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• LA TEORÍA DEL REFORZAMIENTO Es un planteamiento conductual que argumenta que los refuerzos condicionan el comportamiento, es decir, un administrador que

motive a sus empleados alentando los comportamientos deseados, es decir, que recompensen la productividad, el alto desempeño y el compromiso, y que desalienten los comportamientos no deseados, como el ausentismo, el deterioro del desempeño y las ineficiencias. • BIOGRAFÍA DEL AUTOR BURRHUS FREDERIC SKINNER Psicólogo estadounidense Nació el 20 de marzo de 1904 en Susquehanna, Pennsylvania. Cursó estudios en la Universidad de Harvard. Profesor en la Universidad de Indiana de 1945 a 1948 y luego en Harvard. Fue el principal representante del conductismo en su país, escuela que pretende explicar el comportamiento humano y animal en términos de respuesta a diferentes estímulos. Su obra está influenciada fundamentalmente por los trabajos de John Watson y de la reflexología rusa: Vladimir Bechterev e Ivan Pavlov. A partir de la observación y la experimentación con animales llegó al concepto de condicionamiento operante, proceso mediante el cual un animal es llevado a realizar cierta acción. Para este proceso son decisivos los "reforzamientos" tanto positivos (premios) como negativos (castigos). Skinner se interesó por las aplicaciones prácticas de la psicología, creó la educación programada, una técnica de enseñanza en la que al alumno se le presentan, de forma ordenada, una serie de pequeñas unidades de información, cada una de las cuales debe ser aprendida antes de pasar a la siguiente. Entre sus trabajos más destacados aparecen La conducta de los organismos (1938), Walden dos (1961), utopía en la que aplica los principios del conductismo para el establecimiento de una comunidad humana ideal, y Tecnología de la enseñanza (1968). En Más allá de la libertad y la dignidad (1971) propugna el condicionamiento masivo como medio de control de un orden social dirigido a la felicidad del individuo. Entre sus últimos trabajos aparecen: Autobiografía: así se forma un conductista (1976) y Reflexiones sobre conductismo y sociedad (1978). • Definición de Reforzamiento Ayuda que se presta en ocasión o necesidad. Reparo para fortalecer una cosa que puede flaquear o amenazar ruina. 1.3. Tipos de refuerzos: • EL REFUERZO POSITIVO. El refuerzo positivo implica aparejar un comportamiento o resultado deseado con recompensas o retroalimentación, por ejemplo: una persona que trabaja vendiendo zapatos recibe el 10% por cada par de zapatos vendidos; el comportamiento deseado: la venta de zapatos, va aparejado con la recompensa económica. Esta retroalimentación da forma al comportamiento porque fomenta el comportamiento reforzado o recompensado para que se repita. Si el comportamiento no es el que desea un superior o un cliente, los refuerzos que se repiten y derivan en aproximaciones sucesivas al comportamiento deseado pueden hacer que el comportamiento real se acerque mas al comportamiento deseado. • EL REFUERZO NEGATIVO. En el refuerzo negativo la persona actúa para detener un estimulo desfavorable, es decir, el individuo se retira de una situación indeseable cuando se presenta el comportamiento no deseado.

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• PROGRAMAS DE REFUERZO. los administradores también pueden recurrir a alabanzas para fomentar 2 . al no aplicarse el refuerzo positivo se logra que cesen los comportamientos que se quieran. el segundo es la frecuencia del refuerzo.La supresión: En la supresión se elimina pasivamente un comportamiento no deseado. Para diagnosticar el comportamiento de los trabajadores de las compañías que usan la teoría del refuerzo. respectivamente. en el cual el sujeto actúa para detener o evitar un Estimulo adverso. representan. su restricción a comparar similitudes y algunos problemas metodológicos podría limitar su utilidad. difiere del refuerzo negativo. en forma positiva. imponiendo un hecho negativo después del comportamiento no deseado. sin embargo. o puede reforzar. Los programas de refuerzo tienen dos elementos. reteniendo el refuerzo positivo. Los recursos administrados con base en un programa de porcentajes se asocian con el cumplimiento de una serie determinada de comportamiento. El hecho de recibir cierto salario por un nivel establecido de producción o ventas. programas de porcentajes. Así. el castigo también puede tener consecuencia para los observadores. El tiempo de los refuerzos o las recompensas afecta notablemente el impacto que estos tienen. • PROGRAMAS DE LA MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA. también pueden ofrecer bonos o pagos únicos para recompensar un comportamiento particularmente creativo o productivo. ha generado muchas investigaciones y tiene bastante capacidad explicativa. el primero es la oportunidad del refuerzo en relación con el comportamiento que se refuerza. Los administradores pueden aumentar el poder de los salarios y las prestaciones asociándolos con los niveles desempeño. que se conocen como sistema a destajo o por comisiones. podríamos hacer las siguientes preguntas: Qué comportamientos se quieren? Se pueden observar y medir estos comportamientos? Qué refuerza estos comportamientos? Cuándo se aplican los refuerzos? Cuáles son las consecuencias de estos refuerzos? Cómo se puede mejorar el patrón de los refuerzos • EVALUACIÓN DE LA TEORÍA DEL REFUERZO. el comportamiento que se castiga. El Castigo: el castigo elimina un comportamiento no deseado. Los administradores pueden fomentar el comportamiento deseado en sus empleados aplicando una amplia serie de recompensas y castigos. Normalmente. su enfoque centrado en el individuo. pues los disuade de caer en un comportamiento similar. Los refuerzos administrados de acuerdo a un programa de intervalos se asocian con el transcurso de una cantidad limitada de tiempo. aunque parece tener poco impacto en el comportamiento. La formulación básica de la teoría del refuerzo es sencilla y clara. el refuerzo mas común utilizado es el dinero.

Fue nombrado director de aduanas en Edimburgo en 1778. La categoría otros incluye a los compañeros con puestos similares en la misma organización. tercer duque de Buccleuch. VINCULACIÓN DEL MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y LA TEORÍA DEL REFORZAMIENTO. Más tarde expuso sus enseñanzas en una de sus obras más conocidas. comparan su sueldo con el de otros.comportamientos deseados. Los administradores deben estar seguros de que refuerzan el comportamiento que desean. pasando los años siguientes en el Balliol College. Diversas organizaciones han utilizado el modelo del CO para mejorar la productividad de los empleados y reducir los errores. que es el punto de partida de la historia de la economía como ciencia independiente de la política. A partir de la información que los empleados reciben de palabras y por periódicos y revistas sobre temas como los salarios de los ejecutivos o un contrato colectivo reciente. no se usan tanto como podrían. Los precedentes sentados. La categoría sistema considera las políticas y los procedimientos de pago de la empresa así como la administración del sistema. La teoría de la Equidad. En 1748 fue profesor ayudante de Retórica y Literatura en Edimburgo. en términos de distribución de los salarios. el ausentismo. Conoce al filósofo escocés David Hume. La teoría del reforzamiento confía en el reforzamiento positivo. Se lo denominó el padre de la economía política. • BIOGRAFÍA DEL AUTOR ADAM SMITH Economista y filósofo británico. Se han establecido tres categorías de referentes: otros. De 1766 a 1776 residió en Kirkcaldy donde escribió Investigación sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones (1776). El referente con el que los empleados escojan compararse es una variable importante en la teoría de la equidad. el modelado y el reconocimiento del impacto de diferentes programas del reforzamiento sobre el comportamiento. En 1763 abandona la enseñanza universitaria para convertirse en tutor de Henry Scott. la riqueza y el orden. aunque se trate de uno de los beneficios mas baratos. El modelo del CO utiliza estos conceptos para proporcionar a los administradores un medio poderoso y comprobado de cambiar el comportamiento de los empleados. Los administradores pueden rediseñar las tareas como respuesta a un comportamiento exitoso o no exitoso por parte de un emplead. DEFINICIÓN DE EQUIDAD 3 . Escocia. y reaccionan con el fin de eliminar la inequidad. A los catorce años entró en la Universidad de Glasgow. que es única para cada individuo. En 1740 ganó una beca para Oxford. Esta influida por criterios como los empleos anteriores o los compromisos familiares. 1. sistema y yo. tanto implícitas como explicitas. Teoría de los sentimientos morales (1759). Fue catedrático de Lógica en 1751 y de Filosofía Moral en 1752 en la Universidad de Glasgow. y que influyó mucho sobre las teorías económicas y éticas de Smith.2. Durante el viaje conoció a los principales fisiócratas franceses. con quien viaja durante 18 meses por Francia y Suiza. En la teoría de la equidad los individuos comparan los insumos y el producto de su trabajo con los de otros. también amigos. del que fue amigo hasta la muerte de éste en 1776. 2. puesto que desempeñó hasta su muerte el día 17 de julio de 1790. La categoría yo se refiere a la producción de entrada y salida. que defendían una doctrina económica y política basada en la primacía de la ley natural. Nació el 5 de junio de 1723 en Kirkcaldy. Abarca las políticas salariales de toda la organización. serán uno de los principales determinantes de la categoría.7. vecinos y colegas. 2. los retrasos y el porcentaje de accidentes.

la información debe ser confidencial. • Comportarse de modo tal que cambien sus propias entradas y salidas. así como en las respuestas preferidas para situaciones injustas. de valores sociales. con el propósito de evaluar las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las contribuciones o insumos que la persona aporta a la situación? Cuál es su grado de estudio. • Renunciar. La teoría de la igualdad simplifica demasiado los temas de la motivación. el sueldo o status de esa persona? Cuál es la proporción entre insumos y resultados? LOS ADMINISTRADORES DEBEN: • Cuidar que exista un grado de comparación razonable entre las personas • Vigilar que las personas emitan su juicio respecto a la equidad con base en información exacta.Cualidad que consiste en dar a cada uno lo que se merece por sus méritos o condiciones. de personalidad y de sexo también pueden influir en la forma que la persona percibe la desigualdad. • Informar a los empleados las razones de sus sueldos. • EVALUACIÓN DE LA TEORÍA DE LA EQUIDAD Algunas personas tal vez no reaccionen de inmediato ante la desigualdad. esfuerzo y experiencia? Qué beneficios o resultado obtiene la persona? Cuál es el grado de complejidad de la tarea. • Conducirse de una manera que induzcan a los demás a cambiar sus entradas y salidas. sino solo la perciben si ésta perdura durante mucho tiempo. Las diferencias interculturales también se pueden manifestar en las preferencias por igualdad. promociones o cambios de puesto en particular • Remunerar a los trabajadores por su esfuerzo y no por su sexo. • Elegir otro referente de comparación.3. eligen una o más de cinco opciones: • Distorsionar las entradas y salidas propias o bien la de los otros. Cualidad que consiste en no favorecer en el trato a uno perjudicando a otro. 2. RESPUESTAS ANTE LA PERCEPCIÓN DE LA DESIGUALDAD La teoría de la equidad afirma que cuando los empleados perciben una desigualdad. 4 . Las diferencias de inteligencia. • SISTEMA EN BUSCA DE EQUIDAD. pues no considera explícitamente las necesidades. El diagnostico de las desigualdades en el centro de trabajo puede revelar la causa de los problemas de la motivación. Esta simplificación exagerada resulta particularmente importante conforme la población trabajadora se diversifica. los valores o las personalidades individuales.

El valor comparable: significa que los puestos que tienen un valor igual para una organización deben percibir una compensación igual. renunciar al puesto) 2.7. • Dado el pago por cantidad de producción. Los criterios se deben ponderar y asignárseles puntos. • Auto−externo: las experiencias de un empleado en una situación o puesto fuera de la organización en la que trabaja actualmente. puede que no gane tanto como mi cuñado. esfuerzo. ya sea que el contenido de trabajo de esos puestos sea similar o no. COMPARACIÓN CON OTRAS TEORÍAS • La teoría de la equidad y teoría de las expectativas: Estas teorías tiene relación de la manera tal que los empleados deben ser motivados con aumento de sueldo. • Otro−interno: otra persona o grupo de individuos dentro de la organización del empleado • Otro− externo: otra persona o grupo de individuos fuera de la organización en la que trabaja el empleado. dichas recompensas deben depender del desempeño. pero estoy ganado mucho más que mi padre cuando tenia mi edad. los individuos a los que se les paga a destajo pueden incrementar sus ingresos produciendo una mayor cantidad de unidades de menor cantidad) • Distorsionar las percepciones de ellos mismos ( por ejemplo. con el fin de aumentar el lado de la relación correspondiente al insumo y obtener equidad. pero ahora me doy cuenta que trabajo mas arduamente que los demás. ALTERNATIVAS PARA PERCIBIR LA DESIGUALDAD. el valor comparable argumenta que se deben evaluar y clasificar los puestos con base en cuatro criterios: habilidad.9 PROPUESTAS QUE SE RELACIONAN CON EL PAGO DESIGUAL. PUNTOS DE REFERENCIA DE LA TEORÍA DE LA EQUIDAD. los empleados sobrepagados producen menos unidades pero de mayor calidad. Es importante que los empleados perciban una diferencia entre ambos. responsabilidad y condiciones de trabajo. no invertir tanto esfuerzo) • Cambiar sus resultados ( por ejemplo. que los empleados pagados justamente. esto debido a que los empleados pagados por hora y asalariados generan una gran cantidad de producción. • Dado el pago por tiempo. ascensos. • Cambiar sus insumos ( por ejemplo.Los empleados deben percibir que las recompensas son proporcionales a los insumos que traen al puesto. el puesto de Miguel no están deseable como yo creía) • Escoger un punto diferente de referencia (por ejemplo. • Salirse del campo ( por ejemplo. y mediante estos puntos se evalúan y comparan puestos. 2. solía pensar que trabajaba a un paso moderado. aumentando la posibilidad que percibe el individuo de que al hacer un determinado esfuerzo y desempeñarse a un nivel determinado lo llevara al logro de un resultado deseado. 3. • Distorsionar las percepciones de otras personas ( por ejemplo. dependiendo de lo real que sea la relación • EL VALOR COMPARABLE Y LA TEORÍA DE LA EQUIDAD. los empleados sobrepagados producen más que los pagados justamente.8. promoviendo planes de recreación y que sean tratados de igual manera que los demás para así mismo hacerlos sentir a gusto y aumentar su eficiencia en el proceso laboral. • Auto−interno: las experiencias de un empleado en un puesto diferente dentro de la organización en que trabaja actualmente. 5 . 2.

carisma. • La teoría de la equidad con la teoría de los rasgos: No posee mucha relación por que si los empleados de la empresa quieren superarse o quieren llegar a ser lideres deben poseer inteligencia. entusiasmo. si los estudios del comportamiento tienen base para definir a líderes entonces se podría entrenar a personas para ser líderes. conocimiento relativo del trabajo. sin embargo proporcionan una guía razonable para atravesar el laberinto de la teoría de la motivación. empuje. integridad. y que pueden llevar a un empleado al liderazgo de una empresa. el entusiasmo. se dirige y mantiene en las personas un comportamiento orientado al cumplimiento de las metas. • La teoría de la equidad con la teoría del reforzamiento: Tiene mayor énfasis en que posee un editorial muy fuerte para predecir factores como la calidad y la cantidad de trabajo. confianza en si mismo. aunque se basa en un conjunto de investigaciones. los cuales son rasgos que distinguen los lideres de los que no son. esta relacionado con alcanzar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la organización condicionado por la capacidad de esfuerzo para satisfacer las necesidades individuales de cada empleado ya que al igual que los demás seres humanos tiene opiniones en el plano profesional y personal. valor. también incluye unos inicios subjetivos. y que le corresponde a la gerencia mantener un alto nivel de motivación y mantener un clima organizacional favorable logrando la eficiencia de sus trabajadores y un alto desempeño laboral. • La teoría de la equidad con la teoría conductual: Más que todo tiene comparación con la teoría de los rasgos ya que esta no era base sólida para definir un líder en contraposición. entre otros. honestidad. Lo que sabemos acerca del poder de las teorías de la motivación mas conocidas para aplicar y predecir nuestras cuatro variables dependientes. • La teoría de la equidad con la teoría de la necesidad: Esta teoría sostiene que las personas adquieren importantes necesidades o motivos mediante su integración al entorno determinado la intensidad de sus necesidades implicando la necesidad de logro que es el impulso para ser excelente la necesidad de poder que es la exigencia de hacer que los demás se comporten de una manera determinada.• La teoría de la equidad con la motivación: Esta teoría toma la influencia que origina. el retraso y los porcentajes de accidentes pero no proporciona mucha satisfacción del empleado o la decisión de renuncia. 6 . la persistencia del esfuerzo.