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Asistencia Tcnica HP

Cdigos de error de LED para pantalla vaca


Detalles del soporte
Este documento se refiere a las Notebooks HP con UEFI (Interfaz de firmware extensible unificada) a partir de fines de 2008. Cuando se inicia el equipo, la pantalla puede estar en blanco. Si las utilidades de diagnstico detectan un problema especfico de los componentes de hardware, el ventilador se enciende, pero la pantalla permanece en blanco. Para ayudar a identificar la causa del problema, varias luces LED del teclado parpadean segn un cdigo. Las utilidades de diagnstico usan los LED que corresponden a las teclas bloq num o bloq mays para indicar el error mediante un cdigo de parpadeo. Al final de la serie del cdigo, el parpadeo se detiene. La secuencia de parpadeo ocurrir cada vez intente iniciar el equipo, hasta que se corrija el error.

El LED de energa de la batera parpadea


El LED de energa de la batera indica la condicin de alimentacin de energa. Al iniciar el equipo o mientras este est funcionando, use la tabla para identificar la condicin de alimentacin.
LED de energa de la batera LED de energa de la batera y bloq mays/bloq num apagados Componente probado Adaptador de CA o de batera Condicin de error El adaptador de CA no est conectado o hay un error Error o carga baja de la batera El LED de energa de la batera parpadea Batera La carga de la batera es insuficiente

Los LED de bloq mays y bloq num parpadean mientras la notebook se inicia
Los LED de bloq mays y bloq num parpadearn si se detecta un error durante el proceso de inicio. Los LED parpadearn algunas veces, formando una secuencia, y luego dejarn de hacerlo. El nmero de parpadeos de la secuencia indica qu componente ocasion un error mientras se estaba probando durante el inicio. Si los LED dejan de parpadear y el equipo no se inicia, usted puede presionar el botn de alimentacin una vez ms para repetir las pruebas. Cuente el nmero de parpadeos y use la tabla para identificar la condicin de error. Saber el nmero de parpadeos le ser til cuando se ponga en contacto con el agente de soporte de HP para obtener asistencia tcnica.
LED de bloq mays/bloq num Componente probado Los LED parpadean 1 vez Los LED parpadean 2 veces Los LED parpadean 3 veces Los LED parpadean 4 veces Los LED parpadean 5 veces Los LED parpadean 6 veces CPU BIOS Memoria Grficos Placa del sistema BIOS Condicin de error La CPU no est funcionando Error por daos en el BIOS El mdulo no est funcionando El controlador de grficos no est funcionando Error general de la placa del sistema Error de autenticacin del BIOS

Explicacin de los cdigos de error


Las siguientes secciones proporcionan algunas explicaciones comunes para cada cdigo de error enumerado en la tabla que antecede. Mostrar todo | Ocultar todo

El adaptador de CA no est conectado o la carga de la batera es baja


Cuando el equipo est funcionando solo con alimentacin por batera y el adaptador de CA est desconectado, si los LED de energa de la batera y de bloq mays/bloq num no brillan, la batera tiene una carga muy baja o est descargada. Conecte el adaptador de energa de CA, compruebe que el LED de la energa de la batera brille, deje que la batera se cargue durante 15 a 30 minutos e intente iniciar el equipo. Si se inicia, ejecute una prueba de la batera y calbrela. En caso de que no se inicie, si es posible conecte una batera de reemplazo para verificar si la batera es el problema. Si el equipo no se inicia despus de cargar la batera, quite la batera y conecte la fuente de alimentacin de energa de CA. Compruebe que el LED de energa de la batera brille y luego intente iniciar el equipo. Si el LED sigue sin brillar, el adaptador de CA tiene un problema o hay una mala conexin entre el adaptador y la placa del sistema. De ser posible, conecte otro adaptador de energa de CA para comprobar que el adaptador sea el problema o comunquese con HP para recibir el soporte que pueda ser necesario.

La carga de la batera es insuficiente


Si el LED de la luz de la batera (que parece un rayo ) destella, la batera no tiene carga suficiente para iniciar el equipo. Para resolver este error, pruebe las siguientes soluciones: Conecte la notebook a la alimentacin de CA e intente iniciar el equipo de nuevo. Verifique el adaptador de CA para asegurarse de que todos los conectores estn bien enchufados. Verifique si el LED de energa del adaptador de CA (si lo tiene) est iluminado para confirmar que el equipo est recibiendo alimentacin de CA de la toma de pared. Si el equipo funciona correctamente con alimentacin de CA, cargue la batera durante 30 minutos a 1 hora y luego reinicie el equipo.
NOTA: La carga de la batera durante este perodo se denomina carga de mantenimiento o carga lenta (trickle charge). La carga de mantenimiento es una carga continua con corriente constante, que recarga la batera lentamente cuando esta se encuentra muy descargada. Este estado de descarga profunda ocurre cuando la batera no se utiliza durante largos perodos.

La CPU no est funcionando


El procesador del equipo (cdigo de parpadeo 1) dej de funcionar correctamente. Pngase en contacto con HP para obtener asistencia.

Error por daos en el BIOS


Si ocurre un error de corrupcin del BIOS (cdigo de parpadeo 2), es posible que no llegue a notar los cdigos de parpadeo, porque tan pronto como el equipo reconoce el error, intenta recuperar el BIOS y se reinicia nuevamente. Es posible que note un proceso de inicio excesivamente largo, y que aparezca un mensaje durante el inicio indicando que el BIOS se ha recuperado. Si esto ocurre, actualice el BIOS del equipo. Para obtener ms informacin, consulte el documento de soporte Notebooks HP - Bsqueda de actualizaciones de software, controladores y BIOS de HP . .

El mdulo no est funcionando


Si ocurre un error del mdulo de memoria (cdigo de parpadeo 3), siga los consejos de la tabla a continuacin.
Si utiliza la memoria original Ajuste la memoria en su lugar. Si al reajustar la memoria en su lugar no se resuelve el problema, intente reemplazarla por una nueva. Si se agrega memoria nueva Ajuste la memoria en su lugar. Si contina recibiendo este cdigo de error luego de ajustar la memoria en su lugar, puede haber algn problema con la memoria. Extraiga la memoria nueva, coloque la memoria original nuevamente en el equipo y vuelva a probarla.

Si no se siente capaz de realizar estos pasos, lleve el equipo a una tienda de informtica y solicite que ajusten la memoria en su lugar.
NOTA: Algunos errores de mdulo de memoria pueden permitir que el equipo se inicie, pero luego harn que el equipo se reinicie y mostrarn un cdigo de error parpadeante.

El controlador de grficos no est funcionando


Si experimenta un error de controlador de grficos (cdigo de parpadeo 4), pngase en contacto con HP para obtener ayuda.

Error general de la placa del sistema


Un error general de la placa del sistema (cdigo de parpadeo 5) indica el error de un componente que no se incluye en los otros cdigos de error de LED. Pngase en contacto con HP para obtener asistencia.

Error de autenticacin del BIOS


Los errores de autenticacin del BIOS (cdigo de parpadeo 6) raramente ocurren. El error es el resultado de una discrepancia entre el BIOS y el hardware instalado en el equipo. Este error ocurre cuando el BIOS no puede autenticar las firmas del hardware en el sistema. El objetivo de la autenticacin del BIOS es asegurar que nadie haya alterado el BIOS del equipo. Si ocurre un error de autenticacin del BIOS, el equipo automticamente realiza una recuperacin del BIOS. Si el equipo no recupera el BIOS automticamente, realice una recuperacin manual del BIOS. Para realizar una recuperacin manual del BIOS, presione las 4 teclas de flecha al mismo tiempo para que el BIOS vaya a la particin EFI a fin de encontrar y recuperar el BIOS actual.

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