a los colaboradores para decidir las mejores medidas a tomar. el desarrollo personal. para dentro de sus objetivos. el espíritu de equipo. EL SEGUNDO ES ACTITUDINAL. también es posible aprender hacerlo. para y cómo dice K. permitir a las personas conocerse. que orienten y que los apoyen. aceptado naturalmente por el grupo. está en juego. CAMBIO DE APTITUDES Muchos seminarios deberían contemplar el relaciones. El LÍDER O GERENTE es el respaldo del equipo. ¿Es suficiente para un mando leer estas líneas o un libro sobre LÍDER DE EQUIPO?. Hay líderes naturales. destrezas y HACIA EL TRABAJO. que transmite seguridad. . una persona que apoye y ayude. ¿Le gustaría a Usted ser reconocido(a) como un(a) líder de su equipo? Si su respuesta es sí le felicito. ser un buen comunicador. Es quien fomenta la responsabilidad. especialmente. pero al igual que con cualquier otro estudio o carrera con eficacia los principios del liderazgo. UN SEMINARIO DE 30 O 40 horas sus mandos se MÉTODO. iniciativas y creatividad.

EL El líder que pasa por alto los componentes morales del y requiere que se ofrezca a los seguidores liderazgo. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes. 1. Ante los desafíos del mercado – mundo actual para todas las organizaciones y su futuro. cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder.. el líder es quien tendrá más poder. las cualidades del liderazgo serían irrelevante... a los cuales se les puede dotar luego de habilidades administrativas .El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros. un “maleado” o algo peor. es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. apreciando más a los gerentes que también tienen indispensablemente habilidades de líderes. entre los líderes y los miembros del grupo. ENTENDAMOS AHORA QUE EL CONCEPTO DE LIDERAZGO NO ES IGUAL AL DE ADMINISTRACIÓN. 2. pero reconoce que LIDERAZGO ES CUESTIÓN DE VALORES. muchas de ellas están HOY. ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo. Tal vez debiéramos analizar que es más lógico dar prioridad al desarrollo de líderes. por regla general. de diferentes maneras.LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD PARA USAR LAS DIFERENTES FORMAS DEL PODER PARA INFLUIR en la conducta de los seguidores. sino hubiera a quien mandar.. 3.EL LIDERAZGO ENTRAÑA UNA DISTRIBUCIÓN DESIGUAL DEL PODER . y de hecho lo hacen. dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder.DEFINICIÓN DE LIDERAZGO El liderazgo gerencial. pasará a la historia como un pobre diablo. pero carecen de las habilidades administrativas para canalizar la energía que son capaces de desatar en otros. puedan elegir con inteligencia. a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo. NO ES OTRA COSA QUE PODER PARA INFLUIR De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía. Los miembros del grupo no carecen de poder. a las actividades del grupo de distintas maneras.EL LIDERAZGO INVOLUCRA A OTRAS PERSONAS. Sin embargo. 4. En el otro extremo otras personas tal vez sean líderes eficaces – con habilidad para desatar el entusiasmo y la evolución de su gente -. EL LIDERAZGO MORAL SE REFIERE A LOS VALORES suficiente información sobre las alternativas para que. pueden dar forma.

4. Ellas son: 1. 2. una planeación adecuada. Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar.. La gente buscaba el jefe omnipotente.Una organización puede tener un mercado “asegurado”. muy buen control y procedimientos de organización óptimos y no sobrevivir ante la falta de un líder apropiado.Edad del liderazgo de conquista. TENDENCIAS DEL LIDERAZGO A medida que cambian las condiciones y las personas.Edad del liderazgo de organización. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente en estos inicios del Siglo XXI.El liderazgo es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.Edad del liderazgo comercial.Es importante por ser la capacidad de un jefe para poder guiar y dirigir hacia el éxito. 2.IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO 1. excelente nivel de utilidades. la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse. 3... han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico y muy “metido” con su gente. pero carente de las habilidades del líder para motivar. 3. estamos en un periodo de transición hacia la sexta). el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos. La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y deficiente control. Durante este período la principal amenaza era la conquista. Se ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre administradas y sub lideradas. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Una persona quizás sea un gerente eficaz (muy buen planificador y excelente administrador) muy justo y organizado-..Por lo contrario. A comienzo de la edad industrial.. ... cambian los estilos de liderazgo.

en la empresa. 5. una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra muchacha. a pesar de la nueva tecnología. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter. con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. tanto a corto como a largo plazo. Los líderes de HOY necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías. 6. Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. números o proyectos. aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa. Marta. Podemos hacer solo conjeturas probables. hace cinco años. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes. El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa. su dedicación debe seguir enfocada en el individuo. que no entiendan o no sepan como se maneja la información.Liderazgo en la "Nueva Edad". Sofía. Las características del liderazgo que describiremos. Elena. van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo. Pero no podemos predecir qué habilidades especiales van a necesitar nuestros líderes en el futuro. que se encarga de la confección de ropa íntima para damas. han permanecido casi constante durante todo el siglo pasado. para conservar un margen de alta competitividad. inteligente y experta en su trabajo.4.. Sabrán que los líderes dirigen gente. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. CASO 1 (discusión) En la empresa Del Ronco SAuC.Edad del liderazgo e innovación. la cual se llama Melisa. A medida que se incrementa la taza de innovación. . Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del 20 en el siglo pasado). Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectarse..Edad del liderazgo de la información. Teresa. Carolina y Paula son un grupo de amigas que han trabajado juntas desde su ingreso. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolescencia. no cosas. existen varios grupos de amistad. En una ocasión..

volveremos a conversar cuando esté preparado. Y es que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco.: González¡ Tipo de Liderazgo: Demócrata . Todas se quedaron mirando unas a otras. Yo se que eres una persona trabajadora. pero que le consultará a sus amigas. Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto!. González realmente me parece buena idea. buenos días! Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados. así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia. En el área de despacho.El supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento. y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir. responsable por eso trabajas en áreas internas. A primera hora del viernes. para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. González Llama a Martínez en fu oficina: ¡Martínez. Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarlas. puntual. El trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud. Además no me parece que exista algún problema. Posteriormente en el transcurso del día. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema. Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas. Martínez pregunta Porqué. ¡Gracias Sr. en horas de mayor afluencia de clientes. Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana. ¿Quiero saber que opinas al respecto? Sr. Luego de unos instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras. Tipo de Liderazgo observado: Autócrata CASO 2 (discusión) En la empresa People Pollo S.Dm. En una oportunidad en la hora del almuerzo. Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. un local de comida rápida se presenta la siguiente situación: El Sr.C. está claro!.