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Ideas prcticas para mejorar la productividad de trabajadores del conocimiento Desarrollando habilidades digitales
Jorge Juan Fernndez
Gijn, 24 de septiembre de 2009
Objetivo
Compartir ideas, trucos, tcnicas, herramientas que mejoren radicalmente la productividad de los trabajadores del conocimiento
Facebook: a la PowerPoint
Economista: Economa: Oviedo, Turn, Londres Salud: HBS, IESE, IE, IHI Consultora: Londres Barcelona reas de expertise: Estrategia (BSC) Operaciones (TOC, Lean, Six Sigma, Variability) Innovacin sanitaria (Life Sciences, Servicios, TIC, Devices)
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No sabemos casi nada de algo que est en la base de casi todo: la informacin
100.000 descargas en 10 das > 160.000 descargas > 100 referencias en internet
http://www.infonomia.com/pdf/Mas_alla_de_Google_2008.pdf
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1982
2006
http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/
FUENTE: http://www.wellingtongrey.net
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El mundo ha cambiado Y dira que nosotros no hemos cambiado con l El significado de saber ha cambiado de ser capaz de recordar y repetir informacin a ser capaz de encontrarla y usarla.
Herbert Simon (Premio Nobel de Economa, 1978)
1. Educacin
INFORME PISA INFORME OCDE Education at a Glance Ranking Times Higher Education
El nivel de comprensin lectora de los alumnos espaoles de 15 aos sufre el mayor descenso de toda la OCDE.
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Espaa presenta una elevada tasa de abandono escolar (un tercio de los jvenes espaoles no termina el Bachiller o la Formacin Profesional), superando en 15 puntos la media europea.
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2. I+D+i
Gasto ejecutado en I+D+i sobre el total del PIB (1991-2002)
2. I+D+i
Gasto ejecutado en I+D+i sobre el total del PIB (2007)
GASTO TOTAL (% PIB) EUROPA 25 1,83 EMPRESAS AA.PP. UNIVERSIDAD
1,17
0,24
0,41
EUROPA 15
1,91
1,23
0,25
0,42
EUROPA EURO
1,86
1,19
0,26
0,39
ESPAA
1,27
0,71
0,22
0,33
3. Productividad
Espaa trabaja de media 200 horas ms al ao que la media europea. IESE y Adecco publicaron en 2007 un estudio que concluye que Espaa es el pas en el que ms largas son las jornadas laborales y menor rendimiento se obtiene por hora trabajada. La productividad en Espaa avanza a tasas anuales inferiores al 1%, slo por encima de Italia y Portugal, frente al 1,5% de media de la UE. Somos los europeos que ms horas trabajamos, pero somos los menos productivos (PIB producido por empleado).
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1995 1 6 17 18 28 30
2002 1 14 30 11 22 39
2007 1 7 16 12 29 49
2008 2 7 16 13 33 48
MULTITASKING
Soluciones para el problema del email Separar cuentas personal y profesional Vea el correo slo 2 o 3 veces al da No revisar el email la primera cosa por la maana Toque cada correo slo una vez Aplique un proceso a cada correo: Do, Delegate, Defer, File, Delete
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Soluciones para el problema del internet Limite el tiempo que est online Almacene con criterio utilizando tags (etiquetas)
Soluciones para el problema de las llamadas Poner el mvil en silencio Agrupe las llamadas (produccin en lotes) Cambie la sincrona por la asincrona
Si cambiamos las REGLAS que usamos a la hora de realizar tareas o proyectos, puede ayudarnos realmente a
HACER
EL RETO
Se te asignan 3 proyectos, cada uno con 20 tareas. Cada proyecto es para un cliente diferente y cada uno de ellos quiere acabar el proyecto lo antes posible (es para ayer). Por ello, te piden una estimacin fiable para la finalizacin de sus proyectos.
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1. 2. 3. 4.
SIN MULTITASKING
Tiempodefinalizacinprometidoalcliente Tiempodefinalizacinreal
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COMUNICAR
DESCONOCIDO
Proceso sistemtico
3 Analizar informacin 4 Estructurar ideas / Crear conocimiento 5 Disear entregables de conocimiento 6 Presentar ideas 7 Destilar conocimiento
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BUSCAR INFORMACIN
Mapa de intereses
PROFESIONAL Modelos de negocio Herramientas de gestin Estrategia (Balanced Scorecard) Operaciones (TOC, Lean, Six Sigma, Variability) Innovacin (general y sanitaria) Gestin y Visualizacin de informacin Frases Cuentos e historias Preguntas Economa Historia de las ideas (polticas, econmicas, sociales, morales) Historia de las religiones Happiness Deportes
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PERSONAL
QUIERO ESTAR AL DA
PERSONAS
CONCEPTOS
NOTICIAS
ARTCULOS CIENTFICOS
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ALMACENAR INFORMACIN
Qu es lo que hemos de almacenar? Fuentes de informacin Ideas Imgenes Cada cosa en su sitio: Fuentes de informacin: del.icio.us Ideas: moleskine, PDA, etc. Imgenes: PC local
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ALMACENAR INFORMACIN
Con fecha AGENDA INBOX Sin fecha TO-DO LIST
LLAMADAS
ACCIONES
Del.icio.us
INTERNET CARPETAS
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PRODUCTO MES Enero Febrero Marzo Abril Mayo A 88 94 103 113 122 % 40 71 70 71 70 B 126 30 36 39 40 % 57 23 24 25 23 C 7 8 8 7 13 % 3 6 6 4 7 TOTAL 221 132 147 159 175
Fuente: Zelazny, Gene. Say It With Charts: The Executive's Guide to Visual Communication (1985) Desarrollando habilidades digitales Pgina 69 de 94
Si se quiere que los lectores se fijen en el conjunto de las ventas para los tres productos desde enero hasta mayo, la descripcin de la tabla podra ser: Las ventas han aumentado continuamente desde febrero
Por otro lado, el lector puede querer centrarse en un punto fijo de la escala temporal, por ejemplo en el ranking de ventas para los tres productos en un mes en concreto. En este caso, el mensaje podra ser:En mayo, las ventas del producto A han sido mayores respecto a las del B y el C
Observando los mismos datos de mayo desde otra perspectiva, el consultor puede destacar los porcentajes del total de ventas para cada producto. Por ejemplo, uno de los mensajes podra ser: En mayo, el producto A consigui el 70% de ventas del total
PRODUCTO MES Enero Febrero Marzo Abril Mayo A 88 94 103 113 122 % 40 71 70 71 70 3 B 126 30 36 39 40 % 57 23 24 25 23 C 7 8 8 7 13 2 % 3 6 6 4 7 TOTAL 221 132 147 159 175 1
Fuente: Zelazny, Gene. Say It With Charts: The Executive's Guide to Visual Communication (1985) Desarrollando habilidades digitales Pgina 70 de 94
ESTRUCTURAR IDEAS
PENSAR ESTRUCTURAR IDEAS REDACTAR EDITAR Y REVISAR
4
90%
PENSAR
ESTRUCTURAR IDEAS
REDACTAR
EDITAR Y REVISAR
Fuente: Scientific Speed Reading: How to Read 300% Faster in 20 Minutes (http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/07/30/speed-reading-and-accelerated-learning/) Fuente: Typing Web: Free Online Typing Tutor (http://www.typingweb.com/)
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El Principio de la Excelencia Grfica establece las bases para crear elementos visuales
Dar el mayor nmero de ideas en la menor cantidad de tiempo, con la menor cantidad de tinta, en el menor espacio posible" (Edward Tufte, 1983).
Fuente: Edward Tufte, The Visual Display of Quantitative Information (1999) Desarrollando habilidades digitales Pgina 74 de 94
Elemento Visual
Facturacin Beneficios Rentabilidad N empleados 3.270.000 230.000 7% 420
Empresa X
Corporaciones industriales
Entidades financieras
Portales de B2B
Tablas
A X y T
B 20 3 23
C 25 1 26
D 15 2 17
E 30 4 34
T 90 10 100
X 10 20 30
a B c
d e F
g h i
j k l
m n o
Grficos
Cuantitativos
Pastel
Columnas
Barras
Lneas
Puntos
Cajas
Cualitativos
Organi -grama
No Si Si No
Figuras
Diagrama de procesos
Mapa de procesos
Matriz
Mapa geogrfico
Cronograma
Diagrama de estrella
Diagrama de Venn
Figuras geomtricas
Metforas visuales
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DATOS
1. Determinar el mensaje
GRFICO
La principal clave para escoger el grfico apropiado es determinar en primer lugar el mensaje que se quiere transmitir a partir de los datos disponibles.
El mensaje que se haya elegido siempre implicar uno de los 5 tipos de comparacin: -Composicin -Comparacin -Serie Temporal -Distribucin -Correlacin
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Una vez determinado el tipo de comparacin se seleccionar uno de los 6 tipos de grficos cuantitativos: -Pastel -Barras -Columnas + Histograma -Lneas -Puntos -Cajas
2 variables
Grfico mixto
Grfico de barras
Hospital 1 Hospital 2 Hospital 3 Hospital 4 Hospital 5 Hospital 6 0 20 20 40 37 34
N camas
Grfico de columnas
40
62 50 45
20
75%
45% 15%
50%
25%
25%
0%
25
Europa
0 0,0%
60
80
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Grfico de pastel
Valores absolutos
Esttico
Dinmico
Comparacin
Ranking de tems
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
Composicin 1
Proporcin sobre un total
Enero
F eb rero
M arzo
Ab ril
% pacientes de urgencias
2 variables
N patentes
3 Serie Temporal
3 0
Facturacin
10 20 30 40
A B C D E F G H
2 0
1 0
h h h h h h h h h h h h h h h h h h h h 5 h h 9 0 1 2 3 0 4 1 2 3 5 6 7 8 4 h 3 1 8 7 9 2 4 6 h
Horas del da
3/4 variables
Grfico de burbujas
80.000
50 40 30 20 10 0
% de ocupacin
67%
Ingresos
re
re
st
er
ay
re
ar
Ju
60.000
ro
zo
r il
io
lio
re
Ju
t ie
ct
ie
ov
Histograma en columnas
140
Histograma en lnea
120 100 80 60 40
Grfico de cajas
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% A
o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o
0 0 1
25 2
50 3
75 4
100 5
150 6
N camas
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9 10 11 12 13 14 15
ic
ie
re
DESTILAR CONOCIMIENTO
Herramientas de sntesis: tiles para la prxima vez que uno se enfrente al mismo problema
No podemos estar empezando de cero todo el tiempo Regla: todo en 1 pgina Guas de desempeo: Profesional: ejemplo entrevista de trabajo Personal: visitas a ciudades
DESTILAR CONOCIMIENTO
Herramientas de sntesis: Mind Maps (mapas mentales) de Tony Buzan Logical Maps (mapas lgicos) de Eli Goldratt
RECORDATORIO FINAL
Haga estos 4 ejercicios por separado: Mapa de Intereses Dieta informacional Programa Educativo personal Guas de desempeo Luche contra sus grandes enemigos: email, internet, mvil Abandone el multitasking Trabaje dos habilidades fundamentales: Rapidez de mecanografa Rapidez de lectura
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Otras recomendaciones valiosas Apaga el ordenador: declrate offline Resrvate espacios para pensar/ordenar ideas No lo hagas inmediatamente Desarrolla el hbito de la desconexin Probad: no todos somos iguales
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MUCHAS GRACIAS
Jorge Juan Fernndez
Jorge.Juan.Fernandez.Garcia@gmail.com www.jorgejuanfernandez.com
http://delicious.com/jjfernandez/
ANEXOS
Leer para crecer