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Nossa Misso: "Prestar servios de qualidade atravs de sistema de gesto, tica, respeito ao social e ao meio ambiente obtendo o lucro

necessrio a sustentabilidade do negcio". MODELO DE GESTO PARA DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL Responsabilidade social muito mais do que garantir que a prestao do servio da empresa seja segura e confivel. mais do que gerar riquezas e empregos e recolher impostos na conduo normal dos negcios. ter solidariedade como um valor que permeia e baliza toda a atuao da empresa, sem prejuzo de suas metas empresariais e comerciais. contribuir para uma sociedade mais justa e mais limpa Para que o conceito de responsabilidade social progrida, deve-se levar em conta trs aspectos fundamentais: 1. O planeta (Meio ambiente); 2. As pessoas (Social); 3. Rentabilidade (Economia). A sociedade que no se comporta de forma sustentvel compromete o desenvolvimento e a evoluo das geraes futuras e uma empresa em excelncia deve buscar conjugar os componentes ambientais, sociais e econmicos do desenvolvimento. Uma empresa que no implementa os princpios da Responsabilidade Social, dificilmente conseguir estar a frente das demais, seja em termos de rentabilidade financeira, seja em termos de imagem institucional. Existem diversas razes para a adoo do modelo empresarial responsvel, sendo primordiais as vantagens adquiridas diretamente pelas empresas, tais como a criao de uma boa reputao e relao de confiana, fidelizao e expanso da carteira de clientes, confiana da comunidade, proteo do ambiente e satisfao dos trabalhadores. E a garantia da competitividade a longo prazo. A Responsabilidade Social em uma corporao representa o compromisso contnuo da empresa com seu comportamento tico e com o desenvolvimento econmico, promovendo ao mesmo tempo a melhoria da qualidade de vida de sua fora de trabalho e de suas famlias, da comunidade local e da sociedade como um todo, sendo hoje um fator to importante para as empresas como a qualidade do produto ou do servio, a competitividade nos preos, marca comercialmente forte etc. Estudos mostram que atualmente mais de 70% dos consumidores preferem marcas e produtos envolvidos em algum tipo de ao social. Esta forma de atuao responsvel aumenta o valor da empresa, trazendo maior notoriedade, visibilidade e a promoo da rentabilidade.

VANTAGENS DA ADOO DA ESTRATGIA 1. Reduz os custos decorrentes de sua atividade, como a reduo do consumo de recursos naturais e a gesto de resduos produzidos; 2. Permite maior ndice de inovao atravs do aproveitamento de oportunidades e do estmulo de criatividade; 3. Posiciona a empresa como atente s necessidades dos novos consumidores, permitindo a sua diferenciao face concorrncia e, potenciando o valor percebido da marca; 4. Melhora a imagem da empresa e sua reputao no mercado permitindo abraar novas oportunidades; 5. Assegura a performance econmica e consecuo de todos os fatores anteriores. PARA A IMPLEMENTAO A empresa interessada deve: 1. Avaliar a sua situao; 2. Determinar os objetivos estratgicos; 3. Definir quais os grupos de interesse; 4. Classificar a sua viso e objetivos a perseguir; 5. O compromisso com o desenvolvimento sustentvel ser posto em prtica a nvel interno e externo, para que exista o envolvimento de todos em sua operacionalizao. INDICADORES SOCIAIS INTERNOS As prticas socialmente e ambientalmente responsveis permitem a gesto da mudana e a conciliao do desenvolvimento social com reforo da competitividade, buscando a adoo de formas de organizao do trabalho ricas do ponto de vista do contedo e produtivas do ponto de vista do resultado. A empresa oferece aos seus funcionrios: Educao Sala de Estudos com Biblioteca; Bolsas de Estudos; Auxlio Faculdade de Graduao, Ps-Graduao e Cursos Tcnicos; Auxlio de cursos de capacitao profissional fornecido financeira atravs da

aos funcionrios; Campanha de Doao de Livros; Treinamento de Motoristas; Treinamento de Gerentes; Treinamentos a outras funes e treinamentos introdutrios para os novos colaboradores. Palestras e Treinamentos colaboradores: ministrados para os

Motorista: Qualidade no Atendimento; Segurana no Trabalho e Combate ao Incndio; Orientaes sobre Disco Tacgrafo e GSM; Informaes sobre O Sistema de Rastreamento; Pneus; Orientaes Mdicas e Atividade Prtica; Pela Vida nas Estradas: Dirija Consciente; Obesidade e suas Conseqncias; Orientaes para a Manuteno de Veculos; Orientaes Jurdicas; Direo Defensiva e Orientaes Operacionais. Manuteno e Administrao: Relacionamento interpessoal, Drogas lcitas e ilcitas; Higiene pessoal; Informaes sobre o Sistema de Gesto da Qualidade na empresa. Comercial: Qualidade no atendimento; Vender bem vender certo; Orientaes sobre o Carto Afetividade Total de Treinamentos Realizados: Administrao: 92 / Manuteno: 697 / Motoristas: 1176 / Comercial: 919 / Gerencial: 22 Funcionrios que receberam ajudas de custo para graduao e psgraduao neste ano: 23 funcionrios para graduao, 08 funcionrios para ps-graduao, alm de cursos tcnicos voltados a atualizao de legislao. Sade - A empresa oferece aos seus funcionrios:

Ginstica Laboral / Dormitrio para Motoristas / Campanha de Vacinao / Campanha de Doao de Sangue / Unidade Mvel Odontolgica (parcerias) / Palestras relacionadas com a Sade tuberculose, diabetes, cncer de prstata, primeiros socorros, hipertenso, diabetes, artrose, sobrepeso, drogas e alcoolismo / Caminhada e exerccios fsicos com motoristas todas as quintas alongamentos, abdominais, Canguru, apoio sobre o solo e polichinelo), ao final, para todos so servidos de frutas e gua / Plano de Sade (UNIMED, HAP Vida GAMEC, ABS, Dental Master, Med Plan); Seguro de vida; Convnios com Farmcias (Dose Certa) / CIPA. Inaugurada na matriz uma ACADEMIA e feito a contratao de um educador fsico para acompanhamento das atividades fsicas dos motoristas. Massoterapia todas as quartas-feiras para as funcionrias da empresa.

Servio Especializado em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho: com 14 profissionais, sendo 01 Engenheiro de Segurana, 01 Mdico do Trabalho, 01 Tcnico em Enfermagem, 05 Tcnicos em Segurana do Trabalho. Preveno e combate a incndio: Com relao a este evento so realizados os acompanhamentos de todas as unidades extintoras fixas e portteis, treinamento de combate a incndio a todos os colaboradores, reconhecimento dos locais dos hidrantes, definio das classes de incndio e os tipos de agentes extintores para cada classe de incndio, constituio e manuteno da Brigada de Incndio e treinamento especifico com os todos que fazem parte da brigada. Alimentao dos Funcionrios Caf da manh, Almoo, Jantar, Cafezinho, Ceia, Ticktes Alimentao; Cestas Bsicas; Cestas Natalinas. Opo de cardpio light e acompanhamento com nutricional em parceria com o restaurante Serlares. Alm disso, em datas comemorativas como dia das mes, dia dos pais, dia dos motoristas, natal, dentre outras, so servidas refeies especiais em ambientes caracterizados. INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS No que concerne dimenso externa d-se particular destaque ao efeito sobre os consumidores dos produtos e servios, tendo por objetivo a produo de bens e servios em condies de fiabilidade, qualidade e segurana a todos os clientes, quer os ditos normais ou os que tm necessidades especficas. A empresa patrocina e/ou apia: MSICA Caminhos Musicais - Projeto desenvolvido pela empresa junto com a Orquestra Filarmnica, para apresentaes nos estados de Rio de Janeiro, So Paulo, Belo Horizonte, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Trabalho institucional para levar msica, laser, cultura e tambm associando a marca como empresa que investe , valorizando e divulgando os talentos do nosso pas. Gravao do DVD, transporte e custeamento de despesas. Festival da Cano - Conta com seis atividades que tem a msica como motivao, entre eles, dois festivais (estudantil e competitivo amador/profissional), shows atraes regionais e nacionais. Outros - a empresa tambm investe em bandas e artistas locais, com transporte para shows e eventos. TEATRO Grupo Vem Arte

Espetculo Nicolau Tinha uma Idia Espetculo Peter Pan. AUDIO VISUAL Produo Cultural Audio Visual

LITERATURA Viva - Publicao de Livros e exposies. Melhor compreenso da histria das cidades, possibilitando assim, a reflexo sobre quais rumos seguir no presente e no futuro. Livros EDUCAO IX Encontro de Historiadores da Educao e II Encontro de geografia da Educao / Novo Sol Movimento Voluntrio de Preveno as DST, HIV/AIDS, Uso Indevido de Drogas e Gravidez na Adolescncia Palestras sobre Marketing nas Universidades e o Programa Portas Abertas - Palestras nas universidades e visita de universitrios s instalaes da empresa com o objetivo de mostrar a realidade da mesma. ESPORTE Atletas: Maratonista; Tenista. Paratletas Esportistas - A empresa conta com 25 paratletas contratados na funo de auxiliar de marketing e apia/patrocina os mesmos nas competies em diversas modalidades: Natao, Ciclismo, Basquete, Tnis de Mesa, Halterofilismo. Sendo vrios deles recebedores de medalhas de ouro em competies nacionais e internacionais. PATRIMNIO IMATERIAL Programa Boa Mesa na Estrada (Gastronomia) - Os 41 restaurantes onde os nibus da empresa efetuam paradas, localizados nas regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste, recebem a consultoria necessria do Sebrae para, no final do processo, serem homologados e certificados com o prmio. A certificao, similar ao Programa Selo

de Qualidade em Servios j aplicado pelo Sebrae no segmento turstico, dividida em trs categorias: Garfo I, Garfo II e Garfo III, variando de acordo com a estrutura e os servios disponibilizados pelos restaurantes. 1 Encontro Nacional de Buslogos - Conta com a presena de conhecedores e admiradores de nibus para debaterem temas relacionados ao estudo dos mesmos. Tendo em vista que a BUSOLOGIA uma atividade que tem em mdia 30 mil adeptos. Natal de Luzes Doao para o Natal de Luzes Blitz de Carnaval - aferio de presso arterial, distribuio de preservativos, distribuio de folhetos educativos, bandanas, orientao nutricional, dentre outras. Dia da Mulher, Pscoa e Natal Aes temticas e servios de aferio de presso, massoterapia, panfletagens, dicas de viagens. Importncia do Uso do Cinto de Segurana Aes de conscientizao das pessoas e maior utilizao do cinto de segurana. Outros: Unio das Mulheres / Associao dos Deficientes Motores / Instituto de Arte e Cultura / Associao Crist Feminina. METODOLOGIA Busca cumprir os requisitos associados a: 1. Trabalho Infantil: Proibio do trabalho infantil e mitigao dos efeitos provocados pelo mesmo; 2. Trabalho Forado: Proibio da utilizao de meios que induzam o trabalho forado, reteno de documentos e reteno de ordenados; 3. Segurana e sade no trabalho: Garantir as condies de Segurana e Sade no trabalho; 4. Liberdade de associao e Direito negociao coletiva: Direito a associao em sindicatos e proibio da discriminao dos funcionrios sindicalizados; 5. Discriminao: Proibio de atos discriminatrios com base em raa, classe social, nacionalidade, religio, deficincia, sexo, orientao sexual, associao a sindicato e idade; 6. Prticas Disciplinares: Proibio de punio corporal, mental ou coero fsica e abuso verbal; 7. Horrio de Trabalho: Cumprimento das leis aplicveis; 8. Remunerao: Deve satisfazer os padres mnimos da indstria e a necessidade bsica dos funcionrios;

9. Sistema de Gesto: Definir a poltica da empresa, anlise crtica pela alta direo, representantes da empresa, planejamento e implementao, controle de fornecedores, comunicao externa e acesso para verificao e registros. As vantagens da implementao e seguimento dos fatores acima so: 1. Aumento da produtividade; 2. Diminuio da conflituosidade laboral; 3. Credibilizao da marca; 4. Melhoria da imagem; 5. Diferenciao positiva face concorrncia; 6. Aumento do envolvimento dos trabalhadores; 7. Assumpo das responsabilidades. Seguem realizadas: algumas aes Sociais, Culturais e Ambientais,

MEIO AMBIENTE A responsabilidade social e ambiental nos negcios um conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva. No somente o produto final deve ser avaliado por fatores ambientais ou sociais, mas o conceito de interesse comum e, portanto, deve ser difundido ao longo de todo e qualquer processo produtivo. Assim como consumidores, empresas tambm so responsveis por seus fornecedores e devem fazer valer seus cdigos de tica aos produtos e servios usados ao longo de seus processos produtivos. Programas Ambientais: Estao de Tratamento de Esgotos ETE / Estao de Tratamento de Reuso ETR / Estao de Tratamento de gua ETA / Caixa Separadora gua e leo / Cisterna para aproveitamento de gua Pluvial / Coleta do leo Queimado / Programa Despoluir Reduo de Gases e Consumo de Combustvel / Sala de Aspirao de Filtros de Ar / Limpeza de Tanques de Combustveis dos Veculos / Reciclagem de Pneus Inservveis em Fornos de Cimento / Coleta Seletiva de Resduos Slidos. FILANTROPIA E TRABALHO VOLUNTRIO

Campanha de arrecadao de agasalhos, alimentos e donativos para os desabrigados das enchentes em Pernambuco e Alagoas Total arrecadado = 10 toneladas de donativos. Repasses financeiros e objetos Achados e Perdidos de passageiros nos nibus so destinados a diversas instituies como: Associao Madre Paulina / Mitra Arquidiocesana de Fortaleza / Fraternidade Aliana Toca de Assis / Comunidade Evanglica Doulos / Casa do Menor So Miguel Arcanjo / Projeto 2 Acreditando e Aprendendo / Lar Torres de Melo / Instituto do Cncer / Pequeno Cotolengos Dom Orione / Comunidade Santa Teresinha / Casa do Menino Jesus / Instituto Missionrio da Divina Providncia / Fundao Ana Lima, e outras entidades filantrpicas. INCENTIVO A CRIANA/ADOLESCENTE A empresa fez, no decorrer deste ano, repasses Prefeitura Municipal do Rio de Janeiro, com o intuito de apoiar e incentivar atravs da Lei de Incentivo a Criana e Adolescente, e a cultura local. PROGRAMAS ESPECIAIS Programa de Deficientes Fsicos (PCD): A empresa contrata intrpretes para os treinamentos nos quais os funcionrios com deficincia auditiva participam. A empresa dispe de elevador e rampas para acesso de funcionrios com deficincia de locomoo. CONCLUSES As empresas conscientes podem contribuir para o desenvolvimento sustentvel, gerindo as suas operaes de modo a consolidar o crescimento econmico e aumentar a competitividade, ao mesmo tempo em que asseguram a defesa do meio ambiente e promovem o comportamento tico e socialmente responsvel, abrangendo assim a percepo e os interesses da sociedade.
"Pouco adianta, para fins humanos, que estejamos a apenas demonstrar que se investiu tanto ou quanto na soluo de problemas ecolgicos ou em interesses sociais, se no conhecemos, pela reflexo, as bases lgicas de uma interao entre a clula social e os seus estornos, entre a empresa e o meio em que vive, entre a instituio e a sociedade." Prof. Lopes de S